Group & Organizational Communication 8
Transcript of Group & Organizational Communication 8
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
1/65
GroupCommunication
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
2/65
What will you learn in thissession?
Tipe Komunikasi Kelompok
Fungsi Komunikasi Kelompok
Pengertian Komunikasi Kelompok
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
3/65
Why people joined groups?
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
4/65
Group members attractiveness
physical, social and task
attractiveness
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
5/65
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
6/65
Attractiveness
of groupactivities and
goals
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
7/65
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
8/65
Attractiveness of
being member of
a particular
grouppersonal, social, s
ymbolic, occupati
onal or economicbenefits
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
9/65
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
10/65
GroupCommunication
are composed of a numberof people who work
together to achieve some
communicationpurpose, also interact each
others
Example:family, neighbourhood, gro
up of friends, group
discussion, committee, etc
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
11/65
Komunikasi kelompok merupakan interaksi tatap muka
dari tiga atau lebih individu yang dilakukan guna
memperoleh maksud/tujuan yang dikehendaki, seperti
berbagi informasi dan mencari solusi, sehingga semua
anggota dapat menumbuhkan karakteristik pribadimasing-masing
Burgoon & Ruffner, Human Communication, A Revision ofApproaching Speech Communication
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
12/65
Empat elemen yang tercakup dalam
definisi di atas adalah:
Interaksi tatap muka (face to face
interaction)
Jumlah partisipan yang terlibat
dalam interaksiMaksud dan tujuan yang
dikehendaki
Kemampuan anggota untuk dapat
menumbuhkan karakteristik pribadi
anggota lainnya
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
13/65
Interaksi tatap muka (face to face) mengandung maknabahwa setiap anggota kelompok harus dapat melihat dan
mendengar anggota lain, serta dapat mengatur umpan
balik, baik secara verbal maupun non verbal dari tiap
anggotanya.
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
14/65
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
15/65
Jumlah partisipan dalam komunikasi
kelompok berkisarantara 3 sampai 20 orang.
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
16/65
Stages of Development
Fase Orientasi
Fase Konflik
Fase Emergence
Fase Reinforcement
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
17/65
Decision Making Process in Group
Konsensus: merujuk pada proses dimanakelompok merumuskan keputusanbersama, yang dianggap sebagai aturan kelp
Kompromi: proses negosiasi dan give and takedari beberapa pilihan anggota
Majority Vote: pengambilan suara mayoritasuntuk mengambil keputusan
Decision by Leader: keputusan yang dibuat olehpemimpin kelompok
Arbitrasi: melibatkan pihak ketiga untuk menjadimediator agar tercapai keputusan bersama
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
18/65
What will you learn in thissession?
Tipe Komunikasi Kelompok
Fungsi Komunikasi Kelompok
Pengertian Komunikasi Kelompok
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
19/65
Ciri-ciri
GroupCommunication- ada tujuan yang sama
- ada hubungan satu sama lain- berinteraksi satu sama lain- adanya saling ketergantungan
- memandang mereka sebagaibagian dari kelompok
- bisa memiliki peran yang
berbeda
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
20/65
Types of Group
Communication1. Learning Groups
2. Growth Groups3. Problem Solving
Groups4. Social Groups
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
21/65
Maksud dan tujuan kelompok
juga dapat memberikan jenisidentitas atau tipe pada
komunikasi kelompok.
Misalnya:
Untuk berbagi informasi
Menanamkan pengetahuan (to
impart knowledge)
kelompokbelajar(learning group)
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
22/65
Untuk pemeliharaan diri (self
maintenance)Memenuhi kepuasan kebutuhan dan
menjaga kelangsungan hidup kelompok
kelompok pertumbuhan (growth
group)
Untuk memecahkan masalah
Membuat keputusan untuk mengurangi
kesulitan yang dihadapi kelompokpemecahan masalah (problem solving
group)
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
23/65
What will you learn in thissession?
Tipe Komunikasi Kelompok
Fungsi Komunikasi Kelompok
Pengertian Komunikasi Kelompok
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
24/65
Untuk apa kitamelakukan
komunikasikelompok?
