Entrevista trabajo

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Consejería de Empleo y Desarrollo Tecnológico Fondo Social Europeo
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    09-Jul-2015
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ENTREVISTA LABORAL

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    Fondo Social Europeo

  • Edita: Junta de AndalucaConsejera de Empleo y Desarrollo Tecnolgico

    Autores: Dopp Consultores

    Diseo y maquetacin: equipo ars

    IIlustraciones: ngel Cordero

    Imprime:

    Depsito legal:

  • INDICE

    INTRODUCCIN

    1. FINALIDAD - EN QU CONSISTE LA ENTREVISTA?

    2. TIPOS DE ENTREVISTAS / TCNICAS EMPLEADAS EN ELLAS

    3. QU TIPO DE EMPRESAS LAS SUELEN UTILIZAR?

    4. ASPECTOS QUE SE TRATAN EN LA ENTREVISTA DE TRABAJO

    4.1. Fases de la Entrevista

    5. FORMAS ADECUADAS E INAPROPIADAS DE ENFRENTARSE A UNA ENTREVISTA:SUGERENCIAS PRCTICAS

    5.1. Antes de la Entrevista5.2. En la Entrevista5.3. Forma de Comportarse5.4. Desarrollo de la Entrevista5.5. Despus de la Entrevista5.6. La Carta de Agradecimiento

    6. CASO PRCTICO

    7. GLOSARIO DE TRMINOS

    8. FUENTES

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  • INTRODUCCIN

    El objetivo del presente libro es dar a conocer en profundidad el contenido yfuncionamiento de una entrevista de seleccin a aquellas personas que seencuentren buscando un empleo.

    En ste, se encontrarn diferentes contenidos sobre la entrevista de seleccin y,sobre todo, las sugerencias para saber afrontarla y realizarla satisfactoriamente.Los documentos, contenidos y consejos abarcan cualquier tipo de entrevista deseleccin, en cualquier mbito y para cualquier persona que se encuentrebuscando un empleo, independientemente de su formacin y / o experiencia, porlo que no todas las recomendaciones que se encuentran en el libro sernaplicables a todas las entrevistas y / o procesos de seleccin.

    En este sentido, ser cada uno de los Demandantes de Empleo el que, segn superfil personal, formacin, experiencia y preferencias de trabajo, tendr que elegiraquellas sugerencias que le sean ms aplicables. Se ha intentado hacer unmaterial lo ms generalista posible, por lo que el contenido del mismo puede serutilizado en casi cualquier entorno laboral. En este documento encontrar lossiguientes contenidos:

    El Captulo I pretende acercar al lector la finalidad de las entrevistas de trabajo ypara qu se realizan.

    El Captulo II incluye los tipos de entrevistas ms frecuentes, as como las tcnicasque usan los entrevistadores/as en ellas.

    El Captulo III intenta informar al lector sobre qu tipo de empresas utilizan laentrevista personal como mtodo de seleccin y qu personas, dentro de esasempresas, son las que normalmente las realizan.

    El Captulo IV profundiza en diferentes aspectos de las entrevistas: sus fases,contenidos, temas a tratar, preguntas ms frecuentes y posibles respuestasadecuadas a esas preguntas.

    Ms adelante, en el Captulo V se ofrece una serie de recomendaciones y consejosprcticos sobre cmo preparar y desarrollar con xito la entrevista personal en lasfases previas, durante y despus de la entrevista.

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  • En el Captulo VI se incluyen una serie de ejercicios prcticos para orientar alDemandante de Empleo sobre cul es su perfil profesional y en qu tipo depuestos puede encajar mejor, de cara a una mejor defensa de s mismo en unaentrevista y en un proceso de seleccin.

    Posteriormente, el libro recoge un Caso Prctico sobre lo que se debe y no sedebe hacer en una entrevista de trabajo (Captulo VII), un Glosario de Trminosutilizados (Captulo VIII), as como una referencia de bibliografas (Captulo IX).

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  • 1. FINALIDAD - EN QU CONSISTE LA ENTREVISTA?

    La entrevista es un paso ms dentro de un proceso de seleccin para cubrir unpuesto vacante en una empresa. Es el momento ms importante del proceso, alque slo acceden los candidatos/as con posibilidades de ser incorporados alpuesto vacante, aunque la entrevista por s sola no garantiza que seamos loscandidatos finalmente elegidos.

    La seleccin de personal para una empresa se realiza mediante un proceso, cuyomomento ms importante es la entrevista, y que suele tener las siguientes fases:

    Anlisis de las necesidades de personal de la empresa y determinacin del perfil(caractersticas personales y profesionales) de los candidatos/as a valorar para

    cubrir el/los puesto/s vacantes.

    Envo de Currculos Vitae por parte de los posibles candidatos/as a la empresa.Preseleccin de candidatos/as por parte de la empresa en base a los Currculos

    recibidos.

    ENTREVISTA PERSONAL con los candidatos/as preseleccionados.

    Realizacin de pruebas y/o tests psicotcnicos.

    Evaluacin y decisin final por parte de la empresa.

    No obstante, hay que tener en cuenta que este es el esquema general de unproceso de seleccin, pero que no siempre se accede a la entrevista tras haberenviado el Currculum por un anuncio ya que, igualmente, podemos ser citados auna entrevista personal porque mandamos el Currculum de forma espontnea ala empresa, es decir, sin contestar a ningn anuncio y/o puesto en concreto (a estose le denomina autocandidatura) o porque conozcamos a alguien de la empresa ydirectamente nos citen a la entrevista.

    Tras enviar el Currculum a una empresa y que sta valore que dicho Currculumcumple con los requisitos del puesto vacante, la empresa puede decidir entrevistara esos candidatos con la finalidad de:

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  • Profundizar en la informacin que se tiene de la persona candidata a travs desu Currculum previo.

    Comprobar si el estilo personal de la persona candidata (actitud, motivaciones,personalidad, habilidades, experiencia, etc.) coincide con lo que la empresaespera.

    La entrevista no es un interrogatorio, sino un dilogo con preguntas y respuestasen el que, tanto el entrevistador/a como el entrevistado/a, intentarn resolver susdudas: el entrevistador/a se intentar asegurar de que el candidato/a es el idneopara el puesto vacante y el candidato/a de que el empleo le conviene e interesa.

    Como ya se ha comentado, la entrevista es una conversacin preparada con lossiguientes contenidos:

    El entrevistador/a presenta una oportunidad de trabajo y el entorno del puestovacante, as como la funcin a cubrir dentro de la empresa.

    El entrevistador/a evala las posibilidades del candidato/a para desarrollarun trabajo concreto y su desarrollo dentro de la empresa.

    El candidato/a defiende y describe con la profundidad que requiera elentrevistador/a su Currculum Vitae.

    Por ltimo, se analiza la actitud / aptitud del candidato/a respecto a suadaptacin e integracin en la cultura de la empresa.

    2. TIPOS DE ENTREVISTAS / TCNICAS EMPLEADAS EN ELLAS

    Existen diferentes tipos de entrevistas, segn el objetivo del seleccionador. Acontinuacin se describen los tipos ms comunes y las tcnicas utilizadas por elentrevistador/a en ellas; no obstante, lo normal es realizar la entrevista abierta o

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  • dirigida que es la que permite conocer de una forma ms extensa lascaractersticas personales y profesionales del candidato/a:

    A. ENTREVISTA DIRECTA O DIRIGIDA

    En sta, el entrevistador/a hace preguntas, pudiendo utilizar un formulario paraello, y el candidato/a responde a las mismas. En este caso, las preguntas querealiza el entrevistador/a pueden resultar semejantes a un examen oral. Esto sedebe a que se parte de un programa / guin bien definido, con preguntaspreviamente fijadas que exigen del entrevistado respuestas precisas.

    Esta modalidad de entrevista es la ms fcil de superar y su esquema es el depregunta / respuesta que suele abarcar desde nuestros datos personales yfamiliares, hasta los acadmicos y profesionales. Por ello, es conveniente quelas contestaciones sean precisas y concretas, sin extendernos ms all de loque nos han preguntado.

    Respecto a su contenido y recomendaciones para afrontarla, stos son losexpuestos en los epgrafes 4 y 5 del presente manual.

    B. ABIERTA O NO DIRIGIDA

    Es una entrevista no estructurada, en la que el entrevistador/a hace pocaspreguntas, muy generales, o simplemente dice Hbleme de Usted, sin apenasintervenir l. Con este tipo de entrevistas se pretende evaluar cmo sedesenvuelve el candidato/a en un entorno desconocido para l y su capacidadde anlisis, argumentacin, estructuracin y sntesis de los contenidosplanteados, evaluando as su habilidad para desenvolverse en un entornoprofesional.

    Para incitarnos a profundizar en algn tema, el entrevistador/a puede utilizartcnicas como:

    El eco: repetir nuestras ltimas palabras para obligarnos a ampliarinformacin. En este caso, es conveniente no mostrar nerviosismo e intentarampliar la informacin requerida hasta el punto que estimemos oportuno.

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  • El resumen: el entrevistador/a repite en una frase nuestro discurso anterior.Aqu, simplemente debemos afirmar o negar a la intervencin / resumen delentrevistador/a.

