Guia de Especificações Alcatel Office Omnipcx

7/30/2019 Guia de Especificaes Alcatel Office Omnipcx

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Alcatel OmniPCX Office

AlcatelOmniPCXOffice

Overview


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Igualdade de concorrnciaAs necessidades de comunicao das empresas esto em constante evoluo devido procura de prticas

comerciais rpidas, eficientes e eficazes em termos de custos num mundo empresarial sem limites, acesso

ubquo a clientes em todo o mundo e impacto global das www.comunicaes. Desta forma, a concorrncia

entre as pequenas e mdias empresas equiparvel s grandes empresas numa escala local e/ou global. AAlcatel tem a soluo de comunicaes de que a sua empresa necessita para se tornar competitiva alm

fronteiras.

A resposta uma oferta que substitui os tradicionais PBXs proprietrios por solues de comunicao

multimdia, convergentes e com padres abertos. Diversas foras motrizes orientam o negcio da sua

empresa, sendo as mais importantes:

Satisfao do clienteO cliente o ponto central assim como o bem mais importante da sua organizao. Os contatos com o

cliente apresentam inmeros desafios para que as organizaes garantam assegurar reatividade,

interatividade e qualidade.

Otimizao dos custos de investimentoA rede de dados empresarial est a tornar-se um veculo para o estabelecimento de todas as relaes

internas e externas com os clientes, fornecedores e usurios. A introduo de novas tecnologias que

permitem o transporte e comutao de voz atravs da rede de dados requer um sistema flexvel que evolua

suavemente ao ritmo da sua empresa.

Eficincia dos usuriosA importncia acrescida das aplicaes comerciais permite uma maior produtividade e maior eficincia por

parte dos usurios, tanto dentro como fora da empresa. A mobilidade dos utilizadores cada vez maior, pelo

que necessitam de acessar de forma simples e fcil aos sistemas de informao da empresa, de comunicar

com os seus pares e de estar sempre contatveis. Os usurios esto cada vez mais em contato direto com os

seus clientes. Cada empregado est a tornar-se um potencial ponto de contato dentro da empresa.

Concebida para satisfazer as necessidades de comunicao de hoje e de amanh dasempresas, a Alcatel orgulha-se de apresentar o



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Alcatel OmniPCX OfficeA soluo Alcatel OmniPCXOffice a resposta s atuais e futurasevolues impostas por necessidades decomunicao comercial em constante mudana.Um conjunto de propostas valiosas para a sua empresa

fornecido juntamente com a soluoAlcatel OmniPCX Office.

Telefonia rica para empresasalcanada graas longa e vasta experincia adquirida com a famliaOmniPCX dos PBXs da Alcatel que incluem: terminais digitais de fcil utilizao e funcionalidades deoperadora; aplicao de correio de voz integrada, telefonia de grupo, funcionalidades chefe-secretria,telefonia para PC, etc, tudo concebido para aumentar a produtividade global da sua empresa.

As melhores relaes com o cliente, a aplicao de atendimento ao cliente Alcatel OmniPCX Office

espelha a melhor imagem da sua empresa com 24/7 funes de boas vindas, conferindo fluidez e clareza sinteraes com o cliente.

Mobilidade no local & e fora do local: A Alcatel OmniPCXOffice fornece mobilidade dentro e fora daempresa e permite que cada empregado tenha um s nmero de telefone independentemente da sua

localizao. Uma gama de terminais ergonmicos com um design de excepcional qualidade encontra-se

disposio dos seus usurios mveis, fornecendo-lhes todos os servios de telefonia.

Solues IP nativaspossibilitam a otimizao dos custos em qualquer ambiente da sua soluo decomunicaes (cabeamento tradicional, IP multi-site, telefonia LAN com telefones IP), permitindo-lhe assim

evoluir da topologia TDM existente para a tecnologia IP.

Solues ilimitadas: a Alcatel OmniPCXOffice uma verdadeira soluo sem limites que oferece o mesmonvel de funcionalidades, a mesma interface de utilizador e os mesmos direitos do utilizador,

independentemente da localizao do utilizador, quer este se encontre na sede da empresa, numa filial ou

at mesmo em casa. Por sua vez, a produtividade do empregado tambm se torna ilimitada.

Solues robustas, fiveis e Open Standard:A Alcatel OmniPCX Office baseia-se num modelo cliente-servidor. Pode ser integrada em qualquer ambiente, seja na infra-estrutura IP, na aplicao ou em ambientes

de voz e gesto e assegura disponibilizao contnua. A robustez e fiabilidade do Alcatel OmniPCX Officedeve-se premiada famlia de solues OmniPCX. A soluo Alcatel OmniPCXOffice pode acompanhar osnegcios de hoje e de amanh, evoluindo ao ritmo da sua empresa.


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Um sistema de Telefonia sem igual

O Alcatel OmniPCX Office fornece funes telefnicas. Estas funes so acessveis de uma variedade ampla

dos aparelhos que ajudam a seus usurios na execuo de suas tarefas.

1. Telefones e Aplicaes de nova gerao: Alcatel IP Touch

A linha IP Touch da Alcatel complementa a gama de terminais profissionais da Alcatel, proporcionando uma

soluo de telefonia high-end, alm da existente gama de telefones IP. A srie inclui dois modelos, o Alcatel

IP Touch 4038 (tela monocromtica) e o IP Touch 4068 (tela colorida), disponveis para o OmniPCX Office

release 6.0 e prximas verses.

Caractersticas:

- Grande tela ajustvel, nomocromtica- 10 teclas dinmicas- Tecla de navegao com 4 posies- Teclado alfanumrico integrado- Botes para programao de facilidades

Novas melhoras em qualidade de som:

- Compatibilidade com udio de banda larga

- Viva voz full duplex, com cancelamento acstico de eco

- Seleo de melodias e sons polifnicos

- Porta integrada para fones de ouvido, microfone adicional ou sistema de teleconferncia.

- Transferencia automtica suave do fone de ouvido para o monofone ou viva voz.

IP 4038 4068


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Abertos para um novo mundo completo de aplicaes e serviosOs modelos 4068, 4038 e 4028 esto totalmente equipados para serem utilizados com aplicaes externas

atravs da interface XML, permitindo a personalizao de sua infra-estrutura de comunicaes para tenders demandas do seu negcio.

AcessriosMdulos de aplicao de 10 ou 40 teclas

Fones de ouvido

Fones de ouvido Bluetooth

Viva-voz externo ativo

Dispositivos externos de conferncia (Bluetooth ou cabo)

Kit de montagem em mural60 graus de inclinao para espao limitado, viso de tela tima e

comodidade de uso

Caractersticas principais

Tela grfica ajustvelIP Touch 4068: VGA 4096 coloridoIP Touch 4038: 100x160 pixels 4 escalas de cinza

Teclado alfanumricoConexo de extenso de udio (tomada de 3,5 mm) com deteco de presena defones de ouvido, Viva-voz, mdulo de conferencia, etc.

