Internet Marketing Akademija - Optimizacija Web Stranica by Marcel Majsan
-
Upload
marcel-majsan -
Category
Marketing
-
view
359 -
download
6
Transcript of Internet Marketing Akademija - Optimizacija Web Stranica by Marcel Majsan
Internet Marketing Akademija
OPTIMIZACIJA WEB STRANICE
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 9 ) 6 6 0 0 0 6 0 . I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
DOBRODOŠLI
O vama
Ciljevi predavanja
O predavaču
Teme predavanja
Pitanja i odgovori
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Marcel Majsan
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Teme
I. SEO
Uvod – što, gdje, kako, kada i zašto
Off-site
On-site
II. Pisanje za Web i online PR
Administracija sadržaja za web
Newsletter
CRM i Remarketing
III. Web stranice
Informativne
Prodajne (web shop)
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Što je SEO?
Search Engine Optimisation
- sve ono što možete učiniti za poboljšanje pozicije web stranice u rezultatima Google tražilice
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Kako funkcionira SEO?
SEO podrazumijeva optimizaciju vaše internetske stranice za tražilice (prvenstveno Google) kako bi se stranica pojavila što više u prirodnim rezultatima pretraga preko određenih ključnih riječi
SERP – rezultati pretrage za ključnu riječ
Roboti – indeksiraju sve web stranice koje dozvoljavaju indeksiranje
Google algoritam
određuje faktore kvalitete webova ali ih nikad NE otkriva!
faktori se mjenjaju dva puta godišnje, a svaki mjenja poredak webova u SERP-u
trenutno ima preko 200 poznatih faktora koji vam mogu pomoći u boljem rangiranju
http://moz.com/google-algorithm-change
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Zašto raditi SEO?
Izvor: www.internetworldstats.com
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Važno je biti prvi...
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Ako nisi na prvoj stranici – ne postojiš!
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Gdje je SEO?
Nekad – nazivi stranica max u 65 znakova
Danas – optimalno 50, max 58 znakova
Opis – ostao isti (do max 150 znakova)
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
O čemu ovisi SEO?
On-site SEO & off-site SEO
SEO ovisi o kvaliteti web stranice i o broju “glasova” za vašu stranicu
kvaliteta web stranice ovisi o:
Sadržaju (content is king) Strukturi (UX) Kvaliteti programskog koda (validacija) Hostingu (brzina učitavanja) Administratoru sadržaja Itd.
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Taktike
WHITE HAT SEO:
Ima fokus na ljude
keyword analysis, quality content, UX, link building....
BLACK HAT SEO:
Ima fokus na robote odnosno tražilice
keyword stuffing, invisible text, doorway pages., link farming...
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Taktike
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Piramida
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Redoslijed akcije
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
...je izgradnja reputacije.
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Off-site SEO
Off-site SEO
Blog postovi
PR Članci
Društvenemreže
Link building
Forumi
Content marketing
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Off-site SEO
LINK BUILDING – linkovi „prema vama”
I. Prijavite web na tražilice
II. Iskoristite postojeće odnose i izgradite nove
III. Postanite stručnjak na svom području
IV. Aktivirajte se na društvenim mrežama, forumima, blogovima...
V. Platite PR članke
VI. Koristite Google servise -Youtube, Google+, recenzije
FAKTORI KVALITETE LINKA:
PR (PageRank) – autoritet stranice koji linka „prema vama”
Relevantnost sadržaja stranice koja linka „prema vama”
On-site kvaliteta web stranice
Linkovi „prema van”
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Off-site SEO
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Off-site SEO
LINK JE NAJBOLJI AKO....
1. Dolazi s relevantne web stranice (ne weba općenito – stranice!)
2. Koja ima autoritet i dobru reputaciju (min PR 2)
3. U sebi sadržava ključne riječi koje su nam bitne
4. Usmjeren je na naš URL i NE sadrži „nofollow”
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Off-site SEO
Prijavite web na sve moguće direktorije:
direktorije članaka, direktorije tvrtki, video direktorije, specijaliziranedirektorije, korisnička iskustva (preporuke), blog direktorije...
