رائد الأعمال

الوحدة “١”

تيا

تومح

المقدمة ................................................................................................................................. ٣

مقولات تذكرها قبل أن تبدأ .................................................................................................٥

اولا يجب عليك ان تعرف..........................................................................................................٦

مكافآت كونك رائد اعمال .....................................................................................................٦

مخاطر كونك رائد اعمال ...................................................................................................... ٧

ريادة الأعمال في التاريخ ...................................................................................................... ٨

الحاضر.................................................................................................................................... ٩

رواد الأعمال اليوم ................................................................................................................١٠

من هو رائد الاعمال؟ ............................................................................................................ ١١

تعريف وخصائص رائد الأعمال .............................................................................................. ١١

أنواع رواد الاعمال ................................................................................................................. ١١

خصائص رائد الاعمال ناجح ...................................................................................................١٢

كيف تصبح رائد أعمال ..........................................................................................................١٣

١٠ أساطير حول رواد الأعمال .............................................................................................. ١٤

نقاط القوة والضعف وتحمل المخاطر ................................................................................٢١

توضيح الأهداف: ألى اين أريد الذهاب؟ ............................................................................... ٢٢

ما نوع المؤسسة التي أريد انشائها؟ ................................................................................ ٢٣

ما هي المخاطر والتضحيات التي تتطلبها هذه المؤسسة؟ ........................................... ٢٣

هل يمكنني قبول تلك المخاطر والتضحيات؟ ................................................................... ٢٤

وضع الإستراتيجية: كيف سأصل إلى هناك؟ ...................................................................... ٢٤

هل الاستراتيجية محددة بشكل جيد؟ ............................................................................... ٢٤

هل يمكن للإستراتيجية توليد أرباح ونمو كافيين؟ .......................................................... ٢٥

هل الاستراتيجية مستدامة؟ ............................................................................................. ٢٦

هل أهدافي للنمو معتدلة للغاية أم عدوانية للغاية؟ .....................................................٢٧

تنفيذ الإستراتيجية: هل يمكنني القيام بذلك؟ ............................................................... .٢٧

هل لدي الموارد والعلاقات المناسبة؟ .............................................................................. ٢٧

ما مدى قوة المؤسسة؟ .................................................................................................. ٢٨

هل يمكنني لعب دوري؟ ................................................................................................. ..٢٩

لماذا يعد تقبل المخاطر مفتاح لنجاح رواد الاعمال .......................................................... ٣٢

التقييم: .............................................................................................................................. ٣٥

الانشطة ............................................................................................................................. ٣٦

خصائص نشاط رواد الأعمال رباعى الجوانب .......................................................................٣٧

عزيزي الدارس،

أن إلى معرفته لبدء عملك الصغير والحفاظ عليه. نأمل الدورة لتعليمك كل ما تحتاج تم تصميم هذه

يساعدك ما تتعلمه هنا على تحقيق الاستقلال المالي والرضا الشخصي. إن معرفة كيفية ريادة الأعمال

ستكون ذات قيمة كبيرة في أي مسار وظيفي مستقبلي قد تتخذه.

إن تعلم مبادئ ريادة الأعمال سوف يعلمك ما هو أكثر من مجرد العمل والمال. في هذا الكتاب ، سوف

تتعلم ، من بين أمور أخرى ، كيفية التفاوض ، وحساب عائد الاستثمار ، وإجراء تحليل للتكلفة / الفائدة ،

وتتبع دخلك ونفقاتك. سوف تنطبق هذه المهارات على حياتك الشخصية وكذلك على عملك. حتى لو لم

لعالم فهمًا سيعطيك صغيرة شركة وتشغيل بدء كيفية تعلم فإن ، الحياة مدى أعمال رائد تصبح

الأعمال مما سيسهل عليك الحصول على وظائف وإنشاء مسيرة مهنية مناسبة لك ، وبالتالي "امتلاك

مستقبلك."

إن خصائص رائد الاعمال الناجح ، وهو موقف عقلي إيجابي ، والقدرة على التعرف على الفرص فيما يرى

الآخرون المشاكل فقط ، والانفتاح على الحلول الإبداعية - كلها صفات تستحق التطوير. سوف تساعدك

على أداء أفضل في أي موقف قد تتعرض له فى الحياة.

وأصدقائك لعائلتك الخير من الكثير تحقيق يمكنك السعادة. مفتاح سيكون مستقبلك امتلاك ان

ومجتمعك من خلال إدراك الفرص والموارد المتوفرة حولك. ريادة الأعمال هي احد الطرق لتحقيق ذلك و

لجعل أحلامك تتحقق ومساعدتك في دعم أهداف أولئك الذين تهتم بهم.

أن ما ستتعلمه من هذه الدورة يمكن ان يساعدك في اتخاذ قرارات شخصية جيدة للمستقبل.

حظا سعيدا!

دايناميك سكيلز

المقدمة

مقولات تذكرها قبل

أن تبدأ ...

إليك بعض ا��فكار التي يمكنك وضعها في ا��عتبار. ان ، التعليم ا��ساس لكل ��ء تقوم بفعله - اأفكار هي

عملك ، وفي نهاية المطاف حياتك

إن سر النجاح في الحياة هو أن يكون الشخص مستعدًا لفرصته عندما تأتي. - بنيامين دزرائيلي

إذا كان لديّ ثماني ساعات لقطع أي شجرة ، فسأقضي ستة اشحذ فأسى. - ابراهام لنكون

عندما لا يكون هناك ما تخسره والكثير لتربح ان حاولت ، حاول. - دبليو كليمنت ستون

ما يهم حقا هو ما تفعله بما لديك. - شيرلي لورد

يجب أن تفعل الشيء الذي تعتقد أنك لا يمكنك ان تفعله. - إليانور روزفلت

أنت متساوٍ مع أي شخص ، لكن إذا كنت تعتقد أنك لست كذلك ، فأنت لست كذلك. - جيك سيمونز

كل شخص يعيش عن طريق بيع شيء ما. روبرت لويس ستيفنسون

جميع الاعمال انشئت من قبل رواد الأعمال ، وكانت جميعها صغيرة في يوم من الأيام. - نات شولمان

لقد تصبح الأشياء الصغيرة كبيرة بفضل النوع المناسب من الإعلانات. - مارك توين

انت لا تحصل على ما تستحقه ، انت تحصل على ما تتفاوض عليه. - تشيستر إل كراس

أكثر العملاء تعاسة هم أكبر مصدر للتعلم. - بيل جيتس

في خضم الصعوبة تكمن الفرصة. - البرت اينشتاين

أولا عليك أن تعرف ...لماذا تكون

رائد أعمال؟لبدء الأسباب من العديد في تفكر قد

، بذلك القيام قبل لكن الخاص. مشروعك

وسلبيات إيجابيات في التفكير الافضل من

هو المفتاح الاعمال. رائد تصبح كونك

المحتملة المكافآت كانت إذا ما تقييم

التي المخاطر من لك بالنسبة قيمة أكثر

سوف تتخذها.

مكافآت كونك رائد الاعمالالعيش ان بالتأكيد المال. لكسب أعمال رواد يصبحون الناس معظم أن تعتقد قد في ولكن الآخرين. على الاعتماد من بدلاً احتياجاتهم بتوفير للناس يسمح الكريم الذي الذاتي بالاكتفاء الشعور هو اعمال رائد لكونك مكافأة أكبر الأحيان من كثير اتخاذ في الحرية امتلاكك من يأتي شخصي رضا هناك يكون ما غالبًا ذلك. يجلبه عرض يمكنك ، ذلك إلى بالإضافة اساسها. على التصرف ثم الخاصة التجارية قراراتك لكونك الإضافية المزايا بعض يلي فيما والأصدقاء. العائلة لتراها ومهاراتك قدراتك

رائد اعمال:

� وضع القواعد الخاصة بك. عندما تمتلك شركة ، تكون انت مدير نفسك . اعتمادًا على نشاطك التجاري ، يمكنك

تحديد نوع الجدول الزمني الذي تعمل فيه وأين تعمل وكيف تعمل وكيف تحصل على أموال. لديك أيضًا الكلمة

الأخيرة فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي يقدمها النشاط التجاري وكيفية تقديمها. على سبيل المثال ،

عندما يكون لديك فكرة إبداعية ، تكون لديك القدرة على وضع هذه الفكرة موضع التنفيذ. القيام بالعمل الذي

بشيء القيام في الوقت ذلك تقضي لا لماذا العمل. في يقضونها الناس معظم حياة غالبية به. تستمتع

على يساعد هذا لعملهم. متحمسون يكونون عندما وتحفيزًا تركيزًا أكثر الناس يكون ما عادة به؟ تستمتع

نجاح الأعمال.

مخاطر كونك رائد الاعمال

ريادة الأعمال في التاريخ

التي عادة ما تكون المحتملة العيوب يلي بعض بدون مخاطر. فيما ليست الأعمال ملكية

مصاحبة لكونك رائد اعمال:

� احتمالية فشل العمل. الجانب الآخر من الحرية فى اتخاذ جميع القرارات التجارية هو إمكانية

اتخاذ بعض القرارات الخاطئة. المسؤولية الكاملة تعني نجاح أو فشل عملك.

دفعه. في الشركة ترغب الذي الراتب على الحصول فقط للموظفين يمكن عادة، أكبر. لغوية مكاسب خلق

بأكثر من مجرد كسب القيام أيضا الاعمال لرواد الأعمال. يمكن رائد به أن يقوم لما يمكن بينما لا يوجد حد

التي تلك وخاصة ، الناجحة المؤسسات بيع الأحيان من كثير في يمكن السنوية. أعمالهم أرباح من عيشهم

تستمر في النمو ، بأكثر بكثير من المبلغ الذي تم استثماره فيها.

التي تساعد في جعل مجتمعك وعالمك مكانًا أفضل للعيش الفرص رائد أعمال يفتح إن كونك المجتمع. دعم

يحتاجها التي الخدمات أو المنتجات توفير خلال من الآخرين الأعمال رواد يساعد ، المثال سبيل على فيه.

المجتمع. كما أنهم يوفرون وظائف. غالبًا ما يكتسب رواد الأعمال رضاء شخصيًا و احتراما من المجتمع بسبب

الوقت والمال الذين يتبرعون به لقضايا جديرة بالاهتمام.

إدارة كيفية تعلم مجرد من أكثر هي ، أعمال رائد كونك عملية وهي ، ,(Entrepreneurship) الأعمال ريادة إن

الأعمال. يمكن لذلك أن يؤثر على الاقتصاد ، وعلى مجتمعك ، وفي النهاية على العالم الذي نعيش فيه. فيما يلي

قائمة موجزة بأمثلة لرواد الاعمال الذين غيروا العالم بطريقة أو بأخرى.

في القرن التاسع عشر

في القرن العشرين

في الوقت الحاضر

� في سن ١٢ ، أظهر توماس أديسون بالفعل علامات على كونه رائد أعمال. والوجبات والحلوى الصحف يبيع كان الخفيفة في محطة السكك الحديدية المحلية. وباتمام ١٤ عامًا ، كان لديه أعمال صحيفة خاصة به. جمع النشرة ترسل كانت التي اليومية الإخبارية حيث ، بالمحطة التلغراف طريق عن مسافر ٣٠٠ من أكثر اقناع استطاع والتي ، الجريدة تلك في للاشتراك يعتبر الأسبوعية". "هيرالد اسماها اديسون من أكثر المخترعين غزارة في براءة ١٠٠٠ من أكثر ويمتلك التاريخ اختراع ، ويعود اليه الفضل في العديد في ساهمت التي الاختراعات من من واحد الناس. بين التواصل ذلك ومع الفونوغراف. كان اختراعاته ، كان أعظم إنجاز لشركة إديسون هو لتوليد واقتصادي عملي نظام إنشاء والحرارة الكهربائي الضوء وتوزيع غير الكهربائي فالمصباح والطاقة،

العالم إلى الأبد.العمر من يبلغ بارنوم .ت. ي كان .�عرضه سيركه أقام عندما عامًا ٦٠بقيمة مبيعات السيرك حقق الأول. الأولى. السنة في ٤٠٠,٠٠٠دولار باسم يعرف أصبح ، لاحق وقت في زال وما الأرض" على عرض "أعظم أنحاء جميع في بجولات يقوم

المتحدة. الولايات

وليام - الصديقان أراد ، ١٩٠٣ عام في

هارلي وآرثر دافيدسون - تحسين الدراجة

النارية. الدراجة فولدت ، العجلتين ذات

من واحد هارلي-ديفيدسون كانت

و البقاء استطاعو فقط اثنين مصنعين

الطفو خلال فترة الكساد الاقتصادي في

فقد الآن أما العشرين. القرن ثلاثينيات

أكبر لتصبح منافسيها على تفوقت

في النارية الدراجات لتصنيع شركة

٤١ تتجاوز إيرادات تحقق حيث ، العالم

مليون دولار سنويًا.

أشد من ووكر لينا ماجي كانت �

المدافعين عن حقوق الإنسان ، والقضايا

وعلاقات ، الذاتي والاكتفاء ، الإنسانية

إلى "النيكل تحويل فلسفة مع العرق.

بنكًا امرأة تستأجر أول أصبحت ، الدولار"

في الولايات المتحدة. افتتح بنكها ، بنك

مع ١٩٠٣ عام في ، بيني لوقا سانت

الإجمالية قيمتها بلغت ايداعات

أصول لديها اليوم دولار. ٩,٤٣٠,٤٤

بنك يُعد دولار. مليون ١١٦ من أكثر

Consoli- الذي يُعرف الآن باسم ، Walker

dated Bank وشركة Trust ، أقدم البنوك

الولايات في مستمر بشكل تعمل التي

بقيت و ، بفلسفتها ملتزمة المتحدة.

بين من وفاتها. حتى له رئيسة ووكر

فى ادراجها تم ، التكريمات من العديد

، المتحدة الولايات في المشاهير قاعة

وتم ، شرفها على مدرسة بنيت حيث

تصنيف منزلها كموقع تاريخي.

في القرن التاسع عشرفي القرن العشرين

ضرحا

الت

وق ال

يالمال ف كسب كيفية مبكرة سن في كامبارد انجفار تعلم ، السويد في

وبسعر كبيرة بكميات مباريات شراء خلال من المتاحة. الموارد من

استثمر لقد أعلى. بسعر أقل بكميات بيعها يمكنه كلن ، منخفض

التجارية المشروعات من وغيره المشروع هذا في قدمها التي الأموال

الصغيرة. عندما كان كامبارد يبلغ من العمر ١٧ عامًا ، أسس شركة ايكيا

لصناعة الأثاث. اليوم ، توسعت ايكيا إلى ٣٠٠ متجر في أكثر من ٣٥ دولة

، وأصبح انجفار كامبارد واحدا من أغنى عشرة أشخاص في العالم.

� من يستطيع تخيل عالم خالٍ من الحاسوب؟ في عام ١٩٧٦ ، بدأ ستيفن

الشخصية الكمبيوتر أجهزة جعل بهدف شركة جوبز وستيف وزنياك

بعض باعوا ، مشروعهم تكاليف جمع في للمساعدة للجميع. متاحة

ممتلكاتهم الشخصية بمبلغ إجمالي قدره ١٣٠٠ دولار. بعد أسابيع ، تم

بيع أول أجهزة كمبيوتر آبل. في عام ١٩٨٠ ، خرجت شركة أبل الى العالم

ابل شركة تبيع ، اليوم بليونيرات. جوبز وستيف وزنياك ستيفن اصبح و

.iPhone و iPod أجهزة شائعة مثل

هوب الهيب بموسيقى شغفه حول ، شابًا سيمونز راسل كان عندما •

إلى مغامرة تقدر الآن بالملايين. أطلقت تسجيلات ديف جام ثورة ثقافية

والعمل والتلفزيون والسينما والأزياء الموسيقى على رؤيته اثرت كما

الاجتماعي. تم اختيار سيمونز كأحد أفضل ٢٥ شخصًا من ذوي النفوذ في

، ذلك لان سايمونز لم يقم USA Today الماضية من قبل العشرين عامًا

للثقافة أمريكا فهم أيضًا غيّرت بل ، فحسب الثروة تخلق بحركة فقط

الأمريكية. الأفريقية-

طلاء بعض موهير دينا أرادت ، ١٩٩٥ عام في �

صنادلها. مع ليتناسب الفاتح الأزرق باللون الأظافر

حمامها في مختلفة تلميعات بين تجمع أن قررت

طلاء وضعت عندما تريده. الذي اللون على للحصول

من الكثير لاحظه ، بنفسها صنعته التى الأظافر

لذلك. نتيجة الشراء طلبات تلقي في وبدأت ، الناس

، حققت شركتها "هارد كاندي" وفي غضون عامين

عشرات تنتج وكانت دولار ملايين ١٠ بلغت مبيعات

من الألوان الزاهية.

الحاليون بالاتجاهات الاجتماعية لجذب العملاء. لتتمكن الحال في الماضي ، يهتم رواد الأعمال كما هو

من تحقيق النجاح في عالم الأعمال اليوم ، يستخدم معظم رواد الأعمال الإنترنت بطريقة ما. في الواقع

، هناك المزيد والمزيد من الشركات التي تجعل الإنترنت موردها التجاري الأساسي.

، تستخدم هذه عادة الإنترنت. بالكامل على بعملها الشركة ، حيث تقوم Amazon.com هو مثال جيد

.dot-com ويشار إليها أحيانًا باسم شركات "com" الشركات عنوانًا إلكترونيًا ينتهي بـ

هناك اتجاه معاصر آخر يتمثل في إدارة الأعمال بطرق صديقة للبيئة. الشركة الخضراء هي الشركة التي

تتبنى الممارسات التجارية التي تهدف إلى حماية البيئة أو تحسينها.

على سبيل المثال ، تقوم شركة Excellent Packaging & Supply بتوزيع المنتجات المصنوعة من الموارد

SpudWare ، والأواني المصنوعة من الذرة ونشا البطاطس التي "الخضراء". واحد من هذه المنتجات هو

يمكن أن تصمد أمام الماء المغلي.

الشمسية بالطاقة إضاءة بتوفر الشركة تقوم حيث .SELCO-India هي خضراء شركة على آخر مثال

للمناطق الريفية، معظمها في الهند وغيرها من البلدان النامية.

لأنهم المخاطر لتحمل استعداد على هم الشركات. أنواع جميع بادارة يقومون الاعمال رواد ، اليوم

من للعديد الحياة تحسين في يساعدون الطريق، في و كبيرة. مكافآت على الحصول في يأملون

الأشخاص باستخدام المنتجات والخدمات والوظائف التي يوفرونها.

ميو

الال

ملأع

د اوا

ر

من هو رائد الاعمال؟

تعريف وخصائصرائد الاعمال

من المثير للاهتمام ، ان هناك جدل حول تعريف رائد الاعمال. بعض الخبراء لديهم تعريف واسع يشمل أي شخص يعمل لنفسه. البعض الآخر لديهم وجهة نظر أضيق ، الا و هو أن رائد الاعمال لا يعمل فقط بشكل مستقل ولكن أيضا ، أعماله تنطوي

على الابتكار والقيادة.

ما يتفقون عليه هو أن رائد الأعمال يبدأ بفكرة ، ويطور عملاً حولها ، ويدير العمل ، ويفترض الخطر على نجاحه.

(Hom

e-Ba

sed

Busi

ness

ة (لي

نزم

الال

ملأع

اون

كريت

مال

ترن

نتالإ

بر ع

يةجار

لتل ا

مالأع

ارة

غيص

الية

جارلت

ل اما

لأعا

أحد أسباب وجود خلاف حول تعريف رائد الاعمال هو أنه يتضمن العديد من الأنواع المختلفة للأعمال التجارية الخاصة. بعض الأنواع الشائعة من ريادة

الأعمال تشمل:

أن يمكن المحليين. الاعمال ورواد صغيرة اسرة تمتلكها التى المحلات ذلك ويشمل

المسئوولية ذات والشركات الفرديين والمالكين الشراكات الصغيرة الأعمال تشمل

، موظف ٥٠٠ من أقل لديها شركة أي على تطلق فإنها ، عام بشكل و المحدودة.

وفقا لإدارة الأعمال الصغيرة.

لكن ، الصغيرة التجارية الأعمال فئة تحت المنزلية الأعمال مؤسسات تندرج أن يمكن

العامل الأساسي في هذه الحالة هو أنها تدار من المنزل ، بعكس الادارة من مكتب أو

منافسة يمكن لا أنه يعني لا ، المنزل من يتم العمل أن لمجرد ولكن آخر. مكان أي

الشركات الكبيرة. في الواقع ، بدأت العديد من الشركات الكبرى من المنزل ، بما في ذلك

شركة آبل وديزني.

حتى أو منزلية أو صغيرة تكون أن الإنترنت على تعتمد التى التجارية للأنشطة يمكن

شركات كبيرة. الفرق الرئيسي هنا هو أن العمل يتم تشغيله بشكل أساسي عبر الإنترنت.

وهذا يشمل شركات مثل Amazon أو غيرها من شركات التجارة الإلكترونية ، والمدونين

، ومالكي Ebay و Etsy ، وأي شركات أخرى تقوم بمعظم أعمالها عبر الإنترنت.

لكى نعتبر اى مخترع رائد أعمال ، عليه أن يتجاوز مرحلة الفكرة لبناء المنتج والوصول به

في المتسابقون هم اعمال رواد إلى يتحولون الذين للمبتكرين جيد مثال السوق. إلى

.Shark Tank

(Hom

e-Ba

sed

Busi

ness

ة (لي

نزم

الال

ملأع

اون

كريت

مال

ترن

نتالإ

بر ع

يةجار

لتل ا

مالأع

ارة

غيص

الية

جارلت

ل اما

لأعا

لس

سلمت

ل ما

لاعد ا

رائاة

حيط

مكن

ل ما

لاعة أ

ادري

يشعر العديد من رواد الأعمال بالسعادة من البدء في بناء الأعمال التجارية

فكرة لإطلاق ببيعها يقومون لذا ، المستمر أدائها في ليس ولكن ،

العمل في ويخاطرون يعملون لأنهم اعمال رواد نعتبرهم لازلنا جديدة.

الاعمال رواد يقوم ، أخرى أحيان وفي يمتلكونه. الذي الوقت في

يؤدي مما ، واحد آن في الشركات من العديد بين بالتوفيق المتسلسلون

إلى كسب مصادر دخل متعددة.

على الرغم من أن فكرة ريادة ألاعمال كنمط حياة ليست جديدة ، إلا أنها

والاقتصاد ، والإنترنت ، التكنولوجيا ظهور مع كبيرة شعبية اكتسبت

التي التجارية الأعمال يبني الذي هو حياة كنمط ألاعمال رائد العالمي.

حياتهم. أهداف على وتحافظ ، وشغفهم اهتماماتهم مع تتماشى

أعمال غالباً ما يكون لديهم العديد من هؤلاء كرحالة لأنهم إلى ويشار

من ليس فالسفر ذلك ومع بالسفر. لهم تسمح الإنترنت عبر تجارية

الضروري أن يكون مصاحب لرائد الاعمال كنمط الحياة. العامل الرئيسي في

رائد الاعمال كنمط حياة هو أن يفعلوا ما يحبون ، و / أو ان الأعمال تدعم

نمط حياتهم المختار.

الم

لاعد ا

وان ر

مع

واأن

لس

سلمت

ل ما

لاعد ا

رائاة

حيط

مكن

ل ما

لاعة أ

ادري

يرى بعض خبراء الأعمال أن دافعية ريادة الأعمال فطرية ، وهي سمة مكتسبة

عند الولادة ، بينما يعتقد آخرون أن أي شخص يمكن أن يصبح رائد أعمال. وسواء

مطلوبة صفات و خصائص فهناك ، نشأته نتيجة تكونت أو بها الشخص ولد

لنجاح ريادة الأعمال بما في ذلك:

خصائص رائد الاعمال ناجح

• الشغف - تحدث إلى رواد الأعمال الناجحين وستسمع كلمة شغف دائمًا عندما يصفون ما يفعلون. يعد شغفك هو واحد من أفضل المتنبئين للنجاح.

يتأثرون ولا الصندوق خارج الأعمال رواد يفكر ما غالباً - المستقل التفكير •بالآخرين الذين قد يشككون في أفكارهم.

الم

لاعد ا

وان ر

مع

واأن

رواد جيدة. بنتيجة تؤمن لم إذا شيء أي في تنجح أن الصعب من - التفاؤل •غير تبدو عندما حتى ، ممكنة أفكارهم أن ويعتقدون حالمون هم الأعمال

للتحقيق قابلة .

• الثقة بالنفس - هذا لا يعني أن رواد الاعمال لا يشككون في أنفسهم أبداً ، ولكنهم قادرون على التغلب علي ذلك الشك ، ويعتقدون أنه يمكنهم تحقيق

هدفهم.

• حلفاء ذوي مهارات وحلول – ان عدم توافر الاصول والمعارف والموارد شائع ، لكن رواد المشاريع قادرون على الحصول على ما يحتاجونه أو معرفة كيفية االتجارية. و لا يستسلمون ستخدام ما لديهم من أجل الوصول إلى أهدافهم إيجاد يستطيعون ذلك من وبدلا ، الطريق في تواجههم التى التحديات الى

طرق لتحقيق النجاح على الرغم من الصعوبات.

عند الاعمال رواد يستسلم لا - المشقة على التغلب على والقدرة المثابرة •لذا ، ليس خيارًا الفشل ، بالنسبة لهم المائة. أو حتى الثانية أو الأولى العقبة

يستمرون في العمل نحو النجاح ، حتى عندما تسوء الأمور.

الرؤية كعنصر التعريفات الأكثر صرامة لريادة الأعمال الرؤية - تشمل بعض •ضروري يساعد على معرفة هدفك النهائي عند البدء. علاوة على ذلك ، الرؤية

هي الوقود الذي يدفعك إلى الأمام نحو هدفك.

• التركيز - من السهل في هذا العالم الذي يسير بخطى سريعة و السيل الهائل فى المعلومات ان تنحرف عن الطريق . و هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات (أي اللامع الشىء متلازمة خلال من الطريق عن تنحرف ما غالبا التي الناشئة المنتجات والخدمات التي تعد بنتائج سريعة) ، أو تنجرف الى عمل يستلزم وقت

كثير و لكنه غير مهم. يركز رواد الاعمال الناجحون على ما سيحقق النتائج.

ينتظرون ولا شيء لا من شيئا الأعمال رواد يتوقع لا - الفعل نحو موجه •حدوث أشياء بالصدفة . فهم فاعلون و يمكنهم التغلب على التحديات وتجنب

التأجيل

الأساطير ال ١٠ حول ريادة الأعمال

رواد الاعمال محبين للمخاطر

ريادة الاعمال ليست فطرة ولكن مهارة مكتسبة

رواد الاعمال والرغبة في الثراء

رواد الاعمال يهتمون بمهارتهم العملية اكثر

من حياتهم الشخصية

رواد الاعمال بارعون غالباً فى استخدام المتقدمة التكنولوجيا

رواد الاعمال وحيدون و انطوائيون

رواد الاعمال يتنقلون سريعا بين الوظائف

رواد الاعمال يمولون أعمالهم عن طريق رأس المال الاستثماري

رواد الاعمال غالبا ما يعتقد البعض انهم يكونون قساة أو مخادعين

رواد الاعمال محدودى الولاء

ير ط

سا١ أ

٠ال

ملاع

د اوا

ل رحو

هل لديك ما يلزم لتصبح رائد أعمال؟ ربما لديك العديد من السمات الرئيسية لرواد الاعمال الناجحين.

هناك الكثير من الأساطير الخاطئة حول رواد الاعمال التي قد تكون مفيدة بالنسبة لك لتفقدها طالما انك تفكر في

ما إذا كان بدء النشاط التجاري مناسب لك.

في كتابه ، كيف تبدأ وتدير مشروعًا تجاريًا: الفوز في لعبة ، التي قام بنشره منذ عدة سنوات مضت ، ريادة الاعمال

يسرد الكاتب ديفيد رى ويكشف عددًا من هذه الأساطير.

الأسطورة رقم ١: رواد الاعمال محبين للمخاطرغالبًا ما يُنظَر إلى رواد الأعمال من حيث المخاطر التي يتخذونها. حتى القاموس يصف رائد الاعمال بانه

الأخذ أن الاعمال رواد يدرك ، الحذرين الاعمال رواد جميع مثل ، ذلك ومع العمل. مخاطر يواجه من

بمخاطر عالية هو مقامرة. رواد الاعمال لا يتخذون مخاطر كبيرة او قليلة بل يفضلون المواقف التي

يمكنهم فيها التأثير على النتيجة ، ويحبون التحديات إذا كانوا يعتقدون أن النتائج في صالحهم.

على فطرية قدرة ولديهم ، ما بمسعى المرتبطة المخاطر جميع يقيّموا حتى يتصرفون ما ونادرا

رواد يسعى الآخرون. يفشل حيث للنجاح تأخذهم التي السمات هي هذه المعقدة. الامور فهم

ما غالباً فإنهم ، البشر معظم ومثل المكافآت. / المخاطر تجلب التى الاعمال إلى عموما الاعمال

يكونون مترددين قليلاً في المخاطرة بكل شيء واتخاذ الفرص الجامحة.

ومن بين الطرق التي يمكن لرواد الاعمال الحد من المخاطر التي يتعرضون لها تكون عن طريق اختيار

هي تتجنبها يجب التى و بها البدء يجب التي الاعمال معرفة إن التجارية. الأفكار أفضل من واحد

الخطوة الأولى نحو النجاح.

الأسطورة رقم ٢: ريادة الاعمال ليست فطرة ولكن مهارة مكتسبة بالقلم الكثيرين يعتقدون أن رواد الاعمال يمتلكون مواهب فطرية وجينية. ومع ذلك ، يتفق الخبراء بشكل

الحديث الانتشار إن أعمال. رواد يصبحوا أن تعلموا بل ؛ يولدوا لم الأعمال رواد معظم أن على عام

للدورات الجامعية حول هذا الموضوع يدعم تلك النقطة. ويجري حاليا تدريس ريادة الأعمال بنجاح.

مرة أخرى. لا يمكنني المبالغة في التأكيد على حقيقة أنه يمكن لأي شخص تقريبًا أن يكون رائد أعمال

بعمل الالتزام قبل الأسئلة هذه نفسه يسأل أن طموح الاعمال رائد كل على يجب ، ذلك ومع ناجحً.

تجاري. فإن بدء عملك الخاص ليس قرارًا سهلاً ويجب أن تفهم أنه سيغير حياتك بطرق عديدة.

الأسطورة رقم ٣: رواد الاعمال والرغبة في الثراء أي رائد أعمال ناجح ، سوف يخبرك أن بدء عمل تجاري ليس بديل سريع الثراء. عادة ما تستغرق الأعمال

التجارية الجديدة من سنة إلى ثلاث سنوات لتحقيق الربح. في هذه الأثناء ، تعتبر أنك تبلي بلاءً حسناً إذا

أي الاعمال رواد يشتري لا ، التجارية الأعمال بدء مرحلة خلال بالدخل. المصروف تساوى ان استطعت

و قديمة سيارات يقود معظمهم المثال. سبيل على الفارهة السيارات مثل ، يحتاجونه لا شيء

يستخدم أمواله الفائضة لسداد الديون أو إعادة استثمارها في الأعمال التجارية. ينصب تركيزهم على

كل ليس المال ، الاعمال لرواد بالنسبة المستقبلي. للتوسع قوية مالية قاعدة ذات شركة إنشاء

، كما هو المال الحصول على بالرغبة فى شيء. ولكن لا يوجد شيء محرج فى كونه مدفوعًا جزئيًا

على والحصول الثراء على القدرة الأعمال رواد لدى يكن لم إذا الأعمال. رواد لمعظم بالنسبة حال

، لكانت الولايات المتحدة فقيرة مثل كوبا. لا بأس من كسب المال ، مكافأة مالية مقابل عملهم

وبناء الأعمال التجارية ، والمساعدة في بناء اقتصادك المحلي.

لبدء الفارقة الخمس الخطوات لهذه انتبه البداية. مجرد هو ما عمل بدء على يحفزك ما معرفة إن

مشروعك الخاص.

حياتهم من اكثر العملية بمهارتهم يهتمون الاعمال رواد :٤ رقم الأسطورة الشخصية

جميع رواد الأعمال الناجحين يعملون لساعات طويلة ، مما يؤثر على حياتهم الشخصية. ومع ذلك ،

مديري من العديد يعمل الاعمال. لرواد بالنسبة غريب شىء ليست الطويلة العمل ساعات فإن

بين الأساسي الفارق ٤٠ ساعة. العمل أسبوع يتجاوز متوسط التنفيذيين بشكل والمديرين الشركات

رائد الاعمال ونظيره فى الشركات هو التحكم في الجدول الزمني.

بعض اتصل إذا بك. الخاص الزمني الجدول على السيطرة لديك يكون لا قد ، الشركات عالم في

المسؤولين رفيعي المستوى لدعوتك لااجتماع يوم السبت ، فلن يكون أمامك خيار سوى الذهاب. رواد

في ما كل سيفعلون لكنهم ، ساعة ٧٠ إلى ٦٠ بين تتراوح لمدة العمل في يمانعون لا الاعمال

ايام خلال المهمة الاجتماعات مواعيد بتحديد فيقومون الخاص. وقتهم على للحفاظ وسعهم

أمر وهو ، الشخصية بحياتهم الاستمتاع و الأسبوع نهاية عطلات قضاء لهم يتسنى حتى الأسبوع

مهم للغاية بالنسبة لهم.

وقتهم على للحفاظ شيء كل سيفعلون لكنهم ، طويلة لساعات العمل الاعمال رواد يخشى لا

الخاص و جدولهم الزمني.

، كنت الأحيان الشخصية. ففي بعض لحياتهم الاهتمام الكثير من يعيرون الأعمال لا رواد أن معظم

هارفارد كلية في متفرغاً طالباً كنت ما وقت مثل ، تقريباً شخصي وقت أي لدي يكن ولم مختلفا

بدوام كامل وبدأت أو كنت طالبا جامعيا ، الوقت ناشئة في نفس أربع شركات وأدير الأعمال لادارة

سيكون ، النمو سريع تجاري نشاط له أعمال رائد كونك الأحيان، بعض في مستقلة. صحيفة انشاء

عليك التضحية بوقتك الشخصي.

حتى إذا كنت ستضحي على الأرجح بوقتك الشخصي لإخراج نشاطك التجاري الى أرض الواقع ، فلن يكون

نشاطك لبدء طويلاً وقتًا الأمر يستغرق لا العملية. هذه من للوقت استهلاكا الأكثر الجزء هو البدء

التجاري الخاص. بينما تشغيله والوصول به إلى المستوى التالي قصة أخرى .

الأسطورة رقم ٥: رواد الاعمال بارعون غالباً فى استخدام التكنولوجيا المتقدمة نحن نعرف جميعا عدد من رواد الاعمال الذين استطاعو استخدام التكنولوجيا المتقدمة الذين العالية. التقنية الأعمال مستخدمى رواد نجاح بعض الإعلامي من الاهتمام يزيد نجاح. حققو تعتبر نسبة صغيرة فقط من الأنشطة الشخصية اليوم هي تقنية عالية ، وما اعتبر تكنولوجيا

متقدمة قبل بضع سنوات فقط لا تعتبر كذلك وفقًا لمعايير اليوم.لتصبح رائد اعمال تحتاج الى هوامش ربح عالية ، وليس تكنولوجيا متقدمة. على المرء فقط الأساسي. المبدأ هذا لفهم الكمبيوتر صناعة بها ابتليت التي الأخيرة المشاكل إلى ينظر أن عالية. ربح أداءً جيدًا عندما حققت هوامش التقنية عالية الشخصية الكمبيوتر أجهزة حققت

ثم عادت الصناعة إلى الهبوط عندما انخفضت الأرباح. عدد قليل جدا من الشركات تتطلب قدرات عالية التقنية. في الواقع ، لقد بدأت و قمت بادارة وجود عدم مع ، إنترنت وشركتي ، تفاعلية برمجيات شركة وهي ، متعددة وسائط شركة ببرمجة كمبيوتر القيام ، فقد تعلمت الرغم من ذلك (على أو خبرة تكنولوجية تقريبًا. خبرة المهندسون من به ، لمساعدتي على تقدير ما كان يقوم الأعمال بدأت هذه صغيرة عندما

اعمال) علاوة على ذلك ، فإن معظم الشركات ليست حتى شركات تكنولوجيا على الإطلاق.الا تصدقني؟ انظرحولك علي افضل الافكار التجارية لتتأكد بنفسك

الأسطورة رقم ٦: رواد الاعمال وحيدون و انطوائيونالبداية إن رواد الأعمال قد يعملون بمفردهم على فكرة مشروع ما وحيدا في المرآب أو في العربة. بالنسبة لتلك الأسطورة. فرائد الأعمال الذكي يعرف أنه يجب عليه أن يعتمد على خبرات الآخرين مشورة على للحصول بنشاط الاعمال رواد يسعى سوف ينجح. لكي الآخرين وأفكار رائد التجارية. أفكارهم صحة من للتحقق التجارية الاتصالات من العديد بإجراء وسيقومون

الاعمال الذي يميل الى الوحدة و لا يتحدث إلى أي شخص لن يبدأ أبدا في إنجاز أعمال ناجحةالمنعزل صعوبة في بدء إلى الحصول على مشورة الآخرين. سيجد الشخص يحتاج رواد الاعمال

مشروع تجاري ناجح.لقد قضيت الكثير من الوقت في العمل في عزلة خلال المراحل المبكرة من بناء الأعمال. أعتقد ، المتأخر الإدراك بعد مثاليًا ليس الفترة. تلك أيضًا واجهوا الآخرين الاعمال رواد من الكثير أنَ بشكل للعمل مستعدين الاعمال رواد أن أعتقد ، عموماً كثيرًا. أفعله كنت ما هذا ولكن المستقل التفكير ذوي الأشخاص حتى لكن النجاح. لتحقيق الضروري، من كان إذا مستقل، يمكنهم أن يشعروا بالوحدة ، خاصة إذا كنت تعمل ليلاً ونهارًا في الأعمال الصغيرة التي يتم

إدارتها من المنزل.

الاسطورة رقم ٧: رواد الاعمال يتنقلون سريعا بين الوظائفأظهرت دراسة حديثة اجريت حول رواد الاعمال الناجحين أنَ معظمهم عملوا في شركة كبيرة لعدد من السنوات قبل أن يبدأوا أعمالهم الخاصة. في كل خطوة ، استخدموا هيكل الشركة أن يبدأوه. رواد الاعمال الذي كانوا يعتزمون تأسيسه قبل العمل لتعلم كل ما يمكنهم عن

ليسوا من هواة الوظائف.قضى العمل. مكان في جيد سجل لديهم يكون ما عادة الأعمال رواد معظم أنَ أعتقد عليك ليس لكن بالعمل. الاستقلال قبل آخرين أشخاص مع العمل في سنوات معظمهم ، ولكن النجاح. استغرقت أطول وظيفة عملت بها حوالي ثمانية أسابيع القيام بذلك لتحقيق

في المجمل لم أعمل سوى بضعة أشهر لأي شخص آخر في حياتي كلها.

الاسطورة رقم ٨: أكثر أشكال الاستثمارى هو واحد من المال رأس التمويل عن طريق أنَ الاعمال يدركون رواد ويستخدمونه ، الاستثمارى المال رأس الاعمال رواد يتجنب سوف ، وبالتالي تكلفة، التمويل كملاذ أخير فقط. يقوم معظم رواد الأعمال بتمويل أعمالهم عن طريق المدخرات الشخصية

، أو عن طريق الاقتراض من الأصدقاء أو الإقتراض من الجهات الداعمة للمشاريع.كثيراً ما أذكِر الناس بأن رأس المال الاستثمارى هو صناعة صغيرة نسبيا ، وبالتالي ، يمول عددا صغيراً للغاية من الشركات الصغيرة.لكي تمولك مؤسسة رأس مال مخاطر ، قد تحتاج شركتك إلى تلبية كافة أنواع المعايير ، ثم العثور على شركة مؤسسة رأس مال مخاطر توافق تمامًا على تلك المعايير. علاوة على ذلك ، بما أن شركات رأس المال الاستثمارى لا تريد أن تضع الكثير رأس شركات من الممولة الناشئة الشركات معظم فإن ، ناشئة شركة أي في الأموال من المال الاستثمارى يجب أن تحصل على المال ليس من شركة واحدة فقط بل من عدة شركات

مختلفة.

أو قساة يكونون انهم البعض يعتقد ما غالبا الاعمال رواد :٩ رقم الاسطورة مخادعين

يعتقد بعض الناس أنه لكي يصبحوا رواد اعمال ، يجب عليهم أن يكونوا مخادعين، و لا يبالون بأي شخص يقف في طريقهم. على العكس ، لا يعمل أسلوب التشغيل هذا مع رائد الأعمال. إن الوقت والطاقة إضاعة الآخرين ويجبر على ينفر غالباً ما المخادع أو الذي لا يرحم الأعمال رائد

لإصلاح العلاقات مع الموظفين والعملاء والموردين، أو ببساطة يفشل.ولكن على أي حال ، أعتقد أن رواد الاعمال لديهم بعض التفاح السيئ في صفوفهم. ليس كثيرًا ، لكن البعض منهم. لقد فقدت الكثير من المبيعات لمنافسين يزيفون الحقائق ، يبالغون في لكنني الأخلاقي. غير السلوك أنواع جميع في وينخرطون ، منافسيهم يشوهون ، الحقيقة

وجدت أنَ هؤلاء المنافسين ينهارون في نهاية المطاف.أيضا بشكل الذين تتم معاملتهم ، الموظفين لديهم ، يفقدون أفضل الأحيان في كثير من في تمامًا قاسٍ منافس مع نزاع في كنت عندما ، مرة ذات عملائهم. يفقدون أو ، سيئ ، المبيعات مندوبي أفضل من ثلاثة مني اقترب ، المبيعات على كبير بشكل تعتمد شركة بالإضافة إلى مدير مبيعاته ، بمبادرتهم الخاصة وانتهى بهم الأمر إلى الانضمام إلى فريقي.

الاسطورة رقم ١٠: رواد الاعمال محدودى الولاء من الخطا اعتقاد أن رواد الاعمال ليسوا مخلصين لأي شيء. لكنه يضيف أن التفاني هو سمة رؤساء يصبحوا أن لفكرة مخلصين الاعمال رواد الناجحين. الأعمال رواد جميع يظهرها

لأنفسهم. لتحقيق هذه الغاية ، سيعملون بجد وإخلاص لإنجاح أعمالهم.أسرع من الاتجاه بشكل أو التجارية الأعمال تغيير الاعمال يمكنهم رواد العديد من أنَ نعتقد الآخرين. في كثير من الأحيان ، قد تكون هذه القدرة على تغيير الاتجاه بسرعة أساسية للنجاح ،

ويميل رواد الاعمال إلى عدم تبديل الاتجاه بتهور ، على الرغم من وجود استثناءات دائمًا.

نقاط القوة والضعف وتحمل المخاطر

نقاط القوة والضعف وتحمل المخاطر

من بين مئات الآلاف من المشاريع التجارية التي يطلقها رواد الأعمال كل سنة ، لا ينجح الكثير منها في الصعود والتوسع. تتساقط بعض الشركات بعد أن ينطلق الصاروخ الرائع.

ألف ٥٠٠ من أقل مبيعات حققت ولكنها مخلصين عملاء سنوات ست عمرها توابل شركة اجتذبت ملائم دخل توفير أو العامة نفقاتها تغطية الشركة لأرباح الإجمالية الهوامش تستطع لم دولار. للمؤسس وأفراد العائلة الذين يشاركون في النشاط التجاري. يتطلب النمو الإضافي والتوسع ضخ رأس مال ضخم ، لكن المستثمرين والمشترين المحتملين لا يسعون وراءالمشاريع الصغيرة المربحة بشكل

هامشي ، وقد استنفذت العائلة مواردها.

الشرق الأقصى وتبيعها ، تستورد منتجات جديدة من ، مربحة تنمو بسرعة أخرى وهناك شركة شابة بقيمة عدة نقدية الذي يمتلك ورقة ، المؤسس ترشيح المتحدة. وقد تم بالولايات إلى متاجر كبيرة ملايين من الدولارات ، لجوائز ريادي الأعمال للعام. لكن نمو الشركة المذهل أجبره على إعادة استثمار معظم أرباحه لتمويل المخزونات والمستحقات المتزايدة للشركات. علاوة على ذلك ، فقد جذبت ربحية المؤسس يفعل لم إذا الآسيويين. الموردين مع مباشرة للتعامل العملاء وأغرت منافسين الشركة

شيئًا قريبًا ، فستتبخر الشركة.

النصائح من الكثير على الجديد والمستورد التوابل شركة صاحب يحصل ، الأعمال رواد معظم مثل لا الأسهم. بيع طريق عن المال رأس رفع بك. الخاص بالأسلوب التمسك إنتاجك. خط تنويع المحيرة: بالتفويض،و تصرف بحزم،أو تخاطر بفقدان السيطرة فقط بسبب جريان بعض الأمور بشكل سيئ. قم

استئجر مدير محترف،وراقب تكاليفك الثابتة.

الشركات مؤسسي يواجهها التي - والمشاكل - الخيارات مجموعة لأن المتضاربة؟ النصائح كل لماذا استغلال يمكننا كيف أو فيه؟ نحن الذي العمل ما ، الناضجة الشركة مدير يسأل قد شاسعة. الصغيرة التي الأعمال هي ما أنفسهم يسألوا أن باستمرار الاعمال رواد على يجب لدينا؟ الأساسية الكفاءات الضعف نقاط فإن ، وبالمثل تطويرها. في يرغبون التي القدرات هي وما فيها يكونوا أن يريدون الناضجة الشركة مدراء تجعل أن شأنها من يوم كل الأعمال رواد يواجهها التي والعيوب التنظيمية يشعرون بالذعر. العديد من الشركات الشابة تفتقر في الوقت نفسه إلى استراتيجيات متماسكة ، وقوة

تنافسية ، وموظفين موهوبين ، وضوابط كافية ، وعلاقات رفع تقارير واضحة.

إن المشاكل التي يواجهها رواد الأعمال كل يوم سوف تطغى على معظم المديرين.

الوالد على يجب فكما ، لذلك واحد. وقت في فقط واحدة مشكلة أو فرصة يتخطى أن للرائد يمكن التركيز بشكل أكبر على المهارات الحركية للطفل أكثر من تركيزه على مهاراته الاجتماعية ، يجب على

صاحب المشروع أن يميز بين القضايا الحرجة عن آلام النمو الطبيعية.

لا يمكن لرواد الاعمال أن يتوقعوا نوعًا من التوجيه والراحة التي يمكن أن يقدمها كتاب موثوق لتربية الأطفال للآباء. يمر البشر من خلال المراحل الفسيولوجية والنفسية في ترتيب محدد سلفاً إلى حد ما ، من الرغم بيرفيكت،على وورد ، لوتس ، مايكروسوفت تنموي. مسار في تشترك لا الشركات لكن لديها قصة خاصة بها الشركات الطريقة. كل من هذه بنفس لم تتطور الصناعة، التنافس في نفس

لتخبرنا عن تطوير الإستراتيجية والهياكل التنظيمية وحول تطور دور المؤسس في المؤسسة.

كل شركة لديها قصتها الخاصة لتخبرها عن تطور الأنظمة والاستراتيجية.

اتخاذ الأعمال رواد المناسبة لمشروع تجاري واحد غير مناسبة تمامًا لآخر. يجب على الخيارات قد تكون

هنا أعرضه الذي الإطار سيساعد لهم. المناسبة القرارات اتخاذ عليهم ويجب ، القرارات من محير عدد

وتحديد ، فيها أنفسهم يجدون التي الأوضاع تحليل على الاعمال رواد المرافقة الإرشادية والقواعد

الأولويات بين الفرص والمشكلات التي يواجهونها ، واتخاذ قرارات منطقية حول المستقبل. هذا الإطار

الذي يستند إلى ملاحظتي لمئات المشاريع المبتدئة على مدار ثماني سنوات ، لا ينص على إجابات. بدلاً

الحلول. وتقييم المهمة المشكلات وتحديد مفيدة أسئلة طرح على الأعمال رواد يساعد ، ذلك من

وينطبق الإطار على ما إذا كانت المؤسسة عبارة عن متجر صغير للطباعة يحاول البقاء في العمل أو بائع

تطور في تقريبًا نقطة أي في ويعمل الدولارات. من الملايين بمئات مبيعات تحقيق إلى يسعى تجزئة

من كثير في ومسارها شركاتهم موقف لتقييم الإطار استخدام الأعمال رواد على يجب المشروع.

الأحيان - وليس فقط عند ظهور المشاكل.

لرواد الحالية الأهداف الأولى الخطوة توضح الأسئلة. من خطوات ثلاث من سلسلة من الإطار يتكون

الاعمال ، بينما يقوم الثاني بتقييم استراتيجياتهم لتحقيق تلك الأهداف ، والثالث يساعدهم في تقييم

قدرتهم على تنفيذ استراتيجياتهم. يتطلب التنظيم الهرمي للأسئلة من رواد الأعمال مواجهة القضايا

الأساسية الكبيرة قبل التفكير في التحسينات والتفاصيل. (انظر "دليل رائد الأعمال للمسائل الكبرى".) لا

يفترض هذا النهج أن جميع الشركات - أو جميع رواد الأعمال - تتطور بنفس الطريقة ، لذلك لا تنص على

منهجية واحدة تناسب الجميع للنجاح.

توضيح الأهداف: أين أريد الذهاب؟

ترتبط الأهداف الشخصية للأعمال التجارية بشكل لا يتجزأ . في حين أن مدير شركة عامة ببناء الاعمال رواد يقوم ، للمساهمين القيمة لتعظيم ائتمانية مسؤولية يتحمل بأهداف مستثمرين عن البحث ، الأمر لزم وإذا ، الشخصية أهدافهم لتحقيق أعمالهم

مماثلة.

صريحين الاعمال رواد يكون أن يجب ، تجاري لنشاط أهداف تحديد من يتمكنوا أن قبل إذا كانت أنفسهم من حين لآخر ما أن يسألوا الشخصية. ويجب عليهم أهدافهم بشأن التجارية أعمالهم إنهم يطلقون الاعمال رواد العديد من تلك الأهداف قد تغيرت. يقول إذا للغاية. غامضة الأهداف تلك لكن ، مصيرهم على والسيطرة الاستقلال لتحقيق على تحديدًا. أكثر أهداف تحديد الأعمال رواد لمعظم يمكن ، الأمر في وفكروا توقفوا سبيل المثال ، قد يرغبون في منفذ للموهبة الفنية ، فرصة لتجربة التكنولوجيا الجديدة ، أسلوب حياة مرن ، الاندفاع الذي يأتي من النمو السريع ، أو الخلود لبناء مؤسسة تجسد قيمهم العميقة. من الناحية المالية ، يبحث بعض رواد الأعمال عن أرباح سريعة ، ويرغب ، بينما يسعى آخرون إلى تحقيق مكاسب رأسمالية البعض في توليد تدفق نقدي مرضٍ لا مستدامة مؤسسات بناء في يرغبون الذين الاعمال رواد بعض شركة. وبيع بناء من يعتبرون العوائد المالية الشخصية أولوية عالية. يمكنهم رفض مقترحات الاقتناء بغض

النظر عن السعر أو بيع الأسهم بأسعار زهيدة للموظفين لتأمين ولائهم للمؤسسة.

توضيح الأهداف: أين أريد الذهاب؟

ما نوع المشروعات التي أحتاج بنائها؟

الذين يبحثون عن لايهتم رواد الاعمال الأجل بالأستدامة طويلة ارباح سريعة ، لا يحتاج ما يسمى بأصحاب وبالمثل المهتمين ، الحياة أسلوب مشاريع التدفق من يكفي ما بتوليد فقط من معين نمط على للحفاظ النقدي يمكنها شركات بناء إلى ، الحياة أو - الاستدامة لكن بدونها. البقاء رواد كبير بشكل تهم - تصورها بيع في يأملون الذين الاعمال تعتبر المطاف. نهاية في أعمالهم لرواد بالنسبة أهمية أكثر الاستدامة بناء في يرغبون الذين الاعمال نفسها تجديد على قادرة مؤسسة التكنولوجيا أجيال تغيير خلال من

والعملاء. والموظفين

لرواد أن تحدد الأهداف الشخصية يجب المستهدف الحجم أيضًا الاعمال لا يطلقونها. التي التجارية للأنشطة الحياة أسلوب مشروع صاحب يحتاج ، الواقع في كبير. بشكل النمو إلى قد جدًا كبيرة تصبح التي الأعمال فإن تمنع المؤسس من الاستمتاع بالحياة جميع في الشخصية المشاركة أو جوانب العمل. في المقابل ، يجب على تحقيق في الراغبين الأعمال رواد شركات يبنوا أن رأسمالية مكاسب التحتية البنية لدعم يكفي بما كبيرة

التي لا تتطلب تدخلهم اليومي.

ما هي المخاطر والتضحيات التي يتطلبها هذا المشروع؟

الإنتاجية التي لا تقتصر أصولها ، أي - أعمال مستدامة بناء إنَ غالباً - وجهوده واتصالاته المؤسس مهارات على الأساسية المدى على بالمخاطر محفوفة مراهنات على تنطوي ما الطويل. بخلاف الممارسة الاستشارية الفردية - التي تولد النقد منذ البداية - تحتاج المشاريع الدائمة ، مثل الشركات التي تنتج استثمارات إلى ، التجارية العلامات ذات الاستهلاكية السلع يضطر قد ، المثال سبيل على مستدامة. مزايا لبناء مستمرة مقابل للدفع تجاري. اسم لإنشاء الإعلان إلى الأعمال رواد أو الأرباح استثمار إعادة إلى يضطرون قد ، الإعلانية الحملات لبناء شخصي. بشكل الدين ضمان أو الأسهم شركاء قبول العمق في مؤسساتهم ، قد يضطر رواد الأعمال إلى الثقة في الموظفين غير المجربين لاتخاذ قرارات حاسمة. علاوة على ذلك كانت إذا - مكافأة أي تتحقق أن قبل سنوات عدة تمر قد ،تتحقق على الإطلاق. يمكن أن يكون أخذ المخاطر المستديمة مجهدة. كما يلاحظ أحد رواد الاعمال: "عندما تبدأ ، أنت فقط ترتكب لم لأنك ساذج أنت نايكي. إعلان مثل ، ذلك تفعل

أخطائك بعد. ثم تتعلم عن كل الأشياء التي يمكن أن تسوء.

، حياة نمط أو ، صغيرة مشاريع يديرون الذين الاعمال رواد الأشخاص يتجنب يواجهون مخاطر وتوترات مختلفة. عادة ما والفرص الأسهم خيارات توفر لا التي الشركات الموهوبون العمل ساعات تنتهي لا قد لذا ، الشخصي للنمو المحدودة الامتيازات بيع الصعب من لأنه نظرًا للمقاول. الطويلة ، فقد يصبح اليومي المالك الشخصية وغالبًا ما يتطلب وجود مؤسسو الشركة مؤمّنين في أعمالهم. قد يواجهون ضائقة مالية إذا مرضوا . يشكو أحد رواد الأعمال ، الذي يكسبه نشاطه وأركض أركض دائمًا "أنا سنويًا: دولار مليون نصف التجاري وأركض". "أعمل ١٤ ساعة في اليوم ، ولا أتذكر آخر مرة أخذت شراء يريد من ولكن ، التجاري النشاط بيع أود إجازة. فيها

شركة بدون بنية أساسية أو موظفين؟ "

على هم وما يريدون ما بين التوفيق الاعمال رواد على يجب المؤسس ، ألسوب جوزيف في فكّر به. للمخاطرة استعداد كوربوريشن. سوفتوير بروجرس لشركة والرئيس المشارك في كان ، ١٩٨١ عام في الشركة Alsop شركة أطلقت عندما بهذه إنه ويقول أطفال. وثلاثة زوجة مع ، الثلاثينات منتصف لبناء اللازمة المخاطر تحمل في يرغب يكن لم ، المسؤولية كان ولكنه ، مايكروسوفت مثل الدولارات بمليارات شركة لبناء شيء المطلوبة المخاطر وشركاؤه على استعداد لتحمل اختاروا ، لذلك ونتيجة . شخصية. خدمات عمل مجرد من أكثر مكانة سوق كانت كبيرة بما يكفي للسماح لهم ببناء شركة عمالقة ستجذب أنها لدرجة كبيرة ليست ولكن مستدامة واستثمروا مرتبات بدون عامين لمدة عملوا الصناعة. ببناء قاموا ، سنوات عشر غضون في الشخصية. مدخراتهم ٢٠٠ بقيمة للدولة مملوكة شركة في progress شركة

مليون دولار.

التوفيق بين ، يجب على رواد الاعمال لتحديد أهداف ذات مغزى ما يريدون وما هم على استعداد للمخاطرة به.

سوف يبادر رواد الأعمال إلى اتباع نموذج Alsop بالتفكير بشكل إذا للمخاطرة. استعداد على وليسوا عليه هم ما حول صريح - لن ناجحة جدًا أعمالهم - حتى لو كانت أن الاعمال رواد وجد تلبيهم شخصيًا ، أو إذا اكتشفوا أن تحقيق أهدافهم الشخصية من المزيد وتقديم المخاطر من المزيد اتخاذ منهم يتطلب التضحيات أكثر مما هم على استعداد لذلك ، فإنهم بحاجة إلى حددوا قد الأعمال رواد يكون عندما . أهدافهم. ضبط إعادة التأكد عليهم يجب ، أعمالهم وأهداف الشخصية أهدافهم

من أن لديهم الاستراتيجية المناسبة لتحقيقها

هل يمكنني قبول تلك المخاطر والتضحيات؟

الإنتاجية التي لا تقتصر أصولها ، أي - أعمال مستدامة بناء إنَ غالباً - وجهوده واتصالاته المؤسس مهارات على الأساسية المدى على بالمخاطر محفوفة مراهنات على تنطوي ما الطويل. بخلاف الممارسة الاستشارية الفردية - التي تولد النقد منذ البداية - تحتاج المشاريع الدائمة ، مثل الشركات التي تنتج استثمارات إلى ، التجارية العلامات ذات الاستهلاكية السلع يضطر قد ، المثال سبيل على مستدامة. مزايا لبناء مستمرة مقابل للدفع تجاري. اسم لإنشاء الإعلان إلى الأعمال رواد أو الأرباح استثمار إعادة إلى يضطرون قد ، الإعلانية الحملات لبناء شخصي. بشكل الدين ضمان أو الأسهم شركاء قبول العمق في مؤسساتهم ، قد يضطر رواد الأعمال إلى الثقة في الموظفين غير المجربين لاتخاذ قرارات حاسمة. علاوة على ذلك كانت إذا - مكافأة أي تتحقق أن قبل سنوات عدة تمر قد ،تتحقق على الإطلاق. يمكن أن يكون أخذ المخاطر المستديمة مجهدة. كما يلاحظ أحد رواد الاعمال: "عندما تبدأ ، أنت فقط ترتكب لم لأنك ساذج أنت نايكي. إعلان مثل ، ذلك تفعل

أخطائك بعد. ثم تتعلم عن كل الأشياء التي يمكن أن تسوء.

، حياة نمط أو ، صغيرة مشاريع يديرون الذين الاعمال رواد الأشخاص يتجنب يواجهون مخاطر وتوترات مختلفة. عادة ما والفرص الأسهم خيارات توفر لا التي الشركات الموهوبون العمل ساعات تنتهي لا قد لذا ، الشخصي للنمو المحدودة الامتيازات بيع الصعب من لأنه نظرًا للمقاول. الطويلة ، فقد يصبح اليومي المالك الشخصية وغالبًا ما يتطلب وجود مؤسسو الشركة مؤمّنين في أعمالهم. قد يواجهون ضائقة مالية إذا مرضوا . يشكو أحد رواد الأعمال ، الذي يكسبه نشاطه وأركض أركض دائمًا "أنا سنويًا: دولار مليون نصف التجاري وأركض". "أعمل ١٤ ساعة في اليوم ، ولا أتذكر آخر مرة أخذت شراء يريد من ولكن ، التجاري النشاط بيع أود إجازة. فيها

شركة بدون بنية أساسية أو موظفين؟ "

إعداد الاستراتيجية: كيف سأصل إلى هناك؟

الفرص قصيرة التجارية للاستيلاء على الأعمال الأعمال رواد العديد من يبدأ

الأجل دون التفكير في استراتيجية طويلة الأجل. بيد أن رواد الأعمال الناجحين

حتى استراتيجي توجه إلى تكتيك من بالانتقال يقومون ما سرعان ،

وضع يعد الأهمية. بالغة وموارد قدرات بناء في البدء من يتمكنوا

استراتيجية سليمة أمرًا أساسيًا لشركة أصغر من حل مشكلات التوظيف ، أو

تصميم أنظمة التحكم ، أو إعداد علاقات التقارير ، أو تحديد دور المؤسس.

الارتباك من تنجو أن جيدة استراتيجية على القائمة للمشروعات يمكن

لا التنظيمية والهياكل المتطورة التحكم أنظمة لكن ، القيادة وضعف

وضع الاعمال رواد على يجب سليمة. غير استراتيجية عن تعوض أن يمكن

استراتيجياتهم بشكل دوري للاختبارات الأربعة التالية:

على هم وما يريدون ما بين التوفيق الاعمال رواد على يجب المؤسس ، ألسوب جوزيف في فكّر به. للمخاطرة استعداد كوربوريشن. سوفتوير بروجرس لشركة والرئيس المشارك في كان ، ١٩٨١ عام في الشركة Alsop شركة أطلقت عندما بهذه إنه ويقول أطفال. وثلاثة زوجة مع ، الثلاثينات منتصف لبناء اللازمة المخاطر تحمل في يرغب يكن لم ، المسؤولية كان ولكنه ، مايكروسوفت مثل الدولارات بمليارات شركة لبناء شيء المطلوبة المخاطر وشركاؤه على استعداد لتحمل اختاروا ، لذلك ونتيجة . شخصية. خدمات عمل مجرد من أكثر مكانة سوق كانت كبيرة بما يكفي للسماح لهم ببناء شركة عمالقة ستجذب أنها لدرجة كبيرة ليست ولكن مستدامة واستثمروا مرتبات بدون عامين لمدة عملوا الصناعة. ببناء قاموا ، سنوات عشر غضون في الشخصية. مدخراتهم ٢٠٠ بقيمة للدولة مملوكة شركة في progress شركة

مليون دولار.

التوفيق بين ، يجب على رواد الاعمال لتحديد أهداف ذات مغزى ما يريدون وما هم على استعداد للمخاطرة به.

سوف يبادر رواد الأعمال إلى اتباع نموذج Alsop بالتفكير بشكل إذا للمخاطرة. استعداد على وليسوا عليه هم ما حول صريح - لن ناجحة جدًا أعمالهم - حتى لو كانت أن الاعمال رواد وجد تلبيهم شخصيًا ، أو إذا اكتشفوا أن تحقيق أهدافهم الشخصية من المزيد وتقديم المخاطر من المزيد اتخاذ منهم يتطلب التضحيات أكثر مما هم على استعداد لذلك ، فإنهم بحاجة إلى حددوا قد الأعمال رواد يكون عندما . أهدافهم. ضبط إعادة التأكد عليهم يجب ، أعمالهم وأهداف الشخصية أهدافهم

من أن لديهم الاستراتيجية المناسبة لتحقيقها

ستفشل إستراتيجية الشركة في جميع الاختبارات الأخرى إذا لم توفر اتجاهًا من الاستفادة يمكنهم منفردين الأعمال رواد حتى للمؤسسة. واضحًا الذين الصفقات صانعي فإن ، المثال سبيل على محددة. إستراتيجية يحصلون ما غالباً المعاملات من أنواع أو معينة صناعات في يتخصصون بشكل أفضل على صفقات محتملة أكثر مما يفعل العموميون. وبالمثل ، يمكن للمستشارين المستقلين فرض رسوم أعلى إذا كانت لديهم سمعة شركة بناء يريد الذي المشروع صاحب على يجب معين. مجال في جيدة الإستراتيجية تدمج أن يجب . وضوحًا أكثر استراتيجية يضع أن مستدامة حول المدى طويلة محددة سياسات مع الأعمال منظمي طموحات وقدراتها الجغرافي ونطاقها الشركة ستخدمها التي الاحتياجات جذب في وللمساعدة الاستراتيجية. الاعتبارات من وغيرها التكنولوجية حول الأعمال منظم رؤية الاستراتيجية تجسد أن يجب ، والموارد الناس مكان الشركة بدلاً من مكان وجودها. يجب أن توفر الإستراتيجية أيضًا إطارًا لاتخاذ القرارات ووضع السياسات التي ستأخذ الشركة هناك. يجب أن تجسد وليس ، الشركة مكان حول المؤسس رؤية الجديدة الشركة إستراتيجية

مكانه

sunmi- مؤسسو وضعها التي الاستراتيجية ساعدت ، المثال سبيل على crosystems على اتخاذ قرارات ذكية أثناء تطوير الشركة. منذ البداية ، قرروا Sun سوف تتخلى عن استراتيجية السوق المتخصصة التي تستخدم عادة أن اختاروا ، ذلك من بدلا السليكون. وادي في الناشئة الشركات قبل من محطة وتسويق بناء خلال من Digital و IBM الصناعة قادة مع التنافس عمل ذات أغراض عامة. هذه الاستراتيجية ، تشير إلى أن المؤسس المشارك شركة في المنتجات تطوير خيارات جعل ، خوسلا فينود السابق والرئيس هذه فرضت كما يشرح. ، تطبيقات" برامج أي نطور "لن واضحة. sunمباشرة مبيعات قوة بناء مخاطر نفسها sun شركة على الاستراتيجية وتقديم دعم ميداني خاص بها - تماماً مثل منافسيها الأكبر. "كان القمر الجريئة على المؤسسين رؤية ، يقول خوسلا. وساعدت التمثال شعارنا" أو استثنائية رؤية صن وأعطت المغامر المال لرأس الرائدة الشركات جذب

داخل صناعتها.

هل الاستراتيجية محددة بشكل جيد؟

وسهلة مختصرة الإستراتيجية بيانات تكون أن يجب ، مفيدة تكون لكي العناصر الأساسية مثل الموظفين والمستثمرين والعملاء. الفهم من قبل كما يجب عليها أن تمنع الأنشطة والاستثمارات التي ، رغم أنها تبدو جذابة واسع نطاق على تنص التي الاستراتيجية إن الشركة. موارد ستستنزف ،لدرجة أنها تسمح لشركة ما بفعل أي شيء هي بمثابة أي استراتيجية على لا والتسلية الترفيه مجال في بأننا الادعاء إن ، المثال سبيل على الإطلاق. صنع أو الكازينوهات بتشغيل للقيام المصنعة الشركة قيام دون يحول في الأداء عالية رياضية معدات شركة باعتباره المشروع تحديد إن الأفلام.

الهواء الطلق يوفر تركيزًا أكثر فائدة بكثير.

وبمجرد أن يصمم رواد الاعمال استراتيجيات واضحة ، عليهم أن يحددوا ما إذا

تنمو وأن مربحة تكون بأن للمشروعات ستسمح الاستراتيجيات تلك كانت

إلى حجم مرغوب. يجب أن يدفع الفشل في الحصول على عائدات مرضية رواد

هل ،؟ وجد إن ، التنافسي مصدرنا هو ما صعبة: أسئلة طرح إلى الأعمال

عروضنا أفضل من منافسينا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل تقوم العلاوة التي

يمكننا تحصيلها بتبرير التكاليف الإضافية التي نتكبدها ، وهل يمكننا نقل

حجم كافي بأسعار أعلى لتغطية تكاليفنا الثابتة؟ إذا كنا في عمل سلعي ،

القلق يثير أن يجب للآمال المخيب النمو منافسينا؟ من أقل تكاليفنا هل

أيضا: هل السوق كبيرة بما فيه الكفاية؟ هل يجعل عدم جدوى الحجم من

النمو المربح مستحيلاً؟

يتعثر عندما أسد. إلى صغيرة قطة تحويل الشاق العمل من قدر لأي يمكن لا الأساسية. الاقتصادية القضايا معالجة الاعمال رواد على يجب ، جديد مشروع على سبيل المثال ، ينجذب العديد من الناس إلى شركات الخدمات الشخصية ، مثل المغاسل وخدمات إعداد الضرائب ، لأنها يمكن أن تبدأ وتدير هذه الشركات فقط أو جمع ، الجاد. لا داعي للقلق بشأن مواجهة منافسين كبيرين العمل من خلال

الكثير من رأس المال ، أو تطوير تقنية خاصة.

هل يمكن للإستراتيجية توليد أرباح ونمو كافيين؟

لكن العوامل التي تجعل من السهل على رواد الاعمال إطلاق مثل هذه الأعمال غالباً ما تمنعهم من تحقيق أهدافهم طويلة المدى. وعادة ما تواجه الشركات آخرين متساوين الجاد منافسين العمل العمل في رغبة صاحب تعتمد على التي في التصميم. علاوة على ذلك ، من الصعب جعل هذه الشركات كبيرة بما يكفي لدعم الموظفين والبنية التحتية. إلى جانب ذلك ، إذا كان الموظفون يستطيعون ، فإن لديهم حافزًا صغيرًا للبقاء مع هذا المشروع. لا فعل ما يفعله المؤسس يستطيع مؤسسو هذه الشركات في كثير من الأحيان الحصول على نمط الحياة النظر عن مدى موهبتهم. بدون أي وسيلة للاستفادة من ، بغض الذي يريدونه

مهاراتهم ، يمكنهم أن يأكلوا فقط ما يقتلونه.

يجب على رواد الاعمال المتورطين في مشاريع غير مربحة ولا يستطيعون النمو يطوروا أو جديدة صناعة يجدوا أن يجب جذرية. إجراءات اتخاذ مرضية بصورة اقتصادات ذات حجم أو نطاق مبتكر في مجالاتهم الحالية. ريبيكا ماتياس ، على للنساء الأمومة ملابس لبيع ١٩٨٢ عام في أمهات عمل بدأت ، المثال سبيل المحترفات عبر البريد. من السهل البدء في الأعمال التجارية عبر البريد ، ولكن مع عشرات الآلاف من الكتالوجات التي تتنافس على جذب انتباه المستهلكين ، عادة ما تؤدي معدلات الاستجابة المنخفضة إلى انخفاض الربحية - وهو واقع واجهه ١٥٠،٠٠٠ دولار اقترضت ، ١٩٨٥ العمل. في عام بعد ثلاث سنوات من ماتياس العاملات. للنساء الأمومة ملابس في متخصص بالتجزئة للبيع متجر أول لفتح وبحلول عام ١٩٩٤ ، كانت "أمريز وورك" تدير ١٧٥ متجرا تولد إيرادات قدرها ٥٩

مليون دولار.النظام في والأمل الفاشلة بالمغامرة التمسك هو الجذري للعمل البدائل أحد الكبير الذي يقترب من الزاوية أو المغفل الأكبر الذي سيشتري العمل. كلا الأمرين

عادة ما تكون غير مجدية. من الأفضل أن تمشي.

هل الاستراتيجية مستدامة؟يجب على رواد الاعمال القادمين أن يواجهوا ما إذا كانت استراتيجياتهم يمكن أن تخدم المؤسسة على المدى الطويل. تعتبر مسألة الاستدامة مهمة بشكل خاص بالنسبة لرواد الاعمال الذين يستخدمون موجة من التكنولوجيا الجديدة لا حالات يخلق - العمل إلى الخارج من - آخر تغيير أي أو ، التنظيمي التغيير أو ،الذين يمسكون بموجة الطلب. يمكن للمقاولين يمكن للعرض فيها مواكبة مع يتنافسون لا هم ؛ صالحهم في الاتجاه أن لمجرد البداية في يزدهروا أن

بعضهم البعض ولكن مع لاعبين عفا عليها الزمن.

فإن ، السوق اختلالات اختفاء ومع الموجة؟ ترتفع عندما يحدث الذي ما لكن أو التي لم تكن قد طورت قدرات مميزة السابقة العالية المنشورات العديد من أنشأت مواقع تنافسية يمكن الدفاع عنها. يجب على راكبي الأمواج أن يتوقعوا تشبع السوق ، وتكثيف المنافسة ، والموجة المقبلة. أو قد يكونوا قادرين على التوقعات من الرغم على أسعار جيدة المرتفع مقابل النمو ذات بيع شركاتهم

المريبة طويلة الأجل.

طورت .١٩٧٢ عام "فيديك" تأسيس في شارك الذي ، روزين إدوارد إلى لننظر الشركة واحدة من أوائل معالجات النصوص المستقلة ، ومع انفجار سوق الآلات ، مع ما يقرب من السادس إلى ٩٠ مليون دولار في عامها ، صعدت " فيديك" ١٠٠٠ موظف في الولايات المتحدة وأوروبا. لكن روزين وشريكه يمكن أن يروا من عرضًا بسرور وقبلوا مرقمة. كانت المستقلة الكلمات معالجات أيام أن

شركة إكسون لشراء الشركة مقابل أكثر من ١٠٠ مليون دولار.

هذا التفكير المستقبلي هو استثناء. غالباً ما لا ينظر رواد الأعمال في الشركات من وبتشجيعهم الجد. محمل على الخروج استراتيجيات إلى بسرعة تنمو التي في الأرباح استثمار إعادة في يستمرون فإنهم ، القصير المدى على النجاح

الأعمال غير المستدامة ، حتى يصبح كل ما تبقى لهم ذكريات عن أيام أفضل.

عن ولكن بموجة اللحاق طريق عن ليس المشاريع يبدؤون الذين الاعمال رواد في التحديات من مختلفة مجموعة يواجهون ، بهم خاصة موجة خلق طريق خلال من الأولية قوتهم على البناء عليهم يجب مستدامة. استراتيجية صياغة تطوير نقاط قوة متعددة. لا تستطيع المشروعات الجديدة تمامًا تبني الابتكار على كل الجبهات. فعلى سبيل المثال ، يمكن لعدد قليل من الشركات الناشئة أن في جذرية تطورات يتطلب ثوري منتج لتسويق اللازمة الموارد تستقطب التكنولوجيا ، وعملية تصنيع جديدة ، وقنوات توزيع جديدة. عادة ما يركز رواد مصادر بعض واستغلال بناء على أولاً مالية ضائقة من يعانون الذين الاعمال على الأعمال. بقية في بسهولة المتاحة القياسية العناصر واستخدام التفرد سبيل المثال ، جعل مايكل ديل ، مؤسس شركة dell للكمبيوتر ، خيارًا منخفضًا للمشترين في أجهزة الكمبيوتر الشخصية من خلال تجميع المكونات القياسية في صالة نوم مشتركة للكلية وبيعها عن طريق طلب البريد دون زخرفة أو دعم

مبيعات كبير.

ومع ذلك ، فإن استراتيجيات اتخاذ التلال لن تحتفظ بها بالضرورة. يصبح النموذج الذي يعتمد على قوة واحدة أو اثنتين عتيقين بينما ينجح في التقليد. على سبيل المثال ، يمكن للمتنافسين بسهولة التخلص من منتج مبتكر من رواد الأعمال. القدرات من العديد تضم التي الأنظمة تكرار في أكبر صعوبة سيجدون لكنهم المتميزة والمتكاملة. لا يسهل نسخ الأعمال التجارية ذات خط المنتجات الجذاب ، ، والتصنيع والخدمات اللوجستية المتكاملة ، والعلاقات الوثيقة مع الموزعين ابتكارات من مستمر تيار إنتاج على والقدرة ، للعملاء الاستجابة وثقافة

المنتجات.

الأعمال نظام تكرار الصعب من ولكن ، مبتكر منتج من التخلص السهل من المبتكر.

طرق على بسرعة العثور مرغوبة امتيازات يبنون الذين الاعمال رواد على يجب ، Intuit لتوسيع قدراتهم التنافسية. على سبيل المثال ، كان المنتج الأول لشركةأكثر جاذبية وكان أسهل في الاستخدام من ، يحتوي على ميزات Quicken وهوالبرامج الأخرى للتمويل الشخصي. ومع ذلك ، أدركت شركة Intuit أن المنافسين من الشركة استفادت لذا ، الاستخدام سهلة منتجاتهم جعل أيضًا يمكنهم Intuit تعزيز القوة. قيادتها المبكرة للاستثمار في مجموعة متنوعة من نقاط ، الصغيرة للشركات المنتجات عائلة من إدخال الموزعين من خلال مكانتها مع تسويقية تقنيات جلبت المحاسبة. برنامج وهو ، QuickBooks ذلك في بما للفن مقاطعات أنها على العملاء مكالمات إلى "نظرت صناعة إلى متطورة أنشأت كوك. سكوت ، ورئيسها الشركة لمؤسس وفقًا ، للبرمجة" المقدس عملية تصميم المنتج متفوقة مع فرق متعددة الوظائف التي شملت التسويق Intuit بكثافة لتزويد العملاء مع الدعم الفني المتميز والدعم التقني. استثمرت

مجانا.

بعد تحديد أو إعادة تعريف العمل والتحقق من سلامته الأساسية ، يجب على رائد المؤسسات تنمو أن يمكن مناسبة. نموه خطط كانت إذا ما تحديد الأعمال عن أهمية يقل لا الصحيحة السرعة تحديد إن مختلفة. بمعدلات المختلفة لأي يمكن المبتدئ. الدراجة لراكب بالنسبة الحال هو كما الصغيرة الشركات النمو معدل إن السقوط. إلى يؤدي أن جدًا بطيئًا أو سريعًا كان سواء ، منهما "إدراج (راجع المترابطة. العوامل من للعديد دالة هو ناشئة لمؤسسة الأمثل

معدل النمو الصحيح.")

هل أهدافي للنمو محافظة للغاية أم عدوانية؟

تنفيذ الإستراتيجية: هل يمكنني القيام بذلك؟

قد يكون السؤال الثالث الذي يطرحه رواد الاعمال أنفسهم هو الأصعب في الإجابة لأنه يتطلب

الأداء الرائعة الأفكار تضمن لا الإستراتيجية؟ تنفيذ يمكنني هل صراحة: الأكثر الذاتي الفحص

الإستراتيجية. تنفيذ يستطيع لا المشروع صاحب لأن تفشل الشابة الشركات من العديد الرائع.

على سبيل المثال ، قد ينفد المغامر من النقود ، أو قد يكون صاحب المشروع غير قادر على توليد

أوامر البيع أو التعبئة. يجب على رواد الأعمال دراسة ثلاثة مجالات - الموارد ، والقدرات التنظيمية

، وأدوارهم الشخصية - لتقييم قدرتهم على تنفيذ استراتيجياتهم.

هل لدي الموارد والعلاقات الصحيحة؟الناجح التنفيذ أمام الأولى العقبة هو الموهوبين الموظفين إلى الافتقار يكون ما غالبًا

لذا ، الأكفأ الموظفين جذب المشاريع من للعديد يمكن لا ، البدء مرحلة خلال للاستراتيجية.

يمكنهم شخص أي وتجنيد بأنفسهم الأساسية المهام معظم بأداء المؤسسون يقوم

عن البحث في طموحين يكونوا أن الاعمال لرواد يمكن ، الأولية الفترة تلك بعد مساعدته.

مواهب جديدة ، خاصة إذا كانوا يريدون أن تنمو أعمالهم بسرعة. أصحاب الأعمال الذين يأملون

في أن يتمكنوا من تحويل الموظفين غير المؤهلين والقادرين على الخبرة إلى نجوم في نهاية

توظف أن يمكنك "لا ، Intuit Cook شركة مؤسس جانب إلى ، الاستنتاج إلى يصلون ، المطاف

المدرب". وعلاوة على ذلك ، بعد أن يؤسس المشروع حتى سجل قصير ، يمكن أن يجذب عيار أعلى

بكثير من الموظف.

يكونوا ما غالباً نجوم فنانين إلى المؤهلين غير الموظفين تحويل في يأملون الذين الاعمال رواد

محبطين.

القضايا من العديد معالجة الاعمال رواد على يجب ، العاملة القوى مستوى رفع كيفية تحديد في

في عادة الحال هو كما ، أو محددة لفرص أفراد بتجنيد أقوم أن يجب هل والحساسة: المعقدة

المنظمات المتعطشة للمواهب ، هل يجب أن أقوم بإنشاء مناصب للمرشحين الواعدين؟ هل سيقوم

المجندون بإدارة أو استبدال الموظفين الحاليين؟ إلى أي مدى ينبغي أن تكون البدائل؟ هل يجب أن تكون

عملية الاستبدال تدريجية أو سريعة؟ هل يجب علي ، من خلال ارتباطي الشخصي بالعمل التجاري ، أن أتخذ

قرارات الإنهاء بنفسي أم يجب علي أن أجلب أشخاصاً من الخارج؟

المغامرة الشابة تحتاج إلى أكثر من الموارد الداخلية. يجب على رواد الأعمال أيضًا التفكير في عملائهم

الذين يمكنهم جذبهم بسرعة أكبر ، وهو ما المال. غالبًا ما تبدأ المشاريع مع العملاء ومصادر رأس

قد لا يكون العملاء الذين تحتاجهم الشركة في نهاية المطاف. وبالمثل ، يجب على رواد الاعمال الذين

من القروض أو والعائلة الأصدقاء من الأموال مستخدمين ، الأموال إقراض طريق عن العمل يبدأون

البنوك المحلية ، أن يجدوا في الغالب مصادر ثرية لرأس المال لبناء أعمال مستدامة.

البقاء على قيد الحياة ، قد يتعين أن تصبح بعض الموارد الخارجية في وحتى يتسنى للمغامرة الجديدة

البداية داخلية. تعمل العديد من الشركات المبتدئة في البداية كمؤسسات افتراضية لأن المؤسسين لا

لكن المرونة. يقدرون ولأنهم ، الموظفين وتوظيف الشركة داخل الإنتاج تكاليف تحمل يستطيعون

المرونة التي تأتي من امتلاك موارد قليلة هي سيف ذو حدين. فكما أن شركة صغيرة حرة في التوقف

عن وضع الأوامر ، يمكن للموردين التوقف عن ملئها. وعلاوة على ذلك ، فإن الشركة التي ليس لديها

ملتزمًا يكون لا قد التجاري المشروع صاحب بأن المحتملين والمستثمرين العملاء إلى تشير أصول أي

لأن ، ثابتة أصول أو موظفين وجود دون تجاري نشاط بيع أيضًا الصعب من يكون قد طويلة. لفترة

، قد لبناء شركة متينة الشركة عندما يغادر المؤسس. المحتملين ربما يقلقون من اختفاء المشترين

بموظفين الباطن من المقاولين استبدال أو الرأسي التكامل في التفكير الأعمال رائد على يتعين

متفرغين.

هيكلها - "الصلبة" التحتية بنيتها على استراتيجيتها تنفيذ على المنظمة قدرة تعتمد

التنظيمي وأنظمتها - وعلى بنيتها التحتية "الناعمة" - ثقافتها وقواعدها.

واستراتيجياتها. أهدافها على التجارية الشركات تحتاجها التي الصلبة التحتية البنية تعتمد

(انظر "إدراج الاستثمار في البنية التحتية التنظيمية".) يرغب بعض رواد الأعمال في بناء أعمال

موزعة جغرافياً ، وتحقيق التآزر من خلال مشاركة الموارد عبر وحدات الأعمال ، وتحقيق مزايا

المحرك الأول من خلال النمو السريع ، والانتقال في النهاية إلى العامة. يجب أن تستثمر أكثر

في البنية التحتية التنظيمية من نظرائهم الذين يرغبون في بناء شركات بسيطة ، موقع واحد

بوتيرة حذرة.

أو كثيرا استثمر قد المشروع صاحب كان إذا عما مهمة فكرة المشروع نمو معدل يقدم

كان إذا ، المثال سبيل على - بطيئًا الأداء كان إذا وأنظمتها. الشركة هيكل في جدا القليل

النمو متخلفًا عن التوقعات وتأخرت المنتجات الجديدة - فقد تؤدي القواعد والضوابط الزائدة

إلى خنق الموظفين. وفي المقابل ، إذا كان النشاط التجاري ينمو بسرعة ويكتسب حصة ، فإن

جديد مشروع ينمو عندما ترجيحًا. الأكثر الأمور من هي والضوابط الإبلاغ آليات كفاية عدم

مسؤولية الجدد الموظفين إعطاء نفسه الوقت في الاعمال رواد على يجب ، سريعة بوتيرة

كبيرة ومراقبة شؤونهم المالية عن كثب. شركات مثل Block-Buster Video cope من خلال

يمكنهم التي التشغيلية الاستقلالية أشكال جميع الأمامية الخطوط موظفي إعطاء

التعامل معها مع الحفاظ على ضوابط مالية محكمة ومركزة.

الثقافة استراتيجيتها. تنفيذ في نجاحها مدى على عميق تأثير المتطورة المؤسسة لثقافة

تحدد شخصيات وعوامل القوى العاملة، فمن غير المحتمل أن ترغب الذئاب الوحيدة في العمل

تملأ المشاكسة. الطرق الخجولون الانطوائيون يتجنّب قد حين في ، توافقيّة منظمة في

التي الدرجة الثقافة تحدد للمؤسسة. المكتوبة القواعد تتوقعها لا التي الفجوات الثقافة

وكيفية ، تعاونهم وطريقة الفردية التنظيمية والوحدات الموظفون فيها يتنافس

تعاملهم مع العملاء. أكثر من أي عامل آخر ، تحدد الثقافة ما إذا كانت المنظمة قادرة على

التعامل مع الأزمات وعدم النمو.

