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Estudio de Viabilidad y Plan de Gestión del

CENTRO DE INTERPRETACIÓN DEL

MEDIO MARINO DE PEÑAS

Estudio de Viabilidad y Plan de Gestión del

CENTRO DE INTERPRETACIÓN DEL


OCTUBRE 2005

Ayuntamiento de Gozón

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Estudio de Viabilidad y Plan de Gestión del Centro del Medio Marino de Peñas

1. INTRODUCCIÓN................................................................................................. ……. Pag. 5

2. ANÁLISIS DEL ENTORNO.......................................................................................... Pag. 9

2.1 Análisis económico del Concejo de Gozón………………………… Pag. 10• Evolución del sector productivo

• Evolución del sector laboral

2.2 Evolución Turística del Concejo de Gozón…………………………. Pag.11• Nº de establecimientos / nº de plazas

• Gasto Turístico/Lugares de mayor interés

• Oferta/Demanda de Museos

• Turistas en Gozón / Turistas en Peñas

• Visitantes Centro del Medio Marino de Peñas

2.3 Localización y entorno ………………………………………………… Pag. 15• Un Centro estratégicamente bien situado

• Instalaciones museísticas del entorno

3. MODELO DE GESTIÓN................................................................................................ Pag. 17

3.1 ¿Qué Centro queremos?................................................................... Pag. 18• Modelo Centro s XX / Transición / ModeloCentro s. XXI

• Más que un Centro de Interpretación y Recepción de visitantes

• Elementos clave

• Temática / Actividades

• Público Objetivo: Orientación

• Factores de atracción

• Conclusiones

Índice

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Estudio de Viabilidad y Plan de Gestión del Centro del Medio Marino de PeñasÍndice

3. MODELO DE GESTIÓN …………………………………………………….………… Pag. 17

3.2 Estructura Jurídica…………..…………………………………… Pag. 293.3 Organigrama ……………………………..……………………... . Pag. 31

• Organigramas• Recursos Humanos

3.4 Patrocinio y Mecenazgo ……………………………………….. Pag. 343.5 Relaciones con Otros Centros ………………………………… Pag. 363.6 Espacios Exteriores…………………………………………….. Pag. 373.7 Espacios Interiores ……………………………………………. Pag. 383.8 Horarios …………………………………………………………... Pag. 443.9 Precios de Entrada ……………………………………………… Pag. 453.10 Ingresos por tienda …………………………………………….. Pag- 463.11 Otros tipos de generaciones de Ingresos ………………… Pag. 47

• Generación de Ingresos por Protector/Amigo CMMP• Generación de Ingresos por Actividades Singulares

4. BENCHMARCKING ……………………………………………………………..……. Pag. 49

4.1 Introducción …………….……………………………………….. Pag. 504.2 Centros Analizados ……………………………….……………. Pag. 51

• Centro del Medio Marino de Peñas• Museo Marítimo de Asturias• Aula del Neolítico• Museo Antón• Centro de Interpretación del Arte Rupestre de Candamo• Museo del Jurásico de Asturias• Museo de la Sidra• Centro de Interpretación del Parque Natural de Somiedo• Centro de Interpretación del Parque Natural de Redes• Museo do Mar de Galicia

4.3 Conclusiones………………………………….………………… Pag. 62

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Estudio de Viabilidad y Plan de Gestión del Centro del Medio Marino de PeñasÍndice

5. Recomendaciones ……………………………………………………………..……. Pag. 64

5.1Introducción ……………………………………………………… Pag. 65

5.2 Recomendaciones ……………………………………………… Pag. 67

1. INTRODUCCIÓN1. 1. INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

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Estudio de Viabilidad y Plan de Gestión del Centro del Medio Marino de Peñas1. Introducción

• El turismo cultural se ha convertido en un elemento estratégico de desarrollo, siendo uno de los pilares de la actividad pública para el desarrollo social y humano, así como un elemento de cohesión social muy potente y generador indudable de riqueza económica y empleo.

• Son numerosos los proyectos que se están desarrollando en diferentes lugares relacionados con nuevos equipamientos culturales. Muchos de ellos persiguen la captación de turistas a la zona así como la potenciación de la imagen, la cultura y la naturaleza en las poblaciones, ciudades y regiones que los acogen. La capacidad de regeneración cultural, social y económica de la cultura se está demostrando en numerosas ocasiones.

• El concepto tradicional de Museo como una institución dedicada a la conservación, documentación, exposición y difusión de un determinado patrimonio ha ido evolucionando a lo largo del siglo XX hasta llegar a los actuales centros e instituciones culturales no necesariamente vinculados a una colección permanente y cuyo objetivo es la exposición didáctica de diversas manifestaciones o temáticas, la producción de las mismas, la investigación y la experimentación de procesos que inviten a vivir una experiencia irrepetible para el visitante.

• Del mismo modo, los contenidos de los llamados Museos de sitio o relacionados con una temática concreta, se han ido ampliando y diversificando abarcando desde las tradiciones, a la historia y la vida de sus pobladores hasta la interpretación de fenómenos más modernos y contemporáneos, convirtiéndose en espacios en la mayor parte de los casos multidisciplinares tanto en sus contenidos como en sus formatos. Los espacios expositivos también han evolucionado adaptándose a las necesidades de las nuevas manifestaciones culturales.

• Sin embargo, y a pesar de esta tendencia a la multidisciplinariedad y a la variedad, en nuestro entorno estamos asistiendo a una proliferación de Museos y Centros de Interpretación que se replican sin añadir propuestas realmente innovadoras y diferenciales. El Centro del Medio Marino de Peñas, por sus características singulares y su excepcional emplazamiento, debe de ser una excepción.

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• El presente estudio analiza en primer término la viabilidad del equipamiento y ofrece un planteamiento de gestión del Centro de Interpretación del Medio Marino para aproximarse lo más posible a las características que dicho centro debe tener para garantizar su éxito.

• El documento evalúa las distintas opciones existentes a nivel estratégico y selecciona aquellas que a nuestro entender se adaptan a las potencialidades, necesidades y objetivos pretendidos por el Ayuntamiento de Gozón en este momento y sobre todo difunde las posibilidades de implantación y desarrollo de nuevas actividades económicas generadoras de empleo en su ámbito.

• Adicionalmente se completa con un análisis comparativo con otros equipamientos, desde diferentes variables y con una serie de directrices y recomendaciones que definen las grandes líneas que desde el punto de vista de la gestión deben presidir el proyecto.

• Este informe ha sido elaborado por la empresa CGC, Consultoría y Gestión Cultural basándose en el estudio de las tendencias a nivel regional, nacional e internacional y a través de un análisis exhaustivo de las distintas fuentes de información consultadas y de la experiencia desarrollada en este tipo de proyectos.

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Generación de impacto económico y empleo

A través de la atracción de visitantes procedentes de otras zonas.

Mediante la generación de eventos y programas que repercutan en la economía local.

Con la creación de empleo directo e indirecto en la zona

Desarrollo cultural y creación de conciencia ecológica en la

comunidad

Con la dinamización del Centro mediante programas pedagógicos, educativos, etc.

Atracción de colectivos relacionados con el medioambiente y el entorno natural.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Mejora de la imagen turística de Cabo Peñas y del Concejo

Con la creación de un Centro en un enclave natural y privilegiado.

Contribuyendo al fortalecimiento de la red de Centros de Interpretación y Museos de Asturias

2. ANÁLISIS DEL ENTORNO2. 2. ANÁLISIS DEL ENTORNOANÁLISIS DEL ENTORNO

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EVOLUCIÓN LABORAL

2. Análisis del entorno

Paralelamente a este cambio en la situación económica, el mercado laboral ha ido adaptándose a esta evolución y hoy el sector servicios emplea en el concejo de Gozón a más del 50% de su población activa.

•Actualmente 3 de cada 5 trabajadores en la comarca de Avilés en la que se incluye el concejo de Gozón, pertenecen al sector servicios.

•El crecimiento en el sector servicios de 1990-2003 ha sido del 18%, muy por encima de los otros sectores económicos.

PIB GOZÓN

Evolución del sector productivo

• Durante los últimos años, Asturias ha sufrido importantes cambios en su estructura económica de manera que ha habido una gran transformación: la actividad principal que hasta hace poco tiempo era la industrial ha dejado paso al sector servicios.

• El Concejo de Gozón ha sufrido la misma transformación, de manera que el sector servicios se ha convertido en la segunda fuente de recursos económicos más importante para el concejo.

Evolución del sector laboral

Fuente: SADEI

Fuente: SADEI

2.1. Análisis del entorno económico de Gozón

EMPLEO 1990

Industria31%

Agricultura Y Pesca

12%

Construcción

12%

Servicios45%

Empleo 2003Agricultura

y Pesca6%

Industria21%

Construcción

13%

Servicios60%

PIB Gozón 2002Agricultura y

pesca7%

Industria52%

Construcción5%

Servicios36%

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*Nota: el nº de establecimientos incluye hostelería, turismo rural, Casonas Asturianas y camping.

•Es importante conocer tanto la evolución turística del concejo de Gozón en relación a otros concejos de la zona, para poder comprender la magnitud económica que está atrayendo el turismo a la zona.

•El Centro del Medio Marino de Peñas, juega ya un papel muy importante como parte de los equipamientos culturales de referencia de la zona de manera que debe responder a las expectativas de todos los turistas que visiten la zona.

•El concejo de Gozón cuenta con una amplia y variada red de establecimientos que son capaces de ofrecer alojamiento y servicios al número de turistas que se han ido acercando al concejo en los últimos años.

•La evolución de estos 2 años refleja el incremento tanto en el número de plazas ofertadas como de establecimientos en el concejo de Gozón.

•La comparación manifiesta la clara tendencia positiva del sector, llegando en el caso del número de plazas hoteleras al crecimiento más representativo de la zona, de manera que incluso dobla el crecimiento global de Asturias.

Fuente: Sistema de Información Turística de Asturias (SITA)

2. Análisis del entorno2.2. Evolución Turística del Concejo de Gozón

Número de establecimientos / nº de plazas

Nº PLAZAS POR CONCEJOS

CONCEJO 2001 2004 %

variación AVILÉS 637 647 1,57 CARREÑO 1491 1193 -19,99 GOZÓN 1332 1431 7,43 GIJÓN 5854 5912 0,99 CORVERA 18 18 0,00 CASTRILLÓN 1937 1414 -27,00 TOTAL ASTURIAS 63980 65984 3,13

Nº ESTABLECIMIENTOS POR CONCEJOS

CONCEJO 2001 2004 % variación

AVILÉS 14 14 0,00 CARREÑO 13 16 23,08 GOZÓN 23 25 8,70 GIJÓN 74 78 5,41 CORVERA 2 2 0,00 CASTRILLÓN 16 17 6,25 TOTAL ASTURIAS 1871 2043 9,19


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Gasto turístico




•El gasto turístico es otra variable más que nos demuestra la tendencia positiva del turismo en todas las zonas de Asturias.

•Influyen en este parámetro tanto la duración de la estancia y el tipo de alojamiento como el gasto diario del visitante incluyendo dentro de este gasto la alimentación, compras y consumo en bares y restaurantes.

De los datos representados concluimos que de un año a otro, el incremento en el gasto del turista es notable y que el turista de la zona centro gasta más que el del resto de Asturias.

GASTO TOTAL/PERSONA VIAJE

0

100

200

300

400

500

OCCIDENTE CENTRO ORIENTE

ZONA ASTURIAS

GA

STO

(€)

20012004

VISITAS

0

20

40

60

80

OCCIDENTE CENTRO ORIENTE

ZONA

%

MUSEOS

MONUMENTOS

PLAYAS

MONTAÑAS

Lugares de mayor interés turístico

•Observamos que las visitas a los museos son aproximadamente iguales en las 3 zonas geográficas Asturianas.

•En la zona centro, donde se haya el Centro del Medio Marino del Cabo Peñas, los lugares de más afluencia de visitantes son las playas, seguidos de los monumentos (por tratarse de la zona con más recursos históricos), las montañas y por último los museos.

