I partner delle aziende e-commerce
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www.casaleggio.it Casaleggio Associati | Strategie di Rete I partner dell’e-commerce SMAU - 19 ottobre 2011
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Le aziende e-commerce italiane si trovano di fronte a molte scelte. Le principali sono i partner con cui erogare il proprio servizio al cliente, come il sistema degli incassi, il vettore di spedizione, il sistema di mailing e la piattaforma informatica da utilizzare per la costruzione del proprio negozio online.
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Casaleggio Associati | Strategie di Rete
I partner dell’e-commerce
SMAU - 19 ottobre 2011
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Casaleggio Associati
Consulenza Strategica di Rete per le imprese
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Web-Marketing
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E-commerce
Social Media
Branding on line
Web Analysis
Interaction Desing
Mobile
Internet of Things
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I partner dell’e-commerce
Obiettivi dell’analisi
Quali sono i partner più utilizzati?
Qual è il livello di soddisfazione?
Chi prende le decisioni?
SPEDIZIONI PAGAMENTI
MAILING SOFTWARE
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Tramite interviste dirette ai principali attori, questionari on line, interviste telefoniche ed incontri diretti
Totale di 2.986 aziende prese in esame
197 hanno partecipato attivamente alla creazione del Rapporto
Metodologia
Lo studio “I partner dell’e-commerce” è stato condotto:
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Soddisfazione generale
Quanto siete soddisfatti dei fornitori di servizi?
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I responsabili
Chi è il responsabile della gestione dei servizi?
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Sistemi di pagamento
Fonte: Casaleggio Associati, 2011
A quale operatore vi affidate?
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Fonte: Casaleggio Associati, 2011
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Quali sono le caratteristiche più importanti?
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Servizi di Mail Marketing
Fonte: Casaleggio Associati, 2011
Quale software utilizzate?
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Servizi di Mail Marketing
Quali sono le caratteristiche più importanti?
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Partner tecnologico
Quali sono le caratteristiche più importanti?
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Servizi di spedizione
Fonte: Casaleggio Associati, 2011
A quale operatore vi affidate?
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Servizi di spedizione: caratteristiche
Fonte: Casaleggio Associati, 2011
Quali sono le caratteristiche più importanti?
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Piattaforme e-commerce
Fonte: Casaleggio Associati, 2011
Quale piattaforma utilizzate?
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Piattaforme e-commerce
Fonte: Casaleggio Associati, 2011
Quali sono le caratteristiche più importanti?
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