HONORABLE AYUNTAMIENTO DEL MUNICIPIO DE TEZIUTLÁN,...

HONORABLE AYUNTAMIENTO DEL MUNICIPIO DE TEZIUTLÁN,

PUEBLA.

ADMINISTRACIÓN 2014-2018

Manual de Organización Dirección de Ingresos.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

de la Administración Pública Municipal

Número de registro: MTZP1418/MO/TM16/TMS011.

A U T O R I Z A C I O N E S

C. Edgar Antonio Vázquez Hernández Presidente Municipal

C. Cecilia Flores Mota Síndico Municipal

C. Leticia Viveros Hernández Contralor Municipal

C. José Sánchez Núñez Secretario General del H. Ayuntamiento

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Manual de Organización Dirección de Ingresos

Municipal

Registro: MTZP1418/MO/TM16/TMS011

Fecha de elaboración: 30/06/2016

Fecha de Actualización:

Núm. de revisión:

Índice

Índice Dirección de Ingresos Municipal Página

I Introducción 6

II Marco Jurídico 7-8

Federal

Estatal

Municipal

III Misión, Visión y Políticas de Calidad 9

IV Estructura Orgánica 10

V Organigrama General 10

Objetivo General 11

VI Descripción a la Dirección de Ingresos 12-13

Descripción del Puesto

Especificaciones del Puesto

Descripción Específica de Funciones

VII Descripción de la Cajera 14




VIII Descripción Coordinación de Mercados y Sanitarios 15-16




IX Descripción de Auxiliar de Mercados y Sanitarios 17




X Descripción de Cobradores de Mercado y Sanitarios 18




XI Descripción del Encargado de Giros Mercantiles 19-20

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Municipal




Núm. de revisión:




XII Descripción de Notificadores 21

Descripción de Puesto


Descripción Especifica de Funciones

XIII Descripción de la Coordinación de Vía Publica 22-23




XIV Descripción de Cobradores de Vía Publica 24




XV Descripción de la Cobradores de Parquímetros 25-26




XVI Descripción de Secretaria de Parquímetros 27




xvii Descripción de Supervisores de Parquímetros 28




xviii Descripción del Encargado de Ejecución Fiscal 29-30




XIX Descripción del Coordinador de Panteones 31-34


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Municipal




Núm. de revisión:



XX DIRECTORIO 34

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Municipal




Núm. de revisión:

I. Introducción

Resulta del programa de fortalecimiento institucional y con la finalidad de avanzar en el ordenamiento de las estructuras organizacionales que conforman las unidades administrativas del gobierno municipal , se presenta el manual de organización de la Dirección de Ingresos; el cual fue diseñado y sustentado en una realidad de la nueva estructura funcional vigente, que permitirá facilitar y conocer las funciones de responsabilidad y los niveles jerárquicos y relaciones de mando, para que finalmente se pretende que este documento se convierta en una herramienta de apoyo administrativo a fin de facilitar a los funcionarios conociendo las atribuciones y funciones de cada área. De igual forma contribuye como insumo para uniformar y homologar criterios para la estandarización de la estructura y organización. Así mismo asegurar el cumplimiento de la normatividad sobre el marco legal y operacional para que el contribuyente cumpla con sus contribuciones tributarias. Con la intención de fomentar un entorno de respeto e igualdad entre el personal de la Dirección de Ingresos y Unidades Administrativas, considerando los principios básicos de igualdad y equidad, que deben existir entre hombres y mujeres para su óptimo desarrollo personal y profesional, toda referencia, incluyendo los cargos y puestos en este manual, al género masculino lo es también para el género femenino, cuando de su texto y contexto no se establezca que es para uno y otro género. Es importante señalar que el contenido de este manual quedara sujeto a modificaciones toda vez que la estructura presente cambios, esto con la finalidad de que se siga siendo un instrumento actualizado y eficiente.

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Municipal




Núm. de revisión:

II. Marco Jurídico Administrativo

Federal

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

• Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas

• Ley Ingresos de la federación

• Ley de coordinación fiscal

• Convenio de coordinación fiscal

• Ley Orgánica de la Administración pública federal

• Reglamento de la ley de la administración pública federal

• Código fiscal de la federación

• Ley de hacienda

• Ley General de Contabilidad Gubernamental

Ley de fiscalización y rendición de cuentas de la federación

Ley de impuesto sobre la renta

Ley general de títulos y operaciones de crédito

Ley federal de competencia económica

Ley federal para el fomento de la microindustria y la actividad artesanal

Ley general de sociedades mercantiles

Ley para el desarrollo de competitividad de la micro, pequeña y mediana empresa

Ley federal de los derechos del contribuyente

Estatal

• Constitución Política del Estado Libre y Soberano del Estado de Puebla

• Ley de Deuda Pública del Estado Libre y Soberano de Puebla

Ley de Fiscalización Superior y Rendición de Cuentas para el Estado de Puebla

Ley de Coordinación Hacendaria del Estado de Puebla y sus Municipios

Ley para el Federalismo Hacendario del Estado de Puebla

Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Puebla

Ley de Transparencia y Acceso a la Información

Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla

Ley de ingresos para el estado de puebla

Código fiscal del estado de puebla

Ley de hacienda del estado libre y soberano de puebla

Municipal

• Ley Orgánica Municipal

• Ley de Ingresos del Municipio de Teziutlán, Puebla Para el ejercicio fiscal aplicable.

• Código fiscal municipal para el estado de puebla.

Ley de hacienda municipal del estado de puebla

• Reglamento Interior de la administración pública municipal de Teziutlán Puebla.

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Municipal




Núm. de revisión:

• Manual de Contabilidad Armonizado del Municipio de Teziutlán Puebla.

