+

ارزیابی محیط داخلیدیوید. مدیریت استراتژیک نوشته فرد آر

سینا باقری نژاد: ارائه دهنده

دانشکده مدیریت

+ مدل جامع مدیریت استراتژیک

بیانیه های چشم انداز و

مأموریت

بررسی محیط داخلی

اهداف بلند مدت

بررسی محیط خارجی

ایجاد ارزیابیو انتخاب استراتژی

: اجرای استراتژیمباحث مدیریتی

اجرای : استراتژی...بازاریابی و

سنجش و ارزیابی عملکرد

+ نیروهای داخلی کلیدی

شایستگی های ممتاز:.کنندنقاط قوت یک شرکت که رقبا نمی توانند به راحتی آن را تقلید

ایستگی بدست آوردن یک مزیت رقابتی مستلزم بهره گیری از ش.های ممتاز سازمان است

+ رویکرد منبع محور: ارزیابی محیط داخلی

ماشین آالت|جریان مواد |تکنولوژی |مکان استقرار |کارخانه و تجهیزات : منابع فیزیکی

تجربه|آموزش |کارمندان : منابع انسانی

حق امتیازها |سیستمهای اطالعاتی |فرآیند برنامه ریزی |ساختار سازمانی : منابع سازمانیحق نشر|

:عملکرد سازمان از طریق سه دسته از منابع داخل تعیین میشودمنابع فیزیکی |منابع انسانی |منابع سازمانی

+ رویکرد منبع محور: ارزیابی محیط داخلی

خود را این سه شرط یک سازمان را قادر می سازد تا با اجرای استراتژی، کارائی و اثربخشی.ندبهبود بخشیده و سازمان را به دستیابی به یک مزیت رقابتی پایدار نزدیک ک

:بایدمنظور اینکه یک منبع با ارزش باشد به غیرقابل تعویض-3تقلید ناپذیر -2کمیاب -1

+آیا فرهنگ سازمانی می تواند روی

ذارد؟اجرای استراتژی سازمان تأثیر بگاید هنگام بنابراین ب. فرهنگ سازمانی به طور معنی داری روی تصمیمات بنگاه تأثیر دارد

.ارزیابی داخلی مورد بررسی قرار گیرد

+ محاسن یک فرهنگ سازمانی زنده و پویا

تمام شرکت در دستیابی به چشم انداز، مأموریت و اهدافراستاییهم : تمرکز

کارکنانوفاداریافزایش انگیزش و : انگیزش

و بخشهای مختلف سازماندپارتمانهاافزایش ارتباطات در : ارتباطات

ثبات و تقویت هماهنگی و کنترل در درون سازمان:پیوستگی

ده باشدبه رفتار کارکنان شکل داده و سازمان را قادر میسازد که کارآمد و زن:روح بخشی.

+ وظایف مدیریتی

هدفشی،مخطتعییناستراتژی،طراحیبلندمدت،اهدافایجادبینی،پیش:ریزیبرنامهگذاری

طهحیشغل،ویژگیهایشغل،شرحشغل،کردنتخصصیساختار،طراحی:سازماندهیشغلتحلیلوتجزیهشغل،طراحیهماهنگی،فرماندهی،وحدتنظارت،

برآوردهشغلی،رضایتشغل،سازیغنیکاری،هایگروهارتباطات،رهبری،:برانگیختنروحیهسازمانی،تغییرنیازها،کردن

آموزش،اخراج،استخدام،مصاحبه،کارکنان،مزایایدستمزد،وحقوقمدیریت:بکارگیریترقییرمسکار،روابطبرابر،استخدامیفرصتمثبت،اقدامایمنی،بالندگی،مدیریت،

انضباطیهایرویهشغلی،

تحلیلهزینه،کنترلموجودی،کنترلفروش،کنترلمالی،کنترلکیفیت،کنترل:نظارتهاتحریموپاداشهاواریانس،

+ چک لیست ممیزی مدیریت

آیا شرکت از مفاهیم مدیریت استراتژیک استفاده میک. ند؟1آیا اهداف بلندمدت و کوتاه مدت شرکت قابل اندازه گیر. ی بوده 2

و ارتباط خوبی با هم دارند؟آیا مدیران در همه سطوح سلسله مراتب را به طور مؤثر بر. نامه 3

