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Filsam Web Marketing Strategy

Simona Facondo|Margherita Sainaghi|Giulia Pinna

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trovare e acquistare in piena fiducia francobolli, interi postali e storia postale.

Definiamo la Mission.

Filsam è dal 1995 la casa d’aste filatelica specializzata nella vendita di francobolli da collezione con la quale tu puoi:

1 alimentare la passione per il collezionismo

condividere esperienze e informazioni

ottenere il supporto di esperti

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+Definiamo gli Obiettivi.

Vendite all’asta

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+275%

Vendite dirette

oggi

domani

+460%

Engagement

domani

oggi

+Definiamo una Content Strategy.

Website

+ engagement

+ vendite asta + vendite e-commerce

+Sul Sito.

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TE

Alimentare la passione

Evangelizzazione (miniguide) / Customized Experience (neofiti/appassionati/esperti) / Entertainment (Game + App mobile)

Condividere esperienze e informazioni

Storytelling / UGC / pagine profilo personale / Sezione News

Ottenere supporto Tutorial tematici su topic dai forum / pagine di approfondimento sulle categorie collezionabili / Sezione l’”Esperto Risponde” / sezione FAQ

Scoprire / Trovare Ricerca per filtri / Ricerca su commissione

Acquistare con fiducia

Migliorare l’e-commerce (processo di acquisto snello, modalità pagamento chiare, tracking, transazioni sicure, certificati di garanzia) / incentivare l’acquisto (raccolte punti, call to action, sconto primo acquisto)

SEO / Usability

Ottimizzare Mappa sito / Ottimizzare indicizzazione (uso di keyword e tag) / Inserire social share e condivisioni email /chiarire all’utente le modalità d’uso del sito e dell’e-commerce

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+Su Facebook.

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Calendario editoriale

Pubblicare 1 / 2 post al giorno negli orari di maggior condivisione

Argomenti Post notizie / curiosità filateliche + approfondimenti tematici + tip e suggerimenti per il collezionista / comunicazione eventi / comunicazioni attività aziendale

Tecniche di scrittura

Domande agli utenti / Esortazioni alla condivisione / immagini / link

Gallery fotografica Album fotografici coerenti con i prodotti venduti + album eventi Filsam (aste, convegni, etc.)

Contest Organizzare contest 2/3 volte l’anno (+engagement +condivisione +utenti su Fan Page e sito web)

Fan Page Eliminazione profilo utente / Policy per gestione pagina e pubblicazione post / immagini copertina e profilo coerenti con l’immagine aziendale

FB Advertising Post sponsorizzati /Inserizioni / Notizie Sponsorizzate

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+Su LinkedIn.

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Calendario editoriale

Pubblicare 1 / 2 post al giorno negli orari di maggior condivisione

Argomenti Post notizie / curiosità filateliche + approfondimenti tematici + tip e suggerimenti per il collezionista / comunicazione eventi / comunicazioni attività aziendale

Tecniche di scrittura

Domande agli utenti / Esortazioni alla condivisione / immagini / link

Pagina aziendale

(creare)

Immagini copertina e profilo coerenti con l’immagine aziendale / Collegamento diretto con dipendenti, prodotti, servizi, statistiche, account twitter (condivisione aggiornamenti) + accesso a rete di contatti B2C e B2B + presidio di un canale dimenticato dalla concorrenza

Gruppo (creare) Target marketing + Direct marketing

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+Su Twitter.

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Calendario editoriale

Pubblicare 1 / 2 tweet al giorno negli orari di maggior condivisione

Argomenti Tweet notizie / curiosità filateliche + approfondimenti tematici + tip e suggerimenti per il collezionista / comunicazione eventi / comunicazioni attività aziendale

Tecniche di scrittura

Utilizzo di Hashtag per essere trovati / indicare il topic / avere una comunicazione mirata

Account Aziendale Immagini copertina e profilo coerenti con l’immagine aziendale

Attività di CRM Conversazione diretta con gli utenti / customer care / sales promotion

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+Affianchiamo Google AdWords.

Keyword Advertising. Creazione, lancio e monitoraggio di più campagne tematiche durante l’anno: 1.  Istituzionali 2.  Contestuali 3.  Di Prodotto

Display Advertising. Targetizzazione dell’audience: 1.  Posizionamenti gestiti 2.  Contestuale

+Programmiamo le Attività / Gantt.

+Valutiamo i Risultati.

L’uso delle metriche. Consigliamo l’utilizzo di metriche “a tempo zero” cioè indicatori che permettono di prendere decisioni di marketing con tempestività.

Esempio di metriche sui Social Media:

Infografica by Socialbakers (www.socialbakers.com)

+Stimiamo il Budget.

Ottimizzazione sito web + gestione campagne AdWords Costo a preventivo da Vs. Web Agency

Content Strategy / Risorsa full-time 36.000 euro/anno

Sviluppo mobile App 12.000 /18.000 euro

Google Adwords: Keyword + Display Ads 1.000 euro/mese

Facebook Ads c.ca 1.000/euro mese da verificare

previo accesso alla pagina lato amministratore

+Diamo uno sguardo ad Est.

Opportunità di apertura ai mercati esteri emergenti.

513 Milioni di persone sono online solo in Cina (+40% popolazione).

Di questi oltre 300 milioni spendono il 40% del loro tempo online sui Social.

Entro il 2015 saranno oltre 800 milioni i cinesi che navigheranno su internet, ovvero la somma degli abitanti di Stati Uniti e continente europeo.

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Solo tre PMI italiane su dieci vendono tramite e-commerce, e quelle che lo fanno stanno sconfiggendo la crisi, soprattutto grazie all'export internazionale.

Le imprese digitalmente avanzate dichiarano in media che il 24% del fatturato derivante dall'export è realizzato proprio Attraverso il canale digitale.

Fonte: Alessandro Longo - Il Sole 24 Ore - leggi su http://24o.it/jXfuK 

Diamo uno sguardo ad Est.

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GRAZIE!

CONTACTS

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Simona Facondo s.facondo@fabbricaidee.it Margherita Sainaghi sainaghimargherita@gmail.com Giulia Pinna gi.pinna@gmail.com