• Plan Municipal de Desarrollo 2014 –2018

• Bando de policita y buen gobierno

• Reglamento de transito

• Reglamento de giros mercantiles

• Reglamento de mercados

• Reglamento de vía publica

• Reglamento de Parquímetros del Municipio de Teziutlán, Puebla.

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Municipal




Núm. de revisión:

III. Misión, Visión y Políticas de Calidad de la Dirección de Ingresos.

a) Misión:

Recaudar, custodiar y registrar los ingresos propios y de otra fuente de financiamiento con estricto a pego a la normatividad aplicable, de manera eficiente y transparente; creando una cultura de conciencia de contribución y de confianza entre la institución y la ciudadanía.

b) Visión:

Llevar a cabo el fortalecimiento de la hacienda pública municipal, a través de la recaudación responsable, equitativa y justa, para tener el reconocimiento de los contribuyentes y de las autoridades municipales.

a) Valores

Respeto: Como servidores públicos, reconocemos el valor propio, los derechos y las obligaciones de los

demás sin distinción de edad, sexo ó religión; lo cual exige el cumplimiento de las leyes y normas, un trato digno y justo que nos permita vivir en un ambiente de paz y armonía.

Integridad. Al realizar las funciones se deberá mostrar siempre con una conducta recta y transparente, con independencia de cualquier persona o personas que pueda alterar el correcto desempeño, o bien evitando obtener algún provecho o ventaja personal como servidor o compañero de trabajo.

Responsabilidad. Cumpliremos con nuestras responsabilidades, actuando en todo momento con

profesionalismo y dedicación en la búsqueda del servicio con calidad en los ciudadanos.

Eficiencia: Seremos capaces de atender de forma oportuna e inmediata a la ciudadanía que solicita

nuestros servicios, alcanzamos los objetivos plateados, ejecutamos nuestras funciones en el menor tiempo posible y reducimos costos; con base en los procedimientos establecidos. Honestidad: Es trabajar de manera íntegra, profesional y rectitud en la realización y ejecución de las

actividades eliminando cualquier acto que denigre o cree una mala imagen hacia la institución. Legalidad: Es un principio fundamental para realizar cualquier ejercicio de una actividad o función pública con forme a la ley vigente y sus jurisdicción. Trabajo en equipo: Ambiente de armonía y respeto que genera entusiasmo y produce satisfacción y

resultados beneficiosos en las tareas encomendadas. Calidad: Es una herramienta básica inherente al desarrollo de las funciones de un funcionario o prestado de servicio públicos cuyo resultado sea la satisfacción de sus necesidades o la de recibir una atención o servicio. Transparencia: Conjunto de normas, procedimientos y conductas que definen la practica detallada de las decisiones y resoluciones tomadas por la administración pública municipal para crear un ambiente de certidumbre y credibilidad en la ciudadanía. Equidad: Se refiere al uso de la imparcialidad para reconocer el derecho de cada ciudadano, utilizando la equivalencia para ser iguales y hacerlo más justo.

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Municipal




Núm. de revisión:

IV. Estructura Orgánica

Dirección de Ingresos Municipal No. de

Plazas

Director/a de Ingresos 1

Cajeras 1

Auxiliar 1

Encargado/a de Giros Comerciales 1

Encargad/a de Ejecución Fiscal 1

Coordinador/a de Vía Publica 1

cobradores 3

Coordinador/a de Mercados y Sanitarios 1

Auxiliar 4

Cobradores 2

V. Organigrama.

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Municipal




Núm. de revisión:

Objetivo General

Aplicar el marco legal y operacional para que el contribuyente cumpla con sus obligaciones tributarias y fiscales y de ser procedente establecer el régimen sancionatorio por incumplimiento; llevando acabo el fortalecimiento institucional y una cultura de legalidad hacia la ciudadanía.

Manual de Organización

Dirección de Ingresos Municipal

Clave: MTZP1418/MO/TM16/DI011


Fecha de actualización:

Núm. De Revisión:

12

VI. Descripción de la Dirección de Ingresos.

NOMBRE DEL PUESTO DIRECTOR(A) DE INGRESOS

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Nombre de la dependencia TESORERÍA MUNICIPAL

Área de adscripción TESORERÍA MUNICIPAL

A quien reporta PRESIDENTE/TESORERA(O) MUNICIPAL

A quien supervisa

Coordinador de Vía Pública

Coordinador de Mercados y Sanitarios

Coordinador de Parquímetros

Coordinador de Giros mercantiles y ejecución fiscal Coordinador de Rastro Coordinador de Predial y Catastro Coordinador de Panteones

Cajeras

Cobradores

Supervisores

Auxiliares

Relaciones con otras áreas

Internas: Presidencia, Secretaria General, Director de Gobierno

Internas: Tesorería Municipal, Contabilidad

General y todas las áreas que realicen las funciones de recaudación.

Internar: Contraloría Municipal.

Externas: Auditoria Superior del Estado de Puebla

Externas: Auditor Externo

Externas: Cámaras de comercio, Asociaciones, comerciantes fijos, semifijos y ambulantes, líderes de agrupaciones de comerciantes, ambulantes y tianguistas, concesionarios de mercados, automovilistas, despachos de contadores, abogados y en general profesionistas.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Escolaridad Licenciatura en cualquiera de las áreas económicas administrativas, contables y derecho.

Conocimientos Contabilidad Gubernamental y Contabilidad General, Finanzas Publicas, Contabilidad Financiera.

Habilidades Manejo del Sistema Contable Gubernamental, manejo del Microsoft Office, trabajo en equipo.

