ESIME PDF-FACTORES HUMANOS+SMS LA FORMULA PERFECTA ABR 2016.

7/26/2019 ESIME PDF-FACTORES HUMANOS+SMS LA FORMULA PERFECTA ABR 2016.

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www.factoreshumanos.com


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CONFERENCIA PARA LA

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERAMECNICA Y ELCTRICA

Ticomn, MXICO

21 abril, 2016


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Factores Humanos+SMS:

La Frmula Perfecta

Para la Seguridad Operacional

ltima actualizacin: 21 de abril 2016

CONFERENCIA


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www.factoreshumanos.comwww.factoreshumanos.com

Esta es una conferencia a nombre de la

Federal Aviation Administration Safety Team


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Ing. Vctor Manuel Del Castillo y Prez Tejada

Promoviendo la inicativa: Factores Humanos+SMS:

La Frmula Perfecta Para la Seguridad Operacional



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Mr. Victor del Castillo

Is our first foreign Representativein the history of the FAASTeam

Federal Aviation Administration USAMay 08 2007


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Mr. Victor del CastilloReceived the award as FAASTeam Rep of the year

Federal Aviation Administration USADallas TX. July 23, 2013


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MI NICO OBJETIVO CON USTEDES

CONVENCERLOS EN LOS PRXIMOS MINUTOS

DEL VALOR

DE LOS FACTORES HUMANOS

Y DEL SMS

PARA LA SEGURIDAD OPERACIONAL


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INVITACIN

SIGUENOS EN TWITTER

@SMSFactorHumano


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INVITACINDALE LIKE A NUESTRA FAN PAGE EN FACEBOOK

Human Factors & SMS(Safety Management System)


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ESTA ES UNACONFERENCIA

INTERACTIVA


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INTRODUCCIN

DESPUS DE LO QUE OBSERVAMOS,COINCIDIMOS EN UNA COSA:

QUE EXISTEN TCNICAS!

SI NO LAS APLICAMOS

NO FUNCIONAR

LO QUE DESEAMOS LOGRAR


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IDNTICO PARA LOS

FACTORES HUMANOS Y EL SMS


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LOS

FACTORES HUMANOS+SMS

DAN PODER


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QUINES DEBEN APLICAR

ESTA INICIATIVA?*

A QUIN LES APLICA?


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DEFINICIN DE FACTOR HUMANOTodas las causas que contribuyen

a un efectoen el hombre


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DEFINICIN DE SMS

Safety ManagementSystem(Sistema de Gestinde Seguridad Operacional)

Es un enfoque integral y organizadopara la gestin de la seguridad, incluyendo

la estructura organizacional,

las responsabilidades, as como las polticasy procedimientos de dicha estructura

Cita: OACI, 9859 SMM


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ALGO SOBRE EL SMSSafety Management System

SISTEMA DE GESTIN DE

SEGURIDAD OPERACIONAL

Recomendado por la OACI

Documento 9859, el Anexo 19,

NOM 064,IS-BAO e IS-BAH


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Los Factores Humanos son el mejor inicio

para implementar un

Safety Management System


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TENER POLITICAS DE SEGURIDAD

CREAR UN SISTEMA DE IDENTIFICACINDE PELIGROS Y GESTIN DE RIESGOS

ASEGURAR LAS ACCIONES PREVENTIVAS

PROMOVER LA SEGURIDAD Y DARCAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO

LOS CUATRO PILARES DE UN SMS



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LA CORRECTA Y OPORTUNA

APLICACIN DE LOS


ROMPE

UNA CADENA DE ERRORES


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ADEMS

REDUCE COSTOS DE OPERACIN!


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NUEVE MITOS Y REALIDADES

DE LOS FACTORES HUMANOSEn opinin de Vctor Manuel Del Castillo, despus de haber impartido cursos,

conferencias y seminarios a ms de 17,000 profesionales de la aviacin

en El Caribe, Amrica Latina, Estados Unidos, Canad y Espaa;

pertenecientes a ms de 800 empresas, aerolneas, universidades,

escuelas militares de aviacin, autoridades aeronuticas

y administradores de aeropuertos durante ms de 14 aos consecutivos.


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PRIMER MITOQue los Factores Humanos son nicamente

para grandes operadores.

REALIDADEl concepto Factores Humanos es una cultura

fundamentada en la actitud, debe nacer

en la alta gerencia y es aplicablea todos los operadores areos de cualquier tamao.


