The Web Sales Funnel by GoogleAnalytics

(o sea… el comercio electrónico enfocado a resultados)Jornada de E-commerce Universidad del País Vasco

26 noviembre

2010

Guillermo Vilarroig

Esos años oscuros

Sobre la Analítica Web…

El mundo analítico estaba dominado por los logs

Y gobernado por los departamentos de informática

Ahora llamados IT

Nadie de Marketing asomaba la cabeza por ahí

Y una gran crisis

Después de varios años en la época oscura…

Con unos pufos importantes

Palabras claves: .com # año 2000

MEGA importantes!!

Se empieza a duplicar la inversión publicitaria On Line

Vimos la luz…

Se hizo la luz…

El comercio electrónico empieza a despegar

No paramos de crecer.Es medio que menos baja en todo el sector publicitario

Internet ya es el 3er medio por inversión publicitaria

¿¿El año que viene será el segundo??

Por allá en el año 2005Una empresa llamada Google compra una

empresa llamada Urchin

El renacimiento de la analítica…

Necesidad de medir esta inversión

Consolidación de la tecnología TAGS

Las reglas del juego

Necesito tráfico a mi tienda

AdquisiciónMediciónAnálisis Testing

Visitantes = Posibles Conversiones

Abandonos

Abandonos

No abandonos

Conversiones

La eficacia combinada de Google Analytics + Google Web Site Optimizer

AMAT

¿Tienes un plan?

Nuevas formas de trabajar…

Esquema de PlanificaciónConsultoría

Definición de objetivos

Análisis global de informes

* Responder cuestionario de negocioy resolver dudas puntuales

* Decisiones y tareas conjuntas

* Distribución de los informes * Revisión y control de calidad

Marcado páginas

* Soporte en el marcado de las páginas

Conf. código

* Personalización del código

* Recopilar datos de los usuarios. Definición de indicadores.• Definición de informes• Definición cuadro de mandos

Sesiones formativas

Formación+Seguimiento+soporte

Diapo original de ZAAZ

Comportamiento

Optimización

Competencia

Encuestas

NECESITAMOS HERRAMIENTAS

Nos vamos a centrar en Google Analytics

El interface...más usable y rápido del mercado

Para quién no sepa sobre GA

Selección de rango de fechas

Combinar dos métricas utilizando los gráficos para ver tendencias

Exportar y enviar los informes

Personalizar el panel de entrada “dashboards”

Tu cuadro de mandos

Podríamos estar así toda la mañana

Pero para vender más y mejor

Configuración e-commerceDefinición de objetivosGestión de campañas

Optimización del contenido mediante redireccionamientos

Configuración del E-commerceCorrecta configuración del código

Trabajar con Campañas

Gestión de campañas

Objetivos– Descarga de un impreso o programa– Una Venta– Contacto vía formulario– Alta boletín– Se les puede asingar un valor

Usuar los Redireccionamientos

Y si lo tienes todo listo

Trabajar con Segmentos

Divide y vencerás...

Perfiles y filtros

Creación de segmentos de usuarios

Los informes personalizados

4 consejos y un método para vender más

Ten claro el objetivo

Incrementar las conversiones 50 %

Actual: 1 % Objetivo: 2%

Reducir el coste de venta por PPC 20%

Actual: 100 € Objetivo: 80€

Analiza los datos claves

CONVERSIONES

Define los objetivos [Configúralos]Utiliza redireccionamientos [Importantísimo]Qué buscan tus clientes [buscador interno]Comportamientos por campañas [etiquétalo todo]Top secciones de productos con + abandonoTop ventas por ruta inversaMerchandaising

Define los objetivos [Configúralos]Utiliza redireccionamientos [Importantísimo]Qué buscan tus clientes [buscador interno]Comportamientos por campañas [etiqétalo todo]

Top secciones de productos con + abandonoTop ventas por ruta inversa

Prueba y error

Los productos

Los titulares

Las imágenes

Los Contenidos

Los Copys.

Llamadas a la acción

Ofertas (*)

En función de los objetivos paso 1

Etiqueta todas tus campañas

Calcula el ROAS (Return on Advertaisment Investment)

Diversifica tu inversión más fuentes, diferentes medios

Haz A/B testing de anuncios

Optimiza tus campañas

SOBRE NOSOSTROS

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ANALÍTICA WEB MARKETING EN BUSCADORESON LINE REPUTATION MANAGEMENT

Quieres ser un mega crack de la Analítica

Lecturas recomendadas

Avinash KausikEvangelist Google Analytics

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Y 2 blogs

http://central-de-conversiones.blogspot.com

http://analytics.blogspot.com/

Y el centro de asistencia de GA

www.youtube.com/user/googleanalytics

http://www.google.com/support/conversionuniversity/?hl=en