Descripción Genérica

Llevar a cabo la coordinación y el desarrollo de la recaudación de ingresos por pagos de impuestos, derechos, productos y aprovechamientos; velando por que se liquiden correctamente y que su cobro se realice de forma periódica en base a las normas y legislación aplicable, crean una cultura de contribución y confianza hacia la ciudadanía.

Coadyuvar con la tesorera, la coordinación de la elaboración del ante proyecto de ley de ingresos y ley de ingresos para el ejercicio fiscal siguiente y someterlo a consideración de la Comisión de Patrimonio y Hacienda Pública Municipal para su aprobación y autorización de cabildo.






Núm. De Revisión:

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Elaborar y proponer al Tesorero Municipal el presupuesto estimado de ingresos para el ejercicio fiscal siguiente y someterlo a consideración de la Comisión de Patrimonio y Hacienda Pública Municipal para su aprobación.

Definir y proponer al Tesorero/a Municipal los criterios generales de la política de ingresos tributarios de cada ejercicio fiscal.

Proponer al Tesorero Municipal los lineamientos, programas, normas, políticas y procedimientos relacionados a las materias de recaudación y administración de ingresos tributarios.

Proponer al Tesorero Municipal los acuerdos de condonación o exención fiscal total o parcial de contribuciones y sus accesorios en los términos la normatividad aplicable, pago a plazos, prescripción de créditos, devolución de pagos realizados indebidamente al fisco, otorgamiento de estímulos o subsidios y los demás que sean de su competencia, así como las resoluciones a las consultas que presenten los interesados.

Dar seguimiento al cumplimiento de las metas del Presupuesto de Ingresos por parte de las distintas áreas y/o dependencias generadoras de ingresos propios.

Vigilar el procedimiento de recaudación, concentración de fondos y manejo de valores

Autorizar mediante su firma el trámite y despacho de los asuntos de su competencia.

Coordinar los servicios de orientación y asistencia técnica que se proporcione a los contribuyentes para el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

Emitir y distribuir las formas valoradas de mercados, vía pública, tianguis, baños públicos, permisos de construcción, infracciones de tránsito, dictámenes de protección civil, tarjetas de parquímetros, infracciones de parquímetros y en general toda boleta oficial de recaudación.

Determinar la estructura de la información y los contenidos de presentaciones o reportes de ingresos diarios, de recaudación y sobre el comportamiento de la recaudación municipal.

Solventar oportunamente en los asuntos de su competencia, los pliegos que formule la Auditoria Superior del Estado de Puebla, el despacho externo de auditoria y la contraloría municipal; conforme a los plazos que para tal efecto determine la referida Autoridad.

Denunciar por escrito o mediante comparecencia directa ante la Contraloría Municipal, los hechos o abstenciones que sean causa de Responsabilidad Administrativa imputables a servidores públicos, que advierta en el ejercicio de sus funciones o que le sean informadas por las Unidades Administrativas que conforman la Dirección de Ingresos.

Participar en juntas de trabajo con los Directores, coordinadores, responsables y/o encargados de la estructura del gobierno municipal, para establecer directrices de acción y metas globales a corto y mediano plazo en materia de ingresos y recaudación.

Realizar periódicamente arqueos de cajas como medida preventiva y de transparencia en el manejo del flujo del efectivo y con ello evitar malos manejos y si en su caso procediera; solicitar la investigación para la determinación de responsabilidades.

Las demás que le señalen las leyes, reglamentos y otras disposiciones jurídicas, así como las que le encomiende su Jefe inmediato superior con relación a su competencia.

Cumplir y hacer cumplir las leyes y disposiciones normativas que establecen o regulan el cobro de los ingresos a favor del municipio y que estén bajo encomienda, a fin de que estos sean percibidos a su debido tiempo, precisa y legalmente.

Hacer los depósitos correspondientes del efectivo recaudado por concepto de ingresos propios que se reciben a través de las cajas de cobro que existen en la propia tesorería y áreas externa, adoptando las debidas medidas de seguridad cuando de forma directa o por el servicio de traslado de valores.

Entregar las Licencias de Funcionamiento al contribuyente contra entrega del recibo de pago.

Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia o las que en su caso le asigne su jefe inmediato.






Núm. De Revisión:

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VII. Descripción de la Cajera

NOMBRE DEL PUESTO CAJERA


Nombre de la dependencia TESORERÍA MUNICIPAL

Área de adscripción DIRECCION DE INGRESOS

A quien reporta DIRECTOR DE INGRESOS

A quien supervisa NO APLICA


Internas: Tesorería Municipal, Contabilidad

General; Director de Ingresos y todas las áreas que realicen las funciones de recaudación.

Internar: Contraloría Municipal.

Externas: Contribuyentes


Escolaridad Bachillerato, Carrera Técnica Administrativa-Contable.

Conocimientos Contabilidad, arqueo de caja, balance general,

Habilidades

Trabajar bajo presión, agilidad para conteo y manejo de efectivo, manejo de pc y programas, redacción de oficios, tarjetas informativas y organización de archivos

Descripción Genérica

Realizar el cobro de contribuciones derivadas por concepto de la prestación de servicios que ofrece el municipio.

Recibir el efectivo de los contribuyente generando el recibo oficial correspondiente al cobro del servicio

Verificar el folio que genera cada área para la operación relacionada con el cobro y el servicio que se presta.

Elaborar el corte de caja diario de todas las operaciones afectadas.

Checar que los datos del contribuyentes sean los correctos que debe de llevar el recibo oficial de tesorería.

Archivar los recibos oficiales con folio consecutivo y cronológico.

Detectar billetes falsos y reportarlos a su jefe inmediato.







Núm. De Revisión:

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VIII. Descripción Coordinador/a de Mercados y Sanitarios.