الشركات الاعمال من رواد غالباً ما ينسخها التي ، التنظيمية والأنظمة الهياكل على عكس

الأخرى ، يجب أن تكون الثقافة مبنية حسب الطلب. وكما وجد العديد من صانعي البرمجيات ،

يثير قد مايكروسوفت. مع جيد بشكل التنافس منظمة تستطيع لا ، المثال سبيل على

خوف عملية التداول في البداية للعملاء المحافظين الذين يريد المشروع جذبهم. ومع ذلك ،

أداء مذهل. نمت مبيعات إلى تؤدي أن ، يمكن الشركة إستراتيجية تناسب التي الثقافة فإن

في دولار مليون ١٣ من ، الطبية المنتجات توزيع شركة وهي ، (PSS) الطبيب وخدمات

المبيعات في عام ١٩٨٧ إلى ما يقرب من ٥٠٠ مليون دولار في عام ١٩٩٥ ، من ٥ فروع في

ولاية فلوريدا إلى ٥٦ فرعا تغطي كل ولاية في الولايات المتحدة القارية ، ومن ١٢٠ موظفًا

PSS ضوابط مالية ضيقة. إلى ١٨٠٠ موظف. مثل غيرها من الشركات سريعة النمو ، لديها

ولكن ، يقول توماس ديكرسون ، الرأسمالي المغامر ، "ستكون PSS مجرد شركة توزيع أخرى

تدار بكفاءة إذا لم يكن لديها ثقافة مؤسسية تهتم بتلبية احتياجات العملاء والحفاظ على

الجدارة. يتم تحفيز موظفي PSS من قبل الثقافة لتوفير خدمة عملاء لا مثيل لها. "

عندما يهمل رواد الأعمال صياغة القواعد التنظيمية وبدلاً من ذلك توظيف الموظفين بشكل

من بدلاً بالصدفة ثقافة منظماتهم تطور ، اعتمادهم ووثائق الفنية لمهاراتهم أساسي

أهداف تخدم لا قد ثقافة الموظفين من الأولى الموجة وقيم شخصيات تشكل التصميم.

واستراتيجيات المؤسسين. بمجرد إنشاء ثقافة ، من الصعب تغييرها.

عندما لا يتوقف رواد الأعمال عن التفكير في الثقافة ، فإن شركاتهم تتطور عن طريق الصدفة

بدلاً من التصميم.

هل يمكنني لعب دوري؟

تشغيل إلى يتطلعون الذين الاعمال رواد

جميع فيها يؤدون التي الصغيرة المؤسسات

تغيير إلى أبدًا يضطرون لا الحاسمة المهام

، الشخصية الخدمات شركات في أدوارهم.

الشركاء يقوم ما غالباً ، المثال سبيل على

بدء وقت منذ العميل بعمل المؤسسون

مشروع تحويل أن غير يتقاعدوا. حتى الشركة

وجود على قادر كيان إلى العهد حديث

مستقل ، يتطلب من المؤسسين القيام بأدوار

جديدة.

ذاتية منظمات بناء المؤسسون يستطيع لا

الاكتفاء بمجرد "الاستغناء". قبل أن يكون لدى

، أقل بعمل القيام في الخيار الاعمال رواد

إذا لم يكن الجهد. المزيد من بذل أولاً عليهم

ينشئ أن فيجب ، مستدامًا العمل نموذج

تتطلبها التي الموارد لتأمين جديدًا. نموذجًا

إدارة عليهم يجب ، طموحة إستراتيجية

المحتملين العملاء الموارد: موردي تصورات

لبناء مشروع قادر والموظفين والمستثمرين.

الأعمال رواد على يجب ، بدونها العمل على

وصياغة وأنظمتها المنظمة هيكل تصميم

وشخصيتها. ثقافتها

شاملة نظرة يرسمون أنهم حين في

للمستقبل ، يتعين على رواد الاعمال أيضا أن

يتصرفوا كما لو أن الشركة كانت على وشك الانخراط

ومراقبة النفقات على قبضتها على الحفاظ مع

أثناء الموظفين إلهام وتدريب يتعين عليهم الأداء.

التعامل مع عدم الرضا عن التخلي عن أولئك الذين لن

، نوسي بيل يذكّر الشركة. مع النمو من يتمكنوا

دافنشي الكمبيوتر برامج شركة مؤسسي أحد

الموظفين عن التخلي بأن ، كوربوريشن سيستمز

الشركة" مع بهم وتضحي وصرخوا "كافحوا الذين

كان أصعب شيء يتعين عليه القيام به.

دور للعب يأتون الناجحين الأعمال رواد من قلة

منخرطين يزالون ولا منظماتهم. في رؤية صاحب

بشكل عميق في ما يسميه إبراهيم زاليزنيك ، أستاذ

كونوشوكي ماتسوشيتا للقيادة الفخرية في كلية

لمؤسساتهم. الحقيقي" "العمل ، للأعمال هارفارد

لشركة المؤسس الشريك ، باور مارفن وواصل

والدراسات التفاوض ، كومباني آند ماكينزي

خلال من الشركة قاد حين في للعملاء المباشرة

وصولها ومدى حجمها في الكبير التوسع

، المؤسس المشارك الجغرافي. ويذكر أن بيل غيتس

التي ، مايكروسوفت لشركة التنفيذي والرئيس

الذي الكود يراجع زال ما ، الدولارات بمليارات تعمل

المبرمجون. يكتبه

ريادة الخبير في ، روبرتس البرامج. يقترح مايكل بوابات يكتب لم يعد المؤسسين. أدوار تتغير أن لكن يجب

الأعمال ، أن دور صاحب المشروع يجب أن يتطور من القيام بالعمل ، إلى تعليم الآخرين كيفية القيام بذلك ،

الاعمال يتحدث عن رواد أحد العمل. الذي يتم فيه العام السياق إدارة النهاية ، وفي المرجوة النتائج لوصف

زيادة إلى القادة يسعون أن الفكرة هي ، فإن المدرب. مهما كانت الاستعارة إلى الظهير نادي التغيير من

التأثير من خلال ما يفعلونه. يحققون ذلك ، على سبيل المثال ، بالتركيز أكثر على صياغة استراتيجيات التسويق

بدلاً من التركيز على البيع ؛ التفاوض ومراجعة الميزانيات بدلاً من الإشراف المباشر على العمل ؛ تصميم خطط

الحوافز بدلاً من تحديد تعويضات الموظفين الأفراد ؛ التفاوض على الاستحواذ على الشركات بدلاً من تكلفة

اللوازم المكتبية ؛ ووضع غرض مشترك وقواعد تنظيمية بدلاً من نقل المنتج خارج الباب.

يجربون كانوا إذا ما أنفسهم يسألوا أن الاعمال رواد على ينبغي ، الشخصية أدوارهم تقييم عند ، وبالتالي

المهام أداء في أطول ساعات يقضون الذين فالمؤسسون الجديدة. والمسؤوليات الوظائف باستمرار

يسألوا أن ينبغي النمو. تعوق المطاف نهاية في العمل بها ينمو التي نفسها القرارات ويتخذون نفسها

رجل يتقن قد ، المثال سبيل على الأخيرة. الآونة في جديدة مهارات أي اكتسبوا قد كانوا إذا ما أنفسهم

فمن ، جديدة مهارات إلى الإشارة يستطيعون لا المؤسسون كان إذا المالي. التحليل ، المهندس الأعمال

المحتمل أن يكونوا في وضع جانبي وأن أدوارهم لا تتطور.

الذين الأشخاص والتعلم. التغيير بالفعل في يرغبون إذا كانوا أنفسهم ما أن يسألوا الاعمال رواد يجب على

يستمتعون بالتحديات الجديدة واكتساب مهارات جديدة - بيل غيتس ، مرة أخرى - يمكن أن يقود مشروعًا

من مرحلة البدء إلى هيمنة السوق. لكن بعض الناس ، مثل H. Wayne Huizenga ، الروح المتحركة وراء إدارة

النفايات و Blockbuster Video ، هم أكثر سعادة في التحرك للحصول على مشاريع أخرى على الأرض. يتحمل

ويحبطهم يحققه ما لفهم عليهم يعتمدون الذين والأشخاص أنفسهم تجاه مسؤولية الاعمال رواد

شخصياً.

باكارد وديفيد هيوليت ويليام حاول مرتجلة. متواضعة بدايات من تنطلق العظيمة الشركات من العديد

، وهو مذبذب ناجح لهما أول منتج البولينغ وموالف هارمونيكا قبل تطوير القدم في لخطأ وضع مؤشر

امتياز في لمتجر الحقيقية" "بالكلاب بشراء ما وصفه ، والتون ، سام Wal-Mart بدأ مؤسس متاجر صوتي.

نيوبورت ، أركنساس ، لأن زوجته أرادت العيش في بلدة صغيرة. كانت الاستجابة السريعة والتجربة والخطأ أكثر

أو - النقي الارتجال لكن والتخطيط. بالاستشرافية مقارنةً البدء مرحلة في الشركات لتلك بالنسبة أهمية

يقم لم إذا غامضة جماعة Hewlett-Packard تظل قد الطويل. المدى على نجاح إلى يؤدي ما نادراً - الحظ

مؤسسوها في نهاية المطاف باتخاذ قرارات واعية بشأن خطوط الإنتاج ، والقدرات التكنولوجية ، وسياسات

الديون ، والمعايير التنظيمية.

بالأهداف المتعلقة الكبرى القضايا في التفكير ، للعمل القوي تحيزهم مع ، الاعمال رواد يتجنب ما غالباً

يتطلب وحياتهم. شركاتهم في التحقيق هذا بناء ، آجلاً أم عاجلاً ، عليهم يجب والقدرات. والاستراتيجيات

النجاح الدائم من رواد الأعمال الاستمرار في طرح أسئلة صعبة حول المكان الذي يريدون الذهاب إليه وما إذا

كان المسار الذي سيقطعونه سيأخذهم إلى هناك.

لكنه ، جيد بشكل مدروس غير ، مدروس غير واحد نوع هناك ، التعليمي مسارك يدعم إنه المهنية. حياتك شكل بقوة يحدد علاقاتك الشخصية ، مساعيك المهنية ، وقيمة ثروتك. يؤثر ذلك لتناول ستطلبه مما بدءًا ، والصغيرة الكبيرة اختياراتك على الذي الزي من ، الأول طفلك ولادة موعد وحتى الليلة العشاء لا أو - أنت فيها التي المهنة إلى الصباح اخترته من خزانتك هذا تتابعها -. هذه السمة تحدد كل من نسيج وسرعة أيامك ، وفي رواد جميع يوحد الذي الأساسي المكون هي ، العالية الجرعات

الأعمال الناجحين: التسامح مع المخاطر.

عالي استعداد أي دون الخاص مشروعك تبدأ أن المستحيل من ، وجرعة والذكاء ، التحمل القدرة على المتطابقة مع للمخاطر. إلى تقودك أن المخاطر عالية للتسامح يمكن ، الحظ من انخفاض يحافظك أن يمكن ، نفسه الوقت وفي العظمة. مستوى تحمل المخاطر على الأنماط التي ستتركك غير محققة ،

بينما تشاهد الآخرين يأخذون قفزات ويغوصون من بعيد.

٢٠ عن تزيد بخبرة يتمتع أعمال ورجل مغامراً رأسمالياً بصفتي أن يمكن الأفراد من يحصى لا عدد مسارات أن شاهدت ، عاماً رأيت وقد ، المخاطر تحمل من الشخصية بمستوياتهم تتشكل المشاريع. نجاح في المخاطر مع الشديد التسامح ضرورة مدى وبطبيعة الحال ، فإن تحمل المخاطر ليس بجودة ثابتة: بل يمكن

تطويره وتسخيره.

لقد فوجئت أيضًا بالطرق التي يمكن بها للتغيرات في الظروف أن للمخاطرة. الحقيقي تسامحنا تعرض ببساطة أو تقلل أو تقوي الجدد الآباء من العشرات أن ، الاستثارة سبيل على ، لاحظت وقد وبدء شركتهم على للسيطرة حان قد الوقت أن يقررون شركتهم الخاصة أو الانضمام إلى مرحلة مبكرة عالية الخطورة. كبير مهني لتغيير مثالي وضع في أشخاصًا أيضًا رأيت لقد ، الأحيان من كثير في الأخيرة. اللحظة في عزيمتهم يضعفون حتى الحقيقية المخاطر تحمل مستويات معرفة الصعب من أن يمكن ، المغلي الماء في البيضة مثل الضغط: تحت نضع

يتصلب تصميمنا ، أو يمكن أن يتصدع.

غالباً ما يتأثر تسامحنا مع المخاطر بسنوات تكويننا ، وما إذا كان المخاطرة. على يشجعون لا أو يكافئون حولنا من الأشخاص

ولكن إذا كنت جادًا في بناء حياتك المهنية كرائد أعمال

، فيجب عليك اتخاذ تدابير فعالة لزيادة تحمل المخاطر الخاصة بك وتنمو بشكل مريح مع عدم القدرة على التنبؤ بالمسار الذي اخترته. وقد أظهرت الدراسات التي أجريت على شخصية تنظيم المشاريع أنه إلى جانب الابتكار ، والاستباقية ، والكفاءة الذاتية ، والحاجة إلى الإنجاز ، فإن رواد الأعمال هم أفراد ، عند مقارنتهم بأقرانهم ، يتأقلمون بشكل أفضل مع الإجهاد ، ويستجيبون بسرعة أكبر للمشكلات ، وبصورة أقل. الموانع. هذه الرغبة في الغوص ، والقدرة على الازدهار

تحت الضغط ، هي خصائص أساسية للتحمل الشديد للمخاطر.

على الرغم من أن السنوات الأخيرة شهدت أن مسار تنظيم المشاريع أصبح أكثر شيوعًا إلى حد ما ، فإنه لا يزال ، على أرض الواقع ، مسارًا يتميز بعدم اليقين وعدم الاستقرار. هذه هي طبيعة خلق شيء جديد حقا. في كثير من الأحيان ، يتضح أن الأفراد الذين يعتقدون أنهم يصنعون رواد بسبب ولكن ، الشبكات أو المهارات أو الذكاء إلى الافتقار قبيل من ليسوا ممتازين أعمال الافتقار الكبير إلى التسامح مع المخاطر بمجرد أن تصبح الأمور صعبة. في دراسة شائعة على نطاق واسع أجراها تشارلز هولت وسوزان لوري في مجلة American Economic Review ، طُلب من الأفراد المشاركة في ألعاب اليانصيب منخفضة المخاطر. طلب من بعض المشاركين اللعب المشاركين ، عرض على افتراضيا. في كل خيار اللعب فقط الآخرين بأموال حقيقية. طلب من

خيار بين الإجراءات الخطرة والأقل خطورة.

أقل إجراءات اتخاذ المشاركين معظم اختار ، المخاطر عالية افتراضية فرصًا واجهوا عندما اختاروا المشاركين من المزيد فإن ، بالمخاطر مليئة حقيقية فرصًا نواجه فعندما خطورة. تنطوي حالة يواجهون عندما يتراجعون الأفراد معظم فإن ، وباختصار خطورة. الأقل المسار على مخاطر كبيرة قد تكون فيها المكاسب والخسائر كبيرة. رواد الاعمال هم السلالة النادرة يبحثون عن مثل ، ولكنهم المخاطر السيناريوهات عالية يثبتون فقط في مثل هذه الذين لا

هذه الفرص.

البدء يعني المخاطرة بوضعك إن بدء نشاط تجاري أو الانضمام إلى مرحلة مبكرة في مرحلة الاجتماعي ودخلك وكثير من وقت فراغك ؛ وهذا يعني المخاطرة سنوات من الشعور بالوحدة المال ورأس المالية ومكانتك طاقتك وضع يعني وهذا مناسب. دعم دون والسنوات المكافأة المخاطر وعالي الدرب لمسار عالي ، وسنوات من حياتك على بك الخاص الاجتماعي وعالي الفشل. وجدت دراسة أجريت عام ٢٠١٠ أيضًا في مجلة Economic Review الأمريكية أنه في ثلاثة أرباع الحالات ، لم يحصل رواد الاعمال على أي أموال تقريبًا من أسهمهم، كما بقي

متوسط العوائد منخفضًا جدًا.

ليس سرا أن الغالبية العظمى من الشركات المبتدئة تفشل ؛ لكن معظمهم لا يعرفون كيف ، من مسافة تحلم أن السهل تواجههم. من الإحصائيات صعبة عندما أن تكون هذه يمكن بعيدة ، بأنك ستكون الشخص الذي ينجح ؛ يصعب عليك البقاء ثابتًا في ضوء الاحتمالات عندما

تكون في النهاية على لوحة الغوص ، وتواجه مواجهة الهبوط.

ببدء المخاطرة بمجرد الآن. حتى فقط لك ستجلب المرتفعة المخاطرة عتبة فإن ، وبالطبع مسار ريادة الأعمال ، كمؤسس أو موظف في مرحلة مبكرة ، يتم التركيز على الجودة الثانية:

قدرتك على معالجة المخاطر ، أثناء عملية الاستقلاب.

تعني معالجة المخاطر العمل الجاد للتخفيف من عدم الاستقرار غير الضروري وتحطيم [مخاطر] شركتك إلى مكونات يمكن التحكم فيها. وعندما لا يكون التخفيف ممكنًا ، يضع رواد الاعمال ربّما صاحب يعتبر الذي ، الوقت. كان ستيف جوبز المخاطر بمرور استراتيجيات لإدارة الناجحون الرؤية الأكثر إبداعًا وإعجابًا في جميع الأوقات ، رائدًا في إدارة المخاطر: من إخفاقاته المبكرة ، ؛ لقد تعلم متى يثق في غريزته تعلّم ما هي المخاطر التي تستحقها ، والتي لم تكن كذلك وحتى كبيرة بمخاطر أبل شركة في العمل وقت تميز عليها. يسيطر ومتى المخاطرة في ابتكار أكبر ؛ في السنوات التي أعقبت إطلاقه ، شهدت الشركة "خصمًا مبتكرًا" بنسبة ٣١٪. بعد

عودته ، نمت علاوة الابتكار للشركة إلى ٥٢ ٪.ولكنهم للمخاطر متحملين فقط ليسوا أفراد يقودها شركات عن المستثمرون يبحث بالاهتمام الحكم عندما تكون هناك مخاطر جديرة ، وقادرون على يتمتعون بمخاطر كبيرة وعندما لا يكون هناك خطر في الوقت الذي يديرون فيه الإجهاد الكامن في أي مؤسسة عالية المخاطر. بالنسبة للبعض ، فإن الإجهاد ، وليس الخطر ، هو ما يحد من أعمالهم: مع نموها ، ومعالجة ، الضغط تحت جيد بشكل التعامل على فريقها قدرة على الشركة نجاح يعتمد

المهام الضرورية حتى في الأوقات الأكثر إرهاقاً ، والمليئة بالشكوك.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم هذا التحمل الشديد للخطر والتوتر ، فإن المكافآت ، عندما تأتي ، أولئك - المبكرة المرحلة في والموظفين المؤسسين أن في السبب هو هذا كبيرة. تكون ، ويخاطرون أكثر - عادة ما يحصلون على معظم الأسهم. ولأن القفزات الأكبر الذين يأخذون أو يتم ، أمراً مفروغاً منه اعتباره ، غالباً ما يتم أمر أساسي في حياتنا ، وهو المخاطر تحمل للذين ومرضية بالتحديات ومليئة مربحة فرص فهناك ، زراعته يتم لا ببساطة أو ، تجاهله يعرفون كيف ومتى يمكنهم التعامل مع مستويات عالية من المخاطر. هذا المسار مجزٍ نظرًا لأن عددًا قليلاً من الأشخاص يختارون أخذه. إن الغالبية العظمى من الأفراد ، المهرة والمدفوعة كما هي ، لديهم حدود مخاطر متواضعة: إذا كان الجميع يتمتعون بدرجة عالية من التسامح (سيكون الحد. هذا إلى ومجزية مربحة تكون لن الأعمال ريادة فإن ، المخاطرة في والرغبة ؛ ولا يعني الجامعات والمصرفيين الأطباء والمحامين وأساتذة أقل بكثير من أيضًا عدد هناك ، يؤدي الأحيان أكثر بالفشل. وفي الشخص محكوم عليه أن المخاطر بشكل كبير عدم تحمل التسامح المنخفض المخاطر الأفراد إلى الدخول في مسارات مهنية آمنة ومربحة ؛ انهم فقط

لا يصبحون رواد اعمال.

هناك فن بديهي للمجازفة وإدارة المخاطر: يولد البعض بهذا الحدس ، ويعمل البقية منا في ذلك اليوم. إنه أول هبوط كبير - قرار ترك مسار أكثر استقرارًا ، والبدء في صياغة أعمالك الخاصة ينجو الذين أولئك لكن الناس. من العظمى الغالبية تخرج - الحياة على جديدة فكرة وإضفاء هذا الخطر بالنعمة ويأخذون الغطس غالباً ما يجدون أن مجرد عمل تبني خطر كبير يجعل من السهل ابتلاع المخاطر التالية. قمت مرة بإرشاد رجل أعمال طموح كان يحلم لسنوات بإطلاق متجره الخاص عبر الإنترنت لمنتج قيد الطلب. كان هذا في السنوات الأولى من الإنترنت ، عندما

كان عدد قليل من الشركات عبر الإنترنت موجودًا

. على الرغم من أن هذا الرجل الطموح لديه كل الدراية والذكاء والحيوية لجعل فكرته حقيقة واقعة ، فقد استغرق الأمر سنوات عديدة للحصول على الشجاعة لتحمل مخاطر ترك وظيفتها ، أجابت ، التأجيل في استمرت لماذا النهاية في سألتها عندما بائسة. كانت وإن المستقرة "لأنني إذا فشلت ، لن يبقى لدي أحلام بعد الآن." بالنسبة لها ، فإن تأجيل حلمها كان طريقة

بالكثير المخاطرة لواقع منظم كونه من الخيال فضلت أنها يعني الفشل من خوفها كان من أجل مكافأة غير مؤكدة. ولكن عندما أدركت في النهاية المفارقة والسخيفة في إنكار نفسها حلمها الأكبر ، قامت ببناء قدرتها على تحمل المخاطر ، وتركت عملها غير السعيد ، وبدأت شركتها. وبدلاً من أن تجد نفسها "بدون أحلام متبقية" ، سرعان ما وجدت نفسها في

مركز نشاط تجاري مزدهر. في نهاية اليوم ، عندما تبنت عقلية ريادة الأعمال ، يبدو أن ما يبدو وكأنه خطر كبير لا يسبر غوره على الآخرين هو بمثابة لعبة إستراتيجية ذكية. عندما أنهيت كلية إدارة الأعمال بجامعة للأمن احتمال لدي كان التخرج. صف في دخلاً الأعلى الوظائف عروض أحد تلقيت ، هارفارد المالي الكلي ، في مجال مثير للاهتمام ، مع رئيس عظيم. لكن بذور فكرة تنظيم المشاريع البذور طلقة كبيرة في أن أعطي تلك أنه كان علي أعلم ، وكنت الجديدة قد استحوذت عليّ شعرت ، هذا العمل عرض عن للتخلي نيويورك إلى طائرتي متن على جلست عندما الطول. إلى مكتب الذي دخلت فيه الوقت ، وتغلبت بالخوف والقلق. ولكن في إلى معدتي بالمرض التي تؤمن المخاطرة ينبع من الذي بالوضوح النادر ، كان لدي هذا الإحساس المكتب رئيس

بها حقاً.

إلى مجال عملي وأصبح في نهاية ، استمع أشرح لماذا رفضت عرضه أن أن طلب مني بعد .الأمر أول مستثمر لشركتي. على الرغم من أن بقية رحلتي المبكرة في مجال الأعمال لم تكن دائمًا سلسة ، فإن خطري المحسوب - أجزاء متساوية في قفزة الإيمان والقفز من البراعة - أكثر مسار إلى قادني مما ، التجاري نشاطي ازدهر لقد جيدة. نتائج تحقيق في سريعا بدأ

إمتاعًا وإثراءًا وقيمة من الطرق الأقل خطورة التي لم يتم اتخاذها.

كيف وتعرف ، الخطوة هذه اتخذت فقد ، شركتك إنشاء من الأولى المراحل في كنت إذا ستسير الأمور. إذا كنت لا تزال تتسلق لوحة الغوص ، فتساءلت عما إذا كنت قد حصلت عليها:

خذ خطوة إلى أقصى حد ، وأخذ رهانًا على نفسك. التسامح مع المخاطر قد يفاجئك.

١. كيف يختلف رواد الاعمال والموظفين؟

٢. ما هي أربع مكافآت وأربعة مخاطر لكونك منظم؟

٣. اسم ثلاثة رواد اعمال ناجحين ووصف ما حققوه.

4. اختر رائد أعمال من الماضي ، واذكر المخاطر والمكافآت التي ينطوي عليها بدء التجاري. نشاطه

ناقش ما إذا كان صاحب المشروع جعل الحياة أفضل بطريقة ما مع منتج أو خدمة.

بدلاً من تجاري صغير الحفاظ على نشاط الاعمال رواد أحد يختار لماذا قد ، برأيك .5توسيعه؟

رائد يصبح أن من ما شخص تعيق قد التي الشخصية الخصائص من العديد سرد .5أعمال. ما هي الطرق التي تمنع بها هذه الخصائص شخصًا ما من أن يصبح موظفًا

قيّمًا؟

لحياتك ورسالة رؤية تطوير ثم كطالب. ، الآن لحياتك ورسالة رؤية تطوير .6المستقبلية. حافظ على هذه البساطة.

خصائص نشاط رواد الأعمال ذو الزوايا الأربعة

المفاهيمالخيارات الفرص التكلفة ريادة الأعمال

الأهدافبنهاية النشاط سيكون الطالب قادراً على:

التعرف على الخصائص المشتركة بين رواد الأعمال الناجحين

توضيح فائدة و ثمن كل اختيار و سلوك حياتي

وضع خارطة طريق لتطوير مهارات ريادة الأعمال

الزمن المطلوباختيار سريع: الخطوة ١٠ فقط( ٥ دقائق) شحن الطاقة: الخطوات من ١ إلى

٩ (١٥ دقيقة)

الغوص بعمق: الخطوات من ١ إلى ١٠ (٢٥ دقيقة)

العملية: المادة الشكل ١: "مسميات الزاوية" الشكل٢: "النقاط المكتسبة!"

الشكل٣: " أين يضعني سجل نقاطي؟" البيان ١: " تصريحات رواد الأعمال"البيان ٢: " سجل نقاط الطلاب"

البيان ٣: تنمية مهارات ريادة الأعمال

خصائص نشاط رواد الأعمال ذو الزوايا الأربعة

سوف يدفع هذا النشاط البسيط طلابك للتحرك و تقييم نقاط القوة لديهم على دراسة عمل في به الاستعانة يمكن و المستقبل، في أعمال كرواد

عوامل الإنتاج أو المنظمات التجارية.

١. قبل بداية الفصل، ضع حروف كبيرة على الشكل ١: "مسميات الزاوية" ( أ، الحجرة، و تأكد من وجود مساحة للطلاب زوايا زاوية من ب، ج، د) في كل

للتحرك بحرية من زاوية إلى أخرى.

لا و الاعمال"، رواد "تصريحات معك: ١ البيان من نسخة وجود من تأكد .٢بأنك سوف الطلاب بابلاغ النشاط. قم انتهاء للطلاب قبل البيان تعطي هذا مع منهم احتمال كل يتناسب بديلة، احتمالات بأربع تصريح عليهم تقرأ التوجه منهم اطلب ثم الحجرة، في الأربعة المسميات زوايا من زاوية الزاوية اللتى تتفق و اجابتهم و قم بتدوين اختياراتهم في البيان ٢: " سجل

نقاط الطلاب".

٣. اطلب من الطلاب أن يتخيلوا صاحب التصريح داخل الحجرة أمامهم، سوف يساعد سوف و اللعبة، خلال الشخص هذا إليه يتجه الذي الزاوية يلاحظون

ذلك في الحفاظ على حماسهم و تركيزهم.

٤. اطلب من كل طالب أن يحضر ورقة و قلم و تدوين نقاطهم.

بالإجابة بشكل اذا كان قيامهم أن الطلبة (بصوت منخفض) اخبار ٥. عليك تحديد من تمكنهم عدم حالة فى او ارتياح عدم لهم يسبب سوف علنى

الإجابة، عليهم التوجه لمنتصف الحجرة و لن تسجل له نقاط لهذا السؤال.

ملاحظة مع الحجرة في للتحرك وقت الطلاب إعطاء مع بالقراءة ابدأ .٦المواضع بنفسهم و الشخص الذي يتخيلونه.

٧. اطلب منهم العودة لمقاعدهم عند الإجابة على التصريحات العشرة.

ريادة تعريف على شدد و المكتسبة!" النقاط " الشكل٢: لهم اعرض .٨الأعمال في مجال الإقتصاد و دور رواد الأعمال فيه. اطلب من الطلاب تجميع تدوين منهم اطلب و ،٢ الشكل باستخدام به قاموا اختيار كل نقاط

نقاطهم و نقاط الشخص صاحب التصريح و حساب المجموع.

الإجراءات

من اطلب نقاطي؟"، مجموع يعنى ماذا " :٣ الشكل بعرض قم الأن و .٩النتائج. الفرصة لمناقشة الوقت، اعطهم إن سمح الوصف، و الطلاب قراءة بعض مشاركة و التصريح صاحب الشخص ذلك في التفكير منهم اطلب

الأشياء التي تعلموها منه.

رواد تصريحات " :١ البيان من نسخ بتوزيع قم إختياري: إضافي نشاط .١٠الأعمال" و البيان ٣: " تنمية مهارات ريادة الأعمال". تصميم البيان ٣ يعتمد أن الطلاب من اطلب و التكليف عرض يمكنك أو صفحة النصف نظام على منزلي. تكليف أو جريدة من كصفحة بهم خاصة ورقة على عنه يجيبوا معين مجال يتضمنا العشر التصريحات من اثنين اختيار الطلاب من اطلب الخاصيتين تلك أهمية وراء السبب يحللون سوف و تحسينه. في يرغبوان و للأهداف—محددة، صفات خمس تحديد مع الأعمال، لرائد بالنسبة موزونة، و يمكن الوصول إليها، و ذات صلة، و مناسبة زمنياً—من أجل رفع

مهاراتهم.

الشكل ٢: مسميات الزوايا

بأ

د ج

القيادة .١

في أغلب الأحيان أكون أنا القائد في أي مجموعة أنضم إليها. (٤) أ ) أحياناً عندما أكون قائداً لا امانع اتباع الأخرين أيضاً. (٣) ب )

عادة ما أكون تابعاً و أترك القرارات الكبيرة للأخرين. (٢) ت ) عادة ما أعمل منفرداً بعيداً عن القيادة أو التبعية. (١) ث )

المنافسة .٢

أتوق شوقاً للمنافسة مع الأخرين. (٤) أ ) أميل للمنافسة عندما أشعر بثقة حيال فرصتي في الفوز. (٣) ب )

أفضل التعاون مع الأخرين على التنافس معهم. (٢) ت ) أكره بشدة المواقف التنافسية. (١) ث )

الأموال( عندما يكون معي مال فائض) .٣

غالباً مع أدخر لأوقات طويلة. (٣) أ ) أصرف ذلك المال على الفور في أشياء لا أحتاجها غالباً. (١) ب )

أصرف ذلك المال ولكن على الأشياء التي تساعدني الوصول لهدفي فقط. (٤) ت ) نادراً ما يكون لدى مال فائض لأدخره أو أصرفه.(٢) ث )

الأخطاء( عندما أقع في خطأ) .٤

أحاول تجاهل الخطأ و أمضي قدما. (٢) أ ) أغضب بشدة من نفسي و أشعر بإستياء لفترة. (١) ب )

أفكر في كيفية عمل أشياء مختلفة مستقبلاً. (٣) ت ) أقوم بتحليل الخطأ و أتخذ خطوات لتجنب مثل تلك المواقف في المستقبل. (٤) ث )

الافكار( عندما تأتني فكرة جيدة) .٥

أ) عادة ما سأحتفظ بها لنفسي حتى تتسنى لي الفرصة للعمل عليها. (٢)ب) عادة ما أتصرف على الفور. (١)

ج) عادة ما أتحدث عن ذلك مع أصدقائي أو عائلتي لمعرفة ما إذا كانوا يعتقدون أنها فكرة جيدة. (٣)د) سأستخدم كل الوقت والمال والمهارات المتاحة لي لتحقيق ذلك. (٤)

البيان ١: تصريحات رواد الأعمال

الشخصية العلاقات .٦

أ) أحب فعل الأشياء بنفسي معظم الوقت (٢) أ ) إجتماعي و غير متحفظ. (٤) ب )

ودود، لكن أفضل أن يبدأ الأخرون بالتفاعل. (٣) ت ) ودود لكن خجول جداً. (١) ث )

العمل( عندما أتخيل مستقبل حياتي العملية أتوقع): .٧

اختيار ساعات عملي.(٢) أ ) أن أعمل من ١٢ إلى ١٦ ساعة باليوم لأنطلق في بناء مستقبلي و أن أكمله بشكل احترافي. (٢) ب )

أن أعمل بشكل طبيعي ٤٠ ساعة بالأسبوع مع عدد ساعات أطول للمشروعات أو المناسبات الخاصة. (٣) ت ) أن لا أعمل و أن أبقى في بيت عائلتي من أجل تربية ابنائي. (١) ث )

القدرة على التحمل بدنياً( عندما أتحدث عن قدرتي البدنية أصف نفسي ك): .٨

من الكثير مع المكثفة المواعيد جداول تحمل على قادراً أكون ما دائماً و أمرض ما نادراً شخص أ ) المسؤليات و الإلتزامات. (٤)

و المسؤليات ذات المعتدلة العمل جداول مع المواكبة على قادراً و جيدة صحة في غالباً شخص ب ) الإلتزامات. (٣)

شخص دائماً عليه تراكمات من جداول العمل، و مضغوط، و غالباً مع أتوعك بسبب جداول العمل الشاقة. ت ) (٢)

شخص لا يتوتر ولا يمرض فى حالة جداول العمل البسيطة و قليل من المسؤليات و الإلتزام. (١) ث )

المشكلات( عندما أتعرض لمشكلة أميل إلى): .٩

تجاهل المشكلة أملاً في تلاشيها. (١) أ ) إلقاء مسؤليتها على شخص أخر و لا أبالي. (٢) ب )

أتحمس لها حيث أن كل مشكلة تعتبر تحدٍ جديد لأتخطيه. (٤) ت ) مواجهتها و العمل على حلها، لكن دون الشعور بمتعة فى بذلك. (٣) ث )

التخطيط( عند التفكير في مستقبلي، يكون: .١٠

لدي غالبا أفكاراً جيدة للنجاح، لكن لا اضع أهداف محددة. (٣) أ ) اضع بإنتظام أهداف على المدى اقصير و البعيد و أحدد الخطوات التي أحتاجها من أجل تحقيق تلك ب )

الأهداف. (٤)اعيش للحاضر فقط و اعتقد أن تلك الأفكار لن تجدي مستقبلاً. (١) ت )

ج)لدي خطط محددة و أتوقع تحقيقها مستقبلاً. (٢)

البيان ٢: سجل نقاط الطلاب

الشكل ٢: النقاط التي حصلت عليها!

هو ، الإنتاجية الموارد أو ، للإنتاج الأربعة العوامل أحد الإنتاج عوامل بين للجمع جديدة طرق اكتشاف عملية

الأخرى.

دور رائد الأعمالالعمل وبدء المخاطرة على الأعمال رواد تحفيز يتم قد الموارد. بين للجمع جديدة طريقة باستخدام التجاري ، المنتجات وابتكار ، الربح دافع للمجازفة الحوافز تشمل

وخلق الوظائف ، وتحسين المجتمع.

3: ماذا يعنى مجموع نقاطي ؟ الشكل

على يحصل من بالفطرة: اعمال رائد فإنك نقطة، 40-32 من نقاط على حصلت إذا القيادة على قادراً يعتبر و قوية ذاتية مهارات يمتلك فإنه ذلك حدود في نقاط الانضباط و مالية موارد من لهم ما إلى لديهم الخطط و الأموال تشير بأريحية. الذاتي الكافي لتوظيف أفكارهم و نقلها إلى أرض الواقع. يستطيع هؤلاء الأشخاص أهدافهم، و لا مانع أثناء ملاحقة المسؤليات العمل لساعات طويلة و تحمل كبرى

لديهم أن يبيعوا أنفسهم و أفكارهم للأخرين الى جانب التطلع الدائم للمنافسة.

31 نقطة، فإنك تعتبر رائد أعمال يعيش الظروف -23 إذا حصلت على مجموع نقاط من رواد طبيعة من شيء لديهم النطاق، ذلك في نقاط على يحصل من المناسبة: مثال أعمالهم. تأسيس قبل للتطوير تحتاج مهارات لديهم زال ما لكن و الأعمال، في خبرات يكتسب عندما المستقبل في الخجل من أحدهم يتخلص ربما ذلك، على مجاله المعرفي أو التطلع للحصول على فرص أكثر بشكل عملي من أجل تعزيز الثقة أو الأموال في التصرف في المتسرع الشخص يتحول ربما الإجتماعية. المواقف في

إتخاذ القرارات الى شخص أكثر تريثاً عندما تزداد المسؤليات.

14٪ فقط من تعداد الولايات المتحدة 23 درجة، فلا قلق، فإن إذا أحرزت أقل من أما .2014 يعتبروا رواد أعمال، و ذلك حسبما أفاد المرصد العالمي للأعمال الحرة في عام تطوير على تعمل أن بنفسك أنت تقرر ربما و مجهوداتك، تحتاج سوف النسبة تلك 20 بتوظيف الأعمال رواد من ٪24 يقوم أن المتوقع فمن الوقت! بمرور مهاراتك مغرية عملية فرص وجود يعني مما القادمة، القليلة الأعوام خلال أكثر أو موظف أو يعلم؟ و من بنفسك. بإدارة مشروعك غير مهتم إن كنت و العملية حتى لحياتك

ليس ممكناً أن تتطور بذاتك و تحصل على خبرات تؤهلك للإستقلال بذاتك يوماً ما؟

3: تنمية مهاراتك فى ريادة الأعمال البيان

لاحظ أداءك في كل مجال مرتبط برائد الأعمال الناجح، و تعرف على جانبين ترغب في تحسين مهاراتك فيهما و قم بتدوين ذلك هنا.

أعمال رائد تصبح أن أجل من الجانببن هاذين أهمية في اعتقادك وراء السبب وضح المخاطرة المحفزة على الم العوامل و الأعمال ريادة تعريف بإستخدام ناجح، و ذلك

في ريادة الأعمال.قم بتحديد هدف قصير الأمد لكل جانب منهما، و تأكد من تحقيق هدفك خلال العام القدام مع مراعاة الصفات الخمس للأهداف، ألا و هي: محددة، و مدروسة، و يمكن

الوصول إليها، و ذات صلة، و مناسبة زمنياً.

3: تنمية مهاراتك فى ريادة الأعمال البيان

لاحظ أداءك في كل مجال مرتبط برائد الأعمال الناجح، و تعرف على جانبين ترغب في تحسين مهاراتك فيهما و قم بتدوين ذلك هنا.

أعمال رائد تصبح أن أجل من الجانببن هاذين أهمية في اعتقادك وراء السبب وضح المخاطرة المحفزة على الم العوامل و الأعمال ريادة تعريف بإستخدام ناجح، و ذلك

في ريادة الأعمال.قم بتحديد هدف قصير الأمد لكل جانب منهما، و تأكد من تحقيق هدفك خلال العام القدام مع مراعاة الصفات الخمس للأهداف، ألا و هي: محددة، و مدروسة، و يمكن

الوصول إليها، و ذات صلة، و مناسبة زمنياً.

التعرف على الفرص

الفصل“٢”

تيا

تومح

التعرف على الفرص مصادر الفرصة

التفكير بطريقة خلاقةنموذج عمل

ما هو نموذج العمل؟أنواع مختلفة من نموذج الأعمال

مٌصنعمُوزع

تاجر تجزئةالتجارى الامتياز

Brick-and-mortarالإلكترونية التجارة

ما هي خطة الاعمال؟أجزاء من خطة اعمال

٧ خطوات لخطة عمل مكتوبة بشكل ممتاز١. الابحاث، الابحاث، الأبحاث٢. حدد الغرض من خطتك

٣. إنشاء ملف تعريف الشركة٤. توثيق جميع جوانب عملك

٥. ضع خطة تسويقية استراتيجية ٦. جعلها متغيرة لتناسب عملائك

٧. وضح لماذا تهتمتحليل فرص السوق

خطوات تحليل فرص السوقالمعلومات مصادر

حدد العملاء أو العملاء المحتملين للعمللماذا تعتبر أبحاث السوق مهمة؟

١٠ خطوات لاستهداف والتواصل مع العملاء المحتملين بفعالية منافسيك تحديد

المنافسة أنواع أشكال المنافسة الأخرىالتنافسية تحديد ميزتك

التنافسية المعلومات جمع التعرف على رسالة القيمة

ما هى رسالة القيمة؟كيفية تحديد رسالة القيمة

كيفية التعبير عن رسالة القيمةكيف يمكن لرسالة القيمة الخاص بك أن تجذب العملاء

مخطط نموذج العمل التجارىما هي نماذج الأعمال التجارية؟

النهج التقليدي لمخطط نموذج العمل التجاريالاركان التسع الرئيسية

لماذا استخدم مخطط نموذج العمل التجارىتطبيق مخطط نموذج العمل التجارى

كيف يمكنني إضافة مسكنات الألم لمخططات رسالة القيمة الخاص بي ؟أسئلة لطرحها

الاهميةامثلة على مخطط نموذج العمل التجارى

مثال ١: جوجلكلمة عن ترميز الألوان

مثال ٢:سكايبىمثال ٣: جيليت

نصيحة هامة وضع نموذج أعمالك الأول

ملخصتقييم

انشطة

التعرف على الفرص

عادة ما تبدأ العمل لأنك ترى فرصة. فرصة العمل هي حاجة او رغبة لدى

المستهلك يمكن تلبيتها عن طريق عمل جديد. في عالم الاقتصاد ، يتم

تعريف الحاجة على أنها شيء يجب أن يمتله الناس للبقاء على قيد الحياة

أو منتج فهي الرغبة اما المأوى. أو الملابس أو الطعام أو الماء مثل ،

خدمة يرغب فيها الناس و لكنها غير ضرورية.

مصادر الفرص

المحتملة. فيما التجارية الفرص التعرف على كلما كنت ملما بما يدور حولك كلما ساعدك ذلك على يلي بعض المصادر للأفكار:

- مشكلات. بدأت العديد من الشركات المعروفة لأن أحد رواد الأعمال أراد حل مشكلة ما. لدى لاحظتها مشكلة تكون قد أو شخصياً انت منه تعاني شيئاً المشكلة تكون قد أخرون. ما هو المنتج أو الخدمة التي ستحسن حياتك أو حياة الآخرين؟ ما الذي ترغب في

شرائه و لكنه غير متوفر للشراء في منطقتك؟

والعادات ، واللوائح القوانين في تغييرات فهناك باستمرار، يتغير عالمنا إن التغييرات. -التغيير ينتج ما غالبًا الطقس. وحتى ، العالمية و المحلية والتوجاهات ، الاجتماعية احتياجات أو رغبات لا يقوم أحد بتوفيرها فى ذلك الوقت. فبالنسبة لتغير المناخ والاتجاه اصبحو الناس لأن الجديدة التجارية الفرص من العديد وجدت للبيئة، أفضل حماية نحو

يهتمون بشراء المنتجات والخدمات "الخضراء".

- اكتشافات جديدة. يمكن خلق منتجات وخدمات جديدة تماما عن طريق الصدفة. على فرصة اعتباره يمكن شيء اكتشاف ممتعة هواية لديه لشخص يمكن ، المثال سبيل وتشمل ما. مشكلة لحل طريقة ايجاد أراد أحدهم لأن أيضًا الاختراعات تولد تجارية. يجد التي والتكنولوجية الطبية الاكتشافات أو التكنولوجيا في التغييرات الأخرى الأمثلة

رواد الأعمال طرق لتحويلها إلى منتجات وخدمات.

الاعمال من للفرص أفكار على الحصول يمكنك الموجودة. والخدمات المنتجات -

آخر باسم تسميتها ثم ما خدمة أو منتج اقتباس ذلك يعد لا بالفعل. الموجودة

بشكل ما منتج لتحسين طرق عن البحث يعني بل قانوني). غير يكون قد (الامرالذي

ملحوظ ، او ربما بسعر أقل. وقد يشمل أيضًا تحسين الجودة والطريقة التي يتم تقديمه

بها للعملاء ، بما في ذلك اشياء مثل مواقع شراء أفضل ، ساعات أطول ، أو خدمة أسرع.

- المعرفة المتميزة. أحيانًا ما يحول رواد الأعمال تجارب فريدة من نوعها أو معرفة غير

مألوفة إلى منتج أو خدمة يستفيد منها الآخرون. فكر في معرفتك وخبرتك. هل هناك

أي شيء فريد أو غير عادي يمكنك استخدامه لتبدع منتج جديد.

التفكير بطريقة خلاقةأو موقف إلى النظر على تنطوي تفكير عملية هو الإبداعي التفكير

موضوع بطرق جديدة.

تحدي المعتاد. اسال الكثير من الأسئلة "لماذا؟" و "ماذا لو؟".

فكر رجوعًا. ابدأ بتخيل النتيجة النهائية التي تريدها.

كن مرنا. اجبر نفسك على فحص الأشياء من زوايا مختلفة.

احكم لاحقا. عند تبادل الأفكار ، لا تقلق من التفكير بطريقة عملية.

ارسم خرائط افكار. استخدم white boards ، ولوحات الملصقات لوضع الأفكار.

العصف الذهني مع مجموعة. اطلب من أصدقائك وعائلتك وزملائك في الفصل مساعدتك على توليد الأفكار.

احلام اليقظه. اطلق العنان لعقلك. فقط تأكد من اختيار الوقت المناسب لذلك.

نموذج عمل

قد يكون نموذجك الأولي جاهزًا للتقديم للمستثمرين ، لكن لا يساوى شيئا إذا لم يكن لديك خلق / إضافة إلى سيؤدي وكيف منتجك يفعله ما شخص لأي ستشرح كيف عمل. نموذج

قيمة للعملاء وكذلك الشركة؟

تحتاج إلى نموذج أعمال لتوضيح ذلك.

إنه مصطلح يستخدمه الناس كثيرًا ولكن معظمهم لا يفهم حقاً معنى ذلك. يقول مايكل العمل هو أن نموذج ، The New, New Thing: A Silicon Valley Story ، ، مؤلف كتاب لويس وصفه يستطيعون لا ولكنهم يرونه عندما عليه يتعرفون الناس معظم فني". "مصطلح

بدقة.

ما هو نموذج العمل؟

عمل كيفية ويشرح شركة أو منتج جدوى يدعم مفاهيمي هيكل هو الأعمال نموذج العمل وسياسات عمليات جميع ان أهدافها. تحقيق تعتزم وكيف الأموال وكسب الشركة

التي تتبناها الشركة وتتبعها تعد جزء من نموذج العمل.

وفقًا لرائد الإدارة بيتر دراكر:

من المفترض أن يجيب نموذج العمل عن من هو عميلك ،

والقيمة التي يمكنك تقديمها / إضافتها للعميل وكيف يمكنك القيام بذلك

معقولة. بتكاليف

العمل هو وصف ، فإن نموذج وبالتالي في الشركة عليه تقوم الذي للمنطق القيمة كسب و تقديم و إنشاء

لنفسها وكذلك للعميل.

D I S C O U N T S

O N T H E B L O G

الكمبيوتر ظهور مع الأعمال لنماذج النطاق الواسع الاستخدام جاء

للأعمال المختلفة المكونات باختبار للناس سمح الذي الشخصي

الناجحة قبل ذلك عن طريق الصدفة التجارية النماذج التجارية. تم إنشاء

واستراتيجيات الأعمال لخطط بالنسبة مختلف الأمر بالقصد. وليس

الأعمال.

يتكون كل نموذج عمل من ثلاثة أجزاء -

• كل ما يتعلق بتصميم وتصنيع المنتج

• كل ما يتعلق ببيع المنتج ، من ايجاد العملاء المناسبين وصولا الى المنتج توزيع

• كل ما يتعلق بكيفية قيام العميل بالدفع وكيف ستجني الشركة المال

المخصصة التجارية الأعمال نماذج من مختلفة أنواع هناك

للشركات المختلفة. بعض الأنواع البسيطة لنماذج الأعمال هي:

مُصنعالمواد من النهائية المنتجات بتصنيع المصنعة الشركة تقوم إلى بيعها أو العملاء إلى مباشرة بيعها يمكن التى و الخام ord ، BM :وسيط ، أي شركة اخرى تقوم ببيعه إلى العميل. مثال

.، General Electric

مُوزعويعيد المصنعة الشركات من المنتجات بشراء الموزع يقوم

بيعها إلى تجار التجزئة أو الجمهور. مثال: وكالات السيارات.

تاجر تجزئةمن المنتجات شراء بعد للجمهور مباشرة يبيع التجزئة تاجر

الموزع أو تاجر الجملة. مثال: الأمازون ، تيسكو.

التجاري الامتياز يمكن أن يكون الامتياز شركة مصنعة أو موزع أو بائع تجزئة. بدلاً الشركة نموذج الامتياز صاحب يستخدم ، جديد منتج إنشاء من له. الإتاوات فيه يدفع الذي الوقت في التجارية والعلامة الأم

مثال: ماكدونالدز ، بيتزا هت.

Brick-and-mortarتعتبر Brick-and-mortar نموذجًا تجاريًا تقليديًا يتعامل فيه تجار في لوجه وجهًا العملاء مع والمصنعون الجملة وتجار التجزئة

مكتب أو متجر أو متجر يملكه أو يستأجره.

الإلكترونية التجارة لنموذج ترقية بمثابة الإلكترونية للتجارة الأعمال نموذج يعد الأعمال التقليدي المبني من الطوب والملاط. وهو يركز على بيع

المنتجات عن طريق إنشاء متجر على شبكة الإنترنت

عن تختلف وكيف خدمتك أو المنتج هو ما المفهوم. •المنتجات أو الخدمات المماثلة؟

الخدمة أو المنتج بشراء سيقوم الذي من العميل. •ولماذا؟

الأولية التكاليف تحديد من ستتمكن كيف المال. رأس •هو وما تكاليفك هي ما شركتك؟ تحتاجها التي الأولية

نوع الربح الذي تتوقعه؟

أعمال خطة من التفصيل من بمزيد الخطة هذه تصف أيضًا في كثير أهدافها. وهو الشركة المستثمر كيف ستحقق

من الأحيان أقل رسمية من خطة عمل المستثمر.

على الرغم من عدم وجود تنسيق محدد لخطة العمل ، فإن كل نوع من الخطة سيتناول

The Three C

خطة العمل ليس لها صيغة محددة. يتم تطوير خطة على أساس نوع العمل المقصود. ومع ذلك ، فإنه يعتمد أيضًا على الجمهور.

تحتاج الشركات لأنواع مختلفة من الخطط لمختلف الجماهير. هناك أربعة أنواع رئيسية من الخطط لإنشاء شركة جديدة:

- ملخص سريع. هذا ملخص موجز لا يستغرق أكثر من ثلاثين ثانية إلى ثلاث دقائق. إنها تستخدم للإهتمام

بالمستثمرين المحتملين أو العملاء أو الشركاء الاستراتيجيين. قد يبدو من الغريب اعتبار هذا النوع من خطة

أكثر خطة تقديم نحو ضرورية خطوة السريع الملخص يكون قد ، الحالات بعض في كذلك. لكنه ، العمل

هذا في لاحقًا وصفها تم التي واللعبة المصعد درجة هي التلخيص من النوع هذا على (أمثلة تكاملاً.

القسم.)

- عرض شفوي. هذا هو عرض شرائح قصيرة ، ملونة ، ومسلية نسبيا مع سرد قيد التشغيل.

ومن المفترض أن تثير اهتمام المستثمرين المحتملين في قراءة خطة العمل التفصيلية.

والمستثمرين (البنوك المبتدئ مشروعك في للاستثمار يخطط شخص أي المستثمر. عمل خطة Business

وغيرهم) يحتاج إلى معرفة ما تخطط له بالضبط. انهم بحاجة الى خطة عمل مفصلة مكتوبة بشكل جيد

، عمل خطة عن المشاريع أصحاب يتحدث عندما بسهولة. المعلومات جميع فهم يمكن حتى وتنسيقها

عادة ما يكون هذا هو نوع الخطة التي يعنونها.

داخل للاستخدام مخصصة تشغيلية خطة بتطوير ناشئة شركة تقوم ما غالباً التشغيلية. العمل خطة -

الشركة فقط.

هذه أن تعتقد التي والأسباب ، عملك لأهداف بيان هي العمل خطة الأهداف يمكن الوفاء بها ، وكيف ستقوم بتحقيقها.

أنواع خطط العمل

يحتاج المستثمر. عمل خطة تطوير على ستركز ، الموضوع هذا في أن قبل عملك خطة رؤية إلى الآخرون المحترفون والمستثمرون المصرفيون يقرضوك المال. قد تكون لديك فكرة رائعة ، ولكن إذا لم تشرحها بعناية في

خطة عمل مكتوبة جيدًا ، فلن يكون هناك مستثمر محترف مهتم بها.

عام كل الأعمال خطط من العديد المحترفون المستثمرون يرى ما عادة غير خطة الفور على يرفضون سوف للغاية. قليلة باستثمارات ويقومون كاملة أو مكتوبة بشكل سيئ. المستثمرون مشغولون وليس لديهم الوقت لقراءة خطة عمل طويلة للغاية. يجب ألا تتجاوز خطتك ، بما في ذلك البيانات ألا يجب بكثير). أقصر منها (والكثير مكتوبة صفحة ٢٠ من أكثر ، المالية

يتطلب الأمر أكثر من ساعة من وقت القراءة.

أن من الرغم (على السبعة الأجزاء هذه على الخطط معظم ستشتمل الأمر قد يختلف ، بناءً على نوع العمل):

فكرة العمل. لا تقوم فقط بوصف منتجك أو خدمتك في هذا الجزء من خطة العمل ، بل تتحدث أيضًا عن نوع العمل الذي ستبدأ فيه ونوع الآونة في ستستخدمها. التي التجارية الملكية رجال بدأ ، العمل خطة من الجزء هذا في ، الأخيرة

الأعمال يصفون كيف أن أعمالهم مسؤولة اجتماعياً.

الخاص السوق أن يتضمن وصف الفرص والسوق. يجب تحليل نموه. ومعدل وخصائصه واتجاهاته وحجمه للسوق حسابًا بك بك الخاصة المنافسين قائمة بك. الخاصة السوق أبحاث وصف ، بك الخاصة التسويق خطة تقديم التنافسية. ميزتك ووصف

واستراتيجيات التسعير والمنتج الخاص بك ، وخططك للترقية.

، بالإضافة المالية. يوضح هذا القسم أي بيانات مالية تاريخية الاستراتيجيات إلى الأرقام المتوقعة بما في ذلك المبيعات والمصروفات المقدرة (تمتد عادة

لمدة خمس سنوات). يصف هذا القسم أيضًا أي تمويل مطلوب من قِبل الشركة.

الهياكل التنظيمية. في هذا الجزء من خطة العمل ، تناقش الهيكل التنظيمي للشركة. معلومات ، مناسبًا ذلك كان وإذا ، الرئيسيين للمديرين تعريف ملفات تقديم يمكنك حول مجلس الإدارة الخاص بك. يمكنك أيضًا وصف كيف تخطط لتدريب وتحفيز موظفيك

، إذا كان ذلك مناسبًا.

بالملكية تتعلق قضايا أي تصف ، العمل خطة من الجزء هذا في القانونية. الهياكل ، التأمين خلال من التجاري نشاطك حماية كيفية عن أيضًا تتحدث العقود. أو الفكرية النشاط في تؤثر صلة ذات حكومية لوائح وأية ، التجاري نشاطك على الضرائب وتأثير

التجاري.

إدارة الأعمال. وصف كيفية إدارة الأعمال (التركيز على الإنتاج والتوزيع والعمليات والشراء والجرد).

قد التي والتحديات التجارية الأعمال لتنمية خططك وصف يمكنك هنا للنمو. خطة إذا كان ذلك جزءًا من ، أيضًا وصف خططك بالامتياز أو ترخيص العمل تواجهها. يمكنك

للنمو. خطتها

• ملخص التنفيذي - لقطة من عملك

• وصف الشركة - يصف ما تفعله

• تحليل السوق - البحث في مجال عملك والسوق والمنافسين

• التنظيم والإدارة - هيكل الأعمال والإدارة الخاصة بك

• الخدمة أو المنتج - المنتجات أو الخدمات التي تقدمها

واستراتيجية عملك بتسويق ستقوم كيف - والمبيعات التسويق •المبيعات الخاصة بك

سنوات ٥ إلى ٣ لمدة ستحتاجه الذي المبلغ - التمويل طلب •القادمة

• التوقعات المالية - تقديم معلومات مثل الميزانيات العمومية

• قائمة الإضافات - قسم اختياري يتضمن السيرة الذاتية والتصاريح

نوصي بأن تتضمن خطة العمل ما يلي:

765

الابحاث، الابحاث والأبحاث.

، الحالي الوقت في المتقاعدين والإداريين الماليين التنفيذيين كبير ، بيرراجليا ويليام كتب

الوقت إنفاق ضعف الموضوعية". "فكر في "بحثوا عن منتجكم وتحليله وسوقك وخبراتكم

في البحث والتقييم والتفكير أثناء إنفاقك الفعلي على كتابة خطة العمل.

"لكتابة الخطة المثالية ، يجب أن تعرف شركتك ، منتجك ، منافسيك والسوق بشكل وثيق."

بعبارة أخرى ، تقع على عاتقك مسؤولية معرفة كل ما يمكنك عمله بشأن نشاطك التجاري

والصناعة التي تدخلها. اقرأ كل ما يمكنك فعله في مجال عملك وتحدث إلى جمهورك.

حدد الغرض من خطتك

خطة العمل ، كما هو محدد من قِبل صاحبة المشروع ، هي عبارة عن "وثيقة مكتوبة تصف

طبيعة العمل ، واستراتيجية المبيعات والتسويق ، والخلفية المالية ، وتحتوي على بيان الربح

والخسارة المتوقع." ومع ذلك ، يمكن لخطة عملك أن تخدم العديد من أغراض مختلفة.

٧ خطوات لخطة عمل مكتوبة بشكل ممتاز

1 2 3 4

ومع ذلك ، قد يكون من الصعب القيام بذلك. إذن ، هنا سبع خطوات لكتابة خطة عمل مثالية.

الابحاث، الابحاث

والأبحاث.

حدد الغرض من خطتك

إنشاء ملف تعريف الشركة

توثيق جميع جوانب عملك

ضع خطة تسويقية

استراتيجية

اجعلها متغيرة لتناسب عملائك

وضح اسباب اهتمامك

إنشاء ملف تعريف الشركة.

يشتمل الملف الشخصي لشركتك على تاريخ منظمتك ، والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الذي وما مشكلة ستحل وكيف ، ومواردك ، المستهدف والجمهور المستهدف والسوق ،يجعل نشاطك التجاري فريدًا. غالبًا ما يتم العثور على الملفات الشخصية للشركة على الموقع الرسمي للشركة ويتم استخدامها لجذب العملاء والموهوبين المحتملين. ومع ذلك ، يمكن مكونًا فقط ليس إنه عملك. خطة في شركتك لوصف بك الخاص التعريف ملف استخدام

أساسيًا في خطة عملك ؛ إنه أيضًا أحد الأجزاء المكتوبة الأولى من الخطة.

وجود ملف التعريف الخاص بك في مكان يجعل هذه الخطوة أسهل بكثير لإنشاء.

توثيق جميع جوانب عملك

هذا وبسبب المال. على يحصلون سيجعلهم عملك أن من التأكد في المستثمرون يرغب التوقع ، يرغب المستثمرون في معرفة كل شيء عن عملك. للمساعدة في هذه العملية ، قم بتوثيق كل شيء من النفقات الخاصة بك ، والتدفقات النقدية وتوقعات الصناعة. أيضًا ،

لا تنسَ تفاصيل بسيطة على ما يبدو مثل إستراتيجية الموقع واتفاقيات الترخيص.

ضع خطة تسويقية استراتيجية

ستشمل خطة العمل العظيمة دائمًا خطة تسويقية استراتيجية وفعالة. يتضمن هذا عادة تحقيق أهداف تسويقية مثل:

يمكن بحيث الاتجاهات توفر طريق "خريطة أيضًا فهو ، المشروع صاحب يلاحظ وكما

لنشاط تجاري تخطيط مستقبله ومساعدته على تجنب الارتطامات في الطريق". من المهم

أن تضع في اعتبارك ما إذا كنت تمول نفسها بنفسك أو تعمل على تشغيل نشاطك التجاري.

ولكن إذا كنت ترغب في جذب المستثمرين ، فستكون لغايتك غرضًا مختلفًا وسيتعين عليك

كتابة خطة تستهدفها بحيث يكون من الواضح والموجز قدر الإمكان. عندما تحدد خطتك ،

تأكد من أنك حددت هذه الأهداف بشكل شخصي أيضًا.

• تقديم منتجات جديدة• توسيع أو استعادة السوق للمنتجات القائمة

• دخول مناطق جديدة للشركة• تعزيز المبيعات في نطاق معين من المنتجات أو السوق أو الأسعار. من أين يأتي هذا العمل؟

كن دقيقا.• عبر بيع (أو تجميع) منتج واحد مع آخر

اجعلها متغيرة لتناسب عملائك

"إن القراء المحتملين لخطة العمل هم مجموعة متنوعة ، بدءا من المصرفيين وأصحاب رأس أن هذه مجموعة الرغم من "على ريبورتر. ، يقول ستيت الموظفين" إلى الاستثماري المال كنت إذا معينة. نمطية اهتمامات لديه القارئ من نوع وكل محدودة. أنها إلا ، متنوعة لهذا خطة إعداد عند الاعتبار في أخذها من التأكد فيمكنك ، أولاً الاهتمامات هذه تعرف

الجمهور المعين ".التدفق على سبيل المثال ، سيكون المصرفيون أكثر اهتماما بالميزانيات العمومية وبيانات وفريق الأساسية الأعمال مفهوم في المغامر المال رأس أصحاب سيبحث بينما ، النقدي أنفسهم "لتذكير الخطة فريقك في المدير سيستخدم ، ذلك ومع بك. الخاص الإدارة

بالأهداف".خطتك. يقرأ الذي الجمهور على اعتمادًا خطتك تعديل يمكن أنه من تأكد ، السبب ولهذا ومع ذلك ، حافظ على هذه التعديلات محدودة من خطة واحدة إلى أخرى. هذا يعني أنه عند جميع في متماثلة البيانات هذه على الحفاظ عليك يجب ، المالية الإسقاطات مشاركة

المجالات.

"يجب أن يكون لكل هدف تسويقي عدة أهداف (مجموعات فرعية من الأهداف) وتكتيكات لتحقيق تلك الأهداف" ، يقول صاحبة المشروع.

، فإنك تركز على" ماذا "و" سبب "مهام الخاصة بك التسويق "في قسم الأهداف في خطة التسويق للسنة المقبلة. في قسم التنفيذ ، يمكنك التركيز على المناطق العملية والعرقية

والنسيجية من أين وأين ومتى وكيف. هذه هي الحياة في الخنادق التسويقية ".بالطبع ، سيكون لتحقيق أهداف التسويق تكاليف. "تحتاج خطة التسويق الخاصة بك إلى قسم تخصص فيه ميزانيات لكل نشاط مخطط له" ، يقول احد رائدى الاعمال: سيكون من المفيد الخارجية والتكاليف الموظفين) (وقت الداخلية العمل لساعات منفصلة ميزانيات إنشاء لك

(نفقات من الجيب الشخصى).

وضح اسباب اهتمامك

أن توضح ، يجب الفريق أعضاء أو العملاء أو المستثمرين أحد سواء أكنت تشارك خطتك مع خطتك أنك عاطفي ومخلص ، وأنك تهتم فعليًا بنشاطك التجاري وخطة عملك.

• الدخول في عقود طويلة الأجل مع عملاء مرغوب فيهم• رفع الأسعار دون التقليل من أرقام المبيعات

• تنقيح منتج• وجود استراتيجية تسويق المحتوى

• تعزيز التصنيع / تسليم المنتجات

يمكنك مناقشة الأخطاء التي تعلمتها ، وقائمة بالمشكلات التي ترغب في حلها ، ووصف قيمك ، وتحديد ما يجعلك تبرز من المنافسة.

تغيير أردت العالم. على التغلب في بدأت ، بي الخاصة الدفعات شركة نشاط بدأت عندما لأي يدفع أن ، العالم في مكان أي في ، شخص أي على السهل من وجعلت السداد طريقة شخص مقابل رسوم قليلة. شرحت لماذا أردت بناء هذا. يظهر شغفي من خلال كل ما أقوم

به.

من خلال توضيح سبب اهتمامك بنشاطك التجاري ، يمكنك إنشاء اتصال عاطفي مع الآخرين حتى يدعمون مؤسستك في المستقبل.

تحليل فرص السوق

الأهم الجزء يعتبر

الجزء هو للمشروع التخطيط أثناء

من تلك تعتبر للمشروع. المستقبلية للفرص المخصص

تخطيط بدون العمل أن حيث الأمد، طويلة استراتيجية لعمل الهامة المفاتيح

تزال لا كنت إن خاصة و سماعه، في العمل صاحب يبغ ما هذا ليس و فقط، مؤقت نجاح يحتمل

تنتظرا وضع خطة لمشروعك

بالنظر الى جوهر الموضوع، فإن تحليل فرص السوق يأخذ في الإعتبار القدرة المالية، و التكنولوجيا المتاحة و الاستعدات

للتنافس. تسمح لك الاستنتاجات بالتعرف على الأسواق الجديدة المستهدفة، و تحقيق احتياجات الزبون، التي لم تُحقق من

الحاضرة، حيث البيئة الزبون، و خصوصاً في الناجحة توفر احتياجات التنافسية. إن كل الأعمال التعرف على أفضليتك قبل، و

يصل مستوى التنافس لأعلى مستوياته.

التعرف على ما يدور حالياً في عالم الأعمال.

يجب النظر في تلك الخطوة للظروف الإقتصادية (مثل النمو، اذا مكان اثابت كان أو متراجع) كما يجب النظر للمتغيرات الإجتماعية و التوجهات العامة التي قد تؤثر على المشروع. خض في بعض المواقف التنظيمية و القانونية، فإنها تتغير بشكل دائم و ذلك سيجعلك مستعداً مع الفنية، التطورات أحدث و التكنولوجية الإصدارات أخر في ابحث مستقبلية. تغييرات لأي المصادر قد تعرقل أو قيود على الطبيعية. هل لديك أي نقاط ضعف البيئة الإعتبار الأخذ في

النمو؟

تحديد الصناعة و التوقعات.

انظر للسنوات السوق. التي تعمل فيها بشكل محدد، و توقع حجم بالصناعة الإعتراف عليك الخمس الماضية، وضع تصوراً للنمو خلال أثنى عشرة شهر، ثم ٣ سنوات، ثم ٥ سنوات. انظر للمنافسة و اكتشف ممارسات السوق المستخدمة، و انظر في أي توجهات عامة تراها في عليك يجب حيث المحتملة، السوقية للفرص الرائجة المؤشرات بعض نرصد هنا و صناعتك.

التأكد من أنك تسير في نفس اتجاه السوق.

الغوص في تفاصيل منافسيك.

الداخل والخارج. ، وتعرف منتجاتها من التي تتنافس معها الشركات أن تعرف ما هي عليك انتقل من خلال مزيج المنتجات الخاصة بهم، وقارن هذا مع المنتجات التي تعرضها. تأكد من أنك موضوعي في نهجك، وحدد أيضًا نقاط القوة والضعف النسبية للمنتجات من وجهة نظر لتوزيع تستخدمها التي والقنوات السوق، إلى منافسيك وصول كيفية على اطّلع عملائك. حول تفاصيل لديك كان إذا تقديمها. يتم التي الخدمة ومستوى وتسويقها، منتجاتها التي قصيرة جمل بضع في ذلك كل وجمع هنا، تدرجها الأخرى الشركات من السوق حصة

توضح الآثار المترتبة على هذا القسم فيما يتعلق بالفرص المتاحة في السوق.

وصف السوق الذى تنوى استهدافه

المبيعات جهود تركيز يمكنك بحيث ، المثالي لعميلك تعريف ملف إنشاء إلى تحتاج والتسويق الخاصة بك بشكل ملائم والوصول إلى عملائك

التنبوء

استخدم تقنيات متنوعة تستجمع كل المعلومات في خطة العمل الخاصة بك من أجل التنبوء "مشاعر أو حدس وأي ، الحالات أسوأ وتحليل سيناريو أفضل يشمل وهذا المبيعات. بحجم النهائية في التوصية غريزية" لديك حول الأسواق الجديدة ، ومقارنة أي نتائج رأيتها حتى الآن.

تحليل فرصة السوق هي إجابة بسيطة على هذا السؤال. هل المشروع صفقة مربحة أم لا؟

النظر في إلى ، تحتاج ببساطة بنيت خطة تسويقية من قبل. في جوهرها إذا لم تكن قد .احتياجات عملائك ، ولكن إذا واجهتك مشكلة ، فحاول أن تسأل نفسك أحد هذه الأسئلة:

• من هم عملائى المحتملين؟• من هم عملائى المحتملين كمستهلك؟

• ما الذي يبحث عنه عملاؤنا المحتملون؟• متى يكون المنتج مطلوبًا؟

• هل هناك قناة معينة يباع خلالها المنتج بشكل أفضل؟• كيف يتخذ عملائى المحتملين قرارًا بشراء منتج؟

• ما مدى أهمية سمات كل منتج من منتجاتي إلى العملاء المحتملين؟• هل هناك أي تأثيرات خارجية على قرار الشراء؟

هل هناك أي قيود يمكن أن تؤثر على مستوى الفرص؟• ماذا تفعل المنافسة؟

كيف يتطور السوق ويتغير؟

هو بأكمله الهدف أن تذكر العمل، عجلة يدفع أن يجب الأسئلة تلك على الرد و التفكير إن حاجة، هناك كانت إذا و الواقع. في يحتاجه ما وتحديد النهائي، المستهلك على التركيز

فالسوق موجود، ولديك البنية الأساسية لتحقيق النجاح في بيع منتجاتك.

المعلومات مصادر

لماذا تعتبر أبحاث السوق مهمة؟

المعلومات مصادر

المنشورة الأعمال • تقارير التجارة من الجمعيات الصناعية

• الصحف والدوريات• تقارير خدمة المعلومات التي يتم توحيدها لصناعة ما

• تقارير الحكومة• تقارير الشركة السنوية

المباشرة الملاحظات • المقابلات والمناقشات مع العملاء أو الموردين

• المقابلات والمناقشات مع المنافسين (أو مع العملاء حول المنافسين)• المقابلات والمناقشات مع الخبراء

• رأي شخصي عن التأثيرات البيئية العامة

تواصل مع المدراء في الشركات التي تتعامل مع الموردين، والأشخاص الذين يديرون المبيعات. موظفي إلى بالإضافة عملك، مجال في والاستشاريين التجارة، جمعيات خبرتهم إلى بالإضافة تحتاجها، التي المعلومات عن فكرة جميعًا لديهم سيكون مزيد على للحصول أخرى رائعة طريقة الاستطلاعات تعد البحث، إجراء عند المباشرة. المستهلك إلى للوصول وسيلة لديك كان إذا خاصة السوق، حول المعلومات من أو رأي إلى طرحها، سواء كان ذلك في استطلاع التي تحتاج إليك الأسئلة المستهدف.

في مقابلة.

• تقديرهم لحجم السوق• تقديراتهم لقدرات السوق ، ومدى سرعة نموها

• فهمهم لوضعكم في السوق ورسالة القيمة الخاصة بك• منتجاتهم المفضلة ولماذا هي منتجاتهم المفضلة

• أي جانب من جوانب المنتج يضيف أكبر قيمة لهم كمستهلك نهائي• كيف يرون الاختلافات بين المنافسين الثلاثة الأوائل في مجال عملك

• هل الاختلافات مستدامة؟• ما هي احتياجات السوق على المدى القصير والطويل؟

• قائمة بجميع الأسواق الجديدة التي يمكن أن تستخدم المنتج

مجالات أربعة هناك أن تذكر السوق، فرص تحليل في استنتاجاتك استخلاص أثناء رئيسية يمكنك من خلالها خلق قيمة لعملائك.

تحديد العملاء أو العملاء المحتملين

لماذا تعتبر أبحاث السوق مهمة؟وبسبب متكرر. وبشكل بسرعة يتغير عالم في نعيش نحن بسوقها. علم على تبقى أن شركة كل على يجب هذا، المحتملين--سواء العملاء من مجموعة عن عبارة السوق الرغبة والقدرة على شراء كانوا أشخاصًا أو شركات--لديهم

منتج أو خدمة معينة.

أبحاث السوق هي طريقة منظمة لجمع وتحليل المعلومات أن يمكن المثال، سبيل على العمل. قرارات لاتخاذ اللازمة تساعدك أبحاث السوق على اتخاذ قرار بدء نشاط تجاري جديد. نشاط بدء عند تفعله شيء مجرد ليست السوق أبحاث لكن أبحاث تكون أن يجب الشركة، نجاح استمرار لضمان تجاري.

السوق نشاطًا مستمرًا.

• قيمة حصرية. تعمل على تمكين عملائك، مما يؤدي إلى تحقيق قدر أكبر من الكفاءة وسهولة الوصول إلى منتجاتك.أوفياء عملاء لبناء التعاون واستخدام المنتجات وتخصيص منتجاتك خطوط نطاق توسيع على تعمل جديدة. قيمة •

للعملاء.• القيمة الأفقية. تعمل على تحسين وظائف منتجاتك الحالية.

• القيمة العمودية. تعمل على تحسين المنتجات والأنشطة الصناعية التي ينشط فيها نشاطك التجاري.

تريد الصياغة. هي النهائية الخطوة الآن، حتى جمعها تم التي المعلومات كل بأخذ ستحتاج تقدمها. التي العالية الخدمة وقيمة المستهدف، للجزء مقنعة صورة إنشاء للغاية مهم هو وما ، بالضبط العميل على ستعود التى الفوائد هي ما توضيح إلى لتقديمه. من خلال تشغيل الموارد اللازمة للاستفادة من هذه الفرصة، ووصف بوضوح كيف يمكن أن تكون الأعمال قادرة على إنشاء ميزة على المنافسة. ستحتاج إلى تضمين الكيفية التي يمكن أن تؤمن بها القيمة من هذه الفرصة، وتوضح الأرقام البسيطة ما هذ، كل نهاية في المتوقعة. والعائدات الاستثمار من كل في الفرصة هذه تمثله المساعدة في القيام به، بحيث يمكنك ستحصل على نظرة عامة مثالية حول ما يجب بك، الخاصة التسويق استراتيجية تنفيذ ذلك في التالية هي الخطوة القرار. عملية صنع

وتقديم اقتراح ذو قيمة رائعة لأصحاب الأعمال.

يجب عملية هناك ولكن الصواريخ، بعلم هو ليس السوق في الفرص على العثور إن الحالي، الوقت في العميل إليه يحتاج بما وستفاجأ صحيح بشكل ذلك افعل اتباعها.

وكيف يمكن أن يكون مربحًا بعد أن تقوم بحله.

١٠ خطوات لاستهداف والتواصل مع العملاء بفعالية المحتملين

خطوات ١٠ إليك الحالي؟ مشروعك عن تبحث أو جديدة تسويقية خطة طرح بصدد أنت هل لمساعدتك في التواصل مع العملاء وتعزيز العملاء المحتملين.

إن العصف الذهني لايجاد استراتيجية تسويقية فعالة ليس عملاً سهلاً أبداً--يجب عليك اتخاذ قرارات وتحليل جمع في الوقت من هائل وقت قضاء ثم المستهدفين، عملائك أنهم تعتقد من بشأن الثمن، وغالبًا أو باهظة إما تستهلك كثيراً من للوقت التى البيانات حول عاداتهم الاستهلاكية. و

ما يكون كلاهما.

نتائج تغييرمسار شركتك. هل بدأت النقدي يمكن أن يسفر عن الوقتي و ، هذا الاستثمار ومع ذلك في طرح خطتك التسويقية وإدخال بعض العملاء؟ اتبع هذه الخطوات ١٠ لتكون ناجحة.

مسح ذهنك. في عميل لديك يكن لم إذا المحتملين عملائك مع بفعالية التواصل من تتمكن لن العملاء الحاليين، وكذلك أعضاء السوق المستهدف، لمعرفة كيف يمكنك تقديم منتجك أو خدمتك

بشكل أفضل، أو ما هي الجوانب التي قد تكون مفقودة من ما تقدمه حاليًا.

يمكنك إنشاء شبكة واسعة لجذب هؤلاء التي تعتقد أنها قد تهتم بمنتجك أو خدمتك، واستخدام أن المستهدف. بمجرد السوق التجارية بطريقة تتناسب بشكل أفضل مع بياناتها لتشكيل علامتك عندئذ نحو، أفضل على له يستجيبون وما الإنترنت عبر بهم تتصل وأين جمهورك، هو من تعرف

يمكنك البدء في التسويق.

استقصاء أراء العملاء

خلال من تنجح لا قد التي و تنجح قد التي التسويقية الحملات من نوع أي لمعرفة سهلة طريقة البحث عن المنافسين في مجالك.

دراسة منافسيك ومعرفة من هم عملائهم 2

1

أن المستهدفة Google و Facebook إعلانات أثبتت حيث الإعلان، طرق معظم من بكثير أرخص المفعول أهم من الطول.

في حين أن معظم الإعلانات في العالم الحقيقي تصل فقط إلى أي شخص يأتي عبر لوحة الإعلانات أو محطة الأتوبيس أو التجارية، يمكن لهذه الإعلانات المستهدفة تحديد الأشخاص الذين هم على العمر ذلك في (بما السكانية والتركيبة الجغرافي الموقع إلى استنادًا خدمتك إلى بحاجة الأرجح والجنس والتعليم والعلاقة )، و الاهتمامات (استنادًا إلى ما شاركوه أو "أعجبهم") ونشاط التصفح.

Pay Per أو Pay Per Click طريقة خلال من والدفع المستهدفة الإعلانات في الاستثمار خلال من والتحويل المستخدمين تفاعل في كبيرة عثرة حدوث تشهد أن للشركات يمكن ،Impression

والمبيعات.

بل الخاصة، لحملاتك اتباعها عليك يجب التي الأفكار بعض فقط الباهظ الجهد هذا يمنحك لن سيكشف هذا البحث أيضًا عن نقاط مجهولة في عملية منافسك وسيقدم لك توجيهات جديدة لك

لاتخاذ استراتيجية التسويق الخاصة بك.متابعة في ستستمر نفسه، المجال في تجاري نشاط في الدخول خلال من فقط شيء، كل بعد بعض الأسواق المستهدفة للمنافسة-- يمكنك أيضًا استخدام نموذجها لجعل خدمتك ومنتجاتك

أفضل لعملائها.

الإعلانات الموجهه

الأمر يتعلق عندما إعلامي. تواجد يحدث ثم ومن الاجتماعية، الإعلام وسائل على تواجد هناك يقطع Instagram و Twitter و ،Facebook على الجهد من المزيد بذل فإن العملاء، على بالحفاظ

مسافات طويلة.

مديرو يقوم حين في الخاصة، شركتها لترويج ببساطة حساباتها الشركات من الكثير تستخدم والإجابة اللطيفة، السلع وربط الصلة، ذات المشاركات باستراتيجيات الذكية الاجتماعية الشبكات

على أسئلة العملاء بمجرد طرحها، وإعطاء متصفحي الإنترنت الانطباع بوجود الإنسان الذي يهتم.

هذه هي الشركات التي تحتفظ بعملائها، وتعطي المستخدمين طرقًا جديدة لإستخدام خدمتهم أو منتجهم والمساعدة في حل المشكلات عند ظهورها.

وسائل الاعلام الاجتماعية الذكية

عندما كان Paul English لا يزال يرأس Kayak، كان أحد أهم الممارسات التي أصر على تنفيذها هو هذا العملاء. شكاوى لاستقبال المكتب وسط في عال وبصوت للغاية مزعج هاتف على الحفاظ المهندسين والمطورين المكالمات-- من قبل أي شخص ما، بما في ذلك الرد على أن يتم يضمن

ومديري المحتوى، أو حتى English نفسه.

في شركة Zappos ، يقدّر Tony Hsieh خدمة العملاء لدرجة أنه يبني في تدريب خدمة العملاء لكل متجر إلى الذهاب حد إلى زبائنها خدمة وتقدمت الوظيفة. عن النظر بغض جديد، توظيف خدمة

الأحذية المنافسة للحصول على زوج من الأحذية التي نفد منها الموقع.

وإصلاح بعملائك، دائمًا والاهتمام دائمًا، المكالمات على الرد عليك يجب هى؟ الهامة النقطة المشكلات دائمًا عند دخولها-- حيث سيحبك العملاء من أجلها.

الفيسبوك، على تعليق التغريد، إلكتروني، بريد كل على الرد والمكالمات الهاتفية؛ قم بضبط نفسك حسب الضرورة

3

4

5

للغاية فعالة لكنها متجاهلة وسيلة زالت وما للويب، الأولى الأيام منذ بالعمولة التسويق كان لزيادة الوعي بعلامتك التجارية إلى حد كبير.

PPA (الدفع مقابل النقر) أو PPC ومع وجود عدد الشبكات التابعة هناك، الذين يعملون على أساسالترويج له من أبداً العثور على منتجك يتم (الدفع لكل إجراء) ، فإنه لم يكن من الأسهل أو الأسلم

قبل ناشرين مناسبين.

أيضًا يمكنك ولكن بها، خاصة تابعة شبكات التسويق شركات وبعض Amazon و EBay لك تقدم .PPA تجربة شبكة تابعة حصرية لـ

ربط التسويق6

مع وجود الكثير من الشركات الجديدة المنافسة التي تخترق كل الصناعات تقريبًا، تزداد صعوبة أن تثبت أن أولاً الشركات على يتعين الدعم، على للحصول المناسب. بالحجم يليق بشكل وتنمو تبرز

الثقة.

يثقون ما بقدر الإنترنت عبر المراجعات في يثقون المستهلكين من ٪٨٨ من أكثر لأن نظرًا منتجك من عينات وإرسال المستخدمين تعليقات بنشر البدء المنطقي فمن الشخصية، بالتوصيات

إلى المدونين الموثوق بهم لمراجعته.

مع استمرار نمو شركتك، ابدأ في وضع محتوى داخلي في مواقع ويب كبيرة تنشر محتوى مشتركًا Inc. لا تنس استخدام اسمك الحقيقي-- FT و Fast Company و ، مثل Huffington Post و Forbes و

يستجيب الأشخاص بشكل أفضل للإنسان من لشركة.

على واحصل المستخدم، تعليقات نشر مجتمعك: في الثقة بناء إعجابات، انشر السلع

قاعدة على للحصول للغاية فعالة طريقة مجالك في الكبار اللاعبين مع التعامل يكون أن يمكن أو مؤثر، فستكون لديك انتباه قائد فكر إذا كان بإمكانك جذب أوسع من الأسهم. بعد كل شيء،

الفرصة أسر المعجبين والأصدقاء، بالإضافة إلى ترسيخ الثقة والمصداقية.Twitter، وأرسل لهم محتوى تواصل مع المدونين أو رواد الأعمال المناسبين في المؤتمرات أو عبر إنسانًا، وليس مجرد شركة أخرى-- كن يثير اهتمامهم، ومرة مدونًا مناسبًا ومثيرًا للاهتمام قد

فقط.

التواصل مع المؤثرات الصحيحة

لا يساعد الحفاظ على نشر محتوى مدون ذي صلة ومحتوى أصلي بشكل مستمر ودؤوب فقط في على المحتملين العملاء أيضًا يساعد ولكنه الدافئة، Google شمس في مشرقة شركتك إبقاء

التعرف على شركتك وتحديد مصدرها.

أن يقدم سياقًا حول ألا يكون كذلك)، ولكن يجب ينبغي (و ذاتيًا ترويجًا ألا يكون المحتوى يحتاج سبب أهمية منتجك أو خدمتك، واقترح أفضل الطرق لحل المشكلات المرتبطة بالصناعة التي تنشأ في الحياة اليومية الديموغرافية المستهدفة، وإضفاء بعض الحكمة القيمة، ويلهم الناس بشكل

عام لتبادل وجهة نظرك.

إذا لم يكن لديك ما مورد كاف من الموظفين للاستمرار في عرض محتوى ثابت لمدونتك ، فاحصل Comme- أو منصة اتصالات افتراضية مثل Content.ly على مساعدة من منصة تسويق المحتوى مثل

.ta

نشر المحتوى ذي الصلة على المدونات

7

8

9

المحتملين. العملاء خلق هو الإنترنت عبر التسويق في طويلاً وقتًا تستغرق التي الجوانب أكثر أحد وإظهار الاجتماعية، الوسائط ونشاط للعملاء السكانية المعلومات تحليل غالبًا ذلك ويتضمن

الإعلانات وعمليات المسح عبر الإنترنت وتحديث بيانات المستخدمين من سنة إلى أخرى.

الحالات-- بعض وفي المحتملين، العملاء خلق عملية لتبسيط الجديدة الشركات تنتشر ذلك، ومع مثل LeadGenius-- يقومون بالعمل نيابة عنك.

البريد عبر المخصصة الإخبارية النشرات في تتمثل المحتملين العملاء لرعاية رائعة طريقة هناك تعمل التي الجهود لضبط البيانات استخدم الترويجية. والحملات A / B اختبار وإعلانات الإلكتروني

وتوسع نطاق أفضل حملاتك.

