[Fr] Présentation au Club Solomoco de Skema
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en route vers le « social business »
Yann Gourvennec
Web, médias numériques & sociaux
7 mars 2012
cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media
le dispositif completles médias sociaux et le site du groupe au service de tous
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Orange Timeline
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notre démarche RSE
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Usine à sites blog live Orange
2 ouvrages publiés en 2011Orange inside
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2. éléments de stratégie
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les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
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3. Orange : la stratégie
3.1 état des lieux
3.2 la vision
3.3 la mise en œuvre
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2.1 état des lieux
> « Si une poignée de groupes comme Renault ou Orange tirent leur épingle du jeu sur Facebook ou Twitter, d'autres y essuient des échecs retentissants, faute d'adapter leur communication au Web social »
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les 3 phases d’une initiative médias sociaux
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Organizational Models
Centralized
Distributed Coordinated
Multiple Hub and Spoke
Holistic
source : Jeremiah Owyang
2.2 la vision
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l’usine à sitesmutualisée, cohérente et sociale hébergée par Orange
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les interdits
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> faux blogs> faux commentaires> faux contenus> faux employés> spam et intrusion> infiltration> payer les blogueurs…> etc.
charte de la transparencehttp://france.media-aces.org/transparence
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4. l’évangélisation
4.1 le guide des bonnes pratiques des médias sociaux
4.2 le programme des social media champions
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4.1 guide des bonnes pratiques des médias sociauxhttp://orange.com/smg/fr
> bilingue> notre ambition> le web social (description)> les usages professionnels> les usages des représentants
du groupe> le réseau de champions
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