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Índice

Glosario de términos básicos .............................. 1

Origen del voluntariado ..................................... 1

¿En qué consiste el voluntariado corporativo? ....... 1

Principios fundamentales ................................... 1

Beneficios del voluntariado corporativo ................ 1

¿Por qué nos convertimos en voluntarios? ............ 1

Un fenómeno de enormes proporciones ................ 1

Lo que somos y hacemos en cifras ...................... 1

¿Quién puede ser voluntario Telefónica? ............... 1

¡Participa! ....................................................... 1

Bibliografía ...................................................... 1

2

A continuación, se desarrolla un conjunto de

conceptos relacionados con el voluntariado. Son

términos que muchos hemos utilizado pero

¿realmente sabemos su significado?

Beneficiario

Persona destinataria de la acción de las

organizaciones sin ánimo de lucro. Su participación e

implicación es un elemento clave para el éxito de los

proyectos.

Exclusión social

Proceso mediante el cual los individuos o grupos

son total o parcialmente excluidos de una

participación plena en la sociedad en la que viven”

(European Foundation, 1995:4). Tal proceso,

contrario al de “integración social”, da lugar a una

privación múltiple, que se manifiesta en el plano

económico, social y político.

Emprendimiento o empresa social

Empresas con objetivos primordialmente

sociales cuyos excedentes se reinvierten

principalmente en el negocio o en la comunidad, en

lugar de ser impulsados por la necesidad de

maximizar los beneficios para los accionistas y

propietarios.

Género

Se refiere a los papeles sociales construidos para

la mujer y el hombre, según su sexo y que

dependen de un particular contexto socioeconómico,

político y cultural y están afectados por otros factores

como la edad, la clase, la raza, y la etnia.

Generalmente se asocia a la desigualdad,

discriminación y violación de los derechos humanos

de la mujer.

Negocios inclusivos o incluyentes

Iniciativas empresariales que, además de perseguir

su objetivo final de generar ganancias, contribuyen a

1.

Glosario de términos

básicos

3

la erradicación de la pobreza a través de la

incorporación de personas en situación de

vulnerabilidad como consumidores o como fuerza de

trabajo (empleados, proveedores, distribuidores,

etc.).

Responsabilidad social corporativa (RSC/RSE)

Aportación activa y voluntaria de las empresas

a la mejora social, económica y ambiental,

generalmente con el objetivo de mejorar su situación

competitiva y su valor añadido hacia el conjunto de

actores con los que interactúa. También llamada

responsabilidad social empresarial (RSE).

Voluntariado corporativo (VC)

Voluntariado que desarrollan los empleados de

la empresa liderado por la compañía. El VC

supone una acción activa directa y exige una

interacción con las ONG y la sociedad.

Ayuda de emergencia

Provisión gratuita de bienes y servicios esenciales

para la supervivencia inmediata (agua, alimentos,

abrigo, medicamentos y atenciones sanitarias)

proporcionada con carácter urgente a las víctimas de

conflictos armados y desastres naturales.

Codesarrollo

Iniciativas impulsadas y puestas en marcha para

beneficio mutuo y mediante ayuda mutua, por dos

o más entidades ubicadas en dos o más países

vinculados por flujos migratorios en las que el grupo

de migrantes del país receptor juega el papel

protagonista.

Comercio justo

Forma alternativa de comercio de carácter

internacional cuyo objetivo principal es la reducción

de la pobreza en los países del Sur mediante el

establecimiento y promoción de relaciones

comerciales basadas en el diálogo, la transparencia y

el respeto.

Educación para el desarrollo

Enfoque que considera la educación como un

proceso dinámico, interactivo y participativo

que busca incrementar la responsabilidad y

comprensión de los ciudadanos y ciudadanas del

Norte sobre los problemas propios del desarrollo,

generando nuevas actitudes y valores para trabajar

por un mundo más justo.

4

El voluntariado ha existido desde siempre. Tiene

origen en tradiciones profundamente arraigadas y es

consustancial a toda sociedad. Se remontan a hace

más de 200 años y se localizan en EEUU e Inglaterra.

