1

ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง

กรงเทพมหานคร

Factors affecting decisions to purchase Hatari Fan Brand of Consumers in Wang

Thong Lang District, Bangkok

ภาคภม ศรดวงจนทร

สาขาวชาการจดการคณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง

ผรบผดชอบบทความ

Pakpoom Sridungchan

E-mail : 6214154080@rumail.ru.ac.th

Faculty of Business Administration Program in Management Ramkhamhaeng University

Corresponding author

บทคดยอ

การวจยเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร

มวตถประสงค เพอศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาด (7P’s) ทมผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภค

ในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร กลมตวอยางในการวจยครงนคอผบรโภคทเลอกซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภค

ในเขตวงทองหลาง จ านวน 400 คน ใชวธการสมตวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling) และใชแบบสอบถาม

เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล สถตทใชในการวเคราะหขอมล ประกอบดวย คารอยละ คาความถ คาเฉลย สวน

เบยงเบนมาตราฐาน และการวเคราะหสมการถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis)

ผลการวเคราะหพบวา กลมตวอยางสวนใหญ เปนเพศหญง มอายอยในชวงอาย 26 - 35 ป มระดบการศกษา

ปรญญาตร ประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชน/รบจาง และมรายไดเฉลยตอเดอนอยในชวง 15,000 – 30,000 บาท

2

และผลการวเคราะหระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด พบวา กลมตวอยางสวนใหญใหความคด

เหนในปจจยสวนประสมทางการตลาดตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบร โภคในเขตวงทองหลาง

กรงเทพมหานคร โดยภาพรวมอยในระดบความคดเหนมาก (X = 4.18 , S.D. = 0.820) และผลการวเคราะหขอมล

ระดบความคดเหนดานการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานครอยในระดบซอ

แนนอน (X = 4.40,S.D.= 0.846)

ผลการวเคราะหการทดสอบสมมตฐาน พบวา ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด มผลตอการตดสนใจซอพดลม

ยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 โดยโดยมคาสมประสทธการ

พยากรณ (R Square) เทากบ 0.632 แสดงวาตวแปรอสระ คอปจจยดานสวนประสมทางการตลาดมผลตอตวแปรตาม คอ

การตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานครไดรอยละ 63.2 เมอพจารณาเปนราย

ปจจย พบวามจ านวน 3 ดาน คอ ดานผลตภณฑ ดานราคา และดานการสงเสรมทางการตลาด มผลตอการตดสนใจซอพด

ลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร

ค าส าคญ : การตดสนใจซอ, ปจจยสวนประสมทางการตลาด, พดลมยหอฮาตาร

ABSTRACT

The objective of this research was to study marketing mix factors (7P’s) that affected the

decision to purchase Hatari fan brand of consumers in Wang Thong Lang district, Bangkok. The samples

of this study were 400 consumers. Questionnaire were adopted to collect data and were analyzed

using percentage, frequency, mean, standard deviation and multiple regression analysis.

The results found that the majority of samples were female. They were between the ages of

26 – 35 years old, had a bachelor's degree. They worked in a private company employment, those

with average monthly income of 15,000 - 30,000 baht. The results of the analysis of opinion level on

marketing mix factors, it was found that most of the respondents gave their opinions on marketing mix

factors towards consumers' decision to purchase Hatari fan brand in Wang Thonglang district, Bangkok

Overall, the level of opinion was high (X = 4.18 , S.D. = 0.820) and the analysis of opinion data on

the decision factor of the Hatari fan brand of consumers in Wang Thong Lang district, Bangkok was

purchased for sure (X = 4.40,S.D.= 0.846).

3

The analysis of hypothesis testing revealed that the marketing mix factors affected consumers'

decision to purchase Hatari fan brand in Wang Thonglang district, Bangkok, had a statistical significance

level at 0.05 with a forcast coefficient (R square) of the model was found as 0.632, which indicated

that the independent variables was the marketing mix factors affected the dependent variables, ie,

the decision to purchase the Hatari fan brand of the consumers in Wang Thong Lang district. Bangkok,

at 63.2 persent when considesing each factor found that these were 3 aspects : product, prices and

promotion which affected consumers decision to purchase Hatari fan brand in Wang Thong Lang

district, Bangkok.