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El número de visitantes a los museos/centros asturianos ha crecido notablemente en los últimos años.

Sin embargo en este último decenio ha habido una descompensación en cuanto a la creación de nuevos museos e infraestructuras culturales en Asturias y la demanda de visitantes a los mismos. De esta forma, aunque la tendencia es positiva, nos encontramos todavía por debajo de la media estatal.

El interés de los turistas que visitan Asturias por sus Museos, en los últimos tres años, ha sido creciente.

Fuente: Estadísticas de Museos. INE15%

19%

24%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

2000 2001 2002


3,1

1,8

3,6

2,9

Nº museos/100.000 hab.

España

ASTURIAS

1994 2000% Visitantes Museos en Asturias


Oferta / Demanda de Museos

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• A la derecha mostramos la evolución turística del concejo de Gozón y su comparativa con los visitantes a Peñas, antes de la apertura del Centro del Medio Marino.

• En el año 2004 y según los datos facilitados, visitaron la zona de Peñas durante los meses de Junio, Julio, Agosto y Septiembre, un total de 122.374 turistas frente a las 11.941 visitas registradas en la Oficina de Turismo de Luanco.

Turistas en Gozón

2.2. Evolución Turística del Concejo de Gozón

2. Análisis del entorno

Nº TURISTAS GOZÓN 2004

010000200003000040000500006000070000

JUN

IO

JULI

O

AGO

STO

SEPT

IEM

BRE

OC

TUBR

E

NO

VIEM

BRE

DIC

IEM

BRE

LUANCO

PEÑAS

Visitantes Centro del Medio Marino de Peñas

• El Centro del Medio Marino de Peñas abrió sus puertas el 9 de julio de 2005.

• El éxito de las visitas se debe fundamentalmente a la zona privilegiada donde se encuentra, dado que además de un icono geográfico en el norte de España, Peñas es un Paisaje Natural Protegido, cuya flora, fauna y vistas paisajísticas han atraído a miles de personas desde hace mucho tiempo. Si a eso añadimos la creación del equipamiento expositivo en el faro, el balance es, como se puede apreciar, altamente positivo.

VISITANTES CENTRO MARINO CABO PEÑAS

JULIO 7792

AGOSTO 16384

SEPTIEMBRE 7204

TOTAL 31380

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Por su ubicación geográfica en el centro de la costa asturiana, el Centro del Medio Marino de Peñas, se haya a aproximadamente a 30 minutos de Oviedo y del Aeropuerto de Asturias y a 20 minutos de Gijón y Avilés, que constituyen los núcleos urbanos más importantes del Principado.

De esta forma, el Centro del Medio Marino de Peñas, se haya enclavado en un entorno privilegiado, no solo por su situación geográfica cercana a las grandes ciudades de la región, sino por encontrarse en un Paisaje Natural Protegido de incomparable belleza e interés.

Un Centro estratégicamente bien situado

2. Análisis del entorno2.3. Localización y entorno

CABO PEÑAS

Lugar/Distancia DISTANCIAS (Km) DISTANCIAS (tiempo)Oviedo – Gozón 33 33 minutos Gijón – Gozón 27 30 minutos Avilés – Gozón 11 15 minutos Aeropuerto – Gozón 30 36 minutos Llanes – Gozón 113 1 hora 24 minutos Navia – Gozón 88 1 hora 18 minutos

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Algunas instalaciones museísticas del entorno

2. Análisis del entorno2.3. Localización y entorno

Fuente: Web de SRT www.infoasturias.com

CARREÑO:Centro de Escultura de Candás.

Museo AntónAula del Neolítico.Museo de la Conserva de Candás

OVIEDO:Museo ArqueológicoCentro de Recepción e

Interpretación del Prerrománico AsturianoMuseo de la Iglesia Museo de Bellas Artes de

Asturias

GOZÓN:•Centro del Medio Marino de Peñas•Museo Marítimo de Asturias

CANDAMO:Centro de Interpretación

de la Caverna de Candamo

CASTRILLÓN: Museo de las Anclas

•Gruta de Arbedales

GIJÓN:Museo de la GaitaMuseo del FerrocarrilMuseu del Pueblu d’AsturiesMuseo Casa Natal JovellanosMuseo Evaristo ValleMuseo Nicanor PiñoleMuseo BarjolaTermas Romanas de Campo

Valdés y Campa Torres

3. MODELO DE GESTIÓN3. 3. MODELO DE GESTIÓNMODELO DE GESTIÓN

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Los Centros de Interpretación deben convertirse en espacios de encuentro donde el visitante, a lo largo del recorrido, pueda interactuar con lo que ve las más veces posibles, utilizando para ello el mayor número de sentidos.

Se sustituye el “qué vas a “qué vas a ver”ver” por el “qué vas a “qué vas a hacer”hacer”.

Si para una empresa el cliente es lo más importante: ¿por qué no pensar que para un Centro lo más importante es el visitante?.

Modelo Centro s.XX Modelo Centros s.XXI

El Centro se ofrece como un cuadro, como un libro. El visitante sólo puede hacer una cosa: ver y leer. Interviene un solo sentido.

El visitante demandainteracción. El Centro debe ofrecer el mayor número de experiencias a los sentidos.

Centro estático

Visitante pasivoVisitante activo + Cliente

Centro

dinámico

Transición

3. Modelo de Gestión3.1. ¿Qué Centro queremos?

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Albergar una Oficina de Turismo.

Ser una ventana abierta para la presentación de

eventos como Jornadas Gastronómicas.

Organización de actividades relacionadas la

temática, con el turismo, rutas, senderismo, etc.

Un Centro de interpretación no debe ser una instalación culturalcerrada, estática, a la que se acude sólo para ver una exposición determinada. En el siglo XXI los equipamientos se convierten:

En espacios abiertos a la sociedad en los que poder realizar actividades complementarias relacionadas con la temática del Centro.

En el mejor escaparate desde el que comunicar iniciativas de tipo turístico, cultural y natural del entorno, promovidas por aquellos sectores relacionados con el mismo.

Con ello se consigue alcanzar claramente dos objetivos:

Dar a conocer el Centro, contribuyendo no sólo a la atracción de visitantes al mismo, sino también al municipio y su Concejo.

Dinamizar el Centro, complementando de esta manera sufunción y justificando su creación más allá de la mera exposición de contenidos temáticos.

Más que un Centro de Interpretación y Recepción de Visitantes

¿Qué otras iniciativas podrían llevarse a cabo en el Centro del Medio

Marino de Peñas?

3.1. ¿Qué Centro queremos?

3. Modelo de Gestión

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Existen cuatro elementos o aspectos clave que permiten identificar el modelo de un centro:

Temáticas desarrolladas.Actividades realizadas.Principales espacios en los que se desarrollan las actividades.Colectivos objetivo: público al que se dirige la actividad del centro.

Contenidos que se desarrollan en el centro: faros, entorno de Peñas y naturaleza y turismo.

Peso de las nuevas tecnologías.

Actividades desarrolladas en el futuro centro: exposiciones, formación, celebración de eventos, etc.

Orientación y peso de cada una de las mismas. Programación.


Definición del público objetivo: público asturiano, visitantes externos, colegios, etc.

Comunicación especifica para llegar a ellos.

Análisis de las potencialidades y limitaciones que supone el espacio disponible.

Óptima circulación y distribución de espacios.

Eventos clave

•Principales espacios

•Colectivos objetivo•Temáticas

•Actividades


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Realización de actividades singulares (premios, festivales, presentaciones) de carácter puntual y orientados a obtener una alta notoriedad.


El programa de actividades del Centro del Medio Marino del Cabo Peñas debe anteponer la didáctica y la difusión de lo actualmente expuesto. El diseño de un programa deberá generar procesos creativos en dinámico desarrollo.

La definición del conjunto de actividades que desarrollará el centro constituyen el elemento clave tanto en la consecución de los objetivos definidos, como en el coste de funcionamiento y el nivel de autofinanciación del proyecto.

Las actividades presentarán características variadas. No obstante, para este tipo de centros, es posible definir tres grandes ejes que agrupan la mayor parte de actividades: exposición y difusión, formación, y organización de eventos.

Actividades

Formación

Agrupa el conjunto de actividades orientadas a la formación del público en general (incluyendo programas o visitas para niños, etc.).

Organización de eventos

Difusión y Comunicación

Organización de la difusión y comunicación del Centro

Temática

El espacio expositivo permanente creado a través de la instalación museográfica actual, cuenta con el apoyo de información gráfica combinada con experiencias audiovisuales y efectos especiales y está orientada a mostrar a los visitantes los aspectos más importantes sobre la naturaleza del entorno marino próximo al faro, así como otros contenidos relacionados con el propio Faro de Peñas, otros faros del mundo, la relación entre el hombre y el mar, las tormentas marinas y los naufragios así como otras especies del fondo marino.


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• La celebración de eventos permite reforzar el prestigio del centro y llegar a un público amplio y variado, en función de las distintas clases de eventos organizados. Podemos diferenciar:

– Eventos menores como conferencias, charlas, conciertos, seminarios, premios, etc. cuyas actividades y contenidos pueden dirigirse a un tipo de público concreto o bien presentar un carácter más general. Su capacidad de atracción suele ser reducida (público fundamentalmente local) y su presupuesto no es muy elevado.

– Eventos con prestigio orientados a la atracción de un volumen de público, en ámbitos concretos. Sus necesidades presupuestarias son mayores, pero al mismo tiempo, son más fácilmente patrocinablespor otras entidades.

• Así, en función del presupuesto disponible y, considerando el objetivo de llegar a un público amplio, será necesario decidir la combinación de ambos tipos de eventos. Si bien cabe mencionar, que sería conveniente que en el centro se organizasen al menos uno o dos eventos de renombre, con capacidad de atracción de un volumen de público relevante.

• En principio la actividad en este ámbito será desarrollada por el personal del área con mayor conocimiento técnico al efecto, sin estimarse la contratación de personal adicional.

• No obstante, en la medida que se opte por eventos de relevancia, puede ser recomendable la contratación de personal al efecto a corto y medio plazo.

• La actividades necesarias en este ámbito consisten fundamentalmente en :

– Diseñar el programa de eventos anual para crear un programa global coherente y atractivo al público.

– Es necesario contactar y establecer las condiciones de relación con aquellas personas o entidades externas al centro que, de una manera u otra, participen en cada uno de los eventos y, realizar un seguimiento de esa relación tanto de cara el cumplimiento de los acuerdos alcanzados como con vista a un futuro mantenimiento de la misma.

– Definir las necesidades de acondicionamiento de los espacios del centro para los eventos a organizar y tomar las medidas necesarias para su preparación y disposición, así como la subcontratación de equipos de trabajo que pudieran ser necesarios para cada caso.

– La organización específica de cada uno de los eventos, cuya complejidad puede presentar una gran variabilidad.

• En el desarrollo de estas actividades resulta fundamental la implicación de todo el área de actividades, y en particular del director de la misma.


Actividades


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Un Centro no puede quedarse sólo con los visitantes que recibe, debe salir a buscarlos. . Esto le va a permitir fundamentalmente dos cosas:

Desestacionalizar las visitas.Incrementar los ingresos.

Teniendo en cuenta la tipología de visitantes, hoy en día ningún Centro de Interpretación se plantea abrir sus puertas sin antes tener pensado y diseñado un “producto” para el “visitante infantil”.

El conocimiento del entorno por parte del niño es fundamental para su desarrollo, pues le ayuda a potenciar sus capacidades individuales y a conocer y comprender su ámbito social colectivo.

El Centro del Medio Marino de Peñas debería convertirse en un centro que promoviese la participación del visitante, sobre todo del infantil, con unos contenidos muy centrados en el aprovechamiento didáctico, y que inviten a jugar y aprender mientras uno experimenta y se divierte.

Desde el punto de vista educativo, el Centro del Medio Marino de Peñas inicialmente, puede dirigirse a los centros educativos cercanos, para continuar con los del resto de Asturias.