Postanite stručnjak i izgradite odnose!
otvorite blog, aktivirajte se na društvenim mrežama i forumima, tražitelink od ljudi koje poznajete, istražite konkurenciju, linkajte druge igradite odnose i...
...olakšajte linkanje prema sebi!
<b><a href=“http://www.sonusart.hr”>Trgovina audio video opreme</a></b>koja nudi najbolje od Hi-Fi tehnike: zvučnici, kućno kino, pojačala, slušalice...<br/><font color=“red">www.sonusart.hr</font>
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Off-site SEO
KAKO IZGRADITI ODNOSE?
Stvarajte sadržaj koji korisnici žele dijeliti
Sadržaj treba biti SEO friendly
Pravi sadržaj pravoj zajednici
Izgradite snažan osobni profil
Izaberite svoje mreže i budite aktivni, uporni i ustrajni
Pazite na gramatiku
Izbjegavajte klišeje i loš sadržaj
Budite uvijek dostupni
Informirajte, educirajte, zabavljajte svoju publiku
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
On-site SEO
KAKO POSJETITELJI VIDE NAŠE STRANICE:
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
On-site SEO
KAKO TRAŽILICE VIDE NAŠE STRANICE:
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Kako radition-site SEO?
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
On-site SEO
On-site SEO je temelj SEO optimizacije!
Integracija Googleovih alata (Webmaster Tools, Analytics, Google+ page)
Postavljanje ključnih riječi
Postavljanje opisa stranica
Postavljanje naslova i tagova (h1 i h2)
Validacija stranice preko raznih internetskih servisa
Sadržaj je kralj!
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
On-site SEO
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
On-site SEO
GOOGLE KEYWORD PLANNER – alat za istraživanje ključnih riječi
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Content Marketing
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
SEO + PR
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
SEO + AdWords
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Inbound Marketing
TELL ME A STORY MARKETING (YouTube)
- stvaranje odnosa umjesto izravnog fokusa na oglašavanje i prodaju!
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
SEO
Inbound Marketing
Inbound Marketing (YouTube)
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Sadržaj
Google kažnjava kopiranje sadržaja!
http://www.copyscape.com/
Sadržaj uvijek mora biti na jeziku tražilice koju posjetitelj koristi
Ključne riječi OBAVEZNO koristiti na naslovnoj stranici (kategorije, izbornik, uvodni tekst itd)
Često ažuriranje sadržaja je jako važno za SEO (svakodnevne promjene na stranici)
Integrirati društvene mreže - "glasovi" za našu firmu
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Sadržaj
Sadržaj treba biti:
Gramatički ispravan na svim jezicima
Jasan
Pregledan (samo 16% posjetitelja čita cijeli članak na webu)
Sažet
Razumljiv
Zanimljiv
Redovito ažuriran
Interaktivan (postavljanje linkova na ostale stranice)
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Sadržaj
Sadržaj treba biti čitljiv!
Ako je tekst dobro napisan, ne znači da će biti i pročitan. Kod pripreme web sadržaja treba voditi računa o veličini i boji fonta koji se koristi za prikazivanje teksta na web stranicama. Ne koriste niti svi posjetitelji mreže istu veličinu zaslona, kao ni istu razlučivost. Uobičajena razlučivost je 1024x768 pixela, ali sve više ljudi koristi i veće razlučivosti. Presitan tekst umara čitatelja i zato velik broj posjetitelja takve tekstove neće niti početi čitati, već će potražiti informacije koje im trebaju na nekoj drugoj stranici. Ne treba zaboraviti da velik broj ljudi, pogotovo onih starije životne dobi, ima slabiji vid. Napravite profesionalni izgled koristeći kratke rečenice, zatim formatirajte stranice da prikazuju otprilike 65-80 znakova po liniji. Dugačke rečenice koje se kreću sa jedne strane internet stranice na drugu stranu izgledaju vizualno neprofesionalno.
… da, ovaj je slajd namjerno ovako napisan…
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Sadržaj
Stavite najvažnije na početak – sustav obrnute piramide!
