COBRANZA PREJUDICIAL

GESTIÓN DE CARTERA VENCIDAY MANEJO EFICIENTE DE Jefes, gestores, analistas y demás encargados del proceso de crédito

y cobranzas.Responsables y oficiales de crédito y/o cartera.

Dirigido a:

www.tblgroup.com@tblreviewstblgroupecuador

08HORAS

2015

OPERADORDE CAPACITACIÓNACREDITADO

Resolución N°

VigenciaSETEC-RA-003-2014-AC

27-ENERO-2014 / 27-ENERO-2017

GESTIÓN DE CARTERA VENCIDA

S E M I N A R I O TA L L E R :

1. Reconocer las objeciones más frecuentes que suelen aparecer en un proceso de cobranza prejudicial.

2. Identificar, instrumentos de pago, que permitan recuperar el crédito otorgado dentrode un procedimiento de cobranza prejudicial.

3. Identificar y analizar los fundamentos legales y normativos existentes en el país y que regulan la privacidad de las personas.

4. Determinar y analizar los elementos técnicos y legales que deben ser considerados para establecer criterios en la aplicación de intereses.

La recuperación de la cartera vencida y el retorno del capital en riesgo en los tiempos previstos, es considerado como un elemento de vital importancia para la sostenibilidad a largo plazo de una organización. Por lo tanto, se considera prioritario disponer de lineamientos y procesos suficientemente claros y definidos respecto a la administración de la cartera.

La determinación de responsabilidades de conformidad al tipo de cartera, la adecuada planificación, un ordenado control y seguimiento hacia los gestores de cobranzas, garantiza altos índices de efectividad respecto a los objetivos planteados. En la medida en que la organización y sus gestores de cobro gestionen la información y el conocimiento del cliente desde una visión gerencial y administrativa, se darán mayores posibilidades de seguimiento, cumplimiento, recuperación y depuración de las carteras a cargo.

I m p o r t a n c i a d e e s t es e m i n a r i o t a l l e r

Este seminario - taller le proporcionará técnicas y herramientas que permitirán a los participantes: Identificar, analizar y aplicar conceptos, técnicas, métodos y procedimientos de administración, además de la gestión de un proceso integral de cobranzas en su etapa prejudicial y judicial.

E n f o q u e d e l s e m i n a r i o - t a l l e r

1. Reconocer las objeciones más frecuentes que suelen aparecer en un proceso de cobranza prejudicial.

O b j e t i v o s e s p e c í f i c o s .L o q u e u s t e d a n a l i z a r á .

Te m a r i o s .L o q u e u s t e d a n a l i z a r á .

Mejores prácticas en la recuperación de cartera vencida. • Integración de un adecuado expediente de crédito, administración de la

cartera, capacitación y facturación.• Costo de los retrasos en los pagos provocados por la cartera vencida.• Morosidad y sus causas.

La cobranza en su etapa prejudicial.• Competencias que debe desarrollar el responsable que aborda la cobranza

prejudicial.• Manejo de objeciones más frecuentes frente a una cobranza prejudicial.• La base técnica de la cobranza prejudicial.• Medios y métodos de cobranza prejudicial.• Caso práctico y análisis. La cobranza en su etapa judicial.• Inicio de acciones judiciales en contra del deudor: Criterios y evaluación.• Requisitos legales que deben cumplirse.• Títulos ejecutivos: Definición, características, clasificación, enumeración.• La acción ejecutiva: Requisitos, prescripción.• El juicio ejecutivo: Concepto, definición, clasificación de obligación de dar,

obligación de hacer y obligación de no hacer. • Caso práctico y análisis.

Sistemas de apoyo a los procesos de cobranza prejudicial y judicial.• Empresas de cobranzas externas: Evaluación de ofertas, criterios de

selección. • Contrato de Cobranza Prejudicial y Judicial con empresas de cobranza

externa.• Contratos y convenios con Notarias. • Requisitos para considerar la contratación de Estudios Jurídicos. • El apoyo de informes comerciales y el acceso a bases de datos de

deudores. • Aspectos legales fundamentales.• Caso práctico y análisis.

