Hurtig og besparende integration mellem cloud- og on premise-

applikationer

Bo Ritzau Frydensberg, Senior IT Project ManagerFalck Healthcare & Assistance IT+45 2029 1839, brf@falck.dk

Falck Group

Key facts

Turnover 2005: € 636 mil. (4,738 mil. DKK)Turnover 2006: € 724 mil. (5,382 mil. DKK)Turnover 2007: € 844 mil. (6,271 mil. DKK)Turnover 2008: € 951 mil. (7,066 mil. DKK)Turnover 2009: € 1,010 mil. (7,529 mil. DKK)Turnover 2010: € 1,123 mil. (8,367 mil. DKK)

Profit before tax in 2010: € 86 mil. (641 mil. DKK)Profit after tax in 2010: € 61 mil. (458 mil. DKK) No. of employees in Falck: 24,400

We are active in 31 countries on five continents.

Falck was established 105 years ago.

Falck Group Shareholders:

• Lundbeck foundation 58,8 % (in share %)• The Lundbeck Foundation is a commercial foundation established in 1954. • Its main objective is to maintain and expand the activities of the Lundbeck Group, and to provide funding

for scientific research of the highest quality. • The foundation holds a substantial interest in the share capital of H.Lundbeck, ALK-Abelló A/S and Falck A/S

– but also other investments.• The financial result in 2010 before grants amounted to DKK 2,703 million (approx. € 363 million)• In 2010 the Foundation’s grants to free and independent university research amounted to DKK 384 million

(approx. € 52 million), which is the highest level so far.

• Kirkbi 20,0 %KIRKBI is a family owned holding company.KIRKBI has 75% ownership of LEGO Group, 36% ownership of Merlin Entertainment Group (who own a number of entertainment activities incl. The Legoland Parks and Legoland discovery centers) + other investmenst.

• Liberatio (ASL +MRP) 10,3 %Owned by Allan Søgaard Larsen (President and CEO of Falck Group) and Morten Reginald Pedersen (Deputy CEO of Falck Group)

• ATP 4,4 %• Folksam 3,0 %• PFA 2,1 %• Other Falck management and employees 1,5 %

Brasil

Malaysia

NorwayDenmark

Netherlands Poland

Finland

Sweden

Great Britain

Trinidad & Tobago

Estonia

Belgium SlovakiaSpain Romania

Nigeria

ThailandSingapore

Angola

Vietnam

United Arab Emirates

Germany

Russia

India

Turky

Columbia

Uruguay

VenezuelaEcuador

PanamaEl Salvador

USA

Falck world wideApprox. 25.000 employees in 31 countries

What do we do ?

Motoring, travel and home assistance

Lifestyle/care services

HealthcareHealthcare TrainingTrainingEmergencyEmergency

Ambulance services

Patient transport

Fire services

Control Centres

AssistanceAssistance

Clinics

Primary Healthcare

Healthcare and well-being services

Assistive Aid

Rehabilitation

Contingency planning

Offshore and maritime training

Fire fighting training

Consultancy services

€ 160 mio.€ 331 mio.€ 648 mio. € 128 mio.

Based on 2010 financials

Falcks Integrationsudfordring

Salesforce.com (cloud løsning) var blevet valgt som CRM system

Men Master for kundedata var en 21-årig DB2 mainframe med en ”broget” integrationshistorik. Generel holdning:

Det kan ikke lade sig gøre!!!

Og udveksling af data med kampagnesystemet foregik via batch loads til og fra en SFTP server

6

Falcks Integrationsudfordring

Kampagnesystem ”Kundesystem” DB2 Mainframe

CRM system

Falcks Integrationsudfordring

Salesforce = Integration via web services

Falcks Mainframe var ikke webenabled

Begrænset erfaring med webservices hos Mainframe leverandør

8

Valg af System

Krav til forskellige typer af integrationer til forskellige systemer

Krav til hastighed (selve integrationen)

Krav til ”time to market” (opsætning af integration)

Krav til pris

Krav til anbefaling

Krav til POC

9

Valg af System

Cast Iron blev anbefalet af Salesforce (ud fra de kriterier Falck havde opstillet)

Prismæssigt konkurrencedygtigt

POC (Proof of Concept) blev det afgørende punkt

10

POC (Proof of Concept)

Falck opstillede 4 integrationsscenarier (fokus på at integrere data mellem Saleforce og DB2 Mainframe inkl. data validering)

Repræsentanter for Cast Iron, Salesforce og Falck blev lukket inde i et mødelokale i to dage

Efter de to dage kom der hvid røg ud, og seancen blev afsluttet med en live demo for IT ledelsen i Falck

… til manges overraskelse kunne vi oprette og opdatere kunder i begge systemer med fuld integration

11

POC (Integration for Dummies)

WhatWhat

HowHow

1) Select 2) Configure 3) Run

Løsningen

Kampagnesystem ”Kundesystem Mainframe

Løsningen

En tigerspring i IT generationer:

”En mainframe i skyen!!”

14

1960’s Mainframe Computing

1990’s Desktop

Cloud Computing

2000’s Mobile Cloud

Computing

2010’s Social

Revolution

1970’s Mini Computing

1980’s Client/Server Computing

Løsningen

Forskellige typer af integrationer håndteret af Cast Iron

Real time til databasetabeller (eventbaseret)

Near real time fra skyggetabeller (pull)

On Demand (fra databasetabeller, view only)

Web Service (mod DB2 CICS)

Batch (til og fra SFTP server i forbindelse med kampagner)

15

Status og Forventninger

Integrationerne har nu kørt stabilt i tre måneder

Udfordringer Finde alle relevante valideringer i Mainframen og få dem

implementeret i Salesforce eller Cast Iron

Interne sikkerhedsregler i relation til Cast Iron

Mips forbrug

Adgang til ressourcer

16

Forventninger

Anden del af projektet er nu påbegyndt med følgende forventninger til integration via Cast Iron

Integration af priser, produkter, gebyrer, ordrer og ordrebekræftelser mellem Salesforce og Mainframe

Integration af al relevant information i relation til kampagner mellem Salesforce og Unica

17

Falck Learning Points

1. Det er muligt at integrere en ikke webenabled mainframe ind i skyen

2. Brugergrænseflade for Cast Iron er ikke kun for eksperter

3. Mange integrationstyper kan håndteres af det samme integrationsværktøj (Cast Iron)

4. Essentielt med en overbevisende POC

5. Undervurder aldrig en integration

18

ALWAYS THERE

Spørgsmål

Bo Ritzau Frydensberg, Senior IT Project ManagerFalck Healthcare & Assistance IT+45 2029 1839, brf@falck.dk

20