Gestão Da IDI - Modelo e Requisitos NP 4457_Global Score
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
ImplementaImplementao de Sistemas de o de Sistemas de Gesto da IDI Gesto da IDI Norma NP Norma NP
4457:20074457:2007
-
NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Modelo de Inovao NP 4457:2007 Principais Requisitos
M
d
u
l
o
I
I
Investigao, Desenvolvimento e Inovao Conceitos
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Mudana Economicamente til
Inovao:
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Definies de Inovao
A Inovao corresponde implementao de uma nova ou significativamente melhorada soluo para a Empresa, novo produto, processo, mtodo organizacional ou de marketing, com o objectivo de reforar a sua posio competitiva, aumentar a performance, ou o conhecimento."
cotec - Manual Identificao e Classificao Actividades de IDI
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Outras Definies de Inovao
"Inovao a introduo de um novo produto no mercado que ter de ser significativamente diferente dos j existentes. Implica uma nova tcnica de produo e a abertura de um novo mercado."Schumpeter
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Outras Definies de Inovao
No Livro Verde Sobre Inovao, publicado em 1996, a Comisso Europeia apresentou um conceito abrangente de inovao:
"Inovao : A renovao e alargamento da gama de produtos e
servios e dos mercados associados; A criao de novos mtodos de produo, de
aprovisionamento e de distribuio; A introduo de alteraes na gesto, na
organizao do trabalho, bem como nas qualificaes dos trabalhadores."
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Inovao incremental vs Inovao Disruptiva /
Radical
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Conhecimento como recursoConhecimento como resultadoFuso de recursos e resultadosO Processo de Mudana est em mutaoInter-conectividade e complexidadeInvestigao cientifica em transioEconomia intensiva em aprendizagemAcesso ao saber e criatividade distribuda
Desafios Contemporneos O que deve ser abordado por um modelo de inovao hoje?
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Conceitos
Inovao Criatividade
InovaoInveno
IDEIASProcessos Cognitivos
MERCADOSProcessos
Empresariais TECNOLOGIASProcessos
Tecnolgicos
Fonte: Oliveira, 1999
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Modelos de Inovao:
Modelo linearModelo no linearModelo de Interaces em Cadeia
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Modelo linear de Inovao
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
2 Vaga de Pesquisa em Inovao
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
3 Vaga de Pesquisa em Inovao Novas hipteses de esquematizao:
Necessidade de (re)inventar o modelo de inovao:
Inovao como processo contnuo e interactivoA transformao econmica depende da experimentaoA experimentao depende da capacidade de abertura
Trs padres bsicos:
Natureza - Cincia / rea tecnolgicaEstruturas de governao Organizao e estruturaDinmica de mercado Dimenso / Disperso / Marketing
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
3 Vaga de Pesquisa em Inovao Enfoque nas interaces dinmicas em cadeia e na abertura multi-canal:
A influncia cruzada e a inter-dependncia so o contexto
Diversidade de agentes e de factores de mudana
Agnosticismo quanto origem da inovao multiplicidade de origens da inovao
Movimento contnuo e de pulsao
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
3 Vaga de Pesquisa em Inovao
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Informao vs Conhecimento
Informao = Dados + Significado
Conhecimento = informao interligada + capacidade para utilizar / reutilizar / combinar a informao.
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
"O analfabeto do sculo XXI no ser aquele que no conseguir ler ou escrever, mas aquele que no puder aprender, desaprender e, por fim, aprender de novo.
Alvin Toffler
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
A Aprendizagem
Aprender sem saber
Aprender pesquisando
Aprender fazendo
Aprender usando
Aprender interagindo
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Aprendizagem
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Processos de Converso do Conhecimento
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Capacidade para actuar com flexibilidade e de forma apropriada entre diferentes nveis do conhecimento.
Produo de Ideias Novas e Apropriadas por Indivduos ou pequenos grupos de Indivduos trabalhando juntos
Amabile&Gryskiewixz, 1989
Criatividade
O termo pensamento criativo tem duas caractersticas fundamentais, a saber: autnomo e dirigido para a produo de uma nova forma"
(Suchman, 1981)
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
z Estmulos Criatividade
LiberdadeTrabalho DesafianteDisponibilidade de RecursosEncorajamento do HierarquiaSuporte do Grupo de TrabalhoEncorajamento OrganizacionalReconhecimentoReforo da cultura organizacional que promove e
compensa a inovaoMotivar as pessoas a pensar e agir de forma
diferente
Criatividade VS Produtividade
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Em relao s ideias de quadros, as empresas europeias e norte-americanas tm sido pouco activas, comparadas com as japonesas.
