eVlada - od strategije do implementacije
description
Transcript of eVlada - od strategije do implementacije
eVlada - od strategije do implementacije
Novi Sad
Oktobar 2008
SRC.SI Corporate Profile 2
Iskustva sa međunarodnim projektima
SRC.SI Corporate Profile
Stranka |Stranka |EAR za MVR, MakedonijaEAR za MVR, Makedonija
Projekat |Projekat | Vizni IS (N-VIS)Vizni IS (N-VIS)
Opseg|
Opseg|
> € 750.000; > 20 ljudi> € 750.000; > 20 ljudi
Detalji projekta: Implementacija na 46 DKP (Diplomatskih konzularnih predstavništva i 46 zemalja) Trajanje projekta: 1 godina, produkcija u septembru 08 Višejezično rešenje Web osnovan, centralizovani sistem VIZIS: Vizni sistem za Sloveniju (EU)
SRC.SI Corporate Profile 3
Iskustva sa međunarodnim projektima
SRC.SI Corporate Profile
Stranka |Stranka |Ministarstvo finansija Srbije, SlovenijeMinistarstvo finansija Srbije, Slovenije
Projekat |Projekat |Planiranje budžeta (BPMIS)Planiranje budžeta (BPMIS)
Opseg|
Opseg|
> € 1.100.000; > 14 ljudi> € 1.100.000; > 14 ljudi
Detalji projekta: Trajanje: 1 godina, produkcija u augustu 2008 Višejezično rešenje Centralizovani sistem, WEB osnovan APPrA: Sistem za planiranje budžeta Slovenije
SRC.SI Corporate Profile 4
Rešenja svetskoga kova
SRC.SI Corporate Profile
Stranka |Stranka |MNR i Min.za javnu upravu SLOMNR i Min.za javnu upravu SLO
Projekat |Projekat | Registar vozilaRegistar vozila
Opseg|
Opseg|
> € 1.500.000; 18 ljudi> € 1.500.000; 18 ljudi
Detalji projekta: Korisnici: MNR, Policija, Redarstvenici, Uvoznici vozila, lokalne zajednice Infrastruktura: Ministarstvo za javnu upravu Trajanje: 2 godine Ostali učesnici: Min. za transport, Min. za okolinu i prostor Centralizovani sistem, Web osnovani Integracija sa FORM-NET-om za lokalne zajednice (UE) Registar vozača (početak u 2008. godini)
SRC.SI Corporate Profile 5
Rešenja svetskoga kova
SRC.SI Corporate Profile
Stranka |Stranka |CVI -> Ministarstvo za javnu upravuCVI -> Ministarstvo za javnu upravu
Projekat |Projekat | eDMS (SPIS)eDMS (SPIS)
Opseg|
Opseg|
> € 1.000.000; 25 ljudi> € 1.000.000; 25 ljudi
Detalji projekta: 14.000 korisnika u 60 lokalnih zajednica, vladnih institucija i ministarstava Trajanje: 1 godina, početo u 1995. Decentralizovani sistem, e-arhiva Integrisan sa servisima e-Uprave, Centralnim registrom stanovništva i ostalim APP (e-SJU, MRVL, CRP, GIS, MFeRAC)
SRC.SI Corporate Profile 6
Rešenja svetskoga kova
SRC.SI Corporate Profile
Stranka |Stranka |Carinska uprava SlovenijeCarinska uprava Slovenije
Projekat |Projekat | eDMS (SPIS)eDMS (SPIS)
Opseg|
Opseg|
> € 250.000; 10 ljudi> € 250.000; 10 ljudi
Detalji projekta: Edukacija za 900 korisnika na 11 carinskih ureda Infrastruktura: CURS Trajanje: 0,5 godina, početak u 2005. Decentralizovani sistem s centralnom arhivom dokumenata na GCU
SRC.SI Corporate Profile 7
Rešenja svetskoga kova
SRC.SI Corporate Profile
Stranka |Stranka |Ministarstvo za javnu upravuMinistarstvo za javnu upravu
Projekat |Projekat | Portal eUpravePortal eUprave
Opseg|
Opseg|
> € 1.000.000; 20 ljudi> € 1.000.000; 20 ljudi
Detalji projekta: G2C i G2B rešenje Portal za stanovništvo i privredna društva Integrisan sa registrima i back-office Potpuno elektronsko poslovanje (zahtevi i rešenja predmeta) Slovenačka Vlada zauzela je 2. mesto (2007) u razvitosti elektronskih servisa u rangu EU članica
SRC.SI Corporate Profile 8
SRC.SI i eVlada
• 20 godina sarađivanja s Vladom• preko 100 visoko-kvalifikovanih tehničkih
stručnjaka• Tehnički sertifikati• ZUP sertifikati, Rukovanje dokumentima &
upravljanje• Sertifikat o bezbednosti podataka• Puno uspeha sa eDMS implementacijom u
Ministarstvima• Održavanje infrastrukture, registara,
modernih rešenja za visoko efikasnu e-Vladu, javnih usluga, WEB aplikacija…