Keywords: Decision to Purchase, Marketing Mix Factors, Hatari fan band

บทน า

ประเทศไทยเรมมไฟฟาใชกนในสมยรชกาลท 5 และผทน าไฟฟาเขามากคอจอมพลเจาพระยาสรศกดมนตร (เจม

แสง-ชโต) ไดซอเครองก าเนดไฟฟามาจากประเทศองกฤษ และไดจายกระแสไฟฟาทพระทนงจกรมหาปราสาท ในวนท 20

กนยายน พ.ศ.2427 และเรมมโรงไฟฟาเมอป 2441 ส าหรบชวงเวลาทประเทศไทยเรมมพดลมใชกนนน ไมไดปรากฎอยาง

แนนอน แตคาดวานาจะเรมใชกนหลงจากทประเทศไทยเรมมไฟฟาไดไมนาน ทงนหนงในหลกฐานทอางองไดคอ ในแฟน

เพจของมลนธพระบรมราชานสรณ ร.6 ไดโพสตไวในหวขอคลายรอนวา พระมหาธรราชเจารบสงเรยกลมจากพดลมไฟฟา

วา ‘ลมกระปอง’ ภายหลงจงมการน าพดลมไฟฟาเขามาใชอยางแพรหลายในประเทศไทยมากขนจนเปนทนยม นบตงแต

นนมาคนไทยและทวโลกกมตวชวยคลายรอน แกรอน ดบรอนไดอยางงายๆเพยงแคกดปม ถงแมวาพดลมจะชวยคลายรอน

ไดกนบวาเพยงพอแลว แตกระนนกยงคงถกพฒนาและคดคนเทคโนโลยใหมๆ เพมเขาไป เพอตอบโจทยการใชงานของ

ผบรโภคมากยงขน จนมพดลมหลากหลายแบรนด หลายรน หลายราคา ออกมาใหเลอกซอกน แตการเลอกซอพดลมตอง

ค านงถงคณภาพ ความทนทาน ความปลอดภยและมาตรฐานของสนคาเปนส าคญ เพราะหากตดสนใจซอแคเพยงราคา

สนคาอาจจะมอายสน ใชงานไดไมทนทาน หรอไมปลอดภยได

บรษท ฮาตาร อเลคทรค จ ากด กอตงขนเมอป พ.ศ. 2533 โดย คณจน วนวทย ผมงมน และมองการณไกล ไดเลงเหนโอกาส และความกาวหนาในตลาดอตสาหกรรมพดลม จากวนนนสงผลให ณ วนน ฮาตารไดกาวขนมา เปนหนงในผน าตลาดพดลมไฟฟาทมสวนแบงทางการตลาดมากทสดในประเทศไทย ฮาตารมชอเสยงเปนทรจกในดานการพฒนาสนคาทมความหลากหลายครอบคลมทกความตองการในการใชงาน ทกประเภท เพราะเรามการวจยและพฒนาสนคาตลอดเวลา ภายใตการควบคมคณภาพการผลตทกขนตอนของบรษทเอง ตงแตการคดเลอกวสด การออกแบบ และการผลตอยางใสใจในทกรายละเอยดเพอตอบรบการใชงาน และมความทนทานสงเราภมใจทจะน าสงสนคาคณภาพสงสคณ

4

เพราะทกสนคาภายใตชอฮาตารผานกระบวนการผลตทไดรบรองระบบ คณภาพมาตรฐานระดบโลก ISO9001 มาตรฐานความปลอดภยจากกระทรวงอตสาหกรรม (มอก.) และ มาตรฐานประหยดไฟเบอร 5 จากการไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย

เขตวงทองหลางแตเดมพนทบรเวณเนเรยกโดยรวมวา ทงบางกะป ตงอยแถบชานเมอง ทางดานทศตะวนออกเฉยงเหนอ หางจากพระนครประมาณ 16 กโลเมตร พนทสวนใหญ เปนทงนาและเนองจากบรเวณทตงชมชนคลองแสนแสบนนมลกษณะคดโคงเปนวงน าขนาดใหญและตลอดรมคลองมตนทองหลางขนอยเปนจ านวนมาก จงท าใหผคนเรยกทแหงนวา "วงทองหลาง" โดยเขตวงทองหลางเปนเขตทมประชากรอาศยอยหนาแนนจงท าใหมทอยอาศยหลายหลงคาเรอนและประกอบกบอากาศของประเทศไทยมอากาศรอนบานเรอนจงตองมเครองปรบอากาศหรอพดลมไวตดบานชวยในการดบรอน

จากขอมลดงกลาวขางตนผวจยจงสนใจทจะศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภค

ในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร โดยใชเครองมอในการวจย คอปจจยทางดานสวนประสมทางการตลาด (7P’s) มา

เปนแนวทางในการก าหนดกลยทธ ประกอบดวย ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย ดานสงเสรม

การตลาด ดานบคคลและดานกระบวนการ เพอน าผลของการวจยไปวางแผนกลยทธทางกาตลาดของการปะกอบธรกจพด

ลม เปนการเพมโอกาสทางธรกจใหมากยงขน

วตถประสงคของการวจย

เพอศกษาปจจยดานสวนประสมทางการตลาด (7P’s) ทมผลตอปจจยทมผลตอการซอพดลมยหอฮาตารของ

ผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร

สมมตฐานของการวจย

ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดมผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง

กรงเทพมหานคร

ขอบเขตของการวจย

1.ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง คอ ผบรโภคทเลอกซอพดลมยหอฮาตารในเขตวงทองหลาง และ

เนองจากผวจยไมทราบจ านวนประชากรทแนนอน จงไดใชวธการก าหนดขนาดกลมตวอยางดวยการค านวณโดยใชสตร

W.G. Cochran (1953) ทระดบความเชอมน 95% และความคลาดเคลอน + 5% จากการค านวณ พบวา กลมตวอยางท

เหมาะสมเทากบ 385 คน แตเพอปองกนความผดพลาดจากการตอบแบบสอบถามทไมสมบรณจงเพมขนาดกลมตวอยาง

เปน 400 คน

5

2.ขอบเขตดานเนอหาและประเดนในการศกษา

ตวแปรอสระ ไดแก ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด (7P’s) ดานผลตภณฑ (Product) ดานราคา

(Price) ดานชองทางการจดจ าหนาย (Place) ดานการสงเสรมทางการตลาด (Promotion) ดานบคคล (People) ดาน

กระบวนการ (Process) ดานลกษณะทางกายภาพ (Physical Evidence)

ตวแปรตาม ไดแก การตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร

3.ขอบเขตดานสถานท เขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร

4,ขอบเขตดานระยะเวลา ในการด าเนนการศกษาวจยเรมตงแต เดอน พฤษภาคม พ.ศ. 2564 ถงเดอน

มถนายน พ.ศ. 2564

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. เพอท าใหทราบถงปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคใน

เขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร

2. เพอใหฝายการตลาดของ บรษท ฮาตาร อเลคทรค จ ากด สามารถน าผลการวจยไปวางแผนกลยทธทาง

การตลาดท าใหมยอดขายเพมมากขนรวมทงชวยใหมการบรการของพนกงานทดตรงกบความตองการของผบรโภค

การทบทวนวรรณกรรม

ในการศกษาเรอง ปจจยท มผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบ รโภคในเขตวงทองหลาง

กรงเทพมหานคร ไดศกษาแนวคด ทฤษฎและงานวจยตาง ๆ ทเกยวของเพอเปนแนวทางในการวจย โดยมสาระส าคญ

ดงน

แนวคดและทฤษฎดานสวนประสมทางการตลาด (7P’s)

Kotler (1997) ไดกลาวไววา สวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) หมายถง ตวแปรหรอเครองมอทาง

การตลาดทสามารถควบคมได บรษทมกจะน ามาใชรวมกนเพอตอบสนองความพงพอใจและความตองการของลกคาทเปน

กลมเปาหมาย แตเดมสวนประสมการทางตลาดจะมเพยงแค 4 ตวแปรเทานน (4Ps) ไดแก ผลตภณฑ (Product) ราคา

(Price) สถานทหรอชองทางการ จดจ าหนายผลตภณฑ (Place) การสงเสรมการตลาด (Promotion) ตอมามการคดตว

แปรเพมเตมขนมา อก 3 ตวแปร ไดแก บคคล (People) ลกษณะทางกายภาพ (Physical Evidence) และกระบวนการ

(Process) เพอใหสอดคลองกบแนวคดทส าคญทางการตลาดสมยใหม โดยเฉพาะอยางยงกบธรกจทางดานการบรการ

ดงนนจงรวมเรยกไดวาเปนสวนประสมทางการตลาดแบบ 7P’s

6

แนวคดและทฤษฎเกยวกบการตดสนใจซอ

ศรวรรณ เสรรตน, ปรญ ลกษตานนทและศภร เสรรตน (2546) กลาววา ขนตอน ในการตดสนใจซอ (Buying

decision process) ผบรโภคจะผานกระบวนการ 5 ขนตอน คอ

ทมา: ศรวรรณ เสรรตน, ปรญ ลกษตานนทและศภร เสรรตน. (2546).

แนวคดและทฤษฎดานประชากรศาสตร

ศรวรรณ เสรรตนและคณะ (2550) อธบายวาลกษณะทางประชากรศาสตรท แตกตางกนสงผลตอการตดสนใจซอทแตกตางกน โดยปจจยทางประชากรศาสตรทนยมใชในการแบง สวนการตลาด ประกอบไปดวย อาย เพศ ลกษณะครอบครว และปจจยทเชอมโยงถงรปแบบ การด ารงชวต ไดแก รายได การศกษา อาชพ

ขอมลเกยวกบพดลมยหอฮาตาร

บรษท ฮาตาร อเลคทรค จ ากด กอตงขนเมอป พ.ศ. 2533 โดยคณจน วนวทย ผมงมน และมองการณไกล ได

เลงเหนโอกาส และความกาวหนาในตลาดอตสาหกรรมพดลม จากวนนนสงผลให ณ วนน ฮาตารไดกาวขนมา เปนหนงใน

