Decanato de Ingeniería e informática

Fundamentos de sistemas operativos y comunicaciones (ISO-105)

Prof. Miguel Antonio Concepción Acosta

FUNDAMENTOS DE REDES TELEFONICAS

Elaborado por:Grupo #02:

Rosalba Meléndez (20131292)Albert Feliz (20131566)

Carlos Cordero (20131377)Miguel Concepción (20131354)

Moisés Junior (20131531)Jorge Ernesto Roma Arleene Hernández (20112401)

Santo Domingo, República Dominicana27 de Junio de 2013

Índice(TEMA 6: FUNDAMENTOS DE REDES TELEFONICAS)

Introducción…………………………………………………………………….Pagina 03

Desarrollo del trabajo………………………………………………………….Paginas 04-56

Historia Redes Telefónicas telefónica públicas. Elementos de una red telefónica Oficina Central CO Planta Externa, alambica e inalámbrica Principales servicios Red telefónica Privada Componentes de las redes Acceso a las redes publicas Control de tráfico Key Sistema Facilidades de la PABX Interconexión a la PSTN Interconexión entre PABX Equipos Integrados a la PABX Dimensionamiento de la PABX Convergencia entre PABX y Telefonía IP Trafico Plan técnico fundamental de numeración Plan de numeración de servicios de telefonía Código de Prestadoras Interconexión entre prestadoras

Conclusión………………………………………………………………………Pagina 57

Bibliografía………………………………………………………………………Pagina 58

IntroducciónLas redes telefónicas son parte importante del sistema de telecomunicaciones. En su parte terminal o sea en las redes locales llegan a tomar hasta el 60% de su costo.

De su buen diseño, calidad de los materiales, instalación y mantenimiento depende en gran parte la eficiencia de las telecomunicaciones.

Aunque en las administraciones hay dependencia a minimizar su importancia, en la realidad no es así debido a que es un sistema casi en su totalidad instalado en las calles de las ciudades formando parte de ella, como los nervios del cuerpo humano, llevando y trayendo mensajes a los centros de cómputo y conmutación.

Ha sido tradicional que la red sea usada para servicio telefónico, pero hoy en día se usa para enviar transmisión de datos llevando gran cantidad de información a empresas bancarias, comerciales y de otra índole.

Las redes telefónicas no han sido ajenas al desarrollo de la tecnología y a la par con la electrónica han presentado tendencias en mejora de materiales, aplicación y mejores velocidades de transmisión.

Aquí se intenta mostrar la estructura de la red telefónica y los elementos que la conforman de manera sencilla y resumida, de acuerdo al programa de clases de ISO-105.

Fundamentos de redes telefónicas

La red telefónica es la de mayor cobertura geográfica, la que mayor número de usuarios tiene, y ocasionalmente se ha afirmado que es "el sistema más complejo del que dispone la humanidad". Permite establecer una llamada entre dos usuarios en cualquier parte del planeta de manera distribuida, automática, prácticamente instantánea. Este es el ejemplo más importante de una red con conmutación de circuitos.

Una llamada iniciada por el usuario origen llega a la red por medio de un canal de muy baja capacidad, el canal de acceso, dedicado precisamente a ese usuario denominado

línea de abonado. En un extremo de la línea de abonado se encuentra el aparato terminal del usuario (teléfono o fax) y el otro está conectado al primer nodo de la red, que en este caso se llamó central local. La función de una central consiste en identificar en el número seleccionado, la central a la cual está conectado el usuario destino y enrutar la llamada hacia dicha central, con el objeto que ésta le indique al usuario destino, por medio de una señal de timbre, que tiene una llamada.

Al identificar la ubicación del destino reserva una trayectoria entre ambos usuarios para poder iniciar la conversación. La trayectoria o ruta no siempre es la misma en llamadas consecutivas, ya que ésta depende de la disponibilidad instantánea de canales entre las distintas centrales.

Existen 2 tipos de redes telefónicas, las redes públicas que a su vez se dividen en red pública móvil y red pública fija. Y también existen las redes telefónicas privadas que están básicamente formadas por un conmutador.Las redes telefónicas públicas fijas, están formados por diferentes tipos de centrales, que se utilizan según el tipo de llamada realizada por el usuario. Éstas son:

CCA – Central con Capacidad de Usuario CCE – Central con Capacidad de Enlace CTU – Central de Transito Urbano CTI – Central de Transito Internacional CI – Central Internacional CM – Central Mundial

Es evidente que por la dispersión geográfica de la red telefónica y de sus usuarios existen varias centrales locales, las cuales están enlazadas entre sí por medio de canales de mayor capacidad, de manera que cuando ocurran situaciones de alto tráfico no haya un bloqueo entre las centrales. Existe una jerarquía entre las diferentes centrales que les permite a cada una de ellas enrutar las llamadas de acuerdo con los tráficos que se presenten.

Los enlaces entre los abonados y las centrales locales son normalmente cables de cobre, pero las centrales pueden comunicarse entre sí por medio de enlaces de cable coaxial, de fibras ópticas o de canales de microondas. En caso de enlaces entre centrales ubicadas en diferentes ciudades se usan cables de fibras ópticas y enlaces satelitales, dependiendo de la distancia que se desee cubrir. Como las necesidades de manejo de tráfico de los canales que enlazan centrales de los diferentes niveles jerárquicos aumentan conforme incrementa el nivel jerárquico, también las capacidades de los mismos deben ser mayores en la misma medida; de otra manera, aunque el

usuario pudiese tener acceso a la red por medio de su línea de abonado conectada a una central local, su intento de llamada sería bloqueado por no poder establecerse un enlace completo hacia la ubicación del usuario destino (evidentemente cuando el usuario destino está haciendo otra llamada, al llegar la solicitud de conexión a su central local, ésta detecta el hecho y envía de regreso una señal que genera la señal de "ocupado").

La red telefónica está organizada de manera jerárquica. El nivel más bajo (las centrales locales) está formado por el conjunto de nodos a los cuales están conectados los usuarios. Le siguen nodos o centrales en niveles superiores, enlazados de manera tal que entre mayor sea la jerarquía, de igual manera será la capacidad que los enlaza. Con esta arquitectura se proporcionan a los usuarios diferentes rutas para colocar sus llamadas, que son seleccionadas por los mismos nodos, de acuerdo con criterios preestablecidos, tratando de que una llamada no sea enrutada más que por aquellos nodos y canales estrictamente indispensables para completarla (se trata de minimizar el número de canales y nodos por los cuales pasa una llamada para mantenerlos desocupados en la medida de lo posible).

Asimismo existen nodos (centrales) que permiten enrutar una llamada hacia otra localidad, ya sea dentro o fuera del país. Este tipo de centrales se denominan centrales automáticas de larga distancia. El inicio de una llamada de larga distancia es identificado por la central por medio del primer dígito (en México, un "9"), y el segundo dígito le indica el tipo de enlace (nacional o internacional; en este último caso, le indica también el país de que se trata). A pesar de que el acceso a las centrales de larga distancia se realiza en cada país por medio de un código propio, éste señala, sin lugar a dudas, cuál es el destino final de la llamada. El código de un país es independiente del que origina la llamada.Cada una de estas centrales telefónicas, están divididas a su vez en 2 partes principales:

Parte de Control Parte de Conmutación

La parte de control, se lleva a cabo por diferentes microprocesadores, los cuales se encargan de enrutar, direccionar, limitar y dar diferentes tipos de servicios a los usuarios. La parte de conmutación se encarga de las interconexiones necesarias en los equipos para poder realizar las llamadas.

HistoriaEn 1876 Bell patenta el teléfono, el cual se vende por pares ya conectados mediante una topología punto a punto.

En 1878 se funda Bell Telephone Company, que se convertiría en la actual AT&T, la cual monopolizaría la telefonía en EEUU hasta 1984 que es dividida en varias empresas por el tribunal antimonopolio norteamericano.

El 11 de junio de 2002 el Congreso de los Estados Unidos aprobó la resolución 269 por la que reconoció que el inventor del teléfono había sido Antonio Meucci y no Alexander Graham Bell.

A lo largo del tiempo se han ido desarrollando varios métodos de transmisión de datos utilizando la RTC y así obtener un mejor aprovechamiento de la misma en el afán de conseguir mayores velocidades.

Alexander Graham Bell Johann Philipp Reis

Cableado de la ciudad de New York, año 1980

Red telefónica publicaEl servicio telefónico es aquel que permite a distintos usuarios establecer comunicaciones de voz a través de un terminal adecuado.

La red telefónica pública (POTS): Es el conjunto de elementos que hacen posible la transmisión conmutada de voz, con acceso generalizado al público, tanto en Colombia como en el exterior. Incluye las redes de los operadores de TPBCL, TPBCLE, TMR y TPBCLD

Servicio de Telefonía Pública Básica Conmutada "TPBC": Es el servicio básico de telecomunicaciones cuyo objeto es la transmisión conmutada de voz o a través de la RTPC con acceso generalizado al público. Cuando en la presente Resolución se haga referencia a los servicios u operadores de los servicios de TPBC, se entenderán incluidos los servicios de Telefonía Pública Básica Conmutada Local (TPBCL) Local Extendida (TPBCLE), Telefonía Móvil Rural (TMR) y Telefonía Pública Conmutada de Larga Distancia (TPBCLD).