Abril/04: inauguración.

En Mayo/04: se convoca concurso para el diseño y la elaboración de programa de actividades escolares.

DESCARGAR

Actividades3.1. ¿Qué Centro queremos?

• Gozón: 5• Avilés: 48

• Carreño: 10

• Castrillón: 8

Nº DE CENTROS EDUCATIVOS EN LOS PRINCIPALES CONCEJOS DE LA ZONA CENTRO DE ASTURIAS

• Corvera: 6• Gijón: 98

• Llanera: 9

• Oviedo: 90

Fuente: Web del Principado de Asturias www.educastur.princast.es


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Como Proyecto Pedagógico, las actividades que se desarrollarán estarán planificadas como complemento al currículum escolar. Desde una perspectiva temporal, deberá haber una preparación previa a la visita y una continuación en el aula, incorporando todo lo visto y aprendido en el Centro.

TALLERES de:• Artes de pesca: anzuelos, cañas.

• Nudos marineros.

• Cosas que flotan.

• Juguetes “basura”.

ACTIVIDADES de:• Conocimiento de Flora y Fauna de Peñas

• Biología Marina del Cantábrico

• Industria y Mar

• Recogida y clasificación de residuos.

ITINERARIOS de:• Media jornada de pesca.

• La vida en un faro

• Excursión por zona de Peñas como

Paisaje Natural Protegido

Visita a Equipamientos de interés ambiental que ya se realizan:

La Consejería de Medio Ambiente del Principado de Asturias, a través de la Dirección General de Recursos Naturales, organiza el programa “El Medio Ambiente en la escuela”que consiste en una serie de visitas escolares guiadas a diversos equipamientos.

• COGERSA Deposito Central de Residuos del Asturias (La Zoreda)• CADASA Estaciones Depuradoras de Aguas Residuales

(E.D.A.R) de Frieres y de Baiña • Casa del Oso y Senda del Oso • Casa del Agua (Rioseco-Sobrescobio) • Centro de Experimentación Pesquera (CEP). Gijón • Aula del Mar (CEPESMA). Luarca • Museo de Geología • Granja Escuela del Mar “Abarique”

OBJETIVO 2006PROXIMO EQUIPAMIENTO A INCLUIR EN EL PROGRAMA:


Actividades - Formación


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• El Área de Comunicación será el encargado de dar a conocer el centro al público en general, y a aquellos agentes que puedan tener influencia en su desarrollo. Su importancia será particularmente relevante en el lanzamiento del centro. Susprincipales actividades serán :

• Comunicación del centro propiamente dicho:– Identificación del mercado potencial del centro, en

función del cual se deberá diseñar y desarrollar el Plan de Comunicación de los mismos.

– Diseño y desarrollo de la imagen corporativa, vigilando la coherencia a los mensajes e imagen que el centro proyecta al exterior, cuidando la relación con los medios de comunicación (prensa local y regional, radio, televisión, etc.)

– Información sobre el centro y las actividades, tratando de atraer a un mayor número de visitantes, a través del contacto con agencias turísticas, prensa especializada, etc.

– Proponer nuevas formas de promoción del Centrosiguiendo las tendencias detectadas en el mercado. Coordinar la colaboración con otros organismos para actividades de interés común.

• Relaciones Públicas:– Relación con los medios de comunicación.

Preparación de los dosieres de prensa.– Atención de visitas VIP, gestión de las relaciones con

instituciones y con la comunidad.• Promoción de los eventos del centro:

– Comunicación de los eventos especiales desarrollados por la organización en coordinación con el departamento o persona responsable.

– Proponer y coordinar la participación de la organización en actividades que se realicen en el entorno en colaboración con otros agentes e instituciones.

• Miembros corporativos:– Búsqueda de patrocinadores estables,

establecimiento de relaciones estables con los mismos, ofreciéndoles las contraprestaciones más adecuadas en cada momento (actos de reconocimiento, información sobre las actividades realizadas por el centro así como sobre la gestión interna del mismo, gratuidad de acceso al centro, etc.)

– Identificación de los patronos más adecuados para actividades puntuales y elaboración de las propuestas oportunas.


Actividades - Comunicación


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El Centro tratará de consolidarse como un centro de prestigio y referencia, con una apertura estable y una fuerte orientación pedagógica.

En cualquier caso, se realizarán acciones específicas orientadas a los diversos colectivos:

Estudiantes y público joven, al que deberá prestar una especial atención. La programación se dirigirá prioritariamente a las poblaciones escolares y universitarias durante la semana en épocas lectivas. Tanto el viernes por la tarde como sábados y domingos, también para la familia.

Instituciones privadas tanto culturales como de otros ámbitos más relacionadas con la naturaleza.

Tejido empresarial interesado en el patrocinio de actividades culturales, deportivas y medioambientales.

Agentes relacionados con la temática que el centro desarrolla

Sector turístico y hostelero en el Concejo de Gozón y de Asturias.

La atracción de visitantes supone adicionalmente la generación de un fuerte impacto económico, sobre todo en el caso de que se consiga atraer a personas de otras zonas geográficas.

Con el fin de que el Centro pueda interesar a amplias audiencias se prestará igualmente gran atención al sitio Web, que incluirá todas y cada una de las actividades que se desarrollen en el Centro, creándose foros y demás actividades de interés on line.


PÚBLICO OBJETIVO: ORIENTACIÓN


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Para realizar este análisis, hemos tenido en cuenta factores diferenciales que hacen del Centro del Medio Marino de Peñas un centro singular, con elementos propios que servirán para la atracción de visitantes.

Factores de atracción: Análisis

Se trata de un aspecto operativo, pero clave para el éxito del Centro. Un buen Plan de Comunicación que complemente a éste de viabilidad y gestión, supone un aspecto fundamental para el éxito del proyecto.

Comunicación

Aquí se trata de referenciar todos aquellos eventos susceptibles de ser organizados y desarrollados desde el Centro (sobre todo en temporada estival).

Eventos de referencia

Al encontrarse situado en un enclave natural privilegiado, estratégicamente equidistante de los principales núcleos urbanos de interés del centro asturiano y muy cerca de la capital del concejo (Luanco) le permitirá al visitante hacer vida (consumo) antes y después de la visita, tanto en establecimientos de la zona de Peñas como en otras zonas del concejo

Concejo

El Centro del Medio Marino de Peñas se constituirá en el centro de referencia de la costa central asturiana, tanto para visitantes en general como para escolares, para la interpretación medioambiental de la fauna y flora marina y del entorno del Paisaje de Peñas.

Centro singular, exclusivo y novedoso


FACTORES DE ATRACCIÓN


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En el momento presente sí se puede fijar una idea de lo que debería ser y lo que no es el Centro:

Qué no es el Centro del Medio Marino de PeñasQué debería ser el Centro Medio Marino de Peñas

Un Centro de promoción y difusión turística de Peñas y Gozón

Un centro con un programa de actividades eminentemente pedagógico

Un museo con colección permanente

Una repetición de elementos y actividades ofrecidas en otros centros o museos

Un centro con vocación de creación de conciencia medioambiental

Un centro de innovación e investigación

Un Centro estático y pasivoUna experiencia gratificante para el visitante

Un espacio impactante en sus contenidos y presentaciones Un lugar aburrido y convencional en su arquitectura y contenido

CONCLUSIONES



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A nuestro juicio, la constitución de una Fundación constituye en un futuro el órgano jurídico más apropiado para gestionar y dirigir este tipo de infraestructuras.

Sin embargo, debido a la reciente apertura del centro, podemos decir, que la constitución de la Fundación podría no hacerse de forma inmediata, ya que el centro debe estar sólidamente consolidado para que ésta fórmula sea más efectiva

El patronato de la Fundación deberá estar abierto tanto a las instituciones públicas como privadas, lo que redundará sin duda, en una mayor implicación de todas las fuerzas sociales vivas delConcejo de Gozón, obteniendo el Centro, de esta manera, una mayor garantía de viabilidad para su futuro.

La Fundación podrá desarrollar además, todas aquellas actividades que estatutariamente determine su patronato.

La Fundación permite unos mayores niveles de agilidad al evitar en muchos aspectos el derecho administrativo, además de:

- Proporcionar una mayor especialización de los recursos humanos.

- Permitir la flexibilización en la contratación de personal.

- Obtener una mayor capacidad de acceso a la financiación privada.

- Obtener exenciones fiscales siempre que se dedique a los fines fundacionales.

La mayor parte de centros a nivel nacional e internacional se estructuran crecientemente a través de esta fórmula.

Ayuntamiento + 2 Entidades

(como mínimo)

Ayuntamiento + 2 Entidades

(como mínimo)

FUNDACIÓNCENTRO DEL


FUNDACIÓNCENTRO DEL


ActividadesActividades

Autoridad Portuaria de

Gijón

Autoridad Portuaria de

Gijón

cesión del edificio

3. Modelo de Gestión3.2 Estructura JurídicaLa Fundación como Órgano Jurídico

30


3.2 Estructura Jurídica

Análisis Jurídico

• Realizado un análisis preliminar de la situación y a salvo de mejor opinión fundada en derecho, no vemos ningún inconveniente para poder constituir una entidad que se encargue de la gestión y funcionamiento ordinario del Centro.

•Por una parte, la ayuda solicitada en el marco del Leader Cabo Peñas para “Actividades e inversiones de carácter no productivas”, no impide que se pueda ejercer algún tipo de actividad económica. Sólo prohíbe que la actividad constituya en sí misma una explotación económica.

• Por consiguiente, la obtención de algún recurso económico como consecuencia del cobro de una entrada de acceso o por los servicios de tienda no influirían de manera esencial en desvirtuar la esencia del centro y el motivo por el que se le concedió la subvención.

• Desde luego, el ejercicio de esta actividad a través de una entidad jurídica independiente del Ayuntamiento, como podría ser una Fundación, supondría una evidente ventaja de gestión, al mismo tiempo que la forma jurídica adoptada permitiría acogerse a los incentivos fiscales de la Ley 49/2002, de 23 de diciembre, de régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos y de los incentivos fiscales al mecenazgo.

•También consideramos que aunque se cediera el Centro a la nueva entidad que se constituyera, no por ello se dejaría de respetar el destino de las inversiones durante los cinco ejercicios siguientes al fin para el que se concedió la subvención.

•Por otro lado, el hecho de que el Centro se haya instalado en una propiedad de la Autoridad Portuaria de Gijón, que se ha cedido mediante una concesión administrativa al Ayuntamiento de Gozón por un período de diez años, no representa tampoco ningún obstáculo. Ello es así porque en el apartado 24 de las condiciones de la concesión se prevé la posibilidad de que esta pueda ser transmitida a otra entidad, previa autorización expresa de la Autoridad Portuaria.

•Si se opta por esta fórmula de gestión, habría que proceder por tanto a:

1º. Negociar la autorización expresa de la Autoridad Portuaria

2º. Estudiar la fórmula de traspaso del centro (instalaciones y personal)

3º . Estructurar y organizar la nueva entidad conforme a unos estatutos


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3.3. Organigramas y Recursos Humanos

•AUTORIDAD PORTUARIA DE GIJÓN: Por tratarse de un Faro, la Autoridad Portuaria de Gijón es la propietaria del edificio que alberga el Centro, que a su vez se lo ha cedido al Ayuntamiento de Gozón.

•AYUNTAMIENTO DE GOZÓN: Es responsable de la global del centro. Su Concejalía de Turismo y Cultura es quien realmente se responsabiliza directamente del control del Centro.

•SERVICIO DE FORMACIÓN Y EMPLEO DEL AYUNTAMIENTO DE GOZÓN: Realmente es el gestor directo del Centro. Los recursos humanos necesarios para el centro forman lo que se llama el SERVICIO DE DESARROLLO TURÍSTICO, compuesto por los 5 Técnicos de Turismo.

