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IBM Global Technology Services

Business Continuity Recovery Services

Maio, 2008

Reinaldo Regis dos SantosBCRS Delivery & IT Consulting Services

id157845515 pdfMachine by Broadgun Software - a great PDF writer! - a great PDF creator! - http://www.pdfmachine.com http://www.broadgun.com

Business Continuity & Resiliency Services 2


© Copyright IBM Corporation 2008

Agenda

Como a IBM pode ajudar

Caso de sucesso

Presença no mercado

Diferenciais da IBM

A importância da continuidade

Photograph: © Jupiter Images




Os executivos de Negócio e de TI estão enfrentando

dificuldades em diversas áreas que afetam continuidade de negócios


Proteção de dados

Grandes quantidades de dados tornam difícil a recuperação pelas maneiras tradicionais

(baseadas em cartuchos).

Disponibilidade do Negócio

Executivos de Negócios estão mais cientes

dos requerimentos de continuidade de negócio.

Atendimento a regulamentações

Questões de regulamentações e �compliance�estão fomentando requerimentos para

continuidade de negócios.

Inter-dependências de

processos

Integração e inter-dependência requerem

uma arquitetura especial para a Estratégia de Recuperação do Negócio.




Uma abordagem mais completa tem sido solicitada


RESILIÊNCIA

O conceito de resilience (resiliência) está sendo adotado pelas empresas que buscam a flexibilidade e adaptabilidade às mudanças do mercado.

Resiliência. S.f.

1. Fís. Propriedade pela qual a energia armazenada em um corpo deformado é devolvida quando cessa a tensão cusadora duma deformação elástica.2. Resistência ao choque.

Fonte: Novo Dicionário da Língua PortuguesaAurélio Buarque de Holanda Ferreira




O que é um Negócio Resiliente?

Proteger a sua organização.

Suportar e mitigar problemas.

Incrementar vantagem competitiva.

Garantir a reputação da marca.

Continuar as transações de negócio.

Explorar as oportunidades do mercado.

Resiliência trata de:Resiliência trata de:

A habilidade da Infra-Estrutura de TI e das instalações para suportar as rápidasmudanças no modelo de operação frente as mudanças do mercado.

As habilidades das operações de negócio para rapidamente se adaptar e responder de forma dinâmica as mudanças internas e externas (oportunidades, demandas, ameaças e interrupções) e continuar as operações com impactos limitados nos negócios.

Operações Resilientes de negócio são:

Infra-Estrutura Resiliente é:




Agenda


Caso de sucesso

Diferenciais da IBM

Presença no Mercado






A IBM desenvolveu uma abordagem para Gestão da Continuidade do

Negócio, visto que as corporações estão constantemente em

mudanças e enfrentando novas ameaças em seus negócios




Dois grandes tipos de demandas estimulam as soluções

de continuidade de negócios � para atender necessidades de negócio e de recuperação de eventos disruptivos

Consultoria IBM em Gestão da

Continuidade dos Negócios




Os requerimentos direcionados pelos negócios apontam para serviços de identificação de impactos no negócio, avaliação

de riscos e conformidade com normas regulatórias

Consultoria IBM em Gestão

da Continuidade dos Negócios

Serviços focados no alinhamento com as necessidades dos negócios e com o nível de tolerância a riscos

Serviços IBM de Continuidade dos Negócios:

� Análise de Impacto no Negócio (BIA)

� Análise de Riscos

� Análise de conformidade com normas regulatórias




Os requerimentos direcionados para cobrir necessidades de recuperação de eventos significativos resultam em serviços de estratégia e planejamento para a recuperação de desastres

Consultoria IBM em Gestão

da Continuidade dos Negócios

Serviços que assistem os clientes a criar suas estratégias e planos de continuidade para assegurar que as operações sejam recuperadas

nos tempos requeridos

Serviços IBM de Estratégias e Planos de Continuidade:

� Desenho de alternativas e estratégias de continuidade

� Criação de Planos de Continuidade

� Assistência nos testes dos planos




Os serviços executados pela IBM compõem um frameworkcompleto, cujo objetivo é atender os requerimentos de Gestão

de Continuidade definidos pelo negócio

Entendimento do Negócio e da

Organização

Desenvolvimento das Estratégias de Continuidade

Desenvolvimento dos Planos de Continuidade

� Políticas, Estratégias e Operação

� Análise de Impactos no Negócio

� Análise de Riscos

� Processos, Organização, Infra-

Estrutura e Ativos

� Cenários e Alternativas

� Plano de Gerenciamento de Crises

� Plano de Continuidade de Negócio

� Plano de Recuperação de Desastres

� Plano de Continuidade Operacional

� Treinamento e Capacitação

� Simulações e Testes

� Auditoria




O Gerenciamento da Continuidade dos Serviços possui um fluxo de melhoria contínua para assegurar sua eficácia em todos os elos do processo

Análise de Impacto no

Negócio Análise de Riscos

Estratégias de Continuidade

Avaliação dos

resultados dos testes e refinamento

dos planos

Planos de Continuidade

Testes dos Planos de

Continuidade

1

2

3

4

5

6




As soluções IBM para Backup Site tem abrangência completa

para recuperação de desastres e continuidade de negócios.

