COOPERATIVA DE TELECOMUNICACINES COTES

Estudiante: Erazo Burgos Alvaro Marcio

Fecha: 6 de junio de 2015

SUCRE-BOLIVIA

UNIVERSIDAD MAYOR REAL Y PONTIFICIASAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA

FACULTAD DE TECNOLOGIA

CARRERA DE INGENIERIA EN TELECOMUNICACIONES

INFORME DE PRACTICA LABORLA

Autorización del Autor

Al presentar este informe como uno de los requisitos para la obtención del Grado

Académico de Licenciado de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Mayor Real y

Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca, autorizo a la Dirección de Carrera de

Sistemas y Telecomunicaciones, a la Biblioteca de la Universidad para que se haga de este

informe un documento disponible para su lectura según las normas de la Universidad.

Asimismo manifiesto mi acuerdo en que se utilice como material productivo dentro del

Reglamento de Ciencias y Tecnología, siempre y cuando esta utilización no suponga

ganancia económica, ni potencial.

También sedo a la Universidad de San Francisco Xavier de Chuquisaca los derechos de

Publicación de este informe o parte de él manteniendo derechos de autor, hasta un periodo

de 30 meses después de su aprobación.

ERAZO BURGOS ALVARO MARCIO

56-456

Sucre junio de 2015

Agradecimientos

Por darme la oportunidad de fomentar mis conocimientos

A Dios por haberme dado fuerzas en la realización del presente trabajo, a mis Padres y

Hermanos por brindarme su apoyo incondicional en todo momento, a todos mis Docentes

por compartir e inculcar sus enseñanzas en mi formación profesional.

Así mismo, un agradecimiento infinito a la COOPERATIVA DE TELECOMUNICAIONES

COTES SUCRE, por haber depositado su confianza en mi persona para la realización del

presente informe

Dedicatoria

A mis Padres Felix Erazo, Gregoria Burgos. Y amigos que me apoyaron mucho desde mis

inicios en la universidad

ÍNDICE

1. Introducción ……………………………………………………………………5

2. Presentación de la institución …………………………………………………6

2.1 Datos referenciales ……………………………………………………..… 6

2.2 Misión ……………………………………………………………………... 6

2.3 Visión ……………………………………………………………………....6

2.4 Valores ……………………………………………………………………...7

2.5 Descripción del Organigrama General de la Cooperativa COTES ……7

2.5.1 Organigrama ………………………………………………………7

2.5.2 Consejo de Administración ……………………………………….8

2.5.3 Consejo de Vigilancia ……………………………………………. 8

2.5.4 Equipo Gerencial ………………………………………………...8

3. Objetivo General de la Practica ……………………………………………..9

3.1 Objetivos Específicos ……………………………………………………. 9

4. Diagnostico Institucional ……………………………………………………...9

4.1 MDF Marco de Distribución Principal …………………………………..9

4.2 Telefonía…………………………………………………………………...10

4.3 Internet……………………………….……………..…………………… 12

4.4 TV Cable……………………………………..…………………………....15

4.5 Cartografía…………………………………….………………………….16

4.6 HFC…………………………………………….………………………….16

4.7 Fibra óptica………………………………………………………………..17

5. Propuesta de la Practica Institucional……………………………………….19

6. Cronograma de Actividades …………………………………………………20

7. Resultados Obtenidos………………………………………………………....21

8. Dificultades durante la Practica……………………………………………..23

9. Conclusiones…………………………………………………………………..23

10. Anexos

11. Configuraciones de Módems

12. Reporte fotográfico

1. Introducción:

Las Instituciones hoy en día en el mundo tratan constantemente de dar a sus

estudiantes calidad en la educación, es por ello que se soportan de varios factores y

tecnologías quienes juegan un papel importante en formar a los estudiantes y brindar

una mejor educación.

Uno de estos factores que resaltan antes de que el estudiante obtenga el título es la práctica

institucional el cual ayuda a tener una visión real y madura de la carrera

En este informe se realizo con el objetivo de fomentar y madurar los conocimientos previos

obtenidos en el transcurso de la carrera el cual se hizo en la COOPERATIVA DE

TELECOMUNICANES COTES SUCRE

La práctica se realizó en el área de INTERNET de la cooperativa, el cual se realizó

mediante tareas supervisadas, designadas por el encargado del área, el cual en su mayoría

fueron de manera práctica y algunas charlas consejos realizadas por el encargado,

ingenieros, técnicos del área así resolviendo dudas de maneras personal y después

llevarlos a su práctica para apoyar con esos conocimientos a la empresa

También se realizó visitas a otras áreas aprovechando la estadía en la institución donde

también se poyo de la misma manera en conjunto con el área designada en lo cual se deja

reflejado en el informe

2. Presentación de la institución

2.1 Datos referenciales:

Armando Álvarez Santibáñez Honorable Alcalde Municipal de Sucre, Juan José Ameller

Contralor Departamental, Daniel de la Parra Administrador del Tesoro Municipal y el Dr.