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SEGUNDO MITOQue los Factores Humanos son solamente

para los tripulantes de vuelo.

REALIDAD

El concepto Factores Humanoses una cultura aplicable a los tripulantes de vuelo

a travs de la extraordinaria herramienta que se llamaCRM (Crew Resource Management),

sin embargo por su eficiencia,en los ltimos aos se ha extendido

a las tripulaciones de cabina de pasajeros,personal de mantenimiento,

despacho, ingeniera, entre otras reas.


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TERCER MITOQue los Factores Humanos se originan y organizan

desde cualquier departamento de la organizacin.

REALIDADEl concepto Factores Humanos

es una excelente estrategia

para identificar peligros en aviacin,por lo tanto debe nacer en la alta gerencia

y es responsabilidad de todas las reas su conocimiento,comprensin, aplicacin y difusin.


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CUARTO MITOQue la gente en aviacin conoce con certeza

el concepto Factores Humanosy sus implicaciones.

REALIDADSlo el ocho por ciento de las personas que viven

de y en la aviacin, puede explicar con certezael concepto Factores Humanos, su alcancey sus implicaciones con la Seguridad.


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QUINTO MITOQue basta asistir a un par de cursossobre Factores Humanos para dominar el tema

e impartirlo formalmente.

REALIDADLa filosofa de los Factores Humanos

requiere de estudio y seguimiento continuo para asimilary alertar de sus implicaciones.

Ms del noventa por cientode los accidentes de aviacin estn relacionados

con este concepto.Cuidado con los charlatanes que se dicen expertos!


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SEXTO MITOQue el concepto Factores Humanosse aprende en el corto plazo,

por lo tanto es fcil su enseanza.

REALIDADLos verdaderos interesados en este tema

(que deberan ser prcticamente todos los operadores de aviacin),

requieren de tiempo y esfuerzo para aprender,comprender y aplicarel concepto Factores Humanos.


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SPTIMO MITOQue el concepto Factores Humanosno requiere de observacin y seguimiento,

es decir se imparte y ya!

REALIDADEl concepto Factores Humanos

requiere de constante observacin,dedicacin y seguimiento para detectar

si se estn utilizando sus herramientascomo la comunicacin eficiente,

el trabajo en equipo, el liderazgo, la toma de decisionesentre otros temas de extrema importancia

si no lo haces, ests malgastando tus recursos.


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OCTAVO MITO

Que los Factores Humanos tienen lmite.

REALIDADT nunca, nunca te liberas

de la influencia e impacto de los Factores Humanospara bien o para mal.


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NOVENO MITO

Que los Factores Humanos ya pasaron de moda.

REALIDADLos Factores Humanos llegaron para quedarse.

Ahora, ms que nuncason esencialespara la Seguridad Operacional (SMS).


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DEFINICIONES Y CONCEPTOS


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RACES DEL VOCABLO SEGURIDAD

La palabra seguridad viene del latn securitasque significa estar libre de

lesiones, daos, peligros o riesgos


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DEFINICIN DE SEGURIDADEs el estado en el cul el riesgo de lesiones a una persona

o daos a una propiedad, se reduce o mantieneen o por debajo de un nivel aceptable

a travs de un proceso continuode identificacin de peligros y una gestin de riesgosCita: SMM de la OACI Doc 9859 AN/460


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Todas las causas que contribuyen a un efectoDEFINICIN DE FACTOR


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MACHINE MAN POWER MONEY

MARKETING MANAGEMENT MANUALS

TIPO DE

AERONAVE

CONDICIONES

FISICAS

LIMITACIONES

DE LA AERONAVE

ENTRENAMIENTO

RECURSOS

FINANCIEROS

PRESUPUESTO

ACCIDENTE

DE

AVIACIN

DISCIPLINA

DE SEGUIMIENTO

CULTURA

GERENCIAL

ESTILO

GERENCIAL

PUBLICIDAD

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO


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Proceso por el cual las caractersticasmentales y fsicas se transfierenpor los padres hacia sus hijos

DEFINICIN DE FACTOR HUMANO

DESDE EL PUNTO DE VISTA MDICO


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GESTIN AERONUTICA


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DEFINICIN DE GESTINEs elproceso para llevar a cabo las actividades

de forma eficiente y eficaz, coordinando

los recursos humanos, materiales y financierosque integran una empresa

C

LA BUENA GESTIN AERONUTICA,ROMPE UNA CADENA DE ERRORES


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COORDINACINOrdenamiento simultneo y armonioso

de varias acciones

C

LA BUENA COORDINACIN,ROMPE UNA CADENA DE ERRORES


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PROCESOConjunto sistemtico de reglas,

que nos permiten realizar cierta accin

C

*Las personas cambiamos de lugar los procesos NO

LOS PROCESOS PERDURAN

SI SEGUIMOS LOS PROCESOS,

SE ROMPE UNA CADENA DE ERRORES


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QU ES INTEGRIDAD OPERACIONAL?

