Growth Hackeando tu eCommerce

@josek_net - @brainsins_es - #MM15ES

Lo petamos o ke ase?

Growth Hackeando tu eCommerce

“Never give up. Today is hard, tomorrow will be worse, but the day after tomorrow will be sunshine”

Jack Ma Founder & CEO (Alibaba)


Marketing Producto

Ingeniería



#1 Pop-ups a cascoporro


#1 Pop-ups a cascoporro• La “resistencia” a los pop-ups va mermando • La captación de leads es vital para poder

trabajar en otras acciones (email marketing, recuperación de carritos, etc.)

• Opciones: Exit intent, on-exit, tiempo parado en página…

0

0,5

1

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2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

% venta

meses

4%-8%


#2 Recupera el carrito con clase


#2 Recupera el carrito con clase

• La recuperación de carrito vía email es muy optimizable

• Podemos jugar con distintas creatividades/mensajes en función de productos/categorías o valor del carrito

+34,5% ventas

Carrito < Pedido mínimo * 0,8

Carrito cerca de Pedido mínimo

Carrito > Pedido mínimo

+13,9% AOV +23,2% conversión


#3 Off-line spamming


#3 Off-line spamming• Las ventas online de la mayoría de los

retailers españoles suponen entre un 1% y 5% de sus ventas totales.

• Las oportunidades de captura de emails en offline siguen siendo mucho mayores

• Pero apenas se realizan acciones dedicadas a la captura de los emails más allá de programas de fidelización

• Un descuento del 10%-15% en la compra puede ayudarte a captar un 85% de los emails de tus visitantes offline

x5 DB en 1 año

Captura de teléfonos por

SMS: x3,3

Potencial: +25%

ventas


#4 Referral Marketing


#4 Referral Marketing• Los programas de referral marketing suelen

funcionar muy bien ya que las opiniones de nuestros amigos tienen mucho más valor

Potencial: +15% - 25% en ventas


#5 Aprovechando las fechas


#5 Aprovechando las fechas• Si somos capaces de adelantarnos a las

decisiones de compra de nuestros usuarios podemos estar en el sitio adecuado en el mejor momento…

• Regalos, cumpleaños, productos de compra recurrente…

Potencial: indeterminadoValor añadido: infinito


#6 Sensación de urgencia


#6 Sensación de urgencia• Conocer las motivaciones humanas y algo de

psicología nos puede dar muchas oportunidades de venta

• “Effects of supply and demand on ratings of object value”, 1975 -> Usuarios prefieren galletas de un tarro casi vacío y las valoran más

• Aprovechemos la sensación de urgencia y de escasez (como ya hacen desde hace tiempo los sitios de hoteles y vuelos)

• Usado por Facebook, Mailbox, Tempo…

+10% - 20% conversión


#7 Marketing basado en momentos


#8 Búsqueda del Tesoro


#7 Marketing basado en momentos

+50% - 150% sesiones+5% - 25% ventas


#9 Juegos para captar barato


#10 El producto definitivo


#10 El producto definitivo

Control del suministro

Control del margen

Mil posibilidades


Conclusiones


No existen soluciones “one size fits all”. Además algunas

“versiones” tienen más interés que realidad


No siempre las cosas resultan tan bien como parece…


…pero a veces lo inesperado (o poco probable) sorprende para bien


Está todo por inventar, no te canses de probar


(Y siempre conviene moderar expectativas)

¡Gracias!


[email protected]

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Marketing

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