Instrucciones para aplicar corrección definitiva a …...6 Tutorial para Recuperar Terminales Punto...
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Instrucciones para aplicar corrección definitiva a Terminales Punto de Venta modelo VX 520Incidente Verifone de ciclo continuo de reinicio
Mayo 2019, v2.3
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Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 520 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.3
Antecedentes
ATENCIÓN PRIORITARIA: ACTUALIZACIÓN DE INSTRUCCIONES PARA RECUPERACIÓN
DEFINITIVA DE TERMINALES VERIFONE
En relación a la falla que afectó a ciertos modelos de terminales, Verifone ha puesto a
disposición una actualización de su software con una solución a este inconveniente.
Si eres cliente ScotiaPOS y tu terminal no está funcionando, es necesario repetir el trabajo
correctivo en los terminales, que requiere de intervención manual, aún cuando ésta se
encuentre operando normalmente.
Aquí encontrarás las instrucciones que solucionan el motivo de falla original.
Si ya seguiste los pasos del tutorial previo, es igualmente indispensable que realices el
nuevo procedimiento para actualizar tu equipo definitivamente antes del 20 de junio 2019.
Agradecemos tu apoyo con la ejecución de estos pasos, ya que la recuperación debe
realizarse terminal por terminal.
Estamos comprometidos con reestablecer el servicio para tu comercio de manera efectiva y
lamentamos los inconvenientes ocasionados.
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Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 520 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.3
Pasos a seguir si tu terminal presenta reinicio continuo:
NOTA: Si ya realizaste previamente otro
tutorial, inicia desde el punto #3
1. Al iniciar la terminal se mostrara la pantalla
del lado derecho. A continuación presiona la
Tecla Verde (ENTER) + la tecla 7 al mismo
tiempo, si lo logras te mostrara la siguiente
pantalla:
2. En esta pantalla ingresa la siguiente
contraseña:
“1, ALPHA, ALPHA, 6, 6, 8, 3, 1” y presionar
la Tecla Verde (ENTER)
Continua al paso 5
TERMINAL MGR ENTRY
Please Enter Password
-----------
Press CANCEL to exit
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Pasos a seguir si tu terminal está funcionando de manera normal:
3. En tu pantalla principal, como se
muestra en la imagen, presiona la Tecla
Verde (ENTER) + la tecla 7 al mismo tiempo,
se mostrara la imagen siguiente:
4. En esta pantalla ingresa la siguiente
contraseña:
“1, ALPHA, ALPHA, 6, 6, 8, 3, 1” y presionar
la Tecla Verde (ENTER)
TERMINAL MGR ENTRY
Please Enter Password
-----------
Press CANCEL to exit
05/27/19 18:20
Venta
Reimprimir
Cancelacion
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Pasos a seguir:
5. En esta pantalla, se mostrarán las siguientes
opciones. Oprime la tecla “2” para cambiar a la
siguiente pantalla:
6. La terminal mostrará la siguiente pantalla,
enseguida presiona la Tecla Verde (ENTER)
VERIX TERMINAL MGR
1> Edit Parameters
2> Download
3> Restart
VTM SELECT GROUP
Group ID: _1
APP: NOT EMPTY
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Pasos a seguir:
7. En esta pantalla nuevamente deberás
ingresar la siguiente contraseña:
“1, ALPHA, ALPHA, 6, 6, 8, 3, 1” y presiona la
Tecla Verde (ENTER)
8. Te mostrará la siguiente pantalla. Presiona la
Tecla “1”
VERIX TERMINAL MGR
Please enter
Password for GID 1
---------------
VTM DOWNLOAD MGR G1
1> Single-app
2> Multi-app
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Pasos a seguir:
9. Al cambiar la pantalla, ésta te mostrará las
siguientes opciones. Oprime la Tecla “2” para
cambiar a la siguiente imagen
10. En esta pantalla se deberá presionar la
Tecla “Lila 1” ubicada debajo del ícono que se
muestra en la imagen
10.1. Al presionar la tecla correcta, el menú
cambiará como se muestra en la siguiente
pantalla:
VTM DOWNLOAD MGR G1
1> Full dnld
2> Partial dnld
VTM DOWNLOAD MGR G1
1> Modem
2> COM1
3> COM7
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Pasos a seguir:
11. En esta pantalla se debe presionar la
tecla número “3”
Nota: En caso de que no se visualice la
opción indicada (TCPIP), se puede reiniciar la
búsqueda presionando la Tecla Roja “X”
(CANCEL) Y reiniciar el procedimiento desde
el paso # 8
12. Al ingresar a la siguiente pantalla,
presiona la Tecla Verde (ENTER)
VTM DOWNLOAD MGR G1
1> SD CARD
2> USB Flash Memory
3> TCPIP
Please select
Download
FTP
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Pasos a seguir:
13. En la pantalla “Comm Technology” se
debe seleccionar la opción “Ethernet”
presionando la tecla “Lila 2” una sola vez
13.1 Presiona la Tecla Verde (ENTER)
14. Al ingresar a la siguiente pantalla,
presiona la Tecla Verde (ENTER)
Comm Technology
Default Interface
Ethernet
PPP/Dial
Download
Download
Setup Timeouts
Setup Network
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Pasos a seguir:
15. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
16. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
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Pasos a seguir:
17. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
18. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
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Pasos a seguir:
19. Presiona la tecla Tecla Verde (ENTER)
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Pasos a seguir:
20. (Al llegar a esta pantalla) Presionar la tecla “Lila 4”
Edit.
21. En el cuadro central aparecerá un número de
“Terminal ID”. Presiona la Tecla Amarilla (BORRAR)
hasta que se eliminen los números dentro del recuadro.
21.1. Usando las teclas numéricas, ingresa
sólo los últimos 3 dígitos del “Terminal ID”
Ejemplo: Si el número de “Terminal ID” es 000000280
Ingresa solamente: 280 y presiona la Tecla Verde
(ENTER)
280
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Pasos a seguir:
22. En la siguiente pantalla presiona
nuevamente la tecla “Lila 4” Edit.
23. Presiona la Tecla Amarilla (BORRAR) ,
hasta que se eliminen los números dentro del
recuadro.
23.1 Usando las teclas numéricas, ingresa el
número “25”
23.2 Presiona la Tecla Verde (ENTER)
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Pasos a seguir:
24. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
25. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
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Pasos a seguir:
26. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
27. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
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Pasos a seguir:
28. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
29. Tu terminal mostrará 10 asteriscos “*” que
representan el avance de la actualización
final.
Nota: No presionar ninguna tecla, ni
desconectar del Internet, ni desconectar de la
energía eléctrica.
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Pasos a seguir:
29. Continua avance de la actualización
30. Al finalizar la actualización, la terminal
reiniciará por última vez y mostrará la pantalla
principal.
Nota: En caso de no visualizar esta pantalla,
favor de comunicarte a Servicio a
Comercios al 55 1102 0660 para obtener la
ayuda de un agente telefónico.
05/27/19 18:20
Venta
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Cancelacion