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
25/65
Hubungan Sosial, yaitu untuk memelihara hubungansosial
Pendidikan, untuk memperoleh dan bertukar
pengetahuan Persuasi, untuk mempersuasi satu sama lain
Pemecahan Masalah (problem solving),
untuk mencari solusi dan membuatkeputusan
Terapi, membantu setiap individu
mencapai perubahan personal
Fungsi Komunikasi Kelompok
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
26/65
The ideas we have just discussed offer
an understanding of what is happening in
the most important of human endeavorsRelationships are difficult, but they are
worth it
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
27/65
OrganizationalCommunication
Session 4 Introduction to Communication Science
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
28/65
What will you learn in this session?
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
29/65
Why Need Organizational Communication?Things changed in the early 90s
Work is more complex and requires greater coordination and interaction among
workers
The pace of work is faster
Workers are more distributed
Knowledge and innovation are more critical to an organizations competitive
advantage
Communication technologies and networks are increasingly essential to an
organizationsstructure and strategy.
Relations between organisations will require more training, developments and
maintenance efforts. (Thayer & Barnett, 2002)
http://managementhelp.org/mrktng/org_cmm.htm
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
30/65
Why Need Organizational Communication?
Managers have traditionally spent the majority of their time
communicating
More and more employees find that an important part oftheir work is communication
People can only relate to each other through some form ofcommunication
An organizations survival depends upon the communicationwithin it
Most business schools now offer a communicationprogramme
The first communication programs were typically aimedtowards speech departments
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
31/65
Most business schools now include organizationalcommunication as a key element of study
More than just training managers to be effectivespeakers and to have good people skills
All organizations, and workers need to be familiarwith all communication types for any business tomove forward quickly
Organisational Communication even relates topeoples movements (body language)(Johnson, 1976)
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
32/65
Komunikasi yangterjadi dalam suatu
organisasi, bersifat
formal dan informal,
berlangsung dalamjaringan yang lebih besar
dibandingkan komunikasikelompok, serta lebih
terstruktur.
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
33/65
Komunikasi organisasi adalah proses komunikasi
antar manusia yang terjadi dalam konteks organisasi,yang dalam prosesnya melibatkan pertukaran pesan
dan aliran informasi dalam sebuah organisasi
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
34/65
Komunikasi organisasi adalah arus
informasi, pertukaran informasi dan
pemindahan arti di dalam organisasi. (Kahn
& Katz)
Komunikasi organisasi adalah suatu sistem
yang saling tergantung yang mencakup
komunikasi internal dan eksternal (Zelko &
Dance)
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
35/65
What is Organizational Communication?
Organizational communication, broadly speaking, is:
people working together to achieve individual or
collective goals.
(Miller, 2002)
Laureate Herbert Simon wrote in 1947 about
"organization communications systems", saying
communication is "absolutely essential to
organizations" (Herbert 1947)
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
36/65
Komunikasi Organisasi
adalah pengiriman dan
penerimaan informasi dalamorganisasi yang kompleks, dan
mencakup: komunikasi
internal dan
eksternal, hubunganmanusia, hubungan
pengelola
organisasi, komunikasi
vertikal (upward dan
downward) serta komunikasihorizontal.
(Redding & Sanborn)
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
37/65
Menurut Ronald Adler & George Rodman
(Understanding Human Communication), ada 2jenis arus komunikasi dalam organisasi, yaitu
komunikasi vertikal dan komunikasi horizontal
Arus Komunikasi
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
38/65
Arus Komunikasi
Dalam Organisasi
Vertical Communication
1. Komunikasi ke atas
(Upward communication )
2. Komunikasi ke bawah
(Downward communication )
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
39/65
UpwardCommunication
terjadi ketika
bawahan(subordinate)
mengirim pesankepada atasannya
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
40/65
Upward Communicationberfungsi untuk
menyampaikan
informasi, saran, pertanyaan, masukan dan
keluhan dari bawahan ke
atasan
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
41/65
Downward Communication adalah
komunikasi yang berlangsung ketika orang-
orang yang berada pada tataran manajemen
mengirim pesan kepada bawahannya.
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
42/65
Apakah fungsi Downward
Communication?
