Internet Marketing Akademija - Optimizacija Web Stranica by Marcel Majsan

89
Internet Marketing Akademija OPTIMIZACIJA WEB STRANICE VLAŠKA 78, ZAGREB TEL: (01) 4840 064 FAX: (01) 4815 945 MOB: (099) 660 0060 . [email protected] WWW.INFOKATEDRA.HR

Transcript of Internet Marketing Akademija - Optimizacija Web Stranica by Marcel Majsan

Internet Marketing Akademija

OPTIMIZACIJA WEB STRANICE

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 9 ) 6 6 0 0 0 6 0 . I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

DOBRODOŠLI

O vama

Ciljevi predavanja

O predavaču

Teme predavanja

Pitanja i odgovori

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Marcel Majsan

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Teme

I. SEO

Uvod – što, gdje, kako, kada i zašto

Off-site

On-site

II. Pisanje za Web i online PR

Administracija sadržaja za web

Newsletter

CRM i Remarketing

III. Web stranice

Informativne

Prodajne (web shop)

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Što je SEO?

Search Engine Optimisation

- sve ono što možete učiniti za poboljšanje pozicije web stranice u rezultatima Google tražilice

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Kako funkcionira SEO?

SEO podrazumijeva optimizaciju vaše internetske stranice za tražilice (prvenstveno Google) kako bi se stranica pojavila što više u prirodnim rezultatima pretraga preko određenih ključnih riječi

SERP – rezultati pretrage za ključnu riječ

Roboti – indeksiraju sve web stranice koje dozvoljavaju indeksiranje

Google algoritam

određuje faktore kvalitete webova ali ih nikad NE otkriva!

faktori se mjenjaju dva puta godišnje, a svaki mjenja poredak webova u SERP-u

trenutno ima preko 200 poznatih faktora koji vam mogu pomoći u boljem rangiranju

http://moz.com/google-algorithm-change

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Zašto raditi SEO?

Izvor: www.internetworldstats.com

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Važno je biti prvi...

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Ako nisi na prvoj stranici – ne postojiš!

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Gdje je SEO?

Nekad – nazivi stranica max u 65 znakova

Danas – optimalno 50, max 58 znakova

Opis – ostao isti (do max 150 znakova)

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

O čemu ovisi SEO?

On-site SEO & off-site SEO

SEO ovisi o kvaliteti web stranice i o broju “glasova” za vašu stranicu

kvaliteta web stranice ovisi o:

Sadržaju (content is king) Strukturi (UX) Kvaliteti programskog koda (validacija) Hostingu (brzina učitavanja) Administratoru sadržaja Itd.

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Taktike

WHITE HAT SEO:

Ima fokus na ljude

keyword analysis, quality content, UX, link building....

BLACK HAT SEO:

Ima fokus na robote odnosno tražilice

keyword stuffing, invisible text, doorway pages., link farming...

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Taktike

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Piramida

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Redoslijed akcije

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

...je izgradnja reputacije.

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Off-site SEO

Off-site SEO

Blog postovi

PR Članci

Društvenemreže

Link building

Forumi

Content marketing

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Off-site SEO

LINK BUILDING – linkovi „prema vama”

I. Prijavite web na tražilice

II. Iskoristite postojeće odnose i izgradite nove

III. Postanite stručnjak na svom području

IV. Aktivirajte se na društvenim mrežama, forumima, blogovima...

V. Platite PR članke

VI. Koristite Google servise -Youtube, Google+, recenzije

FAKTORI KVALITETE LINKA:

PR (PageRank) – autoritet stranice koji linka „prema vama”

Relevantnost sadržaja stranice koja linka „prema vama”

On-site kvaliteta web stranice

Linkovi „prema van”

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Off-site SEO

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Off-site SEO

LINK JE NAJBOLJI AKO....

1. Dolazi s relevantne web stranice (ne weba općenito – stranice!)

2. Koja ima autoritet i dobru reputaciju (min PR 2)

3. U sebi sadržava ključne riječi koje su nam bitne

4. Usmjeren je na naš URL i NE sadrži „nofollow”

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Off-site SEO

Prijavite web na sve moguće direktorije:

direktorije članaka, direktorije tvrtki, video direktorije, specijaliziranedirektorije, korisnička iskustva (preporuke), blog direktorije...