Backup Site IBM

● Hot Site● Warm Site● Solução dedicada

● Solução compartilhada

● Replicação remota de dados

● Workstations● Operação da Contingência

Solução de Backup SiteAmbiente dedicado ao cliente contendo os recursos críticos (TI e Negócio) para atender a janela de recuperação, ajustado à alternativa escolhida de solução de Backup Site.




Para o sucesso no processo de recuperação do negócio do Cliente a IBM oferece uma solução ponta a ponta para continuidade do negócio

Infr

a-es

tru

turaGerador Elétrico

No-BreakAr-condicionadoData CenterSalas de WorkstationsSalas de Reunião

Har

dwar

e

MainframesServidoresUnidades de cartuchosMicrocomputadoresImpressorasLinks

So

ftw

areSistema Operacional

Software IBMBanco de DadosReplicação

Imp

lem

enta

çã

o e

Op

era

çãoInstalação / implementação inicial

Execução de testes

Disponibilização do Backup Site para Contingência

Ges

tãoMonitoração

GerenciamentoManutenção de Planos

Serviços Agregados




Infra-estrutura:

� Data Center com equipamentos de diversas

plataformas e fabricantes, tais como MAINFRAMES,

servidores UNIX, INTEL, System i (AS/400), unidades

de cartucho e equipamentos de rede.

� Escritórios com salas de reunião, salas de estações

de trabalho com mesas, cadeiras, armários,

microcomputadores, telefones, pontos de rede,

impressoras, fax e acesso a Internet, todas

protegidas com senha de acesso.

� Ambiente completo de Mesa de Operações com

feeders e sistema de gravação de voz.

Os Backup Sites da IBM no país tem disponibilidade 24x7

Mega Center

Hortolândia

Backup Site

Rio de Janeiro

Backup Site

São Paulo




Agenda


Caso de sucesso

Diferenciais da IBM

Informações Adicionais






Cliente do setor de BancárioIBM ajuda um grande banco no Brasil a desenvolver e implantar um programa de resiliência para atender e manter os requerimentos de continuidade de negócio

Solução� Serviços de Hot site que incluem espelhamento entre o Data Center primário e o centro de

recuperação � Backup Site.

� Locais de trabalho alternativos para os usuários, com rede LAN e WAN.

� Planos de Continuidade.

� Testes de recuperação, manutenção e refinamento dos Planos.

Desafio� Prover serviços de recuperação e disponibilidade para os processos de negócio mais críticos.

Benefícios� Aumento de disponibilidade dos processos de negócio mais críticos.� Melhoria do posicionamento quanto à gestão de riscos.





Agenda


Caso de sucesso

Diferenciais da IBM

Presença no Mercado






Presença global: 154 centros de recuperação em 55 países




Presença importante no Brasil e em toda a América Latina

Chuao

BogotáMedellín

Cali

Lima

Rio de Janeiro

São Paulo

Santiago

Buenos Aires

Montevidéu

Guadalajara

Cidade do México

Monterrey

Quito

Argentina

Brasil

Chile

Colômbia

Equador

México

Peru

Uruguai

Venezuela

2

Centro de Recuperação de Desastres

Centro de Recuperação de área de trabalho

Centro de hosting para continuidade

Centro regional integrado � desastres, área de trabalho e hosting

Centro Estratégico Global




Agenda


Caso de sucesso

Diferenciais da IBM

Informações Adicionais






A IBM possui globalmente um longo histórico de experiências em continuidade de negócios e recuperação de

desastres

Lançamento comercial dos serviços de recuperação de negócios em 1989

- Existe um requerimento de auditoria interna desde 1960

Maior fornecedor global de continuidade de negócios

- 15.000 contratos

- 1.300 consultores dedicados à continuidade dos negócios

- Mais de 154 centros de recuperação em 55 países

Suporte com sucesso de mais de 500 recuperações de clientes




A IBM possui diferenciais significativos para ajudar os clientes a endereçar seus desafios específicos

Abrangência das ofertas e respectiva integração

Abordagem de ponta-a-ponta � desde a avaliação, planejamento, desenho, arquitetura,

implantação até a operação dos serviços

Presença global com provisão de serviços locais, utilizando metodologia comprovada e consistente, capital intelectual e melhores práticas

Profissionais e parceiros em número e conhecimento suficientes

Alianças

Liderança de mercado e reputação da marca




Benefícios

Integração entre o planejamento da continuidade de negócio e da continuidade dos serviços de TI

Ajuda na identificação e mitigação de riscos para as operações de

negócio

Suporte à conformidade com regulações e padrões governamentais e de

setores de negócio

Desenho da infra-estrutura de TI necessária para atender os níveis de disponibilidade durante desastres ou outros eventos significativos

Utilização das capacidades IBM relacionadas ao conhecimento em

processos e expertise específico em setores de negócio para desenvolver os planos e procedimentos necessários para atender as demandas de continuidade de negócios e de TI


ObrigadoReinaldo Regis dos SantosTelefone: 55 11 2132-2422E-mail: [email protected]

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