Estudio de Factibilidad Linea Outsourcing (1)

LINEA DE NEGOCIO OUTSOURCING CONTABLE 1

Implementación de una Línea de Negocio de Outsourcing Contable para la Empresa IQ

S.A.S.

Diana Milena Méndez Romero

Santiago Andrés paz González

Universidad EAN

Facultad de Postgrados

Especialización en Administración Financiera

Bogotá D.C.

2015


Implementación de una Línea de Negocio de Outsourcing Contable para la Empresa IQ

S.A.S.

Diana Milena Méndez Romero

Santiago Andrés paz González

Asesor:

Martha Cecilia Gómez Melo

Universidad EAN

Facultad de Postgrados

Especialización en Administración Financiera

Bogotá D.C.

2015


Tabla de Contenido

Introducción................................................................................................................................5

Planteamiento del Problema....................................................................................................6

Descripción del problema:......................................................................................................6

Objetivos.....................................................................................................................................7

Objetivo General:....................................................................................................................7

Objetivos Específicos:.............................................................................................................7

Marco Contextual....................................................................................................................8

Marco Conceptual...................................................................................................................9

Marco de Antecedentes.........................................................................................................13

Nacional:...........................................................................................................................13

Marco Teórico.......................................................................................................................15

Implementación de una línea Outsourcing Contable en la empresa:....................................23

Outsourcing:..........................................................................................................................25

Marco Legal:.........................................................................................................................27

Metodología..............................................................................................................................29

Paradigma..............................................................................................................................29

Enfoque.................................................................................................................................29

Tipo de investigación............................................................................................................29

Población:.........................................................................................................................29

Muestra..............................................................................................................................30

Fuentes de Recolección de la Información...........................................................................31

Fuentes Primarias:.............................................................................................................31

Encuesta para las empresas:..............................................................................................31

Fuentes Secundarias:.........................................................................................................31


Instrumento de recolección de información:.........................................................................31

Encuesta:...........................................................................................................................31

Referencias Bibliográficas........................................................................................................32


Introducción

En la actualidad las organizaciones se encuentran en constantes cambios, internos y externos,

debido a la evolución del entorno o por necesidad de las de las mismas. En consecuencia a lo

anterior, se ve la oportunidad de crecimiento en los servicios que ofrece en la actualidad la

empresa IQ Outsourcing.

Una oportunidad de negocio en la actualidad para esta empresa, es una línea de negocio de

outsourcing contable, la cual permite que la empresa cumpla con uno de sus objetivos que es el

crecimiento continuo implementando soluciones contables de principio a fin donde se haga una

gestión, transformación y análisis de la información de ese nuevo proceso. Esto haría que IQ sea

más competitiva frente a otras organizaciones y así seguir potencializando su reconocimiento y

posicionamiento frente a sus clientes actuales y los clientes futuros que se obtendrán cuando se

ofrezca la nueva línea de negocio.

Se cree que para que este proyecto de Outsourcing contable tenga éxito se debe tener en

cuenta para dónde va la empresa, sus estados financieros claros y concisos, su razón social, etc.

Lo anterior permite reconocer la necesidad de un plan estratégico y en este caso encaminado

hacia lo contable, que facilite los procesos de desarrollo del personal y de la organización.

Por lo tanto el objetivo de este trabajo será ayudar a la empresa a implementar una línea de

negocio de Outsourcing contable que se pueda ofrecer a pequeñas empresas que no tengan la

experticia en esta área.


Planteamiento del Problema

Analizando la oportunidad de expandir el negocio dado que muchas de las pequeñas empresas

de Bogotá, no son especializadas en la contabilidad y que las empresas de outsourcing contable

no pueden abastecer todo el mercado se presenta la oportunidad de abrir una nueva línea de

negocio para la empresa IQ S.A.S. la cual se encargara de dar asesoría contable a las empresas

que lo necesiten.

Descripción del problema:

La globalización implica que las empresas se adapten a las nuevas estructuras contables

internacionales, dando así la posibilidad de tener un estándar en el proceso y regulación a nivel

mundial.

Debido a que en Colombia no se cuenta con la experiencia en el manejo de las normas

internacionales, IQ SAS ve la oportunidad de ofrecer el servicio de outsourcing contable, con

contadores especializados y capacitados en el manejo de estas normas.

Viendo así la viabilidad de la implementación del servicio de Outsorcing contable para

ofrecer a las PYMES el procesamiento de su contabilidad para garantizar el buen manejo y

cumplimiento de los estándares de las normas internacionales (NIIF) los cual les permita tener

trasparencia en el manejo contable de sus empresas.

Formulación del problema:

¿Es viable la creación de una línea de Outsourcing contable dirigida a las PYMES del San Fe

de Bogotá?


Objetivos

Objetivo General:

Realizar un estudio de factibilidad y viabilidad en la creación una línea Outsourcing contable,

para las PYMES de Santa Fe de Bogotá y así estandarizar sus procesos contables, de acuerdo a

las normas internacionales.

Objetivos Específicos:

Establecer la contextualización del proyecto.

Elaborar un estudio de mercado para determinar las condiciones de la necesidad de adquirir el

servicio de Outsourcing contable por parte de las PYMES y considerar la oferta que se tiene.

Elaborar un estudio técnico para la prestación del servicio de outsourcing contable a las

PYMES de Bogotá.

Establecer la factibilidad financiera del proyecto


Marco de Referencia

Marco Contextual

Figura. 1. Ubicación de la Empresa IQ S.A.S

The Office IQ SAS está dentro de las empresas de servicios eléctricos en Bogotá. Esta empresa

privada se fundó en el año 2011. The Office IQ SAS ha estado operando 4 años menos que lo

normal para una empresa en Colombia, y 2 años menos que lo normal para empresas de servicios

eléctricos.


