I N T R O M2
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BYRON HENRIQUEZ
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CALENDARIO
MesDia Clase Tema
Enero 512 1 Mercadotecnia mundial. Orientaciones de la gerencia19 2 Ambiente económico mundial: social, cultural, político, legal y regulador.26 3 Mercados regionales: características principales
Febrero 2 4 EXAMEN 19 5 Ambiente financiero y sus efectos en los tipos de cambio
16 6 Estrategias: de información segmentación, abastecimiento23 7 Ventajas comparativas y competitivas
Marzo 1 8 Administración de variables sensitivas: productos, precio, publicidad, relaciones públicas, promoción y administración de ventas.
8 9 EXAMEN 2
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Que vendemos?
La filosofía del mercado es de que vender productos (tangibles o intangibles), consiste en esmerarse mucho en brindar un “buen producto”(o lo que creen que es un buen producto), haciéndolo cada vez mas bonito, funcional o económico, partiendo de la premisa de que si logran ofrecerlo a un precio razonable, este se vende solo.
Pero, los clientes, consumidores o usuarios compraran solo aquellos productos que sastifagan mejor sus necesidades, deseos y expectativas, porque finalmente lo que se adquiere no es el producto en si, sino lo que este hace por el comprador, en una palabra, los beneficios y valores agregados.
En consecuencia, vendemos satisfactores!!!
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Que vendemos?
En el mercado de compradores de hoy, el cliente es el rey. Lo que nuestros clientes desean es valor. Valor es la palabra clave que implica calidad y confiabilidad a un precio razonable. En un mercado tan competitivo, resulta imperativo que cada empleado comprenda la importancia de los clientes.
El concepto moderno de mercadeo es: “Descubrir deseos y satisfacerlos, en vez
de crear productos y venderlos”
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¿Qué es un mercado?
Es un grupo de personas con necesidades por satisfacer, dinero y voluntad para gastar.
La necesidad, determina la orientación hacia el mercado, y define el plan estratégico, y los deseos fijan el posicionamiento y las tácticas.
Para que las empresas puedan orientar sus esfuerzos de llevar productos a los mercados de consumidores, deben de poseer una estrategia. Por diferenciación Por liderazgo de costos
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Que es un producto?
Es un conjunto de atributos identificables que poseen un nombre descriptivo o genérico como gaseosas, zapatos o seguros, pero en un sentido mas amplio, cada marca es un producto distinto.
Pero: “Se compran cosas no solo por las que estas pueden hacer, sino también por lo que significan”
Revlon: “En la planta fabricamos cosméticos, pero en los almacenes vendemos esperanzas”
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Estrategias Producto - Mercado
PRODUCTOS ACTUALES
NUEVOS PRODUCTOS
MERCADOSEXISTENTES
PENETRACIÓNDEL MERCADO
DESARROLLODEL PRODUCTO
NUEVOSMERCADOS
DESARROLLODEL MERCADO DIVERSIFICACIÓ
N
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UTILIDADES
0
VENTAS
VENTAS YUTILIDADES ($)
PÉRDIDASINVERSIÓN
($)
ETAPA DEDESARROLLODEL PRODUCTO.
INTRODUCCIÓN
CRECIMIENTO
MADUREZDECLINACIÓN
Ciclo De Vida De Un Producto
TIEMPO
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Accionistas
Cliente
Procesos Internos
Aprendizaje
Estrategia
Segmentación del mercado
Cadena de Valor
Cambio Interno
Diagnostico de una estrategia
Diferenciación
Líder en Costos
Geográficos, Demográficos
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Proceso De Formulación De La Estrategia
Misión Aspiraciones, Nuestra razón
de ser
Análisis de la Situación (Problema estratégico)
Objetivos y estrategias, segmentación,
posicionamiento
Programas OperativosProducto – Precio – Distribución – Comunicaciones -
Servicio
Implantación
Análisis del EntornoProblemas,
Oportunidades y amenazas
Estrategia EmpresarialSelección de los diferentes negocios
e identificación de mercados y productos
Análisis InternoValores, recursos y
capacidades internas
Dire
cció
n E
stra
tég
ica
Pla
neació
n E
stra
tég
ica
Imp
lan
tació
n
Escenarios
Sistemas deDirección
FODA5 fuerzas
Porter
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NUEVOS COMPETIDORES
PR
OV
EED
OR
ES
CLIE
NTES
SUSTITUTOS
RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES.
5 Fuerzas de Porter
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Cadena de ValorA
CTIV
IDA
DES D
E S
OPO
RTE Infraestructura de la empresa
Gestión de los recursos humanos
Desarrollo de la tecnología
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Lógica Interna
OperacionesLogísticaExterna
ServicioMarketing
Aprovisionamiento
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Estrategia WT:Mini-mini
Por ejemplo, atrincheramiento,
liquidación o sociedad en participación
Estrategia ST:Maxi-mini
Por ejemplo, uso de fortalezas para enfrentar
o evitar amenazas.
Amenazas externas (T): por ejemplo, escasez de
energéticos, competencia y áreas similares a las del
cuadro superior de “oportunidades”.
Estrategia WO:Mini-maxi
Por ejemplo estrategia de desarrollo para superar
debilidades a fin de aprovechar
oportunidades.
Estrategia SO:Maxi-maxi
Potencialmente la estrategia más exitosa,
que se sirve de las fortalezas de la
organización para aprovechar las oportunidades.
Oportunidades externas (O) (considérense también los riesgos): por ejemplo, condiciones económicas
presentes y futuras, cambios políticos y
sociales, nuevos productos, servicios y
tecnología.
Debilidades internas (W): por ejemplo, debilidades de las áreas incluidas en el cuadro de fortalezas.
Fortalezas internas (S): por ejemplo, cualidades
administrativas, operativas, financieras, de
comercialización, investigación y desarrollo,
ingeniería.
Factores Internos
Factores externos
Análisis FODA