Etude : Les Français et le Green Marketing, après la crise

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www.emerit-consulting.frJuin 2011

Faits marquants

• 7 français sur 10 considèrent aujourd’hui que consommer des produits respectueux de l’environnement est devenu une nécessité contre 2 sur 10 en 2009.

• On observe une tendance à la démocratisation des produits respectueux de l’environnement : 48 % les percevaient comme des produits « haut de gramme » en 2009 ; 47 % des personnes les considèrent comme « milieu de gamme » en 2011.

• 60 % des consommateurs sont prêts à payer plus chers des produits respectueux de l’environnement.

• 80 % des personnes interrogées avouent rester prudents face au discours environnementaux des marques.

Consommer des produits respectueux de l’environnement s’installe dans les mœurs

Evolution 2009 – 2011Alors qu’en 2009 le développement durable était considéré comme un moyen de se donner bonne conscience (70%

des répondants le positionnaient en 1er), en 2011, c’est devenu une nécessité que l’on ne peut pas ignorer : 75% des répondants le positionnent désormais en 1er)

20112009

Une tendance actuelle

Une nécessité que personne ne devrait

ignorer

Un moyen de vous donner bonne

conscience

22%

69%

9%

9%

17%

74%

Les produits respectueux de l’environnement sont perçus maintenant comme des produits « milieu de gamme »

Evolution 2009 – 2011Changement de perception des produits respectueux de l’environnement. En 2009, 48% considéraient les produits respectueux de l’environnement comme des produits « haut de gamme »; aujourd’hui 47% les considèrent comme

des produits « milieu de gamme ».

20112009

Des produits entrée de gamme

Des produits milieu de gamme

Des produits haut de gamme

Des produits de luxe

4%

42%

48%

6%

2%

47%

45%

6% 25 – 39 ans: 53%

Plus de 55 ans: 52%

60 % des consommateurs sont prêts à payer plus chers des produits respectueux de l’environnement

20112009

Je ne payerais pas plus cher un produit respectueux de

l'environnement

J'accepterais de le payer jusqu'à 5% en plus

J'accepterais de le payer entre 5 et 15% en plus

J'accepterais de le payer entre 15 et 25% en plus

J'accepterais de le payer plus de 25% en plus

40%

38,6%

18,2%

0,8%1%

41%

39%

18%

2,4%2%

18 – 24 ans: 51%40 – 54 ans : 34%

Homme : 34%

L’argument écologique ne doit pas être utilisé de manière systématique : les consommateurs ne sont pas dupes

19,4% 80,6%

22% 78%

20112009

oui non

18 – 24 ans : 90%

Conclusion

• Pour les consommateurs français : profonde remise en cause les modes de consommation traditionnels au profit d’une consommation plus responsable.

• Pour les marques : après les excès observés en matière de Green Washing, elles reviennent à plus de transparence et de pertinence.

• La situation actuelle offre l’opportunité de concilier :

éthique +

tendance de fond sociétale +

performance économique

Méthodologie d’enquête

• Déroulement du terrain– Mode de recueil : étude panel on line– Période de l’enquête : du 18 au 27 mai 2011– Cible interrogée : un échantillon représentatif de la population française. La représentativité est assurée

par la méthode des quotas (sexe, âge, CSP) sur un échantillon stratifié sur la région et sur la catégorie d’agglomération.

– Taille de l’échantillon : 500 personnes interrogées

• Redressement– Les résultats ont été redressés sur les variables croisées du sexe et de l’âge afin d’être représentatif de la

population française.

A propos d’EMERIT : EMERIT est une société de conseil et de services spécialisée

en Management de la Relation Client (CRM).

Notre mission : transformer les promesses de marque en réalité auprès des consommateurs. EMERIT accompagne ainsi ses clients depuis la définition de leur stratégie clients jusqu'à la mise en œuvre de leurs projets de transformation via une méthodologie propriétaire : l’Ingénierie Marketing TM. Plus que d’experts, le cabinet recèle des personnalités qui font la différence.

En juin 2010, EMERIT a rejoint le Groupe Quintess et connu ces 12 derniers mois une croissance de 300% de ses effectifs. EMERIT vise pour 2011 un chiffre d’affaires de 4,2 M€. EMERIT ambitionne de devenir un acteur de référence du conseil en CRM en France et planifie le lancement de ses activités à l’international.

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