Inbound Marketing, comunicare - valoria.ro · Inbound Marketing, comunicare consumată cu plăcere...
Transcript of Inbound Marketing, comunicare - valoria.ro · Inbound Marketing, comunicare consumată cu plăcere...
1 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Inbound Marketing, comunicare
consumată cu plăcere
Business rEvolution Oradea, 22 martie 2018
Elena Badea, Managing Director, Valoria
2 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Misiunea Valoria. Transformăm potențialul în valoare.
1. Training
• Management
• Leadership
• Comunicare
• Funcțional
2. Consultanță
• Marketing
• Comunicare
• Branding
• Management
4. Coaching• Performance
management
• Executive coaching
• Team coaching
Misiunea noastră este aceea de a susține echipele în îndeplinirea obiectivelor lor,
prin dezvoltarea abilităților care le fac competitive în noul mediu de afaceri.
3. Consultanță
• Accout
Management
• Business
Development
4 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Etapele procesului de cumpărare online
Căutare și selectarea
informațiilor
Analizare și compararea
Informațiilor
Consultarea ContactareaDecizia de cumpărare
1. 2. 3. 4. 5.
5 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Clientul derulează
70%-80% din procesul
de cumpărare în online
până când decide să ia
legătura cu tineForrester
6 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Clientul interacționează
cu 11,4 elemente de
conținut în online
până când decide
ce să cumpereForrester
7 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Consumatorii sunt
de 5x mai dependenți
de conținut decât
acum 5 ani
Nielsen
9 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Marketing Tradițional. Marketing Digital.
1. Marketingul Tradițional - INVAZIV
▪ Cumpărăm atenția cumpărând publicitate
▪ Comunicăm de la unul la mai mulți
▪ Mesajul este foarte bine controlat
▪ Dar nu avem feedback imediat și nu știm care
a fost eficiența campaniei
2. Marketingul Digital - PERMISIV
▪ Atenția este generată oferind conținut de calitate
▪ Avem feedback imediat; mediul este interactiv
▪ Mesajul este co-creat și modelat mereu
▪ Comunicarea este fluidă și nu avem 100% control
11 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Conținutul generează
încredere, iar acest lucru
a fost întotdeauna știut
în marketing
12 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Ca să atragi clienții
trebuie să le oferi conținut
pe care aceștia să îl adore
14 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Acesta este marketingul
pe care oamenii îl adoră
Conținut
fain de tot
În contextul potrivit
La timpul potrivit
15 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Inbound marketingul
generează cu 54%
mai multe leaduri
decât outboud marketing
18 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Inbound Marketing, comunicare consumată cu plăcere
Inbound-ul este despre crearea de conținut targetat (video, text,
audio), care va răspunde întrebărilor și nevoilor clientului.
Atrage Convertește Închide Multumește
Necunoscuți Vizitatori Leaduri Clienți Promotori
Blog
Cuvinte cheie
Rețele sociale
Formulare
Call-to-action
Landing pages
CRM
Workflow
Cercetări
Conținut (smart)
Monitorizare
rețele sociale
19 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Inbound Marketing. 1) ATRAGE!
▪ Blogging-ul: Atrage vizitatori către site-ul tău adăugându-i un blog.
▪ Cuvintele cheie: Trebuie să te asiguri că ești vizibil în căutări. Alege cu grijă
cuvintele cheie, optimizează-ți site-ul, construiește link-uri în jurul cuvintelor
cheie pe care clientul ideal le caută.
▪ Social Media: Distribuie conținut de valoare. Fii captivant pentru prospecți și oferă o
imagie umană a brandului tău. Folosește regula 60-30-10. 60% conținut selectat,
30% conținut propriu, 10% call-to-action.
NECUNOSCUȚI VIZITATORIATRAGE!
20 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Inbound Marketing. 1) CONVERTEȘTE!
▪ Call-to-action: Butoane sau link-uri care încurajează vizitatorii să treacă la acțiune.
Dacă nu ai suficiente call-to-action-uri sau dacă call-to-action-urile tale nu sunt
destul de “ispititoare” nu vei genera niciun lead.
▪ Formulare: Pentru ca un vizitator să devină lead acesta trebuie să completeze un
formular și să-și lase informațiile. Urmărește lead-urile pe care le-ai convertit într-o
baza de date centralizată.
▪ Landing page-uri: Când un vizitator dă click pe un call-to-action acesta trebuie trimis
într-un landing page. Un landing page este locul unde oferta din call-to-action este
îndeplinită și locul unde prospectul îți oferă informațiile pe care echipa ta de
vânzări le poate folosi pentru a iniția o conversație.
VIZITATORI LEADURICONVERTEȘTE!
21 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Inbound Marketing. 3) ÎNCHIDE!
▪ Email marketing: Ce faci atunci când un vizitator dă click pe un call-to-action,
completează un landing page, dar încă nu este client? O serie de email-uri focusate
pe conținut valoros și important poate ajuta la construirea încrederii unui
prospect și îl poate ajuta să fie gata să cumpere.
▪ Raportare: Cum afli care eforturi de marketing au adus cele mai bune lead-uri? Echipa
ta de vânzări încheie în mod eficient lead-urile? Integrarea cu sistemul tău CRM îți
permite să analizezi cât de bine lucrează echipa ta de vânzări cu cea de
marketing.
LEADURI CLIENȚIÎNCHIDE!
22 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Inbound Marketing. 4) MULȚUMEȘTE!
▪ Conținut deștept: Conținutul care folosește call-to-action-uri deștepte, cu oferte
care se schimbă în funcție de cumpărători și la etape diferite.
▪ Social Media: Utilizarea diferitelor platforme sociale îți dă oportunitatea de a furniza
servisare către client în timp real. Monitorizarea rezultatelor îți permite optimizarea
din mers.
▪ Chestionare de satisfacție: Te poți folosi de chestionare special create pentru clienți
pentru a afla dacă aceștia au fost mulțumiți de produsele furnizate și pentru a ști
ce ai de îmbunătățit în follow-up-urile viitoare.
CLIENȚI PROMOTORIMULȚUMEȘTE!
24 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Faceți tot ce puteți ca să
aflați ce tip de conținut
apreciază cei cărora vreți
să vă adresați.
Învățați principiile
psihologice ale vânzării.
26 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Valoria Business Solutions SRL
Training I Consultanță I Coaching
Elena Badea, Managing Partner
Mobil: 0726 13 99 02
Email: [email protected]
Web: www.valoria.ro