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7/23/2019 Https Www.vivacolombia

http://slidepdf.com/reader/full/https-wwwvivacolombia 1/3

23/10/2015 https://www.vi vacolombia.co/co/flight/print-confirmation?locator=KNXLVS&digest=BD3529023E9A7FD20489CB48B064C3BBDDD12AE0

h tt ps : // w w w . vi v a co l om b i a. c o/ c o/ fl i g ht /p r i nt - c on fi r m a ti o n? l oc at or = K N XL VS &d i ge st = BD 3 52 90 23 E9 A7 F D 20 48 9C B 48 B0 64 C 3B BD D D 1 2A E0

CÓDI GO DE RESERVAÓDIGO DE RESERVA KNXLVSNXLVS

COP$OP$ 189.98089.980

Confirmación de tu reservaonfirmación de tu reserva

Tu reservau reserva

Vuelo idauelo ida Vuelo regresouelo regreso

Tarifaarifa

Ad u lto ( s)dulto(s) 1 xx COP$OP$ 1 5 .5 3 65.536

Ta r ifa a d min istr a tivaarifa administrativa COP$OP$ 2 4 .8 0 04.800

Total tarifa:otal tarifa: COP$OP 40.3360.336

Tarifaarifa

Ad u lto ( s)dulto(s) 1 xx CO P$OP$ 1 5 .3 6 45.364

Ta r ifa a d min istr a tivaarifa administrativa CO P$OP$ 2 4 .8 0 04.800

Total tarifa:otal tarifa: COP$OP 40.1640.164

Servicios adicionaleservicios adicionales

Asiste n cia e n via jesistencia en viaje CO P$OP$ 8 . 6 2 1.621

Eq u ip a je a b o r d oquipaje a bordo COP$OP$ 2 0 .0 0 00.000

Fila r á p id aila rápida CO P$OP$ 4 . 3 1 0.310

Servicios adicionaleservicios adicionales COP$OP 32.9312.931


Asiste n cia e n via jesistencia en viaje CO P$OP$ 8 .6 2 1.621

Eq u ip a je a b o r d oquipaje a bordo CO P$OP$ 2 0 .0 0 00.000

Fila r á p id aila rápida CO P$OP$ 4 .3 1 0.310

Servicios adicionaleservicios adicionales COP$OP 32.9312.931

Impuestosmpuestos

CO - Ta sa a e r o p o r tu a r ia - Ad u lto ( s)O-Tasa aeroportuaria - Adulto(s) 1 xx COP$OP$ 1 3 .2 0 03.200

Total tasas aeroportuariasotal tasas aeroportuarias COP$OP 13.2003.200

IVAVA

YS- IVA - Ad u lto ( s)S-IVA - Adulto(s) 1 xx CO P$OP$ 2 . 4 8 6.486

Ta r ifa a d min istr a tivaarifa administrativa CO P$OP$ 3 . 9 6 8.968

Asiste n cia e n via jesistencia en viaje CO P$OP$ 1 . 3 7 9.379

Eq u ip a je a b o r d oquipaje a bordo CO P$OP$ 0

Fila r á p id aila rápida CO P$OP$ 6 9 090

Total IVAotal IVA COP$OP 8.523.523

Impuestosmpuestos

CO - Ta sa a e r o p o r tu a r ia - Ad u lto ( s)O-Tasa aeroportuaria - Adulto(s) 1 xx CO P$OP$ 1 3 .4 0 03.400

Total tasas aeroportuariasotal tasas aeroportuarias COP$OP 13.4003.400

IVAVA

YS- IVA - Ad u lto ( s)S-IVA - Adulto(s) 1 xx CO P$OP$ 2 .4 5 8.458

Ta r ifa a d min istr a tivaarifa administrativa CO P$OP$ 3 .9 6 8.968

Asiste n cia e n via jesistencia en viaje CO P$OP$ 1 .3 7 9.379

Eq u ip a je a b o r d oquipaje a bordo CO P$OP$ 0

Fila r á p id aila rápida CO P$OP$ 6 9 090

Total IVAotal IVA COP$OP 8.495.495

Total vuelo idaotal vuelo ida COP$OP 94.9904.990 Total vuelo regresootal vuelo regreso COP$OP 94.9904.990