Postanite stručnjak i izgradite odnose!

otvorite blog, aktivirajte se na društvenim mrežama i forumima, tražitelink od ljudi koje poznajete, istražite konkurenciju, linkajte druge igradite odnose i...

...olakšajte linkanje prema sebi!

<b><a href=“http://www.sonusart.hr”>Trgovina audio video opreme</a></b>koja nudi najbolje od Hi-Fi tehnike: zvučnici, kućno kino, pojačala, slušalice...<br/><font color=“red">www.sonusart.hr</font>

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Off-site SEO

KAKO IZGRADITI ODNOSE?

Stvarajte sadržaj koji korisnici žele dijeliti

Sadržaj treba biti SEO friendly

Pravi sadržaj pravoj zajednici

Izgradite snažan osobni profil

Izaberite svoje mreže i budite aktivni, uporni i ustrajni

Pazite na gramatiku

Izbjegavajte klišeje i loš sadržaj

Budite uvijek dostupni

Informirajte, educirajte, zabavljajte svoju publiku

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

On-site SEO

KAKO POSJETITELJI VIDE NAŠE STRANICE:

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

On-site SEO

KAKO TRAŽILICE VIDE NAŠE STRANICE:

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Kako radition-site SEO?

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

On-site SEO

On-site SEO je temelj SEO optimizacije!

Integracija Googleovih alata (Webmaster Tools, Analytics, Google+ page)

Postavljanje ključnih riječi

Postavljanje opisa stranica

Postavljanje naslova i tagova (h1 i h2)

Validacija stranice preko raznih internetskih servisa

Sadržaj je kralj!

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

On-site SEO

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

On-site SEO

GOOGLE KEYWORD PLANNER – alat za istraživanje ključnih riječi

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Content Marketing

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

SEO + PR

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

SEO + AdWords

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Inbound Marketing

TELL ME A STORY MARKETING (YouTube)

- stvaranje odnosa umjesto izravnog fokusa na oglašavanje i prodaju!

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

SEO

Inbound Marketing

Inbound Marketing (YouTube)

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Sadržaj

Google kažnjava kopiranje sadržaja!

http://www.copyscape.com/

Sadržaj uvijek mora biti na jeziku tražilice koju posjetitelj koristi

Ključne riječi OBAVEZNO koristiti na naslovnoj stranici (kategorije, izbornik, uvodni tekst itd)

Često ažuriranje sadržaja je jako važno za SEO (svakodnevne promjene na stranici)

Integrirati društvene mreže - "glasovi" za našu firmu

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Sadržaj

Sadržaj treba biti:

Gramatički ispravan na svim jezicima

Jasan

Pregledan (samo 16% posjetitelja čita cijeli članak na webu)

Sažet

Razumljiv

Zanimljiv

Redovito ažuriran

Interaktivan (postavljanje linkova na ostale stranice)

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Sadržaj

Sadržaj treba biti čitljiv!

Ako je tekst dobro napisan, ne znači da će biti i pročitan. Kod pripreme web sadržaja treba voditi računa o veličini i boji fonta koji se koristi za prikazivanje teksta na web stranicama. Ne koriste niti svi posjetitelji mreže istu veličinu zaslona, kao ni istu razlučivost. Uobičajena razlučivost je 1024x768 pixela, ali sve više ljudi koristi i veće razlučivosti. Presitan tekst umara čitatelja i zato velik broj posjetitelja takve tekstove neće niti početi čitati, već će potražiti informacije koje im trebaju na nekoj drugoj stranici. Ne treba zaboraviti da velik broj ljudi, pogotovo onih starije životne dobi, ima slabiji vid. Napravite profesionalni izgled koristeći kratke rečenice, zatim formatirajte stranice da prikazuju otprilike 65-80 znakova po liniji. Dugačke rečenice koje se kreću sa jedne strane internet stranice na drugu stranu izgledaju vizualno neprofesionalno.

… da, ovaj je slajd namjerno ovako napisan…

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Sadržaj

Stavite najvažnije na početak – sustav obrnute piramide!

