7/26/2019 Frases usasdas para Call Center

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caller

interlocutor

collect call

cobro revertido

directory enquiryinformación telefónica

 switchboard operator

telefonista

to cut of

cortar 

to dial

marcar 

to hang up

colgar 

Accionista Shareholder; Stockholder

Acreedor Creditor

Acuerdo Understanding

Aduana Customs

Ahorro Saving

Amortización Amortization; Redemption

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Autofinanciación Self-financing

Balance Balance

Banco; Banca Bank

Beneficio Profit

Bienes de consumo Consumer goods

Billete Banknote; ote !U"#$; Bill !USA$

Bolsa Stock e%change

Capital Capital

Capital congelado &rozen capital

Capital disponi'le Availa'le capital

Capital fi(o &i%ed assets

Capital inicial )nitial capital

Che*ue Che*ue !U"#$ ; Check !USA$

Che*ue al portador Bearer che*ue; Che*ue pa+a'le to 'earer

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Che*ue cruzado Crossed che*ue

Comercialización ,arketing

Comerciante ,erchant; radesman

Comercio Commerce; rade; trading

Comercio e%terior &oreign

Comercio internacional )nternational rade

Comercio nacional o interior .omestic

Competencia Competition

Compra Purchase

Comprador Bu+er

Consumidor Consumer

Consumo Consumption

Conta'ilidad Accounting; Bookkeeping

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Conta'le Accountant; Bookkeeper

Contri'u+ente a%pa+er

Cotización /uotation

Co+untura 0conomic trend

Cr1dito Credit

Cuenta corrienteCurrent account !U"#$ ; Checking account!USA$

.eflación .eflation

.emanda .emand

.escuento .iscount

.eudor .e'tor

.evaluación .evaluation

.inero ,one+

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.inero efectivo o en met2lico Cash

.inero suelto; Cam'io Change

.ividendo .ividend

.omicilio social Registered; 3ead office

0conom4a 0conomic

0conomista 0conomist

0fectivo en ca(a Cash on hand

0n v4as de desarrollo .eveloping

0scasez Scarcit+

0speculación Speculation

0stado de cuentas Statement of accounts

0stancamiento Stagnation

0%istencias Stocks

0%portación 0%port; 0%portation

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0%portador 0%porter

&a'ricante ,anufacturer

&isco; hacienda &iscal authorities

&luctuación 0conomic fluctuation

&uga de capitales Capital flight

5anancias 0arnings

5astos 0%penses; 0%penditure; 6utgoings

5astos diversos ,iscellaneous costs

5astos fi(os &i%ed costs

5astos generales 6verhead e%penses

5astos imprevistos Contingent e%penses; contingencies

5iro .ra7ing

3ipoteca ,ortgage

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3olding 3olding compan+

)mportación )mport; )mportation

)mportador )mporter

)mpuesto .ut+

)mpuesto so're la renta )ncome ta%

8ndice de crecimiento Rate of gro7th

)nfraestructura )nfrastructure

)ngresos; Renta )ncome

)nter1s; R1dito )nterest

)ntermediario ,iddleman

)nventario )nventor+; Stocktaking

)nversión )nvestment

)nversionista )nvestor

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9i're de impuesto a%-free

9i'ro de ca(a Cash'ook

9i'ro de conta'ilidad Account 'ook

,arca registrada rademark

,argen de 'eneficio Profit margin

,a+orista :holesaler

,ercado ,arket

,ercado li're 6pen market

,ercado negro estraperlo Black market

,inorista Retailer

,oneda nacional .omestic

,onopolio ,onopol+

ivel de vida Standard of living

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6'ligación Bond

6ferta 6ffer

6peración comercial Commercial

Pagar en efectivo o pa+ in cash

Poder ad*uisitivo Purchasing po7er ; Bu+ing po7er

Precio Price

Precio al contado Cash price

Precio al por ma+or :holesale price

Precio al por menor Retail price

Precio de coste Cost price

Precio de f2'rica &actor+ price; ,anufacturer<s price

Precio fi(o &i%ed price

Prestamista 9ender

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Pr1stamo Borro7ing

Pr1stamo; Prestar 9oan

Pr1stamo a corto largo + medioplazo

Short long medium term loan

Prestatario Borro7er

Presupuesto Budget

Producción 6utput ; Production

Productividad Productivit+

Recaudador de impuestos a% collector

Saldo de ca(a Cash 'alance

Seguro )nsurance

Situación económica 0conomic situation

Su'desarrollo Underdevelopment

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Su'sidio; Su'vención Allo7ance; 5rant ; Su'sid+

alonario de che*ues Che*ue'ook !U"#$ ; Check 'ook !USA$

ipo de inter1s Rate of interest

4tulo; =alor Securit+; Stock

ransferencia ransfer

=encimiento ,aturit+

=endedor .ealer

=enta Sale

=enta a plazos 3ire-purchase !U"#$ ; )nstalment planUSA$

=enta al contado Cash sale

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Answering the telephone (Contestar al teléfono)

