Forretningsmodell

• 9 deler som beskriver forretningsmodellen

Source: Business Model Generation, Osterwalder&Pigneur

Kunderelasjoner

Kundesegment

Kundeløfte

Kanaler

Inntektsstømmer

Nøkkel aktiviteter

Nøkkel partnere

Nøkkel ressurser

Kostnadsstruktur

Kundesegment

Source: Business Model Generation, Osterwalder&Pigneur

FRAM Nordfjord

40 ++Planlegger alderdomVil bruke boligen lenger

Kundesegment beskriver hvem ditt foretak skal skape verdier for.

Kundeløftet

Kundeløftet definerer hva slags verdier du skal levere til kundene dine – hvilke behov som skal dekkes.

Source: Business Model Generation, Osterwalder&Pigneur

FRAM Nordfjord

•Totalpakke•Pakkepris•El sikkerhet•Trygghet •Energibesparelser•Økt Komfort•Profesjonelle aktører •Forstår kundens behov

DistribusjonskanalerKanaler er hvor ditt foretak når sine kundesegmenter

(gjennom faser; oppmerksomhet, vurdering/evaluering, kjøp, levering og oppfølging)

Source: Business Model Generation, Osterwalder&Pigneur

FRAM Nordfjord

•Temakvelder•Presseomtale•DM•Info-kvelder•Hjemmeside

Kunderelasjoner

Kunderelasjoner beskriver hvilke type relasjoner du har til dine kundesegmenter. (Personlig 1:1, Selvbetjening, sosiale medier)

Source: Business Model Generation, Osterwalder&Pigneur

FRAM Nordfjord

•Dedikert personlig assistanse

InntektsstrømmerInntekten er hva kundene er villige å betale for å få oppfylt kundeløftet. (kontant, abonnement, leie/leasing, EPC, lisens, annonser, distribusjonsavgift)

Source: Business Model Generation, Osterwalder&Pigneur

FRAM Nordfjord

•Pakkepris; fakturert fra den enkelte

•Tillegg; fakturert fra den enkelte

Nøkkelressurser

Nøkkelressursene er de viktigste som kreves for å kunne oppfylle kundeløftet.(anlegg/maskiner, IPR, menneskelige, finansielle)

FRAM Nordfjord

•Personell•Kompetanse•Utstyr•Logistikk

Source: Business Model Generation, Osterwalder&Pigneur

NøkkelaktiviteterNøkkelaktiviteter er de viktigste aktivitene som skal til for å levere kundeløftet.(salg, produksjon, problemløsning, FoU)

Source: Business Model Generation, Osterwalder&Pigneur

FRAM Nordfjord

•Salg/Markedsf.•Energianalyse•Tilbud•Prosjektering•Prosjektledelse•Utførelse

Alliansepartnere

Alliansepartnere er de virksomhetene eller nettverkene du er avhengig av for å levere kundeløftet

Source: Business Model Generation, Osterwalder&Pigneur

FRAM Nordfjord

•Bank•Husbanken•Forsikring•Enova•Arkitekter•Prosjekterende•Leverandører

Kostnadsstruktur

Kostnadsstrukturen beskriver alle kostnader knyttet til det å operere forretningsmodellen (verdidrevet eller kostnadsdrevet?)

Source: Business Model Generation, Osterwalder&Pigneur

FRAM Nordfjord

• Abeidskostn/ utførelse

• Material• Prosjektledelse• Reklamasjon• Markedsførings-

kostnader

FORRETNINGSMODELLERING – forklaring til modellen. Segel ©

NØKKEL PARTNERE Hvem er nøkkelpartnere? Hvem er nøkkel leverandører? Hvilke nøkkel ressurser benytter vi fra partnere? Hvilke nøkkelaktiviteter utfører partnerne? Motivasjon for partnerskap: Optimalisering og økonomi Reduksjon av risiko Tilgang til spesielle resurser eller aktiviteter.