U jednom odlomku držite se jedne ideje

Koristite ključne riječi

Izbjegavajte pasivnost u pisanju

Zvučnik se prodaje po akcijskoj cijeni NE

Kupite prijenosni zvučnik po akcijskoj cijeni DA

Koristite podnaslove

Pišite kratke rečenice

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Sadržaj

Koristite h1 tag - max 6-9 rijeci (66 znakova)

Koristite h2 tagove – ispod h1 taga

Započnite naslov s ključnom riječi

Meta opis od 150 zn. koji sadrži ključne riječi

U prvih 100 riječi teksta ubacite ključnu riječ

Pišite što duže (unikatne) tekstove – min 250 riječi

Radite crosslinking vlastitog sadržaja

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Sadržaj

Koristite long tail keywords

“cijena za najbolje zvučnike bowers&wilkins 685“ DA

“bw 685 vrijede...“ NE

Koristite SEO friendly URL-ove s ključnim riječima:

http://sonusart.hr/novosti/tehnicke-specifikacije-slusalica/

Izbjegavajte “ružne” i dugačke URL-ove:

http://sonusart.hr/product.aspx?c=23&p=661

Uvijek linkajte na ključne riječi

“Ovdje pogledajte cijenu za Bowers&Wilkins zvučnike“ DA

“Pogledajte cijenu za ove zvučnike ovdje” NE

Boldajte ključne riječi

Pazite na slike!

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Sadržaj

ŠTO SA SLIKAMA?

Stavite ključne riječi u naziv slike

bez dijakritičkih znakova (č,ć,ž,š,đ,dž)

Ključne riječi odvojiti crticom (bowers-wilkins-685-zvucnici-cijena)

Ispunjavati alt i description tagove

Veličina datoteke (što manja)

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Sadržaj

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Sadržaj

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Sadržaj

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Sadržaj

ŠTO NE RADITI?

So think again and avoid, copying content, posting shallow or useless articles, excessive use of repetitive words (stuffing), link cloaking, bad redirections, any attempt to falsely manipulate PageRank, and yep, paid and spammy links.

UKRATKO:

Ne raditi ništa ŠTO JE LOŠE ZA ISKUSTVO KORISNIKA tj. posjetitelja!!

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Newsletter

Publikacija koja se šalje vašoj bazi korisnika (putem emaila, u svijetu digitalnog marketinga)

Komunicirate vaše ponude, proizvode i uspjehe

Razlikujemo prodajno orijentirane i informativne newslettere

Možete koristiti vlastite aplikacije ili gotova rješenja

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Newsletter

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Newsletter

Kreirajte posebne liste (primatelji novosti, primatelji akcija, kupci, facebook fanovi, mediji itd)

Ponudite mogućnost odjave – zakonski regulirano!

Ponudite posebne pogodnosti za primatelje

Budite dosljedni

Nemojte tražiti previše podataka – u početku

Ne spamajte!

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Newsletter

NE TRAŽITE PREVIŠE INFORMACIJA!

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Pisanje za Web i online PR

Newsletter

PONUDITE POSEBNU POGODNOST ZA PRIMATELJE

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

INTERMEZZO

Internet Marketing Statistics, Facts and Trends (Youtube)

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Informativne

News portali – net.hr, index.hr

News generatori - monitor.hr, 1klik.hr

Specijalizirani portali - http://www.practicalecommerce.com/

How to stranice – howstuffworks.com

Enciklopedije – wikipedia.com

Direktoriji – www.hr, http://centar-poslovanja.com/

Savjetnici za kupovinu – usporedi.hr, jeftinije.hr, nabava.net

Oglasnici – njuskalo.hr, oglasnik.hr

Blogovi i forumi

Online cv – www.teamajsan.info

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Informativne

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Informativne

STEVE KRUG – Don’t make me think

„USABILITY” NA WEBU ZNAČI...

Da nešto funkcionira i da osoba prosječnih sposobnosti to može koristiti bez da postane frustrirana.

WEB ELEMENTI TREBAJU GOVORITI ZA SEBE

Kada pogledamo neki web elemente njegova svrha mora biti odmah jasna, samoobjašnjiva, očita.