Eduardo Gantier Fiscal de partido de la Capital, fueron los propulsores para dotar a Sucre

de un servicio telefónico, convocando a la suscripción de acciones para constituir la nueva

sociedad, iniciando los primeros trámites el año 1944. En enero de 1946 se firmó el

contrato de adjudicación con la compañía TELEFONAKTIEBOLAGET L.M. ERICCSON,

para la instalación de una central telefónica Ericcson con capacidad de 500 líneas. En 1950

se solicitó la aprobación de Estatutos y Personería Jurídica y el 20 de agosto de ese año se

habilitó el servicio con 320 líneas vendidas. En 1951 se constituyó Teléfonos Automáticos

Sucre Sociedad Anónima (TASSA), la central fue instalada en la Plaza 25 de Mayo,

edificio de propiedad de la nueva empresa, trabajando con dicha razón social hasta el año

1985.

2.2 Misión

“Ser líderes en servicios de telecomunicaciones con tecnologia de punta, presencia

departamental y nacional”

2.3 Visión

Prestar servicios en telecomunicaciones con calidad total, inversión en infraestructura y

tecnología de punta, con énfasis en la extensión social, cobertura y ampliación de

mercado, aplicando principios de excelencia, tomando en cuenta: recursos humanos,

economía y finanzas, transparencia, eficiencia y coordinación con socios satisfechos y con

total credibilidad y confianza en su cooperativa para el beneficio de la comunidad en

general

2.4 Valores

Servicio a la comunidad.

Eficiencia en los servicios.

Principios humanos en el planteamiento de objetivos

Solidaridad, igualdad, equidad, democracia, responsabilidad social, honestidad,

transparencia.

2.5 Descripción del Organigrama General de la Cooperativa COTES

2.5.1 Organigrama

Foto de la página de COTES

2.5.2 Consejo de Administración

Presidente: Prof. Edwin Julio Gorena Daza

Vicepresidente: Abog. Juan Pablo Barrón Guzmán

Secretario: Lic. Orlando Encinas Valverde

Tesorero: Abog. Hernando Aguilar Martínez

Vocal: Abog. Mario Assaf Irahola

2.5.3 Consejo de Vigilancia

Presidente: Lic. Luis Eduardo Diez Canseco

Secretario: Tec. Augusto Torees Arancibia

Vocal: Srta. Lucia Paola Ordoñez Alarcón

2.5.4 Equipo Gerencial

Gerente General: Lic. José Javier Nava Aragón

Gerente Técnico: Carmelo B. España Villegas

Gerente ADM. Y FIN: Lic. Edwin Bavo Gambarte

Gerente Comercial: Lic. M. Rolando Guzmán Saavedra

3. Objetivos de la práctica Institucional

3.1 Objetivo general

Proporcionar conocimientos prácticos a la formación académica impartida por la

universidad a través del contacto directo con el ambiente laboral y los problemas que este

represente

3.2 Objetivos específicos

• Fomentar los conocimientos teóricos impartidos con la practica

• Descubrir los diferentes equipos existentes en la Cooperativa de los cuales se

sustenta la red de internet

• Manejo de instrumentos relacionados con el área de internet de la Cooperativa

• Elaborar las técnicas necesarias para realizar una red LAN y WLAN

• Obtener un diagrama del funcionamiento de un proveedor de internet ISP

4. Diagnostico institucional

Cooperativa de telecomunicaciones COTES que opera actualmente en la ciudad de Sucre

ofrece servicios de telefonía local, internet y televisión pagada que ya está apuntan a su

Digitalización.

En la parte técnica Cotes está formada por diferentes Áreas:

4.1 MDF Marco de Distribución Principal

Es un gabinete especialmente diseñado para la conexión de sistemas de telefonía. Contiene

una rejilla con orificios de conexión en donde se enganchan los cables telefónicos

Los MDF conectan con el mundo exterior la red de telefonía de una organización, ciudad

etc. La caja que contiene el armazón puede ser de varios pisos. El MDF contiene ranuras

para conexiones entre los cables de la red telefónica pública conmutada a la red de telefonía

privada.

