Head hunter 23.09.2010

Сильный HR-бренд как эффективный инструмент снижения затрат на персонал

Ирина ВеретенниковаДиректор Воронежского филиала HeadHunter

www.hh.ru

Online Hiring Services

Товарный бренд HR- бренд

• Целевая аудитория Целевая аудитория (внутренняя, внешняя)

• Ценности и потребности Ценности и потребности • Ожидания от потребления товара, Ожидания от компании - товара, продукта, бренда работодателя

HR –брендинг – это маркетинг на рынке труда

Сергей Шатров, директор департамента кадровой политики компании МТС:«Можно сказать, что маркетинг создает форму HR-бренда, HR — отвечает за его содержание, а PR — за эффективную трансляцию во внешние аудитории через СМИ.

www.hh.ru


Быстрые решения (Эффективно???):• Снижение зарплат и компенсаций?

• Сокращение сотрудников?

• Набор более дешевых, но менее квалифицированных специалистов?

Работа на перспективу – HR-брендинг

• Привлекательность компании для талантливых, компетентных, опытных

• Кандидаты принимают ваши условия

• Снижение затрат на поиск персонала

• Уменьшение текучести кадров

Как сократить затраты на персонал?Поиск решения

www.hh.ru


HR-брендинг - комплекс мер, направленных на то

чтобы компания:

•стала узнаваемой на рынке труда;

•обрела лояльность действующих работников;

чтобы кандидаты :

•выбирали компанию, хотели в ней работать,

•не увольнялись, получив работу,

•не рассматривали предложения конкурентов.

Основные понятия

Бренд - "образ марки товара в сознании потребителя, выделяющий этот товар среди конкурентов", а также "широко известная торговая марка, которая служит гарантией качества товара".

«HR-бренд» - это

•образ компании в сознании сотрудника, потенциальных работников и на рынке труда,

•эмоции действующего персонала и кандидатов по отношению к работодателю.

www.hh.ru


Что представляет имидж компании как работодателя сегодня?

Знаем ли мы целевую аудиторию HR- бренда?

Кто они – корпоративные носители бренда работодателя?

Сколько целевых групп может быть?

Знаем ли мы настоящие ценности и потребности целевых групп?

С чего начинается HR- брендинг?

www.hh.ru


«Очевидно, что людей, которые сейчас оказывают самое сильное воздействие на ваш бренд работодателя, вы никогда даже не видели» Джон Салливан. (известный идейный лидер HR)

Кто «формирует» ваш HR- бренд?

www.hh.ru


БлоггерыПользователи социальных медиаАктивные «твиттеряне»Специализированные сайты для соискателей(Headhunter Live, Antijob.ru и др.)

Профессиональные форумыИнтернет-группыЗвезды сетевого эфираПользователи социальных закладокСпециалисты по оптимизации поиска

Новые «собственники» вашего бренда

www.hh.ru


Этап 1

Осознание текущей репутации компании как работодателя

• Определение целевой аудитории

• Выявление реального и ожидаемого образа компании

Этап 2

Формирование HR-бренда• Внутреннего

• Внешнего

Основные этапы работы над HR- брендом:

www.hh.ru


Внутренняя –

•действующие сотрудники компании: «профи», «звезды», «молодые специалисты», специалисты с определенными компетенциями и др.

Внешняя –

•родственники и знакомые сотрудников;

•потенциальные сотрудники;

•бывшие сотрудники;

•партнеры;

•клиенты;

•конкуренты.

Этап 1. Осознание текущей репутации компании как работодателя

Определение целевой аудитории:


Понимание:

• «где» находится компания,

•каков разрыв между ожиданиями и реальным положением,

•каковы ожидания представителей разных целевых групп,

•что привлекает,

•что удерживает,

•что отталкивает.


