Innovative research conference by MMR
-
Upload
ivox-ukraine -
Category
Documents
-
view
8.454 -
download
1
description
Transcript of Innovative research conference by MMR
![Page 1: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/1.jpg)
«Интерактивность: “можно” или “нужно” маркетинговых исследований»
СЕМИНАР
«Инновативный research»14 июля 2010 года, Киев
Елена ПавличенкоiVOX Ukraine
![Page 2: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/2.jpg)
Page 2
Вспомним классика теории коммуникаций
Medium is the message
Маршалл Маклюeн(1911 – 1980)
![Page 3: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/3.jpg)
Page 3
используют один, максимум два способа передачи информации и заставляют напрягать воображение для «домысливания» смысла информации, например, книга.
“Холодные” медиа
задействуют максимальное количество механизмов восприятия (аудиовизуальных)
“Горячие” медиа
![Page 4: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/4.jpg)
Page 4
Интернет – самый “hot medium”
Интернет – самый «горячий»медиум, так как не только вовлекает максимальное количество механизмов восприятия пользователя, но и предоставляет ему возможность обратной связив различных ее проявлениях
![Page 5: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/5.jpg)
Page 5
Интерактивность…
… для каждого индивидуума это:
находясь в одном месте быть везде и всюду, получать информационные потоки из множества различных источников…
…реагировать на данные информационные потоки каким либо действенным (конкретным, но не всегда однообразным) образом.
![Page 6: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/6.jpg)
Page 6
Где связь между вышесказанным и маркетинговыми исследованиями?
![Page 7: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/7.jpg)
Page 7
Интернет
Интернет, как самый горячий медиум, позволяет достучаться к потенциальному потребителю, вовлекая максимальное количество механизмов восприятия пользователя, являясь идеальной платформой для коммуникаций.
![Page 8: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/8.jpg)
Page 8
Обратная связь
Благодаря онлайн исследованиям, где Интернету отводится ключевая роль, возможна обратная связь, которая является неотъемлимой частью интерактивных процессов и которая так важна Интернет-пользователям.
![Page 9: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/9.jpg)
Page 9
Онлайн аудитория
Онлайн аудитория – активна и молода, адекватно воспринимает инновации и априори требует соответствующий формат, в котором она получает эту информацию.
![Page 10: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/10.jpg)
Page 10
Интернет – Интерактив – ИсследованияИнтернет предоставляет уникальную возможность
проводить оперативные, интерактивные, и доступные маркетинговые исследования.
Интерактивность исследований –особенность, которая не оставляет равнодушными самих участников опросов.
![Page 11: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/11.jpg)
Page 11
Мультимедийность
Анкеты, которые получают респонденты располагают уникальными графическими,…
![Page 12: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/12.jpg)
Page 12
Аудио
… аудио
![Page 13: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/13.jpg)
Page 13
Видео
… и видео возможностями
![Page 14: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/14.jpg)
Page 14
Интерактивность
Интернет-формат вопросов, интерактивность
![Page 15: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/15.jpg)
Page 15
Уникальность дизайна анкеты
![Page 16: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/16.jpg)
Page 16
Кейсы
![Page 17: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/17.jpg)
Page 17
«Большой тест про деньги» (Big money test)
Задачи:
– исследование изменения настроений и потребностей потребителей банковских услуг
– сегментированная и лояльная база потенциальных клиентов
Как это было:
– Анкета (изменение настроений, потребностей, планов)
– Партнеры: банк, медиа партнер (Kwish), телеком партнер (telenet), iVOX
– Опрос населения (1000 респондентов из панели iVOX)
– Интерактивный опрос на сайте медиа-партнера
![Page 18: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/18.jpg)
Page 18
«Большой тест про деньги»
Какие чувства вызывает у Вас снижение Вашей покупательской способности?
Мне нужна помощьМне не нужна помощь
Обеспокоен этим Не обеспокоен этим
![Page 19: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/19.jpg)
Page 19
Респондент сравнивает свой ответ с другими людьми
Население Регионы Возраст Пол
«Большой тест про деньги»
![Page 20: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/20.jpg)
Page 20
Сбор контактов участников проекта для банка
«Большой тест про деньги»
![Page 21: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/21.jpg)
Page 21
Результаты:
– 80,000 участников
– 6,000 контактов клиентов и потенциальных клиентов для дальнейших директ-маркетинговых кампаний с высоким уровнем лояльности и отклика
– База детально сегментирована по социальным, демографическим, психографическим и поведенческим критериям (относительно использования финансовых продуктов)
– Повышение лояльности существующих клиентов
– Доступ к клиентам других банков
«Большой тест про деньги»
![Page 22: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/22.jpg)
Page 22
«Ты – президент»
Идея проекта - интерактивный тест:
– Портрет наиболее близкого по взглядам кандидата в президенты
– Интересная и понятная форма подачи предвыборных обещаний
– Возможность высказать свою идею «Если бы был Президентом, я бы…»
– Возможность оценить идеи других участников проекта
Подготовка проекта:
Сбор идей: «Если бы Вы стали Президентом Украины, каким бы был Ваш первый шаг?»
Отбор наиболее часто упоминаемых, интересных и дискуссионных идей
Оценка 20 отобранных идей населением Украины
Оценка 20 отобранных идей политиками и кандидатами в Президенты
Запуск интерактивного проекта на портале www.tochka.net
![Page 23: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/23.jpg)
Page 23
Участнику предлагалось оценить идеи, передвигая графический слайдер, в зависимости от того, какой он считал идею: хорошей или плохой.
«Ты – президент»
![Page 24: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/24.jpg)
Page 24
Возможность сравнить себя с политиками и населением Украины
«Ты – президент»
![Page 25: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/25.jpg)
Page 25
Результаты теста
«Ты – президент»
http://president.tochka.net
![Page 26: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/26.jpg)
Page 26
Возможность высказать собственную идею и оценить идеи других
«Ты – президент»
![Page 27: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/27.jpg)
Page 27
Исследование для Grohe
Маркетинговые данные:
– Портрет потребителя различной сантехники
– Поведенческие характеристики, связанные с приёмом душа/ванной
– Потребности потребителей, связанные с приёмом душа/ванной
– …
Сбор интересной информации:
– Как часто Вы в душе поете/свистите/занимаетесь любовью/…
– Если Вы поете в душе, то какие песни?
– О чём Вы думаете обычно, когда принимаете душ?
– …
![Page 28: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/28.jpg)
Page 28
Исследование для Grohe
![Page 29: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/29.jpg)
Page 29
Более 200 публикаций в онлайн и оффлайн СМИ
Обсуждение результатов в радио-передаче
Заголовки:
– «Каждый третий бельгиец когда-либо занимался сексом в душе»
– «Песни Queen и Мадонны чаще всего поют под душем»
– «В то время как мужчины, в основном, думают о сексе во время водных процедур, женщины обдумывают планы на день»
Исследование для Grohe
![Page 30: Innovative research conference by MMR](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051610/5486ccb7b47959e20c8b5351/html5/thumbnails/30.jpg)
Page 30
Контакты
Елена ПавличенкоPR менеджерiVOX UkraineOffice: 044 587 60 [email protected]
www.ivox.com.uawww.ivoxgolos.com.ua www.ivox.eu