Todos los cables de entrada corren hacia el MDF. Después se envía el cableado interno a un

número de cajas de distribución intermedias (IDF) “Cotes lo denomina armarios

secundarios”, cada una de las cuales se conectará en un área física del abonado, con las

líneas telefónicas.

4.2 Telefonía

En el segmento de telefonía local, actualmente Cotes posee 35.000 líneas.

Partimos de que la red de telefonía está instalada Cotes posee 3 nodos “URAS” “Central,

Este y Norte” el cual distribuye de líneas telefónicas en toda la ciudad la cual se denomina

el Armario primario “MDF” el cual esto lleva el cableado de la zona a los armarios

Secundarios, desde aquí es donde el área de telefónica realiza su trabajo llevando la línea

hasta el abonado final

Realiza las tareas de instalación y mantenimiento de la red de Líneas de telefonía, el cable

que se utiliza para esta conexión es el RJ11

TS: verde (pin 2)

L1: marrón (pin 3)

L2: blanco (pin 4)

TX: rojo (pin 5)

El cual se lleva desde el armario secundario hasta el usuario final

Diagrama Esquemático de instalación del Servicio Suplementario ADSL

También se denota la función del MDF con la línea telefónica

Y la conexión final al usuario

A esto se suma el área de Internet

4.3 Internet

El cual suma un total de 3.000 subscriptores al servicio de banda ancha que a su vez va

creciendo con el apoyo de los suscriptores y a futuro adquirir más ancho de banda

ofreciendo mejores prestaciones , este área se encarga de dar soporte, mantenimiento e

instalar los equipos de internet a domicilio

En esta Cooperativa para su distribución de internet al usuario final se utiliza el protocolo

PPP Punto a Punto.

La Cooperativa utiliza Identificadores de caminos virtuales y circuitos virtuales “VPI/VCI”

Son caminos porque los datos tienen un origen determinado y un destino determinado

dentro de una red, pero en vez de existir un cable individual y exclusivo para conectar esos

2 puntos extremos (que podrían estar alejados kilómetros entre sí) lo que se hace es

aprovechar un único cable de alta capacidad y mezclar (multiplexar) los datos con los de

otros que pueden tener orígenes y destinos diferentes, por eso decimos que son virtuales.

Para ello, estos datos se etiquetan para diferenciarlos de los datos de otros servicios

diferentes. Gracias a esa etiqueta se pueden encaminar o discriminar su flujo por

prioridades.

Hoy en día todo esto que he explicado suena tan evidente que es casi una perogrullada,

acostumbrados como estamos a las direcciones IP que no son sino etiquetas añadidas a

datos para encaminarlos. Pero los identificadores VPI y VCI son para realizar dicho

cometido en las redes ATM, desarrolladas en los 80 y 90 para mover datos a muy alta

velocidad mucho antes de que las redes IP fuesen lo normal, y que conforman todavía

muchos de los enlaces existentes en el mundo con fibras ópticas.

La tecnología ATM se ha ido sustituyendo poco a poco por Ethernet Gigabit o 10Gigabit

sobre fibras ópticas, con la evolución de la tecnología, y muchas redes han migrado hacia

IP como forma de identificar sus nodos. Se usa todavía en algunos proveedores de acceso a

Internet, como forma de encapsular los datos en su camino a las redes troncales. Otros

directamente migran completamente a Ethernet proporcionando una dirección MAC al

dispositivo del cliente

En nuestro servidor Radius se genera un usuario y contraseña los cuales son añadidos en el

terminal final hacia el usuario “moden”

EL servicio que ofrece es Cable Modem, Dial-Up y ADSL el cual utiliza el cableado de

telefonía es una de las grandes ventajas frente a otras tecnologías

El filtro s un dispositivo que divide la señal de teléfono en varias señales, cada una de ellas

en una frecuencia distinta. Este dispositivo se utiliza frecuentemente en la instalación de

líneas ADSL, donde es necesario que la señal de datos y de voz convivan en la misma línea

telefónica, esto se consigue dividiendo las señales de entrada de baja frecuencia para la

transmisión voz y de las de alta frecuencia para datos, permitiendo un uso simultáneo de

ambos servicio

A continuación se ve como se realiza la instalación de un Modem ADSL, el cual usa un

Según el informe de ATT SIET indicadores del sector de telecomunicaciones

Se ve como el internet fue creciendo el uso de internet en nuestro departamento y por ende

en nuestra ciudad y bajando el precio en estos últimos años

El acceso al servicio de internet en Bolivia. Infografía: La Razón

4.4 TV Cable

En el caso de televisión por cable, la Cooperativa de Telecomunicaciones Sucre Ltda.