ผน าตลาดพดลมไฟฟาทมสวนแบงทางการตลาดมากทสดในประเทศไทย ฮาตารมชอเสยงเปนทรจกในดานการพฒนา

สนคาทมความหลากหลายครอบคลมทกความตองการในการใชงาน ทกประเภท เพราะบรษทมการวจยและพฒนาสนคา

ตลอดเวลา ภายใตการควบคมคณภาพการผลตทกขนตอนของบรษทเอง ตงแตการคดเลอกวสด การออกแบบ และการ

ผลตอยางใสใจในทกรายละเอยดเพอตอบรบการใชงาน และมความทนทานสง

งานวจยทเกยวของ

ธนวฒน วรศาล (2561) ไดศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจซอ

เครองปรบอากาศ ส าหรบใชในบานของผบรโภคในเขตอ าเภอแมสอด จงหวดตาก โดยผลการศกษาพบวาสวนใหญเปน

เพศหญงมอายระหวาง 31-40 ป ประกอบอาชพเปนพนกงานรฐวสาหกจ มรายไดเฉลยตอเดอน 10,001-20,000 บาท จบ

การศกษาระดบปรญญาตรและมจ านวนสมาชกในครอบครว 2-3 คน ทพกอาศยเปนบานเดยว และภายในบานม

เครองปรบอากาศ จ านวน 2-3 เครอง มการซอเครองปรบอากาศภายในระยะเวลา 4-6 ป และตราสนคาทเลอกซอมาก

ทสด คอ มตซบช ระบบของเครองปรบอากาศเปนระบบธรรมดามการเลอกใชเครองปรบอากาศทมขนาดตวท าความเยน

9,000-15,000 BTU ตดสนใจเลอกซอเครองปรบอากาศเนองจากเคยซอ/เคยใชและประทบใจในสนคา มการซอ

7

เครองปรบอากาศทรานคาทจ าหนายเครองใชไฟฟาทวไป ใชวธช าระเงนดวยบตรเครดต ราคาของเครองปรบอากาศอยท

10,000-20,000 บาท สวนใหญเลอกซอเครองปรบอากาศตามค าแนะน าจากคนใกลชด เชน ครอบครว ญาตพนอง แฟน

เพอน และจากการ ส ารวจผตอบแบบสอบถามสวนใหญจะแนะน าผอนใหเลอกใชตราสนคาทตนเองใชอย การทดสอบ

สมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05 พบวาความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทกปจจยมอทธพลตอการ

ตดสนใจซอเครองปรบอากาศส าหรบใชในบานของผบรโภคในเขตอ าเภอแมสอด จงหวดตาก จ าแนกตามเพศ อาย อาชพ

รายไดเฉลยตอเดอน และระดบการศกษาไมมความแตกตางกนยกเวนผบรโภคทมจ านวนสมาชกในครอบครวตางกนจะม

ความคดเหนในปจจยดานผลตภณฑแตกตางกน สวนปจจยดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย และดานการสงเสรม

การตลาดไมแตกตางกน

ญาณศา ถาวรรตน (2560) ไดศกษาวจยเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอ เครองปรบอากาศ

ผลการวจยพบวา ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองปรบอากาศ โดยเรยงล าดบตามระดบการตดสนใจซอจากมากไป

นอย คอ ปจจยดานบคลากรและบรการหลงการขาย ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย ปจจยดานราคา ปจจยดาน

ผลตภณฑ และปจจยดานลกษณะทางกายภาพในขณะทปจจยดานการสงเสรมการตลาดและรปแบบความหลากหลายของ

สนคา ไมมอทธพลตอการตดสนใจซอเครองปรบอากาศ ในสวนของลกษณะประชากรศาสตร ผลการวจยพบวา ผบรโภคทม

สถานภาพทแตกตางกนมระดบการตดสนใจซอเครองปรบอากาศแตกตางกน นอกจากน ยงพบวา รายไดเฉลยตอเดอนท

แตกตางกนสงผลตอการตดสนใจซอแตกตางกน โดยผทมรายไดเฉลยตอเดอน อยระหวาง 20,001 - 40,000 บาท และ

60,001 - 80,000 บาท มคาเฉลยของระดบการตดสนใจซอมากกวาผทมรายไดเฉลยตอเดอนในชวงอนๆ สวนผบรโภคทม

เพศ อาย และอาชพทแตกตางกน ม ระดบการตดสนใจซอเครองปรบอากาศไมแตกตางกน

วธด าเนนการวจย

การวจยในครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยใชเครองมอในการเกบขอมลวจย คอ

แบบสอบถาม (Questionnaire) และท าการวเคราะหขอมลโดยวธการทางสถตดวยโปรแกรมส าเรจรปทางคอมพวเตอร