Servicio de Telefonía Pública Básica Conmutada de Larga Distancia "TPBCLD": Es el servicio de TPBC que proporciona en sí mismo capacidad completa de comunicación telefónica entre usuarios de distintas redes de TPBCL, TPBCLE y TMR del País, o entre un usuario de la RTPC en Colombia y un usuario situado en un país extranjero. Este servicio comprende los servicios de TPBCLDN y TPBCLDI.

Servicio de Telefonía Básica Pública Conmutada de Larga Distancia Nacional o Servicio de Telefonía Pública Básica Conmutada de Larga Distancia Nacional "TPBCLDN": Es el servicio de TPBC que proporciona en sí mismo capacidad completa de comunicación telefónica entre usuarios de distintas redes de TPBC local y/o local extendida del País.

Servicio de Telefonía Pública Básica Conmutada de Larga Distancia Internacional "TPBCLDI": Es el servicio de TPBC que proporciona en sí mismo capacidad completa de comunicación telefónica entre un usuario de la RTPC en Colombia y un usuario situado en un país extranjero.

Servicio de Telefonía pública Básica Conmutada Local "TPBCL": Es el servicio de TPBC uno de cuyos objetos es la transmisión conmutada de voz a través de la Red Telefónica Conmutada con acceso generalizado al público, en

un mismo municipio.

Servicio de Telefonía Básica Pública Conmutada Local Extendida o Servicio de Telefonía Pública Básica Conmutada Local Extendida "TPBCLE": Es el servicio de TPBC prestado por un mismo operador a usuarios de un área geográfica continúa conformada por municipios adyacentes, siempre y cuando ésta no supere el ámbito de un mismo Departamento.

Servicio de Telefonía Pública Básica Conmutada Local Móvil Rural (TMR): Es la actividad complementaria del servicio de TPBCL que permite la comunicación a usuarios ubicados fuera de la cabecera municipal, o en un municipio con población total menor a 7,000 habitantes de acuerdo con el censo realizado en 1993, o en un corregimiento departamental, con cualquier usuario ubicado dentro del mismo municipio.

Elementos de una red telefónica

En el campo de la telefonía tenemos tres conceptos fundamentales, la comunicación, la transmisión y la distribución.

La comunicación: es el sistema capaz de llevar a cabo la conexión de dos abonados, una central telefónica realiza la función de conmutación entre miles de abonados.

La transmisión: significa transporte de energía a través de un medio, en telefonía el tipo de energía es eléctrica y los medios utilizados son cables, fibra óptica y el aire.

La distribución: consiste en hacer llegar la energía hasta el destino final, esta función es proporcionada por las líneas de abonado que se conectan a la red, los terminales telefónicos pueden ser cualquier otro aparato como fax, modem.

En general una línea telefónica de abonado está constituida por dos hilos que se denominan par.

Oficina central

Estas centrales establece automáticamente el enlace entre dos abonados que desean establecer una comunicación. En las centrales telefónicas se realizan dos tipos de enlaces: los que conectan a dos abonados de una misma central (enlaces internos) y

los de entrada-salida de otras centrales, puesto que todos los abonados no utilizan la central al mismo tiempo el número de enlaces es inferior al número de abonados por ello es necesario utilizar las etapas de concentración y expansión, así como otra de distribución.

En la etapa de concentración el abonado que llama se puede conectar a cualquiera de los enlaces de salida, sin embargo, en la etapa de expansión el enlace de llegada se conecta solo al abonado que llama.

Cuando un abonado quiere efectuar una llamada en la etapa de concentración se busca un enlace que se encuentre disponible. El número de entradas es el mismo que el número de abonados mientras que las salidas están en función del tráfico que estos originan.

En la etapa de expansión cuando una llamada entra en la central se selecciona al abonado llamando, de todos los pertenecientes a la central, si no pertenece a la central se selecciona la central solicitada.

Cuando un abonado desea establecer una conmutación, en la central de conmutación se dan diferentes funciones:

1) Espera: la central debe detectar cuando descuelga un aparato el abonado.

2) Aviso: mediante diversos tonos se indica al abonado el estado de su llamada.

3) Recepción de información numérica: la central necesita saber el número recibido para iniciar los pasos de selección de la red que comunique a los dos abonados.

4) Función de control: una vez recibida la información anterior se establece la función de control que consiste en interconectar dicha información y establecer la comunicación.

5) Selección: consiste en elegir dentro de las posibles rutas la que pongo en comunicación a los abonados, sea en la misma central o en centrales distintas.

6) Transmisión: una vez elegida la ruta comienza la transmisión de información y la señalización.

7) Supervisión: tras establecer la comunicación es necesaria la supervisión de los diferentes factores que intervienen en ella para detectar y corregir cualquier incidencia.

Planta externa, alámbrica e inalámbrica

Planta externa

La Planta externa es el conjunto de medios que enlazan la central telefónica con los clientes. Está constituida fundamentalmente por el bucle local o bucle de abonado y sus elementos asociados: cables, cajas de empalme, bobinas, tendidos, conductos y

otra infraestructura adicional. Parte de esta infraestructura o red está compuesta por: tendidos, postes, armarios, cámaras y canalizaciones subterráneas, equipos y productos que permiten conectar y enlazar la red hasta llegar al punto donde es necesario.

La Planta Externa incluye todo lo que se encuentra incluido entre el Repartidor Principal (MDF: main distribution frame) de la central telefónica y la casa del cliente. Además, la Planta externa constituye un área de las telecomunicaciones que comprende el estudio, administración, gestión y control de todo el tendido de redes externas comprendido entre la central telefónica pública o privada y la caja terminal del cliente. Incluye las extensiones interiores del abonado.

En otras palabras, planta externa es todo lo que se ve en las calles esquinas y avenidas, el conjunto de postes, cables y demás conexiones que se puedan observar externamente y que de una forma u otra llegan a ingresar a edificios o casas para prestar servicios.

El concepto se define en contraposición a planta interna, que contempla los medios internos a la central de una compañía: equipos de conmutación, multiplexación, etc.

Telefonía Alámbrica

Es un servicio de telecomunicaciones que permite el intercambio bi-direccional de tráfico de voz en tiempo real, entre diferentes usuarios a través de una red de conmutación de circuitos.

Para que se establezca una llamada telefónica, debe establecerse un circuito de comunicaciones entre 2 puntos:

El usuario llamado  (A) El usuario llamante (B)

Este circuito se establece en base a un proceso de señalización que se inicia una vez que el abonado que llama levanta el auricular. Las centrales telefónicas o de conmutación constituyen la parte operativa que permiten que se establezca esta comunicación, y son las encargadas de enrutar las llamadas hacia sus destinos correspondientes.

Un sistema telefónico involucra las siguientes áreas importantes:

Red Primaria (Involucra los órganos de Central y de Conmutación)

Red Secundaria (Constituye la planta externa y la red de cableado)

Red de Abonado (Es la última milla, que llega directamente al usuario)

Los tipos de Centrales que se tienen, dependiendo de su cobertura son:

Central Local

Central Regional

Central de Transito

Central Nacional

Central Internacional

El tipo de central además de definir áreas de cobertura diferentes, permite establecer un sistema de facturación dependiendo del origen y destino de la llamada.

Cuando se utiliza el acceso a los clientes por medio de fibra o medios inalámbrico se debe contar con equipos de alta tecnología tanto en la central como en el servicio de usuario. Mientras que la red de cobre es más versátil en cuanto avances tecnológicos porque presta servicio de vos tradicional y puede proveer al cliente con servicio de datos y videos.

Nodos de Conmutación: son las centrales telefónicas previamente y cuyo objetivo es establecer enlaces entre dos abonados que son el “Llamante” y el “Llamado” que establecen una comunicación previamente. Para ello debe disponerse de medios físicos, señalizaciones y funciones necesarias para alcanzar la efectividad que se requiere.

Red de transporte: Este tipo es la que hace posible que un equipo terminal por ejemplo un teléfono cualquiera, conectado a un nodo de conmutación se pueda conectar a otro equipo terminal atreves por un medio de transmisión alimentados por equipos de energía. Tomando que el servicio de transporte es la voz y normalmente se utiliza la red telefónica, y para servicios de datos se emplea la red de datos, es por ello que la red de transporte es constituida por red telefónica, red de datos, medios de transmisión y los equipos de energía. Las líneas que constituyen que constituyen la red telefónica son las siguientes: Red de líneas de acceso al cliente Red de líneas troncales

Red de líneas de acceso al cliente: La estructura básica de una red de clientes es cada uno tenga una formal y que cada línea se conecte a una central telefónica en común.

Red de líneas Troncales: Las líneas entrantes y salientes troncales, de dos hilos por troncales analógicos; los sistemas primarios y de orden superior de

radios de microondas y fibras ópticas interconectan la centrales telefónicas y transmiten señalización voz y datos.