•TÉCNICOS DE TURISMO: Ejecutan tanto la recepción y bienvenida de visitantes como el diseño y organización del material para los mismos. El Servicio de Formación y Empleo dispone de 5 personas, las cuales, van rotando y organizándose de manera que 2 permanecen siempre en el Centro Marino del Cabo de Peñas. Las otras 3 personas, se reparten entre la Oficina de Turismo de Luanco y otras gestiones turísticas diversas.

Organigrama actualAyuntamiento de Gozón

Concejalía de turismo y Cultura

2 TÉCNICOS DE TURISMO EN PEÑAS

Autoridad Portuaria de Gijón

Servicio de Formación y Empleo

Servicio de Desarrollo Turístico


TÉCNICOS DE TURISMO EN OTROS

Organigrama Ideal

AYUNTAMIENTO DE GOZÓN

2 TÉCNICOS DE TURISMO

FUNDACIÓN CENTRO MEDIO MARINO CABO PEÑAS

DIRECTOR DEL CENTRO

RESPONSABLE TIENDA

CENTRO DEL MEDIO MARINO DE PEÑAS

•Como se dijo en el apartado 3.2 la forma jurídica más adecuada para la gestión del centro en un futuro, es la FUNDACIÓN.

•De esta forma, la Fundación delegará en un Director de Centro, sobre sobre el que se depositará la gestión diaria del C.I. del Medio Marino de Peñas.

•Los Técnicos de Turismo y Responsable de Tienda deberán realizar las mismas tareas, y se seguirá lo descrito en el apartado 3.4 Recursos Humanos

Autoridad Portuaria de Gijón

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El éxito del Centro va a estar condicionado por las personas que trabajen en él y y grado de implicación, de forma que el personal contratado debería cubrir las siguientes características

- Polivalencia en el puesto va a permitir atender todos los servicios que dará el centro con independencia de la persona que lo realice: “todos deberían poder hacer de todo”.

- Necesidades idiomáticas que cubran las necesidades del Centro: inglés principalmente,

- Conocimiento del entorno de Peñas y de Asturias de modo que sean capaces de satisfacer cualquier tipo de duda que pudieran trasladarles los visitantes que se acerquen al centro.

Resaltaremos que la atención personalizada, y activa de visitantes y sobre todo de grupos o excursiones, generará clientes potenciales y buena imagen para el centro, ya que cada visitante insatisfecho genera 20 visitantes potenciales insatisfechos. Se incluye a continuación PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL VISITANTE.

“Una especialización limitada requiere una larga formación” lo que quiere decir que el Centro del Medio Marino de Peñas debe optimizar sus recursos humanos manteniendo el personal ya formado, lo que resultaría altamente positivo para la gestión rentable y óptima del centro.

Recursos Humanos

3. Modelo de Gestión3.3. Organigrama y Recursos Humanos

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Como ya se ha dicho anteriormente, el personal designado para la atención y recepción al visitante o turista, debe tener la experiencia y formación adecuadas para garantizar la satisfacción de los mismos. Así pues con este objetivo, se ha elaborado

PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL VISITANTEPROTOCOLO DE ATENCIÓN AL VISITANTE


1. Grupos

El caso de excursiones o grandes grupos debe tratarse aparte, ya que suelen venir en grandes autobuses, y hay que estar preparados para ir al aparcamiento a buscarles e informarles de la visita tal y como detallamos en el apartado 2, es decir, bienvenida, duración, precio y una breve información sobre la temática del Centro.

Ya dentro con los interesados, explicaríamos el resto de apartados con más extensión.

Incluso se harán visitas guiadas por las salas, para estos grupos grandes, comenzando en la entrada (fuera del faro con el paisaje, ubicación, con una breve introducción etc.)

2.Recepción y Bienvenida.

Bienvenida:

“Buenos días/tardes y bienvenidos a C.I. del Medio Marino de Peñas”

Duración y Precio:

“La duración de la visita será aproximadamente de 15 minutos y el precio de la entrada es de 1 € para adulto y 0.50 € para Niño”

Información del Recorrido:

El Recorrido por el C.I. Comienza aquí a la derecha en la Sala 1, y luego pasa a Sala 2, Sala…. (describir el recorrido con el folleto)

3. Datos del Visitante

Procedencia:

“Podría decirme su lugar de procedencia?”

Concejo de Gozón:“Conoce el Concejo de Gozón? Nosotros podríamos recomendarles tanto otros lugares de interes para el visitante como sitios para comer, sidrerías, etc.”

Hora de Comer:

“Tienen previsto donde comer hoy? Podría recomendarle varios sitios cercanos que le pueden interesar”

Interés por más sitios turísticos:

“Conocen el Museo Marítimo? Explicación

4.Despedida

“Si tuviesen cualquier duda sobre este u otros temas tanto mis compañeras como yo, estaríamos encantadas de atenderles.

Que tenga un buen día”

3.3. Organigrama y Recursos Humanos

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3.4. Patrocinio y Mecenazgo

Además de las actividades comerciales y la venta de entradas, lavía fundamental de entrada de fondos privados en los centros culturales y museos lo constituyen el patrocinio y el mecenazgo.

Desde este punto de vista, la mayor parte de los centros culturales cuentan con programas de miembros corporativosque contemplan distintas figuras de patrocinadores, en función de las aportaciones realizadas y a cambio de distintos beneficios:

- Patronos privados: forman parte del patronato de la fundación del centro. Así, su participación en el centro es directa, teniendo incluso capacidad de decisión sobre el destino de sus aportaciones. Su número suele ser reducido, y la participación económica variable. En principio presentan una elevada vocación de permanencia en el tiempo.

- Benefactores: se trata de empresas que se comprometen a proporcionar al centro una cantidad anual de fondos durante un periodo aproximado de tiempo de 5 años.

- Colaboradores o asociados: se trata de empresas cuyo compromiso monetario y temporal es más restringidoque el de los benefactores durante un periodo de 3 a 5 años.

Al margen de las contribuciones descritas de los aspectos comentados, cabe destacar la importancia que en muchos centros presentan los patrocinios puntuales. Se trata de empresas que realizan aportaciones con ocasión de una actividad específica, como es el caso de una exposición concreta, un proyecto de producción o investigación determinada, una actividad formativa,, etc.

Introducción

Estas aportaciones se caracterizan por la inexistencia de un compromiso previamente definido para un periodo de tiempo acordado, lo que hace que se trate de unos ingresos que presentan un carácter más errático, si bien en muchos casos la colaboración va más allá del mero aporte económico y permite en muchos casos el acceso a nuevas tecnologías, la planificación conjunta de actividades etc.

En líneas generales, ambos modelos suelen compatibilizarse, si bien los programas de miembros corporativos predominan en los centros de formato de museo, mientras que el patrocinio puntual es más propio de centros enfocados a múltiples actividades.

• Notoriedad y reconocimiento público a través distintos medios como son las publicaciones y prensa.

• Posibilidad de la utilización de espacios.

• Utilización de la imagen del centro.

• Invitaciones a eventos.

• Ventajas de acceso.

• Regalos corporativos.

Programas de miembros corporativos Patrocinios de Actividades

EstableMera financiaciónPropio de museos

Mayor nivel de Variabilidad Mayor interacción con el patrocinador Más propio de centros dinámicos

• Consecución de fondos para así mejorar la capacidad de autofinanciación del centro.

• Reforzar la imagen pública del mismo.

• En algunos casos (patrocinio de proyectos.

Ventajas para la empresaVentajas para el centro

Centro del Medio Marino de Peñas


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• Los factores que determinan que un equipamiento Cultural obtenga un nivel óptimo de patrocinio son:

Un entorno institucional adecuado, entendiendo como tal a unas instituciones con capacidad económica y con efecto tractor sobre las empresas locales, y con gran interés en implicarse en el proyecto.

El entorno económico donde éste se ubica, con la existencia de un tejido empresarial sólido.

La repercusión pública del centro. Desde este punto de vista, resulta fundamental que la iniciativa se perciba (sobre todo para la atracción de empresas no locales):

- Como algo exclusivo y con prestigio- Con capacidad de atraer visitantes

Los tres aspectos anteriores se ven potenciados en la medida en que la zona presente un potencial de captación demográfico relevante.

Los contenidos y actividades del centro (al margen de contribuir al prestigio y la capacidad de atracción de visitantes) constituirán también un aspecto fundamental, sobre todo a la hora de determinar el perfil y volumen de aportaciones. Así, exposiciones de impacto, eventos de relevancia mediática, etc., constituyen factores adicionales para la atracción de patrocinadores.

En el caso de Asturias y del Concejo de Gozón, cabe reseñar que la situación dificulta a priori la obtención de un elevado número de patrocinadores, ya que ni el entorno institucional ni el económico presentan a priori un elevado potencial.

Entorno y repercusión

3. Modelo de Gestión3.4. Patrocinio y Mecenazgo

36


De esta forma, cabe anticipar dos posibles escenarios:

Un nivel de patrocinio fundamentalmente local, que podría suponer las principales empresas localescon diferentes niveles de implicación, con alguna empresa nacional.Un escenario que añada un mayor número de empresas locales y 2-3 empresas relevantes a nivel nacional, con un nivel de implicación elevado.

Al margen del enfoque estratégico, es fundamental la implicación de las Instituciones y una adecuada estrategia de comunicación a los potenciales patrocinadores.

Igualmente debe prestarse atención al posible patrocinio de MARCAS ESPECIFICAS tanto relacionadas con la mar como con el turismo activo y actividades medioambientales al aire libre.

Posibles escenarios de patrocinioArcelor Corporación Siderúrgica SACajAsturCorporación Alimentaria Peñasanta SAHidrocantábrico SASociedad de Ventas Clas SLAsturiana de Zinc SADuro Felguera SAIndustrias Lácteas Asturianas SAHidrocantábrico Energía SAAlimerka SAALSAChupa Chups SA Confederación Hidrográfica del NorteCaja Rural de AsturiasTelecable

Principales Empresas Asturianas

• Principales empresas nacionales patrocinadoras

FERROVIAL

LA CAIXA

BANESTO

ERNST&YOUNG

DELOITTE&TOUCHE

BBVA

FREIXENET

EL CORTE INGLES

MAPFRE

COCA COLA

IBERDROLA

IBERIA

TELEFÓNICA

REPSOL YPF

SANTANDER CENTRAL HISPANO

VODAFONE

JP MORGAN

KPMG

CUATRECASAS

RECOLETOS

3. Modelo de Gestión3.4. Patrocinio y Mecenazgo

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Por la ubicación geográfica del Museo Marítimo de Asturias en Gozón y por su temática marina, el Centro del Medio Marino de Peñas, tendrá que establecer alguna fórmula para entablar relaciones con el Museo que les aporten a ambos valiosos beneficios.

Mantener en ambas instalaciones folletos informativos de cada equipamiento, disponibles en la recepción de cada Centro.

“Jornadas Marítimas en las cuales, 2 días al año, la entrada en el Centro y el Museo sea por ejemplo gratuita, o se regalen algún tipo de souvenirs, etc.

Realmente, lo ideal sería que una vez consolidado el Centro del Medio Marino como entidad, y se reafirmase la formación de la fundación del Museo Marítimo, ambas entidades formasen parte de una misma Fundación que gestionase ambos Centros optimizando Recursos tanto humanos como materiales.

Museo Marítimo

3. Modelo de Gestión3.5. Relaciones con Otros Centros

MUSEO MARITIMO de ASTURIAS

Futuro Centro de Interpretación del Paisaje Protegido de Peñas

El Centro de Interpretación del Paisaje Protegido de Peñas, estará

ubicado en el “Edificio del Semáforo” frente a la entrada principal al Centro

de Interpretación del Medio Marino de Peñas.

Evidentemente la temática englobará no solo el mar sino también la flora

y fauna terrestre del Paisaje Protegido de Peñas. Así pues, en principio

este centro dependerá del Ayuntamiento de Gozón, de manera que lo ideal

sería que en un principio, el Centro estuviese gestionado por el equipo

gestor del C.I. del Medio Marino de Peñas, quienes pueden aportar

experiencia y conocimientos en el tema.