De hecho, en la mayoría de los idiomas existe un

término para designar este concepto. El voluntariado

es, pues, un movimiento universal y supone una

visión del mundo, una forma de pensar sobre el poder

que tienen las personas para mejorar el bienestar de

los individuos y las comunidades.

La acción del voluntariado es tan importante que

muchas sociedades tendrían graves problemas si

tuvieran que prescindir de él.

Hitos fundamentales del voluntariado. El voluntariado

corporativo en Telefónica.

o Año 1968: Creación de la Fundación para el

Desarrollo de la Fundación Social de las

Comunicaciones (FUNDESCO) que, años más

tarde, englobó lo que hoy conocemos como

Fundación Telefónica.

o Año 1973: Constitución de la Asociación

Telefónica de Ayuda al Minusválido (ATAM). En

la actualidad, ATAM es una entidad social, sin

ánimo de lucro y declarada de utilidad pública

que ofrece un sistema de protección social

frente a la discapacidad (física, psíquica y

sensorial).

o Año 1998: Nace Fundación Telefónica

centrándose en las siguientes áreas:

- Educación y aprendizaje

- Arte y cultura digital

- Voluntariado corporativo

Telefónica organiza su acción social a través de las

Fundaciones Telefónica, que está presente en 12

países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador,

España, Guatemala, México, Panamá, Perú, Uruguay

y Venezuela.

Y colabora en los siguientes 8 países: Alemania,

Costa Rica, El Salvador, Eslovaquia, Irlanda,

Nicaragua, Reino Unido y República Checa.

2.

Origen del

voluntariado

5

o Año 2000: En el marco de la Fundación

Telefónica y aprobado por el Comité Ejectutivo

del Grupo, nace el Programa en Argentina para

dar respuesta a las inquietudes sociales de los

empleados y tender puentes con la comunidad.

o Año 2002: Nacen los comités de voluntariado,

grupos de empleados que colaboran en la

coordinación del programa. Telefónica envía a

voluntarios de Madrid y Galicia para participar

en la limpieza de la costa afectada por el

hundimiento del petrolero Prestige.

o Año 2003: Nace el Programa de Voluntariado

Corporativo en España. Primera colaboración de

la Fundación con Fundación Inocente como "tele

operadores solidarios".

o Año 2003 - 2008: Inicio del programa en 13

países de la Región Latinoamericana.

o Año 2008: Empleados no hispanohablantes

(Alemania, Eslovaquia, República Checa, Reino

Unido e Irlanda) participan por primera vez en

el proyecto de cooperación internacional

"Vacaciones Solidarias".

o Año 2009: Fundación Telefónica crea un Área

de Coordinación Internacional con el objetivo de

organizar la actuación global, consolidar los

informes de indicadores a nivel mundial y

garantizar el posicionamiento del programa.

o Año 2010: Celebración del primer día

internacional del voluntario en Telefónica en el

que participaron por primera vez, el mismo día,

y con la misma camiseta 21 países de forma

autónoma y una comunicación global.

o Año 2012: Puesta en marcha del portal global

www.voluntarios.telefonica.com para que los 21

países activos puedan gestionar su oferta de

actividades y reporte de indicadores. Disponible

en tres idiomas (español, inglés y portugués).

o Año 2014: Creación de la Escuela del voluntario

Telefónica alojada actualmente en SSFF donde

se encuentran las comunidades de inclusión

social, discapacidad y refugiados.

6

De la misma forma que no existe una única definición

para el voluntariado, tampoco la hay para el

voluntariado corporativo.

Nosotros hemos optado por la que maneja Ken Allen,

uno de los mayores expertos del mundo en esta

materia:

“Cualquier esfuerzo por parte de una empresa

por apoyar y alentar el voluntariado de sus

empleados en la comunidad”. (Allen, K., La gran

carpa. Voluntariado corporativo en la era global, pág. 6, Madrid,

Ariel y Fundación Telefónica, 2012).