Esta red tiene como objetivo concentrar el tráfico de información que proviene de las redes de acceso para llevarlo a mayores distancias. Es la encargada de repartir la señal compuesta generada por la cabecera a todas las zonas de distribución que abarca la red de cable. El primer paso en la evolución de las redes clásicas todo-coaxial de CATV hacia las redes de telecomunicaciones por cable HFC consistió en sustituir las largas cascadas de amplificadores y el cable coaxial de la red troncal por enlaces punto a punto de fibra óptica. Posteriormente, la penetración de la fibra en la red de cable ha ido en aumento, y la red troncal se ha convertido, por ejemplo, en una estructura con anillos redundantes que unen nodos ópticos entre sí.

En estos nodos ópticos es donde las señales descendentes (de la cabecera a usuario) pasan de óptico a eléctrico para continuar su camino hacia el hogar del abonado a través de la red de distribución de coaxial. En los sistemas bidireccionales, los nodos ópticos también se encargan de recibir las señales del canal de retorno o ascendentes (del abonado a la cabecera) para convertirlas en señales ópticas y transmitirlas a la cabecera. Las líneas troncales pueden ser urbanas, interurbanas o internacionales, también pueden ser analógicas o digitales los dispositivos que los constituyen entre los cuales hay pares de hilos de cobre constituyendo los denominados cables troncales(CTK) ; cables de pares simétricos PCM, los cuales sirven para treinta pares de cables troncales digitales, la fibra óptica terrestre , el radio microonda analógico con su multicanal respectivo, y el radio microonda terrestre el cable sub marino de fibra óptica y los enlaces microondas satelitales. El modo de señalización y el tipo central se decide con una visión técnica-financiera al diseñar los diferentes enrutamientos correspondientes.

Telefonía inalámbrica

La comunicación telefónica es posible gracias a la interconexión entre centrales móviles y públicas.

Según las bandas o frecuencias en las que opera el móvil, podrá funcionar en una parte u otra del mundo.

La telefonía móvil consiste en la combinación de una red de estaciones transmisoras o receptoras de radio (repetidores, estaciones base o BTS) y una serie de centrales telefónicas de conmutación de 1er y 5º nivel (MSC y BSC respectivamente), que posibilita la comunicación entre terminales telefónicos portátiles (teléfonos móviles) o entre terminales portátiles y teléfonos de la red fija tradicional.

En su operación el teléfono móvil establece comunicación con una estación base, y a medida que se traslada, los sistemas computacionales que administran la red van cambiando la llamada a la siguiente estación base, en forma transparente para el usuario. Es por eso que se dice que las estaciones base forman una red de celdas, cual panal de abeja, sirviendo cada estación base a los equipos móviles que se encuentran en su celda.

Espectro electromagnético

Cuando los electrones se mueven crean ondas electromagnéticas que se pueden propagar en el espacio libre, aun en el vació.

La cantidad de oscilaciones por segundo de una onda electromagnética es su frecuencia, f, y se mide en Hz. La distancia entre dos máximos o mínimos consecutivos se llama longitud de onda y se designa con la letra griega l.

Al conectarse una antena apropiada a un circuito eléctrico, las ondas electromagnéticas se pueden difundir de manera eficiente y captarse por un receptor a cierta distancia. Toda la comunicación inalámbrica se basa en este principio.

En el vació todas las ondas electromagnéticas viajan a la misma velocidad, sin importar su frecuencia. Esta velocidad, usualmente llamada velocidad de la luz, c, es aproximadamente 3x108 m/seg.

La figura siguiente nos muestra el espectro electromagnético. Las porciones de radio, microondas, infrarrojo y luz visible del espectro pueden servir para transmitir información modulando la amplitud, la frecuencia o la fase de las ondas.

Radio Transmisión

Las ondas de radio son fáciles de generar, pueden viajar distancias largas y penetrar edificios sin problemas, de modo que se utilizan mucho en la comunicación, tanto de interiores como de exteriores. Las ondas de radio también son omnidireccionales, ósea viajan en todas las direcciones desde la fuente, por lo cual el transmisor y el receptor no tienen que alinearse.

Las propiedades de las ondas de radio dependen de la frecuencia. A bajas frecuencias, las ondas de radio cruzan bien los obstáculos, pero la potencia se reduce drásticamente con la distancia a la fuente. A frecuencias altas, las ondas de radio tienden a viajar en línea recta y a rebotar en los obstáculos. También son absorbidas por la lluvia. Todas las ondas de radio están sujetas a interferencia por los motores y equipos eléctricos.Debido a la capacidad de viajar distancias largas y la interferencia entre usuarios, los gobiernos legislan el uso de radiotransmisores.

Transmisión Por Microondas

Por encima de los 100MHZ las ondas viajan en línea recta y, por tanto se pueden enfocar en un haz estrecho. Concentrar toda la energía en haz pequeño con una antena parabólica produce una señal mucho más alta en relación con el ruido, pero las antenas transmisora y receptora se deben alinear entre sí.

Ondas Infrarrojas

Las ondas infrarrojas se usan mucho para la comunicación de corto alcance. Por ejemplo los controles remotos de los equipos utilizan comunicación infrarroja. Estos controles son direccionales, tienen el inconveniente de no atravesar los objetos sólidos.El hecho de que las ondas infrarrojas no atraviesen los sólidos es una ventaja. Por lo que un sistema infrarrojo no interferirá un sistema similar en un lado adyacente. Además la seguridad de estos sistemas contra espionaje es mejor que la de los sistemas de radio.

Este sistema no necesita de licencia del gobierno para operar en contraste con los sistemas de radio. Esta propiedad ha hecho del infrarrojo un candidato interesante para las LAN inalámbricas en interiores.

Transmisión Por Ondas De Luz

Este tipo de transmisión se ha usado durante siglos. Una aplicación es conectar las LAN de dos edificios por medio de láseres montados en la parte más alta de los edificios, esta señalización óptica es unidireccional por lo que cada edificio necesita su propio láser y su propio foto detector. Este esquema ofrece un ancho de banda muy alto y un costo muy bajo. Fácil de instalar y no requiere de licencia.

Por ser un haz muy estrecho tiene ventajas pero también es una debilidad.La desventaja es que los rayos láser no pueden penetrar la lluvia ni la niebla densa, funcionan bien en días soleados.

Principales servicios de la red telefónica

Módem/Conexión básica

Para acceder a la Red sólo necesitaremos una línea de teléfono y un módem, ya sea interno o externo. Con el paso del tiempo los desarrolladores consiguieron pasar de los pocos miles de bits por segundo, como la norma V.21 o V.22, a las velocidades actuales.

El estándar V.32 desarrollada en 1991 conseguía velocidades de 14400 bps.

El estándar V.34 conseguía velocidades de hasta 28800 bps en 1994, y hasta 33600 la V.34+

La conexión en la actualidad tiene una velocidad de 56 kbps en bajada y 33.6 kbps en subida y se realiza directamente desde un PC bajo la norma V.90desarrollada entre 1998 y 1999.

La norma V.92 ha conseguido aumentar la velocidad de subida a 48 kbps.

RDSI

Los equipos terminales de la RDSI o Red Digital de Servicios Integrados se comunican con la RTC a través de señales digitales en lugar de analógicas. Estas líneas de acceso utilizan velocidades de 128 kbps en el acceso básico y de hasta 2 Mbps en el acceso primario. En un futuro se esperan de este sistema velocidades de cientos de Mbps gracias al empleo de fibra óptica.

xDSL

Las tecnologías xDSL surgen para maximizar el rendimiento del par de cobre que forma la red telefónica de siempre. La de mayor difusión actualmente es la tecnología ADSL pudiendo conseguir velocidades superiores a los 20 Mbps. Las principales tecnologías de este tipo son:

HDSL: High bit rate Digital Subscriber Line o Línea de abonado digital de alta velocidad binaria.

SDSL: Symmetric Digital Subscriber Line o Línea de abonado digital simétrica.

ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line o Línea de abonado digital asimétrica.

VDSL: Very high bit-rate Digital Subscriber Line o DSL de muy alta tasa de transferencia.

Red telefónica privada

PBX son las siglas en inglés de “Private Branch Exchange”, la cual es la red telefónica privada que es utilizada dentro de una empresa. Los usuarios del sistema telefónico PBX comparten un número definido de líneas telefónicas para poder realizar llamadas externas.

El sistema PBX conecta las extensiones internas dentro de una empresa y al mismo tiempo las conecta con la red pública conmutada, conocida también como PSTN (public switched telephone network).

Una de las tendencias más recientes en telefonía es la telefonía computarizada, paralelo al desarrollo de sistemas telefónicos que transmiten la voz por medio de la red de internet. Estos llevan el nombre de VoIP PBX o IP PBX.

Actualmente existen cuatro diferentes opciones de sistemas telefónicos:

PBX

Servicio de PBX Virtual

IP PBX

Servicio de IP PBX Virtual

Componentes de las redes

Los componentes incluidos en la arquitectura de toda RTC son:

Terminal de abonado y línea telefónica de abonado (bucle local).

Centrales de Conmutación de circuitos

Sistema de transmisión

Sistema de Señalización

Esto correspondería exclusivamente al funcionamiento del teléfono.