Conexo 10BaseT/100BaseT:half/full duplex com negociao e configuraesautomticasVoIP padro: voz H323, RTP, RTCPPadres de compresso de voz: G711, G723.1, G729aViva Voz Full duplex: Cancelamento e atenuao de eco acsticoConectividade:

Conector Ethernet RJ45 Ethernet para conexo a LANConector Ethernet RJ45 para conexo ao PCToma de fonte de alimentao

Qualidade de Servio:Switch Ethernet integrado com suporte a QoSTOS diffserv

802.1p/q.IP: Configurao de parmetros IP estticos ou dinmicos. Terminal busca endereo noDHCP.Fonte de AlimentaoSuportado por LAN e local:

- Pode usar uma fonte de alimentao externa.- Painel de Controle Omni Alcatel 4098PP de 48V: mdulo de distribuio sobre sistemade cabeamento Ethernet.- Utiliza padro IEEE 802.3af

Fone de OuvidoBluetooth

Mdulo ampliacin de 10teclas

Inclinao de 60


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Encriptao das Comunicaes IP

Atravs de um software instalado nos aparelhos IP da famlia IP touch possvel adicionar encriptao desde

o Call Server ou Media Gateway at os terminais IP ou quando em uma conversao entre 2 terminais IP,

desde um terminal IP at o outro.

A soluo "Segurana do IP Touch" prove alto nvel de segurana para as comunicaes:

Encriptao de voz e sinalizao dos fluxos do OmniPCX atravs de IP,

Autenticao dos dispositivos IP Touch and OmniPCX graas aos mecanismos de sinalizao,

Mecanismo de controle da integridade das comunicaes

Download seguro nos telefones IP e nos Media Gateways de firmware e arquivos de configurao.

Autenticao Com. Server, IP Touch e IP Media Gateways - PSK/IKE

Confidencialidade de dados Encriptao da informao (voz) - SRTP/AES Encriptao da sinalizao do controle de chamada - IPSec/AES

Integridade Sinalizao do controle da chamada - HMAC/SHA1

Principais vantagens da soluo de segurana dos aparelhos IP Alcatel:

Soluo baseada em hardware (para Call Server e Media Gateway; para aparelhos firmware)

Maior resilincia que uma soluo baseada em software.

No tem impacto no desempenho do Call Server

Existem solues de encriptao no mercado onde ocorre 30% de degradao na performance dasoluo quando a parte de segurana configurada.

Soluo baseada em padres

Fcil Evoluo Transparncia assegurada (IPSec, SRTP)

Alta qualidade de voz, graas a implementao wire speed

Ver documento de teste BCR/ Miercom (Nov 04) na parte de catalogos

Co-desenvolvimento com a empresa Thales

Empresa Europeia do mercado de Segurana e Defesa

No OmniPCX Enterprise, vrios mecanismos de segurana esto disponveis na central: Security by default,

historico completo dos comandos executados na central, menu de contas de usurios, alarme em caso de

falha de logging.

Para informaes mais detalhadas, favor consultar a documentao detalhada a que se encontra ao finaldesse descritivo tcnico.


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2. Linha Alcatel ReflexesTM: Aparelhos eficazes e fceis de usar

A linha Alcatel foi concebida para lhe dar conforto aos usurios.

Os terminais Alcatel Reflexes

exibem uma aparncia e um toque familiar, princpios de interface de

utilizador semelhantes, as mesmas opes add-on e fornecem funcionalidades adaptadas a cada utilizador:

Advanced for performance- destina-se a utilizadores de telefonia de grupo (multilinha)- acesso a todos os servios de telefonia compersonalizao e organizao de grupo

- telefone digital topo de gama- intensivo manuseamento de chamadas telefnicas(secretrias, chefes, colaboradores, operadoras, agentes doCall Center, etc.)

Premium for efficiency- destina-se ao trfego intenso com alto nvel de conforto- facilidade de utilizao, eficincia- telefone digital de gama mdia-alta- concebido para usurios de escritrio, gestores,

representantes de vendas, etc.

Easy to use- destina-se a trfego de baixa intensidade com confortomnimo (linha dupla)- funes de telefone standard com servios de confortoadicionais- telefone digital de gama mdia- uso de telefonia normal.

First Contact- destina-se a trfego de baixa intensidade (linha nica)- funes de telefone standard- uso ocasional em corredores, workshops, salas dereunies, elevadores, etc.


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Facilidade de utilizao e ergonomiaA ergonomia desempenha um papel chave no modo como a informao apresentada ao utilizador, de

forma a oferecer a escolha textual apropriada da ao. Consequentemente, foi dada especial ateno aos

cones do Reflexes

que informam e orientam o usurio: reas dezoom para uma legibilidade mxima, teclas

de grandes dimenses para clareza da funcionalidade e kits de ferramentas para uma personalizao fcil.

Mdulo adaptador de terminal adicional

A Alcatel fornece ligaes de voz flexveis simultneas, tais como:

- conectividade analgica para dispositivos analgicos (Z, modem)

- transmisso de dados assncrona V24 para PC ou impressora

- SDN standard S0 para um terminal RDIS (2B+D)- ligao CTI para norma TAPI

- DECT como adaptador rdio para a rede

- IP enabler.

Mdulos de expanso de teclas

Tambm possvel adicionar um conjunto de mdulos de expanso de teclas nos modelos Advanced e

Premium:

Mdulo de expanso de 20 teclas

Mdulo de expanso de 40 teclas (at 80 teclas)

Monofone luxuoso fabricado num

material macio

para mximo conforto do usurio

Navegador

Teclas de funoprogramveis

com estado multilinha

Teclado alfabtico

com tampa

Teclas de controloudio

Teclas dinmicas


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Funcionalidades Telefnicas

FIRST EASY PREMIUM ADVANCED

CARACTERSTICASVISUAISVisor

ID do chamador, data,

hora, durao e custo da

chamada

No

1x20

caractere

s

Sim

1x20

caracteres

Sim

2x40

caracteres

Sim

LED de mensagem Sim Sim Sim Sim

TECLASTeclas programveis

Teclas fixas

8

8

5

12

10

24

7

Dodos/cones

associados a teclas

Nmero de linhas

No

Linha

nica

6 Leds

2 linhas

12 cones

Multilinha

(12 linhas

mx.)

24 cones

Multilinha

(24 linhas

mx.)

