INNOVIVIR. Innovación aplicada a la fórmula de ventas
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vive innovando
INNOVACIÓN Aplicada a
La Fórmula de las ventas
Ms. Fabian Bueno M. Partner, VP Innovation & Marketing
Business Partners Co-Fundadores
Ms. Edgar Cateriano C. CEO & Co-Founder
presenta:
www.innovivir.com
Somos una consultora de innovación: integral y continua, que brinda soluciones personalizadas, generando mayor productividad y mejorando la competitividad de ustedes, nuestros clientes. Aplicamos los diferentes tipos de innovación dentro de su organización, según sus necesidades.
Quienes somos
2
¿CUÁLES SON NUESTRAS SOLUCIONES?
Brindamos 12 soluciones que se adaptan a cada una de tus necesidades de innovación.
¿QUÉ
BRINDAMOS?
Aplicamos los diferentes tipos de innovación dentro de tu organización.
Desarrollar un nuevo negocio con vínculos significativos en las relaciones entre sus componentes: producto, canal, mercado, recursos, aliados, etc.
Brindar al mercado algo totalmente nuevo, deseable para los clientes y redituable.
Aplicar un nuevo método de marketing enfocado en generar valor para sus clientes y superar las metas de la empresa.
Operar de manera diferente con una evidente mejora en la eficiencia de un determinado proceso.
Introducir un nuevo método organizativo en las prácticas, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de la empresa.
vive innovando www.innovivir.com
Somos un red profesional de conocimiento multidisciplinario,
enfocado en la innovación.
Certificados por: Harvard Business School, Manchester University,
Japan International Cooperation Agency, Universidad de Barcelona, Université de Nice
Sophia-Antipolis, Victoria University of Wellington, Lancaster University, La Salle Universitat Ramon Llull, Domus Academy,
Wales University, EAE Business School, ESIC Business School, Universidad Mayor, ESAN, PUCP, PAD, UL, USIL, UNMSM, UCSM,
UNSA, UNI, entre otras.
SOCIOS
Ms.
Edgar
Cateriano
PhD (c)
Eddy
Morris
Ms.
Fabian
Bueno
DEA. MBA.
Ms.
Luis Felipe
Calderón
PhD.
Miklos
Lukacs
Ms.
Gabriella
Tubino
MBA.
Ms.
Iván
Umpire
vive innovando
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2
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Frecuencia de Compra
Cantidad de Compra
Cantidad de Clientes
Fórmula de Ventas Fórmula de ventas
Precio promedio
¿Qué acciones realizo para crecer el negocio?
100 clientes
1 x mes
10 unidades
100 soles
S/ 100.000 soles
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no
vivi
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Frecuencia de Compra
Cantidad de Compra
Cantidad de Clientes
Fórmula de Ventas + Innovación Fórmula de ventas
Precio promedio
¿Qué acciones realizo para crecer el negocio?
110 clientes
1 x mes
10 unidades
100 soles
S/ 110.000 soles 10%
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Frecuencia de Compra
Cantidad de Compra
Cantidad de Clientes
Como puedo innovar e incrementar mi Fórmula de Ventas
Fórmula de ventas
Precio promedio
100 clientes
1 x mes
10 unidades
100 soles
S/ 100.000 soles
¿Cómo conseguir más clientes?
¿Cómo incrementar la frecuencia de compras?
¿Cómo incrementar la cantidad de compras?
