Internet - abahe.uk · Arab British Academy for Higher Education. -2- ﻲﻧورﺗﻛﻟﻹا...

Arab British Academy for Higher Education.

- 0 -

www.abahe.co.uk

الشبكة الدولية للمعلومات وتطبيقاتها

Internet


- 1 -

www.abahe.co.uk

:احملتويات

مفهوم االنترنيت والتعامل معها.

اإلنترنت؟يما ه الشبكة العالمية

نترانت؟اإل هيما التوصيلطرق

االنترنيتبروتوكوالت اختصارات ومصطلحات ھامة

التجارة اإللكترونية

ما هي التجارة اإللكترونية؟ لتجارة اإللكترونيةآفاق ومستقبل ا

محركات البحث في االنترنيت

أجزاء محرك البحث آليات البحث

محركات البحث العربية الميةمحركات البحث الع محركات البحثتحديات تواجهها


- 2 -

www.abahe.co.uk

لمحة عن البريد اإللكتروني

تعريف البريد اإللكتروني أنواع البريد اإللكتروني

Outlook Expressبرنامج استعمال

هامة في االنترنيتنصائح

أمن االنترنيت والتجارة اإللكترونية

ةاإللكتروني األعمال في المعلومات سرية التي تواجه التهديدات مفهوم له تاريخ.. اإللكترونية القرصنة

أمن التجارة اإللكترونية كيف تحمي المواقع المعلومات الخاصة بالزبائن؟


- 3 -

www.abahe.co.uk

ت والتعامل معهامفهوم االنرتن

اإلنترنت؟يما همى بالنــــت ـا يــــسـاإلنترنــــت أو مــــ ؤال صــــعب اإلجابــــة ولكــــن ســــنحاول تبــــسيطه،ـســــ

)NET (أصـغر، بحيـث يمكـن هي عبارة عن شبكة حاسوبية عمالقة تتكون من شـبكات ألي شــــخص متــــصل باإلنترنــــت أن يتجــــول فــــي هــــذه الــــشبكة وأن يحــــصل علــــى جميــــع

أو أن يتحــدث مـع شــخص آخـر فــي أي ) ـإذا سمح لــه بـذلك(المعلومـات فــي هـذه الــشبكة .العالم مكان من وقـد ”LAN“ كمبيوتر ضمن مساحة جغرافية أوسع من الـشبكة المحليـة شبكةهي ف

واألقمـار وقـد تـستخدم خطـوط الهـاتف المحليـة، من الشبكات تشمل الشبكة الواسعة عددا تتـيح إنهـاسـعة فـي فائـدة الـشبكات الواوتكمن. الصناعية وغيرها من وسائط نقل البيانات

ناهيــك عمــا يمتــاز بــه نقــل المعلومــات المختلفــة، للمعلومــات بــين العقــد وســريعا آمنــانقــالولعــل المنظمــات والــشركات . الكلفــةوانخفــاضعبــر الــشبكة الواســعة مــن موثوقيــة عاليــة،

من هي من يحقق االستفادة الكبرى المختلفة العالم أرجاءالكبيرة التي تنتشر فروعها في االتـصال مـع موظفيهـا وزبائنهـا وشـركائها لهـاالشبكات الواسـعة، ألن هـذه الـشبكات تتـيح

-e (اإللكترونيــة األعمــال تــشجيع وحفــز فــيوللــشبكات الواســعة دور كبيــر . عبــر العــالم

business ( اإلنترنتالتي انتشرت في عصر. علـــى باإلشـــراف الغالـــب، تقـــوم شـــركات االتـــصاالت الحكوميـــة فـــي الـــبالد المختلفـــةوفـــي

وصيانتها، كما تقدم هذه الـشركات خـدمات معينـة لمـستخدمي الـشبكات الواسعةالشبكات .leased line الخط المستأجر خدمةالواسعة مثل ، اإلنترنــت، مــدعوة عمومــاأساســا عالميــة كبيــرة جــداحاســب باســم الــشبكة، شــبكة

)!زبائن( مليون مشترك 60وتدعم ) خادمات( مليون حاسب رئيسي 10توصل أكثر من


- 4 -

www.abahe.co.uk

تطورت تقنية اإلنترنـت أصـال فـي أوائـل الـستينات، بتحـريض مـن وزارة الـدفاع األمريكيـة، القيادة والمتابعة بتجزيئها إلى بقاء شغالة في حالة للتمكين شبكات الحاسب اإلستراتيجية ل

سـبة كبـرى المنطـق كـان بـسيط؛ قـصف النظـام مـستند علـى حا. نوويـةالحـرب الأثناء عقد ولـيس بـضعة عقـد فقـد يـؤدي إلـى الحاسـبالكامل لكـن قـصف شـبكة فردية تسقط النظام . العقد المتضررةبدلتوجيه باليسمح للعقد األخرى و، المنظومة بالكامل، الـذي عمـل "تحويـل حـزم البيانـات"ـ علـم المـنهج المعـروف بـباسـتعمالهذا أنجـز

إلـى موقـع آخـر بـالطرق المتعـددة حيـث الـرزم اهصغيرة ويرسـلرزم بتفريق البيانات يدخل .نبذتة البيانات األصلية والرزم المضاعفة قاعد ثانية إلى عستتجم

، شــبكة تحويــل حــزم البيانــات األولــى طــورت بوكالــة مــشاريع البحــوث 1969فــي الـشبكة األصـلية بـأربع ارتبطـت Arpanet بــةالمعروفـ. المتقدمة بوزارة الدفاع األمريكيـة

قريبا Arpanet أصبحت . عقدة40 الشبكة توسعت لدمج 1972سسات بحث، وفي مؤالعلمـاء واألكـاديميون، وخـالل بـضع سـنوات عـدد منتدى لتبـادل المعلومـات واألفكـار بـين

.100 إلى أكثر من ارتفعالحاسبات المربوط إلى الشبكة ربطـت مـن بمنتصف الـسبعينات، العديـد مـن شـبكات الجهـاز الحكـومي األمريكيـة

نظـام الـسيطرة علـى دعيـت(مـن الطبيعـة المتباينـة، وألن الشبكات كانت، Arpanet قبلطــور وأصــبح المعيــار لــربط الحاســبات بــين ) TCP/IP ـ بروتوكــول اإلنترنــت/ اإلرســال

، أصـبحت كلمـة اإلنترنـت التعبيـر المـشترك لإلشـارة 1983بحلول الـ. الشبكات العسكرية .ث وحاسبات أكاديميةوة للجيش، بحإلى الشبكة العالمي

اإلنترنــت أصــبحت شــعبية علــى القاعــدة العالميــة 1993علــى أيــة حــال، فقــط منــذ ـــوم هـــي متـــوفرة عالميـــا ألي شـــخص . ومـــودم موصـــول إلـــى خـــط الهـــاتفبالحاســـبوالي

لتــشتغل الحاســبات علــى اإلنترنــت فــي بيئــة نظــام التــشغيل المــستقلة TCP/IP اســتعمالي نوع حاسب للكالم مع أيأل باتقريالتي تسمح .حاسب آخر، بالكامل وبشكل شفاف


- 5 -

www.abahe.co.uk

الخادمـــات، بينمـــا يـــدل . مـــا زبـــائن أو خادمـــاتإالحاســـبات علـــى اإلنترنـــت معينـــة مهـام معينـة وعـادة تحـت سـيطرة أنظمـة التـشغيل المتقدمـة مثــل ألداءاالسـم عليـه، يـشكل

لـــــدخول المــــــصادر والخـــــدمات مــــــزود اه، الزبـــــائن يــــــستعملونNTاليـــــونيكس أو النوافــــــذ . شخصي عادة أو محطات عمل فرعيةوحاسببالخادمات

ه الشخــصي، يــصبح مفيــد فقــط إلــى ة بــال شــك بحكــم حق ــبينمــا تقنيــة اإلنترنــت قوي ــ الملفــات عــن طريــق نظــام إرســالالنــاس عنــدما يــزود الخــدمات مثــل البريــد اإللكترونــي،

.لشبكة العالميةويدخل إلى ا ("FTP") إرسال الملفات

:الشبكة العالمية

(CERN)، عالم في مختبر فيزياء الجزيئات الغني بالطاقة األوروبي1992في أو "WWW" "W3") (طـور مفهـوم الـشبكة العالميـة ،Tim Berners-Lee يـدعىيــزود الويــب وصــوال. كمــا نعرفــه اليــوم") الويــب" ببــساطة عــن طريــق اإلنترنــت إلــى وثــائق

ـــأجه ـــأ وصـــور غنيـــة ب زة اإلعـــالم المعروفـــة بـــصفحات ويـــب، التـــي قـــد تحتـــوي نـــص مهي كـــل صـــفحة ويـــب لهـــا عنـــوان فريـــد معـــروف بعنـــوان موقـــع ويـــب أو. وصـــوت وصـــورة

"URL"، بـأي صـفحة أخـرى علـى اإلنترنـت عـن طريـق لالرتبـاطالـذي يـسمح للـصفحة ، ضـمن "بقـع الـساخنةال"، أحيانـا معـروف بــ"قابلـة للنقـر"الوصالت الفائقة، نص أو صور

.الصفحة نفسهاURL يكـــون مـــن طريقـــة الوصـــول، اســـم الحاســـب الرئيـــسي، الـــدليل حيـــث أن الـــصفحة

:على سبيل المثال: ، واسم ملف الصفحةةخزنم

URL: http://www.microsoft.com/download/index.htm فـــي دليـــل التحميـــل علـــى الـــشبكة حاســـب رئيـــسي index.htm يرجـــع إلـــى الملـــف

www.microsoft.com http) وصــولالطريقــة ) نظــام نقــل مــادة إنترنــت اســتعمال .


- 6 -

www.abahe.co.uk

اإلنترنــت المعــروف بخــادم الويــب والوصــول إلــى حاســبصــفحات الويــب مخزونــة علــى صفحاته مجهز بمتصفح الويب، التي هي أداة تصفح ويب بالوصـل . االسـتعمالة الـسهلة

ـــذين لهـــم ـــشغل موقـــع الويـــب، ال أي صـــفحة مفـــردة أو مجموعـــة صـــفحات ذات العالقـــة للغـة مـشتركة علـى مبنـي اسـتعمالصفحات الويب . صفحة رئيسية أو نقطة بداية اإلشارة

ــــ ـــى الويـــب HTMLمعروفـــة ب لنـــاس ا أو لغـــة تأشـــير النـــصوص الموصـــولة، ويـــدخل إلدمات اإلنترنـت أو مـزودو خدمـة اإلنترنـت، الـذين يتقاضـون من قبل مزودو خـونمجهزال

. شهرية أو سنوية لهذه الخدمةاشتراكات

نترانت؟اإل هيما

تقنيـة اإلنترنـت مـن خـالل منظمـة النتشارتعبير عام ) وليس االنترنيت(اإلنترانت إنترانت ليس من واجبها أن توصـل إلـى اإلنترنـت العامـة لكنهـا تـشترك فـي . خاصة نفـس

سمح للمعلومات المتعلقة بالشركات لكي توزع، وتـربط مـع كافـة أنحـاء تالتقنية األساسية، .المنظمة عن طريق متصفح ويب

وتطــبقهم فــي تأخــذ تقنيــة إنترانــت أفــضل ميــزات األجيــال الــسابقة لتقنيــة الحاســباتمـــة البـــرامج الـــصناعة القياســـية ويبقـــون أنظاتفاقيـــاتبيئـــة زبـــون شـــبه الخـــادم، يـــستعملون

.مستقلة، التي يمكن أن تتكامل بقواعد البيانات والتطبيقات المماثلة األخرىات الـــشبكات، يـــزود الســـتعمال حاســـب تظهـــر علـــى نحـــو واســـع تاإلنترانيـــشـــبكات

مستعمل الوصـلة تحكـم وحيـد إلـى كـل البيانـات المتعلقـة بالـشركات؛ كـل الحاسـبات سـواء تطبيــق أو مـــستودعات بيانـــات آمنـــة، يتعـــاون علـــى هــم محطـــات عمـــل فرعيـــة، خادمـــات

.الشبكة لتزويد نظام متماسك قويأنت ستتذكر من الفصول الـسابقة بـأن بروتوكـول اإلنترنـت (IP) اسـتعملتاآلليـة

ـ يـشتمل علـى المجموعـة المعقدة IP. على اإلنترنت لتزويد الـربط الـشفاف بـين الحاسـبات


- 7 -

www.abahe.co.uk

ود ميـــزات مثـــل التوجيـــه اآللـــي، ضـــمان التـــسليم وينتقـــد الثانويـــة، التـــي تـــزاالتفاقيـــاتمـــن على نحو استثنائيا يكون قابل للعنونة ن على اإلنترنت أحاسبألي IP يسمح الـ. الخلل

بـأنهم كسبت شبكات اإلنترانت شـعبية كبيـرة عنـدما أدرك النـاس. مماثل إلى أرقام الهاتفإلنتــاج بيئــة ) المحليـةاالتــصاالتشــبكة (علـى الــشبكة المحليـة IP يمكـن أن يطبقــوا الــ

.شبيه باإلنترنت للتوزيع والحصول على المعلومات تـــستعمل بفاعليـــة أكثـــر فـــي الظـــروف حيـــث أن بنـــد الرصـــيف تاإلنترانيـــشـــبكات البيانــات المتعلقــة بالــشركات تطلبــت تزويــد معــدل اإلنتــاج فــي لالشــتراكمتعــدد األجهــزة

هــذا يمكــن، علــى ســبيل المثــال، أجهــزة مــاكنتوش . محليــة اتــصاالتالمتزايــد علــى شــبكة الشخــصي علــى نفــس الــشبكة التــي تــستعمل نفــس والحاســبتعــايش بخادمــات اليــونيكس ت

لتزويــد وصــول عبــر الرصــيف إلــى أنظمــة قاعــدة بيانــات التــراث والتطبيقــات IPالتقنيــة .المشتركة األخرى

: التوصيلطرق . البعيدةبين الحاسباتنقل المعلومات ل هو وسيلةالمودم

يــستعمل المــودم إلرســال البيانــات الرقميــة علــى خــط الهــاتف بــالتنظيم وبعــد ذلــك و . تغيير اإلشارة