COTES posee la mayor cantidad de suscritores a pesar de tener una competencia con otras

empresas ENTEL y TIGO. Con más de 15000 abonados COTES tiene dos ofertas: el

“Paquete para todos” de 85 canales a un precio mensual de Bs 129,50 y el paquete

“Premium plus” de 98 canales a Bs 169,50 para los socios.

Los usuarios pagan Bs 141,43 y Bs 181,43, respectivamente por el servicio.

El gerente General de COTES, José Nava, informó que en noviembre estrenarán el sistema

de televisión digital, que permitirá controlar desde un centro de operaciones las

instalaciones clandestinas y ampliar la grilla de señales, lo que actualmente no es posible.

A futuro con el sistema digital se ofrecerá canales nuevos con mejor calidad, mayor

oportunidad y mejor seguridad, evitando los cortes.

4.5 Cartografía

Es el Área que se encarga de trazar todos los mapas de la red de Telefonía, Internet, Cable

TV, cable modem y Fibra óptica.

4.6 HFC

Híbrido de Fibra-Coaxial, en Telecomunicaciones, es un término que define una red que

incorpora tanto fibra óptica como cable coaxial para crear una red de banda ancha. Esta

tecnología permite el acceso a internet de banda ancha utilizando las redes CATV

existentes. Se puede dividir la topología en dos partes. La primera consiste en conectar al

abonado por medio de cable coaxial a un nodo zonal y posteriormente interconectar los

nodos zonales con fibra óptica. Esta tecnología comienza a implementarse a través de

operadores de CATV, que además de brindar el servicio de televisión por cable anexaron

transportar por el mismo medio la señal de internet de banda ancha “triple play”

Diagrama de una conexión HFC

Para este propósito se usa un dispositivo llamado CABLE MODEM en cual le llega la

Señal por un cable coaxial el cual el dispositivo reparte telefonía internet y tv cable aquí

una imagen de como se hace la conexión

4.7 Fibra óptica

En la parte de fibra óptica se encarga de la extensión y el mantenimiento del anillo de fibra

óptica, la empresa está trabajando en el despliegue de infraestructura de fibra óptica con el

fin de ofrecer servicios de triple play en toda la ciudad “telefonía, TV cable e internet”.

En la actualidad ya encuentra con este servicio pero solo en la parte central de la ciudad y

algunas zonas aledañas

Recordemos que nuestras Nodos “URAS” central norte y este están conectados mediante

la fibra óptica y también este servicio se está extendiendo al cable modem de la red HFC

Fibra óptica

La parte de potencia de COTES, toda la planta está protegida contra apagones y posee un

motor que en cuanto la Tensión exterior se corta a los 15 min empieza a funcionar el cual

suministra energía a toda la planta, Recordemos que los equipos que están funcionan con

48 V entonces también existe una parte de rectificado el cual transforma de 220V a 48 V y

baterías que lo almacenan que hacen el trabajo de un UPS

Vemos que esto se enciende después de 15 min por este motivo también hay UPS de 40

min de autonomía para el nodo de internet y así evitar cortes inesperados

Central

NorteEste

5. Propuesta de la práctica institucional

El área de internet es extenso donde se presentó todo tipo de problemas. Se realizó tareas

programadas y en su mayoría de carácter laboral diario o eventuales.

Este área de la Cooperativa cotes maneja la Administración del Ancho de banda que la

adquiere de su ISP “Proveedor de servicios de Internet”.

El cual administra para el Ancho de Banda que después se distribuye mediante Dial-Up,

Cable modem, Fibra Óptica y su red más extensa que sería el ADSL

Las tareas fueron asignadas por el encargado del Área, lo cual se adquirió la experiencia y

el respetivo conocimiento para su ejecución.

Se realizó desde la verificación, configuración y mantenimiento de CPEs “MODENS,

CABLE MODEN” Antenas Wimax, para todos los servicios de banda ancha al mismo

tiempo instalación y mantenimiento de servidores y transporte también se realizó las

funciones de atención al cliente detección de problemas el cual ya implica todo lo

aprendido en el área.