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
43/65
Arus Komunikasi
Dalam Organisasi
Horizontal Communication
1. Komunikasi Lateral
Komunikasi yang berlangsungdiantara para karyawan atau
divisi yang memiliki kedudukan
yang setara.Contoh: rekan kerja dalam satu/berbeda departemen
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
44/65
Horizontal Communication berfungsi untuk
koordinasi tugas, pemecahanmasalah, berbagi informasi, serta
mengembangkan hubungan antara para
anggota organisasi melalui kegiatan bersama.
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
45/65
Tipe
Komunikasi Organisasi
Komunikasi Formal
Komunikasi Informal
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
46/65
Komunikasi Formal
Komunikasi yang disetujui oleh organisasi itusendiri & sifatnya berorientasi pada organisasi.
Isinya bisa berupa:
cara-cara kerja, produktivitas, pernyataan, memo,
kebijakan perusahan,surat-surat resmi, etc
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
47/65
Komunikasi Informal
Komunikasi yang disetujui secara sosial.
Orientasinya tidak kepada organisasi
tersebut tapi lebih kepada individu-individu
yang terlibat.
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
48/65
Ch l i h
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
49/65
Channel richness
Kapasitas sebuah saluran komunikasi
untuk menyampaikan informasi
secara efektif
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
50/65
Organizational Channel
Print media such as:
Memos bulletin boards
Newsletters
Reports
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
51/65
Organizational Channel
Meetings such as:
Briefings
Staff meetings
Project meetings
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
52/65
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
53/65
Fungsi Komunikasi Organisasi
Informatif
Regulatif
Persuasif
Integratif
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
54/65
Dari perspektif behavioral, Applebaum & Koehler
dalam buku Organizational Communication
mengemukakan beragam communication style yangditerapkan dalam sebuah organisasi
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
55/65
Controlling style bersifat
satu arah, ditandaidengan adanya maksud
untuk
membatasi, memaksa, mengendalikan serta
mengatur
perilaku, pikiran dan
tanggapan orang lain
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
56/65
Equalitarian style merupakan
gaya komunikasi dua arah
yang dilandasi oleh prinsip
kesamaan (equal). Dengan
pendekatan ini, komunikasidilakukan secara terbuka, dan
memungkinkan setiap
anggota informasi mencapai
kesepakatan bersama.
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
57/65
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
58/65
Dynamic style bersifat
agresif, dengan
lingkungan pekerjaan
yang berorientasi pada
tindakan (actionoriented), bertujuan
untuk memotivasi
karyawan untuk bekerjalebih cepat dan efektif
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
59/65
Relinguishing style
mencerminkan kesediaanuntuk menerima
saran, pendapat atau
gagasan oranglain, meskipun sender
atau komunikator
memiliki hak untuk
memberi perintah dan
mengontrol orang lain
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
60/65
Withdrawal style munculjika terjadi makin
melemahnya komunikasi
dalam
organisasi, sehingga paraanggotanya mulai
menarik diri dan
menghindari komunikasi
dengan orang lain.
Communication Style in Organization
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
61/65
Style Komunikator Maksud Tujuan
Controlling Memberi perintah,butuh perhatian
orang lain
Mempersuasi Menggunakankekuasaaan dan
wewenang
Equalitarian Akrab, hangat Menstimulasi,
memotivasi
Menekankan
kebersamaan
Structuring Objektif, tidak
memihak
Mensistemasi
lingkungan kerja,
memantapkan
struktur
Menegaskan
standar prosedur &
aturan yang dipakai
Dynamic Mengendalikan,
agresif
Menumbuhkan
sikap untuk
bertindak
Ringkas dan singkat
Relinguishing Bersedia menerima
gagasan orang lain
Mengalihkan
tanggung jawab pada
orang lain
Mendukung
pandangan orang lain
Withdrawal Independen Menghindari
komunikasi
Mengalihkan
persoalan
Communication Style in Organization
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
62/65
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
63/65
Now, lets watchsome scene from the
movie Office
Space and discuss
the organizationalcommunication
context portrayed by
the movie.
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
64/65
-
8/8/2019 Group & Organizational Communication 8
65/65