بالثانيـــة تكيلـــو بايـــ 56تـــستعمل أكثـــر المودمـــات المنزليـــة لنقـــل البيانـــات بحـــدود ملــــةالمودمــــات األســــرع متــــوفرة للــــشبكة الرقميــــة للخــــدمات المتكا). كيلــــو بــــت بالثانيــــة()ISDN ( خطــوط، وأجهــزة مــودم الكبــل تمكنــك إلرســال البيانــات علــى شــبكات التلفزيــون

.السلكيفحـــص العطـــل الـــدوري . المودمـــات يمكـــن أن تكتـــشف وتـــصحح أخطـــاء اإلرســـال

بفحــص العطــل . األخطــاءالكتــشافمــستعمل مــن قبــل المودمــات ) فحــص عطــل دوري(


- 8 -

www.abahe.co.uk

النتـائج تـستعمل للتـدقيق . وحـدة البيانـاتالدوري، عمليات حسابية مؤدية علـى القطـع فـي .سواء أي أخطاء إرسال حدثت

المودم يمكن أن يركب داخليـا المـودم الـداخلي يـدخل فـي أحـد . أو يوصـل خارجيـا .للحاسب الشخصي ويشغل بوحدة التغذية الكهربائية الحاسبشقوق توسع

ل ويتطلـب تجهيـز من خـالل المنفـذ المتسلـسالحاسبالمودم الخارجي يوصل إلى . التي تعرض معلومات الحالةات إضاءةالمودم الخارجي له مؤشر. كهربائي منفصل

:ةالواسع ببعضها في الشبكات األجهزة طرق وصل أهم الوصــل نقطــة بنقطــة)point connection-to-point:( وتعتمــد هــذه الطريقــة

شبكة بوسـاطة لوصـل مكـانين متباعـدين علـى الـ) leased line(الخط المـستأجر عبـــر هـــذه الوصـــلة علـــى نـــوعين، أمـــا األول فهـــو اإلرســـالوصـــلة وحيـــدة ويكـــون

المعلوماتالذي ترسل فيه ) datagram transmission (المعنونة الحزم إرسال-data(انات ـ التــــدفقي للبيــــاإلرســــالمــــا النــــوع الثــــاني فهــــو أحزمــــة اثــــر حزمــــة، و

stream transmission ( وتتميـز هـذه . بايت اثر بايتاتالبيانالذي ترسل فيه طريقــة مرتفعــة بالمقابــل ولكنهــاالطريقــة بــأن الخــط محجــوز بــشكل دائــم للزبــون،

اقــل أخــرى طــرق اســتخدام مــن كانــت ميزانيتــه محــدودة، فينبغــي عليــه أمــا. الكلفــة التالية فـي الطريقة، وهي )أو دائرة محيطة(كلفة، ومنها طريقة التحويل عبر دارة

.التوضيح التحويل عبر دارة)circuit switching:( تختلف هذه الطريقة عن سـابقتها فـي

المكالمــة إجــراء فتــرة االتــصال فقــط، فهــي تــشبه طريقــة أثنــاءشــغلها لخــط الهــاتف المرســلة األطــراف دارة تــشكل وصــلة فعليــة بــين الطريقــةوتــستخدم هــذه . الهاتفيــة

عالـة مـن بدايـة االتـصال حتـى الوصـلة فهـذهوالمستقبلة عبر خط الهـاتف، وتبقـى


- 9 -

www.abahe.co.uk

هــذه الطريقــة منخفــضة يجعــلنهايتــه حيــث تلغــى عندئــذ، وهــذا هــو الــسبب الــذي ).ISDN (بروتوكولومن البروتوكوالت التي تستخدم هذا التحويل . الكلفة نسبيا

التحويـــل بـــالحزم)packet switching:( وتعـــد هـــذه الطريقـــة األســـاس لمعظـــم هـــــذا، ويـــــتلخص مبـــــدؤها فـــــي تجزئـــــة رســـــائل يومنـــــاشـــــبكات االتـــــصاالت حتـــــى

ـــدعى الحـــزم ـــى وحـــدات صـــغيرة ت ، وترســـل كـــل حزمـــة )packets(المعلومـــات إل على بروتوكـول يحـدد اعتمادا) destination node(بمفردها إلى العقدة الوجهة

ربط إمكانوتتيح طريقة التحويل بالحزم . الذي ستسلكه) route. (للحزمة المسارتلفة في الشبكة الواسعة ببعضها بوساطة وصلة فعلية، كما تتـيح المخالعقدجميع

عـن تقـسيمها فـي بين المستخدمين عوضا) bandwidth (الحزمةتشارك عرض التحويـل عبـر ة مـن طريقـأبطـأ أنهـا إال، سرعة هذه الطريقة نـسبياورغم. ما بينهم

.منها اقل كلفة بالمقابل ، ولكنها)circuit switching(دارة

: االنترنيتبروتوكوالت الحـــــــــزمتحويـــــــــلة مــــــــن البروتوكـــــــــوالت التــــــــي تعتمـــــــــد طريقــــــــة ـ مجموعـــــــــوهنــــــــاك

)packet switching (بإيجازنتحدث عنها س: 25(روتوكول ب.X:( فترة طويلة، وقـد تميـزت الـشبكات هذا البروتوكول سائداظل

ـــه بـــسرعة قنـــاة فيهـــا، وشـــكلت هـــذه الـــشبكات الاالتـــصاالتالواســـعة التـــي اعتمدت لم يعد بإمكان هذا البروتوكول مواكبـة ولكن. الدولية الرئيسة لالتصاالت التجارية

.العاليةالتقنيات الجديدة ذات السرعة اإلطــاراتبروتوكــول ترحيــل) frame relay:( ينتــشر هــذا البروتوكــول بكثــرة فــي

ضـــوئية وينقـــل أليـــاف وســـطا للنقـــل يتكـــون مـــن يـــستخدمالـــشبكات الواســـعة، وهـــو ثانيــة، اذ ترســل المعلومــات فــي حــزم /ميجابايــت 2معلومــات بــسرعة تــصل إلــى ال

باســـم الـــدارات االفتراضـــية تعـــرف عبـــر مـــسارات محـــددة مـــسبقا األحجـــاممختلفـــة ).permanent virtual circuits-pvc(الدائمة


- 10 -

www.abahe.co.uk

نمـط النقـل غيـر المتـزامن)ATM-asynchronous transfer mode:( ينقـل . ثانيـــة/ جيجابايـــت10 تـــصل إلـــى قـــدومـــات بـــسرعة عاليـــة هـــذا البروتوكـــول المعل

لكـل cellsاـ فـي خاليـإرسـالهاويعتمد مبدأ عمله على تنظيم البيانات الرقمية المراد الخليـة ترسـل عبـر وسـط النقـل هـذه بايـت، وعنـد امـتالء 53منها حجم ثابت يبلغ

مختلفـة مـن أنواعـا البروتوكـولوتستخدم الشبكات المعتمـدة علـى هـذا . في الشبكة، واألليـــاف الــــضوئية )twisted pair(الكوابـــل المجدولـــة : أوســـاط النقـــل مثـــل

)optical fider( وخطوط ،T3، إلى خطوط النواقل الضوئية إضافة )optical

carrier.(


- 11 -

www.abahe.co.uk

:اختصارات ومصطلحات هامة المصطلح العربي المقابل

Hit ضربة

المصطلح شرح

كل طلب يصدر عن المتصفح إلى لحديث عن شبكة ويب، إلىيشير هذا المصطلح في سياق امثال، يحتاج الحصول على . واحد للحصول منه على عنصر معلوماتي web server مزود ويب

ووحدة لكل من HTML المزود؛ واحدة لصفحة ضربات في4صور، إلى 3 صفحة تحتوي على .الثالث الصور

المصطلح العربي المقابل

HTML المتشعب النصلغة توصيف


( Hypertext Markup Language ) وصف هيئات النصوص التشعبية لغة برمجة تستخدم في

hypertext النصوص العادية ويمكن تطبيقها باستخدام برامج شبيهة بمعالجات.


ICMP بروتوكول رسائل التحكم إلنترنت


Internet Control Message Protocolالمستخدم في نقل رسائل الخطأ هو البروتوكول .والتحكم، المتعلقة بنقل حزم البيانات


Java جافا


المزايا تستخدم إلضافة الرسوم المتحركة، وأسعار البورصة الفورية، وغيرها من لغة برمجة كائنية .يناميكية إلى صفحات ويبالد


JavaScript جافاسكريبت


- 12 -

www.abahe.co.uk


.لتسهيل إضافة مزايا تفاعلية إلى صفحات ويبة طورملغة


Mailing List قوائم البريد


اإللكتروني، تشكل آليا أو يدويا، لغرض يدتشير العبارة بشكل عام إلى قوائم تضم عناوين للبر .الجهات التي تتضمنها هذه القوائم استخدامها في توجيه رسائل إلكترونية إلى


Netizen مواطن الشبكة


إلى يشير هذا المصطلح". مواطن الشبكة" التي تعني Internet citizen مصطلح مختصر للعبارةشبكة إنترنت، وكأنها موطنهم، فيراعون قوانينها المكتوبة حالة األفراد الذي يشعرون بانتماء قوي إلى

ويوصف مثل هؤالء . سالمتها وأمنها، ويهتمون بتطورها ومستقبلها وغير المكتوبة، ويحرصون على good netizen صالحون بأنهم مواطنو شبكة


Packet حزمة


المتضمنة للمعلومات المراد نقلها عبر الشبكة، إلى قطعة من البيانات، تنشأ نتيجة لتشطير الرسالة .خاصة بالتحكم في النقل وعنوان الوجهة التي تقصدها كتل صغيرة، تضاف إليها بيانات


QuickTime QT كويك تايم


البيانات الحساسة لعنصر الوقت، مثل الصوت معمارية خاصة ابتكرتها شركة أبل، للتعامل معما بين عدة مسارات للصوت والصورة، وضغط البيانات وهي تمتاز بالقدرة على المواقتة. والفيديو

.إلعادتها إلى هيئتها األصلية ( compression decompression ) وازالة الضغط عنها المصطلح العربي قابلالم

ActiveX أكتيف إكس


التي تهدف إلى تحقيق object-oriented اسم تطلقه مايكروسوفت على مجموعة تقنياتها الكائنية


- 13 -

www.abahe.co.uk

.ويب إمكانية إدخال مزايا ديناميكية إلى صفحات


Ad. Rotation تدوير اإلعالنات


مجموعة إعالنات، بالتناوب، كل فترة تخدم المساحات اإلعالنية على صفحات ويب، لعرضتس . ويب، إلدارة اإلعالنات وعرضها وتتوافر برمجيات خاصة، تعمل على مزود. محددة


.Ad اعالن


ل، ذات عدد محدد منالشك يكون اإلعالن في صفحات ويب على شكل مساحة مستطيلة متحركا وغالبا ما يكون. البيكسالت، أو صورة، محدودة الحجم


ARP العناوين بروتوكول حل


Address Resolution Protocol مثل العنوان يترجم عناوين إنترنت هو البروتوكول الذي

.في الشبكةإلى عناوين فيزيائية 128.10.3.42


Backbone العمود الفقري للشبكة


إنترنت، مجموعة الوصالت السريعة التي في سياق الحديث عن Backbone يقصد بالعمود الفقري .إطار شبكة إنترنت تصل بين الكمبيوترات المضيفة حول العالم في


Band Width ة الحزمةعرض


.لحظة واحدة مقدار حركة مرور البيانات الذي يمكن أن تستوعبه في


CA سلطة التصديق



- 14 -

www.abahe.co.uk

أفراد أو شركات معينة ناشطة على إنترنت، أو هوية هيئة معتمدة، يتم الرجوع إليها للتحقق من هويةعلى شهادات رقمية تثبت أن الفرد أو الشركة أو العنصر معروف من والحصولومصدر عناصر،

. ضير في التعامل اإللكتروني معها قبل هذه السلطة، وال


CGI للمعبر الواجهة العمومية


Common Gateway Interface دم في النماذجلنقل المعلومات التي يدخلها المستخ طريقة forms البرامج التي تعالجها في جهة مزود ويب، وبالعكس التي توجد في صفحات ويب، إلى.


