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FICHA TÉCNICACoordinación General, Diseño y DiagramaciónDepto. de Comunicación y Marketing

Colecta de información: Área Social y Sucursales.

Coordinación Editorial: PROYECTARSE. Gabinete de Responsabilidad Social y Comunicación Organizacional.

ImpresiónImprenta AGR

FotografíaDepto. de Comunicación y Marketing

Tirada: 2.000 ejemplares de distribución gratuitaAsunción - ParaguayMarzo 2017

Todos los derechos reservados.

La presente Memoria de Sustentabilidad es propiedad de Coomecipar Ltda. No tiene fines comerciales, por tanto no puede ser vendida. Su contenido puede ser utilizado siempre que se cite la fuente.

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Apreciado Lector

En este documento adoptamos la terminología del masculino genérico para referirnos siempre a hombres y mujeres. Este es un recurso que únicamente busca dar uniformidad, sencillez y fluidez a la composición y a la lectura del texto. No disminuye en absoluto el compromiso con el que nuestra entidad aborda la igualdad de género.


MENSAJE DEL PRESIDENTE 16COOMECIPAR POR DENTRO ¿Quiénes somos? 17 ¿Cómo funcionamos? 19 ¿Qué ofrecemos? 25GESTIÓN DE LA SUSTENTABILIDAD ¿Cómo evolucionamos? 29INVOLUCRAMIENTO CON GRUPOS DE INTERÉS Público Interno 31 Socios/Membresía 38 Proveedores 48 Comunidad 49 Medio Ambiente 52DESEMPEÑO ECONÓMICO Y FINANCIERO Gestión Financiera 54 Gestión Económica 58 Propuesta de Distribución de Excedentes 59 Balances e Informes 61PLAN DE TRABAJO 2017 68METAS PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017 69

ÍNDICE


Porque queremos….

Y nuestros pilares son los…

Hoy….


VISIÓN (2014-2018)

MISIÓN (2014-2018)

VALORES

Calidad ÉticaRespetoCalidez

TransparenciaCoherencia

Ser reconocida como la organización cooperativa más eficiente, útil y solvente del país, y posicionarnos como primera opción en la mente de nuestra membresía y potenciales socios.

Somos una entidad cooperativa con responsabilidad social que brinda servicios competitivos enfocados a la satisfacción de su membresía, manteniendo un plantel calificado de directivos y empleados con sentido de pertenencia.

Además nos adherimos a los valores establecidos por la Alianza Cooperativa Internacional (ACI).


¿Quiénes somos?Somos la Cooperativa de los Profesionales de la Salud

Trabajamos para mejorar la Calidad de Vida de nuestros socios

Llevamos 44 años de vida Institucional Evolucionando Juntos

contamos con6 locales

(Central/Agencias) 5 sucursales

1 medicina pre-pagaSPS 1 Laboratorio


42.489

19.233

gran asunción

sucursaleesSocios activos

Beneficiarios SPS de loscuales

y

61.722

23.75258,8% son mujeres

41,2% son hombres

35,8 %0,1 %

64 %

son hombres

sociedades

son mujeres


nuestros talentos

equipo internoDirectivos 106

Colaboradores 310

clima organizacional

84,78 % de satisfacción

100

51,0%49,0% colaboradores

directivos

36,8% 63,2%

mujeres hombres

908070605040302010


colaboradorespor sucursales

nivel de estudioSecundarios/Técnicos/Oficios 5,8 %Estudiantes universitarios 49,4%

Profesionales Universitarios/Postgrados 44,8%

Horas de Capacitación:1.704 horas

141 actividades

28%

10%

57%

4%

18-22 años

23-36 años

37-53 años

54-62 años

Sucursales 50

43

65

152

agencias

sps

casa central

0 20 40 60 80 100 120 140 160


¿Cómo te ayudamos en tu Calidad de Vida?

Socios con créditos activos 34.828Tarjetahabientes/Crédito 30.510

Ahorristas 61.150Tarjetahabientes/débito 34.824

Satisfacción en cuanto a la calidad y calidez

en la atención: 98,4%

14.987

1.913

5.986

1.972

1.369

créditos ordinarios

empresarial

crédito vivienda

crédito vehículo

desarrollo profesional

Serv

icio

s fi

nanc

iero

s


¿Cómo te ayudamos en tu Calidad de Vida?100908070605040302010

sucursales casa central

20%80%

13%87%

cantidad de participantes

cantidad de eventos

Cantidad Subsidios pagados - Solidaridad 11.752Contactos con el socio vía telefónica 242.324

Ambiental: Papel/ Cartón/Revistas reciclados (kgs) 1.791Cartuchos de tintas reciclados: 133

*Lo reciclado generó un importe que fue donado a la Fundación Paraguaya de Diabetes- FUPADI y la Asociación EPA- Esperanza para el Autismo

Serv

icio

s so

cial

es


ExcedenteGs. 86.736.085.428


Razón de Calidad de Cartera (morosidad) 3,78% (max. 10%)

Razón de Suficiencia Patrimonial 27,23% (min. 8%)

Razón de Participación de Cartera 68,46% (min. 70%)

Razón de Suficiencia de Previsiones 124,68% (min. 100%)

Razón del Costo de Gestión de Activos 3,70% (max. 10%)

Rendimiento sobre Activo Total 4,90% (min. 1%)

Rendimiento sobre Aportes 61,47% (min. 3%)

indicadores de la Gestión


Esta cuarta edición de nuestra Memoria de Sustentabilidad nos encuentra en un momento de muchos desafíos, teniendo en cuenta la necesidad de innovaciones, la fuerte competencia en el rubro de servicios y nuestra política de crecimiento sostenido.

No obstante, Coomecipar ha desarrollado una acertada estrategia que permitió obtener excelentes resultados, superando en crecimiento a la media del mercado y a nuestras pro-pias metas.

Como Cooperativa nuestra razón de ser es mejorar la calidad de vida de nuestra membresía a través de diferentes herramientas, financieras y sociales, que se encuentran enmarcadas dentro de nuestro Plan de Responsabilidad Social.

Es así como encaramos actividades de concienciación en temas de educación financiera, educación vial, equidad de género, violencia de género, gestión ambiental, actividades cul-turales, prevención de la salud, vida saludable, entre otros, y contamos con extensos pro-gramas de capacitación para colaboradores, directivos, socios y la comunidad, que lo van a encontrar con los detalles correspondientes en este material.

Nos enorgullece el apoyo y participación de nuestros socios y aliados estratégicos, así como el esfuerzo del equipo de trabajo, que nos han posicionado en un lugar de privilegio y de reconocida trayectoria por el estilo de nuestra gestión.

Como Presidente del Consejo de Administración, solo me resta agradecer la confianza de la membresía, de mis compañeros directivos, e instar a los colaboradores a continuar con el mismo fervor y compromiso que nos fortalezcan como institución transparente, confiable y eficiente.

Dr. Jesús Amarilla Núñez.

MENSAJE DEL PRESIDENTE


¿QUIÉNES SOMOS?Somos una entidad cooperativa creada para otorgar servicios econó-micos y sociales a los profesionales vinculados a la salud. Sus inicios datan del año 1961, cuando comenzó a funcionar como Caja de Ahorro y Préstamo para médicos. COOMECIPAR se constituyó en Coopera-tiva de Ahorro y Crédito en 1972, ampliando su membresía a todo el sector de la salud.

Desde entonces los diferentes grupos dirigenciales se han enfocado en fortalecer la gestión organizacional de la cooperativa y a fomentar la participación activa de sus miembros, como principales estrategias para posicionarla en el sector como una entidad próspera, eficiente y transparente.

Estos esfuerzos han llevado a COOMECIPAR a establecer otras ini-ciativas, adicionales a la de productos y servicios, con los que apunta a captar y retener a sus asociados. Tal es el caso de la creación del servicio de medicina pre-paga (SPS), la habilitación de un laboratorio de análisis clínicos, la implementación de concursos y proyectos con universidades, por citar algunas.

Nuestras Declaraciones Institucionales

VISIÓN:Ser reconocida como la organización cooperativa más eficiente, útil y solvente del país, y posicionarnos como primera opción en la mente de nuestra membresía y potenciales socios.

MISIÓN:Somos una entidad cooperativa con responsabilidad social que brinda servicios competitivos enfocados a la satisfacción de su membresía, manteniendo un plantel calificado de directivos y empleados con sen-tido de pertenencia.

VALORES:• CALIDAD• ÉTICA • RESPETO • TRANSPARENCIA • COHERENCIA • CALIDEZ

Principio #1: Membresía Abierta y Voluntaria. Principio #5: Educación, capacitación y comunicación.

Principio #2: Control democrático de los miembros. Principio #6: Cooperación entre cooperativas.

Principio #3: Participación económica de los miembros.

Principio #7: Compromiso con la comunidad.

Principio #4: Autonomía e independencia.

Principios Cooperativos:


Políticas y Procedimientos:Para dar cumplimento a estas Declaraciones y Principios, COOMECIPAR va organizando su labor en una serie de procedimientos, a través de los cuales se establecen las directrices y parámetros de actuación para cada nivel de la estructura jerárquica de la Cooperativa. Además ha tomado la decisión estratégica de adoptar el Sistema de Gestión de Calidad, para ayudar a mejorar el desempeño global, habiendo certificado bajo la norma ISO 9001 desde el año 2008. En el 2016 se iniciaron los procesos para ajustar a la versión 2015. Las políticas principales son:

P Política de Calidad, vigente desde el 2008, versión actual N° 4, aprobada el 1/06/2015.

P Política de Responsabilidad Social, vigente desde el 2009.

P Política de Remuneración, Reconocimiento y Beneficios, vigente desde el 2013.

P Política de Contratación de Personal Independiente, vigente desde el 2012.

P Política de Relaciones de pareja entre ambos empleados y/o contratados, vigente desde el 2014.

P Política de Género, vigente desde el 2008.

Relacionamiento Interinstitucional:COOMECIPAR participa activamente de las instancias sectoriales, así como establece alianzas estratégicas con organizaciones privadas y públicas, especializadas en las distintas temáticas, para llevar adelante sus iniciativas a los efectos de lograr un mayor impacto.

ENTIDADES SECTORIALES:

q CONPACOOP (Confederación Paraguaya de Cooperativas).

q CENCOPAN (Central de Cooperativas del Área Nacional).

q FECOPAR (Federación de Cooperativas del Paraguay).

ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL:

q TOURING Y AUTOMÓVIL CLUB.

q PROCICLA.

q BOMBEROS VOLUNTARIOS.

INSTITUCIONES PÚBLICAS:

q MSPyBS (Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social)


¿CÓMO FUNCIONAMOS?GOBIERNO COOPERATIVO La Asamblea General de Socios es la autoridad máxima de la institución; se reúne una vez al año, con carácter ordinario, para aprobar el Balance e Informes de Gestión y, de forma extraordinaria, cuando la situación lo amerita.

Por su parte, los órganos de gobierno que tienen a su cargo definir y velar por el cumplimiento de los lineamientos estratégicos son:

El Consejo de Administración, la Junta de Vigilancia y la Junta Electoral. Su composición al cierre del ejercicio 2016, estuvo integrada por:

Junta Electoral Junta de Vigilancia Consejo de AdministraciónPresidente:Dra. María de los Ángeles Vera Gayoso.Secretario:Dr. Ángel Catalino Benítez Aranda.Vocal:Sr. Ramón Heriberto Álvarez Zárate.Suplentes: Abog. Augusto Ruiz Díaz Rolón. Dr. Pedro César Salinas Romero.

Presidente: Dr. Felipe Oscar Armele Bonzi.Secretaria:Dra. Mirtha Isabel Cáceres Sosa.Vocal:Dra. Ana María Campos González.Suplentes: Dr. Luís Fernando Cano Ricciardi; Dr. Walter Rubén Cáceres Achinelli.

Presidente: Dr. Jesús M. Amarilla Núñez.Vicepresidente: Dr. Raúl E. Cubilla Moro. Secretario: Abog. Hugo Blas Alfonso Manzoni.Tesorero: Dr. Juan Carlos Ramírez G.Vocal: Dr. Cristian Pintos Alcaraz.Suplentes: Dra. Ana Riquelme EstigarribiaI.Q. Joaquín Escribá Berro.

Consejo de Administración 2016


Comités AuxiliaresLos Comités fueron creados por Estatuto y tienen como función principal apoyar la labor de los órganos de gobierno en el logro de los objetivos estratégicos definidos. Así, cada Comité elabora su plan de trabajo anual, con su respectivo presupuesto, que es sometido a aprobación del Con-sejo de Administración.

Gran parte de las iniciativas de los planes son integradas al Plan de Responsabilidad Social; esto, considerando que responden a indicadores sociales y ambientales adicionales a los establecidos por Ley. Así, cada año se van evaluando los avances y proyectando los nuevos desafíos.

La frecuencia de sesiones de cada Comité es variable; sin embargo, todos ellos cuentan con el acompañamiento de al menos uno de los miem-bros del plantel fijo de COOMECIPAR, que lleva un registro de las decisiones y resultados de actividades, además de operativizar las iniciativas.

Al cierre del 2016, la conformación de los Comités de Casa Central y Sucursales, fueron los siguiente:

Comités Sucursales

SUCURSAL COMITÉ COORDINADOR COMITÉ DE EDUCACIÓN COMISIÓN REGIONAL

Concepción

Presidente: Dra. Diana Acevedo Giménez.Secretaria: Q.F. Stela Mary Abente de Romero.Tesorera: Dra. Clara Evers Ibañez.Miembros suplementes: - Dr. Héctor Bonzi Talavera.-Dr. Gustavo Amado Coronel Insfrán.

Presidente: Lic. César Enrique Benítez Gó-mez.Secretaria: Lic. Claudia Leticia Martínez Ca-suriaga.Vocal: Lic. Angelina González.

Presidente: Lic. Silvia Soledad Vaccari Marín.Secretaria: Lic. Alejandra Ramona Gómez García.Miembro suplente: FT. Ronald Edmundo González Sánchez.

P.J. Caballero

Presidente: Lic. Tomás Ocampo Ojeda.Secretaria: Lic. Olga Achar de Ruiz.Tesorero: Lic. Luis López Ortega.Miembros suplementes: -Abog. Héctor Medina R. -Lic. Ana Pabla López Acosta

Presidente: Lic. Cristian Magnolia Cabrera de Alvarenga.Secretaria: Lic. Fernanda González Ávalos.Vocal: Lic. Ynocencia Benítez Ruiz Díaz.

Presidente: Lic. Aníbal Duarte Paranderi.Secretaria: Q.F. Ana Luz Rojas Espinoza.Miembro suplente:Lic. Sergio Alberto Sanabria Olmedo.

Encarnación

Presidente: Lic. Osbaldino Paredes.Secretaria: Lic. Silvina Torres.Tesorero: Sr. Rubén Medina.Miembros suplementes: -Sra. María Cristina Bellini.-Abog. Angélica Gómez.

Presidente: Lic. Pedro Orué.Secretaria: Q.F. María Ester Scavenius de Vera.Vocal: Q.F. Gloria Ester Ruiz Rivelli.

Presidente: Lic. Hugo Norberto Ortíz González.Secretario: Lic. Carlos Joel Valenzuela Portillo.Miembro suplente:Lic. Fernando Adrián Britto López.

Villarrica

Presidente: Dr. Mario Jacinto Vázquez Estigarribia.Secretaria: Q.F. María Teresita Echauri de Peña.Tesorera: Lic. Valentina Talavera de Arévalos.

Miembros suplementes: - Q.F. Evelina Bernal de López.- Abog. Mario Andrés Careaga Roa.

Presidente: Q.F. Godelieve De Bleecker de Sisul.Secretaria: Sra. Catalina Boettner de Sca-vone.Vocal: Dra. Aida Luisa Scavone Ramírez.

Presidente: Dr. Diego Alberto Filippi Méndez.Secretaria: Q.F. Gladis Stella Colmán de Nielebock.Miembro suplente:Q.F. Epifanía Narváez.

Ciudad del Este

Presidente: Lic. Elsa Daisy Gregor de Garay.Secretaria: Lic. Luz Marina Amarilla López.Tesorero: Dr. Rolando Fabio Espínola Giménez.Miembros suplementes: -Q.F. Eva Nancy Vera Sánchez. -Lic. Anahí Colmán Aveiro.