Esta definición contiene el concepto de ‘voluntariado’,

con lo que sus elementos también deben estar

presentes en el voluntariado corporativo.

No debe ser obligatorio para los empleados.

Los voluntarios no tienen incentivo económico

alguno.

Su objetivo es el beneficio de otros desde la

solidaridad.

Acción solidaria Labor social Plantilla de una empresa

3.

¿En qué consiste el

voluntariado

corporativo?

7

Es decir:

Es una acción solidaria que tiene

como finalidad que los empleados se

involucren y participen libremente.

Es una labor social donde el tiempo, las

capacidades, los proyectos y el talento son

cualidades y recursos imprescindibles.

Hace referencia a parte de la plantilla de una

empresa por lo que reciben apoyo de la misma

de diferentes maneras: recursos económicos,

materiales, personales, etc.

El voluntariado corporativo en Telefónica

En Telefónica contamos desde hace años con un

programa propio de voluntariado integrado en la

estrategia de la compañía.

Siempre hemos querido mejorar la vida de las

personas y contribuir al progreso de las sociedades y

comunidades donde operamos, es algo que está en

nuestra cultura, que forma parte de nuestro ADN, y

uno de los caminos para conseguirlo es, sin duda, el

voluntariado corporativo.

El programa de voluntariado corporativo se llama

Voluntarios Telefónica y se gestiona a través de

Fundación Telefónica.

En él apostamos por contribuir a despertar en los

profesionales de Telefónica, y en las personas

próximas a la compañía, el compromiso con la mejora

de las sociedades donde vivimos, dándoles la

oportunidad de ser agentes de cambio y ciudadanos

responsables.

De esta manera conseguimos transformar y mejorar

las comunidades en las que estamos presentes a

través de la fuerza solidaria de todas las personas

vinculadas a Telefónica.

No es una declaración de intenciones

Es un proyecto que trabaja directamente

con personas y que tiene una implicación

directa con la construcción de un mundo

mejor.

8

Además de gestionar el voluntariado corporativo,

Fundación Telefónica tiene otras tres grandes líneas

de actuación: educación, empleabilidad y cultura

contemporánea.

En el ámbito educativo se invita a la comunidad

escolar a participar en diferentes proyectos que

persiguen la formación tanto de los docentes en la apropiación de las tecnologías digitales como de niños

y jóvenes en habilidades personales y en

competencias STEM.

Además, se aboga también por fomentar la

innovación en los centros educativos. Por otro lado,

se facilita la empleabilidad de jóvenes de 18 a 35 años con el Programa de Empleabilidad (5.100

beneficiarios en 2015) que incluye Becas de FP,

prácticas en empresas tecnológicas, Lanzaderas de

Empleo, experiencias emprendedoras para jóvenes

desde los 15 años (16.000 beneficiarios acumulados)

y formación en Empleo Digital. Destaca también su

apuesta por la ciencia, la tecnología, la educación y las nuevas tendencias de la cultura contemporánea

que guían todas las actividades y la programación de

los Espacios Fundación Telefónica. Todo ello se

consigue a través de exposiciones, debates, publicaciones o talleres, generando experiencias

transformadoras que divulgan, forman e inspiran a

todos aquellos que quieren comprender el mundo

actual.

Te animamos a que visites nuestra web para conocer

más detalles.

http://www.fundacion.telefonica.com/

Es una iniciativa global

que, de una forma flexible y adaptada al

contexto en el que participamos, impulsamos

la solidaridad y canalizamos los valores de la

compañía.

9

En 1990, voluntarios de todo el planeta se reunieron

en París por iniciativa de la Asociación Internacional

de Esfuerzos Voluntarios (IAVE), en el Congreso

Mundial LIVE’90.

Fruto de ese encuentro surgió la Declaración

Universal sobre Voluntariado, que establece los

siguientes princios básicos fundamentales:

1. Reconocer el derecho de asociación de toda

persona.

2. Respetar la dignidad de todo ser humano y su

cultura.