Click Straem تيار النقرات


تساعد معلومات تيار النقرات مدير . ويب هو المسار الذي يسلكه المستخدم خالل تصفحه موقعوتساعد . للموقع، وأي الصفحات تنال االهتمام األكبر معرفة كيفية استخدام الزوارالموقع على

.ضمنها الصفحات المناسبة، لوضع إعالناته المعلن، أيضا، على تحديد موقع


Click Through نقرات العبور


على عدد المرات التي عبر منها الزائر إلى موقع اللة، للد"نقرة"يستخدم هذا المصطلح بالتبادل مع ويفضل المعلنون أن يدفعوا ثمنا . صفحة ويب، للشركة المضيفة المعلن، بالنقر على إعالن معين في

عروض اإلعالن، ألن الزائر قد يرى اإلعالن، لكن بدون أن ينقر فوقه لنقرات العبور، بدال من .المعلن للذهاب إلى موقع

المصطلح العربي لمقابلا

Digital Signature توقيع رقمي


. مرسلها، وسالمة محتوياتها خالل التبادل بيانات تضاف على الرسائل اإللكترونية، إلثبات هويةلتوليد رقم معين، يسمى التوقيع، باالعتماد على ( hash function ) يستخدم المرسل دالة خاصة

. الناتج ويضيفه إلى الرسالة، باستخدام مفتاح تشفير خصوصي ، ثم يشفر التوقيعمحتويات الرسالةالمتلقي حساب الرقم الناتج عن تطبيق الدالة ذاتها على نص الرسالة وعلى الطرف اآلخر، يعيد

والذي (، ويفك تشفير التوقيع باستخدام مفتاح التشفير العمومي الخاص بالمرسل )المشفر بدون الرقم( .، ويقارن بين الرقمين)فه المتلقي مسبقايعر


- 15 -

www.abahe.co.uk


DNS النطاقات خدمة أسماء


Domain Name Service فورية تستخدم في المطابقة بين العناوين الرقمية قاعدة بياناتل على الناس واألسماء الحرفية للنطاقات التي يسه ،128.10.3.42:مثل IP لبروتوكول إنترنت

.قراءتها وتذكرها


Domain Name اسم نطاق


إنترنت، ويمكن ترجمته إلى عنوان معين اسم يشير إلى الحيز الذي تملكه مؤسسة معينة من فضاء .في الشبكة


Encryption التشفير


إلى هيئة ال يمكن ألحد plaintext تحويل البيانات التي على شكل نصوص بسيطةهي عملية .تعيدها إلى هيئتها األصلية decryption التشفير قراءتها وفهمها بدون عملية معاكسة تسمى إزالة


Extranet إكسترانت


إنترنت، بحيث يستطيع األشخاص ؤسسة معينة، علىهي امتداد لشبكة إنترانت الخاصة بموالموردين، الوصول إلى البيانات المخولون، مثل موظفي المؤسسة المتنقلين، وبعض الزبائن

.والتطبيقات الموجودة على إنترانت، عبر شبكة ويب


FAQ طرحها أسئلة يتكرر


Frequently Asked Questionsعلى أسئلة في مجال معين، يتكرر وثيقة تتضمن إجابات .طرحها عبر شبكة ويب


- 16 -

www.abahe.co.uk


Firewall حاجز ناري


أو بين أي شبكتين في (إنترنت وانترانت نظام أمني لتنظيم حركة المرور عند نقاط االتصال بين .بالعبور بين الشبكتين، أو يمنعها نات، يسمح لحزم البيا)الحالة العامة


Frame Relay تحويل اإلطارات


backbone في االتصاالت عبر العمود الفقري تقنية سريعة لتراسل حزم البيانات، تستخدم أحياناالجتها على الكمبيوترين اللذان التحري عن أخطاء اإلرسال، ومع وتلقي تقنية تحويل اإلطارات بأعباء .البيانات لذلك، طريقة سريعة وغير مكلفة في نقل يقومان بالتراسل، وهي،


FTP الملفات بروتوكول نقل


File Transfer Protocol شيوعا، يستخدم لنقل الملفات من كمبيوتر إلى بروتوكوالت أحد أكثر .إنترنت برآخر ع


Full Duplex االتجاه اإلرسال ثنائي


.أزواج األسالك المفتولة أو الضوئية بث للبيانات باتجاهين في آن واحد، بدون تصادم، عبر


Gateway منفذ


يتولى مهمة ترجمة البيانات بين بروتوكوالت تاد أو برنامجيطلق هذا االسم بشكل عام على أي ع .مختلفة


HTTP المتشعب بروتوكول نقل النص



- 17 -

www.abahe.co.uk

Hypertext Transfer Protocolالمعتمد لنقل النصوص بهيئة هو البروتوكول HTML فيتستخدمها Put و Get المستوى، مثل على أوامر عالية HTTP بروتوكول يحتوي. شبكة ويب

.في التواصل مع مزودات ويب browsers المتصفات المصطلح العربي المقابل

IGMP بروتوكول إنترنت إلدارة المجموعات


Internet Group Management Protocol بروتوكول من مجموعة TCP/IP يتيح لمزوداتإلرسال الحزمة إلى كوسيلة فعالة IP multicast رسال متعدد لحزم ويب االشتراك في عملية إ

.إنترنت مجموعة من الكمبيوتر المضيفة في


Immediate delivery التوصيل الفوري


لكترونية فور اإللكتروني، ويتيح إمكانية إرسال الرسائل اإل أحد خيارين توفرهما معظم برمجيات البريدواذا لم تكن على اتصال بالشبكة وقت االنتهاء من كتابة الرسالة، فسيقوم .االنتهاء من كتابتها

.تلقائيا بفتح الخط الهاتفي لتأمين االتصال بالشبكة البرنامج


Inter NIC إنترنت مركز شبكة معلومات


Internet Network Information Center الهيئة اإلدارية المسؤولة عن منح أسماء النطاقات للعلوم وتحظى هذه الهيئة بالدعم المالي من قبل المؤسسة الوطنية األمريكية RFC وثائق وتوزيع

NSF


IP بروتوكول إنترنت


Internet Protocol عن تراسل حزم البيانات عبر إنترنت وتوجيهها إلى البروتوكول المسؤول .أهدافها


ISDL خط االشتراك الرقمي الالتناظري



- 18 -

www.abahe.co.uk

Asymmetric Digital Subscriber Line تقنية للخطوط الهاتفية الرقمية، توفر اتصاال عالي .ابت في الثانيةغ مي6صل إلى ت يمكن أن السرعة عبر أسالك نحاسية عادية


ISDN الشبكة الرقمية للخدمات المتكاملة


Integrated Services Digital Networkيمكنها تراسل البيانات في هيئة شبكة هاتفية رقمية التشابهية بدال من الهيئة 1 و0رقمية سالسل من

المصطلح بيالعر المقابل

ISP موفر خدمة إنترنت


Internet Service Providerمحلية، توفر خدمات إنترنت لمن يحتاجها، شركة، غالبا ما تكون .مقابل رسوم شهرية أو بالساعة


Link وصلة أو رابطة


أو صورة، يمكن بتفعيلها الوصول إلى مكان آخر في الصفحة للداللة على نص تستخدم كلمة وصلة .خارجها ذاتها أو في


MAC- Media Access Controller الوسائط التحكم بالوصول إلى


، والتعرف على )الصلبة، المدمجة، الخ األقراص(وحدة تحكم تسمح بالوصول إلى وسائط إثرنت . البيانات من الشكل المتوازي إلى التسلسلي، وبالعكس عادة، عملية تحويل MAC تنجز. اصفاتهامو

Add-On.المتوازي ثنائي االتجاه، والواجهة البينية التسلسلية للوسائط وتعمل كواجهة بين نظام الناقل


MAC-Address عنوان


يفحص كل جهاز على الشبكة . إثرنت ة بايتات يعطي لجهاز يعمل ضمن شبكةعنوان مؤلف من ستللمحطة المرسلة، بدءا من البايت MAC عنوان أول ستة بايتات من كل إطار يتسلمه، ويقارنها مع

. ضمنا12 وحتى 7رقم



- 19 -

www.abahe.co.uk

Mbps الثانية ميجابت في


، 6 مرفوعا إلى األس 10السياق، الرقم في هذا" ميجا"حزمة، وتعني كلمة واحدة لقياس عرض ال .1024×1024 وليست القيمة المعروفة التي تساوي


Multipurpose Internet Mail Extension MIME


رسوميات واألصوات عبر مثل الصور وال ASCII بروتوكول لنقل البيانات التي ليست على هيئة .إنترنت، باستخدام بروتوكول نقل النصوص


Netiquette network etiquette الشبكة نيتيكيت آداب


والسلوك، التي يستحب اتباعها في التعامالت عبر مجموعة غير معتمدة رسميا من قواعد اللياقةوتهدف هذه القواعد إلى جعل الشبكة مكانا مريحا لمستخدميها، .شبكات العامةإنترنت، وغيرها من ال

.بصورة عقالنية واستخدام مواردها


NNTP األخبار بروتوكول النقل لشبكة


Network News Transfer Protocolفي نقل رسائل شبكة البرتوكول المستخدم Usenet بر ع .إنترنت


Packets الرزم


يسمى قسم البيانات من . إلى بعضها البعض قطعة من المعلومات التي ترسلها العقد على الشبكةأي مرسلة إلى جهاز واحد، أو (Unicast) تكون الرزمة وحيدة الهدف يمكن أن "اإلطار"الرزمة

أي (Broadcast) أي مرسلة إلى جميع األجهزة، أو عامة الهدف (Multicast) متعددة األهداف .األجهزة على الشبكة مرسلة إلى كل


POP البريد بروتوكول مكتب



- 20 -

www.abahe.co.uk

Post Office Protocolالنصوص، يستخدم إلرسال واستخراج رسائل البريد بروتوكول لنقل شبكة إنترنتاإللكتروني ضمن


PPP بروتوكول االتصال من نقطة إلى نقطة


Point-to-Point Protocolانتشارا لتحقيق االتصال بإنترنت بواسطة إدارة رقم البروتوكول األكثر dial-up هاتفي


Protocol البروتوكول


واذا . عبر الشبكة، بهدف تبادل المعلومات هو اللغة التي تتخاطب بها أجهزة الكمبيوتر المتصلةأنه وصف رسمي لهيئات الرسائل والقواعد التي يجب على أردنا تعريف البروتوكول بلغة تقنية، نقول

الرسائل كمبيوترين اتباعها لتبادل تلك


( Request for Comments ) RFC


إنترنت، تحتوي على مواصفات قياسية مجموعة من الوثائق التي يمكن الوصول إليها عبر . إنترنت ومقترحات، وعلى غيرها من المعلومات عن تقنيات


Router موجه


شبكة، أو شبكة فرعية، أو كمبيوتر، ليقوم ات منجهاز، أو برنامج، يمكنه استقبال حزم البيان .هدفها بتمريرها عبر المسار المالئم، باتجاه


Server المزود


تتضمن مزودات إنترنت الشائعة، . والمعلومات كمبيوتر يزود الكمبيوترات المتصلة به، بالملفات domain names النطاق مات أسماءمزودات الملفات، ومزودات خد


- 21 -

www.abahe.co.uk


Signature File ملف التوقيع


بريد إلكتروني، عند إرسالها، ويستخدم يضاف آليا إلى نهاية كل رسالة ( ASCII ) ملف آسكي .موثوق للتعريف عن المرسل، ولكن بشكل غير رسمي، وغير

صطلحالم العربي المقابل

SMTP البروتوكول البسيط لنقل البريد


Simple Mail Transfer Protocolبروتوكول من مجموعة TCP/IP يستخدم لنقل النصوص .أثناء تبادل الرسائل عبر إنترنت


Transmission Control

Protocol/Internet Protocol TCP/IP


وغيرها ICMP و ARP RARP و UDP و IP و TCP مجموعة من بروتوكوالت إنترنت تتضمنلهذه البروتوكوالت التي توصف بأنها الغراء الذي يشد أجزاء إنترنت بعضها إلى ويمكن. الكثيرأن تحقق الربط بين شبكات متباعدة وغير متصلة فيزيائيا بصور مباشرة، لتشكل معا بعض، شبكة

".إنترنت" اضية واحدة أو ما يسمىافتر


TCP بالنقل بروتوكول التحكم


Transmission Control Protocolمجموعة أحد بروتوكول TCP/IP الذي يوفر وسيلة موثوقةنت، أن يقيم يمكن لكمبيوتر زبون متصل بإنتر TCP وبفضل بروتوكول. لنقل البيانات عبر إنترنت

.وتبادل البيانات عبرها صلة افتراضية مع كمبيوتر زبون آخر، المصطلح العربي المقابل

( Trivial File Transfer Protocol ) TFTP


الهوية باستخدام كلمة السر، وتعتمد في نسخة مبسطة من بروتوكول تخلو من إمكانية التدقيق في TCP بدال من UDP وتوكولنقل البيانات على بر


- 22 -

www.abahe.co.uk


URL الموحد عنوان الموارد


Uniform Resource Locator وجود صفحة، أو أي نوع آخر من مؤشر يدل على مكانهذا النوع من العناوين في بطاقات وأصبح من الشائع استخدام. الموارد، ضمن فضاء شبكة ويب

.في شبكة ويب األعمال واإلعالنات، كمرجع لصفحات ذات صلة،رجال


WALS الواسعة خدمة معلومات المناطق


. اللغات الطبيعية والفهارس في عمليات البحث خدمة معلومات موزعة، وأداة بحث تسمح باستخدام .المعلومات للبحث عن WAIS محركإنترنت، يستخدم العديد من أدوات البحث في


- 23 -

www.abahe.co.uk

اإلنرتنتربعوالتسوق تجارة الفي هذا العصر الرقمي الذي تنتشر فيه اإلنترنت انتشارا هائال، شاع مفهوم التجـارة اإللكترونيــة التــي تتــيح العديــد مــن المزايــا، فبالنــسبة لرجــال األعمــال، أصــبح مــن الممكــن

ئهــم، وأصــبح بمقــدورهم الحــد مــن الوقــت والمــال تجنــب مــشقة الــسفر للقــاء شــركائهم وعمالأمــا بالنــسبة للزبــائن فلــيس علــيهم التنقــل كثيــرا . للتــرويج لبــضائعهم وعرضــها فــي األســواق

للحـــصول علـــى مـــا يريدونـــه، أو الوقـــوف فـــي طـــابور طويـــل، أو حتـــى اســـتخدام النقـــود واشـــــتراك التقليديـــــة، إذ يكفـــــي اقتنـــــاء جهـــــاز كمبيـــــوتر، وبرنـــــامج مـــــستعرض لإلنترنـــــت،

.باإلنترنت

وال تقتـــصر التجـــارة اإللكترونيـــة علـــى عمليـــات بيـــع وشـــراء الـــسلع والخـــدمات عبـــر منذ انطالقتهـا كانـت تتـضمن دائمـاواإلنترنت، إذ إن التجارة اإللكترونية معالجـة حركـات

يــة البيــع والــشراء وارســال التحــويالت الماليــة عبــر شــبكة اإلنترنــت، ولكــن التجــارة اإللكترونــفــي حقيقــة األمــر تنطــوي علــى مــا هــو أكثــر مــن ذلــك بكثيــر، فقــد توسعت حتــى أصــبحت

إلــى جنــب مــع الــسلع والخــدمات، وال تــشمل عمليــات بيــع وشــراء المعلومــات نفــسها جنبــا تقف التجارة اإللكترونية عند هذا الحد، إذ إن اآلفاق التي تفتحها التجارة اإللكترونية أمام

. ت واألفراد ال تقف عند حدالشركات والمؤسسا

ما هي التجارة اإللكترونية؟

التجـــارة اإللكترونيـــة هـــي نظـــام يتـــيح عبـــر اإلنترنـــت حركـــات بيـــع وشـــراء الـــسلع والخدمات والمعلومات، كما يتيح أيضا الحركات اإللكترونية التي تدعم توليد العوائد مثل

لومـــــات، حيـــــث إن التجـــــارة عمليـــــات تعزيـــــز الطلـــــب علـــــى تلـــــك الـــــسلع والخـــــدمات والمعويمكــن تــشبيه . اإللكترونيــة تتــيح عبــر اإلنترنــت عمليــات دعــم المبيعــات وخدمــة العمــالء

ـــائعون ـــة بـــسوق إلكترونـــي يتواصـــل فيـــه الب مـــوردون، أو شـــركات، أو (التجـــارة اإللكتروني


- 24 -

www.abahe.co.uk

والمــشترون، وتقــدم فيــه المنتجــات والخــدمات فــي صــيغة ) الــسماسرة(والوســطاء ) محــالت راضية أو رقمية، كما يدفع ثمنها بالنقود اإللكترونيةافت .