Presidente: Lic. Cecilio Meza.Secretario: Lic. Jaime Zorrila.Vocal: Lic. Selma Córdoba.

Presidente: Abog. Santiago Cabral Serpa.Secretaria: Abog. Lidia Graciela Fleitas de Gavi-lán.Miembro suplente:-Lic. Juan Francisco Recalde Ammiri.


Comités Casa Central

DENOMINACIÓN MIEMBROS

Educación Presidente: Lic. Agustín Dimitris Alfonzo. Secretario: Lic. Richard Gustavo Gómez Martínez.Miembros: Lic. María Teresa Galeano Galeano, Lic. Teresa Jara Torres, Dr. Milner Iván Morel Barrios.

CréditoPresidente: Dr. Pedro Barudi Aranda.Secretaria: Lic. María Asunción Cattoni de Sanabria.Miembros: Lic. Leonor Serafina Agüero Fretes, Arq. Mario Raúl Garay Frey, Dra. Olga Beatriz Benítez Carbini, Dra. Ivalena Arévalo de Guillén.

Salud

Presidente: Dr. Roberto Esperanza Dullak.Secretaria: Dra. Sonia Carolina Dávalos.Tesorera: Dra. María Yolanda Mereles de Sánchez.Vocales: Dr. Sinforiano Tiberio Rodríguez Doldán, Dra. María Graciela Ortiz de Ramírez.

Cultural, Social y Deportivo

Presidente: Lic. José Luis Osorio Rovira.Secretaria: Lic. María Victoria Ramírez de Caffarena.Coord. Cultural: Lic. Perla Isabel Tarlovski de Alcaraz.Coord. Deportivo: I.Q. Rolando Abente González.Coord. Social: Dra. María Dorotea Nicolicchia de Godoy.

GéneroPresidente: Lic. Hilda Gómez Corrales.Secretaria: Sra. Noemí Gamarra de Román.Miembros: Dra. Daihana Malvina Vivé Melgarejo, Lic. Susana Ramona Quiñónez Fleitas, Sr. Antonio Turró.

SolidaridadPresidente: Q.F. Lydia Elsa Bogado de Alfonso.Secretaria: Dra. Laura Lidia Casco de Armele.Vocales: Dra. Ana Maldonado Riquelme, Dr. Tito Néstor Cabrera Ocampos, Dra. Teresita Martínez Prieto.

RelacionesInter-cooperativas

Presidente: Dra. Ana Beatriz Riquelme Estigarribia.Secretaria: Dra. Sonia Carolina Dávalos Frutos.Vocales: Dr. Sinforiano Tiberio Rodríguez Doldán, Dra. María de los Ángeles Vera Gayoso, Lic. María Gloria Moreno de Agüero, Abog. Augusto Ruiz Díaz Rolón, Lic. Teresa Jara Torres.

IntersucursalesPresidente: Dra. Diana Carolina Acevedo Giménez.Secretario: Dr. Mario Jacinto Vázquez Estigarribia.Vocales: Lic. Tomás Ocampo Ojeda, Lic. Osbaldino Paredes Venialgo, Lic. Elsa Daisy Gregor de Garay.


Organigrama Asamblea

Consejo de Administración

Comité Ejecutivo

(*) Gerencia General

(*) Gerencia de ServiciosFinancieros Gerencia de Tecnología(*) Gerencia Administrativa

(*) Área SocialContabilidad Suc. Encarnación ServiciosCréditos Desarrollo de Ahorro y CréditoSuc. Concepción Financiero

SolidaridadRecuperación deCréditos Suc. Pedro J. Caballero MarketingCentro de Servicios InfraestructuraSuc. Ciudad del Este Técnico Administrativo

ArchivoServicios Administratvos Suc. Villarrica LaboratorioEmpresarial Mesa de AyudaAgencia Villa Morra

Agencia Shopping Multiplaza Tarjetas de Crédito Calidad y ProcesosAgencia San Lorenzo

Punto de Atención Clínicas Tesorería Desarrollo SPSPunto de Atención

Luque

Gerencia de Servicio deProtección a la Salud

(*) Gerencia de Sucursalesy Agencias

Asesorías

Auditoria Externa

(*) Comunicación y Marketing

Secretaria General

(*) RR.HH.

Seguridad de la Información

Mejora Contínua

Junta Electoral

Comités Auxiliares

Com. Electoral

Oficial de Cumplimiento

Auditoria Interna

Junta de Vigilancia

Asistente

Vigente 2016

(*) Integran la Comisión de Responsabilidad Social


ESTRUCTURA ORGANIZACIONALEl día a día de COOMECIPAR se sostiene en unos 310 colaboradores, distribuidos entre la Casa Central, 5 Agencias, 5 sucursales, el Sistema de Protección a la Salud- SPS y el Laboratorio Clínico. De esta forma se logra una presencia bastante amplia en el país.

Nuestra labor está orientada por un Plan Estratégico, con vigencia de 5 años (2014-2018), que es operativizado por medio de planes anuales, lo que posibilita visualizar los resultados y hacer los ajustes necesarios en el proceso.

Estructuralmente, el equipo de trabajo está conformado por seis gerencias técnicas y 38 jefaturas, incluidas 4 nuevas coordinaciones. Todos estos cargos son ocupados por personas con el perfil idóneo y con el compromiso hacia la institución, lo que nos permite ir creciendo y posicionando a la cooperativa en un lugar de privilegio.

Gerente General Lic. María Luisa Rojas

Gerente de Servicios Financieros MAE. Pablo Morán

Gerente Administrativa Lic. Eladio González

Gerente de Sucursales Lic. Jorge Mongelós

Gerente de Tecnología Lic. Oscar Bogarin

Gerente del Sistema de Protección a la Salud - SPS Cristian Gómez

Jefe de Auditoría Interna C.P. María del Carmen Torres

Jefe de Contabilidad Lic. Aníbal Smith

Oficial de Cumplimiento C.P. Paola Pereira

Jefe de Talento Humano Lic. Ana Elizabeth Limenza

Jefe de Mejora Continua Lic. María Ester Pereira

Jefe de Secretaría General Lic. Nimia Fuentes

Jefe de Servicios Administrativos C.P. Ever Soria

Jefe de Área Social Lic. Yenny Andrada

Jefe de Tesorería Lic. Lourdes López

Jefe de Recuperación de Créditos Lic. Josefina Bobadilla

Jefe de Créditos Lic. Margarita González

Jefe de Centro de Servicios C.P. Isabela Esquivel

Jefe de Tarjetas de Crédito Lic. Sonia Montiel

Jefe de Archivo Lic. Rafael Gamarra

Jefe de Créditos Empresarios Lic. Hernán Suarez

Jefa de Comunicación y Marketing Lic. Rosana Mendoza

Jefe de Riesgos Lic. Jorge Ortiz

Coordinador de Calidad y Procesos Francisco González

Coordinadora de Desarrollo de Ahorro y Créditos Lic. Cinthia Aguayo

Coordinador de Infraestructura Rodney Van Den Heuvel

Coordinador de Mesa de Ayuda Oscar Velázquez

Jefaturas del SPS

Jefa del Departamento Técnico Admi-nistrativo Lic. Ramona Taboada

Jefe del Departamento Financiero Lic. Diana Benegas

Auditora Administrativa Lic. Graciela Caballero

Responsable de Marketing Raúl Von Streber

Jefa del Departamento de Informática Ing. Ángel Gonzalez

Jefa del Departamento de Servicios Lic. Silvia Cañete

SUCURSALES

ENCARNACIÓN CIUDAD DEL ESTE VILLARRICA CONCEPCIÓN P.J. CABALLERO

Lic. Lucía Brendler. Lic. Zunilda Alderete Lic. Julia Morel. Lic. Carmen Paredes. Lic. Vivian Rocha.

AGENCIAS

SAN LORENZO VILLAMORRA MULTIPLAZA CLÍNICAS LUQUE

-Lic. Alba Aquino. - C.P. Christian Ortiz - Lic. Carlos Alfonzo. C.P. Delcy Morales. -C.P. Diego Bejarano.


GUÍA ÉTICAEntre las metas previstas para este año incluimos la actuali-zación de nuestra Guía de Conducta Ética, que fuera aproba-da en el año 2010 por el Consejo de Administración. Ese año, precisamente, coincidió con la adopción de los Indicadores de Responsabilidad Social como parámetro para definir la gestión socio-ambiental de la Cooperativa, que hasta ese momento se había realizado fundamentalmente con base en los Principios Cooperativos.

En el 2016, a instancias de la Comisión de Responsabilidad So-cial (conformada en el 2015), se definió la revisión exhaustiva de la Guía ya como resultado de las experiencias adquiridas en los años anteriores.

Es así que, considerando siempre los Principios Cooperativos, fueron analizadas las distintas disposiciones y presentadas las propuestas de ajuste al Consejo. Cabe destacar que esta labor estuvo lidera por la propia Gerente General, quien forma parte de la Comisión de Responsabilidad Social.

Se prevé que una vez aprobado la nueva versión de la Guía, su difusión intensiva forme parte del Plan de Capacitación del 2017.

GERENCIAMIENTO DE RIESGOSLa Gestión de Riesgos en Coomecipar tiene como base el Marco Regulatorio para Cooperativas de Ahorro y Crédito del Instituto Nacional de Cooperativas (INCOOP), que contiene los indicadores acordes al perfil de negocios y enfoque social de nuestra entidad.

Al respecto, para la aplicación de este Marco, la Cooperativa cuenta con Políticas de Riesgo de Créditos, de Administración de Liquidez, de Mercado y Operacional, las cuales se mantuvie-ron vigentes durante todo el ejercicio 2016.

Gestión de Riesgo CrediticioEste Riesgo es gestionado por medio del Manual de Créditos,

Reglamentos y Procedimientos con control de reportes periódi-cos sobre la condición general de la cartera. El área de recupe-ración hace un seguimiento constante a la evolución del índice de morosidad y del análisis de los distintos créditos aprobados.

Teniendo en cuenta que el producto principal de la Cooperativa son los créditos, la Política de Riesgo de Créditos se aplicó con especial prudencia, ante el escenario económico del año, que estuvo caracterizado por un mayor endeudamiento y morosi-dad, tanto en el sistema financiero como cooperativo.

Para continuar evolucionando en este contexto, se trabajó en una mayor especialización de los procesos crediticios a fin de contener la calidad de la cartera de préstamos.

Gestión de Riesgo de Administración de Liquidez

Se tiene buena calidad de liquidez de activos, el cual se gestio-na por medio de reportes periódicos sobre las posiciones de liquidez de la entidad y flujo de caja proyectado, así como se respetan los límites establecidos con base a ratios con niveles mínimos, definidos en el Marco Normativo del INCOOP.

Gestión de Riesgo de MercadoCOOMECIPAR realiza un análisis periódico del entorno econó-mico y de mercado por medio de informes internos y externos, realizado a nivel gerencial y con el apoyo de consultores exter-nos que alertan los cambios potenciales y reales del mercado.

Las áreas vinculadas a este Riego cuentan con el entrenamiento necesario y el conocimiento de nuestro producto principal, lo que facilita el monitoreo continuo de las tasas de interés, la in-flación y el spreds financiero, al igual que las condiciones credi-ticias del mercado. Esto nos permite mantener la competitividad de nuestros productos.

Gestión de Riesgo OperacionalEste año, en el área de Auditoría Interna, se trabajó en el aumen-to de los niveles de control, a partir de la incorporación de nue-


vas herramientas -como el enfoque COSO- y el fortalecimien-to del entorno tecnológico con la Gerencia de Tecnología y las nuevas áreas de la misma.

Por otra parte, cabe mencionar que COOMECIPAR cuenta con buenos manuales de funciones, que son ampliamente difundi-dos entre los colaboradores involucrados en su aplicación. De la misma forma, los planes estratégicos de la institución son moni-toreados permanentemente en su cumplimiento.

Con respecto a los talentos humanos, la aplicación de la Política de Incentivos y del Reglamento Interno de Trabajo contribuye a la creación y mantenimiento de un buen clima, en el cual se mantiene controlado el ambiente, alineado con los valores éti-cos de conducta.

A nivel externo, las expectativas y necesidades de los socios se conocen mediante la disposición de distintas estrategias y cana-les, como son el buzón de quejas y sugerencias, redes sociales y llamadas personalizadas.

Gestión Integral de RiesgoEn el curso del año, el Consejo de Administración aprobó la creación de un Área de Riesgos, que inicialmente está funcio-nando con un Responsable. Su incorporación se sustenta en el crecimiento institucional de la Cooperativa, lo que demanda un mayor control de riesgos para minimizarlos en los diferentes ám-bitos del negocio.

En principio, esta área se está enfocando prioritariamente en los riesgos crediticios y operacionales, y se extenderá en forma progresiva a las demás áreas con el objetivo de identificar los posibles focos de riesgos, evaluarlos y proponer acciones que ayuden a controlar los potenciales impactos.

Cabe resaltar que la adecuación de la nueva versión de la Nor-ma ISO 9001:2015, también incorpora la importancia de planifi-car acciones para abordar riesgos y oportunidades, lo que sig-nifica que su gestión alcanzará de forma transversal a todos los servicios y procesos de nuestra institución.

CertificacionesCon las modificaciones realizadas para el sector cooperativo, desde el próximo año COOMECIPAR también será calificada con los criterios de riesgo. Los criterios a ser analizados y calificados se basan en el perfil de la Cooperativa, los niveles de capital y de calidad de sus activos, así como la diversificación de cartera.

¿QUÉ OFRECEMOS?Como toda entidad de ahorro y crédito ofrecemos los produc-tos financieros tradicionales, buscando agregar valor a través de ventajas diferenciales, promociones y beneficios para que nues-tros socios nos prefieran y consideren su primera opción. Estos están cada vez más accesibles, ya que nos vamos adecuando a las opciones que ofrecen las nuevas tecnologías de la infor-mación y la comunicación, que están disponibles las 24 horas, todos los días del año.

Nuestro equipo comercial recibe entrenamiento continuo, de tal forma a no solo captar socios o vender un producto (tarjetas, préstamos, etc.) sino convertirse en verdaderos asesores que contribuyan a una toma de decisión informada y que ésta sea la más conveniente.

Resumen de la Gestión ComercialProducto Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016

Tarjetas de Crédito (Cabal, Mastercard, y Credicard).

25.491 25.227 34.034 37.098

Tarjeta de Débito. 22.504 33.285 40.552 48.282Cajas de Ahorro (A la vista, Fijo, Programado, Planificado, Combi-nado).

58.012 65.796 71.487 80.330

Total Gs. en cuentas de Ahorro. 793.496.937.524 974.410.466. 1.158.880.039.217 1.323.953.229.863

Cantidad Préstamos vigentes. 19.661 24.395 23.087 26.227

Total Gs. en Préstamos desembolsados. 586.134.041.888 714.007.659.488 772.189.480.223 913.258.122.755

Cantidad de Socios que utilizaron Créditos. 16.372 19.937 19.020 20.787


Entre los préstamos otorgados, coherente con nuestra misión de “mejorar la calidad de vida de la membresía”, vemos que 7.958 de los créditos fueron destinados a vivienda y vehículos, y 1.844 a emprendimientos empresariales. De este total, el 54% corresponde al rango de 26 a 45 años.

SERVICIOS NO FINANCIEROSLa principal diferencia de las entidades cooperativas con el sec-tor financiero tiene que ver con los servicios que reciben sus socios. Al respecto, uno de los principales servicios es el de So-lidaridad, seguido por los Servicios transaccionales e informati-vos y el Servicio de Salud.

Servicio de SolidaridadEste servicio consiste en una asistencia económica a los so-cios cuando se ven afectados por una lista predeterminada de situaciones adversas (9 en total), que son subsidiadas por la Cooperativa (92% con el aporte de los socios y 8% con el excedente que se destina al Fondo de Solidaridad). El único requisito para que un socio pueda acceder a los subsidios es tener al menos un año de antigüedad y estar al día con sus compromisos de cuotas.

En total, en los diferentes conceptos, fueron abonados 11.752 subsidios, por un monto de Gs. 9.452.723.369, aumentado un 17,6% en cantidad y 13,7% en importe con relación al año anterior.

Es importante destacar que del total de los subsidios entrega-dos, el 78% fue asignado a mujeres, por maternidad, las cuales se encuentran en un rango de 26 a 35 años de edad, en coin-cidencia con el segmento mayoritario de nuestra membresía actual.