Marco Conceptual

ADMINISTRACIÓN: Se puede conceptuar a la administración como el esfuerzo humano

coordinado para obtener la optimización de los todos los recursos a través del proceso

administrativo, a fin de lograr los objetivos constitucionales

AMENAZA: Toda situación externa que afecte directamente a la compañía de manera

negativa.

CALIDAD DEL SERVICIO: Grado en el que una oferta intangible reúne las expectativas del

cliente.

CALIDAD: Eficacia con que un producto cumple las expectativas del comprador.

CANAL DE DISTRIBUCIÓN: Conjunto de personas y empresas que intervienen en la

transferencia de la propiedad de un producto, a medida que éste pasa del fabricante al

consumidor final o al usuario industrial.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS: Intangibilidad, inseparabilidad,

heterogeneidad y caducidad.

CLIENTE: Persona u Organización que toma una decisión de compra.

COMPETITIVIDAD: capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de

mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar

una determinada posición en el entorno socioeconómico.

DIAGNÓSTICO: Identificación y explicación de las variables directas e indirectas inmersas

en un problema, más sus antecedentes, medición y los efectos que se producen en su medio

ambiente.

EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a

lo planeado.


EFICIENCIA: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por

unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de

producir esos resultados.

EMPRESA: En economía, la empresa es la unidad económica básica encargada de satisfacer

las necesidades del mercado mediante la utilización de recursos materiales y humanos. Se

encarga, por tanto, de la organización de los factores de producción, capital y trabajo.

ESTRATEGIA: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una

decisión óptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos, las metas,

los fines, la política y la programación de acciones de un todo organizacional o individual.

ESTRUCTURA: Redes humanas que se relacionan en una organización, con el fin de

establecer objetivos, metas, desarrollar estrategias e influir con su acción en el medio ambiente

que la rodea.

MARKETING: Filosofía de hacer negocios que pone de relieve la orientación al cliente y la

coordinación de las actividades mercadologicas a fin de cumplir con los objetivos de desempeño

organizacional.

MERCADEO: Conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios.

(P.Kotler). Proceso de planear y realizar la concepción, fijación de precios, promoción y

distribución de ideas, bienes y servicios que producen intercambios que satisfacen los objetivos

del individuo y de las organizaciones.

Todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea,

hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base

regular (Jay C. Levinson).


MERCADO: Es el área en que confluyen las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar

las transacciones de bienes y servicios a precios determinados. Personas u organizaciones con

necesidades que satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo.

META: Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad de medida del

resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo.

MICRO EMPRESA: Planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores; Activos

totales por valor inferior a quinientos uno (501) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

MIPYME: Micro, pequeñas y medianas empresas.

MISIÓN: Declaración de una organización sobre qué clientes atiende, qué necesidades

satisface y qué tipos de productos vende.

MUESTRA: Conjunto de individuos extraídos de una población con el fin de inferir,

mediante su estudio, características de toda la población. Se dice que una muestra es

representativa cuando, por la forma en que ha sido seleccionada, aporta garantías suficientes para

realizar inferencias fiables a partir de ella.

NIT: Es el Número de Identificación Tributaria que asigna la DIAN por una sola vez cuando

el obligado se inscribe en el RUT. La conformación del NIT es de competencia de la DIAN.

OPORTUNIDAD: Toda aquella situación externa a la compañía que en cierta forma la

favorezca positivamente ante el mercado.

OUTSOURCING: entendido como la estrategia de negocios que permite encargar a un socio

externo el desempeño de funciones -no estratégicas- continuas en una empresa.

Las empresas que utilizan los servicios de Outsourcing se concentran en lo que pueden hacer

muy bien, en los procesos y operaciones que las hacen ser únicas en el mercado, y en lo que

añade valor a sus clientes. Lo demás se lo dejan a terceros. En otras palabras, dedican su esfuerzo


a ser las mejores en las variables críticas del negocio. Es importante mencionar que contratar con

terceros servicios especializados puede ser la clave de la productividad o la fórmula para un

estruendoso fracaso.

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE NEGOCIOS (PEN) Lo estratégico produce un

impacto importante ya sea positivo o negativo. Tiene como funciones básicas la determinación

de objetivos, metas y las grandes. Estrategias; es el encargado de despejar incógnitas.

VISIÓN: Es la ubicación de la empresa en escenarios futuros. Es más que un sueño, puesto

que debe ser viable, realista y medible en el tiempo. Es la Imagen clara del estado deseado, que

logra motivar a los miembros de la Organización a convertirlo en realidad.


Marco de Antecedentes

El outsourcing, entendido como la estrategia de negocios que permite encargar a un socio

externo el desempeño de funciones -no estratégicas- continuas en una empresa, inició en México

hace más de 40 años cuando las compañías contrataban los servicios de vigilancia y limpieza de

otras empresas; más tarde, los de comedor y mantenimiento, así hasta llegar a nuestros días a

áreas de reclutamiento y selección de personal, relaciones públicas, sistemas de información,

mantenimiento de sistemas y procesamiento de datos, entre muchas otras.

Estos fueron los análisis debatidos en la reunión de la ISSA, Asociación Internacional para la

Industria de La Limpieza y el Mantenimiento Industrial llevada a cabo en Noviembre de 2004 en

Ciudad de México

Nacional:

Título: Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de ecoturismo en la ciudad de

San Juan de Pasto.