: ويمكن تقسيم نشاطات التجارة اإللكترونية بشكلها الحالي إلى قسمين رئيسين هما

(Business-to-Consumer)تجـــارة إلكترونيـــة مـــن الـــشركات إلـــى الزبـــائن األفـــراد . 1ادل التجـاري بـين الـشركات مـن ـ وهـي تمثل التبـ،B2Cويـشار إليهـا اختـصارا بالمـصطلح . جهة والزبائن األفراد من جهة أخرى

ويـــشار (Business-to-Business)تجـــارة إلكترونيـــة مـــن الـــشركات إلـــى الـــشركات . 2

.؛ وهي تمثل التبادل التجاري اإللكتروني بين شركة وأخرىB2B بالرمز إليها اختصارا

إللكترونية؟الفوائد التي تجنيها الشركات من التجارة ا

تقــدم التجــارة اإللكترونيــة العديــد مــن المزايــا التــي يمكــن أن تــستفيد منهــا الــشركات بــشكل : كبير، ونذكر منها على سبيل المثال ال الحصر

ــــى اإلنترنــــت فــــي :تــــسويق أكثــــر فعاليــــة، وأربــــاح أكثــــر ــــشركات عل إن اعتمــــاد القاع العـــالم دون التـــسويق، يتـــيح لهـــا عـــرض منتجاتهـــا وخـــدماتها فـــي مختلـــف أصـــ

ممـا يـوفر لهـذه الـشركات فرصـة -طيلة ساعات اليـوم وطيلـة أيـام الـسنة-انقطاع . أكبر لجني األرباح، إضافة إلى وصولها إلى المزيد من الزبائن

تعد عملية إعداد وصيانة مواقـع التجـارة اإللكترونيـة :تخفيض مصاريف الشركات ـــاء أســـو وال . اق التجزئـــة أو صـــيانة المكاتـــبعلـــى الويـــب أكثـــر اقتـــصادية مـــن بن

تحتاج الشركات إلـى اإلنفـاق الكبيـر علـى األمـور الترويجيـة، أو تركيـب تجهيـزات ستخدم فــــي خدمــــة الزبــــائن باهظــــة الــــثمن ت وال تبــــدو هنــــاك حاجــــة فــــي الــــشركة . ــــ

الســتخدام عــدد كبيــر مــن المــوظفين للقيــام بعمليــات الجــرد واألعمــال اإلداريــة، إذ


- 25 -

www.abahe.co.uk

بيانات على اإلنترنت تحتفظ بتاريخ عمليات البيع في الشركة وأسـماء توجد قواعد الزبـــائن، ويتـــيح ذلـــك لـــشخص بمفـــرده اســـترجاع المعلومـــات الموجـــودة فـــي قاعـــدة

. البيانات لتفحص تواريخ عمليات البيع بسهولة

تطــوي التجــارة اإللكترونيــة المــسافات وتعبــر :تواصــل فعــال مــع الــشركاء والعمــالء وتــوفر التجــارة . ا يــوفر طريقــة فعالــة لتبــادل المعلومــات مــع الــشركاءالحــدود، ممــ

اإللكترونية فرصـة جيـدة للـشركات لالسـتفادة مـن البـضائع والخـدمات المقدمـة مـن ، فيمــا يــدعى التجــارة اإللكترونيــة مــن الــشركات )أي المــوردين(الــشركات األخــرى

.(Business-to-Business)إلى الشركات

تفـتح األسـواق اإللكترونيـة :قـت والجهـدتوفير الو )e-market ( بـشكل دائـم) طيلـة، وال يحتــاج الزبــائن للــسفر أو االنتظــار فــي طــابور لــشراء )اليــوم ودون أي عطلــة

وال يتطلــب شــراء أحــد . منــتج معــين، كمــا لــيس علــيهم نقــل هــذا المنــتج إلــى البيــتالمنتجــات أكثــر مــن النقــر علــى المنــتج، وادخــال بعــض ال معلومــات عــن البطاقــة

ـــدفع . االئتمانيـــة ويوجـــد باإلضـــافة إلـــى البطاقـــات االئتمانيـــة العديـــد مـــن أنظمـــة ال .المالئمة مثل استخدام النقود اإللكترونية

تـــوفر التجـــارة اإللكترونيـــة فرصـــة رائعـــة لزيـــارة مختلـــف أنـــواع : حريـــة االختيـــار د الزبــائن بالمعلومـــات المحــالت علــى اإلنترنــت، وباإلضــافة إلــى ذلــك، فهــي تــزو

. ويتم كل ذلك بدون أي ضغوط من الباعة. الكاملة عن المنتجات

يوجـــد علـــى اإلنترنـــت العديـــد مـــن الـــشركات التـــي تبيـــع الـــسلع :خفـــض األســـعار بأسعار أخفض مقارنة بالمتاجر التقليدية، وذلك ألن التـسوق علـى اإلنترنـت يـوفر

الكثير من التكاليف المنفقة في التسوق . العادي، مما يصب في مصلحة الزبائن توفر اإلنترنت اتصاالت تفاعلية مباشرة، مما يتيح للـشركات :نيل رضا المستخدم

االستفادة من هذه الميزات لإلجابة (e-market)الموجودة في السوق اإللكتروني على استفسارات الزبائن بسرعة، مما يوفر خـدمات أفـضل للزبـائن ويـستحوذ علـى

. اهمرض


- 26 -

www.abahe.co.uk

:آفاق ومستقبل التجارة اإللكترونيةيتزايــد يومــا بعــد يــوم عــدد التجــار الــذين يعربــون عــن تفــاؤلهم بالفوائــد المرجــوة مــن التجــارة اإللكترونيــة، إذ تــسمح هــذه التجــارة الجديــدة للــشركات الــصغيرة بمنافــسة الــشركات

وتستحدث العديد من التقنيات لتذليل العقبات التي . الكبيرة يواجها الزبائن، وال سيما علـى صـــعيد ســـرية وأمـــن المعـــامالت الماليـــة علـــى اإلنترنـــت، وأهـــم هـــذه التقنيـــات بروتوكـــول

وبروتوكــول الحركــات الماليــة (Secure Socket Layers- SSL)الطبقــات األمنيــة ويــؤدي ظهــور مثــل هــذه (Secure Electronic Transactions- SET)اآلمنــة

ى إزالــة الكثيــر مــن المخــاوف التــي كانــت لــدى الــبعض، وتبــشر هــذه التقنيــات والحلــول إلــالمؤشرات بمستقبل مشرق للتجارة اإللكترونية، وخالصة األمـر أن التجـارة اإللكترونيـة قـد

. أصبحت حقيقة قائمة، وأن آفاقها وامكاناتها ال تقف عند حد

بــرغم كــل هــذه المؤشــرات التــي تبــشر بمــستقبل مــشرق للتجــارة اإللك ترونيــة، إال أنــه من الصعب التنبؤ بما ستحمله إلينا هذه التجارة، ولكن الشيء الوحيد المؤكد بـأن التجـارة

اإللكترونية وجدت لتبقى .


- 27 -

www.abahe.co.uk

:اإللكترونيةتحديات التجارة هناك نقص في االعتمادية واآلمان والمعايير والبروتوكوالت. ليس هناك حيز حجميbandwidthالسلكية والالسلكية كافي لالتصاالت . أدوات تطوير البرمجيات مازالت تتغير باستمرار وبسرعة.

مع بعض التطبيقات اإللكترونية وبرمجيات التجارة اإلنترنتتصعب عملية وصل .وقواعد البيانات المستخدمة حاليا

إلـى باإلضـافةقد يحتاج المزودين إلى مزودات خاصة للويب ولبنى تحتية أخـرى .شبكاتمزودات ال

مـع بعـض المكونـات وتقنيـا ال تتناسب برمجيااإللكترونيةبعض برمجيات التجارة .الصلبة أو مع بعض أنظمة التشغيل

ــكلفــة تطــوير التجــارة : اتسوغمــالكلفــة وال بواســطة الــشركة بنفــسها قــد ةاإللكترونيـــة الخبـــرة قـــد تـــسبب تعطيـــل التجـــارة ـــا جـــدا واألخطـــاء الناتجـــة عـــن قل يكـــون عالي

هناك عـدة فـرص لمـنح شـركات تقنيـة بالقيـام بهـذه المهـام ولكـن لـيس . لكترونيةاإلولتـسويغ هـذا النظـام فـإن علـى المـدير . من السهل معرفة أي شركة هـي المناسـبة

.أن يتعامل مع فوائد غير حسية وهي صعبة الحساب

في عالم الشركة للمستهلك خـصوصاهذه األمور مهمة جدا: األمن والخصوصية %. 100 ميـــدان األمـــن واألمـــان والتـــي يظـــن الكثيـــر مـــن النـــاس بأنهـــا منيعـــة فـــي

بــدواعي الخــوف اإللكترونيــةوالكثيــر مــن النــاس تحجــم عــن المــشاركة فــي التجــارة .من الكشف عن خصوصياتهم

بعـــض مـــن الزبـــائن ال تثـــق بالباعـــة المجهـــولين : انعـــدام الثقـــة ومقاومـــة المـــستخدم .اإللكترونيلمعامالت غير الورقية وال بالنقد الذي ال يرونهم وال يثقون با


- 28 -

www.abahe.co.uk

فبعض الزبائن يودون لمس المنتجات قبل شرائها. انعدام لمس المنتجات . خـصوصااإللكترونيـةالكثير مـن األمـور القانونيـة لـم يـتم حـسمها بعـد فـي التجـارة

.باألمور التي تتعلق بالقرصنة

الكثيـر . الذي يتميـز بـالتغيير الـسريع مازالت في طورها األول واإللكترونيةالتجارة . قبل االستثمار فيه ثابتامن الناس تود أن ترى شيئا

ال يوجــد عــدد كــاف مــن الباعــة والمــشترين فــي الكثيــر مــن التطبيقــات لجعــل هــذا .األمر مربحا

قد تسبب انهيار في عالقات الناس مع بعضها البعضاإللكترونيةالتجارة .

ت لـــازال بـــاهظ الـــثمن للكثيـــر مـــن النـــاس وســـرعة االتـــصال ماز مـــاإلنترنـــتالـــدخول علـــى .بطيئة في الكثير من دول العالم

. وتطبيقاتهاللمعلومات الدولية الشبكةمقرر : 1التقييم

اكتب بحثا تتناول فيه تطور التجارة اإللكترونية بشكل عام ومدى تطبيقها في عالمنا

.مع التعرض لمساوئها وحسناتها.. العربي


- 29 -

www.abahe.co.uk

Search Engineحمركات البحث البحـث هـو برنـامج مـصمم للمـساعدة فـي العثـور علـى المعلومـات المخزنـة محرك

يسمح . أو حاسب شخصيworld wide web مثل الشبكة العالمية حاسبيعلى نظام والقاعــدة فيهــا تلــك ( المحتــوى الــذي يقابــل معــايير محــددة يطلــبمحــرك البحــث للواحــد أن

. ويـــستدعي قائمـــة بـــالمراجع توافـــق تلـــك المعـــايير) مـــاعبـــارةلمـــة أو التـــي تحتـــوي علـــى كمــــسارد منتظمــــة التحــــديث لتــــشتغل بــــسرعة /فهــــارس/مؤشــــراتتــــستخدم محركــــات البحــــث

.وفعالية

:أجزاء محرك البحثيتــــيح للمــــستخدمين البحــــث عــــن كلمــــات محــــددة ضــــمن مــــصادروهــــو اإلنترنــــت

:جزاء رئيسة هيأ المختلفة ويتألف محرك البحث من ثالثة رنامج العنكبوتب .(spider program) رنامج المفهرسب .(indexer program) برنامج محرك البحث.