10 صياغة رسالة إخبارية لتعزيز الفرص

المستهدفة، السوق إلى بالإضافة

أبحاث في مهم آخر مجال هناك

منافسيك. تحديد يتضمن السوق

التي المنافسة الشركات إنها

التي الدولارات على معها تتنافس

تُعرف المستهدف. السوق ينفقها

التي تجمعها عن منافسيك البيانات

التنافسية. المعلومات باسم

المنافسة أنواع سينقسم ذكائك التنافسي إلى نوعين:

المنافس المباشر. يعتبر نشاطك التجاري في السوق الذي يبيع منتجًا أو خدمة مشابهة لعملك منافسًا Burger King و McDonald's من كلا مباشرًا.يعتبر صناعة في المباشرين المنافسين على مثالان هما مماثلة. منتجات يبيعون لأنهم السريعة، الوجبات يبيع الذي كريم الآيس متجر اعتبار يمكن كما و McDonald's ل مباشرة منافسة أيضًا الهامبرجر

الآيس كريم يعتبر متجر Burger King. ومع ذلك، لا منافسًا قويًا، نظرًا لأن تركيزه الأساسي يكمن في فرع سوى ليست الهامبرجر كريم. الآيس منتجات

جانبي.

أو منتجًا تبيع التي الشركة المباشر. غير المنافس نفس تملأ ولكنها شركتك من مختلفة خدمة غير منافسيك هي تريده أو العميل احتياجات Taco Bell® في ، شركة المثال المباشر. على سبيل غير منافسة ولكنها ، السريعة الوجبات صناعة لأن وذلك .Burger King و McDonald's مع مباشرة Taco Bell يبيع منتجات الوجبات السريعة ولكن ليس اعتبار يمكن الأوسع، المستوى على همبرجر. غير منافسة أيضًا السريعة الوجبات مطاعم مباشرة لأن الطعام الذي يبيعونه يملأ نفس الحاجة

الأساسية.

الشراء غير أخرى خيارات يختارون قد المستهدفين العملاء أن اعتبارك في ضع منك، أو حتى منافسيك المباشرين وغير المباشرين. على سبيل المثال، قد يقرر العملاء المحتملين إعداد الهامبرجر في المنزل بدلاً من شرائه. قد يكون شراء شراء من تكلفة أقل محلي بقالة مقر في المنتجات أحد مكونات منهججاهزة. في الأوقات الاقتصادية الصعبة، قد يختار العملاء تقديم خدمة معينة لأنفسهم بدلاً من دفع شخص آخر للقيام بذلك. النساء اللواتي يشترين الذين الزبائن أمثلة على التجميل هي إلىمراكز الذهاب بدلا من الأظافر طلاء يصبحون منافسة. مثال آخر هو شخص يقوم بتغيير الزيت في سيارة العائلة، على المباشرة غير المنافسة تشتمل قد خدمة. محطة إلى نقله من بدلاً إذا كانت توفر منتجًا أو خدمة لها التجاري أنشطة تجارية خارج نطاق نشاطك

نفس الفوائد التي تتمتع بها شركتك.

على مؤقتة. حالة أو السنة من فصل حسب أيضًا المنافسة تختلف أن يمكن الحب عيد مشارف على فإن للحلوى. متجرًا تمتلك أنك لنفترض المثال، سبيل يحمل بائعي الأزهار منافسة غير مباشرة على الرغم من أنهم ليسوا في نفس المجال على الإطلاق. هذا لأن الزهور والحلوى تملأ رغبة معينة: لتقديم هدية

لعيد الحب الخاصة بك.

أشكال المنافسة الأخرى

تحديد ميزتك التنافسية

المحتمل. عملك مع بمنافسيك الخاصة والضعف القوة نقاط مقارنة من التنافسي الذكاء يمكنك المستهدف. السوق إلى خدمتك أو منتجك لتقديم فريدة طرق عن تبحث سوف العملية، هذه خلال

سوف تبحث عن ميزتك التنافسية: شيء يضع عملك قبل المنافسة.

جمع المعلومات التنافسية

معلومات جمع على ٧,١ القسم في المذكورة الثانوية البيانات مصادر من العديد سيساعدك الخدمات أو المنتجات فيها تتوفر قد التي المختلفة الأماكن مراعاة من تأكد تنافسية. استخباراتية التنافسية لسوقك المستهدف. قد تقع بعض منافسيك في مكان قريب في المتاجر الفعلية، ولكنها المعلومات جمع طرق إحدى تتمثل المباشر. البريد كتالوجات في أو الإنترنت على أيضًا تكون قد منافسك خدمة أو منتج شراء يشبه بما إحساس واكتساب كعميل طرحها في القيمة التنافسية (بشرط ألا تتسبب في قيام منافسك ببذل قدر كبير من الجهد إذا لم تكن تنوي شراء أي شيء). اذهب في أوقات مختلفة من اليوم وفي أيام مختلفة من الأسبوع، ولاحظ الأوقات التي كانت أكثر ازدحامًا كعميل متنقلاً منافس متجر زيارة يمكنك المثال، سبيل على هناك. كانوا الذين العملاء وأنواع

محتمل. أثناء المشي، اسأل نفسك هذه الأسئلة:

كيف يمكنك فهم رسالة القيمة الخاص بك؟

ما هى رسالة القيمة؟

كيف يمكنك فهم رسالة القيمة الخاص بك؟

يعتبر تطوير رسالة القيمة أمراً حيوياً لكي يمضي مشروعك إلى الأمام بشكل ناجح. عن طريق تعلم كيفية إنشاء عرض قيمة، ستكون قادراً على استمالة جمهورك المستهدف وتوسيع قاعدة عملائك بعملاء جدد. سيساعد العملاء الجدد هؤلاء على تأكيد وصولك للأهداف التي تنشدها وفي رؤية النتائج

التي ترغب فى الوصول اليها.

كيفية تحديد رسالة القيمة؟

هناك عدد من الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك عند التفكير في إنشاء رسالة القيمة. ابدأ أولاً

بتحديد ما يقدمه عملك والأشياء التي تجعلك الأفضل في هذا المجال. من هذه النقطة، قم بصياغة

رسالة عملك والتي تتضمن القيم الرئيسة التي يقوم عليها عملك. ما هي قيم عملك؟ هل تفعل ما

بوسعك لتقديم منتجات صديقة للبيئة؟ أم أنك مشهور بتقديم خدمة عملاء متميزة؟

ما هى رسالة القيمة؟

إلى تطرحها التي والخدمات المنتجات بتوصيل نفسك على تقطعه وعد هى القيمة رسالة المستهلكين. هذا الوعد هو الذي سيجعلك تقصي منافسيك من خلال شرح ما الذي يميزك عن بقية مجرد من أكثر شيء هو القيمة رسالة المستهلكين. مشكلات حل على قادراً ويجعلك المنافسين ثقة على ستحصل تقدمه، الذي القيمة رسالة إلى يرقى عملك كان إذا عبارات. اختيار أو شعار أو منتجك أن دائماً سيقتنعون حيث وبينهم، بينك وطيدة علاقات بناء من وستتمكن المستهلكين

خدمتك هو الحل الفعال والدائم لمشكلاتهم.

استخدم الخطوات التالية؛ لتساعدك على تحسين تطويرك لرسالة القيمة:

- حدد المنافع التي تقدمها للمستهلكين: اكتب قائمة بكل الطرق التي من الممكن أن يستفيد من

خلالها عملائك من المنتج المقدم لهم.

خلالها من سيتفيد التي الطرق عن تسائل المعروضة: والقيمة المنافع تلك بين رابطاً اصنع -

المستهلك من منتجاتك.

الذي الذي تعرضه عليهم، وما المستهدف، وما لنفسك ميزة وعلامة: حدد بوضوح جمهورك - ضع

يميزك عن منافسيك.

كيفية التعبيرعن رسالة القيمة الخاص بك؟

كيف يمكن لرسالة القيمة الخاص بك أن تجذب العملاء؟

كيفية التعبيرعن رسالة القيمة الخاص بك؟

يسمح لك التسويق بتقديم رسالة القيمة إلى المستهلك. عندما تعد خطة تسويقية، يجب أن تتأكد عرض إنشاء عند مراعاتها يجب هامة عناصر أربعة هناك لعملك. المهمة الأشياء كل تتضمن أنَها

قيمة ناجح:

مستوى فوق بلغة تتكلم ولا المتخصصة، التقنية المصطلحات تستخدم لا واضحاً: العرض اجعل -١

الجمهور.

٢- كن محدداً: اخبر عملائك عما يريدونه منك بالضبط.

٣- استعرض مميزاتك: ما الذي يجعلك أفضل من منافسيك؟

العرض ذو أن يكون الاعتبار، يجب بعين المستهلكون ما تقدمه يأخذ العرض مختصراً: لكي اجعل -٤

مضمون جيد.

كيف يمكن لرسالة القيمة الخاص بك أن تجذب العملاء؟

شراء أو معك التعامل عند بالضبط يتوقعونه عما المستهلكين يخبر الذي هو القوي القيمة رسالة

يحل أن خدمتك أو لمنتجك يمكن كيف العرض يشرح أن يجب تقدمها. التي الخدمة أو المنتج

عليها سيحصل التي للخدمة المفصل شرحك خلال من أوضاعهم. من يحسِن أو مشكلاتهم

يعتادوا لم أمور مع التعامل عند البعض تنتاب التي اليقين عدم حالة بذلك ستزيل المستهلكون،

عليها. كما أخبرنا سابقاً في "كتابة رسالة القيمة"، إخبارك للمستهلكين بالتعامل معك هكذا فقط،

دون يختاروك أن يجب ولماذا ذلك؟ فعل عليهم يجب لماذا لهم تشرح أن يجب نفعاً. يجدي لن

منافسيك؟

قم بطرح عرض قيمة حول أعمالك يتميز بالمصداقية والواقعية، واحرص على الالتزام بتلك الوعود في

المستقبل. تضليل عملائك من خلال رسالة القيمة الخاص بك هو أقصر طريق لخسارة المشروع وفقد

ثقة العملاء.

الخاص بك، أن تفكر في كيفية جعل عرضك القيمة أثناء المضي قدماً في تقديم رسالة تذكر دائماً،

جاذباً للمستهلكين. التفكير في المستهلكين أثناء العمل أمر ضروري لنجاحك، ولا يجوز أبداً إغفال قوة

المستهلك.

كل القيمة. والتقاط وتسليم بإنشاء ما شركة تقوم كيف الأعمال نموذج يصف شخص لديه طريقة فريدة لعرض نموذج العمل. خلال المناقشات حول هذا الأمر ، أن يجب العمل. نموذج ومناقشة لتحديد موحد لقالب متزايدة هناك حاجة كانت سواء، حد على والقديمة الجديدة الشركات على للتطبيق قابلاً القالب هذا يكون

في مختلف المجالات.

- ما هو مخطط نموذج العمل التجاري؟

٢- الطريق التقليدي لنموذج العمل التجاري.

٣- الاركان التسع الرئيسية

٤- لماذا نستخدم مخطط نموذج العمل التجاري؟

٥- تطبيق مخطط نموذج العمل التجاري

في هذا الموضوع سنتعرف على:

ما هو مخطط نموذج العمل التجاري؟

"ألكسندر قبل من تطويره تم مخطط هو التجاري العمل نموذج مخطط ويتم الجديدة، أو الحالية الأعمال لنماذج مرئي عرض عن عبارة وهو أوستروالدر" استخدامه عادة من قبل المديرين الاستراتيجيين. يقدم المخطط رؤية كلية للعمل في الزيادة لتأثير مقارن تحليل عمل في خاصة جداً مفيد أنه كما بالكامل، التجاري العمل نموذج مخطط يعطي المساهمة. العوامل من أي على الاستثمار العمليات تقييم اللغة تلك خلال من يمكنهم حيث للأشخاص مشتركة لغة

التقليدية وإدخال الإبداع والابتكار إلى نماذج الأعمال الخاصة بهم.

النهج التقليدي لمخطط نموذج العمل التجاري

في المطلقة ثقتهم يضعون الأعمال رواد لأنَ الناشئة؛ الأعمال معطم تفشل اخلاصهم خضم في لتقديمه. خصيصاً المؤسسة انشاء تم التي المنتج فكرة إجراء دراسة متعمقة حول الأعمال عن رواد الفكرة، غالباً ما يتغافل لتلك المطلق بين الأعمال نموذج يكون ما عادة مؤسستهم. عليه ستسير الذي العمل نموذج دمج أو الصناعة، تلك في شائع نموذج أي للجميع، مناسب نموذج إما نوعين، الهدف لتحقيق معين ظرف في إنشاؤه تم والعمليات الأنظمة بين عشوائي

الرئيسي؛ بيع المنتج أو الخدمة.

لا تذهب المشاريع الجديدة الناجحة إلى السوق بفكرتها الأولى ؛ بدلاً من ذلك ، عادةً ، النهائي.وبالمثل الإصدار إلى الوصول اختبارات قبل بعدة الخدمة / المنتج ما يمر قبل الأعمال نماذج من العديد في نظرت ما إذا استدامة، أكثر المنظمات تكون

اتخاذ قرار بشأن نموذج معين.

الاركان التسع الرئيسية:

التجاري للعمل الداخلية والأنشطة العمليات التجاري العمل نموذج مخطط يصنف تمثل الخدمة. أو المنتج إنشاء في لبنة منها كل يمثل ، منفصلة فئات تسع إلى والبنية العرض، ، العملاء ؛ التجارية للأعمال الأربعة الرئيسية الجوانب الفئات هذه

التحتية ، فضلاً عن الجدوى المالية. جميع الفئات التسع مدرجة وموضحة أدناه.

شرائح العملاء:التي تلبي بها منتجات الطريقة بناءً على إلى شرائح الكلى للعملاء السوق ينقسم العميل جزءًا أساسيًا أو خدمات المؤسسة احتياجات معينة للشريحة. تمثل شريحة ميزات توافق لضمان أساسياً عنصراً وتعد بالمؤسسة الخاص الأعمال نموذج من

المنتج مع خصائص الشرائح واحتياجاتها.

للقيام بتجزئة فعالة للعملاء ، يجب على الشركة أولاً معرفة عملائها جيداً ، سواء تقوم أن الشركة على يجب ذلك بعد أوالمستقبلية. الحالية احتياجاتهم خلال من في المحتملين العملاء قائمة ذلك في بما ، الأولوية حيث من عملائها بترتيب ، يجب على الشركة إجراء تقييم شامل لعملائها من خلال فهم المستقبل. وأخيرًا الذين قد تستفيد أنواع أخرى من العملاء نقاط القوة والضعف لديهم واستكشاف

منهم الشركة أكثر إذا كان التركيز عليهم.

تأتي شرائح العملاء المختلفة على النحو التالي:

١- السوق الشامل: تمنح المؤسسة التي تختار هذا النوع من شريحة العملاء نفسها ذا استخدام له منتجها أن تشعر لأنها المحتملين؛ العملاء من واسعة مجموعة يكون أن يمكن المنظمة هذه لمثل المحتمل المنتج السكان. عامة بين صلة

الدقيق.

احتياجات محددة للغاية وسمات الشريحة على المتخصص: تستند هذه ٢- السوق "لوي هو المتخصصة العملاء شريحة تحت منظمة على المثال لعملائها. فريدة

فيتون".

على المجزأة الشريحة طريقة على تعتمد التي المؤسسات تقوم مقسمة: -٣في طفيفة اختلافات على استنادًا الرئيسية العملاء شريحة في إضافي تقسيم

التركيبة السكانية للعميل ، وبالتالي ، احتياجاتهم.

اختبار تكرار في مرنة المتنوع السوق قطاع ذات المنظمة تكون التنويع: -٤منتجها أو خدمتها التي تعدلها لتلائم احتياجات الشرائح ذات الاحتياجات أو السمات

المتباينة.

النوع من الشرائح العملاء الذين لديهم علاقة ٥- سوق متعدد الجوانب: يخدم هذا ؛ أي أن مواقع المدونات تحتاج إلى مجموعة كبيرة من المدونين البعض ببعضهم النشطين لجذب المعلنين،وهم بحاجة إلى المعلنين لإنشاء التدفق النقدي. ومن ثمَ نموذج تقديم على قادراً التدوين موقع سيكون ، الشريحتين بين علاقة بإقامة ،

أعمال ناجح.

عروض القيمة:التي والخدمات المنتجات من مزيجًا المؤسسة تقدمه الذي القيمة رسالة يمثل من فريدة تكون أن يجب العروض هذه أنَ "أوستروالدر" يقول لعملائها. تقدمها نوعها ويمكن تمييزها بسهولة عن المنافسين. يمكن تقسيم عروض القيمة إلى

فئتين:

١- الكمية: وهذا يركز على سعر أو كفاءة المنتج أو الخدمة

إليها التي توصل والنتائج الخبرة الضوء على القيمة هذا النوعية: يسلط رسالة -٢المنتج واستخدامه وإنتاجه.

و والأداء التخصيص مثل السمات من عدد خلال من "قيمة" القيمة رسالة يقدم ، والسعر ، والحداثة ، والتصميم ، الحالة أو التجارية والعلامة ، المهمة" "إنجاز وسهولة الراحة، عن فضلاً ، الوصول وإمكانية ، المخاطر من والحد ، والتكلفة

الاستخدام.

عند إنشاء رسالة القيمة الخاصة بمنتجك ، فإنَ السؤال الأول الذي يجب على صاحب ثمَ المعروضة؟". خدمته أو منتجه يحلها التي المشكلة "ما هو طرحه المشروع العامة التجربة أو الخدمة أو المنتج تحسين كيفية في النظر إلى ذلك بعد يحتاج تحديد الضروري من ، أخيراً المنافسين. من أكبر قيمة توفر للمستخدمين،بحيث في القيمة هذه تحديد طرق إحدى تتمثل عملك. يوفرها التي الأساسية القيمة

قيام المالك بتحديد ما يريد من العملاء أن يتذكروه بشأن تفاعلهم مع الشركة.

قنوات التواصل

إلى شريحة الخاص بها القيمة الذي تقدم من خلاله الشركة رسالة الوسيط يعرف ويستند ، للشركة المتاحة للقنوات متنوعة خيارات هناك القناة. باسم عملائها المطلوب. هناك الاستثمار بأقل قدر من الأسرع والأكثر كفاءة القناة الاختيار على أو المتاجر المملوكة للشركة مثل واجهات القنوات ؛ القنوات نوعان أساسيان من قنوات الشركاء مثل الموزعين. يمكن لأي شركة أن تختار واحدة من تلك القنوات أو

أن تصنع مزيجاً من الاثنين معاً.

في القنوات تلك مع التعامل في الأولى الخطوة تتمثل ، الأعمال لرائد بالنسبة التعرف على قنوات التواصل مع العملاء.

لإستراتيجية وفقًا متنوعة أو محدودة العملاء مع التلاقي نقاط تكون أن يمكن القوة "نقاط تحليل إجراء خلال من القناة قوة تقييم إلى بعد يحتاج الشركة. للتواصل ببناء قنوات جديدة أن تقوم ، يمكن للشركة أخيراً القناة. لتلك والضعف"

مع العملاء.

العلاقة مع العملاء

يجب على المؤسسة اختيار نوع العلاقة التي ستقوم بإنشائها مع شريحة عملائها من أجل تحقيق النجاح المالي والاستدامة المالية.

يمكن تصنيف علاقات العملاء على النحو التالي:

العميل مع الشركة تتعامل ، العلاقات من النوع هذا في الشخصية: المساعدة .١العميل قبل الإنسانية عن طريق مساعدة اللمسة مباشرة من خلال موظف يقدم

البيع ، وأثناء البيع ، وحتى تقديم خدمات ما بعد البيع.

وثيق بتفاعل العلاقات من النوع هذا يتميز المخصصة: الشخصية المساعدة .٢من لمجموعة تعيينه يتم مخصص ممثل خلال من والشركة العميل بين للغاية

العملاء وهو مسئول شخصياً عن التجربة الكاملة للعميل مع الشركة.

التي الأدوات على كاملة التجربة عبء تضع الذاتية الخدمة الذاتية: الخدمة .٣توفرها الشركة للعميل لخدمة نفسه.

التفضيل وضع يتم حيث مخصصة ذاتية خدمة عن عبارة هي الآلية: الخدمات .٤الفعلي للعميل في الاعتبار لتحسين التجربة الكلية.

عبر للعملاء مجتمعات إنشاء يمكن ، التكنولوجيا عصر في الآن المجتمعات: .٥بشكل عملائها مع التواصل للمؤسسات يمكن حيث الاجتماعي التواصل قنوات مشاركة للعملاء تتيح القنوات تلك لأن للعميل؛ جيدة بتجربة يسمح مما مباشر،

خبراتهم والتوصل إلى حلول مشتركة.

٦. الإنشاء المشترك: يكون لدى العميل يد مباشرة في الشكل الذي سيتخذه منتج أو خدمة الشركة.

بالنسبة لرجال الأعمال، تكون الأولوية هي تحديد نوع العلاقة التي تربطه\ تربطها مع العميل. يجب بعد ذلك تحديد قيمة العميل من حيث تواتر إنفاقه على منتجات إلى تسعى أن الشركة على يجب الذين هم المخلصون العملاء الشركة. وخدمات ثابتة على مدار إيرادات وبناء علاقات قوية معهم؛ لأنها ستحقق الاستثمار فيهم

العام من خلالهم.

تدفق الإيرادات

تدفق الإيرادات هو المنهجية التي تتبعها الشركة لكي تدفع شرائح عملائها لشراء منتجها أو خدمتها. يمكن إنشاء تدفق الإيرادات من خلال الطرق التالية:

١. بيع الأصول: تبيع الشركة حق ملكيتها للمنتج إلى العميل.

استخدام مقابل العميل من الرسوم بتحصيل الشركة تقوم الاستخدام: رسوم .٢منتجها أو خدمتها.

٣. رسوم الاشتراك: تقوم الشركة بتحصيل الرسوم من العميل للاستخدام المنتظم والمستمر لمنتجها أو خدمتها.

٤. الإقراض / التأجير: يدفع العميل للحصول على استخدام خاص للمنتج لفترة زمنية محددة.

٥. الترخيص: تفرض الشركة رسومًا على استخدام ملكيتها الفكرية.

بين الوسيط بدور يقومون الذين الأفراد أو الشركات تقوم الوساطة: رسوم .٦طرفين بتحصيل رسوم وساطة مقابل خدماتهم.

باستخدام منتجاتها عن للإعلان الآخرين على رسومًا الشركة تفرض الإعلان: .٧وسائطها.

فعال سعر إلى التوصل سيتم أنه إدراك المهم من ، الإيرادات تدفقات إعداد عند بشكل الأسعار تغيير يتم أن يجب التصفية. عملية خلال من الخدمة أو / و للمنتج

متكرر وعمل تقييم لكل تغيير.

الرئيسية: الموارد

قيمة بتقديم خلالها من تقوم والتي الأساسية المنظمة أصول هي هذه لعملائها. يمكن تصنيف الموارد على أنها بشرية ومالية وجسدية وفكرية.

ذلك يمنحك حيث مواردك، تحديد في البدء المهم من ، الأعمال لرجال بالنسبة تقديمها إلى شركتك تحتاج التي الخدمة أو النهائي المنتج عن واضحة فكرة

للعميل ، وأي الموارد يمكن الاستغناء عنها ، مما يؤدي إلى توفير التكلفة

قرار اتخاذ للشركة يمكن ، للموارد النهائية القائمة توفر بمجرد لشركتك. أعمال لتشغيل الرئيسية الموارد هذه في للاستثمار تحتاجه ما مقدار بشأن

مستدامة.

الرئيسية الأنشطة

للشركة. يجب على القيمة أساسية لإنتاج رسالة التي تعد الأنشطة تلك هي رائد الأعمال البدء بإدراج الأنشطة الرئيسية ذات الصلة بأعماله. هذه الأنشطة فعالاً. العمل نموذج يكون لكي تحدث أن يجب التي العمليات أهم هي تقييم الآن المهم من الإيرادات. تدفقات مع الرئيسية الأنشطة ستتزامن

الأنشطة الرئيسية عن طريق إضافة أو إزالة بعضها وتقييم تأثير ذلك.

الشراكات الرئيسية

لإنشاء عمليات فعالة ومبسطة وتقليل المخاطر المرتبطة بأي نموذج عمل هي الرئيسية الشراكات مورديها. مع شراكات بتكوين المؤسسة تقوم ،مساعدة في البعض بعضهم يكملون الذين والشركاء الموردين شبكة الشراكات تصنيف يمكن بها. الخاصة القيمة عروض إنشاء على المؤسسة

على النحو التالي:

التحالف الاستراتيجي بين المنافسين •

المشتركة المشاريع •

العلاقات بين المشترين والموردين. •

يقوم ذلك بعد ثم الرئيسيين شركائه بتحديد المشروع صاحب يبدأ أن يجب بإعداد خطط الشراكة المستقبلية. يمكن القيام بذلك من خلال تقييم علاقة من نوع وأي تحسين إلى تحتاج التي العلاقة خصائص على للوقوف الشراكة

الشراكات المستقبلية سيكون مطلوب.

هيكل التكلفة

يحدد هذا الهيكل تكلفة إدارة الأعمال وفقا لنموذج معين. يمكن للأنشطة إلى الاستثمار تقليل على تركز أنها أي ، التكلفة مدفوعة تكون أن التجارية النشاط التجاري أو ذات قيمة المدفوعة ، أي أنها تركز على توفير أقصى قيمة

للعملاء.

فيما يلي بعض سمات هياكل التكلفة العامة:

١. التكاليف الثابتة: التكاليف تبقى على حالها خلال فترة زمنية

٢. التكاليف المتغيرة: كما يوحي الاسم ، تختلف هذه التكاليف باختلاف التباين في الإنتاج

٣. اقتصادات الحجم: انخفاض التكاليف مع زيادة الإنتاج

الصلة ذات الشركات في الاستثمار خلال من التكاليف تخفيض يتم النطاق: اقتصاديات .٤

الأساسي. بالمنتج

المرتبطة التكاليف جميع تحديد هي المشروع لصاحب الأولى الخطوة لنموذج المميزة السمات أحد هو العمل لتكاليف الواقعي الفهم بالعمل. على التكاليف جميع إدراج المهم من ، الهوية تحديد بعد الجيد. العمل بإنشاء خطط ، بحيث تكون موجودة بصريًا ثم تقوم العمل مخطط نموذج التدابير، في حين التكاليف من خلال بعض لكل تكلفة. قد يتم تخفيض بعض عنه سينتج معين قسم في الاستثمار أن قررت إذا يرتفع قد الآخر البعض أن

مكاسب في المستقبل.

لماذا يجب استخدام مخطط نموذج العمل التجاري؟

• التفكير المرئي: تسمح الأداة بتمثيل بصري سهل لصانعي القرار للتفكير. توفر الأداة تقسيمًا واضحاً للاعتبارات الرئيسية التي تؤثر على النشاط التجاري، كما توضح الاتجاه

الذي تتخذه المنظمة من خلال نموذج أعمالها.

استخدامه فيمكن ، المخطط بحجم ملصق أخذ تم إذا السريع: التكرار سهولة •الأعمال نموذج في والمحتملة الحالية التعديلات لتقييم للتنفيذيين كملاحظات

وتأثيرها.

• فهم العلاقة بين الاركان التسع الرئيسية: يسمح المخطط للفريق التنفيذي بفهم هذه لتغيير المختلفة والطرق ببعض بعضها الرئيسية التسع الاركان ارتباط كيفية استخدام خلال من ابتكار أو فرصة رصد يمكن الفعالية. أو الكفاءة لزيادة العلاقات

هذه الأداة.

قصيرة اقتراحاتهم على الحفاظ على العمل فريق تشجع الأداة وموجزة: قصيرة •وبسيطة بما يكفي لتناسب الملاحظات بعد ذلك.

أن الممكن من والمشاركة. الوصول سهولة الأداة هذه تتيح التعميم: سهولة •جوهره فهم من الناس يتمكن حتى تمريره؛ ببساطة أو المخطط تصوير يتم أداة المخطط ، كل ذلك يجعل من الأمر لزم إذا ، إليه إلى إمكانية الإضافة بالإضافة

محمولة ومريحة للغاية.

تطبيق مخطط نموذج العمل التجاري:

تعتبر شركة "APPLE" هي أكبر قصة نجاح لنموذج أعمال. غيرت شركة APPLE قوانين السوق عندما قدمتIPOD إلى العالم. من خلال الايتيونز، جهاز شركة آبل المتكامل ، عالم في جديد نموذج تقدم أن الشركة استطاعت الإنترنت عبر ومتجر والبرمجيات من الأحوال من حال بأي تكن لم آبل شركة أن من الرغم على الموسيقى. صناعة الوافدين الجدد إلى سوق مشغلات mp3 ، إلا أنَ نموذج أعمالها الفريد والمنفذ بشكل

جيد ضمن لها نجاحًا دائمًا

الرئيسية للمكونات السلس الدمج عن عبارة جوهره في هذا العمل نموذج كان لمخطط نموذج العمل التجاري لتطبيق رسالة القيمة المميز الخاص بالمخطط. لدى الموسيقى منتجي مع عقدتها التي الصفقات خلال من دائمة شراكات آبل شركة

حتى تتمكن من بيع موسيقاهم من خلال متجرها.

إيرادات أبل من بيع أجهزة أي بود. مع ذلك ، فإن القيمة المضافة لمتجر يأتي تدفق التطبيقات عبر الإنترنت خلقت حالة خاصة جعلت الأمر صعب بالنسبة للمنافسين لكي

يتمكنوا من معادلتها.

كيف يمكنني إضافة مسكنات الألم لمخططات رسالة القيمة الخاص بي؟

وخدماتك منتجاتك تخفف كيف الألم بمسكنات المقصود بوضوح المسكنات تلك تحدد العملاء. ومشاكل آلام من عملائك تزعج التي الآلام بعض تقليل أو إزالة تنوي كيف

قبل،وأثناء، وبعد الوقت الذي يحاولون فيه إنجاز عملهم.

عادة، لا تخفف عروض القيمة الكبيرة سوى عدد محدود من جيد بشكل ذلك تفعل ولكنها للعملاء الشديدة الآلام الملف في حددتها التي الآلام على التركيز من تأكد للغاية.

للعميل.. الشخصي

السريعة الأسئلة هذه ستساعدك

على التفكير بطرق مختلفة قد تساعد

وحل تخفيف على وخدمة منتجاتك

العملاء. مشاكل

الجهد أو المال أو الوقت حيث من شيئاً؟ توفر المنتج أو تقدمها التي الخدمة هل -١على سبيل المثال.

٢- هل الخدمة التي تقدمها أو المنتج تجعل عملائك يشعرون بالتحسن؟ مثلاً عن طريق القضاء على الإحباطات ، والمضايقات ، والأشياء التي تجلب الصداع للعملاء.

٣- هل الخدمة التي تقدمها أو المنتج تعمل على إصلاح الحلول ضعيفة الأداء؟ مثلاً من خلال تقديم ميزات جديدة أو أداء أفضل أو جودة أفضل.

يواجهها التي والتحديات للصعوبات حداً تضع المنتج أو تقدمها التي الخدمة هل -٤عملاؤك؟ مثلاً من خلال تسهيل الأمور أو إزالة العقبات.

عملاؤك؟ يخشاها التي المخاطر على يقضي المنتج أو تقدمها التي الخدمة هل -٥مثلاً المخاطر المالية أو الاجتماعية أو ما يمكن أن يحدث بشكل خاطئ.

في أفضل بشكل النوم على عملائك تساعد المنتج أو تقدمها التي الخدمة هل -٦أو ، المخاوف تقليل خلال من ، الكبيرة القضايا في المساعدة طريق عن مثلا الليل؟

القضاء عليها.

٧- هل الخدمة التي تقدمها أو المنتج تحد من الأخطاء الشائعة التي يتخذها العملاء أو تقضي عليها؟ مثلاً من خلال المساعدة في استخدام الحلول بالطريقة الصحيحة.

٨- هل الخدمة التي تقدمها أو المنتج تتخلص من الحواجز التي تمنع عميلك من تبني التعلم منحنى أو ، مقدمًا دفعها عدم أو الاستثمار تكاليف انخفاض مثلا الحلول؟

المستقر ، أو التخلص من العوائق الأخرى التي تمنع التبني.

الملائمة

تأكد للعميل. ملائمة أقل أو أكثر يكون أن الألم لمسكن يمكن لطيفة تكون التي أو الضرورية الألم مسكنات بين التفريق من

ولكن غير فعالة.

أمثلة على مخطط نموذج العمل التجاري

نموذج فإن ذلك، رغم المألوف. عن الخروج نظرية هي تلك العمل يولد عندما تراه يُنفّذ بالفعل.

إذا فلنلقي نظرة على ثلاثة أمثلة مختلفة لمخططات نماذج العمل لكي ترى فوائدها.

Google :مثال ١

الجوانب. Google متعدد الخاص ب العمل أن نموذج أولاً أن تعرف يجب بينهما يربط لكن العملاء من مختلفين نوعين يتضمن أنه يعني مما

شيئ مشترك.

ناشر كذلك هو و الباحث الستخدم هو العميل يعتبر الحالة، هذه في مستخدمي لأن فقط المعلنين اهتمام محل المنصة تُعد الإعلانات. من البحث مستخدمو يتمكن لن وبالعكس، أيضًا. موجودون البحث

استخدام المنصة مجانًا، إذا لم يكن ذلك متاحًا للمعلنين.

نموذج العمل الخاص بGoogle موضح أدناه:

الرئيسة الفور بالأجزاء كما هو موضح فإن الشكل يعطي تفهماً على .Google في نموذج عمل

• يجني Google مالاً من قطاع العملاء المعلِنين، الذين تظهر إعلاناتهم إما في نتائج البحث أو على صفحات الويب.

• تدعم هذه الأموال عرضًا مجانيًا لقطاعي العملاء الآخرين: مستخدمو البحث ومالكو المحتوى.

زادت كلما أنه أي الشبكية، عنصر على يحتوي Google عمل نموذج الذين المعلنين عدد زاد كلما ، الويب لباحثي تظهر التي الإعلانات

تجتذبهم. و كلما زاد عدد المعلنين، كلما زاد مالكو المحتوى.

المورد الأساسي ل Google هو منصة البحث، و تتضمن google.com، و Adsense (لمالكي المحتوى)، و Adwords (للمعلنين).

تنفيذها Google على يجب التي الرئيسية الاستراتيجية الأنشطة تتمثل في إدارة النظام الأساسي الحالي بما في ذلك البنية الأساسية.

من الواضح أن شركاء Google الرئيسيين هم مالكو المحتوى الذين يتم المصنعة (الشركات OEMs تشكل منه. إيراداتهم من كبير جزء إنشاء

للمعدات الأصلية) أيضاً شريك رئيس.

الهواتف تنتج التي الشركات هي الأصلية المعدات تصنيع شركات وفي مجانًا. Android تشغيل نظام Google لها توفر التي المحمولة الإنترنت، في الهواتف هذه مستخدمو يبحث عندما المقابل، يجلبون وبالتالي افتراضي، بشكل Google بحث محرك يستخدمون من المزيد ويولدون البيئي النظام إلى المستخدمين من المزيد

الإيرادات.

كلمة عن ترميز الالوان

لا توجد قواعد صارمة وسريعة عندما يتعلق الأمر باستخدام اللون داخل بين الروابط لتمثيل اللون استخدام الأشخاص بعض يفضل اللوحة.

العناصر.

يحب آخرون استخدام عناصر ملونة مختلفة أو ملاحظات لاصقة لتمثيل العناصر ذات الصلة.

والخيار متروك لكم. ما هو مهم هو أن أي علاقات بين العناصر يسهل التعرف عليها وسهلة الفهم.

Skype :مثال ٢

في الشكل الموضح أدناه سوف ترى مخطط نموذج عمل سكايبى

يمكننا أن نرى أن نموذج skypee لديه اثنين من عروض القيم الأساسية:

مكالمات ذلك في بما الإنترنت، عبر مكالمات إجراء على القدرة •الفيديو، مجانًا.

• القدرة على إجراء مكالمات هاتفية بتكلفة منخفضة.

مستخدمي غالبية أن بمعنى ،Freemium عمل نموذج سكايبى تشغل الخدمة يستخدمون الأحرار) المستخدمين عملاء (شريحة سكايبى من فقط ٪١٠ اشتراك مع الإنترنت، عبر مكالمات لإجراء مجانًا

المستخدمين في خدمة الدفع المسبق.

ما عادةً العملاء أن العملاء مع العلاقات بناء لبنة من نرى أن يمكننا يكون لديهم علاقة بأنفسهم علاقة مع سكايبى. عادة، سيكون هذا

عن طريق استخدام موقع الدعم الخاص بهم.

فإن معًا، الأساسية والموارد الرئيسة والأنشطة الشراكات إلى بالنظر أن سكايبى قادرة على دعم الذي يجب ملاحظته هو الأساسي الشيء لا لأنها ومجانية مكلفة غير مكالمات تقديم في أعمالها نموذج الاتصالات مثل بها خاصة اتصالات شبكة على الحفاظ إلى تحتاج

التقليدية.

لا تحتاج skypee إلى الكثير من البنية التحتية على الإطلاق، فقط البرامج الخلفية والخوادم التي تستضيف استخدام الحسابات.

Gillette :مثال ٣

الشكل الموضح أدناه لمخطط نموذج عمل جيليت

Bait &" إلى نموذج نموذج الأعمال Gillette يستند نموذج أعمال شركةأو بعرض مبدئي جذاب النموذج يتميز هذا الخُطّاف). و (الطُعم "Hookأو للمنتجات المستقبلي الشراء على يشجع مجاني حتى أو رخيص توفير يتم ما غالباً التجاري، النموذج هذا مع الصلة. ذات الخدمات

الطُعم بخسارة، مدعوم من الخُطاف.

في حالة Gillette ، يشكل مقبض الشفرة غير المكلف الطُعم ، وتمثل الخُطاف. المشتريات المستمرة للشفرات

(البرمجيات SaaS أعمال في كبيرة بشعبية العمل نموذج يحظى اشتراك إلى المجاني الأولي الشهر يؤدي ما عادة حيث كخدمة)،

شهري.

حجم إلى للإشارة الأسهم سُمك استخدمنا أعلاه، البياني الرسم في الإيرادات المتولدة. في حالة جيليت، يتم توليد جميع العائدات من خلال تأتي العائدات من العظمى الغالبية ولكن العملاء، من واحدة شريحة شراء من تأتي طفيفة عائدات مع المتكررة، الشفرات بدائل من

المقابض.

تتماشى كيف ستلاحظ النموذج هذا من الأيسر الجانب إلى نظرت إذا المثال، سبيل على القيمة. رسالة تقديم مع الرئيسة التكاليف جميع لشركة القوية التجارية العلامة بناء على التسويق تكاليف تساعد والتعامل الشفرة تقنية أن لضمان والتطوير البحث وتكاليف جيليت

معها هي فريدة وملكية لها.

نصيحة هامة

من خلال هذه الأمثلة الثلاثة للنماذج، يجب أن تكون قادراً على رؤية مدى سهولة تمثيل نموذج العمل الكامل لأي شركة على ورقة واحدة فقط.

وضع نموذج عملك الأول

النصائح بعض يلي ما ففي أعمال، نموذج أول إنشاء تنوي كنت إذا لمساعدتك على البدء:

بدلاً من ذلك، إنشاء نموذجك بشكل فردي. تحاول لا • لا تذهب بمفردك: تبادل يمكنك حتى معًا أشخاص ٣-٥ من يتألف صغيرًا فريقًا اصطحب

الأفكار.

• استخدم لوحة بيضاء إذا استطعت.

• لديك الكثير من أقلام السبورة الملونة المختلفة وملاحظات لاصقة في متناول الأيدي.

• ضع خطة على العملية تستغرق حوالي ساعة لإكمال مسودة أول نموذج عمل.

• حدد كتلة البناء التي ستقوم بملئها أولاً. عادة، من المنطقي أن تبدأ مع شرائح العملاء أو رسالة القيمة ثم تعمل من هناك.

ملخص

عمل نموذج لأي الأساسية العناصر لعرض طريقة النموذج مخطط يوفر والعلاقات بناء مجموعات تسع على اللوحة تستند واحدة. ورقة على إذا عما النظر بغض الرسم لوحة استخدام يمكنك بينها. فيما المتبادلة Fortune كنت تحاول فهم شركة ناشئة مع موظفين اثنين أو شركة مثل

٥٠٠ بها أكثر من ٥٠٠٠٠ موظف.

تقييم١. صِف نوعي المنافسين.

٢. ما هي الميزة التنافسية؟

السوق أبحاث في المستخدمة الست الأساسية الخطوات اسرد .٣بالترتيب.

انشطة- قارن بين مزايا وعيوب شراء نشاط تجاري مستقل و شراء امتياز.

- كيف تتشابه فرص العمل تلك؟ وكيف تختلف؟

الحالية، التي تتناسب بشكل جيد مع أهدافك ما نوع فرص العمل -المالية وغير المالية؟

بدء النشاط التجاري

الوحدة “3”

- قيمة خطة ألاعمال لرائد الاعمال١. تريد أن تبدأ عمل تجاري.

٢. تمتلك شركة قائمة بالفعل وتطلب المساعدة. ٣. تحتاج إلى تحديد أهدافك. ٤. تحاول التنبؤ بالمستقبل.

٥. تريد استخدامه للحصول على كل الأموال التي ستحتاجها. كيف تكتب خطة عمل لشركتك المبتدئة

تأكد من أن هدف شركتك واضحتحديد السوق الذى تنوى استهداف

المنافسة تحليل الميزانية وفقا لذلك

حدد أهدافك وتوقعاتك المالية قم بتحدد الهيكل التنظيمي بوضوح

ناقش خطة التسويق الخاصة بكاجعلها قصيرة و احترافية

الخلاصةكيف تختار أفضل هيكل قانوني للعمل في مصر؟

أنواع الشركات في مصر مصادر تمويل الاعمال المبتدئة

١٠ خيارات التمويل لزيادة رأس المال لعملكالمنح التجارية الصغيرة والدعم في مصر

الممارسات الأخلاقية والمسؤوليات الاجتماعية للنشاط التجاري- طرق لجعل عملك أكثر وعيا بالمجتمع المحيط

١. قم بإنشاء رسالة اجتماعية. ٢. ضع أهداف واقعية.

٣. ثقف موظفيك٤. قم بتنظيم فريق مسؤولية مجتماعية داخلي

٥. المساهمات المباشرة. ٦. شجع التطوع.

٧. ممارسات العمل الأخلاقية. ٨. فكر في الاستدامة.

٩. تعاون مع المنظمات المتوافقة١٠. اجعل جهدك دائما

استراتيجيات الخروج للشركات الصغيرة: ما تحتاج إلى معرفتهما هي استراتيجية الخروج؟

استراتيجيات الخروج للشركات الصغيرة١. الاندماج

٢. الاستحواذ ٣. بيع لشخص تعرفه

٤. الاكتتاب العام الأولي ٥. التصفية

كيفية كتابة استراتيجية الخروج فى خطة العمل التقييمانشطة

ملحقاتمثال على نماذج جديدة للتمويل الجماعي في مصر

قيمة خطةالاعمال لرائد الاعمال

رواد أن إلى الدراسات تشير بإنشاء يقومون الذين الأعمال تقريباً لديهم أعمال خطط أعمالهم نمو فرص ضعف

وتأمين التمويل ...

إن أي شخص يبدأ أو يوسع مشروعا يستهلك موارد كبيرة من المال أو الطاقة أو الوقت ، ويتوقع أن يحقق ربحا ، يجب أن يأخذ بعض الوقت

في صياغة بعض خطط العمل.

١. أنت تريد أن تبدأ عمل تجاري.

بدء في للمساعدة أموال على للحصول يسعى أعمال رجل هو الكلاسيكية العمل خطة كاتب لإقناع استُخدمت خطة شكل في الكبرى الشركات من العديد بدأت وقد جديد. مشروع

المستثمرين بتخصيص رأس المال اللازم لتنفيذها.

٢. تمتلك شركة قائمة بالفعل وتطلب المساعدة.

يتم كتابة العديد من خطط الأعمال من قبل الشركات التي تجاوزت مرحلة بدء التشغيل ولكنها خططًا تضع أن المتوسطة الشركات لهذه يمكن كبيرة. شركات كونها من بكثير أقل أيضًا لمساعدتها في العثور على تمويل للنمو. وقد تجد حاجة إلى خطة مكتوبة للمساعدة في إدارة الأطراف أو الموردين أو العملاء إلى العمل وآفاق مهمة ولإيصال بالفعل النمو سريعة أعمال بالعمل الخاصة الحياة دورة في التالية المرحلة تعالج أن العمل لخطة يمكن الأخرى. المعنية

التجاري.

٣. تحتاج إلى تحديد أهدافك.

، والموقع الحجم ذلك في بما ، الخيارات من الكثير هناك تجاري عمل ببدء الأمر يتعلق عندما الأعمال جوانب من والكثير العناصر هذه كل تحديد من ستتمكن الانشاء. سبب ، وبالطبع تشكل التي النقاط جميع في التفكير الى تدفعك انها بك. الخاصة العمل خطة بمساعدة المفهوم الأساسي لأصغر التفاصيل. بهذه الطريقة ، لا تجد نفسك تتذكر في اللحظة الاخيرة أن موقعك على الانترنت لا يزال غير مطور أو أنه لا يزال لديك معظم المخزون في مستودع ولا توجد

طريقة لشحنه.

٤. تحاول التنبؤ بالمستقبل.

غير صحيح إن خطة العمل لا يمكنها التنبؤ بالمستقبل. ما هي كل هذه التوقعات والتنبؤات ان للتنبؤ حقيقي توقع يوجد لا أنه هي الحقيقة لكن بالمستقبل؟ للتنبؤ محاولات تكن لم بالمستقبل. أفضل ما يمكنك فعله هو وضع خطة تحاول من خلالها منطقيا ومنهجيا توقع ما سيحدث في حالة وقوع سيناريو معين. ستستخدم أبحاثك وتوقعات المبيعات واتجاهات السوق على قادرًا كنت إذا التجاري لنشاطك رؤيتك لكيفية مدروسة تنبؤات لإعداد التنافسي والتحليل متابعة خط محدد. إلى حد ما ، يمكنك تحقيق المستقبل الذى ترغب به بدلاً من مجرد محاولة بملايين عمل لديك يكون لا قد ، المثال سبيل على تتخذها. التي القرارات خلال من به التنبؤ إذا كنت تحاول بدء وإدارة شركة عائلية صغيرة. لذا فإن قرارك الدولارات في غضون عشر سنوات

بشأن النمو سيؤثر في توقعاتك والنتائج.

ولكن هناك العديد من الأسباب لكتابة خطة عمل بما في ذلك الخمسة التالية:

٥. تريد استخدامه للحصول على كل الأموال التي ستحتاجها.

لا يمكن لخطة العمل أن تضمن الحصول على كل الأموال التي تحتاجها في أي وقت ، خاصة خلال مرحلة بدء التشغيل. حتى لو نجحت في العثور على مستثمر ، فإن الاحتمالات الاعلى أنك لن تحصل النصيب ملكية مثل ، عنه التخلي عليك يجب ما في كبير فرق هناك يكون قد طلبته. ما على لم إذا طفيفة تعديلات إجراء يمكنك قد أو الأموال. على الحصول اجل من السيطرة أو الاكبر

تتمكن من اقتطاع قدر كبير من المال كما تريد.

التمويل جزءًا من مفاوضات تجري بينك العمل المستخدمة للحصول على ، تعد خطة بشكل ما خطة من المالية احتياجاتك فيه تصف الذى الجزء اعتبار يمكن المحتملين. الممولين وبين الاعمال كعرض التسعير الخاص بك في هذا التفاوض. بشكل ما ، تعد خطة العمل بمثابة محاولة

افتتاحية ممتازة - فهي محددة وشاملة وواضحة.

تتعطل وأحياناً ، الشروط وتتغير ، تتلاشى المفاوضات: اثناء للمناقصات يحدث ما تعلم لكنك المفاوضات برمتها تحت قوة إنذار نهائي من أحد الأطراف المعنية. هل هذا يعني أنه يجب عليك أفضل تلك تكون لا قد ، الواقع في خطتك؟ في فعليًا تحتاجه مما أكثر مالي مبلغ طلب الكثير انك تطلب الكثير من الخطط و سوف يلاحظون استراتيجية. فالمستثمرون يطلعون على قد الذين أولئك لإبعاد جيدة فرصة لديها الخطوة هذه مثل اليه. تحتاج مما اكثر المال من أنك تعتقد مما قليلاً أكثر تطلب أن الافضل من يكون ربما لخطتك. متحمسين غير يكونون

تحتاجه ، بالإضافة إلى شروط أفضل قليلاً مما تتوقعه حقًا.

كيف تكتبخطة عمل لشركتك المبتدئة

يمكن لأي شخص أن يكون لديه فكرة رائعة. لكن تحويل فكرة إلى عمل قابل للتطبيق هو أمر مختلف تمامًا.

متحمسًا تكون أن ويجب ، رائعة أخبار هذه ناشئة. شركة لبدء جاهز أنك تعتقد قد بشأنها.

ان كنت تريد نصيحة منى: كشخص أسس العديد من الشركات الناشئة ، نحن نعرف ما يتطلبه النجاح في هذا المجال.

ذات شركة تشكيل أو مكتب استئجار أو القانونية المشورة طلب في البدء قبل التنظيم على هذا سيساعدك الورق. على أفكارك تضع أن يجب ، محدودة مسئولية

والتركيز.

ستتمكن أيضًا من مشاركة هذه الخطة مع الآخرين للحصول على اراء قيمة. لا نوصي ببدء شركة بدون استشارة الأشخاص أولاً.

تتكون خطة العمل النموذجية من العناصر التالية:

- ملخص تنفيذي

- وصف الشركة

- أبحاث السوق

- وصف المنتجات و / أو الخدمات

- الإدارة والهيكل التشغيلي

- استراتيجية التسويق والمبيعات

- الماليات

إن كتابة خطتك على أكمل وجه يحقق العديد من الأشياء.

أولاً ، يمنحك فهمًا أفضل لنشاطك التجاري. قد تعتقد أنك تعرف ما تتحدث عنه ، ولكن وضعه على الورق سيجعلك خبيرًا.

إن كتابة خطة رسمية تزيد من فرص نجاحك بنسبة ١٦٪.

كما أن وجود خطة عمل يمنحك فرصة أفضل لزيادة رأس المال لشركتك الناشئة. لن تعطيك البنوك أو المستثمرين جنيها واحدا إذا لم تكن لديك خطة عمل قوية.

بالإضافة إلى ذلك ، ترى الشركات التي لديها خطط أعمال معدلات نمو أعلى من تلك التي لا تمتلك خطة

البدء في خطة غير متأكد من كيفية ناشئة ولكنك لديك فكرة عن شركة إذا كانت العمل ، فسوف اقوم بمساعدتك.

وتقديم بشركتك الخاصة العمل خطة من مختلفة عناصر كتابة كيفية لك سأوضح بعض النصائح المفيدة على طول الطريق. إليك ما تحتاج إلى معرفته للبدء

عند كتابة وصف الشركة ، تأكد من أنه ليس غامضا.

"سنقوم ببيع أشياء"

بدلا من ذلك ، حدد من أنت ومتى تود البدء في الأعمال التجارية. حدد أنواع المنتجات أو الخدمات التي ستقوم بتقديمها وفي أي صناعة.

أو الإنترنت عبر تعمل أو فعلي متجر ستفتتح كنت إذا ما واضحًا كن الشركة؟ هذه ستعمل أين كليهما. هل شركتك محلية ام إقليمية ام وطنية ام دولية؟

يمكن أن يتضمن وصف شركتك رسالتك أيضًا.

تأكد من أن هدف شركتك واضح

ما ستقوم به لا يناسب الجميع. على الرغم من أنك قد تعتقد أن الجميع سيحبون فكرتك ، إلا أن ذلك لا يعد استراتيجية عمل قابلة للتطبيق.

لشركتك المستهدفة السوق تحديد في ناجح تجاري مشروع لإطلاق الأولى الخطوات إحدى تتمثل الناشئة بشكل واضح.

ولكن لمعرفة العميل الذى ستسهدفه ، تحتاج إلى إجراء أبحاث السوق.

نوع واضحة. أهداف وضع عليك يحتم الشركة ملخص جيدا. شركتك لتفهم لك الفرصة ذلك يتيح الشركة التى ستقوم بانشائها وكيف ستعمل يجب ان يكون كل ذلك واضحا لأي شخص يقرأ ملخص

الشركة.

قم بتضمين أسباب الدخول في مجال العمل. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تفتتح مطعمًا. قد يكون سبب افتتاحك هو أنه لا توجد مطاعم أخرى في المنطقة تقدم المأكولات التي تتخصص فيها.

يمكنك مناقشة بإيجاز رؤية ومستقبل شركتك ، لكنك لست بحاجة إلى الخوض في تفاصيل أكثر من اللازم. ستغطي ذلك بمزيد من العمق بينما تكتب بقية خطة نشاطك التجاري.

أن يكون هذا ، لذلك لا يوجد داعى للاسهاب. يجب الوصف عبارة عن ملخص أن هذا اعتبارك ضع في القسم موجزا إلى حد ما ولا يزيد عن ثلاث أو أربع فقرات.

تحديد السوق الذى تريد استهدافه

- قيمة خطة ألاعمال لرائد الاعمال١. تريد أن تبدأ عمل تجاري.

٢. تمتلك شركة قائمة بالفعل وتطلب المساعدة. ٣. تحتاج إلى تحديد أهدافك. ٤. تحاول التنبؤ بالمستقبل.

٥. تريد استخدامه للحصول على كل الأموال التي ستحتاجها. كيف تكتب خطة عمل لشركتك المبتدئة

تأكد من أن هدف شركتك واضحتحديد السوق الذى تنوى استهداف

المنافسة تحليل الميزانية وفقا لذلك

حدد أهدافك وتوقعاتك المالية قم بتحدد الهيكل التنظيمي بوضوح

ناقش خطة التسويق الخاصة بكاجعلها قصيرة و احترافية

الخلاصةكيف تختار أفضل هيكل قانوني للعمل في مصر؟

أنواع الشركات في مصر مصادر تمويل الاعمال المبتدئة

١٠ خيارات التمويل لزيادة رأس المال لعملكالمنح التجارية الصغيرة والدعم في مصر

الممارسات الأخلاقية والمسؤوليات الاجتماعية للنشاط التجاري- طرق لجعل عملك أكثر وعيا بالمجتمع المحيط

١. قم بإنشاء رسالة اجتماعية. ٢. ضع أهداف واقعية.

٣. ثقف موظفيك٤. قم بتنظيم فريق مسؤولية مجتماعية داخلي

٥. المساهمات المباشرة. ٦. شجع التطوع.

٧. ممارسات العمل الأخلاقية. ٨. فكر في الاستدامة.

٩. تعاون مع المنظمات المتوافقة١٠. اجعل جهدك دائما

استراتيجيات الخروج للشركات الصغيرة: ما تحتاج إلى معرفتهما هي استراتيجية الخروج؟

استراتيجيات الخروج للشركات الصغيرة١. الاندماج

٢. الاستحواذ ٣. بيع لشخص تعرفه

٤. الاكتتاب العام الأولي ٥. التصفية

كيفية كتابة استراتيجية الخروج فى خطة العمل التقييمانشطة

ملحقاتمثال على نماذج جديدة للتمويل الجماعي في مصر

، إذا لم يكن هناك سوق لعملك البدء فى انشاء شركة. الجزء الأكثر أهمية في يعد هذا فستفشل الشركة ببساطة شديدة.

في كثير من الأحيان نرى رائدى الأعمال يسارعون إلى اتخاذ قرار لأنهم يعجبون بفكرة ما. بسبب هذه الرؤية النفقية ، فإنهم لا يتخذون الخطوات اللازمة لإجراء الابحاث المناسبة.

للأسف ، هذه الشركات لا تدوم.

سوق يوجد لا أنه تكتشف فقد ، عمل خطة لكتابة الكافي الوقت تأخذ كنت إذا ولكن هذه معرفة بكثير الأفضل فمن لذا الأوان. فوات قبل الناشئة لشركتك عمل يناسب

المعلومات في هذه المراحل الأولية بدلا من خسارة مبلغ كبير من المال في مشروعك.

تتمثل ، عادةً قليلا. احصرها ثم واسعة بافتراضات ابدأ ، المستهدفة السوق لمعرفة أفضل طريقة لتقسيم المستهلكين في استخدام هذه الفئات الأربع:

ابدأ بأشياء مثل:

كما قلنا في وقت سابق ، ابدأ على نطاق واسع.يمكنك التفاصيل. من مزيد على الحصول يمكنك ، السوق دراسة في استمرارك مع ولكن

استهداف العملاء الذين يعيشون في نيو انغلاند ، على سبيل المثال.

بحلول الوقت الذي تنتهي فيه ، قد تبدو السوق المستهدفة كالتالي:

- الذكور- من ٢٦ إلى ٤٠ عامًا

- يعيش في منطقة بوسطن- دخل سنوي قدره ٥٥،٠٠٠-٧٠،٠٠٠

- مهتمين بإعادة التدوير

إلى بالإضافة سابقا. ذكرناها التي الأربعة الديموغرافية الفئات جميع على الملف هذا يحتوي ذلك، فهو محدد جدًا.

يجب أن تتحدث خطة العمل الخاصة بشركتك عن البحث الذي أجريته لتحديد هذا السوق. تحدث عن البيانات التي جمعتها من الاستطلاعات والمقابلات.

مناقشة عند أيضًا العمل خطة من الأخرى الأقسام في المستهدف السوق هذا ستستخدم وقت في الموضوعين هذين كلا سنغطي التسويقية. واستراتيجيتك المستقبلية التوقعات

قصير.

الجغرافي النطاق

النوع السن مستوى الدخل العرق الموقع

السكان) الديموغرافية(توزيع النفسية العوامل السلوكيات

أيضًا. تنافسي تحليل إجراء إلى تحتاج ، المستهدفة السوق في البحث إلى بالإضافة ستستخدم هذه المعلومات لإنشاء إستراتيجية تمييز العلامة التجارية الخاصة بك.

عندما تكتب خطة أعمال ، لن تكون شركتك قد بدأت العمل بعد. لا أحد يعرف عن وجودك شيئا، لا تتوقع أن تكون ناجحًا إذا كنت تخطط لإطلاق نسخة كربونية من المنافس.

عملاء يصبحون و معها يتعاملون التى الشركة لترك سبب العملاء لدى يكون لن

لشركتك إذا كانت مماثلة للشركة التي يعرفونها بالفعل ويثقون بها.كيف تميز نفسك عن الاخرين؟

أقل أسعارك كانت إذا والجودة. السعر على بك الخاصة التمايز إستراتيجية تنطوي قد بكثير ، يمكن أن يكون هذا سبب تميزك في الصناعة. إذا كان منتجك ذو جودة عالية ،

فهناك سوق لذلك أيضا.

جمهورك تحديد فيه يتم الذى الوقت نفس في التنافسي التحليل إجراء يجب المستهدف. كل ذلك يندرج تحت جزء أبحاث السوق فى خطة العمل الخاصة بشركتك.

شركتك ستكون كيف تحديد الأسهل من سيكون ، منافسيك هم من معرفة بمجرد مختلفة عنهم. ولكن هذه المعلومات ستعتمد إلى السوق المستهدف الخاص بك.

أو يمكنك بناء تمايز السعر الخاص بك على ما علمته عن السوق المستهدفة. من تلك النقطة ، ستتمكن من تحديد منافسيك.

كما ترى ، فإن الاثنان يسيران سويا جنبا إلى جنب.

تحليل المنافسة

١. أنت تريد أن تبدأ عمل تجاري.

بدء في للمساعدة أموال على للحصول يسعى أعمال رجل هو الكلاسيكية العمل خطة كاتب لإقناع استُخدمت خطة شكل في الكبرى الشركات من العديد بدأت وقد جديد. مشروع

المستثمرين بتخصيص رأس المال اللازم لتنفيذها.

٢. تمتلك شركة قائمة بالفعل وتطلب المساعدة.

يتم كتابة العديد من خطط الأعمال من قبل الشركات التي تجاوزت مرحلة بدء التشغيل ولكنها خططًا تضع أن المتوسطة الشركات لهذه يمكن كبيرة. شركات كونها من بكثير أقل أيضًا لمساعدتها في العثور على تمويل للنمو. وقد تجد حاجة إلى خطة مكتوبة للمساعدة في إدارة الأطراف أو الموردين أو العملاء إلى العمل وآفاق مهمة ولإيصال بالفعل النمو سريعة أعمال بالعمل الخاصة الحياة دورة في التالية المرحلة تعالج أن العمل لخطة يمكن الأخرى. المعنية

التجاري.

٣. تحتاج إلى تحديد أهدافك.

، والموقع الحجم ذلك في بما ، الخيارات من الكثير هناك تجاري عمل ببدء الأمر يتعلق عندما الأعمال جوانب من والكثير العناصر هذه كل تحديد من ستتمكن الانشاء. سبب ، وبالطبع تشكل التي النقاط جميع في التفكير الى تدفعك انها بك. الخاصة العمل خطة بمساعدة المفهوم الأساسي لأصغر التفاصيل. بهذه الطريقة ، لا تجد نفسك تتذكر في اللحظة الاخيرة أن موقعك على الانترنت لا يزال غير مطور أو أنه لا يزال لديك معظم المخزون في مستودع ولا توجد

طريقة لشحنه.

٤. تحاول التنبؤ بالمستقبل.

غير صحيح إن خطة العمل لا يمكنها التنبؤ بالمستقبل. ما هي كل هذه التوقعات والتنبؤات ان للتنبؤ حقيقي توقع يوجد لا أنه هي الحقيقة لكن بالمستقبل؟ للتنبؤ محاولات تكن لم بالمستقبل. أفضل ما يمكنك فعله هو وضع خطة تحاول من خلالها منطقيا ومنهجيا توقع ما سيحدث في حالة وقوع سيناريو معين. ستستخدم أبحاثك وتوقعات المبيعات واتجاهات السوق على قادرًا كنت إذا التجاري لنشاطك رؤيتك لكيفية مدروسة تنبؤات لإعداد التنافسي والتحليل متابعة خط محدد. إلى حد ما ، يمكنك تحقيق المستقبل الذى ترغب به بدلاً من مجرد محاولة بملايين عمل لديك يكون لا قد ، المثال سبيل على تتخذها. التي القرارات خلال من به التنبؤ إذا كنت تحاول بدء وإدارة شركة عائلية صغيرة. لذا فإن قرارك الدولارات في غضون عشر سنوات

بشأن النمو سيؤثر في توقعاتك والنتائج.

يجب أن تكون على علم بجميع أرقامك بالترتيب عند كتابة خطة عمل ، خاصةً

إذا كنت تخطط لتأمين تمويل الاستثمار.

؛ التشغيل واستمرار الشركة لانشاء تحتاجه الذي المال مقدار بالضبط اعرف

وإلا ، فستنفد منك الأموال.

الناشئة. قضاء بعض الشركات وراء فشل الأسباب شيوعًا أكثر أحد النقود نفاد يعد

الوقت لتنظيم ميزانيتك قبل بدء التشغيل سؤدى إلى تقليل هذه المخاطر.

ابحث كل شيء. ابدأ بالأساسيات مثل:

المعدات تكاليف - الممتلكات (شراء أو تأجير)

- الرسوم القانونية- الرواتب- التأمين

- المخزون

بمبلغ بتقديرها قم ، متأكد غير تكون عندما دقيقة. تكون أن يجب الأرقام هذه

أعلى حيث لا تسير الأمور دائمًا وفقًا للخطة.

لا تدع الميزانية السيئة ان تكون هي السبب في فشل شركتك في البدء.

ميزانية أو الدخل بيانات أي تملك لن أنك الواضح من المالية. بياناتك عن الحديث في نستمر دعونا بكامل تعمل تكن لم إذا المحاسبية المستندات من غيرها أو النقدية التدفقات تقارير أو عمومية

طاقتك.

ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك القيام ببعض التوقعات. يمكنك تضع هذه التوقعات بناء على إجمالي عدد السكان في السوق المستهدفة في منطقتك والنسبة التى يمكنك تغطيتها من تلك السوق.

إذا كان لديك نيه اتباع استراتيجية التوسع، قم بإيضاح ذلك أيضًا في توقعاتك المالية.

أنها من تأكد الخاص. التشغيل بدء من سنوات خمس إلى ثلاث أول التوقعات هذه تغطي أن يجب معقولة .. في الواقع ، قد لا تحقق شركتك ارباح حتى في أول عامين.

خطتك ستغطي ، بأمانة المحتملين المستثمرين ومع نفسك مع تتعامل أنك طالما مقبول. هذا التعادل. المالية تحليل

على الرغم من أنه من المعقول توقع زيادة أرباح مبيعاتك كل عام ، إلا أنك لا تزال بحاجة إلى أخذ جميع العوامل في الاعتبار.

، فيجب ضبط توقعاتك الرابع العام إلى موقع جديد في للتوسع إذا كنت تخطط ، المثال على سبيل المالية وفقًا لذلك.

قد لا تحقق ارباح حتى عامك الثالث من التشغيل ، ولكن إذا كنت تفتح فرع جديد في العام الرابع ، فقد أنك تخطط وتضع ميزانيك وفقًا أخرى، هذا مقبول تمامًا طالما أيضًا. مرة العام خسارة يحقق هذا

لذلك.

مثال آخر على الهدف قد يكون إطلاق متجر للتجارة الإلكترونية بالإضافة إلى متاجرك الفعلية. لا تحاول أن تتوسع بشكل لا يمكنك إدارته. إبق كل شيء في حدود المعقول.

حدد أهدافك وتوقعاتك المالية قم بتحدد الهيكل التنظيمي بوضوح

إذا الناشئة. لشركتك التنظيمي الهيكل بتغطية أيضًا بشركتك الخاصة العمل خطة تقوم أن يجب كانت شركة صغيرة تمتلكها أنت وشريكً واحد أو شريكين فقط ، يجب أن يكون ذلك سهلاً.

ولكن بناء على الحجم الذى تريده لشركتك ، فمن الأفضل أن يتم تصنيفها في أقرب وقت ممكن. في ما يلي مثال على الشكل الذي قد يظهر به الهيكل التنظيمي:

من المهم حقًا أن يكون هذا التسلسل الهرمي في مكانه قبل البدء. بهذه الطريقة ، لا عن المسؤول هو من الواضح من من. أي إلى التقارير يقدم الذي من حول جدل يوجد

أشخاص وإدارات محددة.

لا تدع ذلك يثير قلقك.

إذا وضعت طبقات كثيرة جدًا من المديرين والمشرفين بين قمة الهيكل وقاع الهيكل ، فقد تصبح الأمور مربكة.

فأنت لا تريد أن تضيع أي تعليمات أو مهام في الانتقال بين المستويات. أنت أيضًا لا تريد أن يختلط الامر على اى شخص حول من هو المسؤول.

الإدارة مجلس بأعضاء يتعلق فيما شركتك ستعمل كيف لتوضيح فرصة هذه والمستثمرين. و من له الكلمة الأخيرة في اتخاذ القرارات؟

لتستطيع الناشئة شركتك في الأسهم بعض عن تتخلي ان الافضل من انه حين في اخراجها الى الواقع العملى ، فإننا نوصي بان تحتفظ بالسلطة في يديك.

قم بتحدد الهيكل التنظيمي بوضوح

ناقش خطة التسويق الخاصة بك

تعتمد خطة التسويق الخاصة بك على كل شيء آخر تحدثت عنه حتى الآن.

للجمهور السوق أبحاث على بناء عملاء على ستحصل كيف التنافسي؟ والتحليل المستهدف

المالية وتوقعاتك ميزانيتك مع الإستراتيجية هذه تتماشى أن يجب أيضًا.

طوال المختلفة التسويق استراتيجيات عن والتحدث الجلوس يمكننا على ذلك لتطبيق خاطئة أو صحيحة طريقة توجد لا ولكن اليوم.

شركتك.

ومتزنًا مرنا كن الإمكان. قدر التكلفة فعالية على بالحفاظ انصحك فى نفس الوقت.

ان الحصول على عملاء مكلف. أنت لا تريد تصرف ميزانيتك التسويقية بالكامل في إستراتيجية واحدة. اذا فشلت ، فلن يكون لديك أي شيء

ترجع إليه.

ضع هذه الفئات في الاعتبار عند وضع خطة تسويق:

ما ستقوم به لا يناسب الجميع. على الرغم من أنك قد تعتقد أن الجميع سيحبون فكرتك ، إلا أن ذلك لا يعد استراتيجية عمل قابلة للتطبيق.

لشركتك المستهدفة السوق تحديد في ناجح تجاري مشروع لإطلاق الأولى الخطوات إحدى تتمثل الناشئة بشكل واضح.

ولكن لمعرفة العميل الذى ستسهدفه ، تحتاج إلى إجراء أبحاث السوق.

قبل أن تقوم بعمل جنونى ، ضع الأساسيات أولاً:

- إطلاق موقع على شبكة الانترنت- البقاء نشطا على منصات وسائل الاعلام الاجتماعية

- البدء في بناء قائمة مشتركين فى البريد الإلكتروني- التركيز على الاحتفاظ بالعملاء

- وضع برامج ولاء للعملاء.

لا تتباطأ في هذه الخطوة. اخرج بسرعة حتى قبل الاعلان عن شركتك رسميًا ، يمكنك البدء في إنشاء موقع الانترنت و طرق التواصل الاجتماعي.

على العثور يستطيعون لا لكنهم ، منتجك بوجود المستهلكون يعلم أن هو تريده شيء آخر موقعك الإلكتروني أو معلومات الاتصال بك. أو الأسوأ من ذلك ، ان يجدو موقع الانترنت الخاص

بك لا يعمل أو غير مكتمل.

اجعلها قصيرة و احترافيةالأمر يبدو قد بشركتك. الخاصة العمل لخطة المختلفة المكونات من العديد عن تحدثت لقد

معقدا لكن لا تقلق.

هذا لا ينبغي أن تقوم بكتابتها فى١٠٠ صفحة.

بالتأكيد تريدها أن تكون مفصّلة وشاملة ، لكن لا تبالغ. لا يوجد رقم محدد لعدد الصفحات التي يجب أن تكتبها ، ولكن اكتب صفحة واحدة على الأقل لكل قسم.

وينبغي أيضا أن تكون مكتوبة بشكل مرتب واحترافى. لا تستخدم مصطلحات عامية.قم بإجراء التدقيق اللغوى.

تذكر ، قد تحتاج إلى استخدامها للحصول على رأس المال. قد يتردد الممولون في إعطائك المال إذا أغفلت الأشياء الصغيرة مثل القواعد اللغوية السليمة.

الخلاصةإن إطلاق شركة ناشئة أمر مثير. من السهل أن تأخذك الحماسة فتتسرع.

إذا كنت ترغب في النجاح ، فأنت بحاجة إلى التمهل وتخطيط الأمور.النمو الاستثمار وتحسين معدل الحصول على انعملية كتابة خطة عمل رسمية ستزيد من فرعقد في

المحتمل.

سوف تساعدك أيضًا أبحاث السوق التي ستحتاجها من أجل كتابة هذه الخطة على تحديد ما إذا كان هذا المشروع التجاري قابل للتطبيق ام لا.

إذا لم يسبق لك ان كتبت أبدًا خطة عمل ، فاستخدم هذا كدليل لما يجب ان تشمله الخطة. اتبع نصائحي للوصول لأفضل النتائح.

قد تبدو كتابة خطة العمل وكأنها مهمة شاقة في الوقت الحالي ، لكننا نعدك بأنها ستجعل عملك منظمًا وتوفر لك الكثير من المتاعب للابد

، إذا لم يكن هناك سوق لعملك البدء فى انشاء شركة. الجزء الأكثر أهمية في يعد هذا فستفشل الشركة ببساطة شديدة.

في كثير من الأحيان نرى رائدى الأعمال يسارعون إلى اتخاذ قرار لأنهم يعجبون بفكرة ما. بسبب هذه الرؤية النفقية ، فإنهم لا يتخذون الخطوات اللازمة لإجراء الابحاث المناسبة.

للأسف ، هذه الشركات لا تدوم.

سوق يوجد لا أنه تكتشف فقد ، عمل خطة لكتابة الكافي الوقت تأخذ كنت إذا ولكن هذه معرفة بكثير الأفضل فمن لذا الأوان. فوات قبل الناشئة لشركتك عمل يناسب

المعلومات في هذه المراحل الأولية بدلا من خسارة مبلغ كبير من المال في مشروعك.

تتمثل ، عادةً قليلا. احصرها ثم واسعة بافتراضات ابدأ ، المستهدفة السوق لمعرفة أفضل طريقة لتقسيم المستهلكين في استخدام هذه الفئات الأربع:

ابدأ بأشياء مثل:

كما قلنا في وقت سابق ، ابدأ على نطاق واسع.يمكنك التفاصيل. من مزيد على الحصول يمكنك ، السوق دراسة في استمرارك مع ولكن

استهداف العملاء الذين يعيشون في نيو انغلاند ، على سبيل المثال.

بحلول الوقت الذي تنتهي فيه ، قد تبدو السوق المستهدفة كالتالي:

- الذكور- من ٢٦ إلى ٤٠ عامًا

- يعيش في منطقة بوسطن- دخل سنوي قدره ٥٥،٠٠٠-٧٠،٠٠٠

- مهتمين بإعادة التدوير

إلى بالإضافة سابقا. ذكرناها التي الأربعة الديموغرافية الفئات جميع على الملف هذا يحتوي ذلك، فهو محدد جدًا.

يجب أن تتحدث خطة العمل الخاصة بشركتك عن البحث الذي أجريته لتحديد هذا السوق. تحدث عن البيانات التي جمعتها من الاستطلاعات والمقابلات.

مناقشة عند أيضًا العمل خطة من الأخرى الأقسام في المستهدف السوق هذا ستستخدم وقت في الموضوعين هذين كلا سنغطي التسويقية. واستراتيجيتك المستقبلية التوقعات

قصير.

كفائة التشغيل أنظمة لأعلى للوصول الأولى الخطوة تعتبر هي تحديد الهيكل القانوني الأكثر تناسباً مع احتياجات العمل.

الهيكل اختيار أجل من المتاحة الخيارات مراعاة أولاً يجب نفسك تسأل أن الصواب فمن ثم، من و الصحيح. القانوني الأسئلة التالية: كم عدد المؤسسون و ما هي حقوقهم؟ كم ما الشركة؟ مال لرأس مساهمة كمقدم تخصص المال من

هي النشاطات و الأهداف الرئيسة و الغرض من الشركة؟

إذا كنت أنت الشخص الوحيد عاقد النية للبدء في هذا المشروع الفردية الشركات خيار فإن مستثمرين، أو مساهمين أي دون البنيات أحد الشركات من النوع هذا يعتبر خيار. أفضل هو القانونية التي اعتُرف بها في التعديلات الأخيرة لقانون الشركات ذات تعتبر الفردية الشركات إن .٢٠١٨ يناير ١٦ في الصادر يكون قد الذي و واحد، لشخص مملوكة محدودة مسئولية سبيل على أخرى شركة قانوني( شخص أو طبيعي شخص

المثال). تقع مسئولية المالك فقط على حصته في الشركة.

دفعها يجب مصري، جنيه ٥٠,٠٠٠ الفردية الشركات مال لرأس الأدنى الحد بات المشروعات من لكثير تحدياً المبلغ هذ تخصيص يمثل قد التأسيس. أثناء بالكامل في مرحلة البداية. إن كان موضع اهتمامك الأساسي هو تمويل رأس مال الشركة، الإطار يعتبر محدودة. مسئولية ذات شركة إنشاء هو أمامك الخيارات أفضل فإن و المبتدئة للشركات الأول الخيار هو المحدودة المسئولية ذات للشركة القانوني المشروعات الصغيرة و المتوسطة. رغم ذلك، فإن الحد الأدنى لمؤسسي/مساهمي

هذا النوع من الشركات هو شخصين.

القانوني الهيكل اختيار في أخر عامل شركتك تشغيل أنظمة و انشطة تعتبر للشركة، حيث تضيف بعض القوانين المنظمة للعمل متطلبات اخرى لممارسة بعض رأس سوق نشاطات و الصغيرة، المالية المبادرات و الكهرباء، انتاج مثل النشاطات المال. قد تعني هذه المتطلبات تأسيس نوع خاص من الشركات ذات حد أدنى لرأس المبلغ عن ملحوظ بشكل مرتفعاً يكون ما وعادة مثلاً) مساهمة المال(شركات

المطلوب حسب قانون الشركات (١٩٨١/١٥٩)

كيف تختار أفضل هيكل قانوني للعمل في مصر

أيضًا. تنافسي تحليل إجراء إلى تحتاج ، المستهدفة السوق في البحث إلى بالإضافة ستستخدم هذه المعلومات لإنشاء إستراتيجية تمييز العلامة التجارية الخاصة بك.

عندما تكتب خطة أعمال ، لن تكون شركتك قد بدأت العمل بعد. لا أحد يعرف عن وجودك شيئا، لا تتوقع أن تكون ناجحًا إذا كنت تخطط لإطلاق نسخة كربونية من المنافس.

عملاء يصبحون و معها يتعاملون التى الشركة لترك سبب العملاء لدى يكون لن

لشركتك إذا كانت مماثلة للشركة التي يعرفونها بالفعل ويثقون بها.كيف تميز نفسك عن الاخرين؟

أقل أسعارك كانت إذا والجودة. السعر على بك الخاصة التمايز إستراتيجية تنطوي قد بكثير ، يمكن أن يكون هذا سبب تميزك في الصناعة. إذا كان منتجك ذو جودة عالية ،

فهناك سوق لذلك أيضا.

جمهورك تحديد فيه يتم الذى الوقت نفس في التنافسي التحليل إجراء يجب المستهدف. كل ذلك يندرج تحت جزء أبحاث السوق فى خطة العمل الخاصة بشركتك.

شركتك ستكون كيف تحديد الأسهل من سيكون ، منافسيك هم من معرفة بمجرد مختلفة عنهم. ولكن هذه المعلومات ستعتمد إلى السوق المستهدف الخاص بك.

أو يمكنك بناء تمايز السعر الخاص بك على ما علمته عن السوق المستهدفة. من تلك النقطة ، ستتمكن من تحديد منافسيك.

كما ترى ، فإن الاثنان يسيران سويا جنبا إلى جنب.

تُحدد أنواع الشركات المسموع بالعمل بها في مصر وفقا لقانون التجارة رقم ١٧ لعام

١٩٩٩ و قانون الشركات رقم ١٥٩ لعام ١٩٨١. يتعامل قانون التجارة بشكل أساسي مع

و بالأسهم، المحدودة الشركات و البسيطة، المساهمة شركات و الأفراد من الملاك

شركات المسئولية المحدودة. سيتم مناقشة كل تلك الأنواع بالتفصيل أدناه.

أنواع الشركات في مصر

يجب أن تكون على علم بجميع أرقامك بالترتيب عند كتابة خطة عمل ، خاصةً

إذا كنت تخطط لتأمين تمويل الاستثمار.

؛ التشغيل واستمرار الشركة لانشاء تحتاجه الذي المال مقدار بالضبط اعرف

وإلا ، فستنفد منك الأموال.

الناشئة. قضاء بعض الشركات وراء فشل الأسباب شيوعًا أكثر أحد النقود نفاد يعد

الوقت لتنظيم ميزانيتك قبل بدء التشغيل سؤدى إلى تقليل هذه المخاطر.

ابحث كل شيء. ابدأ بالأساسيات مثل:

المعدات تكاليف - الممتلكات (شراء أو تأجير)

- الرسوم القانونية- الرواتب- التأمين

- المخزون

بمبلغ بتقديرها قم ، متأكد غير تكون عندما دقيقة. تكون أن يجب الأرقام هذه

أعلى حيث لا تسير الأمور دائمًا وفقًا للخطة.

لا تدع الميزانية السيئة ان تكون هي السبب في فشل شركتك في البدء.

الملكية الفردية

التكوين

تعتبر الملكية الفردية هي شركة لشخص طبيعي، يشترك في نشاط تجاري لحسابه/ها الى الشخص ذلك يتقدم أن يجب لذلك، الترخيص على الحصول أجل من و الشخصي،

مكتب التسجيل التجاري المختص. و تتضمن المتطلبات الهامة لذلك التسجيل:

- يجب ألا يكون سن المتقدم بالطلب اقل من ٢١ عام.

- يجب أن يكون مصري/ية الجنسية وغير ذلك يندرج النشاط تحت قانون الإستثمار(طبقاً للقانون رقم ٨ لعام ١٩٩٧)

- يجب أن يستخدم المتقدم اسمه الحقيقي كإسم تجاري، و يجب أن يظهر ذلك الإسم المراسلات كل على أيضاً يظهر أن يجب و وجد)، (إن الأفرع أو المحل أو الشركة على

التجارية.

- يجب أن يقدم المتقدم بالطلب لمكتب التسجيل التجاري البيانات الأخرى ذات الأهمية الرئيسى و الأفرع و مثل طبيعة العمل، و رأس المال( بدون حد أدنى)، و عنوان الشركة

تفاصيل العلامات التجارية و حقوق النشر( إن وجد ).

الشركات البسيطة

التكوين

شخصين عادة و أكثر أو شخصين بين تتكون الاعمال شركات من نوع هي الشراكة إن الشركاء يعتبر كل المحدودة. و العامة الشراكات الشراكات: نوعان من طبيعيين. ثمة في الشراكات العامة تجار و يقع عبء تحمل مسئوليات الشركة عليهم جميعاً دون أي

حدود

الدائنين فإن مسئولياتها، تحمل عن الشركة تمويلات عجز حالة في أنه يعني مما تجاري اسم توفير يجب للشركاء. الشخصي المال من ديونهم على يحصلون سوف

للشراكات العامة مأخوذ من اسم (أسماء) واحد أو أكثر من شركائها.

بعد إبرام اتفاقية الشراكة ، يلزم ما يلي لإكمال التسجيل:

- يتم نشر نسخة من عقد الشراكة في المحكمة الابتدائية حيث يقع المكتب الرئيسي للشركة.

- وينشر عقد الشراكة في صحيفتين يوميتين ذاتا التداول الواسع.

التسجيل متطلبات إلى الرجوع (يرجى التجاري السجل في الشراكة عقد تسجيل يتم -التجاري تحت المالك الوحيد).

- بعد الانتهاء من التسجيل أعلاه ، يمكن أن تبدأ الشركة نشاطها التجاري.

الإدارة

يتحمل و نشطًا عامًا شريكًا الأقل على الشركاء أحد يكون المحدودة، الشراكة في الذين الآخرون، الشركاء حدود. أي دون الشركة بالتزامات للوفاء الكاملة المسؤولية ومسؤوليتهم "نائمين"، أو نشطين غير شركاء هم محدودين، شركاء عليهم يطلق في الوفاء بالتزامات الأعمال محدودة بمقدار رأس المال الذي استثمروه في الشراكة، وليس أكثر من ذلك. يشتق الاسم التجاري للشركة المحدودة من اسم (أسماء) واحد أو

أكثر من شركائها.

التوقيع أو الإدارة المشاركة في هذه الأعمال، و لكن لا يحق لهم حق يمكن للأجانب بإسم الشركة، و حصتهم في الشركة لا تزيد على ٤٩٪.

المالية المتطلبات

العامة الشركات بالضرائب، تخضع المطلوب. فيما يتعلق المال لرأس أدنى لا يوجد حد الشركة نفسها ككيان قانوني غير خاضع ربح إن الضريبية. والمحدودة لنفس الأحكام آخر خاضع أي دخل الربح مع أو محدود) من هذا (عام للضريبة، ولكن حصة كل شريك الدخل ضريبة إلى الآخرين، الشركاء عن منفصل بشكل له، تعرض قد يكون للضريبة الموحدة بمقياس المعدل التدريجي المطبق على المالكين الحصريين، أي ما بين ١٠٪ و ٢٠٪ بالإضافة إلى رسوم موارد الدولة بنسبة ٢٪. مرة أخرى، يجب على كل شريك أن

يسجل نفسه في نظام التأمين الاجتماعي الحكومي كشخص يعمل لحسابه الخاص.

مال رأس يحددون الذين الشركاء بين (الفعل) اتفاق إبرام الشركة تسجيل يتطلب ومدتها، الشركة، (نشاط) والهدف محدود)، أو (عام شريك كل وحصة الشركة

والحصول على أرباحها أو خسائرها، الخ.

الشركات المساهمة

التكوين

من النوع نفس مع الرئيسية صفاتها في المساهمة المصرية الشركة تتشابه الشركات الموجودة في أي مكان آخر في العالم. وبالتالي ، فهي شركة خاضعة للنظام ويقسم رأس مالها إلى أسهم ، وتقتصر مسؤولية كل مساهم على قيمة أسهمه ،

ويمكن تداول الأسهم في البورصة.

يجب ألا يقل عدد مؤسسي شركة مساهمة عن ثلاثة مؤسسين ، ولا يمكن أن يقل عدد المساهمين عن ثلاثة في أي وقت.

مملوكة تكون ان ، عامة أو خاصة كانت ،سواء مساهمة شركة لاسهم يمكن بعملات الشركة في أسهمهم قيمة دفع عليهم يتعين ولكن ، للأجانب بالكامل

أجنبية قابلة للتحويل.