Estos pagos se acreditan directamente en la Caja de Ahorro del socio, quien recibe la información por mensaje vía celular o lla-mada telefónica.


Servicios de PagoComo forma a facilitar el pago de sus obligaciones a los socios, COOMECIPAR contrató a las empresas Aquí Pago y Pago Ex-press, a través de las cuales se amplían las bocas de cobranzas en todo el país.

Estos se suman al servicio en lína ServiWeb, ubicado en el Sitio Web (www.coomecipar.coop.py), que permite al socio acceder desde la comodidad de su casa, oficina o cualquier lugar con servicio de Internet, y realizar consultas, pagos de cuotas, tarje-tas, servicios públicos, privados, así como transferencias. Ade-más, se cuenta con el “Pago Móvil”, para realizar operaciones vía celular.

Servicios MédicosSERVICIO DE PROTECCIÓN A LA SALUD- SPSDesde el año 1995, COOMECIPAR decidió incursionar en una unidad de negocios que genere beneficios para sus socios, pero también otra fuente de recursos para la sostenibilidad financiera de la cooperativa.

Esta unidad, denominada SERVICIO DE PROTECCIÓN A LA SA-LUD – SPS, cuenta con un seguro médico y un laboratorio de análisis clínicos, ambos abiertos a la ciudadanía, con beneficios especiales para los socios de la cooperativa.

Los principales datos del año de la misma son:

Seguro Médico -SPSEl seguro médico cerró el 2016 con 23.752 socios; en el año in-

gresaron 3.945 nuevos beneficiarios. Del total, 73% son socios de COOMECIPAR y su entorno familiar.

En cuanto a prestadores, el SPS cerró al año con 1.496 pres-tadores registrados y activos. Este listado está compuesto por 1.362 profesionales independientes (96% socios de la entidad) y 134 centros de atención (cuyos titulares son en 32% también integrantes de la membresía institucional).

Es importante destacar que el SPS cumple con el pago puntual de los honorarios de los prestadores, en un marco de respeto y coherencia con los valores institucionales.

La Medicina Prepaga ha mantenido su sostenibilidad y equilibrio financiero, mediante acciones puntuales realizadas para una mejor administración y contención de los gastos.

Del total de beneficiarios del SPS se destaca que en su gran ma-yoría son menores de 40 años, y en esa franja etaria predominan las mujeres.

VINCULO CONTRATOS BENEFICIARIOSSocios de COOMECIPAR y sus Adherentes. 7.127 17.305

Socios Cooperativistas y sus Adherentes. 2.546 5.360

Particulares 495 1.087Totales 10.168 23.752

DISTRIBUCIÓN DE SOCIOS POR SEDES

Sede Cantidad de Contratos

Cantidad de Beneficiarios

Casa Central 8.986 21.365

Sucursal Villarrica 448 979

Sucursal Encarnación 332 592

Sucursal Concepción 158 350

Sucursal Ciudad del Este 196 362

Sucursal Pedro Juan Caballero 48 104

Total 10.168 23.752


Laboratorio de Análisis ClínicosSe destaca el afianzamiento del SPS Laboratorio, que a 4 años del inicio de sus actividades brinda servicios a un promedio mensual de 1.169 pacientes. Es importante señalar que, siendo este rubro un componente principal en los gastos directos del Servicio, éstos se encuentran contenidos con los resultados del laboratorio y otras acciones encaradas sobre el mismo.

Los servicios laboratoriales disponibles incluyen desde los análi-sis de rutina hasta exámenes más complejos en el área de Hema-tología, Bioquímica, Inmunología, Endocrinología y Microbiología.

El Laboratorio participa de forma periódica y continuada de pro-gramas de evaluación de la calidad, permitiendo la continua evaluación de la calidad de los procesos analíticos así como la mejora de la exactitud y precisión analítica.

Si bien la razón principal para la creación del Laboratorio fue la atención a los asegurados del SPS y a la membresía de COOME-CIPAR (que cuenta con beneficios diferenciados), el mismo está abierto al público en general. Además, para las personas que traen orden de los Hospitales públicos, se dispone un arancel preferencial.

En general, los aranceles para los distintos estudios se estable-cen tomando como referencia los aranceles de la ABP (Asocia-ción de Bioquímicos de Paraguay).

Equipo de gestión

Jefa de Laboratorio Dra. Luz Marina Servián.

Auxiliares de Atención Cecilia Villanueva, Mariela Galeano y Leticia Peralta.

Técnicas de Laboratorio Dolly Cristaldo, Karina Báez, Andrea Portillo y Claudia Feltes.

Bioquímicas Liz Giménez y Lucía Cristaldo.

Bacterióloga María José Duarte.


GESTIÓN DE LA SUSTENTABILIDAD¿CÓMO EVOLUCIONAMOS?AVANZAMOS CON NUESTRA COMISIÓN DE RESONSABILIDAD SOCIAL

El año pasado se conformó la Comisión de Responsabilidad So-cial con el rol principal de fortalecer, impulsar y formalizar la ges-tión social y ambiental de la Cooperativa, por medio de indicado-res específicos. Si bien desde el año 2012 estamos trabajando ya con estos indicadores, el avance de las prácticas necesitaba de una instancia oficial que pueda coordinar el proceso.

Durante el 2016 la Comisión mantuvo encuentros regulares que posibilitaron dar continuidad al Plan de Responsabilidad Social y apoyar a las áreas en el logro de las metas vinculadas a cada una de ellas. Tuvo un rol destacado en la revisión de la Guía Éti-ca, así como en la elaboración de la Memoria de Sustentabilidad y su lanzamiento público.

Los integrantes de la Comisión son los propios gerentes y jefes de área, que incluye al Gerente de Sucursales, para garantizar que las decisiones tomadas lleguen a todas las sedes y sean asumidas con el entusiasmo y compromiso, requeridos.

NUESTRAS ACCIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL INTEGRADAS

Al igual que la Comisión de Responsabilidad Social establece un Plan de trabajo, con metas para responder a los indicadores so-ciales y ambientales, los distintos Comités –cuyos miembros son electos por Asamblea- hacen lo mismo, conforme a los objetivos por los que fueron creados.

En tal sentido, con la formalización de la gestión de responsabi-lidad social, estos planes se fueron integrando en uno solo para

poder visualizar el alcance de la actuación global de la Coopera-tiva, que incluye los propios Principios Cooperativos.

Con la consolidación de los planes en un solo plan de Responsa-bilidad Social vamos logrando la continuidad y proyección de las iniciativas, así como nos permite intervenir en los temas críticos para la Cooperativa desde las que son nuestras áreas de conoci-miento; nos conduce a enfocarnos mejor para obtener resultados con mayor impacto que incidan en el desarrollo del sector, de las comunidades en las que estamos presentes y del propio país.

COMPARTIMOS NUESTRA MEMORIA DE SUSTENTABILIDAD

El 14 de julio presentamos, por primera vez en un evento público, nuestra Memoria de Sustentabilidad, que si bien corresponde a la tercera publicación en el formato del Global Reporting Initia-tive (GRI), hasta ahora la misma fue compartida principalmente con la membresía.

De este evento participaron directivos de la Cooperativa, pro-veedores, socios, representantes de otras cooperativas, gremios cooperativos, universidades y organizaciones con las que se tie-nen iniciativas conjuntas, así como los colaboradores. Además, destacamos el apoyo de los medios de comunicación, a través de los cuales pudimos dar a conocer la existencia de nuestra Memoria de Sustentabilidad a un público más amplio.

Esta acción formó parte de las metas establecidas desde la Comi-sión de Responsabilidad Social, que integraron el Plan de Respon-sabilidad Social, que incluyó igualmente la difusión de la Memoria entre los colaboradores y dirigentes de todas las sucursales del país. En cada uno de estos encuentros se pudo aclarar el alcan-ce de la responsabilidad social, el concepto de sustentabilidad y cómo son llevados a la práctica los compromisos asumidos por COOMECIPAR con sus distintos grupos de interés.

PRIORIZACIÓN DE TEMAS PARA LA SUSTENTABILIDAD

Enfocados en los desafíos de la sustentabilidad, en el año 2016, la Comisión de Responsabilidad Social trabajó en la identifica-ción y priorización de los temas considerados relevantes para la gestión de COOMECIPAR. Para esta tarea fueron utilizados los indicadores del Global Reporting Initiative(GRI), versión G4, como metodología de base.


De esta forma, se concretó el primer proceso de “materialidad” de la Cooperativa, que se desarrolló en tres etapas: identifica-ción, priorización y validación de la información. Quedaron se-leccionados, de acuerdo a la puntuación otorgada, los siguien-tes temas:

q Compromiso con el cuidado del medio ambiente

q Involucramiento de las áreas en los temas de Responsabi-lidad Social

q Formalización de los proveedores

q Funcionamiento del área de riesgo crediticio

q Aumento de morosidad

q Servicio de Protección a la Salud/SPS

q Tecnología de vanguardia

q Servicios competitivos

q Beneficios a socios de la Cooperativa

q Sentido de pertenencia de los colaboradores

q Participación e involucramiento sectorial y gremial

q Liderazgo de las autoridades

q Agilidad en los servicios y procesos

q Uso de las tecnologías entre los socios

q Impactos de diferencias generacionales en la gestión

q Aumento de la membresía

q Concentración de responsabilidades

Desde la Comisión se definió que la revisión y priorización de los temas “materiales” se realizaría con una periodicidad bianual.

EquipoGerencial


INVOLUCRAMIENTO CON GRUPOS DE INTERÉSPÚBLICO INTERNoPROCURAMOS EL BIENESTAR DE NUESTROS COLABORADORESMás allá de las exigencias legales, desde COOMECIPAR, bus-camos otorgar condiciones que permitan a cada colaborador sentirse y trabajar mejor. Es así que desde el área de Talentos Humanos se definen distintas acciones y beneficios que apun-tan a estos objetivos.Composición de nuestro equipo

El plantel de trabajo de COOMECIPAR está integrado por 310 colaboradores (9% más que el año 2015). El 77% de los mismos tienen una edad entre 18 y 40 años, y el promedio de la edad es de 33 años. El 92% tiene formación universitaria y 53% de los colaboradores tienen aproximadamente 5 años de antigüedad en la Cooperativa.El porcentaje entre hombres y mujeres está prácticamente equi-librado. En los cargos de jefatura existe una ligera diferencia en favor de las mujeres, 59%; no así en las gerencias, donde 5 de 6 están ocupadas por hombres. Este resultado no responde a nin-guna preferencia en particular, solo a resultados de concursos.

IndicadorHOMBRES MUJERES

2015 2016 2015 2016

Total 142 157 149 153

% sobre total 51% 49% 49% 51%

% Cargos jerárquicos 33% 41% 67% 59%

A continuación describimos su perfil:

La Política Salarial establece iguales salarios para hombres y mujeres, para los mismos puestos, promoviendo también, de esta forma, la equidad de género.

Finalmente, una figura también destacada en nuestro equipo son los Pasantes. La Cooperativa dispone de oportunidades para pa-santías, tanto para estudiantes de colegios secundarios como universitarios, llegando a contar con 26 de ellos en el año 2016.

Colaboradores por Sede

Localidad Total Colaboradores

% sobre total

Cantidad Dimisión 2016H M

Casa Matríz 142 46% 100 88 28

Agencia Villa Morra 9 3% 7 2 1

Agencia Shopping Mul-tiplaza 16 5% 6 10 1

Agencia San Lorenzo 10 3% 4 6 0

Agencia Clínicas 4 1% 2 2 0

Agencia Luque 4 1% 3 1 0

Sucursal Villarrica 10 3% 4 6 0

Sucursal Encarnación 9 3% 5 4 0

Sucursal Concepción 6 2% 3 3 0

Sucursal P.J.C 6 2% 3 3 0

Sucursal C.D.E 10 3% 4 6 0

Profesionales indepen-dientes 38 12% 16 22 6

Total General 310 100% 157 153

DESARROLLO DE CAPACIDADES Y ENTRENAMIENTOAnualmente se define un Plan de Capacitación, que incorpo-ra temas específicos de formación, de acuerdo a las áreas de desempeño de los colaboradores, así como otros que son de formación general, de tal manera a ir desarrollando en ellos nue-vas competencias. El financiamiento del Plan es cubierto con los Fondos de Educación, establecidos en el marco del 5º Principio Cooperativo “Educación, capacitación y comunicación”.

Cada año se busca ampliar la cobertura de porcentajes de capa-citación para que las oportunidades sean equitativas; así como se establecen requisitos de acceso para aquellos cursos realiza-dos en forma externa, de tal forma a estimular una sana compe-tencia y el uso adecuado de los beneficios disponibles.

En muchos casos las capacitaciones son dictadas por los pro-pios referentes internos de la Cooperativa, en otros por profe-sionales contratados puntualmente. En ambas situaciones, la Cooperativa cubre la totalidad del costo. No así cuando se trata


de cursos de entrenamiento específico o participación en Con-gresos y Seminarios externos, donde existe una asignación defi-nida para cada caso, que incluye los permisos en horario laboral sin descuento.

Principales temas desarrollados internamenteTema Capacitador

Taller de Inducción a COOMECIPAR.-Rosana Mendoza, Jefa de Comunicación y Marketing.

-Ana Limenza, Jefa de Talentos Humanos.

Introducción al Sistema de Gestión de Calidad.

-María Esther Pereira, Jefa de Mejora Continua.

-Lourdes Giménez, Asistente de Mejora Continua.

Inducción sobre Servicios Financieros y No Financieros.

-Rosana Mendoza, Jefa de Comunicación y Marketing.

-Yenny Andrada, Jefa del Área Social.

-Pablo Moran, Gerente de Servicios Finan-cieros.

Taller de Género. -Miembros del Comité de Genero.

Procesos de Créditos.

-Heidi Martínez, Oficial de Servicio.

-Ricardo Paredes, Auxiliar de Recuperación.

-Víctor Cristaldo, Asistente de Créditos.

Seguimiento POA 2016, Informe Eco-nómico 2015, Procesos de Auditoría de Calidad, Implementación IVA en las coo-perativas, Promoción de Servicios Finan-cieros, Buzón de Sugerencias, Memoria de Sustentabilidad, Evolución Cartera de Créditos, Desempeño y Metas 2016, Ad-misión de Socios.

-Colaboradores de la Sucursal CDE

Proactividad, Reconocimiento, La familia y su entorno, Importancia de la actividad física para el rendimiento laboral, Actitud y aptitud positiva, Motivación y Trabajo en equipo.

-Colaboradores de la Sucursal de Encar-nación

Trabajo en Equipo, Sentido de Pertenen-cia, Actitud de Ventas y Productividad -Colaboradores de la Sucursal de Villarrica

Estrategias para colocaciones de servi-cios, Actualización de procedimientos y Análisis de créditos.

-Colaboradores de la Sucursal de Pedro Juan Caballero

Tipo de actividad Cantidad de actividades

Cantidad de participantes

Duración total Inversión

Plan Capacitación 16 210 256 115.917.801

Subvención 122 87 1.401 72.190.187

Congresos 3 4 47 20.230.800

TOTAL 141 301 1.704 208.338.788


Principales temas desarrollados externamenteTemas

Programa de Entrenamiento para Líderes Charla PLD y FT

Plan de Fortalecimiento de Liderazgo

Atención al Cliente con enfo-que en Ventas

Taller de Inducción Capacitaciones según perfil

Fuerza de Ventas Créditos

Introducción al Sistema de Gestión de Calidad Inteligencia Emocional

Gestión de Proyectos Taller de Genero

Java Inducción Especifica sobre Servicios

Neuroventas Sinergia de Equipo

Formación de DirectivosEste apartado especial se incluye para visibilizar la labor de for-mación de los directivos, para los cuales se elaboró un Progra-ma Interno de Capacitación por cada localidad, esto con el ob-jetivo de facilitar herramientas para el buen desempeño de sus funciones, incluyendo temas de interés institucional y regional.

Al respecto, se destaca que el 93% de los directivos participó en el 70% de las iniciativas del Plan. Algunos de los temas de formación fueron:

Adicionalmente, se cubrió el costo de capacitaciones organi-zadas por entidades externas a 20 directivos. Las actividades fueron: Seminario de Actas y Resoluciones, II Congreso Juvenil Cooperativo, XXI Encuentro Nacional de Mujeres y Varones Coo-perativistas por la Equidad de Género, III Seminario Internacional de la FECOMULP, I Encuentro de Comités de Educación, Confe-rencia sobre Estrategias de incidencia en Políticas Públicas para las Cooperativas en América Latina, IV Cumbre Cooperativa de las Américas y el Foro Nacional de Órganos Electorales.