Se realizó de manera práctica en su totalidad, siempre respaldado con el conocimiento

teórico adquirido en la universidad, pero también se tocaran algunos conceptos teóricos

como respaldo el cual asume de gran importancia a la hora de hacer un servicio técnico el

cual se dará a conocer en los anexos como se utilizó y su importancia en la practica

6. Cronograma de actividades

Las actividades se realizó de manera general no se tuvo un cronograma formal predefinido

porque se puso a disposición del encargado del área de internet, lo cual con lleva a tareas de

carácter práctico laboral, se deja más detallado lo que representa cada actividad en la parte

de anexos del presente informe

ACTIVIDADES MARZO ABRIL MAYO JUNIO

Recolección de informaciónReconocimiento de la parte depotencia de COTESReconocimiento y verificaciónde puertos en MDF

Configuración y verificaciónde módems ZyXEL

Visitas a las URAS de COTESConfiguración de módemsZOOM y TRENNEDEmpezó visitas técnicas a losabonados de cotesConfiguración router WIFITRENDNEDVisitas técnicas a abonados decable módemsCambio de configuración alos abonados de módems ADSLInstalación de nuevas tarjetas

7. Resultados obtenidos

En la estadía en la Cooperativa de telecomunicaciones COTES Sucre se realizó diversas

actividades como el Reconocimiento de la parte de potencia de la Cooperativa, Se vio

que los equipos necesitan un determinada cantidad de potencia para su correcto

funcionamiento .En general los equipos de alimentación para telefonía e internet funcionan

con 48V y necesitan gran cantidad de potencia para su funcionamiento y también tienen un

respaldo , las baterías que tienen una autonomía de funcionamiento que mantiene las

telecomunicaciones durante los cortes de la red eléctrica

También otra parte que resalta es la parte del área MFD es el puente entre la central y el

abonado final, ahí se controla las altas y bajas de cualquier usuario en telefonía e internet se

verifico su mantenimiento de cada línea la instalación de internet su verificación de fallas

En las configuraciones de Módems se vio como se realiza la conversión de ADSL a

ETHERNET mediante el modem adsl su configuración, la detección de problemas de

conexión, lectura de parámetros, protocolos que la cooperativa utiliza en su AAA, la

configuración de distintos Modem, Cable modem, Wimax y GPON que la utiliza al prestar

el servicio de internet

En su detección de problemas se hizo un repaso del comando en CMD de PING y

TRACERT en sus distintas funcionalidades

Se visitó las 3 URAS “central, este y norte” que están conectadas en anillo, estos

mantienen conectado el sistema telefónico e internet de todos los abonados, en cada ura se

encuentran los equipos necesarios para prestar este servicio

Tras realizar la labor de configuración de todo los tipos de Modem de internet, se realizó

las visitas técnicas a los abonados donde se aprendió profundamente, se desarrolló de

manera productiva y práctica, por que surgieron problemas reales y distintos en casa

abonado el cual con todos los conocimientos tenían que ser resueltos, así poniendo en

práctica lo aprendido durante la estadía en cotes

La Cooperativa de Telecomunicaciones Cotes tuvo una ampliación de tarjetas para tener

más abonados en internet, se instalaron 8 tarjetas el abarco más de 70 nuevos usuarios de

internet, el cual fue de mucha ayuda se vio más claramente cómo funciona MDF, en la

instalación de nuevas tarjetas se vio que hilos van a la central, al primario y de ahí al

secundario llegando al usuario final, el cual se dio a entender y se recalca que es el puente

entre la central y el abonado

Se adquirió un Módems Router WIFI de TRENDNED el cual llegaron en gran cantidad

a la Cooperativa, el cual fue un reto nuevo el configurar, probar los servicios, su

funcionalidad así dar el visto bueno para que la Cooperativa los comercialice a sus

abonados

En su mayoría ya con lo aprendido Cotes empezó en las actualizaciones en la

configuración de los Modem ADSL “Zyxel, Trendned, Zoom, ONU, Arris” el cual se

visitó todos los abonados y al mismo tiempo se realizó la visita técnica y actualización en

las configuraciones de los Módems, los cuales trajo nuevos retos por que cada problema de

un abonado era diverso en el cual se tuvo que dar solución

8. Dificultades durante la Práctica

Como en toda labor se presenta todo tipo de dificultades, pero en las cuales se supo

sobreponer y seguir más desarrollarlos de una manera clara, adecuada para cumplir todas

las expectativas, claro siempre de la consulta de los encargados de área o los ingenieros a

cargo. En el cual se aclararon muchas dudas cumpliendo así los objetivos propuesto

personales, así tener constancia sobre todo de cómo se realiza la labor con el contacto del

mundo real

9. Conclusiones

Con este informe se dio un enfoque a mundo laboral y sus necesidades reales, se agarro

muchas características y funcionalidades de cómo está equipada un ISP “proveedor de

servicios de internet” se vio muchas soluciones a las interrogantes y se planteó otras para el

futuro profesional calificando como óptico la estadía en la Cooperativas de

telecomunicaciones Cotes Sucre