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Informativne

NEMOJ ME TJERATI DA RAZMIŠLJAM

Ljudi ne vole razmišljati kako nešto funkcionira. Omogućite im da pronađu opciju koju trebaju u što kraćem roku.

NEMOJ TROŠITI MOJE VRIJEME

Ljudi se na internetu ponašaju kao morski psi. Moraju se stalno kretati ili će (njihov interes) umrijeti.

PONUDITE OPCIJU ZA POVRATAK

„Back button” je najčešće korištena opcija na preglednicima. Ljudi je vole koristititi - omogućite je i na svojem webu.

LJUDI SU ROBOVI NAVIKE

Ako nađemo nešto što funkcionira, držimo se toga. Koristit ćemo nove, bolje stvari samo ako ih slučajno pronađemo.

NEMAMO VREMENA ZA OKOLIŠANJE

Ukratko – zaboravite uvodne tekstove u kojima ljudima želite dobrodošlicu i zahvaljujete što su vas posjetili.

Dajte im informaciju po koju su došli – odmah u glavu.

UVIJEK PONUDITE TRAŽILICU

Neki ljudi instiktivno traže tražilicu čim otvore web stranicu. To su isti ljudi koji čim uđu u trgovinu - traže pomoć.

LJUDI STVARAJU MENTALNE MAPE

Kada se vraćamo na neku web stranicu ne sjećamo se gdje se to nalazi nego se pokušavamo sjetiti koraka kako smo do toga došli. Zato je jako bitna dobra navigacija i pravilo 3 klika.

UČINITE JEDNOSTAVNIM POVRATAK NA NASLOVNICU

Postojanje tzv. „Home buttona” je osiguranje posjetiteljima da će se lako vratiti na početak – bez obzira koliko lutali po vašojweb stranici.

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Informativne

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Informativne

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

Mjesto na kojem se obavlja prodaja na webu.

Mjesto na kojem je sve dostupno 24 sata dnevno, 7 dana tjedno.

Mjesto koje može posjetiti svatko, neovisno o tome gdje se nalaze.

Mjesto na kojem se vrše transakcije (kupovne i novčane) izudobnosti fotelje - uz mogućnost dostave proizvoda

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

RAZVOJ WEB TRGOVINE 1:

web trgovina knjigama Amazon.com 1995.g. isporučuje prvupošiljku knjiga

u sljedećih 30 dana prodaje knjige u svih 50 zemalja USA

Amazon "pionir" web trgovine – postavlja standarde web trgovine i utire put njezinog daljnjeg razvoja

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

RAZVOJ WEB TRGOVINE 2:

koncept prodaje stvari "s tavana i iz podruma" lansira 1996. aukcijsku web trgovinu eBay

eBay je drugi "pionir" web trgovine, 1997. prodao robe ukupnevrijednosti 97 mil. $

s ukupno 220 mil. reg. Korisnika i 13.000 zaposlenika eBay je 2007. bio 2. web trgovina po veličini na svijetu

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

RAZVOJ WEB TRGOVINE 3:

1998: Alibaba Group je osnovana u Kini s namjerom iskorištavanjapotencijala kineskog B2B, C2C i B2C tržišta

od srpnja do rujna 2014. Alibabini prihodi poskočili su 54 posto, na16,8 milijardi juana (2,75 milijardi dolara)

Alibaba ima 307 milijuna aktivnih kupaca

oko 88 posto Amerikanaca nikada nije čulo za Alibaba kompaniju

Alibaba je trenutno najveća web trgovina u svijetu

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

KLJUČNE ZNAČAJKE:

Jednostavna navigacija (UX optimizacija)

Proizvodi

Košarica

Proces kupovine i naplata

Dostava

Zakonska regulativa

CRM

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

UX:

Temelj svake web trgovine je korisničko iskustvo

Proizvodi moraju biti lako pretraživi u navigaciji

Što više filtera

Dobra tražilica

Slike proizvoda trebaju biti u prvom planu

“Naruči” odnosno „Kupi” opcija treba biti uočljiva - zelene ilinarančaste boje (preporučljivo)

Responzivni dizajn

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

STRANICA PROIZVODA:

Jasno vidljivi važni gumbi

Jasno vidljiva cijena (i trošak dostave)

Veći broj kvalitetnih slika / videa

Posebne pogodnosti (darovi, akcije, popusti)

Kratak opis + prošireni opis

Bez ometajućih faktora

Paketna ponuda

Komentari kupaca i recenzije

Podrška uživo

Društveni mediji – ovisi!