Totalotal

Detalles del vueloetalles del vuelo

Detalles pasajero(s)etalles pasajero(s)

ADULTO(S) 1DULTO(S) 1

CAMILO PERICO PENAAMILO PERICO PENA CAMIL O PERICO 8 6 6 @ G MAIL .CO [email protected] G é n e r o :énero: Ma scu lin oasculino

Da to s d e co n ta ctoatos de contacto

Esta d o /De p a r ta me n to :stado/Departamento: BO G O TADCOGOTADC Ciu d a d :iudad: BO G O TAOGOTA Te lé fo n o fijo :eléfono fijo: 5 7 6 1 7 7 0 3 876177038

Pa ís:aís: COO Ce lu la r :elular: 3 1 0 3 3 2 1 8 5 1103321851

Co n ta cto e n ca so d e e me r g e n cia .ontacto en caso de emergencia.

No mb r e d e co n ta cto : AMPARO PENAombre de contacto : AMPARO PENA

có d ig o ciu d a d + Te lé fo n o d e co n ta cto .: 5 7 3 1 0 8 6 8 8 7 4 8ódigo ciudad + Teléfono de contacto.: 573108688748

Bogotá - El Dorado - Medellín JMCogotá - El Dorado - Medellín JMC

MIÉ, 21 OC T 2015IÉ, 21 OCT 2015

22:252:25 BO GOG

23:353:35 MDEDE 1 Ho r a ( s)Hora(s) 1 0 Min u to ( s)0 Minuto(s) Vu e lo VVC8 1 7 3uelo VVC8173

V u e

l o

i d a

u

o

d

Medellín JMC - Bogotá - El Doradoedellín JMC - Bogotá - El Dorado

SÁB, 24 OC T 2015ÁB, 24 OCT 2015

20:250:25 MDEDE

21:201:20 BO GOG 5 5 Min u to ( s)5 Minuto(s) Vu e lo VVC8 0 8 4uelo VVC8084

V u e

l o

r e g r e s o

u

o

r

e

e





Monto:onto: Pagoago

Estadostado Referencia del pedidoeferencia del pedido


Equipaje a bordoquipaje a bordo

Se le ccio n a d o : id a y r e g r e soeleccionado: ida y regreso

CO P$OP$ 4 0 .0 0 00.000

¡Fila rápida!Fila rápida

CO P$OP$ 1 0 .0 0 00.000

Asistencia de viajesistencia de viaje

CO P$OP$ 2 0 .0 0 00.000

Total servicios adicionalesotal servicios adicionales COP$OP$ 7 0 .0 0 00.000

Detalles del pagoetalles del pago

Tarjeta de créditoarjeta de crédito

COP$OP$ 1 8 9 .9 8 089.980 ************8454***********8454

Tr a n sa cció n a p r o b a d aransacción aprobada 5 1 2 8 2 4 1 61282416

Si d e se a s ma yo r in fo r ma ció n a ce r ca d e l e sta d o d e la tr a n sa cció n p u e d e s co mu n ica r te a n u e str a lín e a n a cio n a l e n Co lo mb ia 0 1 9 0 0 5 5 5 8 9 8 9 ( De sd ei deseas mayor información acerca del estado de la transacción puedes comunicarte a nuestra línea nacional en Colombia 019005558989 (Desde

te lé fo n o fijo CO P$ 2 0 0 + IVA e l min u to d e sd e ce lu la r e s CO P$ 8 0 0 + IVA p o r min u to ) , Pa n a má : 0 0 8 0 0 1 5 7 1 0 7 3 , Pe r ú : 0 8 0 0 5 5 7 8 6 , Ecu a d o r : 1 8 0 0 0 0 0 3 0 5 oeléfono fijo COP$200 + IVA el minuto desde celulares COP$800 + IVA por minuto), Panamá: 008001571073, Perú: 080055786, Ecuador: 1800000305 o

e scr íb e n o s ascríbenos a [email protected]@vivacolombia.co . Si e r e s u n a Viva Ag e n cia , e scr íb e n o s a g r u p o sych a r te r s@ viva co lo mb ia .co ,. Si eres una VivaAgencia, escríbenos a [email protected],