®Innovivir - Fabian Bueno [email protected]
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La imaginación no es suficiente para Innovar
Scott Belsky, Behance
Creativity World Forum, Hasselt
La mayoría de ideas NACEN y se PIERDEN en la DESOLACIÓN
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Innovar No se trata de generar ideas
Innovar Se trata de hacer que las ideas
ocurran
2
Innovación Modelo de Negocio
Mercado Actual 2
Nuevas líneas de negocio Nueva propuesta de Valor Nuevos segmentos de consumidores Nuevas estrategias de crecimiento Nuevos mercados
Mercado Actual
Innovación Modelo de Negocio
2
Frecuencia de Compra
Cantidad de Compra
Cantidad de Clientes
Como puedo incrementar mi Fórmula de Ventas dando el salto de la innovación
Fórmula de ventas
Precio promedio
100 clientes
1 x mes
10 unidades
100 soles
S/ 100.000 soles
¿Cómo conseguir más clientes? • Nueva propuesta de Valor en: el servicio, en la experiencia en la tienda • Nuevos segmentos de consumidores • Nuevas estrategias de crecimiento • Nuevos mercados
www.innovivir.com
Frecuencia de Compra
Cantidad de Compra
Cantidad de Clientes
Como puedo innovar e incrementar mi Fórmula de Ventas
Fórmula de ventas
Precio promedio
100 clientes
1 x mes
10 unidades
100 soles
S/ 100.000 soles
¿Cómo incrementar la frecuencia de compras? • Nueva propuesta de Valor en: la exbibición, • Nuevo modelo de negocio
www.innovivir.com
Frecuencia de Compra
Cantidad de Compra
Cantidad de Clientes
Como puedo innovar e incrementar mi Fórmula de Ventas
Fórmula de ventas
Precio promedio
100 clientes
1 x mes
10 unidades
100 soles
S/ 100.000 soles
¿Cómo incrementar la cantidad de compras? • Nueva propuesta de valor en la exhibición, en las promociones, en la comunicación • Nuevas líneas de negocio, nuevos Productos, nuevas soluciones
Frecuencia de Compra
Cantidad de Compra
Cantidad de Clientes Propuesta de
Valor
¿Dónde podemos Innovar?
Espacios
Exhibición
Comunicación
Promoción
Producto Punto de Venta Fórmula de ventas
¿Dónde podemos Innovar?: La fórmula de las ventas: Lean Retail Canvas
®Innovivir - Fabian Bueno [email protected]
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Segmentos
Frecuencia de Compra
Cantidad de Compra
Cantidad de Clientes Propuesta de
Valor
Proveedores - Aliados
¿Dónde podemos Innovar?
Personas
Procesos
Costos
Espacios
Exhibición
Comunicación
Promoción
Producto Punto de Venta Fórmula de ventas Soporte Cliente
Precio
» »
» »
»
»
»
»
» ¿Dónde podemos Innovar?: La fórmula de las ventas: Lean Retail Canvas
®Innovivir - Fabian Bueno [email protected]
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Espacios
¿Dónde podemos Innovar?: La fórmula de las ventas: Lean Retail Canvas
®Innovivir - Fabian Bueno
Cliente Frecuencia
Cantidad
Exhibición
¿Dónde podemos Innovar?: La fórmula de las ventas: Lean Retail Canvas
®Innovivir - Fabian Bueno
Cantidad
Comunicación
¿Dónde podemos Innovar?: La fórmula de las ventas: Lean Retail Canvas
®Innovivir - Fabian Bueno
Cliente Cantidad
Promoción
Cliente Frecuencia
Cantidad
Sigmund Freud
De error en error, uno descubre la completa verdad
2
70´
Bill Gates y Paul Allen
PDP-8
Basic
¿Los conocen?
2
70´
8008 Intel (1972)
Traf-O-Data
+
2
Los inicios
Harvard Square, Boston (1974)
2
Los inicios
“… estábamos bastante deprimidos, tenía planeado ir a casa en avión… Paul me llevó corriendo al puesto de periódicos de Harvard Square para mostrarme el número de enero de Popular Electronics” (Bill Gates)
“… cuando lo vimos, entramos en pánico. ¡Oh no! está ocurriendo sin nosotros. ¡La gente va a escribir software real para este chip!” (Bill Gates) “A Gates le llegó la iluminación en un destello, como a Buda” (Robert Cringely en su libro Accidental Empires). A esto lo llamamos ahora:
Intuición Estratégica
2
Los inicios
Llamaron a MITS y les dijeron que tenían un software que estaban desarrollando para su computador. Les interesó… “trabajamos frenéticamente por seis semanas” (Bill Gates). Les mostraron el software, fue aceptado por MITS. Los socios se mudaron a Alburquerque. El 4 de abril de 1975 fundaron Microsoft.
2
Los inicios
2
Peter Drucker
1985
La Innovación puede ser gerenciada Sistemáticamente
2
Entender Necesidades
.
Retar lo Establecido
.
Visualizar las tendencias
Utilizar Fortalezas .
N F
T R
Los 4 Lentes de la Innovación -Rowan Gibson- Los 4 Lentes de la Innovación
2 ®Rowan Gibson . Adaptación: Innovivir
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Retar lo Establecido
¿Porqué lo hacemos así?