Expanso de teclas

(mdulos add-on 4090)no total

No No 20 ou 40

teclas

20 ou 40

teclas

AUDIO

Alta voz No Sim Sim Sim

Viva Voz

Mute

No

No

No

No

Sim

Sim

Sim

Sim

Intercom No No Sim Sim

Funes pr-

programadas

At 8 6 a 8 4 a 8 4 a 6

Funes programveis

Estao da operadora

At 2

At 3

7 a 9

Sim

19 a 20

Sim

Estao chefe/secretria No No Sim SimPLUGWARE (TSC) Exter

no

Externo Integrado Integrado

DIRETRIOPessoal 10 a

12

itens

10 a 12

itens

10 a 12

itens

30 a 45

itens

Coletiva

Teclado alfabtico

integrado

Sim

No

Sim

No

Sim

Sim

Sim

Sim

Discagem por nome No Sim Sim Sim

Mensagens de texto No No Sim Sim

ESPECIFICAESFSICAS


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Monofone ergonmico

Conectividade de Fonesde ouvido

Stand

ardSim

Standard

Sim

Conforto

Sim

Conforto

Sim

DIMENSESLargura 177

mm

177 mm 246,5 mm 285 mm

Altura

Profundidade

59

mm

196

mm

59 mm

196 mm

86,5 mm

219,5 mm

79,5 mm

196,5 mm

Peso 600 g 630 g 880

g/1090 g

980

g/1.190 g

3. Alcatel e-Reflexes

Easy e-Reflexes Premium e-Reflexes Advanced e-Reflexes

A linha e-Reflexes uma gama completa de telefones IP integrados, com um conector LAN e umconector adicional para PC, fazendo com que a utilizao da tecnologia de voz sobre IP seja

simples e transparente para o usurio.

Todos os telefones IP e-Reflexes permitem a conexo a:

- um conector Ethernet RJ45 para conectar-se a rede LAN

- um conector Ethernet RJ45 (exceto o modelo Easy e-Reflexes) para se conectar a um PC

Para assegurar a qualidade de voz, o mdulo IP mantm a prioridade entre fluxos de voz e dados.

Caractersticas funcionais IP

Easye-Reflexes

Premiume-Reflexes

Advancede-Reflexes

10/100 Base T (Comutador)

G711, G723.1, G729a

Conexo de rede RJ45

conector PC RJ45

Norma IEEE 802.3af

Menu de Configurao IP

QoS 802.1 p/q y TOS/diffserv

Suporta VLAN

Desabilitao doAutosense10/100BT

Desabilitao do Alcatel DHCP


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Distribuio de fonte de alimentao para e-Reflexes IP

A fonte de alimentao para os terminais e-Reflexes IP pode ser realizada com:

- Um pacote padro de fonte de alimentao

- Um painel de controle centralizado, alimentado a 6, 12 ou 24 telefones IP simultaneamente.

Interface V24/IP*Em caso de utilizar varias interfaces V24 para aplicaes de OmniPCX tais como hotel, tarifao de chamadas,

impressora, etc, poderia ser necessrio proporcionar mais de uma porta V24.

4. Facilidades de telefonia

Alcatel OmniPCX proporciona um conjunto de mais de 500 funes globais para terminais desktop oumveis. Na tabela seguinte, se pode ver a lista das funes telefnicas principais e abaixo dela, as descries

das funes mais importantes.

Nota importante: todos os servios de telefonia descritos aqui sosuportados pela nova linha de aparelhos IP touch. Para uso intensivode trfego, Chefe/Secretria, se recomenda utilizar teclas deaplicao.


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FUNCIONALIDADES DE

TELEFONIA*Discagem abreviadaAviso de compromissoAssociar, definio por usurioAssociar, alterao por usurioChamada de retorno automtica em casode ramal/feixe ocupadoChamada de retorno automtica em casode ramal livre/ocupadoChamada alternadaDesvio de chamada imediatoDesvio de chamada em caso deocupado/no atendimentoDesvio de chamada paro ramal ou grupode atendimento, correio de voz, operadora,etc.Captura de chamadaRestrio de indicao de chamada emespera para chamadasReteno em caso de ramal/linha ocupadaDesvio externo condicional (ocupado ouno atendimento)Toque diferente de acordo com os nveishierrquicosAcesso direto aos servios (correio de voz,etc)Toque caractersticoNo incomodarColocao em esperaGrupo de atendimentoDiretrio individualChamadas internas/externasChamadas de consulta internas/externasIntrusoRechamada do ltimo nmeroChamada em conferncia mltiplaProteo de chamadas mltiplaSobrepor discagem

Cdigo pessoalArquivar e remarcar nmero externoSubstituioConferncia a trsTransferncia na conversao, em caso detelefone livre/ocupadoDesvio incondicional de chamadaDepsito de mensagem de voz no telefonedesviadoconsulta de chamada em espera

SERVIOS DE TRABALHO EM

EQUIPAColocao em espera comumColocao em espera exclusivaCaptura de chamada por grupoGrupos de atendimentoGrupo IntercomLog-on, Log-offPossibilidade de gesto da fila de esperaSuperviso de usurioFunes ACD

EQUIPA CHEFE/SECRETRIA*Perfis de telefone pr-programados para4035 AdvancedAcesso aos cabealhos de mensagens de vozdo chefe a partir do telefone da secretriaFiltragem seletiva (cenrios)Filtragem de chamada externaFiltragem de chamada internaFiltragem de chamada interna e externaConfigurao flexvelDesvio de linha privadaDesvio imediato do telefone do chefe para otelefone da secretria ativado pelo chefe ou

pela secretriaServio de mensagens de texto especficochefe/secretriaEscuta discreta de chefe em linhas filtradasLinha privadaNotificao de ausncia da secretria

FUNCIONALIDADES RDISApresentao da identificao do chamador(CLIP)Restrio da identificao do chamador(CLIR)

Sobrepor modo de discagemMini-mensagens RDIS (transmitir/receber)Armazenamento de mini-mensagens RDISArmazenamento de chamadas no atendidascom data, hora e chamada de retorno

* Algumas funes dependem do aparelhos e de seus opcionais.


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Funcionalidade multilinhaOs terminais Alcatel Advanced, Premium e Easy suportam trfego telefnico mltiplo. O modelo Easy tem

linha dupla. Nos terminais restantes, possvel atribuir um nmero de ramal a vrias teclas ou vrios

nmeros de ramal a diferentes teclas da estao. As duas configuraes tambm podem ser combinadas

num terminal. A funcionalidade multilinha permite um alto nvel de gesto de trfego de telefone, assim

como a clara identificao da origem da chamada.

Exemplo ilustrativo desta funo:

Monitorizao do nmero do ramal

Esta funo permite a monitorizao de uma chamada de um ramal (um telefone analgico ou Reflexes) e

capacidades de captura de chamadas. Um nmero de ramal monitorizado pode ser o nmero de um

telefone de linha nica ou multilinha. Vrios supervisores podem monitorizar o mesmo nmero de ramal.Cada supervisor tem uma tecla por cada nmero de ramal e o nmero de objetos monitorizados depende

das teclas livres no terminal do supervisor. A seguinte tabela mostra o estado do cone e o resultado da ao

para cada estado de uma tecla de nmero de ramal monitorizado:

Tipo de terminal Estado do nmero monitorizado Estado do cone Resultado ao premir a tecla

Linha nica

Livre Off Terminal de chamada monitorizado

Toque

FlashingCaptura de chamada da parte

monitorizada

Ocupado Nenhum resultado

Multilinha

Pelo menos uma linha livre Off Terminal de chamada supervisionado

Pelo menos uma linha em

conversao

FlashingCaptura de chamada da parte

monitorizada

Parcialmente ocupado

(pelo menos um linha ou tecla

livre)

Nenhum resultado

Totalmente ocupado Nenhum resultado

4520

4520

4510

4510

4510

4530

Interno

Misma empresa DID

Cliente DID


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Filtragem: funcionalidades chefe/secretria

O Alcatel OmniPCXEnterprise fornece poderosos servios chefe/secretria. Um chefe pode ter vriassecretrias e uma secretria pode dar apoio a vrios chefes, consoante o nmero de teclas disponveis no

terminal. O chefe pode ter linhas filtradas e linhas privadas. Podem ser definidas e associadas s linhas

filtradas at quatro diferentes circunstncias de filtragem por telefone de chefe. Por exemplo, filtragem de

todas as chamadas, filtragem de todas as chamadas com excepo de uma lista de correspondentes RDIS

internos ou externos ou filtragem de chamadas externas apenas. Para validar um cenrio, o chefe seleciona a

tecla correspondente. O chefe tem vrias secretrias e pode ativar uma aplicao para uma determinada

secretria, premindo a tecla Discagem rpida.