Autor: Ayala Revelo Paola Alexandra –Martínez Córdoba Deisy – Pazos Aguirre José Camilo

– Rosero Salazar Diana Isabel

Publicación: 2.007 – Pasto.

Contenido: Administración de Negocios.

N° De Clasificación: AN 003.

Se plantea como objetivos en este estudio la identificación de las características del mercado,

los requerimientos técnicos para el normal funcionamiento, la implementación de la estructura

administrativa, la revisión del contexto económico y el impacto ambiental posiblemente

generado.


En este trabajo se concluye que es indispensable un conocimiento previo sobre factibilidad de

negocios antes de movilizar cualquier recurso. Así como también se hace énfasis en el impacto

ambiental que puede generar un estudio relacionado con el aprovechamiento de zonas verdes y la

transformación de las mismas. Cuya tendencia es la reducción de hechos nocivos.

Investigación que aporta a la presente algunos aspectos de la encuesta.

Regional:

Título: Estudio de Factibilidad para la Creación de Una Empresa de Servicios de Outsourcing de

Limpieza y Mantenimiento en La Ciudad de Bogotá Localidad Chapinero.

Autor: Eliana Paola Chávez Rosero y Oswaldo Amado Landinez

Publicación: 2.006

Contenido: Administración de Empresas.

Universidad de la Salle

La creación de una empresa prestadora de servicios de outsourcing en limpieza y

mantenimiento se convierte en una alternativa de negocio con proyección y crecimiento a

mediano y largo plazo, así como la intención de generar empleo, brindar un buen servicio,

mejorar la calidad de vida de sus directivos y sobre todo embellecer instalaciones.

El proyecto se enmarca dentro de una investigación práctica ya que se está proponiendo una

solución para aumentar la oferta de servicios de limpieza y mantenimiento frente a una demanda

creciente y que día a día reclama más compañías de este tipo.

Esto se logrará creando una empresa con los requerimientos contemporáneos de calidad y con la

ejecución de los estudios fundamentales como son, el estudio legal, de mercado, organizacional,

técnico, administrativo, financiero, socioeconómico y para este proyecto es necesario también el

estudio ambiental


Marco Teórico

Con el estudio de factibilidad se pretende generar información de calidad que permita a los

interesados tomar la decisión de invertir en un determinado proyecto cuya realización y

generación de beneficios sea posible.

En este caso, se pretende implementar una línea Outsourcing contable, Para llevar a cabo un

estudio de factibilidad, normalmente se deben realizar estudios de mercado, técnico,

administrativo-legal, económico y financiero.

El estudio de mercado tiene como objetivo establecer la existencia de clientes potenciales para

los servicios que se van a ofrecer, la determinación de la cantidad demandada, identificación de

los canales de distribución, ventajas y desventajas competitivas, oferta existente, demanda

insatisfecha.

Con el estudio técnico se pretende resolver las preguntas referentes a dónde (Localización del

negocio), cuánto (Equipos y maquinaria), cuándo (Proceso del servicio), cómo (mecanismos de

control) y con qué prestar el servicio que se desea, por lo que el aspecto técnico-operativo de un

proyecto comprende todo aquello que tenga relación con el funcionamiento y la operatividad del

propio proyecto.

Respecto al estudio administrativo-legal, su importancia radica en el establecimiento de una

estructura organizacional para la nueva empresa, ya que se trata de indicar como se la dotaría de

todos los aspectos técnicos y administrativos que se requieren, para que cuente con herramientas

que faciliten la toma de decisiones sobre talento humano y en general sobre el funcionamiento de


la misma. Para tal efecto es necesario conocer la asignación de las diferentes tareas

comprendidas en funciones y responsabilidades para los cargos definidos.

El estudio económico busca determinar cuál es el monto de los recursos necesarios para la

ejecución del proyecto.

Por ultimo mediante el estudio financiero se ordena y sistematiza la información de carácter

monetario que proporcionan las etapas anteriores (Estudio de Mercado-Técnico-administrativo-

Económico) y se elaboran los cuadros analíticos (Flujo de caja, Estado de Resultado, Balance

General entre otros) que sirven de base para la evaluación económica.

Por lo tanto es pertinente analizar la información que proveen los estudios respectivos para

poder definir la cuantía de las inversiones destinadas al proyecto, y así mismo la realización de

presupuestos operativos que proporcionan la información para la aplicación de indicadores

financieros que muestren si el proyecto es viable o no. Se pretende entonces obtener toda la

información que permita a los inversionistas tomar la decisión de crear en la comunidad de

Puerto Asís un centro recreacional. De esta manera, la investigación se apoya en cinco (5)

aspectos básicos, el: Mercado, Técnico, Administrativo-legal, Económico y financiero.

Según, (VARELA V, 2008): El éxito del proyecto estará determinado por el grado de seguridad que se presente en cada una de los cinco aspectos anteriores. El estudio sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo del proyecto encaminado a la satisfacción de una necesidad en específico, permitiendo tomar la mejor decisión en cuanto a la implementación del mismo. “En esencia un estudio para cualquier tipo de investigación en una empresa, consiste en el análisis de un entorno dentro del cual se planteara un proyecto de inversión buscando determinar cuánto valor puede generarle al ente económico. De ese modo, se analizará de manera integral el proyecto para determinar su potencial de generación de flujos de caja. Las etapas que se mencionan a continuación son las que se desarrollaron en el proceso investigativo: (p.330)

Estudio de mercado. El estudio de mercado tiene como objetivo identificar necesidades

insatisfechas y por ende establecer la existencia de clientes reales para los servicios que se van a


ofrecer, la determinación de la cantidad demandada, la identificación de los canales de

distribución, ventajas y desventajas competitivas, oferta existente, demanda inconforme, etc.