    El silencio: el entrevistador/a se quedar callado para forzarnos a romper elsilencio y seguir hablando. En esta situacin, tambin es importante notransmitir nerviosismo ni intranquilidad. Si hemos acabado de comentar untema y se hace el silencio, podemos seguir hablando y ampliandoinformacin sobre ese temao, al hilo de esa cuestin,sacar otro tema relacionadocon el mismo (siempre queste sea referido a nuestrapersonalidad, formacin,experiencia o cuestinplanteada).

    Esta modalidad de entrevistapuede parecerse a unaconversacin ms o menoscasual, sin una direccinprecisa. El entrevistador/aintenta no dirigir el rumbo de laentrevista para favorecer lacomunicacin, adoptando unaactitud amable e informal, quepermita al candidato/a sentirserelajado. No obstante, sta esla entrevista ms difcil yarriesgada, ya que no se hacen preguntas directas, sino que se deja hablarlibremente al candidato/a, as que es conveniente tener mucho cuidado con lainformacin que damos en nuestras respuestas y, sin resultar demasiadoescuetos, contestar slo a las cuestiones planteadas.

    Algunas de las preguntas que podemos encontrarnos en este tipo deentrevistas son:

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  • Cmo se describira a s mismo?.

    Dgame dos logros / cosas que le hayan dado mayores satisfacciones y el porqu?.

    Durante los ltimos cinco aos Qu aspectos de su persona, trabajo, etc.le han criticado? Est usted de acuerdo?.

    Qu le hace pensar que ha obtenido buenos resultados?.

    Cules son las circunstancias que ms le alteran?.

    Y cmo suele reaccionar ante ellas?.

    Cmo intenta conseguir sus objetivos profesionales y personales?.

    Cundo siente que los ha logrado?.

    Para estas entrevistas, hay que tener en cuenta:

    Evitar el bloqueo mental, producto en muchas ocasiones de un estado denervios que, por otro lado, debe controlarse.

    Argumentar nuestras respuestas de modo lgico y estructurado, ya queprecisamente lo que se est intentando evaluar con este tipo de entrevistaes nuestra capacidad de argumentacin.

    Intentar esquivar cuestiones que no se desean reflejar, al menos, de unaforma clara y abierta, ya que el entrevistador/a se quedar con la sensacinde que le ocultamos algo.

    Intentar recordar todos los datos e informacin, tanto personal comoprofesional, que hemos transmitido al entrevistador/a durante la conversacin,ya que puede volver a preguntarnos sobre ellos ms adelante en la entrevistapara ver si cometemos alguna incoherencia o damos respuestas distintas.

    C. MIXTA O SEMIDIRIGIDA

    Esta entrevista es muy comn y supone una mezcla de las dos anteriores. As,el entrevistador/a puede comenzar siguiendo un guin y continuar con

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  • preguntas generales y abiertas, dejando que el candidato/a se explaye. Cuandose pretende recoger informacin objetiva la entrevista tender hacia el tipocerrada, mientras que si se pretende averiguar nuestro carcter y personalidadsu usar ms la entrevista abierta.

    Por otro lado, tanto en el tipo de entrevista mixta como en la abierta esinevitable enfrentarse a cuestiones genricas del tipo Hbleme de Usted oDescrbase, cuya respuesta exige cierta preparacin, serenidad y,especialmente, orden en la argumentacin. Cuando se nos plantee estapregunta, lo ms recomendable es no mostrar nerviosismo y hacer un breveresumen, a modo de esquema, de nuestra trayectoria formativa y profesional,ofreciendo unos datos breves sobre los lugares en los que hemos estado, a quse dedicaban y, muy brevemente, cules eran nuestras funciones en ellos,dejando ya al entrevistador/a que sea l el que nos pida ampliar informacin encada caso en concreto.

    Un ejemplo de la respuesta que debe darse en estos casos puede ser:

    Tengo 30 aos y estudi la Diplomatura en Ciencias Empresariales en laUniversidad de Mlaga. Tras finalizar mis estudios, comenc a trabajarrealizando unas prcticas en la empresa X, dedicada a la fabricacin dematerial elctrico, en el departamento de contabilidad, en el cual estuvedesempeando funciones de Administrativo. Tras 6 meses, recib otra ofertade la empresa Y, dedicada a la distribucin de bebidas refrescantes, dondecomenc como Contable, realizando la contabilidad y facturacin de laempresa, hasta que, transcurrido 1 ao, me ofrecieron ser Jefe deAdministracin y Contabilidad, puesto que ocupo actualmente y en el quetengo a 3 personas a mi cargo.

    Como ya hemos comentado, lo normal es que sea el propio entrevistador/a elque, durante nuestra exposicin o posteriormente, nos interrumpa para que leampliemos informacin sobre la formacin, alguna empresa o funciones enconcreto que hemos realizado.

    D. LA ENTREVISTA DE TENSIN

    Este tipo de entrevista no es muy frecuente. Su objetivo es evaluar si elcandidato/a es capaz de reaccionar positivamente ante situaciones de presin,

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  • estrs o tensin, normalmente porque el puesto de trabajo para el que le estevaluando / valorando requiere de grandes dosis de resistencia al estrs.

    En este caso, el entrevistador/a le atacar con crticas, personales oprofesionales, creando una situacin violenta. Lo importante en estos casos esmantener la calma y actuar con confianza, no mostrndonos agresivos niintimidados por la presin. Debemos tener en mente que el entrevistador/a sloest asumiendo ese papel para ponernos a prueba, que su carcter no esnormalmente tan agresivo y que l mismo entiende la situacin de tensin quenos ha generado.

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  • 3. QU TIPO DE EMPRESAS LAS SUELEN UTILIZAR?

    Normalmente, la mayora de empresas privadas suele realizar entrevistas deseleccin cuando tienen un puesto de trabajo vacante, ya que es lgico quequieran conocer personalmente a los candidatos/as que pueden incorporarseen su empresa y valorar directamente si son aptos o no para desarrollar elpuesto vacante.

    Dependiendo del tipo de empresa y de su tamao, las entrevistas las realizar:

    La empresa directamente, si tiene un Departamento de Recursos Humanosy / o personal capacitado para la realizacin de entrevistas y la valoracin decandidato/as.

    Consultoras o Empresas de Seleccin, de Trabajo Temporal, Agencias deColocacin, etc. contratadas por la empresa, para que realice el proceso deseleccin.

    En este tipo de procesos, lo normal es que los candidatos/as que hayansuperado el proceso de seleccin con la empresa externa (Currculum,entrevista y pruebas, en su caso) tengan que realizar posteriormente unasegunda o tercera entrevista directamente con la empresa interesada, para questa pueda tambin conocer a los candidatos/as y valorarlos / opinar sobreellos.

    Esta segunda entrevista suele realizarse con el Director de Recursos Humanosde la empresa, con el Jefe de Personal, Tcnico de Seleccin y / o con elDirector del Departamento del puesto vacante.

    No obstante, hay determinadas empresas, como multinacionales y grandesbancos, que realizan procesos de seleccin masivos, es decir, que incorporana mucho personal en un mismo momento. En estos casos, normalmentecontratan a empresas de seleccin / consultoras para que realicen por ellos elproceso de seleccin y decidan sobre los candidatos/as finalistas, sin que laempresa tenga una entrevista posterior con cada uno de los candidatos/as.

    Respecto a las Empresas Pblicas y la Administracin, los procesos de seleccinde cobertura de vacantes suelen realizarse a travs de oposiciones o concurso oposiciones. No obstante, pueden tambin darse determinados casos en los ques se realicen entrevistas personales.

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  • 4. ASPECTOS QUE SE TRATAN EN LA ENTREVISTA DE TRABAJO

    4.1. FASES DE LA ENTREVISTA

    Una vez que nos llaman, tras haber enviado nuestro Currculum a la empresa, pararealizar una entrevista personal, sta suele estar dividida en varias fases / partesque es conveniente tener en mente para saber cundo comentar los temas /cuestiones que nos interesan resaltar.

    As, una entrevista de seleccin suele estructurarse en:

    4.1.1. Inicio de la Entrevista:

    En esta fase, el entrevistador/a recibir al candidato/a y se presentar,explicando los motivos y los objetivos de la entrevista, pidiendo al entrevistadosu colaboracin. Por lo tanto, en esta primera fase es aconsejablemantenernos a la escucha, sin intervenir mucho en la conversacin, dejandohablar al entrevistador/a y esperando a que sea l el que comience arealizarnos las preguntas.

    Adems, tambin suele ser comn en esta fase que el entrevistador/a realiceuna presentacin de la empresa y comente con el candidato/a los detalles delpuesto a cubrir: nombre del puesto, departamento en el que se incluye,funciones, responsabilidades, dependencia de superiores, personas a cargo,etc. con el fin de que el candidato/a pueda tambin evaluar si la empresa ycaractersticas del puesto le pueden interesar. No obstante, hay ocasiones enque esta presentacin la realiza el entrevistador/a al final de la entrevista, conel fin de no dar detalles de la empresa y caractersticas del puesto poradelantado al candidato/a que puedan hacerle modificar sus respuestas a laspreguntas planteadas durante la entrevista.