ประชากรในการวจยครงน คอผบรโภคทซอพดลมยหอฮาตารในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานครประชากรในการวจย

ครงน คอผบรโภคทซอพดลมยหอฮาตารในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานครจากการค านวณพบวา กรณไมทราบจ านวน

ประชากร ณ ระดบความเชอมนท 95% กลมตวอยางทเหมาะสมเทากบ 385 คน เพอปองกนความผดพลาดทอาจเกดจาก

การตอบแบบสอบถามไมครบถวน ผวจยจงใชการเพมจ านวนกลมตวอยางทงหมดเปนจ านวน 400 ชด เพอน าขอมลมาใช

ในการวเคราะหและประเมนผลตอไป โดยผวจยใชวธการสมตวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling)

8

สถตทใชในการวเคราะหขอมล

การวจยครงน ผวจยวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางคอมพวเตอรในการประมวลผลขอมล โดยใช

สถตประกอบดวย

1. การวเคราะหสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ใชในการวเคราะหขอมลดงน

1.1 ใชคารอยละ (Percentage) และคาแสดงความถ (Frequency) ในการวเคราะหตวแปรปจจย

ดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถามทประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอนของผ

ซอพดลมยหอฮาตารในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร

1.2 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ในการวเคราะหตวแปรปจจยสวนประสมทาง

การตลาด (7P’s) ทมผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารและการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวง

ทองหลาง กรงเทพมหานคร

2. การวเคราะหสถตเชงอนมาน ( Inferential Statistics) เพอศกษาสวนประสมทางการตลาด (7P’s)

ประกอบดวย ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานบคคล ดาน

กระบวนการ และดานลกษณะทางกายภาพทมผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารจะใชการวเคราะหขอมลโดยสมการ

ถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis)

สรปผลการวจย

ผลการวจยพบวา กลมตวอยางสวนใหญ เปนเพศหญง คดเปนรอยละ 54.3 และเพศชาย คดเปนรอยละ 45.7 ซง

กลมตวอยางสวนใหญจะอยในชวงอาย 26 - 35 ปคดเปนรอยละ 29.3 กลมตวอยางสวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตร

คดเปนรอยละ 63.2 โดยกลมตวอยางสวนใหญประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชน/รบจาง คดเปนรอยละ 51.0 และใน

สวนของรายไดเฉลยตอเดอนของกลมตวอยางสวนใหญ พบวาจะอยในชวง 15,000 – 30,000 บาท คดเปนรอยละ 28.4

ผลการวเคราะหระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด พบวา กลมตวอยา งสวนใหญให

ความคดเหนในปจจยสวนประสมทางการตลาดตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง

กรงเทพมหานคร โดยภาพรวมอยในระดบความคดเหนมาก (X = 4.18 , S.D. = 0.820) เมอพจารณาเปนรายดานพบวา

ดานทอยในระดบความคดเหนมากทสดคอ ดานชองทางการจดจ าหนาย (X = 4.28 , S.D. = 0.798) รองลงมาคอ ดาน

ผลตภณฑ (X = 4.25 , S.D. = 0.825) ดานลกษณะทางกายภาพ (X = 4.22 , S.D. = 0.796) ดานกระบวนการ (X =

4.21 , S.D. = 0.814) ดานบคคล(X = 4.21 , S.D. = 0.796) ดานราคา (X = 4.18 , S.D. = 0.776) และดานการ

9

สงเสรมการตลาด(X = 3.94 , S.D. = 0.940) ตามล าดบ การวเคราะหขอมลดานความคดเหนดานการตดสนใจซอพดลม

ยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานครอยในระดบซอแนนอน (X = 4.40,S.D.= 0.846)

ดานผลการทดสอบสมมตฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดมผลตอการตดใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวง

ทองหลาง กรงเทพมหานคร ไดผลดงน

ตวแปร

คา สมประสทธ ถดถอย (b) Beta t Sig.

1.ดานผลตภณฑ 0.061 0.253 4.227 0.000*

2.ดานราคา 0.064 0.252 4.262 0.000*

3.ดานชองทางการจดจ าหนาย 0.064 0.044 0.737 0.462

4.ดานการสงเสรมการตลาด 0.055 0.138 2.278 0.023*

5.ดานบคคล 0.074 0.026 0.376 0.707

6.ดานกระบวนการ 0.088 0.062 0.739 0.460

7.ดานลกษณะทางกายภาพ 0.084 0.097 1.232 0.219

รวม 0.160 3.972 0.000*

R = 0.788, = 0.621, SEE = 0.525, F = 91.801, Sig. = 0.000, * = P < 0.05

ผลการวเคราะหสมการถดถอยพหคณ พบวา ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดมผลตอการตดสนใจซอพดลม

ยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถต 0.05 โดยมตวแปรอสระทงหมดม

