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FPPD

Curso Superior de Tecnologia em MARKETING

Anexo I

Ementas e Bibliografia

Curso Superior de Tecnologia em Marketing DISCIPLINAS SEMESTRE C/H TIPO

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 1 60 FG

TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 1 30 FG

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO 1 60 FPG

ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 1 60 FPG

ECONOMIA E MERCADO 1 60 FG

MATEMÁTICA APLICADA 1 30 FPG

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I 1 100 PIM

CONTABILIDADE 2 30 FPG

MERCADOLOGIA 2 60 FPG

DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 2 30 FG

MIX DE MARKETING 2 60 FPE

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2 60 FPE

PESQUISA DE MERCADO 2 60 FPE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II 2 100 PIM

PLANO DE NEGÓCIOS 3 30 FG

ESTATÍSTICA APLICADA 3 30 FPG

GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS 3 60 FPG

GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS 3 60 FPE

MARKETING INTERNACIONAL 3 60 FPE

COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO 3 60 FPE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III 3 100 PIM

LIBRAS (*) 3 20 OPT

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 4 30 FG

EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS 4 30 FPG

MARKETING ESPORTIVO E CULTURAL 4 60 FPE

MARKETING SOCIAL E POLÍTICO 4 60 FPE

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 4 60 FPE

ESTRATÉGIA APLICADA – TEORIA DOS JOGOS 4 60 FPE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV 4 100 PIM

ATIVIDADES COMPLEMENTARES 320 AC

Resumo

FG – Formação Geral 240

FPG – Formação Profissional Geral 360

FPE – Formação Profissional Específica 600

PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar 400

AC - Atividades Complementares 320

TOTAL 1920

(*) Disciplina Optativa de Libras – Carga horária 20 h/a – Caso solicitado pelo aluno, estas horas serão creditadas

como Atividades Complementares.

Unidade Curricular: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Período Letivo: 1º Semestre

Carga Horária: 60 horas

Objetivos:

Ampliar a capacidade do estudante à leitura e interpretação de textos técnicos e teóricos.

Consolidar a capacidade de julgamento e crítica para elaborar textos técnicos e

acadêmicos.

Ampliar sua capacidade de comunicação verbal e não verbal.

Capacitar os estudantes quanto ao saber ouvir, para compreender e interpretar com

exatidão o conteúdo da mensagem transmitida e a intenção do seu emissor, favorecendo,

assim, o retorno da informação, que marca o início do diálogo, que, por sua vez, poderá

garantir a qualidade do relacionamento humano.

Contribuir com a melhoria dos processos de comunicação nos relacionamentos humanos e

empresariais.

Colaborar com o pensamento e a concepção de interpretação crítica da realidade.

Dar base de sustentação na sua vida acadêmica e profissional, no que tange à redação de

trabalhos e às suas respectivas apresentações orais.

Ementas

Componentes de um texto. Seqüência de idéias (coerência, coesão, concisão, parágrafos,

argumentação e dissertação). Textos – narrativo, descritivo e dissertativo. Descrição: de objeto

e de processo. Técnicas de síntese. Interpretação crítica da realidade. Comunicação e funções

da linguagem. Elementos constitutivos da comunicação (emissor, receptor, mensagem, canal,

código, referente). Níveis de fala (norma culta, norma padrão, norma coloquial, norma de gíria).

Comunicação verbal e não-verbal. Funções da linguagem (emotiva ou expressiva, apelativa ou

conativa, referencial, fática, metalingüística e poética). Relatórios. Modelos de redação (ata,

carta comercial, carta de apresentação, currículo vitae, memorando, ofício, requerimento e

telegrama). Comunicação interna na empresa. Comunicação externa na empresa.

Comunicação interpessoal, trabalho em equipe.

Conteúdo Programático

1. A Comunicação Empresarial no século XXI: desafios e tendências [Qual o panorama da

Comunicação Empresarial hoje? Para onde ela vai?]

2. Estrutura interna

Tópico frasal

Idéias secundárias

Seqüência de idéias

Coerência

Concisão

Coesão

3. Componentes de um texto

Plano de trabalho

Organização

Montagem de parágrafos

4. Tipos de parágrafos e tipos de textos

Narrativo

Elementos da narrativa

Posição do narrador

Técnica do diálogo

Tipos de discurso

Descritivo

Descrição objetiva

Descrição subjetiva

Descrição de objeto, processo e ambiente.

Dissertativo

Técnica de argumentação

Objetividade e subjetividade

A dissertação: introdução, desenvolvimento e conclusão.

5. Técnicas de resumo

6. Resumo

Parágrafo descritivo

Parágrafo dissertativo

Texto descritivo composto de vários parágrafos

Texto dissertativo composto de vários parágrafos

7. Relatório

Estrutura

Tipos de relatório (relatório de estudo ou de pesquisa, relatório de ocorrência, relatório

de atividade, etc.).

8. Elementos constitutivos da comunicação e as funções da linguagem, aplicadas à

comunicação empresarial.

9. Signo lingüístico e ruído na comunicação.

10. Os níveis da fala e a comunicação empresarial.

11. Vantagens e desvantagens da comunicação verbal e não verbal nas empresas.

12. Comunicação oral: apresentação em ambientes de trabalho, acadêmicos e em debates.

13. Oratória, exercícios de dicção, relaxamento e sugestões para organizar apresentações.

14. Tipos e modelos de redação:

Ata.

Carta comercial.

Carta de apresentação.

Currículo vitae: elaboração e sua adequação ao mercado de trabalho.

Memorando.

Correspondência com órgãos oficiais: Ofício e Edital.

Requerimento.

15. A importância da comunicação interna e a importância da comunicação externa, no mundo

corporativo:

A função estratégica da comunicação interna (PICE: Plano Integrado de Comunicação

Interna) e do endomarketing.

Os objetivos dos sistemas de comunicação abrangendo todas as partes interessadas

por diversos meios (boletins informativos internos; cartazes; vídeos; palestras; jornal

interno, jornal externo, jornal mural; reuniões; ombudsman ou ouvidor; atendimento ao

consumidor, Internet/Intranet, campanha de comunicação, boletim externo, multimídia;

balanço social, assessoria de imprensa e outros).

A comunicação nos sistemas de trabalho, no que concerne a ouvir e aprender com o

cliente, seja o cliente interno ou o externo, visando a imagem corporativa: patrimônio

empresarial.

Política de boas maneiras no uso da correspondência eletrônica: internet, intranet e

extranet.

Bibliografia Básica: TOMASI, Carolina; MEDEIROS, João Bosco. Comunicação empresarial. São Paulo: Atlas, 2007.

CHINEM, Rivaldo. Comunicação empresarial: teoria e o dia-a-dia das assessorias de comunicação. São Paulo: Horizonte, 2006.

TAVARES, Maurício. Comunicação empresarial e planos de comunicação: integrando teoria e prática. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2010. Bibliografia Complementar: NASSAR, Paulo; FIGUEIREDO, Rubens. O que é comunicação empresarial. São Paulo: Brasiliense, 1995.

FITZGERALD, Jerry. Comunicações de dados empresariais e redes. 7. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2005.

DRUMMOND, Virgínia Souza. Confiança e liderança nas organizações. São Paulo: Thomson Learning, 2007.

YANAZE, Mitsuro Higuchi; MIHAILIDES, Basile Emmanouel(Colaborador). Gestão de marketing e comunicação: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006.

ERZI, Tufic. Comunicação e Negociação em Eventos Esportivos. Rio de Janeiro: Sprint, 2005.

Estratégias de Ensino:

O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos

práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates

Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do

curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.

A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma

esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e

para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.

Unidade Curricular: TÉCNICAS DE INFORMÁTICA



Objetivos

Caracterizar os fundamentos para operação de editores de texto e sistemas operacionais.

Identificar os componentes básicos de um computador para aplicação de suas atividades.

Ementas

Terminologia da Informática e Sistema de Informação: os elementos do Sistema de Informação

e os softwares aplicativos. Operações básicas no uso de microcomputadores: o editor de texto

e o gerenciador de apresentação. Estrutura do computador. Requisito de uso de

processadores de textos.


1. A organização como um sistema – Teoria de Sistemas.

2. Introdução à visão Sistêmica e Conceito de Sistemas.

3. Noções de elementos do Sistema de Informação: Hardware (porte) e periféricos

(classificação), Software (Básico e Aplicativos), Peopleware, Instalações, Suprimentos e

metodologia.

4. A utilização das redes na disseminação das informações (Internet/ Internet2 /Intranet/

Extranet):

Rede de computadores: elementos, conceitos e classificação;

Finalidade, vantagens e desvantagens da implantação de uma rede para a

organização.

A informação como patrimônio e segurança na rede:

- Políticas de Segurança,

- Backup,

- Licença de software,

- Vírus e antivírus.

5. Gerenciando os arquivos e acesso à rede local.

Acesso ao computador, formatação de discos, gravação, cópia, exclusão e

recuperação de arquivos.