El centro contará con unas instalaciones más amplias, en las que se

incluyen una Cafetería y en las que podría estar ubicada la Oficina de

Turismo de Peñas, dado el reducido espacio con el que cuenta el Edificio

del Faro Peñas.

Igualmente que con el Museo Marítimo, se pueden realizar jornadas

conjuntas, sobre alguna temática común: “El Mar Cantábrico en Peñas”,

“El Mar y el Concejo de Gozón” etc.

Como el centro contará con más espacio, pueden realizarse visitas

conjuntas, fijando un precio único y realizando una visita guiada mucho

más amplia.

COLABORACIÓN

SINERGIAS

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3.6. Espacios EXTERIORES


PROPUESTAS DE MEJORA•SEÑALIZACIÓN: Para llegar a Peñas, la señalización tanto del faro como del Centro de Interpretación es sensiblemente mejorable. Son necesarios varios carteles tanto publicitarios del Centro del Medio Marino como de señalización oficial del Faro. De hecho, al tiempo de la redacción de este informe, van a colocarse 2 carteles grandes, uno en la Glorieta del Cuartel de la Guardia Civil de Luanco, otro en la Playa de Luanco. Recomendamos 2 más, uno a la entrada del C.I. del Medio Marino de Peñas y otro en la carretera después de coger el desvío de la Carretera de Avilés a Peñas, en el cruce con Verdicio.

•EDIFICIO: La existencia de la vivienda en el propio centro ha traído como consecuencia que en la pequeña terraza de la que dispone el faro en la fachada principal donde se encuentra la recepción del Centro de Interpretación, se sitúa en ocasiones un tendal, donde la familia del farero en su cotidianidad, tiende su ropa, lo que conlleva una primera imagen negativa del centro. Se sobreentiende que el farero y tu familia deben llevar su vida con normalidad, pero de igual manera que en cualquier fachada emblemática deben establecerse unas normas para este tipo de acciones cotidianas, que le corresponden a la Autoridad Portuaria de Gijón que permita que la imagen del centro no se vean dañadas.

• ENTRADA: Por otra parte, a la entrada del Centro de Interpretación, hay una serie de Carteles introductorios al centro en español. De esta forma, y debido al aumento de los turistas extranjeros en estos años en el Principado, proponemos traducir como mínimo estos paneles iniciales al Inglés, para que el visitante se sitúe con más claridad.

Igualmente, debería de contar a la entrada con un cartel de la duración mediade la visita, para atraer a posibles visitantes y un cartel de la Oficina de Turismo.

•El Centro del Medio Marino de Peñas, se encuentra en la planta baja del mítico Faro de Peñas, sin duda uno de los edificios más simbólicos y representativos del litoral asturiano. El faro continua activo, de manera que en la segunda planta se sitúa la vivienda del farero y su familia.

•El despliegue de paneles explicativos, totems publicitarios y colorido, invitan al visitante a conocer el Centro Medio Marino de Peñas

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3.7. Espacios INTERIORES

Sala 4: MEDIO MARINO DE PEÑAS

Se trata de una descripción de la biología marina que habitan en las aguas del Cantábrico, tanto marisco, como todo tipo de peces.

SALA 3: EL MAR DEL CABO PEÑAS

Describe tanto altos acantilados, Islas y riscos del mar Cantábrico, como las generaciones de pescadores y marineros que trabajaron entre sus aguas.

SALA 1: LOS FAROSDescribe tanto la historia del faro como elemento de navegación como los faros más emblemáticos del mundo.

SALA 2: NAUFRAGIOS Y TORMENTAS

Alberga una proyección donde se recrea una tormenta en un barco, dándole más realidad con efectos sonoros y visuales.

RECEPCIÓN

Primera toma de contacto : la recepción y explicación del recorrido en el Centro Marino de Peñas

Sala 5: VENTANA DE GOZÓN

Constituye una composición visual de la Gastronomía, fiestas populares, folklore y artesanía.

•La actual distribución espacial de las salas debería de mejorar la circulación de la visita a la exposición.

•Nuestra opinión a este respecto es que dentro de las posibilidades que se puedan acometer a nivel arquitectónico, la configuración debería de tratar diferenciar los espacios de recepción, información turística y tienda por un lado y los de la mera exposición e interpretación de los contenidos, por el otro.


•De esta forma, el planteamiento del centro debería hacerse determinando los espacios de interés. Desconocemos el criterio de diseño de la utilización y recorrido del Centro, pero a grandes rasgos opinamos que es razonablemente mejorable. Como ejemplo de mejora podemos decir que los contenidos de la Sala 1 podrían cambiarse a la 5, comenzando el recorrido por aquí; así la nueva Sala 5 podría albergar también la Oficina de Turismo o la Tienda.

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Estudio de Viabilidad y Plan de Gestión del Centro del Medio Marino de Peñas3. Modelo de Gestión

ASPECTOS POSITIVOS:•La recepción del Centro de Interpretación del Medio Marino de Peñas, consta básicamente de un mostrador, detrás del cual se encuentran los técnicos de turismo atendiendo a los visitantes. A su vez dispone de folletos, postales y más materiales requeridos por los turistas

PROPUESTAS DE MEJORA:•Este espacio, debería contar con un mostrador de mayores dimensiones y adaptado a las necesidades de las personas que en él trabajan, Actualmente resulta alto y pequeño para desarrollar las labores propias de cualquier servicio de información turística, con lo que esto se evitaría con una pequeña inversión en un mostrador con las características ergonómicas adaptadas a las personas que allí trabajan. •Este mostrador, debería de contar con folletos de todo tipo que estén disponibles al público y debería de contar con un espacio definido y específico para RECEPCIÓN Y para OFICINA DE TURISMO, para lo cual deberá colocarse un separador y carteles claramente identificativos.•Por otra parte en la Recepción se sitúa también la Oficina de Turismo de Peñas, de manera que dado el limitado espacio con el que el edificio del faro cuenta, es mejor mantenerla en esta zona que trasladarla a la tienda para no mezclar objetivos de ambas actividades (promoción turística frente a venta de souvenir). •Ordenador con información de turismo: Se puede poner un ordenador-panel de turismo (similar a los que hay en hoteles, etc) con información de Gozón de forma interactiva.•Ballena: Situada encima del mostrador de recepción no se ve, cuando se entra. Proponemos situarla en un lugar de mayor visibilidad

RECEPCIÓN


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ASPECTOS POSITIVOS•En esta sala, se comenta mediante una locución y un vídeo la evolución en la utilización de los Faros y la relación de éstos con el mar•La sala cuenta con amplia información tanto explicativa con paneles como en imágenes

PROPUESTAS DE MEJORA•La sala debería contar con más luz para la lectura completa de todos los paneles. Simplemente situando detrás o por encima un foco de luz, la sala ganaría, e invitaría más a leer todos los paneles.

ASPECTOS POSITIVOS•La sala cuenta con una proyección de vídeo con efectos tanto visuales como sonoros representando las vivencias de los marineros en una noche de tormenta en alta mar.

PROPUESTAS DE MEJORA•Al proyectar el video, los paneles explicativos de la pared no se leen, ya que está todo oscuro. De esta forma, entre proyección y proyección, debería haber más espacio de tiempo para poder leer, ya con luz normal, la información escrita.•COPYRIGHT: El vídeo proyectado, pertenece a una película de la productora Warner, de manera que se está usando material de propiedad intelectual ajena. Nuestra opinión es que se está incurriendo en un delito contra la propiedad intelectual de la película. Así pues, al tratarse de una película con gran repercusión, siempre cabe la posibilidad de una denuncia de la productora por este hecho, asunto que debería haberse advertido con atenrioridad. A nuestro juicio, se debe o pagar el elevado canon establecido por la SGAE si la productora lo permite (que podría negarse a su emisión), o bien modificar el video actual

SALA 1: LOS FAROS

SALA 2: NAUFRAGIOS Y

TORMENTAS


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ASPECTOS POSITIVOS:

•Describe la interacción del Mar Cantábrico con el entorno del Cabo Peñas: su gente, las supersticiones, la biología marina, la pesca, etc.

PROPUESTAS DE MEJORA:

•Mezcla de temática: Una distribución de la temática de esta sala más ordenada, ayudaría a comprender mejor el contenido de la sala.

•Debería mejorarse la visibilidad del cartel con la temática de la sala.

ASPECTOS POSITIVOS:

•Imágenes de la fauna y flora del Medio Marino de Peñas, acompañadas con unos efectos acústicos simulando el fondo marino del Cantábrico

PROPUESTAS DE MEJORA:

•La sala dispone a la entrada de una boca de un tiburón abierta que se puede utilizar para hacer fotos, bajándola un poco y situando una webcam en frente.

•Se pueden poner en el suelo del pasillo losetas imitando el fondo marino, por ejemplo, o con una proyección televisiva que recree el mar, considerando el elevado coste de esta propuesta.

SALA 3: EL MAR DEL CABO PEÑAS

SALA 4: MEDIO MARINO DE PEÑAS


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ASPECTOS POSITIVOS•La Sala dispone de un sistema de luces con fotografías, que van encendiéndose de manera alterna, destacando diferentes aspectos turísticos del Ayuntamiento de Gozón: las marañueles, el torneo de Tenis-playa de Luanco, las fiestas etc.

PROPUESTAS DE MEJORA

•Cada fotografía debería tener un panel explicativo, ya que los posibles visitantes de fuera de la comunidad, no saben a qué se refiere cada cosa.

•Realmente, si lo que queremos es que se conozca las oportunidades que turísticas que brinda el concejo de Gozón de una forma más sofisticada, proponemos instalar locuciones interactivas: por ejemplo con unos simples auriculares y pulsando en cada fotografía, se podría conocer más cosas sobre el ítem seleccionado

•Se puede aprovechar para dejar en esta sala folletos de Gozón o algún material informativo e incluso para en un futuro, situar aquí la Oficina de Turismo

SALA 5: VENTANA DE GOZÓN


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Debido al efecto novedadefecto novedad, la apertura de un nuevo Centro genera una demanda de visitas durante los dos primeros años superior en un 30% a lo que será su cifra de visitas media en años sucesivos.

El horario del Centro debería adaptarse a la variación en la intensidad de la demanda de visitas.

Actualmente el Centro abre::

INVIERNO: De Lunes a Domingo de 10:30 a 17:30 horas

VERANO: De Lunes a Domingo de 10:30 a 14:00 y de 16:30 a 20:00 horas

En nuestra opinión el Centro de Interpretación del Medio Marino de Peñas debería mantener las dos clases de horarios dependiendo de la estación en la que nos encontremos: horario de verano y horario de invierno manteniendo una flexibilidad en los horarios para optimizar los recursos humanos y la captación de visitantes más adecuada.

Aportamos una propuesta de avance de calendario para 2006:

Días cerradoDías de horario de verano Lunes a Domingo de 11:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00Días de horario de invierno Martes a Domingo de 11:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00

LEYENDA

234 7 1638126 8 10085 --- ---

nº díashoras

día TOTAL

EL CENTRO PERMANECERÁ ABIERTO 360 DÍAS (2646 horas)

3.8 Horarios

L M X J V S D1

2 3 4 5 6 7 89 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 2223 24 25 26 27 28 2930 31 1 2 3 4 56 7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 18 1920 21 22 23 24 25 2627 28 1 2 3 4 56 7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 18 1920 21 22 23 24 25 2627 28 29 30 31 1 23 4 5 6 7 8 9

10 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 2324 25 26 27 28 29 301 2 3 4 5 6 78 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20 2122 23 24 25 26 27 2829 30 31 1 2 3 45 6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16 17 1819 20 21 22 23 24 2526 27 28 29 30 1 23 4 5 6 7 8 9

10 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 2324 25 26 27 28 29 3031 1 2 3 4 5 67 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 2021 22 23 24 25 26 2728 29 30 31 1 2 34 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 1718 19 20 21 22 23 2425 26 27 28 29 30 12 3 4 5 6 7 89 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 2223 24 25 26 27 28 2930 31 1 2 3 4 56 7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 18 1920 21 22 23 24 25 2627 28 29 30 1 2 34 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 1718 19 20 21 22 23 2425 26 27 28 29 30 31

AGO

JUL

SEP

2006

ENE

FEB

MAR

ABR

MAY

JUN

OCT

NOV

DIC

8 horasVerano: 10:30 a 14:00 y de 16:30 a 21:00

7 horasInvierno: 10:30 a 17:30 horas


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De acuerdo con el planteamiento comentado anteriormente nuestra propuesta de precios dirigido a los diferentes segmentos de visitantes es la siguiente:

En este plan de gestión contemplamos también la posibilidad de que la

dirección del Centro pueda comercializar entre las empresas, comerciantes,

negocios de hostelería del Concejo de Gozón o que vivan en Peñas, diferentes tipos de talonarios que faciliten al visitante la entrada al Centro a un precio menor que en taquilla, o incluso favorezcan la entrada gratuita.