3. Ofrecer ayuda mutua desinteresada y

participar, individualmente o en asociaciones,

con espíritu de compañerismo y fraternidad.

4. Estar atentos a la necesidades de las

comunidades y propiciar con ellas la solución de

sus propios problemas.

5. Hacer del voluntariado un elemento de

desarrollo personal, permitiendo a cada uno ser

miembro activo, y no solo beneficiario, de la

acción.

6. Estimular la responsabilidad social y motivar la

solidaridad.

4.

Principios

fundamentales

10

Los beneficios de realizar actos solidarios no son solo

para los destinatarios del plan, también hay

beneficios individuales que podemos conseguir como

los siguientes:

Adquisición de competencias: mejora la

capacidad de relación con otros individuos a la

vez que fomenta el trabajo en equipo.

Creatividad y éxito profesional:

independientemente del programa social,

siempre se aprende a enfrentarse a problemas

y buscar respuestas originales, creativas e

innovadoras para solucionarlos.

Autosatisfacción y motivación: la realización de

actos altruistas es positiva para la moral, y si se

encuentra dentro del entorno laboral, además

aumenta la motivación y la satisfacción en el

trabajo.

Respeto por la diversidad: al estar en contacto

con personas de todo tipo de comunidades, la

perspectiva se amplia y se adopta un mayor

respeto por la diversidad.

Menos estrés y más salud: está demostrado

que participar en actos de voluntariado reduce

el estrés y favorece tanto la salud física como la

mental del voluntario.

Implicación con la comunidad: se participa

activamente en el desarrollo de la comunidad y

en la construcción de un mundo mejor.

Relaciones sociales: no solo se puede establecer

relación con los otros voluntarios sino también

con individuos de los colectivos beneficiarios de

las acciones solidarias.

Futuros voluntarios: los empleados que, por

motivos de jubilación, dejen su puesto en la

empresa, pueden seguir vinculados con el

voluntariado. Tienen la posibilidad de

mantenerse activos y comprometidos con la

realidad social de su comunidad.

Beneficios en la comunidad

La empresa que promueve el voluntariado entiende

que no puede permanecer al margen de las

5.

Beneficios del

voluntariado

corporativo

11

necesidades sociales y/o mediambientales del

ecosistema del que forma parte. Tiene una

responsabilidad para con él, de la misma forma que la

tenemos todos como ciudadanos.

Responsabilidad social, solidaridad, sostenibilidad y

también sentido común, porque ninguna empresa de

éxito puede desarrollar todo su potencial si no mira

su entorno. La sociedad recibe así de la empresa un

retorno a través del voluntariado.

Beneficios en las ONG’s

Si ONG y empresa trabajan en armonía en un

programa de voluntariado corporativo, el impacto

positivo sobre la comunidad puede verse multiplicado

con creces.

Al mismo tiempo, la ONG recibe otros beneficios más

allá de aumentar sus recursos, como son incorporar

nuevas habilidades y enfoques o el abrir camino a

otro tipo de apoyos y colaboraciones por parte de la

empresa.

Beneficios en las empresas

Los voluntarios se identifican más con la compañía,

aumenta su motivación y lealtad. El ambiente de

trabajo mejora al igual que la imagen pública de la

organización

Beneficios en los voluntarios

Los beneficios que puede tener en nosotros como

voluntarios son tanto personales como profesionales.

Además de mejorar nuestra autoestima y la salud

física y mental contribuye a aumentar las relaciones

sociales, desarrollar nuevas competencias y

habilidades y adquirir nuevos conocimientos.

Hay que saber que hablar, tratar de comprender a los

otros y ver las cosas desde su punto de vista es la

manera de conocerse a sí mismo y el entorno que nos

rodea. Puede ser un tópico sobre la juventud, pero las

reivindicaciones que los jóvenes han protagonizado

en tantas ocasiones demuestran que quieren que se

les tome en serio. Los jóvenes creen que el diálogo

puede promover la paz, el respeto por los derechos

12

humanos, la libertad y la solidaridad. Este vídeo nos

muestra el reto de Fran, un chico que no creía que

ayudar a los demás y hacer voluntariado fuese bueno

para él, hasta que se lo demostraron con diferentes

testimonios.