• Iskustva + Znanje = know-how
SRC.SI Corporate Profile 9
Istorija SRC.SI & SLO Vlade 1/3
• 1993/94 – Javni tender za automatizaciju Back Office sistema• Q1 1995 implementacija SPIS 1.x kao eDMS alata za automatizaciju Back
Office sistema• 1995 ISPO – IS za Podršku odlučivanja • 1995 – CPU ugovor (outsourcing za CVI): održavanje APP Servera, radnih
stanica i pomoć krajnjim korisnicima s IT tehnologijom (Savjetodavna služba)
• 1996 eParlament: celokupna informatizacija slovenačkog parlamenta• 1999 EU: IT podrška za zakonodavne postupke i usklađivanje s EU
direktivama, pregovori s EU i sl.• 1999 Y2K bug i početak projekta za Registraciju vozila• 2000 Državni portal v1.0 i prve G2C usluge (pilot za 5 eUsluge)• 2001 Podrška za specijalne procese (SAPARD za AKTRP)• 2001 Planiranje budžeta i priprema za Min. finansija• 2002 Implementacija prvih eUsluga na Državnom portalu (RMK)
SRC.SI Corporate Profile 10
Istorija SRC.SI & SLO Vlade 2/3
• 2003 Implementacija Portala eVlade sa G2C,G2G,G2B uslugama• 2003/4 Portal za upravljanje EU dokumentima• 2003 Razvoj infrastrukture za procese eVlade (digitalni sertifikati,
ePlaćanje, integracija s registrima i sistemom Back Office (SPIS)• 2004/6 Registar novih vozila (tehnički pregled, registracija, osiguranje,
plaćanje poreza, policijski zapisnici)• 2005 Sistem za Lična stanja građanja (rođenja, promena imena, upis u
školu…)• 2005 Sistem za eUsluge Javne uprave i integracija sa sistemom za Lična
stanja građana• 2005 EPIS – Prvi eDMS na MS i .NET platformi za Poresku upravu• 2005 VIZIS Izdavanje viza IS za slovenačka konzularna predstavništva• 2006/2007 eVEM: One Stop Shop za državljane (G2C -> G2B) Samostalni
preduzetnik
SRC.SI Corporate Profile 11
Istorija SRC.SI & SLO Vlade 3/3
• 2008 One Stop Shop za preduzeća (eVEM-GD)• 2008 Planiranje budžeta SW za Ministarstvo finansija Srbije
(BPMIS)• 2008 Sistem izdavanja viza za Ministarstvo vanjskih poslova
Makedonije (N-VIS)• 2008 Nova verzija eDMS alata za PA (SPIS Next)
SRC.SI Corporate Profile 12
Ključni faktori uspeha
• Strategija i Akcijski plan• Zakonodavne promene• Infrastruktura • Obnovljeni procesi• Reorganizacija• Baza zakonskih obrazaca (zakonodavne promene) • Politička podrška• Finansijski resursi • Trening i obrazovanje• Informatička rešenja• Promocija
SRC.SI Corporate Profile 13
Strategija i Akcioni plan
• Strategija eTrgovine u Javnoj upravi u RS za period 2004-2008 (kratak, strateški dokument)
• eGov Struktura (Plan za infrastrukturu, standarde, preporuke, detalje, koncepte, interoperabilnost, zaštitu)
• Akcijski plan eVlade do 2008 (delovanje, projekti)• Standardna organizacija projekata (150 projekata & 300
usluga)
SRC.SI Corporate Profile 14
Zakonodavstvo
• Zakon o zaštiti ličnih podataka• Zakon o E-trgovini i E-potpisu• Zakon o administrativnim postupcima• Zakon o slobodnom pristupu informacijama• Zakon o centralnom registru stanovništva• Zakon o izvorima informacija
SRC.SI Corporate Profile 15
Infrastruktura
• Vladina mreža (HKOM)• Registri (CRP, RDZ, RPE, …)• CA (Digitalni sertifikati) • Vremenska oznaka (TSA - Time Stamp Authority)• Banke & Mobilni telefoni (eBanka, eMoneta) – ePlaćanje• PTT (Pošta Slovenije) – eDostava
SRC.SI Corporate Profile 16
Procesi
• Poslovni procesi – Postupci i Poslovna pravila
• Standardi – Razmene dokumenata (XML, PDF, TIFF)
• Centralno telo (Integrator) – Ministarstvo javne uprave
• Informatička tehnologija – ITKT, Aplikacijski sistemi
SRC.SI Corporate Profile 17
Prednosti eVlade
2002. Red u 7.50; već pre vremena otvaranja napravio se je red ispred zgrade gradske uprave Ljubljana (zbog roka za podizanje novih pasoša, pošto su stari pasoši istekli).