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

KOŠARICA:

Treba biti jasno vidljiva na svim stranicama web trgovine

Sve potrebne informacije (cijena s PDV-om, dostava, ukupni iznos)

Cross-sell

Načini plaćanja

Polja za kupone – dvosjekli mač (koliko kupaca ih ima?)

Sadržaj košarice treba biti jasan i točan

Pokazatelji pouzdanosti (SSL npr..)

Dobro vidljiv kontakt za pomoć (telefon ili chat)

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

PROCES KUPOVINE I NAPLATA:

Kod registracije korisnika trebaju se tražiti samo osnovni podaci(ime i email)

Opcije plaćanja: Kreditne kartice, bankovne transakcije(virmanski), PayPal, pouzećem

Što manje koraka

Gumb „završi kupovinu“ dobro vidljiv

Odgovori na potencijalna pitanja (Zašto treba ostaviti e-mail/broj?)

Postaviti stranicu zahvale (thank-you-page) – upsell, newsletter...

Anketa na kraju kupovine – poželjno

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

NAPLATA KARTICAMA - PAYMENT GATEWAY:

PG je aplikacija koja autorizira plaćanje kreditinimkarticima

Može biti integriran u Web trgovinu ili voditi prema van

Obično radi preko sigurnosne enkripcije

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

DOSTAVA:

Pouzdana i brza dostava je jedan od ključnih faktora presudnih za konverziju

Besplatna dostava povećava konverziju

Ako se naplaćuje, potrebno jasno istaknuti cijenu

Poželjno omogućiti praćenje paketa

44% kupaca napusti košaricu radi preskupe poštarine

22% kupaca napusti košaricu jer nisu našli informacije o poštarini

Besplatna poštarina = bolje konverzije, skuplje kupovine

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

ŠTO JE KUPCU VAŽNO?

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

MOTIVATORI ZA KUPOVINU

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

POVJERENJE I VJERNOST:

Kupci zahtjevaju sigurnost prilikom kupnje (plaćanje, povrat...)

Vratiti postojećeg kupca je 10 puta jeftinije nego naći novog

Postavite jasne poruke s izjavama o sigurnosti plaćanja, dostavi i povratu

“Prodajno osoblje Sonus Arta jamči Vam da ćete dobiti vrhunsku uslugu i ostvariti maksimalnu vrijednost za svoj novac. A u slučaju da niste zadovoljni isporučenim proizvodom, možete ga vratiti u roku 14 dana i mi Vam vraćamo novac!”

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

ZAKON O ELEKTRONIČKOJ TRGOVINI, NN 173/03

Ako davatelj usluga prikazuje cijene, one moraju biti jasno i nedvosmisleno naznačene, a posebno se mora naznačiti jesu li u prikazane cijene uključeni troškovi dostave, ostali manipulativnitroškovi, porez i drugi troškovi koji na bilo koji način utječu naprikazanu cijenu.

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

ZAKONSKA REGULATIVA – obavezni podaci:

ime i prezime ili tvrtku davatelja usluga

sjedište obrta ili sjedište pravne osobe davatelja usluga

ostale podatke o davatelju usluga na temelju kojih korisnik možebrzo i nesmetano stupiti s njim u vezu, uključujući elektroničkuadresu putem koje je moguće uspostaviti izravan kontakt

broj sudskog ili drugoga javnog registra u koji je davatelj uslugaupisan, te podatke o registru

porezni broj ako je davatelj usluga obveznik plaćanja poreza nadodanu vrijednost

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA (Narodne novine br.: 41 31.03.2014.)

Rok za povrat robe kupljene na daljinu povećan na 14 dana

Dodati na web sve predugovorne obaveze* (članak 57)

* obratiti pažnju na skrivene i dodatne troškove!

Dodati obavijest o privatnosti podataka

Dodati obavijest o kolačićima

Ograničeno trajanje akcija – 30 dana (1.1.2015.)