Para poder transmitir datos por una Red Telefónica Conmutada, se necesita añadir otro elemento a la disponibilidad en tantos sitios de la infraestructura de la RTC la constituye en la solución más apropiada para introducir rápidamente cualquier Servicio nuevo.

Acceso a redes publicas

Principios generales aplicables a la interconexión.

1. Los titulares de redes públicas de telecomunicaciones estarán obligados a facilitar la interconexión de éstas con las de todos los operadores del mismo tipo de redes y con las de los prestadores de servicios telefónicos disponibles al público que lo soliciten.

Asimismo, tendrán derechos, y obligaciones de interconexión los operadores de servicios de telecomunicaciones disponibles al público respecto de los que así se haya establecido en las correspondientes licencias o autorizaciones.

No obstante, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, mediante resolución motivada, podrá limitar la obligación de interconexión en los términos del artículo 22.1 de la Ley General de Telecomunicaciones.

2. La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones publicará las resoluciones que limiten la obligación de interconexión al menos en dos diarios de difusión nacional.

Cuando los titulares de las redes o los operadores de servicios citados en el apartado anterior no hayan conectado sus redes, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones podrá, en última instancia, exigir que se haga efectiva la interconexión, en los términos previstos en el artículo 22.3 de la Ley General de Telecomunicaciones.

3. El Ministerio de Fomento y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones en el ámbito de sus respectivas competencias, fomentarán que la interconexión que se produzca sea adecuada para satisfacer las necesidades de los usuarios. Asimismo, garantizarán la eficacia de las interconexiones que se lleven a cabo. En particular, tendrán en cuenta:

a. La necesidad de garantizar unas comunicaciones satisfactorias para los usuarios.

b. El fomento de un mercado competitivo.

c. El aseguramiento del desarrollo justo y adecuado de un mercado europeo de telecomunicaciones armonizado.

d. La precisa cooperación con las autoridades homólogas de otros Estados miembros de la Unión Europea.

e. La promoción del establecimiento y el desarrollo de las redes y de los servicios transeuropeos, de la interconexión de las redes nacionales y de la interoperabilidad de los servicios y del acceso a dichas redes y servicios.

f. La aplicación de los principios de no discriminación, incluido el de igualdad de acceso, y el de proporcionalidad.

g. La necesidad de mantener y desarrollar el servicio universal.

4. Los acuerdos de interconexión se establecerán libremente entre las partes y tomarán en consideración los aspectos a los que se refiere el artículo 8. Dichos acuerdos deberán formalizarse en el plazo máximo de cuatro meses, contados desde la fecha de solicitud de iniciación de la negociación. Sin perjuicio de ello, las partes podrán convenir el ampliar dicho plazo.

Dicho plazo de cuatro meses no será de aplicación cuando la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones exija que se haga efectiva la obligación de interconexión, en virtud de lo dispuesto en el artículo 22.3 de la Ley General de las Telecomunicaciones. El plazo máximo para lograr el acuerdo de interconexión será el que se fije por resolución de la citada Comisión.

Los operadores que alcancen acuerdos de interconexión se deberán informar recíprocamente de las modificaciones que tiene previsto realizar en sus redes y que puedan afectar a su funcionalidad o a la interconexión.

5. La información obtenida por los operadores durante la negociación y formalización de los acuerdos de interconexión sólo podrá ser utilizada para el fin para el que fue proporcionada. En particular, esta información no podrá ser empleada en beneficio de sus propios servicios o de los de sus filiales o asociadas, para los que dicha información pudiera suponer una ventaja competitiva.

6. Los conflictos que se produzcan en relación con los acuerdos de interconexión se resolverán por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 25 de la Ley General de Telecomunicaciones.

A efectos de dirimir los conflictos anteriormente mencionados, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones tendrá en cuenta, en particular, los siguientes criterios:

a. El interés del usuario.

b. Las obligaciones o restricciones reglamentarias impuestas a cualquiera de las partes.

c. La conveniencia de fomentar ofertas innovadoras en el mercado y de dotar a los usuarios de una amplia gama de servicios de telecomunicación de ámbito nacional y comunitario.

d. La disponibilidad de alternativas técnica y comercialmente viables a la interconexión solicitada.

e. La conveniencia de garantizar la igualdad en las condiciones de acceso.

f. La necesidad de mantener la integridad de la red pública de telecomunicaciones y la interoperabilidad de los servicios.

g. La naturaleza de la solicitud, en relación con los recursos disponibles para satisfacerla.

h. Las posiciones relativas de las partes en el mercado.

i. El interés público.

j. La promoción de la competencia.

k. La necesidad de mantener un servicio universal.

Excepcionalmente, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones podrá dictar instrucciones a las partes que hayan celebrado un acuerdo de interconexión instándolas a su modificación, cuando su contenido pudiera amparar prácticas contrarias a la competencia o cuando resulte preciso para garantizar la interoperabilidad de los servicios.

El contenido de las resoluciones adoptadas por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, se pondrá a disposición del público con arreglo a los procedimientos que ella establezca.

7. Los acuerdos de interconexión deberán ser comunicados a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones en el plazo máximo de diez días desde su formalización. La Comisión podrá eximir de la citada obligación respecto de los acuerdos de interconexión celebrados entre operadores que no tengan la consideración de dominantes y no alcance, individualmente, una cuota de mercado del cinco por ciento en su ámbito de referencia. En todo caso, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones podrá requerir a los afectados el contenido íntegro de todos los acuerdos de interconexión.

8. La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones pondrá a disposición de todas las partes interesadas que lo soliciten los acuerdos de interconexión celebrados con operadores que tenga la condición de dominantes. Se exceptúa, sin embargo, de la información que obligatoriamente deba entregarse a los interesados, aquella que pueda

afectar al secreto comercial o industrial de los operadores, aplicándose, al efecto, los procedimientos establecidos en la normativa vigente.

Control de tráfico

El tema básico de tráfico telefónico es el dimensionamiento del Sistema, en lo que respecta a la cantidad de equipos necesarios para cursar las llamadas ofrecidas, de manera económica, y dentro delos parámetros de Calidad de Servicios aceptables, desde el punto de vista de los usuarios. Esto también aplica al dimensionamiento de las rutas.

El problema sería de fácil solución si las llamadas surgieran de manera ordenada, y tuvieran duración constante. Pero esto no ocurre en la práctica, ya que las necesidades de comunicación de las personas, así como la duración de las mismas, están sujetas a fluctuaciones aleatorias. En este punto es que la teoría de probabilidades tiene amplia

aplicación en la teoría de tráfico telefónico, suministrando los medios necesarios para la construcción de los modelos matemáticos que tratan la solución del problema.

Se entiende por TRÁFICO TELEFÓNICO, al fenómeno que se origina al ocupar los medios de comunicación adecuados para la Tx de información de voz. Desde el punto de vista de la Física, el Tráfico Telefónico expresado en la definición anterior, es un fenómeno adimensional. Su unidad es el ERLANG, en honor al matemático danés A.K.Erlang, fundador de la teoría de tráfico, el cual logró elaborar un modelo matemático del Tráfico telefónico a partir del cual derivó la teoría subyacente a la optimización, cálculo y dimensionamiento de enlaces y equipos en las centrales telefónicas.

El Erlang es la unidad de medida de la intensidad de tráfico telefónico. Un Erlang significa una ocupación continua o total de un circuito durante 1 hora, o bien que la suma de los tiempos de ocupación de un grupo de circuitos durante 1 hora, sea exactamente 1 hora.

Supongamos que tenemos 5 circuitos, y en 1 hora tenemos el siguiente registro de las ocupaciones de cada órgano o circuito individualmente.

TIEMPO DE OCUPACIÓN (Toc): Representa el tiempo durante el cual una llamada telefónica ocupa un órgano o circuito de la Central. Por ejemplo, la 1ra llamada utilizada por el circuito 4, tiene un Toc = 7,5 min.

VOLUMEN DE TRÁFICO (Vt): Representa la sumatoria de los tiempos de ocupación de un órgano o circuito, o grupo de órganos o circuitos, durante el período de observación.

TIEMPO PROMEDIO DE OCUPACIÓN: Es la media aritmética de los tiempos de ocupación de un órgano o circuito, o un grupo de órganos o circuitos de la

Central de Cx, durante el período de observación.

INTENSIDAD DE TRÁFICO: Es el cociente entre el Volumen de Tráfico cursado y el período de tiempo durante el cual se realizó la observación.

It = Vt / Tobs

Otros conceptos de tráfico, según su entorno:

TRÁFICO CURSADO: Es el volumen de tráfico que actualmente es dirigido y obtenido de las mediciones de tráfico.

TRÁFICO OFRECIDO: Es aquella cantidad que refleja el total de tráfico ofrecido: el cursado o completado, más aquel que no pudo completarse.

HORA PICO: Representa el período de 1 hora correspondiente a una misma muestra en el curso de los diferentes días de mediciones, en donde el valor medio del volumen de tráfico es mayor.

Más tipos de Tráficos:

Tráfico Originado. Tráfico Terminado. Tráfico Interno. Tráfico Saliente. Tráfico Entrante. Tráfico de Tránsito. Tráfico de Desborde. Tráfico Total en una Central.