لتكوين شركة مساهمة ، يجب على المؤسسين (أو المحامي الموكل عنهم) تقديم طلب إلى إدارة الشركات مع المستندات التالية المطلوبة:

- قائمة بأسماء المؤسسين وتفاصيلهم

- للمؤسسين الذين هم الشركات ، قرار من كل هيئة اعتبارية تشير إلى المشاركة في الجديدة الشركة

- بالنسبة للمؤسسين من جنسيات أجنبية ، تكون البيانات المطلوبة في شكل موثق أو قانوني مثل الجنسية أو العنوان أو العمل أو النشاط أو مستندات التأسيس وما إلى ذلك

البنك الجديدة. ه. شهادة من النظام الأساسي للشركة التأسيس ومشروع - مذكرة مكتب إلى المؤسسون سيتقدم ، ذلك وبعد ، المال رأس مدفوعات تستلم المصري دمج سيتم ذلك وبعد ، التجاري السجل في الجديدة الشركة لتسجيل التجاري السجل الشركة بالكامل ويمكنها بدء نشاطها. يستغرق تأسيس شركة مساهمة عادةً من

٤ إلى ٥ أسابيع.

المالية المتطلبات

يمكن تداول أسهم شركة مساهمة في البورصة المصرية، سواء كانت شركة خاصة البورصة المؤسسين في أو أسهم الشركة تداول أسهم أو عامة. ومع ذلك، لا يمكن أسهمه بيع الأجنبي للمساهم يمكن الشركة. تأسيس على ماليين عامين مرور قبل في البورصة المصرية ويمكنه إعادة عائدات البيع إلى الخارج دون أي قيود وخالية من أي

ضرائب أو رسوم.من معتمد مصري حسابات مدقق قبل من مساهمة شركة أي حسابات تدقيق يجب والصناديق البنوك لدى يكون أن يجب السنوي. العام اجتماعهم في المساهمين قبل

المشتركة اثنان على الأقل من المدققين المعتمدين.

الإدارة

يتم إدارة شركة مساهمة بواسطة مجلس إدارة مؤلف من عدد فردي لا يقل عن ثلاثة.الرئيس، يمكن أن يكونوا من جنسيات أجنبية. يمثل أعضاء مجلس الإدارة، بمن فيهم وكلاء أو وكلاء يعتبرون وبالتالي الشركة، إدارة في المساهمين دور المدراء

للمساهمين وليس كموظفين في الشركة.تسمى الشركة أسهم من عدداً الإدارة مجلس أعضاء من عضو كل يمتلك أن يجب البورصة، في للأسهم الحالية القيمة إلى الأسهم قيمة وتستند "المديرين"، أسهم للسهم الإسمية القيمة فإن البورصة، تداول قوائم في الأسهم تكن لم إذا ولكن البنوك أحد في الإدارة مجلس أعضاء أسهم إيداع ويتم التقييم، أساس هي ستكون كان كان طالما فيها التصرف يمكن ولا الجيدة، للإدارة كضمان مصر في المعتمدة

الشخص لازال عضوا فى مجلس الإدارة .يخضع راتب المدير ، لضريبة الدخل نفسها المطبقة على المالكين الحصريين.

يشرف قسم الشركات على شركات المساهمة لضمان التزامها بقانون الشركات. ومع ذلك، فإن هيئة سوق المال تشرف على الشركات التي تتعامل في الأوراق المالية (على سبيل المثال صناديق الاستثمار المشترك، والعقود، ورأس المال الاستثماري، والشركات

المالية). المديرة للحافظات

شركات محدودة بالأسهم

التكوين

في تسمى كما السيادية" الأوامر تكافؤ "إجراءات أو بالأسهم، المحدودة الشركة فرنسا، تشبه شركة المساهمة، باستثناء أن أحد المؤسسين على الأقل لديه مسؤولية غير محدودة في الوفاء بالالتزامات المالية للشركة. يحظر على الشركة القيام بأعمال التأمين أو البنوك أو المدخرات أو صناديق الاستثمار نيابة عن أشخاص آخرين (المادة ٣ و

٥ من قانون الشركات).

قبل أن تقوم بعمل جنونى ، ضع الأساسيات أولاً:

- إطلاق موقع على شبكة الانترنت- البقاء نشطا على منصات وسائل الاعلام الاجتماعية

- البدء في بناء قائمة مشتركين فى البريد الإلكتروني- التركيز على الاحتفاظ بالعملاء

- وضع برامج ولاء للعملاء.

لا تتباطأ في هذه الخطوة. اخرج بسرعة حتى قبل الاعلان عن شركتك رسميًا ، يمكنك البدء في إنشاء موقع الانترنت و طرق التواصل الاجتماعي.

على العثور يستطيعون لا لكنهم ، منتجك بوجود المستهلكون يعلم أن هو تريده شيء آخر موقعك الإلكتروني أو معلومات الاتصال بك. أو الأسوأ من ذلك ، ان يجدو موقع الانترنت الخاص

بك لا يعمل أو غير مكتمل.

اجعلها قصيرة و احترافيةالأمر يبدو قد بشركتك. الخاصة العمل لخطة المختلفة المكونات من العديد عن تحدثت لقد

معقدا لكن لا تقلق.

هذا لا ينبغي أن تقوم بكتابتها فى١٠٠ صفحة.

بالتأكيد تريدها أن تكون مفصّلة وشاملة ، لكن لا تبالغ. لا يوجد رقم محدد لعدد الصفحات التي يجب أن تكتبها ، ولكن اكتب صفحة واحدة على الأقل لكل قسم.

وينبغي أيضا أن تكون مكتوبة بشكل مرتب واحترافى. لا تستخدم مصطلحات عامية.قم بإجراء التدقيق اللغوى.

تذكر ، قد تحتاج إلى استخدامها للحصول على رأس المال. قد يتردد الممولون في إعطائك المال إذا أغفلت الأشياء الصغيرة مثل القواعد اللغوية السليمة.

الخلاصةإن إطلاق شركة ناشئة أمر مثير. من السهل أن تأخذك الحماسة فتتسرع.

إذا كنت ترغب في النجاح ، فأنت بحاجة إلى التمهل وتخطيط الأمور.النمو الاستثمار وتحسين معدل الحصول على انعملية كتابة خطة عمل رسمية ستزيد من فرعقد في

المحتمل.

سوف تساعدك أيضًا أبحاث السوق التي ستحتاجها من أجل كتابة هذه الخطة على تحديد ما إذا كان هذا المشروع التجاري قابل للتطبيق ام لا.

إذا لم يسبق لك ان كتبت أبدًا خطة عمل ، فاستخدم هذا كدليل لما يجب ان تشمله الخطة. اتبع نصائحي للوصول لأفضل النتائح.

قد تبدو كتابة خطة العمل وكأنها مهمة شاقة في الوقت الحالي ، لكننا نعدك بأنها ستجعل عملك منظمًا وتوفر لك الكثير من المتاعب للابد

الإدارة

مشاركة أي دون المحدودة غير المسؤولية ذوو المؤسس(ون) قبل من الشركة تدار المحدودة. المسؤولية ذوي العاديين المساهمين أو الآخرين المؤسسين من مباشرة الذي يدير الشركة "المدير"، ولكن ويطلق على مؤسس(ي) المسؤولية غير المحدودة وضعه القانوني يشبه مدير شركة مساهمة، والأحكام المطبقة على هؤلاء المديرين ونطاق اسم تحديد يجب بالأسهم. المحدودة الشركات مديري على كذلك تنطبق

سلطة مدير الشركة في عقد التأسيس (المادة ١١١ من قانون الشركات).

يجب أن يكون لدى الشركة مجلس إشرافي مكون من ثلاثة أشخاص على الأقل، والغرض المجلس هذا اختيار يجوز لا وبذلك، (المدراء). المدير تصرفات على الإشراف هو منه

الإشرافي من قبل مدير الشركاء (الشركاء). (المادة ١١٢ من قانون الشركات).

في حالة وفاة المدير، تُحل الشركة، ما لم ينص عقد الشركة على أنها ستستمر.بالشركات المتعلقة الأحكام فإن أعلاه، المذكورة الاختلافات عن النظر وبصرف

المساهمة تطبق على شراكات محدودة بالأسهم.

المالية المتطلبات

وفقًا للقانون المصري، هناك حد أدنى لرأس المال مطلوب للشركة المحدودة. ينقسم رأس المال إلى فئتين: (١) أسهم مملوكة من قبل الشركاء المؤسسين، و (٢) أسهم غير مسؤولية المؤسسون الشركاء يتحمل للمساهمين. مملوكة القيمة متساوية ٣ من (المادة المساهمين على قيمة أسهمهم محدودة في حين تقتصر مسؤولية

قانون الشركات).

شركات ذات مسؤولية محدودة

التكوين

الشركة المصرية ذات المسئولية المحدودة هي شركة مغلقة حيث تقتصر مسؤولية كل من شركائها على قيمة أسهمه (تسمى الحصص) في الشركة. لا يجوز أن يقل عدد يتجاوز عددهم أن عن شخصين ولا يمكن ذات مسؤولية محدودة الشركاء في شركة في المحدودة المسؤولية ذات الشركة حصص أو أسهم تداول يمكن لا خمسين. من المحدودة المسؤولية ذات للشركة التجاري الاسم اشتقاق يتم ما عادة البورصة. هدفها ، ولكن قد يتضمن أيضًا اسم (أسماء) واحد أو أكثر من شركائها. بالإضافة إلى ٦١ (المادة الإسم في المحدودة" المسؤولية ذات "الشركة عبارة تضمين يجب ، ذلك

من القرار الوزاري المنفذة لقانون الشركات التجارية).

لانشاء إذن على للحصول طلب تقديم للشركة المؤسسين المساهمين على يجب التجارية الشركات قانون لتنفيذ الوزاري القرار يحدد محدودة. مسؤولية ذات شركة

الأحكام الإلزامية التي يجب تضمينها في عقد التأسيس.

أيضا الشركة على يجب التجاري. السجل في تسجيلها بمجرد الشركة تأسيس يتم الأسماء يشمل أن يجب والذي الرئيسي، مكتبها في الشركاء بسجل الاحتفاظ لكل شريك؛ المملوكة الأسهم الى جانب عدد الشركاء العناوين ومهن و والجنسيات المبلغ المدفوع من قبل كل منهم وتخصيص أو نقل الأسهم والمعلومات ذات الصلة

(المادة ٢٧٥ من اللائحة التنفيذية لقانون الشركات).

أو كقرض) المال أن تجمع الأموال (رأس المحدودة المسئولية لا يمكن للشركات ذات من متنوعة مجموعة إجراء الشركات لهذه يمكن كما العامة. الاكتتابات خلال من أو الودائع أو تلقي الادخار أو المصرفية الخدمات أو التأمين التجارية، باستثناء الأنشطة

استثمار الأموال نيابة عن الآخرين. (المادة ٥ من قانون الشركات.)

إلادارة

أن يكون أكثر. يجب أو إلى مدير واحد إدارة شركة ذات مسؤولية محدودة إيكال يجوز المنفذ الوزاري القرار من ٢٨١ (المادة المصرية الجنسية يحمل الأقل على واحد مدير أن يجب لا ولكن التأسيس عقد في (المدراء) المدير تسمية يجب الشركات). لقانون يكون من أحد المساهمين . يجوز تعيين المدير (المديرين) لفترة محددة (والتي يجب أن لديهم (المدراء) المدير لفترة غير محددة. يكون أو التأسيس) يتم تحديدها في عقد عقد بموجب محدودة السلطة هذه تكن لم ما ؛ الشركة لتمثيل الكاملة السلطة

التأسيس.

شركة لمدير القانوني الوضع نفس المحدودة المسئولية ذات الشركة مدير يمتلك المساهمة. تخضع مكافأة المدير ، بعد خصم معين ، للراتب بمعدلات ١٠٪ و ٢٪.

أن فيجب ، شركاء عشرة محدودة مسؤولية ذات شركة في الشركاء عدد تجاوز إذا الاشرافى للمجلس يحق الأقل. على ثلاثة من تتكون إشرافية هيئة الشركاء يشكل عند التقارير تقديم المديرين من يطلب وان ، للشركة المحاسبية السجلات مراجعة للشركة المالية البيانات ومراجعة ، للشركة الأخرى والأصول الاموال وحساب ، الطلب

قبل تقديمها إلى الاجتماع العام للشركاء.بصرف النظر عما سبق ، تنطبق الأحكام المتعلقة بالشركات المساهمة على الشركات

ذات المسئولية المحدودة.

المالية المتطلبات

المسؤولية ذات الشركة في المال لرأس أدنى حد يوجد ، المصري للقانون وفقاً أو للحصة الاسمية القيمة التأسيس. عند بالكامل المال رأس دفع يجب المحدودة.

الحصص.

لا يمكن تداول الحصص في البورصة ، ومع ذلك ، يمكن لأي شريك بيع حصصه إلى افراد خارجيين ، بعد ان يكون قد عرضها بالفعل إلعلىى الشركاء الآخرين ورفضوا شرائها.

يمكن للأجانب أن يمتلكوا نسبة ١٠٠٪ من رأس المال السهمي لشركة ذات مسؤولية محدودة ، ولكن عليهم أن يدفعوا قيمة أسهمهم بالعملات الأجنبية القابلة للتحويل.إذا رغب شريك (شركاء) أجانب في شركة ذات مسئولية محدودة في إعادة رأس ماله كل تمتلك هي أو هو كان (إذا الشركة تصفية أو حصصه بيع فعليه ، مصر خارج إلى الشركة أو معظمها) أو إيداع عوائد البيع أو التصفية في أحد الحسابات لدى أحد البنوك أو ضرائب أي بدون المطلوبة الأموال بإعادة المصرف وسيقوم ، مصر في المعتمدة

رسوم.

أو يساوي ساهم مال رأس لها والتي المحدودة المسئولية ذات الشركة على يجب المال المساهم في شركة مساهمة مقفلة (أي ٢٥٠,٠٠٠ الحد الأدنى لرأس يتجاوز لموظفيها شركائها بين توزيعها ليتم الأرباح من الأقل على ٪١٠ تخصص أن جنيه)

كنوع من تقسيم الأرباح بحد أقصى قدره ١٠٠ ٪ من مرتباتهم السنوية.

مصادر تمويل الاعمال المبتدئة

١٠ خيارات تمويل لزيادة رأس المال لعملك

تبدأ معظم الشركات الناشئة عادة بأمل كبير وثقة المستثمرين. ومع ذلك ، يمكن لبعض الظروف إما أن تنجح أو تفشل أي شركة ناشئة.

السنة غضون في الناشئة الشركات أن الخبراء بعض أجراه شامل بحث أظهر وقد الأولى غالبا ما تستسلم بسبب عدد لا يحصى من الأسباب.

هو المال رأس لأن هذا المال. رأس توفر هو تجاري ازدهار لأي الرئيسي الشرط الناشئة الشركات ، تكون الكافي التمويل اى عمل. فبدون لنمو الأساسي العنصر اقرب إلى الانهيار ، وهذه العقبة الخبيثة غالباً ما تدفع أصحاب الشركات الناشئة في

قطاع الأعمال الى طلب الدعم المالي لشركاتهم الناشئة.

، فإن الشركة المناسبة لانشاء السوق بيانات تحليل أبحاث أجريت أن تكون قد بعد الحصول على التمويل المطلوب لعملك أمر متروك لك تمامًا.

إليك بعض النصائح حول ما الذي يمكنك فعله من أجل الحصول على التمويل اللازم لانشاء الشركة.

تمويل شركتك ذاتيالكي تنجح في أول مرة تنشىء فيها شركتك ، يجب عليك التأكد من أن لديك بعض الأموال التي قمت بتوفيرها او التي يمكنك الحصول عليها بسهولة أو الأموال التي

يمكنك الحصول عليها من الأصدقاء أو العائلة.

والعائلة الأصدقاء من التمويل أو الشخصية الأموال استخدام عملية وتعرف الذاتي. بالتمويل

تشغيل لبدء فريدة طريقة والأصدقاء العائلة من التمويل على الحصول يعد او قرض شركتك. عادة ما يكون الأصدقاء والعائلة مرنين عندما يتعلق الأمر بدين

أكثر بكثير من المصادر الخارجية الأخرى.

يمكنك ، فكرتك يدعمون الذين عائلتك أفراد أحد أو صديقك من طلبت إذا لذا، الحصول على بعض ، إن لم يكن كل الأموال التي تحتاجها لبدء عملك.

الجماعي التمويل

على مشاكلهم مشاركة الأشخاص على السهل من الحديثة التكنولوجيا جعلت منصة اجتماعية تفاعلية. يتم إعداد منصات التمويل الجماعي أساسًا للأفراد لعرض أو المستثمرين من مجتمع أمام أعمالهم تواجه التى التحديات أو أفكارهم

الأشخاص المستعدين لدعم أفكارهم أو قضيتهم.

فهى تعمل عن طريق اتاحة الفرصة للافراد لعرض نموذج الأعمال الخاص بهم على منصة التمويل الجماعى ، ويشارك نموذج أعماله وإمكانية نموه و تطوره. إذا تم نموذج بدعم يتعهدون فسوف ، المنصة على الممولين قبل من فكرته شراء

أعماله بشكل علني والتبرع بالأموال على التوالي.

الايجابيات- إن التمويل الجماعي يخلق اهتمامًا عامًا بنشاطك التجاري ، وبالتالي يقوم ببعض

التسويق المجاني ويوفر التمويل لعملك في نفس الوقت

- يزيل التمويل الجماعى التعقيدات التي ينطوي عليها وضع عملك في يد مستثمر أو وسيط

- لديه القدرة على جذب الاستثمار في رأس المال مع تطور الأعمال.

السلبيات- يمكن أن يكون التنافس الشديد المتأصل في منصات التمويل الجماعى صعبًا إذا

كان هناك شخص ما يقوم بالترويج لنفس الفكرة التجارية التي تطرحها إليها.

- إذا كان نشاطك التجاري ليس قويا مثل منافسيك ، فهناك احتمال أن يتم التغاضي عن فكرة مشروعك التجاري أو رفضها

الايجابيات- يمكن بسهولة الحصول على الأموال

- العقبات البيروقراطية قليلة أو غير موجودة- أسعار فائدة مرنة

السلبياتيصلح فهو ؛ الكبيرة الشركات حالة فى الذاتى التمويل من الاستفادة يمكن لا -

فقط للشركات الصغيرة

حاوا ايجاد مستثمر ملاك لشركتك الناشئة

ابحث عن رأس مال مجازف لانشاء الشركة

أو الملاك الاستثمار مثل شيء هناك كان إذا فضول لديك يكون قد شخص الأساس في هو الملاك المستثمر هنالك. نعم بالفعل؟ المستثمرالملاك

يملك كمية هائلة من رأس المال و على استعداد لاستثمارها في أفكار تجارية.في للتدقيق مجموعات في الملاك المستثمرون يجتمع ، الأحيان بعض في

مقترحات الأعمال ، من أجل اختيار المرشح المثالي للاستثمار فيه.

الايجابيات- يقدم المستثمرين الملاك التوجيه إلى جانب رأس المال للشركات الناشئة

يتوقعون أنهم حيث الأعمال بفكرة المخاطرة في الملاك المستثمرين يرغب -عائدًا كبيرًا على الاستثمار من شركة ناشئة

السلبياتمع مقارنة الأعمال لأفكار اقل استثماري مال رأس الملاك المستثمرين يقدم -

أصحاب رؤوس الأموال المجازفة.

تدار صناديق رؤوس أموال المجازفة من قبل المتخصصين الذين لديهم عين حريصة على البحث عن شركات ذات فرص نجاح كبيرة.

إن طريقة عملهم تنطوي على استثمارهم في أعمال قائمة بدلاً من الاستثمار في الأسهم. وبمجرد أن يكون هناك اكتتاب أو استحواذ لاحد الاعمال التجارية التى هم

شركاء بها، يقومون بالانسحاب والبحث عن استثمارات أخرى.

الايجابياتمما ، فيها استثمرت التي الشركة تقدم بمراقبة يقومون المجازفة -مستثمرى

يضمن استدامة ونمو استثماراتهم.أيضاً تقوم الطاولة إلى المجازفة مستثمرى يقدمها التي والخبرات الإرشاد إن -

بالحفاظ على العمل أو الشركة بشكل فعّال- الشركات ذات معدلات النمو الفلكية مثل اوبر و فليبكارت لديها إستراتيجية خروج مصممة مسبقاً تمكنها من جني أرباح ضخمة يمكنها ، بدورها ، إعادة الاستثمار

في نمو شركتها.

السلبياتاموالهم رأس يستردو حتى لعملك موالين المجازفة مستثمرى سيظل -

وأرباحهم. يحدث هذا عادة خلال فترة زمنية قليلة من ثلاث إلى خمس سنواتمنه كبير جزء عن تتخلى أنك حيث عملك على السيطرة تفقد ان تكاد أنت -

المجازفة لمستثمرى - يسعى مستثمرى المجازفة إلى شركات أكبر ذات مستويات استقرار ثابتة و قوى لا الناشئة الشركات لأن لك بالنسبة عقبة هذا يكون قد تحديدها. يمكن عاملة

تملك عادة هذا المستوى من الاستقرار.

المالية المتطلبات

يمكن تداول أسهم شركة مساهمة في البورصة المصرية، سواء كانت شركة خاصة البورصة المؤسسين في أو أسهم الشركة تداول أسهم أو عامة. ومع ذلك، لا يمكن أسهمه بيع الأجنبي للمساهم يمكن الشركة. تأسيس على ماليين عامين مرور قبل في البورصة المصرية ويمكنه إعادة عائدات البيع إلى الخارج دون أي قيود وخالية من أي

ضرائب أو رسوم.من معتمد مصري حسابات مدقق قبل من مساهمة شركة أي حسابات تدقيق يجب والصناديق البنوك لدى يكون أن يجب السنوي. العام اجتماعهم في المساهمين قبل

المشتركة اثنان على الأقل من المدققين المعتمدين.

الإدارة

يتم إدارة شركة مساهمة بواسطة مجلس إدارة مؤلف من عدد فردي لا يقل عن ثلاثة.الرئيس، يمكن أن يكونوا من جنسيات أجنبية. يمثل أعضاء مجلس الإدارة، بمن فيهم وكلاء أو وكلاء يعتبرون وبالتالي الشركة، إدارة في المساهمين دور المدراء

للمساهمين وليس كموظفين في الشركة.تسمى الشركة أسهم من عدداً الإدارة مجلس أعضاء من عضو كل يمتلك أن يجب البورصة، في للأسهم الحالية القيمة إلى الأسهم قيمة وتستند "المديرين"، أسهم للسهم الإسمية القيمة فإن البورصة، تداول قوائم في الأسهم تكن لم إذا ولكن البنوك أحد في الإدارة مجلس أعضاء أسهم إيداع ويتم التقييم، أساس هي ستكون كان كان طالما فيها التصرف يمكن ولا الجيدة، للإدارة كضمان مصر في المعتمدة

الشخص لازال عضوا فى مجلس الإدارة .يخضع راتب المدير ، لضريبة الدخل نفسها المطبقة على المالكين الحصريين.

يشرف قسم الشركات على شركات المساهمة لضمان التزامها بقانون الشركات. ومع ذلك، فإن هيئة سوق المال تشرف على الشركات التي تتعامل في الأوراق المالية (على سبيل المثال صناديق الاستثمار المشترك، والعقود، ورأس المال الاستثماري، والشركات

المالية). المديرة للحافظات

شركات محدودة بالأسهم

التكوين

في تسمى كما السيادية" الأوامر تكافؤ "إجراءات أو بالأسهم، المحدودة الشركة فرنسا، تشبه شركة المساهمة، باستثناء أن أحد المؤسسين على الأقل لديه مسؤولية غير محدودة في الوفاء بالالتزامات المالية للشركة. يحظر على الشركة القيام بأعمال التأمين أو البنوك أو المدخرات أو صناديق الاستثمار نيابة عن أشخاص آخرين (المادة ٣ و

٥ من قانون الشركات).

البحث عن الأموال من حاضنات الأعمال والمسرعات

الحصول على الأموال عن طريق الفوز فى المسابقات

يمكن للأنشطة التجارية التي بدأت للتو الوصول إلى الأموال المقدمة من حاضنات الأعمال والمسرعات.

يمكن العثور على البرامج التي تقدمها في المدن الكبرى في جميع أنحاء العالم.هناك اختلافات طفيفة تفصل بين مصطلحى "حاضنات الأعمال والمسرعات".

الاختلاف الأساسي

المسرّعات تقوم بينما الأعمال تعزيز على الأساس في الأعمال حاضنات تعمل بتسريع عمل الشركات.

الايجابيات- يتلقى أصحاب الأعمال الإرشاد من مموليهم

- يمكن إجراء اتصالات مع الشركات الناشئة الأخرى

السلبيات- خلال فترة ٤-٨ أشهر ، إذا كان هناك نقص في الالتزام ، فإن الشركة الناشئة قد

تتهاوى

هناك طريقة أخرى رائعة للحصول على الأموال من خلال المشاركة في المسابقات آخرين منافسين على أعمالهم نموذج عرض الأعمال رواد من تتطلب التي

يتنافسون للحصول على التمويل ذاته لأعمالهم.

كمتسابق ، أنت مطالب بتقديم خطة عمل شاملة ومفصلة إذا كنت تسعى للفوز المستثمرين. بثقة

الايجابيات- في المشاركة في هذه المسابقات ، سيتم تخصيص التغطية الإعلامية لشركتك

الناشئة ، مما يتيح لك عمل الدعاية اللازمة لبدء أعمالك التجارية.

السلبيات- يمكن أن يؤدي خسارة المسابقات إلى إضعاف المعنويات ، مما يؤدي إلى تخلي

رواد الاعمال عن خططهم.

جمع الأموال عن طريق قرض بنكي

الحصول على القروض من ممولى المشاريع الصغيرة أوشركات التمويل غير البنكية

.الذين يقدمون تقدم المؤسسات المصرفية دعما ماليا عن طريق القروض للأفراد لهم خطة عمل قوية. يجب أن تكون خطة العمل منظمة بشكل جيد لنقل طريقة

التشغيل المقترحة ، وتوقعات الأرباح والوقت المقدر للوصول الى مرحلة النضج.العامل المال رأس قرض وهما ، شكلين في للبنوك المالي الاعتماد يأتى

والتمويل.

قرض رأس المال العاملاصحاب يملك الإيرادات. توليد من كاملة دورة لاجتياز القرض هذا تصميم تم

الأسهم والمدينين في العادة نفوذاً على الحد.

التمويلتتضمن هذه العملية توفير خطة عمل ومعلومات موجزة عن التقييم ، إلى جانب

تقرير المشروع الذي تم بموجبه منح القرض.

الايجابيات- يمكن لرواد الاعمال الوصول إلى رأس المال

- يمكن لرأس المال ان يقوم باسراع عملية توليد الايرادات

السلبيات- مخاطر عالية لفقدان الضمانات ، حيث أنها من المتطلبات الهامة لمنح القروض

تم تأسيس شركات تمويل اصحاب المشاريع الصغيرة الذين لا يستطيعون الحصول التصنيفات ذوو الأفراد يرى التقليدية. المصرفية القروض أو المال رأس على لا حين جيدا مخرجا الصغيرة المشاريع اصحاب تمويل شركات السيئة الائتمانية

يكون فى استطاعتهم الحصول على قرض من البنوك التقليدية.

تقدم الشركات المالية غير المصرفية (NBFCs) قروضاً للأفراد الراغبين فى الحصول على قروض ، دون فرض أي قيود قانونية مثل ما يفعل البنوك التقليدية وخدمات

إصلاح الائتمان.

الناشئة طريقة ممتازة للحصول التي تقدم رأس للشركات الحكومية البرامج تعد المنح. على تمويل لأعمالك. يجب عليك تقديم خطة يمكن قبولها من قبل لجنة

بمجرد فحص وتدقيق خطتك ، سيتم تزويدك بالأموال اللازمة لبدء أعمالك.

البرامج الحكومية التي تقدم رأس المال للشركات الناشئة

طرق أخرى يمكنك عن طريقها الحصول على المال الناشئة لشركتك

من يكون الناشئة لشركتك الأموال لجمع الطرق افضل احد الانتاج: قبل البيع المستهلك في علامتك السوق رسميا. وهذا يبني ثقة المنتج قبل نزوله بيع خلال

التجارية ويسمح لك بزيادة حجم الطلب على منتجك قبل الانتاج الرسمي.

للمستهلكين يسمح مما ، الإجراء هذا Samsung و Apple مثل شركات تستخدم بإجراء عمليات شراء مسبقة قبل الإصدار الرسمي لمنتجاتهم.

مالية قيمة لها والتي تمتلكها التي الأصول فى التصرف يمكن الأصول: بيع عالية ، ويمكن أن تكون بمثابة مصدر مباشر لتمويل شركتك الناشئة

للشركات يمكن فوري. تمويل مصدر هي الائتمان بطاقات الائتمان: بطاقات الجديدة التي تتطلب نفقات باهظة استخدام بطاقات الائتمان طالما أنها تستوفي

الحد الأدنى من متطلبات الدفع.

الخلاصةإن توظيف الخطوات الموجودة في هذا الدليل يمكن أن يزيد بشكل كبير من فرص بقاء شركتك فى سوق العمل. يعد تمويل شركتك ذاتيا بين مصادر التمويل الأخرى

الموضحة في هذا الدليل هو أفضل طريقة لبدء أعمالك.

ومع ذلك ، من أجل الحفاظ على التنافس في السوق ، يجب عليك دائمًا تغيير مصادر واحد مصدر على الاعتماد وعدم المرونة بعض لك يوفر هذا بك. الخاصة التمويل

للتمويل.

الايجابيات- التمويل من الحكومة عادة ما يكون كبير الحجم ، مما يوفر لك فائض فى رأس

المال لإدارة شركتك الناشئة

السلبيات- قد تستغرق عملية التدقيق والموافقة و صرف الأموال الوقت بسبب البيروقراطية

الحكومية

SOURCES OF START-UP FUNDING

غالبًا ما ينظر الى ريادة الأعمال – وهذا صحيح- باعتبارها مكونًا أساسيًا للاقتصادات الوصول الذي يتم تمكينه من خلال سهولة ، الابتكار أن يساعد الديناميكية. يمكن ونشاط ، والصادرات ، الشركات نمو دفع في ، مرنة تنظيمية وبيئة المال رأس إلى وتشكل مصر. في مطلوبة اشياء وكلها - العمل وفرص ، الخاص القطاع الاقتصادي النشاط من كبيرًا جزءًا (SMEs) الحجم والمتوسطة الصغيرة المؤسسات من ٪٨٠ و العمالة تشغيل في تقريبًا ٪٦٥-٧٥ بنسبة تساهم حيث ، مصر في المشاريع فإن ، نفسه الوقت وفي التقديرات. لبعض وفقًا الإجمالي المحلي الناتج ومع للمصريين. عمل فرص ستوفر الجديدة السويس قناة مثل الكبيرة الحكومية ذلك ، فإن تأسيس بيئة تمكن السكان المحليين من خلق فرص عمل خاصة بهم أصبح الموضوعات احد هو الأعمال ريادة وموضوع ، للحكومة إستراتيجية أولوية

المطروحة دائما في المؤتمرات التى تبحث مستقبل مصر الاقتصادي.

القطاع - فإن ليسوا قليلون في مصر الاعمال رواد أن في حين من ٪ ٣٠-٤٠ من يقرب ما يمثل الذي ، الكبير الرسمي غير بشكل وتنميتها جديدة أعمال إنشاء ان الى يشير ، الاقتصاد

جيد قد يكون مهمة صعبة في البيئة الحالية.

ويمثل الإطار القانوني المصري ، الذي يتضمن إنفاذ العقود غير يشجع ولا الأسواق الى الدخول أمام كبيرا عائقا ، المربوطة الطابع إضفاء على الاقدام على الرسمية غير المؤسسات الأعمال" أنشطة ممارسة "تقرير لتقرير وفقًا عليها. الرسمي ، احتلت مصر المرتبة ١٥٥ البنك الدولي لعام ٢٠١٦ الصادر عن من أصل ١٨٨ دولة ، مع حل نزاع يستغرق أكثر من ١٠٠٠ يوم. ان الحصول على رأس المال يعد عقبة أخرى. كانت البنوك رافضة الناشئة للشركات ائتمانية تسهيلات بتقديم تقوم ان تمام الحجم ، حيث تفضل صفقات والمشاريع الصغيرة والمتوسطة (انظر الشركات قطاع في الكبيرة العوائد ذات الكبيرة البيع الفصل المصرفي) ، في حين أن آليات التمويل غير البنكية ، مثل المال رأس و الجماعى التمويل و الاستثماري المال رأس مثل

المجازف ، بدأت مؤخرا في الظهور في السوق المصرية.

الجهود من مزيجًا الأخيرة السنوات شهدت فقد ، ذلك ومع الحكومية وبدأ اهتمام القطاع الخاص يؤتي ثماره على شكل أنشطة "ممارسة تقرير في متزايد. بشكل منظم بيئي نظام البلدان من حيث بين أفضل ، صنفت مصر الأعمال" لعام ٢٠١٦ ألاداءً في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من حيث بدء فى الشركة تسجيل بامكانك اصبح حيث ، التجارية الأعمال

ثمانية أيام ، مقارنةً بـ ٤٠ يومًا قبل ١٠ سنوات.

التحديات

الدور الحكومية الهيئات ، لعبت الناشئة الاقتصادات الحال مع معظم كما هو الاجتماعي الصندوق كان لقد العملية. هذه من المبكرة المراحل في القيادي نطاق في ، خاص بشكل نشطًا ، ١٩٩١ عام في تأسس الذي ، (SFD) للتنمية الموارد ، وحشد المجتمعي المستوى النطاق تضم مبادرات على حملة واسعة الوطنية والدولية ، والعمل مع الهيئات الحكومية ، والمنظمات غير الحكومية تم الذي التشريع أعطى العمل. وقد لتوفير فرص الخاص القطاع ، ومجموعات إصداره في عام ٢٠٠٤ تفويضًا صريحًا لدعم المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وجعلها ، المماثلة الامور و والترخيص التمويل على بالحصول يتعلق فيما أنه الصندوق أعلن ٢٠١٥ عام في الاعمال. لقطاع الرئيسية المنسقة الوكالة خصص ١٥ مليون دولار من قرض يمنحه البنك الدولي بقيمة ٣٠٠ مليون دولار

لتمويل مشاريع ريادة الأعمال.

والتعمير للإنشاء الأوروبي البنك أطلق أيضًا. آخرين مانحين من الدعم جاء لقد للتنمية في الصندوق الاجتماعي بالشراكة مع العمل" المرأة في برنامج "دعم ، نفذ ٤٧ مشروعًا للخدمات الاستشارية. كما عام ٢٠١٣ ، وبحلول أوائل ٢٠١٥ ،Enpact قامت وزارة الخارجية الألمانية بتمويل برنامج التوجيه الجارية في مصروهي منظمة غير حكومية تأسست في عام ٢٠١٣ فى محاولة تعزيز العلاقات وسويسرا والمغرب والأردن وألمانيا واستراليا مصر بين و مصر في الريادية الأمريكي، المصري المشاريع صندوق إنشاء العام نفس وشهد وتونس. بميزانية تبلغ ٦٠ مليون دولار بدعم من وزارة الخزانة الأمريكية التي تستثمر في بالتساوي ألارباح تقسم و والمتوسطة، الصغيرة والشركات المبتدئة الشركات

بين الولايات المتحدة ومصر فى حالة حل الصندوق

زيادة الوعيفي حين أن المبالغ المتضمنة في كل من هذه الجهود المنفصلة متواضعة نسبيًا ، لا انها قد عملت سويا على رفع مستوى ريادة الأعمال بين السكان. فى الوقت الذى برز فيه موضوع ريادة الاعمال داخل المخاطر بمواجهة تتتعلق مناهج بتقديم يهتم لا قريب وقت حتى كان والذي ، التعليمي النظام والتفكير الإبداعي المطلوب لتطوير الأعمال. وكانت جامعة الأمريكية بالقاهرة (AUC) واحدة من أول و .٢٠١٠ (EIP) في عام الأعمال والابتكار ريادة برنامج إدخال الأعمال، حيث قامت بريادة من يعترف البريطانية في مصر و هو مساعدة الجامعة التي تديرها إدارة الأعمال برنامج احد أهداف ايضا فهو

الطلاب على فهم مفهوم ريادة الأعمال واستدامتها في المناخات السياسية المختلفة.

القطاع الخاص

تواصل المؤسسات التعليمية لعب دورا قياديا في عالم ريادة الاعمال، في شكل مشاريع مثل مشروع إلى النظري النطاق من تحركت - ٢٠١٣ عام أطلقت وحاضنة الناشئة الشركات مسرع - AUC مختبر مع بالشراكة ، Labs Flat٦ إنشاء في القاهرة فى الامريكية الجامعة ساعدت كما العملي. النطاق Sawari Ventures ، التي تعمل الآن خارج القاهرة وجدة وأبو ظبي ، حيث تقدم مشاريع تمويل تتراوح بالإضافة الشركة. الحصول على حقوق ملكية بسيطة في ١٥،٠٠٠ دولار في مقابل ١٠،٠٠٠ و بين من أشهر أربعة أيضًا البرنامج في قبولها تم التي الشابة الشركات منح يتم ، المالي الدعم إلى خبراء قبل من والتدريب المستثمرين اهتمام وجذب اللوجستية الخدمات مثل مجالات في التوجيه الراعية الجهات عن تنشأ التي والمزايا التواصل وفرص المكاتب ومساحة القانوني والدعم الصناعة

.Amazon Web Services و PayPal و Microsoft مثل

تدار صناديق رؤوس أموال المجازفة من قبل المتخصصين الذين لديهم عين حريصة على البحث عن شركات ذات فرص نجاح كبيرة.

إن طريقة عملهم تنطوي على استثمارهم في أعمال قائمة بدلاً من الاستثمار في الأسهم. وبمجرد أن يكون هناك اكتتاب أو استحواذ لاحد الاعمال التجارية التى هم

شركاء بها، يقومون بالانسحاب والبحث عن استثمارات أخرى.

الايجابياتمما ، فيها استثمرت التي الشركة تقدم بمراقبة يقومون المجازفة -مستثمرى

يضمن استدامة ونمو استثماراتهم.أيضاً تقوم الطاولة إلى المجازفة مستثمرى يقدمها التي والخبرات الإرشاد إن -

بالحفاظ على العمل أو الشركة بشكل فعّال- الشركات ذات معدلات النمو الفلكية مثل اوبر و فليبكارت لديها إستراتيجية خروج مصممة مسبقاً تمكنها من جني أرباح ضخمة يمكنها ، بدورها ، إعادة الاستثمار

في نمو شركتها.

السلبياتاموالهم رأس يستردو حتى لعملك موالين المجازفة مستثمرى سيظل -

وأرباحهم. يحدث هذا عادة خلال فترة زمنية قليلة من ثلاث إلى خمس سنواتمنه كبير جزء عن تتخلى أنك حيث عملك على السيطرة تفقد ان تكاد أنت -

المجازفة لمستثمرى - يسعى مستثمرى المجازفة إلى شركات أكبر ذات مستويات استقرار ثابتة و قوى لا الناشئة الشركات لأن لك بالنسبة عقبة هذا يكون قد تحديدها. يمكن عاملة

تملك عادة هذا المستوى من الاستقرار.

هو المجال هذا في الفنية والمعرفة الخاص بالقطاع الخاص المال رأس في الضخ هذا كان وربما الملائكة المستثمرين و للحاضنات المتزايد العدد أن كما ، الأخيرة السنوات في إثارة الأكثر التطور الجهات وتشمل الاعمال. ريادة على البلاد قدرة على شهادة هو مصر في متجرًا يؤسسون الذين الفاعلة الأخرى وتلك التي تعمل في مجال رأس المال المجازف مثل شركة Ideavelopers ، التي لديها ، وهي منصة Cairo Angel Network ؛ الخاص بها التكنولوجيا إقليمي من خلال صندوق تنمية نطاق متكاملة للمستثمرين الملائكة المحترفين. الحاضنات والخدمات التي تقدمها Smart Village ، وهي التمويل خدمات توفر التي ، والابتكارات ؛ القاهرة من الغربية الأطراف على يقع أعمال مجمع والحضانة لمرحلة الشركات الناشئة ، مع التركيز على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والإلكترونيات

والإعلام وذكاء السوق والأعمال التجارية الشاملة.

نماذج جديدة

تزايد ومع الشركات ساحة في الزخم

الناشئة ، يستمر نطاق آليات التمويل في منصات ظهور هو الواعد الأخير الاتجاه التنويع.

الأفراد المستثمرين بين مباشرة قناة توفر التي الجماعي التمويل والشركات الواعدة. في بعض الحالات ، تسعى هذه المنصات للوصول إلى ما وراء

التقليدي. مجتمع الاستثمار

يرجى العثور على أمثلة ونماذج جديدة لمنصات التمويل الجماعي في الملحق.Tennra لجعل الاستثمار متعة من خلال "gamification". أطلقت المبادرة في عام منصة التمويل الجماعي مثل محاولة المال لمشاريع "بلعب وتعهد" بمنح المانحون ، حيث يقوم الألعاب Kick-starter مع بين نموذج يشبه ، وتجمع ٢٠١٥Tennra على شكل قسائم محددة ، و يقومون بنش النتائج على وسائل الإعلام الاجتماعية. يتلقى اللاعبون امتيازات من

قهوة وبطاقات خصم ، في حين يتم فرض ٧٪ من إجمالي الأموال التي يتم جمعها عبر المنصة على رواد الأعمال.

يتم نشر المزيد من النماذج التقليدية للتمويل الجماعي في السوق المصري من خلال شركة Zoomal ، والتي تعد نفسها المنطقة و الاستثماري في المال رأس أكبر مؤسسات أربع من العربي وتدعمها العالم أول منصة تمويل جماعي في هم (Middle East Venture Partners, Wamda, N٢V and Sawari Ventures) . اما Shekra ، و التي اختارت جمع الأموال من خلال شبكة مغلقة من المستثمرين لضمان "جديتهم وموثوقيتها" ؛ و Bassita ، التي تقوم بنشر نموذج "تمويل النقر" الذي يركز على القضايا الاجتماعية والبيئية. يعد تنوّع أساليب القطاع الخاص في ريادة الأعمال سمة مشجعة للاهتمام بين والشراكات الدولية الوكالات وكذلك ، الحكومة ستستمر مصر. في الصغيرة والشركات الناشئة بالمؤسسات القطاعين العام والخاص ، في لعب دور مهم في تعزيز هذه الشريحة من النشاط الاقتصادي والتجاري بشكل عام ، لكن

دافع الربح الذي يجذب الاستثمار المحلي والإقليمي هو العنصر الأساسي في التطوير المستمر لهذا القطاع.

طرق لجعل عملك أكثر وعيا بالمجتمع المحيط

إن كونك واعيًا اجتماعيًا ليس فقط مسؤولية يتحملها جميع رواد الاعمال ، ولكنه أيضًا يساعد في بناء علاقة دائمة مع مجتمعك. علاوة على ذلك ، فالمستهلكون لا يتوقعون الذي أيضًا مساعدة المجتمع ، ولكن رائعة فقط من الشركات تقديم منتجات وخدمات

يعملون فيه.

الممارسات الأخلاقية والمسؤوليات التجاري الاجتماعية للنشاط

تم تأسيس شركات تمويل اصحاب المشاريع الصغيرة الذين لا يستطيعون الحصول التصنيفات ذوو الأفراد يرى التقليدية. المصرفية القروض أو المال رأس على لا حين جيدا مخرجا الصغيرة المشاريع اصحاب تمويل شركات السيئة الائتمانية

يكون فى استطاعتهم الحصول على قرض من البنوك التقليدية.

تقدم الشركات المالية غير المصرفية (NBFCs) قروضاً للأفراد الراغبين فى الحصول على قروض ، دون فرض أي قيود قانونية مثل ما يفعل البنوك التقليدية وخدمات

إصلاح الائتمان.

الناشئة طريقة ممتازة للحصول التي تقدم رأس للشركات الحكومية البرامج تعد المنح. على تمويل لأعمالك. يجب عليك تقديم خطة يمكن قبولها من قبل لجنة

بمجرد فحص وتدقيق خطتك ، سيتم تزويدك بالأموال اللازمة لبدء أعمالك.

بيئات عمل اجتماعياً الواعية الشركات تخلق غالباً ما ، الأخلاقي العامل إلى جانب إيجابية وتكون لديها أيديولوجيات ديناميكية تجذب أفضل المواهب. من المرجح لها دور نشط في مجتمعها وتخصص بعض مواردها لمساعدة تختار شركة أن

الآخرين.

على الرغم من وضوح فوائد وجود أعمال واعية اجتماعيا ، فإنه من الصعب معرفة من أين تبدأ ، وخاصة بالنسبة لانشاء الشركة. لقد قمت بتجميع مقال لمساعدتك

على تأسيس الوعى المجتمعى وجعله جزءًا من هوية علامتك التجارية.

قم بإنشاء رسالة اجتماعية.

إنشاء هو مجتماعيا واعيا عملك لجعل مباشرة والأكثر الأفضل الطريقة عليك يجب ولكن ، ورؤية رسالة لديها الشركات جميع اجتماعية. مهمة دمج بيان ثالث تؤكد فيه كيف ستسعى شركتك بنشاط لمساعدة المجتمع.أن الصعب من سيكون ؛ مبهمة اجتماعية مهمة خلق فخ في تقع لا إلى انظر ، ذلك من بدلاً إستراتيجية. لبناء فرصك وستقل ، لفريقك تشرحها رسالة بكتابة قم و المجتمع لمساعدة تخصيصها يمكنك التي الموارد ، الرسالة بسيطة اجعل والشفافية. الجماعي العمل تعزيز تركز على واقعية

."Do Good Stuff" مثل

ضع أهداف واقعية.

وكيف ستفعله فيما التفكير تبدأ أن يجب ، رسالتك بإعداد تقوم أن بعد في تحقيقها تريد التي بالأهداف قائمة أنشئ بالضبط. شركتك ستساعد يمكن واقعية أهدافًا تضع أن تذكر المقبلة. الستة أو الثلاثة الأشهر

تحقيقها دون التسبب في اضطرابات كبيرة في عملياتك اليومية.يمكن التي المدى وطويلة المدى قصيرة الأهداف من كلا بتضمين قم

قياسها. هذه الأهداف يجب أن:

• تعالج قضية فورية داخل مجتمعك• تقدم الحلول مع الموارد الموجودة لديك بالفعل• تقوم بتثقيف أو خلق الوعي بقضية في منطقتك

ثقف موظفيك.

تجاري نشاط إنشاء تريد كنت إذا بالكامل فريقك مساعدة إلى ستحتاج مسؤول اجتماعيًا حقًا. لذلك يجب أن يشارك موظفوك في كل خطوة على ولماذا ، شركتك تعالجها التي المشكلات فهم إلى بحاجة فهم الطريق.

تقوم بذلك ، وكيف تقوم به بالضبط.مذكرات. وإرسال الاجتماعات عقد خلال من أسئلتهم على الإجابة يمكنك سيساعدهم ذلك في الإجابة على أي استفسارات من قبل العملاء وتحفيزهم

على الانضمام إلى القضية.

قم بتنظيم فريق مسؤولية اجتماعية داخلي.

بمجرد ان تقوم تثقيف موظفيك ، يمكنك إنشاء فريق مسؤولية اجتماعية الأفكار لنشر وقتهم من بعض تكريس الموظفين لهؤلاء يمكن داخلي.

لمعرفة أفضل طريقة للحصول على تأثير أكثر إيجابية في المجتمع.يجب على فريق المسئولية المجتمعية أن:

• يكون متحمسًا لمساعدة الآخرين• إيقوم بنشاء وتنفيذ قائمة قابلة للتنفيذ من المهام

• يستخدم الموارد التي قمت بتخصيصها• يقوم بإطلاق حملات التوعية العامة والداخلية

• يقوم بابلاغك بأداء استراتيجية المسؤولية المجتمعية

. المساهمات المباشرة.

أن يمكن الخيري. العمل خلال من المجتمعية المسؤولية إظهار يمكنك يؤدي التبرع بالمال أو الموارد إلى المؤسسات الخيرية المحلية إلى إحداث فرق الذي المجتمع على مباشر تأثير لها ويكون ، اليومية عملياتها في كبير

تشارك فيه أعمالك.

تقتصر معظم الشركات الناشئة والشركات الصغيرة على مقدار الأموال التي يمكنها التبرع بها. يمكنك دائمًا الارتقاء الى إعداد صندوق تبرعات أو تنظيم

حدث صغير لجمع التبرعات لإظهار الدعم.

. شجع التطوع.

يصنع التطوع عالماً من الاختلاف ، لذا قم بمكافأة موظفيك الذين يقررون التطوع التي الخيرية الأحداث تحديد عليك يجب ، ذلك على علاوة الاجتماعية. البرامج في تحتاج إلى متطوعين وتقديم المساعدة لفريقك. إن التطوع كفريق واحد سيساعد

موظفيك على بناء رابطة قوية بينما يساهمون في قضية هامة.إلى جانب وجود يوم تطوع ، يمكنك أيضًا مكافأة أولئك الذين يرغبون في التطوع في التطوع مقابل راحة وقت بأخذ لهم السماح يمكنك العمل. ساعات خلال

تواريخ محددة ،بشرط إنهاء جميع مهامهم مسبقًا.

ممارسات العمل الأخلاقية.

التي تتبادر إلى الذهن هي عندما تفكر في المسؤولية المجتمعية ، فإن أول الأشياء اتباع من تأكد الداخل. من المجتمعى الوعى يبدأ ، ذلك ومع والتطوع. التبرعات

ممارسات العمل الأخلاقية ، على سبيل المثال:• تعامل موظفيك باحترام و تقدير

• قدر قيمة عملهم• تمكينهم من النمو داخل شركتك

• تقديم تعويض عادل عن خدماتهم• خلق بيئة عمل آمنة وصحية

فكر في الاستدامة.

بالفعل هي البيئية القضايا فإن ، مجتمعك في قلق كمصدر تبدو تكن لم إذا حتى الرأسمالية الاقتصادات قادت لقد الناس. لمعظم بالنسبة للقلق مثيرة حقيقة اتخاذ هو عمل صاحب كل مسؤولية فإن لذا ، المستدامة غير الممارسات مسؤولية

الإجراءات والبدء في الحد من تأثيرها البيئي.تأكد من التركيز على الاستدامة ووضعها في الاعتبار طوال فترة عمل شركتك بالكامل.

و يشمل هذا:

• العمل على خلق بيئة خالية من الورق ، كلما أمكن ذلك• المشاركة في برامج إعادة التدوير

• استخدام الإضاءة و الصرف الصديق للبيئة • إنشاء سياسات موفرة للطاقة

• التشجيع على استخدام السيارات المشتركة ، وهو مكان رائع للاستماع إلى الكتب الصوتية.• الحد من أي ممارسات غير مستدامة

. التعاون مع المنظمات المتوافقة.

التأثير العقلية على أخرى لها نفس التعاون مع شركات ومؤسسات أن يساعدك يمكن إلى شركات محلية وأخرى الانضمام أن يساعدك أكبر مما تفعله وحدك. يمكن بشكل

وطنية في بعض الأحيان على تقديم تبرع كبير أو تنظيم حملة لجمع التبرعات.

، التمويل من المزيد على الحصول في أخرى مؤسسة مع الشراكة تساعدك أن يمكن ويمكن أن تساعدك على إيجاد طرق مبتكرة لتخصيص موارد أخرى للعمل الخيري.

اجعل جهدك دائما.

محاولة أو تسويقية لعبة ليس المجتمعى الوعى أن نفهم أن المهم من ففى الجد محمل على المجتمعية المسؤولية تأخذ أن يجب واحدة. لمرة الحقيقى هى جهد مستمر للمساعدة في إيجاد قضية مفيدة في مجتمعك.وتقديم سنوي حدث واستضافة منتظم بشكل المساهمة دائمًا حاول مساهمات مجدولة لقضية هامة. قم تنظيم نفسك بشكل صحيح و وضع

توقعات واقعية للتأكد من أنه يمكنك مساعدة مجتمعك باستمرار.

أخيرا...

مشروع أي من أساسيًا جزءًا الآن المجتمعية المسؤولية أصبحت لزراعة امتنانك تجاه مجتمعك وموظفيك تبدي أن ناجح. تذكر ريادي علاقات جيدة. حيث ان بذلك سيمكنك من بإنشاء أعمال تجارية ناجحة

مع معنويات عالية.

قد يجعلك الحماس لبدء عملك أو نجاح مشروعك الحالي تعتقد تغير الحياة امور لكن الأبد. إلى أعمال رائد تكون سوف أنك الخطط ، خاصة مع تغير السوق. قبل بدء عملك الصغير ، تحتاج المشروعات الخروج استراتيجيات تساعد خروج. إستراتيجية إلى

الصغيرة على ضمان حمايتها.

من الخروج إستراتيجية بتضمين قم ، عمل خطة إنشاء عند واستراتيجية عمل خطة لديك كان إذا الصغير. التجاري نشاطك التجاري ومع تغير أثناء تنمية نشاطك للخروج ، فيجب تحديثها

السوق.

ما هي استراتيجية الخروج؟

تتمثل استراتيجية الخروج في كيفية تخطيط صاحب العمل لبيع خطة من جزء هي الخروج استراتيجية أعماله. في استثماراته تساعد مشروع. صاحب كل يحتاجها وثيقة وهي ، العمل إذا الخروج على التجارية الأعمال أصحاب الخروج استراتيجيات

كانوا يريدون التقاعد أو ترك الشركة أو إذا فشلت الشركة.

والمقرضين للمستثمرين أيضا مهمة الخروج استراتيجيات لأنهم يريدون التأكد من سلامة أموالهم. إذا فشلت أعمالك ،

تساعدك استراتيجيات الخروج على انتقال السلطة بسلاسة.

استراتيجيات الخروج للشركات الصغيرة

هناك عدة أنواع مختلفة من استراتيجيات الخروج من الشركات. وحجم بنية نوع على تختارها التي الخروج استراتيجية تعتمد للخروج الاستراتيجيات هذه على نظرة لنلقي التجاري. نشاطك

لأصحاب المشاريع.

قد يجعلك الحماس لبدء عملك أو نجاح مشروعك الحالي تعتقد تغير الحياة امور لكن الأبد. إلى أعمال رائد تكون سوف أنك الخطط ، خاصة مع تغير السوق. قبل بدء عملك الصغير ، تحتاج المشروعات الخروج استراتيجيات تساعد خروج. إستراتيجية إلى

الصغيرة على ضمان حمايتها.

من الخروج إستراتيجية بتضمين قم ، عمل خطة إنشاء عند واستراتيجية عمل خطة لديك كان إذا الصغير. التجاري نشاطك التجاري ومع تغير أثناء تنمية نشاطك للخروج ، فيجب تحديثها

السوق.

ما هي استراتيجية الخروج؟

تتمثل استراتيجية الخروج في كيفية تخطيط صاحب العمل لبيع خطة من جزء هي الخروج استراتيجية أعماله. في استثماراته تساعد مشروع. صاحب كل يحتاجها وثيقة وهي ، العمل إذا الخروج على التجارية الأعمال أصحاب الخروج استراتيجيات

كانوا يريدون التقاعد أو ترك الشركة أو إذا فشلت الشركة.

والمقرضين للمستثمرين أيضا مهمة الخروج استراتيجيات لأنهم يريدون التأكد من سلامة أموالهم. إذا فشلت أعمالك ،

تساعدك استراتيجيات الخروج على انتقال السلطة بسلاسة.

استراتيجيات الخروج للشركات الصغيرة

هناك عدة أنواع مختلفة من استراتيجيات الخروج من الشركات. وحجم بنية نوع على تختارها التي الخروج استراتيجية تعتمد للخروج الاستراتيجيات هذه على نظرة لنلقي التجاري. نشاطك

لأصحاب المشاريع.

تزايد ومع الشركات ساحة في الزخم

الناشئة ، يستمر نطاق آليات التمويل في منصات ظهور هو الواعد الأخير الاتجاه التنويع.

الأفراد المستثمرين بين مباشرة قناة توفر التي الجماعي التمويل والشركات الواعدة. في بعض الحالات ، تسعى هذه المنصات للوصول إلى ما وراء

التقليدي. مجتمع الاستثمار

يرجى العثور على أمثلة ونماذج جديدة لمنصات التمويل الجماعي في الملحق.Tennra لجعل الاستثمار متعة من خلال "gamification". أطلقت المبادرة في عام منصة التمويل الجماعي مثل محاولة المال لمشاريع "بلعب وتعهد" بمنح المانحون ، حيث يقوم الألعاب Kick-starter مع بين نموذج يشبه ، وتجمع ٢٠١٥Tennra على شكل قسائم محددة ، و يقومون بنش النتائج على وسائل الإعلام الاجتماعية. يتلقى اللاعبون امتيازات من

قهوة وبطاقات خصم ، في حين يتم فرض ٧٪ من إجمالي الأموال التي يتم جمعها عبر المنصة على رواد الأعمال.

يتم نشر المزيد من النماذج التقليدية للتمويل الجماعي في السوق المصري من خلال شركة Zoomal ، والتي تعد نفسها المنطقة و الاستثماري في المال رأس أكبر مؤسسات أربع من العربي وتدعمها العالم أول منصة تمويل جماعي في هم (Middle East Venture Partners, Wamda, N٢V and Sawari Ventures) . اما Shekra ، و التي اختارت جمع الأموال من خلال شبكة مغلقة من المستثمرين لضمان "جديتهم وموثوقيتها" ؛ و Bassita ، التي تقوم بنشر نموذج "تمويل النقر" الذي يركز على القضايا الاجتماعية والبيئية. يعد تنوّع أساليب القطاع الخاص في ريادة الأعمال سمة مشجعة للاهتمام بين والشراكات الدولية الوكالات وكذلك ، الحكومة ستستمر مصر. في الصغيرة والشركات الناشئة بالمؤسسات القطاعين العام والخاص ، في لعب دور مهم في تعزيز هذه الشريحة من النشاط الاقتصادي والتجاري بشكل عام ، لكن

دافع الربح الذي يجذب الاستثمار المحلي والإقليمي هو العنصر الأساسي في التطوير المستمر لهذا القطاع.

الاندماجيمكن أن يحدث الاندماج عندما تندمج شركتان في كيان واحد جديد. تزيد عمليات الدمج المساهمين أو المستثمرين أن في السبب هو وهذا ، التجاري نشاطك قيمة من

يفضلونها.

من جزءًا تكون أن عليك يزال لا ، للخروج كاستراتيجية الدمج عملية في المضي أجل من الجديد. التجاري أو مديرًا للنشاط ، ستكون مالكًا الدمج التجاري. من خلال عملية النشاط

قد يتم توظيف موظفيك من خلال الأعمال الجديدة المدمجة.إذا كنت تخطط للتخلص من عملك بالكامل ، فإن الدمج ليس أفضل استراتيجية خروج لك. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال ترغب في أن تكون مالكًا لنشاطك التجاري وترى أن أفكارك قد

دخلت حيز التنفيذ ، فيمكنك التفكير في عملية دمج.

هناك خمسة أنواع رئيسية من عمليات الدمج:

• التكتل: لا يوجد بين الشركتين شيء مشترك• أفقي: كلا الأعمال التجارية في نفس الصناعة

أسواق في تنافس ولكنها المنتجات نفس ببيع الشركات تقوم السوق: فى التوسع •مختلفة

• التوسع فى المنتج: كل من منتجات الشركات تتوافق مع بعضها البعض• الاندماج العمودي: يقوم كلا الشركتين بعمل أجزاء لانتاج منتج مكتمل

قد أو ، تمامًا مختلفة منتجات تبيع صغيرة أخرى شركة مع التجاري نشاطك يمتزج قد في تفكر قد تدمجه. الذي التجاري النشاط على اعتمادًا ، شبيهتين شركتين بين تجمع

الدمج مع شركة محلية أو مورد.

قبل ان تقوم بدمج الأنشطة التجارية ، تأكد من أن النشاط التجاري الجديد يتناسب

العمل ثقافات إذا كانت الحالي. التجاري جيدًا مع نشاطك الى يرحلو لم الذين موظفيك إرسال يمكنك ، مختلفة مكان عمل مختلف تمامًا. إذا کانت التوترات كبيرة ، فقد یفقد

العمل الارباح نتيجة انخفاض الإنتاج.

الاستحواذإستراتيجية خلال من أخرى. شركة ما شركة تشتري عندما هو الاستحواذ الخروج عن طريق عملية الشراء ، فإنك تتخلى عن ملكية نشاطك التجاري للشركة

التي تشتريه منك.

تكون قد تريده. الذى السعر طلب على قدرتك هو الاستحواذ إيجابيات من واحدة الشركة مستعدة لدفع سعر أعلى من القيمة الفعلية لنشاطك التجاري.

ومع ذلك ، قد لا يكون الاستحواذ هو استراتيجية الخروج الصحيحة لكل صاحب عمل. قد لا تبدو فكرة أنك لم يعد مسؤولاً عن مشروعك جذابة.

عدم اتفاقية تعني الاستحواذ. عملية مع منافسة عدم اتفاقية توقيع إلى تحتاج قد المنافسة أنك لن تعود للعمل أو تبدء عمل جديد مماثل لما قمت ببيعه للتو.

، ودية استحواذ بعملية تقوم كنت إذا والعدائي. الودى الاستحواذ: من نوعان هناك فأنت توافق على أن تحصل عليها شركة تجارية أكبر. ومع ذلك ، بينما يعني الاستحواذ عملية لإتسكمال الحصص بشراء المستحوذة الشركة تقوم توافق. لا أنك العدائي

الاستحواذ.

أن تكون عملية ، فيجب بك الخاصة الخروج استراتيجية الاستحواذ هي إذا كانت عملية أن ، وتحاول استثماراتك للتخلي عن تريدها التي الطريقة الاستحواذ ودية. فهذه هي

تجد نشاطًا تجاريًا يتمتع بقيم مماثلة لقكي.

البيع لشخص تعرفه

قد ترغب في رؤية نشاطك التجاري ينمو و يعيش بموجب ملكية شخص آخر. في كثير من الحالات ، يمكنك البيع لشخص تعرفه كاستراتيجية للخروج.

إذا كان هناك أفراد من العائلة يريدون مواصلة عملك ، فيمكنك بيعه لطفل أو شقيق أو أي فرد آخر من أفراد العائلة. ربما لديك أصدقاء مستعدون لتقديم عرض شراء لأنهم

يرون إمكانات نشاطك التجاري.

التي الحالات بعض هناك في أساسيًا عنصرًا التجاري نشاطك فيها يكون

في ما شخص هناك يكون قد المحلي. مجتمعك المجتمع المحلى مرتبطا بنشاطك التجاري ، كما لو كان نشأ و تربى في نشاطك التجاري. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك بيع

نشاطك التجاري إليه.

قبل بيع عملك لشخص تعرفه ، يجب أن تزن إلايجابيات والسلبيات. أنت من تأكد عملك. لمشاكل الشخصية العلاقات تعريض في ترغب لا أن قبل التجاري نشاطك وربحية الديون او الالتزامات مثل أشياء توضيح

يشتريها أحد افراد عائلتك او أصدقائك أو معارفك.

(IPO) الاكتتاب العام الأولي الناس. إلى عامة الشركات لبيع اسهم الاولى الشكل الأولي هو العام الاكتتاب يعتبر

هذا ما يعرف باسم الشيوع.، يكون هناك مالك التجاري خاصًا النشاط إذا كان أو عامة. إما تكون خاصة الشركات كبيرة العامة الشركات أو شراكة. فردية مؤسسة في الحال هو كما ، اثنين أو واحد

وتبيع ملكية الشركة للجمهور.إذا المال. من كبيرًا مبلغًا يكلف إنه حيث ، الصغيرة للشركات صعبًا الشيوع يكون قد هو الأولي العام الاكتتاب يكون لا فقد ، سريعة خروج إستراتيجية في ترغب كنت

المناسب. الطريق لبدء الاكتتاب العام الأولي ، تحتاج الشركات إلى بنوك استثمارية ومحامين ومحاسبين

قانونيين معتمدين وخبراء في الأوراق المالية والبورصة (SEC) للبدء.

التصفيةاستراتيجية الخروج الأخرى للشركات الصغيرة هي التصفية. عندما لا تستطيع شركة ما تقسيم ويتم التجارية العمليات تنتهي ، التصفية مع تصفيتها. يجب ، ديونها سداد

قيمة التصفية لأصولك بين الدائنين.

أو دمج نشاطك التفاوض إلى بحاجة خروج واضحة لأنك لست استراتيجية التصفية هي التجاري. فانت توقف عملك وتذهب الأصول الخاصة بك إلى تلك التي تدين لها بالمال.

شركتك تستمر لن وعملائك. وسمعتك فإنك تفقد شركتك ، أعمالك بتصفية قمت إذا كما هو الحال في خيارات استراتيجيات الخروج الأخرى.

يعرف لكي خروج إستراتيجية إلى تحتاج ، بشركتك الخاصة العمل خطة في الخروج استراتيجية أموالهم. لحماية تخطط المقرضون كيف أو المستثمرون تحديد بمجرد بالتدهور. التجاري نشاطك بدأ إذا ستتبعها التى الخطة هى العمل ، قم بتضمينها في نهاية خطة التي ستستخدمها الخروج استراتيجية

الخاصة بشركتك.

توضح خطة العمل الخاصة بشركتك ما هو عملك ، وكيف سيتم تشغيله ، وما هي أنواع المنتجات التي ستبيعها. تشرح خطة العمل ال ٣-٥ سنوات القادمة

، لذلك من المهم تضمين التوقعات المالية واستراتيجيات الخروج.

بشركتك الخاصة العمل خطة بتحديث ستقوم أنك اعتبارك في ضع واستراتيجية الخروج كلما تغيرت أهداف شركتك.

على سبيل المثال ، ربما تكون قد خططت في الأصل للاندماج مع نشاط تجاري آخر كاستراتيجية خروج . بعد خمس سنوات من امتلاك أعمالك ، يقول ابنك إنه يرغب في شراء الشركة منك. إذا قررت البيع بدلاً من الدمج ، قم بتحديث خطة

العمل الخاصة بشركتك لتعكس إستراتيجية الخروج الجديدة.

كيفية كتابة الخروج استراتيجية

فى خطة العمل

التقييم

١. ماذا يعني التمويل الذاتى فيما يتعلق بريادة الأعمال؟٢. كيف يدفع رجال الأعمال الضرائب المقدرة؟

٣. ما هي مكونات استثمار الشركات الناشئة؟

انشطة

• إعداد تقرير قصير عن مصطلح "التمويل الذاتى." ابدأ بالمصدر التاريخي للمصطلح ، ثم ناقش معناه فى الوقت الحالى في مجالات مثل الأعمال

، والحاسبات ، والبيولوجيا.

یکون لدى احد • بالاشتراك مع زميل، قم بتحديد بعض المخاوف التي قد قاطنى المنازل بخصوص افتتاح عمل صغیر في الحي - علی سبیل المثال ، ثم افتتاحه. سيتم الذي العمل نوع على أولاً تعرف والحرکة. الضوضاء المشاكل لمعالجة بها القيام الشركة لمالك يمكن خطة وضع

المحتملة.

مثال على نماذج جديدة للتمويل الجماعي في مصر

١. منصة التمويل الجماعي مثل محاولة Tennra لجعل الاستثمار متعة من خلال يشبه نموذج بين وتجمع ، ٢٠١٥ عام في المبادرة أطلقت ."gamification"المال بمنح وتعهد" "بلعب المانحون يقوم حيث ، الألعاب مع Kick-starterالاجتماعية. الإعلام وسائل على النتائج بنش يقومون و ، محددة لمشاريع Tennra على شكل قسائم قهوة وبطاقات خصم ، يتلقى اللاعبون امتيازات من المنصة على عبر يتم جمعها التي الأموال إجمالي ٧٪ من يتم فرض في حين

رواد الأعمال.

يتم نشر المزيد من النماذج التقليدية للتمويل الجماعي في السوق المصري من العالم أول منصة تمويل جماعي في تعد نفسها والتي ، Zoomal خلال شركة العربي وتدعمها أربع من أكبر مؤسسات رأس المال الاستثماري في المنطقة و هم (Middle East Venture Partners, Wamda, N٢V and Sawari Ventures) . اما المستثمرين من مغلقة شبكة خلال من الأموال جمع اختارت التي و ، Shekra"تمويل بنشر نموذج التي تقوم ، Bassita و ؛ لضمان "جديتهم وموثوقيتها" القطاع أساليب تنوّع يعد والبيئية. الاجتماعية القضايا على يركز الذي النقر" الناشئة بالمؤسسات للاهتمام مشجعة سمة الأعمال ريادة في الخاص الدولية الوكالات وكذلك ، الحكومة ستستمر مصر. في الصغيرة والشركات هذه تعزيز في مهم دور لعب في ، والخاص العام القطاعين بين والشراكات الشريحة من النشاط الاقتصادي والتجاري بشكل عام ، لكن دافع الربح الذي يجذب لهذا المستمر التطوير في الأساسي العنصر هو والإقليمي المحلي الاستثمار

القطاع.

الاستثمار بصدد مصر في القلق يزداد بينما اقتصاد تحسين إلى تهدف التي الدولية والشراكات البقية عن المبادرات إحدى انفصلت فقد ، مصر الصغيرة للمشاريع محلي تمويل خيار لتقديم

الناشئة. والشركات

ملحقات

استخدام خلال من المحلي الإنتاج وتحسين المصري الاقتصاد لتعزيز "يمكن" تعيين تم التمويل الجماعي والابتكار المفتوح تحت منصة واحدة، لأول مرة في مصر ،.

في البداية ، رأى المؤسس تامر طه ، البالغ من العمر ٢٤ عامًا ، ان يقوم بالتركيز فقط أنحاء جميع في الأعمال نماذج مختلف ومراقبة ، والتقنية المالية الاستشارات على

العالم. غير أنه أدرك أن المناخ المحلي جاهز لأكثر من مجرد استشارات.

Indiegogo للتمويل الجماعي ومبادرة أصبح مستعدا للانضمام إلى الأفكار وراء منصة عربية بهوية يتمتع واحد ريادي مشروع إطار في ، OpenIDEO المفتوحة الابتكار مصرية. وتشجع شركته الناشئة الآن الشركات الصغيرة والمتوسطة على الابتكار لأنها

تربط احتياجاتها الفنية بالمواهب الإبداعية المحلية.

أن يمكن مبتكرة تقنية حلول على للعثور جاهدة المنصة تسعى ، محدد وبشكل تساعدها على تقديم منتجات أسعار تنافسية. وتشمل مجالات تركيزها الحرف اليدوية

والسلع الحرفية ومواد ورش العمل.

المنصة تلعب دورا فى ملء فجوة داخل السوق ، كما يقول طه. تمثل المنتجات عالية التقنية أقل من ٥٪ من صادرات مصر ، إلا أنها تتلقى غالبية الاهتمام وفرص التمويل. التى الشركات من يتكون أنه من الرغم على ، الهرم من السفلي الجزء تجاهل يتم تستخدم التكنولوجيا المنخفضة والمتوسطة التي تمثل ٦٠ ٪ من اقتصاد مصر والتى

تعد قادرة على التنافس مع السلع المستوردة بأسعار منخفضة.

الحرفيين بين المفتوح الابتكار أمام الطريق بتمهيد قمنا "إذا طه: يقول ، ذلك ومع ومشاركتهم يواجهونها التي التحديات اكتشاف خلال من ، التصنيع مواقع ومالكي مع الجميع على منصة "يُمكن" ، سنجد الأفكار الصحيحة ، وسوف نجد افضل المواهب

لمواجهة تلك التحديات "

على الموقع ، يمكن للمستخدمين نشر "التحديات" وافكار الابتكارات الجديدة مجانًا. الحلول تقديم منتج من شأنه حل لديهم الذين أولئك أو المشاريع يمكن لأصحاب ، Kiva أو حتى تطبيق Kickstarter التحدي ، ودفع رسوم بسيطة للتسجيل. على غرار ، بالكامل الحلول ، وعندما يتم تمويل "يُمكن" الضروري في التمويل يظهر مبلغ

يتم أيضًا طرح المنتجات على منصة "يُمكن" للبيع.

لضمان تسليم منتج ما ، تمول "يُمكن" التحدي مؤقتًا حتى اكتمال مرحلة التمويل - المستخدمين ذلك يفعل ان قبل الأنشطة هذه في الثقة تضع بحيث ، الجماعي وهو نموذج مختلف تمامًا عن Kickstarter. قبل اكتمال التمويل الجماعي للمشروع الشركة أن خطر هذا يمثل للمنتجات. مسبق طلب تقديم للمستخدمين يمكن ،قبل من تمويل بلا تصبح قد الحلول كانت إذا ما لاستيعاب استعداد على

المساهمين.

إذا كنت جربت "يمكن" بشكل شخصى ، فسوف تلاحظ مستوى عال من الشفافية - أي مكانه. ومعرفة مساهمته متابعة يمكنه الحلول أحد من تمويله يمكن مساهم مبلغ باسترداد المساهمون يقوم ، المستهدف التمويل مبلغ جمع عدم حالة في

التمويل الأولي الخاص بهم.

حتى أو متخصصين أو باحثين أو جامعيين طلاباً المساهمين يكون قد ، لطه ووفقاً التوصل إلى شركات. لا عجب أن يخلق الموقع بيئة تنافسية بين المساهمين من أجل

الحل الأفضل!

التالية الخطوات

في للشباب ابتكاري لصندوق المالية المساهمة عن النظر وبصرف ، الآن حتى بمنافسة فازت كما نفسه. الفريق قبل من "يُمكن" تمويل يتم ، ٢٠١١ عام للاقتصاد الإسباني السعودي المركز نظمها التي الاجتماعي التأثير تمويل والتمويل الإسلامي. قامت مؤسسة مساواة للتنمية الاجتماعية بتمكين فريق

"يُمكن" خلال مرحلة تدريب المتطوعين.

إلى مصر من والتوسع ، المستقبل في شراكات تطوير "يكمن" وتعتزم ففي العربية". اليدوية "الحرف مفهوم على الحفاظ مع ، بأكملها المنطقة استدامة مدى يهمه ما بقدر ، التمويل ليس الفريق يهم ما ، الامر نهاية ، وهو التكنولوجيا الابتكار في مصر يعتمد على أن الفكرة. يقول تامر "يقال مع التنافس من العربي والعالم مصر تتمكن لن السوق. يتطلبه الذي الابتكار السوق لاحتياجات الاهتمام من المزيد اعطاء يتم لم ما الدولية السوق

وتحقيقها بفضل الإبداع والابتكار المحليين.

التجارية العمليات

الوحدة “4”

التجارية العمليات المناصب الرئيسية واحتياجات رأس المال البشري

لماذا تحتاج الشركات الناشئة إلى بعض وظائف الموارد البشرية توظيف على والمتوسطة الصغيرة والشركات الناشئة الشركات البشرية الموارد عمليات تساعد

الموظفينتطوير على والمتوسطة الصغيرة والشركات الناشئة الشركات البشرية الموارد عمليات تساعد

الموظفين والاحتفاظ بهم كيف تقوم باعمال الموارد البشرية دون أن تفقد ثقافتك المرنة

إليك ما لا تحتاجه لإنشائه و تدير قسم موارد بشرية ناجحإليك ما يتعين عليك القيام به لتطوير قسم موارد بشرية مبتكر

يجب ان تضع الشركات الناشئة الاستعانة بمصادر خارجية فى الاعتبارما هى المصادر الخارجية التى ينبغي على الشركات الناشئة ان تستعين بها ؟

الواجبات الإداريةالمعلومات خدمات تكنولوجيا

الرواتب١الخلاصة

ما هو الفرق بين حقوق الطبع والنشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية؟ما هى حقوق الطبع والنشر؟

ما هي براءات الاختراع؟ما هي العلامة التجارية؟

الملكية الفكرية في مصربراءات الاختراع

التجارية العلامات حقوق التأليف والنشر

الرسوم والنماذج الصناعية مشروع قانون الملكية الفكرية الموحد

إدارة وتشغيل الأعمال ؟ما هي الإدارة؟

وظائف الإدارةإدارة الأعمال

التخطيطالتنظيمالتوجيه التحكم

الناشئة للشركات المجتمعية المسئولية ما أهمية المسئولية المجتمعية للشركات الناشئة

كيف يمكن للشركات الناشئة القيام بدورها؟دعم المساواة

تواصل مع المجتمع بناء شبكات العلاقات الأخلاقية

استخدام مساحة عمل مستدامةالبيئة المسؤولية تجاه

للبيئة الشركات الصديقة مكان عمل موفر للطاقة

استدامة الأعمالتطوير خطة استدامة الأعمال الصغيرة

ما هي خطة استدامة الأعمال؟أسباب بناء الأعمال التجارية المستدامة

التخطيط لنمو الأعمالما هو نمو الأعمال؟

تقرير متى ينمودورات حياة المنتجالنمو استراتيجيات

المكثف النمو استراتيجيات التكاملي النمو استراتيجيات

المتنوع النمو استراتيجيات ما هى اهمية البحث والتطوير للشركات الصغيرة

التقييمالنشاط

الرئيسية واحتياجات المناصب الموارد البشرية

الصغيرة والشركات الناشئة الشركات على يجب لماذا نوضح يلى فيما والمتوسطة أن تتبنى عمليات الموارد البشرية والتوظيف المنظمة:

لماذا تحتاج الشركات الناشئة إلى بعض وظائف الموارد البشرية

فالموارد المرنة. العمل ثقافة على والمتوسطة الصغيرة والشركات الناشئة الشركات تعتمد التنفيذيين المديرين لأن الأولوية يعطونه ما أول ليست التوظيف اعمال و المنظمة البشرية تطوير فإن ، لذلك والمرونة. الابتكار يهددون و "الشركات" ثقافة يقتلون أنهم على يرونهم

عمليات التوظيف و اعمال الموارد البشرية الجيدة عادة ما يستغرق وقتًا طويلاً.

المنظمة البشرية غير التوظيف والموارد أن تؤدي عمليات ، يمكن ولكن عند تركها بدون تحديد الارتباك والتأثير سلبا على ، وخلق بيئات عمل سامة بتعزيز أكثر من نفع. حيث قد تقوم إلى ضرر

معنويات الموظفين و حبهم للعمل.ان الأعمال التي تحرص على تطوير موارد بشرية قوية يكون ذلك مؤشر على أنها تقدر الموظفين

وأعمالهم. هذه الشركات أفضل في:

• تعيين الموظفين• تطوير الموظفين

• والاحتفاظ بالموظفين

تعيين في والمتوسطة الصغيرة والشركات الناشئة الشركات البشرية الموارد عمليات تساعد

الموظفين

عندما تستثمر في الموارد البشرية ، تصبح أفضل في التوظيف لأنك غالبا ما يكون لديك استعداد ل:

الصغيرة والشركات الناشئة الشركات البشرية الموارد عمليات تساعد والمتوسطة على تطوير الموظفين والاحتفاظ بهم

لديها التي والمتوسطة الصغيرة والشركات الناشئة الشركات فإن وذلك ممارسات قوية في مجال الموارد البشرية تكون في وضع أفضل يمكنها الأعمال. لنمو مهم وكلاهما ، بهم والاحتفاظ الموظفين تطوير من

فغالبا من يكون لديهم استعداد ل:

الموارد موظفو يساعدك . تمييزية غير مواصفات و شاملة وظيفية مسميات إنشاء •المرشحين إلى مسميات وظيفية دقيقة و توصيفات وظيفية لإغراء التوصل البشرية في على فرق توظيف إلى تسعى التي الناشئة للشركات المفتاح هو هذا للتقدم. المؤهلين

نطاق واسع و متنوعة.

الأهمية بالغ أمر المناسبين الأشخاص توظيف إن مؤسسة. العمل مقابلات إجراء •التوظيف. عمليات في التحيز تسبب قد المؤسسة غير والمقابلات ، الصغيرة للشركات متابعة على الناشئة الشركات والتوظيف البشرية الموارد موظفو يساعد أن يمكن

عمليات المقابلة المؤسسة لتقييم المرشحين وفقًا لمعايير عادلة ومحددة مسبقًا.

• حماية الشركات من الدعاوى القضائية.

وجود بدون البشرية. الموارد من كبير جزء هي والمزايا التعويضات ما. حد إلى العمال تعويض •

متخصصين في الموارد البشرية ، تكون المناقشات الخاصة بزيادة الرواتب محفوفة بالمخاطر ويمكن أن

تتحول إلى ما هو "شعور" المديرين تجاه الموظف أو الوظيفة بدلاً من القيمة السوقية العادلة لدور ما.

التعويضات العادلة تمنعك أيضًا من صنع فجوة و تفرقة في الأجور بين الجنسين.

- "عمومية" بادوار يقومون الذين بالأشخاص مليئة الناشئة الشركات المديرين. تدريب في الاستثمار •

الموظفون الذين يرتدون الكثير من القبعات. غالباً ما يجد هؤلاء "العموميون" أنفسهم في أدوار إدارية ،

دون أي خبرة إدارية رسمية. لذا فالتدريب الإداري مهم لأن كفاءة مديريك تؤثر بشكل مباشر على ما إذا

كان الموظفون يقررون البقاء معك أو التخلي عن السفينة.

كيف تقوم باعمال الموارد البشرية دون أن تفقد ثقافتك المرنة

من فستتمكن ، المرونة تقدر أنك طالما الشركة. لقيادة انعكاس هي البشرية الموارد هيكلة قسم الموارد البشرية بحيث تكون مبدعة و مرنة.

إليك ما لا يجب عمله حتى تتمكن من إنشاء وإدارة قسم موارد بشرية ناجح:

الثقة عدم وتعزز ، تباعدالموظفين فى المعقدة اللغة تتسبب المعقدة. اللغة .١بوضوح للتواصل جاهدة البشرية الموارد إدارات تسعى أن ينبغي الإنتاجية. من وتقلل

ودقة وبشكل شخصي كلما أمكن ذلك.

٢. التعامل بشكل روتينى "كما يقول الكتاب" مع كل حالة. لا تحتاج الشركات الناشئة إلى وجود قواعد صارمة وسريعة تحكم كل جانب من جوانب الحياة في المكاتب (على

سبيل المثال ، قواعد الزي الرسمي تعد قديمة.)

٣. مجموعة محددة من "قيم الشركة". على مستوى الشركات ، قد تحتاج إليها - حيث ولكن الكبرى. الشركات في والثقافات والموظفين الأقسام من العديد عادة يوجد

كشركة ناشئة، يمكن أن تكون قيم الشركة محدودة ، وقد تتغير مع تطور شركتك.

، مرضية اجازة ، المثال سبيل (على السياسات بعض إلى تحتاج الموظف. كتيب .٤مثل شامل شيء إلى تحتاج لا ربما ، ناشئة كشركة ولكن ، الأجر) مدفوعة وإجازة

كتيب الموظف. إذا كنت حقًا تريد واحد ، فإليك طريقة كتابة دليل الموظف الفعال.

الموظفين نبض بقياس الجيدة والتوظيف البشرية الموارد إدارات تقوم العمل. مكان بثقافة اهتم ، ويقومون بإجراء عمليات تسجيل توظيف بطريقة غير مباشرة. إنهم يأخذون في الاعتبار خبرة المرشح ، العمل بانتظام مما يبني ثقافة قوية تصنع علامة تجارية قوية لأصحاب بالموظفين جديدة ويلتقون

مما يؤدي إلى توظيف موظفين أفضل.

• إدراك الحاجة إلى السياسات. مع نمو الأعمال التجارية ، قد يواجه الموظفون الجدد مشكلات تتعلق بكون الاجازات و النفقات ومعالجة الضوضاء إدارة كيفية المثال سبيل على لهم: بالنسبة جديد العمل مكان هذه على تجيب سياسات لإنشاء التنفيذيين المديرين مع البشرية الموارد أقسام تعمل الأجر. مدفوعة

الأسئلة بشكل موحد. يساعد ذلك على إدارة الصراعات الصغيرة قبل أن تصبح كبيرة.

• صناعة المسارات الوظيفية. عندما تصل الشركات إلى ٣٠ موظفًا على الأقل ، تصبح كيفية تطوير هؤلاء المسار برامج لتطوير لشركتك ذراع أفضل هي البشرية الموارد بهم. للاحتفاظ ضروريًا أمرًا الموظفين

الوظيفي لمنع استقالة الموظفين الموظفين ، وهو أمر مكلف ومُحبط لمعنويات الموظفين.

إليك ما يتعين عليك القيام به لتطوير قسم موارد بشرية مبتكرسفراء الموظفون هؤلاء سيكون المناسبين. البشرية الموارد موظفى توظيف .١لثقافة شركتك ، لذا ابحث عن الأفراد الذين يجسدونها. ضع في اعتبارك تعيين أشخاص

يمكنهم العمل ك:

البشرية الموارد موظفو يقوم الاستباقية. البشرية الموارد مشاركة تشجيع .٢يدفع الذي ما ومعرفة لوجه وجهاً الأشخاص لمقابلة الجاد بالعمل الاستباقية يقوم الخوف. من بدلا ، البشرية الموارد في الثقة يعزز هذا الموظفين. مشاركة

موظفو الموارد البشرية الاستباقية ب:

المخوّلون البشرية الموارد موظفو بشركتك. البشرية الموارد موظفي تمكين .٣هم مجموعة لا يتعين عليها أن ترجع للمديرين التنفيذيين والموظفين للحصول على ومشاركة الموظفين تمثيل في أحرار إنهم يقولونه. ما كل على الموافقة

المعلومات معهم. قد تشمل أهداف الموظف:

• منسقو الموارد البشرية: يلتقي هذا الشخص بالموظفين بشكل منتظم غير رسمي ويشجع المديرين والموظفين على حل المشكلات فيما بينهم.

• القائمون على التوظيف: يجب أن يجتمع هذا الشخص مع المديرين بانتظام لمعرفة الصفات التوظيف احتياجات تحديد على قادرين يكونوا أن ينبغي كما المرشحين. في يحتاجونها التي

لكل إدارة ، وإنشاء مسار للمواهب وخلق تجارب جيدة للمرشحين.