U jednom odlomku držite se jedne ideje
Koristite ključne riječi
Izbjegavajte pasivnost u pisanju
Zvučnik se prodaje po akcijskoj cijeni NE
Kupite prijenosni zvučnik po akcijskoj cijeni DA
Koristite podnaslove
Pišite kratke rečenice
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Sadržaj
Koristite h1 tag - max 6-9 rijeci (66 znakova)
Koristite h2 tagove – ispod h1 taga
Započnite naslov s ključnom riječi
Meta opis od 150 zn. koji sadrži ključne riječi
U prvih 100 riječi teksta ubacite ključnu riječ
Pišite što duže (unikatne) tekstove – min 250 riječi
Radite crosslinking vlastitog sadržaja
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Sadržaj
Koristite long tail keywords
“cijena za najbolje zvučnike bowers&wilkins 685“ DA
“bw 685 vrijede...“ NE
Koristite SEO friendly URL-ove s ključnim riječima:
http://sonusart.hr/novosti/tehnicke-specifikacije-slusalica/
Izbjegavajte “ružne” i dugačke URL-ove:
http://sonusart.hr/product.aspx?c=23&p=661
Uvijek linkajte na ključne riječi
“Ovdje pogledajte cijenu za Bowers&Wilkins zvučnike“ DA
“Pogledajte cijenu za ove zvučnike ovdje” NE
Boldajte ključne riječi
Pazite na slike!
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Sadržaj
ŠTO SA SLIKAMA?
Stavite ključne riječi u naziv slike
bez dijakritičkih znakova (č,ć,ž,š,đ,dž)
Ključne riječi odvojiti crticom (bowers-wilkins-685-zvucnici-cijena)
Ispunjavati alt i description tagove
Veličina datoteke (što manja)
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Sadržaj
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Sadržaj
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Sadržaj
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Sadržaj
ŠTO NE RADITI?
So think again and avoid, copying content, posting shallow or useless articles, excessive use of repetitive words (stuffing), link cloaking, bad redirections, any attempt to falsely manipulate PageRank, and yep, paid and spammy links.
UKRATKO:
Ne raditi ništa ŠTO JE LOŠE ZA ISKUSTVO KORISNIKA tj. posjetitelja!!
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Newsletter
Publikacija koja se šalje vašoj bazi korisnika (putem emaila, u svijetu digitalnog marketinga)
Komunicirate vaše ponude, proizvode i uspjehe
Razlikujemo prodajno orijentirane i informativne newslettere
Možete koristiti vlastite aplikacije ili gotova rješenja
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Newsletter
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Newsletter
Kreirajte posebne liste (primatelji novosti, primatelji akcija, kupci, facebook fanovi, mediji itd)
Ponudite mogućnost odjave – zakonski regulirano!
Ponudite posebne pogodnosti za primatelje
Budite dosljedni
Nemojte tražiti previše podataka – u početku
Ne spamajte!
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Newsletter
NE TRAŽITE PREVIŠE INFORMACIJA!
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Pisanje za Web i online PR
Newsletter
PONUDITE POSEBNU POGODNOST ZA PRIMATELJE
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
INTERMEZZO
Internet Marketing Statistics, Facts and Trends (Youtube)
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Informativne
News portali – net.hr, index.hr
News generatori - monitor.hr, 1klik.hr
Specijalizirani portali - http://www.practicalecommerce.com/
How to stranice – howstuffworks.com
Enciklopedije – wikipedia.com
Direktoriji – www.hr, http://centar-poslovanja.com/
Savjetnici za kupovinu – usporedi.hr, jeftinije.hr, nabava.net
Oglasnici – njuskalo.hr, oglasnik.hr
Blogovi i forumi
Online cv – www.teamajsan.info
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Informativne
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Informativne
STEVE KRUG – Don’t make me think
„USABILITY” NA WEBU ZNAČI...
Da nešto funkcionira i da osoba prosječnih sposobnosti to može koristiti bez da postane frustrirana.
WEB ELEMENTI TREBAJU GOVORITI ZA SEBE
Kada pogledamo neki web elemente njegova svrha mora biti odmah jasna, samoobjašnjiva, očita.
