[Fr] 7 idées reçues sur la transformation digitale

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@ygourven7 idées reçues sur la transformation digitale

19 juin 2014 ESG Parishttp://www.social-media-awards.fr

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la face cachée de la transformation digitale


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un concept valise un peu fourre-tout• « webification » ?

• mobile partout ?

• tout numérique ?

• utilisation par l’entreprise ?

• gain de productivité interne ?

• transformation du métier ?


témoignage : Tanguy Moillard le eCRM chez Bouygues Télécom

http://bit.ly/tanguym






Quelques enseignements

eCRM ou CRM

• pas un « autre » CRM

• relation + directe

• digital = juste un moyen

• 50 etp + 1 communauté interne

• chacun sur son domaine d’expertise

• pas de dérapages

• formation

les signaux faibles

• s’améliorer

• les râleurs sont une occasion de s’améliorer


Mettre en œuvre le changement

Le vocabulaire des inventeurs, des créateurs et de leaders repose essentiellement sur des mots comme “problème”, “expérimentation”, “résoudre”, “explorer”, “changement”, “risque” et “prototype”.

Et par dessus tout, ils passent moins de temps à paraître innovants qu’à mettre en œuvre des choses concrètes.

>> why innovation is overrated, HBR blogs, Scott Berkun

“

http://blogs.harvardbusiness.org/berkun/2008/07/why-innovation-is-overrated.html


idée reçue n°1la transformation digitale c’est nouveau


nouveau ou renouveau ? les années pionnières


idée reçue n°2la transformation digitale c’est de la comm


illustration


idée reçue n°3la techno n’a aucune importance


ça vous rappelle quelque chose ?


illustrationhistoire d’un fiasco


et vice versa


idée reçue n°4Le top Management est forcément d’accord


la méthode


idée reçue n°5 …il suffit de copier les autres


anecdote


idée reçue n°6 …pour réussir il faut prendre son temps et tout doit venir d’en haut


le bon vieil effet tunnel


idée reçue n°7 …pour réussir il faut tout changer d’un seul coup et commencer par les sujets les plus difficiles


comparaison

Metro (2004) Leroy Merlin (2013)


Gartner


Quid en 2014 ? 28


merci !


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