البحث تستخدم للبحث ضمن موقع واحد فقط من الجدير بالذكر أن بعض محركات . :برنامج العنكبوت ـ 1

تـــستخدم محركـــات البحـــث برنـــامج العنكبـــوت (spider) صـــفحات جديـــدة إليجـــاد ألنــه يبحــر فــي (crawler)علــى الويــب إلضــافتها، ويــسمى هــذا البرنــامج أيــضا الزاحــف

اإلنترنــت بهــدوء لزيــارة صــفحات الويــب واالطــالع علــى محتوياتهــا، ويأخــذ هــذا البرنــامج التــي (keywords) والكلمــات المفتاحيــة ،(title)مؤشــرات المواقــع مــن عنــوان الــصفحة


- 30 -

www.abahe.co.uk

وال تقتـــصر زيـــارة . فيهـــا(Meta tags)محـــددات الميتـــا ى محتويـــات تحويهـــا، إضـــافة إلـــبرنامج العنكبوت على الصفحة األولى للموقع بل يتابع البرنـامج تعقب الـروابط ـ (links)

ات فهـي وضـع النـصوص أما الغايـة مـن هـذه الزيـار. الموجودة فيها لزيارة صفحات أخرىالمنتقاة في نظام الفهارس لمحرك البحث، ليتمكن المحرك من العودة إليها فيما بعـد، ولـم تغــب فكــرة تغيــر المحتــوى فــي الموقــع عــن بــال مــصممي محــرك البحــث، إذ يــنظم محــرك البحــث زيــارات دوريــة للمواقــع الموجــودة فــي الفهــرس للتأكــد مــن التعــديالت التــي تــصيب

.مفهرسةالمواقع ال :المفهرس برنامج ـ 2

يمثــل برنــامج المفهــرس (index program)، الكتــالوج (catalogue) أحيانــا، قاعــدةضــخمة توصــف صــفحات الويــب، وتعتمــد (database) بيانــات فــي هــذا التوصــيف علــى

المعلومات التي حصلت عليها من برنامج كمـا تعتمـد علـى بعـض (spider) العنكبـوت الكلمات األكثر تكرارا من غيرها، وتختلف محركات البحث عن بعضها في المعايير مثل .(ranking algorithms) إضافة إلى اختالفها في خوارزميات المطابقة هذه المعايير،

:برنامج محرك البحث ـ 3 عنـد كتابـة كلمـة (search engine program)يبدأ دور برنامج محرك البحـث

؛ إذ يأخذ هذا البرنامج الكلمـة (search box)في مربع البحث (keyword)مفتاحية فهـرس المفتاحية ويبحث عن صفحات الويب التي تحقق االستعالم الذي كونه برنـامج الم

ثــــم تعــــرض نتيجــــة البحــــث المتمثلــــة (index database)فــــي قاعــــدة بيانــــات الفهــــرس بصفحات الويب التي طلبها المستخدم في نافذة المستعرض .(browser window)


- 31 -

www.abahe.co.uk

تحــتفظ قاعــدة :وتختلــف محركــات البحــث عــن بعــضها فــي أســلوب العمــل، فمــثالحة الويـــب المخزنـــة، أمـــا غيرهـــا مـــن بكـــل تفاصـــيل صـــف(AltaVista)بيانـــات ألتافيـــستا

آليـــات البحـــث األخـــرى فقـــد يحـــتفظ بالعنـــاوين الرئيـــسة للـــصفحة فقـــط، ممـــا يـــؤدي إلـــى .اختالف نتائج شكل ودقة نتائج البحث الظاهرة للمستخدم

:آليات البحثذكرنــا ســابقا أن محركــات البحــث تــستخدم فــي بحثهــا عــن مواقــع الويــب مــا يــدعى

ــــي يمكــــن أن تكــــون كلمــــة أو عبــــارة (keywords) الكلمــــات المفتاحيــــة .(phrase) التوتـــــستخدم آليـــــات البحـــــث عـــــادة بعـــــض المعـــــامالت (operators)، مـــــع هـــــذه الكلمـــــات

ونعرض في الجدول التالي كيفية عمـل . المفتاحية، لتوفير خيارات إضافية لعملية البحث :بعض هذه المعامالت، إلى جانب بعض األمثلة عليها

يستخدم هذا المعامل للبحث عن عبارة محددةـ " " . AND تستخدم مع مجموعة من الكلمات للبحث عن مواقع تحـوي هـذه الكلمـات ـ + أو ).منفردة أو مجتمعة(

OR يستخدم مع مجموعة من الكلمات للبحث عن كل من هذه الكلمات المفتاحية على ـ . Computer OR technologyحدة

ستخدم رمــز النجمــة للبحــث عــن كلمــة علــم أحــد مقاطعهــا، ويــسمى البحــث: *النجمــة ي ــ .باستخدام المحارف البديلة

ويمكــن اســتخدام مجموعــة مــن هــذه المعــامالت مــع بعــضها لتــشكيل جمــل بحــث ويمكــن فــي محركــات البحــث تحديــد مجــاالت البحــث للوصــول إلــى نتــائج أكثــر . متقدمــة

.دقة


- 32 -

www.abahe.co.uk

:محركات البحث العربيةبعــض محركــات البحــث التــي تــدعم البحــث باللغــة العربيــة، ويكمـــن هــر مــؤخراظ

وتأخر ظهورها إلى التقنيات المعقـدة التـي يحتاجهـا البحـث السبب في قلة هذه المحركات ـصرفية فاللغـة العربيـة لغـة طبيعة اللغة العربية عن اإلنجليزية، إذ تختلف. باللغة العربية

(morphological)، نجليزيـــة لغـــة لـــصقيةاإل بينمـــا (affixational). ومـــن هنـــا كـــان ال بـــد للشركات التي تطرح محركات بحث عربية قوية أن تمتلك التقنيات الالزمة لمعالجة اللغة

.العربية آليا :وقد ظهر أثر ذلك في محركات البحث الموجودة التي انقسمت إلى مجموعتين

:المجموعة األولىدت هــــذه المجموعــــة محركــــا ت البحــــث اإلنجليزيــــة ولــــذلك فقــــد جــــاءت نتائجهــــا ــــقل

لكلمــات (string matching) ضــعيفة العتمادهــا فــي البحــث علــى المطابقــة الحرفيــةالبحــث، ممــا يتــسبب فــي حجــب الكثيــر مــن المعلومــات التــي تتوافــق مــع الكلمــات المــراد

).التي قد تختلف بأحرف زائدة بسيطة(البحث عنها

:المجموعة الثانيةت هذه المجموعـة مـن محركـات البحـث علـى تقنيـات متقدمـة لمعالجـة اللغـة اعتمد

؛ الـــــذي اإلدريـــــسي و(Arabvista)أراب فيـــــستا : العربيـــــة، ومـــــن أبـــــرز األمثلـــــة عليهـــــا .أصدرته شركة صخر لبرامج الحاسب اآللي

والبحــــث ،البحــــث باللواصــــق: تتميــــز المجموعــــة الثانيــــة بإمكانــــات إضــــافية مثــــل وقد استفاد محرك اإلدريسي من التقنيات المتقدمة التي ابتكرتها شركة صخر .بالمشتقات

:ر مثلفي معالجة اللغة العربية، فتميز عن غيره بعدة أمو .تستخدم للبحث عن نصوص عربية متشابهة المعنى: البحث بالمترادفات ـ1


- 33 -

www.abahe.co.uk

ـتستخدم للبحـث عـن نـصوص إنجليزيـة عـن طريـق كلمـة : البحـث بالمعـاني والترجمـة ـ2 . عربية يجهل المستخدم معناها

. إمكانية التعامل مع التشكيل بشكل جيد ـ3ث العربية تقوم بعد معالجة الكلمة أو العبـارة ومن الجدير بالذكر أن معظم محركات البح

المــراد البحــث عنهــا بترجمتهــا إلــى اللغــة اإلنجليزيــة، ليجــري البحــث عنهــا بعــدة لغــات فــي .مواقع الويب المفهرسة لديه

:العالميةمحركات البحث

:جوجل علـى مفهـوم رواج لقد قـام نجاحـه جزئيـا. ، برز محرك بحث جوجل2001 حوالي

ـــرابط ـــة الـــصفحة link popularityال ـــصفحة يؤخـــذ فـــي . PageRank ومرتب بمرتبـــة ال األخـرى التـي تـربط وصـلة صـفحة مـا، علـى أسـاس والـصفحاتاالعتبار كم عدد المواقع

. أو المرغوبــة تــربط وصــلتها أكثــر مــن غيرهــاالجيــدةمــسلمة التــي مفادهــا أن الــصفحات صفحات تــسهم فــي مرتبــة الــصفحة علــي هــذه الــالــروابطومرتبــة الــصفحات الرابطــة وعــدد

نتائجــه حــسب عــدد المواقــع التــي تــربط يطلــبممــا يجعــل بإمكــان جوجــل أن . المربوطــة المختزلـة الخاصـة بجوجـل المـستخدموكانـت واجهـة . وصلة كل صـفحة تـم العثـور عليهـا

.محل إقبال المستخدمين

:تمايكروسوف، تلمايكروسـوف ، المملـوكMSNهـو باحـث دث محركات البحـث الكبـرىح أآخر

دشــنت 2004فــي . فيمــا ســبق علــى اآلخــرين علــى قوائمهــا لمحــرك البحــثاعتمــدتالتــي إن إس اسـمه إم(ب يخـصها يـلنتائجها الخاصة بها، يـدعمها زاحـف و) تجريبية(نسخة بيتا


- 34 -

www.abahe.co.uk

بالكـاد الحـظ ذلـك . بدأت عرض نتائجها الخاصة بها علنا2005 أوائل عاموفي ). بوت ضـخما مدركين من أين كانت تأتي النتـائج، لكنـه كـان تطـوراغيرون المستخدمون العادي

. ممن يبحثون عن االنضواء في محركات البحث الكبرىكثيرين،بالنسبة لمديري مواقع عــن اســتخدام نتــائج مــن إنكتــومي، والــذي تمايكروســوف نفــس الوقــت، توقفــت فــي

.ياهوتملكه اآلن

: تواجهها محركات البحثتحديات العنكبوتيـــة تنمـــو أســـرع كثيـــرا ممـــا قـــد يـــستطيع أي محـــرك بحـــث بالتقنيـــة ةالـــشبك

. فهرستهالحالية وب كثيرة يجري تحديثها مـرارا، ممـا يـدفع محـرك البحـث لزيارتهـا مجـددا صفحات

. دوريبشكل البحث طلبا لمعلومـات التـي يقـوم بهـا المـرء محـصورة حاليـا علـى البحـث عمليات

. والتي قد تتسبب في الكثير من نتائج إيجابية زائفة المفتاحية، الكلماتفي ـــا المواقـــع ربمـــا تكـــون بطيئـــة أو صـــعبة الفهرســـة، أو قـــد ) الدينامكيـــة( المولـــدة آلي

. في إفراط بالنتائج القادمة من موقع واحدتتسبب من المواقع المولدة آليـاالكثير غيـر قابلـة للفهرسـة بواسـطة محركـات ) الدينامكيـة (ـ

‘ الشبكة غير المرئية’وهذه الظاهرة تعرف باسم البحث؛ المواقع ال تطلب النتائج بمدى الصلة، وانمـا بحـسب كـم دفعـت لهـا المواقـع بعض

. األموالمن المواقع تصنع خدعا للتالعـب بمحـرك البحـث ليعرضـها فـي النتـائج األولـى بعض

ئج البحـث، وربما يؤدي هـذا لتلـوث بعـض نتـا. الكلمات المفتاحيةبعضكرد على . صلة في ترتيب قائمة النتائجاألقوىمع تأخر الروابط


- 35 -

www.abahe.co.uk

التعامل مع الربيد اإللكرتوني :البريد اإللكترونيتعريف

تحــسين ضــخم علــى خــدمات البريــد التقليديــة كمــا يمكــن أن البريــد اإللكترونــي هــو م ترســـل بريـــد إلكترونـــي إلـــى أي شـــخص بعنـــوان بريـــد إلكترونـــي فـــي أي مكـــان فـــي العـــال

.بالتسليم اآلني تقريبا ومضمونخــدمات اإلنترنــت الــشهيرة، تــستطيع مــن خاللــه إرســال أو أهــم إحــدى ويعتبــر مــن

يجـــب أن تعـــرف عنـــوان بريـــده (رســـالة إلـــى أو مـــن أي مـــستخدم لإلنترنـــت اســـتقبال أي : ويكون العنوان على الشكل التالي)تكون تملك بريد إلكتروني اإللكتروني ويجب أن

[email protected]

.ويعبر الجزء األول عن اسم المستخدم صاحب البريدهــي الرمــز المتعــارف عليــه للبريــد وهــي تفــصل بــين اســم المــستخدم وعنــوان @ اإلشــارة .المخدم

.هو عنوان مزود الخدمة) @يمين إشارة (الجزء الثاني ل عنــوان مــستلم البريــد إلكترونــي ببــساطة، أو إلرســال رســالة بريــد إلكترونــي، تــدخ

.اإللكتروني، أدخل رسالتك وأرسلها بالنقر على زر أرسل" دفتر العناوين"تختاره من فيما يتعلق برسائل البريد اإللكتروني المرسلة إليـك، مـزود خدمـة اإلنترنـت سـيدقق

ة، عـادة كـل بـضع دقـائق، صندوق بريدك آليا للبريد القادم في فترات منتظم" قارئ البريد"أكثــر أنظمــة بريــد مــزود خدمــة اإلنترنــت اإللكترونــي . ويعلمــك عنــدما عنــدك بريــد جديــد

وطباعة رسـائل البريـد اإللكترونـي، وسيـسمح لـك حتـى واالسترجاعستزود أيضا للتسجيل ربط ملفات بيانات هامة برسائلك الخارجة، بالرغم من أن بعض مـزودو خدمـة اإلنترنـت ب .نده تقييد على رسائل البريدع


- 36 -

www.abahe.co.uk

البريــد اإللكترونــي أيــضا تحــسين علــى إرســال الفــاكس ككــل النــداءات فــي النــسبة المحليــة والرســالة التــي تــستلم ليــست نــسخة، هــذا يعنــي بأنك يمكــن أن ترســل نــص ملــون ــ

االتـصالفـي بعـض الظـروف، مثـل . وصور وهم سيستلمونها في نفس الـشكل كاألصـليةن العـالم فـي منـاطق التوقيـت فيهـا معـاكس، البريـد اإللكترونـي أيـضا أفـضل مـن بأجزاء م

ـالهاتف ألنك يمكن أن ترسل رسالة عندما يكون المستلم نـائم وتتوقع إجابتـه فـي الـصباح .التالي

إعــداد الرسـائل وأنــت بتـسمح لـك " الزبــون"معظـم مجموعـة بــرامج البريـد اإللكترونـيغير متصل لكن من الضروري الرسـائل تـضع أوال إلـى . بريـدك" ترسل"أن توصل عندما

.مختلفة" صناديق بريد"الصينية أو خارج صينية وبعد ذلك يمكن أن تدخل لكترونــي يمكــن أن تظهــر معقــدة قلــيالاإلبريــد المــن أول نظــرة، عنــاوين علــى أيــة .