6. Utilização do editor de texto Microsoft Word com finalidade de Criar, abrir, extrair e

formatar informações de textos.

Colocar em prática configuração de páginas, construção de capa, folha de rosto,

sumário, numeração de páginas, notas de rodapé, cabeçalho e rodapé - incluir logotipo

da empresa no cabeçalho ou transformá-lo em marca d’água.

Trabalhar com ClipArt – capitular, colunas e tabelas.

7. Com a utilização do Microsoft Power Point, colocar em prática os recursos utilizados na

elaboração de uma apresentação animada ou na elaboração de transparências.

Criar, abrir, salvar um slide como: texto, gráficos, ClipArt/fotos, organograma.

Trabalhando com modelos pré-definidos de estruturas, formatação do segundo plano.

Utilização de transição e efeitos, incluindo som e vídeos na apresentação.

Trabalhando com hyperlink, interno e externo.

8. Planilha Eletrônica – Microsoft Excel, aplicando os conceitos básicos .

Inserindo dados qualitativos e quantitativos em planilhas eletrônicas .

Formatação, configuração de páginas.

Inserção de fórmulas.

Trabalhando com funções.

Autoformatação.

Formatação condicional .

O uso de tabelas dinâmicas para análise de informações e tomada de decisões.

9. Localização de informações apoiadas na utilização da Internet.

Consultando sites de busca.

Salvando sites, imagens, textos, artigos pesquisados.

Importando textos da rede para o Editor de textos.

Criando um e-mail.

Realizando um download.

Marketing digital: O marketing institucional das empresas na rede mundial.

Bibliografia Básica

BEAL, Adriana. Gestão estratégica da informação: como transformar a informação e a tecnologia da informação em fatores de crescimento e de alto desempenho nas organizações. São Paulo: Atlas, 2009. VELLOSO, Fernando de Castro. Informática: conceitos básicos. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.

CAPRON, H. L.; JOHNSON, J. A.. Introdução à informática. 8. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004. Bibliografia Complementar

REZENDE, Denis Alcides. Planejamento de sistemas de informação e informática: guia prático para planejar a tecnologia da informação integrada ao planejamento estratégico das organizações. São Paulo: Atlas, 2003.

BOGHI, Cláudio; SHITSUKA, Ricardo. Sistemas de informação: um enfoque dinâmico. 2. ed. São Paulo: Érica, 2002.

CRUZ, Tadeu. Sistemas de informações gerenciais: tecnologias da informação e a empresa do século )0a. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2003. DANTAS, Mano. Tecnologias de Redes de Comunicaçõa e Computadores . Rio de Janeiro: Excel Books, 2002.

GALLO, Michael A.. Comunicação entre computadores e tecnologias de rede. São Paulo: Thomson Learning, 2003.

Estratégias de Ensino



Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates




esquemática, seguida de apresentação, por parte do professor, para todas as exposições e


Unidade Curricular: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO



Objetivos

Entender os diferentes tipos de organizações, assim como a função e o papel da

administração e do administrador no contexto das organizações. Adquirir uma visão integrada

do processo gerencial e do papel dos dirigentes.

Ementas

O papel do administrador. A nova forma de organização do trabalho. A evolução das teorias

administrativas e a evolução do ambiente. Estágio atual e perspectivas futuras das teorias

administrativas. Os novos valores das organizações. O conceito de Administração Estratégica.

O modelo da Vantagem Competitiva. Práticas de Gestão. O conceito de Arquitetura

Estratégica e a competição pelo futuro. A ética e a responsabilidade social das organizações.

Cultura organizacional. Tomada de decisão gerencial.


1. O administrador

Seu papel na organização

Perfil e competências

2. Gestão organizacional

Evolução das formas de administração/gestão organizacional

Estágio atual da gestão organizacional

Perspectivas futuras

Valores organizacionais

3. Modelos/práticas de gestão organizacional

Definição

Evolução histórica

Administração estratégica

Modelo de Vantagem Competitiva

4. Cultura Organizacional

Definição

Formação

Desenvolvimento

Manutenção

Teorias Modernas

5. Tomada de Decisão Gerencial

Definição

Conceitos Básicos

Tipos e estilos

Níveis de tomada de decisão

6. Práticas de Gestão

Práticas de gestão relativas à Liderança

- Identificação das competências de liderança

- Componentes da cultura e do comportamento organizacional

- Definição e comunicação das diretrizes organizacionais

- Análise crítica do desempenho: o uso do balanced scorecard

Práticas relacionadas à Sociedade

- Avaliação da responsabilidade social (pesquisa Fundação Ethos)

- Normas ISO

Práticas de gestão relativas aos processos

- Gerência de processos [identificação de processos críticos, mapeamento de

processos, orientação pela cultura da organização (diretrizes e políticas, estrutura da

organização, métodos e métrica), enquadramento e ajuste de habilidades e

competências e monitoramento.

Gerência de projetos (orientação pela cultura da organização (diretrizes e políticas,

estrutura da organização, métodos e métrica), enquadramento e ajuste de habilidades

e competências e monitoramento). O uso do QFD.


RICCA, Domingos. Administração e marketing para pequenas e médias empresas de varejo. São Paulo: CLA Cultural, 2005.

PEREIRA, Marynês. Administração sem segredo: sua academia rumo ao sucesso. São Paulo: Phorte, 2005.

GURGEL, Claudio; RODRIGUEZ Y RODRIGUEZ, Martius Vicente. Administração: elementos essenciais para a gestão das organizações. São Paulo: Atlas, 2009. Bibliografia Complementar

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Fundamentos de administração: manual compacto para cursos de formação tecnológica e seqüenciais. São Paulo: Atlas, 2004.

PELIZZER, Hilário Ângelo; SCRIVANO, Nivaldo Bruneau. Administração e gerenciamento de agências de turismo. São Paulo: Edicon, 2005.

POZO, Hamilton. Administraço de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem logística. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Administração estratégica na prática: a competividade para administrar o futuro das empresas.. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2007.

HOJI, Masakazu. Administração financeira: uma abordagem prática. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2006. Estratégias de Ensino



Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL

Período Letivo: 1º. Semestre


Objetivos

Identificar a Ética, o Direito e a Moral como elementos condutores da plena execução das

atividades sociais e profissionais e suas relações com os diversos campos do Direito. A

abordagem da Responsabilidade Social, posturas éticas e de cidadania. Compreender as

noções teóricas fundamentais que precederam o estudo das sociedades mercantis e suas

características; o direito de empresa, do empresário, da constituição de sociedade (comum e

em conta de participação), da sociedade personificada, em nome coletivo, em comandita

simples, da sociedade limitada, da sociedade em comandita por ações e sociedades

cooperativas. Entender os tipos de obrigações mercantis, abrangendo o estudo das novas

modalidades contratuais; os institutos jurídicos da falência e da concordata, institutos da

intervenção e liquidação extrajudicial. Direito Sindical e Direito Coletivo. Organização e

representação dos trabalhadores. Autonomia sindical. Greve. Negociação coletiva e contrato

coletivo.

Ementas

Introdução ao estudo da Ética, da Moral e dos Costumes, sua integração com o Direito, e

campos de aplicação: Direito Constitucional, Direito Civil, Código de Ética, Código de defesa

do Consumidor, Direito Autoral.


1. Ética

Aspectos filosóficos sobre a Ética

O que é a Ética

Moral

Costumes

Ética Empresarial

Ética nos negócios e nas relações comerciais

2. Direito

O Direito e a moral

O Direito, a moral e a ética

Fontes do Direito – Fontes formais do Direito Positivo

Ramos do Direito

3. Direito Constitucional

Importância da constituição federal para o profissional

Princípios e garantias fundamentais e sociais como base para a profissão

Comunicação social na constituição e cidadania

4. Direito Comercial

Constituição empresarial

Direito da empresa

Classificação das sociedades

5. Legislação Trabalhista

Trabalho autônomo e subordinado

Contrato de trabalho

Relações coletivas de trabalho

6. Código de Ética e Códigos de Conduta

7. Dano Moral

8. Direito autoral

9. Defesa do Consumidor

10. Responsabilidade Civil

11. Responsabilidade Penal

12. Direito Autoral

13. Código do Consumidor

Bibliografia Básica PINHEIRO, Roberto Meireles; CASTRO, Guilherme Caldas de; SILVA, Helder Haddad. Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado. 3. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.

CHETOCHINE, Georges; KORMIKIARIS, Georges(Trad.). O blues do consumidor: por que seu cliente não está satisfeito. São Paulo: Prentice Hall, 2006. LENE, Maria Augusta dos Santos. Guia do Direito Empresarial no Novo Código Civil. São Paulo: Saraiva, 2004. Bibliografia Complementar

ALONSO, Félix Ruiz; CASTRUCCI, Plínio de Lauro; GRANIZO LÓPEZ, Francisco. Curso de ética em administração. São Paulo: Atlas, 2008.