El concepto de estudio de mercado se identifica con la cantidad de dinero que los

consumidores están dispuestos a pagar por la prestación de un servicio o por la entrega de un

bien; se evidencia entonces la participación de las tres variables fundamentales (Oferta,

Demanda y Precio). Para el caso de esta investigación el concepto se aplica dentro de las

variables que condicionan el comportamiento de los distintos agentes económicos, cuya

actuación afectará el desempeño financiero de la empresa que puede llevar a cabo la ejecución

del proyecto.

Afirma: (MENDEZ L, 2008) “Un buen estudio de mercado se constituye en el pilar fundamental

para determinar la conveniencia o no de la realización de un proyecto en función de las variables

oferta y demanda”. (p.66)

Estudio técnico. Con el estudio técnico se busca dar respuestas objetivas y debidamente

soportadas a las preguntas referentes a dónde, cuánto, cuándo, cómo y con qué ofrecer el servicio

que se desea, por lo que el aspecto técnico- operativo de un proyecto comprende todo aquello

que tenga relación con el funcionamiento y la operatividad del propio proyecto.

“En el estudio técnico se definen todos los aspectos relacionados con el tamaño, estructura

administrativa y organizacional del proyecto, así como también las dotaciones, la macro

localización y micro localización de la planta física, la identificación de los servicios a ofrecer y

otros factores que intervienen en el desarrollo del mismo.

El estudio técnico tiene como objetivos” Establecer el tamaño óptimo y la localización

adecuada para el proyecto. (MENDEZ L, 2008)

Definir la administración de recursos humanos y financieros.


Determinar los costos directos del servicio a ofrecer y el rendimiento del proceso.

Determinar la infraestructura física, distribución de la planta y dotaciones requeridas por el

proyecto.

En la práctica, determinar el tamaño de una nueva unidad de servicios es una tarea limitada

por las relaciones mutuas que existen entre el tamaño y la demanda, la disponibilidad de las

materias primas para la correcta prestación de los servicios, la tecnología, los equipos y el

financiamiento; ya que todos estos factores contribuyen a simplificar el proceso de

aproximaciones sucesivas y las alternativas de tamaño entre las cuales se puede escoger.

Teniendo en cuenta estas apreciaciones se determina el tamaño de la empresa, considerando que

lo más importante es la calidad. La planeación de la localización y distribución industrial se

encuentran dentro de los riesgos industriales antes de operar. Estos riesgos en la etapa de

planificación son mínimos pero pueden ser graves y causar grandes pérdidas en la etapa de

operación.

Realizar una localización industrial significa ir de una localización macro (región de un país)

a una localización micro (la comunidad de esa región). Posterior a la localización se plantea la

cuestión ¿qué tipo de distribución se debe tener?, en este punto es necesario que se defina el tipo

de proceso de fabricación o prestación del servicio para elegir el mejor tipo de distribución del

equipo y maquinaria.

El proceso de ubicación del lugar adecuado para instalar un centro recreacional requiere del

análisis de diversos factores, tales como el económico, social, tecnológico, de mercado,

ambiental entre otros. “La localización, la distribución en planta, el diseño de las instalaciones y

la selección del equipo son algunas de las situaciones a tomar en cuenta como riesgos antes de


operar, que si no se llevan a cabo de manera adecuada podrían provocar serios problemas en el

futuro y por ende la pérdida de dinero”. (MENDEZ L, 2008)

En el estudio técnico de la localización, se determina la ubicación más conveniente para

instalar el centro recreacional, que genere la mayor rentabilidad de las operaciones respecto a su

inversión o bien donde se cumpla cabalmente con los objetivos de la empresa ya sean

económicos o sociales.

“La influencia de la localización sobre la competitividad no sólo se manifiesta en sus costos,

sino también sobre los ingresos que perciba la empresa. Es ineludible elegir una localización

favorable para su operación, en la fase de proyecto global de la planta. Aquí las opciones

incluyen seleccionar un lugar para construir las instalaciones o rentar o comprar los ya

existentes”. (MENDEZ L, 2008) Una buena elección del lugar favorecerá el desarrollo de las

operaciones de forma eficiente y competitiva, mientras que una elección incorrecta impondrá

limitaciones a las mismas, en donde todas las áreas de la empresa pueden verse afectadas por la

localización y no resultan siempre evidentes, pues suelen manifestarse en forma de costos de

oportunidad, y por lo tanto, no aparecen en los estados financieros del ente económico.

La importancia de la selección apropiada reside en las características de decisión de largo

plazo con carácter permanente de difícil y costosa alteración. El análisis sobre la localización se

debe realizar en forma integrada con las restantes variables del proyecto, demanda, competencia,

tecnología, precios. La Localización es un estudio de soluciones múltiples o sea existen más de

una localización factible adecuada que puede hacer rentable el proyecto. Vista así:

Ubicación del mercado de consumo. “En este análisis debe considerarse las distancias entre

las alternativas de localización con las fuentes de abastecimiento y de consumo”. Aplicando las

tarifas correspondientes la ubicación ideal sería aquella que minimiza el costo de transporte, ya


que a este lo condicionan otros factores relativos al mismo como demoras posibles por

congestión de tránsito, maniobras, posibilidad de cortes por derrumbes, paros de transportadores,

cierre de vías, entre otros. (MENDEZ L, 2008)

Disponibilidad, costo y características de la mano de obra. La cercanía de la fuerza laboral

adecuada es un factor predominante en la elección de la ubicación. Este factor tiene mayor

importancia cuando el negocio que se quiere montar es intensivo en mano de obra. Sin embargo,

si existen diferencias significativas en los niveles de remuneración este factor puede reducirse a

un factor puramente Económico. Se debe tener en cuenta entonces la existencia en la zona de

centros similares, escuelas, colegios, empresas, universidades.