Exemplo ilustrativo desta funo:

Outras funcionalidades importantes chefe/secretria:

Discagem rpida chefe/secretriaSecretria ausenteSecretria de sobrecargaEscuta discretaMensagens de texto chefe/secretriaDesvio para secretria pelo chefe, durante o toqueDesvio de linha privadaAtivao de cenrios de filtragem pelo chefe ou pela secretria.

Chamada Por nome

A partir de um telefone Reflexes equipado com um teclado alfabtico, possvel ligar para um

correspondente interno ou externo atravs do nome ou das iniciais. A pesquisa pode ser efetuada com o

apelido, o nome prprio ou as iniciais. A lista telefnica est arquivada e gerida centralmente na Alcatel

OmniPCX . Pode incluir assinantes externos. A utilizao da discagem por nome facilitada com umaaplicao de aproximao ortogrfica. A discagem por nome pode ser usada em todas as fases de

comunicao: chamada direta, consulta, personalizao do telefone, etc.

Tipo de pesquisa

MEN

Name Init. Cancel Name&F

MENDES Alan 64101 01/03

Next Call Cancel Prev

Iniciar chamada

"Homens"


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Guias vocaisPara assegurar o uso eficaz das funcionalidades num telefone analgico ou Reflexes, o Alcatel OmniPCXoferece guias vocais que fornecem informaes verbais sobre o estado atual do telefone e oferecem acesso

direto a funcionalidades adequadas. Estas instrues passo a passo esto disponveis em qualquer telefone,

assegurando a fcil utilizao de todas as funcionalidades e ajudando na preveno de erros. O usurio no

tem de lembrar listas infinitas de cdigos de funo para ativar as funcionalidades.

Quatro diferentes objetivos:

Orientao: antes da activao da funcionalidade, toma em considerao o COS (classe de servio)Confirmao: confirmao pelo sistemaAviso: indicao do estado da estaoErros: aviso por parte do sistema.

O usurio pode iniciar a discagem em qualquer momento durante o guia vocal

Conferncias

Alem da conferncia a 3 participantes, OmniPCX Enterprise R6.0 incorpora novas facilidadespara conferncias:

- Conferncia casual: uma conferncia a trs onde quem inicia pode ampliar o nmero departicipantes (at seis) sem cortar a conferncia em curso. Enquanto se adiciona umnovo participante, as outras partes permanecem conectadas e podem se conversar. Older da conferencia pode atender a uma chamada entrante se seu telefone estconfigurado com a funo multilinha.

- Conferencia 29 participantes: permite um nmero varivel de participantes (at 29)

conversaes simultneas. Os usurios podem aderir a conferencia discando o prefixoda mesma e um cdigo de acesso predefinido. Os participantes externos podem seconectar a conferencia de um ramal, o console de operadora ou atravs do DISA. Osparticipantes podem ser:

o Usurios internoso Chapodares externoso Usurios da rede privada

Cada participante pode sair da conferencia a qualquer momento. A conferncia terminaquando o ltimo usurio coloca o telefone do gancho.

- Conferencia principal: permite um nmero varivel de participantes (at 28) atravs docontrole de um lder que supervisiona e gerencia a mesma.Os participantes so:

o Usurios internoso Chapodares externoso Usurios da rede privada

Quando os participantes atendem a chamada so automaticamente adicionados aconferencia no modo automtico, ou no modo manual onde os participantes ao atenderem achamada recebem uma mensagem do guia vocal informando que sero includos naconferncia. O lder da conferncia controla o estado dos participantes podendo inclusiveretirar algum participantes especfico da mesma. Os participantes podem abandonar aconferencia a qualquer momento desligando o telefone.

O lder da conferencia pode:- Ter uma conversao particular com um dos participantes.

- Por a conferncia em espera, Por exemplo para chamar outro nmero de telefone.Ostelefones de todos os participantes so colocados em espera.

- Terminar a conferencia.


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5. Seleo Automtica de Rotas (ARS)

A aplicao de encaminhamento de chamadas mais econmico, incorporada na seleo depercurso alternativo, visa a otimizao dos custos de comunicao atravs da seleo dooperador de telecomunicaes mais econmico, em funo da hora do dia e do dia da semana.Este servio totalmente transparente para os usurios da rede. Os servios oferecidos so osseguintes:Nmero de 1 a 30 dgitos analisadoTraduo do nmero (adicionar ou eliminar)Acesso multi-operadordireto ou indiretoTransbordo para 5 diferentes operadores de telecomunicaesTransbordo para outros operadores de telecomunicaes de acordo com o COS (classe de servio) dousurioEncaminhamento mais econmico do usurio, com base no COSMensagem de voz informativa em caso de transbordo para um percurso dispendiosoMensagem de voz informativa caso o percurso mais econmico no esteja disponvelChamada de retorno automtica baseada no COS (Cem caso de percurso ocupadoDia da semana: 100 tabelas semanaisHora e minutos do dia: 5 tabelas dirias por tabela semanal

Acesso indireto a operadores por trs de um operador principal

Configurao multi-operador


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6. Correio de voz Alcatel : aplicaes de mensagens de voz avanadas

O sistema de correio de voz Alcatel totalmente baseado em Software e est integrado no sistema.

Disponvel para todos os usurios fixos ou mveis, abrangendo todos os setores ou atividades comerciais,

permite um servio de mensagens interativo natural, de modo a assegurar um alto nvel de gesto de boas

vindas da empresa.

Diretamente associado a um telefone (ou a um usurio), como a configurao mais comum, o correio de voz

assegura saudaes individuais flexveis e o tratamento de mensagens.

6.1. Servios de correio de voz

O correio de voz Alcatel fornece vrios tipos de encaminhamento para a caixa de correio de voz que podem

ser combinados com mensagens especficas de boas vindas, caso o usurio no atenda, j esteja ocupado no

telefone ou se encontre simplesmente ausente. Cada mensagem de boas vindas individual pode ser alterada

e personalizada pelo usurio.