WHITAKER, Maria do Carmo(Coord.). Ética na vida das empresas: depoimentos e experiências. São Paulo: DVS Editora, 2007.

CARRION, Valentin. Comentários à consolidação das leis do trabalho: legislação complementar jurisprudência. 30. ed. São Paulo: Saraiva, 2005. LEISINGER, Klaus M.; SCHMITT, Karin. Ética empresarial: responsabilidade global e gerenciamento moderno. 2. ed. Petrópolis, Rj: Vozes, 2002. NASCIMENTO, Amauri Mascaro. Iniciação ao direito do trabalho. 33. ed. São Paulo: Ltr, 2007.

Estratégia Ensino



Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates





para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos, sempre que

possível.

Unidade Curricular: ECONOMIA E MERCADO



Objetivos

Identificar e compreender as formas de organização que prevaleceram no País até a data

atual. Analisar os fatores responsáveis pela diversidade dos aspectos físicos e humanos do

território brasileiro. Identificar e compreender a dinâmica das relações inter e intra-regionais

do território brasileiro. Entender a teoria, os objetivos e os métodos da abordagem

microeconômica e o modelo de desenvolvimento econômico. Entender as interdependências e

impactos das variáveis macroeconômicas nas organizações.

Ementas

Panorama econômico/financeiro do Brasil. Socioeconomia: dimensões, desigualdades e

indicadores. Políticas macroeconômicas e seu impacto. Abordagem histórica da economia.

Desenvolvimento regional.

O problema econômico. A dinâmica dos mercados e seus impactos nas organizações. A

importância da moeda. As contas nacionais como quadro de referência para análise de

variáveis macroeconômicas. Estudo das variáveis macroeconômicas, suas interdependências

e impactos nas organizações. Mudanças de salários, lucros, impostos, juros, câmbio e oferta

de moeda e seus impactos no nível de preços e produção. Crescimento e desenvolvimento

econômico. Nova economia mundial.


1- Panorama econômico/financeiro do Brasil

Dimensões e desigualdades sócio-econômicas

Abordagem histórica da economia brasileira

Desenvolvimento regional e impacto financeiro

2- O problema econômico

A razão de ser da economia política. A escassez e importância dos fatores de

produção no processo econômico

O aproveitamento dos recursos para a maximização da produção global da economia:

a curva de possibilidades de produção e a lei dos rendimentos decrescentes

As questões centrais da economia e a inserção das organizações nos ambientes

econômicos

3. O funcionamento do sistema econômico

Diferenciando regime, estrutura e sistema econômico, para a compreensão das formas

de organização da atividade econômica

Os fluxos fundamentais e a inserção dos agentes na atividade econômica

4- A dinâmica dos mercados e seus impactos nas organizações

Determinação de preços e quantidades em mercados concentrados e não

concentrados

Ameaças e oportunidades para as organizações, dos mercados concentrados e não

concentrados e estratégias de sobrevivência relacionadas

5- O Setor Público

Formas de ação econômica e razões da expansão das atividades públicas

O papel regulador do Estado na atividade econômica e seus impactos sobre as

organizações

6- O Mercado monetário

Conceito e história da moeda

A demanda de moeda

A oferta de moeda

Criação e destruição de moeda

Os meios de pagamento, base monetária, o efeito multiplicador da moeda bancária e

seus impactos sobre as organizações e sobre o nível de preços da economia

7- O Mercado de divisas internacionais

As vantagens comparativas entre as nações, as razões de um intercâmbio comercial

com o exterior e as ameaças e oportunidades para as organizações deste intercâmbio

Taxa de câmbio: conceito e formas de estabelecimento da taxa de câmbio de equilíbrio

O balanço de pagamentos e a inserção das organizações na política cambial

8- Desenvolvimento e crescimento econômicos

Análise dos planos econômicos recentes e seus impactos nas organizações


SILVA, Fábio Gomes da; JORGE, Fauzi Tímaco. Economia aplicada à administração. 5. ed. São Paulo: Futura, 2002.

CASTRO, Antônio Barros de; LESSA, Carlos Francisco. Introdução à economia (uma abordagem estruturalista). 36. ed. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 2000.

MANKIN, N. Gregory; MONTEIRO, Maria José Cyhlar(Tradutor); GONÇALVES, Reinaldo(Rev. Técnica). Introdução à economia: princípios de micro e macroeconomia. Rio de Janeiro: Campus, 2001. Bibliografia Complementar

MAIA, Jayme de Mariz. Economia internacional e comércio exterior. 11. ed. São Paulo: Atlas, 2007.

CANO, Wilson. Introdução à economia: uma abordagem crítica. 2. ed. São Paulo:

UNESP, 2007.

RODRIGUES, Francisco F. de A.; SILVA, Neise F. da; KRITZ, Sonia. Administração mercadológica. Rio de Janeiro: Senac, 1996. PINHEIRO, Roberto Meireles; CASTRO, Guilherme Caldas de; SILVA, Helder Haddad. Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado. 3. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.

VAZ, Gil Nano. Marketing turístico: receptivo e emissivo: um roteiro estratégico para projetos mercadológicos públicos e privados. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002. Estratégias de Ensino



Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: MATEMÁTICA APLICADA



Objetivos

Capacitar o estudante a utilizar e a aplicar os conhecimentos teóricos e práticos da Matemática

à Gestão.

Ementas

Revisão de Álgebra Elementar: conjuntos, relações e funções aplicados à administração (a

revisão será feita ao longo da disciplina, correlacionando-a com as aplicações práticas). Outras

funções usuais. Ajuste de curvas. Aplicações à administração. Aplicações: custo marginal.

Juros simples. Juros compostos. Descontos.


1. Relações

Produto Cartesiano

Relação binária: domínio e conjunto imagem

Gráficos: cartesiano e diagrama de Venn

Exercícios aplicados à administração

2. Funções

Conceito

Igualdade, operações e domínio

Representação gráfica

Funções usuais: constante, linear e linear afim

Função quadrática

Aplicações na administração

- Demanda e oferta de mercado

- Preço e qualidade de equilíbrio

- Receita total

- Custo total;

- Ponto crítico (Break Even Point)

- Lucro total


3. Ajuste de Curvas

Reta

Parábola

Regressão linear


- Demanda e oferta de mercado

- Preço e quantidade

- Receita e custo total

4. Matemática Financeira

Importância matemática e financeira

Fluxo de caixa

Juros simples

- Fórmulas do juro e do montante

Juros compostos

- Fórmula do montante

- Cálculo do montante em um número fracionário de períodos

- Cálculos com período de capitalização diferente do período da taxa


LEITHOLD, Louis; PATARRA, Cyro de Carvalho(Tradutor); SALIM, Jean Jacques(Rev. Técnica). Matemática aplicada à economia e administração. São Paulo: Harbra, 2001.

DI AUGUSTINI,.Carlos Alberto; Zelmanovits, Nei Schilling. Matemática aplicada à gestão de negócios. Rio de Janeiro: FGV, 2005. OLIVEIRA, Edmundo Capelas de; MAIORINO, José Emílio. Introdução aos métodos da matemática aplicada. São Paulo: UNICAMP, 2003. Bibliografia Complementar

HARSHBARGER, Ronald J.; REYNOLDS, James J.. Matemática aplicada: administração, economia, ciências sociais e biológicas. 7. ed. São Paulo: McGraw-Hill, 2006.

FREUND, John. Estatística aplicada: economia, administração e contabilidade. 11. ed. Porto

Alegre: Bookman, 2006. IUDÍCIBUS, Sérgio de; MARION, José Carlos. Introdução à Teoria da Contabilidade. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007. DOWNING, Douglas; CLARK, Jeffrey; Lima-Cardoso, André. Estatística aplicada. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2005. MARTINS, Gilberto de Andrade. Estatística Geral e Aplicada. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2006.




Aulas expositivas dialogadas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates




esquemática, seguida de apresentação, por parte do professor. Para todas as exposições e


Unidade Curricular: CONTABILIDADE



Objetivos

Entender a função da Contabilidade e das diversas situações patrimoniais das organizações,

desenvolvendo conhecimentos que possibilitem o acompanhamento da evolução da Ciência

Contábil e a atualização predominante no universo científico e profissional. Apresentar os

fundamentos contábeis e desenvolver no estudante a habilidade de elaborar e interpretar

demonstrações contábeis.

Ementas

Conceito de Contabilidade. Os demonstrativos contábeis. Estrutura do balanço patrimonial e

da demonstração do resultado do exercício, conforme Lei nº 6404/76. Técnicas de análise dos

demonstrativos contábeis.


