Exemple dels principals cursos Human SERHS Consulting
5
description
Catàleg dels principals cursos
Transcript of Exemple dels principals cursos Human SERHS Consulting
HumanSerhs CoTel: 9
AADDMMIINNIISSTTRRAACC
s Consulting c/Garbí, 88-90 – 08397 -PINEDA DE MAR (BAel: 93.767.11.11 / Fax: 93.767.03.73 – [email protected]
CCIIÓÓ,, CCOOMMEERRCCIIAALL......
OFIMÀTICA. Acces, Excel, Power Point, Word...
Objectiu: En funció del nivell, poder recordar, millorar i/o
perfeccionar en les funcions de qualsevol programa amb tot el
material necessari per convertir-se en un usuari
L’ATENCIÓ AL CLIENT COM FER QUE EL CLIENT S’ENRECORDI DE
Objectiu: Treball de les habilitat d’escolta, predisposició,
orientació al client tot oferint la màxima qualitat de servei.
CONVERTIR UNA QUEIXA EN UNA VENTAGESTIÓ D’INCIDÈNCIES
Objectiu: Ensenyar tècniques per convertir una situació de
queixa o reclamació en una eina comercial per aproximar
client i fidelitzar-lo per una futura venta.
IDIOMES DIFERENTS NIVELLS FOCALITZAT A QUALSEVOL ÀREA: Comercial,
Objectiu: Aprofundir en l’idioma per millorar en el lèxic,
fonètica i/o gramàtica en les situacions mes complexes a nivell
professional.
• ANGLÈS
• FRANCÈS
• ALEMANY
• RUS
• ENTRE D’ALTRES...
(BARCELONA) s.com
l nivell, poder recordar, millorar i/o
les funcions de qualsevol programa amb tot el
se en un usuari mes qualificat.
COM FER QUE EL CLIENT S’ENRECORDI DE NOSALTRES
Treball de les habilitat d’escolta, predisposició,
orientació al client tot oferint la màxima qualitat de servei.
CONVERTIR UNA QUEIXA EN UNA VENTA
Ensenyar tècniques per convertir una situació de
ueixa o reclamació en una eina comercial per aproximar-nos al
lo per una futura venta.
: Comercial, att. Client...
’idioma per millorar en el lèxic,
ons mes complexes a nivell
HumanSerhs Consulting c/Garbí, 88-90 – 08397 -PINEDA DE MAR (BARCELONA) Tel: 93.767.11.11 / Fax: 93.767.03.73 – [email protected]
GGEESSTTIIÓÓ
COMUNICACIÓ I TREBALL EN EQUIP.
Objectiu: Sovint la falta de comunicació dins d’un
departament o entre aquests es converteix en l’origen de tots el
problemes relacionals i de treball en equip.
GESTIÓ DEL TEMPS US EFICAÇ DEL TEMPS
Objectiu: Saber gestionar bé els temps es una de les claus del
èxit de qualsevol organització. Aprendre a administrar de manera
eficient, marcar objectius de millora precisos, planificar
seqüencialment les diverses tasques de la feina diaria y
determinar els mecanismes pel seu control.
QUAL·LITAT
GESTIÓ, EINES, METODOLOGIA I PLANIFICACIÓ
Objectius: Aprendre el contingut i aplicació de les normes de
qualitat mes comunes: ISO. Ser capaç d’executar un pla per la
millora de la qualitat, com una activitat mes dintre de les tasques
i contribuir a promoure criteris qualitatius en la institució
HumanSerhs Consulting c/Garbí, 88-90 – 08397 -PINEDA DE MAR (BARCELONA) Tel: 93.767.11.11 / Fax: 93.767.03.73 – [email protected]
SSEEGGUURREETTAATT II HHIIGGIIEENNEE
MANIPULACIÓ D’ALIMENTS. Objectiu: Aconseguir que totes les persones implicades en el
procés de preparació i consum dels aliments contribueixin, amb
la seva capacitació, a prevenir el risc de les toxiinfeccions
alimentàries (TA).
ANÀLISI DE PERILLS I PUNTS DE CONTROL CRÍTICS (APPC) Objectiu: Conèixer el conjunt de procediments de control lògic,
organitzats i sistematitzats, en els quals es basa una prevenció
que minimitzi els perills. Per aplicar l'APPCC cal observar el
procés / productes de principi a fi, decidir on poden aparèixer els
perills, establir uns controls factibles i vigilar-los, escriure-ho tot,
guardar els registres i finalment assegurar-se que tot això
funciona eficaçment.
PLANS DE NETEJA, DESINFECCIÓ I CONTROL DE
PLAGUES EN CUINES PROFESSIONALS. Objectiu: Aportar coneixements que permetin realitzar una
planificació integral i eficaç de les activitats de neteja i
desinfecció a l’interior de cuines de la restauració. Identificació
de productes i dosificació, tècniques de col·locació de productes,
neteja d’estris
CONTROL I PREVENCIÓ DE LA LEGIONEL.LA Objectiu: Dotar als assistents dels coneixements adequats per realitzar una prevenció efectiva i eficaç dels riscos que comporta per la salut pública aquells instal·lacions susceptibles de ser un focus de propagació de la legionel·la
HumanSerhs Consulting c/Garbí, 88-90 – 08397 -PINEDA DE MAR (BARCELONA) Tel: 93.767.11.11 / Fax: 93.767.03.73 – [email protected]
PRIMERS AUXILIS I REANIMACIÓ
CARDIOPULMONAR
Objectiu: Qualsevol treball comporta riscos i la possibilitat
d'accidents. Amb aquest curs adquirirà les habilitats per oferir
atenció eficaç en primer lloc i pot assumir per salvar la vida de
l'accidentat.
DDIISSPPOOSSEEMM DD’’UUNNAA PPLLAATTAAFFOORRMMAA EE--LLEEAARRNNIINNGG PPRRÒÒPPIIAA PPEERR AA LLAA RREEAALLIITTZZAACCIIÓÓ DDEE CCUURRSSOOSS OONN--LLIINNEE
Som una consultoria que oferim serveis en tot l’àmbit laboral. Human SERHS, formem part de la
divisió de negoci de SERVEIS, una de les sis que configuren Grup SERHS. Una corporació que
actualment esta formada per 63 empreses i nascuda l’any 1975.
Junts gestionem el principal recurs de la teva empresa: l’equip humà
T'acompanyem i et garantim la teva tranquil·litat en la correcta gestió del teu capital humà,
sempre acompanyat de la gestió més eficient. Som un equip multi-disciplinar i molt involucrat
en les nostres activitats professionals.
Professionals inquiets i motivats, segurs de la capacitat actual dels recursos humans en les
organitzacions que apostem per la formació contínua, per la qualitat en els processos, per la
prevenció de riscos laborals, i per convertir el capital humà amb un valor estratègic, i flexible
capaç de formar un tot amb la missió de la teva organització.
Aquest equip inicia la seva tasca detectant les necessitats específiques del client per oferir la
millor proposta i així assegurar l’èxit en qualsevol dels projectes que realitzem.
Som una alternativa d’experts, amb 35 anys d’experiència
HUMAN SERHS CONSULTING
Iván Vives – Assessor Comercial
Tel: 93.767.11.11 / Mòbil 677.96.47.39
E-MAIL: [email protected]
WEB: www.humanserhs.com