Disponibilidad, costo de energía eléctrica, combustible y otros insumos. La tecnología del

proceso puede también convertirse en un factor prioritario de análisis, si requiriera algún insumo

en abundancia y a bajo costo. Si existiera cualquier costo diferencial entre localizaciones puede

en este caso ser factor predominante sobre cualquier otro.

Infraestructura. Se debe estudiar en forma comparativa la disponibilidad de servicios públicos,

agua, teléfono, vías, tratamiento de desechos. “La disponibilidad y costos de terrenos para cubrir

las necesidades iniciales y el posible crecimiento es un factor determinante. En este análisis se

debe incluir consideraciones sobre la topografía, posibilidad de utilización de edificios existentes

y costo de construcción”.

Disposiciones legales, fiscales o de política de localización de empresa. Este punto se refiere

al análisis de las políticas de promoción que se fundamentan en el interés de desarrollo de ciertas

zonas o políticas de descentralización.

Estudio administrativo-legal. No puede dejarse de lado, la importancia que tiene el análisis

administrativo de la nueva empresa, ya que se trata de dotarla de todos los aspectos técnico-


administrativos que se requieren para que cuente con herramientas que faciliten la toma de

decisiones sobre la gerencia del talento humano y en general sobre el funcionamiento de la

misma. De acuerdo a: (VARELA V, 2008) “el objetivo central del análisis administrativo es

definir los estilos de dirección, los mecanismos de control, las políticas de administración y de

participación del grupo empresarial tanto en gestión como en resultados”.

Para tal efecto es necesario conocer su estructura organizacional y la asignación de las

diferentes tareas para los cargos definidos, de tal manera que garanticen la buena marcha y

desarrollo de la actividad productiva del proyecto. Para la evaluación de la viabilidad

administrativa existe la necesidad de revisar el marco legal del proyecto con el fin de identificar

los requisitos mínimos que son indispensables para su ejecución una vez creado legalmente.

Cabe anotar que si la estructura administrativa es efectiva las probabilidades de éxito serán

mayores. El centro recreacional se constituirá bajo la figura de Sociedad por Acciones

Simplificada (S.A.S) regulada por la ley 1258 del 2.008.

Estudio económico. Busca determinar cuál es el monto de los recursos necesarios para la

ejecución del proyecto, por lo cual es necesario identificar las necesidades de inversión inicial,

los costos totales, gastos, financiamiento, capital de trabajo, ingresos y rentabilidad del mismo.

Todo esto proyectado al bienestar social.

“La finalidad principal de este estudio radica en cuantificar la magnitud de recursos

económicos requeridos para el periodo pre operativo y operativo del proyecto”.

Estudio Financiero. “Permite determinar las necesidades de recursos financieros, las fuentes y

condiciones de éstos y las posibilidades reales de satisfacerlas. Además entrega la herramienta

básica para la evaluación de la factibilidad económica del proyecto, que es el flujo de caja neto,

con el cual se pueden obtener los indicadores de factibilidad conocidos como Tasa Interna de


Retorno (TIR), Valor Presente Neto (VPN), Relación Beneficio/Costo (B/C)”. (VARELA V,

2008)

Mediante el VPN se calcula el valor monetario que resulta entre la diferencia del valor

presente de los ingresos y el de todos los egresos, teniendo en cuenta la tasa de oportunidad. Si el

VPN es mayor que cero, el proyecto es viable, en cuanto a que los ingresos operativos alcanzan

para cubrir los gastos que se generen en el proceso productivo.

La TIR es el segundo indicador más acertado en la evaluación de proyectos y al mismo

tiempo la medida de rentabilidad más adecuada para indicar la capacidad de producir utilidades

independientemente de las condiciones del inversionista. La TIR prácticamente se considera

como la tasa de interés (oportunidad) que hace que el valor presente neto (VPN) sea = cero.

La TMAR (Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento) indispensable en el tema de inversión,

muestra lo que se pagara como utilidad mínima en caso de financiación en donde representara la

tasa de interés percibida, es decir, la prima de riesgo que representa el valor que el inversionista

espera como incremento de su inversión reflejando el crecimiento real del patrimonio de la

empresa cuya base se fijara según el IPC anual.

La Relación Beneficio/Costo es la proporción establecida entre el Valor Presente de los

Ingresos y el Valor Presente de los Egresos, que muestra cuantos pesos retorna el proyecto

cuando se invierte un peso. Este estudio considera el beneficio particular.

Proyección de la inversión. Para crear un centro recreacional y luego operarlo pretendiendo

satisfacer las necesidades de clientes potenciales, es necesario realizar inversiones iniciales

constituidas por un conjunto de erogaciones destinadas a adquirir todos los bienes y servicios

necesarios, para posteriormente ponerlos a disposición en el centro recreacional, lo que conlleva


además a otro tipo de erogaciones para la implementación del proyecto, es decir, para dotarlo de

su capacidad operativa.

Inversiones estas que deben recuperarse en el tiempo, por lo que inicialmente debe

proyectarse el flujo de fondos, en este caso estimado a siete años comprendiendo dos grandes

categorías: activos fijos y capital de trabajo.