“Akcijska cijena smije trajati max 30 dana uz oznaku “akcija” i navedeno trajanje akcije na samoj deklaraciji/cijeni.”

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

AKCIJA TRAJE MAX 30 DANA – vrijedi i za prekrižene cijene!

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

CRM (Customer relationship management) je model prema kojem ostajete u stalnom kontaktu s vašim gostima, klijentima ili kupcima

Od alata najviše se koriste email, društvene mreže, telefon i direktna poštanska pisma

Svaka CRM poruka treba sadržavati osobnu poruku i dodatne pogodnosti

Važno je imati otvorenu komunikaciju s gostima, klijentima ili kupcima

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

•Zahvala

•Ponuda dodatnih proizvoda

Potvrda kupnje

•Dodatne ponude

•Dodatne pogodnosti

Potvrda primitka

robe

•Zahvala

•Prezentacija akcija

Plasiranje akcija

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

GRAĐENJE ODNOSA S KUPCEM:

Posjetite postojeće kupce na njihovu nezavršenu kupovinu

Posebna ponuda za nezavršene kupovine

Ponudite mogućnosti „sačuvaj košaricu“ i/ili „dodaj na popis želja“

Nagradite vjerne kupce

Ponudite nešto u znak isprike za bilo kakvo loše iskustvo

REMARKETING:

Automatski mailing sistem

Google Adwords

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

UBOJICE KONVERZIJA:

Trošak dostave

Košarica se ne vidi

Prevelik broj koraka

Premalo načina plaćanja

Obavezna registracija

Slabe slike i opisi

Skrivanje akcija

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

INTERNET PRODAJA:

U EU 2013. internet prodaja = 13 % ukupne prodaje

U RH 2013 internet prodaja = 11% ukupne prodaje

Prosječni EU potrošač 2014. u EU troši 296 eura

Prosječni HRV potrošač 2014. troši 227 eura

18% svih potrošača EU će kupovati putem interneta do kraja 2014.

17% Hrvata kupuje online nekoliko puta godišnje (podaci iz 2013.)

60% Njemaca kupuje online (podaci iz 2013.)

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

TRENDOVI:

10 % of website visits are made from mobile devices

10 different information sources are used by average online user before completing the purchase

97 % of consumers use online media when researching products and services in their local area

45 % of purchase processes begin online

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Web stranice

Web Shop

ZERO MOMENTH OF TRUTH (YouTube)

vrijeme u kojem korisnici rade istraživanje proizvoda - prije kupovine

mišljenje prijatelja, iskustva korisnika, testovi stručnjaka, potraga za popustima...

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Dodatni materijali

Najbolji alati

Webmasters Tools: https://www.google.com/webmasters/tools/

Keyword Planner: https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner

Google Analytics: https://adwords.google.com/analytics/

Google Calendar: https://www.google.com/calendar/

Google Drive: http://www.google.com/drive/

Google Alerts: https://www.google.com/alerts

Google Trends: http://www.google.com/trends/

Google Tag Manager: http://www.google.com/tagmanager/

Google Sites: https://sites.google.com/

Keyword Tool: http://keywordtool.io/

SEO analiza: http://woorank.com

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

Dodatni materijali

Najbolji SEO/SEM sajtovi

Google SEO Starter Guide:

http://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//webmasters/docs/search-engine-optimization-starter-guide.pdf

Službeni hrv. Adwords blog: http://adwords-hr.blogspot.com/

Matt Cutts: Gadgets, Google, and SEO: https://www.mattcutts.com/blog/

Google blog: http://googleblog.blogspot.com/

Ecommerce blog: http://www.practicalecommerce.com/

Internet Marketing forum: http://internetzarada.org

V L A Š K A 7 8 , Z A G R E BT E L : ( 0 1 ) 4 8 4 0 0 6 4F A X : ( 0 1 ) 4 8 1 5 9 4 5M O B : ( 0 9 1 ) 2 2 0 0 0 2 0I N F O R M A C I J E @ I N F O K A T E D R A . H RW W W . I N F O K A T E D R A . H R

HVALA NA PAŽNJI!

Marcel Majsan

[email protected]