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Informativne
NEMOJ ME TJERATI DA RAZMIŠLJAM
Ljudi ne vole razmišljati kako nešto funkcionira. Omogućite im da pronađu opciju koju trebaju u što kraćem roku.
NEMOJ TROŠITI MOJE VRIJEME
Ljudi se na internetu ponašaju kao morski psi. Moraju se stalno kretati ili će (njihov interes) umrijeti.
PONUDITE OPCIJU ZA POVRATAK
„Back button” je najčešće korištena opcija na preglednicima. Ljudi je vole koristititi - omogućite je i na svojem webu.
LJUDI SU ROBOVI NAVIKE
Ako nađemo nešto što funkcionira, držimo se toga. Koristit ćemo nove, bolje stvari samo ako ih slučajno pronađemo.
NEMAMO VREMENA ZA OKOLIŠANJE
Ukratko – zaboravite uvodne tekstove u kojima ljudima želite dobrodošlicu i zahvaljujete što su vas posjetili.
Dajte im informaciju po koju su došli – odmah u glavu.
UVIJEK PONUDITE TRAŽILICU
Neki ljudi instiktivno traže tražilicu čim otvore web stranicu. To su isti ljudi koji čim uđu u trgovinu - traže pomoć.
LJUDI STVARAJU MENTALNE MAPE
Kada se vraćamo na neku web stranicu ne sjećamo se gdje se to nalazi nego se pokušavamo sjetiti koraka kako smo do toga došli. Zato je jako bitna dobra navigacija i pravilo 3 klika.
UČINITE JEDNOSTAVNIM POVRATAK NA NASLOVNICU
Postojanje tzv. „Home buttona” je osiguranje posjetiteljima da će se lako vratiti na početak – bez obzira koliko lutali po vašojweb stranici.
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Informativne
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Informativne
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
Mjesto na kojem se obavlja prodaja na webu.
Mjesto na kojem je sve dostupno 24 sata dnevno, 7 dana tjedno.
Mjesto koje može posjetiti svatko, neovisno o tome gdje se nalaze.
Mjesto na kojem se vrše transakcije (kupovne i novčane) izudobnosti fotelje - uz mogućnost dostave proizvoda
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
RAZVOJ WEB TRGOVINE 1:
web trgovina knjigama Amazon.com 1995.g. isporučuje prvupošiljku knjiga
u sljedećih 30 dana prodaje knjige u svih 50 zemalja USA
Amazon "pionir" web trgovine – postavlja standarde web trgovine i utire put njezinog daljnjeg razvoja
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
RAZVOJ WEB TRGOVINE 2:
koncept prodaje stvari "s tavana i iz podruma" lansira 1996. aukcijsku web trgovinu eBay
eBay je drugi "pionir" web trgovine, 1997. prodao robe ukupnevrijednosti 97 mil. $
s ukupno 220 mil. reg. Korisnika i 13.000 zaposlenika eBay je 2007. bio 2. web trgovina po veličini na svijetu
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
RAZVOJ WEB TRGOVINE 3:
1998: Alibaba Group je osnovana u Kini s namjerom iskorištavanjapotencijala kineskog B2B, C2C i B2C tržišta
od srpnja do rujna 2014. Alibabini prihodi poskočili su 54 posto, na16,8 milijardi juana (2,75 milijardi dolara)
Alibaba ima 307 milijuna aktivnih kupaca
oko 88 posto Amerikanaca nikada nije čulo za Alibaba kompaniju
Alibaba je trenutno najveća web trgovina u svijetu
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
KLJUČNE ZNAČAJKE:
Jednostavna navigacija (UX optimizacija)
Proizvodi
Košarica
Proces kupovine i naplata
Dostava
Zakonska regulativa
CRM
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
UX:
Temelj svake web trgovine je korisničko iskustvo
Proizvodi moraju biti lako pretraživi u navigaciji
Što više filtera
Dobra tražilica
Slike proizvoda trebaju biti u prvom planu
“Naruči” odnosno „Kupi” opcija treba biti uočljiva - zelene ilinarančaste boje (preporučljivo)
Responzivni dizajn
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
STRANICA PROIZVODA:
Jasno vidljivi važni gumbi
Jasno vidljiva cijena (i trošak dostave)
Veći broj kvalitetnih slika / videa
Posebne pogodnosti (darovi, akcije, popusti)
Kratak opis + prošireni opis
Bez ometajućih faktora
Paketna ponuda
Komentari kupaca i recenzije
Podrška uživo
Društveni mediji – ovisi!