A mensagem de boas vindas pode ser configurada para permitir ao chamador reencaminhar a chamada para

um ramal predefinido (operadora ou usurio)

Como precursora do servio unificado de mensagens eletrnico, a aplicao de correio de voz da Alcatel

oferece funcionalidades, tais como:

enviar mensagens para um ou vrios correspondentesenviar mensagens para uma lista de distribuioespecificar o grau de emergnciaverificar a distribuio de mensagens/ouvidas pelo correspondente (confirmao, etc.)

O correio de voz pode ser consultado a partir de qualquer ramal, chamando a aplicao de correio de voz edigitando a identificao do chamador.

6.2. Facilidades do correio de voz

O sistema de correio de voz da Alcatel oferece uma interface de usurio nica, acessvel atravs dos telefones

digitais Reflexes. Isto aplica-se tanto aos chamadores como aos usurios do correio de voz.

Durante a gravao da mensagem, as possibilidades de edio da mensagem so mostradas ao usurio

antes do envio. Enquanto est a ouvir as mensagens, o usurio tem acesso a todas as informaes associadas

ao servio de mensagens, assim como a todo o conjunto de funcionalidades de tratamento de mensagens

(ex.: envio, reviso, ...).

Os usurios equipados com um telefone Premium ou Advanced Reflexes

beneficiam da facilidade deutilizao de teclas de funo para orientao e acesso funcionalidade de correio de voz.

6.3. Operadora automtica

O servio de boas vindas da empresa (operadora automtica) um servio de tratamento das chamadas

externas (e internas) essencial para assegurar que todas as chamadas so atendidas. Apresenta uma

mensagem especfica aos correspondentes externos caso nenhuma operadora esteja disponvel (picos no

trfego da operadora, etc.).

A flexibilidade global do sistema de correio de voz permite-lhe definir um conjunto completo de regras,

definir os pontos de entrada dentro da empresa e gerir as chamadas com a maior eficincia possvel.


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6.4. Gravao de voz

A funcionalidade de gravao de voz permite a cada usurio gravar e guardar parte ou a totalidade da

conversao telefnica (inclusive nas conferncias) sem perda ou distoro da qualidade de voz.

Uma vez guardada, o usurio pode enviar a mensagem a outro usurio ou grupo de correspondentes.

6.5. Servios especficos para usurios mveis

A aplicao de correio de voz da Alcatel garante o acesso a todos os servios para usurios mveis em

viagem, nomeadamente a audio e o tratamento de mensagens, a total configurao e personalizao da

caixa de correio de voz. A partir de qualquer ramal interno ou acesso externo, cada usurio pode gravar uma

mensagem de boas vindas em funo da situao, encaminhar todas as chamadas do telefone de secretria

para o correio de voz, etc.

Para os usurios mveis que se encontram fora da empresa, a aplicao Ubiquidade fornece a integrao do

celular (ex.: GSM) como telefone de secretria complementar. A ubiquidade oferece um assistente de voz

pessoal para as chamadas de entrada e permite ao chamador deixar uma mensagem, acessar o celular do

usurio ou solicitar a ajuda do assistente.


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Mobilidade dentro e fora da empresa

Hoje em dia, as pessoas tm uma mobilidade cada vez maior no ambiente de negcios. O local de trabalho

foi redefinido e estende-se agora muito alm do tradicional escritrio. Podem ser as instalaes da empresa,

mas tambm a estrada, outras empresas, edifcios dos clientes ou a prpria casa.

Estas so as principais necessidades em termos de mobilidade:

A necessidade de ser contatadoA necessidade de contatar pessoas atravs da mais recente interface de usurio.As comunicaes podem ser efetuadas em tempo real ou no.

A Alcatel OmniPCX integra todos os componentes de mobilidade baseados na tecnologia DECT, oferecendoergonomia, segurana e gesto fcil de utilizar.

1. Mobilidade nas instalaes da empresa

O Hardware e Software da aplicao sem fios est totalmente integrado na arquitetura do servidor de

comunicaes Alcatel OmniPCX.

1.1A estao de base rdio DECT (IBS)

A estao de base rdio DECT foi concebida para uma cobertura de rdio eficaz em termos de custos e

fornece 6 canais de comunicao em simultneo. Este IBS est ligado Alcatel OmniPCX atravs de 2 portasUA standard. As caractersticas do IBS so:

Dimenses: 215x180x55Alimentao remotaMontagem de paredeAntenas incorporadasDiversidade de antenas comutada2 portas UA sucessivasDistncia mxima: 1200 m48 estaes de base, no mximo, por OmniPCX na configurao bsica.

O terminal mvel examina regularmente o conjunto de canais fsicos, analisa o nvel do sinal e seleciona o

canal, de acordo com o sinal rdio com melhor qualidade.


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Estao de base interna (4070IO)C Cobertura rdio entre 50 e 300 metros,

fornecendo at seis comunicaes em simultneo.

Estao de base externa (4070EO)

Cobertura rdio entre 50 e 300 metros, fornecendo at seis comunicaes

em simultneo.


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1.2.Terminais DECT da Alcatel

Com base nos conhecimentos adquiridos no fornecimento de telefones DECT profissionais e na sua

capacidade em criar produtos inovadores para cada gerao dos seus telefones GSM, a Alcatel expandiu a

gama de terminais DECT profissionais que trabalham com a Alcatel OmniPCX ; Mobile Reflexes.

Desenhado para atender todas as necessidades de um usurio com o mesmo nvel de facilidades de um

terminal digital REFLEX de mesa, o terminal Alcatel Mobile 100 Reflexes a soluo exata que atende todas

as necessidades dos usurio em praticamente todas as empresas hoje em dia .

Alcatel Mobile 100 Reflexes .

Aspectos MecnicosDimenses (mm) 126x50x21Peso (g) 125Volume (cm

3) 112

Display Grfico 96x48 pixels YesLoudspeaker YesMulti-line management YesDial-by-name YesHeadset connection YesCor Cedar blueBelt clip Optional

Aspectos de SoftwareRadio DECT/GAP

1technology

Frequencia 1.91/1.93 GHzAlcatel supplementary features Yes

BateriasBattery pack NiMHTalk/Standby times (h) 13/120

Tempo de CargaSpare battery (min) 150Handset battery (min) 300

CarregadoresCorded YesBasic desktop YesDual desktop YesVoice desktop Yes

Headsets (accessorios)Express YesProfile YesNoise-proof Yes

1Generic Access Profile.

2Use of the corresponding protective case is highly recommended.


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Unidades de docstation & carregadores

As unidades de docstation fornecem carregamento de terminal direto, funcionando com terminais em

estado on ou off. Gama de unidades de docstation compatveis com os terminais Alcatel Mobile Reflexes

100 e 200:

Carregador com fio: utilizao do telefone enquanto est a carregar

Carregador bsico de mesa: elegante em cima da secretria

Carregador duplo de mesa: o telefone est sempre ligado com

bateria de reserva

Carregador de mesa com voz: modo mos livres de alta qualidade

1.3.Servios de mobilidade Alcatel

A Alcatel OmniPCX oferece handover (transferncia entre clulas) e mobilidade nas clulas em toda a infra-

estrutura de rdio, mantendo comunicaes constantes e sem interrupes para o usurio.