    4.1.2 Desarrollo de la Entrevista: contenido y preguntas ms frecuentes

    En una entrevista de seleccin se pueden tratar muchos temas, tantopersonales como profesionales, y, dependiendo del tipo de entrevista que nosrealicen, sas preguntas sern ms o menos numerosas, extensas y profundas.

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  • En esta segunda fase, el entrevistador/a realizar preguntas de diverso tipo alcandidato/a para analizarle, centrndose fundamentalmente en su historialpersonal, formativo y profesional, as como en su posible experiencia en el puesto,su motivacin, intereses, relaciones, personalidad y apariencia, etc. que sernestudiados por el entrevistador/a en relacin con las exigencias del puestovacante.

    A continuacin se muestran todos los temas que se suelen tratar en las entrevistasde trabajo y sobre los que es necesario reflexionar previamente para tenerpreparadas las posibles respuestas que demos sobre ellas:

    DATOS PERSONALES Y FAMILIARES

    Lo normal, es comenzar una entrevista preguntando al candidato/a sobre susdatos personales para ir ganando cierta confianza en la relacin con l y crearun ambiente ms distendido. En esta primera fase se suelen realizarpreguntas sobre:

    Procedencia familiar, ambiente, influencias, tipo de relaciones, actividades,cambios de residencia.

    Medios socioeconmicos, oportunidades o dificultades vividas. Ambiente familiar. Concepto de familia. Tiempo de familia y tiempo

    de trabajo. Necesidades y situacin econmica familiar.

    Estas preguntas estn orientadas a conocer un poco ms el ambientepersonal y familiar en el que el candidato/a ha crecido y vivido, como unadimensin ms de su personalidad, y poder as evaluar mejor su situacin,cargas de familia, etc.

    No obstante, hay determinadas entrevistas en las que no se entra encuestiones personales y se comienza directamente por las preguntas sobre laformacin y/o experiencia.

    Hay que tener en cuenta que hay personas a las que no les gusta que lepregunten por su vida personal / familiar. Normalmente el entrevistador/a, alcomienzo de la entrevista, nos preguntar si nos importa que nos hagaalgunas preguntas personales. En este caso, lo correcto es contestar que noy, si an as creemos que el entrevistador/a se est entrometiendo demasiadoen nuestra vida privada, podemos limitarnos a contestar lo justo a lascuestiones planteadas e intentar orientar la conversacin hacia el mbitoprofesional.

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  • DATOS ACADMICOS

    Posteriormente, el entrevistador/a entrar a conocer su historial formativo,realizndole preguntas sobre su:

    Historial, centros de estudios, cambios de centros. Rendimiento obtenido en los estudios: xitos, fracasos. Carencias en la formacin, proyectos de estudios futuros. Motivaciones, intereses y objetivos acadmicos que se marc o se marcar

    en un futuro. Problemas encontrados, valoracin general. Actividades paralelas desarrolladas. Estudios y trabajo al mismo tiempo.

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  • As, algunas de las preguntas que nos podemos encontrar en esta fase son:

    1. Por qu eligi los estudios que ha realizado?.2. Cmo han influido sus estudios en el desarrollo de su carrera profesional?.3. Qu materias, qu asignaturas le interesaron ms, cules menos?

    Cules le presentaron ms dificultad? Por qu?.4. En caso de volver hacia atrs en el tiempo Elegira los mismos estudios?

    Por qu?.5. Qu importancia le daba a sus estudios? Les dedic mucho tiempo?.6. Qu parte de su formacin cree que ms le ha aportado?.7. Cmo organizaba su tiempo libre?.8. Por qu abandon sus estudios?.

    Es imposible dar sugerencias generales sobre las respuestas adecuadas paracada una de estas u otras preguntas, ya que stas dependern de cadapersona y de su situacin en esos momentos. No obstante, como indicacingeneral, es recomendable adoptar una actitud positiva respecto a estaspreguntas, dejando entrever que las experiencias formativas fueron positivasen todo o en algn aspecto y que, si en alguna cuestin hubo algo negativo yqueremos comentarlo, sera recomendable contrarrestarlo con una visinoptimista de los resultados.

    DATOS PROFESIONALES

    A continuacin, la entrevista se dirigir hacia su/s experiencia/s profesional/esanterior/es y/o actual, en su caso. Aqu mostramos todos los temas que sesuelen tratar respecto de esta cuestin y sobre los que le preguntarn. Noobstante, depender del entrevistador/a el realizar todas estas preguntas o elprofundizar ms o menos en todos los aspectos planteados:

    Empresas por las que ha pasado, el acceso a ellas, tipo, volumen, caractersticas.

    Puestos ocupados, responsabilidades y funciones, nivel de autonoma enel trabajo, dependencias.

    Logros, xitos alcanzados.

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  • Dificultades, conflictos. Motivos de cambio de una empresa a otra. Desarrollo de la trayectoria profesional. Concepto que el candidato/a tenga del trabajo, de la empresa y de sus

    funciones. Objetivos profesionales a medio largo plazo. Tipo y nivel de retribucin / salario.

    A modo de orientacin, ofrecemos algunas preguntas frecuentes sobre laexperiencia profesional que suelen surgir en las entrevistas:

    1. Cmo cree que le han preparado sus anteriores experiencias profesionales?.2. Qu funciones realizaba en su anterior trabajo?3. Qu tipo de relaciones existan con su anterior superior? En qu

    coincidan y en qu no?.4. Recuerde alguna situacin problemtica que surgiera en sus anteriores

    trabajos Cmo las resolvi?.5. Cules han sido sus logros / xitos en su ltima empresa?.6. De su anterior trabajo Qu es lo que ms le gust? Y lo que menos?.7. Por qu cambi de empresa?.8. Cmo entr en su empresa actual?.9. Cul es la motivacin para trabajar ms importante para usted?

    Seguridad econmica, estabilidad, poder, etc.?.10.Prefiere trabajar slo o en grupo?.11.Cul es su retribucin actual? Y sus expectativas econmicas de cara

    a este puesto?

    Al igual que en el caso anterior, las respuestas correctas a estas preguntasdependern de cada caso y candidato/a, pero igualmente es valorable nomostrar una actitud negativa o muy crtica hacia empresas, funciones ocompaeros de trabajo anteriores o actuales. Es mejor no hablar mucho sobreuna empresa o experiencia que hablar mal de ellas.

    Respecto a la cuestin econmica, la respuesta adecuada ser diferente encada caso particular: si el Demandante de empleo est buscando un primertrabajo, sera conveniente que contestase que si bien el dinero es un factorimportante para l, en estos momentos su mayor motivacin se centra enencontrar un trabajo y adquirir experiencia en su campo profesional

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  • intentando no hablar mucho de cifras econmicas, dando as una imagen degran inters por el puesto y empresa.

    Por el contrario, si el candidato/a ya tiene una cierta o amplia experienciaprofesional, puede comentar abiertamente su actual o ltima retribucin, sininflar mucho las cifras ya que las empresas normalmente conocen lo que sepaga en el sector, y cifrar unas expectativas econmicas por encima de esacifra, aunque sin disparar mucho la cantidad, ya que dara la sensacin de serexcesivamente ambicioso y puede ser que la empresa no tenga previsto llegara una cantidad tan alta y, por lo tanto, le descarte para el puesto por estacuestin.

    PREGUNTAS PERSONALES

    A diferencia del apartado primero sobre Datos personales y familiares en elque se suele preguntar sobre datos objetivos y susceptibles de comprobacindel candidato/a (direccin, profesin de familiares, estado civil, etc.), en esteapartado se abordan temas ms personales o de valoracin / motivacin /percepcin personal del candidato/a.

    En general, hay que tener una visin optimista y positiva en las respuestas quese ofrezcan, aunque sin parecer excesivamente autoconfiados, e intentarmostrar como nuestros defectos o puntos dbiles aspectos que, en realidad,pueden ser positivos. Por ejemplo, si nos preguntan que cul es uno denuestros mayores defectos podemos contestar que no podemos parar hastaque acabamos una cosa y que eso, a veces, requiere que nos quedemoshasta muy tarde en el trabajo porque no podemos dejar una cosa a medias.Aunque lo estemos comentando como un punto dbil, en realidad se trata deun aspecto positivo, ya que con ello reflejamos que tenemos capacidad deentrega, constancia en el trabajo y responsabilidad con lo que hacemos.

    Algunas de las preguntas que nos pueden formular en esta fase son:

    1. Cules cree que son sus mayores virtudes y sus mayores defectos en eldesarrollo del trabajo?.

    2. Hbleme de Usted, de su forma de ser.3. Cmo cree que le ven sus amigos?.

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  • 4. Qu situaciones le producen mayor incomodidad o tensin?.5. Qu le ha llevado a elegir este trabajo en particular?.6. Qu planes tiene para el futuro?.7. Cmo se relaciona con sus compaeros de trabajo? Con sus superiores?

    Y con sus subordinados?.8. Cul cree que sera su trabajo ideal?.9. A la hora de tomar una decisin, Cmo lo hace impulsivamente? tras

    una reflexin?.10.Cules son sus aficiones?.

    As mismo, tambin nos pueden formular preguntas personales en relacincon nuestro entorno familiar:

    1. De qu forma han contribuido sus padres a su situacin familiar?.2. Cmo reacciona su esposa / marido cuando, por motivos de trabajo

    viaja fuera de la ciudad?.3. Cunteme dos problemas personales serios que haya tenido a lo largo de

    su vida y cmo se enfrent a ellos.