Saldo pendientealdo pendiente COP$OP

Información importantenformación importante

1 L a s h o r a s d e l o s v u e l o s a p a r e c e n e n h o r a r i o m i l i t a r . E j e m p l o : s i d i c e 0 4 : 4 8 q u i e r e d e c i r q u e e l v u e l o e s e n l a m a ñ a n a , p e r o s i d i c e 1 6 : 4 8 e s e n h o r a s d e l a t a r d e .as horas de los vuelos aparecen en horario militar. Ejemplo: si dice 04:48 quiere decir que el vuelo es en la mañana, pero si dice 16:48 es en horas de la tarde.

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Vuelos nacionales - Cargos adicionales por equipajeuelos nacionales - Cargos adicionales por equipaje

E l e q u i p a j e p e r m i t i d o s i n c o s t o p o r V i v a C o l o m b i a e s u n a ú n i c a p i e z a ( a r t í c u l o p e r s o n a l ) d e m á x i m o 6 k g y 4 0 x 3 5 x 2 5 c m . O t r o e q u i p a j e p o d r á s e r a d q u i r i d o p o r e ll equipaje permitido sin costo por VivaColombia es una única pieza (artículo personal) de máximo 6 kg y 40x35x25 cm. Otro equipaje podrá ser adquirido por el

p a s a j e r o p a g a n d o e l v a l o r d e l o s s e r v i c i o s a d i c i o n a l e s o f r e c i d o s p o r V i v a C o l o m b i a d e a c u e r d o a l a s i g u i e n t e i n f o r m a c i ó n :asajero pagando el valor de los servicios adicionales ofrecidos por VivaColombia de acuerdo a la siguiente información:

Equipaje a bordo:quipaje a bordo: (12 kg y 55x45x25 cm)12 kg y 55x45x25 cm) e n w w w . v i v a c o l o m b i a . c o e l p r e c i o e s $ 2 0 , 0 0 0 C O P p a r a t o d o s l o s v u e l o s n a c i o n a l e s e x c e p t o d e s d e / h a c i a S a n A n d r é s q u en www.vivacolombia.co el precio es $20,000 COP para todos los vuelos nacionales excepto desde/hacia San Andrés qu

e l p r e c i o e s d e $ 3 5 , 0 0 0 C O P . E l p r e c i o d e l E q u i p a j e a b o r d o e n e l m ó d u l o d e V i v a C o l o m b i a e s d e $ 4 0 , 0 0 0 C O P e x c e p t o d e s d e / h a c i a S a n A n d r é s q u e e l p r e c i o e s d el precio es de $35,000 COP. El precio del Equipaje a bordo en el módulo de VivaColombia es de $40,000 COP excepto desde/hacia San Andrés que el precio es d

$ 5 5 , 0 0 0 C O P . E n l a s a l a d e e m b a r q u e , e l p r e c i o p a r a t o d o s l o s v u e l o s n a c i o n a l e s e s d e $ 6 0 , 0 0 0 C O P e x c e p t o d e s d e / h a c i a S a n A n d r é s q u e c u e s t a $ 7 5 , 0 0 0 C O P55,000 COP. En la sala de embarque, el precio para todos los vuelos nacionales es de $60,000 COP excepto desde/hacia San Andrés que cuesta $75,000 COP