• إجراء عمليات متابعة منتظمة مع الموظفين• لقاء مع المرشحين السلبيين

• الترحيب بالموظفين الجدد بشكل لائق

• تسكين الموظفين فى الوظائف بشكل صحيح• قياس مشاركة الموظف

• التواصل مع الموظفين حول ما يجري في الشركة• القدرة على المنافسة عن طريق التعويضات والمزايا

• نشر ثقافة الشركة

٤. الاستثمار في برامج الكمبيوتر الخاصة بالموارد البشرية. هناك الكثير من برامج الموارد البشرية تتبع أنظمة (مثل البشرية الموارد جوانب بعض تبسيط يمكنه منها والكثير ، بينها من للاختيار ، برامج الموارد البشرية على الحاسب الالى وأدوات ايجاد المصادر). ومع ذلك ، ضع في المتقدمين

اعتبارك أنه حتى أفضل برامج الموارد لا تعد كافية لتأخذ مكان الموظفين البشريين

يجب ان تضع الشركات الناشئة الاستعانة بمصادر خارجية فى الاعتبار

التجارية الأساسية دون التركيز على العمليات الناشئة الذي يتسم بالتنافس ، يجب على المؤسسين في عالم الشركات المشكلة هي هذه محدودة. والموظفين الأموال تكون ، الأعمال في التوسع من الأولية المراحل في ولكن تشتت. لتوفير كوسيلة ذلك بكل القيام ومحاولة القبعات من الكثير ارتداء إلى الناشئة الشركات مالكي معظم تدفع التي

المال والوقت.

كمؤسس لشركة ناشئة ، يجب أن تكون حذرا. القيام بمهام كثيرة يمكن أن يكون على حساب الجودة والدقة. بدلاً من ذلك ، عندما يقوم رواد الأعمال بالاستعانة بمصادر خارجية ، فإنهم يربطون شركاتهم الناشئة بفرق الخبراء التي لديها

من المعرفة والمهارات ما يمكنها من التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام و تجنب الأخطاء.

إنها حقيقة قاسية أن ٩٠ في المائة من الشركات الجديدة تفشل ، و ٤٦ في المائة من هذا الفشل يحدث لأن الأموال تنضب. إن متابعة الميزانية أمر لا بد منه عند انشاء اعمال جديدة. ان الاستثمار في الخدمات التي لا تولد عائدًا كبيرًا يعد وصفة للفشل. مع الاستعانة بمصادر خارجية ، يمكنك أن تتوقع عائدًا سخيًا على استثمارك. في الواقع ، يقلل الاستعانة بمصادر خارجية و ٦٠ في المائة من التكاليف. يستفيد أصحاب الأعمال أيضًا من زيادة مستويات الإنتاجية. و تلك من بين

أهم أسباب الاستعانة بمصادر خارجية للشركات.مع للتكيف وقتًا الموظفين ومنح الجدد الموظفين تدريب حتى المتاحة المناصب عن للإعلان الأولى الخطوات من الالتحاق يقررون الذين للموظفين ايضا يمكن كما مكلفة. التوظيف عملية تكون ، الشركة وثقافة العمل عمليات

بالوظيفة ان يحسنومن أعمالك او يحطموها اعتمادًا على جودة عملهم.

بالنسبة للموظفين الموهوبين الذين لا يستنفذون الموارد القيمة ، يمكن أن يكون الاستعانة بمصادر خارجية هو الحل. بمصادر الاستعانة يمكنك أو ، الداخلي فريقك مع يعملون اضافيين كموظفين خارجيين موظفين تعيين يمكنك

خارجية لجميع احتياجات عملك.

فيه يحتاج الذي المجال عن بالضبط تتساءل فقد ، خارجية بمصادر الاستعانة في تفكر كنت إذا

عملك إلى هذه الخدمات. يعد ذلك سؤال شخصى لأن الاجابة تعتمد على أهداف عملك والشركة.

أن تكون استراتيجيا في ، يجب التي تقرر الاستعانة فيها بمصادر خارجية المهام النظر عن بغض

النهج الخاص بك. قم بتحليل نقاط القوة في شركتك ومهارات موظفيك بعناية. في الإدارات حيث

الأعمال كل ولكن ضرورية. خارجية بمصادر الاستعانة تكون لا قد ، يرام" ما على شيء "كل

بشركات اتصل ، هذه الضعف مواطن تكتشف حين ضعفها. نقاط لديها الجديدة التجارية

الاستعانة بمصادر خارجية لمناقشة كيف يمكن لموظفيها مساعدتك.

إذا كنت تبحث عن اقتراحات محددة ، فهناك ثلاث مهام مفيدة دائمًا للاستعانة بمصادر خارجية و

هي:

• واجبات إدارية• خدمات تكنولوجيا المعلومات

• كشوفات الرواتب

التجارية العمليات المناصب الرئيسية واحتياجات رأس المال البشري

لماذا تحتاج الشركات الناشئة إلى بعض وظائف الموارد البشرية توظيف على والمتوسطة الصغيرة والشركات الناشئة الشركات البشرية الموارد عمليات تساعد

الموظفينتطوير على والمتوسطة الصغيرة والشركات الناشئة الشركات البشرية الموارد عمليات تساعد

الموظفين والاحتفاظ بهم كيف تقوم باعمال الموارد البشرية دون أن تفقد ثقافتك المرنة

إليك ما لا تحتاجه لإنشائه و تدير قسم موارد بشرية ناجحإليك ما يتعين عليك القيام به لتطوير قسم موارد بشرية مبتكر

يجب ان تضع الشركات الناشئة الاستعانة بمصادر خارجية فى الاعتبارما هى المصادر الخارجية التى ينبغي على الشركات الناشئة ان تستعين بها ؟

الواجبات الإداريةالمعلومات خدمات تكنولوجيا

الرواتب١الخلاصة

ما هو الفرق بين حقوق الطبع والنشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية؟ما هى حقوق الطبع والنشر؟

ما هي براءات الاختراع؟ما هي العلامة التجارية؟

الملكية الفكرية في مصربراءات الاختراع

التجارية العلامات حقوق التأليف والنشر

الرسوم والنماذج الصناعية مشروع قانون الملكية الفكرية الموحد

إدارة وتشغيل الأعمال ؟ما هي الإدارة؟

وظائف الإدارةإدارة الأعمال

التخطيطالتنظيمالتوجيه التحكم

الناشئة للشركات المجتمعية المسئولية ما أهمية المسئولية المجتمعية للشركات الناشئة

كيف يمكن للشركات الناشئة القيام بدورها؟دعم المساواة

تواصل مع المجتمع بناء شبكات العلاقات الأخلاقية

استخدام مساحة عمل مستدامةالبيئة المسؤولية تجاه

للبيئة الشركات الصديقة مكان عمل موفر للطاقة

استدامة الأعمالتطوير خطة استدامة الأعمال الصغيرة

ما هي خطة استدامة الأعمال؟أسباب بناء الأعمال التجارية المستدامة

التخطيط لنمو الأعمالما هو نمو الأعمال؟

تقرير متى ينمودورات حياة المنتجالنمو استراتيجيات

المكثف النمو استراتيجيات التكاملي النمو استراتيجيات

المتنوع النمو استراتيجيات ما هى اهمية البحث والتطوير للشركات الصغيرة

التقييمالنشاط

ما ينبغي أن تستعين به

الناشئة الشركات من مصادر

خارجية؟

المهام والأعمالالبريد رسائل على والرد الملاحظات تدوين مسؤوليات على ينطوى الإدارية للمهام خارجية بمصادر الاستعانة مثل المهمة الجدولة مسائل في خارجية بمصادر الاستعانة أيضًا يمكن الخارجية. بالمصادر الخاصة الإلكتروني

ساعات عمل الموظفين والاجتماعات ، وهو أمر مفيد بشكل خاص عندما لا يوجد قسم للموارد البشرية.

بينما تعمل أنت وموظفك على مشاريع أكثر اهمية ، يمكنك أن تكون واثقًا من أن مساعديك الخارجيين منتظمون المحتملين التجاريين والشركاء العملاء مع الفوري التواصل أثناء شركتك تنظيم على بالحفاظ الأمر يتعلق عندما

والمستثمرين.

المعلومات خدمات تكنولوجيا التقنيات لأن نظرًا بالسوق صلة ذات الشركات تظل لأن ضروريًا أمرًا ممكن وقت أسرع في السوق إلى الوصول يعد تتطور باستمرار وتقدم للمستهلكين خدمات جديدة. إذا كنت تستغرق وقتًا طويلاً جدًا لإصدار منتج ، فقد يكون هذا

المنتج قديمًا ، أو قد تسبقك المنافسة فى الحصول على السوق.

شركتك قدرة على للحفاظ وضوحا الأكثر الطرق من واحدة هي التكنولوجيا لمقدمي خارجية بمصادر الاستعانة التنافسية. يمكنك العمل مع مجموعة من المواهب أكبر من تلك الموجودة داخل الشركة وسيكون لدى الفريق أي المعلومات من بمصادر خارجية ، ما يميز مقدمى خدمات تكنولوجيا الواقع إليها. في معدات متخصصة يحتاجون

هو تركيزهم على التكنولوجيا المتطورة التي ستدعم نشر منتجات عالية الجودة.

أي شيء تقدمه إلى السوق يمثل علامتك التجارية. تعمل فرق تكنولوجيا المعلومات الخارجية مع الشركات الناشئة لأنها تبني منتجات من الألف إلى الياء أو تعتمد على المنتج الموجود لتجارب اكثر إرضاءً للعملاء. خذ فى الاعتبار تطوير

البرمجيات الاستعانة بمصادر خارجية لضمان أن تكون المنتجات آمنة و فعالة ، و تبني ولاء العملاء.

المهام مع فترة غالبًا ما يعملون في مجموعة متنوعة من ، لكنهم لدى فريقك مواعيد نهائية للاجتماع يكون مرحلة كل خلال العمليات تسريع خارجية لجهات التابعين المعلومات تكنولوجيا لموظفي يمكن محدودة. زمنية من مراحل التطوير. لا يقتصر الأمر على امتلاك جهات المصادر الخارجية الأدوات اللازمة بسهولة ، بل إنها تمتلك أيضًا

أحدث المعلومات حول السوق التي تساعد الشركات على تطوير أساليب أكثر ابتكارًا.حافظ على تركيز فرقك الداخلية على الابتكار من خلال استخدام نموذج الفريق الموسع لإضافة مطورين متخصصين واختبار ضمان الجودة (QA) كملحق للموظفين. تعمل فرق العمل عن بُعد بتركيز شديد نحو هدف أساسي هام لنجاح

المشروع.

التعامل مع مهمة تطوير معقدة دون تشتت التقنيات ويمكنهم بأحدث المتخصصون بمعرفة المطورون يتمتع الانتباه عند العمل كجزء من فريق خارجى ، مما يمكنهم من العمل بشكل خلاق والمساهمة في منتج أكثر إبداعًا.

بينما يعلم مديرو المشروعات أن الجودة أمر بالغ الأهمية أثناء عملية التطوير ، فإن فرقهم غالبًا ما تكون مشغولة بالمهام الأخرى للتركيز على ضمان الجودة. عندما تكون المهمة الوحيدة لمختبري ضمان الجودة هى ضمان الجودة

، فسيتمتع منتج شركتك بميزة تنافسية في السوق نظرًا لفاعليته و امانه.

الأجور والمرتباتبالاخذ فى الاعتبار أن الشركات الصغيرة قد دفعت المليارات من الغرامات سنويا بسبب معلومات الرواتب غير صحيحة. القانونية العقوبات لمنع اللازمة الدقة توفر لأنها وموظفيك أنت حمايتك على الخارجية المرتبات كشوف تعمل

ودفع رواتب فريقك وفقًا لذلك.

استخدام حلول فعالة من النجاح مع لتحقيق الدتفع لديهم الناشئة الشركات أصحاب أن يكون ، يجب القول خلاصة تجنب مع فعال عملك أن لضمان التنافسية. الأسواق في المستهلكين إلى والوصول أعمالهم لبناء التكلفة حيث

الأخطاء الشديدة التي يمكن أن تلحق الضرر بسمعة علامتك التجارية ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية هي السبيل.

الأنواع ، ولكن بعض هذه الضرائب المختلفة من الأنواع العديد من هناك الشائعة هي ضريبة القيمة المضافة وضريبة الدخل والضرائب المتأخرة و لا بينما ، الضرائب دفع سبب عن الناس من الكثير يتساءل قد ذلك. غير

يهتم الآخرون بالضريبة نظرا لما تمنحه لهم في المقابل.

ان المهم الضريبية ولماذا من الخدمات المقالة ما هي لك هذه تشرح تدفع ضرائبك بشكل صحيح:

شهريًا دفعها علينا يجب التي الضرائب إن ، أعباء علينا وفصليًا وسنويًا غالبًا ما تمثل ولكن من الأفضل أن ندفعها بشكل صحيح بدلاً من أن نتحمل ثمن دفع ضرائب متأخرة ، و هو الامر الذى سوف يطاردنا. ان الضرائب موجودة منذ آلاف السنين وستظل إلى الأبد طالما كانت لدينا حضارة. في الواقع ، فإن نتحمله أن يجب عبئًا يمثل الضرائب دفع جميعًا ، ومع ذلك ، من المهم أيضًا أن نأخذ أشكال من وغيرها الضرائب أن الاعتبار في تلعب الحكومة تفرضها التي التعويض من لذلك، البشرية. تقدم في حاسماً دوراً

المنطقي الالتزام بدفع الضرائب.

لماذا تحتاج إلى سداد الضرائب

وجود بدون البشرية. الموارد من كبير جزء هي والمزايا التعويضات ما. حد إلى العمال تعويض •

متخصصين في الموارد البشرية ، تكون المناقشات الخاصة بزيادة الرواتب محفوفة بالمخاطر ويمكن أن

تتحول إلى ما هو "شعور" المديرين تجاه الموظف أو الوظيفة بدلاً من القيمة السوقية العادلة لدور ما.

التعويضات العادلة تمنعك أيضًا من صنع فجوة و تفرقة في الأجور بين الجنسين.

- "عمومية" بادوار يقومون الذين بالأشخاص مليئة الناشئة الشركات المديرين. تدريب في الاستثمار •

الموظفون الذين يرتدون الكثير من القبعات. غالباً ما يجد هؤلاء "العموميون" أنفسهم في أدوار إدارية ،

دون أي خبرة إدارية رسمية. لذا فالتدريب الإداري مهم لأن كفاءة مديريك تؤثر بشكل مباشر على ما إذا

كان الموظفون يقررون البقاء معك أو التخلي عن السفينة.

١. باقة الرعاية الاجتماعية

الرعاية الاجتماعية والضمان الاجتماعي هي واحدة من أعظم الفوائد التي يتمتع بها المحرومين والمشردين والذين يحتاجون إليها دون الاضطرار إلى السداد. تم استخدام الضرائب على مر السنين باقات ان المحتاجين. وخاصة ، للبشرية مهمة تعتبر والتي ، الاجتماعية الرعاية باقات لتمويل الرعاية الاجتماعية ضرورية في اى مجتمع عاقل وبدون دفع الضرائب لن يكون من الممكن تقديم الصحية الخدمات لبناء الضرائب عائدات السنين مر على الحكومة استخدمت الخدمات. هذه مثل ، لذلك المستقبل. لجيل أفضل أساس إرساء وبالتالي ، للبشرية المفيدة المؤسسات وغيرها من

فإن عائدات الضرائب تمثل دخلا كبيرا يساعد على تحسين مستوى المعيشة في مجتمع ما..

٢. استدامة الحكومة

ان الضريبة بغض النظر عن اسمها هي مصدر آخر للحياة بالنسبة للحكومة. لا يمكن لأي حكومة ضرورية وهي ، الحكومية البرامج لتمويل كبيرا مصدرا الضرائب أموال إن ضريبة. دون تبقى ان لإبقاء الحكومة على قيد الحياة. لا توجد أي حكومة في العالم اليوم لا تجمع الضرائب بطريقة أو

بأخرى ، والسبب هو الإبقاء على نفسها.

و حيث ان الضرائب هي مصدر الحياة للأمة ، يجب أن نكون بشعر بالوطنية تجاه هذا المصدر للحياة من أجل الحفاظ على عمل الحكومة. فالضرائب ضرورية لمساعدة الحكومة على توفير الحماية لنا

، وبناء طرق و كبارى ومؤسسات أفضل وتوفير بنية تحتية اجتماعية.

٣. تجنب الضريبة بأثر رجعى والغرامات

، حسنًا لخفضها. طرق في نفكر ما غالبًا ، للحكومة بها مدينون متأخرة ضرائب نواجه عندما تتوفر ، ذلك رغم ضرائب. دافع كل يواجهها التي المصاعب الضرائب قوانين معظم تتفهم الخدمات الضريبية لأولئك المتأخرين في دفع ضرائبهم ، وهي فرصة مفيدة للأشخاص الذين ليس

لديهم أموال أو تمويل.

الضائع الوقت من لك سيوفر الضرائب دفع المتعثرة؟ الضريبية الرسوم تزعجك لماذا ، ولكن والطاقة من أن يتم استدعاء لدفع أو حتى السجن نتيجة عدم دفع الضرائب.

الخلاصة

و مباشر بشكل المتعثرين عدد لتخفيض مرونة أكثر لجعلها الضريبية الخدمات إصلاح ينبغي ، تقدم ما ضوء في

المطالبين بالضرائب المتأخرة. من المهم أيضًا أن نعرف أن دفع ضرائبنا يجعلنا مواطنين أفضل ، وأن ذلك يساعد في

بناء دولة أقوى لمواطنيها والجيل المقبل الذي سيتبعها. على الرغم من أن التهرب الضريبي يعتبر غير قانوني ، إلا أن

هناك وسائل يمكن اتباعها لتجنب مثل هذه الأفعال دون الحاجة إلى الوصول إلى المحكمة.

أنواع كلها التجارية والعلامات الاختراع وبراءات والنشر الطبع حقوق ان أن من الرغم على .(Intellectual Property) الفكرية الملكية من مختلفة بينها في كثير من أن الأشخاص يخلطون إلا ، الثلاثة مختلفة تمامًا الأنواع

الأحيان.

والعلامات الاختراع وبراءات والنشر الطبع لحقوق موجز وصف يلى فيما الملكية أشكال اختلاف لكيفية مختصرة مناقشة ذلك في بما ، التجارية

الفكرية هذه عن حقوق النشر.

حقوق الطبع والنشر

هي مجموعة من الحقوق التي يتم منحها لك تلقائيًا بمجرد إنشائك عمل اعتبرها ، ترخيصها أو الحقوق هذه استخدام يمكن كيف لفهم أصلي. مجموعة مختلفة من العصي حيث تمثل كل عصا حقًا منفصلاً لك كمالك. المصنفات وإعداد ، المصنف إنتاج إعادة في الحق الحقوق هذه تشمل وعرض ، علني بشكل المصنف استخدام و ، النسخ وتوزيع ، المشتقة

المصنف بشكل علنى.

"عصا" بكل الاحتفاظ بسلطة تتمتع ، والنشر الطبع حقوق مالك بصفتك لنقلها بشكل فردي إلى شخص واحد أو أكثر ، أو لنقلها بشكل جماعي إلى ، والتخصيص ، الترخيص خلال من ذلك تحقيق يمكن أكثر. أو واحد شخص باختيار والنشر الطبع حقوق صلاحية لك تسمح الأخرى. النقل وأشكال

طريقة تقديم عملك للجمهور.

ما هي براءاة الاختراع؟من الرئيسي الهدف وتسويق الابتكار تشجيع هو الاختراع براءات قانون من الرئيسي الهدف قانون براءات الاختراع هو تشجيع الابتكار وتسويق التطورات التكنولوجية. يحفز قانون البراءات تحمي البراءة الحصرية. الحقوق بعض مقابل اختراعاتهم عن علنًا الإفصاح على المخترعين ، مصنوعات ، آلات ، جديدة و مفيدة عمليات الاختراعات هذه تشمل أن يمكن الاختراعات. ضمن الكمبيوتر برامج بعض تقع قد بها. الخاصة التطويرات وكذلك مادة وتركيبات ، يكمل الصدد النشر. في هذا الاختراع وحقوق براءات المحمية بموجب كل من الموضوعات نظام براءات الاختراع حماية حقوق النشر من خلال توفير الحماية للجوانب الوظيفية للبرنامج ، والتي ليست محمية بموجب حقوق الطبع والنشر. بخلاف حماية حقوق النشر. للحصول على الاختراع من براءة للحصول على التقدم بطلب أولاً الشخص ، يجب على الاختراع براءات حماية براءة طلب عملية فإن ، والنشر الطبع حقوق تسجيل عملية عكس على . الرسمية الجهات بها القيام تحاول ألا ويجب ، طويلاً وقتًا وتستغرق وصعبة ومعقدة الثمن باهظة الاختراع

عمومًا بدون مساعدة محامي متخصص فى براءات الاختراع أو وكيل ذي خبرة.

ما هي العلامة التجارية؟العلامة التجارية هي كلمة أو عبارة أو رمز و / أو تصميم يحدد ويميز مصدر سلع طرف ما عن ويميز يحدد تصميم أو / و رمز أو عبارة أو كلمة هي الخدمة علامة بالآخرين. الخاصة تلك رسمة و والشعارات التجارية العلامات أسماء المثال سبيل على البضائع. عن الخدمة مصدر من كل إلى للإشارة عام بشكل التجارية" "العلامة مصطلح يستخدم ما (غالبًا الشعار. العلامات التجارية وعلامات الخدمة.) نادراً ما يوجد تداخل بين قانون العلامات التجارية وحقوق

الطبع والنشر ولكن يمكن أن يحدث.التصميم محميًا بموجب ، قد يكون استخدام رسم توضيحي كشعار ، عند المثال على سبيل

حقوق النشر وتحت العلامة التجارية ايضا.

الملكية الفكرية في مصر

عام ، بإنجلترا الخاص ذلك التجارية يماثل والعلامات بالبراءات الخاص القانوني النظام ان ويتم توفير الحماية الكافية للمالكين المسجلين للملكية الفكرية. مصر من الدول الموقعة على اتفاقية باريس لحماية الملكية الفكرية واتفاق مدريد بشأن التسجيل الدولي للعلامات التجارية. بالاضافة الى ذلك ، ان مصر عضو في المؤسسة العالمية

الفكرية. للملكية

براءات الاختراع ، ١٩٤٩ لعام ١٣٢ رقم القانون ، الصناعية والنماذج والرسوم البراءات قانون يمنح تاريخ براءات الاختراع من المخترعين خمسة عشر عامًا من حماية ، المعدلة بصيغته إضافية. سنوات خمس لمدة تمديده يتم قد ، الحالات بعض في الطلب. تقديم أو التنازل أو الترخيص له ويجوز الاختراع في حصرية بحقوق البراءة صاحب يتمتع التصرف بأي طريقة أخرى فيما يخص البراءات. في نهاية فترة حماية البراءة ، يدخل

الاختراع في المشاع.

تمت إذا الجديد، القانون ذلك الأخيرة. الآونة في للبراءات جديد قانون صياغة تمت الموافقة عليه، سيمد فترة حماية البراءة إلى عشرين عامًا ويوسع تعريف "الاختراع" مشروع ينص ، الحالي البراءات قانون عكس على القانون. يحميه الذي النحو على ينص البراءة. منح قبل البراءة لطلب موضوعي فحص إجراء على الجديد القانون مشروع القانون أيضًا على أنه ليس فقط صاحب براءة الاختراع بل ولأي طرف آخر قدم التقدم في الحق له يكون الاختراع براءات لاختراع إضافات أو تحسينات أو تعديلات

بطلب للحصول على براءة اختراع مستقلة والحصول عليها.

البراءة المقدم في اى بلد ، وبناءً على ذلك، فإن طلب اعتمدت مصر اتفاقية باريس من البلادان الاعضاء يمنح المتقدم الحق فى الحصول على براءة في مصر خلال عام

واحد.

التجارية العلامات يمنح قانون العلامات التجارية رقم ٤٧ لعام ١٩٣٩ ، بصيغته المعدلة ، فترة حماية العلامة الطلب. تقديم تاريخ من التجارية العلامات لأصحاب سنوات عشر مدتها فترة لكل طلب تقديم يجب ؛ قيود دون مماثلة لفترات للتجديد قابلة التجارية

تجديد.

حقوق النشرينص قانون حقوق الطبع والنشر ، رقم ٣٥٤ لعام ١٩٥٤ ، على حماية حقوق النشر المعمارية والهندسة النحت واعمال واللوحات المكتوبة الكتاب لأعمال والأعمال السينمائية والأفلام الفوتوغرافية والصور الموسيقية والمسرحيات تعديل أدى والخطب. الخرائط الى بالاضافة للنشر المجهزة والإذاعية التلفزيونية قانون حق المؤلف لعام ١٩٩٢ إلى تشديد العقوبات الموجودة بموجب قانون حقوق

الطبع والنشر وينص أيضًا على حماية أشرطة الفيديو.

أدبي كعمل الكمبيوتر برامج يعامل والنشر التأليف حقوق لقانون ١٩٩٤ تعديل حقوق قانون بموجب الحماية تنتهي عامًا. خمسين لمدة حماية لها ويضمن المحمية المواد إذا كانت المؤلف. عامًا على وفاة بعد مرور خمسين والنشر الطبع ، فستبدأ فترة الطبع والنشر مملوكة لكيان قانوني و ليس شخص طبيعي بحقوق التنازل المادة لأول مرة. يجوز للمؤلف البالغة خمسين عامًا منذ تاريخ نشر الحماية عن الحقوق الممنوحة له بموجب القانون لأشخاص آخرين ، مع مراعاة بعض القيود

التي يحددها القانون.

الرسوم والنماذج الصناعيةيمكن تسجيل بعض التصميمات والنماذج الصناعية (مثل تفاصيل تصميم المنتجات الرسوم والنماذج العناصر) في مكتب تسجيل العديد من الجديدة في والتصميمات لفترتين تجديده ويمكن سنوات ست لمدة الحماية التسجيل يوفر الصناعية.

إضافيتين مدة كل منهما خمس سنوات.

مشروع قانون الملكية الفكرية الموحدتم تشكيل لجنة في وزارة التجارة لصياغة قانون موحد يحكم جميع عناصر الملكية النشر المتعلقة بحقوق الحالية القوانين الجديد في تضمين القانون الفكرية. يتمثل التجارية. بالإضافة والنماذج والرسوم والنماذج الصناعية وبراءات الاختراع والعلامات إلى ذلك ، سيمدد القانون فترة حماية الرسوم والنماذج الصناعية إلى فترات مدتها عشر سنوات قابلة للتجديد. كما سيوفر الفحص الموضوعي للنموذج أو التصميم أو المقترح عقوبات صارمة القانون أنه جديد ومبتكر. يفرض للتأكد من الاختراع براءة

على انتهاك الحقوق الفكرية.

إدارة الأعمال

المهام والأعمالالبريد رسائل على والرد الملاحظات تدوين مسؤوليات على ينطوى الإدارية للمهام خارجية بمصادر الاستعانة مثل المهمة الجدولة مسائل في خارجية بمصادر الاستعانة أيضًا يمكن الخارجية. بالمصادر الخاصة الإلكتروني

ساعات عمل الموظفين والاجتماعات ، وهو أمر مفيد بشكل خاص عندما لا يوجد قسم للموارد البشرية.

بينما تعمل أنت وموظفك على مشاريع أكثر اهمية ، يمكنك أن تكون واثقًا من أن مساعديك الخارجيين منتظمون المحتملين التجاريين والشركاء العملاء مع الفوري التواصل أثناء شركتك تنظيم على بالحفاظ الأمر يتعلق عندما

والمستثمرين.

المعلومات خدمات تكنولوجيا التقنيات لأن نظرًا بالسوق صلة ذات الشركات تظل لأن ضروريًا أمرًا ممكن وقت أسرع في السوق إلى الوصول يعد تتطور باستمرار وتقدم للمستهلكين خدمات جديدة. إذا كنت تستغرق وقتًا طويلاً جدًا لإصدار منتج ، فقد يكون هذا

المنتج قديمًا ، أو قد تسبقك المنافسة فى الحصول على السوق.

شركتك قدرة على للحفاظ وضوحا الأكثر الطرق من واحدة هي التكنولوجيا لمقدمي خارجية بمصادر الاستعانة التنافسية. يمكنك العمل مع مجموعة من المواهب أكبر من تلك الموجودة داخل الشركة وسيكون لدى الفريق أي المعلومات من بمصادر خارجية ، ما يميز مقدمى خدمات تكنولوجيا الواقع إليها. في معدات متخصصة يحتاجون

هو تركيزهم على التكنولوجيا المتطورة التي ستدعم نشر منتجات عالية الجودة.

أي شيء تقدمه إلى السوق يمثل علامتك التجارية. تعمل فرق تكنولوجيا المعلومات الخارجية مع الشركات الناشئة لأنها تبني منتجات من الألف إلى الياء أو تعتمد على المنتج الموجود لتجارب اكثر إرضاءً للعملاء. خذ فى الاعتبار تطوير

البرمجيات الاستعانة بمصادر خارجية لضمان أن تكون المنتجات آمنة و فعالة ، و تبني ولاء العملاء.

المهام مع فترة غالبًا ما يعملون في مجموعة متنوعة من ، لكنهم لدى فريقك مواعيد نهائية للاجتماع يكون مرحلة كل خلال العمليات تسريع خارجية لجهات التابعين المعلومات تكنولوجيا لموظفي يمكن محدودة. زمنية من مراحل التطوير. لا يقتصر الأمر على امتلاك جهات المصادر الخارجية الأدوات اللازمة بسهولة ، بل إنها تمتلك أيضًا

أحدث المعلومات حول السوق التي تساعد الشركات على تطوير أساليب أكثر ابتكارًا.حافظ على تركيز فرقك الداخلية على الابتكار من خلال استخدام نموذج الفريق الموسع لإضافة مطورين متخصصين واختبار ضمان الجودة (QA) كملحق للموظفين. تعمل فرق العمل عن بُعد بتركيز شديد نحو هدف أساسي هام لنجاح

المشروع.

التعامل مع مهمة تطوير معقدة دون تشتت التقنيات ويمكنهم بأحدث المتخصصون بمعرفة المطورون يتمتع الانتباه عند العمل كجزء من فريق خارجى ، مما يمكنهم من العمل بشكل خلاق والمساهمة في منتج أكثر إبداعًا.

بينما يعلم مديرو المشروعات أن الجودة أمر بالغ الأهمية أثناء عملية التطوير ، فإن فرقهم غالبًا ما تكون مشغولة بالمهام الأخرى للتركيز على ضمان الجودة. عندما تكون المهمة الوحيدة لمختبري ضمان الجودة هى ضمان الجودة

، فسيتمتع منتج شركتك بميزة تنافسية في السوق نظرًا لفاعليته و امانه.

الأجور والمرتباتبالاخذ فى الاعتبار أن الشركات الصغيرة قد دفعت المليارات من الغرامات سنويا بسبب معلومات الرواتب غير صحيحة. القانونية العقوبات لمنع اللازمة الدقة توفر لأنها وموظفيك أنت حمايتك على الخارجية المرتبات كشوف تعمل

ودفع رواتب فريقك وفقًا لذلك.

استخدام حلول فعالة من النجاح مع لتحقيق الدتفع لديهم الناشئة الشركات أصحاب أن يكون ، يجب القول خلاصة تجنب مع فعال عملك أن لضمان التنافسية. الأسواق في المستهلكين إلى والوصول أعمالهم لبناء التكلفة حيث

الأخطاء الشديدة التي يمكن أن تلحق الضرر بسمعة علامتك التجارية ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية هي السبيل.

إدارة الأعمالالأعمال جوانب من جانب هي الإدارة

الواجبات التي ليس لديها نفس التجارية

من الأخرى الأجزاء لبعض المحددة

العمل. في حين أن المحاسب سوف يعرف

التي والمسؤوليات الخبرة بوضوح دائمًا

يكون أن إلى المدير يحتاج ، يتحملها

، المهارات من أوسع مجموعة لديه

ومع الأعمال. حسب المهام وتتراوح

الأجزاء جميع مثل الإدارة فإن ، ذلك

معينة وظائف لديها العمل من الأخرى

العمليات. لتوجيه

ثم الإدارة تعريف في النظر خلال من أولاً ، الوظائف هذه عن سنتحدث ، الموضوع هذا في

التعرف أيضًا من الإدارة. ستتمكن يتعلق بوظائف الشائعة فيما النظريات إلى تقديم الانتقال

التخطيط والتنظيم والتوجيه و المتابعة – و ما هى على الوظائف الأساسية الأربعة للادارة -

اهميتها وكيف يمكن تحقيقها مع إدارتك.

تعريف الادارة

لفهم وظائف الإدارة ، يجب أولاً فهم ما هى الإدارة. كيف تعرف الإدارة؟

الإدارة هي عملية ذات عنصر اجتماعي. يتطلب الاستخدام الفعال للموارد بالإضافة إلى إرشادات

لتحقيق مسؤولية على تنطوي أنها محدد. تنظيمي هدف إلى الوصول أجل من الأشخاص

والفعال. الاقتصادي والتنظيم التخطيط خلال من محددة تنظيمية أغراض وتحقيق الأهداف

على تساعد التي العمل وجوانب أشياء على التركيز وضمان المسؤولية بتولي الأمر يتعلق

تحقيق الرؤية والأهداف.

ثلاث خصائص رئيسية تحدد عملية الإدارة.

وظيفة كل مترابطة. وأنشطة مستمرة عملية هي الإدارة ، أولاً •مرتبطة بالاخرين وتُكمل الوظائف بعضها البعض. من الصعب التفكير في الوظائف كل على حدا ، حيث تتطلب الإدارة من كل نشاط أن يكمل الواقع ، فإنك في أحدهما الآخر. عندما تشترك كمدير في وظيفة ما

تبدأ أيضًا وظيفة أخرى.

الأنواع ، ولكن بعض هذه الضرائب المختلفة من الأنواع العديد من هناك الشائعة هي ضريبة القيمة المضافة وضريبة الدخل والضرائب المتأخرة و لا بينما ، الضرائب دفع سبب عن الناس من الكثير يتساءل قد ذلك. غير

يهتم الآخرون بالضريبة نظرا لما تمنحه لهم في المقابل.

ان المهم الضريبية ولماذا من الخدمات المقالة ما هي لك هذه تشرح تدفع ضرائبك بشكل صحيح:

التركيز على الأهداف الثانية للإدارة تتعلق وتتضمن • السمة الأساسية الرئيسية المهمة تحقيق على كبير حد إلى الإدارة وتركز التنظيمية. تركز قد تفصيلية أهدافًا هناك أن من الرغم على رؤيتها. و للشركة التنظيمية الأهداف بتحديد رئيسي بشكل مهتمة الإدارة فإن ، عليها كل الأهداف. لتحقيق المختلفة الوظائف واستخدام نطاقًا الأوسع

وظيفة تقرب الشركة من تحقيق رؤيتها.

الأفراد مع العمل خلال من التنظيمية الأهداف الإدارة تحقق ، أخيرًا •من كجزء مختلفة مالية موارد استخدام يمكنك المؤسسة. وموارد المدير مسؤول الموظفين نحو الأهداف. يكو ن ، مع توجيه العملية

عن دعم الأشخاص وتوصيل الشخص المناسب بالموارد المناسبة.من عدد مع ، ديناميكية عملية حول اساسى بشكل الإدارة تدور الديناميكي والاجتماعي العناصر والأنشطة كجزء من العملية. العنصر في التشغيلية. الوظائف عن منفصلة الإدارة وظائف أن يعني للإدارة التسويق مثل وعمليات أنشطة إلى التشغيلية الوظائف تشير حين المستوى حسب تختلف الإدارة وظائف فإن ، والمشتريات والمالية

التنظيمي الذي تحدث فيه.

حسب أساسي بشكل تختلف الآن حتى هي كما الوظائف تظل الأعلى المستوى في مدير يشارك حيث التنظيمي. الهرمي التسلسل تكون قد المبتدئ. المستوى في المدير عن مختلفة أنشطة في المفاهيم الأساسية هي نفسها ، لكنها ديناميكية في المظهر. من لطبيعة وفقًا للتسويق التشغيلية الوظيفة تتغير سوف ، أخرى ناحية لوظائف بالنسبة التشغيلية. والأهداف المسؤول والشخص ، الشركة الرغم ، على إلى حد كبير النشاط المحدد كما هو ، يظل هدف الإدارة

من أن المظهر قد يكون مختلفًا اعتمادًا على الموقف المحدد.

يستخدمها التي الإدارة عمليات لكن ، نفسها هي الإدارة وظائف على الإدارة أسلوب يعتمد أن يمكن تختلف. أن يمكن الأشخاص أن المحتمل من الأهداف. على وحتى المسئول والمدير المؤسسة أو تتحكم في إذا كنت توجه شخصًا واحدًا الإدارة أسلوب بتغيير تقوم

فريق.

وظائف الإدارةالإدارة الوظائف فان نظريات اختلافات طفيفة في كيفية تسمية أن هناك في حين المختلفة تجمع أو تقسم وظائف معينة إلى أجزاء أصغر ، فإن الإجماع يشير إلى أربع وكيفية اهميتها هى ما ، الوظائف هذه تشمل ماذا على أساسية. وظائف

استخدامها؟

١- التخطيطلتحقيق مفصلة خطة إنشاء في المهمة تتمثل التخطيط. هى إدارية وظيفة أول المطلوبة المهام تحدد فإنك ، بالتخطيط تقوم عندما محدد. تنظيمي هدف لتحقيق الأهداف المرجوة ، وتحدد كيفية تنفيذ المهام ، وتحديد متى ومن يجب أن تؤديها. ينصب تركيز التخطيط على تحقيق الأهداف ويتطلب معرفة أهداف الشركة من كجزء للمؤسسة الأجل والطويل القصير النجاح إلى النظر إلى ستحتاج ورؤيتها.

الخطة.

الشهر المبيعات بنسبة ٢٠ ٪ في زيادة التخطيط حين يكون لديك هدف مثال على أنت خلالها من يمكنك التي المختلفة الطرق على نظرة إلقاء إلى ستحتاج التالي. القيام بحملة إعلانية جديدة والفريق تحقيق هذا الهدف. قد يشمل ذلك أشياء مثل أو تخفيض الأسعار أو التحدث إلى العملاء حول خطط التسوق الخاصة بهم. دورك هو أيضًا عليك يجب منطقي. نمط في وتنظيمها الأنسب تجدها التي العمليات اختيار

تحديد الجدول الزمني لهذه العمليات.

المهام تخطيط إلى تضطر سوف الإدارة مستمرة. وظيفة هو والتخطيط التنظيمي وتحقيق الأهداف السابقة. الوضع المستقبلية وضبط الخطط على أساس بالاضافة الى ذلك ، يتطلب الأمر من الشركة بأكملها العمل معًا حيث تحتاج الإدارات الهدف مع مع و البعض بعضها مع التنسيق إلى المختلفة الفريق خطط أو الكثير إلى تحتاج للتحقيق! صعوبة الأكثر الوظيفة فيول هنري يسميها التنظيمي.

من المعرفة والمرونة لتخطيط الأنشطة بشكل فعال.

التخطيط؟ أهمية

الخلاصة

و مباشر بشكل المتعثرين عدد لتخفيض مرونة أكثر لجعلها الضريبية الخدمات إصلاح ينبغي ، تقدم ما ضوء في

المطالبين بالضرائب المتأخرة. من المهم أيضًا أن نعرف أن دفع ضرائبنا يجعلنا مواطنين أفضل ، وأن ذلك يساعد في

بناء دولة أقوى لمواطنيها والجيل المقبل الذي سيتبعها. على الرغم من أن التهرب الضريبي يعتبر غير قانوني ، إلا أن

هناك وسائل يمكن اتباعها لتجنب مثل هذه الأفعال دون الحاجة إلى الوصول إلى المحكمة.

التخطيط؟ أهمية التخطيط يعطى مهما؟ التخطيط يعد لماذا للشركة فهما أفضل لما تريد تحقيقه وكيف بشكل التركيز تستطيع ذلك. تحقيق يمكنها ما في فكر للأشياء. تخطط عندما اكبر سيحدث إذا ذهبت إلى مقابلة عمل كبيرة دون

أي تخطيط.

من تتمكن لن ولكن ، يرام ما على تكون قد التركيز على التفاصيل وقد يستغرق الأمر بعض كنت إذا ولكن إجاباتك. الى للتوصل الوقت النقاط بالضبط ، فأنت تعلم للمقابلة تخطط للرد كافية معرفة ولديك ، إبرازها تريد التي على أسئلة محددة حول الشركة وما إلى ذلك.الاستخدام التخطيط يضمن ، الواقع في فهم على والقدرة المتاحة للموارد السليم الهدف. تحقيق أجل من استخدامها كيفية مقابلة، تجرى كنت اذا المثال سبيل على من الاستفادة في التخطيط يساعدك الشركة مواقع على الموجودة المعلومات أسئلة اجابات عن والبحث ، الانترنت على المعلومات هذه استخدام ثم ، المقابلة

لتوضيح إلاجابات بامثلة.

الدور أيضا هو التخطيط من أساسي جزء المخاطر. من الحد في يلعبه الذي الحيوي ، المقبلة للمهام الإدارة تخطط عندما المخاطر ويوضحون الموقف يبحثون فإنهم في الحال هو كما المقبلة. المحتملة شيء أي معرفة عدم خطر يكون ، مقابلتك أكبر متسقة غير إجابة إعطاء أو الشركة عن

مما لو كنت قد خططت لإجاباتك قليلاً.

كيف تقوم بالتخطيط؟

، والمكونات المختلفة التي التنظيمية • اكتساب المعرفة بالموضوعات - تحتاج إلى فهم الأهداف تنطوي عليها ، والموارد المتاحة لديك وفريق العمل. تحتاج أيضا إلى أن تكون على دراية بالموضوع والأساليب المبيعات تحقيق كيفية فهم إلى تحتاج ، المبيعات بزيادة يتعلق فيما المطروح.

المختلفة التي يمكن أن تعزز مبيعات الشركة بشكل فعال.

• النظر إلى المستقبل - فهم الأهداف قصيرة وطويلة الأجل التي تريد الشركة تحقيقها. يجب عليك ألا تفكر في هذه العناصر فحسب ، بل يمكنك أيضًا أن تضع تنبؤات حول الظروف المستقبلية لتحقيق ، تخطط عندما الاقتصاد. في الركود بسبب العملاء سلوك في تغييرات لاحظت ربما العناصر. هذه

يجب أن تأخذ في الاعتبار هذه الفروق الدقيقة الصغيرة.

المستقبلية والتوقعات ، المتاحة والموارد ، التنظيمي الهدف تدرك أن بمجرد - الأهداف تحديد •الهدف لتحقيق اللازمة التفصيلية والأهداف المحددة العمليات تحديد إلى تحتاج ، الأهداف لتحقيق إجراء الفريق من يتطلب الذي الأمر ، المبيعات لزيادة تسويقية حملة القيام في ترغب قد الأكبر. ، التي يمكنك تحديدها التفصيلية زادت الأهداف والعمليات أفكار. كلما إلى السوق والتوصل أبحاث

كانت الخطة أفضل.

• إنشاء هياكل مرنة : يجب أن يكون تخطيطك مرنًا وأن يأخذ في الاعتبار الأشياء التي لا تتوافق دائمًا التنظيمية وأهدافها الأخرى الإدارات الاعتبار في بك الخاصة الإدارة خطة تأخذ أن يجب الخطة. مع التأثير تدرك أن وعليك ، المبيعات فريق تكاليف يخفض أن المالي الفريق على يتعين ربما المحددة.

الذي قد يخلفه ذلك على حملتك التسويقية الجديدة.

٢- التنظيم

عام ، بإنجلترا الخاص ذلك التجارية يماثل والعلامات بالبراءات الخاص القانوني النظام ان ويتم توفير الحماية الكافية للمالكين المسجلين للملكية الفكرية. مصر من الدول الموقعة على اتفاقية باريس لحماية الملكية الفكرية واتفاق مدريد بشأن التسجيل الدولي للعلامات التجارية. بالاضافة الى ذلك ، ان مصر عضو في المؤسسة العالمية

الفكرية. للملكية

براءات الاختراع ، ١٩٤٩ لعام ١٣٢ رقم القانون ، الصناعية والنماذج والرسوم البراءات قانون يمنح تاريخ براءات الاختراع من المخترعين خمسة عشر عامًا من حماية ، المعدلة بصيغته إضافية. سنوات خمس لمدة تمديده يتم قد ، الحالات بعض في الطلب. تقديم أو التنازل أو الترخيص له ويجوز الاختراع في حصرية بحقوق البراءة صاحب يتمتع التصرف بأي طريقة أخرى فيما يخص البراءات. في نهاية فترة حماية البراءة ، يدخل

الاختراع في المشاع.

تمت إذا الجديد، القانون ذلك الأخيرة. الآونة في للبراءات جديد قانون صياغة تمت الموافقة عليه، سيمد فترة حماية البراءة إلى عشرين عامًا ويوسع تعريف "الاختراع" مشروع ينص ، الحالي البراءات قانون عكس على القانون. يحميه الذي النحو على ينص البراءة. منح قبل البراءة لطلب موضوعي فحص إجراء على الجديد القانون مشروع القانون أيضًا على أنه ليس فقط صاحب براءة الاختراع بل ولأي طرف آخر قدم التقدم في الحق له يكون الاختراع براءات لاختراع إضافات أو تحسينات أو تعديلات

بطلب للحصول على براءة اختراع مستقلة والحصول عليها.

البراءة المقدم في اى بلد ، وبناءً على ذلك، فإن طلب اعتمدت مصر اتفاقية باريس من البلادان الاعضاء يمنح المتقدم الحق فى الحصول على براءة في مصر خلال عام

واحد.

التجارية العلامات يمنح قانون العلامات التجارية رقم ٤٧ لعام ١٩٣٩ ، بصيغته المعدلة ، فترة حماية العلامة الطلب. تقديم تاريخ من التجارية العلامات لأصحاب سنوات عشر مدتها فترة لكل طلب تقديم يجب ؛ قيود دون مماثلة لفترات للتجديد قابلة التجارية

تجديد.

٢- التنظيم

عملية إنها التخطيط. تتبع التي الإدارة وظيفة هو التنظيم إدارة نظام داخل الموارد لجميع مؤسسة استخدامات الموارد وجمع تزامن فيها يحدث وظيفة إنها الشركة. النتائج. لتحقيق والمعلوماتية والمالية والمادية البشرية أداء وكذلك الإدارة تسهل لأنها ضرورية التنظيم وظيفة

الشركة.

المسؤولية وتفويض وتحديد ، بها القيام يتعين التي الأعمال وتجميع تحديد عملية هو "التنظيم والسلطة وإنشاء علاقات لغرض تمكين الناس من العمل بكفاءة أكبر".

وفقًا لتشيستر بارنارد ، "التنظيم هو الوظيفة التي من خلالها يكون الاهتمام بتحديد وظائف الدور والوظائف ذات الصلة والتنسيق بين السلطة والمسؤولية".

التنظيم هو الوظيفة المهمة التالية للإدارة بعد التخطيط. في حالة التخطيط ، تقرر الإدارة ما يجب القيام به في المستقبل. في حالة التنظيم ، فإنها تقرر الطرق والوسائل التي من خلالها يصبح من

الأسهل تحقيق ما تم التخطيط له. وبالتالي ، يشير التنظيم إلى العملية التالية.

• تحديد وتجميع العمل الذي يتعين القيام به.• تحديد المسؤولية والسلطة لكل وظيفة.

• إقامة علاقة بين مختلف الوظائف.• تحديد القواعد واللوائح التفصيلية للعمل للأفراد والجماعات في الشركة.

والمادية البشرية الموارد بين موضوعية علاقات إنشاء إلى التنظيم يؤدي التي يجب الموارد إلى والمالية والمعلومات والحفاظ عليها من خلال الإشارة استخدامها. سيتم وكيف وأين متى وأيضًا المحددة للأنشطة استخدامها السلطات بدقة يحدد تنظيمي هيكل وضع إلى التنظيم وظيفة تؤدي أو مكونات مختلف بين العلاقات نمط هو التنظيمي الهيكل والمسؤوليات. يحدد والمواقف. الأنشطة مختلف بين العلاقات تحدد التي الشركة من أجزاء نظام العلاقات بين العناصر والعوامل والأنشطة داخل الشركة. يجب ان يصمم الموضوعية والاحتياجات الملموسة للظروف وفقا التنظيمي الهيكل تصميم عملية في مراعاتها يجب التي الهامة العوامل يلي فيما للشركة.

التنظيمي. الهيكل

التي البيئة خصائص أهم التنظيم. وهيكل بالسلوك البيئة تتعلق – البيئة •تحدد هيكل الشركة هي التعقيد (يحدده عدد العناصر التي تؤثر على الشركة بمعدل (يقاس والاستقرار ، العمليات) على تأثيرها وشدة وتنوعها ،التغييرات في الوقت ، وتشابه التغييرات ، و إمكانية التوقع والفهم) ، وعدم اليقين (فيما يتعلق بتوافر المعلومات ذات الصلة لاتخاذ القرارات المنطقية).

وهي مخرجات إلى التنظيمية المدخلات تحويل من تمكن - التكنولوجيا •التكنولوجيا تشمل للمؤسسة. الداخلية للفعالية الهامة المحددات أحد المعدات التقنية للتصنيع والمعرفة والقدرة على استخدام المعدات ، ونشاط للشركة التقني التعقيد بين للعلاقة بالنسبة التحول. لعملية اللازم العمل تتكون المؤسسات. من مجموعات ثلاث هناك ، الهيكلية وخصائصها المجموعة الأولى من المؤسسات التي لديها إنتاج فردي أو صغير الحجم. في عرضة التكنولوجية والعملية ، عالمية التكنولوجيا تكون ، الحالة هذه من منخفض بمستوى تتميز إنتاج طريقة ولديها ، المتكررة للتغييرات غير والإجراءات ، الهرمي التسلسل مستويات من صغير وعدد ، المركزية عضوي. تنظيمي هيكل ضمناً يعني مما ، اللفظي والتواصل ، الرسمية هذه في الضخم. الإنتاج ذات المؤسسات من تتكون الثانية المجموعة معقدة التكنولوجية والعملية ، روتينية الأنشطة تكون ، المؤسسات ومستويات ، التخصص من عالٍ مستوى وهناك ، التغيير سهلة وليست هرمية أكثر في الهيكل التنظيمي و تتمتع بمستوى عالٍ من قنوات التوزيع الإنتاج ذات المؤسسات من تتكون الثالثة المجموعة والروتينية. الرسمية المستمي. في هذه المؤسسات ، يكون العمل مستمر في دورة إنتاج معينة آلي للغاية ، ويكون ، و يتم الإنتاج بشكل ، تتم مزامنة العمليات والإجراءات التعقيد التقنى على أعلى مستوى ، والمركزية منخفضة ، والتواصل شفهي هيكل الى تشير الخصائص هذه كل . الرسمي الطابع ضعف الى تميل و ،

عضوي للشركة.

، للبيئة وتهديداتها وفرصها الداخلية إمكاناتها من بدءًا - الإستراتيجية •تصمم الشركة إستراتيجيتها لتحقيق الأهداف. تتطلب هذه الإستراتيجية بنية كنتيجة التنظيمي الهيكل مفهوم تطور كإطار. معينة تنظيمية هي والهيكل الإستراتيجية بين العلاقة أن بمعنى ، المعتمدة للإستراتيجية

علاقة تبادلية ، مما يعني أن هيكل التنظيم يؤثر أيضًا على الإستراتيجية.

التنظيم أهمية

• الحجم - الاتصال بين حجم الشركة (يقاس بعدد الموظفين ، وقوة القدرات وهيكلها أخرى) وعوامل ، المال رأس استثمار قيمة ، الإيرادات إجمالي ،التنظيمي سهل للغاية. عندما تكبر الشركة ، يصبح هيكلها التنظيمي أكثر

تعقيدًا ، والعكس صحيح.

التنظيمية هو نتيجة التجميع في عملية الهيكلة التجميع - جوهر • أشكال للحاجة إلى التحكم والتنسيق والتواصل ، مما يعني وجود روابط على أساس عمودي وأفقي. التجميع العمودي مناسب للمؤسسات الكبيرة ، مع سلسلة والبسيطة المستقرة البيئة ذات للمؤسسات وكذلك ، طويلة هرمية من بداية التنسيق هو الرأسي التجميع من الهدف الروتينية. والتكنولوجيا مستويات خلال من المؤسسة في السفلي الجزء الى وصولا العلوي الجزء ومع اتجاهين. في والتواصل ، القوي والتحكم ، الإدارة هيكل من مختلفة تنسيق إلى تحتاج المعقدة التكنولوجيا وكذلك المضطربة البيئة فإن ، ذلك ، الأفقي والتجميع الرسمية السلطة مع العمودي التجميع للأنشطة. أفقي للمؤسسة والخارجية الداخلية الكفاءة لتحقيق وسيلة هو ، لها كمكمل

بالكامل.

التنظيم أهمية

التخطيط. وظيفة تتبع التنظيم وظيفة تحكم التخطيط وظيفة تحت أعدت خطط جميع جوانب التنظيم. بما أن التنظيم يتبع به. وثيقًا ارتباطًا يرتبط فإنه ، التخطيط الرغم على الخطط. إعداد بعد التنظيم يبدأ تتوجه الذي المكان تحدد الخطط أن من الشركة التنظيم يساعد ، فإن الشركة إليه توضح ذلك. إلى الوصول كيفية في بناء كيفية للإدارة التنظيم وظيفة الحالية القائمة تعديل كيفية أو الشركة في المحددة الأهداف تحقيق لضمان

الخطط.

التنظيم ضروري لأنه يسهل الإدارة وكذلك التشغيل في الشركة. من خلال الحد يتم ، الفاقد يقل ، الإنتاج يزيد ، والموظفين للعمل الصحيح التجميع التنظيم يسهل ممكنًا. الفعال التفويض يصبح و ، العمل ازدواجية من تساعد فهو للعمل. الواضح تقسيم خلال من الأنشطة وتنويع نمو أيضًا وطبيعة مدى تحديد ويمكن مناسب تنظيمي هيكل تطوير في التنظيم خلال من الممكن من يصبح ، سبق ما إلى بالإضافة اللامركزية. التنظيم ان جانب إلى والبشرية. التقنية للموارد الأمثل الاستخدام توفير يشجع الإبداع ويعزز التفاعل بين مستويات الإدارة المختلفة مما يؤدي إلى

توحيد جهود الجميع.

ان التنظيم يسهل تطوير الهيكل التنظيمي الذي يصبح أداة للإدارة لتحقيق الخطط. هذا الهيكل التنظيمي هو أن تستجيب للتغيرات التى قد تحدث في خطط لتطوير استغرقت وقتًا وطاقة ومالاً التي المؤسسة تحتاج الخطة.

الجودة إلى ان تدرك أهمية التنظيم.

وضعها يجب عملية هو ، التخطيط مثل ، التنظيم العمل تحديد العملية هذه تتضمن بعناية. وتطبيقها إطار صنع ، وترتيبها في المهام ، وتعيين تلك المطلوب العملية إجراء هذه يتم لم إذا التنظيمي). (الهيكل القرار والإحباط الارتباك هي النتائج تكون فقد ، جيد بشكل عملية تتكون المحدودة. والفعالية الكفاءة وفقدان

التنظيم من الخطوات الخمس التالية.

لتحقيق غرض محدد. او شركة موجودة الأنشطة - كل مؤسسة • تحديد في ، المثال سبيل على الشركة. تؤديها التي الأنشطة الغرض هذا يحدد الرئيسية بالإضافة إنتاج البضائع وبيعها الأنشطة مؤسسة التصنيع ، يمثل إلى الأنشطة الروتينية. وتختلف هذه الأنشطة مع أنشطة مؤسسة خدمة الأنشطة تحديد فإن وبالتالي التداول. أنشطة في مشتركة مؤسسة أو

المختلفة للشركة يعد خطوة مهمة في وظيفة التنظيم.

تجميع يتم تجميعها. يجب ، الأنشطة تحديد بمجرد - الأنشطة تجميع •الأنشطة بطرق مختلفة. يمكن تصنيف الأنشطة المتشابهة في طبيعتها يمكن ، المثال سبيل على منفصل. قسم إنشاء ويمكن واحدة كوحدة تصنيف الأنشطة المتعلقة بالشراء والإنتاج والتسويق والمحاسبة والمالية على التوالي ضمن إدارات الشراء والإنتاج والتسويق والتمويل وما إلى ذلك.

ويمكن تقسيم الأنشطة في كل قسم إلى وظائف محددة مختلفة.

التنظيم عملية

التخطيط يعطى مهما؟ التخطيط يعد لماذا للشركة فهما أفضل لما تريد تحقيقه وكيف بشكل التركيز تستطيع ذلك. تحقيق يمكنها ما في فكر للأشياء. تخطط عندما اكبر سيحدث إذا ذهبت إلى مقابلة عمل كبيرة دون

أي تخطيط.

من تتمكن لن ولكن ، يرام ما على تكون قد التركيز على التفاصيل وقد يستغرق الأمر بعض كنت إذا ولكن إجاباتك. الى للتوصل الوقت النقاط بالضبط ، فأنت تعلم للمقابلة تخطط للرد كافية معرفة ولديك ، إبرازها تريد التي على أسئلة محددة حول الشركة وما إلى ذلك.الاستخدام التخطيط يضمن ، الواقع في فهم على والقدرة المتاحة للموارد السليم الهدف. تحقيق أجل من استخدامها كيفية مقابلة، تجرى كنت اذا المثال سبيل على من الاستفادة في التخطيط يساعدك الشركة مواقع على الموجودة المعلومات أسئلة اجابات عن والبحث ، الانترنت على المعلومات هذه استخدام ثم ، المقابلة

لتوضيح إلاجابات بامثلة.

الدور أيضا هو التخطيط من أساسي جزء المخاطر. من الحد في يلعبه الذي الحيوي ، المقبلة للمهام الإدارة تخطط عندما المخاطر ويوضحون الموقف يبحثون فإنهم في الحال هو كما المقبلة. المحتملة شيء أي معرفة عدم خطر يكون ، مقابلتك أكبر متسقة غير إجابة إعطاء أو الشركة عن

مما لو كنت قد خططت لإجاباتك قليلاً.

جميع وتصنيف وتجميع تحديد من الانتهاء بعد - المسؤوليات اسناد •الأنشطة في وظائف محددة ، يظهر الموظفون الفرديون في الصورة لأن

الموظفين يجب أن يعينوا للعمل بالأنشطة المتعلقة بوظائف محددة.• منح السلطة - على أساس المسؤوليات المحددة الممنوحة للموظفين الفرديين ، يتعين منحهم السلطة اللازمة للاضطلاع بالمسؤوليات المعينة

من أجل ضمان أدائهم الفعال ثم أداء الشركة.

لأن نظرًا التنظيم وظيفة من جدًا مهمًا جزءًا هذا يعد - علاقة تأسيس •يجب على كل موظف في المؤسسة معرفة الجهة التي يجب عليه تقديم هيكل إنشاء إلى هذا يؤدي معه. سيعمل الذي والموظف عنها تقرير هذا . واضحة علاقات وجود ضمان على يساعد المؤسسة في للعلاقات

الهيكل من العلاقات يسهل أيضا عمليات الايفاد.

لتصميم أساليب أربعة اتباع يتم ما عادة التنظيم عملية لتنفيذ للشركة. التنظيمي الهيكل

بتجميع تقوم شيوعا. الأكثر النهج هو هذا الوظيفي. النهج هو الأول الاسلوب •وما والموظفين والتمويل والتسويق الإنتاج مثل الرئيسية العمليات تحت الأنشطة ، ولكن الأقسام. بين بوضوح الخطوط رسم يتم منطقية. طريقة تلك و ذلك. إلى بعضهم عن ثم ومن الإدارة عن ينفصلون الموظفين لأن صعوبات تنشأ أن يمكن التخصصية بالمناطق واهتمامهم فهمهم تحقيق السهل من ليس البعض. التعاون بين المجالات التواصل وعدم الخاصة بهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى صعوبات

الوظيفية. أيضا ، فإنه لا يطور اختصاصيين في مجال الإدارة.

وفقًا والمسؤوليات الأنشطة يجمع الذي الجغرافي النهج هو الثاني الاسلوب •المصانع موقع بتحديد الكبيرة المؤسسات تقوم ما غالبًا الجغرافي. للموقع تكاليف بسبب البلاد من مختلفة أجزاء في الإصلاح منشآت أو المبيعات ووحدات أو النقل وسائل إلى الوصول سهولة أو الضريبية الحوافز أو الخام والمواد العمالة الأنماط العملاء لخدمتهم بسرعة وكفاءة. تعمل بالقرب من أن يكونوا إلى الحاجة ، مختلفة وتقاليد ولغات وعملات قوانين توجد عندما وجه أفضل على الجغرافية ويكون لها تأثير مباشر على طرق إجراء الأنشطة التنظيمية. يوفر الهيكل الجغرافي فى تتمثل النهج هذا على قيود وجود العامة. الإدارة قدرات لتطوير تدريب أرضية فإنها ، الجغرافي التوسع قرار المؤسسة تتخذ عندما والمرافق. الموظفين تكلفة

تتكبد تلقائيًا التكلفة من خلال ازدواجية وظائف الموظفين و المبانى الإضافية.

التي ، والمكونات المختلفة التنظيمية • اكتساب المعرفة بالموضوعات - تحتاج إلى فهم الأهداف تنطوي عليها ، والموارد المتاحة لديك وفريق العمل. تحتاج أيضا إلى أن تكون على دراية بالموضوع والأساليب المبيعات تحقيق كيفية فهم إلى تحتاج ، المبيعات بزيادة يتعلق فيما المطروح.

المختلفة التي يمكن أن تعزز مبيعات الشركة بشكل فعال.

• النظر إلى المستقبل - فهم الأهداف قصيرة وطويلة الأجل التي تريد الشركة تحقيقها. يجب عليك ألا تفكر في هذه العناصر فحسب ، بل يمكنك أيضًا أن تضع تنبؤات حول الظروف المستقبلية لتحقيق ، تخطط عندما الاقتصاد. في الركود بسبب العملاء سلوك في تغييرات لاحظت ربما العناصر. هذه

يجب أن تأخذ في الاعتبار هذه الفروق الدقيقة الصغيرة.

المستقبلية والتوقعات ، المتاحة والموارد ، التنظيمي الهدف تدرك أن بمجرد - الأهداف تحديد •الهدف لتحقيق اللازمة التفصيلية والأهداف المحددة العمليات تحديد إلى تحتاج ، الأهداف لتحقيق إجراء الفريق من يتطلب الذي الأمر ، المبيعات لزيادة تسويقية حملة القيام في ترغب قد الأكبر. ، التي يمكنك تحديدها التفصيلية زادت الأهداف والعمليات أفكار. كلما إلى السوق والتوصل أبحاث

كانت الخطة أفضل.

• إنشاء هياكل مرنة : يجب أن يكون تخطيطك مرنًا وأن يأخذ في الاعتبار الأشياء التي لا تتوافق دائمًا التنظيمية وأهدافها الأخرى الإدارات الاعتبار في بك الخاصة الإدارة خطة تأخذ أن يجب الخطة. مع التأثير تدرك أن وعليك ، المبيعات فريق تكاليف يخفض أن المالي الفريق على يتعين ربما المحددة.

الذي قد يخلفه ذلك على حملتك التسويقية الجديدة.

المبادئ تنظيم قرارات اتخاذ أجل من التوجيهية المبادئ بعض الإدارة اتبعت إذا فقط فعالة التنظيم وظيفة تكون

مهمة والتصرف عليها. فيما يتعلق بوظيفة التنظيم الفعالة ، فيما يلي المبادئ التوجيهية.

على بناءً المرؤوسين بين بالكامل الشركة عمل تقسيم يتم ، المبدأ لهذا وفقًا - التخصص مبدأ •

مؤهلاتهم وقدراتهم ومهاراتهم. وبالتالي ، يمكن تحقيق التنظيم الفعال من خلال التخصص في

تقاسم العمل أو تقسيمه.

• مبدأ التعريف الوظيفي - ينص المبدأ على أن جميع الأعمال في الشركة يجب أن يتم وصفها بشكل

كامل وواضح للمديرين والمرؤوسين. على سبيل المثال ، يجب وصف العمل الأولي للإنتاج والتسويق

لجميع بوضوح البعض بعضهم تجاه وعلاقاتهم العمال ومسؤوليات المديرين وسلطة والتمويل

نمو في يساعد والمسؤولية السلطة في التوضيح فإن ، وبالتالي القسم. في العاملين الموظفين

الشركة.

• مبادئ الإشراف أو نطاق السيطرة - ينص المبدأ على أن نطاق السيطرة يحدد عدد الموظفين الذين

عدد تقرر التي هي الإدارة فإن ، وبالتالي بكفاءة. والتحكم معهم التعامل واحد لمدير يمكن

مجموعة خلال من إما الاسلوب هذا اختيار ويمكن معهم التعامل للمدير يمكن الذين الموظفين

واسعة أو ضيقة من الموظفين. يوجد نوعان من نطاق التحكم وهما (١) نطاق تحكم واسع يمكن

بشكل بفعالية معها والتعامل المرؤوسين من كبيرة مجموعة على الإشراف خلاله من للمدير

مستقل ، و (٢) نطاق تحكم ضيق لا يتعين على المدير الإشراف عليه والسيطرة على مجموعة كبيرة

من الموظفين حيث يتم تقاسم العمل والسلطة بين العديد من المرؤوسين. وبالتالي ، يحتاج المدير

إلى الإشراف على عدد محدد فقط من الموظفين في وقت واحد.

الناشئة المجتمعية للشركات للشركات المسؤولية

تأثير بكيفية وعياً أكثر نصبح والعشرين الحادي القرن إلى قدما نمضي ونحن أفعالنا على بيئتنا ومجتمعاتنا ، و هناك الكثير من الكلمات التي ظهرت و لم تكن ، والحد من ضمن مفرداتنا منذ بضعة عقود. مثل الاستدامة ، وجود مبنى أخضر عن عبارة ، (CSR) للشركات المجتمعية المسئولية وبالطبع ، الكربونية بصمتنا

جهود تبذلها الشركات في جميع أنحاء العالم قصارى جهدها لتحقيقها.في للشركات المجتمعية المسئولية بتعريف القيام المستحيل من يكون يكاد في بما فيها، تساهم التي الأنشطة من العديد هناك لأن بسيطة واحدة جملة

ذلك:

• حماية البيئة و خلق بيئة عمل مستدامة• العمل مع الجمعيات الخيرية والمجتمعات المحلية لتحسين حياة الآخرين

• إنشاء علاقات مٌرضية مع كل من العملاء والموظفين وتوفير بيئة عمل آمنة وداعمة• الاستثمار المسؤول اجتماعيا - أي الاستثمار الأخضر أو الأخلاقي

إنشاء وإنتاج وتسويق أنشطة النهج الإنتاج. يجمع هذا الثالث هو نهج خط • الاسلوب كل منتج في قسم واحد. عادة ما يتم أخذ هذا الاسلوب بعين الاعتبار إذا كان كل منتج أو نظام إنتاج أو عملية استراتيجية تسويقية فريدة إلى يحتاج المؤسسة من منتجات وهو الا الجغرافي الاسلوب فى الحال مثل الرئيسي العيب رأسمالية. موارد أو توزيع

التكلفة الإضافية من خلال تكرار الوظائف داخل كل خط إنتاج.

لاحتياجات كاستجابة والموارد الأنشطة يجمع الذي العملاء نهج هو الرابع الاسلوب •المتطلبات من مختلفة مجموعة العملاء لدى كان إذا المحددة. العملاء مجموعات القرار اتخاذ تم إذا مناسبًا. النهج هذا اتباع فسيكون ، والتفضيلات والاحتياجات باستخدام هذا النهج مع بعض العملاء فقط ، فستكون هناك صعوبة في تنسيق عمل أخرى. أنماط في الشركة فى الاخرى الإدارات مع العملاء خدمة على القائمة الإدارات والموظفين المنشآت تصبح قد الزائد. التخصص هو النهج هذا في الآخر الاحتمال

متخصصة للغاية لحل احتياجات العملاء بحيث لا يمكن استخدامها لأي غرض آخر.

والمادية البشرية الموارد بين موضوعية علاقات إنشاء إلى التنظيم يؤدي التي يجب الموارد إلى والمالية والمعلومات والحفاظ عليها من خلال الإشارة استخدامها. سيتم وكيف وأين متى وأيضًا المحددة للأنشطة استخدامها السلطات بدقة يحدد تنظيمي هيكل وضع إلى التنظيم وظيفة تؤدي أو مكونات مختلف بين العلاقات نمط هو التنظيمي الهيكل والمسؤوليات. يحدد والمواقف. الأنشطة مختلف بين العلاقات تحدد التي الشركة من أجزاء نظام العلاقات بين العناصر والعوامل والأنشطة داخل الشركة. يجب ان يصمم الموضوعية والاحتياجات الملموسة للظروف وفقا التنظيمي الهيكل تصميم عملية في مراعاتها يجب التي الهامة العوامل يلي فيما للشركة.

التنظيمي. الهيكل

• مبدأ السلسلة العددية - إنها سلسلة القيادة أو التفويض التي يوجد فيها حد أدنى من هدر الموارد

من التفويض تدفق يتيح الفعال. التنظيم يسهل وهذا ، العمل تداخل ويمنع ، يتأثر لا والتواصل ،

ان في يساعد وهذا السلطة من مواقفهم فهم للمديرين الاولى المستوى إلى الأعلى المستوى

يكون التنظيم فعالا.

• مبدأ وحدة القيادة - وفقًا لهذا المبدأ ، يخضع المرؤوس لرئيس واحد فقط في وقت واحد. يساعد

، فإن الاستجابة. وبالتالي إلى سرعة أيضًا المرتدة ويؤدي والتغذية التواصل ذلك على منع مشكلات

مبدأ وحدة القيادة يؤدي إلى الجمع الفعال بين كل من الموارد المادية والمالية والتي بدورها تساعد

في التنسيق والتنظيم الفعال.

التنظيم فوائد فوائد التنظيم كما يلي.

(نظام) موحدة أجزاء من بالكامل تتكون مؤسسة هي التنظيم لعملية النهائية النتيجة •تعمل في وئام لتنفيذ المهام لتحقيق الأهداف ، على نحو فعال وفعال.

• تنتج عملیة التنظیم المنفذة بشکل صحیح بیئة عمل موضحة. الجميع في الشركة يعرف ماذا يفعل. يتم توضيح مهام ومسؤوليات جميع الأفراد والإدارات والأقسام الرئيسية. يتم تحديد

نوع وحدود السلطة أيضًا.

• هناك بيئة للتنسيق والتعاون في الشركة. يتم تطوير العلاقات المتبادلة بين وحدات العمل مهمة لكل واحدة شخصية جعل إلى يدعو الذي الاتجاه وحدة مبدأ تحقيق يتم المختلفة. محددة للشركة. هذا الشخص لديه السلطة لتنسيق جميع الخطط المتعلقة بهذه المهمة.

بالتقدم هذه القيادة سلسلة تسمح الشركة. في القرار لصنع رسمي هيكل إنشاء يتم •المنظم لأعلى ولأسفل التسلسل الهرمي لاتخاذ القرارات واتصالات صنع القرار.

التي البيئة خصائص أهم التنظيم. وهيكل بالسلوك البيئة تتعلق – البيئة •تحدد هيكل الشركة هي التعقيد (يحدده عدد العناصر التي تؤثر على الشركة بمعدل (يقاس والاستقرار ، العمليات) على تأثيرها وشدة وتنوعها ،التغييرات في الوقت ، وتشابه التغييرات ، و إمكانية التوقع والفهم) ، وعدم اليقين (فيما يتعلق بتوافر المعلومات ذات الصلة لاتخاذ القرارات المنطقية).

وهي مخرجات إلى التنظيمية المدخلات تحويل من تمكن - التكنولوجيا •التكنولوجيا تشمل للمؤسسة. الداخلية للفعالية الهامة المحددات أحد المعدات التقنية للتصنيع والمعرفة والقدرة على استخدام المعدات ، ونشاط للشركة التقني التعقيد بين للعلاقة بالنسبة التحول. لعملية اللازم العمل تتكون المؤسسات. من مجموعات ثلاث هناك ، الهيكلية وخصائصها المجموعة الأولى من المؤسسات التي لديها إنتاج فردي أو صغير الحجم. في عرضة التكنولوجية والعملية ، عالمية التكنولوجيا تكون ، الحالة هذه من منخفض بمستوى تتميز إنتاج طريقة ولديها ، المتكررة للتغييرات غير والإجراءات ، الهرمي التسلسل مستويات من صغير وعدد ، المركزية عضوي. تنظيمي هيكل ضمناً يعني مما ، اللفظي والتواصل ، الرسمية هذه في الضخم. الإنتاج ذات المؤسسات من تتكون الثانية المجموعة معقدة التكنولوجية والعملية ، روتينية الأنشطة تكون ، المؤسسات ومستويات ، التخصص من عالٍ مستوى وهناك ، التغيير سهلة وليست هرمية أكثر في الهيكل التنظيمي و تتمتع بمستوى عالٍ من قنوات التوزيع الإنتاج ذات المؤسسات من تتكون الثالثة المجموعة والروتينية. الرسمية المستمي. في هذه المؤسسات ، يكون العمل مستمر في دورة إنتاج معينة آلي للغاية ، ويكون ، و يتم الإنتاج بشكل ، تتم مزامنة العمليات والإجراءات التعقيد التقنى على أعلى مستوى ، والمركزية منخفضة ، والتواصل شفهي هيكل الى تشير الخصائص هذه كل . الرسمي الطابع ضعف الى تميل و ،

عضوي للشركة.

، للبيئة وتهديداتها وفرصها الداخلية إمكاناتها من بدءًا - الإستراتيجية •تصمم الشركة إستراتيجيتها لتحقيق الأهداف. تتطلب هذه الإستراتيجية بنية كنتيجة التنظيمي الهيكل مفهوم تطور كإطار. معينة تنظيمية هي والهيكل الإستراتيجية بين العلاقة أن بمعنى ، المعتمدة للإستراتيجية

علاقة تبادلية ، مما يعني أن هيكل التنظيم يؤثر أيضًا على الإستراتيجية.

عناصر أو أساليب التوجيههناك عناصر مختلفة تشارك في الاتجاه هي كما يلي -

إصدار أوامر وتعليمات للمرؤوسينالعنصر الأول والأهم في التوجيه هو إصدار الأوامر والتعليمات التي تعتبر خطوة أساسية في الأوامر تعكس ، لذلك الأمور. لإنجاز أساسية أداة هو الطلب المرؤوسين. توجيه عملية والتعليمات القرارات الإدارية وتشرع في اتخاذ إجراءات من جانب المرؤوسين. قد تكون الأوامر

عامة أو محددة ، رسمية أو غير رسمية ، مكتوبة أو شفهية.

وبالتالي ، يجب أن يخدم الامر الخصائص التالية:• يجب أن يكون الامر واضحًا وكاملاً.

• يجب أن يكون معقول ويمكن تحقيقه.• يجب أن يتماشى الأمر مع الأهداف الأخرى للشركة وأيضًا مصالح المرؤوسين.

• يجب أن تتبع جميع الأوامر سلسلة القيادة.• الاقتراحات وجها لوجه هي الأفضل لطلبات المسافات الطويلة.

٣- التوجيهالقوى فإن ، للموظفين المقدم التوجيه بدون الإدارة. وظائف أهم من واحد هو التوجيه وعناصر مفهوم نفهم دعونا اتباعه. عليها يجب الذي بالمسار جاهلة ستكون العاملة

التوجيه.

التوجيه معنى ، والتي تساعد في توجيه الأشخاص ودفعهم الإدارة أنه وظيفة التوجيه على يمكن تعريف تبدأ التي الإدارية الوظيفة هو التوجيه التنظيمية. الأهداف لتحقيق وفعالية بكفاءة للعمل

المنظم. العمل

اتخاذه لأن إداري يتم إجراء الوظائف الأساسية للإدارة وهي جزء من كل إنها واحدة من أهم التوجيه يهتم أساسًا بمهام الإدارة المختلفة مثل القيادة والتحفيز والتواصل.

"التوجيه هو وظيفة معقدة تتضمن جميع تلك الأنشطة المصممة لتشجيع المرؤوس على العمل بفعالية وكفاءة على المدى القصير والطويل."

لذلك فإن التوجيه يتضمن مثل هذه الأساليب التي تشمل التواصل وتوفير القيادة للمرؤوسين وتحفيزهم على المساهمة في أفضل ما لديهم من قدرات لتحقيق الأهداف التنظيمية.

الإشراف بطريقة شاملةعنصر الإشراف صحيح. بشكل وإرشادهم للمرؤوسين الروتيني العمل تقدم مراقبة إلى يشير

وجهاً التفاعل تتضمن مهمة ميزة على الإشراف يشتمل للإدارة. التوجيه وظيفة في مهم

لوجه بين المشرف ومرؤوسيه.

عمل. إلى الخطط يحول الإشراف المرؤوسين. مع مباشر شخصي اتصال على ينطوي أنه

وبالتالي يعتبر الإشراف خطوة أساسية في عملية التوجيه.

المرؤوسين تحفيز يمكن الإشارة إلى مصطلح التحفيز على أنه تلك العملية التي تحث الناس على العمل من أجل

العامل يعد البشري العامل فإن ، للإنتاج المختلفة العوامل بين من المنشود. الهدف تحقيق

الديناميكي الوحيد الذي يعطى إمكانية التنقل للموارد المادية الأخرى.

على الحفاظ أجل من البشرية الموارد تحفيز الضروري من يصبح ، عام بشكل ، وبالتالي

الحوافز من كل تقديم يتم واجباتهم. لأداء وحماسهم ووعيهم الموظفين ديناميكية

الموظفين أداء فإن ، التحفيز خلال من وبالتالي للتحفيز. للموظفين النقدية وغير النقدية

سيكون أفضل. وبالتالي يساعد على تحقيق الأهداف التنظيمية والأهداف.

اعطاء القيادةالقائد. يريده بما للقيام توجّههم بطريقة الآخرين على التأثير بأنه القيادة مصطلح يُعرّف

القيادة تلعب دورا هاما في التوجيه. فقط من خلال هذه المهارات القيادية ، يمكن للمدير

الشاملة المشورة وتقديم توجيه إلى يؤدي لذلك مرؤوسيه. بين والحماس الثقة تطوير

للمرؤوسين بأفضل طريقة لتحقيق أهدافهم وكذلك للشركة.

التواصل مع المرؤوسينوجعله لآخر شخص من ذلك إلى وما ، المشاعر و والأفكار الحقائق نقل عملية إلى يشير

يفهمها. يتعين على المدير أن يقوم بالارشاد بشكل مستمر وأيضًا في الوقت نفسه ، يراقب

مرؤوسيه بخصوص ما يجب القيام به ، وكيفية القيام به ، ومتى يقومون بأشياء مختلفة.

من الضروري جدا معرفة ردود أفعالهم. للقيام بذلك كله ، يصبح من الضروري تطوير مرافق

تطوير خلال من نفسه مع التواصل يتم أن هي الأساسية الميزة فإن ، لذلك فعالة. اتصال

التفاهم المتبادل الذي يغرس شعورا بالتعاون و الذي يبني بيئة من التنسيق في الشركة.

٤- الرقابة

الحفاظ على الانضباط ومكافأة الاشخاص الفاعلينإعطاء للمدير يمكن ، المؤسسة في والثقة الانضباط من جو على الحفاظ خلال من

كفاءة الطرق بأكثر موظفوه به قام الذي العمل يكون بحيث بسهولة. التوجيهات

وفعالية.

من وغيرها وحوافز مكافآت شكل في مكافأة على الموظفون سيحصل ، المقابل في

عنصر يلعب ، لذلك الطويل. المدى على بالمؤسسة مرتبطين يصبحو حتى الامتيازات

التوجيه أيضًا دورًا مهمًا للغاية في تحقيق الأهداف العامة للمؤسسة.

٤- الرقابةتضمن المتابعة. هي للإدارة النهائية الوظيفة بشكل الأخرى بالثلاثة وظائف القيام المتابعة الأهداف نحو المؤسسة يدفع العمل ان و صحيح

التي حددتها بنفسها. المتابعة هي

تحقيق نحو مناسب تقدم إحراز تم قد كان إذا مما التحقق "عملية الأهداف والغايات والتصرف إذا لزم الأمر ، لتصحيح أي انحراف".

مثال على الهدف المتمثل في زيادة المبيعات في شهر معين ، تكون الرقابة هي الوظيفة الهدف يكن لم إذا الموقف تصحيح في وتساعد تزيد المبيعات كانت إذا ما تقيس التي المحدد يقترب. بصفتك مديرًا ، سوف تقوم بفحص المهام التي قمت بوضعها و تلاحظ ما الحملة فعالية تقييم سيتم بك. الخاصة المبيعات سجلات تحسين على تعمل كانت إذا التسويقية وقياسها. إذا وجدت أن تخفيضات الأسعار غير فعال أثناء العملية ، فقد تفكر في تبديل المنتجات المعروضة للبيع أو تقليلها أو انهاء حملة التخفيضات تمامًا باعتبارها غير

فعالة.

يتطلب التوجيه منك فحص الأهداف بطريقة قابلة للقياس. تحتاج أساسًا إلى وضع معايير تضمن لك معرفة ما تريد تحقيقه بالضبط وما يعتبر نجاحًا أو فشلاً. لكن التوجيه هي أيضًا في المعايير. عن تحيد عندما السلوكيات تصحيح على القدرة لديك أن تضمن وظيفة تحقق أنها وتضمن الاعمال تتابع أنت الجودة. مراقبة على يعتمد التوجيه ، الاساس

الاهداف الصحيحة للشركة.

لتحقيق غرض محدد. او شركة موجودة الأنشطة - كل مؤسسة • تحديد في ، المثال سبيل على الشركة. تؤديها التي الأنشطة الغرض هذا يحدد الرئيسية بالإضافة إنتاج البضائع وبيعها الأنشطة مؤسسة التصنيع ، يمثل إلى الأنشطة الروتينية. وتختلف هذه الأنشطة مع أنشطة مؤسسة خدمة الأنشطة تحديد فإن وبالتالي التداول. أنشطة في مشتركة مؤسسة أو

المختلفة للشركة يعد خطوة مهمة في وظيفة التنظيم.

تجميع يتم تجميعها. يجب ، الأنشطة تحديد بمجرد - الأنشطة تجميع •الأنشطة بطرق مختلفة. يمكن تصنيف الأنشطة المتشابهة في طبيعتها يمكن ، المثال سبيل على منفصل. قسم إنشاء ويمكن واحدة كوحدة تصنيف الأنشطة المتعلقة بالشراء والإنتاج والتسويق والمحاسبة والمالية على التوالي ضمن إدارات الشراء والإنتاج والتسويق والتمويل وما إلى ذلك.

ويمكن تقسيم الأنشطة في كل قسم إلى وظائف محددة مختلفة.

لماذا الرقابة ضرورية؟تتمثل وظيفة التوجيه الأكثر أهمية في القدرة على تقليل المخاطر. نظرًا لأنك تراقب أداء المشكلات على الرد فيمكنك ، حددتها التي بالأهداف تقارنه و أساسي بشكل الفريق بسهولة أكبر. بدلاً من أن تدرك في نهاية الشهر أنك لم تحقق هدف المبيعات الخاص بك

بفارق كبير ، يمكنك متابعة الموقف خلال العملية.

إلى أو تؤدي أي عملاء جدد ، لا تجذب المثال ، على سبيل التسويقية الحملة أن إذا لاحظت ، زيادة المبيعات ، فيمكنك إعادة تعديلها لجذب العملاء بشكل أفضل. مع إعادة العملية ضمان إلى الأمر هذا ينتهي قد الموقف. واستعادة الحملة جاذبية تغيير من تتمكن قد

تلبية هدف المبيعات في نهاية الشهر.

فرصة الأقل على لديك وكان كبيرة فرصة تفوتك لا فقد ، الهدف يفوتك لم لو حتى تحقيق في الفشل وتأثير الفشل خطر من تقلل فإنك ، التوجيه مع الموقف. لتصحيح أهدافك. كما ذكرنا ، حتى لو فشلت ، فأنت مستعد لذلك ويمكنك البدء في تحليل الأسباب

الكامنة وراءه ذلك على الفور.

في عالم الأعمال ، يمكن أن يكون قياس الأداء هو الفرق بين الشركات الناجحة والشركات الفاشلة. فكر قليلا فى انشاء شركة. إذا لم يكن لدى الإدارة مجموعة من المعايير لقياس يكون عندما حتى الفشل. أو النجاح يكون قد عما فكرة أي لديهم يكون فلن ، أدائها لديهم يعد لم ، لا أم حققوها قد كانوا إذا ما ويعرفون الأهداف من مجموعة لديهم

معلومات يمكنهم الوصول إليها.

و معايير بدون الأولى. الثلاثة الأشهر في جنيه ١٠٠٠٠٠ كسب يريدون أنهم نقول دعنا متابعة مناسبة ، بعد ثلاثة أشهر ، كل ما يعرفونه هو ما إذا كانوا حصلوا المبلغ أم لا. لن إستراتيجية ساعدت كم التسويق؟ ساعد هل المنتج؟ بسبب النجاح كان السبب. يعرفوا وسائل الإعلام الاجتماعية إلى زيادة المبيعات؟ هل كان كل شيء يتعلق بآليات الادخار التي العمل يساعد الفشل أو النجاح وراء الكامنة الأسباب فهم فإن ، النهاية في ؟ وضعوها

على تحسين أدائه

كيف تقوم بالرقابة؟

لهذه الأربع الخطوات اتخاذ إلى تحتاج ، فعالة الرقابة تكون لكي الوظيفة المحددة للإدارة:

• وضع معايير للأداء - تحتاج أولاً إلى وضع معايير الأداء التي تهدف إليها. يجب تحديد هذه الأهداف مع مراعاة الأهداف التنظيمية. تنظر إلى الأهداف والخطة التي حددتها ، حيث تنشئ مجموعة من القياسات تخبرك أنك تسير فريق يصنع أن تريد أنك لنفترض ، المثال سبيل على الصحيح. الطريق على

التصنيع ١٠ أحذية أخرى يوميًا لزيادة الإنتاجية.