• Ingeniero comercial y Contador Público de la PUCE • Master en Administración de Empresas del Tecnológico de

Monterrey de México. • Docente de maestría de la Universidad Andina Simón Bolívar y

del Tecnológico de Monterrey en Ecuador, Chile, Argentina, México y Perú.

• Consultor empresarial por más de 25 años en Ecuador, Perú, México, Colombia y Chile, especializado en planeación, gestión y control de liquidez y cobranzas.

• Instructor con más de 15 años de experiencia en temas de crédito y cobranzas, impartiendo seminarios en instituciones tales como:

- Servicio de Rentas Internas- Banco Nacional de Fomento - Corporación Financiera Nacional - Banco del Pacifico - Interagua - Sicobra - Recaudadora del Ecuador - Banco Finca - Banco del Austro - Unifinsa - MasterCard - Interoc- DHL

• Fue gerente general de Recaudadora del Ecuador con 600 cobradores a cargo.

• Actualmente se desempeña como gerente general de la empresa de consultoría Centuria Asesores Empresariales, especializada en liquidez empresarial.

• Autor del Modelo de Gestión de Liquidez “Centuria”, el cual se plasmó en un libro con el mismo nombre, cuya revisión técnica la realizó el Tecnológico de Monterrey. Este es el primer libro técnico que analiza a profundidad el aspecto de la liquidez en las empresas, proveyendo de herramientas y técnicas innovadoras para el control de los fondos en una empresa, especialmente lo relacionado con la cobranza.

Los conceptos y metodologías expuestas durante el evento por el facilitador tendrán como soporte el desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo general todas las prácticas que le serán impartidas han sido implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa.

Los conceptos y metodologías expuestas durante el evento por el facilitador tendrán como soporte el desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo general todas las prácticas que le serán impartidas han sido implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa.

• Aplicabilidad al trabajo.

Los eventos están diseñados para generar un espacio de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o tarea.

Los eventos están diseñados para generar un espacio de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o tarea.

• Desarrollo de pensamiento crítico.

• Enfoque en los resultados de la organización.Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la consultoría activamente a nivel internacional; lo que le permitirá obtener respuestas precisas que apunten a la consecución de resultados concretos, generalmente lo harán a través de la exposición de casos de éxito, demostraciones o ejemplos reales.

• Evaluaciones. Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de interiorización de los conocimientos y prácticas impartidas.

Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las inquietudes que se presenten sobre este punto.

Beneficios del aprendizaje con TBL

Los conceptos y metodologías expuestas durante el Los conceptos y metodologías expuestas durante el • Aplicabilidad al trabajo. • Aplicabilidad al trabajo.

Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos anticipadamente las expectativas de los temarios planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el objetivo de abordar sus dudas e inquietudes a lo largo del evento, de tal manera que reciba el máximo beneficio de la formación.

Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente este proceso.

Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos anticipadamente las expectativas de los temarios planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el objetivo de abordar sus dudas e inquietudes a lo largo del evento, de tal manera que reciba el máximo beneficio de la formación.

Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente este proceso.

• Cumplimiento de expectativas.

• Ingeniero comercial y Contador Público de la PUCE • Master en Administración de Empresas del Tecnológico de

F a c i l i t a d o rWi l s o n M a r i ñ o

TBL The Bottom Line, se reserva el derecho de postergar o suspender la agenda del presente evento si considera que no se cumplen los requisitos mínimos para la realización del mismo, en ese caso se notificará a los participantes con debida anticipación.

TBL The Bottom Line, se reserva el derecho de cambiar al facilitador asignado a este evento; de ser el caso, el instructor reemplazo tendrá igual o mejores credenciales que el titular. La notificación de cambio se hará vía correo electrónico, al menos 72 horas antes de iniciar el evento.