    En estos casos, es conveniente mostrar un apoyo total de nuestras familiasrespecto de nuestro trabajo y no mostrar negatividad o reticencia de nuestroentorno respecto de los sacrificios que el trabajo requiere.

    DATOS COMPLEMENTARIOS

    Por ltimo, el entrevistador/a puede formularnos alguna pregunta sobrenuestros proyectos y aficiones, por si pudieran estar relacionados o influir enalguna medida con el puesto en cuestin. Normalmente este tipo depreguntas sirve simplemente para ampliar ms informacin sobre elcandidato/a, sin que sea muy relevante de cara a la valoracin para el puesto.

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  • As, nos puede preguntar sobre:

    Otros datos econmicos. Objetivos y proyectos personales y familiares. Aficiones e intereses. Tiempo libre, actividades de ocio. Otros datos: opiniones, experiencias y todos los datos de inters para el

    puesto.

    En este tipo de preguntas, lo normal es contestar con naturalidad y de formasincera, intentando mostrar que nuestro tiempo de ocio y proyectos loscompartimos con ms personas (por ejemplo, comentando que practicamosalgn deporte que se realice en equipo, como el ftbol o el baloncesto), paradejar entrever que tenemos facilidad de relacin e integracin con las demspersonas.

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  • OTRAS PREGUNTAS

    Por ltimo, se puede dar el caso de que nos realicen determinadas preguntasdifciles que no son encuadrables en ninguno de los supuestos anteriores yque pueden realizarse en cualquier momento de la entrevista.

    Algunas de estas preguntas pueden ser:

    1. Qu es lo que le ha atrado ms de nuestra empresa? Por qu se hainteresado por ella?.

    2. Por qu quiere trabajar para nosotros?.

    3. Qu otras empresas / ofertas est barajando?.

    4. Qu podra Usted ofrecernos a diferencia de otra persona?.

    5. Qu es lo que busca en un trabajo?.

    6. Dnde piensa Usted que estar de aqu a cinco aos?.

    7. Denos alguna razn por la que cree que debemos elegirle.

    8. Si le contratramos Cunto tiempo cree que permanecera con nosotros?.

    9. No se encontrara mejor en una empresa ms grande o ms pequea?.

    10.Por qu busca trabajo?.

    11.Por qu no ha encontrado todava otro puesto de trabajo?.

    12.Considera que ha tenido xito en su vida profesional?.

    Es en este tipo de preguntas en las que es ms aplicable la recomendacinque hicimos anteriormente sobre prepararse previamente la entrevista,reflexionar sobre nosotros mismos y nuestras virtudes y capacidades einformarnos sobre la empresa.

    Aqu debemos mostrar inters por la empresa y el puesto a cubrir, pudiendocontestar que nos interesa la magnitud, seriedad, el sector, posibilidades deprogresin, etc. que la empresa nos puede ofrecer.

    Respecto a las preguntas sobre qu podemos aportar a la empresa o por qudebera elegirnos a nosotros, debemos intentar mostrar la parte ms positivade nosotros y enumerar nuestras virtudes, capacidades respecto al trabajo

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  • (de esfuerzo, de entrega, de vinculacin, de compromiso, constancia, etc.) y, ensu caso, la experiencia previa que tenemos en las funciones del puesto vacante.

    En relacin con las preguntas sobre nuestras expectativas en el futuro o sicontinuaremos en la empresa a largo plazo, debemos mostrar una ciertaambicin profesional en el sentido de querer desarrollarnos y motivarnos en elpuesto que estemos desempeando, pero no es conveniente mostrar unaambicin desmesurada por ascender en poco tiempo, ya que seremosdescartados de inmediato para el puesto si la empresa no puede ofrecernosuna progresin y ascenso a corto medio plazo.

    4.1.3. Final de la Entrevista:

    En esta fase, el entrevistador/a suele explicar al candidato/a cules sern lossiguientes pasos en el proceso de seleccin, es decir, si tiene que realizaralgunas pruebas / tests posteriormente, otra entrevista con la empresa, plazoestimado para tomar la decisin respecto a su posible incorporacin a laempresa, etc. y cundo, llegado el caso, se pondr la empresa en contacto con l.

    As mismo, una vez que el entrevistador/a ha obtenido toda la informacinnecesaria respecto a los puntos fuertes y dbiles del candidato/a con relacinal puesto a cubrir, normalmente le suele dar la posibilidad de preguntarcualquier duda o cuestin que el candidato/a quiera plantear.

    En la mayora de ocasiones usted puede formular preguntas a lo largo o al finalde una entrevista que pueden llegar a ser ms importantes que las que elentrevistador/a pueda hacerle. Adems, la realizacin de preguntas por partedel candidato/a siempre genera una buena opinin de ste, ya que muestra uninters por el puesto y la empresa.

    El preparar dichas preguntas de antemano puede ayudar a:

    Demostrar un conocimiento tanto de la empresa como del sector.

    Conseguir una relacin de mayor igualdad con el entrevistador/a.

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  • Conseguir dirigir las preguntas hacia terrenos donde pueda hablar de susxitos profesionales pasados.

    Obtener la informacin suficiente que necesite para evaluar la empresa y elpuesto.

    Como comentamos anteriormente, antes de acudir a una entrevista, esconveniente informarse sobre la empresa en cuestin y su sector. Hay que estarpreparado para hacer a la persona que nos entreviste preguntas sobre laempresa, negocio y / o puesto a desempear. Buenas preguntas demostrarnque usted ha realizado correctamente su trabajo de preparacin y que semuestre competente sobre el puesto de trabajo. Estas preguntas, adems, leayudarn a determinar si usted est en la posicin correcta para conseguir eltrabajo.

    Algunas de las preguntas que se pueden realizar al final de la entrevista son:

    Cules son las funciones concretas del puesto vacante?

    Qu se espera que logre con este puesto de trabajo?

    Cul es la situacin actual de este trabajo?

    Cules son los desafos o dificultades ms importantes que me puedoencontrar en este trabajo?

    Cul es la situacin actual de la empresa?

    La cobertura de este puesto es debida a una necesidad puntual o tienecarcter de continuidad en la empresa?

    As mismo, hay que saber qu preguntas NO hay que hacer. No pregunte sobre lasvacaciones, los beneficios, salario, horario / jornada de trabajo o su espacio en laoficina / empresa en su primera entrevista, ya que dar la impresin de estar msinteresado por el salario o condiciones de la oferta que por el puesto vacante.Estas preguntas son apropiadas slo despus de que la empresa haya mostradoun inters en ofrecerle el puesto de trabajo. Tampoco presione al entrevistador/apara que le d su impresin sobre cmo ha ido la entrevista o qu opina de sucandidatura.

    LA ENTREVISTA DE TRABAJO

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  • 5. FORMAS ADECUADAS E INAPROPIADAS DE ENFRENTARSE A UNAENTREVISTA : SUGERENCIAS PRCTICAS

    A continuacin, se muestran algunos consejos prcticos con las recomendacionespara afrontar mejor una entrevista de seleccin.

    5.1. Antes de la Entrevista:

    Debe prever la posibilidad de que la empresa contacte con usted, por lo tantoes recomendable que est atento al telfono. Si no va a estar en casa cuandopuedan llamarle, puede dejar a algn familiar el encargo de coger el mensaje.Es conveniente dejar papel y lpiz junto al telfono por si acaso y aleccionara la persona que vaya a coger el mensaje.

    Cuando hable por telfono con su futuro entrevistador/a, tenga en mente queestar dejando su primera impresin. Mustrese corts, por tanto, einteresado.

    Si ha escrito a varias empresas, tenga a mano un listado de stas y de lospuestos a los que present su candidatura. No pregunte por telfono datos queya se exponan en el anuncio puede dar la impresin de haber enviadomontones de Currculos respondiendo de manera poco selectiva a anunciosque ya ni recuerda.

    Facilite el horario de la entrevista, no ponga demasiados obstculos alrespecto. Si tiene ocasin de escoger el momento de la entrevista, elija unahora comprendida entre las 10:00 12:00 o entre las 17:00 19:00, as seasegurar de que su entrevistador/a no est con sueo o cansado.

    Sin duda, le proporcionarn por telfono todos los datos necesarios paraacudir a la entrevista: hora, direccin completa, nombre del entrevistador/a ytelfono. Por si acaso, asegrese de que no le falten estos datos.

    Antes de acudir a una entrevista de trabajo, como ya se ha citado, esnecesario informarse sobre la empresa y puesto vacante, as como estarpreparado ante las posibles preguntas que nos realice el entrevistado/a. Estacircunstancia, adems, crear una impresin positiva en el entrevistador/a, yaque valorar el esfuerzo e inters mostrado por estar informado sobre elproceso de seleccin.

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  • Para ello, es conveniente:

    Informarse sobre la empresa, sector de actividad y puesto a cubrir:demostrar su inters hacia la misma y quiz le surjan dudas que podraplantear al entrevistador/a si vienen al caso.

    Esta informacin se puede obtener a travs de conocidos trabajadores endicha empresa, informes de actividad, peridicos y publicaciones, guas deempresas (guas de las Cmaras de Comercio, Pginas Amarillas, Agenda de laComunicacin en Andaluca) y a travs de Internet.