NOMBRE DEL PUESTO COORDINADOR/A DE MERCADOS Y SANITARIOS


Nombre de la dependencia TESORERIA MUNICIPAL

Área de adscripción DIRECCIÓN DE INGRESOS

A quien reporta DIRECTOR/A DE INGRESOS

A quien supervisa AUXILIAR DE MERCADOS Y SANITARIOS COBRADORES.


Internas: Presidente, Tesorera, Directora de

Ingresos y Contraloría Municipal.

Externas: Despacho Externo de Auditoria,

locatarios, Mesa Directiva de Mercados, Organizaciones y usuarios.


Escolaridad Licenciatura en Derecho, Trunca o afín, en áreas económico-administrativas.

Conocimientos Administración Pública, Marco Jurídico Normativo Vigente, seguimiento y evaluación de programas y planeación.

Habilidades Trabajo en equipo, trabajo bajo presión, Relaciones Públicas, tolerancia para atender al público y manejo de personal.


Programar las actividades relacionadas con los servicios de limpia, protección civil, seguridad pública, transito, fumigación e inspección sanitaria, para brindar un servicio optimo bajo el ordenamiento legal aplicable, reafirmando el compromiso social entre la gobierno y ciudadanía.

Verificar que los padrones de concesionarios o locatarios de los mercados estén permanentemente regularizados y actualizados con el pago de derechos, régimen de propiedad y cedula de empadronamiento.

Analizar y/o actualizar el marco normativo o reglamento para tener las facultades y atribuciones en materia de administración, organización y control del servicio de mercados municipales.

Impulsar y fomentar que se desarrolle el comercio de productos agropecuarios que se producen en el municipio y la región, para tener precios accesibles y apoyar a la economía local y familiar

Coadyuvar con las mesas directivas de los mercados a fin de tener instalaciones óptimas y realizar el comercio de manera legal y organizada en beneficio de la población.

Programar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones eléctricas, hidráulicas y sanitarias y en general para tener un inmueble donde se brinde un servicio y atención de calidad.

Elaborar y presentar a la dirección de ingresos, informe diario y mensual de la recaudación por concepto de derechos y productos que establece la ley de ingresos.

Establecer acuerdos con los concesionarios y/o locatarios, mesas directivas y en general con los comerciantes establecidos en los mercados, a fin de implementar estrategias tendientes a solucionar la problemática que se presente.

Resguardar las formas valoradas y/o recibos oficiales que se emplean para ejercer las funciones de recaudación

Recaudar los ingresos generados por la ocupación de espacios en los mercados municipales. Elaborar el requerimiento en tiempo y forma de los materiales, suministros, artículos de limpieza e

insumos que se utilizan para el funcionamiento de los sanitarios públicos






Núm. De Revisión:

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Recaudar el Cobro por el servicio de sanitarios públicos.

Entregar corte diario que incluye informe de consumo de boletaje y recolección de efectivo derivado de los servicios que prestan los sanitarios públicos.

Coordinarse con las mesas directivas de los mercados para establecer acuerdos en relación al buen funcionamiento de los sanitarios públicos.

Realizar la supervisión periódica a las instalaciones de los mercados municipales y sanitarios públicos Atender las quejas e inconformidades entre locatarios, comerciantes y usuarios en general cualquier problemática que afecte la organización y buen funcionamiento de los mercados municipales







Núm. De Revisión:

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IX. Descripción de Auxiliar De Mercados y Sanitarios

NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar de Mercados Y Sanitarios



Área de adscripción DIRECTOR DE INGRESOS

A quien reporta COORDINADOR DE MERCADOS Y SANITARIOS

A quien supervisa COBRADORES DE SANITARIOS

Personal a cargo N/A


Internas: Directora de Ingresos,

Coordinador de Mercados y sanitarios y Contraloría Municipal.

Externas: Mesa Directiva de Mercados,

Organizaciones y usuarios.


Escolaridad Bachillerato, carrera técnica o equivalente.

Conocimientos

Computación, redacción de documentos, balance general, manejo de archivo, principios de organización.

Habilidades Trabajo bajo presión, análisis de datos, facilidad de palabra, moderación, respeto en el trato.


Cumplir con las actividades de supervisión a los cobradores y a los encargado de limpieza de las instalaciones de los sanitarios públicos

Realizar la recolección diaria del efectivo y efectuar su depósito a través de las cajas de cobro que se ubican en la dirección de ingresos.

Elaborar el corte diario de los ingresos y generar el reporte de consumo de boletaje de cada uno de los sanitarios públicos.

Elaborar los oficios y todo tipo de documentación para solventar y solicitar los requerimiento de información y documentación las áreas internas del ayuntamiento, dependencias externa y en general de la ciudadanía

Realizar todo tipo de notificaciones relacionada con los concesionarios, locatarios, propietarios y comerciantes establecidos en los mercados municipales

Organizar la documentación para generar un archivo donde se incluyan expedientes y todo tipo de información que genera el área.

Suministra en tiempo y forma de los materiales, suministros, artículos de limpieza e insumos que se utilizan para el funcionamiento de los sanitarios públicos

Elaborar y recoger las requisiciones de papelería, consumibles y limpieza del Departamento.

Atender y otorgar un servicio de calidad a los concesionarios, locatarios, propietarios y comerciantes establecidos en los mercados municipales.







Núm. De Revisión:

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X. Descripción de Cobradores De Mercados y Sanitarios

NOMBRE DEL PUESTO COBRADORES DE SANITARIOS PUBLICOS)




A quien reporta AUXILIAR DE MERCADOS Y SANITARIOS

A quien supervisa PERSONAL DE LIMPIEZA



Internas: Coordinador de mercados,

auxiliar de mercados

Externas: Mesa Directiva de Mercados,

Organizaciones y usuarios.