Primera Pieza como Equipaje Documentadorimera Pieza como Equipaje Documentado ( 2 0 k g y 1 5 8 c m l i n e a l e s ) e n w w w . v i v a c o l o m b i a . c o e l p r e c i o e s $ 2 0 , 0 0 0 C O P p a r a t o d o s l o s v u e l o s n a c i o n a l e s e x c e p t20kg y 158 cm linea les) en www.vivacolombia.co el precio es $20,000 COP para todos los vuelos nacionales except

d e s d e / h a c i a S a n A n d r é s q u e e l p r e c i o e s d e $ 3 5 , 0 0 0 C O P . E l p r e c i o d e l a p r i m e r a p i e z a c o m o E q u i p a j e a b o r d o e n e l m ó d u l o d e V i v a C o l o m b i a e s d e $ 4 0 , 0 0 0 C Oesde/hacia San Andrés que el precio es de $35,000 COP. El precio de la primera pieza como Equipaje a bordo en el módulo de VivaColombia es de $40,000 CO

e x c e p t o d e s d e / h a c i a S a n A n d r é s q u e e s p r e c i o e s d e $ 5 5 , 0 0 0 C O P .xcepto desde/hacia San Andrés que es precio es de $55,000 COP.

Segunda Pieza de Equipaje Documentadoegunda Pieza de Equipaje Documentado ( 2 0 k g y 1 5 8 c m l i n e a l e s ) e n w w w . v i v a c o l o m b i a . c o e l p r e c i o e s $ 4 0 , 0 0 0 C O P p a r a t o d o s l o s v u e l o s n a c i o n a l e s e x c e p t20kg y 158 cm lineales) en www.vivacolombia.co el precio es $40,000 COP para todos los vuelos nacionales except

d e s d e / h a c i a S a n A n d r é s q u e e l p r e c i o e s d e $ 5 5 , 0 0 0 C O P . E l p r e c i o d e l a p r i m e r a p i e z a c o m o E q u i p a j e a b o r d o e n e l m ó d u l o d e V i v a C o l o m b i a e s d e $ 6 0 , 0 0 0 C Oesde/hacia San Andrés que el precio es de $55,000 COP. El precio de la primera pieza como Equipaje a bordo en el módulo de VivaColombia es de $60,000 CO

e x c e p t o d e s d e / h a c i a S a n A n d r é s q u e e s p r e c i o e s d e $ 7 5 , 0 0 0 C O P .xcepto desde/hacia San Andrés que es precio es de $75,000 COP.

Tercera Pieza de Equipaje Documentadoercera Pieza de Equipaje Documentado ( 2 0 k g y 1 5 8 c m l i n e a l e s ) E l p a s a j e r o p u e d e l l e v a r u n a t e r c e r a p i e z a c o m o E q u i p a j e d o c u m e n t a d o p o r $ 8 0 , 0 0 0 C O P p a r20kg y 158 cm lineales) El pasajero puede llevar una tercera pieza como Equipaje documentado por $80,000 COP par

t o d o s l o s v u e l o s n a c i o n a l e s e x c e p t o d e s d e / h a c i a S a n A n d r é s d o n d e e l p r e c i o e s d e $ 9 5 , 0 0 0 C O P p a g á n d o l a d i r e c t a m e n t e e n e l m ó d u l o d e V i v a C o l o m b i a e n eodos los vuelos nacionales excepto desde/hacia San Andrés donde el precio es de $95,000 COP pagándola directamente en el módulo de VivaColombia en e

a e r o p u e r t o y c o n l a c o n d i c i ó n d e q u e e l e q u i p a j e p u e d e s e r e n v i a d o e n o t r o v u e l o s i n o h a y s u f i c i e n t e e s p a c i o e n e l a v i ó n .eropuerto y con la condición de que el equipaje puede ser enviado en otro vuelo si no hay suficiente espacio en el avión.

Vuelos Internacionales - Ca rgos adicionales por equipajeuelos Internacionales - Cargos adicionales por equipaje

E l e q u i p a j e p e r m i t i d o s i n c o s t o p o r V i v a C o l o m b i a e s u n a ú n i c a p i e z a ( a r t í c u l o p e r s o n a l ) d e m á x i m o 6 k g y 4 0 x 3 5 x 2 5 c m , e x c e p t o e n l a r u t a B o g o t á - Q u i t o - B o g o t á q u el equipaje permitido sin costo por VivaColombia es una única pieza (artículo personal) de máximo 6 kg y 40x35x25 cm, excepto en la ruta Bogotá-Quito-Bogotá qu

e s d e 9 k g y l a s m i s m a s m e d i d a s . O t r o e q u i p a j e p o d r á s e r a d q u i r i d o p o r e l p a s a j e r o p a g a n d o e l v a l o r d e l o s s e r v i c i o s a d i c i o n a l e s o f r e c i d o s p o r V i v a C o l o m b i a ds de 9 kg y las mismas medidas. Otro equipaje podrá ser adquirido por el pasajero pagando el valor de los servicios adicionales ofrecidos por VivaColombia d