يمكنك لكن ، أحذية ١٠ يصنع الذي الفريق هو لك قياس أول سيكون وقت تقليل في ترغب قد المعايير. مجموعة في أخرى عوامل تضمين التوقف عن العمل من خلال ضمان إصلاح المشكلات في غضون ٣٠ دقيقة

وإضافة شخص جديد في السلسلة لربط العملية بـ ١٠ دقائق.

العمليات المعايير وتعيين بتعيين أن تقوم - بمجرد الفعلي الأداء • قياس الجديدة قيد الحركة ، يمكنك البدء في مراقبة الأداء الفعلي. تعتمد عملية العملية من جزء القياس. وسهولة بك الخاصة المعايير على المراقبة الكمي للقياس القابلة الفعلية والبيانات الأداء مراجعات يكون أن يمكن

وما إلى ذلك. المفتاح هو البدء في جمع المعلومات من البداية.

، الأداء بيانات تلقي أثناء - المتوقعة بالمعايير الفعلي الأداء مقارنة •يمكنك البدء في مقارنتها بالمعايير التي حددتها. تساعدك المقارنة على بكفاءة بالفعل تعمل التي الإشعارات أنماط أو المشكلات مناطق تحديد

أكبر.

بجمعها قمت التي البيانات باستخدام - تصحيحي إجراء اتخاذ •والمعلومات التي لديك عن الأداء ، يمكنك اتخاذ أي إجراء تصحيحي ضروري. إذا لم يقم فريق الاسترداد بإصلاح الماكينة بسرعة كافية ، فيمكنك النظر فيها بشكل أعمق وإيجاد طرق لتعزيز الأداء. من ناحية أخرى ، قد تلاحظ أن مراجعة في يساعدك قد مما ، توقعت مما أكثر أحذية ينتج الفريق

أهدافك.

بتجميع تقوم شيوعا. الأكثر النهج هو هذا الوظيفي. النهج هو الأول الاسلوب •وما والموظفين والتمويل والتسويق الإنتاج مثل الرئيسية العمليات تحت الأنشطة ، ولكن الأقسام. بين بوضوح الخطوط رسم يتم منطقية. طريقة تلك و ذلك. إلى بعضهم عن ثم ومن الإدارة عن ينفصلون الموظفين لأن صعوبات تنشأ أن يمكن التخصصية بالمناطق واهتمامهم فهمهم تحقيق السهل من ليس البعض. التعاون بين المجالات التواصل وعدم الخاصة بهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى صعوبات

الوظيفية. أيضا ، فإنه لا يطور اختصاصيين في مجال الإدارة.

وفقًا والمسؤوليات الأنشطة يجمع الذي الجغرافي النهج هو الثاني الاسلوب •المصانع موقع بتحديد الكبيرة المؤسسات تقوم ما غالبًا الجغرافي. للموقع تكاليف بسبب البلاد من مختلفة أجزاء في الإصلاح منشآت أو المبيعات ووحدات أو النقل وسائل إلى الوصول سهولة أو الضريبية الحوافز أو الخام والمواد العمالة الأنماط العملاء لخدمتهم بسرعة وكفاءة. تعمل بالقرب من أن يكونوا إلى الحاجة ، مختلفة وتقاليد ولغات وعملات قوانين توجد عندما وجه أفضل على الجغرافية ويكون لها تأثير مباشر على طرق إجراء الأنشطة التنظيمية. يوفر الهيكل الجغرافي فى تتمثل النهج هذا على قيود وجود العامة. الإدارة قدرات لتطوير تدريب أرضية فإنها ، الجغرافي التوسع قرار المؤسسة تتخذ عندما والمرافق. الموظفين تكلفة

تتكبد تلقائيًا التكلفة من خلال ازدواجية وظائف الموظفين و المبانى الإضافية.

على بناءً المرؤوسين بين بالكامل الشركة عمل تقسيم يتم ، المبدأ لهذا وفقًا - التخصص مبدأ •

مؤهلاتهم وقدراتهم ومهاراتهم. وبالتالي ، يمكن تحقيق التنظيم الفعال من خلال التخصص في

تقاسم العمل أو تقسيمه.

• مبدأ التعريف الوظيفي - ينص المبدأ على أن جميع الأعمال في الشركة يجب أن يتم وصفها بشكل

كامل وواضح للمديرين والمرؤوسين. على سبيل المثال ، يجب وصف العمل الأولي للإنتاج والتسويق

لجميع بوضوح البعض بعضهم تجاه وعلاقاتهم العمال ومسؤوليات المديرين وسلطة والتمويل

نمو في يساعد والمسؤولية السلطة في التوضيح فإن ، وبالتالي القسم. في العاملين الموظفين

الشركة.

• مبادئ الإشراف أو نطاق السيطرة - ينص المبدأ على أن نطاق السيطرة يحدد عدد الموظفين الذين

عدد تقرر التي هي الإدارة فإن ، وبالتالي بكفاءة. والتحكم معهم التعامل واحد لمدير يمكن

مجموعة خلال من إما الاسلوب هذا اختيار ويمكن معهم التعامل للمدير يمكن الذين الموظفين

واسعة أو ضيقة من الموظفين. يوجد نوعان من نطاق التحكم وهما (١) نطاق تحكم واسع يمكن

بشكل بفعالية معها والتعامل المرؤوسين من كبيرة مجموعة على الإشراف خلاله من للمدير

مستقل ، و (٢) نطاق تحكم ضيق لا يتعين على المدير الإشراف عليه والسيطرة على مجموعة كبيرة

من الموظفين حيث يتم تقاسم العمل والسلطة بين العديد من المرؤوسين. وبالتالي ، يحتاج المدير

إلى الإشراف على عدد محدد فقط من الموظفين في وقت واحد.

الناشئة المجتمعية للشركات للشركات المسؤولية

تأثير بكيفية وعياً أكثر نصبح والعشرين الحادي القرن إلى قدما نمضي ونحن أفعالنا على بيئتنا ومجتمعاتنا ، و هناك الكثير من الكلمات التي ظهرت و لم تكن ، والحد من ضمن مفرداتنا منذ بضعة عقود. مثل الاستدامة ، وجود مبنى أخضر عن عبارة ، (CSR) للشركات المجتمعية المسئولية وبالطبع ، الكربونية بصمتنا

جهود تبذلها الشركات في جميع أنحاء العالم قصارى جهدها لتحقيقها.في للشركات المجتمعية المسئولية بتعريف القيام المستحيل من يكون يكاد في بما فيها، تساهم التي الأنشطة من العديد هناك لأن بسيطة واحدة جملة

ذلك:

• حماية البيئة و خلق بيئة عمل مستدامة• العمل مع الجمعيات الخيرية والمجتمعات المحلية لتحسين حياة الآخرين

• إنشاء علاقات مٌرضية مع كل من العملاء والموظفين وتوفير بيئة عمل آمنة وداعمة• الاستثمار المسؤول اجتماعيا - أي الاستثمار الأخضر أو الأخلاقي

ما هى أهمية المسئولية المجتمعية للشركات الناشئة؟

عادةً ما كانت الشركات الكبرى و المؤسسات هى التى تشعر بأنها مضطرة للعب دور الشركات ذلك في بما ، أصغر أعمال أي ولكن للشركات. المجتمعية المسئولية في

الناشئة ، يمكن أن يكون لها أيضًا تأثير.

بل ، طريقة من بأكثر المجتمع تفيد للشركات المجتمعية المسئولية مبادرات ان كونك إن الشاملة. التسويقية استراتيجيتك داخل مفيدًا عاملاً أيضًا تكون أن يمكن أكبر إدراكًا ذلك يمنحك المجتمعى العمل في وتسهم مستدامة ناشئة شركة

للعلامة التجارية ويساعدك في بناء الولاء والثقة.

مزيدًا الناشئة شركتك في عليها والحفاظ المجتمعية المسئولية بدء يمنحك سوف من الشفافية كعمل تجاري ويمنحك ميزة تفوق على المنافسين. بالإضافة إلى ذلك ، "فى للتوسع. الوقت يحين عندما الموظفين من المناسب النوع جذب من ستتمكن

الواقع فأنت ما تبنيه".

كيف يمكن للشركات الناشئة القيام بدورها؟من كبير جزء إنفاق بالضرورة يعني لا للشركات المجتمعية المسئولية فى البدء إن

المال - وهو أمر غير ممكن عادة مع غالبية الشركات الناشئة.

ناشئة شركة طريق عن تنفيذها في البدء يمكنك التي الأفكار بعض يلي فيما للمساعدة في استراتيجية المسئولية المجتمعية للشركات:

دعم المساواةيعد توفير بيئة آمنة وداعمة أحد الأنشطة الرئيسية للمسؤولية الاجتماعية للشركات ، لذلك يعد كون عملك

أو التحرش سياسات أن من تأكد الأهمية. بالغ أمرًا العرق أو الجنس أو العمر عن النظر بغض للجميع عادلاً

التمييز الخاصة بشركتك سليمة تمامًا وأن جميع الموظفين يشعرون بالراحة و التحدث بحرية.

تواصل مع المجتمعأو خيرية مؤسسة عن ابحث الآخرين. مساعدة على للشركات المجتمعية المسئولية من كبير جزء يعمل

مجتمع محلي يمكنك العمل معه - ولكن تأكد من أن جميع الموظفين يمكنهم العمل معه.

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها المساعدة:

• شارك في أيام التطوع - حتى لو كانت مرة واحدة في الشهر.

• قم بعمل مناسبات لجمع التبرعات - وهذا يمكن أن يكون علاقات عامة واسعة لك و للشركة.

• خصص نسبة من أرباحك توجه مباشرة نحو المؤسسة الخيرية كل شهر.

لا يهم أنه يمكنك المساعدة بطريقة بسيطة الآن. مجرد بدء تشغيل ووضع خطة، يعد بداية موفقة

دعم الروابط الأخلاقيةمع الضغط الذي تتعرض له مواردنا الطبيعية وبيئتنا من أجل تلبية احتياجات التصنيع لعدد متزايد من السكان

والمهتمين الاخلاقيات ذوى الموردين مع للشركات المجتمعية المسئولية تعمل أن المهم من يكون ،

نظر وجهات يشاركونك الذين الأخرى والشركات الشركاء مع التوافق يعني هذا البيئة علي بالحفاظ

ان تخسر أين تأتي منتجاتك. لا ترغب في ان تخبر عملائك بصدق من المجتمعية حتى تتمكن من المسئولية

زبائنك لمجرد ان العناصر المستخدمة في صنع منتجاتك يتم الحصول عليها من مصادر غير أخلاقية.

استخدام مساحة عمل مستدامةامتلاك مساحة عمل مستدامة لشركة ناشئة يتجاوز إضافة عدد قليل من النباتات لإنشاء مكتب أخضر ، تحتاج

الصحة في كبيرًا عاملاً المكتب تصميم كيفية تكون أن يمكن عام. بشكل البيئي التأثير في التفكير إلى

العامة والإنتاجية لموظفيك.

، ثمينة لموارد مضيعة تكون أن يمكن كبيرة مكتبية مساحة استئجار من بدلاً فان مساحة العمل مثل Garage Society تعد حلاً رائعًا. ان مساحات العمل لا تختار

بطريقة مستدامة فحسب ، بل إنها تعمل أيضًا على تعزيز الإبداع والتعاون.

البيئة المسؤولية تجاه يشير ، الاعمال رائد الى بالنسبة الطبيعية. الموارد حماية "الأخضر" كلمة تعني ، للبيئة بالنسبة مصطلح "الأخضر" إلى مورد آخر: المال. يسير هذان المعنيان جنبًا إلى جنب. كونك صديق للبيئة يمكن أن يكون مربحًا. تظهر الدراسات الاستقصائية وأرقام المبيعات أن المستهلكين ينظرون بشكل إيجابي إلى الشركات التي تظهر التزامًا بحماية البيئة. وهذا بدوره يجعل المستثمرين أكثر استعدادًا لتمويل

هذه الشركات.

للبيئة الشركات الصديقة الصناعات فى التوسع و جديدة صناعات خلق هو بالبيئة الاهتمام إن ، الأخرى المجتمعية الاتجاهات مثل

رائد الأعمال - تظهر يوميًا ، آخر الخيال والمبادرة - بمعنى المتاحة للفرد من خلال الفرص أن القديمة. يبدو

تقريبًا. ما هي المشاريع التجارية التي يمكنك رؤيتها في المجالات الأربعة التالية؟

على تأثيرها في التفكير دون واستخدامها المنتجات تصنيع تم انه العادة جرت المستدام. التصميم الحالية مع الكوكب احتياجات المستدام التصميم ، يلبي المقابل الكوكب. في أو البشر الطويل على المدى

سيرا" فيها التنقل يمكن "التى المدن بين المستدام التصميم يتراوح القادمة. للأجيال الموارد على الحفاظ

والتي تقلل من الحاجة إلى السيارات والأزياء المصنوعة من الأقمشة والأصباغ الطبيعية.

الرياح الشمسية وطاقة الطاقة - مثل والفحم النفط بدائل الباحثون على جعل يعمل البديلة. الطاقة الذرة من المستخرج الحيوي الوقود من جديدة أشكالاً يختبرون إنهم كفاءة. أكثر - الهيدروجينية والطاقة

خاص بشكل متحمسون المستثمرون و المقليّة. الأطعمة من المتبقى النباتي الزيت وحتى السكر وقصب

حول إمكانات هذه التقنيات "النظيفة" وقد وضعو مئات الملايين من الدولارات في تطويرها.

الاهتمام زيادة الى ، البيئة وكذلك ، الشخصية بالصحة المتعلقة المخاوف ادت العضوية. المواد بالمنتجات العضوية ، تلك المصنوعة من المحاصيل والحيوانات التي تربى بدون مواد كيميائية مصنعة. تشكل

الغذائية. المواد سوق في مطرد بشكل ينمو ولكنه صغيرًا قطاعًا واللحوم والحبوب العضوية المنتجات

العناية مواد تكتسب كما المبيعات. تلك من كبيرة نسبة يولدون الطبيعية الأغذية متاجر و المنتجون

الشخصية العضوية شعبية أيضًا.

التجارة العادلة. التجارة العادلة هي وسيلة لممارسة الأعمال التجارية التي تقوم على مبادئ المسئولية صغار هم العادلة التجارة في المشاركين المنتجين معظم المستدام. النمو وتعزيز والبيئية المجتمعية

المزارعين والحرفيين المهرة في البلدان النامية. هؤلاء هم أصحاب المشاريع المتناهية الصغر الذين يشكلون

تجار من شبكة خلال من العادلة التجارة سلع معظم بيع يتم ثم المنتجات. ومعايير الأسعار لتحديد اتحادا

الجملة وتجار التجزئة المستقلين. ارتفعت مبيعات سلع التجارة العادلة في جميع أنحاء العالم بأرقام مضاعفة

في العقد الماضي حيث أصبح المستهلكون أكثر وعياً بتأثير قرارات الإنفاق.

اماكن العمل الموفرة للطاقةفيما يلي خمس طرق يمكن للشركة من خلالها تخفيض نفقاتها ، مع الحفاظ علي البيئة أيضًا:

- الدخول في حلقة إعادة التدوير. أولاً ، قم بإعادة تدوير كل شيء يمتلكه مجتمعك. معظم المحليات لديها برامج لإعادة تدوير الورق والبلاستيك. قد يكون لمجتمعك أيضًا شركات تقوم المنتجات استخدم ثم المكتبية. المعدات من وغيرها القديمة الكمبيوتر أجهزة بتجديد على الثلاثي السهم رمز عن ابحث توفرها. عند التدوير لإعادة والقابلة تدويرها المعاد لإعادة قابلة أنها إلى إشارة لأي متنبهاً وكن ، المنتج عبوة على المكتوب اقرأ الحاويات.

التدوير. أخبر الموردين أنك تفضل هذه العناصر.

الهواتف أرقام من استفد الإمكان. قدر الورق استخدام قلل الكترونيً. بشكل بعملك قم -العملاء إلى إخبارية رسائل بإرسال قمت إذا الطلبات. لتقديم الإلكترونية والمواقع المجانية

الدائمين ، شجعهم على استخدام البريد الإلكتروني بدلاً من الورق.

لكل أقل كبيرة بكميات المباعة العناصر سعر يكون ما عادةً كبيرة. بكميات اللوازم شراء -قطعة وقد تستخدم عبوات أقل.

بعمر الفلورسنت الإضاءة تتميز مصابيح بأخرى فلورسنت. القوية الإضاءة استبدل مصابيح -افتراضي أطول وبكفاءة أكبر وستوفر الأموال على المدى الطويل.

العمل ساعات أو الزمنية الجداول ضبط يمكنك للبيئة. الصديقة النقل وسائل استخدام -منخفضة حوافز للموظفين قدم العام. النقل وسائل أو السيارات استخدام من للاستفادة شجيع العمل. إلى يركبون الذين لأولئك الدراجات متجر من الهدايا بطاقة مثل ، التكلفة

استخدام السيارات الموفرة للطاقة.

تحقيق نحو مناسب تقدم إحراز تم قد كان إذا مما التحقق "عملية الأهداف والغايات والتصرف إذا لزم الأمر ، لتصحيح أي انحراف".

مثال على الهدف المتمثل في زيادة المبيعات في شهر معين ، تكون الرقابة هي الوظيفة الهدف يكن لم إذا الموقف تصحيح في وتساعد تزيد المبيعات كانت إذا ما تقيس التي المحدد يقترب. بصفتك مديرًا ، سوف تقوم بفحص المهام التي قمت بوضعها و تلاحظ ما الحملة فعالية تقييم سيتم بك. الخاصة المبيعات سجلات تحسين على تعمل كانت إذا التسويقية وقياسها. إذا وجدت أن تخفيضات الأسعار غير فعال أثناء العملية ، فقد تفكر في تبديل المنتجات المعروضة للبيع أو تقليلها أو انهاء حملة التخفيضات تمامًا باعتبارها غير

فعالة.

يتطلب التوجيه منك فحص الأهداف بطريقة قابلة للقياس. تحتاج أساسًا إلى وضع معايير تضمن لك معرفة ما تريد تحقيقه بالضبط وما يعتبر نجاحًا أو فشلاً. لكن التوجيه هي أيضًا في المعايير. عن تحيد عندما السلوكيات تصحيح على القدرة لديك أن تضمن وظيفة تحقق أنها وتضمن الاعمال تتابع أنت الجودة. مراقبة على يعتمد التوجيه ، الاساس

الاهداف الصحيحة للشركة.

استدامة الأعمال

ما ھو نمو الأعمال؟إذا كنت تمتلك شركة صغيرة ، فقد تتساءل عما ستكسبه من وراء اعتماد خطة عن النظر بغض الكثير! ، واحدة كلمة في الصغيرة. التجارية الأعمال لاستدامة تحسين إلى مستدامة تجارية ممارسات تبني يؤدي أن يمكن ، عملك مجال

النتائج الأساسية - بالمعنى التقليدي والبيئي.

البيئة والصحة ، والتحسينات في المنخفضة ، والمخاطر التكلفة التوفير فى إن التي تحرص على المنتجات والخدمات ، والقدرة على تلبية الطلبات على العامة مبادرات دمج تكاليف من أكثر تعوض سوف ، للبيئة الصديقة تكون ان الأعمال استدامة لخطة الأولية التكاليف ، آخر بمعنى مقدمًا. الاستدامة

التجارية الصغيرة تعد استثمار حكيم!

ما هي خطة استدامة الأعمال؟أهداف لتحقيق بتطويره المؤسسة تقوم شيء ببساطة هي الأعمال استدامة خطة إن المجتمعات على يؤثر التجاري النشاط ان حيث وبيئية. واجتماعية مالية استدامة تخلق البيئة مصلحة في كون الاستدامة لتحقيق الخطوات هذه اتخاذ فإن لذلك ، والموارد

وصاحب العمل والمستهلك.

أسباب بناء الأعمال التجارية المستدامةتكون أن يمكن للبيئة الصديقة التجارية فالأعمال بسيطًا: أمرًا مستدام العمل جعل إن احتذى فقط المال. توفير وربما البيئة على لشركتك السلبي التأثير تقليل يمكنك مربحة. التي تدر عائدات لا تقل عن مليار دولار سنويًا العالم أنحاء بالعديد من الشركات في جميع الرياضية. السيارات الشركات تصنع كل شيء حتى أو خدمات مستدامة. هذه من منتجات تحقق هذه الشركات أكثر من ١٠٠ مليار دولار من العائدات السنوية من خطوط منتجاتها

الخضراء وحدها ، ويمكنها أن تتفوق على المنافسين بنسبة تقارب ١٢ بالمائة سنويًا.

في وتنفذها بسهولة الممارسات هذه نطاق توسع أن الصغيرة للشركات يمكن الصحة وتعزيز المال توفير من الصغيرة. الأعمال استدامة خطة خلال من مؤسساتها

العامة إلى تحسين العلاقات العامة ، قد تفاجئك فوائد بناء أعمال مستدامة.التخطيط لنمو الأعمال

ما هو نمو الأعمال؟ينمو المبيعات. زيادة إلى تؤدي تغييرات إجراء يعني تجاري نشاط تنمية إن العمل ، أو يتوسع ، بطريقتين: داخليًا وخارجيًا. النمو العضوي هو النمو الذي ، المثال سبيل على - داخليًا التجارية الأعمال توسيع خلال من تحقيقه يتم إضافة منتجات أو خدمات جديدة للبيع. يتحقق النمو الخارجي عن طريق شراء النمو تستخدم الصغيرة الشركات معظم معها. الاندماج أو أخرى شركات

عضوي بدلاً من شراء شركات أخرى.

كان إذا ما النهاية في المالك يقرر أن يجب ، التجاري النشاط يزدهر عندما يجب الحفاظ على الاستراتيجية الأصلية أو اتخاذ خطوة جريئة لتنمية الشركة. نظرًا لأن رواد الأعمال طموحين بطبيعتهم ، فإن السؤال في كثير من الأحيان

لا يتعلق بالنمو ، ولكن متى وكيف ينمو.

ان النمو ، مثل أي حركة تجارية ، يجب التفكير فيه بعناية. يقوم رائد ألاعمال نمو تجاري. عمل بدء قبل بعناية مدروسة أعمال خطة بتطوير الذكي العمل خطة تحديث يجب التخطيط. من كبيرا قدرا أيضا يتطلب الأعمال تحدد أن ينبغي ، الحالتين كلتا في تمامًا. جديدة خطة تطوير أو الأصلية على المحتملة العواقب في والنظر النمو استراتيجية لتنفيذ خطوات الخطة

التجارية. الأعمال

المناسب للنمو التوقيت

هناك ثلاثة عوامل تؤثر على قرار تنمية الأعمال:

من صلبة قاعدة لديه يكون عندما للنمو جاهز العمل يكون العمل. حالة العملاء و يحقق المبيعات التي تلبي أو تتجاوز التوقعات وتساهم في تحقيق أرباح صافية مرضية. حين يصبح العمل متمكنا فيما يفعله. حين يحقق ربحًا أجل من يكافح لا المالك العملاء. رضا وأهداف الجودة معايير ويحقق ثابتًا الوقت من يكفي ما لديه ولكن للشركة اليومية المتطلبات مواكبة

للنمو. للتكريس

أيضًا. مهم الشركة فيه تعمل الذي الاقتصادي المناخ الاقتصادي. المناخ الاقتصادية الظروف مراعاة مع للنمو التخطيط الاعمال أصحاب على يجب إلى الاقتصاديات تميل العالمية. وربما والوطنية المحلية المستويات على سيئاً وقتاً بالضرورة ليست الركود فترات والركود. التحولات دورات متابعة

لتوسيع الأعمال. ذلك يعتمد على الأعمال التجارية وأسواقها.

خطوة مجرد ليس التجارية الأعمال نمو العمل. صاحب حياة أهداف تنمية يقرر الذي المالك يتحمل أيضًا. شخصية خطوة هو بل ، اقتصادية الوقت من المزيد النمو سيتطلب جديدة. ومطالب ضغوط تجاري نشاط تنمية في يرغبون الذين للملاك ينبغي جديدة. مخاطر ويدخل والمال

أعمالهم جدولة النمو مع وضع أهداف حياتهم في الاعتبار.

دورات حياة المنتج

دورة حياة المنتج عبارة عن سلسلة من المراحل – التقدم والنمو والنضج و تطبيق يمكن السوق. في وجوده أثناء المنتج بها يمر قد والتي - تدهور ، السيارات) ، المثال (على سبيل الصناعة أو المنتج نوع على المفهوم هذا معين منتج وعلى ، (Ford ، المثال سبيل (على معينة تجارية علامة وعلى

.(Ford Explorer ، على سبيل المثال)

مراحل دورة حياة المنتج

كل مرحلة في دورة حياة المنتج لها اعتبارات تكلفة وأرباح محددة. يظهر منحنى دورة حياة المنتج التقليدي في الشكل أدناه

لبناء التسويق جهد تكريس يتم ، ما منتج تقديم يتم عندما التقدم. �الوعي بالمنتج - أي جعل المستهلكين على دراية بالمنتج. هذه عادةً مرحلة تكون قد الأرباح عالية. وترويجية إعلانية نفقات مع التكلفة باهظة

منخفضة في البداية.

قبل من المنتج استخدام يتم حيث بثبات والأرباح المبيعات تزداد النمو. .المستهلكين. قد يكون المنافسون قليلين في هذه المرحلة ، مما يسمح

لرجال الأعمال بتوسيع نطاق التوزيع والاستفادة من الطلب القوي.

النمو والأرباح عن المبيعات تتوقف خلالها التي المرحلة النضج. هذه هي �وقد تبدأ في الانخفاض. الآن ، ربما يواجه المنتج منافسة شديدة. قد يتعين ميزة لمنحه ما بطريقة المنتج تحسين أو الأسعار تخفيض الشركة على

تنافسية جديدة وإطالة عمره.

ما هى أهمية المسئولية المجتمعية للشركات الناشئة؟

عادةً ما كانت الشركات الكبرى و المؤسسات هى التى تشعر بأنها مضطرة للعب دور الشركات ذلك في بما ، أصغر أعمال أي ولكن للشركات. المجتمعية المسئولية في

الناشئة ، يمكن أن يكون لها أيضًا تأثير.

بل ، طريقة من بأكثر المجتمع تفيد للشركات المجتمعية المسئولية مبادرات ان كونك إن الشاملة. التسويقية استراتيجيتك داخل مفيدًا عاملاً أيضًا تكون أن يمكن أكبر إدراكًا ذلك يمنحك المجتمعى العمل في وتسهم مستدامة ناشئة شركة

للعلامة التجارية ويساعدك في بناء الولاء والثقة.

مزيدًا الناشئة شركتك في عليها والحفاظ المجتمعية المسئولية بدء يمنحك سوف من الشفافية كعمل تجاري ويمنحك ميزة تفوق على المنافسين. بالإضافة إلى ذلك ، "فى للتوسع. الوقت يحين عندما الموظفين من المناسب النوع جذب من ستتمكن

الواقع فأنت ما تبنيه".

كيف يمكن للشركات الناشئة القيام بدورها؟من كبير جزء إنفاق بالضرورة يعني لا للشركات المجتمعية المسئولية فى البدء إن

المال - وهو أمر غير ممكن عادة مع غالبية الشركات الناشئة.

• التدهور. خلال مرحلة التدهور ، تنخفض مبيعات المنتجات والأرباح بشدة ولا يرجع ، الحالات بعض في للمستهلكين. جاذبيته يفقد المنتج تتحسن. ، المثال سبيل على الحكومية. اللوائح أو التكنولوجي التقدم إلى الانخفاض

أعط التمييز البصرى مسجل الفيديو الرقمي السوق الاكبر.

منحنيات دورة حياة المنتج لها العديد من الاختلافات. بعض المنتجات تحظى بشعبية كبيرة وعلى الفور. مبيعاتها ترتفع إلى أعلى ولكن بعد ذلك تنخفض

بسرعة. هذه الدورة شائعة في صناعات الموضة والترفيه.

حياة دورة هي الدائمة الحياة دورة طويلة. لفترات تتحمل أخرى منتجات للمنتج لا يتعرض فيها المنتج أبدًا لانخفاض نهائي لأنه يظل في مرحلة النضج الأخرى والمواد الخبز مثل ، الأساسية الغذائية المنتجات إن يقال الأبد. إلى بالتأكيد يمكن ، ذلك ومع دائمة. حياة دورة لها ، يوميًا المستخدمة

انخفاض العلامات التجارية والمنتجات الفردية في صناعة الخبز.

دعم المساواةيعد توفير بيئة آمنة وداعمة أحد الأنشطة الرئيسية للمسؤولية الاجتماعية للشركات ، لذلك يعد كون عملك

أو التحرش سياسات أن من تأكد الأهمية. بالغ أمرًا العرق أو الجنس أو العمر عن النظر بغض للجميع عادلاً

التمييز الخاصة بشركتك سليمة تمامًا وأن جميع الموظفين يشعرون بالراحة و التحدث بحرية.

تواصل مع المجتمعأو خيرية مؤسسة عن ابحث الآخرين. مساعدة على للشركات المجتمعية المسئولية من كبير جزء يعمل

مجتمع محلي يمكنك العمل معه - ولكن تأكد من أن جميع الموظفين يمكنهم العمل معه.

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها المساعدة:

• شارك في أيام التطوع - حتى لو كانت مرة واحدة في الشهر.

• قم بعمل مناسبات لجمع التبرعات - وهذا يمكن أن يكون علاقات عامة واسعة لك و للشركة.

• خصص نسبة من أرباحك توجه مباشرة نحو المؤسسة الخيرية كل شهر.

لا يهم أنه يمكنك المساعدة بطريقة بسيطة الآن. مجرد بدء تشغيل ووضع خطة، يعد بداية موفقة

دعم الروابط الأخلاقيةمع الضغط الذي تتعرض له مواردنا الطبيعية وبيئتنا من أجل تلبية احتياجات التصنيع لعدد متزايد من السكان

والمهتمين الاخلاقيات ذوى الموردين مع للشركات المجتمعية المسئولية تعمل أن المهم من يكون ،

نظر وجهات يشاركونك الذين الأخرى والشركات الشركاء مع التوافق يعني هذا البيئة علي بالحفاظ

ان تخسر أين تأتي منتجاتك. لا ترغب في ان تخبر عملائك بصدق من المجتمعية حتى تتمكن من المسئولية

زبائنك لمجرد ان العناصر المستخدمة في صنع منتجاتك يتم الحصول عليها من مصادر غير أخلاقية.

استخدام مساحة عمل مستدامةامتلاك مساحة عمل مستدامة لشركة ناشئة يتجاوز إضافة عدد قليل من النباتات لإنشاء مكتب أخضر ، تحتاج

الصحة في كبيرًا عاملاً المكتب تصميم كيفية تكون أن يمكن عام. بشكل البيئي التأثير في التفكير إلى

العامة والإنتاجية لموظفيك.

، ثمينة لموارد مضيعة تكون أن يمكن كبيرة مكتبية مساحة استئجار من بدلاً فان مساحة العمل مثل Garage Society تعد حلاً رائعًا. ان مساحات العمل لا تختار

بطريقة مستدامة فحسب ، بل إنها تعمل أيضًا على تعزيز الإبداع والتعاون.

النمو استراتيجيات التوسع. في يرغبون عندما النمو استراتيجيات من العديد اتباع للشركات يمكن تركز هذه الاستراتيجيات عادةً على منتجات جديدة و / أو أسواق جديدة. ( يشار هنا إلى الخدمات على أنها منتجات خدمات.) هناك ثلاث فئات واسعة من استراتيجيات

النمو وهي:

المكثف النمو استراتيجيات التكاملية النمو استراتيجيات

التنويع استراتيجيات نمو

وفي ، جديدة أسواق أو جديدة منتجات تطوير على تركز نمو استراتيجية هي عندما مكثفة نمو استراتيجية الشركات تستخدم كليهما. على الأحيان بعض هذه وصف الأفضل من بالكامل. أسواقها أو قوتها نقاط تدرك لم أنها تعتقد الأكثر الثلاثة الأنواع جيدًا". تفعله مما بالمزيد "القيام أنها على الإستراتيجية

شيوعًا لاستراتيجيات النمو المكثف هي:

اختراق السوقتطوير السوق تطوير المنتج

اختراق السوق هو استراتيجية نمو مكثفة تعمل على التسويق المكثف للمنتجات وبيعها الحاليين للعملاء المزيد بيع هدفين: لها الاستراتيجية هذه الحالية. الهدفين تسويقًا مكثفًا ومكلفًا الحالية. يتطلب كلا الجدد في الأسواق للعملاء ، فإن اختراق السوق هو وسيلة إلى ذلك). ومع ذلك التخفيضات ، وما ، و (الإعلان والمعرفة والخبرات المهارات من الاستفادة خلال من أرباحه لزيادة الأعمال لرائد

الحالية بالأسواق المستهدفة. إنها استراتيجية نمو شعبية للشركات الصغيرة.

إذا كانت الشركة المنتجات المزيد من الحاليون مقتنعين بشراء العملاء قد يكون تعلن عن استخدامات جديدة لهذا المنتج. يمكن لمصنعي خلطات الحساء الجافة ، يمكن منتجاتهم. من المصنوعة للاكات وصفات نشر ، المثال سبيل على الأحيان. من كثير في المنتج بشراء الحاليين العملاء إقناع محاولة أيضًا للشركات يعلن مصنعو فرشاة الأسنان أن أطباء الأسنان يوصون باستبدال فرشاة الأسنان كل ثلاثة أشهر. قد يشتري العملاء الحاليون أكثر ويشترون أكثر في حالة تقديم حوافز

لهم ، مثل برامج المشترين المتكررين.

البيئة المسؤولية تجاه يشير ، الاعمال رائد الى بالنسبة الطبيعية. الموارد حماية "الأخضر" كلمة تعني ، للبيئة بالنسبة مصطلح "الأخضر" إلى مورد آخر: المال. يسير هذان المعنيان جنبًا إلى جنب. كونك صديق للبيئة يمكن أن يكون مربحًا. تظهر الدراسات الاستقصائية وأرقام المبيعات أن المستهلكين ينظرون بشكل إيجابي إلى الشركات التي تظهر التزامًا بحماية البيئة. وهذا بدوره يجعل المستثمرين أكثر استعدادًا لتمويل

هذه الشركات.

للبيئة الشركات الصديقة الصناعات فى التوسع و جديدة صناعات خلق هو بالبيئة الاهتمام إن ، الأخرى المجتمعية الاتجاهات مثل

رائد الأعمال - تظهر يوميًا ، آخر الخيال والمبادرة - بمعنى المتاحة للفرد من خلال الفرص أن القديمة. يبدو

تقريبًا. ما هي المشاريع التجارية التي يمكنك رؤيتها في المجالات الأربعة التالية؟

على تأثيرها في التفكير دون واستخدامها المنتجات تصنيع تم انه العادة جرت المستدام. التصميم الحالية مع الكوكب احتياجات المستدام التصميم ، يلبي المقابل الكوكب. في أو البشر الطويل على المدى

سيرا" فيها التنقل يمكن "التى المدن بين المستدام التصميم يتراوح القادمة. للأجيال الموارد على الحفاظ

والتي تقلل من الحاجة إلى السيارات والأزياء المصنوعة من الأقمشة والأصباغ الطبيعية.

الرياح الشمسية وطاقة الطاقة - مثل والفحم النفط بدائل الباحثون على جعل يعمل البديلة. الطاقة الذرة من المستخرج الحيوي الوقود من جديدة أشكالاً يختبرون إنهم كفاءة. أكثر - الهيدروجينية والطاقة

خاص بشكل متحمسون المستثمرون و المقليّة. الأطعمة من المتبقى النباتي الزيت وحتى السكر وقصب

حول إمكانات هذه التقنيات "النظيفة" وقد وضعو مئات الملايين من الدولارات في تطويرها.

الاهتمام زيادة الى ، البيئة وكذلك ، الشخصية بالصحة المتعلقة المخاوف ادت العضوية. المواد بالمنتجات العضوية ، تلك المصنوعة من المحاصيل والحيوانات التي تربى بدون مواد كيميائية مصنعة. تشكل

الغذائية. المواد سوق في مطرد بشكل ينمو ولكنه صغيرًا قطاعًا واللحوم والحبوب العضوية المنتجات

العناية مواد تكتسب كما المبيعات. تلك من كبيرة نسبة يولدون الطبيعية الأغذية متاجر و المنتجون

الشخصية العضوية شعبية أيضًا.

التجارة العادلة. التجارة العادلة هي وسيلة لممارسة الأعمال التجارية التي تقوم على مبادئ المسئولية صغار هم العادلة التجارة في المشاركين المنتجين معظم المستدام. النمو وتعزيز والبيئية المجتمعية

المزارعين والحرفيين المهرة في البلدان النامية. هؤلاء هم أصحاب المشاريع المتناهية الصغر الذين يشكلون

تجار من شبكة خلال من العادلة التجارة سلع معظم بيع يتم ثم المنتجات. ومعايير الأسعار لتحديد اتحادا

الجملة وتجار التجزئة المستقلين. ارتفعت مبيعات سلع التجارة العادلة في جميع أنحاء العالم بأرقام مضاعفة

في العقد الماضي حيث أصبح المستهلكون أكثر وعياً بتأثير قرارات الإنفاق.

أيضًا متابعة عملاء جدد في الأسواق المستهدفة يمكن أن يشمل اختراق السوق منافسيه. من عملاء كسب لمحاولة التسويق أساليب العمل يستخدم الحالية. من المئوية النسبة هي السوقية الحصة التجارية. السوق حصة من يزيد وهذا إجمالي المبيعات التي تم التقاطها بواسطة منتج أو عمل تجاري في سوق معين.

بعبارات أخرى:

إجمالي يبلغ تبيع مضارب تنس بقيمة ١،٠٠٠ دولار في مدينة الشركة إذا كانت مبيعات مضارب التنس فيها ٥٠٠٠ دولار ، فإن الشركة لديها حصة سوقية تبلغ

خمس أو ٢٠٪.

الاستحواذ يمكنها أنه تعتقد السوق في حصة أكبر الشركة تمتلك أن بمجرد عليها ، فإن الخطوة التالية هي عادةً العثور على أسواق جديدة. تطوير السوق هو مثل ، جديدة مستهدفة أسواق إلى الوصول على تركز مكثفة نمو استراتيجية السكانية التركيبة لديهم الذين العملاء أو أخرى جغرافية منطقة في العملاء

المختلفة عن العملاء الحاليين.

أو يطور موقعا على شبكة بالتجزئة فرعا في مدينة جديدة للبيع قد يفتح متجر الإنترنت لبيع منتجاته عبر الإنترنت. ان تطوير المنتجات هو استراتيجية نمو مكثفة قد الحالية. منتجاتها تحسين أو جديدة منتجات بتطوير الشركات فيها تقوم ، المثال سبيل على للمنتجات. جديدة عبوة أو اضافية عروض التحسينات تشمل يكون ما عادةً الحبوب. صناديق إلى كإضافات صغيرة ألعاب إضافة يمكنهم تطوير المنتج مكلفًا بالنسبة للشركات ، لكن يمكن أن يكون وسيلة ناجحة للنمو

إذا حاز العرض الجديد أو المحسن رضاء العملاء.

التكاملي النمو استراتيجيات

معًا الشركات مزج على تؤكد نمو استراتيجية هي المتكاملة النمو استراتيجية

من خلال عمليات الاستحواذ والاندماج. عادة ما تكون استراتيجيات النمو التكاملية

أكثر تكلفة من استراتيجيات النمو المكثف وعادة ما تمارسها الشركات الناضجة

ذات التدفقات النقدية الكبيرة. هناك نوعان من استراتيجيات النمو المتكاملة:

اماكن العمل الموفرة للطاقةفيما يلي خمس طرق يمكن للشركة من خلالها تخفيض نفقاتها ، مع الحفاظ علي البيئة أيضًا:

- الدخول في حلقة إعادة التدوير. أولاً ، قم بإعادة تدوير كل شيء يمتلكه مجتمعك. معظم المحليات لديها برامج لإعادة تدوير الورق والبلاستيك. قد يكون لمجتمعك أيضًا شركات تقوم المنتجات استخدم ثم المكتبية. المعدات من وغيرها القديمة الكمبيوتر أجهزة بتجديد على الثلاثي السهم رمز عن ابحث توفرها. عند التدوير لإعادة والقابلة تدويرها المعاد لإعادة قابلة أنها إلى إشارة لأي متنبهاً وكن ، المنتج عبوة على المكتوب اقرأ الحاويات.

التدوير. أخبر الموردين أنك تفضل هذه العناصر.

الهواتف أرقام من استفد الإمكان. قدر الورق استخدام قلل الكترونيً. بشكل بعملك قم -العملاء إلى إخبارية رسائل بإرسال قمت إذا الطلبات. لتقديم الإلكترونية والمواقع المجانية

الدائمين ، شجعهم على استخدام البريد الإلكتروني بدلاً من الورق.

لكل أقل كبيرة بكميات المباعة العناصر سعر يكون ما عادةً كبيرة. بكميات اللوازم شراء -قطعة وقد تستخدم عبوات أقل.

بعمر الفلورسنت الإضاءة تتميز مصابيح بأخرى فلورسنت. القوية الإضاءة استبدل مصابيح -افتراضي أطول وبكفاءة أكبر وستوفر الأموال على المدى الطويل.

العمل ساعات أو الزمنية الجداول ضبط يمكنك للبيئة. الصديقة النقل وسائل استخدام -منخفضة حوافز للموظفين قدم العام. النقل وسائل أو السيارات استخدام من للاستفادة شجيع العمل. إلى يركبون الذين لأولئك الدراجات متجر من الهدايا بطاقة مثل ، التكلفة

استخدام السيارات الموفرة للطاقة.

التكامل الرأسي. إنها استراتيجية النمو التكاملية التي يستحوذ فيها عمل ما نفس في ليس ولكن ، به الخاصة التوريد سلسلة في أخرى شركة على مستوى سلسلة التوريد ، تكون استراتيجية تكامل رأسي. مثال على هذا النوع مثال جملة. تاجر بالتجزئة بيع متجر يشتري عندما هو النمو استراتيجية من

آخر هو عندما تشتري شركة تصنيع متجر بيع بالتجزئة تُباع فيه منتجاتها.

التي يكتسب فيها عمل ما التكاملية النمو إن استراتيجية التكامل الأفقي. استراتيجية تكون ذاته بحد التوريد سلسلة مستوى نفس في أخرى شركة فهذه ، أخرى تصنيع شركة تصنيع شركة تشتري عندما أفقي. تكامل أو منافسًا المكتسب التجاري النشاط يكون قد أفقي. تكامل استراتيجية

نشاطًا تجاريًا في صناعة مختلفة تمامًا.

التنويع استراتيجيات نمو تركيز. على أهم محور والتي هي ، الأساسية الأعمال لديها التجارية الأعمال كل السريعة. الوجبات بيع هو McDonald لشركة الأساسي العمل فإن ، المثال سبيل تقديم خلال من العمل فيها ينمو نمو استراتيجية هي التنويع نمو استراتيجية استراتيجيات من نوعان هناك الأساسية. أعماله عن مختلفة خدمات أو منتجات

التنويع: نمو

التجاري النشاط فيها يضيف التي النمو إستراتيجية تعد والتناغم التنويع تنوعًا الحالية خدماته أو بمنتجاته مرتبطة جديدة خدمات أو منتجات واختلافا . يمارس متجر لبيع الملابس الذي يبدأ في بيع الأحذية هذا النوع من خدمات بتقديم يبدأ الذي الأحداث لتخطيط بالنسبة الحال وكذلك النمو.

تقديم الطعام.

التجاري النشاط فيها يضيف التي النمو إستراتيجية تسمى الأفقي. التنويع ولكن ، الحالية خدماته أو بمنتجاته مرتبطة غير جديدة خدمات أو منتجات الآونة في الأفقي. التنويع ذلك يسمى الحالي المستهدف السوق يستهدف الائتمان بطاقات تقديم في الكبيرة البقالة محلات بعض بدأت ، الأخيرة تبيع التي البنزين محطة آخر مثال الأفقي. التنويع على مثال هذا لعملائها.

الغذائية. المواد

استدامة الأعمال

ما ھو نمو الأعمال؟إذا كنت تمتلك شركة صغيرة ، فقد تتساءل عما ستكسبه من وراء اعتماد خطة عن النظر بغض الكثير! ، واحدة كلمة في الصغيرة. التجارية الأعمال لاستدامة تحسين إلى مستدامة تجارية ممارسات تبني يؤدي أن يمكن ، عملك مجال

النتائج الأساسية - بالمعنى التقليدي والبيئي.

البيئة والصحة ، والتحسينات في المنخفضة ، والمخاطر التكلفة التوفير فى إن التي تحرص على المنتجات والخدمات ، والقدرة على تلبية الطلبات على العامة مبادرات دمج تكاليف من أكثر تعوض سوف ، للبيئة الصديقة تكون ان الأعمال استدامة لخطة الأولية التكاليف ، آخر بمعنى مقدمًا. الاستدامة

التجارية الصغيرة تعد استثمار حكيم!

ما هي خطة استدامة الأعمال؟أهداف لتحقيق بتطويره المؤسسة تقوم شيء ببساطة هي الأعمال استدامة خطة إن المجتمعات على يؤثر التجاري النشاط ان حيث وبيئية. واجتماعية مالية استدامة تخلق البيئة مصلحة في كون الاستدامة لتحقيق الخطوات هذه اتخاذ فإن لذلك ، والموارد

وصاحب العمل والمستهلك.

أسباب بناء الأعمال التجارية المستدامةتكون أن يمكن للبيئة الصديقة التجارية فالأعمال بسيطًا: أمرًا مستدام العمل جعل إن احتذى فقط المال. توفير وربما البيئة على لشركتك السلبي التأثير تقليل يمكنك مربحة. التي تدر عائدات لا تقل عن مليار دولار سنويًا العالم أنحاء بالعديد من الشركات في جميع الرياضية. السيارات الشركات تصنع كل شيء حتى أو خدمات مستدامة. هذه من منتجات تحقق هذه الشركات أكثر من ١٠٠ مليار دولار من العائدات السنوية من خطوط منتجاتها

الخضراء وحدها ، ويمكنها أن تتفوق على المنافسين بنسبة تقارب ١٢ بالمائة سنويًا.

في وتنفذها بسهولة الممارسات هذه نطاق توسع أن الصغيرة للشركات يمكن الصحة وتعزيز المال توفير من الصغيرة. الأعمال استدامة خطة خلال من مؤسساتها

العامة إلى تحسين العلاقات العامة ، قد تفاجئك فوائد بناء أعمال مستدامة.التخطيط لنمو الأعمال

ما هى اهمية البحث والتطوير للشركات الصغيرة

يمكن فقط. الكبرى الشركات على مقصورا ليس (R&D) والتطوير البحث للشركات الصغيرة الاستفادة من البحث والتطوير للمنافسة وقيادة السوق أيضًا.

إذا كانت لديك فكرة مبتكرة لمنتج أو خدمة جديدة ، فهناك سبع طرق يمكن أن يساعدك بها البحث والتطوير في تحقيق ذلك:

منتجات تطوير في والتطوير البحث يساعدك أن يمكن - فريدة بيع ميزة .١أن دائمًا جديدة تمامًا. يمكن أن تكون وخدمات فريدة من نوعها. هذه لا يجب

يقوم البحث والتطوير بتحسين المنتج أو الابتكار ضمن عروض الأعمال الحالية

والتطوير البحث مشاريع عن الناتجة الفريدة والخدمات المنتجات - الدخل .٢خلال من عادة هذا يحدث التجارية. للأعمال مالية ارباح تحقق أن يمكن الناجحة جذب أيضًا والتطوير للبحث يمكن ولكن ، معززة أو جديدة دخل موارد ايجاد

مستثمرين جدد إلى أعمالك.

تجارية تكاليف زيادة إلى والتطوير بالبحث القيام يؤدي أن يمكن - التمويل .٣من العديد أيضًا والتطوير البحث يوفر أن يمكن ، ذلك ومع الصغيرة. للشركات أو العام القطاع في والتطوير والبحث للابتكار منح عن للبحث للشركات الفرص

حتى تمويل الابتكار.

بناء الضرائب بتخفيف المطالبة يمكنك - البلدان" بعض "في الضريبي الإعفاء .٤على البحث والتطوير ، أو الحصول على ائتمان ضريبي بدلاً من ذلك عن طريق مبلغ والتطوير البحث نفقات اعتبار سيتم .HM Revenue and Customs تدفعه نقدي

المؤهلة فقط لأغراض تخفيف الضرائب.

٥. ميزة تنافسية - من خلال البحث والتطوير ، يمكنك تطوير ميزة على منافسيك جديدة وخدمات منتجات تطوير يؤدي أن يمكن السوق. في قائد نفسك جعل و

أيضًا إلى توليد ملكية فكرية جديدة لعملك والتي قد تفيدك مالياً.

٦. التعاون - يمكن أن يكون التعاون عنصرا أساسيا في أي مشروع للبحث والتطوير عملك بين التعاون يتم أن يمكن النجاح. تحقيق فى حاسما يكون ما وغالبا ،والوصول ، والمعرفة المهارات بنقل يسمح أخرى. كلية أو جامعة أو ومؤسسة

إلى الهيئات والخبرات والأفكار الجديدة التي قد تكون بعيدة عن متناول عملك.

علامتك تعزيز على والتطوير البحث في الانخراط يساعدك أن يمكن - السمعة .٧أو طيبة سمعة وذو به موثوق شريك مع تتعاون كنت إذا وسمعتك. التجارية أن الناتجة يمكن للمنتجات والخدمات التجاري النجاح ، فإن مؤسسة علمية قوية

يكون نتيجة مشاركتها.

ما هو نمو الأعمال؟ينمو المبيعات. زيادة إلى تؤدي تغييرات إجراء يعني تجاري نشاط تنمية إن العمل ، أو يتوسع ، بطريقتين: داخليًا وخارجيًا. النمو العضوي هو النمو الذي ، المثال سبيل على - داخليًا التجارية الأعمال توسيع خلال من تحقيقه يتم إضافة منتجات أو خدمات جديدة للبيع. يتحقق النمو الخارجي عن طريق شراء النمو تستخدم الصغيرة الشركات معظم معها. الاندماج أو أخرى شركات

عضوي بدلاً من شراء شركات أخرى.

كان إذا ما النهاية في المالك يقرر أن يجب ، التجاري النشاط يزدهر عندما يجب الحفاظ على الاستراتيجية الأصلية أو اتخاذ خطوة جريئة لتنمية الشركة. نظرًا لأن رواد الأعمال طموحين بطبيعتهم ، فإن السؤال في كثير من الأحيان

لا يتعلق بالنمو ، ولكن متى وكيف ينمو.

ان النمو ، مثل أي حركة تجارية ، يجب التفكير فيه بعناية. يقوم رائد ألاعمال نمو تجاري. عمل بدء قبل بعناية مدروسة أعمال خطة بتطوير الذكي العمل خطة تحديث يجب التخطيط. من كبيرا قدرا أيضا يتطلب الأعمال تحدد أن ينبغي ، الحالتين كلتا في تمامًا. جديدة خطة تطوير أو الأصلية على المحتملة العواقب في والنظر النمو استراتيجية لتنفيذ خطوات الخطة

التجارية. الأعمال

المناسب للنمو التوقيت

هناك ثلاثة عوامل تؤثر على قرار تنمية الأعمال:

من صلبة قاعدة لديه يكون عندما للنمو جاهز العمل يكون العمل. حالة العملاء و يحقق المبيعات التي تلبي أو تتجاوز التوقعات وتساهم في تحقيق أرباح صافية مرضية. حين يصبح العمل متمكنا فيما يفعله. حين يحقق ربحًا أجل من يكافح لا المالك العملاء. رضا وأهداف الجودة معايير ويحقق ثابتًا الوقت من يكفي ما لديه ولكن للشركة اليومية المتطلبات مواكبة

للنمو. للتكريس

أيضًا. مهم الشركة فيه تعمل الذي الاقتصادي المناخ الاقتصادي. المناخ الاقتصادية الظروف مراعاة مع للنمو التخطيط الاعمال أصحاب على يجب إلى الاقتصاديات تميل العالمية. وربما والوطنية المحلية المستويات على سيئاً وقتاً بالضرورة ليست الركود فترات والركود. التحولات دورات متابعة

لتوسيع الأعمال. ذلك يعتمد على الأعمال التجارية وأسواقها.

خطوة مجرد ليس التجارية الأعمال نمو العمل. صاحب حياة أهداف تنمية يقرر الذي المالك يتحمل أيضًا. شخصية خطوة هو بل ، اقتصادية الوقت من المزيد النمو سيتطلب جديدة. ومطالب ضغوط تجاري نشاط تنمية في يرغبون الذين للملاك ينبغي جديدة. مخاطر ويدخل والمال

أعمالهم جدولة النمو مع وضع أهداف حياتهم في الاعتبار.

التقييم:

١. ما هم الطريقتان العامتان لتنمو الأعمال؟٢. حدد ثلاثة عوامل تؤثر على قرار تنمية (توسع) الشركة.

٣. ما هي المراحل الأربع لدورة حياة المنتج؟٤. أذكر خمس طرق يمكن للشركة من خلالها خفض نفقاتها والحفاظ

البيئة. علي

النشاط:

اشترك مع ثلاثة من زملائك في الفصل ، قم عمل ملصق يعرض المراحل مجموعات أو المنتجات من اثنين مع ، المنتج حياة دورة في الأربع المنتجات أو العلامات التجارية أو الصناعات التي تدخل في الوقت الحالي

في كل منها.

والمبيعات التسويق

الوحدة “5”

هدف الفصل

مبيعات ١٠١

تعريف كلمة "استراتيجية"

تحليل البيئات الداخلية والخارجية في وضع الاستراتيجيات

الحالة ١

تحليل الحالة ١

المبيعات استراتيجيات تطوير

الحالة ٢

تحليل الحالة ٢

تكاليف وفوائد ايجاد العملاء

الحالة ٣

تحليل الحالة ٣

بناء نظام إدارة علاقات العملاء

الحالة ٤

تحليل الحالة ٤

المتكاملة التسويقية الاتصالات

رؤية الصورة كاملة

العملية الأنشطة

المراجع

والمبيعات. التسويق مجالات في المتدرب تطوير إلى الفصل هذا يهدف الأساسية المفاهيم فهم في عملي النهج المتدرب اكتساب جانب الى كلمة لمعنى أفضل فهم على والحصول ، والمبيعات للتسويق

"استراتيجية" ، ثم ملء الفجوة بين ريادة الأعمال ووضع الاستراتيجيات.

هناك ٥ ركائز اساسية في وضع إستراتيجية لشركتك ، ستتم مناقشة كل نفسه المفهوم تقديم قبل تناولها سيتم حالة دراسة خلال من منها

ثم سيتم ربط النهج العملي بالجزء النظري.

خريطة بتعيين الفصل هذا سيقوم ، الخمسة الركائز استعراض بعد للركائز الخمسة التي ستجعل المتدرب يربط النقاط والمنطق بين الجوانب

الإستراتيجية. لتطوير الخمسة

ببساطة فنحن ، للتسويق الأساسية العناصر من الحالة دراسات تعد قبل من بنجاح الخدمة أو المنتج استخدام كيفية لإظهار نستخدمها التسويق عمليات فعالية زيادة على بالفعل تساعدنا إنها حيث العملاء.

الخاصة بنا في عملية التعلم.

هدف الفصل

التسويق ١٠١

١- بضائع مثل البيض والصلب والسيارات

٢- خدمات مثل شركات الطيران والفنادق و صالونات الحلاقة

٣- تجارب مثل عالم والت ديزني السحريى ، كوكب هوليوود

٤- مناسبات مثل الألعاب الأولمبية والمعارض التجارية والأحداث الرياضية

الكبيرة النجوم السينمائية ٥- أشخاص مثل تسويق المشاهير عن طريق جعل احد رمزا لعلامة تجارية إلخ.

شركة اومقر المصانع ، السياح لجذب البلدان و والولايات المدن مثل أماكن -٦رئيسى مثل تاج محل

الأوراق أسواق فى كوكيل أو الاصلين لملاكها العقارات تسويق مثل عقارات -٧المالية

٨- مؤسسات من خلال "إعلانات تخص هوية الشركات ، مثل استخدام شعار العلامة Phil أو (فيرجين) برانسون ريتشارد مثل أو ،" أفضل الأمور نجعل دعونا المكتوب"

knight فى شركة نايكى

٩- معلومات مثل الموسوعات والأقراص المدمجة و تصفح الإنترنت للحصول على معلومات. يسمى هذا تسويق المعلومات

١٠- أفكار مثل الذى يشتري حفار كأنه يشترى حفرة.

التسويق نطاق

١٠ في التسويق موظفو يعمل أنواع من المنتجات:

In 1995, Dineh Mohajer wanted some light-blue nail polish to match her sandals. She decided to combine different polishes in her bathroom to get the color she wanted. When she wore her custom nail polish, lots of people noticed—and she began taking orders as a result. Within two years her company, called Hard Candy, had sales of $10 million and was producing dozens of fancy colors.

يدفع وقد المنتج يعجبه لا السوق من كبيرًا جزءًا كان إذا السلبي: الطلب -١المال لتجنبه - اللقاحات وعمليات المرارة وما إلى ذلك. تتمثل مهمة التسويق برنامج بإمكان كان إذا وما المنتج على السوق اقبال عدم سبب تحليل في

التسويق تغيير تلك المعتقدات والمواقف.

بوجود يعرفون لا المستهدفون المستهلكون يكون قد طلب: يوجد لا -٢المنتج أو غير مهتمين به. على سبيل المثال قد لا يهتم طلاب الكلية بدورات من المستهلكين استفادة اسباب عن التسويق يبحث أن يجب الأجنبية. اللغة

تلك المنتجات ، وبالتالي يمكنهم بيعها

٣- الطلب المستتر: يكون هناك احتياج قوي لبعض المنتجات مثل السجائر غير الضارة. يحتاج المسوق إلى قياس حجم هذا السوق و انتاج مثل هذه السلع.

المسوق على يجب المنتجات. على السوق طلب انخفاض الطلب: انخفاض (٤معرفة اسباب الانخفاض و محاولة تجنبها

المنتجات والخدمات. العديد من المنتظم: طلب موسمى على الطلب غير -٥بأسم يعرف ما هو و التسويقية الطرق بعض ايجاد إلى المسوق يحتاج

التسويق المتزامن مثل التسعير المرن والعروض الترويجية والحوافز الأخرى

٦- الطلب الكامل: في بعض الأحيان يكون هناك طلب كامل. مهمة التسويق هي الحفاظ على مستوى الطلب الحالي لمواجهة اهواء المستهلك المتغيرة

المتزايدة. والمنافسة

الشركة تستطيع مما أعلى الطلب يكون الأحيان بعض في الزائد: الطلب -٧demarketing على المطلوبة التسويق للسوق. و هنا تسمى مهمة تقديمه يعمل الخدمة. ومستوى التخفيضات وتقليل الأسعار رفع المثال سبيل التسويق الانتقائي على تقليل الطلب من بعض قطاعات السوق التى لا تدر ربحا

كبيرا

المنظمة للجهود هدفا الصحية غير المنتجات تكون عادة الضار: الطلب -٨والكحول السجائر ضد حملات إطلاق المثال سبيل على استهلاكها. من للحد الأسعار رفع مثل التخويف رسائل استخدام للتسويق يمكن والمسدسات.

وتقليل توافر المنتج.

الأسواق المستهدفة و تقسيم السوق الى قطاعاتالى السوق "تقسيم بـ يبدأون لذلك العملاء. جميع إرضاء المسوقون يستطيع ما نادراً •

قطاعات".

• تحديد و تصنيف مجموعات مختلفة من المشترين.

تلبى ان للشركة يمكن التى القطاعات تلك فرصة، أكبر تمثل التي القطاعات استهداف •احتياجاتها على اكمل وجه.

• بالنسبة لكل سوق مستهدف ، تقوم الشركة بعمل عرض محدد ، يتم تقديمه للمستهلك على أنه يشمل بعض الفوائد الحيوية.

أنهم على المشترين والى الصناعة يشكلون أنهم على البائعين إلى المسوقين ينظر •يشكلون السوق.

السوقي التقسيم

لها مجموعة وكل مجموعات الى السوق تقسيم يمكن الطريقة بهذه احتياجات مختلفة فبهذه الطريقة يمكن استهداف كل مجموعة بجهود

تسويقية مختلفة, هناك اربع طرق مختلفة لتقسيم السوق:

١. التركيبة السكانية٢. تخطيط المجتمع بحسب الاشخاص (السيكوجرافيك)

٣. الجغرافي٤. السلوكي

الاستهداف السوقي

المشروع الذي يستهدف الجميع بمنتج واحد مشروع غير ناجح لأن الجميع لديهم صفات وسلوكيات وطرق تفكير مختلفة

الجميع تناسب منتجات تقدم الجميع تستهدف التي الشركات ولذلك وهدف وشريحة به خاصة تسويقية خطة منتج ولكل واحد منتج وليس

خاصين به

الوضع السوقي

الاعلانات طريق عن بمنتجك ربطها تريد التي الصورة اختيار هي ببساطة وطرق اخرى.

تقسيم السوق الى قطاعات

الاستهداف - اختر السوق المستهدف

تحديد وضع المنتج

المزيج تحديد التسويقى

الأمثل

تستخدمها التي التسويق أدوات من مجموعة عن عبارة السوق في التسويقية أهدافها لتحقيق الشركة

المستهدفة.

أربع إلى الأدوات تلك بتصنيف مكارثي جيروم ادموند قام المنتج هم: و ٤Ps اسم عليها أطلق كبيرة مجموعات المزيج تحديد قرارات اتخاذ يتم والترويج. والمكان والسعر وكذلك التجارية القنوات على للتأثير التسويقى

المستهلكين.

، المبيعات ، وحجم قوة ، يمكن للشركة تغيير سعرها عادة انتاج يمكنها كما القصير. المدى على الإعلان ونفقات منتجات جديدة وتعديل قنوات التوزيع الخاصة بها و ذلك على المدى الطويل فقط. وبالتالي ، عادةً ما تقوم الشركة بإجراء المدى التسويقى كل فترة على المزيج تغييرات طفيفة في

القصير.

المنتجات تنوع

الجودة

التصميم

المميزات

اسم العلامة التجارية

والتغليف التعبئة

الأحجام

الخدمات

الضمان

سياسة الاسترجاع

قائمة الأسعار

التخفيضات

البدلات

فترة السداد

التقسيط شروط

المبيعات ترويج

الاعلان

فريق البيع

العامة العلاقات

المباشر التسويق

قنوات التوزيع

التغطية

التشكيلات

المواقع

المخزون

المواصلات

المكانالترويجالسعرالمنتج

المبيعات ١٠١ ، المبيعات عمليات وتنسيق ، مبيعات فريق أعداد عملية هي المبيعات إدارة أهداف باستمرار تحقق أن ما لشركة تسمح التي المبيعات تقنيات وتنفيذ

المبيعات ، بل وحتى تجاوزها.

بد لا أمر المبيعات إدارة استراتيجية فإن ، الايرادات من قدر تدر شركتك كانت إذا منه. عندما يتعلق الأمر بزيادة أداء المبيعات لأي حجم من العمليات ، بغض النظر

عن الصناعة ، فإن سر النجاح هو دائمًا عمليات إدارة مبيعات دقيقة.

إدارة عملية فإن ، المبيعات أهداف تحقيق على شركتك مساعدة جانب إلى ، و قد يكون اعمالك أثناء نمو المبيعات تجعلك مطلعا على ما يدور فى مجالك ذلك هو الفرق بين البقاء على قيد الحياة والازدهار في سوق تزداد فيه المنافسة.

سواء كنت مدير مبيعات متمرسًا أو جديدًا ، يجب أن تكون قادرًا على تقييم قوة مبيعاتك الحالية من خلال الدليل التالي لإدارة المبيعات.

وكيفية مراقبتها يجب التي العمليات عن واضحة صورة على حصولك بمجرد الأشخاص وتدريب مبكر وقت في المشكلات لتحديد مستعدا ستصبح ، تتبعها على يجب التي المهام على أفضل عامة نظرة على والحصول الأوان فوات قبل

الفريق القيام بها لزيادة مبيعاته.

بشكل عام ، ستساعد إدارة المبيعات الشركات و الموظفين على فهم النتائج بشكل أفضل ، والتنبؤ بالأداء المستقبلي ، وامكانية السيطرة من خلال تغطية الجوانب الثلاثة التالية.

الجوانب الثلاثة الرئيسية لإدارة المبيعات• استراتيجية المبيعاتالمبيعات •عمليات المبيعات •تحليل

الخاصة المبيعات عمليات لتصميم العمل خطة المبيعات" "استراتيجية ستعطيك بك وتحليل المبيعات من خلال أساليب ذكاء المبيعات

لقد ؛ وببساطة مجتمعنا فى استخدامها في الإفراط يتم التي الكلمات احد تلك فقدت معناها.

بعيدًا الإستراتيجية تعريف قبل اخرين تعريفين الاعتبار بعين نأخذ دعنا ، أفضل لفهم عن تعريفات عالم الأعمال الضخمة.

هي الخطة ؛ فيه نكون أن نريد الذي المكان إنه ، الرحلة من الهدف هو الهدف التي الطريقة الإستراتيجية هي ؛ إلى هدفنا للوصول استخدامها نريد التي الطريقة سننفذ بها هذه الخطة سواء كنا نسير أو نركض أو نأخذ سيارة أجرة أو حتى نطير ...

ما عادة محددة. زمنية فترة خلال تحقيقه الشركة تتوقع ما العمل أهداف تصف بالشركة الأهداف تتعلق قد أعمالها. خطط في وغاياتها أهدافها الشركات تحدد

ككل أو الإدارات أو الموظفين أو العملاء أو أي مجال آخر من مجالات العمل.

تفاصيل ذكر مع الخطوات من قائمة أو مخطط أية هي الخطة تكون ما عادة التوقيت والموارد ، وتستخدم لتحقيق هدف محدد لتحقيق اهدف العمل الاكبر.

الإستراتيجية هي ملخص لكيفية تحقيق الشركة لأهدافها وتلبية توقعات عملائها والحفاظ على ميزة تنافسية في السوق.

ويضيف: مختلفة". تكون "أن التنافسية: الاستراتيجية بتعريف بورتر مايكل يقوم "هذا يعني اختيار مجموعة مختلفة من الأنشطة لتقديم مزيج فريد من القيمة"

أو "الهدف" في الاختلاف ذكر يتم فلم ، مختلفًا كونك ببساطة الأخير التعريف التنفيذ آلية هي هذه أن يهم فإنما ، "الاستراتيجية" في ذكره تم ولكن "الخطة" له كلاكما ان او المنافسين مثل الخطة نفس بتنفيذ تقوم شركتك كانت لو حتى

نفس الهدف ...

هناك نقطة أخيرة واجبة ااذكر، ما الفرق بين الإستراتيجية والتكتيك؟

للتعمق في هذا السؤال ، يجب اولا فهم الفرق بين الاستراتيجية والتكتيك."الإستراتيجية هي جزء" ما "من المعادلة وتساعدك في الإجابة على السؤال ،" ما لا قد شركتك تصميم ان أولسن إيريكا تقول ، ذلك "ومع تحقيقه؟ نحاول الذي للعملاء بالنسبة شركتك يقع اين فى تغييرات لديك يكون "قد ؛ مستدامًا يكون

.، والمنافسين"

كل الشركات لديها موارد محدودة وتتعامل مع فى بيئة تنافسية. وكلما اتقنت فعل شيء ما ، كلما قلت قدرتها على فعل شيء آخر. يأخذنا هذا المفهوم إلى التكتيكات ، أو جزء "كيف" من المعادلة. تساعدك التكتيكات الخاصة بك في الإجابة على السؤال ، "كيف سنحقق هدفنا؟". وبعبارة أخرى ، توضح أولسن أن الاستراتيجية في ، النهائي الهدف إلى للوصول المستوى رفيع النهج لوصف عمومًا تستخدم

حين أن التكتيكات هي الإجراءات المحددة التي أجريت من أجل تحقيق هذا الهدف.الإستراتيجية: "إقناع المستهلكين بأن حلوى XYZ هي أفضل انواع الحلوى المتميزة

من خلال ربطها بالأشخاص والكيانات الراقية".

XYZ على وسائد XYZ في المتاجر الراقية" ، و "ضع حلوى التكتيكات: "تذوق حلوى الأسرة في الفنادق الراقية".

فى نهاية هذا الجزء ، يجب علينا أيضًا مناقشة المستويات التكتيكية والتشغيلية لقسم المبيعات في شركتك ، ولا يمكن إستكمال ذلك إلا من خلال فهم مراحل البيع ...

١. البحثيمكنك ، المرحلة هذه في البحث. هي البيع عملية في السبع الخطوات من الأولى الخطوة العثور على عملاء محتملين وتحديد ما إذا كانو يحتاجون الى منتجك أو خدمتك — وما إذا كان أو منتجك إلى بحاجة العملاء كان إذا ما تقييم يُعرف لا. أم تقدمه ما ثمن دفع بإمكانهم

خدمتك ويمكنهم تحمل كلفته ام لا بأسم التأهيل.

٢. الإعدادجميع وجمع السوق في والبحث محتمل، عميل مع للتواصل الاعداد هى الثانية المرحلة ، يمكنك وضع عرض المرحلة أو خدمتك. في هذه الصلة فيما يتعلق بمنتجك المعلومات ذات

المبيعات الخاص بك وفقا لاحتياجات العميل المحتمل.

٣. الاقتراب من العميل و مفاتحته، يتم اجراء أول اتصال مع عميلك. في بعض الأحيان العميل و مفاتحته في مرحلة الاقتراب من أساليب ثلاثة هناك الهاتف. عبر يكون وأحيانًا ، لوجه وجهاً المقابلة طريق عن ذلك يكون

متعارف عليها.

في المحتمل لعميلك هدية تقديم متميزة: بطريقة مفاتحته و العميل من الاقتراب •بداية التعارف

• الاقتراب من العميل و مفاتحته عن طريق السؤال: طرح سؤال لاثارة اهتمام العميلتجربة فترة أو عينة العميل إعطاء المنتج: طريق عن مفاتحته و العميل من الاقتراب •

مجانية لتجربة وتقييم خدمتك

٤. العرضعميلك احتياجات خدمتك أو منتجك يلبي كيف بتوضيح تقوم ، التقديمي العرض مرحلة في المحتمل. يتضمن العرض استخدام PowerPoint و التحدث عن المنتج، ولكن ليس من الضروري أن وتتفاعل تتصرف ثم عميلك احتياجات إلى جيدا تستمع أن يجب - النحو هذا على التقديم يتم

وفقًا لذلك.

٥. التعامل مع الشكاوىو قد تكون تلك المرحلة اهم المراحل السبع فى عملية المبيعات الا وهى مرحلة التعامل مع أيضًا المرحلة تلك العميل وتتعامل معها. و فى إلى شكاوى ان تستمع الشكاوى. حيث يجب يترك العديد من مندوبي المبيعات غير الناجحين العمل ٤٤٪ من مندوبي المبيعات يتوقفون عن متابعة العميل بعد مقابلة رفض واحد ، و ٢٢٪ بعد رفضين ، و ١٤٪ بعد ثلاثة ، و ١٢٪ بعد أربعة ، على الرغم من أن ٨٠٪ من المبيعات تتطلب خمسة متابعات على الأقل. إن التعامل بنجاح مع الشكاوى و تقليل مخاوف العميل يضع حدا بين مندوبي المبيعات المهرة و غير المهرة و بين

المتميزين و الذين يؤدون عملهم بشكل معقول.

٦. إنهاء الصفقة ، نشاطك نوع على بناءً قدمًا. للمضي العميل من قرار على تحصل ، الصفقة إنهاء مرحلة في

يمكنك تجربة إحدى استراتيجيات إنهاء الصفقة الثلاثة التالية.

لاحد يمكن حيث ، بديل اختيار وتقديم سيشترى العميل ان افتراض بديل: اختيار إعطاء •الاختيارين تسهيل البيع - على سبيل المثال ، "هل ستدفع المبلغ بالكامل مقدمًا أم على

أقساط؟" أو "هل سيكون ذلك نقدًا أم ببطاقة ائتمان؟"أو الصفقة، مثل شهر خدمة مجاني إضافي لانهاء إضافية: تقديم شيء إعطاء ميزة •

تخفيض

، المثال سبيل على - الوقت طريق عن الاستعجال من حالة خلق محدودة: لفترة عرض •"سوف يرتفع السعر بعد هذا الشهر" أو "لدينا فقط ستة مواقع متبقية"

٧. المتابعةبمجرد إنهاء الصفقة، لا يعنى ذلك ان مهمتك قد انتهت، ان مرحلة المتابعة تبقيك على اتصال أيضًا البيع و لكن ، ليس فقط لاحتمال تكرار عملية الذين قمت بالبيع لهم بالفعل مع العملاء بالعملاء الاحتفاظ أن وبما اخرين عملاء ترشيح فى يساعدوك ان يمكن العملاء هؤلاء لان على الحفاظ فإن لذا ، جدد عملاء على الحصول من مرات سبع إلى بستة تكلفة أقل الحاليين

العلاقات مع العملاء أمر أساسي.

ذلك نفهم ان الا ، النظام من جزء "نحن تمامًا ، لا نعد في مجال الأعمال التجارية" من جزء ..."نحن جيتس لبيل مقولة تلك نعد لا ، تمامًا ان نفهم ذلك الا ، النظام

في مجال الأعمال التجارية"

بيل جيتس ...

شركة لأي يمكن لا ، ببساطة تحليل دون إستراتيجية وضع لها هنا بيئة فكلمة ، البيئة المعنى من وأشمل أكبر معنى

اليومي للكلمة ...

التسويق لبيئة كامل مسح لإجراء تغطيتهما يجب جانبان هناك لشركتك:

١. البيئة العامة للتسويق٢. البيئة العامة للتسويق

الصغرى البيئة بالشركة مباشر اتصال على تكون التي البيئة إلى الصغرى البيئة تشير ويمكن أن تؤثر على الأنشطة الروتينية للأعمال على الفور. ترتبط بمساحة

صغيرة تعمل داخلها الشركة.

الداخلية والخارجية البيئة تحليل

العامة البيئة القرار واستراتيجية جميع العمل والأداء وصنع التي تؤثر على و العامة للاقتصاد البيئة هى في ديناميكية هى و .Macro Environment باسم تعرف و الوقت نفس في الشركات

طبيعتها. لذلك فهى دائمة التغير.

أداء على قوي تأثير لها ولكن الشركة لسيطرة تخضع لا التي الخارجية القوى تشكل إنها معها تتعامل وغيرها ووكالات شركات و ومجموعات أفراد من تتألف وهي الشركة.

الشركة أثناء اداءأعمالها.

• العوامل السياسية هي تلك العوامل التى تدور حول كيفية وإلى أي مدى تتدخل الحكومة فهى شركتك على الحكومة تأثيرات كل تصنيف يمكن معينة. صناعة أو الاقتصاد في التجارة أو الاستقرار السياسي أو عدم الاستقرار والفساد وسياسة تشمل سياسة الحكومة

الخارجية والسياسة الضريبية وقانون العمل والقانون البيئي والقيود التجارية.

• العوامل الاقتصادية هي العوامل المحددة لأداء اقتصاد معين. تشمل تلك العوامل النمو للمستهلكين المتاح والدخل الفائدة وأسعار التضخم ومعدلات الصرف وأسعار الاقتصادي

البطالة. ومعدلات

البيئة الصغرى هي عبارة عن مجموعة من جميع القوى القريبة من الشركة. هذه القوى تخص العمل المذكور فقط. يمكنها التأثير على الأداء والعمليات اليومية الموردين والمنافسين لفترة قصيرة فقط. وتشمل عناصر مثل ، ولكن للشركة ووسطاء التسويق والعملاء والشركة نفسها

.• المنافسون هم الذين ينافسون الشركة في السوق والموارد أيضًا.

• الشركة نفسها عبارة عن مجموعة من العناصر مثل الملاك او المساهمين أو المستثمرين والموظفين ومجلس الإدارة.

• الموردون هم الذين يقدمون اتياجات العمل مثل المواد الخام والمعدات وما إلى ذلك.

• قد يشمل وسطاء التسويق تجار الجملة والموزعين وتجار التجزئة الذين يشكلون خد الربط بين الشركة والعملاء.

• العملاء / المستهلكون هم الذين يشترون البضائع لاستهلاكهم الخاص. وهم يعتبرون ملوك الشركات.

والعادات والأعراف الديموغرافية الخصائص يمثل الذى البعد هي الاجتماعية العوامل •نمو معدل مثل السكانية الاتجاهات ذلك ويشمل بالشركة. المحيطين للسكان والقيم السكان ، وتوزيع العمر ، وتوزيع الدخل ، والمواقف المهنية ، والتركيز على السلامة ، والوعي

الصحي ، نمط الحياة والحواجز الثقافية.

عمليات على تؤثر قد التي التكنولوجيا في بالابتكارات المتعلقة التكنولوجية العوامل •ومستوى ، التكنولوجيا حوافز إلى ذلك يشير سلبى. أو إيجابي بشكل والسوق الصناعة الوعي ومقدار التكنولوجي والتغير ، (R&D) والتطوير والبحث ، الميكنة و ، الابتكار

للسوق. التكنولوجي

• العوامل البيئية بدأ الاهتمام في الآونة الأخيرة. لقد أصبحت مهمة بسبب تزايد ندرة المواد الخام و موضوعات التلوث و بصمة الكربون التي وضعتها الحكومات. وتشمل هذه العوامل الجوانب البيئية و الايكولوجية مثل الطقس والمناخ والإزاحات البيئية وتغير المناخ والتي قد

تؤثر بشكل خاص على صناعات مثل السياحة والزراعة والزراعة والتأمين.

تحديداً أكثر قوانين وتشمل ، السياسية العوامل مع القانونية العوامل بعض تتداخل قد •المستهلك حماية وقوانين العمل وقوانين الاحتكار مكافحة وقوانين التمييز قوانين مثل

وقوانين حقوق النشر وبراءات الاختراع وقوانين الصحة والسلامة.

التنفيذي الرئيس ، ناندراجوج سانجاي نظر ، الباردة فبراير شهر صباحات إحدى في إلى دلهي من لتوه عاد لقد المستقبل. الى ، FIELD FRESH FOOD LIMITED لشركة مركز الامتياز الزراعي (ACE) التابع للشركة ، وهو مزرعة للبحث والتطوير حيث احتفل في العليا الإدارة فريق كان أوروبا. إلى الطازجة الصغيرة الذرة من طن ٥٠٠ بإرسال مهمًا مصدرًا ليصبحو هائلا جهدا بذلو لأنهم الإنجاز بهذا بحق فخوراً FieldFresh

الهندية. للمنتجات

للهند ان حيث بالعالم. الهندية الحقول لربط ٢٠٠٤ عام في FieldFresh انشاء تم عدد من المزايا الطبيعية من حيث المناخ ، و مساحة الإنتاج الواسعة ، والقوة العاملة والنظام الرديئة التحتية البنية فإن ، ذلك ومع الزراعة. مجال في رئيسية قوة لتصبح في FieldFresh تأمل الهند. إنطلاق إلى الرامية الجهود أعاق قد القديم التنظيمي

التغلب على تلك التحديات لجعل الهند في طليعة الدول الزراعية في العالم.

في للإنتاج إمداد سلسلة بناء صعوبة مدى FieldFresh اكتشفت ، الأولى عملها سنوات خلال الهند. كانت الشركة تمر بمرحلة من التجارب حيث جربت مصادر واختيارات لوجستية ومحاصيل الـ ٢٤ الصغيرة. على مدار الذرة ، التركيز على محصول واحد الشركة ، قررت مختلفة. بعد فترة شهرًا التالية ، قام فريق FieldFresh بتنظيم الخدمات اللوجستية للتغلب على الطرق المزدحمة من الآلاف مع الشركة عملت البيروقراطية. والإجراءات ، المنتظمة غير الطاقة و ، والمنهارة سلسلة إنشاء على قادراً FieldFresh فريق كان ، ٢٠١٠ عام بحلول ثقتهم. لكسب المزارعين المواد، تسليم - المستويات جميع على وماهاراشترا البنجاب عبر الصغيرة للذرة فعالة إمداد ، الأوروبية السوق لمواصفات وفقًا والإنتاج ، المناسب الوقت في العلمية والمشورة ، والري التخزين لبيئة السليمة والإدارة والسريع النظيف والنقل المحسّنة والمنتجات ، الدقيق والحصاد المبرد والحصول على شهادة السلامة وكذلك التصنيف والتعبئة ووضع بطاقات بيانات المنتج و

ذلك لتلبية المعايير الدولية.

لكن النجاح جلب معه توقعات النمو. كان لدى ناندراجوج عدد من الأسئلة للإجابة عليها قبل أن أجنبية مختلفة لأن تجار أن تنمو FieldFresh في أسواق يتمكن من وضع خطة عمل. هل يجب التجزئة وتجار الجملة يطلبون منتجات مختلفة لأسواقهم؟ هل يجب على FieldFresh الاستمرار هل أو ، بها الخاصة التوريد سلسلة فى العمل أتقنت التي ، الصغيرة الذرة على التركيز في في FieldFresh تستمر أن يجب هل ستوفرها؟ التي المنتجات نطاق بتوسيع الشركة ستقوم المحلية السوق إلى بشكل تركيزها تحويل أو ، التصدير على الأساسي تركيزها على الحفاظ

النامية؟

تحليل دراسة حالة ١:لكي تتمكن الشركة من الخروج من الأزمة أو بعبارة أخرى ، لاستخدام التسويق والمبيعات لإدارة الأزمة ، كان على الشركة تقييم أنماط إدارة المبيعات أو التغيير واختيار أفضل استراتيجية مبيعات

جديدة ...الشركة على كان للشركة العامة البيئة و الصغرى البيئة في العناصر من العديد لوجود نظرًا

الاختيار من بين أحد الاختيارات التالية:

١. يمكن للشركة أن تنمو فى أسواق جديدة مع مستهلك جديد٢. يمكن للشركة تقديم منتجات وخدمات جديدة للمستهلك القديم

Cross Sale و Upselling ٣. يمكن للشركة التركيز على

استراتيجيات مبيعات يمكن لأي ٥ ثلاثة من الثلاثة هي الاختيارات تلك ، اختيارات ثلاثة الشركة لدى كان شركة الاختيار بينها والتي سيتم مناقشتها لاحقًا.

تختار أن الشركة على يجب ؛ المبيعات لاستراتيجيات المختلفة الأنواع مناقشة قبل واحدة من الاستراتيجيات القائمة على مسح البيئة العامة والبيئية الصغرى ، ثم وضع

خطة عمل على النحو التالي:

١. انشاء ملف تعريف مثالي و واضح للعميلخلال من العملاء. من ٪٢٠ من الإيرادات من ٪٨٠ يأتي ، الشركات لمعظم بالنسبة مراجعة السنة السابقة ، يمكنك معرفة العملاء الذين ينفقون أكبر قدر من المال ، وشراء تابع أقصر دورة مبيعات. التعامل والحصول على ، وهم الأسهل في أكثر من منتج واحد المعايير. سيصبح هذا هو معايير قائمة بهذه بعمل الكبار وقم طريقة تصرف عملاؤك للعميل والديموغرافية السكانية التركيبة في ابحث شركتك. فى المثاليين العملاء

المثالي لإنشاء ملف تعريف كامل لمسئولى المبيعات فى شركتك.

٢. إنشاء هدف واضح للإيراداتبوضعها قمت التي السوق استراتيجية مع المحددة الإيرادات أهداف بدمج تقوم عندما للأقاليم واقعية إيرادات أهداف وضع يمكنك ، والحالي السابق للوضع تقييم على بناءً

والأفراد.

لقد حان الوقت للتفكير في الدعم الذي يحتاجه فريق المبيعات للوصول إلى تلك الأهداف. اجعل فريق التسويق وفريق المبيعات وفريق المنتج يعملون معًا لتنفيذ الخطة.

جميع سيجعل ، الواقع في ، أساس أي بدون المبيعات لفريق المبيعات حصص تحديد إن الأطراف محبطين.

فى نهاية هذا الجزء ، يجب علينا أيضًا مناقشة المستويات التكتيكية والتشغيلية لقسم المبيعات في شركتك ، ولا يمكن إستكمال ذلك إلا من خلال فهم مراحل البيع ...

١. البحثيمكنك ، المرحلة هذه في البحث. هي البيع عملية في السبع الخطوات من الأولى الخطوة العثور على عملاء محتملين وتحديد ما إذا كانو يحتاجون الى منتجك أو خدمتك — وما إذا كان أو منتجك إلى بحاجة العملاء كان إذا ما تقييم يُعرف لا. أم تقدمه ما ثمن دفع بإمكانهم

خدمتك ويمكنهم تحمل كلفته ام لا بأسم التأهيل.

٢. الإعدادجميع وجمع السوق في والبحث محتمل، عميل مع للتواصل الاعداد هى الثانية المرحلة ، يمكنك وضع عرض المرحلة أو خدمتك. في هذه الصلة فيما يتعلق بمنتجك المعلومات ذات

المبيعات الخاص بك وفقا لاحتياجات العميل المحتمل.