يـد اإللكترونـي عناوين كومبيو سيرف، التي تتكون من أعـداد، عنـاوين البرباستثناءحال، أي عنــوان بريــد إلكترونــي مثــالي . أســهل للتــذكير مــن أرقــام الهــاتف أو العنــاوين البريديــة

فــي حالــة إرســال . [email protected]بالهوتميــل، علــى ســبيل المثــال، قــد يكــون البريد إلى عنوان بريد إلكتروني خاطئ أو غير معترف به، الرسالة تعاد مـع رسـالة خطـأ

.مرافقةلبريد اإللكتروني لك إللحاق الملف مثل وثيقة معالج النصوص أو برنـامج يسمح ا

إن الملـــف يحـــول إلـــى نـــص اآلســـكي لإلرســـال . الجدولـــة إلـــى رســـالة بريـــدك اإللكترونـــي المتعــدد األغــراض، اإلنترنــتيــستعمل تــشفر مــشترك، المعــروف بالمــايم أو مالحــق بريــد

.إليصالويحول إلى صيغته الثنائية األصلية على ا


- 37 -

www.abahe.co.uk

:اإللكتروني أنواع البريد :هناك نوعان

البريـد اإللكترونـي يعمـل وأنـت متـصل نوع يستخدم برنامج خـاص إلرسـال واسـتقبالنــوع يــسمى بريــد )وهنــاك عــدة بــرامج( باإلنترنــت، ويجــب أن يكــون البرنــامج متــوفر لــديك سـوى ارتباطـك الحاجـة لبرنـامج خـاص الويب أو البريد المجاني، ويمكنك اسـتخدامه دون

.باإلنترنت، وهذا سبب انتشار هذا النوع يمكنني الحصول على بريد إلكتروني؟ كيفحـــال اشـــتراكك فـــي خدمـــة اإلنترنـــت مـــن مـــا يقـــدم فـــي بالنـــسبة للنـــوع األول غالبـــا .1

ــــشركة المــــزودة لخدمــــة اإلنترنــــت التــــي تتعامــــل معهــــا، ويجــــب أن يتــــوافر فــــي الطريقـــة خدام هـــذا البريـــد، ويجـــب أن تعـــرفالكمبيـــوتر الـــذي تملـــك برنـــامج الســـت

.استخدام البرنامج

المواقـع التـي تقـدم هـذه الخدمـة النوع الثاني، يمكنك الحصول عليه بـدخول إحـدى .2 .والتسجيل لديها

المبتـــدئين أن الهـــوت ميـــل هـــو نفـــسه البريـــد يعتقـــد الكثيـــر مـــن

وببساطة الهـوت ميـل اإللكتروني وذلك لكثرة تكرار هذه الكلمة،ــد مجــاني عــن طريــق ــدمت أول بري ــشركة شــهيرة ق هــو موقــع ل

.الويب استخدام


- 38 -

www.abahe.co.uk

:Outlook Expressبرنامج استعمال

اإللكترونــي بــين االتــصالأغلبيــة النــاس التــي تــستعمل اإلنترنــت تــستعمله كوســائل إن Internet، مكـــون متكامـــل مـــن Outlook Expressشـــركاء العمـــل واألصـــدقاء

Explorerيــزودك بكــل ، األدوات الــضرورية ينــشأ، يــدير، يرســل ويــستلم بريــدا إلكترونيــا : أنت يمكن أنOutlook Expressـ ب). إلرسال بالبريد اإللكترونيقطع عالميا(

تنشأ وترسل رسائل البريد.

متعدداأدر بريدا . وحسابات أخبار مع مزودو خدمات اإلنترنت المختلفين

عناوين البريد اإللكترونيواسترجاعزن خيار دفتر العناوين لخاستعمل .

الشخصيةبالتواقيعفصل الرسائل .

ملف برسالة بريدكاربط .

الرسائلاطبع .

: Outlook Expressشريط قائمة

: تشمل التاليOutlook Expressقائمة تحتوي الوسائل لفتح وحفـظ رسـائل البريـد اإللكترونـي، تحفـظ ملحقـات ملـف قائمة الملف

وتـــصدير رســـائل البريـــد اإللكترونـــي مـــن والـــى بـــرامج البريـــد اســـتيرادد اإللكترونـــي، البريـــ .عمل دون اتصالالاإللكتروني األخرى، طبع رسائل البريد اإللكتروني، و

الوسائل لنسخ الرسائل أو أجزاء الرسائل إلـى ذاكـرة النـصوص، يختـار Edit قائمةتزودرســائل بــين الحافظــات المختلفــة، يؤشــر الرســائل كــل الرســائل، يحــذف الرســائل، تحريــك ال

.، وتجد رسائل معينة"قرأت"التي


- 39 -

www.abahe.co.uk

مـن عـرض كـل رسـائل / المنظـر الحـالي إلـى " تثبيـت"للمـستعمل لــ View قائمـةتـسمح وعرض رسائل غير مقروءة فقط، يختار الرسالة القادمة والـسابقة، يختـار أي أعمـدة تريـد

لة، يـــصنف رســـائلك بعنـــاوين العمـــود، يختـــار خطـــوط تـــضمينها فـــي نافـــذة تفاصـــيل الرســـا . القياسيةOutlook Expressأدوات صغيرة أو كبيرة، ويعرض شريط ووضع

ـللمستعمل بإرسـال الرسـائل مـن حافظـة صـندوق الـصادرات، يحمل تسمح قائمة األدوات ســل كــل الرســائل الجديــدة مــن خــادم البريــد المــستعمل إلــى حافظــة صــندوق الــواردات، وير

أداة دفتـر العنــاوين فـي البريـد اإللكترونـي الـشاملة متــضمنة . ويـستلم كـل الرسـائل الجديـدةأيضا ومساعد صندوق واردات يسمح للمستعمل بوضع الخيارات المختلفة لكي تقـدم إلـى كــل الرســائل الجديــدة، مثــل تحــرك كــل الرســائل مــن مجموعــة معينــة مباشــرة إلــى حافظــة

ضعف البريد إلكتروني يمكن أن تبـدأ ووسـيلة خيـارات تـسمح " حسابات". المواد المحذوفةللمــستعمل لوضــع مثــل هــذه الخــصائص كطــول الوقــت فــي الــدقائق إليــصال آليــا ويــدقق

.آليا" القراءة"للرسائل الجديدة وطول الوقت في الثواني التي رسائل مستعرضة تقرر


- 40 -

www.abahe.co.uk

: Outlook Expressشريط أدوات

يجب أن تشاهد مشابهة للصورة تحت وتشمل Outlook Expressشريط أدوات :التالي

Create Mail : الــذي يفــتح نافــذة الرســالة الجديــدة القياســية تــشمل :بريــد جديــد/أنــشأنافـذة (cc'd) نافذة عنوان بريد إلكتروني تـدخل عنـوان المـستلم وأي عنـاوين أخـرى للنـسخ

.موضوع ونافذة رسالة لطبع الرسالة نفسها

، "يرسـل رسـالة"لهـا شـريط أدواتهـا الخـاص أيـضا، بالوظـائف مثـل نافذة الرسالة الجديـدة ."ربط ملف"وقائمة تمنع، بالوظائف مثل

فـي نافـذة تفاصـيل اختـرتالتـي " المـستلمة"، يفـتح صـندوق رسـالة قياسـي للرسـالة اإلجابةمـــستعمل، الرســـالة فـــي خيـــار ال. الرســـالة ويـــدخل عنـــوان البريـــد اإللكترونـــي للمرســـل آليـــا

.األصلية يمكن أن تذيل مع اإلجابة إلى خادم البريد المستعمل، يرسل كل الرسائل الجديـدة االتصالالذي يبدأ ، وأستلمأرسل

المحتواة في حافظة صندوق الصادرات، وتسترجع كل الرسائل الجديدة، يـدخلهم آليـا إلـى .حافظة صندوق الواردات

ي تعمـل كـدليل عنـاوين للبريـد اإللكترونـي ألولئـك النـاس مـع هـعنـاوين، / دفتر عنـاوين مــن المــستعمل يتــصل علــى القاعــدة الدوريــة، ويــزود األداة إلدخــال عنــاوين كــل " مرســلو"

االتـصالدفتـر العنـاوين لـه شـريط أدوات خاصـة لتمكـين المـستعمل لـدخول . الرسائل آليـاكــل المــداخل يمكــن أن تكــون . تاالتــصاالالجديــد، يحــذف المــداخل، ويطبــع قائمــة كــل

. أو عنوان البريد اإللكترونياالتصالمرتبة حسب اسم


- 41 -

www.abahe.co.uk

يـــسمح البحـــث لـــك بإيجـــاد بريـــد إلكترونـــي بتفتـــيش إلـــى، مـــن، حقـــول الرســـالة والموضـــوع .االرتباط وحجم االستالمباإلضافة إلى الخيارات األخرى مثل تأريخ

:نافذة الحافظات

:ئما مع الحافظات القياسية التالية داOutlook Expressيأتي

صندوق واردات

صندوق صادرات

مواد مرسلة

مواد محذوفة

مسودات : تضمنت مثل هذه الحافظات أيضاOutlook Expressلكن الحقا نسخ

تقويم

مجلة

مالحظات

مجموعات أخبار الحافظات يمكن أن تضاف أو تحذف في أسلوب مشابه لمستكشف النوافذ، والرسائل

قائمة الرسائل المخزنة في الحافظة المختارة تعـرض آليـا . يمكن أن تحرك بين الحافظات .في نافذة تفاصيل الرسالة ومحتوى الرسالة األخيرة يعرض آليا في نافذة محتوى الرسالة


- 42 -

www.abahe.co.uk

نافذة تفصيل الرسالة

ي كـل إذا نقرنا على الحافظة لكن لم يظهر فيها بريد إلكتروني، ثم خط مفرد يـدخل فـنافـذة تفـصيل الرسـالة لهـا عنــاوين . رسـالة خزنـت فـي الحافظـة المختـارة يجــب أن يعـرض

أعمدة إضافية من المعلومات، مثل حجم ملف الرسالة، يمكـن أن يعـرض (أعمدة قياسية ):في خيار المستعمل يستعمل قائمة الخيارات

أيقونة[! ] عالمة تعجب (مؤشر أولوية(

دبوس ورقيةأيقونة (ارتباطمؤشر( " اسم بعنوان البريد اإللكتروني هذاارتبط” إلى “ أو ” من .

موضوع الرسالة

فيه الرسالةاستلمتالتاريخ والوقت الذي أرسلت أو .


- 43 -

www.abahe.co.uk

:2التقييم

أجري مقارنة بين طريقة عمل محرك البحث الشهير غوغل ومحرك البحث ياهوالتي تم البحث عنهـا وطريقـة البحـث من حيث التعامل مع البيانات والمعلومات

...أيضا

يمكن االستعانة بهذا البحث بالكثير من البحوث والمقاالت المنتـشرة بكثـرة فـي المواقـع والمنتـــديات ولكـــن يرجـــى تـــوخي الحـــذر حيـــث أن الـــبعض منهـــا تحليلـــه ضـــحل وغيـــر

حيحة مدروس وما عليك عزيزي الطالب إال أن تقرأ وتجرب لتـصل إلـى المعلومـات الـص ...والمنطقية

اشرح طريـق التعامـل مـع عنـوانين بريـديين بـآن واحـد مـن خـالل برنـامج األوت

..لوك


- 44 -

www.abahe.co.uk

:االنرتنيت يف هامة نصائحهنــاك مواضــيع عــدة يجــب أخــذها بعــين االعتبــار عنــد تعاملنــا مــع االنترنيــت إال أنهــا

.كثيرة جدا وسوف نقوم اآلن بالتعرض للبعض منها : االنترنيتالتعامل مع شبكة

عـــن شـــبكة حاســـب عبـــارةهـــيف للترفيـــه والتثقيـــف معـــا رائعـــاتعـــد اإلنترنـــت مكانـــاوكـــل مـــا . االنترنيـــت مـــن بـــدال» (Net)نـــت «عالميـــة، ونحـــن كثيـــرا مـــا نـــستخدم كلمـــة

نحتاجــه فــي هــذه األيــام للــدخول إلــى االنترنيــت هــو بطاقــة مــودم مــن نــوع جيــد قــد تكــون . USBي متـــصل بالجهـــاز عبـــر المنافـــذ التسلـــسلية أو الــــ داخـــل الجهـــاز أو مـــودم خـــارج

باإلضافة إلى خط هاتف واشتراك مع أحد مزودي الخدمة، وهنا ندخل في مجال الحاجة فلكــل نــوع ...) ADSL ـ ISDNخــط هــاتف عــادي ـ (الختيــار نــوع الخدمــة المطلوبــة

ت ويجـب أن ننـاقش مميزاته المتعلقة بالسرعة في الوصـول إلـى وتلقـي المعلومـات والبيانـاكافــة العــروض المقدمــة مــن مــزودي خدمــة االنترنيــت ومعرفــة التكلفــة ـ الــسرعة ـ وجــود

عندها يمكنك أن ..) البريد المجاني ـ هل الخدمة الفنية والمساعدة متوفرة ومدى تكلفتها ـ .تختار

التواصـل الـسريع واليـسير، وينـشرون العلماء يستخدمون البريد اإللكتروني بغـرض كي(Usenet)كتشافاتهم العلمية األخيرة على المجموعات اإلخبارية على شبكة يوزنت ا . الدراسي حول العالم االطالع عليها في دقائق لعلماء اآلخرين في نفس الحقلا مكنيت

بغـــرض التواصـــل والتعبيـــر عـــن آرائهـــم فـــي االنترنيـــت العـــاديينويـــستخدم األفـــراد ى معلومــات حديثــة مــن شــبكة المعلومــات العالميــة المجموعــات اإلخباريــة والحــصول علــ

. وغيرها(FTP)والحصول على ملفات باستخدام بروتوكول نقل الملفات .والشركات أصبحت مهتمة بالتسويق عبر االنترنيت بل تعقد أكبر الصفقات


- 45 -

www.abahe.co.uk

ولست هنا بـصدد شـرح اسـتعماالت االنترنيـت فهـذا يحتـاج إلـى وقـت طويـل ولكـن :ين أو تساؤلين وهماأريد أن أطرح موضوع

؟.من مدير االنترنيت

؟.وما مدى الرقابة على االنترنيت اإلنترنت ليس لها رئيس أو مدير تشغيل أو باب، أما الشبكات المكونة لها فيمكن

أن يكون لها رؤساء ومديرون، ولكن هذه مسألة مختلفة، حيـث ال توجـد شخـصية بـــث أو المـــستخدمي اإلنترنـــت ويمكـــن ل، ككـــلاالنترنيـــتوحيـــدة ذات ســـلطة علـــى

لــيس بهــا االنترنيــتالتعبيــر عــن أي شــيء يريدونــه، وتطــرح الحقيقــة الكائنــة بــأن ــــدة ذات ســــلطة ــــتحكمشخــــصية وحي ــــى ب ت ــــي يمكــــن إتاحتهــــا عل ــــة المــــواد الت نوعي

