Saran  Mahasupap  Course:  Integra2on  Marke2ng  Communica2on  University  of  California,  Berkeley  (Extension)    

Background    

• San  Francisco  original  Since  1989  • Founded  by  Rob  HoneycuJ  •   Messenger  bag  rugged  enough  for  bicycle  messengers  • Stylish  to  appeal  young,  hip  • Local  go  Global:  in  2002  outsourcing  manufacturers,  aim  to  global  market        • Revenue:  $1  M  • Manufacture  bases:  SF,  China  and  South  East  Asia  

Customer  Group    

Customer  Group  

•  Gender:  male  and  female    •  Age:   20 ++ •  Educa2on:  College  ++ •  Urbanites  •  Bicycle  enthusiasts  •  Hipster  •  Young  Professional    •  Prac2cal  daily  commuters  

Aggrega2on  Approach    

What  people  need  for  a  bag?    

                   Think  about    

Design  your  own  bag  !!  

Fit  to  individual  need  and  u2lity  

Local  Celebra2on  !!  

Naming  products  from  local  venues    

• Dalva:    from  Dalva  on  16th  Street    

•   Hemlock  from  the  Hemlock  Tavern  on  Polk  Street  

• Dolores  Chiller  :  Dolores  Park  

Program  Objec2ve  

•  Retain  and  Maintain  current  customers  •  Retain  and  grow  sales  from  current  customers  

•  Get  new  customers  

Making  brand  as  lifestyle  

Customer  campaign  and  Incen2ve  

• 5,000  BAGS  RECYCLED  

• 1,100    Homeless  youth  &  young  adults  supported  

• 50    Young  cyclists  mentored  

• 12    San  Francisco  non-­‐profits  engaged  

Tagging  along  with  Trend  

Tagging  along  with  trend  

Tagging  along  with  trend  Eco-­‐Friendly,  Yoga  and  Bicycle  trend  

0  

50  

100  

150  

200  

250  

%  in  2000  

%  in  2009  

%  increase  

The  growth  of  Spin  City  (Northwest)  

City   %  in  2000   %  in  2009   %  increase    

Portland   1.8   5.8   222  

SeaJle   1.9   3   58  

Anchorage   0.5   0.7   40  

San  Francisco   2   3   50  

Oakland   1.2   2.5   108  

Source  :  hJp://www.theatlan2cci2es.com/commute/2011/09/substan2al-­‐increases-­‐bike-­‐ridership-­‐across-­‐na2on/161/  

Best  City  for  Bicycle    In  November,  2001,  Bicycling  Magazine,  rated  the  best  ci2es  for  

bicycling  in    North  America.    

•  Best  Overall  City:  Portland,  Oregon  •  Ci2es  with  a  popula2on  between    200,000  and  500,000:              1.  Denver  2.  Madison  3.  Tucson  •  Ci2es  with  a  popula2on  between    500,000  and  1  million:  

           1.  SeaJle  2.  Aus2n  3.  San  Francisco  •  Ci2es  with  a  popula2on  of    1  million  or  more:  

           1.  Montreal  2.  Chicago  3.  San  Diego  

•  Honorable  men2ons:  Philadelphia,  Vancouver,    Toronto,  Minneapolis  

Source:  www.bikeleague.org  

Channels  and  Contact  point    

Retail  shop  

Social  Media    

•  Blog  •  Facebook  •  YouTube  •  Instagram    

•  Online  shop  

Content  /  Message  

Brand  Message    

• Build  Performance  • Differen2ate  from  other  compe2tors  • Strongly  get  involved  in  trend  • Play  with  lifestyle  and  urban  culture  

Tool:  website,  social  media,  corporate  events  with  partners    

Content/  Message    

Brand  Incen2ve    Increase  sale  /usage  

Tools:  website,    contest  in    social  media  

Measurement  Measurement:  Three  Cs  •  Customer  contribu2on  :  Increase  of  sale  

•  Customer  commitment:  brand  loyalty      

•  Customer  champion:  Ac2vi2es  hold  and  par2cipa2on  of  customer,  Increase  of  brand  recogni2on    

Challenges:  Timbuk2:  Metaphor  of  your  lifestyle  !!  

•  How  to  expand  the  customer  group?  /  strengthening  loyalty  of  customers  

Crea2ng  new  products  which  appeal  to  customers  in  different  demography  but    maintaining  the  uniqueness  authen2city  of  brand    

Challenges:  Commu2ng  your  lifestyle  with  Timbuk2      

•   Crea2ve  marke2ng  communica2ons  is  in  need.  

•   Public  art  and  transporta2on  art  is  the  key  to  use  for  brand  communica2on  

• Crea2ng  new  spaces  for  dissemina2ng  brand  in  different  market      

How  to  get  more  recognized  in  domes2c  and  interna2onal  market?