ریزی میکنند؟آیا مدیران به خوبی تفویض اختیار میکنند؟. 4

آیا ساختار سازمان مناسب است؟. 5

آیا شرح شغل و ویژگی های شغل روشن و واضح است؟. 6

آیا روحیه کارکنان باالست؟. 7

آیا میزان ترک خدمت و غیبت کارکنان پایین است؟. 8

آیا سازوکارهای تشویق و کنترل کارکنان مؤثر است؟. 9

+ بازاریابی

تحلیل مشتریفروش

خدمات/کاالها

اال برنامه ریزی ک

و خدمات

قیمت گذاری توزیع تحقیقات بازار

تحلیل فرصت

+ چک لیست ممیزی بازاریابی

آیا محصوالت و خدمات شرکت به طور . 7

مناسب قیمت گذاری شده است؟

آیا شرکت از استراتژی ترویج، تبل. یغ و 8شناسایی مؤثر برخوردار است؟

آیا برنامه ریزی و بودجه بندی بازاریا. بی 9نتیجه بخش است؟

آیا مدیران بازاریابی شرکت از تجرب. ه و 01آموزش کافی برخوردارند؟

آیا بازارها به طور مؤثر تقسیم بندی ش. ده 1است؟

آیا سازمان جایگاه خوبی در بین رقبا د. ارد؟2

آیا سهم بازار شرکت رو به افزایش است. ؟3

آیا کانالهای فعلی توزیع معتبر بوده. و از نظر 4است؟اثربخشهزینه

آیا شرکت تحقیقات بازار را انجام میده. د؟5

آیا کیفیت ارائه محصول و خدمت به . 6

مشتری خوب است؟

+ مالی و حسابداری

هانسبت فعالیتنسبت های

بدهیینسبت نقدینگ

نسبت رشد نسبت سودآوری

هر کدام از نسبت ها در طول زمان چگونه تغییر میکنند؟. 1

وضعیت این . در مقایسه با میانگین صنعت چگونه است؟نسبتها2

وضعیت این . در مقایسه با رقیب اصلی به چه صورت است؟نسبتها3

+ چک لیست ممیزی مالی و حسابداری

با توجه به تجزیه و تحلیل نسبت مالی، نقاط قوت و ضعف شرکت کجاست؟. 1

آیا شرکت میتواند سرمایه مورد نیاز در کوتاه مدت را فراهم سازد؟. 2

آیا شرکت میتواند سرمایه مورد نیاز در بلندمدت را از طریق استقراض یا فروش س. هام 3تأمین نماید؟

آیا شرکت از سرمایه در گردش کافی برخوردار است؟. 4

آیا رویه بودجه بندی سرمایه شرکت . است؟اثربخش5

آیا خط مشی های پرداخت سود سهام منطقی است؟. 6

آیا شرکت با سرمایه گذاران و سهام داران خود رابطه خوبی دارد؟. 7

آیا مدیران مالی شرکت مجرب و آموزش دیده اند؟. 8

+ تولید و عملیات

فرایند،انجریتحلیلوتجزیهاستقرار،نقشهفناوری،انتخابتسهیالت،طراحی:فرآیندفرایندکنترلتولید،خطسازیمتعادلیابی،مکان

ریزیامهبرنزمانبندی،کلی،ریزیبرنامهامکانات،ریزیبرنامهبینی،پیش:ظرفیتصفتحلیلوتجزیهظرفیت،

موادجابجاییشده،ساختهکاالهایساخت،جریاندرکاالیخام،مواد:موجودی

نونفکاری،استانداردهایشغل،سازیغنی،کارگیریاندازهشغل،طراحی:کارنیرویانگیزش

هزینهکنترلکیفیت،ازاطمینانآزمایش،گیری،نمونهکیفیت،کنترل:کیفیت

+ اتاجرای استراتژیهای مختلف تولید و عملی

+ چک لیست ممیزی تولید و عملیات

آیا عرضه کنندگان مواد خام، بخش ها و خطوط فرعی مونتاژ قابل اطمینان و مناس. ب 1هستند؟

آیا امکانات، تجهیزات، ماشین آالت و محل کار در حالت دلخواه قرار دارد؟. 2

آیا خط مشی ها و رویه های کنترل موجودی اثر بخش اند؟. 3

آیا خط مشی ها و رویه های کنترل کیفیت اثر بخش هستند؟. 4

آیا امکانات، منابع و بازارها به طور راهبردی مکان یابی شده است؟. 5

آیا شرکت دارای شایستگی های فنی می باشد؟. 6

+ تحقیق و توسعه

:روشهای متداول در تنظیم بودجه واحد تحقیق و توسعه

تأمین مالی تعداد زیادی از پروژه ها تا جایی که ممکن است. 1.