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a c u e r d o a l a s i g u i e n t e i n f o r m a c i ó n :cuerdo a la siguiente información:

Equipaje a bordo:quipaje a bordo: ( 1 2 k g y 5 5 x 4 5 x 2 5 c m )12 kg y 55x45x25 cm) en w w w .vivacolombia.co es U SD 20 excepto desde/hacia Quito que cuesta U SD 22.40 y desde/hacia Lima que cuesta U Sen www.vivacolombia.co es USD 20 excepto desde/hacia Quito que cuesta USD 22.40 y desde/hacia Lima que cuesta USD

2 3 . 6 0 . E l c o s t o d e l E q u i p a j e a b o r d o e n e l m ó d u l o d e V i v a C o l o m b i a e s d e U S D 3 0 p a r a t o d o s l o s v u e l o s i n t e r n a c i o n a l e s y d e U S D 4 0 e n l a p u e r t a d e e m b a r q u e .3.60. El costo del Equipaje a bordo en el módulo de VivaColombia es de USD 30 para todos los vuelos internacionales y de USD 40 en la puerta de embarque.

Primera Pieza de Equipaje Documentadorimera Pieza de Equipaje Documentado ( 2 0 k g y 1 5 8 c m l i n e a l e s ) e n w w w . v i v a c o l o m b i a . c o e s U S D 2 0 p a r a t o d o s l o s v u e l o s i n t e r n a c i o n a l e s e x c e p t o d e s d e / h a c i a20kg y 158 cm l ineales) en www.vivacolombia.co es USD 20 para todos los vuelos internacionales excepto desde/haci

Q u i t o q u e c u e s ta U S D 2 2 . 4 0 y d e s d e / h a c i a L i m a q u e c u e s t a U S D 2 3 .6 0 . E n e l m ó d u l o d e V i v a C o l o m b i a , e l c o s t o d e l a p r i m e r a p i e z a d e E q u i p a j e d o c u m e n t a d o e s duito que cuesta USD 22.40 y desde/hacia Lima que cuesta USD 23.60. En el módulo de VivaColombia, el costo de la primera pieza de Equipaje documentado es d

U S D 3 0 y e n l a p u e r t a d e e m b a r q u e e s d e U S D 4 0 p a r a t o d o s l o s v u e l o s i n t e r n a c i o n a l e sSD 30 y en la puerta de embarque es de USD 40 para todos los vuelos internacionales.

Segunda Pieza de Equipaje Documentadoegunda Pieza de Equipaje Documentado ( 2 0 k g y 1 5 8 c m l i n e a l e s ) e n w w w . v i v a c o l o m b i a . c o e s U S D 4 0 p a r a t o d o s l o s v u e l o s i n t e r n a c i o n a l e s e x c e p t o d e s d e / h a c20kg y 158 cm lineales) en www.vivacolombia.co es USD 40 para todos los vuelos internacionales excepto desde/hac

Q u i t o q u e c u e s t a U S D 4 4 . 8 0 y d e s d e / h a c i a L i m a q u e c u e s t a U S D 4 7 . 2 0 . E n e l m ó d u l o d e V i v a C o l o m b i a e l c o s t o d e l a s e g u n d a p i e z a d e E q u i p a j e d o c u m e n t a d o e s d euito que cuesta USD 44.80 y desde/hacia Lima que cuesta USD 47.20. En el módulo de VivaColombia el costo de la segunda pieza de Equipaje documentado es d

U S D 5 0 p a r a t o d o s l o s v u e l o s i n t e r n a c i o n a l e s .SD 50 para todos los vuelos internacionales.

