Executive Circle

MarketingDisruption:

Vom CMO zumCustomer Experience Designer

„Marketing-Disruption braucht Unternehmens-Disruption"Vortrag und Diskussion

Executive Circle

Christoph Bornschein,

Geschäftsführer TLGG, Torben, Lucie und die gelbe Gefahr,

Agentur für digitale Transformation

ALLES IST DIGITALISIERT„MARKETING-DISRUPTION BRAUCHT UNTERNEHMENS-DISRUPTION"

"It’s kind of one more entrant into an already very busy space

with lots of choice for consumers ... But in terms of a sort of a

sea-change for BlackBerry, I would think that’s overstating

it."

"Try typing a web key on a touchscreen on an Apple iPhone,

that's a real challenge. You cannot see what you type"

„If there were a rumour that Mercedes planned to start building

smartphones then they would not be sleepless at night. And the same

applies to me.“„But cars cost a lot to develop. Apple runs at about a 25 per cent ROI, while

an exceptional ROI for a car company would be 10 per cent.“

(DABEI IST MERCEDES SCHON SEHR GUT AUFGESTELLT)

MOBILITÄT AUF KNOPFDRUCK

DIE TECH-INDUSTRIE DER LETZTEN 7 JAHRE: MASSIVES WACHSTUM AUF

KOSTEN ANDERER

MARKTKAPITALISIERUNG APPLE, AMAZON,

FACEBOOK* & GOOGLE 2007:$282,07 MRD

*BEWERTUNG

MARKTKAPITALISIERUNG APPLE, AMAZON,

FACEBOOK & GOOGLE TODAY:$1.544 MRD

+ $1.262 MRD

THE 4 HORSEMAN: JEDER EINZELNE HAT SEINEN WERT MINDESTENS

VERDREIFACHTINNERHALB VON 7 JAHREN

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UND DIE ZWEITE WELLE ROLLT SCHON HERAN

INVESTOREN VERTRAUEN DER ENTWICKLUNG…DIGITALER SPIELER MEHR, ALS DEN KLASSISCHENANBIETERN

KANN MAN WANDEL VORHERSAGEN?

TECHNOLOGIE GESELLSCHAFT WIRTSCHAFT

TECHNOLOGIE: MOORE‘S LAW IS EATING THE WORLD

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TRADITIONELLE UNTERNEHMEN SIND AUF EXPONENTIELLEN WANDEL NICHT

VORBEREITET

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DIE FOLGE

WAS BEDEUTET DAS GENAU?

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DIE WIRTSCHAFTLICHEN REALITÄTENVERÄNDERN SICH

„UBER, THE WORLD’S LARGEST TAXI COMPANY, OWNS NO VEHICLES. FACEBOOK, THE WORLD’S MOST

POPULAR MEDIA OWNER, CREATES NO CONTENT. ALIBABA, THE MOST VALUABLE RETAILER, HAS NO

INVENTORY. AND AIRBNB, THE WORLD’S LARGEST ACCOMMODATION PROVIDER,

OWNS NO REAL ESTATE. SOMETHING INTERESTING IS HAPPENING.“

GESELLSCHAFT: KUNDENERWARTUNGEN PRÄGEN SICH

CROSS-INDUSTRIELL AUS

WIRTSCHAFT: DER KAMPF UM DAS KUNDEN-INTERFACE

IN ZEITEN DES KONSTANTEN WANDELSGEHT ES UM FÜHRUNG, NICHT UM

MANAGEMENT

DIE OPERATIVE EBENE BRAUCHT MEHRVERANTWORTUNG UND DURCHGRIFF

IN DER FÜHRUNG WIRDERFAHRUNGSBASIERTE

BEWERTUNGSKOMPENTENZ WICHTIG

JEFF BEZOS: SCHEITERN FEIERNNICHT NUR EXPERIMENTE

“I’ve made billions of dollars of failures at Amazon.com. Literally,”

“None of those things are fun, but also they don’t matter. What matters is companies that

don’t continue to experiment or embrace failure eventually get in the position where the

only thing they can do is make a Hail Mary bet at the end of their corporate existence. I

don’t believe in bet-the-company bets.”

LARRY PAGE: TECHNOLOGIE VERSTEHENUND DER GRÖSSTE NERD DER FIRMA SEIN

"I'm at this point where I've had some influential people in my life, and many of them

have died.”

"I can learn a ton from Larry. I'm like a kid in a candy store again," he explains, regaining

steam. "I might be the only person who is lucky enough to work with both Steve and

Larry, and I cherish that."

STEVE JOBS / TIM COOK / JOHNY IVEALLES FÜRS PRODUKT

Tim Cook: "Most business models have focused on self interest instead of user

experience. Those are the kinds of problems we solve to solve."

Johny Ive: “I think subconsciously people are remarkably discerning. I think that they can

sense care”

Steve Jobs: “"For you to sleep well at night, the aesthetic, the quality, has to be carried

all the way through.”

FAZIT: GESCHWINDIGKEIT UND ANDERE TUGENDEN AUS DER SOFTWARE-ENTWICKLUNG WERDEN WICHTIG

FÄHIGKEITEN IN TECH UND SOFTWAREUND DIE FÄHIGKEIT, DASS EIGENE

GESCHÄFTSMODELL ZU INNOVIEREN RÜCKEN IN DEN FOKUS

DIE GOLDENEN REGELN?

1. DIGITALISIERUNG IST HEUTZUTAGEDER HAUPTBEEINFLUSSUNGSFAKTOR

JEDEN KUNDENGERICHTETENBUSINESS’

WIDMEN SIE DEM THEMA DEN GRÖSSTEN TEIL IHRER

AUFMERKSAMKEIT

2. DIGITALE PRODUKTERFAHRUNG WIRDBALD SCHON DAS

ABGRENZUNGSMERKMAL WERDEN

LERNEN SIE (AUS EIGENERERFAHRUNG) STATE-OF-THE-ART

DIGITAL EXPERIENCES ZU BEWERTEN

3. GESCHÄFTSMODELLE SIND IN EINEMKONSTANTEN WANDEL

MEHR EXPERIMENTE, MEHRSCHEITERN, MEHR SELBST-

KANNIBALISIERUNG

4. FÜHRUNG IST WICHTIGER ALSMANAGEMENT

BEFREIEN SIE STRATEGISCHETHEMEN UND TALENTE VON DEN

BÜRDEN DES MITTELMANAGEMENTS

You can’t help but realize, that the next 10-to-40 years are going to

be really strange. Totally strange. And… that rate of strangeness

seems is going to get exponentially more strange.

And the problem we have right now is the people that are in

charge of this stuff don’t understand a) how strange it’s going to

be, or b) the form of the strangeness itself.

– Ben Hammersley

ONE LAST THING: FÜR DIE ANDEREN GELTEN JA DIE GLEICHEN

BEDINGUNGEN

DANKE.

Torben, Lucie und die gelbe Gefahr GmbH

Paul-Lincke-Ufer 39/40 • 10999 Berlin - Germany

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