Programa de Prevención de Lavado de Dinero y Fi-nanciamiento del Terrorismo (LD y FT)Contamos con un Comité de Cumplimiento que se encarga de dar cumplimiento a las políticas, procesos y controles para pre-venir que la Cooperativa sea utilizada como medio para el lava-do de activos y/o financiamiento del terrorismo.

Este año se realizó la actualización del Manual de Procedimien-to de Prevención de LD y FT y del Reglamento del Comité de Cumplimiento. Ambas propuestas aprobadas por el Consejo de Administración.

La capacitación sobre los temas de Prevención de LD y FT se realizó con todos los colaboradores de reciente incorporación (39) y los vinculados en procesos, sobre “Operaciones Inusua-les y Sospechosas – Agregando valor al momento de reportar”. Además, se entrenó en PLD y FT a 5 colaboradores de la sucur-sal de Pedro Juan Caballero.

En lo que respecta a capacitación a directivos y miembros de los diferentes Comités se compartió una lectura sobre Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo.

PROMOCIÓN INTERNALa búsqueda del crecimiento y desarrollo de nuestro plantel de colaboradores nos permite ir fortaleciendo sus habilidades e im-pulsarlos a asumir nuevos desafíos con los cambios de puestos y funciones, que para muchos representa ir escalando en la es-tructura jerárquica.

-Lectura Cooperativa.-Taller de Actualización.-Taller Alta Performance.-Reglas de Debate.-Educación Financiera.-Marketing y Ventas.

-Administración de Conflictos.-Panorama Económico y Financiero del país.-Reglamento de Debate en las Deli-beraciones de Asamblea.-Lectura sobre temas de Equidad de Género.-Actualización sobre los Servicios Fi-nancieros.


En el año 2016 se tuvieron 19 promociones y 2 traslados:

SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONALEn el marco de la construcción de las nuevas sedes y en general de las Agencias, se están tomando medidas que garanticen la seguridad de los colaboradores. Al respecto, fue contratado un profesional que se integró al plantel, para determinar las nece-sidades requeridas en forma particular. También se tiene pro-yectado iniciar la conformación y entrenamiento de la Comisión Interna de Prevención de Accidentes (CIPA).

Se prevé que de su gestión se vayan registrando los tipos de acci-dentes y monitoreando la efectividad de las acciones de prevención.

Cargo Anterior Cargo Actual Concepto

Oficial de Servicios – Agencia Luque Oficial de Servicios/Cajero Agencia Luque Promoción

Ejecución de Procesos Coordinador Mesa de Ayuda Promoción

Responsable de Desarrollo Coordinador de Calidad y Procesos Promoción

Administrador de Redes Seguridad de la Información Traslado

Administrador de Base de Datos Coordinador de Infraestructura Promoción

Auxiliar de Operaciones Administrador de Base de Datos Promoción

Asistente I Ag. Shopping Multiplaza Jefe de Riesgos Promoción

Asistente Auditoría Interna Jefa del Dpto. de Auditoría Interna Promoción

Auxiliar Administrativo Oficial de Servicios de Agencia Shopping Multiplaza Promoción

Cajera Agencia Shopping Multiplaza Cajera del Departamento de Tesorería Traslado

Analista Desarrollador Junior de Ahorro y Crédito Analista Desarrollador Pleno de Ahorro y Crédito Promoción

Auxiliar Administrativa Oficial de Servicios/Cajera Sucursal Villarrica Promoción

Cajero Sucursal Ciudad del Este Oficial de Servicios/Cajero Sucursal Ciudad del Este Promoción

Auxiliar de Tesorería Cajero del Departamento de Tesorería Promoción

Asistente II Agencia Shopping Multiplaza Asistente I Agencia Shopping Multiplaza Promoción

Oficial de Servicios de Agencia Shopping Multiplaza Cajero Agencia Shopping Multiplaza Promoción

Cajero Agencia Shopping Multiplaza Asistente II Agencia Shopping Multiplaza Promoción

Auxiliar de Liquidaciones Financiero SPS Jefa de Departamento Financiero SPS Promoción

Jefe Departamento Financiero SPS Gerente SPS Promoción

Jefa de Informática SPS Coordinador de Desarrollo Ahorro y Crédito Promoción

Auxiliar de Liquidaciones de Usuarios y Prestadores del SPS Oficial de Servicios Promoción

Por de pronto, las distintas sedes ya reúnen las condiciones bá-sicas de accesibilidad, como son las rampas baños inclusivos en las sedes nuevas. Todas cuentan con los extintores y salidas de emergencias señalizadas.

Respecto a la salud de los colaboradores, en el bloque “Pro-yectos Sociales y Ambientales internos” se destaca el programa “Me hago bien”.


GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNALa comunicación interna es un aspecto de nuestra gestión que nos desafía continuamente, pues el equipo de trabajo está dis-tribuido en 8 ciudades de 6 Departamentos, además de los cola-boradores de la Casa Central y las Agencias de Asunción.

Al respecto, los responsables de cada área van asumiendo un rol más activo con los procesos de comunicación en sus equipos de trabajo, debiendo ocuparse de que la información operativa e institucional llegue con calidad y en tiempo, de tal forma que cada uno pueda desarrollar más efectivamente su labor y forta-lecer su sentido de pertenencia con la institución.

Los medios disponibles para fortalecer la comunicación inter-na son: reuniones (por área, generales, personales), tableros y boletines informativos, sistema interno de mensajería, intranet, correo electrónico, circulares y memorandos. Además, los Ge-rentes de las distintas áreas, incluyendo la Gerente General, rea-lizan visitas a las sedes descentralizadas.

Este año se realizó una encuesta para medir el grado de satis-facción respecto a la “Comunicación interna”. La encuesta fue respondida por 158 colaboradores (300 empleados), que re-presenta el 52,6% de los talentos humanos, en cuanto al géne-ro, participaron 51,1% hombres y 48,7% mujeres. Los resultados generales dan cuenta de una buena valoración de la gestión de la comunicación interna, ya que el 93,1% manifestó sentirse satisfecho con la información recibida a través de los canales disponibles.

Con estos resultados se trabajaran estrategias para mejorar los aspectos reflejados.

-ME HAGO BIEN-Cada año la Cooperativa cubre los costos de chequeos médicos y consultas profesionales para los colaboradores. Desde el área de talentos humanos buscamos hacer algo más por la calidad de vida de los mismos. Enfocados en proporcionar herramientas que permitan mejorar y/o cambiar los hábitos de alimentación,

y que pueda ser extensivo mas allá de lo que es “el cuidado del almuerzo”, surge el Programa denominado ME HAGO BIEN, que en este primer año, la participación de los colaboradores fue voluntaria. Trabajamos con la consultora experta “Nutrirsebien” y el proceso duró 4 meses, destacándose excelentes resultados, además del compromiso de los participantes, y sobre todo el positivo contagio que tenemos a nivel institucional de buenos hábitos como el consumo de agua, ensaladas, así como el inicio actividades físicas.

Se realizaron mediciones antropométricas, menús especiales, charlas de capacitación, clases de cocina saludable, jornadas de Pausa Activa, todo con el objetivo de trabajar por mejorar la ca-lidad de vida de las personas.

Participaron 40 colaboradores de Casa Central y SPS, quienes en forma voluntaria se sometieron al programa y lograron perder un total de 175,9 kilos; además de incorporar nuevos y buenos hábitos en su rutina diaria.


-EQUIDAD DE GÉNERO Y TRABAJO-Esta es una iniciativa que busca reforzar los conocimientos sobre la equidad de género y dar a conocer los compromisos asumidos por COOMECIPAR entre los nuevos colaboradores. Las actividades incluyen sesiones de video y charlas para ir aclarando conceptos y dar a conocer las prácticas que constituyen situaciones de inequidad y violencia.

Entendiendo que los temas de género impactan en todos los ámbitos y que los índices de violencia contra la mujer son altos en nuestro país, estas capacitaciones ya forman parte de nuestro plan anual. En el ciclo del 2016 participaron 29 nuevos colaboradores.

Una formación similar se hizo con los Directivos de Casa Central y las Sucursales, como resultado de una encuesta en la que se pudo detectar este interés. Los temas desarrollados fueron ocho: 1)- Machismo y Feminismo, 2) -Sexo y Género, 3)- Socialización de Géne-ro, 4)-Lenguaje no Sexista, 5)- Relaciones de Género y Roles de Género, 6)- Perspectiva de Género, 7)- Equidad e Igualdad y 8)- Los nuevos roles de los varones. Esta formación contó con la participación de 105 miembros, de los distintos estamentos dirigenciales.

-EDUCACIÓN AMBIENTAL PARA LA GESTIÓN-Desde el año 2014, se viene impulsando de forma continuada acciones de educación ambiental, buenas prácticas de disposición de residuos y uso consciente de los recursos. Esto, en el marco de la aplicación de nuestro “Decálogo Ambiental”.

Las iniciativas son comunes a todas las sedes de la Cooperativa, de tal forma a obtener resultados integrales. El siguiente cuadro ilustra la evolución de la cobertura de las capacitaciones y acciones del año:

Actividad Casa Central y Agencias Sucursal Concepción Sucursal P.J. Caballero Sucursal C. del Este Sucursal Encarnación Sucursal Villarrica

Formación en Buenas Prácticas Ambientales en la oficina

2014 2014 2015 2015 2016 2016

Aplicación de buenas prácticas en el 2016

-Uso de basureros dife-renciados.-Reciclado de papel y cartón.-Buen uso de vasos de plásticos.

-Disposición de resi-duos.-Reciclado de papel y cartón.

-Disposición de residuos.-Reciclado de papel.


-Uso de basureros dife-renciados.-Reciclado de papel.-Buen uso de vasos de plásticos.



-BENEFICIOS ADICIONALES PARA COLABORADORES Y SUS FAMILIAS-Otra de las estrategias para fomentar el sentido de pertenencia y la estabilidad de nuestro equipo de trabajo es la asignación de bene-ficios adicionales a los establecidos por Ley. Estas iniciativas responden al compromiso social de COOMECIPAR. Se listan los vigentes, con la cantidad de beneficiarios y la inversión que representó en el 2016.

Tipo de beneficio Cantidad de beneficiarios Inversión

Membresía de Socio al colaborador 25 0

Ajuste voluntario anual de salario para todos, de acuerdo al índice de inflación. 2358,31% de incremento a Casa Central y 3,9%

a SPS y Laboratorio, a partir de 14 meses de antigüedad.

Adicional por título universitario, concordante con el cargo que ocupa. 118 (11 Nuevos) Gs. 562.152.000

Adelanto especial de salario, hasta el importe dos salarios mínimos (dependiendo de la antigüedad), de COOMECIPAR, sin intereses. 119 Gs. 355.930.052

Pago por licencia de maternidad, 25% del salario durante el periodo de reposo. 13 Gs. 60.937.000

Pago de almuerzo diario. 280 Gs. 1.075.200.000

Pago hasta 3 días de reposo en el mes, hasta un máximo de 10 días al año. 33 Gs. 13.214.300

Gratificación anual después de 1 año de antigüedad, de acuerdo a evaluación de desempeño. 249 Gs. 1.581.028.176

Gratificación por antigüedad (25% del salario a los diez años, 50% a los quince años, 75% a los veinte años y 100% a los veinticinco años). 18 Gs. 134.632.359

Pago de seguro médico privado - SPS, 50%. 161 Gs. 20.865.293

Póliza de Seguro de Vida y Accidentes No hubo casos Gs. 50.000.000

Permiso por estudio, examen, presentación de tesis, hasta 5 días en el año. 22 Gs. 6.500.000

Provisión de dos uniformes por año, sin costo para el colaborador. -Caballeros: 252 ( invierno/verano); -Mujeres: 238 (invierno/ verano) Gs. 251.512.600

Obsequio por maternidad/paternidad. 20 Gs. 10.000.000

Obsequio por días especiales (primavera y fin de año) 616 Gs. 113.313.500

Celebraciones especiales (festejo día del trabajador y amistad) 583 participantes. Gs. 88.481.000

Kits escolar para hijos de colaboradores (2 a 12 años). 120 Gs. 13.857.900

Pasantías estudiantiles 26 Gs. 13.000.000

Pago de Guardería para hijos de colaboradores hasta 2 años. 8 Gs. 50.505.775


SOCIOS/MEMBRESÍA NOS DESAFÍA LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS SOCIOS- Características de la membresíaEste año superamos la meta prevista de incorporación de nuevos socios. Nos propusimos 6.000 y llegamos a 6.160. De esta forma, cerramos el año con 61.722 socios. En la actual composición de la membresía se destaca significativamente la incorporación de muje-res (64%) y el creciente interés de los jóvenes por formar parte de una organización. Como se puede notar en el siguiente cuadro, el rango principal de nuevos socios se encuentra entre 18 y 35 años (83%), superando por lejos a los demás segmentos etarios.

Composición de la Membresía

Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016

Total Asociados 46.399 52.197 56.878 61.722

Socios Nuevos 5.819 6.438 5.558 6.160

Total Mujeres 3.978 4.277 3.577 3.874

Total Hombres 1.840 2.158 1.978 2.285

Por Edad:Soc. Jurídica18-25 años26-35 años36-45 años46-55 años56-60 años61 y más años

11.791

2.942621340

8143

31.9943.088

770426

9166

31.8022.733

637285

5543

12.0563.039

612326

6561

Socios Profesionales de la Salud 22.710 33.833 37.539 41.058

Socios de otras profesiones y oficios (in-cluye a personas jurídicas). 23.689 18.364 19.339 20.664

Por Sucursales:Ciudad del EsteEncarnaciónConcepciónVillarricaPedro Juan Caballero

4.1462.9341.4773.6101.234

4.7543.349

1.7124.2841.388

5.2413.8021.891

4.8431.515

5.7874.3372.0935.3781.638


PARTICIPACIÓN ASAMBLEARIAUn aspecto relevante para el buen funcionamiento de las entidades cooperativas es la participación de sus miembros en las Asam-bleas, que constituyen la máxima autoridad para la toma de decisiones. Este es un aspecto en el que se pone foco, pues la intención es diversificar el nivel de concurrencia e incorporar nuevos líderes que puedan convertirse en los próximos dirigentes. Aquí el cuadro de participación en las últimas convocatorias:

Año 2014 Año 2015 Año 2016Total socios habilitados: 35.370Total participantes: 1.878

Total socios habilitados: 39.453Total participantes: 961

Total socios habilitados: 41.906Total participantes: 1.927

COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL SOCIOCOOMECIPAR implementa con sus socios distintas herramientas y medios para que la información llegue a los mismos, al igual que para recibir sus sugerencias y reclamos. En el año, se mantuvieron vigentes: el Buzón de Quejas y Sugerencias, las redes sociales Facebook e Instagram (habilitada en setiembre), así como la Página Web. Además, se enviaron boletines electrónicos y mensajes vía celular, y se continuó publicando trimestralmente “Nuestra Revista”.

El Call Center constituye otra importante vía de comunicación directa con los socios, tanto para que nos contacten como para con-tactarlos.

Registro de gestión de canalesBuzón de quejas y sugerencias 194 registros, recibidos y respondidos.

Facebook

26.380 fans (73% mujeres y 26% hombres).396 publicaciones sobre actividades, promociones, beneficios y otros.49 publicaciones en el muro.910 comentarios en las publicaciones.2 sorteos con los fans.15 anuncios pagados, logrando 144.424 reproducciones en videos y 19.440 interacciones, con un alcance de 1.618.478 personas.Más de 1.000 consultas vía inbox (buzón de mensaje).

Instagram Se empezó a utilizar esta red social en el mes de setiembre, logrando al cierre del año más de 500 seguidores, con 94 publicaciones realizadas.

Página web Por este medio fueron recepcionadas 622 solicitudes de Créditos, 40 de Tarjetas de Crédito, 15 de Tarjetas de Débito y 327 pedidos de Asesores de Servicio.

Boletín electrónico Se envió un total de 21 boletines mensuales (incluyendo boletines extra) a un promedio de 32.900 personas suscritas al servicio, han sido remitidos 769.000 boletines.