First) مؤلــف الحريــات األولــى Frances Hentoffوكمــا يقــول . االنترنيــت

Freedoms):

ةيتـولى قيادتـه األفـراد ال يوجـد شـرطالذي فائق السرعة المعلومات العلى طريق « .»منع المستخدمين من التنزيلت مــن المقولــة البــسيطة لـــFrances Hentoff وممــا ســبق نجــد أن هنــاك خطــورة

رح مشروع طكبيرة بقدر المنفعة الكبيرة من االنترنيت وباألخص على األطفال لذا فـي Internet Censorship Bill 1995 فـي عـام الرقابة علـى اإلنترنـت قانون

إرسال أية الكونجرس األمريكي، وهو يجرم إتاحة أي شيء غير الئق لألطفال أوالتحــرش بنيــة إزعــاج األطفــال أو اإلســاءة إلــيهم أو تهديــدهم أو«الئقــة مــادة غيــر

على تفاصيل المشروع للحصول .»بهم

تمـــت وطبعـــا أحـــدث ذلـــك جـــدل كبيـــر بـــين مؤيـــدين ومعارضـــين حتـــى اليـــوم وقـــد ، وتمــت 16 صــوتا مقابــل 84إجازتــه فــي شــهر يوليــو فــي مجلــس الــشـيوخ بأغلبيــة


- 46 -

www.abahe.co.uk

4 صـوتا مقابـل 420إجازة مشـروع قانون لمنع الرقابة في مجلس النـواب بأغلبيـة .في شهر أغسطس

مواقـع جـنس ـ محادثـات ـ منـاظر (ظـر المـواد غيـر الالئقـةحهـي الرقابة ببـساطة فولكن رغم كل هـذا مـا يـزال الكثيـرين يؤيـدون الرقابـة الحكوميـة واألكثـر ...) مؤذية

.يرفض وهذا جدل طويلفمـــا هـــي حاجتنـــا لالنترنيـــت ومـــا مـــدى .. والمـــشكلة ببـــساط هـــي الحاجـــة ثـــم الحاجـــة

دخول أبنائنا إلى االنترنيت دون رقيب هذه هي عالقتنا مع أبنائنا وهل يمكننا أن نطمئن لالمشكلة والحل الوحيد ليس في مراقبة مواقع االنترنيت وليس في منـع أبنائنـا مـن الـدخول بل بالتوعية العلمية واألسرية حتى نصل إلى أن يمنع أبنائنا أنفسهم من الولوج لمثل هذه

طالمــا لــدينا مــراهقين وكبــار ألن هــذه المواقــع ستــستمر.... المواقــع دون ضــغط مــن أحــد .يشجعون تلك األعمال

: والفيروساتاالختراق النصائح الذهبية لمستخدمي اإلنترنت للحماية من أهم

تعرف أن وجود برنامجأنيجب .. النصائح للحماية أهمعن ابدأ بالحديثأنقبل إذا اعتقـدت أنحماية من قراصنة الكمبيوتر بجهازك، ال يعني عدم قدرتهم على اختراقـه

آن واحــد ســوف يحمــى جهــازك ويزيــد مــن فــيوجــود عــدة بــرامج حمايــة بجهــازك، وتعمــل · ، ألن ذلك يضعف من إمكانية الحماية على الجهاز تمامامخطئالحماية فأنت فعالية

واذا لــم تكــن مباليــا أنــه لــيس فــي جهــازك شــئ تخــاف عليــه بهــؤالء القراصــنة معتقــدا هــو الحــصول علــى هم هــدفهم مــنةالمائــ فــي 80فــإن القراصــنة هــدفبعــد فأنــت لــم تفهــم

، اشــتراكك ورقمــك الــسري وبريــدك اإللكترونــي ورقمــه الــسري، ألهــداف كثيــرة وخطيــرة جــدا . يتم بسهولة لو تم اختراق جهازكالذيمنها االبتزاز والتخريب


- 47 -

www.abahe.co.uk

محتويات هو التجسس واإلطالع على الرئيسي الباقون، فهدفهم ةالمائ في 20أما الـجهازك ومعلوماتك الشخصية وصورك الخاصة وسحب ملفات أو برامج، أو مسحها كليا

.من جهازك وهذه الفئة تندرج تحت مسمى الهواة

: أهم النصائح

احذر من التباهي بقدرتك على حماية جهازك حماية تامة .1وبــأن جهــازك غيــر قابــل لالختــراق ألن هنــاك دائمــا

. برون ذلك تحديا لهممن هم أعلم منك وسيعت

حاول دائمـا تغييـر كلمـة الـسر بـصورة دوريـة فهـي .2 تكــون كلمــة الــسر لــديك أنويجــب . قابلــة لالختــراق

.. أحرف أرقاموتكون .. خانات 8تكون حوالي ... كالوصــلة التــي تــؤدي بــك إلــى رســائل وضــغطك علــى... نــد فتحــك للماســنجر ع .3

(inbox) يهــا ضــع كلمــة الــسر مــرة أخــرى مكتــوب عل.. إذا ظهــرت لــك صــفحة وضــــعوها أنــــاسألن هــــذه الــــصفحة تكــــون مــــن قبــــل .. تــــضعها أناحــــذر .....

... على بريدك اليتجسسو .... وافتح بريدك من هناك http://hotmail.comاغلق الصفحة واذهب إلى .4 ا قد تجد بعض المواقع قد وضعو. األجنبية أوبية من المواقع العرأياعند دخولك .5

تضع أن واياك.. هذه المواقع من حذر إ.. فراغين لتكتب فيها بريدك وكلمة السرتنقـل هـذا البريـد وكلمـة الـسر مـا ألنـه غالبـا... كلمـة الـسر أوعنوان بريـدك فيهـا

..ويبدأ التجسس على بريدك وقد يسرق ... الموقع أصحابإلى افــتح بريــدك مــن صــفحته الخاصــة ســواء مــن اليــاهو أو دائمــا.. ق بــأي موقــعال تثــ .6

.... الهوتميل أو أي بريد


- 48 -

www.abahe.co.uk

.. كـان مـن شـخص موثـوق بـه للغايـةإذا ملـف مرفـق مـع البريـد إال أيإياك تفـتح .7 تفـتح الملفـات المرفقــة إذا أن وايــاك.. فيروسـاتألن اغلـب الملفـات المرفقــة تكـون

.. أجنبي وأ موقع عربي أي من انتك لتعلــيم تثــق بكــل موقــع تجــده ألنــه انتــشرت فــي اآلونــة األخيــرة نــصائح أاليجــب .8

ون مـــن خاللهـــا ويقومـــخاطئـــةالمبتـــدئين بمعلومـــات خاطئـــة بـــل ويمـــدهم ببـــرامج .مبالتجسس عليه

وأال.. ا المواقع الموثوق بهـأي ا يعرفوأنيجب .. بالنسبة للجدد في عالم الحماية .9 .مشكوك فيها أي طريقة ايستخدمو

ألنــه تجتنــب تنزيــل بــرامج الحمايــة مــن اإلنترنــت وذلــك ألســباب أنحــاول .10

المتطفلــين بإضــافة ملفــات غيــر مرغــوب فيهــا أحــدفــي بعــض بــرامج الحمايــة يقــوم وقد تكون ملفات تجسس ولكن هناك مواقع موثوق بها مثل موقع

http://downloads.com ... . الخاص بهاالقرص الليزري تأتي ببرامج الحماية بالذات من أنواألفضل


- 49 -

www.abahe.co.uk

ن اإلنرتنتـأم :ةاإللكتروني األعمال في المعلومات سرية التي تواجه التهديدات

إال والمــستهلكين، للــشركات فــرصال تقــدم الكثيــر مــن االنترنيــت الــرغم مــن أن علــى. لخطـر كبيـرالمستهلكين وهؤالء الشركاتلومات الخاصة بهذه أنها بالمقابل تعرض المع

إلى مجـال واسـع جـدا مـن المعلومـات، إال أنهـا أيـضاعبور بوابة توفر االنترنيت أنومع هــذهتخريــب بهــدف بينخــرم فــراد أقبــل تــم تطويرهــا مــن التــي لبــرامج العبــث بوابــة تــوفر

.وافسادها المعلوماتلتـي ينبغـي علـى مـدير تقنيـة المعلومـات أو مـدير التجـارة األساسية ااألدوار أحد إن

مـسؤولية فـي للـشركات نإ. التهديـدات هـذه مـن شركة بهـا هـي حمايـة الـالقيـاماإللكترونية ســلبا ســينعكس االعتمــاد، بطاقــة رقمكــ ،الزبــون معطيــات ففقــدان .الزبــون معطيــات حمايــة

لتبني ةساسياأل قيودال حدىإ تالمعلوما سرية حول المخاوف تعتبرو. على هذه الشركات خـالل بيـر أن هـذه المخـاوف انخفـضت بـشكل كإال النترنيت،ل والزبائن شركات المنكل

.السنوات الخمس الماضية النظــام ال يــزال أمــرا مهمــا لكــسب ثقــة الزبــائنأمــن ذلــك، فــإن إثبــات ومــع الجهود كــ،

حـــول ثقـــة الزبـــائن لتجديـــد e-Tailers أو اإللكترونيـــة تجـــارة التجزئـــة قطـــاع يبـــذلهاالتـــي .والخصوصية السرية


- 50 -

www.abahe.co.uk

: المتعلقة بالمعلومات كما يليالتهديدات تصنيف نايمكن أن عمليــة حــذف نجــد ،مــثال. المــوظفينأخطــاء الحــوادث بــسبب تنــشأ :الحــوادث

مـدير ومهمة من على موقـع ويـب أمـرا فـي غايـة الـسهولة بالنـسبة لأساسيةملفات .موقعال شـــركة تقـــوم بـــإدارة كـــانإذا . والفيـــضانات الحرائـــق وتتـــضمن: عيـــةالطبي لكـــوارثا

االنترنيــت تخــديم هــي أو شــركة وتعرضــت بهــاالخــاص اإللكترونيــة التجــارة مخــدم أثنــاء أيــام االنترنيــت لعـدة علـى أعمالهــا وقـفتت أن المحتمــل فمـن ة،طبيعيــ لكارثـة .الكارثةهذه

بهــدف تحقيــق للنظــاممتعمــد التخريــب الوهــو ): الفــرديأوالــصناعي (التخريــب .العمل من الموظفين أحد طردك ةقديم ضغينة بسبب أو ،مكسب تجاري

االعتماد بهدف تحقيق بطاقات أرقام مثل ،الهامة سرقة المعلومات وهي :لسرقة ا .كسب تجاري

القرصـــنة مـــن أن يكـــون الهـــدف يمكـــن): القرصـــنة (القـــانوني غيـــر االســـتخدام تكـــــون هنـــــاك أي نيـــــة خبيثـــــة وراء عمليـــــة القـــــدأنـــــه إال .التخريـــــب أو ،الـــــسرقة

ختراق كـــــاات،بالتقنيـــــ ولعين المــــلألشـــــخاص بالنـــــسبة دالقرصــــنة، بـــــل مجـــــرد تحــــ .األنظمة

الويــب الــشركة للهجــوم علــى مخــدمات أخــرى، أو مخــدم يــستخدم قــد :الختطــافا كـــم ضـــخم مـــن المعلومـــات المزيفـــة مـــن عـــدة كإرســـال، إلكترونـــي بهجـــوم لقيـــامل

.مواقع هامةفي زبائن عليها عن بعد إلى االستيالءم حواسب ت Spammers المزعجين أو اإللكتروني رسائل البريد لمرسلوا يمكن مماثل بشكلو SPAM رسـائل إلرسـال واسـتخدامه اإللكترونـي البريد مخدم باختطاف يقوموا أنص بهـم االنترنيـت الخـااشـتراك إلغاء في يسبب أن يمكن الذي األفراد، األمر إلى


- 51 -

www.abahe.co.uk

أنهــم المـــسؤولين عـــن هـــذا اعتقـــدوا إذا وخاصـــة ،االنترنيـــت خدمــة مـــزود مــن قبـــل .العمل المزعج

أو التـسبب نيـهب األجهـزة بـرامج حاسـوبية تنتـشر بـين عـن عبارة وهي :فيروساتال .بالضررعدم التسبب

يتــولى هنــاك فــي الــشركة شــخص يكــون المهــم جــدا أن مــن هــذه المــشاكل، ولتالفــي الكبيــرة الــشركات فــيو ، المعلومــاتتقنيــة الــشخص هــو مــدير هــذا يكــون عــادة .المــسؤولية

فقــد ال ،ةصــغير شركةالــ كانــت ذاإ أمــا. المــسؤوليةهــذه اإللكترونيــةالتجــارة مــدير يتــولى مــن البــد لــذا .لكترونيــةاإل لتجــارةا بــإدارة أو المعلومــات تقنيــةب مخــتص هنــاك مــديريكــون

مـــنيكـــون القـــد أنـــهإال. لية ضـــمن نطـــاق عملـــهوجـــود مـــدير آخـــر يتـــولى هـــذه المـــسؤو بــل المئــات هنــاك ،الحقــا رىنحيــث أنــه، وكمــا ســ. الممكــن تالفــي جميــع أنــواع المــشاكل

إال ، كـل بـضعة ثـوانجديـد فيـروس عـن الكـشف أنه يـتمومع. ألوف الفيروسات المختلفة إدارة أســسلــى عالمبنيــة الطــرق فــإن ذا،لــ. ضــدهالــدفاع آليــة فــي اتثغــر دائمــاأن هنــاك

:على دارة اإلهذه عتمدتو مجدية، فائدة ذات تعدالمخاطر والمجازفات .وتأثيراتها وقوعها احتماالت ذلكفي بما جازفات،المو المخاطر تحديد-1 .جازفاتالمو المخاطر لهذهالممكنة تحديد الحلول -2 .خطراكثر والمجازفات األاحتماال األكثر لمخاطر لبالنسبة تطبيق الحلول -3 والمجازفـات فـي المـستقبل المخـاطر كيفيـة تقيـيم إلدراك جازفـاتالم والمخـاطر مراقبـة -4