ผลตอตวแปรตามไดรอยละ 63.2 (R²) เทากบ 0.632 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา มทงหมด 3 ดาน ไดแก ดาน

ผลตภณฑ (Beta =0.253) ดานราคา (Beta = 0.252) และดานการสงเสรมการตลาด (Beta =0.138) มผลตอการ

ตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร

10

อภปรายผลการวจย

การศกษาวจย เรองปจจยทมผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง

กรงเทพมหานคร จากการวจย พบวาปจจยดานสวนประสมทางการตลาดมผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของ

ผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 จ านวน 3 ดาน ไดแก ดานผลตภณฑ ดาน

ราคา และดานการสงเสรมการตลาด โดยสามารถอภปรายผลเพมเตมได ดงน

ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ดานราคามระดบความคดเหนอยในระดบมากและ มผลตอการตดสนใจซอ

พดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร ผวจยมความคดเหนวา เนองจากราคาพดลมมความ

เหมาะสมกบดไซสความสวยงาม รวมทงราคาเหมาะสมกบระยะเวลาการรบประกนคณภาพ ท าใหผบรโภคตดสนใจทจะ

ซอผลตภณฑไดงายขน และมหลายระดบราคาใหเลอกตามรนของผลตภณฑ ท าใหสามารถตอบสนองความตองการของ

ผบรโภคไดหลากหลาย ตลอดจนราคาพดลมมความเหมาะสมกบประสทธภาพของผลตภณฑ เพราะทางฮาตารผลต

ชนสวนหลกดวยตวเองจงสามารถควบคมคณภาพใหอยตามมาตรฐานของบรษทได รวมทงราคาพดลมมความเหมาะสมกบ

อายการใชงานของผลตภณฑท าใหผบรโภครบรการจายเงนวาคมคากบสงทไดมาซงสอดคลองกบงานวจยของ ณฐวฒ ตง

ประเสรฐ (2560) ไดศกษาปจจยทมผลตอการเลอกซอสมารททวของผบรโภคในเขต กรงเทพมหานคร ซงเปน

เครองใชไฟฟาเชนเดยวกน แสดงใหเหนวาปจจยดานราคามผลตอการตดสนใจซอของผบรโภคถาตงราคาเหมาะสมไมวา

จะเปรยบเทยบกบคณภาพหรอความสวยงามของผลตภณฑ จะชวยสงผลใหผบรโภคตดสนใจซอผลตภณฑเลอกซอไดงาย

ขน

ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑมระดบความคดเหนอยในระดบมากทสด และมผลตอการ

ตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร ผวจยมความเหนวา เนองจากพดลมยหอ

ฮาตารเปนแบรนดทคนไทยรจกเปนอยางดท าใหลกคามความคาดหวงกบประสทธภาพของผลตภณฑและอายการใชงาน

ถาสนคาดอยคณภาพกจะท าใหลกคาไมกลบมาซอซ าอกและรวมไปถงอายการใชงานของผลตภณฑกควรจะอยในเกณฑ

มาตรฐานไมนอยจนเกนไปกจะท าใหลกคาเกดความพงพอใจได ซงสอดคลองกบงานวจยของญาณศา ถาวรรตน (2560)

ไดศกษาวจยเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอ เครองปรบอากาศ แสดงใหเหนวาปจจยดานผลตภณฑมผลตอการ

ตดสนใจซอของผบรโภคเพราะถาผลตภณฑมรปลกษณสวยงามหรออายการใชงานไดยาวนานยอมสงผลตอการตดสนใจซอ

ของผบรโภค

ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ดานสงเสรมการตลาดมระดบความคดเหนอยในระดบมาก และมผลตอการ

ตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร ผวจยมความคดเหนวาเนองจากพดลม

ยหอฮาตารไมคอยมการจดโปรโมชนใหกบทางลกคาเพราะพดลมยหอฮาตารเนนขายในราคาทถกกวาแบรนดอนๆอยแลว

เมอพดลมฮาตารจดโปรโมชนลกคาจะใหความสนใจมากกวาปกตและท าใหลกคาตดสนใจซอไดงายกวาเดมซงสอดคลอง

11

กบงานวจยของ ธนวฒน วรศาล (2561) ไดศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจซอ

เครองปรบอากาศ ส าหรบใชในบานของผบรโภคในเขตอ าเภอแมสอด จงหวดตากพบวามอทธพลตอการตดสนใจซอ ปจจย

ดานสงเสรมการตลาดมอทธพลตอการตดสนใจซอเครองปรบอากาศส าหรบใชในบานของผบรโภคในเขตอ าเภอแมสอด

จงหวดตาก แสดงใหเหนการมสวนลดพเศษหรอมของแถมท าใหผบรโภคสนใจในสนคานนมากขนและจะเลอกทจะ