“Nuestra Revista”Fueron impresos 20.000 ejemplares por cada edición trimestral. Las mismas fueron distribuidas en las oficinas de Coome-cipar, medios de comunicación, gremios de la salud, charlas de asesores, servicios de café, eventos y actividades varias de la Cooperativa. Se remite además a una base de 400 personas pertenecientes a diferentes gremios.

MensajeríaFueron enviados un total 3.337.500 mensajes vía celular a los socios, con informaciones sobre nuevos beneficios, promo-ciones y actividades de la Cooperativa, incluyendo del Servicio de Protección a la Salud-SPS. Así también recordatorios de pagos y vencimientos, felicitaciones por cumpleaños y bienvenida a nuevos socios.


Encuestas de SatisfacciónPara ir midiendo la receptividad de nuestros medios, de la información que compartimos a través de los mismos y de la calidad de nuestros servicios, implementamos Encuestas de Satisfacción. Esta año aplicamos dos, una vía Call Center y la otra vía Google (en-cuesta online). Los resultados obtenidos para los indicadores consultados fueron:

Call Center Se recepcionaron 189.328 llamadas de socios y se realizaron 18.651 llamadas (de bienvenida, solidaridad, seguimiento de créditos, tarjetas de débito y crédito pendientes de retiro).

Vía PúblicaEn tres intersecciones: Avda. Mariscal López y Perú, Avenida España y General Santos y Avenida España y Venezuela. Por 4 meses, con 86.400 spots aproximadamente y 2.313.813 personas por tránsito vehicular.

APP móvil Recibimos 458 contactos/consultas desde la aplicación móvil. En el año se tuvo 7.714 descargas.

Prensa escrita Abc, Última Hora, 5 Días y La Nación, con 136 avisos en los días de mayor tirada totalizando 11.261 cm/col.

Radios Presencia en 18 programas radiales (AM y FM) entre Casa Central y Sucursales, con 14.358 spots (39 diarios) y 18.339 men-ciones (50 diarias).

Televisión Presencia en el Programa “El Estelar Médico”- Red Guaraní, por 9 meses con 1.170 viñetas, spots y menciones, además de entrevistas sobre temas institucionales.

Encuesta vía Call Center (se consultó a más de 10.000 socios).

Encuesta vía Google (se envió a más de 32.000 socios; respondieron 803).

- “Atención con Calidad y Calidez”: 98.4 %.-“Servicio Rápido y Fácil”: 97.1 %.

- Grado de satisfacción de información que recibe: 90,3% se siente satisfecho.- Conocimiento de canales de comunicación disponibles para el Socio: los más conocidos resultaron el Boletín Electrónico, la Página Web, la red social Facebook y la mensajería vía celular.- Informaciones más valoradas: promociones, beneficios y recordatorios de servicios (vencimientos, dispo-nibilidad de fondos, etc.).

Mecanismos de contacto con Socios del SPSAdicional a los medios institucionales de COOMECIPAR, el Servicio de Protección a la Salud utiliza otros medios complementarios para llegar a sus asociados, en particular a aquellos que no pertenecen a la Cooperativa. Las innovaciones del año fueron:

Chat online. Este medio permitió un nuevo sistema de asesoramiento, en tiempo real, para dar respuestas inmediatas a los benefi-ciarios y al público en general. Su aceptación fue óptima; las consultas más comunes fueron sobre costos de los planes, cobertura, convenios, estado de cuenta, dirección de prestadores, entre otras varias sobre el servicio.

SPS móvil. Este año se concretó el desarrollo de la Aplicación SPS Móvil. Con descargas desde Google Play para Smartphones (IOS y Android), que permite a los usuarios del SPS acceder al instante a la Guía Médica, visar órdenes de estudios y acceder a información de interés.

Página Web. Para estar siempre actualizados, se procedió a realizar ajustes al sitio, volviéndolo más ameno visualmente y amigable en la búsqueda de informaciones.

Cartelería en la Vía Pública con mensajes de prevención; los carteles fueron ubicados en destacadas avenidas de Asunción, Encarna-ción, Ciudad del Este y Villarrica.


Además, son utilizadas las nuevas tecnologías y herramientas de internet (e-marketing) para promocionar los servicios y lograr la fide-lización de los beneficiarios: Google Analytics y Adwords, Facebook SPS, Instagram y videos en Youtube.

Convenios para más beneficiosEn la búsqueda constante por ofrecer mayores beneficios a los asociados del SPS, se concretaron nuevos convenios con diversas empresas e instituciones, así como se renovaron otros. A continuación, los acuerdos que contempla cada uno:

Organización Beneficio contra presentación de Carnet SPSCooperativas: Universitaria, Medalla, Villa Morra, Caja Mutual, San Lorenzo, Copa-cons y Tupãrenda

30% de descuento en la 1ª cuota del SPS.

Gimnasios: Physcal Training Center y Body Training & Fitmess

20 % y 30% de descuento, respectivamente, en cuota y sin matrícula.

Farmacias: Farma Oliva, Catedral y Punto Farma

-Descuentos en medicamentos que van entre 18% para los importados hasta 35% en los nacionales.-Descuentos al contado en perfumería, consumo y varios, hasta el 15%.

Ópticas: Santa Lucia, Karim Armele y Arar -Hasta 30% descuento en lentes recetados y lentes de sol.-15% en lentes de contacto.


PROYECTOS SOCIALES Y AMBIENTALES CON SOCIOSEn la gestión institucional de COOMECIPAR tomamos muy seria-mente nuestro compromiso con la calidad de vida de los socios. Por ello, invertimos tiempo y dinero en diseñar e implementar iniciativas que impacten positivamente en ellos.

Las más destacadas del año fueron:

-EQUIDAD DE GÉNERO Y VIOLENCIA CONTRA LA MUJER-Como este es un tema central para el Comité de Género, y es en general una problemática aún muy sentida en nuestro país, se llevaron a cabo varias actividades con la intención de ir creando conciencia y aportando información que permita tener el com-portamiento adecuado ante estas situaciones.

Cada una de las siguientes actividades sirvió de marco para visi-bilizar estas problemáticas.

“Serenata a la Mujer Paraguaya”, con el trío San Valentín, en con-memoración al Día de la Mujer Paraguaya (24 de febrero) y Día Internacional de la Mujer (8 de marzo).

Cine educativo “Big Eyes”(del reconocido cineasta Tim Burton). Posterior a la proyección de la película, tuvo lugar un debate sobre la discriminación de género, el abuso de poder, etc. La jornada estuvo a cargo del Dr. Rafael Fleitas Sibeth, especialista en cine y socio de la cooperativa.

Conferencia “Mujer: heroína o víctima”. En conmemoración al Día Internacional de la No Violencia contra la Mujer (24 de no-viembre), se realizó esta actividad a tuvo como disertante al Dr. Benjamín Fernández Bogado, con musicalización de Liza Boga-do.

“Charla sobre sexualidad con enfoque de género”. La misma es-tuvo a cargo de la Dra. María Mayereger, sexóloga y socia de la cooperativa.

-CICLO CULTURAL-Dando cumplimiento al Plan del Comité Cultural, se llevaron a cabo seis actividades culturales, consistentes en conciertos mu-

sicales y obras de teatro: Concierto de los Orrego y los Basal-dúa, Noche de Requintos, Una noche con el piano; presentación de la obra teatral Comisario de Valle Lorito; presentación del elenco humorístico Ab Ovo y un Concierto de fin de año, bajo la dirección del maestro Luis Álvarez y de renombrados artistas como Juan Cancio Barreto y el maestro Lito Barrios.

Entre las actividades culturales destacamos nuestro Concierto Aniversario, que tuvo lugar en el Teatro José Asunción Flores del Banco Central del Paraguay y contó con la asistencia de 1.080 personas. El Maestro Luis Álvarez presentó el show, con la pues-ta en escena de diferentes números artísticos, que despertaron los aplausos extendidos de todos los presentes.

-CONCURSO DE CUENTOS BREVES “DR. JORGE RITTER”-Este concurso literario, cuyo lanzamiento se llevó a cabo en el mes de marzo y finalizó en el mes de agosto, se destacó por el más alto nivel de participación en los últimos años, el cual fue de 107 cuentos en total, en las categorías: adultos, adolescentes y niños.

Los cuentos fueron escritos por integrantes de nuestra membre-sía e interesados en general. Esta edición contó una vez más con importantes exponentes literarios del medio, lo que da un destacado realce al mismo.

-EVENTOS DE INTEGRACIÓN-Fiesta de San Juan Ymaguaréicha

Una nueva edición de esta fiesta típica se organizó en forma conjunta entre todas las cooperativas que integramos la Fede-ración de Cooperativas del Paraguay – FECOPAR. Esta actividad contó con una concurrencia muy alta.

COOMECIPAR se destacó con la participación del grupo de adultos mayores, que tuvo a su cargo la caracterización de “la pruebera”.

Por su parte, las Sucursales también organizaron esta actividad tradicional, estableciendo importantes alianzas para atraer la participación de la comunidad:


Cena AniversarioCon motivo del 44 aniversario de la Cooperativa, se llevó a cabo una cena de gala en el complejo de evento “Las Takuaras”, contan-do con la presencia de 410 invitados especiales, quienes se deleita-ron con los servicios gastronómicos y los números artísticos.

En el día del Aniversario, cada una de nuestras sedes de vistió de gala. Se entregaron obsequios a los socios que acudieron a realizar operaciones, así como también se organizaron refrige-rios con los colaboradores.

Día de la familiaEste año se organizó un evento innovador. Los invitados fueron convocados al Campamento Jack Norment (Caacupé) donde se desarrollaron juegos y distintas competencias. Se contó con la participación de unos 300 socios con sus familias.

Por su parte, las Sucursales llevaron a cabo distintos encuen-tros para celebrar este Día, desde desayunos hasta almuerzos, contando con una destacada presencia de socios con sus fami-lias, permitiendo lograr el objetivo de integrar a las familias de la Cooperativa.

Fiesta de fin de añoEs la fiesta que reúne a directivos y colaboradores de la coope-rativa, en la oportunidad asistieron 540 personas, la misma fue amenizada en forma especial y con sorteos de premios.

Concepción Encarnación CDE PJC-La actividad fue organizada frente a la propia sucursal, y contó con la participación de varias enti-dades de servicio y beneficencia.-Asistieron unas 1.200 personas.

-Se realizó en el Club Pettirossi, conjuntamente con el Colegio El Principito.-El evento contó con la presenta-ción de artistas locales y grupos de danzas, además de los tradi-cionales juegos de San Juan.-Asistieron unas 600 personas.

-En alianza con la Universidad Privada del Este, se llevó a cabo esta fiesta, que contó con varios artistas locales, juegos tradiciona-les y comidas típicas.-Asistieron unas 1.000 personas.

-Este año, el desarrollo de este evento tuvo lugar frente a la Go-bernación, contando con el apoyo de la Policía Nacional y la Munici-palidad local, que se encargó de amenizar el encuentro con melo-días, interpretadas por la Banda Municipal.-Asistieron unas 1.300 personas.


Campeonato de Fútbol CoomeciparEn esta edición participaron 31 equipos, en las categorías de Fuerza Libre y Senior, involucrando a más de 500 deportistas, quienes asistieron con sus familiares a los encuentros depor-tivos, lográndose así la integración y el espíritu cooperativo a través del deporte.

A través de un acuerdo con la Escuela de Fútbol Ricardo Tava-relli, se continuó brindando a los hijos de socios el espacio para realizar la práctica del fútbol durante todo el año, con el apoyo de profesionales especializados.

Adicionalmente, se participó de un Torneo de Tenis, denominado “Weekend de Blanco”, el cual fue exclusivo para socios, y tuvo lugar en el complejo Los Arrayanes, en coordinación con la pro-ductora Zona Sport. Esta actividad tuvo muy buena aceptación por parte de los socios y contó con un total de 26 participantes.

Adultos Mayores en acciónEl grupo de Adultos Mayores finalizó exitosamente su ciclo de actividades, que consistió en encuentros semanales que apun-taron a generar un espacio de integración, amistad, respeto a las diferencias y solidaridad.

Bajo la coordinación de los monitores Silvio Rodas, Natalia Gon-zález y la profesora de baile Andrea Kopcow, organizaron el Programa Artístico de Clausura, con el que cerraron el año en presencia de sus familiares e invitados especiales, a quienes mostraron sus distintos talentos.

Día del CooperativismoEste día tan especial para la institución y el Movimiento Coope-rativo, se celebró con los socios de todas las Agencias y Sucur-sales, así como en el SPS. Se organizó un desayuno de confra-ternidad.

Complementariamente, en Casa Matriz se realizó una jornada sobre “Valores y Principios Cooperativos”, dirigida a los hijos de socios. La formación fue desarrollada a través de distintas diná-micas y divertidos juegos; además, los niños dibujaron y pinta-ron las alcancías de COOMECIPAR, fomentando así en ellos la importancia del AHORRO.


-CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO A SOCIOS-Educación VialPor medio del Proyecto Guías Escolares de Seguridad Escolar se llegó a 1.628 personas (entre estudiantes, docentes y pobla-dores), de las ciudades de Escobar, Sapucai, General Bernar-dino Caballero, Coronel Martínez y Jose Félix Pérez Cardozo. Además, de las charlas de Sensibilización Vial desarrolladas en instituciones educativas identificadas en las 5 Sucursales de Coomecipar.

Educación FinancieraEste año los temas alcanzaron a unas 1.258 personas, que ac-cedieron a información sobre Educación para el Primer Empleo, Finanza personal: cuide su salud financiera, Sobrevolando fin de mes, Interpretación de Memoria y Balance, El IVA y su impacto en la Cooperativa, Conociendo mi Cooperativa, Panorama eco-nómico y financiero del país, Caja de herramientas para empren-der, Marketing y Ventas para empresas comerciales y La Coope-rativa y sus Socios ante la reforma fiscal.

Las charlas estuvieron a cargo de los profesionales: Econ. Gloria Ayala Person, Ing. Enrique Bóveda, Lic. Juan Carlos Busto y el Dr. Ricardo Rodríguez Silvero.

Cada sucursal convocó a distintos referentes de sus respectivas comunidades, tanto estudiantes de universidades como perso-nal de blanco y emprendedores. Además, de otros públicos que manifestaron su interés en asistir.

Protocolo y EtiquetaEn esta oportunidad se contó con la participación de 70 perso-nas, que fueron capacitadas por la Sra. Auda Roig (destacada referente en la temática). El contenido desarrollado fue: Etiqueta

y buenas costumbres, Cortesía en el hombre y la mujer, Lengua-je del cuerpo, Buen comportamiento en la sociedad, Vestuario acorde a las ocasiones y actividades, entre otros.

Organización de eventosTambién, bajo la coordinación de la Sra. Auda Roig se realizó este taller, al cual asistieron 85 personas. Los temas tratados fueron: concepto, clasificación general y tipos de eventos, plani-ficación y áreas intervinientes en la organización de eventos, la importancia de la creatividad, entre otros.

El poder del joven emprendedorEsta conferencia estuvo dirigida a los hijos de socios. Se abordó el tema de las oportunidades que se pueden identificar en el día a día y cómo la actitud y capacidad de un emprendedor es clave para sobresalir y realizarse. La capacitación estuvo a cargo de la Econ. Gloria Ayala Person y en la oportunidad participaron 67 jóvenes.

CooperativismoTeniendo en cuenta la importancia de fortalecer el tema Coope-rativismo a nivel institucional y general, se realizaron dos capaci-taciones complementarias del Plan de Actividades del Área So-cial, las cuales estuvieron a cargo del Lic. Eduardo Valenzuela. Los temas fueron:

-La Supervisión y la Regulación de las Cooperativas en Para-guay, al que asistieron 31 personas; y

-El Cooperativismo, modelo de desarrollo basado en Valores y Principios Universales, del que participaron 40 personas.

Para todas las actividades desarrolladas, que alcanzan el 97% de ejecución del Plan de Actividades del Área Social, se invir-tieron Gs. 3.277.478.927, sobre un monto total disponible de Gs. 7.235.744.167, correspondiente al Fondo de Educación. Cabe destacar, que además se invirtió Gs. 2.635.126.423 para la co-municación y participación institucional.


Esta inversión y optimización de recursos fue posible mediante el trabajo conjunto con los aliados estratégicos, con los que vamos desarrollando los proyectos y compartiendo los costos.

