IInntteerrnneett BBooookkiinngg

Il moderno “trasporto passeggeri su gomma” su medie e lunghe percorrenze, offre un servizio con vasta

scelta di orari e combinazioni di viaggio, comfort, puntualità, servizi a bordo. Sono sempre di più gli Utenti che scelgono l’autobus

come mezzo per spostarsi da una città all’altra e sono sempre maggiori le esigenze e le attenzioni che l’Utente esige. Tra queste la necessità di

informazioni relative alle corse, diverse modalità per poter prenotare e pagare il viaggio, interazione con altri vettori e mezzi di trasporto (intermodalità

e interoperabilità). Le aziende di trasporto più attente alle mutate esigenze del mercato di riferimento si sono già dotate di sistemi informatici innovativi

per dare valore aggiunto alla loro offerta di trasporto e trattano già in logica evoluta ed integrata temi quali : informazione all’Utenza; prenotazione ed

acquisto titoli di viaggio attraverso agenzie collegate on-line, oppure direttamente (per l’utente) attraverso un semplice collegamento Internet; verifica

on-line della disponibilità dei posti; conoscenza in tempo reale del posizionamento del mezzo sul percorso previsto e relativa indicazione del

tempo di arrivo ad una determinata fermata; certificazione del servizio. La stessa tecnologia si presta a gestire servizi legati al

“Turismo” come tour tematici finalizzati alla visita culturale, visita di fiere ecc.

data base contabilitàcorrispettivi, incassi e versamenti, ricavi per

competenza, costi di rivendita

data base introitipolitiche tariffarie,

contratti di rivendita,venduto, flussi d’utenza

data base movimentorete, programmazione

servizi, consuntivo servizi, competenze personali,..

telemaco modulo

sistemistico

data basetelemaco

Internet booking

terminalia bordo autobus

internet

cellulari wap-sms-ivr

agenzie viaggi e tour operator

info point

chioschi multimedialipostazioniaziendali

tv digitaleterrestre

LLaa rriissppoossttaa PPlluuSSeerrvviiccee

La procedura Internet Booking è la risposta di PluService a queste

esigenze ed è concepita con una visione progettuale innovativa,

modulare e integrabile con il sistema informatico aziendale.

Il modulo si colloca all’interno dell’ERP Superdriver e coniuga insieme

le procedure del sistema a gestione integrata dei servizi di vendita e

bigliettazione Telemaco, le procedure del modulo di gestione mezzi

AVL e le procedure del modulo Movimento.

Internet Booking prevede un intervento mirato ed integrato nelle aree

chiave sotto riportate ed ha - tra gli altri - l’obiettivo di condivisione

delle informazioni generate dal sistema tra Utenza, Azienda e Circuito

Vendite (agenzie, portale, ecc.)

localizzazione mezzo e relativa strumentazione

check-in a bordo mezzo

informatizzazione punti vendita aziendali e collegamento Internet agenzie

portale aziendale ed informazione all’Utenza

monitoraggio del servizio e delle vendite in tempo reale

Il servizio è fornito in ASP (Application Service Provisioning) da

PluService. Ciò consente di eliminare – da parte dell’azienda – non

solo i costi relativi all’investimento hardware necessario, ma anche

quelli inerenti l’individuazione e la formazione specifica delle risorse

umane per la gestione, per l’aggiornamento dinamico del software e

dell’hardware nel tempo, per l’affidabilità e la sicurezza fisica e logica

del sistema, ecc.

CCaarraatttteerriissttiicchhee ee ffuunnzziioonnii Il sistema “Internet Booking” consente alle Aziende di attivare un servizio diprenotazione on line fornendo ad agenzie e utenti uno strumento diprenotazione e consultazione degli itinerari di viaggio. Tale funzionalità vieneofferta in modalità ASP per ridurre i costi di hardware e di gestione. Le agenzieviaggi ( fidelizzate o occasionali ) eseguono il pagamento tramite RID o carta dicredito con transazioni sicure certificate. Per gli utenti, oltre alla carta di credito,è possibile anche il pagamento attraverso il circuito SISAL. Il sistema vienefornito in diverse configurazioni relativamente alla strumentazione di bordo(terminali mobili di emissione e movimento) che consentono all’autista o allahostess di controllare le prenotazioni, assegnare o liberare dei posti, emetterebiglietti, verificare il piano di viaggio con indicazione dei passeggeri da far salirea bordo a ogni fermata. Il tutto in costante comunicazione con la centraleoperativa da cui ricevono informazioni sulle prenotazioni anche a viaggio giàiniziato e a cui arrivano informazioni in tempo reale circa lo stato della corsanonché il suo posizionamento grazie a dispositivi di localizzazione satellitare. La dotazione a bordo autobus può comprendere anche dispositivi di lettura dicodici a barre, dispositivi certificati per il pagamento tramite carta di credito,sistemi per la gestione integrata della bigliettazione, della certificazione delservizio e della gestione delle risorse umane.Il portale è stato concepito con una visione progettuale innovativa, apertaall’integrazione di informazioni orarie e modalità di collegamento versooperatori commerciali di rilievo, aree turistiche e siti ambientali, luoghi di culto,poli fieristici ect…

VVaannttaaggggiiL’intervento ha l’obiettivo di ottimizzare l’organizzazione dell’intero ciclodei servizi di prenotazione, vendita e bigliettazione nonchél’informazione all’Utenza. Da ciò ne deriva:

L’incremento degli introiti, attraverso una maggiore visibilità del serviziosvolto dall’azienda (aumento del bacino potenziale di Utenza).