1. Conceito de contabilidade

2. A quem interessa a informação contábil

3. Os demonstrativos contábeis

O balanço patrimonial (BP)

Conceito

Partes(ativo/passivo/pl)

Equação patrimonial

Contas (conceitos/exemplos/algumas utilizações)

Plano de contas

Explicação de balanços sucessivos (com operações que envolvem apenas contas de

a/p/pl)

A demonstração de resultado do exercício (DRE)

Causas que fazem variar o PL

Receitas - conceito

Despesas - conceito

Resultado - conceito

Conceito da DRE

Ligação entre o BP e a DRE

Explicação de balanços sucessivos (com operações que envolvem contas de a/p/pl/r/d)

4. Estrutura do balanço patrimonial, conforme LEI 6404/76

Conceito do balanço

Critérios de classificação dos elementos patrimoniais

Forma de apresentação

Balanço patrimonial comparativo

Conteúdo do balanço patrimonial

Critérios de classificação do ativo

- Critério geral

- Ativo circulante

- Ativo realizável a longo prazo

- Ativo permanente

- Investimento

- Imobilizado

- Deferido

- Critério de classificação do passivo

- Passivo circulante

- Passivo exigível a longo prazo

- Resultados de exercícios futuros

- Critérios de classificação do patrimônio líquido

- Capital social

- Reserva de capital

- Reservas de reavaliação

- Reservas de lucros

- Lucros ou prejuízos acumulados

- Ações em tesouraria

5. Análise das demonstrações financeiras (Balanço DRE)

Um breve histórico

Reclassificação de contas

Técnicas de análise dos demonstrativos financeiros

- Análise vertical

- Análise horizontal

- Análise horizontal e a inflação

- Análise horizontal e a tendência dos índices

- Indicadores econômico/financeiros

- Índices de liquidez

- Índices de endividamento

- Índices de atividade

- Índices de rentabilidade

Bibliografia Básica IUDICIBUS, Sérgio de. Contabilidade gerencial. 6. ed. São Paulo: Atlas, 1998.

PIZZOLATO, Nélio Domingues. Introdução à c ontabilidade gerencial. 2. ed. São Paulo: Makron Books, 2000. SANTOS, José Luiz dos; SCHIMIDT, Paulo; FERNANDES, Luciane Alves; MACHADO, Nilson Perina77o. Teoria da contabilidade: introdutória, intermediária e avançada. São Paulo: Atlas, 2007. Bibliografia Complementar FIGUEIREDO, Ferdinando de Oliveira. Introdução à Contabilidade Nacional. 16. ed. Rio de Janeiro: Forense, 1999.

NEVES, Silvério das; VICECONTI, Paulo E. V. Contabilidade avançada e análise das demonstrações financeiras. 15. ed. São Paulo: Frase, 2007.

MARION, José Carlos. Contabilidade Básica: caderno de exercícios: questões, preenchimento de linhas pontilhadas, testes.... 5. ed. São Paulo: Atlas, 2005.

IUDICIBUS, Sérgio de; MARION, José Carlos. Introdução à Teoria da Contabilidade. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.

SILVA, Raimundo Nonato Sousa; LINS, Luiz dos Santos. Gestão de custos: contabilidade, controle e análise.. São Paulo: Atlas, 2010. Estratégias de Ensino



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Unidade Curricular: MERCADOLOGIA



Objetivos

Entender os processos de gestão que se orientam para clientes.

Ementas

Conhecimento sobre o cliente e sobre o mercado. Conhecimento da organização pelo cliente e

pelo mercado. Acessibilidade e gestão de reclamações/sugestões. Avaliação da

satisfação/insatisfação do cliente. Satisfação do cliente e satisfação da organização.

Relacionamento com o cliente.


1. Conhecimento sobre o cliente e o mercado

Pesquisa de mercado

Mercado real, potencial e share de mercado

Comportamento do consumidor (necessidades do mercado e clientes).

Identificação de características nos produtos pelos consumidores

Determinação de critérios, gerenciamento de informações, implantação de ações

detectadas no relacionamento cliente/organização (SIM, SAC, Internet, Database,

sistema 0800)

Segmentação de mercado/clientes

2. Conhecimento da organização pelo cliente e pelo mercado

Acesso ao produto, marca, share of mind

3. Feedback das informações

Comunicação

Promoções, eventos, propaganda, assessoria de imprensa, relações públicas,

marketing direto, telemarketing, material promocional

e-marketing

Avaliação do conhecimento da organização pelo cliente/mercado

4. Satisfação do cliente X satisfação da organização e indicadores de resultado

Gerenciamento de reclamações/sugestões dos canais de distribuição/clientes finais

Identificação e estabelecimento de alianças com os clientes visando o fortalecimento do

relacionamento (ex.: marketing de relacionamento)

Resultado relativo à gestão de mercados/clientes


LUPETTI, Marcélia. Gestão estratégica da comunicação mercadológica. São Paulo: Thomson Learning, 2007.

NOFSINGER, John R. A lógica do mercado: como lucrar com finanças com ortamentaís. São Paulo: Fundamento, 2006. Bibliografia Complementar

RODRIGUES, Francisco F. de A.; SILVA, Neise F. da; KRITZ, Sonia. Administração mercadológica. Rio de Janeiro: Senac, 1996.

MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: edição compacta. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.

MONTEJANO, Jordi Montaner. Estrutura do mercado turístico. 2. ed. São Paulo: Roca, 2001. GAROFALO FILHO, Emilio. Câmbio: Principios básicos do mercado cambial. São Paulo: Saraiva. 2005.

VAZ, Gil Nano. Marketing turístico: receptivo e emissivo: um roteiro estratégico para projetos mercadológicos públicos e privados. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.




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Unidade Curricular: DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS



Objetivos

Entender os conceitos e as ferramentas relacionados às pessoas, assim como agir sobre as

relações que se estabelecem, dentro de uma organização, entre os indivíduos e

grupos/organizações e seus fatores determinantes.

Ementas

Demonstrar a importância da interação entre o indivíduo e a organização; do papel do líder

nessas relações; da reflexão sobre o processo grupal, da administração de conflitos; da

capacidade na tomada de decisão e negociação, interna ou externa à organização. Identificar

a complexidade do universo individual e da organização como um todo: seus aspectos macro-

estruturais, filosofia, missão, cultura, valores, sistemas de gestão e o “ajustamento” das

pessoas, conciliando objetivos individuais e organizacionais.


1. O indivíduo e o grupo.

Visão estratégica do pessoal

Motivação: necessidades humanas e teorias motivacionais (Maslow, Herzberg,

McGreor, Vroom, Lawler, Archer, Rokeach e Mclelland)

2. Liderança e trabalho em equipe; mudanças comportamentais individuais e grupais; o papel

do feedback nessas mudanças e relacionamentos (recomenda-se que o professor aborde

apenas os aspectos comportamentais da liderança)

3. Tomada de decisão, planejamento, delegação e negociação

4. Administração de conflito

5. Fatores de pesquisa do clima organizacional


CRIVELARO, Rafael; TAKAMORI, Jorge Yukio. Dinâmica das relações interpessoais. São Paulo: Alínea, 2005.

FRITZEN,Silvino José. Relações Humanas Interpessoais: nas convivências grupais e comunitárias. 16. ed. Petrópolis, Rj: Vozes, 2007.

FERNANDES, Almesinda Martins de O.; OLIVEIRA, Cassio Fernandes de; SILVA, Milena Oliveira da. Psicologia e relações humanas no trabalho. Goiânia: AB, 2006.

Bibliografia Complementar

BANOV, Márcia Regina. Psicologia no gerenciamento de pessoas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2011.

COSTA NETO, Pedro Luiz de Oliveira(Coordenador). Qualidade e competência nas decisões. 1. ed. São Paulo: Editora Blücher, 2007. VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de pessoas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2003. FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos Humanos - PHR: conceitos, ferramentas e procedimentos.. São Paulo: Atlas, 2007. MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. 3. ed. São Paulo: Futura, 2003.




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Unidade Curricular: MIX DE MARKETING

Período letivo: 2º Semestre


Objetivos

Estudar, em detalhes, a estrutura básica do Marketing que se compõe de produto, preço,

praça e promoção, fornecendo os itens fundamentais para o entendimento de cada um destes

elementos e de suas relações com o planejamento de Marketing e das organizações.

Ementas

O papel do gestor de Marketing. Produto. Ciclo de vida dos produtos. Relação de valores.

Análise de valores. Preço. Estratégia de formação de preços. Canais de distribuição.

Estratégias de distribuição. Comunicação integrada de Marketing. Publicidade.


1. O novo gestor de Marketing

2. Ciclo mercadológico

Conceitos e definições de Marketing

Processo de trocas

3. Produto

Conceito

Classificação do produto

Funções do produto

Comportamento do produto

Política de produto

Composto de produto

Produto novo (Conceito e categorias)

Testes mercadológicos

Planejamento do produto novo

Ciclo de vida do produto

4. Preço

Análise de valores

Formação de preços

5. Distribuição

Canais de distribuição

Estratégias de distribuição

6. Promoção (Propaganda e vendas)

Definições

Conceito

Tipos de propaganda

Propaganda e publicidade

Óticas de propaganda

Funções de propaganda

Propaganda no contexto de marketing

Promoção de vendas

- Conceito

- Definições

- Funções fundamentais

- Composto promocional – esforço promocional

- Técnicas e recursos promocionais

Bibliografia Básica MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: edição compacta. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007. PINHEIRO, Roberto Meireles; CASTRO, Guilherme Caldas de; SILVA, Helder Haddad. Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado. 3. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006. RICCA, Domingos. Administração e marketing para pequenas e médias empresas de varejo. São Paulo: CLA Cultural, 2005. Bibliografia Complementar

VAZ, Gil Nano. Marketing turístico: receptivo e emissivo: um roteiro estratégico para projetos mercadológicos públicos e privados. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.