R
Retar lo Establecido
CHALLENGE ACCEPTED
2
2
La compañía más grande de taxis, no tiene vehículos
2
La compañía más grande de comunicación, no crea contenidos
2
La compañía más grande de software, no desarrolla software
2
La compañía retailer más grande, no tiene inventarios
2
La compañía más grande de hospedaje, no tiene propiedades
2
Dee Hock
Founder of VISA
El problema no es nunca como obtener nuevos pensamientos innovadores en tu mente, sino cómo sacar afuera los antiguos”
2
Visualizar las tendencias
¿Qué es lo que se viene en el futuro?
T
Visualizar Tendencias
Emily Greene Balch
Premio Nobel de la Paz
El futuro será influenciado por tendencias que ahora existen y son observables”
1993
Portada Radio Shack
El pasado
El presente
Hoy: 2015
Smartphone
¿Se atreven a pronosticar que productos aparecerán
en 25 años?
¿Se atreven a pronosticar que productos aparecerán
en 25 años?
Observar Tendencias de las necesidades de la Sociedad
Observar Tendencias del desarrollo de la Tecnología
1
2
Innovivir – Desarrollando la Innovación [email protected]
MASH UP
Sociedad:
• Cuidar el planeta • Experiencias
• Extender la vida • Colaboración
• Uso del Tiempo • Disponibilidad de
conocimiento
Tecnología:
•Biotecnología •Inteligencia
Artificial •Robots
•Energía Renovable •Nube
•Virtualidad •Wireless
Gadgets eco-
amigables
Innovivir – Desarrollando la Innovación [email protected]
MASH UP
Sociedad:
• Cuidar el planeta • Experiencias
• Extender la vida • Colaboración
• Uso del Tiempo • Disponibilidad de
conocimiento
Tecnología:
•Biotecnología •Inteligencia
Artificial •Robots
•Energía Renovable •Nube
•Virtualidad •Wireless
Nanorobots reparadores
Innovivir – Desarrollando la Innovación [email protected]
MASH UP
Sociedad:
• Cuidar el planeta • Experiencias
• Extender la vida • Colaboración
• Uso del Tiempo • Disponibilidad de
conocimiento
Tecnología:
•Biotecnología •Inteligencia
Artificial •Robots
•Energía Renovable •Nube
•Virtualidad •Wireless
?
Innovivir – Desarrollando la Innovación [email protected]
Larry Page
CEO Google
Muchas empresas no continúan en el largo plazo. ¿Qué hicieron mal? Ellos perdieron el futuro”
La trampa del éxito
¿Nos quedamos disfrutando de nuestros éxitos o
tomamos acción?
Debemos estar atentos al futuro. No lo perdamos
No esperemos que la ola nos atrape
¿Cuál es la ola que se acerca a
nuestro negocio?
Es época de los super heroes
MINI AR goggles (lentes) permite a conductores ver a traves de autos
Rayos x
Abril 2015
I.AM.HERE Mobile app entrega a personas paralíticas una nueva voz
Telepatía
Junio 2015
THYNC Aparato electrónico altera los estados emocionales
Poder Mental
Junio 2015
HERE Sistema de audifonos transforma el audio del mundo real
SuperOido
Junio 2015
BLUE FREEDOM Gadgets se recarga de forma hidráulica Marzo 2015
¿Y las tiendas y la innovación?
BYEBUY Servicio de Subscripción ofrece los últimos productos tecnológicos para alquiler
Julio 2015
NABI Tabletas para niños disponible por medio de una subscripción mensual
FOR $4.99 PER MONTH
June 2015
Tienda submarina para vender y probar productos a prueba de agua
SONY
Camión Tienda recorre New York City
NOMAD
VILLAGE VENDING
Máquina Automática teemplaza kiosko tradicional sin alterar aspecto
L'Oréal Paris Marca de belleza abre una maquina interacivca automatica en la estación del metro
Octubre 2013
CENTRAL SAINT MARTINS
Escuela de arte abre la tienda Pop-up más cara del mundo y depende de ti que sea barata
DARTY BUTTON Boton de servicio para llamar a la tienda sobre consultas técnicas
SUBMARINO Los descuentos cambian según la temperatura
NO OLVIDAR LAS TENDENCIAS E INNOVACIONES QUE INSPIRAN
NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y CAMPAÑAS
PROVIENEN DE CUALQUIER INDUSTRIA
NOSOTROS BUCEAMOS EN MÁS DE 12,000+ EJEMPLOS DE
INNOVACIÓN DE DIFERENTES INDUSTRIAS
88
Utilizar Fortalezas
¿En qué somos buenos? F
Utilizar Fortalezas
La mayoría de las empresas se definen por lo que hacen, en lugar de que definirse por lo qué conocen o lo qué poseen
Pregúntense: ¿Que competencias pueden ser transferidas en nuevas oportunidades?