Escolaridad Primaria Concluida

Conocimientos Operaciones aritméticas básicas (sumar, restar, multiplicar y dividir).

Habilidades Trabajo bajo presión, tolerancia para atender al público y agilidad para conteo y manejo de efectivo.


Resguardar y tener un buen control sobre el boletaje entregado por el auxiliar de mercados y sanitarios.

Cobrar el servicio de sanitarios públicos y entregar el comprobante (boleto), otorgando un servicio de calidad

Realizar el manejo del efectivo de tal forma que se tenga la separación de las diferentes denominaciones monetarias

Apoyar en arqueos de caja que realicen de forma continua y permanente el auxiliar de mercados y sanitarios, así como el personal de contraloría y el despacho externo de auditoria.

Firmar de visto bueno el recibo de recolección de efectivo y el recibo de entrega de formas valoradas (boletaje).







Núm. De Revisión:

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XI. Descripción del Encargado de Giros Mercantiles.

NOMBRE DEL PUESTO COORDINADOR DE GIROS MERCANTILES Y EJECUCIÓN FISCAL




A quien reporta DIRECTOR DE INGRSOS

A quien supervisa NOTIFICADORES


Internas: Presidencia, Tesorería

Municipal, Director de Ingresos y Contraloría Municipal.

Externas: Auditor Externo,

Externas: Cámaras de comercio, Asociaciones,

comerciantes fijos, despachos de contadores, abogados, y en general propietarios de establecimiento.


Escolaridad Licenciatura en Económica, Administración, Derecho, Contaduría Pública, Mercadotecnia y áreas a fines.

Conocimientos De la legislación municipal vigente, y el sistema

Habilidades Trabajo en equipo, apego a normas, habilidad numérica, tolerancia para atender al público y manejo de personal.


Elaborar y actualizar el Padrón de Contribuyentes de los establecimientos comerciales, industriales y de presentación de servicios dentro del Municipio de Teziutlán.

Registrar y actualizar la inscripción o empadronamiento, refrendos, modificación y bajas de las licencias de funcionamiento, permisos de funcionamiento y demás disposiciones

Expedir engomados para cualquier tipo de máquina movible, máquinas de video juegos con palanca, videojuegos con simulador, máquinas expendedoras de refrescos y para stand.

Elaborar mensualmente reportes de ingresos recaudados, otorgamiento de licencias, cedulas de empadronamiento y permisos de funcionamiento.

Atender y dar orientación a los contribuyentes para el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, así como proponer o resolver las solicitudes y consultas que formulen los interesados individualmente por escrito sobre situaciones reales y concretas, en relación a la aplicación de las disposiciones fiscales.

Atender las solicitudes por parte de los contribuyentes sobre trámites de apertura, baja, refrendo o modificación de Licencias de Funcionamiento, permisos y cedula de empadronamiento.

Verificar mediante el sistema de ingresos municipal el estado actual que guardan las Licencias de Funcionamiento vigentes y en trámite.

Identificar los adeudos de las Licencias de Funcionamiento, refrendos, permisos de funcionamiento y demás documentos fiscales, para notificar a los propietarios o encargados de los establecimientos mercantiles

Capturar en el sistema experta los trámites de apertura, baja, refrendo o modificación de Licencias de Funcionamiento.

Autorizar la impresión de las Licencias de Funcionamiento y todo documento que tenga que ver con los giros mercantiles.

Recabar firma de licencias de funcionamiento del Director/a de Ingresos y del Tesorero/a Municipal.






Núm. De Revisión:

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Elaborar el requerimiento de pago de las obligaciones fiscales que los propietarios o encargados de los establecimientos hayan incumplido.

Coordinar el modulo del sistema de apertura rápida de empresas (SARE) facilitando los trámites para la ciudadanía

Entregar el expediente completo al analista de (archivo) para su resguardo.

Llevar control de los expedientes que le sean solicitados por el personal del Departamento Licencias y Padrón de Contribuyentes.

Atender a los contribuyentes en aclaraciones de trámites en relación a los giros mercantiles







Núm. De Revisión:

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XII. Descripción de Notificadores

NOMBRE DEL PUESTO NOTIFICADORES ( 4 )




A quien reporta ENCARGADO DE GIROS COMERCIALES

A quien supervisa N/A



Internas: Presidencia, Tesorería Municipal

y Director de Ingresos, Protección Civil, Dirección de Salud, Dirección de Seguridad Publica y Contraloría Municipal.

Externas: Auditor Externo y Contribuyentes.


Escolaridad Carrera trunca en las áreas administrativas, Bachillerato o Carrera Técnica

Conocimientos

Procedimiento administrativo de Notificación, Redacción de Documento, manejo de pc y programas.

Habilidades Trabajo bajo Presión, tolerancia para atender al público, facilidad de palabra y manejo de situaciones de conflicto.


Trazar previamente la ruta y notificar las resoluciones emitidas por las autoridades fiscales respectivas, según lo establecido por la ley.

Recibir, clasificar y revisar la lista de entrega y expedientes para corroborar número notificación, expediente, foliatura, condición y partes involucradas entre otros datos similares.

Devolver expedientes a quien corresponda si la foliatura es errónea y los casos notificados al responsable según sea el rubro.

Notificar por edicto o por instructivo cuando así se ordena.

Confeccionar el "rotulado" de las cédulas y las actas de notificación para consignar: partes y direcciones a notificar, así como las constancias cuando no se haya podido efectuar la tarea.

Tramitar las comisiones a notificar en las materias a cargo del despacho.

Clasificar y agregar folios junto con las actas de notificación a sus respectivos expedientes.

Colaborar recibiendo escritos y buscando expedientes archivados y en otras labores de oficina.