URDAN, Flávio Torres; URDAN, André Torres. Gestão do composto de marketing. São Paulo: Atlas, 2006. PALMER, Adrian. Introdução ao Marketing: teoria e prática. São Paulo: Ática, 2006.

IRIGARAY, Hélio. Gestão e desenvolvimeto de produtos e marcas. 2. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.




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Unidade Curricular: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR



Objetivos

Expor os principais fatores que influenciam o comportamento de compra, analisar resultados

de pesquisas, visando ao desenvolvimento de estratégias de abordagens aos consumidores.

Ementas

Princípios do comportamento do consumidor. Fatores culturais. Fatores sociais. Fatores

pessoais. Fatores psicológicos. Papéis do comprador. Comportamento de compra. Processo

de decisão de compra.


1. Psicologia Social: uma nova concepção

As categorias fundamentais em Psicologia Social: linguagem, pensamento e

representações sociais

A estrutura da personalidade na teoria psicanalítica

O subjetivismo como elemento na comunicação

Consciência e alienação

O significado social das atitudes

O indivíduo no grupo

Grupo - estudo e desenvolvimento

Tomada de decisão

Mudanças grupais

Agentes de transformação

2. Papéis do comprador

3. Processo de decisão na hora da compra

Introdução e etapas do processo

Situações típicas de compra

4. Comportamento do consumidor

Leis de oferta/procura e utilidade decrescente

Níveis de necessidades

Motivações

Comportamento motivado

Personalidade

Teorias Maslow/Kalish

Motivação em publicidade


CHETOCHINE, Georges; KORMIKIARIS, Georges(Trad.). O blues do consumidor: por que seu cliente não está satisfeito. São Paulo: Prentice Hall, 2006.

FERNANDES, Almesinda Martins de O.; OLIVEIRA, Cassio Fernandes de; SILVA, Milena Oliveira da. Psicologia e relações humanas no trabalho. Goiânia: AB, 2006. Bibliografia Complementar

SWARBROOKE, John; HORNER, Susan. O comportamento do consumidor no turismo. São Paulo: Aleph, 2002. DERZI, Tufic. Comunicação e Negociação em Eventos Esportivos. Rio de Janeiro: Sprint, 2005.

SHIMIZU, Tamio. Decisão nas organizações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006. LUPETTI, Marcélia. Gestão estratégica da comunicação mercadológica. São Paulo: Thomson Learning, 2007. PALMER, Adrian. Introdução ao Marketing: teoria e prática. São Paulo: Ática, 2006.




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Unidade Curricular: PESQUISA DE MERCADO



Objetivos

Definir as metodologias para o desenvolvimento de pesquisas de mercado, para lançamentos

de novos produtos, acompanhamento de desempenho de vendas, mensuração de penetração

de mercado, determinação do comportamento do consumidor e segmentação de mercado.

Ementas

Sistema de informações de Marketing. Sistemas e modelos de registro de informações

internas. Sistemas de inteligência em Marketing. Sistemas de apoio à decisão em Marketing.

Previsão e determinação de demanda. Análise de comportamentos e segmentos

socioeconômicos.


1. Sistema de informação de Marketing

Tomada de decisão e informação de Marketing

Fontes de informação de Marketing

2. Os quatro subsistemas do S.I.M.

3. Sistema de contabilidade interna

4. Sistema de inteligência de Marketing

5. Sistema de pesquisa de Marketing

6. Sistema científico de administração de Marketing

7. Sistema analítico de Marketing

8. Sistema de informações p/ análise do desempenho de serviços a clientes

9. Sistema de informações p/ avaliar o desempenho da força de vendas

10. Sistema de informações p/ avaliar o desempenho da propaganda e promoção de

vendas

Estudo de casos

11. Pesquisa de mercado

Definição de pesquisa de mercado

Tipos de pesquisas

- Estudos exploratórios: Pesquisa bibliográfica e documental

- Estudos descritivos: Pesquisa de opinião e levantamentos

- Estudos explicativos: Pesquisa experimental

- Pesquisa qualitativa: Planejamento de amostragem probabilística e análise

estatística: mapa de percepção, análise fatorial, análise de conglomerados e análise

conjunta

- Pesquisa quantitativa: Planejamento de amostragem não probabilística e análise:

Construção de categorias analíticas

Qualidade em pesquisa de mercado

Usuários da pesquisa de mercado

Métodos de levantamentos de dados

- Observação

- Entrevista

- Preparação de formulário e questionário

- Pré-teste

- Elaboração de relatórios de pesquisa

Análise de relatórios de pesquisa

12. Análise de comportamentos e segmentos socioeconômicos.


MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: edição compacta. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.



RODRIGUES, Francisco F. de A.; SILVA, Neise F. da; KRITZ, Sonia. Administração mercadológica. Rio de Janeiro: Senac, 1996.

GAROFALO FILHO, Emílio. Câmbio: princípios básicos do mercado cambial.. São Paulo: Saraiva, 2005.

URDAN, Flávio Torres; URDAN, André Torres. Gestão do composto de marketing. São Paulo: Atlas, 2006.

PALMER, Adrian. Introdução ao Marketing: teoria e prática. São Paulo: Ática, 2006. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de Serviços. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2007.




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para todos os pontos deverão ser utilizada apresentações de casos práticos.

Unidade Curricular: PLANO DE NEGÓCIOS



Objetivos

Elaborar um Plano de Negócio, considerando as ameaças e oportunidades de mercado,

levando em consideração as habilidades e competências do empreendedor; detectar

oportunidades de negócios locais e/ou regionais, para estar apto a empreender seu próprio

negócio.

Ementas

Oportunidades e negócios. Perfil empreendedor. Estratégia e planejamento estratégico. Linhas

de financiamento. Plano de negócios. Fatores críticos de sucesso e fracasso dos

empreendimentos.


1. Identificação de oportunidades

2. Empreendedorismo

3. Aspectos gerais do plano de negócio

4. Financiamento de empresas

5. Elaboração do plano

Sumário executivo

Análise do mercado

Estratégia

Organização e gerência

Planejamento financeiro

6. Estudo de casos


FINCH, Brian; MONTEIRO, Henrique Amat Rego(Tradutor). Como redigir um plano de negócios. São Paulo: Clio Editora, 2006.

HAINES, Stephen G. Guia de bolso do gerente: estratégias e planejamento de negócios. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002.

BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de Plano de Negócios: Fundamentos, processos e estruturação. São Paulo: Atlas, 2006. Bibliografia Complementar

SILVA, Adriano. Tudo o que aprendi sobre o mundo dos negócios: idéias para você ser mais

feliz na vida corporativa. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: trasformando idéias em negócios. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005.

GHEMAWAT, Pankaj. A estratégia e o cenário de negócios. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2007.

DI AUGUSTINI, Carlos Alberto; Zelmanovits, Nei Schilling. Matemática aplicada à gestão de negócios. Rio de Janeiro: FGV, 2005.

HARTUNG,Douglas S.. Negócios internacionais. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2004. Estratégias de Ensino



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esquemática, seguida de apresentação por parte do professor.

Unidade Curricular: ESTATÍSTICA APLICADA

Período Letivo: 3º semestre


Objetivos

Coletar e interpretar dados de forma sistematizada e imprimir credibilidade a análises

quantitativas dos fenômenos de realidade investigada. Apresentar os conceitos básicos da

Estatística Descritiva, destacando as medidas sobre distribuição e os principais indicadores ao

desenvolvimento da inferência estatística.

Ementas

Estatística Descritiva. Noções de probabilidade. Variável aleatória. Modelos teóricos discretos

e contínuos de probabilidades. Inferência estatística e estimação. Regressão linear simples.