Implementación de una línea Outsourcing Contable en la empresa:

El Outsourcin se ha desarrollado como una respuesta a los altos costos que se supone

mantener una infraestructura material y humana, que por estar directamente relacionada con las

actividades distintivas de la empresa, resulta innecesaria. Este exceso de infraestructura llega a

provocar altas pérdidas financieras y, poca efectividad operacional, así como tiende a la rigidez

en las respuestas frente al mercado.

Frente a ello, tal como gerente de empresas como PWC, la oficina si papel y expertos en

Outsourcing como el chileno Ricardo Méndez y el estadounidense Ben Schneider coinciden en

señalar, las empresas que externalizan determinadas competencias suelen obtener beneficios; en

primer lugar, eficacias, pues las funciones realizadas por las empresas externas suelen ser

expertas en el campo para el que se las contrata; en segundo lugar, mayor rentabilidad, pues los

costos de externalizar un proceso son inferiores a los que supone que la empresa misma lleve a

cabo ese proceso. (SCHENEIDER)

La proposición de valor Outsourcing radica en dos conceptos claves: conocimiento y masa

crítica. Estos dos conceptos combinados son los que logran que su Outsourcing sea más

económico que hacerlo dentro de la empresa.


Por estas sencillas razones, muchas empresas han pasado de recurrir al Outsourcing para

pequeñas tareas sin demasiada importancia a utilizarlo incluso para competencias tan

importantes como aquellas de las que depende el éxito de sus negocios. Y es que el Outsourcing

debe verse como una manera de obtener aptitudes específicas de primer nivel el tener en la

empresa el servicio de manera de permanente representa un costo muy alto, el Outsourcing en

cambio otorga un grado de efectividad en áreas en las que la empresa no desea distraerse o en las

que le resultaría muy costoso involucrarse. Así mismo, le permite concentrarse en aquellos

rubros en los que si le interesa tener un alto grado de dominio para asegurar sus ventajas

competitivas.

En general, lo que se busca es el mejor servicio al mejor precio mediante la utilización de

todas las innovaciones y los avances metodológicos al alcance, y dentro de este contexto, el

Outsourcing es una de las herramientas de gestión de eficacia más comprobada para llegar a la

organización empresarial del siglo XXI con estructuras más reducidas y concentradas solo en

aquellas habilidades que contribuyen a desarrollar claras ventajas competitivas.

Esta manera de concebir la gestión ha llevado a que la relación entre quien ofrece un servicio

y quien lo adquiere también cambie. En los años 70 hasta los 90 época en el que Outsourcing

comienza a adquirir popularidad, la relación se manejaba a través de un simple contrato cliente

proveedor, actualmente, se ha convertido en una alianza estratégica entre dos empresas que

persiguen un fin común ¿Cuál es este fin común?

Evidentemente, la eficacia, tanto de la empresa cliente como de la empresa proveedora en el

primer caso, a nivel del servicio que la empresa vende a la otra empresa y que redunda en la

calidad del servicio o producto de esta última ofrece al mercado, en el segundo caso, a nivel del

servicio o producto que esta última ofrece. De hecho la empresa proveedora ofrece un producto


diseñado específicamente para este fin, es decir, para los requerimientos específicos de la

empresa cliente.

El outsourcing permite a las organizaciones mantenerse flexibles, reducir los costos de

operación y ser más eficientes. Por este motivo, las empresas que ofrecen servicios de este tipo

están siendo más requeridas por la organización que han decidido centrarse en su objetivo de

negocio. Y es, que, a lo largo de su historia, el Outsourcing, ha demostrado que mientras más

especializada sea una empresa, es decir, mientras más claramente, tenga definida su estrategia, lo

más probable es que la ayuda experta que necesita solo pueda encontrarse fuera, antes que dentro

de ella y, por lo tanto, es practicando el Outsourcing que se puede poner en practica esa

estrategia con la debida eficacia operativa.

Outsourcing:

Es una técnica gerencial que ha tenido éxito en los últimos años, es el uso estratégico de

recursos externos para ejecutar tareas que normalmente se ejecutaban por recursos internos, es la

posibilidad estratégica de tener acceso de recursos de muy alta especialización y actualización

que sería difícil que una empresa pudiera mantener dentro de su estructura de costos y gastos, se

mueve mejor en libre mercado, de globalización, de innovación tecnológica de orientación a la

excelencia, para aumentar costos ingresos rentabilidad, y su fin es orientar a la excelencia.,

Orgánizalmente, es reconocido La figura del Chief Resource Officer (CRO) formaliza el

Outsourcing dentro de la organización. Se balancea en recursos internos y externos optimizando

el resultado, se dirigió a áreas no modulares, también en áreas estratégicas de la empresa,

José Antonio Romero (2002), profesor de la Universidad Andrés Belloso (Venezuela) en su

estudio sobre Outsourcing, o también nombrado como tercerización o subcontratación, es

una técnica innovadora de administración que consiste en la transferencia a terceros de


ciertos procesos complementarios, que no forman parte del giro principal del negocio,

permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales, a fin de obtener

competitividad y resultados tangibles.

Los Beneficios del Outsourcing, de acuerdo a la empresa Getronics (2003) son:

Permitir reducir Costo.

Permitir enfocarse en las Core Competences

El acceso a capacidades de primer nivel.

La liberación de recursos para otros propósitos.

La eliminación del riesgo por obsolescencia tecnológica.

La mejora en la gestión de funciones complejas o difíciles de manejar.

Para Romero (2002), las áreas donde se puede subcontratar son:

Las que hacen uso intensivo de recursos.

Áreas relativamente independientes.

Servicios especializados y de apoyo.