CANTIDAD INVERSIÓN

47.501 personas alcanzadas (Socios y Comunidad) con los proyectos sociales, culturales y deportivos, de Casa Central, Sucursales (6.882) y SPS.

Gs. 44.363 por persona.26.377 personas alcanzadas (Socios y Comunidad) con los proyectos educativos de Casa Central, Sucursales (7.703) y SPS.73.878 Personas alcanzadas en total Gs. 3.277.478.927Saldo disponible para el 2017 Gs. 4.961.274.994


PROVEEDORESESTRECHAMOS VÍNCULOS CON NUESTROS PROVEEDORESLa incorporación de prácticas de responsabilidad social en nues-tra gestión nos lleva a ir mirando cómo se comportan nuestros grupos de interés, en particular aquellos de los adquirimos bie-nes y servicios.

En nuestro ejercicio de contratación de proveedores si bien está incluido el cumplimiento de los aspectos legales, como principio básico, nos hemos decidido a ir también más allá en el vínculo con los mismos, hecho que nos da la oportunidad de buscar in-cidir con lineamientos de RSE (Responsabilidad Social Empre-sarial) en este eslabón de la cadena de valor de la Cooperativa.

Inversión con Proveedores.RUBRO Año 2014 Año 2015 Año 2016

Insumos (cafetería, artícu-los sanitarios y oficina). 804.775.843 516.075.668 531.100.113

Servicios generales (cafe-tería, guardias, comedor, limpieza y courier).

1.776.418.330 2.108.394.476 3.185.191.212

Servicios de manteni-miento (acondicionadores de aire, cajeros automáti-cos, UPS y eléctrico).

369.218.032 425.721.058 366.182.938

Impresión de materiales 110.148.000 109.940.000 417.651.904

Materiales promocionales 77.346.515 87.345.560 217.392.572

TOTAL 3.137.906.720 3.247.476.762 4.717.518.739

COOMECIPAR cerró el año con 52.013 proveedores (de bienes y servicios). A su vez, las Sucursales cuentan con algunos provee-dores específicos, que llegan a 72.

Se diferencian, también, los prestadores de nuestro Servicio de Protección a la Salud (SPS), que al cierre del 2016, llegó a 1.496 (1.362 de servicios profesionales y 134 de servicios de

salud). En términos monetarios, a los mismos se abonó en el año Gs. 15.383.819.384.

Identificación de proveedores críticosEn el marco del trabajo previsto con los proveedores, realizamos un estudio que nos permitió identificar a los más críticos para nuestra gestión y también a aquellos con mayor impacto am-biental. El mismo dio como resultado el siguiente listado:

Bienes Servicios

-Equipos informáticos.-Insumos de tóner y tintas.-Fotocopiadoras.-AA.-Iluminación.

-Limpieza.-Courier.-Guardias de Seguridad.-Transporte de Caudales.-Mantenimiento informático y de AA.-Internet.-Sistema eléctrico.-Procesadora de pagos.

Fortalecimiento de proveedoresEl informe de los proveedores críticos por rubro, nos llevó a su identificación por nombre de cada empresa registrada en nues-tra base de datos. Todas ellas fueron convocadas para participar de un encuentro en el cual se presentó la Memoria de Sustenta-bilidad de COOMECIPAR, sus compromisos sociales y ambien-tales, así como una charla introductoria sobre Responsabilidad Social Empresarial: definición, alcance, requisitos y beneficios.

El evento contribuyó a informarles acerca del proceso iniciado en la Cooperativa y la gradualidad con que se irán aplicando criterios de sustentabilidad en sus adquisiciones. Algunos de los criterios ya fueron definidos y otros aún se encuentran en etapa de definición, ya que se pretende que los mismos no se consti-tuyan en barreras para los proveedores sino en oportunidades de mejora continua para la empresa, para COOMECIPAR y, en definitiva, para el mercado.

Como participantes del encuentro fueron incluidos proveedores de nuestro Servicio de Protección a la Salud (SPS).

Del encuentro participaron las siguientes empresas: Gráfica Cí-


cero S.R.L., Brillo Total, Rapid Express S.R.L., General Seguros, JF Courrier S.R.L. ,Café ficha S.R.L., Da Vinci S.A., Tecnologik, Marelli, Quick Informática, Laser Company S.A., Productiva, Coo-perativa Roble Ltda., Voicenter S.A., Cenit S.A. de Seguros, Pro-segur Paraguay S.A., La Consolidada S.A., Proycon S.A., Printec S.A, Aquamac., Matizces, J.W. Enterprises S.A.

Plan de Gestión con ProveedoresEn seguimiento a la identificación de proveedores críticos, fue elaborado un cuestionario de autodiagnóstico que se le remitió a cada uno, para su llenado. La estructura contemplaba infor-mación en 4 secciones: derechos laborales, derechos humanos, medio ambiente y prácticas anticorrupción. Los indicadores uti-lizados fueron seleccionados de la misma metodología con la que se elabora esta Memoria de Sustentabilidad (GRI/G4).

Al cierre del año, 18 empresas ya remitieron el cuestionario, cu-yos datos fueron procesados y analizados, posibilitando la defi-nición de las acciones que serán impulsadas durante el año 2017, para dar continuidad a este proceso. La intención es extender esta iniciativa a las Sucursales, para que las apliquen también entre sus proveedores, de tal forma a cerrar el círculo de acción.

COMUNIDADPROMOVEMOS INICIATIVAS CON LA COMUNIDADEn cumplimiento con nuestro 7º Principio, de Compromiso con la Comunidad, el plan del Área Social, que se integra al de Respon-sabilidad Social, incluye distintas iniciativas que son impulsadas y organizadas por los distintos Comités.

Capacitación a Profesionales de BlancoAtendiendo que el sector de operaciones de la Cooperativa es el ámbito de las finanzas (Ahorro y Crédito), esta constituye -por naturaleza- su principal área de apoyo a la comunidad, así como los temas de salud.

En tal sentido, este año brindó charlas a los profesionales de blanco sobre los siguientes temas:

Casa Central:-Hospital del Trauma del MSPyBS: Finanza Personal “Cuide su Salud Financiera”, dirigida al plantel de enfermería (40 partici-pantes).

-Hospital de Clínicas: Estrés Laboral, dirigida a profesionales de blanco (100 participantes).

Sucursales:

Suc. Pedro Juan Caballero: “El estrés en situaciones de riesgo” (683 participantes).

Suc. Encarnación: “Responsabilidades de los profesionales de la salud en lo civil, en lo penal y su alcance (79 participantes).

Ambas charlas dirigidas a Socios y estudiantes de carreras de la salud.

Suc. Concepción: “Lactancia Materna” (58 participantes).

Suc. Ciudad del Este: “Buena alimentación y prevención de en-fermedades” (300 participantes).


SENSIBILIZACIÓN Y FORMACIÓN DESDE SUCURSALES

Suc. Ciudad del Este

-Concierto didáctico, para conocer desde la música la historia de nuestro país, incentivar la cultura y generar en los jóvenes el respeto a nuestras raíces (300 participantes).-Teatro didáctico “El teatro paraguayo y el arte” (300 participantes).-Charla sobre “Administración de Conflictos” (103 participantes).-Charla sobre “Recuperar valores y la identidad del patriotismo” (100 participantes).-Conferencia “Los grandes retos que enfrenta el Paraguay” (170 participantes).-Charla sobre “Educación Vial” (200 participantes).- Taller sobre “Técnicas y Estrategias de Marketing” (80 participantes).

Suc. Encarnación -Taller sobre “Técnicas y Estrategias de Marketing” (113 participantes).

Suc. P.J.C.

-Narración y pintata sobre Medio Ambiente e higiene (145 participantes).-Conferencia magistral con el tema “La reivindicación de los mejores valores del Paraguay” (410 participantes).-Charla sobre “Educación Vial” (85 participantes).-Conferencia sobre “Incidencia del cobro de IVA sobre las Cooperativas” (205 participantes).-Obra teatral “Plata yvyguy rekávo”, para realzar la cultura popular (480 participantes).

Suc. Villarrica

- Taller “Juventud y liderazgo” (50 participantes).-Taller con niños “El niño y las buenas maneras” (50 participantes).-Charla sobre “Inteligencia emocional” (150 participantes).-Charla sobre Educación Vial (200 participantes).-Charla sobre “Como emprender una empresa” (180 participantes).

Suc. Concepción

-Charla sobre Educación Vial (200 participantes).-Conferencia “Las Cooperativas y sus socios ante la Reforma Fiscal” (210 participantes).-Teatro didáctico “Es mentira que nunca es tarde”, que abordó problemáticas de embarazo juvenil y salud sexual, entre otros (300 participantes).

Iniciativas con hijos de sociosFunción de CinePara amenizar las vacaciones de invierno, desde Casa Central se contrató 5 funciones especiales de la película “La Era de Hie-lo 5”, la cual fue ofrecida a los hijos de socios con un costo dife-renciado. En esta oportunidad, se contó con la participación de 803 personas.

En la Sucursal Ciudad del Este se mostró el filme “Mi amigo el gigante”, con la participación de 280 personas.

Campamento Infanto Juvenil y Colonia de VacacionesAño tras año se organiza esta actividad, que convoca a niños y jóvenes (de entre 6 y 15 años). En cada encuentro se trabaja en la formación en valores, cuidado del medio ambiente y trabajo en equipo. La aplicación de dinámicas y juegos posibilita la par-ticipación activa y la comprensión de los conceptos.

La edición del 2016, se realizó en el Campamento Jack Norment de la ciudad de Caacupé, con la presencia de 110 acampantes (provenientes de las distintas sedes), acompañados por 20 Líde-res, 4 Socorristas, 1 Pediatra, 3 Directivos de Comité de Educa-ción y 1 Asistente del Área Social.

Por su parte, la Sucursal de Pedro Juan Caballero organizó una


Colonia de Vacaciones, en el local “Planetario” con 40 partici-pantes; la sede de Encarnación, llevó a cabo una actividad de integración en el Parque Acuático “El Dorado” con 44 partici-pantes.

FOMENTO A LA INVESTIGACIÓN

Proyecto JovenEsta iniciativa tiene por objetivo principal “contribuir a la formación integral de los jóvenes universitarios de carreras afines”. Para ello se destinan fondos que cubren el costo de proyectos de investigación o extensión universitaria (sujeto a las bases y condiciones del concurso). Los proyectos beneficiados este año fueron:• “Efectos de la terapia con radiación láser y radiofrecuencia en trata-miento del dolor en tendinopatías”. El mismo pertenece a los estu-diantes de Medicina, Kinesiología y Fisioterapia, de la Universidad Nacional de Asunción. El estudio contó con la intervención de 52 personas (4 responsables del proyecto más 48 pacientes).

• “Prevención y promoción de la salud en forma sostenida, con aten-ción médica especializada y entrega de medicamentos a pobladores del Bañado Sur y Cateura”. El proyecto estuvo liderado por estudian-tes de la Carrera de Medicina, de la Universidad Católica Nuestra Señora de la Asunción. Tuvo un alcance de 1.602 personas (212 es-tudiantes, responsables del proyecto y de las instituciones educati-vas beneficiadas más 278 niños y adolescentes, y 1.112 miembros de sus familias).

• “Educación y salud para todos”, a cargo de los estudiantes de la ca-rrera de Enfermería, de la Universidad Católica Nuestra Señora de la Asunción. Su desarrollo alcanzó a 224 personas (3 responsables del proyecto más 66 estudiantes y 155 niños beneficiarios).

Jornadas de VacunaciónCon la coordinación del Servicio de Protección a la Salud- SPS, a lo largo del año se realizaron varias jornadas abiertas de vacu-nación (influenza) en las distintas sedes de la C o o p e r a t i v a (Casa Central, Agencias, Sucursales y empresas con planes cor-porativos). Las mismas contaron con la colaboración de profe-sionales de salud, que se encargaron de las aplicaciones (1.195 dosis, retiradas del MSPyBS).


MEDIO AMBIENTEGESTIÓN AMBIENTALCon el fin de mejorar los conocimientos ambientales de nues-tros colaboradores y de las comunidades en las que estamos presentes (a través de las Sucursales), emprendimos varias ini-ciativas a lo largo del año.

La necesidad de concretar en resultados de impacto nuestro compromiso ambiental y su incidencia en la gestión de la Coo-perativa es un aspecto clave que nos motiva a buscar aliados para mejorar nuestras prácticas internas y externas.

Indicadores de consumoIndicador 2014 2015 2016

Consumo de Energía Eléctrica 179.138.090 370.896.694 153.943.599

Consumo de Agua (m3) 15.877.151 26.928.768 16.986.169

Consumo de Papel (en resmas de 500 hojas) 78.916.200 43.774.200 78.536.260

Consumo de Gasolina (Gs.) 26.150.007 N/A N/A

Residuos entregados a PROCICLA N/A N/A 1.791 Kg.

Análisis de impacto ambientalA iniciativa de la Comisión de Responsabilidad Social, se llevó a cabo una evaluación de la gestión de residuos. Para el mismo se utilizó como base de análisis las 3R (reducir, reutilizar y reciclar), de tal forma que el diagnóstico permita definir acciones concre-tas en cada uno de estos aspectos.

Entre los resultados se señaló que el 47% de los insumos utiliza-dos por COOMECIPAR, puede ser reciclado.

Certificación Cartridge World.

Invertir en los estudiantesEn términos de actividades externas recurrimos a varias estra-tegias como el Teatro y Charlas sobre las 3R (reducir, reciclar y reutilizar) y la Obra Teatral “Hasta la última gota”. Estas tienen como beneficiarios principalmente a niños y adolescentes (es-tudiantes) de escuelas y colegios. Apostamos por este público porque creemos que incidir en su etapa de formación tendrá un impacto mayor en su comportamiento futuro adulto.

Los centros educativos a los que llegamos este año fueron:

q Teodoro S. Mongelós (Asunción). q Escuela Privada Subvencionada “Maria Auxiliadora” (Capiatá). q Escuela Francisca Eloísa Duarte (Asunción). q Colegio Sagrada Familia (Lambaré). q Escuela San Miguel Arcángel (Lambaré). q Escuela San Antonio de Padua (Asunción). q Escuela Parroquial “Papa Francisco” (Lambaré).


Se realizaron 11 funciones, llegando a un total de 2.774 partici-pantes, entre estudiantes y docentes.

La Sucursal de Villarrica, a su vez, llevó a escena la obra “Abra-zando a la Madre Tierra”; fueron presentadas dos funciones, a cargo del elenco “Artesanos de la Palabra”, en los Colegios Pa-tronato Sagrada Familia y Carlos Rubén Cáceres Buscio.

Entre tanto, las Sucursales organizaron charlas y narraciones enfocadas en la materia ambiental, con las siguientes caracte-rísticas:

Ciudad del Este: q Charla “Leyes que rigen en materia ambiental”, dictada por el Dr. Cecilio Rivas, desarrollada en el Salón Auditorio de la Sucursal.

Concepción: q “Narración y Pintata”, llevada a cabo en la Escuela Gustavo Giménez, en los turnos mañana y tarde, a cargo del Elenco de Laura Ferreira.

q Charla sobre Gestión Ambiental, realizada en el Salón Audi-torio de la Sucursal, a cargo del Lic. Domingo Samaniego.

Encarnación: q Charla sobre Gestión Ambiental, a cargo del Ing. Enrique Bó-veda desarrollando los siguientes temas: Recursos Utilizados en las Oficinas, Desechos generados en las Oficinas, Impac-tos sobre el Medio Ambiente y Prácticas Ambientalmente Responsable.

Pedro Juan Caballero: q -“Narración y Pintata”, llevada a cabo en las escuelas José Félix Estigarribia y Domingo Savio, a cargo de Laura Ferreira.

q -Charla sobre Gestión Ambiental, a cargo del Ing. Enrique Bó-veda, en las escuelas Domingo Savio y Romero Cué.

Villarrica: q Charla sobre Gestión Ambiental, realizada en el Salón Audi-torio de la Sucursal, a cargo del Ing. Enrique Bóveda.