1. Conceitos básicos

Introdução à estatística

Conceitos fundamentais

- População e amostra

- Processos estatísticos de abordagem

- Dados estatísticos

- Estatística descritiva

- Dados brutos

- Rol

2. Séries estatísticas

Apresentação de dados estatísticos

Distribuição de freqüência – variável discreta

Distribuição de freqüência – variável contínua

Construção da variável discreta

Construção da variável contínua

Distribuição das freqüências – variável discreta e contínua

Representação gráfica de séries estatísticas

3. Medidas de tendência eventual

Médias

Média aritmética simples e ponderada

Mediana

Moda

4. Medidas de dispersão

Desvio médio simples – cálculo

Variância e desvio padrão – cálculo

Interpretação do desvio padrão

5. Probabilidades

Conceitos básicos

Experimento aleatório

Espaço amostral

Evento

Avaliação

Regras do cálculo de probabilidades

Exemplos de aplicação das regras

6. Variável aleatória discreta unidimensional

Conceito

Função de probabilidade

Valor esperado de uma variável aleatória

Variância de uma variável aleatória

7. Modelos teóricos discretos e contínuos de probabilidade

Distribuição binomial

Distribuição normal e probabilidades

Operação com distribuições normais

Aproximação da normal pela binomial

8. Inferência estatística

Amostragem

Estimadores

Propriedades de um estimador

9. Estimação

Intervalos de confiança

Distribuição amostral das médias

Intervalo de confiança para a média populacional

Fator da correção

Distribuição “t” (Student)

Uso da tabela “t” em intervalos de confiança

Determinação do tamanho da amostra para estimativas de proporção

Intervalos de confiança para proporção

Determinação do tamanho da amostra para estimativas de proporção

Intervalos de confiança para soma e diferença entre as médias de duas populações

normais e independentes

Intervalos de confiança para soma e diferença de proporções

Intervalos de confiança para a variância de uma população

10. Regressão linear simples

Relação entre duas variáveis

Correlação linear

Coeficiente de correlação linear

Modelo teórico

Método dos mínimos quadrados

Cálculo das estimativas

Coeficiente de explicação

Funções linearizáveis

Bibliografia Básica LEVIN, Jack. Estatística aplicada a ciências humanas. 2. ed. São Paulo: Harbra, 1987. MARTINS, Gilberto de Andrade. Estatística Geral e Aplicada. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2006.

SILVA, Ermes Medeiros da; SILVA, Elio Medeiros da; GONÇALVES, Walter; MUROLO, Afrânio Carlos. Estatística para os cursos de: economia, administração e ciências contábeis. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1999. Bibliografia Complementar DOWNING, Douglas; CLARK, Jeffrey; Lima-Cardoso, André. Estatística aplicada. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2005.

FREUND, John. Estatística aplicada: economia, administração e contabilidade. 11. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.

DONAIRE, Denis; MARTINS, Gilberto de Andrade. Princípios de estatística: 9000 exercícios resolvidos e propostos. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006. HAZZAN, Samuel.(autor); POMPEO, José Nicolau.(autor). Matemática Financeira. 6. ed. São Paulo: SARAIVA, 2007. SILVA, André Luiz Carvalhal da. MATEMÁTICA FINANCEIRA APLICADA. Ed. Atlas, 3ª edição 2010.




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Utilização de calculadoras (funções estatísticas);






Unidade Curricular: GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS

Período Letivo: 3º semestre


Objetivos

Distinguir e escolher entre os diferentes sistemas de controle de estoques, compreendendo

suas particularidades, seus usos e seus pontos fortes e fracos.

Ementas

O planejamento e controle de estoques (funções, custos e políticas de estoque). Logística

empresarial: operações logísticas e componentes do sistema logístico. A distribuição física e a

estratégia de marketing. Distribuição: processo de compras, produção, transporte, estocagem,

administração de materiais, distribuição e atendimento ao cliente. O conceito de trade-off em

logística. Canais de distribuição: conceito, classificação e estrutura. Seleção de canais de

distribuição. Sistemas de Planejamento e Controle de Materiais: Just in Time, MRP I e MRP II.

Suply Chain Management, ECR e gerenciamento de categorias.


1. Planejamento e controle de estoques

Conceito de estoques

Consumo, demanda e previsão.

Níveis de estoques

Lote de compra e tempo de re-suprimento

Custo de armazenagem

Classificação ABC

Indicadores da gestão de estoques

2. Inventários

3. Distribuição

Processo de compras

Produção

Transporte

Estocagem

Administração de materiais

Distribuição

Atendimento ao cliente

4. Trade-off

5. Gestão dos recursos patrimoniais

Comprar ou alugar

Ativo imobilizado

Aquisição de máquinas e equipamentos

Rotatividade do capital


PREEDY, Margaret; GLATTER, Ron; LEVACIC, Rosalind. Gestão em educação: estratégias, qualidade e recursos. Porto Alegre: Artmed, 2006.

POZO, Hamilton. Administraço de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem logística. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.

CHRISTOPHER, Martin. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias para a redução de custos e melhoria dos serviços. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002. Bibliografia Complementar

NOVAES, Antonio Gaivão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição. Rio de Janeiro: Eisevier, 2007.

BOWERSOX, Donald J; CLOSS, David J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. São Paulo: Afias, 2001.

SILVA, Raimundo Nonato Sousa; LINS, Luiz dos Santos. Gestão de custos: contabilidade, controle e análise.. São Paulo: Atlas, 2010.






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Data de Emissão: 29/07/2011 Página: 10

Unidade Curricular: GERENCIAMENTO DE PRODUTOS / SERVIÇOS E MARCAS

Período letivo: 3º semestre


Objetivos

Planejar e gerenciar produtos, serviços e marcas.

Ementas

Produto: níveis e classificação de produtos. Decisões sobre mix de produto, linhas de produto,

marca, embalagem e rotulagem. Ciclo de vida do produto. Estratégias de marcas.

Administração de vendas. Marketing de serviços. Marketing industrial. Gerência de pessoas.

Gerência de serviços. Gerência de atendimento. Gestão de relacionamento com os clientes.


1. Produto

Conceito

Classificação do produto

Definição psicológica

Funções do produto

Comportamento do produto

Política de produto

Composto de produto

Produto novo (Conceito e categorias)

Testes mercadológicos

Planejamento do produto novo

Ciclo de vida do produto

- Etapas

- Estratégias

2. Marcas

Proteção de marcas registradas

Desenvolvendo e administrando o valor da marca

3. Marketing Industrial

Marketing industrial, (ou marketing business to business): Uma especialização da

função de Marketing

Conceito de produto ou serviço em marketing industrial

Estudos de mercado

A venda industrial

Serviços aos clientes

Singularidades da comunicação industrial

A variável preço, na comercialização de produtos industriais

A distribuição industrial

4. Marketing de serviços

A economia de serviços

A natureza do marketing de serviços

composto de marketing para serviços

5. Gestão do relacionamento com o cliente

Mundo externo

- Movimento mundial dos consumidores

- A defesa do consumidor no Brasil

Mundo interno

- Cultura empresarial

- Definição de estratégias e políticas de relacionamento com os clientes

- Empresa voltada à satisfação do consumidor

- Definição do Serviço de Atendimento ao Consumidor

- Funções dos S.A.C.’s

- Funções de dimensões estratégicas

- Funções de dimensão tático-operacional

- Radiografia das organizações

- Medidas de eficácia dos S.A.C.’s

O desenvolvimento do marketing interno

Planejamento para o marketing interno

Parceria com gerenciamento de recursos humanos


REIS, Germano Glufke; SILVA, Elio Medeiros da; SILVA, Ermes Medeiros da.}avaliação 360 graus: um instrumento de desenvolvimento gerencial. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2007.

CAVALIERI, Adriane(Coord.). Como Se Tornar Um Profissional Em Gerenciamento de Projetos. 2. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.

IRIGARAY, Hélio; et al. Gestão e desenvolvime to de produtos e marcas. 2. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006. Bibliografia Complementar MENDES, João Ricardo Barroca. Gerenciamento de projetos: na visão de um gerente de projetos. Rio de Janeiro: Editora Ciência Moderna, 2006.

RAMOS, Renato. Gerenciamento de projetos: ênfase na indústria do petróleo. Rio de Janeiro: Interciência, 2006.

Coruja... Soluções em Informação. (atendimento©suportecoruja.com.br)


URDAN, Flávio Torres; URDAN, André Torres. Gestão do composto de marketing. São Paulo: Atlas, 2006.

KOTLER, Philip; BRANDÃO, Ailton Bonfim(Tradutor). Administração de marketing: álise, planejamento, implementação e contra, ie. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998. Estratégias de Ensino



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para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos

Unidade Curricular: MARKETING INTERNACIONAL



Objetivos

Contextualizar a função organizacional do Marketing e seu papel no mercado competitivo

global, onde trocas comerciais são diretamente influenciadas por características socioculturais

regionais e exigem dos profissionais da área a capacidade de interagir e apreender as

especificidades de ambientes diferenciados e complexos. Organizar a percepção crítica e

produtiva da complexidade da dinâmica dos mercados globalizados da atualidade e seus

efeitos diretos e indiretos no ambiente organizacional.

Ementas

Internacionalização das organizações. Organizações e estados nacionais no comércio

mundial. Introdução ao Marketing global. O ambiente do Marketing global. Estratégia global. O

composto mercadológico para empresas globais. Implementação de estratégias de Marketing

global.