Os usurios que se movem dentro da empresa beneficiam de um nvel de servios Reflexes idntico ao que

lhes oferecido quando esto a trabalhar no escritrio. O design ergonmico dos terminais Alcatel Mobile

Reflexes 100 e 200 fornece um acesso fcil e transparente ao vasto conjunto de servios de valor

acrescentado, tais como:

Identificao do nome do chamador

Discagem por nomeDiretrio pessoal e da empresaTeclas programveisMensagens de texto e voz:

notificao de mensagem por cone luminoso quando existe uma mensagem (texto, correio de voz e

chamada no atendida)

caixa de correio interna para mini-mensagens:

- nmero de mini-mensagens novas

- Ler, gravar o contedo

- Responder ou voltar a chamar o emissor

- Enviar mensagens novas (mensagens livres ou fixas e mensagens a completar)

Chamadas RDIS no atendidas:

- Ler e gravar a identidade do chamador

- Voltar a chamar

Acesso direto caixa de correio de voz

Modo multilinha

Os terminais Alcatel Mobile Reflexes 100 e 200 podem operar no modo multilinha. Um cone mostra a

segunda linha chamadora


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Servio Twin set

Muitas pessoas na empresa possuem dois telefones, um telefone porttil para situaes que requerem

mobilidade e um telefone de secretria Reflexes para o conforto proporcionado pela interface de usurio.

Para simplificar o uso destes dois terminais, a Alcatel OmniPCXsuporta a funcionalidade de Twin set querepresenta uma estreita associao entre terminais fixos e mveis.

2. Aplicao Ubiquidade

As organizaes empresariais e o ambiente de trabalho dos colaboradores esto a evoluir rapidamente para

fazer face s mudanas no mundo dos negcios. A mobilidade dos usurios cada vez maior fora da

empresa embora seja necessrio um trabalho de cooperao. Nestas condies, as pessoas mveis tm de

ser facilmente contatveis pelos correspondentes e tm de poder acessar livremente informao em

qualquer momento, em qualquer lugar. A soluo Ubiquidade da Alcatel OmniPCX integra estes usuriosmveis no processo de comunicao da empresa e facilita o contato com os clientes.

Servio de encaminhamento pessoal: conceito de nmero nicoCom a multiplicao das ferramentas de comunicao, os clientes podem ter algumas dificuldades em

contatar os usurios mveis fora da empresa. Tm de ligar para o nmero da empresa, da filial, do celular, de

casa ou do hotel? Que correio de voz ir ser consultado em primeiro lugar: o do celular ou do escritrio, etc.?

O servidor Ubiquidade do Alcatel OmniPCX permite a gesto de um s nmero para cada empregado.Quando um empregado est disponvel fora da empresa, valida o Assistente automtico que oferece as

seguintes opes ao chamador:

Deixar uma mensagem de correio de voz, marcando 1Ligar para o celular do destinatrio, marcando 2Solicitar a ajuda do assistente humano, marcando 3

Marc 3Marc 2

Telemvel receptor

Encam.

Um nmero DID

Marc 1

No atende

Assistente automtico

DisponvelFORA da empresa

Chamador ext.

DisponvelDENTRO da empresa

DECT

No dispon.

CV receptor

Assist.

Escolha do cliente

Escolha do receptorem qualquer lugar


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Se o usurio mvel no atender ou se encontrar numa zona sem cobertura, o assistente automtico que

supervisiona a comunicao, prope novamente ao chamador que deixe uma mensagem no correio de voz

da empresa. Quando o chamador deixa uma mensagem, o receptor da chamada pode ser informado atravs

de uma chamada direta para o seu celular. Essa chamada pode ser efetuada imediatamente ou numa hora

estipulada. Adicionalmente, todas as chamadas so apresentadas no terminal mvel com a origem do CLIP,

permitindo ao usurio identificar os chamadores e atender chamadas urgentes. Alm disso, alguns terminais

mveis guardam automaticamente o CLIP do chamador, possibilitando novas chamadas de retorno.

Acesso pessoal para usurios mveisCom o Personal Access for Mobiles (PAM), os usurios mveis tm acesso remoto livre aos servios da

Alcatel OmniPCX . Utilizam telefones fixos ou celulares para enviar e receber dados, consultar o correio,ativar servios ou receber notificaes de mensagens.

O PAM torna o acesso aos servios da empresa simples e seguro. O usurio mvel liga para o nmero do

servio PAM, o CLIP do celular enviado pelo operador mvel analisado pela Alcatel OmniPCX , e ochamador automaticamente encaminhado para o seu telefone da empresa. O usurio pode ento utilizar

todos os servios da Alcatel OmniPCX como se estivesse na sua secretria:

Desvio de chamada remoto: por exemplo, para um nmero de celular ou de casaencaminhamento de chamada em tempo real para recursos mais disponveis e locais externosAcesso seguro com substituio baseada em vrios mecanismos de segurana (identificao dechamador GSM, identificao da palavra chave)Utilizao dos recursos de comunicao da empresa (encaminhamento mais econmico,

contabilidade centralizada)Consulta da caixa de correio de vozDiscagem por nome dos usurios da empresaCativao/desativao de servios como, por exemplo, UbiquidadeEncaminhamento seletivo de chamadas para locais externos com base nos direitos do chamador (listade filtragem individual)E muitos mais...


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Solues IP Nativas

Benefcios da telefonia IP

A utilizao da rede IP para aplicao de voz oferece claras vantagens e benefcios:

Reduz os custos e esforos com manutenoMaximiza a infra-estrutura IP existente e reduz os custos de telecomunicaesUnifica e distribui os recursos e as aplicaes pela organizao

Tirando partido da ubiquidade e universalidade do IP, a telefonia sobre IP uma forma eficiente de

disponibilizar servios de comunicaes avanados a todos os usurios, de igual modo e independentementedo local, fornecendo:

Adaptao suave s alteraes do negcio, aumentando a mobilidade e flexibilidade.Reduo dos custos de manuteno:

Gerir um porto telefnico como qualquer porta LAN e beneficiar das ferramentas de gesto

integradas

Substituir os sistemas chave nas filiais por um sistema gerido centralmente, de modo a reduzir

substancialmente os custos e esforos de manuteno

Endereamento dinmico o DHCP simplifica adicionar, mover, e alteraes

Simplificar a infra-estrutura de cabeamento

Otimizao da utilizao da largura de banda das infra-estruturas existentes e reduo dos custos detelecomunicaes para transporte de voz.Disponibilizao mais fcil e mais rpida de novas localizaes com telefones IP plug and play (com

DHCP).Aplicaes de voz de teletrabalho que requerem apenas um servidor de acesso remotoDisponibilizao mais fcil de novas aplicaes e servios em toda a organizao

3. Facilidades de telefonia IP

A Alcatel OmniPCX oferece total independncia entre as aplicaes, infra-estrutura e terminais de

comunicaes e oferece a flexibilidade de gesto que os gestores de rede esperam. A Alcatel OmniPCXpode ser configurada como sistema totalmente baseado em IP ou como sistema misto IP/TDM, fornecendofacilidades de gesto de chamadas IP e os seguintes servios:

Controlo de sistema dos telefones IP Reflexes da Alcatel, multimdia softphone e Media Gatewaypara filiaisGesto de endereos IP: funo de servidor de Dynamic Host Connection Protocol (DHCP) integradaFuno de servidor TFTPGesto da qualidade de servio


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3.1.Servidor DHCP

O servidor DHCP integrado (Dynamic Host Control Protocol) atribui de forma dinmica e automtica os

seguintes elementos aos telefones IP e Media Gateways:

Endereo IP localEndereo de rede secundria localEndereo de controlador de chamada IP (endereos TFTP egateway)Se necessrio, os telefones IP e-Reflexes tambm podem ser programados de forma esttica com osparmetros IP.