Выявление представлений целевой аудитории о компании (реальный и идеальный образ)


Инструменты выявления представлений и ожиданий:Внутренней целевой аудитории:

•Собеседования;

•Социологические исследования(анкетирование);

•Опросы через Интранет, внутренние коммуникации;

•Метод фокус-групп;

•Анкетирование увольняющихся сотрудников;

Внешней целевой аудитории:

•Опросы;

•Метод фокус-групп;

•Контент-анализ (анализ информации в СМИ, интернет);

•Анализ отзывов, жалоб, предложений.


www.hh.ru


1. Определяем цель HR-брендинга (удержание или привлечение сотрудников)

2. Выбираем целевую аудиторию бренда

3. Выявляем ценности и потребности целевой аудитории (внутренней и внешней)

4. «Провозглашаем» и продвигаем ценности (одна новая ценность на две-три существующие)

5. Эмоциональная составляющая («присвоение» ценностей бренда - вовлеченность многих)

6. Внедрение бренда. Информационное сопровождение. (Внутренний и внешний PR)

Этап 2 . Формирование HR- бренда

www.hh.ru


Внутренний HR-брендинг:четкое представление об ожиданиях и потребностях; внимание к сотрудникам;эффективная работа с персоналом внутри компании;внедрение новых кадровых технологий;Разработка систем мотивации по ключевым показателям

эффективности

Внешний HR-брендинг:достоверность и адекватность информации о компании;осведомленность о продукции, услугах компании

В чем разница внутреннего и внешнего HR-брендинга?

www.hh.ru


Способы формирования HR-бренда

Формирование внутреннего HR-бренда:•налаженная информационная политика;•корпоративная культура;•открытость и готовность руководства к решению сложных ситуаций;•программы профессионального и карьерного роста;•система обучения и развития;•понятная и прозрачная система мотивации;•предоставление социальных пакетов, ДМС

Формирование внешнего HR-бренда:• сайт компании;• профильные СМИ;• сайты по подбору персонала;• корпоративные блоги;• форумы.

www.hh.ru


От внутреннего:•повышает доверие сотрудников к компании и к HR службе;

•мощный инструмент усиления корпоративного бренда;

•облегчает коммуникацию компании со своими сотрудниками;

•закрепляет сотрудников в компании;

•снижает затраты на персонал.

От внешнего:•формирует позитивный образ компании-работодателя;

•повышает узнаваемость на рынке труда;

•повышает привлекательность компании для потенциальных сотрудников.

•снижает затраты на подбор персонала.

Положительные эффекты HR- брендинга

www.hh.ru


Премия HR-бренд

Премия «HR-БРЕНД» – это независимая ежегодная премия за наиболее

успешную работу с репутацией компании как работодателя.

Премия «HR-БРЕНД» проводится с 2006 года

Организатор Премии: Группа компаний HeadHunter

www.hh.ru


Тренды HR-практик

Преобладание западных компаний

среди участников.

Большая часть проектов, посвящена

теме подбора персонала.

2006 год

www.hh.ru



Подбор персонала

(Procter&Gamble, Тройка Диалог)

Возрастает популярность graduate-проектов

(PricewaterhouseCoopers)

Появляются проекты по развитию персонала

(Ситибанк, Балтика)

2007 год

www.hh.ru


2008 год

Фокус проектов на вовлечение сотрудников в ценности компании (Две палочки, Bercut, Procter&Gamble, МТС)

Гран при HR-БРЕНД РЕГИОНА - Настроение Две палочки

«Мы ищем людей близких нам по духу. Ценим открытость, позитив, активную жизненную позицию, социальную смелость, креатив, умение работать в команде. Наше собеседование построено так, чтобы каждый мог выразить себя. Мы рисуем, сочиняем, рассказываем, шутим, открываем ресторан мечты, находим новых друзей.»


www.hh.ru


Широко представлены проекты по обучению, наставничеству, адаптации (DHL, Водоканал, adidas Group, Абсолют банк, Лента)

2008 год

Гран при HR-БРЕНД «Старт карьеры» — adidas Group

Компания представила программу адаптации новых сотрудников магазинов «Fast Track», в рамках которой директор каждого магазина получает материалы, руководство и подробный план каждого дня тренинга. В результате внедрения проекта была сокращены текучесть персонала и процент увольнений в первые недели работы, повысились квалификация и качество работы продавцов, повышаются планы продаж.


www.hh.ru


Большое разнообразие тем проектов

(спорт, медицина, жилье, корпоративы и т.д.)

2008 год

ЛОКАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ - Золото — Nokian Tyres

Компания Nokian Tyres Россия предоставляет для своих сотрудников компенсационный пакет, который включает в себя две уникальные составляющие — программа опционов и жилищная программа.


www.hh.ru



2009 годРазвитие внутрикорпоративных коммуникаций - люди хотели понимать, что их ждет, многие выжидали, выиграли те, кто нашел способ открыто информировать сотрудников о ситуации.

