EscuelaFEUC Community Manager

8/16/2019 EscuelaFEUC Community Manager

1/35

REDES SOCI

LEJOS DE LA INTUICIÓN, CERCA DE LA ES

1° ESCUELA DE FORMACIÓN EN COMUN

FEUC – CONSE

Pe


2/35

¿Han escuchado hablar del posicionamiento?


3/35



4/35



5/35



6/35

I. Posicionamiento

• Lograr que ideas se ma

en la mente de nuestro

• Lograr popularid

• Ser referentes de op


7/35

El gran cambio


8/35


9/35


10/35

II. ¿Qué son las redes sociales?

1. Una estructura social (plataforma) forpersonas o entidades conectadas y unid

por algún tipo de relación o interés c


11/35


2. Nos ayudan a establecer comunicacioneentre tus audiencias potenciales y colab


12/35


2. Son un impulsor clave para la distribuciócontenidos, otorgando visibilidad de la o

en línea.


13/35

II. Community Manager

¡Quiero estar en ellas!¿Quién se hace cargo?

¡Un CommunityManager!


14/35

“Soy el encargado de administrar tus red

sociales, debo ser una persona creativa y ata la actualidad, que:

1. Defina la voz y personalidad de una ma2. Diseñe estrategia3. Publique

4. Consiga seguidores5. Evalúe



15/35

¡No hacer!

- Olvidar la voz de la organización- Ser spam- Ser extenso

- Dejar redes sociales abandonadas- No mostrar previsualizaciones- Usar lenguaje incorrecto- Faltas ortográficas- No responder, no interactuar- Privilegiar la intuición y no la estrat



16/35

¿Cómo posiciono, qué canales uso?


17/35

¿Cómo posiciono, qué canales uso?

A la hora de seleccionar una

red social, no sólo se tiene

que elegir por su

popularidad, sino que

también por su objetivo y

público , el cual se debe

adecuar a la estrategia,

considerando el contenido

para ellas y las personas

que se puedan hacer cargo.


18/35

¿Cuál escojo?

• Comunicación fluida y compartir contenido de formatravés de Internet

• Conectarse con otras personas

• Microblogging, texto breves de 140 caracteres• Compartir opinión y contenidos por excelencia• Ordenamiento temático


19/35

• Red profesional• Intercambio de expertos, recomendaciones laborale

• Red social para compartir fotos y videos• Se asocia a twitter y facebook• Comparte visualmente el “quehacer” cotidiano

III. ¿Qué redes ocupo? ¿Cuál escojo?


20/35

• Compartir contenidos y conectar• Herramienta de correo electrónico• Empresas: registra en google la empresa

• Mayoría mujeres• Coleccionar y calificar imágenes y piezas gráficas



21/35

• Plataforma para compartir videos de cualqu• Aplicación de Gmail

• 22 millones de usuarios activos• Videos artísticos y de gran producción



22/35

III. ¿Qué redes ocupo? ¡Hay muchas más!


23/35

Objetivos yacciones

1 2 3Diagnóstico

Fortalezas ydebilidades

Oportunidades yamenazas

Determinaciónde objetivos

Selección deacciones a seguir

Canales

Evaluación

Parámetros deevaluación

Herramientas deevaluación

III. ¿Y ahora?


24/35

Diagnóstico

¿Qué tenemos?

¿Quiénes están a cargo? ¿Qué queremos ser? ¿Qué dificultades existen para yo poder lograrObjetivo?

III. Estrategia


25/35

Objetivos yacciones

Determinar mis objetivos Acciones a seguir con los recursos que pos Seleccionar canales y redes apropiadas

III. Estrategia


26/35

1. Conocer la marca

• Filosofía de la organización• Segmentación de su público

2. Perfilar

• Dar voz, tono, opinión y personalidad a la cuenta.• Los usuarios esperan a alguien con quien compartir.• Se pretende generar cercanía y lazos

3. Identidad y editorial

• Manual de estilo• Tipos de contenidos• Pautas de mensajes• Protocolos de publicación y respuesta

III. Estrategia


27/35

Evaluación

Todo cambia, cada acción necesita una evaluac Debe ser periódicas

Establecer parámetros Utilizar herramientas que nos entreguen datos

concretos

III. Estrategia

é


28/35

III. ¿Qué redes ocupo? 1° Taller

1. Reunirnos en grupos por organizació2. Definir cuáles son los mensajes y contenid

deberían publicar si tengo red socia

3. ¿Cuál es el tono y personalidad de mi organ4. ¿Cuál es mi público? 5. Entonces ¿Qué redes debo utilizar y por


29/35

Extensión: ser concisos, que no sea necesario

Visual: utilizar imágenes, previsualizaciones, a

Etiquetar: Organizaciones o personas relacion

Hashtag: Utilizar con las palabras claves

Sincronización: Mantenerse vigente

El postganador

¡Está listo! ¿Cómo publico?


30/35

• Hootsuite: Programación de contenidos de twitter, Facebook yLinkedIN y análisis de su funcionamiento.

• TweetDeck: Programación de contenidos de twitter y análisisde su funcionamiento.

• Facebook: Programación de contenidos, registro de ellas yanálisis.

¿Cómo facilito el trabajo? ¡Programar!


31/35

Existen aplicaciones que facilitan la gestión de las redes sociales plataformas web , además de métricas que evalúan su crecimie

Si no medimos, no vale

IV Si di l


32/35

Utilidad: Lectura de la interacción de la pág

mejorar contenidos, horas, entre otros.

Análisis de Estadísticas

• Me gusta: Total de fans, tasas de crecim• Alcance: Tasas de alcance de publicacio

y orgánicos, número y tipo de interacciocada publicación.

• Visitas: Cuántas visitas tiene la página ysecciones son las más revisadas.

• Publicaciones: Análisis por publicación.• Personas: Descripción de género, edad,

procedencia, entre otras.

IV. Si no medimos, no vale

IV Si di l


33/35

Utilidad: Lectura de la interacción decuenta en twitter o página web para

mejorar contenidos, horas, entre otros.


• Actividad: Cuántos tweets, retweets,réplicas, etc.

• Influencia: Cuánto me posiciono enla web.

• Hashtag y URL: El uso de ambos enlos tweets.

• Menciones: Cuánto nos mencionanen twitter.


IV Si di l


34/35

Utilidad: Lectura de la interacción de tucuenta en twitter


• Actividad: Cuántos tweets, retweets,réplicas, etc.

• Tweet: Tweet destacados• Audiencia: Características de la

audiencia


III ¿Q é d ?

2° T ll


35/35

III. ¿Qué redes ocupo? 2° Taller

1. Cuáles serán los protocolos y periodicida publicación

2. Qué contenidos vamos a publicar y dó

(Formatos)3. Crear 4 post en dos redes sociales y prograen las plataformas mencionadas

EscuelaFEUC Community Manager

Documents

Transcript of EscuelaFEUC Community Manager