استفاده از روش درصدی از فروش. 2

بودجه بندی متناسب با بودجه تحقیق. و توسعه شرکتهای رقیب3

تعیین تعداد کاالیی که احتمال موفقیت آنها زیاد است. 4.

+ چک لیست ممیزی تحقیق و توسعه

آیا شرکت امکانات کافی برای . 1R&Dدارد؟

آیا با سایر شرکتهای تحقیق و توسعه قرارداد بسته می شود؟. 2

آیا هزینه این . نتیجه بخش است؟قراردادها3

آیا کارکنان بخش . 4R&Dافراد صالحیت داری هستند؟

آیا منابع . 5R&D تخصیص می یابند؟اثربخشبه طور

آیا سیستم های رایانه و اطالعات مدیریت مناسب است؟. 6

آیا بین واحد . 7R&Dو سایر واحدهای سازمان ارتباط مؤثری وجود دارد؟

آیا فناوری محصوالت فعلی از نظر رقابتی مناسب است؟. 8

+ سیستمهای اطالعات رایانه ای

:موارد مهم در سیستمهای اطالعات رایانه ای

سیستمهای اطالعات. 1

مدیر ارشد اطالعات . مدیر فناوری/ 2

امنیت. 3

کاربر پسند بودن. 4

تجارت الکترونیک. 5

+ انهچک لیست ممیزی سیستمهای اطالعات رای

آیا همه مدیران برای تصمیم گیری از سیستم اطالعاتی استفاده میکنند؟. 1

آیا در سازمان پست مدیر یا کارمند ارشد سیستم اطالعاتی وجود دارد؟. 2

آیا داده های سیستم اطالعاتی به طور منظم روز آمد می شوند؟. 3

آیا مدیران تمامی حوزه های وظیفه ای شرکت داده های واحد خود را به سیستم اطالعاتی وارد میکنند. ؟4

آیا برای ورود به سیستم اطالعاتی شرکت از کلمه عبور مناسب استفاده میشود؟. 5

آیا افراد استراتژیک شرکت با سیستمهای اطالعاتی شرکتهای رقیب آشنایی دارند؟. 6

آیا سیستم اطالعاتی کاربر پسند است؟. 7

آیا همه کاربران سیستمهای اطالعاتی، مزیت رقابتی حاصل از اطالعات شرکتها را درک میکنند؟. 8

آیا برای کاربران، کارگاه آموزش رایانه برگزار می شود؟. 9

آیا سیستم اطالعاتی شرکت بهبود داده می شود؟. 01

+ تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش

درآمد منهای کل هزینه های عه تمامی فعالیت ها شامل توس

.متو بازاریابی یک کاال یا خد

+ تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش

ط با است که به موجب آن بنگاه هزینه های مرتبفرآیندی

ول از خرید مواد خام تا تولید محصسازمانی، فعالیت های

.و بازاریابی محصوالت را تعیین می کند

زش، شناسایی مزایا و معایب موجود در هر نقطه زنجیره ار

.از مواد خام تا خدمات به مشتری است

+ تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش

+ (IFE)ارزیابی عوامل داخلی ماتریس

تعیین فهرست عوامل داخلی کلیدی به عنوان فرایند ارزیابی د. اخلی1

اختصاص یک وزن، از . به هر یک از ( مهم )1.0تا ( مهم نیست ) 20.0

عوامل

اختصاص یک امتیاز، از . به هر یک از عوامل که نشان دهنده 4تا 31

.قدرت یا ضعف است

ضرب وزن هر عامل با امتیاز خود را برای تعیین نمره وزن هر متغی. ر4

جمع نمرات وزن هر متغیر برای تعیین نمره وزن کل سازمان. 5

+ (IFE)ارزیابی عوامل داخلی ماتریس

+

با تشکر از توجه شما

:اعضای گروه ارائه دهنده، سینا باقری نژاد، جلیل عسگریایزدبینفرناز