-Интранет как актуальный инструмент!

(I-Free, Альфа Страхование, Лента, Неопринт)

-Переход с внешнего на внутреннее обучение - в основном обучали продавцов.

(Microsoft Corporation, PRISMA)

-Ключевые сотрудники и таланты - поиск идей и инноваций внутри компании.

(ВолгаТелеком, Аdidas Group)

-Студенты и выпускники

(Системны оператор Единой энергетической системы, Промт, Северо-Западный энергетический инжиниринговый центр, IBS)

Резкое уменьшение доли рекрутинговых проектов

www.hh.ru


Всего на конкурсе было представлено 16 проектов.

В экспертный совет были приглашены как топ-менеджеры компании, так и внешние эксперты.

Данные HR-практики были рекомендованы для унификации в Компании в 2010 году.

По окончании Конкурса осуществляется внутренний и внешний PR работников, принимавших участие в реализации практик, что позволит повысить значимость каждого работника для Компании.

Лучшие проекты Северной столицы в 2009 году

Номинация «Федерация»

Серебро — Северо-Западный Телеком

СЗТ организовал собственный конкурс «HR-бренд».

www.hh.ru


Лучшие проекты Северной столицы в 2009 году

Программа включает в себя курс тренингов для новых сотрудников, стажировку с наставником.

Участие в проекте является серьезным мотивирующим фактором для новичков и для самих наставников.

Программа интеграции новых сотрудников рассчитана на 1 месяц.

В результате внедрения проекта был уменьшен процент увольнений на испытательном сроке, повысился уровень обслуживания клиентов и план продаж.

Номинация «МИР»

Бронза — PRISMA

Проект «Наставничество» — комплекс мероприятий по интеграции новых сотрудников.


Лучшие проекты нашего региона в 2009 году

Цели: объединить и развивать образовательные инициативы в компании. обеспечить коммуникацию для более эффективного взаимодействия между подразделениями компании, а также между компанией и внешними контактными аудиториями (потенциальные сотрудники в лице студентов и молодых специалистов, представители рынка, партнеры, клиенты).

Инструменты:• Корпоративные семинары (проведено 25 семинаров за год),• 5 профессиональных конкурсов по направлениям Интернет, маркетинг, дизайн, фото, маркетинговые исследования. Общее число конкурсантов более 300 человек.• 3 студенческих семинара совместно с Тульским Государственным Университетом. 75 студентов посетили семинары.• Стажировки: 7 студентов приняты на стажировку, 3 приняты на работу в компанию.• Мероприятия на проф. мероприятиях: сотрудники компании были участниками 11 конференций, на 8 сотрудники выступали в качестве докладчиков.

Финалист Премии HR-бренд 2009 «Маркетинговая группа Текарт» г. Тула

проект «Университет Текарт»

Номинация «ФЕДЕРАЦИЯ»


Маркетинговая группа Текарт

проект «Университет Текарт»

Лучшие проекты нашего региона в 2009 году

Результаты проекта:Значительное повышение активности сотрудников во внутреннем форуме компаний (прирост обсуждений и новых тем на 27-38%.)Увеличилось число входящих резюме, в среднем на 43% ежемесячно по ключевым позициям.В течение 2008 года было получено 324 резюме, в 2009 году наблюдается прирост потока резюме, 390 резюме за 10 месяцев 2009 года.Сформировали кадровый резерв (37 кандидатов)Налажено сотрудничество с профильными кафедрами Тульского Государственного Университета.

Маркетинговая группа Текарт, г. Тула – * номинант Премии HR-бренд 2010


Решаем кейсы

ЦелиИнструменты/ресурсыСрокиБюджетОжидаемые результаты


СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

На официальном сайте Премии «HR-БРЕНД» www.hrbrand.ru

информация о проектах Лауреатов Премии и последние новости о Премии «HR-BRAND»

.

Ирина Веретенникова,Директор воронежского филиалаГК HeadHunter (4732) 550-125(4732) [email protected]

Head hunter 23.09.2010

Documents

Transcript of Head hunter 23.09.2010