CONGESTIÓN: Es la condición que se produce cuando todo el equipo que provee facilidades en un tramo de la llamada se encuentra con una ocupación total, en consecuencia, no puede cursar más llamadas.

SISTEMAS DE PÉRDIDA: Son aquellos sistemas de Cx en los que las tentativas de llamadas se cortan si no existe camino libre para establecer inmediatamente la conexión deseada. En estos sistemas, se llama Tráfico Perdido a la porción de Tráfico Ofrecido que no se puede cursar debido a la

congestión.

SISTEMAS DE ESPERA: Son aquellos sistemas de Cx en los que a las tentativas de llamada que se producen cuando no hay caminos para su establecimiento, se les concede la posibilidad de esperar hasta que se produzca la liberación de una de estas vías.

GRADO DE SERVICIO: Representa la proporción de llamadas que no pueden cursarse en la hora pico debido a la insuficiencia de equipo, con respecto al total de llamadas que se originan en ese período.

B = P / I , donde, P = Número de llamadas perdidas, I = Número de Intentos

Por ejemplo, un Grado de Servicio de 1%, significa que de cada 100 intentos, sólo se pierde 1

B = 1 / 100 = 0,01 = 1%

La teoría matemática de Tráfico telefónico, crea para su aplicación práctica, unos modelos matemáticos con los que trata de explicar el fenómeno. Estos modelos involucran:

Proceso de aparición de las llamadas Ley de duración de las mismas

Con estos modelos se crean fórmulas que relacionan la probabilidad de pérdidas o demora con: la Intensidad de Tráfico, con el número de fuentes, y con el número de órganos. Estas fórmulas se conocen con el nombre de DISTRIBUCIONES, y en ellas se apoyan fundamentalmente el cálculo de órganos y circuitos.

Como ya fue mencionado, los sistemas telefónicos son diseñados de tal manera que aún en períodos de tráfico pesado, las horas pico, las llamadas hechas por los abonados tengan un buen chance de éxito. El equipo de Cx, y el número de enlaces a ser provistos para manejar este tráfico, son normalmente calculados buscando minimizar las pérdidas. Hoy en día se tienen programas basados en tablas que proveen información sobre la cantidad de equipo de Cx y número de enlaces a ser provistos en cada caso.

Facilidades propias de la

PBXA continuación se describen algunas de las facilidades más típicas de las modernas PBX digitales. No están todas las posibles, ni todas las PBX tienen por qué tenerlas todas, pero casi todas ellas son comunes a todos los fabricantes, que según modelos incorporan unas u otras. A continuación se encuentra una lista de varias de ellas y una breve descripción de las mismas, ordenadas alfabéticamente y distinguiendo entre las del sistema, las de las extensiones, las de la operadora y algunas opcionales.

Facilidades del sistema

Categorización: A cada extensión y enlace de los sistemas se les pueden asignar varias categorías que definen las facilidades a las que tienen acceso, tráfico entre grupos, números abreviados, etc.

Discriminación de llamada de enlace: Esta función permite programar restricciones para los usuarios de extensiones para determinadas áreas de la red pública.

Matriz de tráfico de grupo: Todas las extensiones y enlaces pueden pertenecer a uno de los posibles grupos. Se puede abrir o bloquear el tráfico entre grupos en cualquier sentido.

Numeración flexible: La numeración de extensiones, enlaces y grupos es flexible. Los números pueden constar de varios dígitos. Se puede modificar en cualquier momento el esquema de numeración por omisión, siempre y cuando no se cree conflictividad numérica.

Número virtual de directorio: Un número de directorio no conectado físicamente a ninguna posición de extensión puede usarse como un puesto de contestación común. Las llamadas aparcadas se pueden recuperar mediante la facilidad de captura común al grupo.

Rutas de enlace: En llamadas a la red pública o a otras PBX se pueden dividir las líneas de enlace en varias rutas. Se puede asignar a cada ruta un número libre del directorio.

Ruta alternativa: Una llamada que normalmente sería hecha a través de una cierta ruta puede, en el caso de congestión, redirigirse hacia otra ruta añadiendo los dígitos necesarios.

Servicio nocturno: Durante la noche se pueden conmutar todas las líneas de enlace sobre posiciones de contestación diferente del modo día. Los enlaces se pueden dividir en grupos.

Facilidades de las extensiones

Captura de llamada a grupo de extensiones: Las extensiones pueden dividirse en grupos en los que una extensión puede contestar las llamadas dirigidas a otras extensiones de su mismo grupo por marcación de un número predeterminado del directorio.

Captura de llamada-individual: Se puede contestar desde el teléfono propio una llamada recibida sobre otro. El procedimiento consiste en marcar el número de directorio del teléfono que suena y cuando se recibe tono de ocupación marcar un dígito predeterminado. A continuación la llamada se reencamina a la extensión propia.

Código de autorización: Se puede asignar a cada usuario un código personal de autorización. Con este código de autorización un usuario puede hacer uso de

su propia categoría de tráfico desde cualquier extensión. También es posible restringir la utilización de su propia extensión marcando el código. La clase de servicio de su extensión baja a continuación a un nivel preestablecido.

Código de cuenta: Junto con la información de registro de una llamada se puede insertar un código de cuenta antes o durante la misma. El código puede tener hasta 15 dígitos. El código de cuenta se puede utilizar luego con fines de distribución en un equipo de procesamiento, tal que un registrador de llamadas. Los códigos de cuenta se insertan con una tecla programable o un código característico.

Conexión inmediata a altavoz de las llamadas de entrada: A las extensiones digitales que posean teléfonos con altavoz se les puede asignar una categoría para que las llamadas de entrada se reciban de viva voz directamente en un altavoz. La llamada de entrada se anuncia con una breve señal.

Conferencia: Se pueden establecer conferencias de hasta seis miembros, de los cuales, al menos uno debe ser interno. Se inicia una conferencia con un dígito o una tecla programada. Durante la conferencia se envía un tono de advertencia a todos los miembros. Pueden estar involucrados varios miembros en distintas conferencias simultáneas.

Consulta: Es la posibilidad de realizar una nueva llamada durante una comunicación en curso. La primera llamada queda automáticamente aparcada. Los usuarios pueden conmutarse de la parte con la que conversan a la parte o Partes retenidas.

Desvío a llamada externa: Cualquier extensión puede desviar sus llamadas a un número externo que debe estar programado en un número abreviado.

Desvío directo: Una extensión puede desviar todas sus llamadas a otra posición (extensión).

Desvío por ausente: Cuando las llamadas no son contestadas en un período de tiempo pre programado, se desvían automáticamente a un número predeterminado del directorio.

Desvío por ocupado: Si la extensión está ocupada, las llamadas de entrada se pueden desviar automáticamente a un número predeterminado del directorio.

Directorio telefónico: Las centralitas incorporan su propio directorio telefónico que puede ser utilizado por las extensiones con teléfonos de gama alta o por la operadora. Esta función almacena hasta varios cientos de nombres de usuarios.

Extensión común de timbre: Es una variante de la facilidad de desvío, en la que se da a una determinada extensión la categoría de extensión de timbre, de forma que cualquier extensión del sistema pueda recoger llamadas dirigidas a dicho timbre.

Facilidades post-marcación: Al recibir tono de ocupación, se pueden ordenar ciertas facilidades, como por ejemplo, la rellamada o la intrusión, marcando un dígito especial.

Función común de recuperación de llamadas: Las llamadas externas de entrada se pueden reencaminar a un número virtual del directorio. En los teléfonos de un determinado grupo habrá que programar el número virtual, de forma que se pueda desde cualquiera de estos teléfonos mediante la presión de una tecla recuperar las llamadas de entrada.

Función de línea doble: Los teléfonos de gama alta poseen dos canales de señal Línea 1 y Línea 2 para el tráfico de entrada. Esto significa que se puede llamar al número de directorio aunque el teléfono ya esté ocupado con otra llamada. La segunda llamada se señaliza sobre Línea 2 y se puede contestar pulsando la tecla. Se puede programar una tecla para bloquear las llamadas por la Línea 2 si se desea no ser molestado.

Función manos libres: Los teléfonos cuentan con altavoz monitor que les permite iniciar las llamadas con el altavoz, si bien el usuario ha de levantar el micro teléfono cuando contesta la parte llamada. El teléfono puede ser también totalmente manos libres, lo que significa que pueden mantenerse las llamadas internas y externas sin necesidad de levantar el micro teléfono.

Grupos de extensiones: Las extensiones pueden integrarse en grupos que pueden ser llamados por sus números especiales de grupo. Cuando se llama a un grupo el sistema selecciona automáticamente la primera extensión libre del mismo. La selección puede ser secuencial o aleatoria, así como también se pueden llamar a los miembros del grupo por sus números individuales del directorio.

Hora y fecha: Cuando no está funcionando el teléfono, la pantalla de los teléfonos señala la hora y la fecha. El reloj interno de tiempo real también se utiliza para funciones tales como el registro de llamadas, el servicio despertador de hoteles y las llamadas recordatorios.