NØKKEL AKTIVITETER Hvilke nøkkelaktiviterer krever vårt tilbud? Vår distribusjonskanal? Kunderelasjoner? Inntektsstrømmer? Kategorier: Produksjon Problemløsning Plattform/nettverk

”KUNDE LØFTE” TILBUD Hvilken verdi leverer vi til kunden? Hvilket av kundes problem hjelper vi å løse? Hvilken pakke av produkt og tjenester tilbyr vi hvert kundesegment? Hvilke kundebehov tilfredsstiller vi? Karakteristika: Nyhet Performance Skreddersøm ”Få jobben gjort” Design Brand/status Pris Kost reduksjon Risk reduksjon Tilgang Brukelighet

KUNDERELASJONER Hvilke type relasjoner forventer hvert kundesegment at vi oppretter og beholder med dem? Hvilke har vi etablert? Hvordan er de integrert med resten av vår forretningsmodell? Hvor kostnadskrevende er de? Eksempel: Personlig assistanse Dedikert personlig assistanse Selvbetjening Automatiske tjenester Typer av samfunn Co-creation

KUNDE SEGMENT For hvem skaper vi verdi? Hvem er våre viktigste kunder? Massemarked Nisjemarked Markedssegment Diversifisering Mangesidet plattform

KOSTNADSSTRUKTUR Hva er den viktigste kostnaden knyttet til forretningsmodellen? Hvilke nøkkelressurser er dyrest? Hvilke nøkkelaktiviteter er dyrest? Er bedriften mer: Kostnadsdrevet?(maksimal autmasjon, lavpris tilbud, mye outsourcing) Verdi drevet? (fokus på verdiskaping, høyverdige produkt) Eksempel: Faste kostnader, variable kostnader, skalaøkonomi.

INNTEKTSTRØMMER Hva er våre kunder villig til å betale, for hvilket tilbud? Hva betaler de for i dag? Hvordan betaler de i dag? Hvordan vil de foretrekke å betale? Hvor mye bidrar hver kontantstrøm i forhold til den totale kontantstrøm? Typer: Salg av verdier, leie, abonnement, lisensiering, annonseinntekter,… Faste priser: Listepris, knyttet til produktversjon, kundesegment, volum Dynamisk prising: Forhandling, sann-tids marked, avkastningsbasert

NØKKEL RESSURSER Hvilke nøkkelressurser krever vårt tilbud? Vår distribusjonskanal? Kunderelasjoner? Inntektsstrømmer? Typer ressurser: Fysiske Intellektuelle (brand, patenter, copyright, data) Mennesker Finansielle

KANALER Gjennom hvilke kanaler ønsker vårt kundesegment å bli nådd? Hvordan når vi frem til dem nå? Hvordan er våre kanaler integrert? Hvilke fungerer best? Hvilke er mest kostnadseffektive? Hvordan integrerer vi dem med kunderutiner? Kanal faser:

1. Bevissthet 2. Evaluering 3. Kjøp 4. Levering 5. Ettersalg

FORRETNINGSMODELL :________________________________________________

NØKKEL PARTNERE Hvilke partnere og leverandører samarbeider vi med for å kunne levere vårt verdiløfte?

NØKKEL AKTIVITETER Hvilke nøkkelaktiviterer må vi selv utføre for å kunne levere vårt verdiløfte?

”KUNDE LØFTE” TILBUD Hva tilbyr vi kundene? Hvilke verdier skaper vi for kundene? Hvilke behov dekker vi?

KUNDERELASJONER Hvordan bygger og opprettholder vi gode kunderelasjoner over tid?

KUNDE SEGMENT Hvem er kundene våre? Hvilke behov har kundene våre?

KOSTNADSSTRUKTUR Hvilke typer kostnader har vi for å kunne drifte vår forretningsmodell og oppfylle vårt verdiløfte?

INNTEKTSSTRØMMER Hvordan skaper vi inntekter fra kjernevirksomheten? (hva tar vi oss betalt for?) Hvordan kaprer vi eventuelt andre inntekter?

NØKKEL RESSURSER Hvilke nøkkelressurser trenger vi for å kunne oppfylle vårt verdiløfte?

KANALER Hvor eller på hvilken måte leverer vi våre produkter /tjenester? Hvilke kanaler bruker vi for å kommunisere vårt verdiløfte?

1 2

3

4

5

6

7 8

9

Arbeidsoppgave

Arbeid med å utvikle de ulike blokkene i forretningsmodellen.

Enkel metode:

Vi tar blokk for blokk, og spørsmål for spørsmål.

1. Hver enkelt tenker for seg selv 2 minutter og noterer minimum 2 svar

2. Diskuter i ca 8 minutter og konkluderer. Går videre til neste spørsmål/blokk.