    Prepare la entrevista con antelacin (puede practicar con alguien), pero noolvide este consejo: sea natural, no adopte actitudes que no se correspondencon su manera de ser. Si el entrevistador/a percibe que est actuando demanera forzada, desconfiar de usted.

    Para preparar bien la entrevista, es necesario repasar los siguientes puntos:

    Preparacin del Currculum Vitae.

    Es necesario tener estudiado el Currculum Vitae que previamente hemosenviado a la empresa, e intentar recordar fechas de estudios y deexperiencias profesionales, puestos ocupados, cules fueron las funcionesde esos puestos, motivos de cambios de unas empresas a otras, etc. ya que,de lo contrario, estar ofreciendo una imagen de falta de atencin, dejadezy desinters.

    Realizar un ejercicio de autoconocimiento personal.

    Es decir, tener un esquema mental claro de cules son nuestras fortalezas ydebilidades, virtudes y defectos, tanto profesionales como personales.

    Reflexionar sobre qu podemos ofrecer a la empresa y puesto en concreto,es decir, porqu somos idneos para el puesto.

    Por ltimo, es aconsejable que nos hagamos un esquema mental de laentrevista y de las cuestiones que nos interesa tratar en ella para defendernuestras posibilidades ante el puesto vacante.

    LA ENTREVISTA DE TRABAJO

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    1.

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    4.

  • Preprese fsica y psquicamente para la entrevista. Piense qu ropa se va aponer, cuide su aspecto personal. No acuda a la entrevista con el estmagodemasiado vaca ni demasiado lleno, si come mucho es probable que le entresueo. Si tiene tiempo, psese por la zona donde est la empresa, as podrcalcular cunto tardar en llegar.

    5.2. En la Entrevista:

    Aspecto Personal

    El presentar un mal aspecto, en general, puede arruinar sus esfuerzos porconseguir el ansiado puesto de trabajo. La persona que le entreviste evaluar tantosus aptitudes como su apariencia fsica. Sin caer en tpicos, no por ser ms guapoo guapa le van a dar el puesto, pero es indudable que su imagen va a ser valorada,y cuanto ms positiva sea sta, mejor.

    A continuacin ofrecemos unos consejos a considerar sobre el aspecto personalde cara a la entrevista.

    Consejos para los Hombres:

    - El pelo

    Ante todo, limpio y cuidado. Ni demasiado corto, ni demasiado largo y peinado.

    - La barba

    Si normalmente lleva barba o bigote, que estn bien recortados. En casocontrario, presntese perfectamente afeitado.

    - Las manos

    Debe llevar las uas bien limpias y recortadas. Si se las muerde, estarreflejando ansiedad y nerviosismo. Si le sudan las manos en exceso, procuresecrselas antes de dar la mano a la persona que le va a entrevistar.

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  • LA ENTREVISTA DE TRABAJO

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    - La ropa

    Dependiendo del tipo de entrevista al que acuda y del puesto al que opte, laindumentaria correcta variar y no en todos los casos es requerido un trajede chaqueta. Cualquiera que sea la ropa que lleve, es importante que stasea discreta, pulcra y que le haga transmitir una buena imagen.

    Utilice colores oscuros, preferiblemente azul marino o gris, combinado concamisas u otra prenda de color azul claro o blanca y ropa que sea de su talla.En cualquier caso, evite las estridencias y colores chillones o muy llamativos.No importa tanto la indumentaria que lleve, sino que sta sea correcta,formal, pulcra y cuidada.

    - Los zapatos

    Mejor de color negro o marrn,y por supuesto, impecables.

    - Adornos

    El reloj debe ser discreto. Abstngase de cualquier tipode joyas excepto la alianza dematrimonio, en su caso.

    - El maletn

    Puede utilizarlo para guardar el Currculum, la carta, documentacin, o unaagenda. Si lo abre durante la entrevista, asegrese de que su contenido estordenado.

    - El mvil

    Para cualquier entrevista de trabajo es recomendable desconectarcompletamente el telfono mvil antes de entrar a la misma.

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    Si por cualquier razn no puede apagar totalmente el telfono, serarecomendable que, por lo menos, lo pusiera en modo de silencio o devibrador y, bajo ningn concepto, conteste a las llamadas que reciba duranteel desarrollo de la entrevista, ya que dar la impresin de que no le importademasiado dicha entrevista.

    Consejos para las Mujeres:

    - La ropa

    Un traje de falda o pantaln y detonos discretos. Evite las faldasdemasiado cortas o demasiadoestrechas.

    - Las medias

    Deben ser discretas, sin adornos.Si puede, lleve unas de repuestoen el bolso, por si acaso.

    - Los zapatos

    Sin demasiado tacn y a juegocon el resto de la indumentaria.

    - El bolso / maletn

    Como norma de elegancia, debe serdel tono de los zapatos. Que no estexcesivamente lleno, por si tiene quebuscar algo dentro durante laentrevista. Si t iene que l levardocumentos , puede usar unmaletn.

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    - El pelo

    Evite los peinados excesivamente cargados, sin trenzas ni moos. Vayabien peinada.

    - El maquillaje

    En una entrevista es recomendable ser discreta. Un maquillaje suave puedemejorar su aspecto. Evite los coloretes subidos.

    - El mvil

    Como comentamos anteriormente, para cualquier entrevista de trabajo esrecomendable desconectar completamente el telfono mvil antes de entrara dicha entrevista.

    Si por cualquier razn no puede apagar totalmente el telfono, serarecomendable que, por lo menos, lo pusiera en modo de silencio o devibrador y, bajo ningn concepto, conteste a las llamadas que reciba duranteel desarrollo de la entrevista, ya que dar la impresin de que no le importademasiado dichaentrevista.

  • 5.3. Forma de Comportarse:

    La forma de comunicarse y de actuar es otro factor que observar elseleccionador/a y que debemos cuidar durante el desarrollo de la entrevista parano dar una imagen negativa o errnea sobre nosotros mismos.

    Reglas de la Comunicacin Verbal (qu decimos y cmo lo decimos)

    Estos son algunos consejos sobre lo que se valora positiva y negativamente enel modo de dirigirse al entrevistador/a, el lenguaje, vocabulario, forma decomunicacin, interlocucin, etc. utilizados durante la entrevista:

    Salude verbalmente, d la mano con tranquilidad y sonra.Escuche sin interrumpir a su interlocutor. Deje que finalice sus intervencionesy despus pregunte lo que desee.Deje que sea el entrevistador/a el que lleve la iniciativa de la conversacin,aunque es posible que sea usted quien ms hable.Emplee un vocabulario correcto. Evite las familiaridades, el vocabulariodemasiado rebuscado o demasiado coloquial, y nunca diga palabrasmalsonantes. No utilice palabras cuyo significado desconoce. No tutee al entrevistador/a, a menos que l se lo indique.Trate de mantener un tono de voz equilibrado, no demasiado bajo (transmitetimidez) ni demasiado alto.Evite los monoslabos (s, no,... etc.) ya que harn pensar a su entrevistador/aque es una persona introvertida y retrada. Procure dar contenido a susrespuestas, pero tampoco es recomendable que se extienda en excesoporque dara una imagen de demasiado hablador. Piense lo que va a decir, no se precipite en sus ideas, incluso si se tiene quetomar un tiempo antes de contestar a las preguntas planteadas. Unarespuesta incoherente o sin sentido da muy mala impresin.En la medida de lo posible, evite las muletillas, del estilo de: o sea, vale?, s,..etc..Diga en algn momento alguna frase que denote su inters por el puesto.

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  • LA ENTREVISTA DE TRABAJO

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    Procure no caer en contradicciones: diga siempre la verdad.No hable mucho intentando alargar la entrevista: eso no le favorece.No utilice expresiones tajantes, no parezca dogmtico ni respondaagresivamente.

    Reglas de Comunicacin No Verbal (cmo actuamos, qu hacemos)

    Como hemos comentado antes, tan importante es lo que se dice, como lo queno se dice y nuestra forma de comportarnos. En este caso, ofrecemos algunasideas sobre los posibles significados que se pueden atribuir a nuestrasconductas. Los planteamos aqu para que los tenga en cuenta en una situacinde entrevista de trabajo. El objetivo es causar una buena imagen y unavaloracin positiva por parte de la persona que nos entrevista:

    Si su silla es giratoria, y se balancea de un lado a otro, dara la impresin deque no se est tomando en serio la entrevista y que est jugando.Mantenga una postura correcta, sin estar rgido (ya que parecera que estmuy tenso) ni echado sobre la silla o la mesa (ya que denotara demasiadarelajacin y confianza).Si cruza las piernas, evite que stas sobresalgan del borde de la mesa.Si realiza la entrevista sentado en un sof, no se hunda en l porque dara laimpresin de estar sentado en el sof de su casa.No entre a la entrevista con la chaqueta o abrigo sobre los hombros o en elbrazo. La primera imagen / impresin es fundamental de cara a nuestravaloracin personal, por lo que es recomendable que tengamos la mejorimagen, seria y profesional. Jugar con algo en las manos (bolgrafo, llaves) dar la impresin de que estnervioso.Cruzar los brazos y piernas, transmitir la impresin de estar a la defensiva.Evitar el contacto visual con su entrevistador da la sensacin de ser inseguro.Mrele directamente a los ojos.Sudar excesivamente o estrujarse las manos continuamente, da a entenderque se est nervioso.

