How Training Contributes to the Achievement of Business Objectives
description
Transcript of How Training Contributes to the Achievement of Business Objectives
��������� � ���
��� ������������ ����� �� � ��
����������������� ����������������������������� � � ��� ������������ ����� � ��������� � � ���������������������� � � � ������������������ ������� � !���"!#$!%##&�'����� � � ���������
��������� � ���
��� ������������ ����� �� � ��
����������������� � ���� ������������������������� ��������� ��������������� �������������� �������� ����� � ��� �������� �� �� !������������� !���������� ��������� "�#��� � ���������� $�% &���&�������� � �� $�%��&���&�������� � �� $�
'�������� �� ���� ����� ��������� � �� (�������������� � �) ���� ��������� �� �� �� ������� ������ *�% &���&�������� � �� *�%��&���&�������� � �� *�
������ ��� +,�-�������� ��� ++��
�
��������� � ���
��� ������������ ����� �� � ��
�������������������� ������� ���� � � ����������� ������ ��� ���� � ������ ���� ���� ���� ������ � ��� �� ����� ����� ����������� ���� � ��� ������ ����� ��� ����� ��� � �� ����������� ��������� ��� ������� �� ����� �� ��� ���� � ��� � �� ������ �� !"!#$"%����� ��� ����������� ��������� �������������� ������������� ��������� ��� �������� ���� ���� �������� ���������� ��� ������������ ������� ������ ���� ��������� ��� ��� ��� ����������� ��� �������� ��������� ������� ������� ��� ����������������� �������� ������ �� ���� �������� � �� �������� ���� ���� ������� ��������������������������������������������������������������������������� ���������������������������� �������������������������� ������� ����� ���� ������ ���� � � ���� �� ���� ��� � ��� ����� � �� �� ��� � � ����������� �������
��� ������������������� ����������������������������������� ��������� ���� ���� � ����� ���������� ����� ���� ������ �� ���� ���������
��������������� ����������������� ��������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���� ��� �� ����� � ���� �������� ���� ����� ��� �������� �� ��������� ����� ���� �������������������������������������������� !""!#$%&'������� ����� �������������� ��� � ��� � ��� ��������������������� � ���� ���� ��� ������� ��� ������ � � �� � ���� �� ���� ���� ��������� ������ ������ ������� ��� � ���� ����� ���������� �������� �� �������� �� � ����� ���� ��������� �� ���� ����������� !""!'������������������������������ �������������������������������#���� ���������������� ���������������� ���������������������� �������� ���������� � ����� �������������� ��� � �������������� ��� ���������
������������������� ������������������� ���� ��� ����������������������������������������� �
�������������� ������ ����������������������� ����������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ������������� �������� ��� ��� �������� �� ����������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������� ��� ��� ������� �������� ��� ��������� �� ��� ����� ���� ����� �� ���������� ������ �������������� ����������������� �� ���� �������� �������������������� � ����� �� ����� �� �� ���� ���� �� � ���� ������� ������� ��� ���� � �������� � ��� ������ � ������� � ��� ���� �� � ������ �� �� �� ��� ���� ����������� ������� ������������ ������ ��� ������� �������� ���� �������������� ������� �������� �� �� ����� ���� �������� � ������� ����� ����� ��� �������� �� ���� ����������������� ���
��������� � ���
��� ������������ ����� �� � ��
���� ����� ������������������� ���������������������� ������ ���������� ��������������������� � ���� �� ����������� ������� ��� � ����������� �������� �� ���� ���� ��� ������!��"���� ����� ����� � ���� ������������������� ������ #���������������������������$������������� ��� �� � ��� ������ ���� ������ � ������������ ��� ���� � ���������������� ����� ����� ��!���� �����������������������������$�������������������%������ ����� ������ ��������� ������������ �������������� ���� �����������������!������ ����� ����������� ����������������� �������������������������� � ��� ����������� �!������������������ �������� � ����������&��� � �� ����������������������������� � ������������������������ ������������� ������ �� ���� ����������� � �� ������������� ���������� �������������������������������� ��������� ���������������� ������ �����$�������!� ��������� �'())*+*,-.����� ���$������� � ��� ������������������������� � �� ���������� ���������������������� ���������������� ������������� ����� ��������������� ����������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������� ������������������������ ���� ���������������������������������������������������� ������������������������������� ������������
�� ���� ��������� � ���� ��������� ����� ���� ���������� ����� ���� ������������������������������������������������������������������������������ ����� ��� ������ ������������ �� ����� ��� ���������� ��� ��������������������� ���������� � ���������� ���� ���������� ���� ���������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������� ������������������� �����������������
�� ���������������� ������������� �������������������������������������������� �������� ���� ���������� ���������� � ���� �������� ��� ���� �� ������� ������������� ������ ���� ������������������������������������������ ���� ��������� ��� �� ������� ��� ���� ����� ���� � ������� ���� �� ������ ���� ������� ������������������ ������������������������!������������������ �������������������������� �� ����
�� ���������� � ���� ��� �� ��� ��������� ��� �� ������� � � ���� ������������ �� ������ ������� � ���� ��� � �������� �������������� ���� ������������������������������������������� ��������� �������������������������������������������������������������
�� ����������� ����� ��� � ���� �� �� ������������ �� � �� ������� ����� ������������������ ���� �������������������������������������������������������� � ������������������� ����
�� ��������� �� ��� � � �� �� ���� � � � ��� �� �� ������� ���� �������������� �������� ������ ������ �� ����������� ����� �� �� ��� ��� ���� ���� �� ������ � � ��������� �������
��������� � ���
��� ������������ ����� �� � ��
�������������� ��� ��������� ������ ���� �� ����� ��� ��� ��������� ����� �� ���� ���� ������� ����
��� �������������� ����� ��������� ������ �� ���� ����������� ���� ��� ��������� �������������������
�������������������������������������� ���������������������������������������� ��� ������ ��� ��������� ������ ���������� ��� ��������� ����������� ������������� ������� ������������ ������ ���� ����� ��� �� ������������ ����������������������������������
�� �������������� ������� ��������������� ����������������������������� ��� ��� �� ��� ��� � ��������� ���������� �� ������ ������������� � � ���������� ���� � ���������� �� �������� ������������ ����� ��� ������ �����! �������� �� �����! ���� �� � ���������������"� ����������� ����������!���������� ����������������#����� �����!����� �������� � ��������� � ����������� $�#�� ������������ ���� ������������� ������������������� %����� � ������� ���� ����� ���� � ������ ������� � � ������� ������ �� ���������
�� ����������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��� ����� ������� ������� ���� ����������� ������� ���� ����� ����������������������������������������������������������������
�� ��������������������������� ����������� ��������������������������������� ���� ����� ��� ����� ����� ����������� �������� ��� ��� ��������� � ���������� ����� ������������������������ ��������� ����������������������� ������� ������� �� ��� ��� ��� � �� ������ ��� ��� ��� ����� ���� ����������� ��������������������������������� ����������������� �������������� � ��������� �������� �������������� ������������������� �������������� � � � ����� ��� �� ��� �� �� ������� ���� ��������� ���� ������ ��� �������� ��� ��� ���� ��� ���� ������ ���� � ���� �� ������� �� � �� ���� � ������ ��� �������� ����� ���� ������������� ������ ��� ������ ��� �� �� �� ���� �� �������� �� ��� ����� ��� ����� � ��������������� ��� ������� ���� � � �� ������ ��� �� ������� ������� � �� �� �� ������ ��� ����� � ���� �������!� ������������� �� ��������� ���� �� ���������� ��� �� ��� ���� ������� � ����������� ������ ���� ��� �� � � ��"�� �� �� ������ ���� � ���� �� ��������� ��#� ��� ��� ������� ���#� ���� � �� ��� ��� ��� ����� �� ��� ������$����%����� ����� �����#��� ��� ���������������������������������������� ���� ���� ������� ������� ��� ����
�� ����������� ������� ����� ���������������������� ������� ��� ��� ��������������� ��� ����������� ��������������� �������������� ������ ����������������� ��������� ����������� ������������ ������������ ��� ����������� � ���������� �� !������������������������������������������������������������� �������� ������������� ��������� ����������� ��������"������ ���#����$���������������������� �
��������� � ���
��� ������������ ����� �� � ��
������������� �� �������� ���� ��� ���� � ���������� �� � ��� �� ����� ����� ���������� � ������ ���������������� ��������������� ���������������� ���������� �����!���������������� ����������������� � ��������������������" � ������ ��������� ���� ����#�� ����� ������������������ ��� ����������������������� �������������������������� ���������� ��� ���������������������������� ������������ ������ ������ ���������������������� ��������� �� ��� ��� ������� � ������� ��� �� ��������� ���� ��� �
������� �� ������ � ��� ������� ���� ��� � ������� �� ������� ������������� ������ ��� ��� ���� ��� ��� ���� ���� �� ������ ����� ������� ���������
�� ������������������������ �������������������������������������������������������������������
�� ���� ��������� � ������ �� � ������ ��� �� ���� ��� �� ���� ��� ������������������������������������������������ � ���������������������������������� ��� ������� �������� � ���� ��������� ���������� ��� ��� ��������� �������������������������������������������� ������������������������������������������� ����������������������������������������������� ��
�� ���������������� ���������������������������������������������������������� ����������� �������� ����� �� ����������� ���� ������������������������
�������������� � ��� ������� ��������� ��� ����� ������� �������������� ����� ���� �������
��������� � �� ���� ������ ��� �������� ��� �������� ���� ���������������� ������ �������� ������� ������ ���� ����� ����������� ��� � ����������� ��� ���� �� �� ����� �������� ������ ��� � ����� ����� ��� ��������������� ����� ������� ����� �������� ���� �� ���� �������� ��� ���������� ��� ���� �� �� ����� �������� ��� �� ������� ��� ����� � ��� ���������� ����������������������������������������������������������������������������������� ����� �������� ��������������������� �������������������� �������������
�� ���������� � ������ � ����� � ��������� ��������� ��� ������ ������������������������������������������������������������������������������������������
�� ���������������� ���� ������������ ��� ��������������� ����������������� �� ������ �� ������� ������� �������� ���� � � �������� � ���������������������������������
�� ������������������ ����������������������� ������������������ �� ��� �����������
��������� � ���
��� ������������ ����� �� � ��
��������������������� ��������� ��������� � � �� �� ����� �� ���� ���� ����� ��� ���� �������� ��� � �� ���� � �� � ����������� ������������������������������������������������������ ������������� ���� �� ���� �������� � �� � ������� ��� � �������� � ������ ��� ������� ��� � ��� � ���������� ����� �� ���� ��� ������ ���� � �� ��������������!� ���� �� �� ��� ��������� � ������������ ��� ����� ������� ������ ���� ��� ���� ����� ��� �������� � �� ��"��������� �#���� �� ������ �� ��������� � �!�������������� ������ ������� ����� ������������ ������������ ����������������������� ����� ����� ����������������������������� ������ � $%&'&(� ���������� ����� ������ ���� ����� ����� ��� �������� ����� ������� ������������)��� ����������������������������������������� ����������������������������
������������� ������������� ���������������������������� ����� ����������� ������������������������������������������������ ��������������� ������� ���� ��������� ������� ������������������������
�� ������� �� ���� �� ��� ����� ��� ��� �� ���� ����� � ��� �������� ����� ��� � � ������������ ����� ���������� ����� ��� �������������������� ������������� ��� �������� �������� �� � ���������� ��� ��� �� �� ����� ��� ����� ����� �������������� ���������������������������������� ���� ������������������ ���������� ������������������ ���� ��� ����
�� ��������� ���� �� ��� ��������� �� ��� ������� ����� �� ��� ���������������������� �� ��� ���������� �� �������� �� ��� ��������� ���� �� ��� ��� ������������������������������
�� ������������������������������������ ���������������������������� ���������� ��� ���������������������������� ��������������������������������������������
��� �� � �� ����� ������� ��� ������������ �� ��� ������ ��� ��������� ������� �� ������������ ������������� � � �� �� ���� ����� �� � � �������� ���� � �� �������
�������� �� � � ����� ��� �� �������� ������� ��������� ������� � ��������������� �������
�� ������ ��� ������������ � ���� ���� ������ ���� ����� �� ������ ��������� � �������������������
�� ����������������� ����� ������������ ����������������� �� ������������� �� ���������� ����������������������
�� ����������������������������� ��������������������������������������� �������������������������� ������� ������������������������������� ����� �������
����� �� �� ���� ��������������� �������������������������� ������������������� ��������������������������������������������
������������������������������������������
��������� � ���
��� ������������ ����� �� � ��
��������������� ������������������������������������ � ��� ��� �� �� �� ��� �� ���� ��������� ���� ������ � � ���� ���� ���������� �������� �������������� ��� ������� � ���������� ������������������ ������������ ����������� ��!�"��������� ���� ��"����������� � �� ������������������������ ������������� ���������������#�� $��� ���������� � � ����� ���� � "������� � ����������� � � ��� ��� �� � ������������#��$��������������������� ���������������� ��� �����%������������ �����������"������ �&��� ��������� ������������� ������������������ �������� ����������������������� �������������� ���������������� ��� ������������������ ������� �������
���� ��� � �� ���� ���������� ������ �� ������������ ������ ������ � ��� ������������������� �������������������� �������������
���������������� ��������� �� ������ ����������� ���� ��������� � ������ ��� � ���������� �������� ���� ���� ���� ��� ���������� ������� � ���� ��� �������� ��� ������������ ������� ��� �� ��� � � ��� ���� ��� ��������� ���� ���� ������ �������������� ������������������������������������������� ���������������������� ����������������������������������������������������� ��������������� �������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������� ��� ��������� ��������� ���� ���� � ����� ������� �������� ���� ������������ ���������������������������� ����� ���������������������������������������������� ������������� �������������� ��� ����������� ���������������������������������������������������� ������������ ������������������������������������� ������������� ���������� �������� ����� � ������ ���� ����� ������ ���� ��� ������ �������� ���������� ��������� ������ ����� �� �������� ��� ��� �������� ����������������� �!���������"��������� �#������������������������������������������ ������������������ ��� ����� ���� ����������� ����������������"����� $����� �� � #��� ���� ����� ����� ������ ���������� ��� �������������%������� ���� ������ ���� ��� ����� � �� ��� ��� �������� �� ������������������������������ ���� ������������ ����� �����&������ �� � �� �������� ����� �����&����������������������'��'������ ����'��'�������������
��������� � ���
��� ������������ ����� �� � ��
����������� ������ �� ����� ������������������������������������������������������������������������������������
���������������������� �! "������� �#��$ �%������&�%���'(&� � ���%���)��! ���&��*����� ������"� �����*$��$� ������� ��$���$������ ������� �� �*��+� �������$� ��*��$������&������ � ������� ��*$��$�*��������� �*��$����� ���',�$�����*��+)������$� ��*��$� �� ������&�����"����� ����� ���+�%%���������%������ �� ��-�� �� ������&��������� -��+�"���������&�����"���������%������ �� ������������*��$����� �����������!���"��� ���� ��%��� � ��
����%���%%�����
.��
/������������� �� ������� �� ������� �� �����������
��������������������0 .��� ����1���������2���������������������������
��������� � ���
��� ������������ ����� �� � ���
������������������������������������������ ����� ���� ����������� ������������������� ��������� ��������������������� �!���������� �� �"##���� ��� ��� $���� �� �� %� �� �� � & ' �� ���� (��� �������� )� ����! ��� ����*� ����� �������������"#+#���)����������& ' �� �������� ��������������������$ �'�� ������* ���$��� ,���� ���� �� �������� ��� ��� ��� -��������� � . �'������ /��� �������� � ��������������������� �!��)����������&������� �������� ����� ����� ���� ����0��� ��������� ��������������������� �!��
��������� � ���
��� ������������ ����� �� � ���
������������������������������������������� ����� ���� ����������� ������������������� ��������� ��������������������� �!��"�����#��$%%&���#� ��'' ���( �) �( ����'�#�������*�����+����,������ ���������������������� �� �$%%���� ��� ��� -���� �� �� .� �� �� � ) ( �� ���� /��� �������� #� ����! ��� ����0� ����� ���������� �� �$%%1��� � �� � ��� 2���������� .� �� �� � ) ( �� ���� ���� �������� #� ����! ��� ����0� ����� �������������$%1%���#����������) ( �� �������� ��������������������- �(�� ������0 ���-��� 3���� ���� �� �������� ��� ��� ��� 2��������� � 4 �(������ 5��� �������� � ��������������������� �!��� ����� ������������6������������������ ����/��� ��������� ��( �������� ��#����������)������� �������� ����� ����� ���� ����7��� ��������� ��������������������� �!��