Aquellas sujetas a un mercado rápidamente cambiante y donde es costoso reclutar,

Capacitar y retener al personal.

Aquellas con tecnología rápidamente cambiante, que requieren una gran inversión.

Rigby (2007), menciona que la herramienta Outsourcing, se encuentra en el lugar

séptimo a nivel mundial en cuanto a preferencia de uso, con un 77%. En Chile ocupa el

segundo lugar con un 74% de preferencia (Oliva, Gallardo, 2007)

¿En qué consiste el servicio de Outsourcing de Procesos Administrativo - Contables?

Hoy más que nunca en un mundo cada día más competitivo, existe la convicción de las

empresas y en particular, de los hombres de negocios, de la necesidad de tercerizar determinados


servicios realizados en el pasado por personal de la propia empresa, con el objetivo de focalizar

sus esfuerzos en las actividades estratégicas de su negocio.

El Outsourcing de Procesos Administrativo-Contables consiste en el uso de una firma externa

especializada para proveer servicios en áreas que no forman parte de los procesos claves de la

organización. La transferencia de la gestión o ejecución de ciertas funciones, le permite a las

organizaciones centrarse en los aspectos fundamentales de su negocio, obteniendo ventajas

como:

Aumento de la rentabilidad a través de la mejora en los niveles de productividad.

Mayor flexibilidad interna maximizando la administración del tiempo.

Utilización de recursos multidisciplinarios.

Optimización en los controles.

Acceso a tecnología de avanzada.

En definitiva, se trata de una propuesta de valor trabajando junto a nuestros clientes para

ofrecer el servicio que más se ajuste a las necesidades de su empresa y lograr así los beneficios

reales que ofrece esta modalidad de negocios.


Marco Legal:

Actualmente Colombia afronta un momento político tenso y de especulación, pues el factor de

la Reelección que refiere a la facultad que puede tener un Presidente para asumir por otro

periodo legal la función de mandatario de la Nación, asumiendo los mismos derechos y

obligaciones que se consagran en la Constitución Nacional de 1991.

El Presidente de la República de Colombia ha mantenido al país en un sistema de mejora, ha

adelantado gestiones importantes como la inversión extranjera y la credibilidad de Colombia

frente a otros dirigentes para los intereses del país, entonces, para la empresa descrita en este

proyecto, el hecho que sea reelegido para otro periodo, puede representar distintas perspectivas,

primero que todo, por el fomento de las nuevas empresas y el desarrollo de los Emprendedores

continuará con el apoyo de las entidades encargadas para ello, seguirán los planes de

financiación y de otorgamiento de “Capital Semilla” cuando los proyectos son viables previa

evaluación.

De otro lado, se deben tener en cuenta las nuevas leyes o normas que se expidan por parte del

Congreso de la República y que se refieran al funcionamiento legal, comercial o tributario del


negocio de la empresa, de no tener clara la normatividad colombiana para la el desarrollo de este

proyecto se puede incurrir en consecuencias que la ley Colombiana refiere como graves.

Dentro del marco relacionado en la Ley 905 de 2004 se establecen importante definiciones y

parámetros para el funcionamiento de la empresa, así mismo se crea El Sistema Nacional de

Apoyo a las Mi pymes y dará todo el apoyo y la orientación que el microempresario requiera.

En conclusión el marco político en el que se desenvolverá el inicio del proyecto es de

incertidumbre, por ello es importante asumir la posición política que se designe en el momento,

sin perder de vista el objetivo del proyecto.

El artículo 3 de la ley dice textualmente: “La Empresas Asociativas de Trabajo tendrán como

objetivo la producción, comercialización y distribución de bienes básicos de consumo familiar o

la prestación de servicios individuales conjuntos de sus miembros.

(PÉREZ GARCÍA) Se puede afirmar que las EAT están desempeñando una labor de carácter

comercial al producir, comercializar y distribuir bienes básicos de consumo familiar, o en todo

caso, la prestación de servicios, y se están ubicando en la figura de la tercerización o

Outsourcing, ya que el énfasis de su naturaleza jurídica no se da en el vínculo l

aboral sino en la asociación de personas para el logro de fines comerciales mediante la relación

con terceros (p. 98)


Metodología

Paradigma.

El estudio se enmarca dentro del paradigma cuantitativo ya que se trata de obtener y procesar

información cuantificable y medible sobre las necesidades concretas de implementación de una

línea Outsourcing contable en IQ SAS para determinar la viabilidad financiera del

funcionamiento de la empresa.

Enfoque.

Corresponde al enfoque empírico- analítico, ya que se establece como propósito identificar

necesidades de servicio Outsourcin en la empresa ICQ SAS, las cuales se piensan satisfacer

mediante, asesorías especializadas de la universidad EA, investigación de la empresa en

específico, utilizando conceptos y esquemas teóricos.

Tipo de investigación.

La investigación se realiza cara a través del Estudio de Casos con su clasificación de carácter

descriptivo


Atendiendo al objetivo de la estrategia de investigación. Se puede resumir la clasificación de

estudios de casos propuesta por Yin (1994) en:

Descriptivos, cuyo objetivo es analizar cómo ocurre un fenómeno organizativo dentro de su

contexto real.

Población: Teniendo en cuenta que el trabajo de investigación se espera desarrollarlo en la

empresa IQ SAS, para las pymes de Santa fe de Bogotá, la población objeto de estudio para

efecto de aplicar las encuestas es la del número total de las pequeñas y medianas empresas.