A mdia das empresas japonesas de 24 ideias por ano por empregado, das quais 82% so implementadas (Godfrey, 1998). Em mdia, cada ideia representa um benefcio de apenas 100 USD.
As empresas norte-americanas apresentam em mdia apenas 0,16 ideias por ano por empregado, implementando s 22% delas, embora o benefcio mdio de cada ideia seja de 5500 USD.
Cada 100 empregados japoneses poupa por ano s suas empresas quase 200 000 USD com as suas ideias; cada 100 empregados americanos poupa menos de 20 000 USD. A situao europeia semelhante, seno ainda mais fraca, que a norte-americana.
A pioneira em sistemas de incentivo e aproveitamento de ideias de quadros da empresa a Toyota, que conta com uma mdia de 46 ideias por empregado por ano.
SISTEMAS DE INCENTIVO E RECOLHA DE IDEIAS
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
z Obstculos Criatividade
Impedimentos OrganizacionaisPressoAmbiente Fsico (presena de rudo, pouca
iluminao)Caractersticas da estrutura hierrquica
(chefes que no valorizam os colaboradores e que no aceitam ideias novas)Caractersticas da tarefaCultura OrganizacionalFalta de RecursosFalta de Formao
Criatividade VS Produtividade
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
de natureza tecnolgica (por exemplo, a tecnologia necessria para a produo ainda no estsuficientemente desenvolvida);
de natureza econmico-financeira (a tecnologia existe, mas demasiado dispendiosa, a empresa no tem recursos financeiros que lhe permitam investir na inovao, etc.);
de natureza humana.
Barreiras Criatividade e Inovao
InovaoEm termos gerais, as barreiras criatividade podem ser de trs tipos:
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
"O conhecimento est a ser aplicado ao prprio conhecimento. Est a tornar-se rapidamente um factor de competitividade, diminuindo a importncia do capital e do trabalho
Peter Drucker
"Se uma ideia no parece absurda no incio, ento no h nenhuma esperana para ela
Albert Einstein
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
I&D e Estratgia?
A I&D deve estar alinhada e contribuir de forma efectiva para os Objectivos Estratgicos da Empresa, atravs de:
Suporte aos negcios existentesIdentificao de oportunidades em novos mercadosLidar com descontinuidades tecnolgicas, econmicas e sociais
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Criatividade e Inovao
A inovao depende de uma conjuno de factores para tornar-se realidade.
INOVAO
Recursos Materiais
Ideias CriativasConhecimento Motivao
ALENCAR (1996)
Vantagem
Competitiva
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Definir os requisitos de um sistema eficaz de Gesto da IDI, permitindo que as organizaes que o adoptem definam uma poltica e alcancem os seus objectivos de inovao.
NP 4457:2007
Objectivo da NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Modelo de Interaces em cadeia
Tem como objectivoservir de refernciaa organizaes de qualquer dimenso e Sector de actividadena transiopara a economia do conhecimento e Inovao Aberta
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
As Interfaces permitem a transformao de conhecimento em aplicaes teis nos mercados
e valorizadas nas sociedades.De acordo com:
A Dimenso O Grau de intensidade tecnolgica A concentrao do mercado O grau de maturidade Caractersticas das empresas e sectores
As interfaces podem ser: Departamentos de inovao / Ncleos de IDT Gestores de Inovao Partilhadas com outras organizaes especializadas NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Aplicvel a qualquer organizao que pretenda: Estabelecer um Sistema de Gesto da IDI (SGIDI) Assegurar-se do cumprimento da sua poltica de IDI Demonstrar conformidade com a NP 4457 atravs da certificao do seu SGIDI por uma terceira parte independente (ou atravs de outros meios)
Aplicvel a organizaes com actividades de IDI, independentemente da dimenso, complexidade e natureza das suas actividades Aplicvel a qualquer tipo de inovao: produtos (bens e servios), processos, organizacional, marketing, ou uma combinao destas
NP 4457:2007
Campo de Aplicao
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Comprometimento da gesto atravs da poltica, disponibilizao de recursos e reviso
Planeamento do sistema subjacente adopo da norma e contemplado nos requisitos gerais
Infra-estrutura e ambiente de trabalho subjacente aos recursos
Estrutura organizacional de inovao no prescrever nada
Comunicao interna e externa, ao nvel da implementao e operao
NP 4457:2007
Requisitos Comuns a Algumas Normas mas Adaptados
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.1 REQUISITOS GERAIS4.2 POLTICA DE IDI4.3 PLANEAMENTO DA IDI4.4 IMPLEMENTAO E OPERAO4.5 AVALIAO DE RESULTADOS E MELHORIA4.6 REVISO PELA GESTO
Grupos de Requisitos da NP 4457:2007
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.1 GENERALIDADES
Estabelecer, documentar, implementar e manter um sistema de gesto da investigao, desenvolvimento e inovao (SGIDI) e melhorar continuamente a sua eficcia.