2 Innovivir – Desarrollando la Innovación [email protected]
La mayoría de las empresas se definen por lo que hacen, en lugar de que definirse por lo qué conocen o lo qué poseen
Pregúntense: ¿Podría explotar nuestras fortalezas estratégicas en nuevas formas que brinden nuevo valor a nuestros clientes? 2
La Experiencia de la gastronomía peruana
2
La Experiencia de la gastronomía peruana
Programas tv
Ferias Libros Documentales
Licencias para productos Educación
2
Entender Necesidades
¿Qué es lo que realmente necesitan los
consumidores?. N
Entender Necesidades
2
Un escritorio es un lugar muy peligroso para entender las
necesidades del cliente
2
Veamos ejemplos de
Entender necesidades
2
Me encanta contar y/o enterarme de lo que hacen mis amigos
2
El taxi lo elijo yo y me recoge muy rápido
2
Puedo ver las series y películas en el momento y
las veces que desee
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¿Lo han consumido?
2
¿Qué mejoró?
2
¿Cuáles son lo puntos de sufrimiento del consumidor? “Pain Points”
2
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Segmentos
Frecuencia de Compra
Cantidad de Compra
Cantidad de Clientes Propuesta de
Valor
Proveedores - Aliados
¿Dónde podemos Innovar?
Personas
Procesos
Costos
Espacios
Exhibición
Comunicación
Promoción
Producto Punto de Venta Fórmula de ventas Soporte Cliente
Precio
»
¿Dónde podemos Innovar?: La fórmula de las ventas: Lean Retail Canvas
®Innovivir - Fabian Bueno [email protected]
»
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Tienda de Experiencias
Cliente Frecuencia
Cantidad
Tienda de Experiencias
Cliente Frecuencia
Cantidad
Tienda de Experiencias
LAS TENDENCIAS E INNOVACIONES QUE INSPIRAN NUEVOS
PRODUCTOS, SERVICIOS Y CAMPAÑAS PROVIENEN DE
CUALQUIER INDUSTRIA
Benchmarking
Tienda de Experiencias
¿Por qué unirte a la Marina si puedes
ser un pirata?
2
Museo Guggenheim, Bilbao, España
2
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2
¿Cómo lograr todo esto?
1. Co-Working 2. Herramientas visuales de fácil acceso 3. Sistematización 4. Fuentes de Novedades 5. Gestión del conocimiento 6. Cultura y valores 7. Entrenamiento 8. Mentores de la innovación 9. Incrementar conexiones 10. Visión y empoderamiento
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Co-Working Trabajo compartido
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Herramientas visuales Y sencillo de entender
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Sistematización de las ideas para agilizar los proyectos
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Fuentes de Novedades para visualizar el futuro
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Cultura y valores de Innovación en el ADN de los miembros de la empresa
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Entrenamiento para conocer todas las herramientas que ayudarán la organización
Entrenamos a las personas en calidad y herramientas técnicas
Hoy debemos entrenarlas también en Innovación
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Incrementar Conexiones Para formar alianzas y
colaboración
Clientes
Proveedores Universidades
Investigadores
Consultores
Marcas
Medios Bancos
Asociaciones
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Un año después de esta conferencia, van a desear
haber empezado, Hoy
Lograr una innovación es una capacidad que toma
tiempo
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La Innovación debe ser una habilidad “Todo el tiempo”
Una nueva forma corporativa de vida, una nueva forma de Innovivir
vive innovando
Ms. Fabian Bueno M. Partner VP Strategy, Innovation & Marketing [email protected]
Ms. Edgar Cateriano C.
CEO & Co-Founder [email protected]