TBL The Bottom Line, aclara que este es un evento formativo; el facilitador no está obligado a desarrollar labores de consultoría sobre proyectos, planes específicos, procesos, formatos, etc., que no hayan sido establecidos por escrito dentro de la oferta formativa del evento. En el caso de ser necesario, estos tópicos deberán ser tratados fuera del evento y los honorarios que se devenguen de la asesoría se cobrarán por separado.

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Políticas de servicio

TBL The Bottom Line, es una organización de derecho privado dedicado al ámbito de la formación continua y profesional y al desarrollo de competencias laborales; está debidamente acreditado ante la Secretaría Técnica de Capacitación y Formación Profesional (SETEC) Res.SETEC-RA-003-2014-AC; y ante el Ministerio de Relaciones Laborales Res.MRL-DC-2013-0915.

Acreditaciones locales

Garantía de satisfacciónTBL The Bottom Line, mide la total satisfacción de sus clientes, a través de la solicitud previa de expectativas y recepción de encuestas de servicio al finalizar el evento. En caso de insatisfacción expresa del servicio recibido, TBL asume el compromiso de reintegrar hasta el 100% del valor pagado por el cliente.

Importante:Para aplicar el reembolso por garantía, se requiere cumplir con estos dos aspectos:

• Constancia del envío de las expectativas previo al evento.• Entrega de la encuesta del servicio al culminar la capacitación.

Política de cancelación de cuposEn caso de existir complicaciones por parte del participante que asistirá al evento, solicitamos notificar vía correo electrónico la anulación de su inscripción al menos 72 horas previas a su inicio. Caso contrario, TBL, se reserva el derecho de facturar el 50% del valor total por cada cupo que no asistirá, sin posibilidad a reembolso, a efectos de cubrir costos logísticos y administrativos en los que se incurren para la organización del evento.

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Informes e inscripciones

FACILIDADES DE FINANCIAMIENTO

Por montos desde $750 difiera sus pagos a 3 o 6 meses sin intereses.

• Financiamiento directo desde $780 o 2 SBU* Sin garante.• Tasa fija del 7.80% anual.• Durante el periodo de estudio y titulación no se realizará pago de dividendos.• Hasta 1 año de gracia adicional una vez culminado el período de estudios y titulación.• Plazo de hasta 24 meses. El plazo final se determinará, según el tipo de estudio.• Financiamiento adicional de otros rubros asociados (manutención y gastos de viaje).• Sistema de precalificación en línea.

*Salario básico unificado

CRÉDITO PARA PROGRAMAS DE FORMACIÓN CONTINUA

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Inversión del seminario taller por persona:NORMAL - 1 ó 2 PAX $ 335

GRUPOS - MIN 3 PAX $ 285

Cronograma:DURACIÓN HORARIOSFECHAS

(*) Descuentos aplican sobre inversión normal.Promoción válida hasta la fecha indicada.Aplican restricciones.

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VALOR FINAL

DE DESCUENTO

VÁLIDO HASTA:

24%$250

VALOR FINAL

$265VALOR FINAL

$285

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20%DE DESCUENTO

15%PROMOCIONES ESPECIALES POR PERSONA

VÁLIDO HASTA: VÁLIDO HASTA:SEPTIEMBRE 11 SEPTIEMBRE 18 SEPTIEMBRE 26

La inversión por persona incluye:Manual del seminario + bolígrafoServicio de alimentaciónCertificado.

8 HORAS 08h30-17h30OCT 2UIO

8 HORAS 08h30-17h30OCT 3GYE

CIUDAD

Nuestros programas cuentan con el respaldo de importantes organismos internacionales y locales, entre ellos:

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Hoy somos parte importante de la formación ejecutiva del Ecuador y colaboramos con clientes corporativos, privados y públicos, que como usted, saben que para desarrollar el talento de su gente se requiere ponerlo en las mejores manos.