De esta forma el Centro se garantiza unos niveles de ingresos y de visitantes, y obtiene el compromiso de la empresa y de la sociedad civil de

que el Centro de Interpretación del Medio Marino de Peñas es cosa de todos.

Quienes compran los talonarios ponen de manifiesto ese compromiso y

aportan un plus de satisfacción con quienes decidan tener la atención de

regalar una entrada, bien sea de descuento o gratuita.

3.9 Precios Entrada

GRATUITONiños < 4 años

0.50€Grupos > 15 pax

0.50€Niños < 14 años

1.00€Adultos

Precio EntradaVISITANTE

Actual

GRATUITONiños < 7 años

0.50€Grupos > 10pax

0.50€Niños < 16 años

1.00€Adultos

Precio EntradaVISITANTE

Propuesta


Entrada Normal

Entrada Niño y Grupo

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El Centro de Interpretación del Medio Marino de Peñas tiene reservado un pequeño espacio en la entrada para la tienda que convenientemente adaptado y con una cálida y llamativa atracción, permita hacer que el visitante pase por ella.

A nuestro juicio, la función de la persona encargada de la misma nunca debería de solaparse con las de:

- recepción

- información turística

La tienda debería comercializar artículos relacionados con la temática del mismo y además debe hacerlo ofertando una gama de productos diferente en función de los distintitos niveles de poder adquisitivo de los visitantes.

Sin embargo, algunos visitantes estarán interesados también en adquirir algún recuerdo o souvenir turístico de la zona que en nada tiene que ver con la temática del centro: regalos, recuerdos, libros, juegos, cerámica: desde postales, llaveros o pins, hasta marañueles o recuerdos típicos de Asturias

Una buena tienda, con una buena planificación de los artículos que deberían comercializarse, debería aportar entre un 10%-20% del total de los ingresos del centro.

A partir de las experiencias de otros centros, se estima un gasto medio de 5 € para un 15% de los visitantes que deciden comprar, lo que aportaría en torno al 16%del volumen de ingresos del Centro.

3.10. Ingresos por tienda


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Si creemos y trabajamos con la idea de que el Centro del Medio Marino de Peñas tiene que ser un equipamiento vivo y que dicha tarea es un compromiso de todos, la figura del Protector y Amigo del Centro no sólo representa una fuente adicional de ingresos sino que constituye la herramienta que articula esa implicación para aquellas personas, empresas e instituciones quedesean comprometerse con el proyecto.

Carnet de acceso gratuito al Centro con 2 amigos/familiares.

Acceso gratuito a otros centros de la red de centros y museos públicos del Principado de Asturias. ELABORACIÓN DE CONVENIO.

Información anticipada sobre las actividades organizadas por el centro: presentaciones, etc.

Descuentos especiales en la tienda del centro.

Descuentos especiales en aquellos establecimientos (comercios, restaurantes, hoteles, tiendas de pesca...) que se adhieran al programa Amigos del Centro de Peñas. ELABORACIÓN DE CONVENIO.

Descuentos en talleres y otras actividades que pudieran organizarse desde el Centro

Algunas ventajas de convertirse en

Amigo del Centro de Peñas:

PROPUESTA MODELO

TIPO DE SOCIO CUOTA ANUAL

Protector del C.M. Cabo Peñas 50 €

Amigo del C.M. Cabo Peñas 20 €

3.11 Otros tipos de Generaciones de Ingresos


Generación de ingresos por Protector/Amigo del Centro del Medio Marino de Peñas

48


Todos los centros de interpretación y museos deben tener un reclamo que sirva de imagen del propio centro, que incorporada como publicidad en sus folletos sea lo suficientemente atractivo como para que llame la atención y atraiga al visitante potencial.

Los Centros de interpretación deben tener un reclamo que permita posicionarse de manera diferenciada en la oferta de centros de la región, que sea fácilmente retenida por el visitante potencial a la vez que sugerente.

En el caso del Centro de Interpretación del Medio Marino de Peñas, una acción que puede ser combinada conjuntamente con otras y que contribuiría a incrementar los ingresos del Centro puede ser implantar:

- Fotografía-recuerdo con Tiburón: utilizando la boca del tiburón de una de las salas.

Gabriela Escobar

10/10/05

PROPUESTA MODELO

Tarifa foto 3 €

•Patrocinadores

• Patrocinadores

FOTO

3. Modelo de Gestión3.12 Otros tipos de Generaciones de Ingresos

Generación de ingresos por actividades singulares

5. BENCHMARCKING5. 5. BENCHMARCKINGBENCHMARCKING

50


4 .1. INTRODUCCIÓN

4. BENCHMARCKING

•Asturias cuenta con una gran variedad de centros museísticos y equipamientos en un concepto amplio y generoso de la denominación y con una titularidad diversa que va desde lo público, siendo el Principado de Asturias y los Ayuntamientos sus principales titulares, hasta lo privado de titularidad fundacional, eclesiástica, asociativa, etc.

• Sin embargo, por la tipología, situación y orientación del Centro del Medio Marino del Cabo Peñas, hemos optado por incluir en el estudio ejemplos tanto centros relacionados por la cercanía al que nos es objeto de estudio, de temática semejante o centros que utilizan recursos naturales o están enclavados en lugares de parecido significado al que representa el Centro de Peñas.

CENTROS DE REFERENCIA

•Centro del Medio Marino de Peñas

•Museo Marítimo de Asturias (Gozón)

•Museo Antón (Carreño)

•Aula del Neolítico (Carreño)

•Centro de Interpretación del Arte Rupestre de Candamo

•Centro de Interpretación del Parque Natural de Somiedo

•Centro de Interpretación del Parque Natural de Redes

•Museo do Mar (Vigo)

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CENTRO DEL MEDIO MARINO DE PEÑAS

DESCRIPCIÓN:

Es un espacio expositivo permanente alojado en la planta baja del edificio del mítico Faro del Cabo Peñas. La instalación museográfica, con el apoyo de información gráfica combinada con experiencias audiovisuales y efectos especiales, está orientada a mostrar a los visitantes los aspectos más importantes de la naturaleza del entorno marino próximo al faro así como otros contenidos relacionados con el propio Faro y otras atracciones de interés.

DATOS GENERALES

Apertura: julio 2005Titularidad: Autoridad Portuaria de Gijón (el Edificio)Gestión: Ayuntamiento de Gozón. Servicio de

Promoción y EmpleoVisitantes 2005: 31.380 (hasta la fecha)

Precio:1 Euro Adulto y 0,5 Euros NiñosHorario:TODOS LOS DÍAS DEL AÑO:

de lunes a Domingo en horario: 11 a 14 horas y de 16:30 a 21 horas

4.2. CENTROS ANALIZADOS

4. BENCHMARCKING

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MUSEO MARÍTIMO DE ASTURIAS (LUANCO)

DESCRIPCIÓN:

El museo pretende mostrar el entorno marino, a través de sus cuatro secciones básicas: la de Biología Marina, la de Carpintería de Ribera, la de Pesca y la de Historia de la Navegación, todo ello con una atención preferente al ámbito asturiano y cantábrico. Dispone de una exposición permanente de Biología marina, Carpintería de ribera (embarcaciones reales y a escala). Pesca (artes, aparejos, utensilios diversos...). Historia de la navegación (maquetas, cartas marinas, instrumentos de navegación, pintura, fotografía...).

DATOS GENERALES

Superficie: 2.603 m2Titularidad: Ayuntamiento de GozónGestión: Ayuntamiento de GozónVisitantes 2004: 21.000HORARIO: INVIERNO (Septiembre a junio): de martes a

sábado de 11 a 14 y de 17 a 20 horas. VERANO: de martes a domingo de 11 a 14 y de 18 a 21 horas.DIA CIERRE: LUNES

PRECIO:Individual: 2.00 €; Menores de 18 años: 1.50 €Grupos(+ 15 personas): 1.50 €; Grupos escolares (+ 15 personas): 1.00 €; Niños con sus familiares: GratisMARTES GRATUITO

MUSEO MARITIMO de ASTURIAS


4. BENCHMARCKING

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AULA DEL NEOLÍTICO (CARREÑO)

DESCRIPCIÓN:

Próximo a un yacimiento megalítico, perteneciente al periodo neolítico, dispone de exposición permanente: Paneles explicativos del periodo Neolítico, amplia descripción del yacimiento de Monte Areo y reproducciones de un dolmen y de distintos utensilios utilizados por los hombres de esta época así como de un audiovisual.DATOS GENERALES

Titularidad: Ayuntamiento CarreñoGestión: Monte Areo Servicios Turísticos y CulturalesNº VISITANTES: Solicitados los datos y sin respuesta hasta

la fechaHORARIO: INVIERNO 16/9 a 14/05: de Lunes a viernes de

12 a 13:30 y de 15:30 a 18:00. Domingo: 12 a 18 horasVERANO: 15/05 al 15/09 de Lunes a viernes de 12 a 13:30 y de 16:30 a 19:30.Domingo de 12:00 a 18:00DIA CIERRE: SABADO

PRECIO:Aula: Gratuito.Visitas Guiadas de 3Horas: Adulto: 6 €; Niños (4 - 12 años): 3 €; Grupos (+ 4 pax): 5 € Grupo de 20 pax: 45 € media jornada y 90 € jornada completa


4. BENCHMARCKING

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MUSEO ANTÓN (CARREÑO)

DESCRIPCIÓN:

El Centro de Escultura de Candás, Museo Antón, se dedica a la figura del escultor Antonio Rodríguez García "Antón" (Candás, 1911-Murias de Candamo, 1937) así como a la escultura en todas sus manifestaciones. Los herederos del escultor donaron al Ayuntamiento no sólo esculturas sino también las pinturas, dibujos, útiles de trabajo y documentos que se muestran.

DATOS GENERALES

Apertura: 1989Titularidad: Ayuntamiento de CarreñoGestión: PatronatoVisitantes 2004: 8.800HORARIO: INVIERNO (Octubre a Mayo): de martes a

viernes de 17:30 a 19:30horas. Sábados, domingos y festivos de 12 a 14 horas y de 17:30 a 19:30horas.VERANO: (Junio a Septiembre) de martes a domingo de 12 a 14 y de 18 a 21DIA CIERRE: LUNES

PRECIO: GRATUITO


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DESCRIPCIÓN:

El Centro de Interpretación y Aula Didáctica de la Caverna de Candamo, recoge un completo sistema audiovisual y multimedia sobre el arte parietal de la Cornisa Cantábrica, asimismo cuenta con una excelente reproducción a escala de los contenidos de arte parietal de la Cueva de La Peña de San Román de Candamo

DATOS GENERALESTitularidad: Ayuntamiento de CandamoGestión: Ayuntamiento de CandamoVisitantes 2004: 2.700HORARIO: TODOS LOS DÍAS: 11:00 a 14:00

DIA CIERRE: LUNES

PRECIO:Individual: 1.20 € Niños: 0.60 € Grupos (+ de 15 personas): 0.90 € si son mayores de 16 años, y 0.45 €, si son menores de 16 años.