Tercera Pieza de Equipaje Documentadoercera Pieza de Equipaje Documentado ( 2 0 k g y 1 5 8 c m l i n e a l e s ) E l p a s a j e r o p u e d e l l e v a r u n a t e r c e r a p i e z a c o m o E q u i p a j e d o c u m e n t a d o p o r U S D 5 0 p a r a t o d o20kg y 158 cm lineales) El pasajero puede llevar una tercera pieza como Equipaje documentado por USD 50 para todo

l o s v u e l o s i n t e r n a c i o n a l e s p a g á n d o l a d i r e c t a m e n t e e n e l m ó d u l o d e V i v a C o l o m b i a e n e l a e r o p u e r t o c o n l a c o n d i c i ó n d e q u e e l e q u i p a j e p u e d e s e r e n v i a d o e n o t r oos vuelos internacionales pagándola directamente en el módulo de VivaColombia en el aeropuerto con la condición de que el equipaje puede ser enviado en otr

v u e l o s i n o h a y s u f i c i e n t e e s p a c i o e n e l a v i ó n .uelo si no hay suficiente espacio en el avión.

4

L o s m ó d u l o s d e a t e n c i ó n p a r a c h e c k - i n , v e r i f i c a c i ó n d e d o c u m e n t o s y e n t r e g a d e e q u i p a j e d o c u m e n t a d o , e s t á n d i s p o n i b l e s p a r a v u e l o s n a c i o n a l e s d e s d e 2 h o r a sos módulos de atención para check-in, verificación de documentos y entrega de equipaje documentado, están disponibles para vuelos nacionales desde 2 hora

h a s t a 4 5 m i n u t o s a n t e s d e l a s a l i d a p r o g r a m a d a d e l v u e l o y p a r a v u e l o s i n t e r n a c i o n a l e s d e s d e 3 h o r a s h a s t a 6 0 m i n u t o s a n t e s d e l a s a l i d a p r o g r a m a d a d e l v u e l oasta 45 minutos antes de la salida programada del vuelo y para vuelos internacionales desde 3 horas hasta 60 minutos antes de la salida programada del vuelo

T o d o s l o s p a s a j e r o s d e b e n p r e s e n t a r s e a m á s t a r d a r 4 5 m i n u t o s a n t e s d e l a s a l i d a p r o g r a m a d a d e l v u e l o e n l a s a l a d e e s p e r a .odos los pasajeros deben presentarse a más tardar 45 minutos antes de la salida programada del vuelo en la sala de espera.

E l e q u i p a j e d o c u m e n t a d o y e n g e n e r a l c u a l q u i e r p i e z a q u e e x c e d a l o s 5 5 x 4 5 x 2 5 c m y 1 2 K g , d e b e r á s e r e n tr e g a d o e n l o s m ó d u l o s d e a t e n c i ó n d e V i v a C o l o m bl equipaje documentado y en general cualquier pieza que exceda los 55x45x25 cm y 12 Kg, deberá ser entregado en los módulos de atención de VivaColombi

a n t e s d e i r a l a s a l a d e e s p e r a d e n t r o d e l o s t i e m p o s m e n c i o n a d o s e n e l p u n t o a n t e r i o r .ntes de ir a la sala de espera dentro de los tiempos mencionados en el punto anterior.

5N o p r e s e n t a r e l p a s a b o r d o i m p r e s o e n e l a e r o p u e r t o t e n d r á u n c o s t o d e $ 2 5 , 0 0 0 p e s o s p a r a v u e l o s n a c i o n a l e s y $ 1 5 d ó l a r e s p a r a i n t e r n a c i o n a l e s , e x c e p t o s i h a so presentar el pasabordo impreso en el aeropuerto tendrá un costo de $25,000 pesos para vuelos nacionales y $15 dólares para internacionales, excepto si ha

a d q u i r i d o p r e v i a m e n t e e l s e r v i c i o d e c h e c k - i n e n a e r o p u e r t o a t r a v é s d e l a p á g i n a w e b o e l v u e l o e s d e s d e / h a c i a E s t a d o s U n i d o s .dquirido previamente el servicio de check-in en aeropuerto a través de la página web o el vuelo es desde/hacia Estados Unidos.