1. Panorama competitivo da década de 90

2. O contexto competitivo da globalização

3. Análise competitiva de mercados

Análise de concorrentes

Tipos de concorrentes

Reações competitivas

Modelos competitivos concorrenciais

Posicionamentos competitivos

Segmentação voltada para nichos

4. Bases de segmentação

5. Estratégia derivada da matriz de posicionamento de produto

Matriz de posicionamento de produto do Boston Consulting Group

6. Aspectos estratégicos da globalização mundial

7. Blocos econômicos – Asean / Mercosul / Nafta / CEE

8. Estratégias de posicionamento perante a globalização

9. Influências da globalização no MKT

10. Políticas globais – USA – JAPÃO – ALEMANHA – BRASIL

11. Tendências mundiais do MKT global


KUAZAQUI, Edmir. Marketing internacional: desenvolvendo conhecimentos e competências em cenários adobais.. São Paulo: M. Books, 2007.


BATESON, John E. G; HOFFMAN, K. Douglas; SIMONINi, Lúcia(Tradutor). Marketing de serviços. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2003. Bibliografia Complementar CARNIER, Luiz Roberto. Marketing internacional para brasileiros. 4. ed. São Paulo: Aduaneiras, 2004.

URDAN, Flávio Torres; URDAN, André Torres. Gestão do composto de marketing. São Paulo: Atlas, 2006. PALMER, Adrian. Introdução ao Marketing: teoria e prática. São Paulo: Ática, 2006. WAUGH, Troy. 101 estratégicas de marketing para empresas de serviços profissionais: contabilidade e auditoria, advocacia, consultoria / Troy Waught; tradução Ailton Bomfim Brandão. – São Paulo: Atlas, 2005. COBRA, Marcos, 1940 – Administração de marketing / Marcos Cobra. – 2. ed. – São Paulo: Atlas, 1992. Estratégias de Ensino



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Unidade Curricular: COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO



Objetivos

Interpretar o papel da Comunicação no mix mercadológico. Compreender as motivações

determinantes do comportamento do consumidor e entender a segmentação, como ferramenta

primordial para a detecção do público-alvo, e o motivo da utilização de determinadas mídias

em detrimento de outras. Ao final do período ele será capaz de montar um briefing, a partir das

informações colhidas, a fim de fornecer à agência de propaganda os dados necessários para a

elaboração, controle e avaliação de um plano de mídia.

Ementas

Proporcionar ao estudante uma visão integral do processo de comunicação e sua importância

no mix mercadológico. O papel da Comunicação no mix mercadológico. As técnicas da

comunicação. A segmentação de mercado. O posicionamento das empresas no mercado.

Briefing. Mídia. A gestão de verbas. Os institutos verificadores de mídia. A aferição dos

resultados da comunicação.


1. Gestão da comunicação em marketing

Criando consciência

Formando imagens positivas

Identificando possíveis clientes

Formando relacionamento no canal

Retendo clientes

2. O processo de comunicação

O modelo AIDA

Comunicando-se com o público-alvo

Propaganda

Publicidade

Promoção de vendas

Venda pessoal

3. Gestão da estratégia de comunicação

Definição dos objetivos da comunicação

Escolha do composto de comunicação

Definição do orçamento da comunicação

Implementação e controle da estratégia de comunicação

Implicações de uma comunicação de marketing global

Regulamentação da comunicação

Comunicação socialmente responsável

Briefing.

Os institutos verificadores de mídia

4. Acompanhamento dos resultados da comunicação


Lupetti, Marcélia. Gestão estratégica da comunicação mercadológica. São Paulo: Thomson Learning, 2007.

NOFSINGER, John R. A lógica do mercado: como lucrar com finanças comportamentaís. São Paulo: Fundamento, 2006.

LENZI, Fernando César. A nova geração de empreendedores: guia para elaboração de um plano de negócios. São Paulo: Atlas, 2009.


RODRIGUES, Francisco F. de A.; SILVA, Neise F. da; KRITZ, Sonia. Administração mercadológica. Rio de Janeiro: Senac, 1996. CESCA, Cleuza G. Gimenes. Organização de eventos: manual para planejamento e execução. São Paulo: Summus, 1997. ZANELLA, Luis Carllos. Manual de organização de eventos: planejamento e operacionalização. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2006. CARNIER, Luiz Roberto. Marketing internacional para brasileiros. 4. ed. São Paulo: Aduaneiras, 2004. CHURCHILL JÚNIOR, Gilbert A. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2003.




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para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos

Unidade Curricular: DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL



Objetivos

Adquirir visão fundamentada quanto à possibilidade de estabelecer relações entre

desenvolvimento econômico e desenvolvimento sustentado.

Ementas

Teorias sobre o desenvolvimento. Críticas às visões economicistas do desenvolvimento. O

conceito de desenvolvimento econômico-social. Desenvolvimento sustentável. Mercado e meio

ambiente. A ética ambiental e o desenvolvimento sustentável. A ética ambiental e países

subdesenvolvidos.


1. Histórico do conceito de desenvolvimento sustentável

A relação homem-natureza

O meio ambiente torna-se um problema

A problemática ambiental pós-guerra fria

O papel das organizações não-governamentais

O desenvolvimento sustentável como novo paradigma

2. As empresas e o ambiente externo local

A responsabilidade empresarial e a legislação ambiental

A demanda por qualidade de vida

A singularidade da administração ambiental

3. As empresas e a cultura ambiental interna

Uma reflexão sobre a política ambiental

A cultura ambiental nas organizações

As perspectivas no desenvolvimento da cultura ambiental

4. A gestão ambiental nas organizações

Um esboço histórico

A gestão ambiental

A família de normas ISO 14.000

5. Ética e desenvolvimento social

Ética na organização

Ética nas negociações

A relação ética e desenvolvimento social

A norma SA 8000

6. Plano de desenvolvimento sustentável


BONELLI, Valério Vitor; ROBLES JR., Antonio. Gestão da qualidade e do meio ambiente: enfoque econõmico, financeiro e patrim•nial. São Paulo: Atlas, 2010.

CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro; GEROLAMO, Mateus Cecílio; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick. Gestão da Qualidade 1SO 9001:2008: Princípios e Requisitos. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2010.

ACETI JUNIOR, Luiz Carlos. Direito ambiental e direto empresarial: textos jurídicos e jurisprudência selecionada. Rio de Janeiro: América Cultural, 2002. Bibliografia Complementar

Silva, Christian Luiz da(Organizador). Desenvolvimento sustentável: um modelo analítico integrado e adaptativo. Petrópolis, Rj: Vozes, 2006.

Neves, Marcos Fava. Agronegócios & Desenvolvimento SustentÁvel. Ed. 1ª. Sd.

Oliveira, Gilson Batista de(Organizador); Souza-Lima, José Edmilson de(Organizador). O Desenvolvimento sustentável em foco: uma contribuição multidisciplinar. São Paulo: Annablume, 2006.

SHIMIZU, Tamio. Decisão nas organizações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006.

WHITAKER, Maria do Carmo(Coord.). Ética na vida das empresas: depoimentos e experiências. São Paulo: DVS Editora, 2007. Estratégias de Ensino



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Unidade Curricular: EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS



Objetivos

Entender o conceito de Estratégia de Negócios e a forma que tem sido utilizado pelas

empresas.

Ementas

Empresa e competitividade. Estratégia competitiva. Estratégia e diretrizes no PNQ. Análise do

ambiente concorrencial. Posicionamento competitivo. Formulação de estratégia.

Implementação da estratégia. Acompanhamento, avaliação e revisão da estratégia.


1. Introdução à administração estratégica

Conceito

Decisões estratégicas

Administração estratégica e criação de riquezas

Competitividade

2. Estratégias no nível da unidade de negócio

Estratégias para pequenas unidades de negócio

Estratégias para grandes unidades de negócio

Seleção de uma estratégia genérica

3. Implementação de estratégias: estrutura organizacional, liderança, poder e cultura

organizacional

Crescimento organizacional

Estrutura organizacional

Liderança, poder e cultura organizacional

4. Estratégias funcionais

Uma abordagem estratégica das diversas unidades funcionais da organização:

administração de compras e materiais, administração de produção/operações, finanças,

pesquisa e desenvolvimento, administração de recursos humanos, administração de

sistemas de informação e marketing

5. Administração estratégica e o mercado mundial

6. Estratégias de nível empresarial

Alternativas estratégicas: crescimento, estabilidade, redução

Enfoque dos critérios de excelência

7. Processo de monitoramento estratégico e desempenho

Enfoque do monitoramento estratégico

Padrões de monitoramento estratégico


FIALHO, Francisco Antonio Pereira; MONTIBELLER FILHO, Gilberto; MACEDO, Marcelo; MITIDIERI, Tibério da Costa. Empreendedorismo na era do conhecimento. Florianópolis: Visual Books, 2006.

LENZI, Fernando César. A nova geração de empreendedores: guia para elaboração de um plano de negócios. São Paulo: Atlas, 2009. Borra, Roger. Desvendando o planejamento estratégico. Porto Alegre: Sulina, 2006. Bibliografia Complementar

DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: trasformando idéias em negócios. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005.

CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A.. Administração de Produção e de Operações - Edição Compacta: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. São Paulo: Atlas, 2008.


