Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres écrans connectés

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Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence -

Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans

Internet en points de vente

mobiles, tablettesou

autres types d’écrans ?

Mickael Durand - Fabien Fouissard

www.improveeze.com www.connected-store.com

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SOLUTIONS INTERACTIVES ENGAGEANTES EN OUT OF HOME

CATALEEZE4SHOP : SOLUTION DE CROSS-COMMERCE EN MAGASINCATALEEZE4PREZ : SOLUTION DE PRÉSENTATION INTERACTIVE CLEF EN MAIN

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Blog Connected Storewww.connected-store.com

Dédié au thème des

magasins connectés

actualités, chiffres, interviews, exemples, tables rondes,…

1 an et demi d’existence+ de 40 000 visiteurs

uniques + de 194 000 pages vues

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INTERNET EN MAGASIN

POURQUOI UN TEL SUCCÈS ?

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Internet comble les points faibles du magasin

d’informations

de relation client

d’espace physique

en terme…

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INTERNET EN MAGASIN

QUELS ECRANS CONNECTÉS ?

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Source d’opportunités et de menaces en PDV

Le smartphone

Très pratique pour les shoppers équipés

Une brique incontournable du commerce connecté

Utilisation en magasin difficile à optimiser et à contrôler

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un outil mobile

La tablette

Idéal pour équiper les vendeurs

Accès en libre service inenvisageable

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Une tablette fixée sur un socle est-elle encore vraiment une tablette ?

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73% des possesseurs l’utilisent en magasin pour…

Les écrans tactiles et connectés fixes

comparer les prix

prendre une photo

trouver un autre magasin

Une gamme incroyablement riche de formats

Pourquoi se limiter au petit format tablette ?

Démocratisation des écrans tactiles de toute taille

A chaque objectif/usage son type d’écran

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Exemple Adidas : mur Multitouch connecté

• Expérience enrichie de consultation du catalogue

• Mur géant MultiTouch

• Modélisation 3D interactive

• Techno de reconnaissance homme/femmes

• Diffusion du flux twitter

Objectif : Communication / notoriété

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Exemple Internity: catalogue sur tables MultiTouch

• Consultation ludique et collaborative du catalogue online

• Table MultiTouch et tangible

• Photos, vidéos, vues en 3D

• Produits liés, comparateur

Objectif : apporter les informations du web en magasin + notoriété

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Exemple King Jouet : bornes de e-shopping

Accès à l’offre web en magasin en libre service ou avec vendeur

Connexion en temps réel au catalogue on-line complet

Commande et paiement depuis la borne avec CB

Codes 2D pour continuer le parcours sur smartphone ou tablette

Objectif : apporter les informations du web + extension virtuelle de l’offre en magasin

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=qiu6f-lGLNw

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PLUS DE 45 EXEMPLES SUR CONNECTED STORE

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Des écrans parfaitement complémentaires en point de vente

Internet en points de vente mobiles, tablettes

ou ET écrans TC fixes ?

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Critères en PDV Mobile Tablette Ecrans T&C fixes

Utilisation par… Clients (équipés)

Vendeurs Clients (tous) ET Vendeurs

Confort visuel Faible Moyen Bon

Théâtralisation(Effet WOW)

Faible Moyen Sans limites

Mobilité OUI+ OUI NON

Contrôle de l’usage

NON OUI OUI

Support vendeur

NON OUI OUI

Personnalisation OUI+ OUI Possible

Performance commerciale

Incertaine(showrooming)

Bonne Excellente

DES ÉCRANS COMPLÉMENTAIRES EN PDV

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Internet en magasin : les FCS pour les écrans T&C

La qualité de l’ interface

Fluide et intuitive

Adaptée au contexte d’utilisation

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Le contenu connecté

Mise à jour en temps réel,

Tenir compte des spécificités du magasin (stocks, promos, etc.)

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Business

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