Rendir informes sobre la labor efectuada cuando sea necesario.

Colaborar con la atención al público y resolver consultas relacionadas con los asuntos propios de su puesto o cargo, según lo permita la ley.







Núm. De Revisión:

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XIII. Descripción de la Coordinación de Vía Pública

NOMBRE DEL PUESTO COORDINADOR DE VÍA PÚBLICA





A quien supervisa COBRADORES



Municipal, Dirección de Ingresos, Secretaria de Seguridad Publica, Secretaria General y Contraloría Municipal.

Externas: Auditoria Superior del Estado de Puebla, Auditor Externo, ambulantes, comerciante semifijos, líderes de agrupaciones de ambulantes y tianguis.


Escolaridad Licenciatura o carrera trunca en área Económico Administrativa.

Conocimientos

Sobre los centros población urbanos y semiurbanos, saber realizar mediciones y deslindes, interpretar planos y croquis y conocimientos básicos de la legislación municipal vigente

Habilidades

Trabajo bajo presión y en equipo, tolerancia para atender al público, manejo de personal, saber negociar y mediar

conflictos, servicio de calidad y toma de decisiones


Elaborar y ejecutar programas y proyectos donde se implemente las estrategias para desarrollar de manera ordenada el comercio en la vía publica ya sea en la calle o en tianguis.

Organizar y controlar todas las actividades que se desarrollen en el tianguis del día viernes y el comercio en vía pública.

Entregar corte diario de los ingresos integrando boletaje y efectivo, que será depositado en la Caja General.

Coordinar con el apoyo de la Dirección de Seguridad Pública Municipal, el Retiro de ambulantes que no realicen sus pagos o no cuenten con el permiso correspondiente para realizar el comercio en la vía pública y tianguis.

Elaborar y entregar tarjetones para los comerciantes temporales que se establecen en la vía pública.

Elaborar, registrar y actualizar el padrón de comerciantes en la vía pública, ambulantes y tianguis por ubicación, tipo de giro, ocupación de superficie.

Establecer el dialogo para negociar o mediar cualquier tipo conflicto que se presente entre los propios comerciantes, también entre ciudadanía y comerciante, comerciantes establecidos y comerciantes informales y en general todo conflicto que se suscite en el entorno del comercio en la vía pública y tianguis

Actualizar planos o croquis donde se identifique la existencia de comercio informa en la vía pública y tianguis.






Núm. De Revisión:

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Las demás que le confieren otras disposiciones legales, el Presidente, el Cabildo y las que reciba por delegación o sean coordinadas en términos de los convenios que suscriban con entidades púbicas.

Elaborar informe mensual con estadísticas y graficas de los ingresos recaudados por concepto uso de suelo en la vía pública.







Núm. De Revisión:

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XIV. Descripción de Cobradores de Vía Pública

NOMBRE DEL PUESTO COBRADORES VIA PUBLICA




A quien reporta COORDINADOR DE VIA PUBLICA

A quien supervisa COBRADORES





Externas: Auditoria Superior del Estado de Puebla, Auditor Externo, ambulantes, comerciante semifijos, líderes de agrupaciones de ambulantes y tianguis.


Escolaridad Bachillerato, carrera técnica o su equivalente

Conocimientos Saber realizar mediciones y deslindes, interpretar planos y croquis y

Habilidades

Trabajo bajo presión y en equipo, tolerancia para atender al

público, saber negociar y mediar conflictos, servicio de calidad y toma de decisiones, agilidad para conteo y manejo

de efectivo y redacción de oficios.


Realizar el Cobro diario por el uso de suelo en la vía pública y tianguis; seguido de la entrega del comprobante o boleto de pago.

Elaborar corte diario de los ingresos integrando boletaje y efectivo, por cobrador y boletaje utilizado por denominación cobrada.

Elaborar y entregar un reporte diario de los ingresos y consumo de formas valoradas por denominaciones.

Intervenir como mediador y negociador, tomando en cuenta la gravedad y las facultades que se tiene cuando se suscite un problema que afecte a los comerciantes informales, ambulantes y tianguistas.

Conocer y atender las quejas ciudadanas cuando la gravedad de la denuncia sea menor y que se pueda arreglar en el momento.







Núm. De Revisión:

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XV. Descripción de la Coordinación de Parquímetros

NOMBRE DEL PUESTO COORDINACIÓN DE PARQUIMETROS





A quien supervisa ASISTENTE SUPERVISORES DE PARQUIMETROS



Municipal, Dirección de Ingresos, Secretaria de Seguridad Pública, Secretaria General y Contraloría Municipal.

Externas: Auditoria Superior del Estado de Puebla,

Auditor Externo, Automovilistas, Abogados, despachos y ciudadanía.


Escolaridad Licenciatura o carrera trunca en área Económico Administrativa.

Conocimientos

Calles de Primer cuadro de la ciudad, interpretar planos y croquis y conocimientos básicos de la legislación municipal vigente.

Habilidades


conflictos, servicio de calidad y toma de decisiones. Descripción Específica de Funciones

Tener el inventario de parquímetros identificando las condiciones mecánicas y técnicas, para tener el diagnostico real de la infraestructura de dispositivos en buen, regular o mal estado

Identificar nuevas zonas de oportunidad para la instalación y/o colocación de dispositivos que se ubican en la vía pública para ofrecer el servicio de estacionamiento.

Elaborar y Actualizar el marco normativo que otorgan las facultades para desarrollar las funciones y actividades inherentes al área de coordinación de parquímetros

Firmar convenios con las empresas y/o particulares para contratar el servicio de estacionamiento en la vía pública de manera mensual, por flotilla o por un tiempo determinado

Autorizar la elaboración y entrega de tarjetones de estacionamiento para los vehículos cuyos propietarios ya sean personas físicas o morales pagaron por anticipado los derechos.

Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo de los parquímetros para otorgar un eficiente servicio a la ciudadanía.

Intervenir en la controversia que se presente entre automovilista y supervisores y que la gravedad sea mínima

Atender las quejas de primera mano y cuando la gravedad del servidor público no incurra en actos de corrupción, prepotencia y violación a los derechos humanos y de presentarse esta situación canalizar a la contraloría municipal.

Realizar con el apoyo de los supervisores la recolección del efectivo de forma periódica, en cada uno de los parquímetros.






Núm. De Revisión:

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Supervisar diariamente la separación de las monedas fraccionarias por tipo de denominación para hacer el reporte de la recaudación por concepto de estacionamientos en la vía pública

Coordinarse con la dirección de seguridad pública para solicitar su apoyo cuando algún automovilista responda de forma violenta y/o atente con la integridad de los funcionarios públicos

Brindar información a la ciudadanía referente a las calles y zonas de estacionamiento

Solicitar los materiales y equipo necesario para el desempeño adecuado de sus actividades en beneficio del área y de la ciudadanía.







Núm. De Revisión:

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XVI. Descripción de Secretaria De Parquímetros

NOMBRE DEL PUESTO Asistente de la Coordinación de Parquímetros




A quien reporta COORDINADOR DE PARQUIMETROS






Externas: Auditoria Superior del Estado de Puebla, Auditor Externo, Automovilistas, Abogados, despachos y ciudadanía


Escolaridad Bachillerato, carrera técnica o su equivalente.

Conocimientos Manejo de pc y programas de Computación, redacción de Oficios y manejo de expediente e integración de archivo

Habilidades

Trabajo bajo presión y en equipo, tolerancia para atender al público, manejo de personal, saber negociar y mediar conflictos, servicio de calidad y toma de decisiones.


Atender a la ciudadanía por alguna inconformidad o queja y turnarla al coordinador de parquímetros para su atención

Realizar el cobro de infracciones cuando la caja general no se encuentre en servicio y se tenga que realizar esta acción para agilizar el trámite en beneficio de los automovilistas infractores.

Resguardar y organizar las garantías e infracciones para facilitar el trabajo y ofrecer un servicio de calidad a la ciudadanía.

Elaborar oficios y todo tipo de documentos para solventar la información requerida por las áreas internas del gobierno municipal y las áreas externas como dependencias, instituciones y la ciudadanía en general.

Realizar el requerimiento de papelería, consumibles, material y equipo de oficina para el desempeño de las actividades inherentes a esta unidad administrativa

Archivar todo tipo de documentación a través de expedientes, legajos, carpetas, folders y toda herramienta para el manejo de documentos.

Otorgar la orientación e información vía telefónica en relación a los asuntos que tengan relación con las actividades del área de coordinación de parquímetros







Núm. De Revisión:

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XVII. Descripción de Supervisores de Parquímetros

NOMBRE DEL PUESTO SUPERVISORES DE PARQUIMETROS ( 3 )




A quien reporta COORDINADOR DE PARQUIMETROS






Externas: Auditoria Superior del Estado de Puebla, Auditor Externo, Automovilistas, Abogados, despachos y ciudadanía


Escolaridad Bachillerato, carrera técnica o su equivalente.

Conocimientos Manejo de pc y programas de Computación, redacción de Oficios

Habilidades



Realizar la Supervisión y/o inspección a toda la infraestructura de parquímetros para detectar los vehículos que estén estacionados en la vía pública y no tenga el pago de tiempo correspondiente

Levantar la infracción al automovilista o propietario del vehículo que no tenga el pago o compra de tiempo en el respectivo parquímetro.

Realizar la recolección diaria del efectivo en cada uno de los parquímetros y entregarla al coordinador de parquímetros.

Realizar la separación y conteo del efectivo en sus diferentes denominaciones para depositarlo en el banco durante el mismo día o al día siguiente.

Explicar a la población el uso adecuado de los parquímetro y el mecanismo de funcionamiento de los mismos

Reportar el mal estado y funcionamiento de los parquímetros para evitar inconformidades de la ciudadana y cobros indebidos.

Realizar la atención de inconformidades que al momento pudieran tener una solución benéfica para los automovilistas y la coordinación d parquímetros.

Elaborar la bitácora de mantenimiento de los parquímetros e incidencias de los parquímetros que representen un problema constante para la ciudadanía y del área.







Núm. De Revisión:

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XVIII. Descripción del Encargado de Ejecución Fiscal.

NOMBRE DEL PUESTO ENCARGADO DE EJECUCIÓN FISCAL








Internas: Presidencia, Tesorería Municipal, Director

de Ingresos y Contraloría Municipal.

Externas: Auditoria Superior del Estado

de Puebla, Despacho Externo de Auditoria, Cámaras de comercio, Asociaciones, comerciantes fijos, despachos de contadores, abogados, y en general propietarios de establecimiento..


Escolaridad Licenciatura en área Económico Administrativa y Derecho.

Conocimientos Procedimiento Administrativo de Ejecución, notificaciones, mediación, manejo de pc y programas de Computación.

Habilidades



Conocer y resolver los recursos administrativos que promuevan los particulares en contra de la s resoluciones administrativas o fiscales dictadas

Declarar la prescripción de créditos fiscales, así como la caducidad de las facultades de la autoridad fiscal para comprobar el cumplimiento de las disposiciones tributarias, para determinar e imponer créditos

Iniciar el procedimiento administrativo de ejecución derivado de las omisión e incumplimiento obligaciones fiscales y tributarias

Recibir de los contribuyentes, y en su caso requerimientos, los avisos, manifestaciones declaraciones y demás documentos que conforme a las disposiciones fiscales deban presentarse ante la misma y aplica cuando proceda las medidas de apremio necesarias

Implantar las medidas de control y de inspección a los contribuyentes; incorporar a los padrones a aquellos que no se encuentren en los mismos y requerir la regularización de su situación fiscal.