6 E s r e s p o n s a b i l i d a d d e l p a s a j e r o v e r i f i c a r l o s d o c u m e n t o s r e q u e r i d o s p a r a e l v i a j e d e a c u e r d o a s u n a c i o n a l i d a d y d e s t i n o .s responsabilidad del pasajero verificar los documentos requeridos para el viaje de acuerdo a su nacionalidad y destino.

7 V i v a C o l o m b i a n o t r a n s p o r t a a r m a s . V i v a C o l o m b i a n o t r a n s p o r t a m a s c o t a s e n v u e l o s i n t e r n a c i o n a l e s . T o d o s l o s l í q u i d o s y g e l e s d e b e n i r e n b o l s a s t r a s p a r e n t eivaColombia no transporta armas. VivaColombia no transporta mascotas en vuelos internacionales. Todos los líquidos y geles deben ir en bolsas trasparente

s e l l a d a s y s o l o p u e d e s l l e v a r u n t o t a l d e 1 0 0 0 m l e n t u e q u i p a j e d e m a n o , d i s t r i b u i d o s e n e n v a s e s d e 1 0 0 m l .elladas y solo puedes llevar un total de 1000 ml en tu equipaje de mano, distribuidos en envases de 100 ml.

8Para conocer nuestros términos y condiciones hazara conocer nuestros términos y condiciones haz clic aquí lic aquí

. C o n o c e l o s t e l é f o n o s d e n u e s t r o c a l l c e n t e r h a c i e n d o c l i c a q u í . L a i n f o r m a c i ó n p u b l i c a d a e n e s t Conoce los teléfonos de nuestro call center haciendo clic aquí. La información publicada en est

p á g i n a p u e d e c a m b i a r s i n p r e v i o a v i s o .ágina puede cambiar sin previo aviso.

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U n a v e z p a g a d a , l a r e s e r v a e s n o r e e m b o l s a b l e , c a m b i o s d e f e c h a / h o r a / n o m b r e / r u t a d e b e n r e a l i z a r s e a m á s t a r d a r 4 h o r a s a n t e s d e l a s a l i d a p r o g r a m a d a d e l v u e lna vez pagada, la reserva es no reembolsable, cambios de fecha/hora/nombre/ruta deben realizarse a más tardar 4 ho ras antes de la salida programada del vuel

s i e m p r e y c u a n d o n o s e h a y a r e a l i z a d o w e b c h e c k - i n . E n c a s o d e n o v i a j a r e l d i n e r o n o s e r á r e e m b o l s a d o . V i v a C o l o m b i a s ó l o r e e m b o l s a r á e l d i n e r o e n l o s s i g u i e n t eiempre y cuando no se haya realizado web check-in. En caso de no viajar el dinero no será reembolsado. VivaColombia sólo reembolsará el dinero en los siguiente

casos:asos:

Cancelación con 24 horas después de la compra (Sólo para vuelos desde/hacia Estados Unidos):ancelación con 24 horas después de la compra (Sólo para vuelos desde/hacia Estados Unidos): E l p a s a j e r o p o d r á h a c e r l a s o l i c i t u d d e r e i n t e g r o t o t a l d e n t r o dl pasajero podrá hacer la solicitud de reintegro total dentro d

l a s p r i m e r a s 2 4 h o r a s c o r r i e n t e s a l a c o m p r a , s i e m p r e y c u a n d o e l v u e l o n o s e e n c u e n t r e e n l o s s i g u i e n t e s 7 d í a s c a l e n d a r i o a l r e a l i z a r l a s o l i c i t u d . E s t e t i p o d eas primeras 24 horas corrientes a la compra, siempre y cuando el vuelo no se encuentre en los siguientes 7 días calendario al realizar la solicitud. Este tipo de

r e e m b o l s o s o l o a p l i c a p a r a r e s e r v a s d e s d e / h a c i a E s t a d o s U n i d o s .eembolso solo apli ca para reservas desde/hacia Estados Unidos.

