Data & The City - 3 oktober 2016 - Gemeente Amsterdam - program book
Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld
-
Upload
harmony-the-1-cloud-application-development-run-time-platform -
Category
Technology
-
view
271 -
download
1
description
Transcript of Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld
![Page 1: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/1.jpg)
Gemeentes zijn op zoek naargoede, licentievrije,
[open-source] oplossingen
Lex de Wolff, Informatie Architect, Gemeente Apeldoorn
Open source conferentie 14 december 2012
Beurs van Berlage
![Page 2: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/2.jpg)
Aanvragen sociale zekerheid
Gemeente medewerkers creëren zelfformulieren
& ondersteuning voor werk processen
Met Harmony1. specificaties in spreadsheets
2. automatische applicatie creatie (browser & mobiel)3. JavaScript coderen beperkt tot UI opmaak
![Page 3: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/3.jpg)
• Met Harmony creëer je processen, bedrijfsregels, workflow én dialogen.o Wie: materie deskundigeno Hoe: door spreadsheets te gebruiken
• Harmony genereert de applicatieo geen noodzaak om alles te "bouwen"
met Google AppScript of JavaScripto Onderhoudsvriendelijk
alle case data (oud en nieuw) benaderbaar "look & feel" staat los van het proces
• Voor web & mobiel
Harmony voordelen I
![Page 4: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/4.jpg)
• Harmony=dynamisch case managemento Digitaliseren & stroomlijnen van "cases"
case is aanvraag en/of aanvraag + afhandeling "delen" van case data aanvrager/behandelaar
• Harmony=integratie[platform]o GBA-koppeling eenvoudig te realisereno STUF-koppeling (Standaard Uitwisselings
Formaat gegevens) mogelijk• Harmony=proces+data = e-Formulieren
o Standaard opslag (database & spreadsheet)o simpel te koppelen (grootboeknummers)
Harmony voordelen II
![Page 5: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/5.jpg)
Van ontwerp naar werkende (standaard) implementatie
WMO: THE "HARMONY WAY"
![Page 6: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/6.jpg)
Opbouw User Interface
Menu autorisatie voor “business events”
afhankelijk van de gebruiker (of groep)
In dit geval kan aanvrager (gebruiker) 3 processen opstarten
1
1
In 4 stappen (4 slides) de opbouw/indeling van de Harmony UI)
1. Menu (de structuur)
2. Dialogen (de invoer)
3. History (overzicht uitgevoerde stappen)
4. Decision support (overzicht uit te voeren stappen)
![Page 7: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/7.jpg)
Het voorbeeld
Aantal stappen uit het WMO proces:1. klantnummer [vraaggroep]2. Inzage huidige behoefte en beperking3. Inkomens voorziening
Voor elk van deze stappen tonen we:• een ontwerp voorbeeld (spreadsheet)• het resultaat in Harmony
o Standaard User Interface
![Page 8: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/8.jpg)
Harmony opbouw UI
Menu (autorisatie) – gebruiker afhankelijkInvoer scherm (onderdeel van de dialoog)
dialoog kan “geconditioneerd” worden :welke dialoog getoond wordtwelke velden binnen een dialoog getoond worden
1
2
1
2
![Page 9: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/9.jpg)
Harmony opbouw UI
Menu (autorisatie) – gebruiker afhankelijk
Invoer scherm (onderdeel van de dialoog)
History toont alle doorlopen stappen in het proces (de workflow)
per stap inzage in de ingevoerde data (cq mutaties)
1
2
1
2
3
3
![Page 10: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/10.jpg)
Harmony opbouw UI
Menu (autorisatie) – gebruiker afhankelijk
Invoer scherm (onderdeel van de dialoog)
History toont alle doorlopen stappen in het proces (de workflow)
Decision support toont welke stappen/acties uitgevoerd gaan worden
1
2
1
2
4
3
4
3
![Page 11: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/11.jpg)
De specificatie “inkomensvoorziening”
De dialoog “inkomensvoorziening”
![Page 12: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/12.jpg)
Aanvraag starten (2a/2)
De dialoog reageert onmiddelijk op de invoer
1. Aanvraag opstarten = Neen (initiele waarde)
![Page 13: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/13.jpg)
Aanvraag starten (2b/2)
De dialoog reageert onmiddelijk op de invoer
1. Aanvraag opstarten = Ja ->extra vraag “bent u klant bij de gemeente”
2. bent u klant bij de gemeente - Ja ->extra vraag “Wat is uw klantnummer"
![Page 14: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/14.jpg)
bestaande klanten: extra vragen
Bestaande klanten wordt gevraagd of er wijzigingen zijn
Indien zo – klant dient optegeven welke dit is
![Page 15: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/15.jpg)
De 3e stap in het WMO proces
![Page 16: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/16.jpg)
Beperkingen inventariseren
![Page 17: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/17.jpg)
De specificatie “inkomensvoorziening”
In deze stap worden de genoten inkomstenvoorzieningen in de afgelopen 5 jaar in kaart gebracht
![Page 18: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/18.jpg)
De dialoog “inkomensvoorziening”
HARMONY reageert onmiddellijk op de ingevulde waarden
![Page 19: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/19.jpg)
Harmony resultaat - vervolgstappen
Een samenvatting
![Page 20: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/20.jpg)
Invoeren persoonlijke gegevens
![Page 21: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/21.jpg)
De laatste stap ... dan begint het proces / de “workflow”
![Page 22: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/22.jpg)
Eenvoudig aanpassen van de standaard Harmony User Interface
HARMONY MET EEN UI "SAUSJE"
![Page 23: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/23.jpg)
dynamische UI conversie
Harmony “standaard” formulier formaat kan eenvoudig vertaald worden naar een gemeente specifiek formaat
![Page 24: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/24.jpg)
dynamische UI conversie
Het contact form op onze website is gecreëerd met Harmony- automatisch naar PHP vertaald
![Page 25: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/25.jpg)
Hoe doen wij dit?