ตดสนใจเขาไปดรายละเอยดกอนสนคาทไมมโปรโมชน

ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ดานบคคลมระดบความคดเหนอยในระดบมากทสด แตไมมผลตอการ

ตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร ผวจยมความคดเหนวาเนองจากพดลม

ยหอตารสวนมากจะขายในหางสรรพสนคาพนกงานจะมยนฟอรมของทางหางอยแลวซงทางลกคาอาจจะไมไดสงเกตถง

เรองการแตงกายของพนกงานและพดลมเปนผลตภณฑทใชตามบานทวไปใชงานไมยากจงท าใหพนกงานอาจจะไมตอง

แนะน าลกคามากเทาทควรซงสอดคลองกบงานวจยของ ฐาปน ลอมกลาง และคณะ (2560) ไดศกษาวจยเรองปจจยทมผล

ตอการเลอกซอคอมพวเตอรโนตบคของนกศกษา มหาวทยาลยราชภฏนครราชสมาซงบอกไววาปจจยดานบคคลไมมผลตอ

การตดสนใจซออาจเปนเพราะผลตภณฑเปนสงของทขายตามหางสรรพสนคาซงพนกงานขายตองบรการอยางสภาพพดจา

ดและมการแตงกายทเรยบรอยอยแลว

ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจ าหนายมระดบความคดเหนอยในระดบมากทสดแตไม

มผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร ผวจยมความคดเหนวา

เนองจาก พดลมยหอฮาตารมตวแทนจ าหนายมากและมชองทางการจ าหนายหลากหลายแตลกคายงไมนยมซอผานทาง

ระบบออนไลนจงท าใหชองทางการจดจ าหนายไมมผลตอการตดสนใจซอซงสอดคลองกบงานวจยของพทธชนก พรยธนา

รจน (2561) ซงท าการศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองปรบอากาศของนกศกษา ระดบบณฑตศกษา

มหาวทยาลยรามค าแหงและไดบอกวา ปจจยดานชองทางการจดจ าหนายไมมผลตอการตดสนใจซอเพรา ะการจะซอ

เครองปรบอากาศลกคาจะนยมไปซอทหางสรรพสนคาหรอรานตวแทนจ าหนายมากกวาทจะซอชองทางอนๆ จงท าให

ปจจยดานชองทางการจดจ าหนายไมมผลตอการตดสนใจซอ

ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ดานกระบวนการมระดบความคดเหนอยในระดบมากทสดแตไมมผลตอ

การตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร ผวจยมความคดเหนวาเนองจากพดลม

ยหอฮาตารเปนแบรนดสนคาทครองสวนแบงการตลาดของประเทศไทยไดถง 60% ท าใหกระบวนการตางๆ ในเรองการ

สงมอบสนคา และบรการ มความถกตอง รวดเรวในการใหบรการ ระยะเวลาในการใหบรการมความเหมาะสมตอบสนอง

ตอความตองการของลกคา และมการใหค าแนะน าเกยวกบผลตภณฑซงกระบวนการทงหมดนไดผานการอบรมจากบรษท

ในมาตราฐานเดยวกนเหมอนกนในทกสาขาจงท าใหไมมผลตอการตดสนใจซอของลกคา ซงสอดคลองกบงานวจย

ของฐาปน ลอมกลาง และคณะ (2560) ไดศกษาวจยเรองปจจยทมผลตอการเลอกซอคอมพวเตอรโนตบคของนกศกษา

12

มหาวทยาลยราชภฏนครราชสมาผลการวจยพบวาปจจยดานกระบวนการไมมผลตอการเลอกซอคอมพวเตอรโนตบของ

นกศกษามหาวทยาลยราชภฏ นครราชสมา เนองจากคอมพวเตอรโนตบคสวนใหญจะขายอยในหางสรรพสนคาซงม

กระบวนการในการใหบรการตาง ๆ ทคลายคลงกนทงพนกงานมเพยงพอตอการใหบรการหรอรานคามบรการหลงการขาย

ตามเงอนไขทตกลงกนไว

ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ดานลกษณะทางกายภาพมระดบความคดเหนอยในระดบมากทสดแตไมม

ผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร ผวจยมความคดเหนวาเนองจาก

ตวแทนจ าหนายของพดลมยหอฮาตารมลกษณะการจดเรยงสนคาภายในรานอยางเปนระเบยบ มการตดปายราคาบอกไว

อยางชดเจน แสงสวางภายในรานมความเหมาะสม และมรปแบบการจดรานทสะอาด เรยบรอยเหมอนๆ กนทกสาขาท า

ใหผบรโภคไมเหนถงความแตกตางในการตดสนใจใชบรการซงสอดคลองกบงานวจยของพทธชนก พรยธนารจน (2561) ได

ท าการศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองปรบอากาศของนกศกษา ระดบบณฑตศกษา มหาวทยาลย