  Good morning/Good aternoon, Susan [your name] speaking.  (Buenos días/Buenas

tardes. Le habla Susan [su nombre].)

  ! "ompany ["ompany name], this is Susan [your name] speaking, how can #

help you$ ([Nombre de emresa]! mi nombre es [su nombre]! "cómo le uedo a#udar$)

Asking to speak with someone (Preguntar por alguien)

  %ay #/"ould # speak with %rs. Swanson please. ("%odría hablar con la Sra. S&anson!

 or favor$)

  #&d like to speak with %rs. Swanson, please. ('e gustaría hablar con la Sra. S&anson!

 or favor.)

  #&m trying to contact %rs. Swanson. (sto# intentando contactar con la Sra. S&anson.)

Asking for caller’s name (Preguntar el nombre del que llama)

  %ay # get your name, please$ ("%odría darme su nombre! or favor$)

  %ay # say who&s calling$ ("%uedo decirle ui*n est+ llamando$)

  'ith whom am # speaking$ (",on ui*n hablo or favor$)

  'ho&s calling, please$ ("-ui*n llama! or favor$)

Explaining the reason we’re calling (Explicar el motivo de lallamada)

  #&m calling to ask about( (Llamo referente)

  #&m calling in regards to( (sto# llamando en cuanto a)

  #&m phoning to tell you about( (sto# llamando ara elicarle)

Asking to wait (Poner a alguien en espera)

  "an you please hold a moment$ ("%uede eserar un momento! or favor$)

  )ne moment, please. (0n momento! or favor.)

  *old the line, please. ('ant*ngase en línea! or favor.)

  +lease hold. (sere or favor.)

Transferring a call (Conectar/Pasar la llamada)

   hank you or holding. (1racias or eserar.)

  #&ll transer you now. (2hora le aso.)

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  #&ll put you through now. (2hora le aso.)

  #&ll connect you now. (2hora le conecto.)

  #&m sorry, but he/she is not a-ailable right now. (Lo siento! ero no est+ disonible

ahora.)

  #&m sorry, his/her line is busy. (Lo siento! ero su línea est+ ocuada.)

  *e/she is in a meeting at the moment.  (st+ en una reunión en este momento.)

  "ould you call back later$ ("%odría volver a llamar m+s tarde$)

When we don’t understand or can’t hear (Cuando no entendemos ono oímos bien)

  #&m sorry, # don&t understand. "ould you repeat that, please$ (Lo siento! no he

entendido. "'e lo odría reetir! or favor$)

  #&m sorry, # can&t hear you -ery well. "ould you speak up a little, please$  (Lo

siento! no le oigo bien. "%odría hablar m+s fuerte! or favor$)  "ould you spell that, please$ ("'e lo odría deletrear! or favor$)

Messages (Mensajes)

  'ould you like to lea-e a message$ ("-uiere de3ar un mensa3e$)

  %ay # lea-e a message, please$ ("%uedo de3ar un mensa3e or favor$)

  "ould you gi-e him/her a message$ ("%uede darle un mensa3e$)

  "ould you tell him/her that # called$ ("%odría decirle ue he llamado$)

  "ould you ask him/her to call me back, please$  ("%odría edirle ue me llame! or

favor$)  'hat&s your name, please$ (",ómo se llama! or favor$)

  'hat&s your number, please$ (",u+l es su n4mero de tel*fono de contacto! or favor$)

  'hen is a good time to call back$ (",u+ndo es un buen momento ara volver a llamar$)

Ending a call (Cierre de la llamada)

   hank you -ery much or your help. (1racias or su a#uda.)

   hanks or the inormation. (1racias or la información.)

   hank you or calling/your call. (1racias or su llamada.)  Goodbye/ye. (2diós)

   ake care. (5enga cuidado.)

  *a-e a nice day0 (6-ue le va#a bien7/6-ue tenga un buen día7)