Hot line: Un teléfono puede programarse como teléfono "hot-line". Cuando la extensión levanta su micro teléfono el usuario queda automáticamente en comunicación con un número telefónico pre programado. Este número telefónico Puede ser un número interno o un número abreviado común.

Indicación de llamada en espera: Una extensión ocupada a la que se le envía una llamada aparcada recibe indicación de llamada en espera en forma de señal de llamada amortiguada. Un teléfono analógico recibe dos pulsos de tonos breves sobrepuestos a la llamada en curso.

Interceptación de teléfono: Los teléfonos de gama alta pueden programar teclas para interceptar las llamadas a otros números de extensión del directorio. El indicador de la tecla indica el estado de la extensión supervisada. Utilizando la tecla la extensión puede llamar a la supervisada o capturar la llamada a la misma.

Intrusión: Es cuando, realizada una llamada interna y recibido tono de ocupación, el usuario puede introducirse en la comunicación en curso. La intrusión solo pueden realizarla las extensiones designadas con una categoría especial de servicio. Las tres partes de la comunicación recibirán un tono de aviso durante la intrusión.

Línea de enlace asignada: Se puede asignar a una extensión una línea propia a la que se accede solo desde su teléfono. La línea de enlace se programa sobre una tecla separada y se retira de la ruta común. Si fuera necesario, la línea la podría también compartir en otro teléfono, como en aplicaciones jefe/secretaria.

Llamada en espera: Una extensión que recibe tono de ocupación en una llamada interna puede establecer espera de llamada. La extensión deseada recibe indicación de que hay una llamada esperando. La extensión que estableció la espera ha de permanecer descolgada hasta tanto la deseada quede libre.

Llamada nominativa: Las extensiones con teléfonos de gama alta pueden programar teclas para llamadas por nombres. Una llamada se inicia pulsando la tecla del nombre deseado. Para llamadas nominativas se pueden utilizar todas las teclas programables. Se puede almacenar cualquier número de 4 cifras incluyendo los números abreviados comunes. El usuario puede programar las teclas por sí mismo.

Marcación abreviada común: Casi todos los sistemas pueden almacenar hasta varios cientos de números comunes de marcación abreviada. Mediante las categorías de servicio se puede establecer limitaciones en el acceso de las extensiones a los números comunes de marcación abreviada.

Marcación abreviada individual: A las extensiones que posean teléfonos de gama alta se les puede asignar números abreviados individuales que se programan en teclas individuales. En función de la capacidad de memoria de que disponga el sistema puede almacenar gran cantidad de números abreviados individuales.

Marcación del último número externo marcado: Mediante la marcación de un código, cualquier teléfono, analógico o digital, puede generar una llamada sobre el último número externo que haya marcado.

Memorización del número externo marcado: En los teléfonos de gama alta, pulsando una tecla, se puede memorizar el número externo marcado para su utilización posterior. Si se pulsa la tecla en estado de reposo se vuelve a transmitir el número memorizado. El número permanece almacenado hasta que se memorice un nuevo número.

Mensaje del estado de conexión: Las extensiones que llaman reciben mensajes del estado de la conexión en forma de diferentes tonos. En los teléfonos que cuentan con pantalla, el estado de la llamada se muestra mediante mensajes en la misma.

Música de fondo: Si se conecta una fuente musical periférica a una línea de enlace o a una tarjeta AUX, se recibirá música de fondo en los teléfonos de gama alta. La conexión y la desconexión se realiza con un número del directorio. La música de fondo se desconecta cuando se inicia o cuando se recibe una llamada. Al colgar la extensión se reanuda la música.

Rellamada automática: Si en una llamada interna una extensión recibe el tono de ocupado o señal de no contesta puede establecer una rellamada automática sobre esta línea. Cuando ambas extensiones se encuentren libres, la extensión que establece la rellamada, es automáticamente llamada, y tan pronto como descuelgue se iniciará la llamada sobre la extensión deseada.

Rellamada automática sobre línea externa ocupada: Una extensión puede establecer rellamada automática sobre una línea externa concreta que ha encontrado ocupada al tratar de acceder. Al quedar la línea libre la extensión recibe señal de llamada y tono de marcación al descolgar. La extensión ha de marcar entonces el número de la línea externa deseada y el del usuario exterior. (Examen)

Rellamada automática sobre ruta ocupada: Una extensión que recibe tono de ocupación al tratar de acceder a una línea cualquiera de enlace libre de una ruta puede establecer rellamada automática sobre la ruta. Cuando queda libre una línea en la ruta la extensión recibe señal de llamada y tono de marcación al descolgar. La extensión ha de marcar entonces el número de ruta y el del usuario exterior.

Rellamada de desvío a aparcamiento y en retención: Las llamadas externas de entrada aparcadas, transferidas antes de contestar o aparcadas individualmente volverán, transcurrido un período programado de tiempo, a llamar a la extensión que inició la función cuando ésta está libre.

Retención con acceso común: Pulsando la tecla de "Retención", una extensión puede retener una llamada interna o externa en condición de acceso común. Esto quiere decir que la llamada retenida puede ser capturada por cualquier teléfono, mediante una llamada de captura o pulsando la tecla de línea de enlace.

Retención individual: Toda comunicación en curso puede ser retenida individualmente pulsando la tecla de función de tráfico pertinente. Se recupera la llamada pulsando de nuevo la tecla correspondiente a esa llamada.

Sígueme (Follow me): Mediante esta función las extensiones pueden establecer que sus llamadas se desvíen a otro número incluido en el directorio. Toda extensión puede programar su teléfono para que las llamadas de entrada se desvíen a un número opcional del directorio.

Sistema de información: Mediante la tecla especial de información que se encuentra en algunos teléfonos digitales, una extensión puede, si abandona su puesto, introducir información de su ausencia para los que llamen. Esta información consiste en:

Información de texto que se muestra si el que llama dispone de display.

Uno de los mensajes pre programados complementado con la hora o la fecha de retomo. Los que llaman obtendrán esta información en texto si disponen de pantalla (display) o como mensaje vocal si no lo poseen.

Mensaje vocal: La extensión puede grabar cualquier mensaje para ser oído por la extensión que llame. Un requisito previo para los mensajes vocales es que el sistema disponga de una tarjeta de almacenamiento de mensaje.

Sistema de mensajes: Los mensajes pueden ser intercambiados por todos los usuarios de teléfonos digitales. La función se inicia con la tecla especial de mensaje. Los mensajes pueden ser de los siguientes tipos: mensaje llámame, mensaje verbal y mensaje de texto. El mensaje de "llámame" solo hace que se encienda el indicador de la tecla de mensaje del teléfono al que se llama. Cuando el destinatario pulsa la tecla de mensaje se establece rellamada sobre la extensión que envió el mensaje. Los mensajes verbales requieren la existencia de una tarjeta de memoria de mensajes, mientras que los mensajes de texto solo pueden ser intercambiados entre teléfonos con display.

Teclas de línea externa (enlace): Los teléfonos de gama alta se pueden programar para representar directamente los enlaces sobre teclas con LED de indicación. Los LED muestran el estado de las líneas. Con la tecla se puede iniciar, contestar y retener una llamada externa. La función se utiliza para capturar llamadas y también para líneas privadas.

Teclas programables: Los teléfonos de gama alta cuentan con teclas programables que se pueden utilizar para un número de funciones diferentes.

Teclas de selección de menú: Los teléfonos de gama alta y la consola de operadora poseen varias teclas T1-Tn situadas debajo del display. Las funciones de las teclas vienen controladas por lo que aparece en la fila inferior del display. La función selección de menú se utiliza la mayoría de las veces durante la programación individual y para programar los mensajes/informaciones.

Transferencia: Una extensión que haga una llamada de consulta interna o externa puede realizar la transferencia de la llamada retenida. La transferencia se puede realizar antes o después de que la extensión consultada conteste.

Tráfico interno: Las llamadas internas se pueden establecer directamente, sin necesidad de levantar el micro teléfono, marcando el número de directorio que corresponda o pulsando la tecla de selección programada con el nombre.

Facilidades opcionales

Cómputo de llamadas: Todas las PBX pueden detectar los impulsos de tarificación que, procedentes de la red pública, se envían con el objetivo de que se pueda medir el tráfico cursado y en base a él y a los precios establecidos por unidad de medida se pueda calcular el importe exacto de una determinada comunicación. Los impulsos de tasación recibidos se envían junto con otros datos a un puerto V.24 del sistema y en la consola de OPERADORA o en un teléfono de gama alta se pueden leer directamente en el display el total de impulsos de tarificación de la comunicación en curso.

Funcionamiento con registros de voz: Se puede equipar al sistema con una o más tarjetas de procesamiento de voz. Las tarjetas opcionales para mensajes de voz se pueden utilizar en un cierto número de aplicaciones, como:

Información de cola en ACD. Saludo de agente en ACD. Información de cola de operadora. Saludo de operadora. Llamadas recordatorias. Información de ausencia. Correo vocal. Llamadas de despertador en hoteles. Respuestas informativas nocturnas.