Voor PHP - WordPress hebben wij een speciale UI-library ontwikkeld:
a. elke Harmony dialoog wordt "vertaald" naar een PHP (HTML) scherm
b. alle controles (bijv verplichte velden) worden afgedwongen
Alle aanpassingen in de Harmony configuratie worden automatisch overgenomen - er komt geen ontwikkelaar aan te pas!
Korte uitleg in SlideShare video
de Harmony configuratie bevat alles wat nodig is om een willekeurig proces uit te voeren
![Page 26: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/26.jpg)
Voor gemeentes....
Ontwikkelen we eenmalig een UI library:a. "vertaalt" elke dialoog en "rule" naar UI
onderdelen (JavaScript, CSS én HTML)b. zorgt ervoor dat alle controles (bijv
verplichte velden) worden afgedwongenc. creëert de "tips" sectie
(Harmony term = decision support)
Kortom deze UI library zorg ervoor dat alle aanpassingen in alle VIND configuraties automatisch worden overgenomen!
de Harmony configuratie bevat de flow, dialogen, "rules" en (referentie) data
![Page 27: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/27.jpg)
Daarna, wie doet wat?
De expert gebruikera. creëert alle processen b. test alle processen
i. (evt mbv Testimony, onze testtool)De JavaScript developers creëeren
c. "specials" - afwijkende UI onderdelenOptionele rollen zijn Harmony & BI expert
d. Integratie implementatiese. Opzetten van rapportages / analyses
Korte uitleg in SlideShare video
Elke "expert" met spreadsheet kennis kan zelf een willekeurig process configureren!
![Page 28: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/28.jpg)
Workflow, History, Google DOCS, ESB, cloud versus enterprise
INTERESSANTE "FEATURES"
![Page 29: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/29.jpg)
Inzicht & overzicht
Harmony registreert alle handelingen, zoals:
alle proces stappen
de tijd waarop een stap beeindigd is
de mutaties (per stap)
de status (zoals)
![Page 30: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/30.jpg)
Case history
De case history kan eenvoudig geimporteerd worden (in een gemeente systeem)
![Page 31: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/31.jpg)
1. data kan worden opgeslagen in spreadsheets1. automatische replicatie vanuit de database
2. Harmony voegt automatisch unique aanvragen toe3. Waarden worden geupdate wanneerd deze beschikbaar zijn
Harmony repliceert naar Google DOCS
![Page 32: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/32.jpg)
All gegevens in statistiek
• Alle toevoegingen/updates spreadsheets • Maak pivot tables (draaitabellen)
• Gebuik BI tool (bijvoorneeld Pentaho)
![Page 33: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/33.jpg)
Voor de IT-ers: Harmony gebruikt ESB
• Waarom is een ESB belangrijk• ESB is optioneel, maar aanbevolen indien er sprake is van
integratie. Een ESB is onderdeel van het SOA model:• application de-coupling• routing• protocol and data conversion
![Page 34: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/34.jpg)
HARMONY CONFIGURATION How to “build” “VIND” forms & processes
![Page 35: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/35.jpg)
1. Create the dialogs (process steps)
![Page 36: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/36.jpg)
2. Rules control workflow & dialog flow
dialog names represent events ...1. Rid [20] controls step 3 (execute when step 2 exists)2. Rid [24] controls a dialog step to execute:
![Page 37: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/37.jpg)
3. additional rules & expressions
Rules control the sequence (well that’s one part they “do”)1. Geen klant bij Gemeente: klantnummer =0 2. Bereken wanneer laatste beroep op uitkering is gedaan1
2
1
2
![Page 38: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/38.jpg)
check invoer / data files
alle data in tab bladen
![Page 39: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/39.jpg)
[e-mail] template
Harmony has built-in templates
![Page 40: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/40.jpg)
Authenticatie (OpenID, Facebook Connect, LinkedIn)
1. Create groups2. Create users, assign to groups & specify “access” 3. Specify which event (process) can be started by a group
2
1
3
![Page 41: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/41.jpg)
SHARING ONLINE / VOORBEELD(EN)
Harmony, Testimony use Google DOCS
![Page 42: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/42.jpg)
Share ‘n’ chat Harmony
The advantage of having all configuration data in Google DOCS spreadsheets
![Page 43: Gemeente loket WMO process aanvraag voorbeeld](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061223/54c3c0b44a7959621a8b45cb/html5/thumbnails/43.jpg)
meer informatie
• Op• www.liquidsequence.com
• Contact• http://www.liquidsequence.com/contact
• WMO in actie / de video opname• YouTube
• Harmony & Google : - http://liquidsequence.com/Google-Office-Suite.html