Before
SRC.SI Corporate Profile 18
Prednosti eVlade
Nema redova ispred šaltera pošto se sve više usluga može naručiti udobno iz svoga doma/kancelarije.
Today
SRC.SI Corporate Profile 19
Vlada danas – eVlada.
SRC.SI Corporate Profile 20
Uloga Vlade u procesu razvijanja Informatičkog društva
• Koje usluge?• Kako ih postaviti na internet?
Assessment of Making out the e-service concept,
konceptconcept
realisation
potrebeneeds
merjenjemeasurements
users' needs that solves the user's problem
e-serviceconcept realisation
e-service users'
satisfaction measurements
Users' needs
Non-existent e-service
Deficient e-service
Users' satisfaction satisfaction
Complex e-service
Process of improving e-services and adjustments to users(source: Government of Slovenia: SEP 2008)
SRC.SI Corporate Profile 21
Koje usluge (nudimo)?
• Indirektno definirane od strane EU – Generalnog direktorata za informatičko društvo i medije• Godišnje merenje performansa dobave online javnih usluga• 20 usluga javne uprave:
• A1.1 Porez na prihod • A1.2 Traženje posla • A1.3 Dodaci socijalnog osiguranja• A1.4 Lični dokumenti• A1.5 Registracija kola • A1.6 Građevinske dozvole• A1.7 Prijavljivanje policiji• A1.8 Javne biblioteke• A1.9 Sertifikati• A1.10 Upis u više obrazovanje• A1.11 Najavljivanje seljenja• A1.12 Usluge s područja zdravstva • A1.13 Socijalni doprinosi• A1.14 Korporacijski porez• A1.15 PDV• A1.16 Registracija preduzeća• A1.17 Statistički podaci • A1.18 Prijavljivanje carini• A1.19 Dozvole s područja zaštite okoline• A1.20 Javno snabdevanje
SRC.SI Corporate Profile 22
Politika EU za eVladu
eVlada nudi:Modernizaciju i inovaciju
u javnim upravama
ICT + organizacijsku promenu + nova znanja za bolje javne usluge, javnu politiku
Efikasnost, uključenostDobro vladanje s ICT
Javnu vrednost
SRC.SI Corporate Profile 23
eVlada - vizija
Policy R&D
Good Practice
Policy
Donosi nova radna mesta i povećava rast (država kupi 20% BDP; prihodi su 45% BDP-ja)
“No citizen left behind”
Efikasna javna politika, npr. emigracija, zaposlenost, preduzetništvo, policija, carina
Proaktivni državljani i preduzeća
Javni sektor kao partner u inovaciji
Javni sektor kao omogučitelj,
upotrebljavajući kritičnu masu
Javni sektor kao pokretač: državljani i poduzeća u centru,
javni službenici kao stručni radnici
Umreženo upravljanje
SRC.SI Corporate Profile 24
G2C i G2B eUsluge u EU (CapGemini, jun 2007) – 2. mesto
SRC.SI Corporate Profile 25
Kritični faktori uspeha
• E-Vlada mora da postane strateška odluka Vlade• Podrška Vlade • Postavljanje strategija i politike• Definisanje usluga + vrednost za državljana• Usluge – Renovacija poslovnog procesa – Informatizacija• Postavljanje pravnih okvira• Projektno orijentisan i upravljan zadatak• Brzi pobeđuju
SRC.SI Corporate Profile 26
Slovenačka eVlada – making it work
(Back Office rešenja)
SRC.SISRC.SI
SRC.SI Corporate Profile 27
Upravljanje dokumentima IS: SPIS, e-ured
• Osnovan eDMS alat za:ministarstva
• Državne agencijeAdministrativne jedinice i lokalne zajednice
Ured premiera
Ured predsednika
Narodna skupština
• SPIS sadrži:Rad sa slikama & e-arhivu
Hitne poruke ministarstvima i konzulatima
Transakcijski sistemi; registar stanovništva, penzijski fond
Usluge e-vlade;
Digitalni potpisi
e-sednice, procedura zakonodavstva, ...