Pincha en la imagen para ver el vídeo

Acción contra el Hambre lanza un experimento para

estudiar el comportamiento del ser humano cuando

se enfrenta a la realidad de un mundo mal repartido.

De los 20 niños sometidos a estudio, 20 compartieron

su comida. Queda claro que la lucha contra el hambre

es más fácil si todos compartimos un poco.

Pincha en la imagen para ver el vídeo.

13

Los seres humanos somos naturalmente altruistas,

cooperativos y sociales. Procuramos el bien ajeno, ya

desde niños poseemos estas cualidades.

Varios estudios demuestran que algunos bebés

ayudan de forma espontánea a desconocidos que lo

necesitan. Los psicólogos M. Tomasello y F. Warneken

del Instituto Max Planck dirigieron experimentos con

la ayuda de niños menores de 15 meses que todavía

no hablaban y que por lo tanto aún no estaban

socializados formalmente. Los bebés tenían que

reaccionar ante un desconocido que fingía necesitar

ayuda en varias condiciones: al menos en una de las

pruebas, el 95% de los niños ayudó.

Quizás esperabas una motivación exclusivamente

altruista. Pero, cuando la persona reflexiona y se

sincera, puede mencionar también otros motivos:

satisfacción personal, adquirir nuevos conocimientos…

No existen motivaciones peores ni mejores para

convertirse en voluntario. No importa por qué quieres

ser voluntario, lo importante es que siéndolo originas

un gran beneficio que fluye en todas direcciones.

6.

¿Por qué nos

convertimos en

voluntarios?

14

Si los voluntarios fueran una nación, sería la novena

más grande del mundo en términos de población.

Solo en la Unión Europea se calcula que entre 93 y 94

millones de adultos realizan actividades de

voluntariado, lo que representa aproximadamente el

22% de los europeos mayores de 15 años.

El voluntariado supone, hoy día, un vivero enorme de

capacidades y energía al servicio del desarrollo de las

sociedades.

Baste un ejemplo: se cree que el índice de pobreza en

América Latina sería un 10% más alto si se

prescindiera del trabajo voluntario llevado a cabo por

las mujeres.

Algunas cifras importantes:

China: 1.306 mill. de personas.

India: 1.094 mill. de personas.

EE. UU.: 296 mill. de personas.

Indonesia: 229 mill. de personas.

Brasil: 186 mill. de personas.

Pakistán: 158 mill. de personas.

Bangladesh: 144 mill. de personas.

Rusia: 143 mill. de personas.

“País de los voluntarios”: cerca de 140 mill. de

personas.

Nigeria: 129 mill. de personas.

Japón: 128 mill. de personas.

7.

Un fenómeno de

enormes proporciones

15

8.

Lo que somos y

hacemos en cifras

16

Desde el Progama de Voluntarios Telefónica tenemos

como reto transformar y mejorar las

comunidades en las que estamos presentes a

través de la fuerza solidaria de todas las

personas vinculadas a Telefónica.

Para ello apostamos por impulsar en los

profesionales de Telefónica, y en las personas

próximas a la compañía, el compromiso con la

mejora de las sociedades donde vivimos,

dándoles la oportunidad de ser agentes de cambio y

ciudadanos responsables, siendo nuestro objetivo

estratégico movilizar al mayor número de

personas vinculadas a Telefónica en proyectos

de acción social y cultural.

Contagiando solidaridad: abriendo

oportunidades a todas las personas

vinculadas a Telefónica

Con este fin estamos propiciando que aquellas

actividades más masivas, y que no impliquen una

atención personal o acompañamiento directo del

voluntario a un beneficiario o grupo de beneficiarios,

estén siempre abiertas a la participación de cualquier

personas vinculada a Telefónica, a familiares y a

amigos en fechas especiales.