٣. الاقتراب من العميل و مفاتحته، يتم اجراء أول اتصال مع عميلك. في بعض الأحيان العميل و مفاتحته في مرحلة الاقتراب من أساليب ثلاثة هناك الهاتف. عبر يكون وأحيانًا ، لوجه وجهاً المقابلة طريق عن ذلك يكون

متعارف عليها.

٣. تحديد موقعك فى السوق بشكل واضحفى موقعك لتحديد واضحة خطة إلى منها كل يحتاج مختلفة سوق قطاعات لديك •

السوق.• العملاء الكبيرة

• الفرص مع العملاء الحاليين مع خطوط الإنتاج المختلفة• الفرص داخل الأراضي والأسواق الحالية

• الشركات التي تناسب الملف المثالي للعميل كيف ستتعرف عليهم؟

كيف ستجعلهم على دراية بمنتجك؟ كيف سيعمل المبيعات والتسويق معًا فى البحث عن العملاء والبيع

• أسواق جديدة ، منتجات جديدة.• لا يكفي أن تطلب من مندوبي المبيعات معرفة موقع الشركة فى السوق. تحتاج فرق بيانات أو المشتري شخصيات تصور لوضع معًا العمل إلى الانتاج و والتسويق المبيعات

تحديد موقع الشركة ومقترحات القيمة التي تلبي جميع الاحتياجات المختلفة.

المبيعات وضع إستراتيجية

هناك ٥ استراتيجيات للمبيعات:

ووضع جدد مستهدفين عملاء تحديد تلك المبيعات إستراتيجية تتضمن جديدة. مستهدفة أسواق دخول .١تكتيكات مصممة للوصول إلى هؤلاء العملاء و استقطابهم.

٢. تقديم منتجات أو خدمات جديدة. في هذا النوع من إستراتيجية المبيعات ، تهدف الشركات إلى زيادة المبيعات البيع أو المباشر البيع خلال (من الحالية العملاء قاعدة إلى المبيعات لزيادة إما منتجاتها زيادة طريق عن أو (منتجات فريدة حلول مع جدد عملاء جذب طريق عن أوسع عملاء قاعدة إلى المبيعات زيادة أو المتقاطع)

خدمات غير متوفرة حاليًا).

٣. زيادة عمليات البيع والبيع المتبادل. بينما ترتبط إستراتيجية المبيعات هذه بمفهوم تقديم منتجات أو خدمات المنتجات / بذاتها مع مجموعة المتبادل كاستراتيجية قائمة المباشر والبيع البيع أيضًا استخدام ، يمكن جديدة المجمعة الخدمات أو المنتجات في أكبر قيمة تقديم خلال من عميل كل قيمة زيادة بهدف ، الحالية الخدمات

(وبالتالي تحفيز العملاء على إجراء عمليات شراء أكبر).

المستهدف السوق على الحفاظ هو شركتك هدف كان إذا الحاليين. العملاء بين والمبيعات التحويلات زيادة .٤الحالي ولا تخطط لتقديم منتجات أو خدمات جديدة (أو حتى تقديم حزم قيمة مجمعة) ، فقد تكون استراتيجيتك هذه لتحقيق التكتيكات من متنوعة مجموعة استخدام يمكن الحالي. السوق هذا في المبيعات زيادة هي أو القيمة عرض تجديد أو المعلومات تقديم خلال من قيمة إضافة أو العملاء تجربة زيادة مثل ، الاستراتيجية

التنافسية. الميزة

الحصول بدلاً من الحاليين بالعملاء الاحتفاظ أكبر في استثمار عائد ان هناك المعروف الأعمال. من تكرار تعزيز .٥على عملاء جدد. يمكن للشركات التي لديها نموذج أعمال مكرر (نموذج اشتراك أو أي شيء يتضمن عمليات شراء متكررة) زيادة المبيعات والأرباح بشكل كبير من خلال استراتيجيات المبيعات التي تهدف إلى زيادة عمليات الشراء

المتكررة من قاعدة العملاء الحالية. قد تتضمن هذه الاستراتيجيات الجهود المبذولة للحد من تغير العملاء.

لقياس القيمة في الممارسة العملية ، من الأهمية بمكان أن يكون لديك مشترك بناء حول تفاصيل أي في الدخول قبل الأعمال. عالم في بالضبط القيمة لماهية نماذج القيمة ، سنقوم بتقديم شرح موجز لما نعنيه بالقيمة. القيمة في أسواق العمل هي القيمة المالية والفوائد الاقتصادية والاجتماعية والخدمية والاجتماعية سنقوم فىالسوق. العرض مقابل تدفعه الذي السعر مقابل الشركة تتلقاها التي

بشرح بعض جوانب هذا التعريف.

لتر. قد يهتم ، مثل دولار لكل لكل النقدية القيمة القيمة من حيث نعبر عن ، أولاً الاقتصاديون بـ "الأدوات المساعدة" ، لكن ذلك يحدث فى حالات قليلة!

ثانيًا ، من خلال المنافع ، نعني صافي الفوائد ، حيث يتم تضمين أي تكاليف يتحملها العميل في الحصول على المنفعة المطلوبة ، باستثناء سعر الشراء.

ثالثًا ، القيمة هي ما يحصل عليه العميل مقابل السعر الذي يدفعه. أن عرض السوق لا السوق عرض سعر خفض أو رفع فإن وبالتالي وسعره. قيمته عنصرين: يتضمن عرض لشراء العميل حافز يغير إنه با للعميل العرض هذا يوفرها التي القيمة يغير

السوق هذا.

بديل دائمًا يوجد ، للمقارنة قابلة سوق عروض وجود عدم حالة في حتى ، أخيرًا تنافسي. في أسواق الأعمال ، قد يكون البديل التنافسي هو أن يقرر العميل تصنيع

المنتج بنفسه بدلاً من شرائه.

يمكننا توضيح هذا التعريف للقيمة في المعادلة التالية:

القيم والأسعار هي قيمة وسعر عرض سوق المورد ، و Valuea و Pricea هما قيمة وسعر البديل الأفضل الذى يليه. الفرق بين القيمة والسعر يعادل حافز العميل للشراء. ببساطة ، تشير المعادلة إلى أن حافز العميل لشراء عرض المورد يجب أن يكون اكبر

من حافزه لشراء البديل الأفضل الذى يليه.

في المحتمل لعميلك هدية تقديم متميزة: بطريقة مفاتحته و العميل من الاقتراب •بداية التعارف

• الاقتراب من العميل و مفاتحته عن طريق السؤال: طرح سؤال لاثارة اهتمام العميلتجربة فترة أو عينة العميل إعطاء المنتج: طريق عن مفاتحته و العميل من الاقتراب •

مجانية لتجربة وتقييم خدمتك

٤. العرضعميلك احتياجات خدمتك أو منتجك يلبي كيف بتوضيح تقوم ، التقديمي العرض مرحلة في المحتمل. يتضمن العرض استخدام PowerPoint و التحدث عن المنتج، ولكن ليس من الضروري أن وتتفاعل تتصرف ثم عميلك احتياجات إلى جيدا تستمع أن يجب - النحو هذا على التقديم يتم

وفقًا لذلك.

٥. التعامل مع الشكاوىو قد تكون تلك المرحلة اهم المراحل السبع فى عملية المبيعات الا وهى مرحلة التعامل مع أيضًا المرحلة تلك العميل وتتعامل معها. و فى إلى شكاوى ان تستمع الشكاوى. حيث يجب يترك العديد من مندوبي المبيعات غير الناجحين العمل ٤٤٪ من مندوبي المبيعات يتوقفون عن متابعة العميل بعد مقابلة رفض واحد ، و ٢٢٪ بعد رفضين ، و ١٤٪ بعد ثلاثة ، و ١٢٪ بعد أربعة ، على الرغم من أن ٨٠٪ من المبيعات تتطلب خمسة متابعات على الأقل. إن التعامل بنجاح مع الشكاوى و تقليل مخاوف العميل يضع حدا بين مندوبي المبيعات المهرة و غير المهرة و بين

المتميزين و الذين يؤدون عملهم بشكل معقول.

٦. إنهاء الصفقة ، نشاطك نوع على بناءً قدمًا. للمضي العميل من قرار على تحصل ، الصفقة إنهاء مرحلة في

يمكنك تجربة إحدى استراتيجيات إنهاء الصفقة الثلاثة التالية.

لاحد يمكن حيث ، بديل اختيار وتقديم سيشترى العميل ان افتراض بديل: اختيار إعطاء •الاختيارين تسهيل البيع - على سبيل المثال ، "هل ستدفع المبلغ بالكامل مقدمًا أم على

أقساط؟" أو "هل سيكون ذلك نقدًا أم ببطاقة ائتمان؟"أو الصفقة، مثل شهر خدمة مجاني إضافي لانهاء إضافية: تقديم شيء إعطاء ميزة •

تخفيض

، المثال سبيل على - الوقت طريق عن الاستعجال من حالة خلق محدودة: لفترة عرض •"سوف يرتفع السعر بعد هذا الشهر" أو "لدينا فقط ستة مواقع متبقية"

٧. المتابعةبمجرد إنهاء الصفقة، لا يعنى ذلك ان مهمتك قد انتهت، ان مرحلة المتابعة تبقيك على اتصال أيضًا البيع و لكن ، ليس فقط لاحتمال تكرار عملية الذين قمت بالبيع لهم بالفعل مع العملاء بالعملاء الاحتفاظ أن وبما اخرين عملاء ترشيح فى يساعدوك ان يمكن العملاء هؤلاء لان على الحفاظ فإن لذا ، جدد عملاء على الحصول من مرات سبع إلى بستة تكلفة أقل الحاليين

العلاقات مع العملاء أمر أساسي.

Biolife البالغة من عندما يتعلق الأمر بالعقبات التي تواجهها كل شركة ناشئة ، فإن العمر خمس سنوات قد تخلصت بالفعل من بعضًا. فمنتجها الوحيد ، Quick Relief ، أو QR ، وهو مسحوق حاصل على براءة اختراع يقوم بإيقاف النزيف خلال ثوانٍ ، لا مثيل له ، بما في ذلك إثارة إعجابهم الذين يصعب الكبيرة المتاجر العديد من أثار إعجاب وقد QR كلاهما قد أعطى بالفعل .CVS أكبر متاجر التجزئة ، و سلسلة صيدلية ، Wal-Martالمدرب شوهد ، ذلك إلى بالإضافة المتاجر. من آلاف عدة في كبيرة رف مساحة الرياضي لفريق لوس أنجلوس ليكرز يستخدم QR فى التلفزيون. لكن الجزء الصعب من اكتشاف إلى بحاجة الآن إنه البدء: التنفيذي لشركة دوغ غودمان هى الرئيس مهمة

.QR أفضل طريقة لإقناع العالم بتجربة

في الصيف الماضي ، بعد جذب اهتمام CVS ، بدأ ملاك شركة Bio Life وكبار المديرين Procter & Gamble و العمل في شركات مثل الكثير منهم سنوات في الذين قضى ،

Pepsi ، سلسلة من المفاوضات الشرسة

. بينما اتفق الجميع على أن QR كان منتجًا فريدًا له إمكانات هائلة ، لم يتمكنوا من الاتفاق على أفضل طريقة لتسويقه. وسرعان ما انقسم المالكون الخمسة والمديرون السبعة ، بما فيهم التنفيذيين من ١٢ كان العينات. أخذ والآخر ، الإعلان يفضل أحدهما فريقين: إلى ، غودمان يتزاحمون في قاعة المؤتمرات في ساراسوتا بولاية فلوريدا ويتجادلون لساعات. يقول جودمان من سلسلة الاجتماعات المتوترة التي استمرت عدة أشهر: "كان هناك قطبية حقيقية". اعتقد Entenmann وقام ببناء شركة Bio Life تشارلي إنتنمان ، الذي كان الداعم المالي الرئيسي لشركةأن الإعلان أصبح أكثر منطقية الآن ، التى كانت شركة عائلية صغيرة المخبوزة و الناجحة للسلع بعد أن دخلت Biolife إلى السوق. لكن غودمان كان يعتقد أن الشركة بحاجة إلى بناء مصداقيتها

أولاً إذا كانت تأمل حقًا في ان تصبح جزء من السوق.

Goodman حيث قضى ، P&G القيام بالأمرين حقًا لم يكن احد الاختيارات الممكنة. على عكسعشر سنوات كمدير ل Biolife ، التي بلغت مبيعاتها ١,٥ مليون دولار في العام الماضي ، و كان بسعر للتسويق من الماضي العام أواخر في بائسة تجربة فشلت لقد محدودة. موارد لديها رخيص - اعطاء كوبونات تخفيض بقيمة دولار واحد من علبة QR إلى ١٤٧،٠٠٠ عميل من عملاء أي لدينا يكن "لم فيه". يثقون لا إنهم وقالوا المنتج إلى الناس "نظر جودمان: يقول .CVS

مصداقية."

الرجلان كان مرة. لأول QR بتطوير تومسون ألف وجون باترسون جيم قام ، ١٩٩٩ عام في اكتشاف أمل على بيولايف شركة بإنشاء قامو و طويلة فترة منذ الأبحاث مجال في يعملون

طريقة جديدة لتنقية المياه. لم يستطيعو حل هذا اللغز الخاص بتنقية المياه أبدًا

إما بوخز إصبعه عن طريق باترسون ، قام المختبر العمل في أثناء ، الأيام ، ولكن في يوم من وهو ، QR اكتشاف إلى أدى مما مختلفة، بصيغ القصة سردت حيث قصد، عن جرحه أو الخطأ براءة اختراع مزيج من مادة صمغية وملح ، و هم المكونان اللذان كان باترسون يجربهما في

ذلك الوقت.

Biolife بأن القاعة في الآخرين ذكّر ، الاجتماعات تلك خلال قضيته بعرض غودمان قام عندما كانت بالفعل ناجحًة جدًا في أخذ العينات. في عام ٢٠٠٢ ، قامت الشركة بإرسال بعض عينات ، الراحة موسم خلال أسابيع لعدة اختباره بعد لليكرز. الرئيسي المدرب فيتى، جارى إلى QRQR يومًا واحدًا خلال مباراة عادية ، مما دفع المذيعين على الهواء إلى التساؤل استخدم فيتى عن سبب رش فيتي للفلفل على أحد لاعبيه. لم يُذكر اسم QR أبدًا بالاسم ، ولكنه كان أول ظهور للمنتج على التلفزيون ، وبدأ بعض اللغط في الحدوث فى الشركة ، على الأقل بين عشاق الرياضة.

الاميركي الدوري لبطولة مفيد المنتج لأن ، منطقي امر فيتى ود طلب إن ، غودمان يقول للمحترفين على وجه الخصوص حيث لا يسمح إلا بمهلة ٣٠ ثانية لمنع أي لاعب من النزيف.

يتلقى أنه المهملات. يقول فيتى العينة لم تلقى في سلة أن التأكد من المشكلة هي كانت حوالي ١٠٠ طلب في الأسبوع من "بائعين مختلفين لزيت الثعابين" يدعونه الى تجربة منتجهم . ولكن كان هناك شيء ما بخصوص QR هو الذى تمكن من جذب انتباهه. في ذلك الوقت ، كان يستخدم منتجًا آخر لم يكن هو ولا اللاعبون معجبون به لانه يترك بقع داكنة على الجلد. يقول

فيتي: "لقد جربت ذلك وفوجئت حقًا". " لأنه كان مختلفا جدا."

للمدربين QR لبيع جزئي بدوام وظيفة الآن لديه أنه لدرجة بالمنتج فيتى اعجب ، الواقع في الآخرين على المستوى المهني و مستوى الكلية. يقدر غودمان أن ما يصل إلى ٧٥ ٪ من الفرق

في دوري الهوكي الوطني و NBA يستخدمون QR بانتظام.

الأطباء من العديد وكذلك ، فيتى مثل الحقيقيين" "المبشرين بدون أنه زملائه غودمان ذكر البارزين على الساحل الغربي لفلوريدا ، ربما لم تحقق بيولايف أي مبيعات على الإطلاق. في عام ٢٠٠٢ ، العام الذي تم فيه نزول QR الى السوق ، حققت Biolife إيرادات قدرها ١٥٠،٠٠٠ دولار. ذلك في بما ، الصحية الرعاية مجال فى العاملين من المزيد إقناع بعد ، الماضي العام في Biolife QR ، زادت مبيعات الممرضات في مركز إم دي أندرسون للسرطان في تكساس ، بتجربة

بعشرة أضعاف.

بحلول الخريف الماضي ، كان انتن مان والآخرون في المعسكر الإعلاني مقتنعين بأن التسويق عن CVS بدأت الشركة من خلال تدريب ١٦ صيلانى في متاجر .Biolife طريق العينات كان أفضل قراراتالمشورة على للحصول الصيادلة يسألون ما غالباً الناس أن معتبرين ، تامبا خليج منطقة في

الطبية. ولكن بعد حدوث ارتفاع أولي في مبيعات المنتج الذي يتكلف ما بين ٥ دولارات و ١٠

العامة البيئة القرار واستراتيجية جميع العمل والأداء وصنع التي تؤثر على و العامة للاقتصاد البيئة هى في ديناميكية هى و .Macro Environment باسم تعرف و الوقت نفس في الشركات

طبيعتها. لذلك فهى دائمة التغير.

أداء على قوي تأثير لها ولكن الشركة لسيطرة تخضع لا التي الخارجية القوى تشكل إنها معها تتعامل وغيرها ووكالات شركات و ومجموعات أفراد من تتألف وهي الشركة.

الشركة أثناء اداءأعمالها.

• العوامل السياسية هي تلك العوامل التى تدور حول كيفية وإلى أي مدى تتدخل الحكومة فهى شركتك على الحكومة تأثيرات كل تصنيف يمكن معينة. صناعة أو الاقتصاد في التجارة أو الاستقرار السياسي أو عدم الاستقرار والفساد وسياسة تشمل سياسة الحكومة

الخارجية والسياسة الضريبية وقانون العمل والقانون البيئي والقيود التجارية.

• العوامل الاقتصادية هي العوامل المحددة لأداء اقتصاد معين. تشمل تلك العوامل النمو للمستهلكين المتاح والدخل الفائدة وأسعار التضخم ومعدلات الصرف وأسعار الاقتصادي

البطالة. ومعدلات

، المختلفة للاستخدامات مصممة مختلفة مجموعات أربع في ويأتي الواحدة للعلبة دولارات مثل Nosebleed QR سرعان ما تلاشى الاهتمام بالمنتج.

بعد ذلك ، أرسلت Biolife العديد من موظفيها إلى متجر CVS جديد في بلدة Bradenton القريبة كانت ، أشهر بضعة بعد وحتى ، بسرعة المبيعات ارتفعت واحد. يوم في عينة ٤٠٠ وسلمت Biolife لا تزال قادرة على بيع ١١ علبة شهريًا في هذا المتجر ، مقارنة بمتوسط علبة ونصف في الشهر في المتاجر التى بها صيادلة مدربين. لكن غودمان كان يعلم أنه لا توجد طريقة تمكن بما في ، ١٥٠٠٠ متجر النتائج في ٤٠ شخصًا من تكرار هذه البالغ عددهم Bio Life موظفي

ذلك ٣٠٠٠ متجر Wal-Mart و التى بدأت فى بيع QR في مارس.

أوقات الطوارئ خارج الطبيين في حالات الفنيين الشركة تبحث تدريب ، كانت الآونة الأخيرة في العمل ، معتبرين أن تجربتهم في حالات الطوارئ ستجلب مصداقية هائلة للمستهلك العادي. و كانت Biolife تقوم ايضا بالتجريب فى الإدارات المختلفة داخل متجر معين. في العديد من مواقع ، بدأت الشركة في تقديم عينات في قسم الإسعافات الأولية ولكنها لم تتلق سوى Wal-Martاستجابة فاترة. عندما انتقلوا إلى أقسام السلع الرياضية ، يقول جودمان إن اهتمام المتسوقين

كان كبيرا جدا.

تحليل الحالة ٢:كيف كان الاهم السؤال لكن ، الإطلاق على منتج افضل بأبتكار Biolife شركة قامت

يمكننا بيعه في سوق صعب للغاية ، فيما يسمى المحيط الأحمر؟أولاً ، ما هو سوق المحيط الأحمر وسوق المحيط الأزرق؟

المفهوم بسيط و سهل الفهم. المحيط الأحمر هو حال جميع الصناعات فى يومنا هذا. أي صناعة الأعمال في نموذجية لإدارة ، منافسين محددين وطريقة هناك سوق محدد الباحثون "المحيط الأحمر" ، وهو ما يشبه المحيط الذي تنتشر محددة. و هو ما اسماه

فيه أسماك القرش حيث تتقاتل أسماك القرش مع بعضها البعض لنفس الفريسة.

المحيط الأزرق ، من ناحية أخرى ، هادئ وسلس ، مع الكثير من الطعام والمنافسة ضئيلة أو معدومة. هذا هو المكان الذي يود الجميع أن يكونوا فيه ومن الممكن أن يكون لديك

محيط أزرق.

بشكل منافسيها متابعة الشركة على يجب ، الأحمر المحيط استراتيجية في ، ببساطة أفضل ، ويمكن القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:

• من هم منافسيك؟• ما الذى تحتاج الى معرفته عن منافسيك

• معرفة منافسيك جيدا• متابعة اخبارمنافسيك

• كيفية التصرف بناءً على المعلومات التي تحصل عليها عن المنافس

الثاني ، كيف النوعين من الاستراتيجيات العامة، يبرز السؤال التمييز بين هذين ثانيًا ، وبعد نجذب العملاء وما هي التكاليف والفوائد في تلك العملية؟

تكاليف وفوائد ايجاد العملاء:أن تفهم مقولة Pub Lilius Syros "كل شيء ، يجب العملاء العثور على شريحة من أجل

يستحق ما سيدفعه المشتري مقابله".

تكمن تكلفة العثور على عميل في خطوتين:

• اقناع العميل بأن منتجاتنا هى ما يحتاجه ،• توفير ما يحتاجه بالفعل

الى المنتج اهمية و قيمة ايصال الأعمال مبيعات فريق على يجب ، أولاً العميل، ويمكن القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:

١. حدد القيمة التي تهم كل مجموعة من المستفيدين

كحل تقدمها ما وغالبًا مختلفين لأشخاص مختلفة أشياء القيمة تعني قد لمشكلة يحاولون حلها. دائما ما يبحث المستثمر عن عائد مالي ، رغم أنه قد يقدر

أيضًا قيمة السلوك المسؤول في الشركات التي يستثمر فيها.

يرى قد السعر. أو الجودة أو الراحة حيث من المنتج قيمة عن العميل يبحث قد الموظفون قيمة في أداء عمل ذي معنى مع زملاء يشبهونه في اسلوب التفكير ، الأهداف تحقيق قياس خلال من الخدمة قيمة قياس للشركة يمكن بينما

الاستراتيجية

لتوصيل المستفيدين كل يراها وكيف القيمة هى ما جيدا تفهم أن المهم من قيمة المنتج أو الخدمة إلى هذا المستهلك بشكل مقنع.

٢. حدد طبيعة منتجك أو خدمتك ، مع التركيز أولاً على الفوائد ثم على المميزات

تترجم للمستفيدين. خدمتك أو منتجك فوائد توضيح في التالية الخطوة تتمثل الفوائد إلى نتائج منتج أو خدمة ، بينما تركز الميزة على الحقائق.

لذا ، سواء كان جهاز iPhone ٧ ، الرفيع الانيق (ميزة) ، يوفر سهولة التنقل والراحة الثابت والبخاخ المزدوج (ميزة) ؛ أو الشريط متعددة الوظائف لمستخدمه (الفوائد) على ولكن سهلا (فائدة) التنظيف يجعل مما الكهربائية الأرضية لممسحة أن من الرغم على - المنتجات هذه فوائد في هي للعملاء القيمة فإن مستوى، على قيمة أجهزتهم شكل جمال يعتبرون أيضًا iPhone مستخدمي من العديد منتجاتها جمال بسبب نفسها تسويق على قادرة تكون قد Apple أن من الرغم الناتجة والقيمة المنتجات هذه فوائد بإظهار عادي غير بعمل قامت فقد ، اليوم

عنها.

لتساعد شركتك في التعبير عن مزايا المنتج أو الخدمة ، قم بطرح اسئلة ، حيث ان ذلك عليها، الإجابة السهل من يبدو قد التي الأسئلة عن الإجابات لكشف أساسية أداة ولكن ذلك صعب القيام به بشكل جيد في الواقع. بعض الأسئلة التي يمكن طرحها

يمكن أن تشمل ما يلي:

• ما هى الفائدة التى ستعود منه على المستفيدين؟• ما هو الغرض من مميزات المنتج أو الخدمة التى اقدمها ؟

• ماذا يريد المستفيد؟• لماذا تعد ميزات المنتج أو الخدمة الخاصة بي أفضل من المنافسين؟

تساعدك هذه الأسئلة في فهم فوائد منتجك / خدمتك ، كما تساعد المستفيدين على اكتشاف القيمة وفهمها.

٣. فهم كيف يستقبل المستفيدين المعلومات و يتعاملون معها

فعالية زادت ، المستفيدين إلى المعلومات وصول كيفية فهم من تمكنت كلما الفردية وتقديم المساهمون بقيمة أكبر للاجتماعات التواصل. يشعر جهودك في يشعر الإعلام. وسائل في المنتج او الخدمة عن يقرأون ان عن للمستثمرين عروض الموظفين بقيمته اكثر عند تلقي المعلومات مباشرة من الرئيس التنفيذي بدلا من بشكل العملاء يستجيب وقد للجميع. الموجه إلكتروني البريد طريق عن تلقيها العرض أو التجاري بالنشاط الخاص الانترنت المقدمة على موقع للمعلومات أفضل

التوضيحي المباشر بدلاً من تلقى العديد من النشرات والرسائل الإلكترونية.

من لذلك ، المعلومات توصيل خلالها من يمكن التي القنوات من العديد هناك الضروري معرفة افضل قناة تؤثر على المستفيدين وإلى أي مدى.

تحليل دراسة حالة ١:لكي تتمكن الشركة من الخروج من الأزمة أو بعبارة أخرى ، لاستخدام التسويق والمبيعات لإدارة الأزمة ، كان على الشركة تقييم أنماط إدارة المبيعات أو التغيير واختيار أفضل استراتيجية مبيعات

جديدة ...الشركة على كان للشركة العامة البيئة و الصغرى البيئة في العناصر من العديد لوجود نظرًا

الاختيار من بين أحد الاختيارات التالية:

١. يمكن للشركة أن تنمو فى أسواق جديدة مع مستهلك جديد٢. يمكن للشركة تقديم منتجات وخدمات جديدة للمستهلك القديم

Cross Sale و Upselling ٣. يمكن للشركة التركيز على

استراتيجيات مبيعات يمكن لأي ٥ ثلاثة من الثلاثة هي الاختيارات تلك ، اختيارات ثلاثة الشركة لدى كان شركة الاختيار بينها والتي سيتم مناقشتها لاحقًا.

تختار أن الشركة على يجب ؛ المبيعات لاستراتيجيات المختلفة الأنواع مناقشة قبل واحدة من الاستراتيجيات القائمة على مسح البيئة العامة والبيئية الصغرى ، ثم وضع

خطة عمل على النحو التالي:

١. انشاء ملف تعريف مثالي و واضح للعميلخلال من العملاء. من ٪٢٠ من الإيرادات من ٪٨٠ يأتي ، الشركات لمعظم بالنسبة مراجعة السنة السابقة ، يمكنك معرفة العملاء الذين ينفقون أكبر قدر من المال ، وشراء تابع أقصر دورة مبيعات. التعامل والحصول على ، وهم الأسهل في أكثر من منتج واحد المعايير. سيصبح هذا هو معايير قائمة بهذه بعمل الكبار وقم طريقة تصرف عملاؤك للعميل والديموغرافية السكانية التركيبة في ابحث شركتك. فى المثاليين العملاء

المثالي لإنشاء ملف تعريف كامل لمسئولى المبيعات فى شركتك.

٢. إنشاء هدف واضح للإيراداتبوضعها قمت التي السوق استراتيجية مع المحددة الإيرادات أهداف بدمج تقوم عندما للأقاليم واقعية إيرادات أهداف وضع يمكنك ، والحالي السابق للوضع تقييم على بناءً

والأفراد.

لقد حان الوقت للتفكير في الدعم الذي يحتاجه فريق المبيعات للوصول إلى تلك الأهداف. اجعل فريق التسويق وفريق المبيعات وفريق المنتج يعملون معًا لتنفيذ الخطة.

جميع سيجعل ، الواقع في ، أساس أي بدون المبيعات لفريق المبيعات حصص تحديد إن الأطراف محبطين.

احتياجات تلبى خدماتك / منتجاتك فوائد ان كيف بتوضيح قم .٤المستفيد و تعطيه القيمة المرجوة

بمجرد أن تعرف ما هى القيمة التى يريها المستفيد من منتجاتك، و بعد ان وضحت يقومون و المعلومات المستفيدين يستقبل كيف و ، خدماتك / منتجاتك فوائد مع الفوائد تربط التي الاتصالات ادوات لتطوير الوقت حان فقد ، باستخدامها

المستفيدين. احتياجات اربع هناك الشراء. على وتحثهم مستهلكك لدى صدى لها رسائل تكون ان يجب الرسائل تلتصق ، اجعل نقاط لتجعل رسالتك ناجحة: اجعل رسائلك بسيطة ومتسقة لجعل المشاعر بإثارة قم ، المرئيات باستخدام قم ، قصة سرد خلال من بالاذهان

قصتك لا تنسى.

٥. قم بالرصد والقياس والتحسين المستمر

كيف يمكنك أن تعرف ما إذا كانت جهودك لايصال القيمة ناجحة؟ يجب عليك مراقبة . القيمة لادراك بوضعها مسبقًا قمت مقاييس خلال من النتائج وقياس الفعل رد تذكر أنه من أجل حساب التغييرات في هذه المقاييس ، يجب ان تقوم بقياس البداية

قبل البدء.

تطوير - الاتصالات برنامج في تحسينات وتنفيذ بوضع قم ، النتائج ظهور بمجرد الرسائل والقنوات المستخدمة والطريقة التي تتواصل بها للاعلان عن منتجك.

٦. ادفع المستفيدين إلى اتخاذ خطوة

بمجرد ايصال قيمة منتجك / خدمتك إلى السوق وتحديد المستفيدين الذين اشتروه - موظفًا أو مستثمرًا أو عميلاً ذلك كان سواء خطوة. اتخاذ الى بدعوتهم قم ،فيمكنه مشاركة الأفكار والآراء مع الاخرين عبر الوسيلة التي يختارونها. عندما يبدأ المستفيدين في العمل كسفراء ، فأنت تعلم أنك قد وصلت إلى مستوى من النجاح. بإجراء قرار شراء أعتاب المست هلكين على وإقناع ، آرائهم بتغريد ربما سيقومون التالي المستثمر نادي اجتماع في شركتك مناقشة ستتم ربما أو ، الشراء ذلك

لتحديد ما إذا كان الآخرون سيستثمرون رأسمالهم في شركتك.

قد يكون لديك أيضًا مستفيدين لا يزالو لا يؤمنون بقيمة منتجاتك / خدماتك ، وقد ، قد يكون الشركة بناءً على سياسة ، الحالة الرأى. في هذه يشاركون الاخرين ذلك تساعد قد ملاحظاتهم. و ارائهم لسماع الأشخاص هؤلاء مع التحدث المفيد من أيضًا يمكنها و بل ، لشركتك الاتصالات استراتيجية وضع على الملاحظات تلك

تحسين المنتج والخدمة والاستراتيجية الشاملة للأعمال.

بعد توصيل قيمة منتجك لعملائك ، يجب أن تفهم مفهوم القيمة لتستطيع قديم خدمة أفضل لعملائك ...

لقياس القيمة في الممارسة العملية ، من الأهمية بمكان أن يكون لديك مشترك بناء حول تفاصيل أي في الدخول قبل الأعمال. عالم في بالضبط القيمة لماهية نماذج القيمة ، سنقوم بتقديم شرح موجز لما نعنيه بالقيمة. القيمة في أسواق العمل هي القيمة المالية والفوائد الاقتصادية والاجتماعية والخدمية والاجتماعية سنقوم فىالسوق. العرض مقابل تدفعه الذي السعر مقابل الشركة تتلقاها التي

بشرح بعض جوانب هذا التعريف.

لتر. قد يهتم ، مثل دولار لكل لكل النقدية القيمة القيمة من حيث نعبر عن ، أولاً الاقتصاديون بـ "الأدوات المساعدة" ، لكن ذلك يحدث فى حالات قليلة!

ثانيًا ، من خلال المنافع ، نعني صافي الفوائد ، حيث يتم تضمين أي تكاليف يتحملها العميل في الحصول على المنفعة المطلوبة ، باستثناء سعر الشراء.

ثالثًا ، القيمة هي ما يحصل عليه العميل مقابل السعر الذي يدفعه. أن عرض السوق لا السوق عرض سعر خفض أو رفع فإن وبالتالي وسعره. قيمته عنصرين: يتضمن عرض لشراء العميل حافز يغير إنه با للعميل العرض هذا يوفرها التي القيمة يغير

السوق هذا.

بديل دائمًا يوجد ، للمقارنة قابلة سوق عروض وجود عدم حالة في حتى ، أخيرًا تنافسي. في أسواق الأعمال ، قد يكون البديل التنافسي هو أن يقرر العميل تصنيع

المنتج بنفسه بدلاً من شرائه.

يمكننا توضيح هذا التعريف للقيمة في المعادلة التالية:

القيم والأسعار هي قيمة وسعر عرض سوق المورد ، و Valuea و Pricea هما قيمة وسعر البديل الأفضل الذى يليه. الفرق بين القيمة والسعر يعادل حافز العميل للشراء. ببساطة ، تشير المعادلة إلى أن حافز العميل لشراء عرض المورد يجب أن يكون اكبر

من حافزه لشراء البديل الأفضل الذى يليه.

. بينما اتفق الجميع على أن QR كان منتجًا فريدًا له إمكانات هائلة ، لم يتمكنوا من الاتفاق على أفضل طريقة لتسويقه. وسرعان ما انقسم المالكون الخمسة والمديرون السبعة ، بما فيهم التنفيذيين من ١٢ كان العينات. أخذ والآخر ، الإعلان يفضل أحدهما فريقين: إلى ، غودمان يتزاحمون في قاعة المؤتمرات في ساراسوتا بولاية فلوريدا ويتجادلون لساعات. يقول جودمان من سلسلة الاجتماعات المتوترة التي استمرت عدة أشهر: "كان هناك قطبية حقيقية". اعتقد Entenmann وقام ببناء شركة Bio Life تشارلي إنتنمان ، الذي كان الداعم المالي الرئيسي لشركةأن الإعلان أصبح أكثر منطقية الآن ، التى كانت شركة عائلية صغيرة المخبوزة و الناجحة للسلع بعد أن دخلت Biolife إلى السوق. لكن غودمان كان يعتقد أن الشركة بحاجة إلى بناء مصداقيتها

أولاً إذا كانت تأمل حقًا في ان تصبح جزء من السوق.

Goodman حيث قضى ، P&G القيام بالأمرين حقًا لم يكن احد الاختيارات الممكنة. على عكسعشر سنوات كمدير ل Biolife ، التي بلغت مبيعاتها ١,٥ مليون دولار في العام الماضي ، و كان بسعر للتسويق من الماضي العام أواخر في بائسة تجربة فشلت لقد محدودة. موارد لديها رخيص - اعطاء كوبونات تخفيض بقيمة دولار واحد من علبة QR إلى ١٤٧،٠٠٠ عميل من عملاء أي لدينا يكن "لم فيه". يثقون لا إنهم وقالوا المنتج إلى الناس "نظر جودمان: يقول .CVS

مصداقية."

الرجلان كان مرة. لأول QR بتطوير تومسون ألف وجون باترسون جيم قام ، ١٩٩٩ عام في اكتشاف أمل على بيولايف شركة بإنشاء قامو و طويلة فترة منذ الأبحاث مجال في يعملون

طريقة جديدة لتنقية المياه. لم يستطيعو حل هذا اللغز الخاص بتنقية المياه أبدًا

جميعنا يعرف امازون. لقد تسوقنا جميعًا تقريبا من خلال هذا الموقع. والسبب في أننا نعود إلى ذلك الموقع على شبكة الانترنت ، مرة بعد أخرى ، أنه سهل. من خلال بنقرة واحدة تستطيع شراء منتج جديد (أو ثلاثة منتجات) قد تحتاجها أو لا تنقذ يقدمها التى اليوم نفس فى التوصيل خدمة و ، بسيطا امرا تحتاجها حياتك فى اوقات كثيرة ، مثل ما تتذكر فجاءة في الساعة السابعة مساء السبت

أن عيد الأم اليوم غدا. يحدث هذا لنا جميعا ، أليس كذلك؟

سهل لأنه المبهر امازون عالم إلى باستمرار نعود أننا هي البسيطة الحقيقة شخصيا. انت منك اكثر السابقة مشترياتك يذكر فهو لنا. بالنسبة الاستخدام ومعلوماتك بطاقتك تفاصيل تخزين تحتاجها. قد التي بالمنتجات التوصية مما الإنترنت على تتم الاجراءات جميع بسهولة. الموقع من الخروج لتستطيع - بالضبط يريدون ما لعملائهم يقدمون حيث سهلة الشراء عملية يجعل

بأسهل طريقة يمكن تخيلها.

ومع ذلك ، فإن معظم الناس لا يدركون تمامًا مدى ضخامة امازون. في الواقع ، من المرجح أنه في مرحلة ما في المستقبل القريب ، سيكون أكثر من ٨٥٪

الإنترنت على التجزئة تجار من قليل امازون. على للشراء متاحة العالمية المنتجات من يمكنهم التنافس مع ذلك الموقع. ومع ذلك ، فإن الأرقام تزداد فقط:

نصيب كان ، ٢٠١٥ عام في الإنترنت على الأمريكيون أنفقه أمريكي دولار كل بين من ، جيف أمازون ، فقد كشف مؤخرًا مؤسس موقع ٥١ سنتًامنه، علاوة على ذلك امازون وفقًا برايم. أمازون عضوية الآن لديها الأمريكية الأسر جميع من ٪٢٥ أن ، بيزوس بحلول الأسر ٥٠٪ من جميع إلى الأرجح الرقم سيرتفع على ، فإن هذا بيزوس لتقديرات

عام ٢٠٢٠.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، كل ما يمكننا فعله هو الموافقة على مطالبة بيزو بأن "ما يحدث حقًا هو أن امازون تمزق المنافسة ، والمنافسة لا تعرف ماذا تفعل حيال ذلك".

التي الكلمات بعض هذه تكون أن المحتمل فمن ، امازون في تفكر نفسك وجدت إذا أنها لدرجة الشركة لنجاح العوامل لازمة ، هذه الواقع الفور. في إلى ذهنك على تتبادر ستواجه صعوبة إذا لم تعد توفر موقع انترنت سهل الاستخدام ، وعمليات اتصال سلسة المرتفع بشكل مثير للإعجاب. واحدة من الأسرار وراء ذلك هو البيانات ، ومستوى تخزين

نظام ادارة علاقات العملاء جيد.

أفضل شراء من بدلاً تقريبا. محدودة غير بموارد تعمل أمازون ان ، المالية الناحية من برنامج مصمم لإنشاء ثمينين ومالاً وقتًا امازون استثمرت ، السوق في برمجيات نظام من فريد برنامجهم أن حين في يخدعك: هذا تدع لا لكن الخاصة. لاحتياجاتها خصيصا الان اصبح انه الا ، السوق المستمر في البرامج والابتكار ، بفضل تحسينات بالتأكيد نوعه السوق. فهي الأخرى في الجيدة العملاء ادارة علاقات أنظمة إلى حد كبير معظم يشبه أجل - من السابقة ، جميع مشترياتك المثال - على سبيل بنشاط العميل بيانات تلتقط

توفير رحلة تسوق دقيقة و سهلة لعملائها. علاوة على ذلك

إما بوخز إصبعه عن طريق باترسون ، قام المختبر العمل في أثناء ، الأيام ، ولكن في يوم من وهو ، QR اكتشاف إلى أدى مما مختلفة، بصيغ القصة سردت حيث قصد، عن جرحه أو الخطأ براءة اختراع مزيج من مادة صمغية وملح ، و هم المكونان اللذان كان باترسون يجربهما في

ذلك الوقت.

Biolife بأن القاعة في الآخرين ذكّر ، الاجتماعات تلك خلال قضيته بعرض غودمان قام عندما كانت بالفعل ناجحًة جدًا في أخذ العينات. في عام ٢٠٠٢ ، قامت الشركة بإرسال بعض عينات ، الراحة موسم خلال أسابيع لعدة اختباره بعد لليكرز. الرئيسي المدرب فيتى، جارى إلى QRQR يومًا واحدًا خلال مباراة عادية ، مما دفع المذيعين على الهواء إلى التساؤل استخدم فيتى عن سبب رش فيتي للفلفل على أحد لاعبيه. لم يُذكر اسم QR أبدًا بالاسم ، ولكنه كان أول ظهور للمنتج على التلفزيون ، وبدأ بعض اللغط في الحدوث فى الشركة ، على الأقل بين عشاق الرياضة.

الاميركي الدوري لبطولة مفيد المنتج لأن ، منطقي امر فيتى ود طلب إن ، غودمان يقول للمحترفين على وجه الخصوص حيث لا يسمح إلا بمهلة ٣٠ ثانية لمنع أي لاعب من النزيف.

يتلقى أنه المهملات. يقول فيتى العينة لم تلقى في سلة أن التأكد من المشكلة هي كانت حوالي ١٠٠ طلب في الأسبوع من "بائعين مختلفين لزيت الثعابين" يدعونه الى تجربة منتجهم . ولكن كان هناك شيء ما بخصوص QR هو الذى تمكن من جذب انتباهه. في ذلك الوقت ، كان يستخدم منتجًا آخر لم يكن هو ولا اللاعبون معجبون به لانه يترك بقع داكنة على الجلد. يقول

فيتي: "لقد جربت ذلك وفوجئت حقًا". " لأنه كان مختلفا جدا."

للمدربين QR لبيع جزئي بدوام وظيفة الآن لديه أنه لدرجة بالمنتج فيتى اعجب ، الواقع في الآخرين على المستوى المهني و مستوى الكلية. يقدر غودمان أن ما يصل إلى ٧٥ ٪ من الفرق

في دوري الهوكي الوطني و NBA يستخدمون QR بانتظام.

الأطباء من العديد وكذلك ، فيتى مثل الحقيقيين" "المبشرين بدون أنه زملائه غودمان ذكر البارزين على الساحل الغربي لفلوريدا ، ربما لم تحقق بيولايف أي مبيعات على الإطلاق. في عام ٢٠٠٢ ، العام الذي تم فيه نزول QR الى السوق ، حققت Biolife إيرادات قدرها ١٥٠،٠٠٠ دولار. ذلك في بما ، الصحية الرعاية مجال فى العاملين من المزيد إقناع بعد ، الماضي العام في Biolife QR ، زادت مبيعات الممرضات في مركز إم دي أندرسون للسرطان في تكساس ، بتجربة

بعشرة أضعاف.

بحلول الخريف الماضي ، كان انتن مان والآخرون في المعسكر الإعلاني مقتنعين بأن التسويق عن CVS بدأت الشركة من خلال تدريب ١٦ صيلانى في متاجر .Biolife طريق العينات كان أفضل قراراتالمشورة على للحصول الصيادلة يسألون ما غالباً الناس أن معتبرين ، تامبا خليج منطقة في

الطبية. ولكن بعد حدوث ارتفاع أولي في مبيعات المنتج الذي يتكلف ما بين ٥ دولارات و ١٠

يمكنك ، فقط نقرات بضع في الإطلاق: على بشري تفاعل أي بها ليس الشراء عملية ،الوصول إلى طلباتك السابقة أو تتبع الطرود الخاصة بك أو تحديث البيانات الخاصة بك. كل هذا يوضح كم ان النظامًاسريعًا ومربحًا وفعالاً - لشركة أمازون وعملائها على حد سواء.

في الواقع ، التسوق في امازون سهل للغاية بحيث يمكن لأي شخص القيام بذلك. وهذه واحدة من أكبر نقاط القوة للشركة - إمكانية الوصول للجميع. إن تركيزهم قائم بشكل أحد هو و ، أنفسهم هم يسمونه كما العملاء" "هوس أو ، العملاء تجربة على عام الموجودين الآخرين التجزئة تجار على باستمرار يتفوقون تجعلهم التي الرئيسية الأسباب على الإنترنت. وبصفته محلل البيع بالتجزئة الرائد في باركليز ،يقول بول فوغل : "إنه اختيار. هذه كل أمازون لدى و موقعهم. استخدام السهل من إنه الراحة. إنها خدمة. إنها

الأشياء بالفعل. كيف تتنافس مع ذلك؟ لا أعرف إنه صعب حقًا. "

تفوقت امازون من خلال الاستثمار في نظام ادارة علاقات العملاء الذي يمكن أن ينمو مع سيجد شيء. كل لتقدم تطورت بل ، أمازون مجرد أمازون تعد لم ، ترى كما أعمالهم. ، HBO و Netflix مثل برامج خطير بشكل يتحدى الذي Prime Video اختيار Prime أعضاء شركات في مستثمرون وهم ، الاصطناعى الذكاء سوق في جاد منافس اليكسا للبنية العالم في مزود أكبر أنها عن ناهيك . مستقبل لها التى المتقدمة التكنولوجيا

السحابية. التحتية

بل ، قيودًا يفرض لا باستمرار. أنفسهم بتطوير لهم الديناميكي امازون نظام يسمح يتيح لهم التكيف بسهولة مع خطة السوق.

معظم أنظمة ادارة علاقات العملاء ستقوم بمعالجة كميات هائلة من البيانات كل يوم. المعلومات بجمع ، استثناءً ليست كونها ، بامازون الخاصة العملاء علاقات ادارة تقوم وقائمة البيانات ويستخرجون ويتصفحون يبحثون الذين العملاء خلال من باستمرار النظام تزود فأنت - شرائه عدم أو - شراءه تقرر ما كان أيا ذلك. إلى وما رغباتهم امازون مع تجربتك لتكييف واستخدامها المعلومات هذه تحليل يتم ثم ، بالمعلومات

وخدمتها وفقًا لذلك.

إذا كنت ترغب في شراء شيء ما من امازون ، فستحتاج إلى إعداد حساب شخصي. من خلال الحساب المذكور ، يمكن لـ امازون تتبع مشترياتك وسجل التصفح الخاص بك. تسهل هذه الأشياء إلى استنادًا الإلكتروني البريد التسويق وحملات المعلومات لهم تصميم حملات والمعلومات الدفع تفاصيل تخزين يمكنك ، ذلك على علاوة فيها. ترغب قد التي التالية المرة في الخروج عملية كبير بشكل يسرع وهذا ، الخاص حسابك في الشخصية

التي تجري فيها عملية شراء - أي شيء يمكن أن ترغب به يكون على بعد نقرة واحدة.

أنه يقترح باستمرار منتجات قد تكون مهتمًا بانتظام يلاحظ أي شخص يستخدم امازون دقيقة تكون أن إلى الاقتراحات هذه معظم تميل ، للإعجاب مثير وبشكل كعميل. بها هذه اشتروا الذين "العملاء خاصية أيضًا سيقدرون الدائمين العملاء أن كما ، تمامًا امازون مبيعات يعزز قوي تكتيك بمثابة الاجتماعي الدليل يعد أيضًا". اشترو القطعة حفظ على العملاء علاقات ادارة نظام قدرة في الخاصية هذه سر ويكمن ، باستمرار

البيانات.

تحديث العملاء. دعم قسم إلى تحتاح ما نادراً أنه امازون على الشخصي حسابك يضمن تفاصيل بطاقتك؟ يمكنك أن تفعل ذلك بنفسك. إلغاء الطلب؟

يمكنك أن تفعل ذلك أيضا. في الحالات النادرة التي تتطلب فيها التحدث إلى دعم العملاء ، ستجد أنه يتم التعامل معك بسرعة وكفاءة حيث يتيح برنامج ادارة علاقات العملاء لهم سواء اجهاد اى تسبب لا امازون ، آخر بمعنى معلوماتك. إلى الفوري الوصول إمكانية

اولموظفيها. للعملاء

إن امازون ليست سوى أحد الأمثلة العديدة حول كيفية قيام نظام ادارة علاقات العملاء مقدمى مقارنة أن بالتاكيد التجارية. علامتك نجاح وضمان مسارشركتك بتحويل جيد خدمة ادارة علاقات العملاء عملية حيوية ، ولكنها تستغرق وقتًا طويلاً لأي عمل تجاري. بتقديم نقوم ، Software Advisory Service في لمساعدتك. هنا نحن - تقلق لا ولكن مشورة محايدة وخبيرة بشأن مجموعة واسعة من مشاريع تكنولوجيا المعلومات ، بما في ذلك تحديد نظام ادارة علاقات العملاء الذى ستستخدمه لاحقا. ونحن نفعل ذلك دائما

مجانا.

تحليل دراسة الحالة ٣:خلاصة القول بشكل بسيط ومباشر إلى حد كبير ، اصبحت أمازون كما هى الان لأنهم

يستمعون إلى عملائهم ولأنهم بنوا نظامًا كاملاً يدور حول آراء عملائهم ...

إذا كان هناك قائد لمفهوم "إدارة علاقات العملاء" (ادارة علاقات العملاء) ، فسيكون ذلك بدون أي منافسة ؛ أمازون ...

تتمتع أمازون بسمعة طيبة لكونها تقوم بتزويد العملاء بكل الأشياء التي يحتاجون إليها فى مكان واحد. الامر الذى أصبح يطلق عليه منذ ذلك الحين "تأثير أمازون" ، فقد نجحت الشركة في إدارة العلاقات مع الملايين من العملاء في جميع أنحاء العالم دون فالموقع وسهلة. سلسة امازون في التسوق عملية لوجه. وجهاً بهم الالتقاء يحتوي على واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام ، وتفاصيل شخصية مخزنة وبطاقات ، بسرعة الشراء عمليات إجراء الممكن من يجعل ذلك وكل ، واحدة بنقرة وطلب

وسلاسة.

يستفيد العملاء أيضًا من توصيات المنتجات التي تعتمد على عمليات الشراء السابقة هذا يضمن .Kindle أجهزة وعلى الإلكتروني الموقع على جيدًا نجح مفهوم وهو ،الاستخدام الذكي لبيانات العملاء أن يستمر عملائها في الشعور بالقيمة مع السماح

للأمازون بمواصلة الوصول إلى طرق جديدة ومبتكرة للاحتفاظ بالعملاء وجذبهم.

إدارة علاقات العملاء

مع وتفاعلاتها الشركة علاقات لإدارة استراتيجية هي العملاء علاقات إدارة ان العملاء والعملاء المحتملين. يساعد نظام ادارة علاقات العملاء الشركات على البقاء

على اتصال بالعملاء ، و تسهيل التعاملات ، وتحسين الربحية.

عندما يتحدث الناس عن ادارة علاقات العملاء ، فقد يعني ذلك أي من الأشياء الثلاثة:

، السحاب في غالبًا ، تقني منتج هذا كتقنية: العملاء علاقات ادارة •والإبلاغ والمستخدمين الشركة بين التفاعلات لتسجيل الفرق تستخدمه

عنها وتحليلها. وهذا ما يسمى أيضا نظام ادارة علاقات العملاء أو الحل.

أنواع برامج إدارة علاقات العملاء:التجارية العمليات إلى تحسين العملاء هي إستراتيجية شاملة تهدف إدارة علاقات -في عام بشكل العملاء علاقات إدارة برنامج يقع ، لذلك المستويات. مختلف على

عدة فئات رئيسية ، والتي تعالج المشكلات على مختلف المستويات:

- الأنظمة التشغيلية ، والتي تركز على التسويق والمبيعات و ميكنة الخدمة وتلبية الأهداف قصيرة الأجل.

ادارة نظام يةفرها التى العميل بيانات بتحليل تقوم التي ، التحليلية الأنظمة -علاقات عملاء تشغيلي لتحديد سلوك العملاء.

- الأنظمة الإستراتيجية ، والتي تجمع بيانات العميل في قاعدة بيانات للمساعدة في دعم علاقات العملاء طويلة الأجل.

المكالمات عبر العملاء مع الاتصال مزامنة على تساعد التي ، التعاونية الأنظمة -الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني ومواقع شبكة الانترنت والشبكات الاجتماعية.

ادارة لبرنامج بالنسبة خاصة و مترابطة النظم من الأنواع هذه كل ، الواقع في لمعالجة يتكون من وحدات متعددة والذي ، الشركة العملاء على مستوى علاقات

مشكلات محددة لكل عملية من عمليات الأعمال.

الاعمال عالم فى فلسفة عن عبارة كإستراتيجية: العملاء علاقات ادارة •تدور حول كيفية إدارة العلاقات مع العملاء والعملاء المحتملين

لذلك ، كيف يمكنك وضع إستراتيجية ادارة علاقات العملاء؟

١. تحديد هدف. ...٢. تصنيف العملاء بالاولوية. ...

٣. تواصل مع موظفيك. ...٤. راقب التغييرات . ...

٥. ابدأ بتتبع عملائك قبل اجراء الاتصال الأول. ...٦. اجعل كل شيء متزامنا مع ادارة علاقات العملاء. ...

٧. قم بالتقييم والتحسين.

لتنمية الشركة به تلتزم العملاء كعملية: عبارة عن نظام ادارة علاقات •وإدارة هذه العلاقات.

لذلك ، كيف يمكنك تطوير عملية ادارة علاقات العملاء؟

- قم بعمل قائمة بمتطلبات شركتك واحتياجاتك وأهدافك.- فكر في الاشياء التي تعتبرها الأكثر أهمية بالنسبة لعمليات شركتك ، واكتبها.

لا التي الاشياء لتحديد والموظفين العمل في زملائك مع القائمة تلك ناقش -بالفعل. تحتاجها

نظام تطوير لبدء برمجيات هندسة شركة أو متمرس تكنولوجيا بخبير استعن -ادارة علاقات العملاء الخاص بك.

التي العمل مشكلات جميع بحل يقوم لن العملاء علاقات ادارة نظام أن لاحظ تواجهك. إنها مجرد أداة يجب تحسينها بانتظام لاضافة القيمة إلى التعاملات.

الذين المطورين خبرة على العملاء علاقات ادارة لأنظمة الناجح التنفيذ يعتمد يصنعون النظام، لذا فمن المهم جدًا اختيار الجهة التى ستجلب منها النظام. فيما يلى عملية تطوير ادارة علاقات العملاء نموذجية. قم بمراجعتها لمعرفة الخطوات

التي ينبغي اتباعها من قبل المطورين لوضع نظام ملائم لشركتك.

احتياجات تلبى خدماتك / منتجاتك فوائد ان كيف بتوضيح قم .٤المستفيد و تعطيه القيمة المرجوة

بمجرد أن تعرف ما هى القيمة التى يريها المستفيد من منتجاتك، و بعد ان وضحت يقومون و المعلومات المستفيدين يستقبل كيف و ، خدماتك / منتجاتك فوائد مع الفوائد تربط التي الاتصالات ادوات لتطوير الوقت حان فقد ، باستخدامها

المستفيدين. احتياجات اربع هناك الشراء. على وتحثهم مستهلكك لدى صدى لها رسائل تكون ان يجب الرسائل تلتصق ، اجعل نقاط لتجعل رسالتك ناجحة: اجعل رسائلك بسيطة ومتسقة لجعل المشاعر بإثارة قم ، المرئيات باستخدام قم ، قصة سرد خلال من بالاذهان

قصتك لا تنسى.

٥. قم بالرصد والقياس والتحسين المستمر

كيف يمكنك أن تعرف ما إذا كانت جهودك لايصال القيمة ناجحة؟ يجب عليك مراقبة . القيمة لادراك بوضعها مسبقًا قمت مقاييس خلال من النتائج وقياس الفعل رد تذكر أنه من أجل حساب التغييرات في هذه المقاييس ، يجب ان تقوم بقياس البداية

قبل البدء.

تطوير - الاتصالات برنامج في تحسينات وتنفيذ بوضع قم ، النتائج ظهور بمجرد الرسائل والقنوات المستخدمة والطريقة التي تتواصل بها للاعلان عن منتجك.

٦. ادفع المستفيدين إلى اتخاذ خطوة

بمجرد ايصال قيمة منتجك / خدمتك إلى السوق وتحديد المستفيدين الذين اشتروه - موظفًا أو مستثمرًا أو عميلاً ذلك كان سواء خطوة. اتخاذ الى بدعوتهم قم ،فيمكنه مشاركة الأفكار والآراء مع الاخرين عبر الوسيلة التي يختارونها. عندما يبدأ المستفيدين في العمل كسفراء ، فأنت تعلم أنك قد وصلت إلى مستوى من النجاح. بإجراء قرار شراء أعتاب المست هلكين على وإقناع ، آرائهم بتغريد ربما سيقومون التالي المستثمر نادي اجتماع في شركتك مناقشة ستتم ربما أو ، الشراء ذلك

لتحديد ما إذا كان الآخرون سيستثمرون رأسمالهم في شركتك.

قد يكون لديك أيضًا مستفيدين لا يزالو لا يؤمنون بقيمة منتجاتك / خدماتك ، وقد ، قد يكون الشركة بناءً على سياسة ، الحالة الرأى. في هذه يشاركون الاخرين ذلك تساعد قد ملاحظاتهم. و ارائهم لسماع الأشخاص هؤلاء مع التحدث المفيد من أيضًا يمكنها و بل ، لشركتك الاتصالات استراتيجية وضع على الملاحظات تلك

تحسين المنتج والخدمة والاستراتيجية الشاملة للأعمال.

بعد توصيل قيمة منتجك لعملائك ، يجب أن تفهم مفهوم القيمة لتستطيع قديم خدمة أفضل لعملائك ...

الاعلانية للوسائط منهجية تستخدم المتكاملة ادوات كوكاكولا استخدمت شملت الإعلان التلفزيوني والوسائط المطبوعة وإعلانات الشوارع. يستخدم هذا إلى بالإضافة ، المباشر التسويق و الإعلانات من مزيجًا التسويقى الاسلوب

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي و التخفيضات.

تاريخ في غزارة الإعلانات أكثر من كولا كوكا إعلانات كانت طويل سنوات منذ التسويق. غالبًا ما كان للحملات الإعلانية المختلفة على مدار تاريخ الشركة البالغ عددها مئة وتسعين عامًا تأثير كبير على الثقافة والمجتمع ، بما في ذلك أغنية التعرف يمكن .١٩٧١ عام في الشهيرة الراديو محطات على البث احتلت ناجحة على تصميمات الشعار والزجاجات على الفور في جميع أنحاء العالم ، و ذلك جزء

لا يتجزأ من العلامة التجارية والاعتراف بها في السوق.

الاضافة الى ان بجهود التسويق المباشر لكوكا كولا لا تعد ولا تحصى. و تعتمد على شراكات مصممة خصيصًا للحصرية

، أي المطاعم ودور السينما التي تقدم منتجات كوكاكولا فقط ، مما يلغي أي منافسة مباشرة. تقوم برعاية الأحداث الرياضية، على سبيل المثال مباريات البيسبول ، حيث تقدم للمتفرجين منتجات العلامة التجارية فقط حيث تتم مبيعات فردية للعملاء المهمين في رسائل بإرسال المحمول الهاتف عبر التسويق يتم المحجوزة لهم. كما الجلوس مناطق اعتمادًا التسويق مجهودات وتعتمد ، لهم خصيصا ترويجية عروض تقدم حيث نصية

كبيرًا على التواصل الشفهي عن طريق العملاء الذين يدينون بالولاء للعلامة التجارية.

الانترنت معايير جودة التواصل الاجتماعي على شبكة التسويق عبر وسائل تشكل حملات أنحاء جميع في عالميًا بها معترف التجارية العلامة لأن نظرًا و للصناعة. بالنسبة المنتج قنوات عبر يتابعونها شخص مليون وثمانين ستة من أكثر بها المعجبين فعدد العالم اساليب يوجد حيث التجارية العلامة صاحبة الشركة تديرها التي و الاجتماعي التواصل الفردية ، ومع ذلك يتم ارسال رسالة مختلفة للتسويق على مواقع الشبكات الاجتماعية موحدة باستمرار. يركز التسويق التفاعلي عبر شبكة الانترنت على التصميم والوظائف الى جانب الاعتماد على الشعارات والفيديو والعلاقات العامة فالمنتجات الجديدة والألعاب عبر الإنترنت والفعاليات الاجتماعية والثقافية والرياضية هي محور محتوى موقع كوكا كولا.

والخدمات التجزئة خدمة ، استراتيجيتين إلى كوكاكولا لشركة المبيعات ترويج يهدف الغذائية. يتم توجيه جهود البيع بالتجزئة نحو شركاء الشركة ، و المتاجر و نقاط البيع. ان كوكاكولا منتجات فقط المطاعم تقدم حيث الحصرية الشركة شراكات على الاعتماد يلغي المنافسة. يُعد المتجر رابطًا حاسمًا في سلسلة القيمة ، كما تقدم إعلانات متنقلة

على شاحنات توصيل حمراء ساطعة مزينة بشعار العلامة التجارية.

المتجر داخل للمبيعات التجارية بالعلامات خاصة ثلاجات البيع نقاط شاشات تتضمن بالإضافة إلى آلات البيع التي بها منتجات كوكاكولا. الى جانب ان أنشطة الخدمات الغذائية و المأكولات. مع كوكاكولا فترشح الغذائي الإقران في كوكاكولا منتجات تستخدم

الوجبات السريعة مثل الهامبرغر ، و الهوت دوج ، والبطاطس المقلية ، إلخ ،

هذه بين الجمع يمكن للوجبة. كمشروب كوكاكولا منتجات اضافة يتم ما غالبًا التجارية لتحسين اختبارات الوجبة ، والتي قد الأطعمة ومشروبات كوكاكولا ذات العلامة

تشمل مشروبات خاصة مثل دايت كوك ، وشيري كوك ، وغيرها.

الاساليب النسبية لمكونات كوكاكولا عن مزيج مميز من الأهمية بين المقارنة تكشف الكل يعرف ، الفور التعرف عليها على التجارية يمكن العلامة الكثير من صور التسويقية. الصور هذه استخدام يتم كولا. و كوكاكولا لأسماء المشرقة والبيضاء الحمراء الحروف على مستوى العالم ، وهي راسخة فى الاذهان ومعروفة على مستوى العالم ، حتى في بسهولة معروفة فهى المحلية الأسواق في مألوفة تكون لا قد التي اللغات للمستهلكين. كان الاستخدام متعدد اللغات للإعلان في الواقع هو الحال خلال البث الأخير والعبرية والإسبانية الإنجليزية اللغات استخدام دمج تم حيث ، Super Bowl NFL لبطولة

والهندية والكردية والسنغالية والفرنسية مع أغنية أمريكا الجميله.

اثارت رسائل كوكاكولا الشوق للمنتج الذي يرتبط عادةً بشراب لإرواء العطش . وبالتالي ، لا يمكن المبالغة في تقدير ترتيب العناصر المستخدمة وتحديد موضعها كجزء من نهج للإعلان مباشرًا نتاجًا العالم انحاء جميع فى كوكاكولا تواجد ان المتكامل. التسويق والتسويق المباشر بالإضافة إلى جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق كوكاكولا جعلت الشركة. مساعي في سنوات مدار على إدراجها تم التي و الإنترنت عبر الاتصالات مزيج لمكونات مباشرة كنتيجة طويلة لفترة كبيرة اهمية ذات نفسها

المتكامل. التسويقية

أثبتت كفاءة عناصر IMC أنها مربحة للغاية. حيث بلغت الإيرادات مؤخرًا ستة وأربعين مليار ستة تبلغ الواحد للسهم دفترية وقيمة ٪١٥,٤٣ قدره ربح بهامش ، أمريكي دولار مليار وأربعين ستة عن تزيد سنوية مبيعات و أمريكيًا دولارًا وتسعين وخمس دولارات في العالم في قيمة التجارية العلامات كأكثر ٤ رقم المرتبة كولا كوكا وتحتل ، دولار من أكثر الآن تملك ، ١٩١٩ سبتمبر ٥ في تأسست التي ، الشركة ان العالمية. السوق

خمسمائة مشروب مختلف يتم تسويقهم في ست قارات.

المتكاملة التسويقية الاتصالات في المستخدمة المدمجة المكونات كفاءة تجسد لشركة كوكاكولا التميز الذي يمكن تحقيقه بواسطة علامة تجارية واحدة. يمكن تقييم عدد إجمالي ، الإعلانات مثل الاعلانية الوسائط مقاييس الى النظر خلال من الإنجاز هذا الإحصائية والأرقام ، معينة إعلامية وسائل خلال من جذبهم تم الذي المستهلكين ، إلى ذلك. من حيث نسبة حصتها في السوق ، وعدد المقالات المنشورة وما للصحفيين كوكاكولا تقوم بترويج وبيع منتجاتها في أكثر من مائتي دولة ، وتوظف ما يقرب من مائة وأربعين ألف شركة زميلة ، مما يضفي مصداقية على اعتبار الشركة رائدة في السوق في غالبية هذه الأسواق. تقييم زوار موقع الانترنت الخاص بالشركة ومدة الزيارة ونتائج Bing و Google من كل على المليارات تبلغ والمدفوعة) (المجانية البحث محركات

بالإضافة

تحليل دراسة الحالة ٤:

ان جوهر العمل هو كلمة "النظام" ...تمكنت كوكاكولا من تحقيق التوافق بين جميع جهود التسويق الخاصة بها

من أجل الحصول على جهد احترافي في مجال التسويق ، يجب ألا تسدد لكمة فقط ولكن يجب أن تجمع جيشًا ، ومن هنا تأتي مصطلح الاتصالات التسويقية المتكاملة

...أحد اتباعها و نشرها يتم التي الفعالة المتكاملة التسويقية الاتصالات نهج يعتبر النظام ان ، الناجحة بالنتائج يتعلق ففيما الأساسية. الحديثة الأعمال متطلبات الخاص بشركة كوكاكولا يضع معيارًا يعطى نقطة مرجعية للتفوق المنشود الذي التجارية العلامة وضوح ، والإيرادات المبيعات ان . الاخرىدها الشركات تحسليه والاعتراف بها ووضعها في السوق العالمية تدل على مستويات الإنجاز الهائلة التي العالم كنتيجة أنحاء يتم استهلاك منتجات كوكاكولا في جميع الشركة. حققتها مباشرة لجهود التسويق بالتجزئة والمتاجر التي يتم وضعها بدقة. عبر ما يقرب من ارتفعت ، الغازية المشروبات تجارة في التجارية الممارسة من عامًا وثلاثين مائة

كوكاكولا إلى قمة السلسلة الغذائية الصناعية.

النسبية والأهمية ، المتكامل بالنهج يتعلق فيما استخدامها يتم التي العناصر ان للمكونات ، وكفاءة المكون ، قامو تكوين شعور تبناه العملاء بشدة. طالما يتم كوكا أن في شك فلا ، هذه المتكاملة التسويقية الاتصالات استراتيجية استخدام

كولا ستظل رائدة في السوق ومعترف بها عالميًا.

المتكاملة التسويقية الاتصالات

أشكال جميع ربط يضمن إنه بسيط. مفهوم المتكاملة التسويقية الاتصالات اان الاتصالات ببعضها البعض بعناية.

فى شكلها البسيط ، تعني الاتصالات التسويقية المتكاملة أو IMC ، كما نسميها ، دمج جميع الأدوات الترويجية ، بحيث تعمل معًا في تناغم.

الترويجية لها مزيج خاص العروض التسويقي. المزيج الترويج هو واحد من Ps في من أدوات الاتصالات.

تعمل كل أدوات الاتصالات بشكل أفضل إذا كانت تعمل معًا في وئام بدلاً من العمل في عزلة. مجموعهم أكبر من أجزائهم - شريطة أن يتحدثوا بصوت واحد باستمرار

في كل وقت ، في كل مرة.

هناك بكثير. افضل يصبح الأساسية الاتصالات أدوات مجرد التكامل يتجاوز عندما والخارجي والداخلي والرأسي الأفقي التكامل مثل التكامل من أخرى مستويات

وتكامل البيانات. فيما يلي كيفية مساعدتهم في تقوية الاتصالات المتكاملة.

على - الأعمال ووظائف التسويقي المزيج عبر الأفقي التكامل يحدث •سبيل المثال ، يجب أن يعمل الإنتاج والتمويل والتوزيع والاتصالات معًا وان

يدركو أن قراراتهم وإجراءاتهم بمثابة رسائل إلى العملاء.

• بينما يمكن للإدارات المختلفة مثل المبيعات والبريد المباشر والإعلان أن نظام ذلك يتطلب البيانات. تكامل خلال من الآخر منهما كل يساعد معلومات تسويقي يجمع ويشارك البيانات الهامة عبر الإدارات المختلفة.

تدعم أن يجب والاتصالات التسويق أهداف أن يعني الرأسي التكامل •أهداف الشركة العليا ومهام الشركات.

اطلاع - الداخلي التسويق الداخلي التكامل يتطلب ، نفسه الوقت وفي •مثل جديدة تطورات اي نحو وتحفيزهم يدور ما على الموظفين جميع الخدمة ومعايير ، الجديدة المؤسسية الهويات ، الجديدة الإعلانات

الجديدة ، والشركاء الاستراتيجيين الجدد وما إلى ذلك.

الخارجيين مثل الشركاء ، يتطلب من ، من ناحية أخرى الخارجي التكامل •سهل حل لتقديم كثب عن يعملوا أن العامة والعلاقات الإعلان وكالات

واحد و رسالة متماسكة و رسالة متكاملة.

رؤية الصورة كاملةمن أجل جمع الاستفادة من الجوانب الأربعة التي تمت مناقشتها في هذا الفصل ، يتعين علينا تطبيقها.

ان التسويق الريادي لا يركز على استراتيجية تسويقية واحدة و لكن يركز اكثر على روح التسويق التي تميز نفسها عادةً مصممة لأنها للتسويق الأساسية المبادئ من العديد يستخدم لا إنه التقليدية. التسويق ممارسات عن التقليدية وغير الجديدة التسويق لممارسات ألادوات مجموعة الريادي التسويق يستخدم الكبيرة. للشركات

لمساعدة الشركات الناشئة على اكتساب مكان في الأسواق المزدحمة.

٥ أو الجديدة ١٠ الشركات الضرورة. قد يكون لدى بدافع الأعمال لريادة التسويق استراتيجيات العديد من يولد محدودة بميزانيات يعملون إنهم بالشركة. الخاصة التسويق اسااليب على يعمل واحد شخص أو أشخاص ويمكنهم الحصول على جزء ضئيل من الموارد التي يتمتع بها منافسوهم. غالبًا ما تكون الكماليات مثل فرق لتحقيق إيجاد طرق يتطلب منهم ، مما الناشئة الشركات الإعلان خارج نطاق الجرافيكي ومستشاري التصميم

أقصى قدر من التأثير بموارد محدودة.

الريادية الرائد تشمل الابتكار و المغامرة والمبادرة. تحاول حملات التسويق ان الصفات الأكثر شيوعًا للتسويق المنتجات التركيز على التأكيد على قيمتها للعملاء. يعد الشركة مع القوة لدى اكبر نقاط الضوء على تسليط المبتكرة أو خدمة العملاء المثالية وسيلة لتتفوق على المنافسين. أنها يقومون بذلك باستخدام أدوات رخيصة أي استخدام يمكن الإلكتروني. البريد عبر والتسويق ، الفيسبوك صفحات ، تويتر تغريدات ، الفيديوهات مثل

وجميع استراتيجيات التسويق طالما أنها تنتج نتائج.

في الأسواق التنافسية ، قد يكون من السهل أن تضيع في وسط زحام الشركات. واحدة من أكبر التحديات التي تواجه رواد الأعمال ان يصبحو مميزين عن منافسيهم. يعد التسويق بطرق جديدة أو غير عادية أو شرسة أفضل التي التسويق استراتيجيات بعض يلي فيما غيرها. عن مختلفة الشركات يجعل الذى ما لتوضيح طريقة استراتيجية نحو التسويقية توجيه جميع جهودها للشركة يمكن الماضي. في بنجاح الأعمال رواد استخدمها

واحدة ، أو استخدام العديد منها سويا.

• تسويق العلاقات - يركز على إنشاء رابط قوي بين العلامة التجارية والعميل.

الشركات مبتكرة. منتجات وتطوير الجديدة الأسواق إنشاء يشمل - الاستكشافي التسويق •تتصرف كقادة و ليس كتابعين.

التسويق جهود جميع تكون حيث كأفراد للعملاء تسويق يتم - لوجه لوجها التسويق •شخصية.

• التسويق وقتيا - يستخدم قوة التكنولوجيا للتفاعل مع العملاء وقتيا.

قبل من مشاركتها يمكن بحيث الإنترنت على التسويق رسائل يضع - الفيروسي التسويق •العملاء.

الاجتماعية والشبكات الإلكتروني البريد الإنترنت مثل أدوات قوة يعزز من - الرقمي التسويق •لدعم جهود التسويق.

إدارة علاقات العملاء

مع وتفاعلاتها الشركة علاقات لإدارة استراتيجية هي العملاء علاقات إدارة ان العملاء والعملاء المحتملين. يساعد نظام ادارة علاقات العملاء الشركات على البقاء

على اتصال بالعملاء ، و تسهيل التعاملات ، وتحسين الربحية.

عندما يتحدث الناس عن ادارة علاقات العملاء ، فقد يعني ذلك أي من الأشياء الثلاثة:

، السحاب في غالبًا ، تقني منتج هذا كتقنية: العملاء علاقات ادارة •والإبلاغ والمستخدمين الشركة بين التفاعلات لتسجيل الفرق تستخدمه

عنها وتحليلها. وهذا ما يسمى أيضا نظام ادارة علاقات العملاء أو الحل.

أنواع برامج إدارة علاقات العملاء:التجارية العمليات إلى تحسين العملاء هي إستراتيجية شاملة تهدف إدارة علاقات -في عام بشكل العملاء علاقات إدارة برنامج يقع ، لذلك المستويات. مختلف على

عدة فئات رئيسية ، والتي تعالج المشكلات على مختلف المستويات:

- الأنظمة التشغيلية ، والتي تركز على التسويق والمبيعات و ميكنة الخدمة وتلبية الأهداف قصيرة الأجل.

ادارة نظام يةفرها التى العميل بيانات بتحليل تقوم التي ، التحليلية الأنظمة -علاقات عملاء تشغيلي لتحديد سلوك العملاء.

- الأنظمة الإستراتيجية ، والتي تجمع بيانات العميل في قاعدة بيانات للمساعدة في دعم علاقات العملاء طويلة الأجل.

المكالمات عبر العملاء مع الاتصال مزامنة على تساعد التي ، التعاونية الأنظمة -الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني ومواقع شبكة الانترنت والشبكات الاجتماعية.

ادارة لبرنامج بالنسبة خاصة و مترابطة النظم من الأنواع هذه كل ، الواقع في لمعالجة يتكون من وحدات متعددة والذي ، الشركة العملاء على مستوى علاقات

مشكلات محددة لكل عملية من عمليات الأعمال.

العملية: الأنشطة (خاصة بالمدرب فقط)

الاعمال عالم فى فلسفة عن عبارة كإستراتيجية: العملاء علاقات ادارة •تدور حول كيفية إدارة العلاقات مع العملاء والعملاء المحتملين

لذلك ، كيف يمكنك وضع إستراتيجية ادارة علاقات العملاء؟

١. تحديد هدف. ...٢. تصنيف العملاء بالاولوية. ...

٣. تواصل مع موظفيك. ...٤. راقب التغييرات . ...

٥. ابدأ بتتبع عملائك قبل اجراء الاتصال الأول. ...٦. اجعل كل شيء متزامنا مع ادارة علاقات العملاء. ...

٧. قم بالتقييم والتحسين.

لتنمية الشركة به تلتزم العملاء كعملية: عبارة عن نظام ادارة علاقات •وإدارة هذه العلاقات.

لذلك ، كيف يمكنك تطوير عملية ادارة علاقات العملاء؟

- قم بعمل قائمة بمتطلبات شركتك واحتياجاتك وأهدافك.- فكر في الاشياء التي تعتبرها الأكثر أهمية بالنسبة لعمليات شركتك ، واكتبها.

لا التي الاشياء لتحديد والموظفين العمل في زملائك مع القائمة تلك ناقش -بالفعل. تحتاجها

نظام تطوير لبدء برمجيات هندسة شركة أو متمرس تكنولوجيا بخبير استعن -ادارة علاقات العملاء الخاص بك.

التي العمل مشكلات جميع بحل يقوم لن العملاء علاقات ادارة نظام أن لاحظ تواجهك. إنها مجرد أداة يجب تحسينها بانتظام لاضافة القيمة إلى التعاملات.

الذين المطورين خبرة على العملاء علاقات ادارة لأنظمة الناجح التنفيذ يعتمد يصنعون النظام، لذا فمن المهم جدًا اختيار الجهة التى ستجلب منها النظام. فيما يلى عملية تطوير ادارة علاقات العملاء نموذجية. قم بمراجعتها لمعرفة الخطوات

التي ينبغي اتباعها من قبل المطورين لوضع نظام ملائم لشركتك.

١. اكتب رأيك في الحالات التالية في ضوء ما تعلمته في هذا الفصل:

أ. مفهوم المتاجر الضخمة هو تهديد للسوبر ماركت والشركات المحلية ، وناقش أفضل استراتيجية مبيعات تساعدهم على أجل البقاء.

المنافسين احد ، و دخل (Uber النقل (مثل أنك مؤسس شركة تقدم خدمات افترض ب. معها تتكيف أن يجب مبيعات استراتيجية أفضل ناقش ، منخفضة أسعارًا قدم و السوق

شركتك.

٢. قم بابتكار منتج أو خدمة بناءً على احتياجات شخص ما في فصلك وإجراء ما يلي:

أ. وضع إستراتيجية المبيعات للشركة.ب. ابحث عن شريحة العملاء المناسبة لشركتك.

ج. بناء خطة ادارة علاقات العملاء. (ثلاثة نماذج)د. إنشاء خطة تسويق متكاملة.

نشاط رقم ١: قم ببيع منتجاتكالغرض

يساعد هذا التمرين المتدربين على تبادل الأفكار حول كيفية بيع المنتجات. إنه يركز على مجموعة عشوائية من المنتجات ، لذلك من الممتع رؤية استراتيجيات التسويق التي يمكن للمتدربين التوصل إليها. النقطة الأساسية التي يجب توضيحها في هذا

التمرين هي أن أي منتجين يمكن أن يرتبطا ببعضهما البعض ، ويمكن استخدامهما كمادة للتسويق والبيع المتبادل.

الهدفبيع عبر زوج من المنتجات أثناء التفكير في استراتيجية التسويق و طريقة الإعلان.

تحتاج الىبطاقات فارغة صغيرة.

الاعداد

• اعطاء البطاقات لجميع المتدربين.

• اشرح أنه في هذا التمرين ، سيتعرف المتدربين على كيفية البيع.

• أولاً سيحتاجون إلى اختيار عدد من المنتجات. إذا كان المتدربين من نفس الشركة ،

، أي المطاعم ودور السينما التي تقدم منتجات كوكاكولا فقط ، مما يلغي أي منافسة مباشرة. تقوم برعاية الأحداث الرياضية، على سبيل المثال مباريات البيسبول ، حيث تقدم للمتفرجين منتجات العلامة التجارية فقط حيث تتم مبيعات فردية للعملاء المهمين في رسائل بإرسال المحمول الهاتف عبر التسويق يتم المحجوزة لهم. كما الجلوس مناطق اعتمادًا التسويق مجهودات وتعتمد ، لهم خصيصا ترويجية عروض تقدم حيث نصية

كبيرًا على التواصل الشفهي عن طريق العملاء الذين يدينون بالولاء للعلامة التجارية.

الانترنت معايير جودة التواصل الاجتماعي على شبكة التسويق عبر وسائل تشكل حملات أنحاء جميع في عالميًا بها معترف التجارية العلامة لأن نظرًا و للصناعة. بالنسبة المنتج قنوات عبر يتابعونها شخص مليون وثمانين ستة من أكثر بها المعجبين فعدد العالم اساليب يوجد حيث التجارية العلامة صاحبة الشركة تديرها التي و الاجتماعي التواصل الفردية ، ومع ذلك يتم ارسال رسالة مختلفة للتسويق على مواقع الشبكات الاجتماعية موحدة باستمرار. يركز التسويق التفاعلي عبر شبكة الانترنت على التصميم والوظائف الى جانب الاعتماد على الشعارات والفيديو والعلاقات العامة فالمنتجات الجديدة والألعاب عبر الإنترنت والفعاليات الاجتماعية والثقافية والرياضية هي محور محتوى موقع كوكا كولا.

والخدمات التجزئة خدمة ، استراتيجيتين إلى كوكاكولا لشركة المبيعات ترويج يهدف الغذائية. يتم توجيه جهود البيع بالتجزئة نحو شركاء الشركة ، و المتاجر و نقاط البيع. ان كوكاكولا منتجات فقط المطاعم تقدم حيث الحصرية الشركة شراكات على الاعتماد يلغي المنافسة. يُعد المتجر رابطًا حاسمًا في سلسلة القيمة ، كما تقدم إعلانات متنقلة

على شاحنات توصيل حمراء ساطعة مزينة بشعار العلامة التجارية.

المتجر داخل للمبيعات التجارية بالعلامات خاصة ثلاجات البيع نقاط شاشات تتضمن بالإضافة إلى آلات البيع التي بها منتجات كوكاكولا. الى جانب ان أنشطة الخدمات الغذائية و المأكولات. مع كوكاكولا فترشح الغذائي الإقران في كوكاكولا منتجات تستخدم

الوجبات السريعة مثل الهامبرغر ، و الهوت دوج ، والبطاطس المقلية ، إلخ ،

فعليهم اختيار منتجاتهم الخاصة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنهم اختيار أي منتج.

• اطلب من المتدربين اختيار حوالي ٢٠ منتجًا معًا. على سبيل المثال ، إذا كان لديك ٨ متدربين ، فيجب على كل متدرب اختيار ثلاث بطاقات وكتابة اسم منتج واحد على كل

منهم. سوف ينتهي بك الأمر مع ٢٤ منتجًا في هذه الحالة.

• خصص دقيقة واحدة لهذا الجزء.

• جمع جميع البطاقات وتحقق من عدم وجود التكرارات. اطلب من المتدربين إضافة المزيد من المنتجات إذا لزم الأمر.

• احتفظ بمجموعة البطاقات (المجموعة الرئيسية).

• الآن ، أعط بطاقة واحدة لكل مندوب. اطلب من المتدربين العمل مع شخص آخر بشكل عشوائي. إذا كان لديك عدد فردي من المتدربين ، قم بتختيار مجموعة من ثلاثة.

• اطلب من المجموعات أن تربط منتجاتها بهدف بيعها. كيف سيقومون بتسويق المنتجات معًا؟ كيف يمكن استخدام منتج واحد لدعم بيع المنتجات الآخرى؟ ما هي

التي سيستخدمونها؟ استراتيجيات الإعلان

• خصص ١٥ دقيقة لهذا الجزء.

• اجمع المتدربين معًا.

• جمع نصف البطاقات و ضعها جانبا.

• أعط بطاقة جديدة لكل شخص ليس لديه بطاقة في الوقت الحالي.

• اطلب الآن من المتدربين تكرار التمرين. شجع المتدربين على التحدث مع زميل مختلف عن زميل المرة الأولى.

• يمكنك تكرار التدريب مرة أخرى إذا كان لديك ما يكفي من الوقت أو المنتجات.• جمع المتدربين معًا.

• اطلب منهم أن يشاركوا خبراتهم واحدة تلو الأخرى وأن يشرحوا ما هو اكثر شىء مثير للاهتمام فيما مروا به في هذا التمرين؟

• خصص حوالي ١٥ دقيقة لهذا الجزء.

• قم بمناقشة عدد من الاستنتاجات أو النتائج الهامة.

التوقيت:مدة شرح التمرين: دقيقتين

١٥ دقيقة لمشاركة المرات) + * عدد البيع المنتجات + (١٥ دقيقة من ٣ دقائق لاختيار مجموعة فريدة من النشاط: التجارب = ٤٨ دقيقة لجولتين

ملاحظات المجموعة: ٥ دقائق

المناقشة:من أنه ثبت المنتجات من زوج أي هناك كان هل المزدوجة؟ المنتجات جميع لبيع معقولة استراتيجية وجدت هل بيعه ولكن مع البداية الممكن في لم يكن من المنتجات زوج جيد من ا؟ هل كان هناك لماذا بيعه؟ للغاية الصعب

مزيد من التفكير ، توصلت إلى استراتيجية تسويقية جيدة؟

google Trends النشاط ٢: لعبة معالغرض

يعتمد هذا التمرين على استخدام الأدوات الحديثة التي يمكن أن تعطينا نظرة ثاقبة على اهتمامات العملاء الحالية. يعطى التمرين نموذجا لمجموعة متنوعة من التمارين التي

يمكنك إجراؤها بناءً على احتياجاتك التدريبية المحددة. إليك بعض التطبيقات:

• التسويق. كنت ترغب في ان يستكشف المتدربين انتشار شروط معينة في سوق معين في دورة تدريبية التسويق الخاصة بك.

• بناء الفرق. تريد مساعدة المتدربين في العثور على موضوع معين للحديث عنه والتعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل. يوفر التمرين إطار عمل حول موضوع شائع

للمناقشة.