Decálogo AmbientalComo parte de las recomendaciones del estudio de gestión am-biental realizado, se prevé la revisión y actualización del Decá-logo Ambiental. Esta actividad forma parte de los desafíos del 2017. Entre tanto, a modo de referencia, los principios que guían las acciones en esta temática son:

1. Apoye y participe de las iniciativas que impulsa Coomecipar para proteger el ambiente.

2. Cuide, respete y proteja los recursos naturales (agua, suelo, flora y fauna).

3. Disminuya la compra de productos tóxicos y ae-rosoles.

4. Reduzca el uso de pilas y baterías comunes; opte por las recargables.

5. Use conscientemente el agua; no la desperdicie.

6. Ahorre la energía eléctrica para evitar el calenta-miento global.

7. Aprenda a disminuir, reutilizar y reciclar.

8. Imprima y/o fotocopie solo si es absolutamente necesario.

9. Mantenga su vehículo en buen estado.

10. Recuerde que sus derechos terminan donde co-mienzan los derechos de los demás.


DESEMPEÑO ECONÓMICO Y FINANCIEROGESTIÓN FINANCIERA

ÍNDICES E INDICADORES

INDICADOR PORCENTAJE2013

PORCENTAJE2014

PORCENTAJE2015

PORCENTAJE2016

Crecimiento en Activo Total 25,94 22,20 18,82 16,67

Crecimiento de la Cartera de Ahorros 24,09 22,80 18,93 14,24

Crecimiento de la Cartera de Aportes 16,89 24,57 10,46 14,07

Crecimiento de la Cartera de Créditos 26,61 21,13 14,22 17,19

Crecimiento de la Cartera de Tarjetas de Crédito 15,00 19,15 7,68 3,65

Crecimiento de la Membresía 13,55 12,50 8,96 8,53

Crecimiento Neto de la Cartera de Beneficiarios del SPS 10,34 10,09 7,18 -0,33

Total Beneficiarios Activos del SPS 20.195 22.233 23.830 23.752

Nivel de Suficiencia de Previsiones 125,81 127,49 124,26 124,68

Costo de Gestión de Activos 4,64 4,39 4,20 3,70

Razón de Suficiencia Patrimonial 29,41 28,91 28,16 27,23

Índice de Morosidad en Créditos 2,63 1,94 2,29 3,46

Índice de Morosidad en Tarjetas de Crédito 6,87 8,56 11,2 11,8

Índice General de Morosidad (Créditos más Tarjetas de Créditos) 2,82 3,01 3,51 3,78

Excedente sobre Promedio de Activos 5,76 4,73 4,35 4,90

Excedente sobre Capital Social 64,67 52,80 52,88 61,47

El Área de Recuperación de Créditos de Coomecipar implementa gestiones exhaustivas para mantener el índice de morosidad en niveles bajos, además de las políticas institucionales en la concesión de los créditos para minimizar los riesgos.

El Índice General de Morosidad del 2016 fue del 3,78% a partir de 60 días de mora, contra 3,51% del ejercicio 2015. Se puede observar un leve incremento con relación al año anterior, justificado ante un escenario económico financiero nacional complejo.

Cabe destacar que las sucursales realizan un aporte importante en la gestión de resultados financieros que a continuación es-pecificamos.


Ciudad del Este 2013 2014 2015 2016Crecimiento en Activo Total 36,8% 23,3% 25,6% 10,8%Crecimiento en cartera de Ahorro 35,0% 31,5% 22,1% 14,8%Crecimiento en cartera de Aportes 19,4% 27,2% 11,8% 14,2%Crecimiento en cartera de créditos 39,4% 24,7% 18,8% 10,0%Crecimiento en cartera de Tarjetas de Créditos 12,1% 19,3% 11,1% 12,0%Crecimiento de la Membresía 15,5% 14,7% 10,2% 10,4%Índice de Morosidad en Créditos 3,16 3,62 4,14 3,85Índice de Morosidad en Tarjetas de Créditos 1,66 4,50 7,05 5,54Índice General de Morosidad 3,11 3,66 4,24 3,90Excedente sobre promedio de Activos 6,9% 5,4 5,6 5,7Excedente sobre Capital Social 64,4% 50,9% 57,5% 60,5%

Encarnación 2013 2014 2015 2016Crecimiento en Activo Total 33,2% 24,4% 15,0% 22,7%Crecimiento en cartera de Ahorro 23,9% 38,4% 20,4% 16,4%Crecimiento en cartera de Aportes 22,4% 28,8% 13,9% 16,6%Crecimiento en cartera de créditos 34,7% 25,4% 15,6% 23,1%Crecimiento en cartera de Tarjetas de Créditos 15,9% 16,2% 10,0% 17,7%Crecimiento de la Membresía 17,9% 14,1% 13,5% 14,1%Índice de Morosidad en Créditos 2,12 1,84 1,77 1,91Índice de Morosidad en Tarjetas de Créditos 2,40 3,66 4,91 5,04Índice General de Morosidad 2,13 1,91 1,88 2,01Excedente sobre promedio de Activos 6,2% 5,28 5,30 5,62Excedente sobre Capital Social 65,4% 54,5% 54,6% 60,4%

Concepción 2013 2014 2015 2016Crecimiento en Activo Total 34,9% 28,4% 20,7% 15,7%Crecimiento en cartera de Ahorro 41,1% 10,8% 22,3% 6,2%Crecimiento en cartera de Aportes 22,2% 28,2% 13,0% 16,9%Crecimiento en cartera de créditos 36,3% 28,4% 21,2% 15,9%Crecimiento en cartera de Tarjetas de Créditos 15,6% 26,1% 11,8% 14,9%Crecimiento de la Membresía 17,3% 15,9% 10,5% 10,7%Índice de Morosidad en Créditos 2,63 2,90 3,68 3,80Índice de Morosidad en Tarjetas de Créditos 2,81 3,05 4,07 5,24Índice General de Morosidad 2,64 2,91 3,69 3,84Excedente sobre promedio de Activos 5,7% 6,01 6,39 6,90Excedente sobre Capital Social 61,0% 65,9% 73,1% 81,7%


Villarrica 2013 2014 2015 2016Crecimiento en Activo Total 34,5% 26,3% 20,6% 14,4%Crecimiento en cartera de Ahorro 23,4% 29,3% 18,4% 18,9%Crecimiento en cartera de Aportes 26,7% 33,2% 13,6% 15,2%Crecimiento en cartera de créditos 34,4% 26,0% 14,3% 14,5%Crecimiento en cartera de Tarjetas de Créditos 38,5% 42,3% 12,4% 14,7%Crecimiento de la Membresía 19,8% 18,7% 13,0% 11,0%Índice de Morosidad en Créditos 2,90 2,45 4,65 4,58Índice de Morosidad en Tarjetas de Créditos 1,93 4,98 6,12 7,82Índice General de Morosidad 2,87 2,53 4,69 4,68Excedente sobre promedio de Activos 6,5% 6,1 5,4 5,7Excedente sobre Capital Social 72,1% 66,0% 59,6% 65,5%

Pedro Juan Caballero 2013 2014 2015 2016

Crecimiento en Activo Total 28,2% 20,1% 16,5% 10,1%Crecimiento en cartera de Ahorro 11,9% 27,0% 29,3% -0,1%Crecimiento en cartera de Aportes 18,7% 26,8% 12,4% 14,8%Crecimiento en cartera de créditos 27,4% 19,7% 17,0% 9,8%Crecimiento en cartera de Tarjetas de Créditos 31,5% 36,5% 13,2% 10,0%Crecimiento de la Membresía 14,3% 12,5% 9,1% 8,1%Índice de Morosidad en Créditos 1,94 2,48 4,39 5,01Índice de Morosidad en Tarjetas de Créditos 3,77 4,87 8,18 7,60Índice General de Morosidad 2,02 2,59 4,57 5,14Excedente sobre promedio de Activos 4,6% 4,6 4,9 5,7Excedente sobre Capital Social 48,5% 47,8% 52,4% 62,9%

Indicadores FinancierosIndicador Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016

Activos Totales 1.124.400.837.347 1.374.033.578.538 1.632.668.815.098 1.904.883.093.925

Patrimonio Neto 248.248.311.836 287.587.541.902 324.223.156.382 374.917.490.404

* Los montos están expresados en Gs.

Indicador Activo Totales Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016Ciudad del Este 83.601.577.839 103.070.584.684 129.406.973.706 143.334.315.555

Encarnación 55.421.565.437 68.934.982.601 79.303.614.115 97.287.448.636Concepción 28.980.578.505 37.205.629.126 44.924.918.786 51.986.838.422

Villarrica 66.507.058.209 84.006.931.198 101.342.757.096 115.956.475.722Pedro Juan Caballero 26.737.845.800 32.103.251.190 37.399.942.711 41.177.061.710


Estados de Situación Patrimonial al 31 de Diciembre de 2016Indicador Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016

Activo 1.124.400.837.347 1.374.033.578.538 1.632.668.815.098 1.904.883.093.925Pasivo 876.152.525.511 1.086.446.036.636 1.308.445.658.716 1.529.965.603.521Cuentas de Contingencias y Orden 31.683.032.494 43.306.543.613 59.643.017.370 66.115.362.059Estado de Resultados 58.134.968.336 59.128.506.914 65.411.037.456 86.736.085.428Estado de Evolución del Patrimonio 248.248.311.836 287.587.541.902 324.223.156.382 374.917.490.404Estado de Flujo de Caja 206.168.281.467 250.562.674.678 238.530.756.058 347.429.295.504

*Los montos están expresados en Gs.

Avance de la obra / Marzo 2017


GESTIÓN ECONÓMICACuadro de Inversiones

Concepto Año 2014 Año 2015 Año 2016Capacitación e iniciativas sociales y ambientales. 5.302.902.990 4.730.998.421 5.908.870.636

Comunicación y difusión. 190.205.008 806.603.204 901.604.222

Adquisición de equipos informáticos y software. 310.872.819 1.734.770.896 342.458.171

Adquisición de equipos de comunicación, maquina-rias y accesorios. 115.809.747 263.539.211 1.033.469.824

Mobiliarios y otras adquisiciones. 72.472.366 349.293.577 316.848.814

Aporte al Movimiento Cooperativo. 1.744.049.050 1.77.855.207 1.962.331.124

Auditorias Externas. 97.389.091 88.887.274 43.636.365*Los montos están expresados en Gs.*Este recurso procede del Fondo de Educación, no del Presupuesto Anual de Gastos de la Cooperativa.

Cuadro de PagosConcepto 2013 2014 2015 2016

Salarios 14.400.302.727 16.270.968.151 17.547.870.963 18.422.431.306

Honorarios Profesionales 905.499.479 1.524.187.308. 1.746.048.454 1.866.802.112

IVA 860.946.709 4.707.875.131 6.078.751.973 10.326.351.952

Cargas Sociales (IPS aporte patronal, agui-naldo, vacaciones). 4.513.262.325 5.166.541.767 5.477.947.997 5.338.995.857

TOTAL 20.680.011.240 27.667.572.357 30.850.619.387 35.954.581.227

Los montos están expresados en Gs.


PROPUESTA PARA DISTRIBUCIÓN DE EXCEDENTEDistribución del Excedente 2016

EXCEDENTE AL 31/12/2016 86.736.085.428

% MONTO

Reserva Legal 10,00 8.673.608.543

Reserva Institucional 5,00 4.336.804.271

Fondo para Educación Cooperativa 10,00 8.673.608.543

Aporte s/ Ley 438/94 3,00 2.602.082.563

Fondo Servicio de Protección a la Salud 3,83 3.325.624.704

Fondo para Solidaridad 5,00 4.336.804.271

Retorno Cooperativo 32,00 27.755.547.337

Interés sobre Aporte 15,00 13.010.412.814

Capitalización Extraordinaria de Aporte 16,17 14.021.592.381

TOTALES 100 86.736.085.428


INDICADORES DE DESEMPEÑO ECONÓMICO -GRIAspecto Material Enfoque e Indicadores Estado

Desempeño Económico EC1 (P) Valor económico directo, generado y distribuido.

Activos Totales: Gs. 1.904.883.093.925.

Pasivo: Gs. 1.529.965.603.521.

Patrimonio Neto: Gs. 374.917.490.404.

Los demás indicadores se encuentran en los cuadros de Inversiones y Pagos, respectivamente.

EC2 (P) Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades debido al cambio climático.

Este tema aún no fue analizado a nivel institucional, por tanto no se tiene un registro del tema ni medidas concretas.

EC4 (P) Cobertura de las obligaciones de la organización debido a programas de beneficios sociales.

Ver cuadro de Pagos: Cargas Sociales.

EC4 (P) Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos. COOMECIPAR no recibe ayuda financiera del gobierno.

Presencia en el Mercado

EC5 (A) Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local por géne-ro en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

COOMECIPAR desde el inicio de la relación laboral paga el salario mínimo establecido por ley, sin discriminación por género.

EC6 (P) Proporción de altos directivos proce-dentes de la comunidad local, en operaciones significativas.

COOMECIPAR es una entidad cooperativa. Sus dirigentes son todos miembros de las comunidades en las que tiene operaciones, incluyendo sus gerentes.

Impactos Económicos IndirectosEC7 (P) Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados princi-palmente para el bien público.

Las iniciativas de la cooperativa en las comunidades en las que tiene presencia no incluyen inversión en infraestructura.

En cuanto a los servicios prestados, la información se encuentra en la sección “Involucramiento con grupos de interés”.

EC8 (P) Impactos económicos indirectos significa-tivos y su alcance. Ver pág. 35

Prácticas de AdquisiciónEC9 (A) Proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en operaciones significati-vas.

Ver pág. 48


BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015(EXPRESADO EN GUARANÍES)

Dr. Jesús María Amarilla NúñezPresidente del Consejo

de Adminstración

Dr. Juan Carlos RamírezTesorero del Consejo

de Administración

Lic. María Luisa Rojas de Osorio Gerente General

Lic. Aníbal Smith Contador

Dr. Felipe Óscar Armele B.Presidente Junta de Vigilancia

31/12/2016 31/12/2015ACTIVOACTIVO REALIZABLE A CORTO PLAZODISPONIBILIDADESCaja y depósitos en Inst.Financieras y Cooperativas (Nota 3.1.) 133.429.295.504 89.030.756.058Colocaciones en títulos a corto plazo (Nota 3.2.a) 214.000.000.000 149.500.000.000

347.429.295.504 238.530.756.058

CRÉDITOSCartera de Préstamos (Nota 3.5.a) 465.796.028.138 400.093.539.418Otros Deudores p/ Préstamos (Nota 3.10) 30.805.376.249 25.507.145.301Tarjetas de Crédito (Nota 3.5.b) 45.667.190.012 43.885.038.873Cuentas a cobrar y otros Créditos (Nota 3.11) 12.733.602.944 7.766.713.914

555.002.197.343 477.252.437.506

EXISTENCIAS 118.944.808 87.802.969GASTOS PAGADOS POR ADELANTADO 296.980.727 468.350.022TOTAL ACTIVO REALIZABLE A CORTO PLAZO 902.847.418.382 716.339.346.555ACTIVO REALIZABLE A LARGO PLAZOCRÉDITOSColocaciones en Títulos a Largo Plazo (Nota 3.2.a) 152.500.000.000 196.000.000.000Cartera de Préstamos (Nota 3.5) 792.883.760.401 674.849.913.582Previsiones adicionales sobre tarjetas de crédito (Nota 3.5.b) -228.335.330 -232.849.026Cuentas a cobrar y otros Créditos (Nota 3.11) 819.699.555 677.647.616

945.975.124.626 871.294.712.172

INVERSIONES (Nota 3.2.b) 1.639.600.873 1.496.481.871PROPIEDAD, PLANTA Y EQUIPOS (Nota 3.13) 52.346.832.742 41.972.178.407OTROS ACTIVOS (Nota 3.14) 2.074.117.302 1.566.096.093

TOTAL ACTIVO REALIZABLE A LARGO PLAZO 1.002.035.675.543 916.329.468.543TOTAL ACTIVO 1.904.883.093.925 1.632.668.815.098


31/12/2016 31/12/2015PASIVOPASIVO EXIGIBLE A CORTO PLAZODEUDAS FINANCIERASCajas de Ahorros (Nota 3.13. numerales 1) y 2)) 881.950.479.886 777.880.208.832Deudas por Tarjetas de Crédito (Nota 3.21) 872.002.780 1.450.925.786Préstamos AFD-Ints. Deveng. A pagar (Nota 3.22) 434.097.434 304.042.426

883.256.580.100 779.635.177.044DEUDAS NO FINANCIERASOtros Acreedores (Nota 3.23) 15.610.453.240 6.138.435.451Provisiones (Nota 3.24) 8.098.814.039 7.946.409.674

