Qual importância do Estudo da Inteligência de Marketing?

Conduzir para uma reflexão e compreensão das dimensões táticas e estratégicas e de como a gestão da informação colabora para as decisões e ações de marketing, com o objetivo de uma posição competitiva e sustentável no mercado.

Destinatário:

Profissionais de que atuam na área de marketing, comunicação e vendas como foco no desenvolvimento competitivo de negócios. Gestores, empreendedores e profissionais liberais que precisam aprimorar conhecimentos em marketing para melhorar competitividade dos seus negócios.

Uma definição:

“Um conjunto de procedimentos e fontes usados por administradores para obter informações diárias sobre eventos do ambiente de marketing". Philipe Kotler

Mergulhando no conceito.

O que Kotler fala sobre esses procedimentos?

1:: informações sobre o ambiente externo do marketing;

2:: beber de fontes diversas; 3:: organizar de forma simples e prática em um sistema de fácil acesso e manuseio; 4:: Todos os dados devem ser confirmados.

Faz parte destes procedimentos a análise, avaliação, classificação e distribuição dos dados coletados.

Pontos importantes: Ter o conhecimento da natureza das informações que são relevantes para cada tipo de negócio para sustentar as decisões estratégicas e definir as diretrizes e ações de marketing;

Entender a importância da disseminação e alinhamento das informações de inteligência de marketing para construção de um negócio relevante;

Compreender o contexto competitivo do mercado atual e o papel da informação como principal componente para manter-se competitivo e atual.

Construir métricas e processos de produção e acompanhamento de indicadores de inteligência de marketing.

Novos desafios: :: Estudar o novo tipo de cliente; :: Estudar o novo tipo de concorrência; :: Estudar o novo tipo de mercado.

Como construir um Sistema de Inteligência de Marketing? Banco de dados alimentado por: 1 - através de relatos do pessoal de vendas; 2 - distribuidores; 3 - revendedores;

4 - fornecedores, 5 - parceiros, 6 - jornais, 7 - revistas, 8 - pesquisas primárias e secundárias, 9 - compra de dados de empresas especializadas, entre outros.

Nos limites da ética: Outras formas de catalogar dados importantes. 1 – entrevistas de seleção com empregados dos concorrentes; 2 - pessoas que fazem negócio com os concorrentes (clientes e fornecedores);

3 - publicações e documentos públicos; 4 - observações diretas dos concorrentes, através, por exemplo, de análise do ambiente físico, dos produtos/serviços; 5 - uso da metodologia do cliente oculto.

Outros pontos reflexivos: Inteligência de marketing é algo que pode funcionar em duas direções. Ponto 001: Auxiliando a empresa na tomada de medidas para proteger a si mesma.

Como: Alinha pontos para treinar e motivar a força de vendas a identificar e relatar novos acontecimentos; Oferece condições de motivação pra que distribuidores, revendedores e outros intermediários repassem informações importantes.

Como: Auxilia na interação com o público interno e o externo. Criar um painel consultivo de clientes.

Ponto 002: Auxilia a empresa na tomada de medidas para si proteger da inteligência dos concorrentes.

Uma breve reflexão:

Inteligência de marketing

x Internet

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