• العلامة التجارية. كنت ترغب في ان يستكشف المتدربين انتشار بعض العلامات التجارية ومعرفة ما إذا كانت تناسب رؤيتهم. يمكنك بعد ذلك التركيز لمعرفة ما يعنيه هذا في

العملية. الممارسة

يمكنك أيضًا التفكير في إجراء هذا التمرين كمنافسة بين المجموعات اذا اردت.

الهدفاستخدم Google Trends لتقييم ومقارنة انتشار عدد من المصطلحات.

تحتاج الى• أجهزة الكمبيوتر متصلة بالإنترنت و Google Trends. يمكن استخدام الهواتف

المحمولة أيضًا طالما أنها لا تشتت انتباه المتدربين وما إلى ذلك.

• بناء على ما تريد تدريب المتدربين عليه ، قم بإعداد مجموعة مكونة من ٥ مصطلحات لكل مجموعة تتكون من ٢ أو ٣ متدربين. على سبيل المثال ، لمقارنة العلامة التجارية ،

يمكنك تحديد مجموعة مثل:

• ماركات السيارات- بي ام دابليو

- أودي- تويوتا

- مرسيدس- بورش

• مغنيين- مادونا

- ليدي جاجا- شاكيرا- ريهانا

- بيونسيه

من الأفضل أن يكون لكل مجموعة مجموعة مختلفة من المصطلحات بحيث لا يقلل سماع المصطلحات الخاصة بالمجموعة الاخرى من جودة التمرين.

الاعداد• تقسيم المتدربين إلى مجموعات من ٢ أو ٣افراد .

• توفير أجهزة كمبيوتر إذا لزم الأمر.

• اطلب من المتدربين ترتيب كل مصطلح بناءً على انتشاره على شبكة بحث Google دون استخدام أجهزة الكمبيوتر لمجموعة المصطلحات التي يعملون عليها.

• بعد ٣ دقائق ، اطلب من المتدربين الاتصال بالإنترنت والتحقق من الترتيب الحقيقي فى http://www.google.com/trends/explore :تلك اللحظة. يمكنهم القيام بذلك هنا

• خصص دقيقتين لمناقشة النتائج.

• اطلب من المجموعات أن تفكر في أي مصطلح آخر مشابه يكون فى ترتيب اعلى. على سبيل المثال ، إذا تبين أن مرسيدس كانت في المرتبة رقم ٥ في المجموعة ، فهل يمكن

أن تفكر في ماركة سيارات أخرى ذات تصنيف أفضل من مرسيدس. يمكنهم بعد ذلك تخمينهم. اختبار

• خصص حوالي ٥ دقائق لهم لمواصلة البحث عن مصطلحات جديدة.

• أعد كل المجموعات معًا واطلب منهم تقديم نتائجهم ورؤىهم وما وجدوه مفاجئًا.

• تُظهر Google Trends أيضًا انتشار المصطلح بمرور الوقت. اطلب من المجموعات مناقشة أي رأى اثبت صحته.

• افتح مجال المناقشة.

التوقيت:شرح التمرين: ٥ دقائق

+ المصطلحات عن دقائق ٥ لمدة بحث + والمناقشة الإنترنت عبر البحث من دقائق ٣ + للترتيب دقائق ٣ النشاط: مشاركة لمدة ١٥ دقيقة = ٢٦ دقيقة

ملاحظات المجموعة: ١٠ دقائقالمناقشة:

هي ما التجارية؟ العلامة عن هذا يوضح ماذا المعلومات؟ عن مختلفًا تصورك كان هل التمرين؟ هذا في رأيك ما التطبيقات المهمةtrends Google للتسويق والعلامات التجارية؟

Pitch scattegories :النشاط ٣ الغرض

تطبيق تقنيات المبيعات بشكل صحيح على المنتجات العشوائية.

الهدف تعلم تقنيات المبيعات عن ظهر قلب.

تحتاج الى: عجلة الحروف، قلم و ورق والتفكير المنطقي.

كما يوحي الاسم ، هذه اللعبة تعمل إلى حد كبير مثل Scattegories. الفرق انه، في لعبتنا ، تُترجم الفئات إلى خطوات تقنية البيع المباشر ذات هيكلة واضحة. أقترح الخصائص

- المزايا - الفوائد ، جمع - استجابة - تسليم - إغلاق والتشكيك في الوضع الراهن لبداية. هذه التقنية لابد من ضبطها قبل بدء اللعب.

التعليمات:

في بداية كل جولة ، يدور لاعب واحد العجلة ويفكر في أي منتج يبدأ بالحرف الذي ظهر.

بعد خمس دقائق أو أقل لزيادة او تقليل صعوبة التمرين ، تعلن الفرق أو اللاعبين الفرديين الأسئلة لكل عمود في الفئة. الشخص المحايد فى اللعبة يملأها على ورقة اللعبة امام

الجميع ، على جهاز كمبيوتر محمول أو على السبورة. ثم يناقش جميع اللاعبين ما إذا كانت الإجابة صحيحة.

تدور مرحلة المناقشة حول تأييد أو معارضة إلاجابة ، وبالتالي مناقشة تقنية المبيعات التي تقوم عليها. لكل إجابة تبين أنها صحيحة من قبل "هيئة المحلفين" ، يحصل اللاعب

أو الفريق على ١٠ نقاط. تتم مكافأة أفضل إجابة لكل عمود في كل جولة بـ ٢٠ نقطة.

النشاط ٤: بيع المنتجات العامةالغرض:

ايصال رسالة مبيعات مقنعة لمنتج عام.

الهدف:

تعلم كيفية خلق احتياج للمنتج.

تحتاج الى:

عجلة حروف ، و قدرة ابداعية

الإعلان يمكنك فريدة. ميزات إلى تفتقر لأنها نظرًا كبيرا تحديًا العامة المنتجات بيع يعد بسهولة عن رواية فكاهية ستجعل القراء يقعون ارضا من الضحك اما حين تحاول بيع قلم؟

فإنها - "لعنة"

كتب Dailius R. Wilson تعليقاً ذكيًا يوضح فيه طرقًا مختلفة لبيع منتجات الأدوية العامة. إن اسلوب البيع الاستفزازي إلى حد ما ليس هو الطريقة المفضلة لمعظم المواقف. لكنه

إضافة مفيدة إلى مجموعة مهارات مندوب مبيعات. جربه في هذه اللعبة.

بتدوير يقوم أن بعد المنتج ويختار العميل هو اللاعبين أحد أزواج. في العمل التعليمات: عجلة الحروف ، وعلى الآخر أن يبيع المنتج لها. ضع في اعتبارك أكثر المنتجات عمومية مثل القلم التقليدى أو المسواك أو ليفة غسل الصحون. تفوز بالجولة عندما يكون اسلوب البيع

مقنعًا.

الغرض:

تلقي مذكرة من شخص غريب.

الهدف:

تعلم التعامل مع الغرباء بثقة.

تحتاج الى:

مكان عام مزدحم ، قلم وورقة ، كاميرا ، شجاعة.

التعامل بغض النظر عما إذا كان مندوبو المبيعات يتعاملون مع اشخاص او كيانات ، فإن فهي ، غريب شخص من شيئًا تريد عندما ، ذلك ومع اليومي. عملهم هو الغرباء مع نتائج على الحصول عند بالارتياح الشعور الى عقولنا تميل معينة. مهارة دائمًا تتطلب

إيجابية متوقعة وتشعر بالخجل فى حالة عكس ذلك.

كيو ستارك الخبير في "مجال" التفاعل مع الغرباء. وتستند هذه اللعبة على اختيار التدريبات لجعل الاتصال الاول جيدا.

التعليمات: (اصعب) واقترب من شخص غريب و أو وحدك المشي في فرق من عدة أشخاص (أسهل) قم بإجراء حديث صغير معه. ثم اطلب منهم هدية تذكارية. تذكارًا كتابيًا أو عبر الكاميرا

لتوثيق إستكمال المهمة.

قبل البدء ، قم بإعداد قائمة بالأهداف وتقييم النقاط. كلما كان التفاعل مع الغريب أقوى كلما يعني المزيد من النقاط. بعض الأمثلة:

حديث: ١٠ نقطةجملة يحبونها: ٢٠ نقطةصورة شخصية: ٣٠ نقطةقبلة على الخد: ٤٠ نقطة

أجاب على سؤال شخصي غير مألوف (على سبيل المثال ، "ما هي ذاكرياتك البعيدة؟" ؛ "ما الذي تخشاه؟"): ٥٠ نقطة

في عام ٢٠١٢ ، استقال رجل الأعمال الناجح جين جيانغ من وظيفته واخترع "دليل الرفض" ، وهو تحد مبهم له غرض مماثل ل "S'up؟" ، ثم دخل في فترة طويلة مدتها ١٠٠ يوم من على التغلب هو النهائي هدفه كان عام. بشكل الغموض مفهوم لكشف الغرباء رفض

خوفه بشيء مثل العلاج بالتعرض للشىء الذى يخاف منه بإرادته.

الإدارة المالية

الوحدة “6”

منطق الوحدة

المالية مبادئ

ألاساسيات

المحاسبية المبادئ

الحاجة إلى الارشاد

تعريف القوائم المالية

قائمة الدخل

بيان الأرباح المحتجزة

العمومية الميزانية

بيان التدفقات النقدية

تفسير و تحليل القوائم المالية

التقييم الائتماني وكيفية الثبات على تصنيف ائتماني إيجابي

الثابتة والمتغيرة التكاليف

تحديد السعر

إدارة التدفق النقدي

إنشاء ميزانية التدفق النقدي والتنبؤ بها

التعادل تحليل

العملية الأنشطة

المراجع

المشاريع تمويل مجالات في المتدرب تطوير إلى الوحدة هذه تهدف

معظم فى الأعمال رواد يغفله الذى الجانب ان ؛ الدفاتر وحفظ الرائدة

والشركات الناشئة الشركات من ٪٩٤ لفشل الرئيسي والسبب الاحيان

عدم بسبب العالم عن مختفية تظل أنها هو سنتين اول خلال الصغيرة

الاعلانية والحملات التسويق لإجراء النقدي التدفق توفير على القدرة

العامة. والعلاقات

المالي لأعمالهم عنصر أساسي التخطيط أن أن يفهم رواد الأعمال يجب

للنجاح. فالتخطيط المالي الصحيح لرائد الأعمال لا يعتبر خريطة طريق نحو

خلالها من يتم التي المعايير أيضًا يحدد إنه بل ، فحسب ناجح مشروع

التعامل مع الموارد المالية داخل الشركة. تهدف هذه الوحدة ليس فقط

المالي الوضع و المختلفة المالية القوائم يفهم الاعمال رائد جعل إلى

المال عالم من عمل خطة انشاء على قادرا يكون أيضًا ولكن للشركة

الفوضوي.

هدف الفصل

Waren buffet

يفهموا أن إلى يثرثر الكل "

المالية و من ثم يبدأون تنفيذ

ما يقولونه"

قام رئيس هيئة الخطوط الجوية، روبرت كراندل، بعمل حسبة ماهرة حيث قال أن تقليل زيتونة واحدة من كل طبق سلطة يُقدَم للركاب، لن يحدث تغيير ملحوظ .... و لكن الهيئة

ستوفر حاولي ١٠٠,٠٠٠ دولار سنوياً.

تعتبر هذه القصة صادمة إلى حد كبير لأنها تثبت نقطة واحدة فقط الا و هى ان المحاسب استطاع توفيرهذا المبلغ، بكل بساطة، لانه استطاع تحليل كل تكاليف الشركة.

إن المالية يعني إدارة الأموال بما فيها أنشطة كالأستثمار، و الإقتراض، و الإقراض، و إعداد الميزانيات، و التوفير، و التنبوء بحالة السوق.

هناك ثلاثة أنواع من علم الماليات١. شخصي

٢. مؤسسي٣. عام/حكومي

و من ثم، يعتبر تمويل المشاريع هو عملية اتخاذ القرارات المالية للمشروعات الجديدة (مثل الشركات الناشئة). الأعمال مديري عن الأعمال رواد يختلف كما القائمة، المشروعات عن بطبيعتها الجديدة المشروعات تختلف

التقليديين. تختلف القرارات المالية التي يواجهها كل منهم بشكل كبير كذلك.

رواد الأعمال يواجهون تحديات مالية مختلفة تمامًا عن مديري الشركات. ان ما يعرفه معظم رواد الأعمال، هو عملية إنها السيولة"، على "العثور ببساطة يعني فإنه المتوسط، الاعمال رائد إلى بالنسبة "التمويل". مسألة أهميتها من الرغم على و الأعمال. رواد تركيز كل استهلاك في العملية تلك تتسبب و المستثمرين، عن البحث

البالغة، فإنها ليست القرار المالي الوحيد الذي يواجهه رائد الاعمال.

رواد يبالغ مجتمع التشغيل، حيث التسويق و بالتركيز على مَة بحيث تقوم الأعمال مُصمَّ رواد للاسف فأن عقلية الأعمال في تقدير تلك المجالات و ينظر الى العلوم المالية والمحاسبة على انها علوم مملة ولكن المالية هي عمليات تعرف أن عليك الأعمال، إدارة أجل ومن والعلوم، الفن بين يقف الذي الأعمال، ريادة مجال في ، الخط

التشغيل الى جانب فهم التسويق والتمويل المالي...

Waren buffet

معادلة المحاسبة: الأصول=الإلتزامات+ القيمة المالية بالنسبة للمالك

من أجل فهم هذه الوحدة، يجب التعرف على المصطلحات التالية: الأصول، و الإلتزامات، و القيمة المالية بالنسبة للمالك...

معادلة المحاسبة: الأصول=الإلتزامات+ القيمة المالية بالنسبة للمالك

للبدء في اعمال المحاسبة، يجب أن تعرف افتراضاتها:في الاستحقاق أساس باستخدام المعاملات تسجيل يتم الاستحقاق: مبادئ •استخدامها أو اكتسابها عند والمصروفات بالإيرادات الاعتراف المحاسبة، حيث يكون بديلاً الشركة تستخدم أن فيجب صحيحًا، الافتراض هذا يكن لم إذا منتظم. بشكل التدفقات إلى تستند التي المالية القوائم لتطوير للمحاسبة النقدي الأساس لذلك

النقدية، و لن يؤدي المنهاج الأخير إلى قوائم مالية قابلة للمراجعة.

، المحاسبة المعاملات باستخدام أساس الاستحقاق في التحفظ: يتم تسجيل • مبدأ التوالي. ، على أو استخدامها بالإيرادات والمصروفات عند كسبها الاعتراف حيث ينشأ

إذا كان هذا الافتراض غير صحيح، فقد تصدر الشركة نتائج مالية مفرطة في التفاؤل.

• مبادئ الاتساق: سيتم استخدام نفس طريقة المحاسبة من فترة إلى أخرى، ما لم لا فربما صحيحًا، الافتراض هذا يكن لم إذا ملاءمة. أكثر بطريقة استبدالها يمكن

تكون القوائم المالية على مدى فترات مختلفة غير قابلة للمقارنة.

الخاصة المعاملات و للشركة التجارية المعاملات ان الإقتصادي: الكيان •مبادئ إذا كان هذا الافتراض غير صحيح، فمن المستحيل تطوير بأصحاب الشركة لا يتداخلان. الصغيرة للشركات خاصة مشكلة يسبب الافتراض هذا دقيقة. مالية قوائم

المملوكة لاسرة واحدة.

• مبدأ الأستمرارية : سيستمر العمل في المستقبل القريب. إذا لم يكن هذا الافتراض بالمصروفات الاقرار فيجب محتمل)، الإفلاس يبدو عندما المثال سبيل (على صحيحًا

المؤجلة فورا.

مناسب بشكل إثباتها يمكن التي المعاملات تسجيل يمكن الإعتمادية: افتراض •بالاعتراف الشركة تسارع أن المحتمل فمن صحيحًا، الافتراض هذا يكن لم إذا فقط.

بالإيرادات لتعزيز نتائجها على المدى القصير.

• افتراض الفترة الزمنية: يجب أن تغطي النتائج المالية التي أبلغ عنها النشاط التجاري المالية القوائم تكون فلن كذلك، الأمر يكن لم إذا ومتناسقة. موحدة زمنية فترة

قابلة للمقارنة خلال فترات إعداد التقارير.

المبادئ المحاسبية

تعنى المالية توفير السيولة للإنفاق على احتياجات العمل.

من اللحظة التي يفكر فيها أحدهم فى مشروع عمل، يحتاج الى سيولة. و مع نمو الأموال من المزيد على للحصول أكبر احتياج حتما هناك يكون التجارية، الأعمال

لتمويل التوسع، ويحتاج العمل اليومي للشركة أيضًا إلى مزيد من المال.

الأسباب الرئيسية لاحتياجات العمل للتمويل هي:

الحاجة إلى الارشاد

• بدء النشاط التجاري

وتوظيف والمواد الأصول لشراء تمويل إلى ستحتاج التجارى، النشاط لنوع وفقا قد و التشغيل، تكاليف لتغطية أموال توفير إلى أيضًا تحتاج سوف و الأشخاص. لتغطية المبيعات من كافية نقودًا النشاط يدر أن قبل الوقت بعض الأمر يستغرق

التكاليف. هذه

• توسع التمويل من أجل الطاقة الإنتاجية

لخفض جديدة وتكنولوجيا أعلى قدرة إلى تحتاج فإنها التجارية، الأعمال نمو مع الثمن باهظة الجديدة التكنولوجيا تكون قد و المنافسين. ومواكبة التكاليف التكاليف لأن الأجل، طويل استثمار أنها على إليها ويُنظر ، للشركة بالنسبة نسبيا الزمن. من طويلة لفترة كسبها أو توفيرها يتم التي الأموال من اكبر ستكون الآلات أيضًا ولكن الكمبيوتر، أنظمة فقط ليست الجديدة التكنولوجيا أن وتذكر

والأدوات الجديدة لأداء العمليات بشكل أسرع وأكثر كفاءة وبجودة أكبر.

• انتاج وتسويق منتجات جديدةباستمرار، بتحديث منتجاتهم المنافسون الحركة، حيث يقوم الأسواق سريعة فى تحتاج الشركة إلى إنفاق الأموال لتطوير وتسويق منتجات جديدة، على سبيل المثال للقيام بأبحاث التسويق واختبار المنتجات الجديدة في الأسواق "الرائدة". لا يتم عادةً على يكن لم (إن الوقت لبعض المنتجات مبيعات طريق عن التكاليف هذه تغطية

الاطلاق)، لذلك يجب جمع الأموال لدفع ثمن الابحاث.

• لدخول أسواق جديدةعندما تسعى الشركة للتوسع، قد تتطلع إلى بيع منتجاتها فى أسواق جديدة، و قد تكون مناطق جغرافية جديدة ليسهل بيعها (مثل أسواق التصدير) أو أنواع جديدة سبيل ،على والتسويق الابحاث حيث من المال من كثير يكلف هذا العملاء. من

المثال الحملات الإعلانية وإنشاء منافذ البيع بالتجزئة.

• الشراء أو الاستحواذالشراء عملية ثمن لدفع أموال ستحتاج ألاخرى، الشركات احد شركة تشتري عندما الأموال هذه استخدام سيتم و كبيرة). استثمارات على الشراء عمليات (تنطوي

للدفع لمالكي الشركة التي يتم شراؤها.

• الانتقال إلى مقرات جديدةهناك حاجة إلى تمويل لدفع مصاريف بسيطة مثل تكلفة استئجار شاحنات النقل،

و نقل الموظفين و تركيب الآلات.

• دفع مصروفات التشغيل اليوميةالمواد لمورد الدفع من بدءًا يوميًا، بأموالها التعاملات من العديد الشركة لدى

الخام، ودفع الأجور، إلى شراء خرطوشة حبر جديدة للطابعة.

• اختيار المصدر الصحيح للتمويل

يحتاج العمل إلى تقييم أنواع التمويل المختلفة بناءً على المعايير التالية

• المبلغ المالي المطلوب

لا يتوفر مبلغ كبير من المال من خلال بعض المصادر وقد لا تكون مصادر التمويل الأخرى مرنة بشكل كاف للحصول على مبلغ أقل.

• مدى سرعة الأحتياج للأموال المطلوبة

الحصول على الشركة جمع الأموال، كلما كانت تكلفة كلما طالت مدة محاولة تلك الأموال أقل. ومع ذلك، قد تحتاج الشركة إلى السيولة بسرعة كبيرة (على سبيل المثال ما إذا كانت مضطرة الى دفع مبلغ كبير تحت مسمى الأجور والتي إذا لم يتم

دفعها قد يغلق المصنع). عندئذ يتعين على الشركة قبول تكلفة أعلى.

• أقل الإختيارات تكلفةلتأمين دفعها يجب التي الإضافية الأموال حيث من عادةً التمويل تكلفة تقاس المبلغ على دفعها يجب التي الفائدة هي المعتادة التكلفة المقترض- المبلغ المقترض. لذا فأقل شكل من من مصادر التمويل تكلفة بالنسبة للشركة يأتي من

التجارية. أرباحها

• مقدار المخاطر التي تنطوي عليها الحاجة الى النقدية

يعتبر المشروع الذي لديه فرصة أقل للربح يكون أكثر خطورة من ذلك الذي فرصته في الربح كبيرة. تأخذ مصادر التمويل المحتملة (خاصة المصادر الخارجية) ذلك في إذا كان هناك نوع إلا العالية، المخاطر الاعتبار وقد لا تقرض الأموال للمشاريع ذات

من الضمان بأن أموالهم سوف تعود.

• المدة الزمنية لمتطلبات التمويللمشروع المطلوب التمويل كان إذا ما على يحكم الماهران الاعمال رائد يستطيع

طويل الأجل أم قصير الأجل، وبالتالي يقرر نوع التمويل الذي يرغب في استخدامه.

كل هذه السيناريوهات يمكن حلها من خلال شيء واحد، وشيء واحد فقط، إعداد وتحليل القوائم المالية ...

تعريف القوائم المالية

تعريف القوائم المالية

للشركة. المالي والأداء الأعمال أنشطة توضح مكتوبة سجلات هي المالية القوائم النقدي.غالبًا ما التدفق الدخل وبيان العمومية وبيان الميزانية المالية القوائم وتتضمن تتم مراجعة القوائم المالية من قِبل الجهات الحكومية أو المحاسبين أو الشركات، إلخ. و

ذلك لضمان الدقة ولأغراض محاسبات الضرائب أو التمويل أو الاستثمار.

أو

هى عبارة عن تقرير موجز يوضح كيفية استخدام الشركة للأموال الموكلة إليها من قبل المساهمين والمقرضين، وما هو وضعها المالي الحالي.

يتم استخدام مجموعة كاملة من القوائم المالية لمنح القراء نظرة عامة على النتائج أربعة تقارير أساسية، وهي المالية من القوائم تتألف التجاري. النشاط المالية وحالة

كما يلي:

١. بيان الدخل:

يشملها التى الفترة خلال الناتجة الخسائر / والأرباح والمصروفات الإيرادات يعرض تشغيل نتائج يعرض لأنه ، المالية القوائم فى جزء أهم عادةً هذا يعتبر التقرير.

المنشأة.

٢. قائمة حقوق الملكية :

تعرض الأصول و الإلتزامات وحقوق الملكية للمنشأة اعتبارًا من تاريخ التقرير. وبالتالي التقرير تنسيق يتم محددة. زمنية نقطة من اعتبارا هي المقدمة المعلومات فإن بحيث يكون إجمالي الأصول مساوياً لكل الالتزامات وحقوق الملكية (المعروفة باسم المعادلة المحاسبية). يُعد هذا عادةً ثاني أهم بيان مالي، لأنه يعطى معلومات حول

السيولة ورأس مال الشركة.

٣. قائمة التدفقات النقدية:

أن يمكن التقرير. فترة خلال حدثت التي والخارجة الداخلة النقدية التدفقات يعرض يعطى هذا مقارنة مفيدة لبيان الدخل، لا سيما عندما لا يعكس مقدار الربح أو الخسارة عند البيان هذا تقديم يتم قد الشركة. تواجهها التي النقدية التدفقات عنها المبلغ

إصدار القوائم المالية لأطراف خارجية.

٤. قائمة المركز المالي :

تؤثر كيف يوضح مالي بيان عن عبارة هو النقدية، التدفقات بيان باسم أيضًا تعرف التغييرات في حسابات وإيرادات الميزانية العمومية على النقد وما هو في حكم النقد التدفق بيان يهتم والتمويل. والاستثمار التشغيل أنشطة إلى التحليل ويقسم ايضا،

النقدي في الأساس بالنقد داخل وخارج العمل.

نظرا لأن بعض القوائم المالية تستخدم المعلومات الواردة فى القوائم الأخرى، فإن ما يلي هو ترتيب منطقي لإعدادها:

١. بيان الدخل.٢. الميزانية العمومية .

٣. بيان التتدفقات المالية

للبدء في اعمال المحاسبة، يجب أن تعرف افتراضاتها:في الاستحقاق أساس باستخدام المعاملات تسجيل يتم الاستحقاق: مبادئ •استخدامها أو اكتسابها عند والمصروفات بالإيرادات الاعتراف المحاسبة، حيث يكون بديلاً الشركة تستخدم أن فيجب صحيحًا، الافتراض هذا يكن لم إذا منتظم. بشكل التدفقات إلى تستند التي المالية القوائم لتطوير للمحاسبة النقدي الأساس لذلك

النقدية، و لن يؤدي المنهاج الأخير إلى قوائم مالية قابلة للمراجعة.

، المحاسبة المعاملات باستخدام أساس الاستحقاق في التحفظ: يتم تسجيل • مبدأ التوالي. ، على أو استخدامها بالإيرادات والمصروفات عند كسبها الاعتراف حيث ينشأ

إذا كان هذا الافتراض غير صحيح، فقد تصدر الشركة نتائج مالية مفرطة في التفاؤل.

• مبادئ الاتساق: سيتم استخدام نفس طريقة المحاسبة من فترة إلى أخرى، ما لم لا فربما صحيحًا، الافتراض هذا يكن لم إذا ملاءمة. أكثر بطريقة استبدالها يمكن

تكون القوائم المالية على مدى فترات مختلفة غير قابلة للمقارنة.

الخاصة المعاملات و للشركة التجارية المعاملات ان الإقتصادي: الكيان •مبادئ إذا كان هذا الافتراض غير صحيح، فمن المستحيل تطوير بأصحاب الشركة لا يتداخلان. الصغيرة للشركات خاصة مشكلة يسبب الافتراض هذا دقيقة. مالية قوائم

المملوكة لاسرة واحدة.

• مبدأ الأستمرارية : سيستمر العمل في المستقبل القريب. إذا لم يكن هذا الافتراض بالمصروفات الاقرار فيجب محتمل)، الإفلاس يبدو عندما المثال سبيل (على صحيحًا

المؤجلة فورا.

مناسب بشكل إثباتها يمكن التي المعاملات تسجيل يمكن الإعتمادية: افتراض •بالاعتراف الشركة تسارع أن المحتمل فمن صحيحًا، الافتراض هذا يكن لم إذا فقط.

بالإيرادات لتعزيز نتائجها على المدى القصير.

• افتراض الفترة الزمنية: يجب أن تغطي النتائج المالية التي أبلغ عنها النشاط التجاري المالية القوائم تكون فلن كذلك، الأمر يكن لم إذا ومتناسقة. موحدة زمنية فترة

قابلة للمقارنة خلال فترات إعداد التقارير.

والمصروفات الإيرادات هى و الرئيسة الأربعة العناصر على الدخل بيان يركز تتلقاها التي (الأموال المستلمة المبالغ يشمل ولا والخسائر، والمكاسب يبدأ الشركة). تدفعها التي (الأموال النقدية البدلات / المدفوعات أو الشركة) .(EPS) السهم ربحية النهاية وفي الصافي الدخل حساب ثم المبيعات، بتفاصيل يوضح كيفية تحويل صافي الإيرادات التي حققتها الشركة إلى صافي الأرباح (الربح

أو الخسارة).

حسب يختلف قد شكله أن من الرغم على الدخل، قائمة في يلي ما تضمين يتم التشغيل وأنشطة للأعمال المتنوع النطاق و المحلية، التنظيمية المتطلبات

المرتبطة بها:

. إيرادات التشغيل:

التشغيل. إيرادات باسم الاساسية الأنشطة خلال من المحققة الإيرادات إلى يشار ما غالباً بالنسبة لشركة تقوم بتصنيع منتج أو لتاجر جملة أو موزع أو تاجر تجزئة يشارك في أعمال بيع وبالمثل، المنتج. بيع من المحققة الإيرادات إلى الاساسية الأنشطة إيرادات تشير المنتج، هذا الأنشطة من الإيرادات تشير الخدمات، تقديم مجال في الأمتياز، أصحاب ،أو لشركة بالنسبة

الاساسية إلى الإيرادات أو الرسوم المكتسبة مقابل تقديم تلك الخدمات.

٢. الإيرادات غير التشغيلية:

غالباً ما يشار إلى الإيرادات المحققة من خلال أنشطة الأعمال الثانوية غير الأساسية على أنها إيرادات غير تشغيلية، و يتم الحصول على هذه الإيرادات من الأرباح الناتجة عن بيع وشراء السلع والخدمات، وقد تشمل الدخل الناتج عن الفوائد على رأس المال التجاري في البنك أو دخل ايجار التجارية أو الدخل من الشراكات الإستراتيجية مثل إيصالات مدفوعات حق الملكية الممتلكات

أو الدخل من وضع إعلان على الممتلكات التجارية.

٣. المكاسب:

المتحققة من أنشطة أخرى، إلى صافي الأموال المكاسب الإيرادات الأخرى، تشير أيضًا تسمى التى التجارية المحقق من الأنشطة غير الصافي الدخل مثل بيع الأصول طويلة الأجل. وتشمل تنفذ مرة واحدة، مثل الشركة التي تبيع سيارات النقل القديمة أو الأراضي غير المستخدمة أو

شركة تابعة لها.

أولاً :- الإيرادات والمكاسب

قائمة الدخل

. المصروفات المرتبطة بالأنشطة الأولية:

هي جميع المصروفات المتكبدة لكسب إيرادات التشغيل العادية المرتبطة بالنشاط الأساسي المصروفات و والإدارة البيع ومصروفات ،(COGS) المباعة البضائع تكلفة تشمل و للشركة، إن .(R&D) والتطوير الابحاث ومصروفات الاستهلاك، أو القيمة وانخفاض ،(SG&A) العامة ونفقات المبيعات، وعمولات الموظفين، أجور هي القائمة تشكل التي النموذجية العناصر

المرافق مثل الكهرباء والنقل.

٢. المصروفات المرتبطة بالأنشطة الثانوية:

على المدفوعة الفوائد مثل الأساسية، غير التجارية بالأنشطة المرتبطة المصروفات جميع أموال القروض.

٣. الخسائر:

هي جميع المصاريف المرتبطة بالخسائر المقرونة ببيع الأصول طويلة الأجل، أو المصروفات او التكاليف التى تطرأ لمرة واحدة أو أي تكاليف أخرى غير عادية، أو مصاريف الدعاوى القضائية.

كفاءة مدى حول جيد انعكاس تكون الأساسية والمصروفات الإيرادات أن من الرغم على الشركة مشاركة تمثل الثانوية والمصروفات الإيرادات فإن للشركة، الأساسية الأعمال إيراد فإن المصنعة، السلع بيع بإيرادات مقارنةً الأساسية. غير الأنشطة إدارة في وخبرتها المتاح النقد الشركة لا تستخدم أن إلى البنك يشير الموجودة في الأموال الكبير من الفوائد لديها بأفضل طريقة من خلال زيادة الطاقة الإنتاجية، أو أنها تواجه تحديات في زيادة قدرتها على الإنتاج و زيادة حصة السوق وسط المنافسين. تشير إيرادات الإيجار المتكررة المكتسبة عن الإدارة تستفيد أن إلى الواقع على طريق سريع الشركة إعلانية في مصنع لوحات طريق وضع

من الموارد والأصول المتاحة لتحقيق ربح إضافي.

الفترة الإيرادات في المستلمة، فعادةً ما يتم احتساب المبالغ الإيرادات و بين الخلط لا ينبغي

الأموال هي المستلمة المبالغ تعتبر الخدمات. تقديم فيها يتم أو المبيعات فيها تتم التي

يحصل قد المثال، سبيل على بالفعل. الأموال استلام عند حسابها ويتم استلامها، يتم التي

المفروض حساب ٢٨ سبتمبر، مما يجعل من / خدمات من شركة ما في العميل على سلع

الإيرادات في شهر سبتمبر.و قد يتم منح العميل فرصة دفع لمدة ٣٠ يومًا، و يرجع ذلك إلى

يتم حينها و المبلغ لتسديد أكتوبر ٢٨ اضافى حتى الطيبة. سوف يحصل على وقت سمعته

حساب المبالغ المستلمة .

ثانياً:- المصروفات والخسائر:

• توسع التمويل من أجل الطاقة الإنتاجية

لخفض جديدة وتكنولوجيا أعلى قدرة إلى تحتاج فإنها التجارية، الأعمال نمو مع الثمن باهظة الجديدة التكنولوجيا تكون قد و المنافسين. ومواكبة التكاليف التكاليف لأن الأجل، طويل استثمار أنها على إليها ويُنظر ، للشركة بالنسبة نسبيا الزمن. من طويلة لفترة كسبها أو توفيرها يتم التي الأموال من اكبر ستكون الآلات أيضًا ولكن الكمبيوتر، أنظمة فقط ليست الجديدة التكنولوجيا أن وتذكر

والأدوات الجديدة لأداء العمليات بشكل أسرع وأكثر كفاءة وبجودة أكبر.

• انتاج وتسويق منتجات جديدةباستمرار، بتحديث منتجاتهم المنافسون الحركة، حيث يقوم الأسواق سريعة فى تحتاج الشركة إلى إنفاق الأموال لتطوير وتسويق منتجات جديدة، على سبيل المثال للقيام بأبحاث التسويق واختبار المنتجات الجديدة في الأسواق "الرائدة". لا يتم عادةً على يكن لم (إن الوقت لبعض المنتجات مبيعات طريق عن التكاليف هذه تغطية

الاطلاق)، لذلك يجب جمع الأموال لدفع ثمن الابحاث.

• لدخول أسواق جديدةعندما تسعى الشركة للتوسع، قد تتطلع إلى بيع منتجاتها فى أسواق جديدة، و قد تكون مناطق جغرافية جديدة ليسهل بيعها (مثل أسواق التصدير) أو أنواع جديدة سبيل ،على والتسويق الابحاث حيث من المال من كثير يكلف هذا العملاء. من

المثال الحملات الإعلانية وإنشاء منافذ البيع بالتجزئة.

• الشراء أو الاستحواذالشراء عملية ثمن لدفع أموال ستحتاج ألاخرى، الشركات احد شركة تشتري عندما الأموال هذه استخدام سيتم و كبيرة). استثمارات على الشراء عمليات (تنطوي

للدفع لمالكي الشركة التي يتم شراؤها.

• الانتقال إلى مقرات جديدةهناك حاجة إلى تمويل لدفع مصاريف بسيطة مثل تكلفة استئجار شاحنات النقل،

و نقل الموظفين و تركيب الآلات.

• دفع مصروفات التشغيل اليوميةالمواد لمورد الدفع من بدءًا يوميًا، بأموالها التعاملات من العديد الشركة لدى

الخام، ودفع الأجور، إلى شراء خرطوشة حبر جديدة للطابعة.

خلال من التفاصيل تلك من بعض لتوضيح

شركة أن لنفترض واقعية، الأرقام بعض

خدمة وهمية تقدم الرياضية مستلزمات

برفع تقوم سلعها إلى بالإضافة التدريب

تقريرعن دخلها في الربع الأخير من العام.

التدريب، من دولار ٥٠٠٠ و الرياضية السلع بيع من دولار ٢٥,٨٠٠ الشركة تلقت

مجموعها يبلغ معينة أنشطة في الوارد النحو على مختلفة مبالغ الشركة أنفقت

قديمة، سيارة بيع من دولار ٢٠٠٠ قدرها صافية مكاسب حققت دولار. ١٠,٦٥٠

الدخل يصل المستهلكين. احد أثاره نزاع لتسوية دولار ٨٠٠ بقيمة خسائر وتكبدت

الصافي للشركة إلى ٢١,٣٥٠ دولار للربع المحدد. المثال أعلاه يعد أبسط أشكال بيان

الدخل التي يمكن أن ينتجه أي عمل عادى. يطلق عليه "بيان الدخل ألاحادي " لأنه يستند

إلى حساب بسيط يجمع الإيرادات والمكاسب ويطرح المصروفات والخسائر.

بيان الأرباح المحتجزة

بيان الأرباح المحتجزة عبارة عن بيان مالي يحدد التغييرات في الأرباح المحتجزة لفترة محددة. يقوم البيان بتسوية الأرباح المحتجزة لبداية ونهاية الفترة و ذلك باستخدام معلومات مثل النعارلف المالية الأخرى. و يتم إعداده وفقًا لمبادئ المحاسبة القوائم الدخل" من "صافي

.(GAAP) عليها بشكل عام

بيان أو الملكية حقوق بيان أو المالك حقوق بيان باسم أيضًا المحتجزة الأرباح بيان يُعرف حقوق ملكية المساهمين.

بيان أو الميزانية في مدرج كجزء أو منفصل كبيان المحتجزة الأرباح بيان يظهر أن يمكن للشركة، المحتجزة بالأرباح تتعلق معلومات يتضمن مالي مستند عن عبارة البيان الدخل، أرباح. عادةً ما يتم الذي تم توزيعه على المساهمين في شكل الدخل بالإضافة إلى صافي بالتزامات للوفاء تخصيصه سيتم الذي المبلغ توضيح مع المؤسسة، دخل صافي تدوين أي لتغطية تخصيصه يتم مبلغ وأي المساهمين، ارباح توزيعات مدفوعات خارج معينة

خسائر. يغطي كل بيان فترة زمنية محددة، كما هو موضح في البيان.

المحتجزة الأرباح

الداخلي. للاستخدام بها احتتفظت و شركة حققتها أرباح أي إلى المحتجزة الأرباح تشير أرباح أو متراكمة أرباح أو محتجزة أرباح أنها على أيضًا الأموال هذه إلى الإشارة يمكن متراكمة محتجزة. غالبًا ما تستخدم هذه الأموال المحتجزة في سداد أي ديون، أو يتم إعادة

استثمارها في الشركة لتعزيز النمو و التطوير.

للشركة. المالي والأداء الأعمال أنشطة توضح مكتوبة سجلات هي المالية القوائم النقدي.غالبًا ما التدفق الدخل وبيان العمومية وبيان الميزانية المالية القوائم وتتضمن تتم مراجعة القوائم المالية من قِبل الجهات الحكومية أو المحاسبين أو الشركات، إلخ. و

ذلك لضمان الدقة ولأغراض محاسبات الضرائب أو التمويل أو الاستثمار.

أو

هى عبارة عن تقرير موجز يوضح كيفية استخدام الشركة للأموال الموكلة إليها من قبل المساهمين والمقرضين، وما هو وضعها المالي الحالي.

وإلتزاماتها وحقوق الشركة بأصول يقر بيان مالي عبارة عن العمومية الميزانية العائد وتقييم لحساب معدلات أساساً المساهمين في وقت محدد، كما يعطى تملكه ما عن سريعة لمحة يعطى مالي بيان عن عبارة إنه المال. رأس هيكل

الشركة وما تدين به، بالاضافى الى المبلغ المستثمر من قبل المساهمين.

الدخل المالية الهامة الأخرى مثل بيان القوائم يتم استخدامه جنبا إلى جنب مع وبيان التدفقات النقدية في إجراء التحليل الأساسي أو حساب النسب المالية.

معادلة الميزانية العمومية هي:

الأصول = الإلتزامات + حقوق الملكية

العمومية الميزانية

تعتبر هذه المعادلة بديهية: يتعين على الشركة أن تدفع ثمن جميع الأشياء التي تمتلكها (الأصول) إما عن طريق اقتراض الأموال (تحمل الإلتزامات) أو أخذها من

المستثمرين (إصدار حقوق رأس مال المساهمين).

بقيمة سنوات خمس مدته قرض على ما شركة حصلت إذا ، المثال سبيل على ٤٠٠٠ دولار من أحد البنوك ، فسوف تزيد أصولها،تحديداً الحساب النقدي، بمبلغ إلتزاماتها، تحديداً حساب الديون طويلة الأجل، بمبلغ ٤٠٠٠ دولار، كما سترتفع ٤٠٠٠ دولار، مما يوازن بين جانبي المعادلة. إذا حصلت الشركة على ٨٠٠٠ دولار مال رأس حقوق وكذلك المبلغ، بهذا أصولها تزيد فسوف المستثمرين، من التزاماتها تتجاوز والتي الشركة تحققها التي الإيرادات جميع المساهمين. الأصول صافي يمثل ما وهو المساهمين، مال رأس حقوق حساب في ستدخل والتي الأصول، ناحية من العائدات هذه موازنة سيتم أصحابها. يمتلكها التي

تظهر فى صورة نقد أو استثمارات أو مخزون أو بعض الأصول الأخرى.

بيان التدفقات النقدية

. المصروفات المرتبطة بالأنشطة الأولية:

هي جميع المصروفات المتكبدة لكسب إيرادات التشغيل العادية المرتبطة بالنشاط الأساسي المصروفات و والإدارة البيع ومصروفات ،(COGS) المباعة البضائع تكلفة تشمل و للشركة، إن .(R&D) والتطوير الابحاث ومصروفات الاستهلاك، أو القيمة وانخفاض ،(SG&A) العامة ونفقات المبيعات، وعمولات الموظفين، أجور هي القائمة تشكل التي النموذجية العناصر

المرافق مثل الكهرباء والنقل.

٢. المصروفات المرتبطة بالأنشطة الثانوية:

على المدفوعة الفوائد مثل الأساسية، غير التجارية بالأنشطة المرتبطة المصروفات جميع أموال القروض.

٣. الخسائر:

هي جميع المصاريف المرتبطة بالخسائر المقرونة ببيع الأصول طويلة الأجل، أو المصروفات او التكاليف التى تطرأ لمرة واحدة أو أي تكاليف أخرى غير عادية، أو مصاريف الدعاوى القضائية.

كفاءة مدى حول جيد انعكاس تكون الأساسية والمصروفات الإيرادات أن من الرغم على الشركة مشاركة تمثل الثانوية والمصروفات الإيرادات فإن للشركة، الأساسية الأعمال إيراد فإن المصنعة، السلع بيع بإيرادات مقارنةً الأساسية. غير الأنشطة إدارة في وخبرتها المتاح النقد الشركة لا تستخدم أن إلى البنك يشير الموجودة في الأموال الكبير من الفوائد لديها بأفضل طريقة من خلال زيادة الطاقة الإنتاجية، أو أنها تواجه تحديات في زيادة قدرتها على الإنتاج و زيادة حصة السوق وسط المنافسين. تشير إيرادات الإيجار المتكررة المكتسبة عن الإدارة تستفيد أن إلى الواقع على طريق سريع الشركة إعلانية في مصنع لوحات طريق وضع

من الموارد والأصول المتاحة لتحقيق ربح إضافي.

خلال واستخدامها توليدها تم الذي الاموال النقدي التدفق بيان يوضح التي الزمنية الفترة اختيار يتم البيان. اول في المحددة الزمنية الفترة إلى البيان يشير قد ، المثال سبيل على الشركة. قبل من البيان يغطيها المالية "السنة أو "٢٠١٨ ديسمبر ٣١ في المنتهية الثلاثة "للأشهر

المنتهية في ٣٠ سبتمبر ٢٠١٨".

في والمستخدم الناتج النقد وتقرير بتنظيم النقدي التدفق بيان يقوم التالية: الفئات

النسب عبر المالية للمحللين بتحديد الاتجاهات من خلال مقارنة القوائم يسمح تحليل فترات متعددة وأنواع القوائم . تسمح هذه القوائم للمحللين بقياس السيولة والربحية رئيسية أنواع النقدي. هناك ثلاثة التدفق الى الشركة بالاضافة والكفاءة على مستوى الميزانية النقدي. التدفق وبيان الدخل وبيان العمومية الميزانية : المالية القوائم من في المساهمين وحقوق وخصومها الشركة أصول من لقطة عن عبارة العمومية الأصول في الاتجاهات لتحليل العمومية الميزانية المحللون يستخدم محددة. فترة للمحللين يعطى كما الدخل. بصافي وينتهي بالمبيعات الدخل بيان يبدأ والديون. المبيعات على منهم كل تقسيم يتم الربح. وصافي ، التشغيلي الربح ، الربح إجمالي لتحديد هامش الربح الإجمالي ، هامش الربح التشغيلي ، وهامش الربح الصافي ، على من للشركة النقدية التدفقات على عامة نظرة النقدي التدفق بيان يعطى التوالي.

الأنشطة التشغيلية وأنشطة الاستثمار وأنشطة التمويل.

يستطيع ، معًا باستخدامها . سنوات بعدة الخاصة البيانات مالي بيان كل يعطى مختلفة طرق عدة باستخدام المالية القوائم عبر الأداء مقاييس متابعة المحللون على مثال والنسبية. والأفقية الرأسية التحليلات ذلك في بما ، المالية القوائم لتحليل المالي كنسبة مئوية من عنصر البيان بند في إدراج كل الرأسي هو عندما يتم التحليل الفترات مع مالي بيان كل في البنود بمقارنة طريق عن فيتم الأفقي التحليل اما آخر. الزمنية السابقة. اما في تحليل النسب ، تتم مقارنة البنود من بيان مالي معين واحد مع عدد معرفة المحللين من العديد يحب المثال، سبيل على آخر. بيان فى البنود نفس المحللون يقوم الحالية. الأرباح مع الديون فيها تسدد أن للشركة يمكن التي المرات ، الدخل ، على صافي الميزانية العمومية الذي يأتي من ، الدين بذلك عن طريق قسمة الذي يأتي من بيان الدخل. وبالمثل ، فإن العائد على الأصول (ROA) والعائد على حقوق الملكية (ROE) يقارن صافي دخل الشركة الموجود في بيان الدخل مع الأصول وحقوق

المساهمين الموجودة في الميزانية العمومية.

القيام علينا يتعين ، طريقة بأفضل الشركة بتحليل نقوم حتى التالية: بالخطوات

تحديد الخصائص الاقتصادية للصناعة. ... .١تحديد استراتيجيات الشركة. ... .٢

تقييم جودة القوائم المالية للشركة. ... .٣تحليل الربحية الحالية والمخاطر. ... .٤

إعداد القوائم المالية المتوقعة. ... .٥الشركة. تقييم .٦

قياس كيفية فهم طريق عن تكون الإمكان قدر عملك كفاءة من للتأكد هى الخطوات اولى احد الكفاءة. المحاسبة الجيدة مهمة ، لكن القوائم المالية معقدة ويصعب تحليلها. يمكن حساب هذه

النسب الخمس من بياناتك المالية ويمكن أن تعطى لك صورة جيدة عن صحة وكفاءة أعمالك.

• نسبة السيولة

المتداولة. الخصوم على مقسومة المتداولة الشركة أصول ببساطة هي السيولة نسبة الأصول المتداولة هي أي أصول تتوقع الشركة تحويلها إلى نقد في العام المقبل ، في حين أن غضون في سدادها الشركة تتوقع التي تلك هي الامد قصيرة الديون او المتداولة الخصوم

المقبل. العام الوقت في فواتيرها سداد على الشركة قدرة السيولة نسبة تقيس ، الاولى المستوى على المحدد. إذا كانت نسبة السيولة قريبة أو أقل من ١ ، فقد يتعرض عملك لخطر عدم القدرة على سداد مديونيته ، وقد يكون الوقت قد حان لجمع المزيد من رأس المال. من ناحية أخرى ، فإن في تفكر أن ويجب ، المال رأس استخدام يتم لا قد أنه تعني جدًا المرتفعة السيولة نسبة

الاستثمار أكثر في النمو طويل الأجل.

• معدل دوران المخزون

المخزون واستبداله خلال فترة معينة. يتم حسابه بيع المخزون عدد مرات يقيس معدل دوران معدل على بافيت وارن أكد المباعة. البضائع تكلفة على للفترة المخزون متوسط بقسمة

دوران المخزون المرتفع باعتباره أحد الصفات الرئيسية التي يبحث عنها في الاستثمار.إنه يحول للشركة. المرتفع مفيدًا المخزون التي تجعل معدل دوران الأسباب العديد من هناك الأصول إلى نقد بسرعة أكبر ، مما يسهل على الشركة التي تعاني ضائقة مالية دفع فواتيرها. وعلى المستودعات في أقل وقتًا يقضي المخزون أن حيث ، التخزين تكاليف من يقلل فهو ظروف مع أكبر بسرعة تتفاعل أن العالي المخزون دوران معدل ذات للشركات يمكن الأرفف.

السوق المتغيرة وتعديل عروضها لتلبية الأذواق المتغيرة للعملاء.الأهم من ذلك ، ان ارتفاع معدل دوران المخزون يسمح للشركة بالحصول على أقصى استفادة و ، الصغيرة للشركات المال رأس متطلبات أكبر أحد المخزون يكون أن يمكن أصولها. من بناء على ضخم مبلغ إنفاق دون المال من الكثير تكسب أن للشركات السريع التداول يسمح

المخزون.

• هامش الربح الإجمالي

الربح الإجمالي هو الإيرادات مطروحًا منها تكلفة المبيعات ، أو تكلفة التصنيع و انتاج المنتج ، ويقيس الإيرادات الربح مقسومًا على الربح هو ببساطة إجمالي الخاص بك. إجمالي هامش

الفرق بين السعر الذى يمكنك بيع منتجك مقابله وكم يتكلف تصنيعه.

على عكس تكاليف البيع والتكاليف الإدارية ، والتي تعد اكبر حسب تقدير الشركة ، فإن هامش إذا الخاصة بك. التسعير الربح الإجمالي هو كل ما يتعلق بكفاءة تشغيلك وفعالية إستراتيجية كان هامش الربح الإجمالي الخاص بك يتراجع بشكل كبير مقارنة بمنافسيك ، فقد حان الوقت

لإعادة تقييم عملية الإنتاج ومعرفة المناطق التى يمكن اجراء تعديلات بها.

• الإيرادات لكل موظف

رائد الاعمال ان يتحكم بها التي يستطيع التقديرية التكاليف أجور الموظفين هي أحد مناطق الى حد كبير. يمكن أن يؤدي قلة عدد الموظفين إلى تقديم خدمة عملاء رديئة وقدرات إنتاجية

أقل ، بينما يتسبب عدد الموظفين الكبير فى زيادة النفقات ويقلل من هوامش ربح الشركة.موظف كل يضيفها التي القيمة مقدار لقياس جيدة طريقة موظف كل إيرادات تمثل لشركتك. إذا كانت إيراداتك لكل موظف أقل بكثير من المتوسط في مجالك ، فقد حان الوقت

لتقليص حجم العمالة والتفكير في كيفية إنجاز نفس المهام بعدد أقل من الموظفين.

(ROIC) العائد على رأس المال المستثمر •

يصعب حساب العائد على الاستثمار (ROIC) ، ولكنه يعد أهم مقياس لربحية عملك على المدى الطويل. يتم حساب العائد على الاستثمار (ROIC) عن طريق قسمة الأرباح التشغيلية بعد خصم النقد (إجمالي الأصول مطروحًا منها المستثمر المال التجاري على رأس الضرائب من نشاطك

الفائض والالتزامات المتداولة غير القائمة على الفائدة).

نظرًا لأن العائد على الاستثمار يستند إلى الأرباح ، هو من الأمور التي تبحث عنها الشركات في مراحل نموها المبكرة. بالنسبة لشركة أكثر نضجًا ، يجب أن يكون تعظيم العائد على الاستثمار أحد الأهداف الرئيسية. المزيد من الأرباح مع انخفاض رأس المال يعني المزيد من الأموال التي

يمكن للشركة ان تعيدها إلى المساهمين

أو عام بشكل للمقترض الائتمانية للجدارة تقييم هو الائتماني التصنيف

الائتماني التصنيف تحديد يمكن مالي. التزام أو معين بديون يتعلق فيما

لأي كيان يسعى إلى اقتراض الأموال – سواء كان فرد أو شركة أو منطقة أو

حكومة ذات سيادة.

يتم تقييم و تقدير الائتمان للشركات والحكومات عمومًا عن طريق شركة

متخصصة فى تصنيف الائتمان.

قيام احتمال الائتماني التصنيف ويحدد ، الأساس في وعدًا القرض يعد

يشير تقصير. دون ، القرض اتفاقية حدود في القرض بسداد المقترض

دون بالكامل القرض لسداد عالية إمكانية إلى المرتفع الائتماني التصنيف

واجه المقترض أن إلى الضعيف الائتماني التصنيف يشير ؛ مشاكل أي

في النمط نفس يتبع وقد ، الماضي في القروض سداد في مشكلة

المقرضة الجهة موافقة فرص على الائتماني التصنيف يؤثر المستقبل.

على قرض معين أو على الحصول على شروط مناسبة للقرض المطلوب.

تنطبق بينما والحكومات، الشركات على الائتمانية التصنيفات تنطبق

السجل من الائتمانية الدرجات تُستخلص فقط. الأفراد على الائتمان درجات

الائتماني الذي تحتفظ به وكالات تقارير الائتمان مثل Equifax و Experian و

فى الفرد او بالشخص الخاصة الائتمان درجة عن الإبلاغ يتم .TransUnion

تنطبق ، وبالمثل .٨٥٠ إلى ٣٠٠ من عام بشكل يتراوح ، عدد صورة

التصنيفات الائتمانية السيادية على الحكومات الوطنية؟

كما المخاطر. هذه مثل لقياس مناسبة أداة الائتماني التصنيف يعتبر

يقول المثل الدارج ، "أي شيء لا يمكن قياسه لا يمكن التحكم فيه". لذلك،

يتم تقييم مخاطر الائتمان بكل احتمالاتها ، مع إعطاء رقم أو رمز يعكس

إذا ما لتقييم زمنية فترة مدى على أيضًا مراقبته ويتم ، المخاطرة درجة

التصنيف مؤسسات متناقصة. أو متزايدة أو مستقرة المخاطر كانت

مستقلة تقييمات تقدم متخصصة مؤسسات هي (CRAs) الائتماني

وموضوعية. تنطبق التقييمات فقط على الشركات.

لذا ، كيف يمكن رفع التصنيف درجة

لشركتي؟ الائتمانى

• دفع الفواتير في الوقت المحدد

• الحد من استخدام الائتمان والحفاظ على مستويات الديون فى الحد الأدنى

• الاطلاع على تقرير الائتمان للشركة بشكل منتظم

• السعي من اجل استخدام الائتمان

• تجنب إغلاق الحسابات

• صحح أي خطأ

• لا تستخدم القوة الائتمانية فى حالة الشك فى احتمال وجود خطر

الثابتة والمتغيرة التكاليف

الثابتة والمتغيرة التكاليف التكاليف رئيسيتين: فئتين إلى الشركات لها تتعرض التي التكاليف جميع تقسيم يمكن

المتغيرة. الثابتة والتكاليف

التكاليف الثابتة هي التكاليف الغير مرتبطة بالإنتاج. و تظل ثابتة طوال الفترة المشمولة

فى البيان . غالبًا ما تشمل التكاليف الثابتة الإيجار والمباني و العدات وما إلى ذلك.

المتغيرة التكاليف تزداد الانتاج. اختلاف مع تختلف التي التكاليف هي المتغيرة التكاليف

المتغيرة التكاليف تشمل قد المال. ورأس العمالة إلى بالنسبة ثابت بمعدل عمومًا

الأجور والمرافق والمواد المستخدمة في الإنتاج ، إلخ.

هى تلك ببساطة المختلطة. التكاليف يسمى ما إلى أيضًا يشيرون المحاسبة في

يزيد فقد "الكهرباء" ذلك على مثال متغير. وجزء ثابت منها جزء يكون التي التكاليف

استخدام الكهرباء مع الإنتاج ، لكن فى حالة عدم وجود إنتاج، يظل المصنع فى حاجة إلى

قدر معين من الطاقة لمجرد ان يحافظ على اعمال التشغيل الاساسية.

للمزيد من الايضاح، انظر الى المقارنة أدناه: التسعير

أو العملاء على تفرضه الذي السعر فإن ، ببيعه تقوم الذي المنتج نوع عن النظر بغض التسعير استراتيجيات أن من الرغم على عملك. نجاح على مباشر تأثير له سيكون الزبائن

يمكن أن تكون معقدة ، إلا أن القواعد الأساسية للتسعير واضحة ومباشرة:

• جميع الأسعار يجب أن تغطي التكاليف والأرباح.

• الطريقة الأكثر فعالية لخفض الأسعار هي خفض التكاليف.

والطلب ، التكلفة ديناميكيات أنها تعكس للتأكد من الأسعار بشكل متكرر • مراجعة

في السوق ، والاستجابة للمنافسة ، وأهداف الربح.

• يجب تحديد الأسعار لضمان المبيعات.

قبل تحديد سعر لمنتجك ، يجب أن تعرف تكاليف التشغيل. إذا كان سعر منتجك أو خدمتك

وسوف ، تراكمي بشكل سالبًا بك الخاص النقدي التدفق فسيكون ، التكاليف يغطي لا

تستنفد مواردك المالية ، وسيفشل عملك في النهاية.

لتحديد تكلفة التشغيل ، بما في ذلك تأجير الممتلكات و / أو المعدات ، وتسديد القروض

أن تنس لا العمولات. / الأجور / والرواتب ، التمويل وتكاليف ، والمرافق ، والمخزون ،

وخصومات ، التالفة والبضائع ، والنقص ، السعر تخفيض عمليات تكاليف تضيف

التشغيل نفقات قائمة إلى المرغوبة والأرباح ، المباعة البضائع وتكلفة ، الموظفين

الخاصة بك.

و الأهم من ذلك إضافة الربح في حساب التكاليف. تعامل مع الربح كتكلفة ثابتة ، مثل

فى ربح يحقق لا لكى يعمل منا أحد لا لأن نظرًا ، المرتبات كشوف أو القروض سداد

النهاية.

أصحاب من العديد إستراتيجية فإن ، سوق وأبحاثً وقتًا تتطلب التسعير قرارات لأن نظرًا

الأعمال تتمثل في تحديد الأسعار مرة واحدة و "املا في الأفضل". ومع ذلك ، و لكن إن

مرتفعة الأرباح من النسبة تلك كون لاحتمالية نظرا امنه غير تعد السياسة هذه مثل

للغاية او بعيدة المنال.

التسعير

• هامش الربح الإجمالي

الربح الإجمالي هو الإيرادات مطروحًا منها تكلفة المبيعات ، أو تكلفة التصنيع و انتاج المنتج ، ويقيس الإيرادات الربح مقسومًا على الربح هو ببساطة إجمالي الخاص بك. إجمالي هامش

الفرق بين السعر الذى يمكنك بيع منتجك مقابله وكم يتكلف تصنيعه.

على عكس تكاليف البيع والتكاليف الإدارية ، والتي تعد اكبر حسب تقدير الشركة ، فإن هامش إذا الخاصة بك. التسعير الربح الإجمالي هو كل ما يتعلق بكفاءة تشغيلك وفعالية إستراتيجية كان هامش الربح الإجمالي الخاص بك يتراجع بشكل كبير مقارنة بمنافسيك ، فقد حان الوقت

لإعادة تقييم عملية الإنتاج ومعرفة المناطق التى يمكن اجراء تعديلات بها.

• الإيرادات لكل موظف

رائد الاعمال ان يتحكم بها التي يستطيع التقديرية التكاليف أجور الموظفين هي أحد مناطق الى حد كبير. يمكن أن يؤدي قلة عدد الموظفين إلى تقديم خدمة عملاء رديئة وقدرات إنتاجية

أقل ، بينما يتسبب عدد الموظفين الكبير فى زيادة النفقات ويقلل من هوامش ربح الشركة.موظف كل يضيفها التي القيمة مقدار لقياس جيدة طريقة موظف كل إيرادات تمثل لشركتك. إذا كانت إيراداتك لكل موظف أقل بكثير من المتوسط في مجالك ، فقد حان الوقت

لتقليص حجم العمالة والتفكير في كيفية إنجاز نفس المهام بعدد أقل من الموظفين.

(ROIC) العائد على رأس المال المستثمر •

يصعب حساب العائد على الاستثمار (ROIC) ، ولكنه يعد أهم مقياس لربحية عملك على المدى الطويل. يتم حساب العائد على الاستثمار (ROIC) عن طريق قسمة الأرباح التشغيلية بعد خصم النقد (إجمالي الأصول مطروحًا منها المستثمر المال التجاري على رأس الضرائب من نشاطك

الفائض والالتزامات المتداولة غير القائمة على الفائدة).

نظرًا لأن العائد على الاستثمار يستند إلى الأرباح ، هو من الأمور التي تبحث عنها الشركات في مراحل نموها المبكرة. بالنسبة لشركة أكثر نضجًا ، يجب أن يكون تعظيم العائد على الاستثمار أحد الأهداف الرئيسية. المزيد من الأرباح مع انخفاض رأس المال يعني المزيد من الأموال التي

يمكن للشركة ان تعيدها إلى المساهمين

متى يكون الوقت المناسب لمراجعة الأسعار التى تتعامل بها؟ فى حالة:

• تقديم منتج جديد أو انشاء خط إنتاج جديد ؛

• تغير فى تكاليف التشغيل ؛

• تقرر دخول سوق جديد ؛

• منافسيك غيرو أسعارهم.

• يعاني الاقتصاد من التضخم أو الركود ؛

• تغييرات استراتيجية فى المبيعات الخاصة بك ؛ أو

• يكسب عملاؤك المزيد من المال بسبب منتجك أو خدمتك.

و لكن ، كيف تقوم بتسعير المنتج / الخدمة الخاصة بك؟

هناك ٦ استراتيجيات تسعير على النحو التالي:

١. التسعير المتميزفى التسعير المتميز ، تضع الشركات تكاليف أعلى من منافسيها. غالبًا ما يكون التسعير المتميز أكثر فاعلية في الأيام الأولى لدورة حياة المنتج ، وهو مثالي للشركات الصغيرة التي تبيع سلعًا

متميزة.

نظرًا لأن العملاء دائما ما يرغبون فى ااشعور بان المنتجات تستحق سعر اعلى من الذى دفعوه بها عالي منتج انتاج جانب الى المرتفعة. للقيمة تصور لإنشاء بجد تعمل أن الشركة على فيجب ،المنتج وديكور التغليف ان التسويقية ، كما ، ينبغي أن يكثف أصحاب الاعمال جهودهم الجودة

المحل يساعد على دعم السعر المتميز.

٢. التسعير لاختراق السوقللسلع مخفضة أسعار تقديم خلال من المشترين جذب إلى الاختراق استراتيجيات تهدف والخدمات. في حين أن العديد من الشركات الجديدة تستخدم هذه التقنية لجذب الانتباه اكثر من

منافسيها ، فإن تسعير الاختراق لا يؤدي إلى خسارة مبدئية في الدخل بالنسبة للشركة.الشركات الأرباح ومساعدة زيادة إلى الوعي زيادة أن تؤدي ، يمكن الوقت ، مع مرور ومع ذلك ، كافٍ بشكلٍ السوق اختراق بعد ، الطويل المدى على المنافسين. بين من تبرز ان على الصغيرة

غالبًا ما تبدأ الشركات برفع أسعارها لتعكس مركزها داخل السوق بشكل أفضل.

إدارة التدفق النقدي

٣. التسعير الاقتصادى

يهدف التسعير الاقتصادي و الذي تستخدمه مجموعة واسعة من الشركات ، بما في ذلك موردو باتباع تلك المستهلكين الأكثر حساسية تجاه الأسعار. إلى جذب التجزئة، العامة وتجار الأطعمة إلى أدنى حد ممكن من المرتبطة بالتسويق والإنتاج التكاليف ، تقلل الشركات من الاستراتيجية شراء للعملاء يمكن ، لذلك نتيجة الامكان. بقدر منخفضة المنتجات أسعار على الحفاظ أجل

المنتجات التي يحتاجون إليها دون الاضافات الشكلية.

، Target و Wal-Mart في حين أن التسعير الاقتصادي فعال بشكل لا يصدق للشركات الكبيرة مثلالشركات الصغيرة. فنظرًا لأن للشركات بالنسبة أن تكون خطيرة الاستراتيجية يمكن أن هذه إلا كافٍ ربح تحقيق في صعوبة تواجه فقد ، الكبرى الشركات مبيعات حجم إلى تفتقر الصغيرة عندما تكون الأسعار منخفضة للغاية. ومع ذلك ، قد يكون تخصيص تخفيضات انتقائية للعملاء

الأكثر ولاءً لك طريقة رائعة لضمان ولائهم للمنتج لسنوات قادمة.

٤. التسعير الانتقائى ، الأقصى الحد إلى الجديدة والخدمات المنتجات مبيعات زيادة على الشركات لمساعدة صمم الشركة بعد التمهيدية. و تقوم المرحلة الانتقائى تحديد اسعار مرتفعة خلال التسعير ويشمل

ذلك بخفض الأسعار تدريجياً حين تبدا السلع المنافسة في الظهور فى السوق.أن قبل حد أقصى إلى أرباحها زيادة للشركات يتيح أنه في الانتقائى التسعير مزايا إحدى تتمثل الانتقائى لا يساعد التسعير ان للسعر. الحساسين المستهلكين المزيد من لجذب الأسعار تخفض أيضًا يخلق إنه بل ، فقط بها الخاصة التطوير تكاليف تعويض على الصغيرة التجارية الأعمال

وهمًا بالجودة والحصرية عند تقديم المنتج لأول مرة إلى السوق.

٥. التسعير النفسىنظرا لان الاقتصاد لم يتعاف بشكل كامل ، يظل السعر مصدر قلق كبير للمستهلكين الأمريكيين. الاستجابة العملاء على المسوقون لتشجيع التي يستخدمها التقنيات إلى النفسى التسعير يشير

بالتأثير على الجوانب العاطفية بدلاً من الجوانب المنطقية.من المستهلكين من أكبر عددًا يجذب دولارًا ١٩٩ ب الساعة تسعير أن ثبت ، المثال سبيل على التفسيرات هو أن الفرق الحقيقي هنا صغير جدًا. أحد أن الرغم من ، على تسعيرها ب ٢٠٠ دولار المستهلكين ينتبهون اكثر الى الرقم الأول على بطاقة السعر اكثر من الرقم الأخير. الهدف من

التسعير النفسى هو زيادة الطلب من خلال خلق وهم بقيمة معززة للمستهلك.

٦. تسعير الباقةسيدفعه مما أقل بسعر متعددة منتجات الصغيرة الشركات تبيع ، الباقة تسعير مع بطريقة البضائع تجميع على الأمر يقتصر لا حدا. على قطعة كل بشراء قاموا إذا المستهلكون فعالة للتخلص من العناصر غير المباعة التي تشغل مساحة في متجرك او شركتك ، بل يمكن أن

تزيد أيضًا من قيمة المنتجات في نظر عملائك ، نظرًا لأنك تمنحهم شيئًا مجانًيا.الباقة أكثر فعالية للشركات التي تبيع منتجات تكميلية. على سبيل المثال ، يمكن يعتبر تسعير للمطعم الاستفادة من تسعير الباقة عن طريق تضمين الحلوى مع كل طبق يباع في يوم معين العناصر التي تجنيها من الأرباح أن الاعتبار أن تضع في الصغيرة الشركات من الأسبوع. يجب على القيمة ذي المنتج في تتكبدها التي الخسائر بتعويض تقوم أن يجب الأعلى القيمة ذات

المنخفضة.

هناك اعتقاد خاطئ بأنه بمجرد أن تحقق الشركة ربحًا ، فكل شيء على ما يرام! هذا

أبعد ما يكون عن الحقيقة. إذا كان وضع التدفق النقدي للشركة سالبًا ، فهذا يعني

مطروحًا إيرادات أنه على الربح تعريف يتم شديدة. ورطة في يكون قد العمل أن

النقد و بالفعل المقبوضة الاموال إلى النقدي التدفق ويشير المصروفات منها

المدفوع. إذا اشترت الشركة ما قيمته ١،٠٠٠,٠٠ دولار من الأسهم وقامت ببيعها

ولكن دولار ٥٠٠,٠٠ يكون الربح فإن ، دولار ١٥٠٠,٠٠ بمبلغ ائتمان شكل على

تستمر قد معدومة. ستكون النقدية التدفقات لأن سالبًا سيكون النقدي التدفق

كانت لو حتى المتوسط إلى القصير المدى على التداول في الشركات من العديد

تخسر. هذا ممكن إذا استطاعوا ، على سبيل المثال ، تأخير دفع الدائنين و / أو امتلاك

ما يكفي من المال لدفع التكاليف المتغيرة. ومع ذلك ، لا يمكن لأية شركة البقاء

فى السوق لفترة طويلة دون ان يكون لديها ما يكفي من المال لتلبية احتياجاتها

التدفق إدارة ان في السبب هو هذا و . المثال سبيل على الفواتير كدفع العاجلة

إدارة في للمساعدة رئيسية نقاط ٥ يلي فيما ضروري. أمر فعال بشكل النقدي

التدفقات النقدية بشكل فعال.

١. إدارة الذمم الدائنة الخاصة بك

لأطول بأموالك التمسك في النقدي التدفق إدارة في الرئيسية الإستراتيجية تتمثل فترة ممكنة و ذلك عن طريق إدارة حساباتك الدائنة. هذا يعني أنه يجب على الشركة الاستفادة الكاملة من شروط الدفع الخاصة بالدائنين وحتى التفاوض مع الموردين للحصول على شروط دفع أكثر مرونة أو مدة اطول بالاضافة الى الخصومات. وهذا

يتطلب الحفاظ على علاقة واضحة وصحية مع الموردين.

إدارة التدفق النقدي

٢. تحسين حساباتك المدينة

من الإستراتيجيات الرئيسية الأخرى في إدارة التدفق النقدي استرداد النقود في أسرع وقت ممكن. هناك عدة طرق يمكن من خلالها القيام بذلك. احد تلك الطرق تكون العملاء هذا سيشجع بسرعة. يدفعون الذين للعملاء خصومات تقديم طريق عن دفعة دفع العملاء من تطلب أخرى طريقة هناك الفور. على الدفع مواصلة على التحصيل قوية أن تكون سياسات ، يجب ثالثًا الطلب. أو دفع وديعة في وقت أولى

وتتم تابعة عمليات الدفع و اتخاذ إجراء فوري فى حالة تأخر المدفوعات.

٣. إعداد توقعات التدفق النقدي

التدفق النقدي هو شريان الحياة لأي عمل تجاري. ينبغي إعداد توقعات التدفق النقدي خلال شهر كل عن الخارجة و الداخلة النقدية التدفقات تقدير خلال من عام لمدة الاثني عشر شهرًا القادمة. هذا أمر ضروري لضمان أن الأعمال لديها ما يكفي للبقاء على قيد الحياة. يعد إعداد توقعات التدفق النقدي بنفس أهمية إعداد خطط العمل

و ذلك لانه:

الأرصدة في المحتملة القصور أوجه تحديد خلال من مبكر" إنذار "نظام بمثابة أ) النقدية بشكل مسبق.

والموظفين. الموردين مستحقات دفع تستطيع الشركة أن من يتأكد ب) التوريد عن قريباً يتوقفون سوف مستحقاتهم يتقاضون لا الذين فالموردين

للشركة و الاسوأ إذا لم يتم دفع رواتب الموظفين في الوقت المحدد.

ج) يوضح مشاكل مع مدفوعات العملاء. يشجع إعداد التنبؤ بالتدفق النقدي الشركة على النظر في السرعة التي يدفع بها العملاء ديونهم.

التقلبات الموسمية في التدفق النقدي ، من المهم ملاحظة عند الانتهاء من بيان المبيعات وتسجيلها وفقًا لذلك.

٤. تجنب الإفراط في الاستثمار

إضافية أموال استخدام أن حين في ، الناشئة / الجديدة للشركات بالنسبة خاصة ، فقد يكون من التنافسية الإنتاجية والقدرة أن يحسن للشركة يمكن لشراء أصول المفيد للغاية الاحتفاظ بأموال احتياطية لتغطية أي تكاليف غير متوقعة قد تنشأ ،

مثل إصلاح أعطال المعدات .

٥. الحصول على قروض قصيرة الأجل

أكثر المالية فالمؤسسات الاصعب. للفترات التخطيط الحكمة من ، عمل كصاحب استعدادًا لإقراض شركة لديها وضع تدفق نقدي جيد أكثر من تلك التي لديها وضع حتى المال وتطلب مسبقا الشركة تخطط أن الافضل من السلبي. النقدي التدفق ، بحيث في حالة حاجة ائتمانيًا للشركة أن يضع حدًا للبنك إليها. يمكن الحاجة قبل الحد هذا استخدام يمكنها ، متوقعة غير يومية نفقات أي أو للنقد الشركة

الائتمانى.

العملية يبدو صعبا ولكنها عملية الرغم من ان اسم على التدفق ميزانية لإنشاء خطوات ٥ من مكونة بسيطة

النقدي و التنبوء بها:

أن تتوقع التى الايرادات هى ماذا ... التحصيلات عرض .١تحققها لشركتك؟ خذ في الاعتبار شروط التحصيل الخاصة ان معتادة شروط لديك كانت إذا ، المثال سبيل على بك. فواتير عادة يدفع عميلك ولكن ١٥ خلال بالتحصيل تقوم في ذلك أخذ إلى فستحتاج ، أكثر أو يومًا ٣٠ غضون في في تكون قد ، آخر بمعنى تحصيلاتك. عرض عند الاعتبار إيرادات الواقع في هي يوليو فاتورة فيه تكون موقف

سبتمبر.

٢. أضف المبلغ الذي تتوقع تحصيله من حساباتك المدينة مقابل التحصيل" "زمن شروط في فروق أي مراعاة مع ،تمت والتي ، العملاء من الفعلية التحصيل دورات

مناقشتها في # ١ أعلاه.

تحصيلها؟ تتوقع التي الأخرى النقدية المبالغ هى ما .٣مشتريات؟ أو العملاء لمشاريع جديدة مبالغ تتوقع هل ماذا عن عائدات الشراكات أو مبيعات العقارات أو غيرها من

المعاملات القائمة على الأسهم؟

النفقات من وغيرها بك الخاصة النفقات تفاصيل اذكر .٤على نظرة إلقاء طريق عن بسهولة ذلك يتم النقدية. ، الربع ، (الشهر السابقة الفترة من بك الخاصة النفقات بالتعديل قم متغيرة؟ أم ثابتة نفقات هي هل السنة). من يكون قد لتبدأ، الأمر. لزم إذا السابقة نفقاتك على ، الإيجار مثل ، أولاً المعتادة بالمصروفات البدء الأسهل والسفريات ، القروض ومدفوعات ، والتأمين ، والرواتب والترفيه ، والمرافق العامة ، وما إلى ذلك. بمجرد أن تقوم بمراجعة سجلاتك و تبدأ في التفكير في النفقات النقدية ، المتغيرة النفقات بشأن ذكاء أكثر قرارات اتخاذ يمكنك مثل شراء معدات جديدة أو الاستعانة بمستشار تسويقي.

الفترة من الدفع المستحقة حساباتك على نظرة الق .٥السابقة (مرة أخرى ، الشهر ، الربع ، السنة). ما هي تواريخ

الاستحقاق؟ متى ستقوم بدفع هذه النفقات؟

إنشاء ميزانية التدفق النقدي والتنبؤ بها

تكون و النقدي لتدفقك واضحة رؤية لديك يكون ، معا الخمس الخطوات هذه وضع بمجرد مع ، بالارتياح تشعرك النقدية للتدفقات دقيقة توقعات إلى للوصول الصحيح الطريق على

العلم أنك مسئول عن المسار المالي لشركتك.

في فضع ، قبل من النقدية للتدفقات ميزانية تنشئ ولم نسبيًا جديدًة شركتك كانش إذا يمكنك متسقة أرقام على الحصول فى لتبدء أشهر بضعة يستغرق قد الأمر أن اعتبارك شيء لا من أفضل شيء وجود ولكن بك. الخاصة النقدي التدفق ميزانية لإنشاء استخدامها ، وبالتالي تضمن نجاح المالية لشركتك القوائم تتبع ، كلما تمكنت من بدأت بسرعة وكلما

شركتك.

ربما - شهر كل نهاية في بك الخاص النقدي التدفق توقعات مراجعة في فكر ، البداية في النقدية التدفقات مع توقعاتك تتفق كيف قارن نسبيًا. جديدة شركتك كانت إذا أسبوعيًا أو مدينة ذمم أو جديدة فواتير أي إضافة مع ، ضرورية تعديلات أي بإجراء وقم الفعلية

مصاريف غير متوقعة أو منسية ظهرت خلال الشهر.

بمجرد أن تجد ان المبالغ منطقية ، فكر في مشاركة توقعات التدفق النقدي وأهداف شركتك عيّن أهدافك. الذين يمكنهم مساعدتك في تحقيق الرئيسيين في فريقك الأعضاء الأخرى مع

مسؤوليات الميزانية لبعض بنود السطر إلى فريق الإدارة اذا امكن.

التعادل تحليل كامل فهم دون السوق فى خدمة أو منتج طرح في الأعمال رواد من العديد يخطئ لا أنهم يكتشفون ، لذلك نتيجة دفعها. يمكنهم التي والأسعار الإجمالية للتكاليف

يستطيعون بيع ما يكفي من المنتج أو الخدمة لتحقيق الربح.

هو الاعمال عالم فى أفضل قرارات لاتخاذ استخدامها يمكنك التي الأدوات أهم من لا. أم مربحة فكرتك كانت إذا ما كبيرة بدقة تحدد أن من يمكنك إنه التعادل. تحليل خدمة أو منتج كل لتقييم الأداة هذه استخدام يمكنك أنه هو الأمر في ما وأفضل

تقدمها.

لتوليد بيعها يجب الذي المنتج كمية لتحديد بسيطة طريقة التعادل تحليل يعد مستوى معين من الربحية. ضع في اعتبارك ما يلي:

• لكل شركة تكاليف ثابتة معينة يجب دفعها كل شهر ، سواء حققت أو لم تحقق أي مبيعات.

• لكل منتج أو خدمة تكاليف متغيرة يتم تكبدها عند إنتاج المنتج وبيعه.• هناك تكاليف شبه متغيرة ترتفع أو تنخفض حسب مستوى النشاط التجاري.

أو منتج كل فإن ، السوق إلى المنتج هذا بطرح المرتبطة التكاليف جميع خصم بعد خدمة ينتج عنه قدر معين من الأرباح. يمكن بعد ذلك تقسيم مساهمة الأرباح هذه إلى

"تكاليف ثابتة" لتحديد عدد القطع التي يجب بيعها لتحقيق التعادل.

هناك اعتقاد خاطئ بأنه بمجرد أن تحقق الشركة ربحًا ، فكل شيء على ما يرام! هذا

أبعد ما يكون عن الحقيقة. إذا كان وضع التدفق النقدي للشركة سالبًا ، فهذا يعني

مطروحًا إيرادات أنه على الربح تعريف يتم شديدة. ورطة في يكون قد العمل أن

النقد و بالفعل المقبوضة الاموال إلى النقدي التدفق ويشير المصروفات منها

المدفوع. إذا اشترت الشركة ما قيمته ١،٠٠٠,٠٠ دولار من الأسهم وقامت ببيعها

ولكن دولار ٥٠٠,٠٠ يكون الربح فإن ، دولار ١٥٠٠,٠٠ بمبلغ ائتمان شكل على

تستمر قد معدومة. ستكون النقدية التدفقات لأن سالبًا سيكون النقدي التدفق

كانت لو حتى المتوسط إلى القصير المدى على التداول في الشركات من العديد

تخسر. هذا ممكن إذا استطاعوا ، على سبيل المثال ، تأخير دفع الدائنين و / أو امتلاك

ما يكفي من المال لدفع التكاليف المتغيرة. ومع ذلك ، لا يمكن لأية شركة البقاء

فى السوق لفترة طويلة دون ان يكون لديها ما يكفي من المال لتلبية احتياجاتها

التدفق إدارة ان في السبب هو هذا و . المثال سبيل على الفواتير كدفع العاجلة

إدارة في للمساعدة رئيسية نقاط ٥ يلي فيما ضروري. أمر فعال بشكل النقدي

التدفقات النقدية بشكل فعال.

١. إدارة الذمم الدائنة الخاصة بك

لأطول بأموالك التمسك في النقدي التدفق إدارة في الرئيسية الإستراتيجية تتمثل فترة ممكنة و ذلك عن طريق إدارة حساباتك الدائنة. هذا يعني أنه يجب على الشركة الاستفادة الكاملة من شروط الدفع الخاصة بالدائنين وحتى التفاوض مع الموردين للحصول على شروط دفع أكثر مرونة أو مدة اطول بالاضافة الى الخصومات. وهذا

يتطلب الحفاظ على علاقة واضحة وصحية مع الموردين.

إليك مثال بسيط على نموذج التعادلتنتجه منتج كل بيع يمكن دولار. ١٠٠٠٠ هي شهر كل الشركة لتشغيل الإجمالية التكلفة وتسليم وبيع لإنتاج المتوسط في دولار ٨٠٠ يتكلف منتج كل دولار. ١٠٠٠ بمبلغ الشركة الوحدة الواحدة. وبالتالي فإن مساهمة الأرباح هي ٢٠٠ دولار لكل وحدة. يتم تقسيم المبلغ على مقسومة دولار ١٠،٠٠٠ ، ذلك بعد التعادل. نقطة لتحديد دولار ١٠٠٠٠ إلى دولار ٢٠٠٢٠٠ دولار تساوي ٥٠ وحدة. لذلك يجب على الشركة بيع ٥٠ وحدة شهريًا لتحقيق التعادل ، أو الشركة في كسب ربح قدره ٢٠٠ دولار لكل وحدة العمل. تبدأ ما يقرب من وحدتين في يوم

فقط بعد ان تقوم ببيع ٥٠ وحدة شهريا.

يتطلب إجراء تحليل التعادل الصحيح فحصًا دقيقًا ودراسة للتكاليف والأسعار في شركتك. يجب أن تعرف تكاليف المنتج أو الخدمة التي تقدمها إجمالاً للعميل النهائي ، بالإضافة إلى السعر الذي التي المتنوعة المصاريف جميع وخصم بتضمين قم الخدمة. أو المنتج مقابل دفعه يمكنك

التشغيل. يحتاجها

بهذه قائمة بإعداد قم منتظم. بشكل وتبيعها تنتجها خدمة أو منتج كل بتحليل قم للبدء، البيع لكل ، بدءًا من أكبر بائع جملة. بعد ذلك ، قم بحساب متوسط سعر المنتجات أو الخدمات وحدة ، ثم احسب التكلفة الإجمالية لكل وحدة. بعد ذلك ، قم بحساب الربح الصافي الذي تكسبه من بيع كل وحدة ، وحساب تكلفة الاستثمار لإنتاج وبيع كل وحدة. حدد نسبة العائد / الربح الذي

تجنيه من بيع كل وحدة.

في مساهمتها حيث من ، الأولوية حسب وخدماتك منتجاتك من كل تنظيم المهم من الربحية. يجب أن يشمل التحليل كل من منتجاتك أو خدماتك المهمة. ابدأ بتحديد:

• المنتج أو الخدمة الأكثر ربحية.• حجم مبيعات كل منتج.

• إجمالي الربح لكل وحدة من كل منتج مباع ، بعد خصم كل مصروف مباشر وغير مباشر.• إجمالي مساهمة الأرباح لشركة كل منتج.

من النوع هذا إجراء بعد خدمة أو منتج أي انتاج عن التام التوقف الأعمال رواد من العديد يقرر التحليل. حيث يرون أنه سيكون من الأفضل لهم استثمار وقتهم وأموالهم في إنتاج وبيع شيء

آخر.

التي كانت ذات الخدمة أو المنتج أن ، قد تجد المستهلك السوق وتطور رغبات مع تغير ظروف مرة شعبية ومربحة لم تعد ناجحة او مطلوبة. حينئذ يكون الوقت قد حان لكى تبدء فى تقديم

منتج أو خدمة أسهل في البيع او تباع بسعر أعلى وتحقق ربح أفضل.

لوفلادي ، كريستي + أسوشيتس ، رسالة أعمال ، مايو ٢٠٠٨• كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد ، مواد تعليمية ، أغسطس ٢٠١٣

• دراسات حالة ماكنزي وشركاه ، يناير ٢٠١٧• دورات أدوات المحاسبة

• Investopedia ، يونيو ٢٠١٨• مواد المحاسبة على الانترنت

• دليل الأعمال الصغيرة ، يونيو ٢٠١٨• المواد التدريبية لمعهد البحوث الصناعية الكاريبي ، مايو ٢٠١٤

Pacific Crest الموقع الرسمي لمجموعة •• مجلة رواد اعمال الشرق الأوسط ، يوليو ٢٠١٩

العملية الأنشطة بالنسبة لشركة جون ، أظهرت السجلات المحاسبية المعلومات التالية ، اوجد

الأرقام المفقودة.

بالنسبة لشركة برونويك، أظهرت السجلات المحاسبية المعلومات التالية ، أوجد الأرقام المفقودة.

لوفلادي ، كريستي + أسوشيتس ، رسالة أعمال ، مايو ٢٠٠٨• كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد ، مواد تعليمية ، أغسطس ٢٠١٣

• دراسات حالة ماكنزي وشركاه ، يناير ٢٠١٧• دورات أدوات المحاسبة

• Investopedia ، يونيو ٢٠١٨• مواد المحاسبة على الانترنت

• دليل الأعمال الصغيرة ، يونيو ٢٠١٨• المواد التدريبية لمعهد البحوث الصناعية الكاريبي ، مايو ٢٠١٤

Pacific Crest الموقع الرسمي لمجموعة •• مجلة رواد اعمال الشرق الأوسط ، يوليو ٢٠١٩