  • Los tics, muecas, tocarse la cara, frotarse las manos, los temblorescorporales y en la voz, suelen interpretarse como falta de control emocional.El mostrar las palmas de la manos a su interlocutor da la sensacin desinceridad.La cabeza inclinada a un lado mientras mira a su interlocutor indica queescucha con atencin.Mirar continuamente al reloj, da la impresin de estar deseando marcharse.

    5.4. Desarrollo de la Entrevista:

    Aunque hay diferentes tipos de entrevista y el desarrollo de cada una depende asu vez del entrevistador/a, a continuacin indicamos algunos consejos para unaentrevista estndar:

    Recepcin

    Usted debe ser puntual. Puede llegar a la entrevista unos minutos antes de lahora sealada, nunca una o media hora antes. Si el entrevistador/a se retrasa,no salga a preguntar qu pasa o d seales de impaciencia. Si puede evitarlo,no fume durante la espera, puede dar la sensacin de estar nervioso.

    Introduccin

    Cuando llegue el entrevistador/a, deje, como ya hemos comentado, que ltome la iniciativa. Si le tutea desde el principio, respndale de igual manera. Sino est seguro, hblele de usted hasta que l le indique lo contrario.

    Durante los primeros minutos, se suele romper el hielo con comentariossuperficiales (por ejemplo, si ha tenido dificultad en encontrar el lugar de laentrevista, sobre el tiempo, etc.). No se extienda demasiado en esaconversacin, es intrascendente.

    Desarrollo

    En primer lugar, el entrevistador/a expondr un resumen de lo que va a ocurrira continuacin. Puede que le hable del proceso de seleccin y de sussucesivas fases. A continuacin le dar alguna informacin sobre la empresa ysobre el puesto. Podra preguntarle qu informacin adicional desea conocer,por lo que es conveniente estar preparado para ello.

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  • A partir de aqu ser usted el que hable. El entrevistador/a puede comenzarsiguiendo el guin de su Currculum, tratando de profundizar en las partes quems le interesen. Tambin formular, de forma directa o indirecta, preguntasque le sirvan para conocer su personalidad, motivaciones, aspiraciones, etc.

    Cierre

    El seleccionador/a dar la entrevista por terminada y le dar la oportunidad deresponder a cualquier duda que tenga usted. Como ya comentamosanteriormente, probablemente le informar sobre lo que pasar despus de esaentrevista (le llamar para darle una respuesta, por ejemplo). En ocasiones,como continuacin a la entrevista, tendr que realizar ciertas pruebaspsicotcnicas, que el seleccionador/a se encargar de explicarle.

    Al despedirse, agradzcale el tiempo que le ha dedicado y estrchele la manocon firmeza.

    ltimas recomendaciones:

    A continuacin se muestran unas ltimas recomendaciones sobre lo que se valora positiva y negativamente en una entrevista personal:

    Se Valora Positivamente....

    Ser desenvuelto.Ser tolerante al exceso de trabajo.Ser agradable, simptico, locuaz.Ser tolerante a la tensin.La capacidad de organizacin y planificacin.La capacidad para resolver problemas y situaciones.Tener iniciativa.Tener confianza en uno mismo.Capacidad de adaptacin.Mostrar inters por el empleo.Mostrar una actitud positiva y de entusiasmo.Buen estilo en la conversacin.Apariencia de madurez.

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  • Se Valora Negativamente....

    Ser pasivo e indiferente.Tener una preparacin muy por encima o por debajo del nivel que se exige.No saber estar.Ser torpe, prestar poca atencin.Ser problemtico, conflictivo.Tener una apariencia descuidada.Tener aires de arrogancia o excesiva confianza.Presentar nerviosismo, ansiedad, evadirse.No mirar al interlocutor.Estar a la defensiva.Interesarse ms por el sueldo que por el trabajo.Dificultad en la comunicacin.Motivacin poco clara ante el puesto.Dogmatizar, responder agresivamente.

    5.5. Despus de la Entrevista:

    En un proceso de seleccin es importante dar una buena imagen y ser muycuidadoso antes, durante y despus de la entrevista. Por lo tanto, aqu mostramosunos ltimos consejos a tener en cuenta para cuando ya se haya realizado laentrevista personal:

    Procure no llamar insistentemente al seleccionador/a para conocer losresultados de la entrevista. El/ella se ocupar de contactar con usted a sudebido tiempo, bien para una segunda entrevista o para comunicarle que no hasido seleccionado.

    Si ha acordado con el entrevistador/a enviarle alguna documentacin adicional(copia de su expediente acadmico, informe de vida laboral, por ejemplo),aproveche para adjuntar una carta o nota de agradecimiento.

    Posteriormente a cada entrevista, autoevalese. Analice su comportamiento yrespuestas en la entrevista, intentando evaluar las partes positivas y / onegativas de la misma. Aprenda de su experiencia por si tiene msentrevistas en el futuro.

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  • 5.6. La Carta de Agradecimiento:

    Una vez que estreche la mano del entrevistador/a, an queda trabajo por hacerque contribuir a que sus posibilidades de xito se vean incrementadas en sta yen otras ofertas de trabajo por las que se interese.

    Cuando termine la entrevista, salga con el mismo espritu con el que entr,mostrando la misma cordialidad que antes de la entrevista. Mientras se relaja,tmese tiempo para repasar la entrevista cuando an est fresca en su cabeza.Esa experiencia puede ayudarte en el futuro.

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  • Hgase preguntas a s mismo: cmo habra podido responder mejor?, quhice bien?, dnde se equivoc?, qu cambiara la prxima vez?. Al hacerbalance de la entrevista, no piense que el hecho de que no conectara con lapersona que le preguntaba significa que no le van a dar el trabajo. Por ltimo,piense en lo que ha aprendido acerca de la empresa y si es un buen lugar parausted o no, es decir, si le puede interesar.

    Una nota de agradecimiento es esencial. Envela el da despus de la entrevista.Si slo son dos candidatos/as para el puesto en cuestin, la nota puede ser elempujn final a favor de usted. Evite la exageracin y el entusiasmo excesivo.La nota ha de ser breve, cordial y neutra. Agradezca al entrevistador/a porhaberle atendido. Dgale que ha sido un placer conocerle; despus mencionealgo que haya aprendido durante la entrevista y mustrele que sigue interesadopor el puesto.

    Llamar a la empresa para saber cmo va la seleccin puede significar tambinese empujn. Sin embargo, hay que evaluar la situacin antes de llamar. Sillama usted, puede parecer demasiado tenso, lo que puede, si se exagera,disuadir a la empresa. En entrevistas para compaas grandes y con muchotrabajo y en las que adems hay otros candidatos/as, probablemente es mejorenviar slo una nota y esperar respuesta.

    Una llamada a tiempo o una carta pueden darle la oportunidad de comentar algoque olvid durante la entrevista, que recuerden su nombre, etc. Adems,demuestra perseverancia y le destaca del resto de los aspirantes que no hanllevado a cabo estos pasos. No obstante, tenga presente que hasta que laempresa tome su decisin, todo lo que les diga puede repercutir en su contra, porlo que es aconsejable ser muy cuidadoso en esta fase.

    Estructura de la Carta de agradecimiento

    Es necesario tener en cuenta unas ltimas recomendaciones sobre la carta deagradecimiento:

    No copie los modelos que aparecen en los manuales de bsqueda de empleoo entrevistas de seleccin.

    En caso de escribir la carta a mano, cuide su letra.

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  • Deje amplios mrgenes y separe los prrafos generosamente.

    No redacte frases largas ni encadenadas.

    Evite las frases negativas.

    Repase la ortografa antes de mandar la carta definitiva.

    Enve siempre originales firmados y qudese con una copia de la carta.

    Una carta de agradecimiento debe ser breve y seguir una estructura sencilla quepermita transmitir la informacin de forma concisa.

    El formato y contenidos deben ser as:

    Fecha

    Su Direccin

    El nombre del entrevistador/a y su puesto en la empresa, as como el nombrey direccin de la misma

    Apreciado/a (Sr. o Sra. y su apellido)

    Primer prrafo: D las gracias al entrevistador/a por compartir su tiempo conusted para la entrevista. Agradzcale la oportunidad de reuniros para hablarsobre el puesto vacante.

    Segundo prrafo: No deje de mencionar cunto le interesa el puesto, as comoaquellas aptitudes y experiencias ms importantes para el mismo.

    Tercer prrafo: D de nuevo las gracias, indicando dnde y cmo puedencontactar con usted.

    Atentamente, (espacio para su firma y debajo su nombre)

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  • A continuacin mostramos un ejemplo de una carta de agradecimiento para quepueda orientarle sobre cmo realizarla:

    Manuel PrezC/ Laguillo, 2541014 Sevilla

    EMPRESA XXXXC/ Montaner, 46

    41015 - SevillaAtt: D. Jos Ignacio Vzquez

    Director de Recursos Humanos

    Sevilla, a 23 de Febrero de 2.002.

