¿Qué es Hospitality Business?

La solución Hospitality Business de Telmex IT ofrece a sus clientes la posibilidad de contar con una red inalámbrica administrada y personalizada, que se gestiona de manera centralizada, permitiendo una navegación segura, a menor costo, sin la complejidad de las instalaciones físicas y el cableado de las redes tradicionales.

•  Instalaciones y equipo fuera de la frontera del servicio serán responsabilidad del Cliente o cotizados mediante un proyecto independiente.

•  No incluye cableado, enlace, ni cualquier otro equipo adicional al AP.

¿Cómo Opera?

Cobertura Wi-Fi (áreas comunes)

Cobertura WiFi

Gate Way

Mesa de ayuda

INTERNET

FRONTERA DEL SERVICIO 01 800 831 9999 para Soporte

Dashboards

Refacciones

Dispositivos del Cliente

§  Administración centralizada y escalable. §  Gestión y soporte de la red del cliente. §  Reportes y monitoreo de la red del cliente. §  Internet seguro y confiable, a alta velocidad.

Principales funciones

Solución a la medida El diseño se realiza a partir de un diagnóstico que considera la dimensión y condiciones del lugar, las necesidades del cliente y la cantidad de usuarios del servicio.   Atención Continua Atención telefónica a través de una línea 01800 Instalación llave en mano La solución incluye el equipamiento de acceso requerido y la habilitación de los servicios. Monitoreo Auditoría proactiva de la actividad en internet y de la infraestructura para alertar al Administrador sobre fallas o funcionamiento inadecuado.

Características y beneficios del Servicio

Hospitality Business

¿Qué se requiere para implementar Hospitality Business?

§  Survey en el sitio del cliente. §  Definir el número de antenas necesarias. §  Servicio de Internet (puede ser cualquier de

proveedor, preferente Telmex). §  Suscribir Contrato de Servicios (36 meses). §  Definir acceso, perfiles de navegación, landing page

y nombre de la red.

Reportes que ofrece la solución

§  Reporte de Actividad de la Red (Uso). §  Reportes de Proximidad. §  Reportes de Tiempo de Estadía. §  Reportes de Lealtad (frecuencia de visita).

¿Cuáles son los Beneficios para el cliente?

§  Reducir riesgos operativos. Se reduce la

posibilidad de riesgos por fallas de los sistemas internos

§  Acceso a tecnología reciente. El servicio le asegura contar con una plataforma de internet moderna, sin riesgos de obsolescencia, y escalable.

§  Reducción de costos. Los costos en inversión de infraestructura y personal para la administración se reducen. No se requiere inversión inicial.

§  Reorientar el capital hacia otras áreas de la organización. Una plataforma menos dependiente de la infraestructura y del personal interno, permite redirigir la inversión y enfocar el esfuerzo hacia áreas sensibles para el negocio.

§  Ofrecer mejor servicio a clientes del negocio. Los clientes del negocio dispondrán de acceso a internet a alta velocidad y en forma segura. Son muchos los clientes que cuentan con dispositivos móviles inteligentes y prefieren acudir a sitios que ofrecen entre sus servicios, conexión a internet.

Criterios de calificación de oportunidades

En ciertos contextos específicos de negocio, empresas de distintos sectores son candidatas para el Servicio de Hospitality Business si:

§  Tienen o están en proceso de implementar una estrategia de servicio al cliente. §  Se encuentran en proceso de expansión y buscan una solución acelerada para conectar sus sedes. §  Buscan simplificar su gestión de Red sin perder por eso la posibilidad de administrar reglas de negocio.

§  Tiene oficinas geográficamente distribuidas, con dificultades de dar soporte a cada una de las sedes.

§  Enfrenta dificultades a la hora de brindar un buen servicio de TI.

§  No cuenta con efectivo para hacer una gran inversión en equipos.

§  Cuenta con un enlace a internet.

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