Marcación directa a extensión: Con la marcación directa a extensión (DID/Direct In Dialling) un abonado externo puede marcar directamente la extensión deseada, mediante múltiples variantes:

o Marcación decádica directa a extensión (mediante impulsos de un

teléfono de disco o tonos de uno multifrecuencia).o DISA utilizando multifrecuencia (DTMF).

o La señalización de registro se puede llevar a cabo sobre interfaces

analógicos y/o digitales.

Re enrutamiento de bajo coste (LCR): Para aquellos usuarios que dispongan de una red privada, éstos pueden seleccionar el camino deseado en función del coste estimado en la generación de la llamada, eligiendo el sistema aquella que tenga menor coste.

Registro de información de llamadas: Mediante la conexión de una impresora o de un equipo informático externo se pueden obtener los siguientes datos:

Número marcado. Extensión que llama. Fecha y hora. Duración de la llamada. Número de impulsos de tasación. Tiempo de espera. Tipo de llamada.

Los datos de llamada se pueden obtener de diversas maneras, tales como por:

Extensión. Departamento. Llamadas onerosas. Llamadas a determinados códigos de área.

Facilidades de operadora

El terminal específico de Operadora dispone de algunas facilidades propias; entre ellas destacan:

Aparcamiento y re acceso a las llamadas retenidas: La operadora siempre puede aparcar temporalmente una llamada de entrada si no le es posible pasarla y recuperarla en cualquier momento.

Cómputo de llamadas por la operadora: En las llamadas en que se solicite, la operadora puede pedir impulsos de tasación de las mismas. Cuando una extensión termina su comunicación llama a la operadora, que al contestar le mostrará la información solicitada del número de impulsos de tasación detectados.

Evitar el desvío: Si la operadora sabe que la extensión llamada ha activado un desvío, le es posible sobrepasarlo. La operadora pulsa una tecla y se inicia la llamada hacia el número de extensión marcado.

Identificación: Si la operadora encuentra una extensión ocupada, puede identificar la extensión con la que ésta conversa sin necesidad de realizar la intrusión. Esta información aparece en su display cuando pulsa la tecla de identificación.

Indicación de cola de espera: La operadora tiene información permanente de la situación de la cola de espera total y de su cola de espera individual.

Indicación de fuera de servicio: La operadora cuenta con una tecla especial para indicar que está o no en servicio. Cuando está fuera de servicio, las llamadas se reencaminan a otra operadora o a un puesto de contestación.

Intrusión de operadora: La operadora puede siempre realizar la intrusión en la comunicación de una extensión ocupada. Todas las partes involucradas perciben el tono de advertencia.

Llamadas en serie: La operadora puede "marcar" una llamada de entrada como de serie, de forma que una vez que la extensión solicitada cuelga la llamada vuelve a la operadora.

Monitorización: Una de las teclas también permite monitorizar las llamadas. La operadora, por ejemplo, en tanto espera que se atienda a una llamada externa, puede contestar a nuevas llamadas de entrada y, al mismo tiempo, monitorizar la llamada externa mediante unos cascos.

Notificación: La operadora tiene siempre la posibilidad de anunciar una llamada, por ejemplo, para indicar a la extensión llamada que tiene una llamada en espera. Si la extensión solicitada está ocupada la operadora puede pulsar la tecla Notificación. Cuando la extensión queda libre la operadora será rellamada, y podrá entonces anunciar la llamada.

Reposición forzada: Después de llevar a efecto la intrusión, la operadora puede desconectar la parte "no deseada" mediante la pulsación de una tecla. Esto puede hacerse sin necesidad de que la parte deseada tenga necesidad en primer lugar, de reponer su micro teléfono.

Respuesta y prolongación automáticas de la llamada: Se puede programar la consola de la operadora para que presente automáticamente una nueva llamada de entrada. Por prolongación automática se entiende que la operadora solo tiene que pulsar una tecla programable de una extensión para pasar la llamada.

Retención por operadora: Cuando una extensión está ocupada, la operadora puede retener la llamada de entrada. Al quedar libre la extensión deseada será automáticamente llamada por la comunicación en espera. Si la extensión no quedara libre dentro de un tiempo programado, la llamada retenida volverá a la operadora.

Teclas de aparcamiento: La operadora dispone de varias teclas que se pueden utilizar con llamadas que requieren una supervisión especial. Proporcionan información sobre el estado de las extensiones supervisadas. Por ejemplo:

Aparcamiento con rellamada al contestar. Prolongación de llamada antes de contestar con rellamada al contestar. Aparcamiento con observación especial.

Las llamadas situadas en estas teclas se recuperan en todo momento pulsándolas.

Interconexión a la PSTN

Para acceder a la Red Publica sólo necesitaremos dos hilos (un par de cables) que forman una línea telefónica básica, en la transmisión de datos es necesario un módem, ya sea interno o externo.

A lo largo del tiempo se han ido desarrollando varios métodos de transmisión de datos utilizando la RTC y así obtener un mejor aprovechamiento de la misma en el afán de conseguir mayores velocidades. Con el paso del tiempo los desarrolladores consiguieron pasar de los pocos miles de bits por segundo, como la norma V.21 o V.22, a las velocidades actuales.

El estándar V.32 desarrollada en 1991 conseguía velocidades de 14400 bps.

El estándar V.34 conseguía velocidades de hasta 28800 bps en 1994, y hasta 33600 la V.34+

La conexión en la actualidad tiene una velocidad de 56 kbps en bajada y 33.6 kbps en subida y se realiza directamente desde un PC bajo la norma V.90 desarrollada entre 1998 y 1999.

La norma V.92 ha conseguido aumentar la velocidad de subida a 48 kbps.

Interconexión entre PABX

Llamadas entrantes

Se tiende hoy en día a dejar configurado el acceso de llamadas entrantes al PBX por 2 métodos principalmente:

Acceso por número único

En PBX de mediana escala, el usuario contrata n cantidad de líneas conectadas en los puertos de entrada del PBX. Generalmente, a esta n cantidad de líneas se les asocia un único número con el fin de evitar tener n números distintos. Por ejemplo, que una compañía tenga como número único el 555000. Al llamar desde el exterior a este número, podrá contestar una grabación de bienvenida indicando que marque el número de extensión; o por otro lado contestar directamente una operadora (normalmente la recepcionista) quien transferirá la llamada a la extensión correspondiente tras la petición del llamante.

Acceso directo a extensiones

Se puede contratar con la compañía telefónica una serie telefónica, de manera que cada extensión tenga manera de recibir llamadas mediante un número directo, y no necesariamente pasar por el número conmutador o la recepcionista. Por ejemplo, en una compañía todos los números pueden empezar con 555xxxx y los cuatro últimos dígitos completados con x representarían la extensión marcada. Si se desea marcar la extensión 1234, uno marcaría desde fuera 5551234. No obstante, los usuarios con esta modalidad siempre tienen como número principal el de la operadora, entonces la otra forma de llamar podría ser marcar 5550000 y al contestar la locución de bienvenida, marcar a continuación 1234 o marcando directamente 5551234.

Llamadas salientes

Por lo general se marca un código de acceso que es 9 con el estándar del continente americano, y 0 en Europa. Marcar este código abrirá y conmutará una línea externa libre en orden aleatorio (salvo restricciones predefinidas) con el usuario desde cualquier extensión. Una vez marcado, se escuchará otro tono de marcado (no necesariamente) que corresponde a la línea externa (o troncal). En los PBX con enlace digital no se "abre" ninguna línea, el PBX simula otro tono (a veces distinto del primero para diferenciarlos) para posteriormente enviar la solicitud al procesador central de llamadas de la RTC una vez terminado de marcar todos los dígitos del número a marcar.

Desde algunos teléfonos internos, se puede configurar la opción de "línea directa", que tan solo al abrir la extensión conmutará o dará tono de alguna línea externa, simulando

esta extensión no estar conectada a la centralita, pues no habría como marcar una extensión interna.

Desde ciertos teléfonos, aparte de la posibilidad de marcar un código de acceso, se puede presionar una tecla casi siempre con un LED indicador, que sirve para abrir una línea específica, por lo que no se marca 9 o 0.

Algunos PBX más modernos, como los que trabajan con VoIP, no requieren de un código de acceso para hacer una llamada externa porque reconocen automáticamente cuando el usuario marca pocos dígitos para hacer una llamada interna, y si son más de éstos entenderá automáticamente que el número saldrá de la centralita por una línea externa.

Llamadas internas

Son llamadas gratuitas, ya que es la propia compañía la dueña de los dispositivos. El usuario marca directamente la extensión deseada sin pasar ésta por ninguna línea externa.

En caso de cadenas de oficinas nacionales e internacionales, se podría optar a anteponer el código de la sucursal antes de la extensión de la misma empresa, ya que puede haber las mismas extensiones en sucursales distintas, o el usar extensiones distintas requeriría varios dígitos de extensiones.