    Estimado Sr. Vzquez:

    Segn su requerimiento en la entrevista que mantuvimos el da 20 delpresente mes, en relacin con el proceso de seleccin de un Administrativo,adjunto le envo las copias de mis ttulos y diplomas acreditativos de losestudios superiores que he cursado. As mismo, aprovecho la ocasin paraagradecerle la oportunidad que me ha ofrecido de reunirnos para hablarsobre dicho puesto y sobre mis aptitudes y posibilidades respecto al mismo.

    Como ya le coment en la conversacin que mantuvimos, me gustarareiterarle mi inters hacia el puesto vacante, ya que estimo que tengo laformacin adecuada y que puedo aportar al mismo una experiencia de msde cinco aos desempeando funciones similares, adems de una grancapacidad de trabajo y motivacin por el puesto y empresa.

    De nuevo, le agradezco el inters y tiempo invertido en mi candidatura y lerecuerdo que puede contactar conmigo en cualquier momento en el nmerode telfono: 663 25 37 45.

    Atentamente,

    Fdo: Manuel Prez

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  • 6. CASO PRCTICO

    A continuacin se reproducen unos casos prcticos (preguntas frecuentes en unaentrevista) con el objeto de que los analice, piense en su resolucin y distinga lascosas que NO debe responder nunca a las preguntas formuladas en una entrevistade seleccin:

    - Pregunta: Est Usted casado/a y tiene hijos No puede representar unproblema de conflicto de intereses personales y profesionales?.

    - Respuesta incorrecta: Bueno, supongo que no. Hasta ahora me heorganizado ms o menos y en mi empresa siempre me han dejadosalir si tena cualquier problema con los nios, incluso la mayorade los das poda salir una hora antes del trabajo si no tena mucho lo.

    - Respuesta sugerida: Pienso que en absoluto. He estudiado y desempeadomi profesin durante algunos aos y siempre les he dado una granimportancia. Hasta este momento no ha existido ningn conflicto.Mi marido/mujer valora igualmente mi profesin y mi trabajo. Porotra parte, los nios se encuentran muy bien atendidos con suabuela. Hasta ahora, repito, no han existido problemas y no creoque tenga que presentarse alguno en el futuro.

    - Pregunta (P): Es Usted muy mayor para este puesto.

    - Respuesta incorrecta (R.I.): Bueno s, pero ganas de trabajar no me faltan.

    - Respuesta sugerida (R.S.): Mi entusiasmo y agresividad en esta actividadcomercial fueron comparables a los de otros mucho ms jvenes.Fui numerosas veces elegido vendedor del ao. Precisamente esteltimo ao lo volv a conseguir al haber superado la cuota en un 50%.

    Creo que lo ms importante es desarrollar el trabajo con eficaciay, en ese sentido, opino que mis conocimientos y mi granexperiencia pueden serles de mayor utilidad que los de otrapersona ms joven.

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  • - P.: Usted no tiene experiencia en este trabajo (u otra cualidad).

    - R.I.: Bueno no, pero supongo que todo es aprender y que, si meofrecen esta oportunidad, con el tiempo me ir haciendo con lasfunciones del puesto.

    - R.S.: No es extrao que usted me lo diga. Precisamente mi anterior jefeopinaba lo mismo al principio, hasta que a los pocos das pudo comprobar como mi entusiasmo, capacidad de aprender y todami experiencia en anteriores trabajos, conseguan que fuera eltrabajador ms efectivo del equipo. Recuerdo que... (poner algnejemplo).

    - P.: Por qu caus baja en su ltima empresa?

    - R.I.: Por cierta incompatibilidad con mi anterior jefe ya que, desde quesufr la enfermedad X, crey que no iba a seguir siendo eficiente yestaba todo el da controlndome y pendiente de todo lo que yohaca, lo cual gener situaciones de mucha tensin entre los dos.

    - R.S.: Existi una reestructuracin. Tena un contrato temporal y, claro,dieron preferencia a los fijos...

    Exista una situacin en que, an cumpliendo con la mximaeficacia, no me encontraba a gusto ni motivado... No existapromocin....

    - P.: Por qu han existido tantos cambios en su carrera profesional?

    - R.I.: Porque yo pienso que uno debe buscar y cambiar hasta encontrarfinalmente la empresa y el trabajo con el que se sienta ms a gusto.

    - R.S.: He trabajado en empresas en las que se utilizaba con demasiadafrecuencia la contratacin temporal, dada su situacin crtica. Precisamente deseara trabajar en una empresa como fijo y de unmodo definitivo durante muchos aos y dedicarme totalmente a ella

    No fueron motivadas por ningn capricho. Quera integrarme enuna empresa en la que tuviera la posibilidad de progresar y

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  • desarrollarme y en ninguna de ellas esta posibilidad exista. Estaes, en principio, una de las cuestiones que ms me agrada deustedes y que ms valoro.

    Pienso que no han sido tantos. Cre que era ms convenientepara mi preparacin y carrera el tener varias experiencias endistintas empresas y funciones. Con ello, he adquirido una visingeneralista muy importante, porque me doy cuenta de que laorganizacin es un todo y los departamentos no pueden ir cadauno por su lado.

    - P.: Por qu lleva tanto tiempo sin trabajar?

    - R.I.: Porque he estado buscando, pero el mercado de trabajo estahora mismo muy mal y no hay muchas ofertas para profesionalescon mi perfil.

    - R.S.: He tenido que trabajar en un negocio familiar, era imprescindible.Ahora ya me encuentro liberado de esta responsabilidad. Hemossuperado las dificultades y puedo dedicarme totalmente a micarrera en una empresa de sus caractersticas....

    He estado preparando unas oposiciones, pero tardan mucho enconvocarlas. Adems, me he convencido de que puedo encontrarla misma satisfaccin a mi vocacin trabajando en una empresacomo la suya....

    - P.: Por qu cambiar de empleo?

    - R.I.: Porque mi trabajo actual est a 100 Km. de mi domicilio y, adems,tengo que estar viajando continuamente y esto me imposibilitapara atender a mis hijos debidamente.

    - R.S.: Porque tengo deseos de mejorar, de realizar una tarea msinteresante y de seguir aprendiendo ms en mi profesin y en mitrabajo actual me siento algo estancado y con pocas posibilidadesde progresar y aprender ms.

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  • - P.: Me da la impresin de que Usted excede al puesto. No durarmucho...

    - R.I.: Efectivamente mi experiencia y ambicin estn por encima de estepuesto, pero tambin poseo una gran capacidad de adaptacin.

    - R.S.: Todo depende de su empresa. Si dan satisfaccin a mismotivaciones no existira ningn problema. Tengo efectivamenteafn de logro, pero no soy excesivamente ambicioso. Me gusta unambiente serio y profesional en el que pueda realizar mi trabajo. No todo es promocin ni grandes aumentos salariales...

    - P.: Por qu desea trabajar en nuestra empresa?

    - R.I.: Porque actualmente no tengo trabajo y me parece una buenaoportunidad de reincorporarme al mundo laboral.

    - R.S.: Me he estado informando sobre su empresa y creo que, el trabajaren ella, supondra un nuevo desafo para m y me brindara laoportunidad de obtener una mayor experiencia y realizarme en mitrabajo. Adems, tambin me interesa el buen ambiente laboralque se respira en ella y las posibilidades de promocin que ofrecea sus empleados.

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  • 7. GLOSARIO DE TRMINOS

    A continuacin, se ofrece un diccionario de los trminos utilizados en el presentecuadernillo, as como de otros trminos relacionados con la bsqueda de trabajoy que, probablemente, pueden surgir durante una entrevista de trabajo:

    Una vez seleccionado el candidato/a por la empresa,se inicia su incorporacin mediante la acogida. Esafase facilitar la integracin con el resto deempleados y la adaptacin de cara a alcanzar elajuste entre las expectativas del candidato/a y lasdemandas de la empresa.

    Entidad privada sin nimo de lucro que acta comointermediaria en el mercado de trabajo, aproximandooferta y demanda de empleo.

    Capacidad o habilidad potencial que tiene unindividuo para poder llegar a realizarsatisfactoriamente una actividad profesional. Laaptitud profesional no implica que el individuo no escapaz de realizar en este momento tal actividadprofesional, sino que s puede llegar a adquirir losrecursos mnimos para poder desempearlacorrectamente.

    Forma de solicitar un puesto de trabajo en unaempresa privada. La realiza una persona por iniciativapropia, sin esperar que se inicie un proceso deseleccin.

    Zona o franja, limitada por un mximo y un mnimo,en la que se encuadran los salarios de todos lospuestos pertenecientes a un mismo nivel declasificacin, es decir, a una misma clasificacinprofesional.

    LA ENTREVISTA DE TRABAJO

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    ADMISIN

    AGENCIA DECOLOCACIN

    APTITUDPROFESIONAL

    AUTOCANDIDATURA

    BANDA SALARIAL

  • La cantidad percibida como contraprestacin altrabajo (sueldo, salario, remuneracin, etc.) seconsidera bruta cuando abarca la totalidad de lo queel empresario abona al trabajador por dicho trabajo.Esa totalidad incluye:

    Las deducciones que, por cuenta del trabajador, elempresario realiza por las cotizaciones a la SeguridadSocial. Las cantidades retenidas a cuenta del IRPF. Dinero neto (lquido) percibido realmente por eltrabajador.