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
KOŠARICA:
Treba biti jasno vidljiva na svim stranicama web trgovine
Sve potrebne informacije (cijena s PDV-om, dostava, ukupni iznos)
Cross-sell
Načini plaćanja
Polja za kupone – dvosjekli mač (koliko kupaca ih ima?)
Sadržaj košarice treba biti jasan i točan
Pokazatelji pouzdanosti (SSL npr..)
Dobro vidljiv kontakt za pomoć (telefon ili chat)
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
PROCES KUPOVINE I NAPLATA:
Kod registracije korisnika trebaju se tražiti samo osnovni podaci(ime i email)
Opcije plaćanja: Kreditne kartice, bankovne transakcije(virmanski), PayPal, pouzećem
Što manje koraka
Gumb „završi kupovinu“ dobro vidljiv
Odgovori na potencijalna pitanja (Zašto treba ostaviti e-mail/broj?)
Postaviti stranicu zahvale (thank-you-page) – upsell, newsletter...
Anketa na kraju kupovine – poželjno
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
NAPLATA KARTICAMA - PAYMENT GATEWAY:
PG je aplikacija koja autorizira plaćanje kreditinimkarticima
Može biti integriran u Web trgovinu ili voditi prema van
Obično radi preko sigurnosne enkripcije
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
DOSTAVA:
Pouzdana i brza dostava je jedan od ključnih faktora presudnih za konverziju
Besplatna dostava povećava konverziju
Ako se naplaćuje, potrebno jasno istaknuti cijenu
Poželjno omogućiti praćenje paketa
44% kupaca napusti košaricu radi preskupe poštarine
22% kupaca napusti košaricu jer nisu našli informacije o poštarini
Besplatna poštarina = bolje konverzije, skuplje kupovine
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
ŠTO JE KUPCU VAŽNO?
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
MOTIVATORI ZA KUPOVINU
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
POVJERENJE I VJERNOST:
Kupci zahtjevaju sigurnost prilikom kupnje (plaćanje, povrat...)
Vratiti postojećeg kupca je 10 puta jeftinije nego naći novog
Postavite jasne poruke s izjavama o sigurnosti plaćanja, dostavi i povratu
“Prodajno osoblje Sonus Arta jamči Vam da ćete dobiti vrhunsku uslugu i ostvariti maksimalnu vrijednost za svoj novac. A u slučaju da niste zadovoljni isporučenim proizvodom, možete ga vratiti u roku 14 dana i mi Vam vraćamo novac!”
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
ZAKON O ELEKTRONIČKOJ TRGOVINI, NN 173/03
Ako davatelj usluga prikazuje cijene, one moraju biti jasno i nedvosmisleno naznačene, a posebno se mora naznačiti jesu li u prikazane cijene uključeni troškovi dostave, ostali manipulativnitroškovi, porez i drugi troškovi koji na bilo koji način utječu naprikazanu cijenu.
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
ZAKONSKA REGULATIVA – obavezni podaci:
ime i prezime ili tvrtku davatelja usluga
sjedište obrta ili sjedište pravne osobe davatelja usluga
ostale podatke o davatelju usluga na temelju kojih korisnik možebrzo i nesmetano stupiti s njim u vezu, uključujući elektroničkuadresu putem koje je moguće uspostaviti izravan kontakt
broj sudskog ili drugoga javnog registra u koji je davatelj uslugaupisan, te podatke o registru
porezni broj ako je davatelj usluga obveznik plaćanja poreza nadodanu vrijednost
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA (Narodne novine br.: 41 31.03.2014.)