Dimensionamiento de la PABX

Los PBX de gran escala, instalados en grandes oficinas funcionan como dispositivos físicos que administran el tráfico de llamadas, incluso contabiliza las llamadas para uso financiero y de facturación. (Información utilizada por la compañía de teléfono, quien programará la central además para hacerla compatible y reconozca otras centrales de su entorno de redes telefónicas primarias). Hoy en día una PBX no es más que una computadora especializada, siendo el usuario quien podrá configurar los parámetros de las llamadas entrantes y salientes. Generalmente el usuario conecta el PBX por un único enlace digital, como E1 o T1, utilizando tan sólo 2 pares de cables en lugar de 2n hilos para la n líneas externas contratadas. Generalmente estos enlaces tienen capacidad de portar hasta 30 líneas sin llegar a comprimir la información de la voz lo suficiente como para degradarla más 2 líneas más que ocupan para el envío y recepción de información.

Las compañías locales generalmente imponen altos costos al servicio de enlace E1 o T1 y en algunos casos, aparte de cobrar altas tarifas fijas mensuales, factura cada minuto entrante o saliente; además requiere contratos especiales con la operadora telefónica. Sin embargo en países más desarrollados, no existen cargos por mantener un enlace E1 o T1, y por el contrario, se está migrando a estos enlaces en PBX que poseen infraestructura para tal en vez de usar líneas convencionales para desocupar

cables en las acometidas intraurbanas y descongestionar puertos en la central pública, ya que el PBX se vuelve en sí "su propia central".

El método de conexión para pequeñas y medianas empresas no deja de ser por líneas comunes de la compañía telefónica, utilizando cuantas líneas quiera tener el usuario, y éstas a su vez conectadas a la central telefónica, que a pesar de que podría tratarse de un PBX, no estaría funcionando como tal, y tan solo como una central privada híbrida. Esto se debe a que el tráfico de la llamada entrante o el inicio de la llamada saliente se origina en la central pública de la empresa de telefonía, probablemente al igual que otros abonados de la zona, mientras que si trabajase como PBX, el tráfico de llamadas culminaría o se iniciaría en la misma centralita. Hay casos en que se usa un enlace digital con capacidad de varias llamadas simultáneas con la red exterior y aparte un par de líneas convencionales con fines ya sea de respaldo, o de estrategias de logística para dirigir llamadas por otras líneas de otros operadores que ofrecen tarifas más convenientes para cierto tipo de llamadas. (Internacionales, teléfonos móviles, etc.) Ejemplo: Una empresa grande con muchos abonados tiene: Un enlace E1 con la empresa estatal o privada de teléfonos con capacidad de 30 líneas de entrada y 30 de salida utilizando un PBX con autonomía sobre la red troncal; 6 líneas conectadas a la red de telefonía móvil ya sea por bases (terminales fijos que simulan una línea convencional) o con dispositivos especializados que enlazan a la centralita con la red GSM con una tarjeta SIM con el fin de aprovechar tarifas preferentes llamando de "móvil a móvil"; 2 líneas para llamadas internacionales conectadas como líneas convencionales ofrecidas por otra empresa con mejores tarifas.

Las nuevas tecnologías de telefonía IP (VoIP) permiten la conmutación de voz vía Internet o redes informáticas privadas, siendo éste a veces el sistema de conexión del PBX con la Red de Telefonía Local Pública (RTC).

Las extensiones suelen ser líneas sencillas conectadas a teléfonos simples, con características similares a una línea de la RTC en cuanto a tensión y señales eléctricas, por lo que son perfectamente compatibles. Otros teléfonos pueden ser exclusivamente para ser usados con la marca del PBX, siendo compatibles sólo con estos. Estos últimos tienen funciones especiales adicionales como un display y se pueden monitorizar todas las líneas o extensiones mediante LEDs de control; incluso se puede programar el PBX completamente desde ciertos modelos. Estos teléfonos requieren generalmente 4 hilos en sus conexiones mientras que las extensiones sencillas requieren sólo 2.

Se puede incluso conectar una extensión de un PBX a un puerto línea externa de otra PBX, por ejemplo, el de una oficina vecina para lograr comunicación interna gratuita. Pero lo más conveniente es usar interfaces ISDN para interconectar más de un PBX, pudiendo compartir llamadas internas y hasta líneas troncales, haciendo como si se tratara de una sola central, creando una mini-red telefónica. Los bancos y agencias con

sucursales dispersadas en varios kilómetros comparten estas características y la voz viaja vía red local en paquetes de datos.

Existen varios estándares de interfaces con la RTC, con otros PBX o con otros teléfonos internos menos comunes.

Convergencia entre PABX y Telefonía IP

Un IP PBX es un sistema telefónico basado en software que permite a un negocio disfrutar de varias funcionalidades y servicios que son normalmente son muy difíciles y costosos de implementar con las centralitas telefónicas PBX tradicionales.La centralita telefónica 3CX para Windows es un buen ejemplo de un sistema telefónico IP PBX.

La Telefonía IP es una tecnología que permite integrar en una misma red - basada en protocolo IP - las comunicaciones de voz y datos. Muchas veces se utiliza el término de redes convergentes o convergencia IP, aludiendo a un concepto un poco más amplio de integración en la misma red de todas las comunicaciones (voz, datos, video, etc.).

Esta tecnología hace ya muchos años que está en el mercado (desde finales de los 90) pero no ha sido hasta hace poco que se ha generalizado gracias, principalmente, a la mejora y estandarización de los sistemas de control de la calidad de la voz (QoS) y a la universalización del servicio Internet.

Cuando hablamos de un sistema de telefonía IP estamos hablando de un conjunto de elementos que debidamente integrados permiten suministrar un servicio de telefonía (basado en VoIP) a la empresa. Los elementos básicos que forman este sistema son: la centralita IP, el Gateway IP y los diferentes teléfonos IP.

Las principales ventajas de la telefonía IP son la simplificación de la infraestructura de comunicaciones en la empresa, la integración de las diferentes sedes y trabajadores móviles de la organización en un sistema unificado de telefonía - con gestión centralizada, llamadas internas gratuitas, plan de numeración integrado y optimización de las líneas de comunicación - la movilidad y el acceso a funcionalidades avanzadas (buzones de voz, IVR, ACD, CTI, etc.)

Trafico

El - tráfico telefónico - se define como el flujo de mensajes que pasa a través de un sistema de telecomunicaciones, con independencia de que las llamadas se completen

o no. La ingeniería de tráfico suministra las herramientas matemáticas para facilitar el dimensionamiento de la red y de las centrales, de modo que puedan ser acomodadas al flujo de mensajes.

Plan técnico fundamental de numeración

Este plan tiene como objetivo establecer las bases para una adecuada administración y uso de la numeración nacional mediante la asignación eficiente, justa, equitativa y no discriminatoria de los recursos disponibles.

El crecimiento constante de los servicios de telecomunicaciones durante los últimos años y la próxima apertura a la competencia del servicio básico de larga distancia hicieron necesario revisar, actualizar y ampliar la capacidad de numeración del país para dar cabida a los nuevos operadores y asignarles los recursos numéricos necesarios para su operación.

Plan de numeración de servicios de telefonía

El objetivo del plan de numeración es asignar a cada abonado un número que determina su posición dentro de la red (código de selección).

Por ello se debe obtener un plan de numeración que proporcione los lineamientos de la numeración de la RTPC. Esta numeración debe cumplir los siguientes aspectos:

Marcación uniforme simple.

Permitir un enrutamiento económico.

Indicar la cobertura y tipo de tasación.

Conclusión

Bibliografía Definición, elemento, historia y servicios de las redes telefónicas:

http://es.wikipedia.org/wiki/Red_Telef%C3%B3nica_Conmutada

Red telefónica publica: http://tecnicasdeconmutacion.blogspot.com/2012/11/circuitos-red-telefonica-publica-post.html y http://tecnicasdeconmutacion.blogspot.com/2012/11/circuitos- red-telefonica-publica-post.html

Oficina central : http://asterisknica.com/2008/11/03/%C2%BFque-es-una-central-telefonica-%C2%BFpublica-%C2%BFprivada-%C2%BFque-es-eso/

Planta externa: http://es.wikipedia.org/wiki/Planta_externa Red alámbrica e inalámbrica:

http://victorcampanero.wordpress.com/2012/10/25/funcionamiento-de-la-telefonia-alambrica-e-inalambrica/

Red telefónica privada : http://www.3cx.es/faqs/sistema-telefonico-pbx/ Acceso a las redes públicas:

http://noticias.juridicas.com/base_datos/Derogadas/r1-rd1651-1998.t2.html Control de tráfico: http://gjdcampion.blogspot.com/2009/06/funcion-de-control-

trafico-telefonico_10.html Facilidades de la PBAX:

http://www.cossio.net/alumnos/curso_2011_2012/pedro/pbx_netcom/facilidades_pbx.html

Interconexión a la PSTN: http://elastixtech.com/fundamentos-de-telefonia/interconexion-a-la-pstn/

Interconexión entre PABX: http://es.wikipedia.org/wiki/PBX Convergencia entre PABX y Telefonía IP:

http://www.quarea.com/es/tutorial/que_es_telefonia_ip Trafico: http://andres911-traficotelefonico.blogspot.com/2009/06/concepto-de-

trafico-telefonico-el.html Plan técnico fundamental de numeración:

www.indotel.gob.do/index.php/uploads/182/869-PDF Plan de numeración de servicios de telefonía:

http://www.slideshare.net/drums3874/plan-de-numeracion