MIÉRCOLES GRATUITO

CENTRO DE INTERPRETACIÓN DEL ARTE RUPESTRE DE CANDAMO


4. BENCHMARCKING

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DESCRIPCIÓN:

Casi 2.500 m2 de elementos expositivos (reproducciones, esqueletos...) nos adentran en el descubrimiento de las edades de la Tierra y de la forma de vida de estos fantásticos animales que poblaron la costa asturiana hace millones de año. Alberga una colección de huellas, contramoldes y fósiles encontrados en la Costa de los Dinosaurios de Asturias entre las playas y acantilados de los términos municipales de Villaviciosa, Colunga, Caravia y Ribadesella, que se distribuyen por las dos plantas principales del Museo.

DATOS GENERALES

Año de Apertura: 2004Titularidad: Principado de AsturiasGestión: SRTNº VISITANTES: 196.000HORARIO: Semana Santa, 15/07 a 15/09, y Puentes:

Lunes a Domingo de 11:00 a 14:00 y 16:00 a 20:00 h. Abierto todos los díasResto del año: Lunes de 11:00 a 14:00 h.Miércoles a Domingo de 11:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 h. Lunes tardes y martes cerrado

PRECIO: Normal: 5.15 €Niños (< 12 años): 3.09 €Mayores 65 años: 3.09 €Grupos: 3.09 €

MUSEO DEL JURÁSICO DE ASTURIAS


4. BENCHMARCKING

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DESCRIPCIÓN:

El Museo de la Sidra de Asturias asume como reto fundamental el de la participación del visitante. Así, mediante un sistema expositivo envolvente, se pretende transmitir toda la información posible con respecto a la producción, consumo e historia de la sidra.

DATOS GENERALES

Año de Apertura: 1998Titularidad: Fundación de la SidraGestión: Fundación de la SidraVISITANTES: 36.555HORARIO:INVIERNO martes a viernes: 11:00 - 14:00 y

16:00 - 19:00 h. Sábados: 11:00 - 15:00 y 16:30 - 20:00 h.Domingos: 11:00 - 14:00 h.VERANO (15 de junio a 15 de septiembre): Martes a sábados: 12:00 - 14:00 y 16:00 - 20:00 h.Domingos: 12:00 - 14:00 y 17:00 a 20:00.LUNES CERRADO

PRECIO: Individual: 2.50 €Niños de 6 a 16 años: 1.50 €MARTES GRATUITO

MUSEO DE LA SIDRA


4. BENCHMARCKING

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DESCRIPCIÓN:

Para la mejor interpretación de los valores del Parque se ha instalado una exposición audiovisual, con numerosos elementos interactivos, que proporciona la información más relevante sobre las cualidades del territorio: relieve, geología, vegetación, fauna y patrimonio etnográfico. El visitante puede recabar información y documentación sobre las rutas senderistas practicables, la normativa del Parque y la posibilidad de visitar otras exposiciones de interés como el Museo Etnográfico de Pola de Somiedo o las Casas-Museo Etnográfico de Veigas.

DATOS GENERALESTitularidad: Consejería de Medio AmbienteGestión: Consejería de Medio AmbienteVisitantes 2004: 23.574

HORARIO: Abierto todos los días del año de 10:00 a 14:00 y

de 16:00 a 20:00 horas

PRECIO: GRATUITO

CENTRO DE INTERPRETACIÓN DEL PARQUE NATURAL DE SOMIEDO


4. BENCHMARCKING

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DESCRIPCIÓN:

El visitante puede recabar información y documentación sobre las rutas senderistas practicables, la normativa del Parque y la posibilidad de visitar otras exposiciones de interés como la Casa del Agua en la cercana localidad de Rioseco, capital de Sobrescobio, que pretende ofrecer un conjunto de recursos didácticos sobre el papel del agua en la vida, dirigido especialmente a grupos de escolares.

DATOS GENERALESTitularidad: Consejería de Medio AmbienteGestión: Consejería de Medio AmbienteNº Visitantes: Solicitados datos y sin respuesta hasta la

fechaHORARIO: Abierto todos los días del año: Lunes a Viernes

de 11:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas Sábados, Domingos y Festivos de 11:00 a 20:00 horas.

PRECIO: GRATUITO

CENTRO DE INTERPRETACIÓN DEL PARQUE NATURAL DE REDES (Campo de Caso)


4. BENCHMARCKING

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DESCRIPCIÓN:El objetivo del Museo aporta una visión global de la pesca en Galicia y en el mundo, así como de los fundamentos científicos que rigen la productividad de los mares y la comprensión de los ecosistemas marinos, tanto para su explotación racional como para la conservación de la biodiversidad y el disfrute del paisaje marino.Desde el siglo XVI hasta nuestros días, el museo ofrece un paseo por la historia de la pesca en Galicia, contemplando la evolución del sector en medios y métodos, a través de las diferentes pesquerías y las especies más representativas, los sistemas de extracción, artes de pesca, embarcaciones, técnicas de conservación y comercialización. Todo ello sin perder de vista la dimensión humana, hombres y mujeres trabajadores del mar, y las perspectivas de futuro en el marco de una gestión respetuosa con el desarrollo sostenible de los recursos.

DATOS GENERALESTitularidad:Gestión: FUNDACIÓN MUSEO DO MAR DE GALICIANº Visitantes: 100.000 al año aproximadamenteHORARIO:Martes, Miércoles y Jueves: de 11:00 a 20:00;

Viernes y Sábados: 11:00 a 23:30; Domingos: de 10:00 a 21:00; Lunes cerrado al público excepto festivos que regirá horario de domingo.

PRECIO: Base: 3€; Joven (7 a 18 años), mayores de 65, parados y pensionistas: 1.5€. Colegios: 0.50. Menores de 7 años GRATIS

MUSEO DO MAR DE GALICIA


4. BENCHMARCKING

61


COMENTARIOS:

El caso del Museo do Mar de Galicia hemos querido tratarlo aparte por sus similitudes en cuanto a emplazamiento en el Faro de Vigo y temática con el C.I. del Medio Marino de Peñas. Se han mantenido para un conocimiento más profundo conversaciones con D. Pablo Carrera, director del Museo do Mar, con el que se han tratado los siguientes aspectos:

•FUNDACIÓN: De mucha mayor envergadura y dimensiones que el Centro de Peñas, el Museo do Mar está dirigido por la Fundación Museo do Mar, la cual está compuesta por un patronato de distintas y variadas procedencias presidido por el Excma. Sra. Alcaldesa de Vigo y por el Delegado Especial del Consorcio de la Zona Franca de Vigo. La experiencia de la formación de la Fundación ha sido muy fructífera para el Museo do Mar, y recomendable a medio plazo. Así pues, les ha dotado de una mayor flexibilidad laboral, de más ventajas fiscales y de la posibilidad de generar otros recursos económicos como aportaciones económicas por empresas privadas.

•DIRECCIÓN Y RECURSOS HUMANOS: El Centro está dirigido por D. Pablo Carrera y disponen actualmente de 4 trabajadores, aunque en ocasiones llegan a tener hasta 10 personas, las 6 restantes siempre subcontratadas (restauradores, etc).

MUSEO DO MAR DE GALICIA


4. BENCHMARCKING

•MARKETING E IMAGEN CORPORATIVA: El Museo do Mar ha establecido un Manual para la gestión de la Imagen Corporativa, de manera que recomiendan tener clara la imagen del centro que se quiera proyectar para asegurar el éxito en el marketing del centro. También ha resultado clave para ellos la diversificación de la oferta cultural conviertena un Museo en un Centro dinámico.

•TIENDA: El museo do Mar gestiona él mismo una tienda de productos de merchandising del centro. En su caso, los ingresos por tienda son bajos, de manera que recomiendan diferenciar e individualizar los productos y optimizar las ventas.

•INTERCAMBIOS CULTURALES: La dirección del centro está abierta a posibles intercambios tanto de publicidad como de experiencias. Recomendamos una visita y entrevista con la dirección para plasmar estas relaciones.

62


4.3. CONCLUSIONES

CONCLUSIONES: Visitantes

CONCLUSIONES: Horarios

-No existe uniformidad en la hora de apertura ni en la de cierre aunque si que hay siempre un horario de mañana y/o tarde diferenciado.

-En el 45% de los casos, todos diferencian un horario de verano y otro de invierno.

-En el 77% de los casos, establecen un día de cierre generalmente el Lunes

•Hemos comparado el número de visitantes de 5 de los centros sometidos a estudio de 2004 y de los cuales nos han llegado información actualizada con los visitantes de Julio, Agosto y Septiembre del Centro del Medio Marino de Peñas en lo que va de 2005.

•Observamos en el gráfico, que el número de visitantes del Centro del Medio Marino de Peñas en 3 meses es comparativamente muy superior a todos los demás centros en un año (31.328 visitantes), si exceptuamos el Museo del Jurásico de Asturias, auténtico ojo derecho de los equipamientos museísticos del Principado, con inversiones millonarias en comunicación y que lidera las visitas actualmente con casi 200000 visitas y al Museo de la Sidra.

•Claramente, el Centro del Medio Marino de Peñas, se convertirá en toda una referencia en cuanto al número de visitantes en Asturias

VIsitantes Centros/Museos

020000400006000080000

100000120000140000160000180000200000

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4

4. BENCHMARCKING

63


CONCLUSIONES: Precios

•Los Precios de las entradas a cada Centro o Museo no son uniformes: van desde los 5€ hasta la gratuidad.

•El Centro del Medio Marino de Peñas se encuentra entre los de entrada más económica.

•En todos los casos donde se cobra entrada, hay una segmentación en los precios según edad y /o número de visitantes.

•En el 30% de los casos hay un día a la semana donde la entrada es gratuita.

Recomendaciones:

•Confección de una tarifa de precios que recoja cuatro tipos de visitante:- El individual adulto- El individual niño- El grupo

•No implantar un día de entrada gratuita. Entendemos que los precios, de por si bajos, no suponen una barrera que impida el acceso al Centro, de esta manera no discriminaremos al visitante que paga del que no en función del día que realicen la visita.

4.3. CONCLUSIONES

PRECIOS ADULTO/NORMAL

0 €

1 €

2 €

3 €

4 €

5 €

6 €

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4. BENCHMARCKING

5. RECOMENDACIONES5. RECOMENDACIONES5. RECOMENDACIONES

65


• A modo de simplificación se presenta un listado con los principales ámbitos de actuación. Se han considerado aquellos elementos que presentan un mayor grado de urgencia. Una mayor incidencia en el éxito potencial del proyecto .

• Se trata de acciones fuertemente relacionadas entre sí y que en su conjunto constituyen las decisiones que es necesario adoptar para garantizar la eficiencia del centro.

• En las páginas posteriores se analizan en detalle las implicaciones de cada una de estas actividades, los aspectos de los que depende el éxito en su desarrollo y los plazos en que sería adecuado acometerlas.

• El listado de actividades se presenta ordenado en el tiempo, si bien este orden puede modificarse. Adicionalmente, la mayor parte de las actividades se superponen en el tiempo.

5. RECOMENDACIONES

5.1 Introducción

66


1.Compromiso por parte de las instituciones

2.Constitución Fundación

-Selección de miembros

-Selección patronato

-Definición de Estatutos

3.Selección del equipo directivo

- Contratación Director

-Contratación Equipo

4.Concreción del modelo conceptual del centro

- Definición de la Misión y objetivos del Centro

5.Distribución definitiva de espacios

6. Plan de comunicación y lanzamiento

-Diseño

-Comunicación del centro y su imagen

-Comunicación unida a los eventos

7. Concreción del programa de actividades

-Actividades y eventos

-Programa de actividades propiamente

dicho

8. Búsqueda de patrocinadores

-Establecimiento de Alianzas

-Identificación de potenciales aliados

-Establecimiento de contactos y desarrollo

de acuerdos

-Definición del modelo de relación

10. Procesos internos del centro

-Definición de los procesos del centro

-Cuantificación de los recursos necesarios

-Definición de la infraestructura tecnológica

necesaria

11.Contratación del personal

5.1 Introducción

5. RECOMENDACIONES

67


En principio, para una rápida consecución de este hito puede ser conveniente el desarrollo de presentaciones del proyecto particularizadas para cada uno de los posibles interlocutores

La importancia de este elemento hace que sea necesario concretar este apoyo cuanto antes.