Rok za povrat robe kupljene na daljinu povećan na 14 dana
Dodati na web sve predugovorne obaveze* (članak 57)
* obratiti pažnju na skrivene i dodatne troškove!
Dodati obavijest o privatnosti podataka
Dodati obavijest o kolačićima
Ograničeno trajanje akcija – 30 dana (1.1.2015.)
“Akcijska cijena smije trajati max 30 dana uz oznaku “akcija” i navedeno trajanje akcije na samoj deklaraciji/cijeni.”
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
AKCIJA TRAJE MAX 30 DANA – vrijedi i za prekrižene cijene!
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
CRM (Customer relationship management) je model prema kojem ostajete u stalnom kontaktu s vašim gostima, klijentima ili kupcima
Od alata najviše se koriste email, društvene mreže, telefon i direktna poštanska pisma
Svaka CRM poruka treba sadržavati osobnu poruku i dodatne pogodnosti
Važno je imati otvorenu komunikaciju s gostima, klijentima ili kupcima
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
•Zahvala
•Ponuda dodatnih proizvoda
Potvrda kupnje
•Dodatne ponude
•Dodatne pogodnosti
Potvrda primitka
robe
•Zahvala
•Prezentacija akcija
Plasiranje akcija
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
GRAĐENJE ODNOSA S KUPCEM:
Posjetite postojeće kupce na njihovu nezavršenu kupovinu
Posebna ponuda za nezavršene kupovine
Ponudite mogućnosti „sačuvaj košaricu“ i/ili „dodaj na popis želja“
Nagradite vjerne kupce
Ponudite nešto u znak isprike za bilo kakvo loše iskustvo
REMARKETING:
Automatski mailing sistem
Google Adwords
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
UBOJICE KONVERZIJA:
Trošak dostave
Košarica se ne vidi
Prevelik broj koraka
Premalo načina plaćanja
Obavezna registracija
Slabe slike i opisi
Skrivanje akcija
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
INTERNET PRODAJA:
U EU 2013. internet prodaja = 13 % ukupne prodaje
U RH 2013 internet prodaja = 11% ukupne prodaje
Prosječni EU potrošač 2014. u EU troši 296 eura
Prosječni HRV potrošač 2014. troši 227 eura
18% svih potrošača EU će kupovati putem interneta do kraja 2014.
17% Hrvata kupuje online nekoliko puta godišnje (podaci iz 2013.)
60% Njemaca kupuje online (podaci iz 2013.)
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
TRENDOVI:
10 % of website visits are made from mobile devices
10 different information sources are used by average online user before completing the purchase
97 % of consumers use online media when researching products and services in their local area
45 % of purchase processes begin online
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Web stranice
Web Shop
ZERO MOMENTH OF TRUTH (YouTube)
vrijeme u kojem korisnici rade istraživanje proizvoda - prije kupovine
mišljenje prijatelja, iskustva korisnika, testovi stručnjaka, potraga za popustima...
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Dodatni materijali
Najbolji alati
Webmasters Tools: https://www.google.com/webmasters/tools/
Keyword Planner: https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner
Google Analytics: https://adwords.google.com/analytics/
Google Calendar: https://www.google.com/calendar/
Google Drive: http://www.google.com/drive/
Google Alerts: https://www.google.com/alerts
Google Trends: http://www.google.com/trends/
Google Tag Manager: http://www.google.com/tagmanager/
Google Sites: https://sites.google.com/
Keyword Tool: http://keywordtool.io/
SEO analiza: http://woorank.com
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
Dodatni materijali
Najbolji SEO/SEM sajtovi
Google SEO Starter Guide:
http://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//webmasters/docs/search-engine-optimization-starter-guide.pdf
Službeni hrv. Adwords blog: http://adwords-hr.blogspot.com/
Matt Cutts: Gadgets, Google, and SEO: https://www.mattcutts.com/blog/
Google blog: http://googleblog.blogspot.com/
Ecommerce blog: http://www.practicalecommerce.com/
Internet Marketing forum: http://internetzarada.org
V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R
HVALA NA PAŽNJI!
Marcel Majsan