23.709.267.279 14.084.845.125

Fondos (Nota 3.25) 15.538.476.204 14.255.521.946TOTAL PASIVO EXIGIBLE A CORTO PLAZO 922.504.323.583 807.975.544.115

PASIVO EXIGIBLE A LARGO PLAZOCajas de Ahorros (Nota 3.18 numerales 1) y 2) 442.002.749.977 380.999.830.385Sistema de Ahorro Programado (Nota 3.18 numeral 3) 1.938.458.921 1.949.789.954Préstamos AFD-Capital (Nota 3.22) 154.421.957.139 110.742.262.222Previsiones s/ Ahorro Programado 848.934.566 755.137.054Fondo de Previsión para Despidos 7.263.088.065 6.023.094.986Ingresos diferidos (Nota 3.26) 986.091.270 0TOTAL PASIVO EXIGIBLE A LARGO PLAZO 607.461.279.938 500.470.114.601TOTAL PASIVO 1.529.965.603.521 1.308.445.658.716

PATRIMONIO NETOCapital 141.095.690.359 123.693.948.298Reservas (Nota 4.2) 147.085.714.617 135.118.170.628Excedente del Ejercicio Anterior 0 0Excedente del Ejercicio 86.736.085.428 65.411.037.456

TOTAL PATRIMONIO NETO 374.917.490.404 324.223.156.382TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO NETO 1.904.883.093.925 1.632.668.815.098

CUENTAS DE ORDENLiquidación de préstamos por incobrables 20.434.660.623 12.604.114.512Cupones recibidos por C.D.A. a plazo 45.680.701.436 47.038.902.858TOTAL CUENTAS DE ORDEN 66.115.362.059 59.643.017.370


de Adminstración


de Administración






de Adminstración


de Administración




ESTADO DE RESULTADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015(EXPRESADO EN GUARANÍES)

31/12/2016 31/12/2015INGRESOS Y EGRESOS OPERATIVOSIntereses s/ Cartera de Préstamos 215.356.937.285 182.383.599.080(+) Intereses Cobrados s/Depositos de Ahorros 32.347.923.936 27.833.063.846(+) Desafectación de previsiones 0 26.627.884(+) Otros Ingresos Operativos (Nota 5.2) 1.783.795.285 1.084.204.097(-) Intereses y comisiones pagadas (Nota 5.3) -101.288.529.303 -89.245.379.271(-) Intereses pagados a otras entidades -9.334.900.473 -6.659.924.972(-) Créditos liquidados por incobrables sobre préstamos -340.559.310 -68.955.046(-) Previsiones sobre cartera de préstamos y colocaciones en ahorros (Nota 5.5) -16.475.154.236 -12.861.358.625Margen Operativo de Ahorro y Préstamos 122.049.513.184 102.491.876.993

Ingresos por Tarjetas de Crédito 17.006.528.988 15.289.496.673(-) Costos Operativos de Tarjetas de Crédito (Nota 5.4.a) -5.409.972.188 -5.547.001.613(-) Intereses y comisiones pagadas (Nota 5.4.b) -11.001 0(-) Créditos liquidados por incobrables sobre tarjetas de crédito 0 -4.147.176(-) Previsiones sobre tarjetas de crédito (Nota 5.6) -1.679.891.899 -1.928.879.330Margen Operativo Tarjetas de Crédito 9.916.653.900 7.809.468.554

Ingresos por Servicio Protección Salud y Laboratorio 54.971.342.240 49.364.877.347(-) Costos Seguro de Protección a la Salud (Nota 5.8.a) -39.077.065.059 -36.760.200.181(-) Costos Servicio Laboratorio (Nota 5.8.a) -1.451.349.043 -1.225.489.398(-) Previsiones sobre cuotas devengadas a cobrar (Nota 5.8.b) -826.071.605 0Margen Operativo Servicio Salud y Laboratorio 13.616.856.533 11.379.187.768

Margen Operativo Bruto 145.583.023.617 121.680.533.315

(-) Gastos Administrativos-Sector Ahorros y Créditos Casa Central-Préstamos (Nota 5.9.a) -31.012.213.330 -30.052.694.909(-) Gastos Administrativos-Sector Ahorros y Créditos Sucursales-Préstamos (Nota 5.9.b) -14.703.052.673 -13.956.708.230(-) Gastos Administrativos-Sector Ahorros y Créditos-Tarj.Cred. (Nota 5.4.c) -1.241.475.654 -1.635.867.689(-) Gastos Administrativos-Área Social (Nota 5.9.a) -84.895.874 -142.466.149(-) Gastos Administrativos-Centro Recreativo (Nota 5.9.a) -278.903.291 -271.005.560(-) Gastos Administrativos-Servicio de Protección a la Salud (Nota 5.8.c) -7.038.591.663 -6.627.445.444(-) Gastos Administrativos-Laboratorio (Nota 5.8.c) -1.261.052.883 -1.230.714.374(-) Gastos de alta dirección sector Ahorros y Créditos-Casa central (Nota 5.10.a) -2.050.868.207 -1.947.628.245(-) Gastos de alta dirección sector Ahorros y Créditos-Sucursales (Nota 5.10.a) -1.113.541.442 -1.039.233.968(-) Gastos de alta dirección Servicio de Protección a la Salud (Nota 5.10.b) -304.151.109 -281.911.814Excedentes Operativos 86.494.277.491 64.494.856.933

Ingresos y Egresos no Operativos

Ingresos no Operativos (Nota 5.11) 1.431.456.095 2.030.615.255Costos y gastos no Operativos Sector Ahorro y Créditos-Préstamos-Casa central (Nota 5.12) -120.071.665 -110.007.943Costos y gastos no Operativos Sector Ahorro y Créditos-Tarj. Cred. (Nota 5.4.d) -2.323.102 -7.610.590Costos y gastos no Operativos Sector Ahorro y Créditos-Préstamos-Sucursales (Nota 5.12) -56.015.256 -25.843.318Costos y gastos no Operativos Área Social y Centro Recreativo (Nota 5.12) -4.301.491 -8.034.657Costos y gastos no Operativos Servicio de Protección a la Salud (Nota 5.8.d) -1.004.746.591 -955.819.215Costos y gastos no Operativos Laboratorio (Nota 5.8.d) -2.190.053 -7.119.009Excedentes no Operativos 241.807.937 916.180.523

Excedente del Ejercicio 86.736.085.428 65.411.037.456


ACTIVOACTIVO REALIZABLE A CORTO PLAZODISPONIBILIDADES 5.888.672.369CAJA 650.498.996DEPÓSITOS 5.238.173.373CRÉDITOS 4.211.773.124INTERESES DEVENGADOS 1.205.421.233OTROS CRÉDITOS 2.882.214.524EXISTENCIA 118.944.808OTROS ACTIVOS 5.192.559TOTAL ACTIVO REALIZABLE A CORTO PLAZO 10.100.445.493

ACTIVO REALIZABLE A LARGO PLAZOCOLOCACIONES EN INVERSIONES FINANCIERAS 23.000.000.000* CDA - BANCO CONTINENTAL 3.000.000.000* CDA - BBVA 3.000.000.000* CDA - SUDAMERIS 2.300.000.000* CDA - REGIONAL 5.000.000.000* CDA - VISIÓN BANCO 3.500.000.000* CDA - BANCO FAMILIAR 2.700.000.000* CDA - BANCOP 1.000.000.000* CDA - INTERFISA BANCO L. PLAZO 1.500.000.000* VALORES EMIT. - EL COMERCIO SAECA PLAZO 1.000.000.000CRÉDITOS 585.640.394DEPÓSITOS EN GARANTIA 26.100.000PERMANENTE 559.540.394CARGOS DIFERIDOS 24.183.408INTANGIBLES 1.293.324TOTAL ACTIVO REALIZABLE A LARGO PLAZO 23.611.117.126

TOTAL ACTIVO 33.711.562.619

PASIVOPASIVO EXIGIBLE A CORTO PLAZOCOMPROMISOS NO FINANCIEROSCUENTAS A PAGAR 4.044.952.312PROVISIONES 5.884.064.203FONDO DE FOMENTO EDUCACIÓN COOPERATIVA 535.427.833TOTAL PASIVO EXIGIBLE A CORTO PLAZO 10.464.444.348

PASIVO EXIGIBLE A LARGO PLAZOFONDOS DE PREVISION PARA DESPIDO 1.857.372.467INGRESO DIFERIDO- CUOTAS COBRADAS POR ADELANTO 986.091.270TOTAL PASIVO EXIGIBLE A LARGO PLAZO 2.843.463.737

TOTAL PASIVO 13.307.908.085

PATRIMONIO NETORESERVASFONDO DE RESERVA SERV. PROTECCIÓN A LA SALUD 16.190.888.356RESERVA DE REVALUO LEY 125/91 206.641.944EXCEDENTE DEL EJERCICIO 4.006.124.234TOTAL PATRIMONIO NETO 20.403.654.534

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO NETO 33.711.562.619

BALANCE GENERAL SPS al 31 de Diciembre de 2016


RESUMEN DE INGRESOS Y EGRESOS SPS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016INGRESOS

INGRESOS OPERATIVOS MEDICINA PREPAGA

CUOTA SEGURO MÉDICO 48.937.490.984

CARNET SEGURO MÉDICO 22.188.467

MULTAS SEGURO MÉDICO 151.367.184

INGRESOS NUEVOS USUARIOS 39.017.619

BONIFICACIÓN S/DESCUENTO EN FACTURACIÓN 520.674.175

TOTAL INGRESOS OPERATIVOS MEDICINA PRE PAGA 49.670.738.429

HEMATOLOGÍA 207.055.966

QUIMICA- ENZIMOLOGÍA 943.075.958

INMUNOLOGÍA 701.379.196

ENDOCRINOLOGÍA 889.618.271

MICROBIOLOGÍA 163.037.490

TOXICOLOGÍA 5.356.000

URINALISIS 63.072.687

OTROS ESTUDIOS 3.573.338

INGRESOS LABORATORIO P/SERV. DOMICILIARIO 4.128.539

TOTAL INGRESOS OPERATIVOS LABORATORIO 2.980.297.445

INGRESOS NO OPERATIVOS

OTROS INGRESOS NO OPERATIVOS 145.121.532

INTERESES GANADOS S/CAJA DE AHORRO 2.169.253.816

INTERESES GANADOS S/Cta Cte 5.931.018

TOTAL INGRESOS NO OPERATIVOS 2.320.306.366

TOTAL INGRESOS 54.971.342.240

EGRESOS

EGRESOS OPERATIVOS

GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DEL SERVICIO MEDICINA PRE-PAGA

GASTOS ADMINISTRATIVOS DE MEDICINA PRE- PAGA 5.280.282.496

COSTOS Y GASTOS NO OPERATIVOS MEDICINA PRE- PAGA 1.005.231.595

GASTOS DE ALTA DIRECCIÓN MEDICINA PRE- PAGA 304.151.109

INTERESES Y COMISIONES PAGADAS P/GASTOS DE AUTORIZACIÓN DE SERVICIOS 916.074.133

HONORARIOS MÉDICO P/CIRUGÍA 5.468.799.884

HONORARIOS MÉDICO P/PROCEDIMIENTOS 1.247.512.625

GASTOS DE LABORATORIOS 6.874.271.068

GASTOS DE SANATORIOS 4.342.092.762

GASTOS DE TERAPIA INTENSIVA 504.443.283

ECOGRAFIAS Y ESTUDIOS PRENATALES 2.019.592.951

ESTUDIOS CARDIOLOGICOS 321.364.719

ESTUDIOS ESPECIALIZADOS 2.341.899.432

ESTUDIOS CITOLOGÍA Y ANATOMÍA PATOLÓGICA 793.299.020

CONSULTAS EXTERNAS 759.795.620

CONSULTAS MEDICAS 6.442.576.487

CIRUGÍA DE ALTA COMPLEJIDAD Y ONCOLOGÍA 260.258.165

ODONTOLOGÍA 420.186.865

TRATAMIENTOS ESPECIALIZADOS 91.373.291

RADIOGRAFIAS 1.215.841.800

URGENCIAS SANATORIALES 2.107.255.643

AMBULANCIA 51.335.000

ESTUDIOS DE VIDEOENDOSCOPICA 1.034.615.401

GASTOS MEDICAMENTOS 1.781.410.426

PREVISIÓN P/CUOTAS DEVENGADAS 826.071.605

GASTOS POR CUOTA ALTA COMPLEJIDAD 10.995.820

IMPUESTO AL VALOR AGREGADO 1.829.894.827

TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DEL SERVICIO - MEDICINA PRE PAGA 48.250.626.027

GASTOS LABORATORIO

GASTOS ADMINISTRATIVOS DE LABORATORIO 1.186.003.859

COSTO Y GASTOS NO OPERATIVOS 2.190.053

REACTIVOS 933.024.118

INSUMOS 69.235.661

ESTUDIOS LABORATORIALES DERIVADOS 424.055.999

COSTO DE ESTUDIOS LABORATORIALES A DOMICILIO- SOCIOS 7.098.427

COSTO DE ESTUDIOS LABORATORIALES A DOMICILIO- PARTICULARES 320.909

COSTO DE ARTICULOS DE LIMPIEZA DEL LABORATORIO 6.521.489

IMPUESTO AL VALOR AGREGADO 75.095.608

COSTO VARIOS POR COBRO EN TARJETA DE CRÉDITO 11.045.856

TOTAL DE GASTOS DE LABORATORIO 2.714.591.979

TOTAL DE GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DEL SERVICIO Y LABORATORIO 50.965.218.006

TOTAL EGRESOS 50.965.218.006

RESULTADO OPERATIVO MEDICINA PRE-PAGA 1.420.112.402

RESULTADO OPERATIVO LABORATORIO 265.705.466

EXCEDENTE OPERATIVO 1.685.817.868

RESULTADO NO OPERATIVO 2.320.306.366

EXCEDENTE NO OPERATIVO 2.320.306.366

EXCEDENTE ACUMULADO 4.006.124.234


01 Crecimiento sostenido.

02 Habilitar nuestra nueva sede Central.

03 Lograr la recertificación bajo la norma ISO 9001-2015

04 Mejora continua en la concesión de los servicios.

05 Consolidar las áreas de Riesgo; y de Seguridad y Vigilancia.

06 Fortalecer el área de TI (Tecnología de la Información), con adecuada estructura, herramientas y metodologías.

07 Revisión de los servicios y la infraestructura necesaria para el fortalecimiento del SPS (Servicio de Protección a la Salud).

PLAN GENERAL DE TRABAJO 2017


1- Lograr la aprobación y amplia difusión, entre todas las sedes de la Cooperativa, de la Guía Ética actualizada.

2- Promover la aplicación de Programas de Salud y Seguridad Ocupacional.

3- Fortalecer el impacto de las iniciativas con Socios, definidas en el Plan Operativo Anual (POA) institucional.

4- Implementar iniciativas concretas de Responsabilidad Social Empresarial con Proveedores.

5- Avanzar con las prácticas ambientales, tanto a nivel interno como externo.

6- Apoyar la promoción de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

7- Dar continuidad a las alianzas intersectoriales que contribuyan a la mejora de la calidad de vida.

METAS DEL PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

RESPONSABILIDAD SOCIALComo empresa económica y social, Coomecipar realiza diversas actividades educativas, culturales y ambientales dentro de su Plan de Responsabilidad Social dirigidas a la membresía y comunidad.

NUESTRA POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIALCoomecipar Ltda. Desarrolla sus actividades dentro del marco de la sustenta-bilidad y la guía ética adoptando como base indicadores universales de res-ponsabilidad social y enfocando sus acciones en los siguientes aspectos:

q Económico: Gestionar en forma eficiente los recursos con información fiable, transparente y servicios competitivos.

q Social: Propiciar educación a públicos de interés en los aspectos cultura-les, estilos de vida saludables, equidad de género, formación de líderes y conciencia ciudadana.

q Ambiental: Fomentar una cultura de prevención y cuidado del ambiente, respaldada en el compromiso institucional de sus miembros.

Aprobado por el Consejo de Administración en octubre 2009.

(021) 248 80 00CALL CENTER

Casa Central • Agencias: Villa Morra • San Lorenzo • Shopping Multiplaza • Luque • Clínicas

• Sucursales: Ciudad Del Este • Encarnación• Villarrica • Concepción • Pedro Juan Caballero

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