Es la capacidad de un operador para realizarsus tareas de manera eficaz, eficiente y segura,cumpliendo con todos los reglamentos internos

y externos, oportunamentey con absoluto profesionalismo

AYDENME A ENCONTRAR UNA SOLA PALABRAPARA ESTE CONCEPTO


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CALIDAD!

LA CALIDAD, ROMPE UNA CADENA DE ERRORES

C


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EN PALABRAS BREVES QU ES CALIDAD?

Realizar lo que est establecido hacer,segn las normas


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QU SON LOS VALORES?

Son las prioridades y precio

que le ponemos a las cosas, accionesy conductas a lo largo de nuestra vida

LOS VALORES, ROMPEN UNA CADENA DE ERRORES


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CMO APLICAMOS LACONCIENCIA SITUACIONAL?

Conociendo lo que est sucediendo

a nuestro alrededor!

LA CONCIENCIA SITUACIONAL,ROMPE UNA CADENA DE ERRORES


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DEFINICIN DE COMUNICACINLa comunicacin es un procesomediante el cual

seintercambia informacin, pensamientosy sentimientos de manera clara y entendible

LA COMUNICACIN, ROMPE UNA CADENA DE ERRORES


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TRABAJO DE EQUIPO


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TRABAJO DE EQUIPO

Dos o ms personas que trabajan juntas,cada una haciendo su parte,

pero todas dejando a un lado la distincin personalen pro de la eficiencia de la tarea!

EL TRABAJO DE EQUIPO,

ROMPE UNA CADENA DE ERRORES


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COSTOS DE LOS ERRORESA NIVEL INDUSTRIA MUNDIAL

Ms del 90 % de los accidentes en aviacinse atribuyen al Factor Humano


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COSTOS DE LOS ERRORESA NIVEL INDUSTRIA MUNDIAL

25 % de los paros de motor son causados

por error humano de mantenimiento


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LIDERAZGO


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PERFIL DE UN LDER EFECTIVO

Excelente habilidad para comunicarse

Muy alta conciencia situacional

Buen detector de errores

Buenas relaciones con su equipo

Enfocado al concepto de equipo

Altas habilidades tcnicas

Con pensamiento creativo


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CON QUIN GENERALMENTENACE

UN CONFLICTO?

Con uno mismoCon otras personas

Con el medio ambiente


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Haciendo lo que est establecido hacer

*Solo sigue los procesos

EVITANDO CONFLICTOS, ROMPES LA CADENA DE ERRORES

LTIMA PREGUNTA PARA USTEDES

CMO EVITAS UN CONFLICTO?


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RESUMEN

SIGUIENDO LOS PROCESOSAPLICANDO LA CALIDAD

LA CONCIENCIA SITUACIONAL

CON BUENA COMUNICACINEL TRABAJO EN EQUIPO

CON LIDERAZGOEVITANDO CONFLICTOS

TE AYUDAN A ROMPER UNA CADENA DE ERRORES


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Y REDUCE

LOS COSTOS DE OPERACIN


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TODO LO ANTERIOR ES GRATIS

PERO LA NOAPLICACIN

CUESTA MUCHO!


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UNA SOLUCIN INTELIGENTEES:LA APLICACIN DE LAS TCNICAS

SOBREFACTORES HUMANOS+SMS


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Los Factores Humanos son el mejor iniciopara implementar un

Safety Management System


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LA CORRECTA APLICACIN DE LOS


ROMPE UNA CADENA DE ERRORES


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FIN


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MUCHAS GRACIAS!

Ing. Vctor Manuel Del Castillo y Prez TejadaPromoviendo la inicativa: Factores Humanos+SMS:

La Frmula Perfecta Para la Seguridad Operacional


[email protected]


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