.وتالفيها


- 52 -

www.abahe.co.uk

: مفهوم له تاريخ.. اإللكترونية القرصنةممارســــات غيــــر مــــشروعة علــــى شــــبكات يــــشير مفهــــوم القرصــــنة اإللكترونيــــة إلــــى

يـــة للبيانـــات بغيـــة إتــــالف اآلل الحاســـب اآللـــي، تـــستهدف التحايـــل علـــى نظـــام المعالجـــة . المستندات المعالجة إلكترونيا

ويقــــوم بهــــذه الممارســــات قراصــــنة معلومــــات محترفــــون، أو شــــركات متنافــــسة ضــــد بعـــضها الـــبعض، أو فيمـــا بـــين مـــوظفي المنـــشأة الواحـــدة؛ حيـــث قـــدرت بعـــض الدراســـات

في بـــرامج الحاســـب اآللـــي تـــتم مـــن خـــالل مـــوظ مـــن عمليـــات اختـــراق% 85الحديثـــة أن . الشركات

بإحــدى شــركات الهــاتف المحليــة 1878قرصــنة إلــى عــام ويعــود تــاريخ أول عمليــة . العصر الذهبي للقرصنة1989 إلى 1980األميركية، ويعتبر الخبراء الفترة من

يتعلــق تــأمين الــشبكات بحمايــة البيانــات واألفــراد والهيئــات مــن المتطفلــين وقراصــنة ومــن هــذا المنطلــق . االتــصاالت عبــر الــشبكات المفتوحــةالمعلومــات الــذين يتــداخلون فــي

يمكن تصنيف شبكات المعلومات إلى شـبكات خاصـة وهـي التـي تكـون مغلقـة علـى عـدد محدود مـن المـستخدمين مثـل الـشبكات الداخليـة للمؤسـسات الكبـرى وشـبكات عامـة وهـي

الدوليـــة التـــي تكـــون مفتوحـــة لعـــدد كبيـــر جـــدا مـــن المـــستخدمين مثـــل شـــبكة المعلومـــات :وتتلخص أهداف خدمات تأمين الشبكات فيما يلي). اإلنترنت(

الخصوصية أو السريةPrivacy or Confidentiality:

وهــي تــأمين الحمايــة الالزمــة للبيانــات التــي لهــا طــابع الخــصوصية أو الــسرية مــن المتطفلــين الــذين يتنــصتون علــى شــبكة االتــصاالت أو المــستفيدين مــن الوصــول

إدخــال رقــم بطاقــة االئتمــان فــي عمليــة تجاريــة عبــر : مثــال لــذلك. ه البيانــاتلهــذ


- 53 -

www.abahe.co.uk

اإلنترنــت إذا لــم يــتم حمايــة هــذه المعلومــة فقــد يــستخدمها أحــدهم إلجــراء معــامالت .مسحوبة على بطاقة الضحية

المصداقيةAuthentication:

وهي توفير السبل الالزمة لمنع شخص من انتحال شخصية شخص آخر بغـرض أو اإليهــام بــأن رســالة ) مــصداقية األفــراد(الوصــول إلــى مــصادر غيــر متاحــة لــه ).مصداقية الرسائل(مفبركة منسوبة لشخص لم يقم بإرسالها

تكامل البياناتData Integrity:

وهــو تــوفير الــسبل الالزمــة للتأكــد مــن عــدم تــدخل طــرف ثالــث لتعــديل محتويــات .رسالة دون مالحظة المستقبل لذلك

دم اإلنكار عNon-Repudiation: وهــو تــوفير الــسبل إلثبــات أن شــخص مــا قــد قــام بعمليــة معينــة دون أن يــستطيع

.إنكار قيامه بهذه العملية للتنصل من تبعات مالية أو قانونية مترتبة على ذلك

االتاحيةAvailability:

للــشبكة قــد يترتــب علــى تــوفير الخــدمات الــسابقة أن يجــد المــستخدمون القــانونيونصعوبة في الوصول إلى المصادر التي يحق لهـم التمتـع بهـا كنتيجـة للقيـود التـي

لــذا يجــب أن يراعــى فــي تــصميم تلــك الــسبل إال . تفرضــها األســاليب المــستخدمة .تحول دون إتاحة المصادر لمستخدميها القانونيين


- 54 -

www.abahe.co.uk

:أمن التجارة اإللكترونية لــــدى معظــــم االهتمامــــاتئمــــة يتــــصدر موضــــوع األمــــن علــــى شــــبكة اإلنترنــــت قا

المستخدمين خاصة ممن يرغبون في الشراء عبر اإلنترنـت ولـذلك تجـد األغلبيـة الـساحقة من المستخدمين خاصة الجدد منهم يمتنعون عن الشراء عبر اإلنترنت ويؤجلون الخوض في مثل هذه التجربة حتى تكتمل الصورة لديهم و يتعرفون على المزيد مـن درجـة األمـان

فتعـــالوا معنـــا نتعـــرف علـــى فـــارس التجـــارة اإللكترونيـــة و االئتمـــان اســـتخدام بطاقـــات فـــي .السبب الرئيسي في زيادة الثقة بالتعامالت التجارية عبر الشبكة

:SSLتقنية طبقة الفتحات االمنه هــو برنــامج بــه بروتوكــول تــشفير متخــصص لنقــل البيانــات و المعلومــات المــشفرة

بحيــث ال يمكــن ألحــد مــن النــاس قراءتهــا أمنــه اإلنترنــت بطريقــة بــين جهــازين عبــر شــبكةـــة و يـــصعب ـــشفير فيهـــا قوي ـــوة الت غيـــر المرســـل و المـــستقبل وفـــي نفـــس الوقـــت تكـــون ق

وهـو عـدم الطلـب مـن مرسـل آالوهي تختلف عن بقية طرق التشفير فـي شـئ واحـد ,فكهاكـل الـذي يفعلـه المـستخدم البيانات اتخاذ أي خطوات لتشفير المعلومات المـراد حمايتهـا و

.هو التأكد من استخدام هذا البروتوكول بالقوة المطلوبةولقد ساعدت هذه التقنية التي طورتها شركة نت سـكيب علـى زيـادة الثقـة بالتجـارة اإللكترونيــة ومـــستوى األمــان فيهـــا ممــا جعلهـــا أســاس التجـــارة اإللكترونيــة الناجحـــة علـــى

لشركات المنتجة لمتصفحات اإلنترنت باألخذ بها وتزويد مستوى العالم ولقد قامت جميع ا .متصفحاتها بهذه التقنية


- 55 -

www.abahe.co.uk

:كيفية عمل هذه التقنية) المـــشتري(يقـــوم هـــذا البرنـــامج بـــربط المتـــصفح الموجـــود علـــى جهـــاز المـــستخدم

بجهاز الخـادم الخـاص بـالموقع المـراد الـشراء منـه وهـذا طبعـا إذا كـان الخـادم مـزود بهـذه أساسا، و يقوم هذا البرنامج بتشفير أي معلومة صادرة مـن ذلـك المتـصفح وصـوالالتقنية

إلـــى جهـــاز الخـــادم الخـــاص بـــالموقع باســـتخدام بروتوكـــول الـــتحكم باإلرســـال وبروتوكـــول ألن هذا البرنامج يعمـل ةو لقد سميت بالطبقة االمن TCP/IP ـاإلنترنت وهو ما يعرف ب

التحكم بالنقل و بروتوكولكطبقة وسيطه تربط بين بروتوكول

HTTP:// (HyperText Transfer Protocol)

:وتتلخص خطوات استخدام هذه التكنولوجيا في ثالث خطوات وهي : أوال

الهيئـات المـستقلة والتـي تـصدر شـهادة رقميـة تثبـت إحدىيقوم الموقع بالتقدم إلى مواقـع المتقدمـة باإلضـافة صحة هوية الموقع، وبعـد التأكـد مـن نـشاط وحـسن سـيرة تلـك ال

بإصـــدار الـــشهادة الهيئـــةالمتطلبـــات األخـــرى ذات العالقـــة تقـــوم تلـــك الســـتكمال بعـــض مثـل اسـم الـشركة وتـاريخ الهامـةبالموقع بحيث يدون فيه كل المعلومات الرقمية الخاصة

ــتم االنتهــاء الــشهادة وتــاريخ إصــدار المفتــاح العــام و المفتــاح الخــاص إصــدار، وكــذلك ي ليـتم تخـزين SSLوقع و يقوم الموقع أيضا بتأمين جهاز خادم مـزود ببرنـامج التـشفير للم

.المفتاح العام للموقع به

: اـثانيللـــصفحة االمنـــه التـــي يـــدخل بهـــا البيانـــات ) زائـــر الموقـــع( عنـــد دخـــول المـــشتري

جهـــاز بالباالرتبـــاطوالمعلومـــات المطلوبـــة للـــشراء يقـــوم المتـــصفح المـــزود بهـــذا البرنـــامج الـــشهادة الرقميـــة، مـــصدرها، تـــاريخ انتهاءهـــا : للموقـــع ويطلـــب منـــه التـــالياآلمـــنالخـــادم


- 56 -

www.abahe.co.uk

وكـــذلك تـــتم المقارنـــة بـــين اســـم الموقـــع علـــى الـــشهادة مـــع اســـم الموقـــع فـــي جهـــاز الخـــادم والمقارنة بين الرقم العام المرسل من الجهاز الخادم إلى المتصفح مع التوقيع اإللكترونـي

الخطـــوات تـــتم للتأكـــد مـــن مـــصداقية الموقـــع وحمايتـــك مـــن الـــشركات للـــشركة وكـــل هـــذه بأن جميع هذه الخطوات تتم بواسطة المتصفح لديك دون علمـك أو تـدخلك الوهمية علما

وبعدما يتم التأكد من كـل ذلـك يقـوم المتـصفح بإعالمـك بالنتيجـة فـي حـال عـدم المطابقـة .أو اذا كانت هناك مالحظات

: اـالثـث يـتم تـشفير اآلمـن بجهـاز الخـادم واالرتبـاطوة التأكـد مـن مـصداقية الموقـع بعد خط

دون أمنـهالمعلومات على أساس المفتاح العام لذلك الموقـع ليـتم نقـل المعلومـات بطريقـة أي تدخل منك وال يستطيع أحد سرقة المعلومات أو اإلطالع عليها سوى الموقـع المعتمـد

عــادة المعلومــات إلــى وضــعها ااح الخــاص لفــتح و والــذي يملــك المفتــاآلخــرفــي الطــرف .الطبيعي

كيف تحمي المواقع المعلومات الخاصة بالزبائن؟ الكثير من ذ ألهمية موضوع األمن بالنسبة لمواقع البيع اإللكترونية فهي تتخطبعا من ترتيبات متعلقة بتكنولوجيا الحماية ألن معظم هما تتخذ بخالف االحترازيةاإلجراءات

عمالء يـودون معرفـة المزيـد عـن سـرية تنـاول وتـداول هـذه المعلومـات بعـد وصـولها إلـى الالموقع بسالم وماذا يحدث بعد فتح التشفير ولذلك فإن معظـم المواقـع تقـوم بعـدة خطـوات

لحماية العمالء ألن أي اهتزاز للثقة يعني فقدان الكثير للموقع ولذلك فهـي تتعامـل أخرى إجـراءات ملخص لما تتخذه كل المواقع العالمية من إليكمضوع و بكل جدية في هذا المو

:لحماية البيانات الخاصة بالعمالء

. حصر فتح المعلومات المشفرة على عدد قليل من الموظفين الموثوق بهم:أوال


- 57 -

www.abahe.co.uk

بحيـث إلكترونيـا يتم توزيع المعلومات بعـد فتحهـا وفرزهـا إلـى األقـسام المتخصـصة :ثانيا إعطــاء فمــثال ال يــتم أي قــسم ســوى المعلومــات التــي يحتاجهــا فعليــااءإعطــال يــتم

لقـسم المحاسـبة لخـصم المبلـغ ويـتم تـشفيرها مـرة أخـرى والإال االئتمـانرقم بطاقة . شخص أن يطلع عليهاألييمكن

يقـــوم الموقـــع بإضـــافة جميـــع البيانـــات الخاصـــة بـــك فـــي بنـــك المعلومـــات الخاصـــة :ثالثـــا وال يمكــن ألي شــخص غيــر وررمــ وكلمــات الناريــةميــة بجــدران بــالموقع وهــي مح

. إليهامخول له بالوصول

تقــوم المواقــع بعمــل عــدة طبقــات مــن الــصالحيات للمــوظفين بحيــث ال يمكــن ألي :رابعــا فمـثال موظـف فـي إليهـاموظف الوصول إلى معلومات غير مصرح لـه بالوصـول

الوصــول إلــى معلومــات عــن إالقــسم الــشحن والتخلــيص لــيس لــه مــن صــالحيات . إليهرقم الطلبية وتاريخها والعنوان المرسل

ال يـسمح بالـدخول إلـى قـسم بنـك الـشركة فمـثالأقـسام التحكم بالحركة في بعض :خامسا . سرية للدخولأرقام للموظفين المصرح لهم والذين يملكون إالالمعلومات

مـشفرة فـي أجهـزة مـستقلة داخـل قـسم بنـك االئتمـان بأرقـام بطاقـات االحتفـاظ يـتم :سادسا . المعلومات و هي غير مرتبطة باإلنترنت

االئتمـان أي تداول للمعلومات بين األقسام المختلفة بالشركة ال تحمـل رقـم بطاقـة :سابعا .أرقام أربعة وأخروان حصل فإنها ال تظهر سوى نوع البطاقة

دون أي إلكترونيا يءين الموقع يتم كل ش في أي تعامالت مالية مستقبلية بينك وب:ثامنا .أخرىتدخل أو اطالع من الموظفين على معلوماتك مرة


- 58 -

www.abahe.co.uk

:3التقييم

اكتب بحثا تتناول فيه أفضل السبل لحماية أجهزتك من االختراق وكيف يمكنك حماية ..موقعك اإللكتروني من القرصنة

مع متنياتنا بالتوفيق والنجاح

Internet - abahe.uk · Arab British Academy for Higher Education. -2- ﻲﻧورﺗﻛﻟﻹا...

Documents

Transcript of Internet - abahe.uk · Arab British Academy for Higher Education. -2- ﻲﻧورﺗﻛﻟﻹا...