Evolution der Kommunikation aus der Sicht eines Carriers · 2015-11-23 · Skype for business....

Evolution der Kommunikation aus der Sicht eines CarriersComConsult UC Forum 2015

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Agenda

1. Zukunftstrends in der Kommunikation

• Von ISDN zur Cloudlösung

• Neue Möglichkeiten mit der Cloud

• Sicherheitsanforderungen an eine as-a-Service

Kommunikationsumgebung

2. Transition und Transformation

• Managed Take over von PSTN auf Unified Communications

• Neue Umgebung, neue Services

3. Professional Services im Bereich Cloud & UC

4. Transport Mechanismen für IP Voice

• SIP trunking

• Secure Cloud Interconnect

• Einbindung von Lync/S4B Voice

3



Zukunfts-trends in der Kommuni-kation

4



Vernetzte Arbeit ist Teil des täglichen Lebens

5



Source: “The Hyper-Connected Workforce”, a 2015 Harvard Business Review Analytic Services report, sponsored by Verizon.

Wer möchte eigentlich vernetzt arbeiten?

6



36sagen, dass der Druck,

vernetzt zu arbeiten, im

wesentlichen von einzelnen

Angestellten ausgeht.

27sagen, er kommt von der

Führung eines

Geschäftsbereichs oder einem

Vorgesetzten.

%

%

Sollte das Management auf den Trend aufspringen?

Nur 15% der obersten Führungsebene treiben das

vernetzte Arbeiten voran.Quelle: “The Hyper-Connected Workforce”, a 2015 Harvard Business Review Analytic Services report, sponsored by Verizon.

UCCaaS liefert:• Nahtlose Integration

• Leicht skalierbare Infrastruktur

• Erweiterbare Applikationen

IhreServer, Software, und

Patche

Wartung

Integrator

Management

Ausrüstung

Rechenzentrum

Buchhaltung

Sicherheit

WAN

Selbstgebaute Lösungen bedeuten:• Schwierige Integration

• Hohe Investitionen

• Hoher Managementaufwand

Vernetztes Arbeiten einfach gemacht

UCCaaS Fallstudie

8



Kunde

• Hersteller von Sportausrüstung

• Forschung & Produktentwicklung in Deutschland

• Produktion in Asien

Vorgehen

• Open Video OVC• Echtzeitkommunikation der

Zeichnungen über Videoverbindung

Results

• 4-6 Wochenpro Entwicklungszyklus

• 50-67% schnellere Produkteinführungszeit

• 35% Kostenreduzierung


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Herausforderungen

• Vertraulicher Versand hochauflösender Zeichnungen neuer Produkte

• Kurierdienst• 3-6 Monate

pro Entwicklungszyklus

Transition und Transfor-mation

10



Unified Communications und Collaboration aus der Cloud

11



Enterprise

Communications

(UCCaaS)

Komplette Anwendungspalette Multinationale Unternehmen Zugang über Fest- oder Mobilnetz

Wireline Networks

Verizon US Wireless Networks(4G LTE )

Collaboration

(Collaboration

Meeting Room)

Cloud Contact

Centers

(UCCE)1

1. Cloud Contact Centers (UCCE) available 1H 2016.

Verizon Cloud + Cisco Cloud Angebot

Cloud

Dienste Verizon-Peering

Audio Conf w/ TSP Integration

TPaaS VMRCloud-Dienste

- Endgeräte-Registrierung

- Contact Center

- Endgeräte-Einstellungen

- IM/Präsenz

WebEx Desktop

Cisco TP

Endgeräte

Standardkonforme Telepräsenz-Geräte

von Drittanbietern

Jabber

Sprache

Internet

Jabber Guest

Standards Based

Endpoint

Lync

*

*

Cloud

Dienste

CCACMR

WebEx

Vorteile:

1. Verizon-Peering erlaubt QoS/SLA

2. Endgeräte-Registrierung in Verizon-Cloud

3. Zusätzliche Dienste nach Kundenwunsch

4. Auswahl: Cloud-gestützte Dienste oder hybrid

5. Managed Security für Cloud und beim Kunden

PIP/

MPLS

Lync

Skype for business

Zuverlässiger Dienst

• SLA für 100%ige

Verfügbarkeit des Dienstes*

• 24x7 Überwachungund

Betrieb

• Komplette Sichtbarkeit von

Ende zu Ende durch

gemanagtes WAN/LAN

* SLA bezieht sich auf UCCaaS-Applikationen; geographische Redundanz vorausgesetzt. Ohne Redundanz ist die

Verfügbarkeit der UCCaaS-Application 99.5%. SLA gültig für Kunden mit durch Verizon freigegebene UCCaaS- Architektur

und Verizon Private IP-Anbindung. Für weitere Vertragsbedingungen sprechen Sie mit Ihrem Verizon Account Manager für

mehr Informationen.

Verbesserte Infrastruktur

• “Aktuell haltende” Wartung der

kompletten Hard- und Software

• Jährliche Upgrades der

Anwendung im Preis enthalten

• Hohe Kostenkontrolle bei geringer

Verantwortung für die Technik

Leichtes Management

• Bequeme Onlineverwaltung der

Nutzerrechte und-einstellungen

• Monatliche Berichte

• Onlineverwaltung von

Änderungen

Was kann UCC als Dienstleistung für Ihr Geschäft tun?



WebEx unterstützt standardmäßg die Video-Integration von Rechnern und

Mobilgeräten. CMR lässt standardbasierte Videogeräte und Lync zu, für die es keine

WebEx-App gibt, um an Videomeetings teilzunehmen und Inhalte zu teilen.

Integriert speziell hergestellte Videoendgeräte mit WebEx

Desktop

Collaboration

Cisco

TelePresence®

Endgeräte

Standardkonforme

Telepräsenz-

Endgeräte von

DrittanbieternLync®

WebEx Desktop

Jabber Desktop

Cisco® WebEx Mobile

Jabber® Mobile

Verizon

WebEx®

Cloud

CMR—Verbinden Sie sich, wie Sie wollen



15

Audio

TSP TDM / IP Audio

Cloud Connected

Audio

Internet Audio (VoIP)

Toll Named User

WebEx-Daten

Meeting Center

Enterprise Edition

WebEx Messenger

Erweiterungen

Collaboration Meeting Room

Federation

Storage



Verizon

Cisco

1

2

CCA Service Level Architektur

WebEx Datendienste

CCA Bridging Ports

WebEx Demarcation

SIP Trunks

Off-Net PSTN Zugang,

Gebührenpflichtig/ -frei

Kundengelände /Private

Cloud (PBX, SBC, Gateways)

Tag 0—Design/Architektur

Tag 1—Inbetriebnahme, Training

Tag 2—Anpassung, Dienste-

überwachung, Lösungs-Support

On-Net Off-Net

MPLS

Web Conferencing(Meetings, Training, Events)

Audio Bridging

PSTN

(Gebührenpfl./

Gebührenfrei)

1

3

4

2

4

4

5

6

7

7

6 5

Cisco

WebEx Netz

SP Netz

SBC

SBC

3

Kunden-

netz

SIP

SIP

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Kunde/

Nutzer

• Anrufsignalisierung zwischen dem IP-Netz des Service Providers Verizon (SP) und der WebEx Audio-Bridge mittels eines Session Border Controllers (SBC)

• Möglich durch redundante IP-Verbindungen zwischen Verizon und Cisco-Rechenzentren

• Verizon überträgt Sprachdaten von allen Kundenlokationen (on-net und off-net), und sendet sie an Cisco Collaboration Cloud

Off-net

Nutzer

über PSTN

CiscoCollaboration

Cloud

Verizon-Netz

PSTN

Unternehmen

A Netz

On-net Nutzen in Firmennetzen

SP

SBC

Unternehmen

B Netz

Wie CCA-SP funktioniert



Instant Messaging

und Group Chat

Rich Presence

Nutzer-Management

und Authentifizierung

Kontaktsuche

Fernzugang ohne VPN Anrufkontrolle und

Tischtelefon

Business Video

Desktop Sharing

Webkonferenzen

Visual Voicemail

Zugang zu all Ihren Collaboration-Diensten

mit Hilfe einer einzigen Schnittstelle.