    Persona que rene los requisitos preestablecidos y /o legales para ser elegido en un determinadoproceso.

    Capacidad de aplicar conocimientos, destrezas yexperiencias en el desarrollo de las tareas propias deuna profesin y en un puesto de trabajo. En el RD676/1993 se define la competencia profesional comoel conjunto de conocimientos, habilidades, destrezasy actitudes, adquiridos a travs de procesosformativos o de la experiencia laboral, que permitendesempear y realizar tareas y situaciones de trabajorequeridos en el empleo.

    Aspectos de la relacin laboral a los que se obligantanto el trabajador como la empresa o empresario:jornada, horario, salario, clasificacin profesional,vacaciones, permisos, etc.. En materia decondiciones de trabajo, las previstas en contratonunca pueden situarse por debajo de las queresulten aplicables por norma estatal o convencional.

    Documento que contiene la informacin personal yprofesional necesaria y comunica o informa sobrecaractersticas y competencias que se poseen parael desempeo de un puesto de trabajo.

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    BRUTO SALARIAL

    CANDIDATO / A

    COMPETENCIAPROFESIONAL

    CONDICIONES DETRABAJO

    CURRCULUMVITAE

  • Departamento de personal o rea responsable detodas las materias concernientes a las relacioneslaborales ( y, por tanto, a los trabajadores) dentro delas empresas de un determinando tamao. Dentrodel Departamento de Recursos Humanos, o enestrecha conexin con l, desempea un papel claveel Departamento de Formacin, responsable de laadaptacin continua de los trabajadores a lasnecesidades productivas u organizativas de losmercados.

    Proceso de formacin destinado a desarrollar yperfeccionar al trabajador para su crecimiento laboralen la evolucin de su carrera profesional y paraestimular su eficiencia y productividad en el puestode trabajo.

    Es el titular de un empleo o un puesto de trabajo. Enun sentido amplio, el trmino equivale a asalariado,como contrario a empleador.

    Empresas que se dedican a contratar a trabajadorespara ponerlos a disposicin, con carcter temporal,de otras empresas que necesiten de stos.

    Es una fase clave en el proceso de seleccin. En ellala empresa pretende complementar la informacinque posee del candidato/a, valorar su motivacin ysus intereses as como informarse sobre cuestionesrelacionadas con el puesto. Tambin se denominaentrevista de trabajo.

    Tiempo de trabajo durante el cual el trabajador seobliga a prestar una determinada actividad en undeterminado tiempo. La jornada diaria ordinaria nopuede superar las nueve horas, ocho en el supuestode los menores de dieciocho aos. Lo que supereeste tiempo, tiene la consideracin de horasextraordinarias.

    LA ENTREVISTA DE TRABAJO

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    DEPARTAMENTODE RECURSOSHUMANOS

    DESARROLLOPROFESIONAL

    EMPLEADO

    EMPRESA DETRABAJOTEMPORAL

    ENTREVISTA DESELECCIN

    JORNADA

  • Impulso interior que inicia y sostiene cualquieractividad dirigindola al logro de un objetivodeterminado.

    Dcese del anuncio - oferta que hace una empresa uotra organizacin cualquiera de su deseo deincorporar nuevos miembros (trabajadores /empleados) a sus equipos de trabajo.

    Fase inicial del proceso de seleccin propiamentedicho que, teniendo en cuenta la definicin delpuesto, las candidaturas recibidas y el anlisis de lascondiciones de los candidatos/as, consiste enrealizar un filtro previo para ver si los candidatos/asse adecuan a los requisitos mnimos requeridos.

    Conjunto de tareas ejecutadas por una sola persona."El trabajo total asignado a un trabajador individual,compuesto por un conjunto especfico de deberes yresponsabilidades. El nmero total de puestos detrabajo en una organizacin equivale al nmero deempleados ms los puestos vacantes.

    Junto a remuneracin, compensacin, sueldo ysalario, forman los sinnimos ms usados paraexpresar el conjunto de percepciones que sedevengan / reciben por el trabajo realizado.

    Paga o remuneracin. En especial, cantidad dedinero con que se retribuye a los trabajadores.

    Proceso mediante el que se buscan, eligen eincorporan nuevos individuos - trabajadores a unaempresa.

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    MOTIVACIN

    OFERTA DEEMPLEO

    PRESELECCIN

    PUESTO DETRABAJO

    RETRIBUCIN

    SALARIO

    SELECCIN

  • 8. FUENTES

    Alcal, M.A. (2001). La Entrevista de Seleccin: Manual Para el Entrevistador/ay el Entrevistado. Editorial Daz de Santos.

    Este es un manual que le muestra las dos vertientes de la entrevista: la delentrevistador/a y la del entrevistado/a. Son interesantes los captulos Elentrevistador/a y el entrevistado/a, Tipos de entrevista de seleccin, Laentrevista de seleccin y las competencias, y Anlisis de comportamientos en laentrevista de seleccin.

    Breakwell, G. (1996): Cmo Realizar Entrevistas con Exito. Ediciones Gestin2000.

    Este libro aborda los diferentes tipos de entrevistas que pueden realizarse, tantoen el entorno profesional como personal, incluyendo entrevistas informales, engrupo, de evaluacin, de investigacin, etc.; Es interesante su captulo 3 sobreLas entrevistas de seleccin cara a cara, sobre todo en sus apartados de Seistareas para el entrevistador/a, Prejuicios en el proceso de seleccin y Lasestrategias del entrevistado/a que, adems, contienen varios casos prcticos yejemplos muy tiles.

    Dopp Consultores Divisin Recursos Humanos (1992): Cmo SeleccionarPersonal. Editorial Punto Editorial - Actualidad Econmica.

    Este libro, aunque orientado inicialmente a los profesionales de la seleccin,tambin es muy prctico para los demandantes de empleo, ya que orienta sobrecules son los criterios de las empresas en la seleccin de personal (Captulo II), ypor tanto puede darle pistas sobre qu es lo que las empresas buscan, y sobre laestructura de un proceso de seleccin, incluida la entrevista de trabajo (CaptuloIII).

    Dumon, C-H. (2000): El Puesto es Suyo. Editorial Gestin 2000.

    La lectura de este libro le proporcionar una formacin muy til para: aprender ahacer su balance personal y profesional para venderse mejor, conocer las

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  • diferentes tcnicas de entrevista - preparar a fondo la entrevista y prepararse paralas 150 preguntas ms frecuentes.

    Fernndez de los Ros, M. (1999): Diccionario de Recursos Humanos. Organizacin y Direccin. Editorial Daz de Santos.

    Como su propio nombre indica, este es un diccionario que le servir paraintroducirle y conocer los distintos trminos relativos a la bsqueda de empleo y ala entrevista de seleccin.

    Higham, M. (1989): El ABC de la Seleccin de Personal. Ediciones Deusto.

    Aunque este libro es muy tcnico y aborda la entrevista de seleccin desde elpunto de vista de los entrevistadores/as, contiene un apartado interesante de caraa conocer mejor cules son las preguntas ms frecuentes en una entrevista deseleccin y cul es la intencionalidad de stas, conteniendo adems unasvaloraciones sobre las diferentes respuestas que se pueden ofrecer en cada caso.

    Olleros, M. (2001). El Proceso de Captacin y Seleccin de Personal. EditorialGestin 2000.

    Aunque dirigido a las personas que intervienen en la captacin de personal en lasempresas, son interesantes sus captulos sobre La entrevista de seleccin y Laseleccin de personal desde el punto de vista del candidato/a.

    Puchol, S. (2002).El Libro de la Entrevista de Trabajo: Cmo Superar lasEntrevistas y Conseguir el Trabajo que Deseas. Editorial Daz de Santos.

    En l encontrar respuesta a los siguientes interrogantes: Qu es una entrevistade trabajo, y qu pretende?. Qu tipos de entrevistas y de entrevistadores/asexisten?. Cmo se desarrolla una entrevista tpica de seleccin?. Cmo debeprepararse para hacer buenas entrevistas?. Cmo tiene que presentarse a laentrevista, y cmo debe comportarse durante ella?. Qu preguntas le puedehacer el entrevistador/a?. Qu preguntas puede o debe hacer usted por suparte?. Cmo puede dominar los nervios?. Cmo debe negociar lascondiciones de incorporacin y su propio salario?. Qu tipo de cartas puedeenviar en relacin con la entrevista?.

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  • Ros, J. (2002): Supera la Entrevista de Seleccin. Editorial Daz de Santos.

    Desde un lenguaje ameno, prctico y coloquial, este libro le da las claves paraofrecer las respuestas correctas en la entrevista, para impresionar y para conseguirel trabajo.

    Todo el libro es interesante en sus diferentes captulos: Tu objetivo. Preprate. Tuactitud. Qu esperar. Las preguntas. Tiene alguna pregunta? Test. Controla tusnervios. El seguimiento.

    Pginas web: http://www.infojobs.net, http://www.expansionyempleo.com,http://www.infoempleo.es, http://www.laboris.net.

    En todas estas pginas web, a las que puede acceder a travs de internet, seincluyen secciones con recomendaciones y consejos sobre la bsqueda deempleo y la entrevista de seleccin.

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