Retracto:etracto: E l r e t r a c to d e l a c o m p r a d e b e r á s e r e j e r c i d o a t r a v é s d e c u a l q u i e r c a n a l d e a t e n c i ó n d e l v e n d e d o r , d e n t r o d e l a s c u a r e n t a y o c h o ( 4 8 ) h o r a s c o r r i e n t el retracto de la compra deberá ser ejercido a través de cualquier canal de atención del vendedor, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas corriente

s i g u i e n t e s a l a o p e r a c i ó n d e l a c o m p r a . E l r e t r a c t o s ó l o p o d r á s e r e j e r c i d o c o n u n a a n t e r i o r i d a d i g u a l o m a y o r a 8 d í a s c a l e n d a r i o e n t r e e l m o m e n t o d e s u e j e r c i c iiguientes a la operación de la compra. El retracto sólo podrá ser ejercido con una anterioridad igual o mayor a 8 días calendario entre el momento de su ejercici

o p o r t u n o y l a f e c h a p r e v i s t a p a r a e l i n i c i o d e l a p r e s t a c i ó n d e l s e r v i c i o p a r a v u e l o s n a c i o n a l e s . P a r a v u e l o s i n t e r n a c i o n a l e s , e l t é rm i n o s e r á i g u a l o m a y o r a 1 5 d í aportuno y la fecha prevista para el inicio de la prestación del servicio para vuelos nacionales. Para vuelos internacionales, el término será igual o mayor a 15 día

c a l e n d a r i o .alendario.

Desistimiento:esistimiento: E l p a s a j e r o p o d r á d e s i s t i r d e l v i a j e h a s t a 2 4 h o r a s a n t e s d e l i n i c i o d e l m i s m o , s i e m p r e y c u a n d o e l c o n t r a t o d e t r a n s p o r t e o r i g i n e e n C o l o m b i a . E ll pasajero podrá desistir del viaje hasta 24 horas antes del inicio del mismo, siempre y cuando el contrato de transporte origine en Colombia. El

transportador podrá retener hasta un 10% del valor de la tarifa, excluyendo tasas, impuestos y tarifa administrativa. Lo anterior no aplicará cuando se trate de tarifasransportador podrá retener hasta un 10% del valor de la tarifa, excluyendo tasas, impuestos y tarifa administrativa. Lo anterior no aplicará cuando se trate de tarifas

p r o m o c i o n a l e s .romocionales.

Demoras/cancelaciones:emoras/cancelaciones: e s t e t i p o d e r e e m b o l s o a p l i c a c u a n d o p o r c a u s a s d e n u e s t r a a e r o l í n e a s e a f e c t a l a r e s e r v a , y a s e a p o r m o t i v o s c o m o : c a n c e l a c i ó n ,ste tipo de reembolso aplica cuando por causas de nuestra aerolínea se afecta la reserva, ya sea por motivos como: cancelación,

r e p r o g r a m a c i ó n , r a z o n e s d e s e g u r i d a d , m ú l t i p l e s d e b i t a c i o n e s o v a l o r e s e x t r a s c o b r a d o s . E s t e r e i n t e g r o p u e d e s e r p a r c i a l o t o t a l .eprogramación, razones de seguridad, múltiples debitaciones o valores extras cobrados. Este reintegro puede ser parcial o total.

100E n e l c a s o d e a l g u n a q u e j a , V i v a C o l o m b i a t i e n e d i s p u e s t o s l o s s i g u i e n t e s c a n a l e s d e a t e n c i ó n : e s c r í b e n o s a l c o r r e o e l e c t r ó n i c o c u e n t a n o s @ v i v a c o l o m b i a . c o , l í n e an el caso de alguna queja, VivaColombia tiene dispuestos los siguientes canales de atención: escríbenos al correo electrónico [email protected], línea

d e c a l l c e n t e r c l i c k a q u í p a r a c o n o c e r l a s , o d i l i g e n c i a n d o e l f o r m a t o e n n u e s t r o s a e r o p u e r t o s .e call center click aquí para conocerlas, o dil igenciando el formato en nuestros aeropuertos.

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