3.2.Funo de servidor TFTP

O TFTP (trivial file transfer protocol) efetua o downloadremoto do ficheiro binrio de Software no telefone IP

e-Reflexes. Durante esta fase de inicializao, so carregados: parmetros audio-code: volume, filtro

posterior, deteco de voz, cancelamento de eco, novas verses de firmware

3.3.Controle de sistema de telefones IP e Media Gateways

O servidor de comunicao Alcatel OmniPCX assegura o controlo de chamadas necessrio para comutaoIP do fluxo de chamadas udio atravs de uma rede IP.

O fluxo de chamadas udio em tempo real (nvel RTP ) direto entre clientes IP, quer se trate de e-R eflexes,

e-CC My Softphone multimdia ou de terminais ligados a um Media Gateway.

O fluxo udio em tempo real codificado, utilizando uma das 3 normas seguintes:

Codificao de voz digital: PCM G.711Algoritmos de compresso: G.723.1 e G729.A

3.4.Qualidade de Servio

A Alcatel um dos pioneiros originais das comunicaes de voz e, como tal, acredita no existir qualquer

compromisso entre a qualidade e o fornecimento de servios de comunicao de voz baseados em IP ao

usurio.

S possvel suportar comunicaes de voz em redes originalmente concebidas para comunicaes de

dados se tiverem sido tomadas as medidas adequadas para suportar trfego de voz. As redes de dados tm

de estar aptas para voz pois espera-se um crescimento exponencial da necessidade de largura de banda.

Para assegurar a qualidade de servio (QoS) para voz e outros meios de comunicao medida que as redes

se expandem e o trfego de aplicaes aumenta, so necessrios mecanismos de controlo de rede quepossam classificar e consequentemente priorizar fluxos de trfego. A Alcatel OmniPCX envia o trfego devoz para a rede com mecanismos tagging standard que sero tidos em considerao por comutadores ou

routers que implementam a classificao QoS standard e a gesto baseada em polticas.

Este standard QoS determina as definies no campo Type of Service no cabealho IP. Tambm conhecido

como IP tagging, TOS ou DiffServ, permite que a funo de servidor QoS classifique o contedo da carga,

por exemplo, voz.


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Os valores QoS so programados de forma dinmica pelo controlador de chamadas IP da Alcatel OmniPCX

durante o processo de inicializao dos telefones IP e-Reflexes.

Adicionalmente, a Alcatel OmniPCX otimiza a comunicao IP, gerindo fluxos RTP diretos entre elementos IP(telefone IP para outro telefone IP, telefone IP para um Media Gateway): isto comutao peer-to peer.

3.5.Cancelamento de eco

Para a alta qualidade de voz que todos os usurios esperam, a Alcatel proporciona solues efetivas e

integradas no sistema pelo cancelamento de eco. O cancelamento da intensidade do eco aumentada de 32

a 64 metros. A soluo de cancelamento de eco de Alcatel pode prevenir a maioria de eco que provem da

PSTN, assumindo que o eco deve cumprir a especificao da industria.

3.6.Segurana do sistema

Para assegurar proteo contra o risco de intruso na LAN, a Alcatel OmniPCX fornece

mecanismos de filtragem de Software incorporados, tais como:

Filtragem do computador anfitrio: especifica os nicos dispositivos IP que podem ser ligados aosistema. Todos os outros seriam rejeitados.TCP wrapper: define os servios autorizados, de acordo com cada dispositivo IPFuncionalidade anti-sobrecarga para impedir ataque de recusa de servio.Para maiores informaes relativas a segurana, verificar documento anexo ao final destedocumento.http://www.speedtouchpartner.com/enu2/products/viewabusinesssolution.php?id=83

Rede I P daempresa

e-reflexes B

Comutao

"peer to peer"

fluxo di recto RTP/RTCP

Sinalizao BSinalizao

e-reflexes A

servidor de comunicaoOmniPCX enterprise

e-reflexes C

Reflexes D

Fax/telefone analgico

RDIS/RTC

fluxo di recto RTP/RTCP

Sinalizao C

WAN


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Solues confiveis e Open Standard

1. O objetivo principal da arquitetura do Alcatel OmniPCX Office

O objetivo principal da arquitetura do Alcatel OmniPCX Office criar um nico sistema de comunicaolgico que seja:

Dimensionvel e capaz de crescer em termos de desempenho e de nmero de usurios suportados,Resiliente e fivel, produzindo um nvel de servio coerente com a sua utilizaoContinuamente acessvel

Tecnologicamente transparenteDe fcil utilizaoFacilmente atualizvel e, como tal, preparado para o futuro.

Para fornecer fiabilidade e resilincia para comunicaes eficazes e um elevado desempenho convergido,

uma arquitetura de entrega da aplicao requer servidores de aplicao robustos, uma poderosa infra-

estrutura de rede e qualidade superior no servio de gesto (QoS).

Tambm importante poder suportar tecnologias de telefonia legadas e equipamento como telefones

analgicos, faxes e terminais portteis DECT. Outra vantagem consiste na proteo de investimentos

existentes. A telefonia TDM tambm necessria em situaes onde uma rede de dados existente ainda no

est preparada para suportar QoS.

Um servidor de chamadas que lide com TDM, portteis e terminais de usurio IP assegura a atualizaosuave de uma rede de voz e de dados existente garantindo, em simultneo, a comprovada fiabilidade de um

PBX.

A Alcatel OmniPCX Office suporta o mesmo conjunto de servios, independentemente da tcnica decomutao utilizada. A Alcatel OmniPCX Office ainda flexvel o suficiente para suportar futuramenteaplicaes novas ou atualizadas.

1.1.Arquitetura distribuda

A estrutura baseada em LAN da plataforma da Alcatel OmniPCX Office fornece uma abordagem arquitetura completamente distribuda para centros de servidores e conectividade de cliente IP.

Ao ser observada de uma perspectiva arquitetnica, a Alcatel OmniPCX Office oferece as mesmas aplicaes(mobilidade, telefonia, Call Center, correio de voz, etc.) a uma ampla gama de terminais de usurio (clientes

PC, telefones fixos ou portteis). As camadas intermdias incluem cabeamento e encaminhamento/desvio de

chamadas atravs de comutao de circuito ou de pacote.