Resolver respecto de las solicitudes de devolución, bonificación o compensaciones de cantidades pagadas indebidamente al municipio

Aplicar los acuerdos autorizados por el Tesorero Municipal para la condonación parcial o total del pago de multas y recargos diversos

Coadyuvar con el personal en la captura y calificación del monto a pagar de las Actas de Infracción conforme a la normatividad aplicable.






Núm. De Revisión:

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Informar al contribuyente los trámites a seguir, el monto a pagar, y los requisitos para la recuperación de su garantía por infracción o multa de tránsito.

Calificar el monto a pagar de acuerdo a los artículos impuestos en el Acta de Infracción, de conformidad al tabulador de infracciones y sanciones establecidas en el reglamento aplicable a cada uno de los casos en particular.

Mantener el orden en las instalaciones del Departamento y solicitar el apoyo de la Dirección de Seguridad Pública en su caso.

Atender a los infractores inconformes y darles solución a sus demandas en la medida de lo posible.

Elaborar el informe de conciliación diaria de garantías recibidas, para su entrega al Director de Ingresos.

Revisar la captura y calificación del monto a pagar de las Actas de Infracción conforme a la normatividad aplicable.

Elaborar y entregar semanalmente al Jefe de Departamento los reportes y estadísticas por el ingreso de las garantías y cobro de infracciones viales.

Anexar las Actas de Infracción a la garantía para su clasificación en orden alfabético según corresponda (placas, licencias, tarjetas de circulación o vehículos) y fácil localización Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia y las que le asigne el Director de Ingresos.







Núm. De Revisión:

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XIX. Descripción del Coordinador de panteones


Supervisar que las instalaciones estén en condiciones óptimas.


NOMBRE DEL PUESTO COORDINADOR MUNICIPAL DE PANTEONES


Nombre de la dependencia COORDINACIÓN MUNICIPAL DE PANTEONES

Área de adscripción TESORERIA MUNICIPAL

A quien reporta TESORERO/A MUNIICPAL

A quien supervisa

A OPERATIVOS DEL AREA AL VELADOR A LOS ENCARGADOS DE LOS DIFERENTES PANTEONES


Internas: H. Cabildo Municipal:, Presidencia Municipal, Dependencias

del H. Ayuntamiento, Organismos Descentralizados

Externas: Funerarias


Escolaridad Preparatoria

Conocimientos Base al reglamento en un 100%

Habilidades Liderazgo, manejo de personal, toma de decisiones y facilidad de palabra


Vigilar y hacer cumplir la Normatividad de la Dirección.

Supervisar y verificar un estricto control de los servicios que presta el Panteón Municipal y los diferentes panteones inscritos al municipio.

Vigilar la labor del área operativa.

Realizar trámites para Inhumación, remoción de restos, depósitos de ceniza, Inhumación de Miembros, permiso por construcción dentro de los panteones y basado en la ley de ingresos.

Atender de manera pronta y expedita las necesidades que los panteones presenten, comunicándolo a sus superiores para el conocimiento de estos.

Informar de sus actividades a su superior Jerárquico.

Ejecutar las órdenes de su superior jerárquico.

Verificación de documentación, registro, padrón.

Recibir y entregar cuerpos del anfiteatro, con el proceso del MP y con Orden de salida de Registro Civil.






Núm. De Revisión:

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NOMBRE DEL PUESTO OPERATIVO




A quien reporta COORDINADOR/A MUNICIPAL DE PANTEONES



Internas: H. Cabildo Municipal:, Presidencia Municipal, Dependencias del H. Ayuntamiento, Organismos Descentralizados

Externas: NO APLICA


Escolaridad Preparatoria Trunca

Conocimientos Disponibilidad a las tareas encomendadas

Habilidades Base a las necesidades


Hacer limpieza y dar mantenimiento a las áreas de 1ra, 2da, 3ra y 4ta clase del Panteón Municipal









Internas: H. Cabildo Municipal:, Presidencia Municipal, Dependencias del H. Ayuntamiento,

Organismos Descentralizados

Externas: NO APLICA


Escolaridad Secundaria





Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia o las que en su caso le






Núm. De Revisión:

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asigne su jefe inmediato.








Internas: H. Cabildo Municipal:, Presidencia Municipal, Dependencias del H. Ayuntamiento,

Organismos Descentralizados

Externas: N/A


Escolaridad Primaria






NOMBRE DEL PUESTO VELADOR







Internas: H. Cabildo Municipal:, Presidencia Municipal, Dependencias del H. Ayuntamiento, Organismos Descentralizados

Externas: N/A


Escolaridad N/A







Núm. De Revisión:

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Vigilar las áreas del panteón municipal en un horario nocturno

Recibir y entregar cuerpos del anfiteatro con el debido proceso de entrada y salida.


XX. Directorio

UNIDAD ADMINISTRATIVA CORREO ELECTRONICO TELÉFONO

Director/a Ingresos [email protected] 231-31-200-40

Coordinador/a de Vía Publica [email protected] 231-31-200-40

Coordinador/a de Mercados y Sanitarios [email protected] 231-31-200-40

Coordinador/a de Parquímetros [email protected] 231-31-200-40

Coordinador/a de Giros Comerciales y Ejecución

[email protected] 231-31-200-40

[email protected] 231-31-200-40

mailto:[email protected]






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