a) Determinar o modo como ir cumprir os requisitos;b) Definir o mbito das actividades de investigao,
desenvolvimento e inovao;c) Documentar, de forma regular e actualizada, as
actividades associadas ao sistema de gesto da IDI.
Em caso de subcontratao de quaisquer actividades que possam afectar o sistema de gesto da IDI e os seus resultados, deve-se assegurar o controlo adequado sobre tais actividades
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.2 RESPONSABILIDADE DA GESTO
4.2.1. Poltica de IDI
4.2.2. Responsabilidade e autoridade4.2.2.1.Gesto de topo4.2.2.2.Representante da gesto
4.2.3. Reviso pela Gesto
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
4.3.1. Gesto das interfaces e da produo do conhecimento
Estabelecer processo para gerir as interfaces:Tecnolgicade mercadoOrganizacional
do processo de inovao, que assegure a circulao e a transferncia do conhecimento entre a actividade inovadora da organizao e o seu ambiente.
Requisitos da NP 4457:2007
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.3.1. Gesto das interfaces e da produo do conhecimento
Analisar a envolvente externa para identificar quais os actores que com ela interagem para produo do conhecimento e a deteco de oportunidades e ameaas: Micro envolvente: fornecedores, consultores, parceiros, distribuidores, clientes e concorrentes Macro envolvente: sistema de educao e formao, sistema cientfico e tecnolgico, reguladores, financiadores, sistemas sectoriais
Determinar quais os elementos da organizao que asseguram os fluxos de comunicao e troca de informao com os actores identificados
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.3.1. Gesto das interfaces e da produo do conhecimento
Estabelecer mecanismos de actualizao peridica de anlise da envolvente externa, incluindo:
Identificar as actividades de vigilncia, cooperao e previso tecnolgica, necessrias para a troca de informao sobre conhecimentos cientficos e tecnolgicos.
Identificar as actividades de:Anlise interna e externaPropriedade intelectualAnlise de mercados e clientes
necessrias para assegurar a troca de informao e produo de conhecimento sobre o mercado
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.3.1. Gesto das interfaces e da produo do conhecimento
Devem identificar-se as:Actividades de criatividade interna e externaFerramentas de gesto do conhecimentonecessrias para assegurar a troca de informao e produo
de conhecimentos organizacionais
Estabelecer os procedimentos para a recolha, documentao, anlise e tratamento, difuso e valorizao da informao / conhecimento
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.3.2. Gesto das ideias e avaliao das oportunidades
Estabelecer procedimentos para a:PromooCaptaoAnliseAvaliaoPr-seleco de ideiascom vista a avaliar quais as que se podem constituir como oportunidades de inovao
Deve considerar-se a informao recolhida no processo de gesto de interfaces e os resultados da identificao de problemas e avaliao de oportunidades
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Os quadros da empresa.Os clientes / Os consumidores / UtilizadoresOs fornecedores / ParceirosOutros produtosProdutos de outros mercadosEvoluo scio demogrficaEstudos de mercadoRevistas, congressos, reuniesReengenharia e anlise funcional
Fontes de Criatividade
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.3.2. Gesto das ideias e avaliao das oportunidades
Critrios para avaliao e seleco de ideias:
Consistentes com a poltica de IDI
Avaliao do mercado potencial
Critrios de viabilidade tcnico-econmica
Requisitos legais, sociais, tecnolgicos, financeiros
Factores de risco
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.3.3. Planeamento de projectos de IDI
Cada plano de projecto deve referir:Descrio do projecto (identificao do problema a resolver, da melhoria, da vantagem competitiva ou dos benefcios expectveis)Identificao da equipa, recursos necessrios e prazos estimados para a realizao do projecto, e resultados esperados (milestones)Critrios e Actividades de verificao e validaoMtodo de controlo das alteraesIdentificao dos resultados esperadosDocumentao das disposies relativas proteco da propriedade intelectual e transferncia de tecnologia