¿Quieres formar parte de esta gran comunidad

solidaria?

Si eres un empleado, eres un voluntario en potencia,

porque solo con que seas un trabajador en activo o

jubilado de cualquiera de las compañías del Grupo,

puedes convertirte en un voluntario Telefónica.

Solo necesitas querer aportar una parte de tu tiempo,

conocimientos y, sobre todo, ilusión.

9.

¿Quién puede ser

voluntario

Telefónica?

17

Si ya estás decidido puedes participar de dos formas:

Actividades propuestas por el programa

“Voluntarios Telefónica”.

Durante todo el año tienes ocasión de participar en

un gran número de actividades diferentes que

responden a las necesidades locales de los lugares

donde se desarrollan. Esté donde esté tu lugar de

trabajo, muy cerca hay una actividad para ti.

O, si lo prefieres, también tienes la oportunidad de

viajar para llevar a cabo tu acción social, a través del

programa global "Vacaciones Solidarias".

Proyectos personales que hayas puesto en

marcha o de alguno de tus compañeros

Cualquier voluntario que tenga un sueño solidario

puede convertirlo en realidad a través de la

"Convocatoria de Actividades".

Si tienes una idea que te sientes capaz de liderar y

cuentas con el apoyo de un colectivo o entidad social,

presenta tu proyecto. Si resulta elegido, recibirás

formación, asesoramiento técnico y/o financiación.

¿Cómo convertirte en voluntario Telefónica?

Ahora te preguntarás cómo puedes convertirte en un

Voluntario Telefónica.

Pues bien, todo lo que necesitas para llevar a cabo tu

acción solidaria lo puedes encontrar en el Portal del

Voluntario, un espacio creado para ti, para que

estés informado continuamente de todo lo que

hacemos.

18

También cuentas con la Escuela de Voluntarios, un

lugar pensado para formarte, pero sobre todo para

compartir. Allí podrás mejorar tus competencias y

encontrarás mucho más que cursos y actividades,

tendrás una comunidad abierta de aprendizaje,

porque entre todos podemos generar un conocimiento

único, aprovechando el enorme caudal de experiencia

y talento que tienen muchos de los voluntarios.

Si no lo has hecho ya, este es un buen momento para

que entres y te des de alta como voluntario a

través de un sencillo registro. Venga, ¡no te lo

pienses!

Desde el programa de voluntariado corporativo de

Telefónica, gestionado por la Fundación,

colaboramos con diferentes organizaciones con las

que realizamos actividades en diferentes ámbitos.

Si quieres conocer estas actividades, entra en

nuestro Portal de Voluntarios Telefónica.

Allí encontrarás toda la oferta de oportunidades de

voluntariado que ponemos a tu alcance.

10.

¡Participa!

19

Allen, K. (2012): La gran carpa. Voluntariado

corporativo en la era global. Madrid, Ariel y

Fundación Telefónica. http://goo.gl/6PcXCo

Fundación Telefónica. Portal de Voluntarios

Telefónica.

https://voluntarios.telefonica.com/es/paises

Ignacio Martínez Mendizábal. Huffingtonpost, El

oficio más antiguo de la humanidad. 2012.

http://www.huffingtonpost.es/ignacio-martinez-

mendizabal/el-oficio-mas-antiguo-de-

_b_2075517.html

Warneken, F. & Tomasello, Science. M. Altruistic

helping in human infants and young. Science. 2006.

http://www.huffingtonpost.es/ignacio-martinez-

mendizabal/el-oficio-mas-antiguo-de-

_b_2075517.html?

Referencias legales

Asociación Internacional de Esfuerzos Voluntarios

(1998). Declaración Universal sobre Voluntariado.

París.

http://www.plataformavoluntariado.org/ARCHIVO/d

ocumentos/recursos/Declaracion_Univ_Volunt_IAVE

__1_.pdf

Naciones Unidas (2001). Resolución aprobada por la

Asamblea General. http://www.un.org/

11.

Bibliografía

20