ICT-Kostenmanagement:Kosten- & Leistungseffizienzsteigern

Konzepte für eine leistungstransparente ICT

KIT

04/

17

International Business School

Markus Elsener Partner axeba. Ehemals Leiter IT-Infrastruktur und Prozess OwnerIncident und Change Manage-ment bei Zürich Versicherung Schweiz.Autor des Buches „Kostenma-nagement in der IT“. Inhaber des ZfU-Teaching Award Gold.

Peter Hartmann Geschäftsführer BizCon GmbH.Ehemals CIO der Geberit Gruppe,Jona. Verfügt über 25-jährige erfolgreiche Praxis im Aufbau, Führung, Entwicklung und Betrieb von internationalen IT-Organisati-onen inkl. Prozessverantwortung mit bis zu 100 Mitarbeitern.

Patrick Mosberger Seit 2007 Leiter ICT-InfrastrukturMigros Genossenschaftsbund,verantwortlich für die nationaleKonsolidierung der IT-Infrastruk-tur des gesamten Migros-Kon-zerns. Ehemals Leiter ICT MigrosOstschweiz, Führung umfassen-der Kostensenkungs- und Ser-vice-Management-Programme.

«Unsere Informatik ist zu teuer», «Die Wirtschaftlichkeit der ICT-Lösungen ist häufig nicht gegeben», «Dauernd sind hohe Investitionen in die Informatik nötig» sind oft gehörte Vorwürfe an die Informatikverantwortlichen.

Die Ausgangslage ist bekannt: Einerseits steht die ICT unter permanentem Kostendruck mit intransparenter Kosten- und Leistungserbringung, andererseits wird sie mit einer enormen Erwartungshaltung unterschiedlicher Kundengruppen konfrontiert.

Lernen Sie, was die Informatik tun kann, um den Status der ewigen Rechtfertigung zu ändern. Am Seminar ler-nen Sie Methoden und Instrumente kennen, welche Sie befähigen:

• dieKostenhebelder ITzuerkennenunddierichtigen Entscheidungen zu treffen und zu kommunizieren.• durch weitsichtige IT-Strategien die Betriebskosten der Zukunft zu bestimmen.• Ihren Kostendruck durch Leistungstransparenz zu reduzieren.• demKundenBestValueforMoneyzuvermitteln.• sich gegen unsinnige Wirtschaftlichkeitsrechnungen zu wehren.

Buchen Sie dieses Seminar massgeschneidert und firmenintern!

Dozenten

Als ICT-FührungskraftLeistungs- und Kosten-transparenz schaffen

Weitere Informationen zur Veranstaltung

www.zfu.ch/go/kit

Daniel Zahnd, Leiter ITRhätische Bahn AG, Chur

Realitätsnah, erfrischend mit sehr hohem Praxisbezug »«

Tag 1

Praxiscase Geberit: Strategisches und operatives Kosten- und Leistungs- management• ICT-Controlling und die richtige Posi-tionierung im Unternehmen • Wesent- liche Grundlagen und Anforderungen für das Kosten- und Leistungsmanagement • Interne Kunden: Erwartungen, Wir-kung,NutzenundErfahrungen •Die rich-tige Vermarktung von ICT-Leistungen Peter Hartmann

Praxiscase Migros: ICT-Investitionen und ICT-Kosten• Die ICT-Kostenlandkarte • Kosten-hebel und ihre Potenziale • Der He-bel zum proaktiven Costmanagement • Gruppenübung zu ICT-Kostenhebeln Patrick Mosberger

Verursachergerechte Verrechnung von ICT-Kosten• Die Servicearchitektur als Basis für dieKostenreduktion • Praxisbeispiel Kosten-kalkulation•Wievieldarfdie ICTkosten? • Benchmarking-Vorgehen • Benchmar-king-Werte aus der PraxisMarkus Elsener

Tag 2

Transparenz in der ICT-Kostenstruktur•Das ICT-Budget•Die ICT-Leistungsland-karte • Wechselwirkung der ICT-Kostenzwischen ICT-Projekten und ICT-Betrieb oderwiesodieICTimmerteurerwird•DieSteuerung der ICT und ICT-Kosten • Ska-leneffekte:MythosoderRealität

Leistungsperspektive: Service Level Agreements (SLA)• Wieso Service Management? • Syste-matische Einführung von Service Ma-nagement–auch imCostCenter •Unter-schied zwischen Produkten und Services • Muster SLA • Tipps & Tricks sowie Stolperfallen

SLA-Praxisworkshop•SLA-Fallstudie•SLA-Verhandlungen

Wirtschaftlichkeitsrechnung in ICT-Projekten•Die vierGründe für dieRealisierung vonICT-Projekten • Sinnvolle und unsinnigeWirtschaftlichkeitsrechnungen • Wirt-schaftlichkeitsrechnungen für Anfänger, FortgeschritteneundProfis•UmgangmitInvestitionen und Abschreibungen

Kostentreiber und -reduktionKostentreiber und Kostenreduktion im ICT-Betrieb und bei ICT-ProjektenMarkus Elsener

Jetzt anmelden

BeratungDr. André Palitzsch, Leiter IT AcademyT: +41 44 722 85 58, andre.palitzsch@zfu.ch

KIT

04/

17

Kontaktdaten Herr Frau

Name

Vorname

Mail

Tel

Heimadresse Firmenadresse

Firma

Funktion/Abteilung

Strasse

PLZ/Ort

22.–23. März 2018 Rüschlikon am Zürichsee 18.–19. Oktober 2018 Thalwil am Zürichsee

Hotel Belvoir ****, Rüschlikon am Zürichseewww.belvoirhotel.chEinzelzimmerpreis: CHF 230.–

Hotel Sedartis ****, Thalwil am Zürichsee www.sedartis.ch Einzelzimmerpreis: CHF 203.-

Kontakt für organisatorische Fragen und AnmeldungCustomer Care Center T: +41 44 722 85 00,anmeldung@zfu.ch , anfragen@zfu.chvia Internet: www.zfu.ch/go/kitZfU-AGBs unter www.zfu.ch/informationen/agb Ab dem 2. Teilnehmer derselben Firma 10% Rabatt

ZfU International Business School – Zentrum für Unternehmungsführung AG – Postfach – CH-8800 Thalwil – www.zfu.ch

ICT-KostenmanagementKosten- & Leistungseffizienz steigern

Preis: CHF 2980.–

Der Preis in Euro wird zum gültigen Monatsmittelkurs des Anmeldedatums verrechnet.

Ich möchte ein Hotelzimmer reservieren. Einzelzimmer Doppelzimmer Ich benötige kein Hotelzimmer

Datum Anreise

Datum Abreise

Arbeitszeiten:Tag 1 9:00–18:00 UhrTag 2 8:30–17:00 Uhr

Dieses Seminar ist ein Modul des Lehrgangs «Zertifizierte/r IT-Managerin/IT-Manager». Dieser Lehr-gang zeigt Ihnen in 2 Modulen die wichtigsten Kernkompetenzen eines IT-Managers auf und hilft Ihnen, sich als ICT-Führungskraft im Businessalltag zu bewähren.Gerne beraten wir Sie unter Telefon: +41 44 722 85 85. Informationen finden Sie unter: www.zfu.ch/go/iml