A telefonia IP concebida para evoluir para uma independncia total entre as aplicaes de comunicao,

infra-estrutura (IP ou TDM) e terminais (IP, TDM, fixos ou portteis). A arquitetura inerente Alcatel

OmniPCX Office est imediatamente disponvel para avanar de encontro a esta alterao.


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1.2 Aspectos destacados do Alcatel OmniPCX OfficeEscalabilidadeConfiabilidade comprovadaPlataforma de aplicaes de comunicao de alta tecnologia com todas as funcionalidadesDe fcil utilizao, torna a comunicao mais simples e mais eficazIndependncia nica entre as aplicaes de comunicao fornecidas e a utilizao de uma infra-estrutura de transporteUma arquitetura totalmente distribuda fornecendo todos os tipos de organizao com o mesmonvel de funcionalidades (desde universidades a empresas multi-site).Acelera a reduo de preos de telecomunicaes, infra-estrutura convergida para voz e dados,

mecanismo LCR, produtividade aumentada.

1.3Servidor e-Communication Server

A Alcatel OmniPCX foi construda em torno de uma arquitetura de software totalmente independente daplataforma fsica de hardware. Esta independncia permite-lhe um grande nmero de configuraes do

servidor com desempenho e caractersticas diferentes. A escolha da plataforma de servidor depende do tipo

de configurao do sistema (nmero de usurios, utilizao de correio de voz, VoIP, etc.), do nvel de

segurana e, possivelmente, da localizao fsica na empresa (MIS clean room, armrio de distribuio, etc.)

1.4Alcatel OmniPCX Office Media Gateway

O Media Gateway um dos componentes principais do potrilho da Alcatel OmniPCX .

A principal funo do Media Gateway assegurar o seguinte:

Gesto das interfaces de legado clssicas (analgica, digital, RTC, RDIS)Voz sobre funcionalidades da gateway IP, se necessrioConferncia telefnica

Requisitos de guias vocais e msica em esperaComutao TDM para configuraes tradicionais.

RDSI

HSL

IP


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Em termos fsicos, o Media Gateway fornecido num chassis modular para bastidor que aloja as placas de

interface telefnicas, com um mximo de trs chassis por Media Gateway. Cada Media Gateway controladopor um servidor de chamadas (CPU) atravs do Controlador Media Gateway (GD), que ativa todas as placas

de interface e funes telefnicas necessrias. O GD pode ser controlado pelo servidor de chamadas atravs

de uma ligao IP (ligao da Ethernet).

1.5Modularidade

O Media Gateway Alcatel OmniPCX fornecido em dois tamanhos de chassis para bastidor de 19 polegadasconcebidos para serem inseridos num compartimento de equipamento de dados ou simplesmente

empilhados num suporte conveniente. O cabeamento de voz e dados unificada para uma ligao fcil no

painel frontal com conectores macho modulares RJ-45:

Tanto o Call Server quanto os Media Gateways suportam qualquer tipo de mdulo de rack.

Mdulo de rack 1Para pequenos escritrios/ agncias ou Com server duplicado (alocando as placas redundantes CPU-CS)

- Media Gateway IP: 2 slots livres + Placas GD

- Call Server: 1 slot livre + placas CS e GD

Mdulo de rack 3

Para localidades onde sejam necessrias grandes densidades de portas (96 portas)- Media gateway IP: 8 slots livres + placa GD- Call server: 7 slots libres + placas CS e GD- Aplicao de rack 3: 8 slots livres + placa MEX- Dimenses: 154 x 442 x 400 mm A/L/F (3Us)- Amplivel com link HSL: At 3 racks

O OmniPCX Enterprise foi desenhado para ser flexvel em modularidade e otimizado em preo.A otimizao obtida atravs da criao de vrios Com Servers, unidades remotas IP ecapacidade de Media Gateway:- Com server at 50, 80, 150, 250 y 500 usurios- Unidades remotas IP para 8, 12 usurios- Media Gateway IP para 80, 150, 250 usurios


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Mdulo de rack cristal

O gabinete cristal do OmniPCX Enterprise a evoluo do sistema 4400 e pode ser includotambm no racl de 19

2 Placas Universais e Software

Todos os tipos de placa de CPU e de ramais podem ser utilizados independentemente do chassis para

bastidor utilizado. Os nicos requisitos especficos para cada modelo so:

painel posterior do chassis define o nmero de slots de placa e de mecanismos associados.fornecimento de energia e baterias internas.

As diferentes placas

Existem quatro tipos de placas disponveis em funo da configurao do sistema:

CPUs, processamento do Media Gateway e portas de comutao LAN em funo dos servios necessrios Placas de ramais (analgicas, RDIS) para redes empresariais ou pblicas

Placas de linha para terminais analgicos ou digitais

As interfaces auxiliares fornecem ligaes diferentes para toque normal, intercomunicador, msica

externa em espera, msica de fundo e toque do bip

Existem tambm disponveis placas mistas (interfaces de ramais e de linha) para fornecer modularidade

aumentada em configuraes mais pequenas.

Chave de software

Todo o software est incorporado nas CPUs. O sistema de chave do software utilizado para implementar

novos servios ou para aumentar suave e gradualmente o nmero de usurios.


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3 Alcatel OmniPCX um sistema aberto

As interfaces standard permitem pacotes de software embalados que sero decompostos em componentes

de software e que oferecem:

Uma escolha de mistura de aplicaes efetuada pelo cliente

Utilizao independente da plataformaDesenvolvimento por fornecedores de software de terceirosIntegrao simplificada em aplicaes degroupware, tais como Lotus NotesIntegrao multimdia, que permite aes como respostas telefnicas a e-mailsProviso de interfaces Web browser para aplicaes mantidas no servidorUtilizao baseada em JavaOs sistemas definidos em plataformas abertas com interfaces standard, tais como a Alcatel OmniPCX ,possibilitam a flexibilidade de misturar e corresponder componentes telefnicos e aplicaes a partirde fornecedores best-of-breedVrias solues de fornecedores so implementadas de forma simples e eficaz apenas em sistemasabertos que utilizam standards da indstria para elementos de telefonia, tais como controlo dechamadas, mistura de media, por exemplo, processamento de mensagens unificado, telefoniabaseada no PC e utilizao de componentes de hardware.

Uma grande vantagem da soluo Alcatel o teclado integrado nos aparelhos IP o que vai facilitar ouso das aplicaes XML para funes onde seja necessrio digitar textos.

4 Programa Alcatel Applications Partner: Aplicaes e-Business completasCom o suporte do programa Alcatel Applications Partner, os provedores e desenvolvedores de software

independentes podem oferecer suas aplicaes inovadoras que proporcionam valor agregado ao Alcatel

OmniPCX em distintos segmentos de mercado: Contact Centers, e-Business e hotelaria por exemplo. Issosomente e possvel devido aos protocolos abertos da central Alcatel e as APIs que podem ser entregues sem

nus s empresas que queiram integrar sua soluo com a central OmniPCX Alcatel, a partir da essasempresas passam a afazer parte do programawww.applicationpartners.alcatel.com
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Guia de Especificações Alcatel Office Omnipcx

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