UC&C

Alles verknüpfen mit Unified Communication & Collaboration

Verizon Collaboration Suite:

Die Erfahrung der nahtlosen, integrierten Zusammenarbeit

Planbare Kosten

• “All you can eat”

Sprachverbindungen zu

niedrigen monatlichen

portbasierten Kosten

• Portmodell mit der Möglichkeitm

bie Bedarf mehr zu nutzen

• SIP trunking—Nutzt das

erstklassige weltweite IP-Netz

von Verizon

Leistungsmerkmale

• Standardmäßig:

- CCA, WebEx, und CMR

- Instant WebEx Audio-

Callback

- Updates mit neuen

WebEx Releasen

• Auto-Mix aus Sprache,

integrierter WebEx und

CMR-Metings

• Integrierte Internet-

Sprachverbindung

Einfacher Betrieb

• Erweiterung des

bestehenden Investition in

Verizon Private IP und IP

trunking

• Kiene neuen

Leitungen/Dienste nötig1

• Keine neue Hardware/

SBC nötig1

1 Für bestehende Kunden von Private IP

und IP trunking.



Umfassende Zusammenarbeit

Professional Services im Bereich Cloud & UC

20



Integrierte Professional Services.

21



Planung

• UC&C Strategy and

Planning Services

• UC&C Business

Process Consulting

• UC&C Readiness

Assessment

• VoIP Readiness

Assessment

Design

• Architecture Design

and Validation

• Unified Dial Plan

• Quality of Service (QoS)

Design and Review

Betrieb

• Managed Services

• Performance

Assessment

and Remediation

• VOIP/IP Trunking

• UCCaaS

Einführung

• Platform Integration

Services

• Application Integration

Services

• Premium Installation

Services

• IP PBX, UCCaaS, and

IP Trunking Support

Services

Business

transformation

insight and

outcomes

Planung Design

Betrieb Einführung

Transport Mechanismen für IP Voice

22



23

Wir haben die Verbindungengeschaltet, damit Sie es nicht tun müssen.



Open VideoCisco®

WebEx IP Audio

UCCaaS

Private IP und IP Trunking

API-

Verbindung

RechnerTisch-

telefon

Immersive/

In-Room

SIP Trunk

Verbindung

Global Intelligent Network

Web Services

IntegrationService-Oriented Architecture (SOA)

Mobil-

gerät

InternetWirelessCarrier

MPLS(Third Party)

PSTN

Redundante Anbindung

24



UCCaaSStandort1

PSTN

VerizonVoIP

UCCaaSStandort 2

Kunde Standort A

Kunde Standort B

VerizonPrivate IP

(MPLS)

Cloud via Public Internet Cloud via Direct Connect Cloud via Verizon Private IP

Secure Cloud Interconnnect

Security vs. Cost Management & Cost Complexity Simplicity & Usage Based

• High fixed cost

• Limited diversity options

• Complex to Manage

• Data travels the Public Internet

• Limited ability to control

performance

• No end to end visibility

• On Demand

• Secure, Reliable

• End to End Control and Visibility

• Private connection to LTE

Moving to Enterprise Grade Performance

Public

Internet

Wireless Wireless

Public

InternetVerizon

PIP

Verizon

LTE

Secure Cloud

Interconnect

Cloud ProvidersCloud Providers

Kundenstandort

Customer BranchVerizonKundengeräte

Microsoft-Einbindung

SCOM GW

Front End

Soft ClientFirewall

Director

Edge

Proxy

SBC*

AV Conference

Mediation

SQL Server®

Archiving

Exchange®

Active Directory®

SharePoint®

Voice Gateway

Mgmt System Srv. Branch Gw

Web Client

Video Device

Smart Phone

Desk Phone

SCOM GW

Internet

* Managed Session Border Controller (SBC) services are contracted as an extension of Managed WAN.

Private IP

Firewall

Microsoft Server Verizon Remote Management

Networking Hardware

Mehr über vernetztes Arbeiten finden Sie im HBR-Report:

verizonenterprise.com/hbr-hyperconnected

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Vielen Dank

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