Para lo anterior se debe tener en cuenta lo establecido de parte de la CCB:

32

Actividad económica MICROEMPRESAS PEQUEÑAS MEDIANAS GRANDES Total NO INFORMA 3.595 1.023 574 134 5.326 A. Agricultura, ganadería, caza, silvicultura y pesca1.281 469 292 224 2.266 B. Explotación de minas y canteras 41.738 4.980 1.307 544 48.569 C. Industrias manufactureras 230 35 25 34 324 D. Suministro de electricidad, gas, vapor y aire acondicionado1.726 123 39 22 1.910 E. Distribución de agua; evacuación y tratamiento de aguas residuales, gestión de desechos y actividades de saneamiento ambiental16.902 3.251 1.332 450 21.935 F. Construcción 113.829 9.339 2.518 700 126.386 G. Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores y motocicletas8.197 1.791 538 195 10.721 H. Transporte y almacenamiento 30.097 687 156 51 30.991 I. Alojamiento y servicios de comida 12.049 1.430 358 137 13.974 J. Información y comunicaciones 5.994 992 556 405 7.947 K. Actividades financieras y de seguros 7.047 3.195 1.274 288 11.804 L. Actividades inmobiliarias 26.482 4.476 914 226 32.098 M. Actividades profesionales, científicas y técnicas12.363 1.882 584 157 14.986 N. Actividades de servicios administrativos y de apoyo792 36 24 3 855 O. Administración pública y defensa; planes de seguridad social de afiliación obligatoria125 10 5 9 149 P. Educación 4.369 402 62 8 4.841 Q. Actividades de atención de la salud humana y de asistencia social5.785 764 157 54 6.760 R. Actividades artísticas, de entretenimiento y recreación4.745 281 43 22 5.091 S. Otras actividades de servicios 12.479 208 39 13 12.739 T. Actividades de los hogares en calidad de empleadores; actividades no diferenciadas de los hogares individuales como productores de bienes y servicios para uso propio36 - - - 36 U. Actividades de organizaciones y entidades extraterritoriales3 - - - 3

Total 309.864 35.374 10.797 3.676 359.711

Figura. 2. Empresas matriculadas y renovadas en Bogotá-Cundinamarca, según actividad económica,

2013

Fuente: Registro Mercantil, Cámaras de Comercio de Bogotá, Facatativá y Girardot, 2013

Cálculos: Dirección de Gestión de Conocimiento, CCB

Muestra: La demanda que se obtuvo de la investigación realizada fue de 16.717 pequeñas y

medianas empresas de Bogotá según la Cámara de Comercio de Bogotá.

De acuerdo con el censo que se le realizo a las pymes se puede determinar que 7 de las 15

microempresas tiene la necesidad de acceder al servicio de Outsourcing de contable y cuentan

con los recursos económicos.

Estas 7 empresas equivalen a un 53% de las pymes de Santa Fe de Bogotá.

33

Fuentes de Recolección de la Información

La información necesaria para el cumplimiento del objetivo general del proyecto se obtendrá

mediante fuentes primarias y secundarias, así:

Fuentes Primarias:

Encuesta para las empresas: Al tratarse de un estudio de factibilidad de una empresa ya

estructurada, es necesario conocer a las personas encargadas de las empresas objeto de estudio,

Fuentes Secundarias: Se obtendrá a través de consultas en las oficinas como la cámara de

comercio de Bogotá, Agustín Codazzi para las ubicaciones respectivas de la empresa.

Análisis y Fuentes Documental: teniendo en cuenta que no existen investigaciones como la

presente o por lo menos que sean de carácter público esto permite ser creativos para el desarrollo

del presente estudio de factibilidad realizando una exhaustiva selección de bibliografía y

documentación existente que de alguna manera u otra contribuyan a enriquecer el contenido del

presente documento.

Instrumento de recolección de información:

Encuesta: La encuesta es una técnica de recogida de datos mediante la aplicación de un

cuestionario a una muestra de individuos. A través de las encuestas se pueden conocer las

opiniones, las actitudes y los comportamientos de los ciudadanos.

En una encuesta se realizan una serie de preguntas sobre uno o varios temas a una muestra de

personas seleccionadas siguiendo una serie de reglas científicas que hacen que esa muestra sea,

en su conjunto, representativa de la población general de la que procede.

34

Referencias Bibliográficas

GETRONICS, 2003, Outsorcing: Directions and decisions for 2003

MENDEZ L, R. (2008). Formulación y evaluación de proyectos. Bogotá: Quebecor World.

OLIVA, I., Gallardo, G., (2007). Herramientas estratégicas utilizadas como mejores prácticas en

Chile. Seminario Ingeniería Comercial, mención administración, Universidad de

Chile.

PÉREZ GARCÍA, M. y. (s.f.). .

RIGBY, D. (2003). Management tools survey 2003: usage up as companies strive to

make

headway in tough times. Strategy and Leadership. Vol.31 N°5, pp. 4-11.

ROMERO, J.A, 2002, Outsourcing, Universidad Rafael Belloso, Venezuela

SAAVEDRA, G. G. (2003). Contabilidad General. disponible en:

https://jalfaroman.files.wordpress.com/2009/03/libro_contabilidad_general.pdf

SCHNEIDER, Ben. 2004. Outsourcing: La herramienta de gestión que revoluciona el mundo de

los negocios. Grupo Editorial Norma. Disponible en:

http://books.google.es/books?

id=xlpv4LLaL7IC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad

=0#v=onepage&q&f=false

VARELA V, R. (2008). Innovación empresarial. Bogotá: Pearson educación de Colombia Ltda.

Estudio de Factibilidad Linea Outsourcing (1)

Documents

Transcript of Estudio de Factibilidad Linea Outsourcing (1)