NOGUEIRA, José Francisco(Org.). Gestão estratégica de serviços: teoria e prática. São

Paulo: Atlas, 2008.

CHRISTOPHER, Martin. Logística e aerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias para a redução de custos e melhoria dos serviços. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.




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Desta forma, o objetivo é que se busque desenvolver as habilidades do Gestor, no tocante à

capacidade de trabalhar em equipe, capacidade de tomar decisão, criatividade, comunicação

pessoal, capacidade para planejar, negociar e assumir riscos, além de uma visão articulada

das diversas áreas/funções de uma organização. Ênfase especial será dada às simulações de

eventos cotidianos de uma empresa num mercado competitivo e globalizado.

Coruja... Soluções em Informação. (atendimento©suportecoruja.com.br)

Unidade Curricular: MARKETING ESPORTIVO E CULTURAL



Objetivos

Identificar os conceitos de Marketing esportivo e Marketing social.

Ementas

Marketing do esporte. Marketing esportivo. Psico-sociologia do esporte e seus reflexos nos

negócios. Marketing social. Terceiro setor.


1. Marketing do esporte

Empresas e organizações envolvidas no esporte

2. Marketing esportivo como veículo de comunicação

Mídia espontânea

Direito de arena

3. Psico-sociologia do esporte

4. Marketing cultural

Gestão estratégica de projetos

Legislação de incentivo

- Federal

- Estadual

- Municipal

Bibliografia Básica STOTLAR, David Kent. Como desenvolver planos de marketing esportivo de sucesso. São Paulo: Idéia e Ações, 2005.

MACHADO NETO, Manoel Marcondes. Marketing cultural: das práticas à teoria. 2. ed. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, 2005.

BATESON, John E. G; HOFFMAN, K. Douglas; SIMONINi, Lúcia(Tradutor). Marketing de serviços. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2003.



BRITTO, Janaina; FONTES, Nena. Estratégias para eventos: uma ótica do marketing e do turismo. 2. ed. São Paulo: Aleph, 2006.

MONTEJANO, Jordi Montaner. Estrutura do mercado turístico. 2. ed. São Paulo: Roca, 2001.

KOTLER, Philip; BRANDÃO, Ailton Bonfim(Tradutor). Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e contra, ie. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998.

YANAZE, Mitsuro Higuchi; MIHAILIDES, Basile Emmanouel (Colaborador). Gestão de marketing e comunicação: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006.




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Unidade Curricular: MARKETING SOCIAL E POLÍTICO



Objetivos

Analisar os principais elementos da gestão mercadológica, como o composto mercadológico,

as estratégias de Marketing nas áreas específicas de Marketing social, político e do terceiro

setor, direcionando o foco das estratégias mercadológicas para as peculiaridades de cada uma

destas áreas. Empregar os conceitos teóricos e práticos relacionados à função mercadológica,

mais próximos à realidade vivida por organizações e empreendedores atuando nas áreas

descritas.

Ementas

Marketing, política e eleições. O cenário de representação da política. O terceiro setor. A

função mercadológica no terceiro setor. O Marketing e sua responsabilidade ética e social para

a sociedade.


1. O Marketing na política

O reflexo nas eleições

A influência sobre o cidadão brasileiro

As tendências do marketing político

Benefícios e malefícios para o cidadão e para o país

2. Terceiro setor

Definição

Organizações que compõem o terceiro setor

O terceiro setor no mundo

A influência desse setor na economia

As tendências de crescimento nacionais e mundiais

3. Gestão estratégica do terceiro setor

Captação de recursos

- Recursos públicos

- Recursos privados

- Voluntariado


ZENONE, Luiz Cláudio. Marketing social. São Paulo: Thomson, 2006. TEIXEIRA, Dilma. Marketing político e eleitoral: uma proposta com ética e eficiência. Osasco, Sp: Novo Século Editora, 2006. BATESON, John E. G; HOFFMAN, K. Douglas; SIMONINI, Lúcia(Tradutor). Marketing de serviços. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2003. Bibliografia Complementar MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: edição compacta. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007. KOTLER, Philip; BRANDÃO, Ailton Bonfim(Tradutor). Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998. PALMER, Adrian. Introdução ao Marketing: teoria e prática. São Paulo: Ática, 2006. MACHADO NETO, Manoel Marcondes. Marketing cultural: das práticas à teoria. 2. ed. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, 2005. CARNIER, Luiz Roberto. Marketing internacional para brasileiros. 4. ed. São Paulo: Aduaneiras, 2004. Estratégias de Ensino



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Unidade Curricular: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO



Objetivos

Estruturar as bases analíticas e conceituais do processo de planejamento de Marketing, sua

inserção no contexto do planejamento estratégico das empresas, sua importância para o

sucesso no desenvolvimento de novos produtos e na manutenção das participações de

mercado.

Ementas

Planejamento estratégico. Missão do negócio. Formulação de metas. Formulação de

programas. Implementação. Feedback e controle. O processo de Marketing. Planejamento de

produtos.


1. Planejamento estratégico

Conceitos e correntes

Tipos de planejamentos

Os subsistemas do planejamento

O perfil do planejador

Por que os planejamentos falham?

O pensamento estratégico

2. O processo de planejamento estratégico

Definição do negócio

Definição da missão e visão

Análise de cenários

Matriz SWOT

Formulação de estratégias

Desdobramento das estratégias

Definição do sistema de medição (indicadores de desempenho)

Definição de metas

3. Implementação dos planos: estratégico, tático e operacional

4. Sistemas de controle e monitoramento dos planos: estratégico, tático e operacional

Articulando os resultados com os negócios da empresa

Técnicas de acompanhamentos sistêmicos dos planos

Monitorando o mercado, o planejamento e os resultados

Ações de coordenação, avaliação e correção dos planejamentos

A logística do processo de raciocínio estratégico

5. Desenvolvimento de um plano estratégico para a área de Marketing (atividade prática)


Borra, Roger. Desvendando o planejamento estratégico. Porto Alegre: Sulina, 2006.

HAINES, Stephen G. Guia de bolso do gerente: estratégias e planejamento de negócios. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002.

ZANELLA, Luís Carlos. Manual de organização de eventos: planejamento e operacionalização. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2006.


FINCH, Brian; MONTEIRO, Henrique Amat Rego(Tradutor). Como redigir um plano de negócios. São Paulo: Clio Editora, 2006.

DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: trasformando idéias em negócios. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005. PARIS ROCHE, Fernando. Gestão desportiva: planejamento estratégico nas organizações desportivas. 2. ed. Porto Alegre: Artmed, 2002.

NOVAES, Antonio Gaivão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição. Rio de Janeiro: Eisevier, 2007. BOWERSOX, Donald J; CLOSS, David J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. São Paulo: Afias, 2001. Estratégias de Ensino



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esquemática, seguida de apresentação por parte do professor.

Unidade Curricular: ESTRATÉGIA APLICADA – TEORIA DOS JOGOS



Objetivos

Identificar os componentes básicos para a tomada de decisão por parte dos agentes que

reconhecem sua interação mútua. Apresentar os aspectos de negociação, modelagem, análise

de informação e seqüência dos movimentos adotados nas estratégias empresariais.

Ementas

Natureza e limites da teoria dos jogos. Modelagem. Análise do jogo. Equilíbrio de Nash.

Trabalho da informação.


1. Natureza e limites da teoria dos jogos

Jogos em economia e administração

Os limites das teorias dos jogos: a questão da racionalidade

A estratégia desta teoria

2. Modelagem do jogo

Representação

Estratégia no conjunto de informações

3. Análise do jogo

Jogos simultâneos

Jogos seqüenciais

Jogos repetidos

4. Equilíbrio de Nash

Modelo de Cournot

Modelo de Bertrand

O jogo

5. Trabalho das informações

Jogos com informações completas

Jogos com informações incompletas


MARINHO, Raul. Prática na teoria: aplicações da teoria dos jogos e da evolução aos negócios. São Paulo: Saraiva, 2005.

FIANI, Ronaldo. Teoria dos jogos: com aplicações em economia, administração e ciências sociais. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. PALADINI, Edson Pacheco. Avaliação estratégica da qualidade. 2ª Ed. São Paulo, Atlas. 2011. Bibliografia Complementar

BEAL, Adriana. Gestão estratégica da informação: como transformar a informação e a tecnologia da informação em fatores de crescimento e de alto desempenho nas organizações. São Paulo: Atlas, 2009.

CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A.. Administração de Produção e de Operações - Edição Compacta: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. São Paulo: Atlas, 2008.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Administração estratégica na prática: a competividade para administrar o futuro das empresas.. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2007. BORRA, Roger. Desvendando o planejamento estratégico. Porto Alegre: Sulina, 2006.

HAINES, Stephen G. Guia de bolso do gerente: estratégias e planejamento de negócios. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002. Estratégias de Ensino



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FPPD Curso Superior de Tecnologia em MARKETING Anexo I ... · PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR...

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