La possibilità di dotare il Top Management di strumenti che consentanola conoscenza dell’andamento delle vendite e i dati dell’esercizio.

La possibilità di introdurre nuove politiche tariffarie sulla base di datioggettivi ed automatici relativi alla domanda.

L’integrabilità dei dati del venduto e dell’esercizio con il sistema contabilee di controllo di gestione - qualora le procedure in uso siano state forniteda PluService - o trasferite al sistema contabile in essere, attraversoopportune interfacce.

Un aumento percentuale medio del riempimento del bus.

Una diversificazione delle modalità (agenzie, totem informatici, Internet,telefono, TV digitale, ecc.) ed un ampliamento dei tempi per laprenotazione e/o l’acquisto dei titoli di viaggio (possibili anche a viaggiogià iniziato).

La possibilità di creare nuove opportunità di business, integrando - adesempio - il proprio servizio con i servizi di altri vettori, l’ingresso aimusei, il tour su bus turistici, ecc.

L’eliminazione della distribuzione dei biglietti.

L’annullamento dei rischi di frode e portoghesismo.

La conoscenza puntuale della localizzazione dell’Utenza.

La possibilità di utilizzare strumenti di marketing - moderni ed innovativi - al fine di adeguare l’offerta alle diverse e mutevoli esigenze del Cliente.

ACFT FerraraACT Reggio Emilia

ACTT TrevisoACTV Venezia

AGENZIA MOBILITÀ RIMINI RiminiAIR Avellino

AMAT PalermoAMAT Taranto

AMI FerraraAMI Urbino

AMT VeronaAMTAB SERVIZIO Bari

APM MacerataAPTV Verona

ARPA ChietiATAF Foggia

ATAF FirenzeATAM Reggio Calabria

ATCM ModenaATC Terni

ATM RavennaATP Sassari

CASAM MateraCONEROBUS AnconaCONSORZIO AUTOLINEE CosenzaCONTRAM CamerinoCTP TarantoDI FONZO VastoDOLOMITIBUS BellunoFERROTRAMVIARIA BariFERROVIE DELLA CALABRIA CatanzaroFNMA MilanoFTV VicenzaGRUPPO TROIANI TerniIBUS RomaINSIEL UdineKM CremonaLA MARCA TrevisoLIROSI Gioia TauroMARINO AltamuraROMANO CrotoneSAB BergamoSADEM GrugliascoSAIA BresciaSAJ TrebisacceSAL LeccoSALEMI MarsalaSAPAV PineroloSAR Cisano S.N.SAU TrapaniSAVDA AostaSAVIT TerniSCHIAFFINI RomaSEGESTA EnnaSEPSA NapoliSIA BresciaSITA PadovaSSIT SpoletoSTART Ascoli PicenoSTEAT FermoSTAUR TeramoSPT LINEA ComoSTP Trani - BariSTP BrindisiTEMPI AGENZIA PiacenzaTPM MonzaTRAMBUS OPEN RomaVIAGGI DI MAIO Calitri

AALLCCUUNNEE RREEFFEERREENNZZEE

Con il nostro ‘Pilota Informatico PluService’

per la gestione globale delle Aziende

di Trasporto Passeggeri lavorano:

250 clienti70 officine che gestiscono

la manutenzione di 12.000 autobus che percorrono

280.000.000 Km/anno 80 uffici Movimento che gestiscono

la programmazione di 75.000 corse giornaliere,

i turni di 10.000 autisti, le paghe di 14.000 dipendenti,

con 100 vettori che utilizzano ‘Telemaco’ per il controllo di 950.000 tesserati,

18.000 rivendite, € 500.000.000,00 di incassi/anno e

60 uffici amministrativi che gestiscono la contabilità.

Forniamo inoltre assistenza tecnico sistemistica a

140 aziende in tutta Italia.

rischioflotte

ricercaorari

gestione contratto di servizio

servizio a chiamata

AVL/AVM

gestioneintegrataautostazioni

biglietteriatelemaco

internet bookingtelemaco

PLUSERVICE s.r.l.60019 Marzocca di Senigallia AN - Italy

S.S. Adriatica Sud 228/dTel. 071 799961 r.a - Fax 071 7999680

info@pluservice.net www.pluservice.net

Sede di rappresentanza: Roma Uffici territoriali: Cosenza e Napoli

Aree geografiche presidiatedai nostri Area Manager