SRC.SI Corporate Profile 28
eParlament
• Narodna skupština/Državno savetodavstvo
• Rešenja za:
• Delegate i članove Parlamenta• Zaposlene u parlamentu• Zaposlene u Vladi• Drugi:
• Javnost
• PRESS• Najbolje rešenje bez obzira na instituciju!
SRC.SI Corporate Profile 29
EU Dokumentacijski Portal (Vlada)
• Približno 200 e-pošta/zahteva dnevno• Slovenija mora izgraditi sopstveno stanovište• Više organizacija je uključeno u ovaj proces• Sigurno povezivanje s Briselom• Mesečno povećanje od približno 2 GB podataka• Unutrašnji sistem s centralnim serverom• Dokumenti se mogu objaviti na WEB-u (portalu institucije)
SRC.SI Corporate Profile 30
Slovenačka eVlada – making it work
(Front Office rešenja)
Rešenja za Vladu iJavnu upravu(Back Office)
SRC.SI Corporate Profile 31
Državni portal
• G2C, G2G, G2B grupe i eUsluge• Jednostavan pristup do korisnih podataka• Povezivanje interaktivnih podataka s Javnom upravom• Personalizovanje za krajnje korisnike• 4. nivo: Transakcija (ePlaćanje)• Povezivanje na podportale / informacije drugih organizacija• Povezivanje sa eUslugama (G2C, G2B)• Javno mišljenje s analitičkim alatima• Važeći i prošli podaci (arhiva) s drugim statističkim
informacijama
SRC.SI Corporate Profile 32
SRC.SI Corporate Profile 33
One Stop Shop – G2B (eVEM)
• One Stop Shop za državljane -> samozaposlene• Faza 1:
• Registracija samozaposlenih na 300 delujućih šaltera• Registracija samozaposlenih preko WEB-a
• Faza 2:• Registracija novih preduzeća / organizacija
• Sistemska integracija:• Poresko odeljenje, ZZZS (zdravstveno osiguranje), AJPES (Registar
poslovnih subjekata)
SRC.SI Corporate Profile 34
One stop shop portal za samostalne preduzetnike
registracija za samostalne preduzetnike
slanje poreskih informacija
registracija preduzetnika u obavezno socijalno osiguranje
registracija dece preduzetnika u obavezno zdravstveno osiguranje
upis promena
zatvaranje samostalnog preduzeća
dobivanje zanatske dozvole
identifikacija za potrebe PDV-a
e-uručene odluke javnih institucija
svi navedeni postupci mogu se obaviti putem interneta od kuće ili na ulaznim tačkama
SRC.SI Corporate Profile 35
One stop shop projekt za preduzeća
Ciljevi:
Za omogućavanje brze (u 4 dana), jednostavne i besplatne registracije preduzeća
Obavljanje svih obaveznih postupaka za start-up na one stop shop kontaktnoj tački ili online
Za podršku drugih (najčešćih) usluga za preduzeća na one stop shop kontaktnoj tački ili online
SRC.SI Corporate Profile 36
List of Public Tenders
Bidder (Company)
The eProcurement Portal
Owner (Gov. Inst.)
Help, Q&A, Instructions, FAQ
News & Newsgroups
Users (2 Types)
Zašto izabrati SRC?
• Znanje; poznavanje državne uprave, zakona, procesa,...• Dugogodišnje iskustvo sa rešenjima na području državne
uprave• Poznavanje starih i novih zakona i postupaka• Medjunarodno priznati eksperti na podrucju eDMS-a• Međunarodno priznanje – 2. mesto u EU• Vizija na području razvoja eGovernment rešenja• Željni da pomognemo Srbiji i Vojvodini da unapredi svoje
poslovanje na području DU
SRC.SI Corporate Profile 38
Kako vam možemo pomoći?