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
Vantagens competitivas alcanadas (Resultados mercado); Vendas do novo produto/total de vendas; Novos clientes, atrados por novo produto/total de clientes; Nmero de clientes antes e depois da inovao; Valor (relativo) dos novos clientes; Quota de mercado antes e depois da inovao; Valor Criado / Lucro bruto antes e depois da inovao; Margem antes e depois da inovao; Nveis de Motivao e Produtividade; Valor acrescentado por colaborador. Ganhos em Porteflio de competncias e Conhecimento
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
4.3.3. Planeamento de projectos de IDI Indicadores
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.4. IMPLEMENTAO E OPERAO
4.4.1. Actividades de gesto da IDI
Gesto, Coordenao e Planeamento da actividade Global de IDI Clima e Cultura de Inovao Gesto do conhecimento; Iniciativas e Promoo da Criatividade; Gesto das ideias; Identificao e anlise de problemas e oportunidades; Gesto e coordenao do portflio de projectos; Gesto da propriedade intelectual e transferncia de tecnologia; Anlise, avaliao e gesto de projectos;
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.4. IMPLEMENTAO E OPERAO
4.4.1. Actividades de gesto da IDI
Proteco / Valorizao da Propriedade Intelectual: Registo de patentes Registo de marcas Desenhos ou modelos Invenes Registo de slogans / logtipos Nomes e insgnias de estabelecimentos Domnios de internet Obras literrias Obras artsticas Obras Cientificas Fonte: Folheto GAPI, AIP
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.4.2. Competncia, formao e sensibilizao
Assegurar que o pessoal que realiza actividades de IDI possui ascompetncias necessrias ao exerccio das actividades em causa, tomando como referncia:EscolaridadeFormaoExperincia profissional
Manter registos associados
4.4. IMPLEMENTAO E OPERAO
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.4.3. Comunicao
Assegurar o estabelecimento de processos de comunicaprocessos de comunicao o apropriados para a comunicaapropriados para a comunicao interna e externao interna e externa, tendo em conta
Necessidades de comunicao identificadas na seco 4.3.1. para o acesso e produo de conhecimento
Restries identificadas pela proteco e explorao de resultados
4.4. IMPLEMENTAO E OPERAO
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.4.4. Documentao
4.4.5. Controlo dos documentos e registos
4.4.5.1. Controlo dos documentos
4.4.5.2. Controlo dos registos
4.4. IMPLEMENTAO E OPERAO
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.5.1. Avaliao de resultados
Estabelecer procedimentos para documentar e avaliar de modo regular os resultados de IDI (inovaes de produto, processo, marketing, organizacionais ou uma combinao destas)
Deve contemplar a componente financeira, as vantagens competitivas para a organizao e os benefcios alcanados(conforme apropriado)
Os Procedimentos devem assegurar a avaliao dos resultados do processo de inovao, nomeadamente: resultados da gesto das interfaces e da produo do conhecimento, da gesto das ideias, avaliao das oportunidades e dos projectos concludos e em curso)
4.5. AVALIAO DE RESULTADOS E MELHORIA
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.5.2. Auditorias internas
Realizar auditorias internas a intervalos planeados para determinar se o SGIDI:
Est conforme com as disposies planeadas, com os requisitos da norma e com os requisitos do SGIDI
Est implementado e mantido com eficcia
Planear, estabelecer, implementar e manter um programa de auditorias
4.5. AVALIAO DE RESULTADOS E MELHORIA
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.5.3. Melhoria
Melhorar continuamente a eficcia do SGIDI atravs da utilizao:
Revises da (Estratgia) e Poltica de IDI,
Reviso pela gesto
Avaliao de resultados IDI
Aces decorrentes das auditorias e outras avaliaes
Resultados da avaliao do Clima Interno, Comunicao interna e externa
4.5. AVALIAO DE RESULTADOS E MELHORIA
NP 4457:2007