รามค าแหงผลการวจย พบวาปจจยดานลกษณะทางกายภาพการสรางบรรยากาศเปนการชวยเพมความโดดเดนของราน

เทานนไมไดมผลตอการตดสนใจซอ

ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะส าหรบการน าผลการวจยไปใช

จากผลการวจยเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทอ งหลาง

กรงเทพมหานครท าใหผวจยทราบถงปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอกาแฟของผบรโภค ไดแก

ดานผลตภณฑ ดานราคาและดานการสงเสรมการตลาด โดยผวจยมขอเสนอแนะ เพมเตม ดงน

1. ดานผลตภณฑ ผลการวจยแสดงใหเหนวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑผลตอการ

ตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานครดงนน ฝายการตลาดควรท าใหผบรโภค

มนใจในตวประสทธภาพของผลตภณฑวาถาลกคาซไปแลวสามารถใชงานไดเปนอยางดและมอายการใชงานยาวนานซงสง

ทกลาวมาจะท าใหลกคาเตมใจจาย และกลบมาซอซ า

2. ดานราคา ผลการวจยแสดงใหเหนวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดาน

ราคามผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร ดงนน ฝายการตลาด

ควรท าใหผบรโภครบรถงคณคาทไดรบจากการซอพดลมยหอฮาตาร เรองราคาวามความเหมาะสมกบประสทธภาพ ดไซส

ความสวยงาม รวมถงราคามความเหมาะสมกบความล าสมยของผลตภณฑ ไมใชราคาสงแตไมมความทนสมยในเทคโนโลย

หรอผลตภณฑไมมความสวยงาม จากสงทกลาวมาจะท าใหลกคาเตมใจจาย และกลบมาซอซ า

13

3.ดานการสงเสรมการตลาด ผลการวจยแสดงใหเหนวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการ

สงเสรมการตลาดมผลตอการตดสนใจซอพดลมยหอฮาตารของผบรโภคในเขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร จงท าให

ทราบวาทางฝายการตลาดของบรษทฮาตารควรจะตองมการจดโปรโมชนเพอตอบแทนลกคาเพราะพดลมยหอฮาตารไม

คอยมการจดโปรโมชนเทาทควรถาฝายการตลาดจดโปรโมชนออกมาไดนาสนใจกจะท าใหลกคาตดสนใจซอหรอถาซอไป

แลวกจะกลบมาซอซ าอก

ขอเสนอแนะส าหรบการท าวจยครงตอไป

1. ควรท าการศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอและพฤตกรรมในการกลบมาซอซ าของลกคาพดลม

ยหอฮาตารในเขตพนทอน ๆ เพอขยายขอบเขตของกลมตวอยางใหมากขน ตลอดจนชวยใหสามารถวางแผนกลยทธทาง

การตลาดใหตอบสนองความตองการซอของผบรโภคมากยงขน

2. ควรมการเพมการวจยเชงคณภาพ เชน การสมภาษณเชงลกหรอการสนทนากลม เพอใหไดผลของ

การวจยทตรงกบความตองการของผบรโภค และมความสมบรณมากยงขน

เอกสารอางอง

ญาณศา ถาวรรตน. (2560). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซเครองงปรบอากาศ . การคนควาอสระบรหารธรกจ

มหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ฐาปน ลอมกลาง และคณะ. (2560). ปจจยทมผลตอการเลอกซอคอมพวเตอรโนตบคของนกศกษามหาวทยาลยราชภฏนครราชสมา.วจยจากคณะวทยาการจดการ, มหาวทยาลยราชภฏนครราชสมา

ณฐวฒ ตงประเสรฐ (2560) ปจจยทมผลตอการเลอกซอสมารททวของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. การคนควาอสระเศรษฐศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยหอการคาไทย

ธนวฒน วรศาล. (2561). ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจ ซอเครองปรบอากาศส าหรบใชใน

บานของผบรโภคในเขตอ าเภอแมสอด จงหวดตาก. การคนควาอสระบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยราช

ภฏเชยงใหม.

พทธชนก พรยธนารจน. (2561). ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองปรบอากาศของนกศกษา ระดบบณฑตศกษา มหาวทยาลยรามค าแหง. การคนควาอสระบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยรามค าแหง.

ศรวรรณ เสรรตนและคณะ. (2550). การจดการพฤตกรรม องคการ. กรงเทพฯ : บรษทธระฟลมและไซเทกซ. ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2546). การบรหารการตลาด. กรงเทพ มหานคร : พฒนาศกษา.

14

Kotler, P. (1997). Marketing management: analysis, planning implementation and control. (9 th ed). New Jersey: Asimmon &Schuster.

W.G. Cochran (1953). Sampling Techiques. New York : John Wiley & Sons. Inc.