Se trata de un elemento fundamental para la concreción del modelo conceptual y los planes de Acción, ya que en función de la dotación presupuestaria estos aspectos pueden presentar una fuerte variabilidad. Asimismo, la obtención de este compromiso puede facilitar la constitución del patronato de la Fundación y, sobre todo, la contratación del equipo directivo y operativo.

Es necesario sondear la receptividad de las distintas instituciones implicadas (fundamentalmente del Gobierno del Principado) al modelo definido, evaluar posibles objetivos adicionales no recogidos y, fundamentalmente, obtener un compromiso de financiación para el proyecto.

REQUISITOS/ POSIBILIDADES DE COLABORACIÓN

PLAZO DE EJECUCIÓN

IMPORTANCIA

ACCIÓN A DESARROLLAR

1. CONCRECIÓN DEL COMPROMISO POR PARTE DE LAS INSTITUCIONES

5. RECOMENDACIONES

68


La importante carga jurídica que presentan estas actividades hacen que sea recomendable la contratación de consultores especializados.

De esta forma, lo ideal sería la constitución de la fundación a lo largo del primer trimestre de 2006 y la definición de los estatutos y la constitución del patronato antes de que finalice el año.

Se trata de un paso ineludible, previo a la toma de cualquier decisión sobre el futuro centro. El patronato será responsable de la toma de decisiones clave en esta fase inicial del proyecto, por lo que su implicación debe ser elevada, sobre todo hasta la contratación del director del centro.

En el caso de que se opte por la constitución de una fundación (que parece la opción más clara en el momento presente) resulta fundamental:

– La selección de sus miembros– La definición de los mecanismos de funcionamiento de la misma en relación a la futura gestión del centro, plasmados en unos estatutos– La constitución del Patronato de la Fundación


PLAZO DE EJECUCIÓN

IMPORTANCIA


2. CONSTITUCIÓN DE LA FUNDACIÓN

5.2 ACTIVIDADES

5. RECOMENDACIONES

69


La selección de las personas adecuadas para la dirección del centro está sometida a fuertes criterios de oportunidad, ya que la lista de potenciales candidatos no es excesivamente elevada. En cualquier caso, puede ser positivo contar con la colaboración de alguna empresa especializada. De la misma forma, puede ser conveniente una presentación personalizada del proyecto a los potenciales candidatos, así como un análisis de las bandas retributivas para este perfil profesional

La contratación del Director del Centro debería realizarse de forma inmediatamente posterior a la constitución del Patronato de la Fundación.

La selección del director resulta fundamental, ya que en último extremo será responsable de definir el modelo conceptual, partiendo de la documentación existente y los estudios previos realizados

El primer paso que debe dar el patronato de la fundación debe ser la contratación del Director del Centro, que se ocupara de la gestión diaria del mismo, y que supone uno de los aspectos más decisivos para el éxito final del proyecto. Obviamente, un mayor compromiso de financiación por parte de las instituciones permitirá la contratación de una persona con un perfil más elevado, al hacer que el proyecto sea más atractivo. El director del centro puede ser:

– Contratado conjuntamente con alguna persona de confianza.– Contratado de manera individual, procediendo posteriormente (conjuntamente con el patronato) a la contratación escalonada del resto del equipo directivo. El número de personas contratadas en esta fase debe de ser reducido; en cualquier caso, resulta fundamental contar con la figura del director.


PLAZO DE EJECUCIÓN

IMPORTANCIA


3. SELECCIÓN DEL EQUIPO DIRECTIVO

5.2 ACTIVIDADES

5. RECOMENDACIONES

70


El desarrollo del modelo corresponderá al equipo directivo, que puede apoyarse en una consultoría de gestión para su elaboración. En cualquier caso, puede ser recomendable la celebración de talleres entre el equipo que ha desarrollado los trabajos preliminares y el equipo directivo.

Se trata de un documento que debería ser elaborado en el primer-segundo trimestre de 2006 si se cumplen los plazos fijados en el caso de las actividades previas

Se trata de un documento fundamental para la adecuación técnica del edificio, el lanzamiento de un plan de comunicación y el contacto con potenciales colaboradores y patrocinadores. Por otra parte, permitirá comenzar a concretar el programa de actividades, que dados los plazos de maduración existentes puede condicionar fuertemente los plazos de apertura del centro

El equipo directivo del centro debe concretar el modelo conceptual, partiendo de los análisis ya realizados, los compromisos financieros de las instituciones y las directrices que pueda marcar el Patronato de la Fundación. En principio esta concreción debe pasar por:

– La definición de la misión y objetivos del centro– La concreción y priorización de los contenidos del mismo– La definición del plan de actividades en el horizonte 2006-2008– La distribución definitiva de espacios y las especificaciones técnicas de cada uno de los mismos– Definir las necesidades de inversión en equipos– Concreción del presupuesto necesario en el periodo


PLAZO DE EJECUCIÓN

IMPORTANCIA


4. CONCRECIÓN DEL MODELO CONCEPTUAL DEL CENTRO

5.2 ACTIVIDADES

5. RECOMENDACIONES

71


Es necesaria la elaboración de un documento por parte del equipo directivo que especifique espacios y necesidades técnicas de adecuación para cada uno de los mismos

Las obras deberían acometerse en el último trimestre de 2005 y siempre antes del verano de 2006.

Obviamente, se trata de un aspecto fundamental. Si bien el plazo de desarrollo de las obras y el presupuesto definitivo se encuentran aún pendientes de concreción, no parece que este pueda ser un elemento limitativo. En cualquier caso, sería conveniente que la adecuación definitiva de los espacios quedase condicionada a la concreción definitiva del modelo conceptual del centro (esto es, a la definición del mix contenidos/actividades/espacios)

Es necesario adaptar y optimizar las instalaciones existentes para su futura utilización como planteamos.


PLAZO DE EJECUCIÓN

IMPORTANCIA


5. ADECUACIÓN Y OPTIMIZACIÓN ESPACIAL DEL EDIFICIO

5. RECOMENDACIONES

72


Salvo que el equipo directivo presente una fuerte experiencia en este ámbito, parece necesaria la contratación de una empresa especializada en comunicación en el mundo cultural. Al margen de su apoyo en la comunicación propiamente dicha, pueden ayudar a orientar el programa de actividades.

El plan de comunicación debe definirse con posterioridad al modelo conceptual y su ejecución debe prolongarse con intensidad variable.

Se trata de un aspecto crítico para el éxito del proyecto, y obviamente se encuentra muy vinculado al modelo conceptual del centro y a la definición del programa de actividades.

Es necesario que desde este momento la imagen del centro, sus contenidos y su programa de actividades hayan sido comunicados a los distintos públicos potenciales del centro. En este ámbito cabe destacar:

– El Diseño del Plan de comunicación propiamente dicho– El lanzamiento de la imagen del centro– El desarrollo adecuado de la publicidad unida a los distintos eventos


PLAZO DE EJECUCIÓN

IMPORTANCIA


6. PLAN DE COMUNICACIÓN Y LANZAMIENTO

5.2 ACTIVIDADES

5. RECOMENDACIONES

73


Se trata de un programa de actividades que debe ser desarrollado por el Director y el resto del equipo.

La concreción del programa de actividades se iniciará a lo largo de 2006.

Obviamente, es necesario que el Modelo Conceptual defina los objetivos generales y las pautas para el programa de actividades, de forma que el Director pueda trabajar en su plasmación. Se trata de un trabajo complejo. Por ello, el Director debe recibir un fuerte apoyo en esta función

Constituye la concreción de las actividades que va a desarrollar el centro, que en algunos casos exigen un trabajo de preparación.


PLAZO DE EJECUCIÓN

IMPORTANCIA


7. DESARROLLO DEL PROGRAMA DE ACTIVIDADES

5.2 ACTIVIDADES

5. RECOMENDACIONES

74


En principio se trata de una responsabilidad del Director del Centro, si bien sería muy recomendable un gran apoyo institucional y de los miembros relevantes de la Fundación. Adicionalmente, podría ser de interés la realización de presentaciones particularizadas del proyecto.

La actividad en este ámbito puede comenzar en cualquier momento, si bien se desarrollará con intensidad una vez definido el proyecto, es decir, a lo largo de 2006 En cualquier caso, la identificación de potenciales colaboradores puede realizarse con carácter previo.

En principio, la búsqueda de patrocinadores puede comenzar en cualquier momento, ya que los potenciales interlocutores presentan una fuerte variabilidad. No obstante, lo más aconsejable es presentar un modelo de centro y un programa de actividades, si no cerrados del todo, si suficientemente avanzados.

Es necesaria la búsqueda de patrocinadores para el proyecto, tanto para elevar el nivel de autofinanciación del proyecto como para mejorar la imagen del mismo


PLAZO DE EJECUCIÓN

IMPORTANCIA


8. BÚSQUEDA DE PATROCINADORES

5.2 ACTIVIDADES

5. RECOMENDACIONES

75


En principio, la responsabilidad del desarrollo de la política de alianzas corresponderá al Director fundamentalmente.

La identificación de potenciales aliados deberá realizarse a continuación de la definición del modelo conceptual, si bien el contacto con los mismos se prolongará a lo largo de 2006. No obstante, se trata de un aspecto que debe estar siempre presente en el criterio de oportunidad

El establecimiento de alianzas puede afectar a muy diversos ámbitos de relación, pero en principio debe enfocarse fuertemente al programa de actividades del centro.

El correcto desarrollo del centro puede exigir el contacto con numerosos agentes cuya colaboración pueda repercutir positivamente en el desarrollo exitoso del proyecto. De esta forma es necesario:

– La identificación de potenciales aliados– La definición de un modelo de relación– La concreción de acuerdos de colaboración


PLAZO DE EJECUCIÓN

IMPORTANCIA


9. ESTABLECIMIENTO DE ALIANZAS

5.2 ACTIVIDADES

5. RECOMENDACIONES

76


Se trata de actividades que deberían ser desarrolladas por el personal del centro, aunque alguna puede requerir, dado su carácter específico, la colaboración de alguna empresa especializada. Este aspecto aplica fundamentalmente a:

– La definición de los procesos y necesidades de personal.– La definición de la infraestructura tecnológica.

La mayor parte de estas actividades se desarrollarán a lo largo de lo queda de 2005 y a lo largo de 2006.

Se trata de actividades que en muchos casos se encuentran fuertemente relacionadas. Constituye la definición del modelo de funcionamiento del centro y de él dependerá el correcto funcionamiento, así como la eficacia y la eficiencia en su gestión.

Supone el desarrollo de las líneas previstas en el plan relativas al funcionamiento interno del centro. En principio, las más relevantes pueden hacer referencia a:

– La definición de los procesos de funcionamiento del centro.– La cuantificación de recursos humanos necesarios.– La definición de la infraestructura tecnológica necesaria.


PLAZO DE EJECUCIÓN

IMPORTANCIA


10. DEFINICIÓN DE PROCESOS INTERNOS

5.2 ACTIVIDADES

5. RECOMENDACIONES

77


El personal será seleccionado por el equipo directivo.

La contratación del personal clave se realizará en función de las necesidades. Se trata de contrataciones específicas del personal necesario para el desarrollo de las actividades que actualmente se desarrollan y las que se prevén para el futuro.

Es necesaria una definición previa de las necesidades de personal del centro, si bien en los casos más claros la contratación puede realizarse con anterioridad si las necesidades del centro lo exigen

Supone la contratación del personal del centro a partir de la definición de cada puesto de trabajo


PLAZO DE EJECUCIÓN

IMPORTANCIA


11. SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DEL PERSONAL

5.2 ACTIVIDADES

5. RECOMENDACIONES

C/ Argüelles, 27 3ºC

33003 Oviedo/Uviéu

Telf.: 985 200 985

Fax: 985 200 704

www.culturaenmovimiento.com

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